心理學在人力資源管理的應用

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摘要：隨著時代的發(fā)展，心理學的研究涉獵到各個領域，各領域的研究主題不斷推陳出新。人力資源管理與心理學有著密切的聯(lián)系，要想做好人力資源管理的工作不僅要求從業(yè)人員擁有管理能力，還要求相關(guān)從業(yè)人員具備一定的心理學知識，以便心理學能更好的應用在人力資源管理各環(huán)節(jié)中，以提高人力資源管理效率。筆者就人力資源發(fā)展和心理學之間的關(guān)系，結(jié)合自身在大型商城擔任人力資源崗的具體實踐經(jīng)歷分析和探討心理學在HR領域的應用。

關(guān)鍵詞：心理學；人力資源管理；應用與實踐

1引言

心理學是一門研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神功能和行為活動的科學，兼顧突出的理論性和應用（實踐）性。心理學在管理界的應用始于上世紀20年代，最早由H.閔斯特伯格應用到工業(yè)生產(chǎn)領域。H.閔斯特伯格的研究著重于如何適應和轉(zhuǎn)變工人的心理、激發(fā)工人的干勁。此后，心理學開始在人力資源管理領域進行實證及應用。人力資源管理是出現(xiàn)在20世紀70年代的一門學科，其歷史雖不長，但其背后的思想?yún)s源遠流長。人事管理經(jīng)歷科學管理、工業(yè)心理學、人際關(guān)系管理這幾段歷程。從20世紀70年代末以來，人事管理讓位于人力資源管理。現(xiàn)階段，人力資源管理心理學的發(fā)展將會日益重視社會心理和文化對工作和管理的影響。

2人力資源管理各環(huán)節(jié)中的心理學的應用

2.1心理學在人力資源規(guī)劃與開發(fā)中的應用

以對HR整體的資源進行調(diào)整和規(guī)劃的人力資源規(guī)劃與開發(fā)為目的的提高人力資源管理效率水平的提高。人力資源的開發(fā)包括行為開發(fā)、天賦開發(fā)、技能開發(fā)以及知識開發(fā)等四個方面，這四方面的開發(fā)都蘊藏著心理學的相當重要內(nèi)容。天賦和技能的開發(fā)都需要管理人員對員工的心理進行深度分析，在分析過程中研究出員工的特點，因材施教激發(fā)其潛能。

2.2心理學在招聘中的應用

招聘環(huán)節(jié)的心理學應用主要體現(xiàn)在使用心理學了解應聘人員的心理抗壓能力、工作態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、工作能力、人品等，為企業(yè)選擇優(yōu)秀適合的人才提供基本保障。再者，候選人簡歷中的語言和內(nèi)容可以幫助管理人員分析員工的部分心理；面試過程中候選人的談吐、反應等可以幫助面試者辯出面試人員的心理素質(zhì)。我們商城在招聘中常用的評價中心技術(shù)、履歷分析、人員自我評價、面對面交談以及興趣測試、能力測試以及性向測試等，都在應用心理學的基層理論以提高人才選拔的成功性。

2.3心理學在培訓管理中的應用

培訓作為提高學員組織管理技能的教育活動。其幫助企業(yè)負責人、團隊領導人、職業(yè)經(jīng)理人擁有更加優(yōu)良的管理技能，從而公司獲得更加高效的發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)對培訓管理將會越來越重視，也將投入更多的成本用于培訓及培訓管理。當然，培訓管理在吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才、激發(fā)人才積極性、增強企業(yè)核心競爭力及提高企業(yè)經(jīng)營效率等各方面起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)利用心理學對人才進行培養(yǎng)，一方面，有利于降低員工的不平衡；另一方面，有利于管理人員用企業(yè)價值觀引領自己的行為，完成與企業(yè)同呼吸共命運的使命。再者，在心理學的統(tǒng)一思想下，我們對人才的熏陶耳濡目染，更能一致對外。我們商場在銷售人員的培訓中，直系領導的監(jiān)督反饋極為重要，銷售人員不僅要求業(yè)績，而且工作態(tài)度及行為價值觀要與公司符合，并在有效范圍內(nèi)進行監(jiān)督。

2.4心理學在激勵機制中的應用

在所有的機制中，薪酬機制最敏感，績效模式最主要。如何有效的從心理學的角度激發(fā)員工工作熱情及潛能，是人力資源管理的首要任務。有效的薪酬機制，不僅是物質(zhì)滿足，還應滿足員工的心理需求：被認可與被尊重。完美的激勵機制必須三位一體：給他鮮花（物質(zhì)）+一個夢（精神）+緊箍咒（約束）。從心理學角度思考問題，HR從業(yè)人員能夠更加清楚的了解待績效管理、能力開發(fā)與工作態(tài)度之間的關(guān)系，從而能提出更好的解決方法以有效解決三者之間存在的重大問題。把心理學應用在激勵機制當中，一方面能讓員工意識到自己的潛能，形成對自己正確的認識和評價，在實際工作當中做到有計劃、有步驟的投資自己提升自己；另一方面，能對企業(yè)的人才發(fā)展與經(jīng)營發(fā)展提供強大的生命力。

2.5心理學在企業(yè)文化中的應用

企業(yè)文化是企業(yè)人力資源管理的血脈。文化是企業(yè)成功至關(guān)重要的因素，如何通過心理學為企業(yè)營造一個輕松和諧的文化氛圍，從而激發(fā)員工潛力，為組織賦能。管理者應應用心理學采用合適的方式方法，創(chuàng)新管理形式和內(nèi)容，滿足員工從生理到自我實現(xiàn)需要的五層次的需求，提高員工忠誠度，提高組織績效。

3結(jié)束語

當今社會，競爭嚴峻，企業(yè)如何在轉(zhuǎn)型新浪潮下探索現(xiàn)代人力資源管理模式，形成從工作分析、甄選招聘、人才開發(fā)到激勵考核的系統(tǒng)性機制，已經(jīng)成為個人成功和企業(yè)成功的至關(guān)重要的因素。管理者要研究人的激勵機制、適用心理、職業(yè)發(fā)展等，以求逐步形成一套從職務分析、勝任特征分析、培訓需求評價、智能模擬培訓學習到人員的安置和評價的人力資源管理對策，建立符合本企業(yè)實際情況的人力資源管理模式。管理心理學是運用心理學的知識和原理，來指導HR管理工作的。從這個層面上講，管理心理學為現(xiàn)代HR管理提供了可靠的理論基礎。心理學應用對于提高人力資源管理的水平和效率有著重要的作用和意義，要求管理人員在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)中均要從心理學角度出發(fā)，進行具體問題具體分析，提高人力資源管理水平，提升員工的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)更好發(fā)展。

參考文獻

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作者：錢薈竹 單位：南京航空航天大學金城學院