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【關鍵詞】醫學院校;生命教育;心理健康;有效形式
心理健康教育的有效形式,可從以下幾個方面
(一)進一步加強心理健康教育工作的宣傳和心理健康知識的普及。利用受眾面較廣的媒體和其他有效途徑宣傳心理健康和普及心理健康知識,提高民眾對心理健康重要性的認識,提高民眾對自身心理健康的保健意識,形成人人重視心理健康、人人認識心理保健的氛圍。
1.通過各種宣傳途徑加大宣傳力度讓學生中形成氛圍、達成共識,主動學習掌握心理保健和心理健康相關知識,能夠積極主動維護自身心理健康,并能夠對自身心理健康狀況做自評自查。心理健康和心理咨詢在我國起步比較晚,但發展比較快。從02年以前社會大眾對這個行業的不認識,04年左右的認識模糊或者誤解(認為看心理醫生是丟人的事情),08年左右開始認識和接受心理健康和心理咨詢,到現在已經有一部分人會主動尋求心理咨詢和心理健康幫助,說明社會對整個心理健康的認識在進步。但是也有心理健康教育資源不夠,很多有心理保健需求的人不能獲得相應服務,廣大社會群眾不能普及到心理健康和心理保健的相關知識。
(二)充分發揮電視廣播網絡等在宣傳中的主渠道作用,利用其受眾面廣、方式靈活多樣的特點開展廣泛宣傳。各地方要根據心理健康教育的需求和社會大眾的需要,成立心理健康教育專題負責制,開設規范的、連貫的、系統的、實用的心理健康教育欄目,加強心理健康知識的宣傳和普及工作,保證廣大的人民群眾有機會認識心理健康、接觸和普及到心理健康知識。
(三)開展形式多樣的心理健康教育活動。學校可以通過設置心理健康教育課程的課堂、主題班會及其他形式來普及心理健康教育知識和推廣心理保健意識;對整個社會大眾而言,除了電視廣播外還可以組織形式多樣的心理健康教育活動,包括心理健康主題日活動、心理健康教育講座、心理電影展播、心理健康板報、心理咨詢、心理輔導、心理測驗等。其中可開展的心理健康活動主題日有“3.21”世界睡眠日、“5.25”大學生心理健康日、“9.10”世界預防自殺日、“10.10”世界精神衛生日等。
一、積極拓展和加強心理健康教育工作的普及覆蓋面。推進學校心理健康教育質量、提高全心理健康素質,要努力實現心理健康資源全覆蓋。
目前對心理健康教育和心理咨詢需求量較大的人群主要分為類。第一類,目前我國的教育體系中的一些不合理因素導致了學生和教師的壓力巨大,導致出現了大量的心理問題,他們對心理健康教育的需要很大。第二類部分人群因他們有問題找不到一個合適的人傾訴,或者心里的困擾,沒有自己真信任的人可以給自己做心理咨詢輔導。第三類是因為身份和環境,這一群體有很多復雜嚴重的心理問題。第四類是殘疾人群,這是一個非常龐大的群體,多種因素導致這個群體更容易產生心理問題,比如別人的歧視、自身遇到的各種困難等。第五類是性心理問題的人群,這類人群他們找不到一個合理的解決性心理問題的途徑,或者沒合適的心理咨詢師。第六類是危機感與自殺的人群,這類人群自我傷害的傾向很強烈,這些人需要及時的危機干預和心理援助。這六類人群是心理健康教育當中的第一線服務對象,要力爭心理健康教育資源和政策能夠全面覆蓋這些群體,對這些群體重點開展心理健康知識的普及。
二、學校要設立心理健康教育責任部門,對心理健康教育工作整體規劃、建立體系,把心理健康教育作為常態工作;規范心理咨詢室的建設和心理咨詢師的工作開展質量;規范心理健康教育專業人才素質和質量,規范相關專業技能培訓的標準和質量,建立專業素質考核制度,是提高心理健康教育工作開展實效性的質量保障。
學校要成立心理健康教育責任部門,對心理健康教育工作整體規劃、建立體系,安排部署并監督落實各類社會群體的心理健康教育工作。心理健康教育責任部門負責安排部署各單位團體開展心理健康工作的內容、形式等,檢查落實工作開展效果;組織實施或審批大型心理健康教育活動開展的內容、形式等;組織成立心理健康教育專家庫,并做好專家庫成員的管理工作,組織好專家庫成員的交流學習和互動;充分整合利用心理健康教育資源,形成資源互補資源共享;組織好心理健康教育工作者的專業技能考核和規范業務培訓等工作;組織好心理援助。真正把心理健康教育工作落到實處、把心理健康教育作為一個常態性的工作來做。
目前心理健康教育工作隊伍的專業素質參差不齊,開展心理健康教育工作的質量和效果也很不一致,有些高水平的專家開展工作的平臺局限或者受眾面小不能很好的發揮專業特長;部分沖鋒陷陣在第一戰線的心理健康工作人員專業素質不夠扎實,開展工作的效果不是很理想。社會上公開開設的心理咨詢所、開設的心理健康教育培訓課程、資格考試培訓課程、專題講座、以及像沙盤游戲和繪畫治療等技能培訓很多,但培訓老師的理論水平和專業能力沒有統一的規范的考核標準,培訓班的培訓效果好壞很難界定,心理咨詢室的建設沒有統一標準要求,心理咨詢室開展工作的質量和效果也有統一的監督考核機制;我省已經獲得二級心理咨詢師的人員很多,這些人群中有能夠熟練開展心理健康教育工作的,也有一部分是持有資格證卻不能承擔心理健康教育工作的。鑒于以上情況,若心理健康教育責任部門能夠規范心理健康教育專業人才素質和質量,規范相關專業技能培訓的標準和質量,建立專業素質考核制度,這是提高心理健康教育工作開展實效性的質量保障。
注:保山市科技局科技基金:項目編號2014kj031 項目名稱《對醫學院校在校學生開展生命教育模式研究》。
參考文獻:
一、工作目標
貫徹落實上級主管部門的文件精神,更好地服務中小學校師生,對返校后的師生可能出現的心理問題作出預判,做到及早預防,及時疏導,有效干預,快速控制學校中可能出現的心理危機事件,降低師生心理危機事件的發生率,促進學生健康成長,為構建平安、和諧、友善、穩定的校園環境提供心理保障。
二、組織機構
負責人:
三、工作對象
全縣中小學師生。
四、工作方法
(一)組建志愿者團隊
在全縣心理健康教育教師中招募抗疫心理援助志愿者,組建縣教體系統抗疫心理援助志愿服務隊,建立微信工作群,為開展團體輔導、一對一的線上與線下心理援助服務提供人員保障。
(二)開展培訓
縣未成年人心理健康教育中心利用網絡平臺,錄制復課復學后心理咨詢與干預培訓課程,對抗疫心理援助志愿者和全縣中小學心理健康教師開展抗疫心理援助技能培訓,幫助大家了解不同情況下開展心理健康援助活動的流程和技術,以便更好地開展工作。請各校心理健康教師于4月26日登陸QQ“縣校長工作群”,下載視頻學習,并制定本校工作方案,于5月9日前將本校工作方案發至中心郵箱1914586469@qq.com。
(三)廣泛宣傳
1.縣未成年人心理健康中心編制抗擊疫情心理健康小貼士。各校以手冊或活頁等形式發放,讓師生了解,出現心理問題時,如何應對,如何求助。
2.各校心理健康教師要深入有武漢和湖北等疫區歸來學生的班級開展心理健康團體輔導,幫助來自疫區的學生和其他同學正確看待肺炎疫情,正確處理同學關系,預防心理問題的發生。
(四)深入排查
在全縣中小學推廣班級心理健康委員制度,在每個班級設立心理健康委員,作為班委會成員之一。
心理健康委員的主要職責:進行心理健康宣傳;關注班級同學的心理健康狀況,發現可能產生心理問題的同學,及時上報;對有心理問題的同學積極關注和主動幫助。
心理健康教師負責對心理健康委員進行培訓和管理。心理健康委員實行雙重領導,發現問題既要向班主任報告,同時也要向學校心理健康教師報告。
為有效開展工作,各校須盡快確定班級心理健康委員名單,填寫“學校心理健康教師和班級心理健康委員登記表”,于5月9日前發至縣未成年人心理健康中心郵箱:。
(五)開展援助
各校心理健康教師發現學生有心理問題要在第一時間進行干預處理。如果案例復雜,或者案例較多,學校心理健康教師可申請未成年人心理健康中心援助。如果案例過于復雜,可申請中心開展同輩督導,一起討論案例,共商對策。
(六)及時轉介
如果學生的心理問題比較嚴重,超出了心理咨詢的范圍,心理健康教師要嚴格遵守心理咨詢倫理,及時轉介,或者上報中心,由中心來評估、轉介。
五、工作要求
(一)各校要高度重視,規范組織,認真推進并完成班級心理健康委員的配備。
(二)各校心理輔導、心理咨詢和心理督導都要嚴格遵守保密原則,并免費為師生提供服務。
心理輔導與治療,乃現代行為科學中較強的一門學科,在中國人聚居的幾個主要地方.也的確是一新興的事業。在中國內地,真正的發展只有約15年的歷史。在香港約為25年。至于在率先引進這項事業的臺灣,亦只不過是40余年。各地發展的情況與步伐有所不同。但發展到今天,可喜的是無論是參與工作的人員,還是政府當局與社會群體,都越來越重視這專業,因而亦對此專業產生更大的期望.故此.我們很有必要在現有基礎上繼續努力.朝著專業化方向作出改善、發展與開拓,以期有效并及時地回應時代帶給我們的任務與挑戰。
二、心理輔導的概念與功能
什么是心理輔導?在心理健康的范圍中.我們該如何給它定位?在香港,心理輔導的地位逐漸清晰。在臺灣情況亦頗樂觀。惟在占中國人口大多數的內地,情況則較為復雜和混亂.除了偏重醫療與病態取向之外,還夾雜著與思政教育和德育千絲萬縷的關系。
在搞清楚心理輔導是什么之前,首先要明確.心理輔導不是什么?聚焦于內地熱門的爭辯,我要首先說明,心理輔導不是思政教育.心理輔導亦不等同于德育。心理輔導過程中可能會有一些教導,但倘若只有教導或只是在說教,卻又不是心理輔導了.心理輔導也不是僅僅進行邏輯分析,給與忠告與建議.更不是幫助當事人解決問題。在心理輔導過程中,雖然往往會包括資料的提供,但單單提供資評,開不是心理輔導。心理輔導也不是普通的會見,不是社交式的談話,更不是指責、批評、游說、嘲諷或恐嚇;至于用同情的態度、行為去安慰與開解等,也都不是心理輔導。
多年來,學者專家紛紛為心理輔導作出定義.從狹義看,心理輔導最簡單的定義是“幫助一個人自助”。若從廣義看,心理輔導是促進人的全面發展.在多年的工作中,我也曾嘗試為心理輔導下一個定義:“心理輔導是一個過程.在這個過程中.一位受過專業訓練的人.致力與當事人建立一個具治療功能的關系.來協助對方認識自己、接納自己,進而欣賞自己.擁有自尊自信,以克服成長的障礙,充分發揮個人的潛能。使人生有統合并豐富的發展,邁向自我實現。”(林孟平,1998)
當我們將不同學派的學者對心理輔導所作的定義作出整理時,會發現其中無例外地都包括有改變、發展和成長的含意.個人身心發展,傳統上是心理輔導的核心(Mytick,1987).Remley(1991)曾指出.心理輔導專業已否定了在服務工作中的醫療和疾病取向的模式.論到心理輔導在心理健康領域的獨特性,他認為診斷并不是人們接受心及輔導的必經步驟,并強調人人都可以透過心理輔導而得助益。他深信一個建基于發展取向、聚焦于預防和身心健康的信念.會讓當事人達至明天會更好的人生。Ivey(1991)等的看法與Remley相同,他相信心理輔導的核心是發展取向的(VanHes1eren&Ivey,1990),不過,不同于Remley的是,他認為我們的工作是去促進人的發展。人生中免不了有問題發生,故此,我們應該珍惜問題的出現,因為它也是一個發展與成長的機會。
論到心理輔導在中國的定位,我很認同以上的信念。醫療模式的心理健康服務.其功能往往只是將人的病醫治好。不像發展與成長取向的心理輔導,其功能是促進人整體上積極的改變與成長。我樂意委身心理輔導工作.是因為我個人深信,它是一項優化國民素質的重要而莊嚴的專業。
三、研究與本土化
心理輔導的本土化,自然是一個不容忽略的課題.楊國樞(1993)強調,建立中國人的本土心理學是一種學術運動。在此運動中,所有有志于此的心理學者應當同心協力地促進中國人本上心理學的發展.他建議內地、臺灣及香港的心理學者,應各自在當地努力。同時也要不斷分析與比較三地民眾在各種心理與行為上的異同.然后加以組織與統合。不過,在1994年,他又補充指出,過去40多年來,內地、臺灣和香港的變化和發展很不同。結果是使三地的中國人在心理、行為及生活等方面各有特點。故此在心理學的探究上,他提醒大家,除了要留意三地中國人的共通性外,一定不能忽略其獨特性(楊國樞等,1994)。
楊中芳(1992)多年來對本土心理學努力不懈。她指出本土心理學致力于把歷史、文化和社會體系放人我們對中國人的心理與行為的研究架構中.至于如何將這個體系放入研究架構中,則是目前許多研究者在探索的問題。令人遺憾與擔憂的是,對于以上的問題,當大家仍然未有把握的時候,已有不少人在本土化的心理輔導有關課題上,作出了結論,其中包括“在西方發展起來的心理輔導理論和實踐方法,不適用于中國人”這樣的結論。
近年來隨著心理健康受到重視,公眾亦紛紛要求此專業提出研究的實證.為了能給當事人提供有信譽保證的優質服務,也為了發展高學術和專業水平的培訓課程,使新的心理輔導人員有能力在事業發展上與其他心理健康專業人士競爭,我們除了要將研究成果整合于心理輔導的培訓課程外,還要將它整合于我們為人們提供的服務中,來保證工作的質量(Sexton等,1997)。
心理輔導的從業人員不重視研究成果帶來的知識,實在是一個嚴重的問題。雖然許多人聲稱心理輔導既是一門科學,同時也是一門藝術,而實際上,心理輔導的科學性并未得到應有的重視。其表現之一是心理輔導從業人員很少做研究,同時也不會研讀有關研究報告(Morrow-Bradley&Elliot.1986;Nor-cross,Plochaska&Gallagher,1989)。如果我們不努力改善工作,將研究成果帶來的知識整合于臨床的工作與培訓中,則心理輔導專業的信譽將會出現危機(Kanfer.1990)。
前述西方學者指出,不少心理輔導從業人員忽視研究工作.往往過分依靠個人的直覺與經驗。與此同時,江光榮也指出,自80年代中后期以來所出現的文化討論熱潮中,有相當多是談論中國人的心理與性格的。但在這些討論中,卻有幾個值得引為鑒戒的消極特點:1.研究死人多,研究活人少。2思辨研究多.實證研究少.3.宏觀研究多.微觀研究少。4.文史哲學者參與研究的多.心理學工作者參與研究的少。我個人很認同江氏的觀察,而且發覺近年參與心理輔導與治療的研究人員,良莠不齊。不少人既缺乏心理輔導與治療的理論基礎,又缺乏臨床經驗。在根本來弄清楚什么是心理輔導與治療的情況下,就草率作出種種素質有問題的研究。亦有些號稱專家的研究者,自己對某些心理輔導與治療的理論并未有所認識和嘗試,更未具體驗證,就草率地作出否定。
就本土化的重點來所,情況亦不樂觀。有些人強調文化的差異,在未經實證檢驗的情況下,就言之鑿鑿地作出了結論.只憑直覺與個人臆測.就肯定地宣告:西方建立的心理輔導理論,絕對不適用于中國人!與此同時,一些欠缺實證支持的、新穎的、甚至流于嘩眾取寵的新模式亦應運而生。在眼花繚亂之余,想到我們這專業必須承擔的專業職責和服務質量的保證,難免感到擔憂、不安與焦慮。
在個人的觀察中,多年來,我反復思考的一個重點問題是:不同民族、國籍、地域的人,在心理、認知與行為上,到底是相同的多,抑或是相異的多?不過,在這問題未經實證檢驗之前,一些學者專家們就紛紛在認定差異較大、較多的前提下立論和操作.
可以肯定的是,不同民族的人,基于歷史、文化和社會體系的不同,其心理與行為自有一些差別,我們的心理輔導與治療總是在特定的時空中進行。對于由文化、社會環境造成的群體或個人的差異需要心理輔導從業人員敏銳地觀察、知覺和關注,如此才可為當事人提供最高效能的服務。但過分注重差異,而忽視相同相似之點的時候,許多流弊也就隨之出現;而且許多基本的課題,看來亦難以解決。舉一個具體的例子;美國在心理輔導研究和服務上,通常將中國人、日本人、越南人、印尼人、印度入等都歸入亞裔美國人。這一個人口類別(Paniagua,1994Corev,1996;Ivey,1997)內的不同民族,是在歷史、文化、社會上差異極其巨大的群體,卻就被視為一個定型,實在很有問題。心理輔導的一個很基本的信念,是接納與尊重個別的差異;而上述的文化定型所引發出的理念和操作上的矛盾與問題,就變得十分嚴峻。
事實上,對于偏重差異的取向,90年代初權威學者已作出了總結性的說明。在1991年,Pedersen與Ibraham不約而同界定心理輔導是共性的。在此之前,Pedersen(1990)已提到,在某種程度上,所有的心理健康輔導都是多元文化的心理輔導。同時他亦曾針對問題的癥結指出,來自不同文化背景的人的心理與行為,其差異被過分重視;而相同之處,則過分被忽略。至于Sue&Sue(1990)亦清楚地對多元文化心理輔導作出結論。他們認為心理輔導重在治療過程中所提供的接納、尊重、同感、信任和關愛,這些令心理輔導產生成效的基本條件,是超越了文化的限制的。
早在1978年,Patterson就已經指出心理輔導與治療過程中的輔導人員必備的一些基要的本質。他強調具有尊重、真誠和同感等條件的人際關系,是一般心理輔導的核心。它也適用于多元文化的心理輔導和治療。
總的來說,約20年有關跨文化和多元文化的輔導的爭議中,主流的聲音是:面對來自不同種族、宗教、文化、社經階層、年齡和性別組合的人.學者專家曾主張依個人之不同.選用特別的理論、方法和技巧來處理和治療。然而.到了90年代初.這信念開始動搖。轉變的結果是:視所有的心理輔導治療都是多文化的。而成功有效的治療,其關鍵乃在于心理輔導員本人的素質與修養.
在個人的臨床經驗中,無論在美國面對美國人、美籍華人,還是面對現代化社會居于香港的中國人(楊國樞,1994),或者是面對內地出生與成長的中國人時,我當然會發現各人之間有所不同.但更多的是,我發現各人有更多相同相似之處。Vontress。(1988)就提醒大家:所有的當事人都是人。在人性與感情需要上有眾多的共通點。同時,他亦曾指出.文化可分為五個層次.最基本的是普遍性的文化.在其中,人類乃具有相類似的需要和權利(Vontress.1986)。
隨著科技與現代化生活的過程,世界不同民族文化的人跨地域的互動和溝通.令人類的同質性不斷增強;而地球村的概念.亦日益顯著.在今天,心理輔導與治療在中國要向本主化發展.是一個可喜的現象。前述西方學者所走過的路,可以做我們的參考和借鑒。的確,所有的當事人都是人。在我的工作中,我重視與專注的是來談的這個人。而這個人最基本的特性和需要,乃來自他身為一個人的本質。其次,才是文化、歷史、社會與他所處的現實環境。固然,我對后者保持敏銳的知覺,但卻不會與前者先后倒置。
面對心理輔導與治療的本土化,我們要對西方的理論存有一種開明的態度,迫切的問題是:我們如何以實證方式如結果研究,來檢驗有關理論在中國人中之有效性,然后去蕪存箐。同時,通過吸收、借鑒外來的理論和方法,在個人與集體的努力下,發展或創造出適合中國文化和中國人特點的心理輔導和治療體系。
四、政府的認同、支持并專業的制度化
基于1966至1967年香港出現的動蕩不安,在香港政府回應市民的需要與問題的過程中,心理輔導的概念第一次正式出現。1970年香港大學聘用了香港歷史上第一位心理輔導員,第二年還增聘了兩人(EdUCatots’SOCislACtionlCOUnCil,1980)。隨著香港大學的倡導,香港浸會大學(當時為浸會學院)亦于1971年第一次聘用了兩位部分時間工作的心理輔導員。至于在中學.雖然完全欠缺專業的心理輔導員.卻早在1965年的一個研討會上,講者曾提出應該聘請心理輔導員來協助學生的成長。可借,直到12年后,政府才回應此需要。當時,社會工作者被安排在中學工作。至于小學,則由學生輔導主任來負責(林孟平,1997)。
香港的心理輔導,已有將近3O年的歷史,可是發展很不理想。雖然從服務的層面與多元化上,應該是所有華人社區中情況最好的一個地區;但在質與量方面.較諸其他先進國家,則仍需要大力改善。在研究與培訓上,政府認可的學位課程,時至今天,仍還只有一個。雖然中文大學的課程,除了提供碩士學位的研讀外,還有哲學博士與教育學博士的研讀,但為碩士與博士學位提供的名額,每年不多于10人,無法回應需求。持有高等學位的心理輔導與治療學者,屈指可數。香港的心理輔導專業協會(前為亞洲教育與心理人員協會·香港分會)雖然已有超過20年的歷史,但由于政府的支持很不足,人力并其他資源的限制太大,往往是舉步維艱,但卻仍然在學術與專業上為專業人員提供支援。其中包括開設培訓課程、從事研究與出版學術期刊“亞洲輔導學報”。此外,亦于年前完成了香港心理輔導專業人員的道德守則。
總的來說,香港的心理輔導仍在始創階段.未能做到專業上的制度化的原因很多,但最關鍵的是政府雖然認可,亦一再強調心理輔導在學校教育、家庭、社區服務等方面的重要,但卻欠缺具體計劃與實質上的支援.反觀臺灣,它除了是所有華人社區最早(1960)開展心理輔導的地區外(Hwang,1972;Kuo,1977),也是本專業領域人才最多,發展亦較佳的一個地方.探索其原因,關鍵是從6O年代開始,直到今天,政府一直重視,并且實際上提供了相當有力的支持.早在60年代末期,臺灣心理輔導的服務已經有了高速的發展。到1983年,臺灣所有學校,包括小學至高校,都已開展了心理輔導與心理治療的服務(Barclay&Wu,1986)。此外,政府亦強調心理輔導與治療在社會發展方面亦扮演著重要的角色(Min-istryofEducationDepartment,Taiwan.1991)。
一門新的科學與專業.其發展往往與學術機構的支援、經濟條件都有關.臺灣由于省政府認可與推動,高校中的心理輔導培訓課程專業點有好幾個.質量亦不錯.持有高等學位的學者專家,數目相當可觀.至于資源方面,除了長久以來的支援外,在1991年至1997年實施的“教育部輔導工作六年計劃”中,政府所提供的經濟支援,數額高達約24億元人民幣。雖然此計劃的開始,是針對臺灣近年青少年罪犯人數急劇上升的現實,惟計劃的總目標是“結合家庭、學校、社會及國內外資源,建立全面輔導計劃,統整規劃輔導工作發展,亦減少青少年問題行為.培養正確人生觀,促進身心健康,增益社會祥和.”從總目標中,喜見計劃的目標沒有局限于解決問題的層面,而且確實是反映了心理輔導的哲學與精神。例如前述的“發展”與“成長”這兩項特質,就具體整合于總目標之中。
香港的心理輔導專業人員,曾經透過專業協會,嘗試在專業化的重要課題上跨步前進。香港迫切需要建立專業人員的證照制度。很可借,多次的努力,因為種種因素,包括缺乏官方的支援,至今毫無進展。再看臺灣的情況,由于省政府的大力支持,“教育部輔導工作六年計劃”中,在第二階段就包括了這一項重要的項目。事實上,證照制度的建立,是將專業上監管工作制度化,的確是心理輔導專業服務質量保證的重要關卡。在人員的編制上,由于資源充足,臺灣今年在此一方面的發展,亦不斷完善,吸引和培育了不少優秀的人才。
在日本,教育界人士對輔導的詮釋縱有不同,但未聞有否定輔導功能者.而早在1956年文部省已經對學校輔導作出肯定和支持。從所出版的《輔導手冊》亦可窺見,文部省對輔導的定義已經有正確的掌握。手冊中說明了輔導的意義并非青少年不良行為的對策而己,應該在積極方面促進各個學生的性格發展。同時,文部省強調“輔導是達到學校教育目標的重要功能之一.”(文部省.1956)
日本70年代教育核心問題“學校人性化”,亦直接間接催化了學校輔導的良好發展。“學校人性化”是回應日本社會之非人住環境.面對這挑戰,教育工作者所厘定的學校輔導目標為:根據人性尊嚴的觀念,重視每一個學生。輔導是幫助具有內在價值之個人邁向自我實現的過程,以發展人性為目的。因為政府之認同與肯定,心理輔導的正確概念,很快落實于教育界,更得到校領導與決策者的認同。例如在全國中學校長中,有94%相信心理輔導是教師培訓中最重要的一環(仙崎武,吉田辰雄,198o)。
讓我們再看輔導與治療發展得最好的美國。雖還早在1932年.在明尼蘇達大學就已經設立了具有輔導功能的機構(Williams.1939).但這一專業發展的轉機,卻要等待四分之一個世紀.1957年俄羅斯(當時的蘇聯)在太空科學上的一次超前,給美國政府帶來極大的震撼。在檢討該次競爭的失敗過程中,教育的檢討是其重點。結果是第二年,美國政府推出了一項“國防教育計劃”(NationalDefenseEducationAct)。此計劃為當時學者專家正努力推展的輔導專業,帶來了一次,且成為美國教育史,并學校輔導的界石.此計劃不但有效地回應國民之個人需要,同時,還確認了心理輔導乃國家富強并教育生命力所在(Gibson&Mitchell,1995)。
“國防教育計劃”使美國教育從根本上向現代化邁進了一大步,意義是深遠的。它令美國教育從傳統的大量生產形式轉變為重視每一個個體,在尊重個別差異的教育原則下,為每一位學生提供個人化的關注與教育。在輔導這一領域,其支持力度大而且是多方面的。例如:自計劃開始推展的1958年至1964年的六年內,在人員編制上,高中的心理輔導員由12,0O0增加到30,000,增幅達150%。在實質工作上,亦由1:96O的心理輔導員與學生的比例,改善到l:510。而在培訓方面,在1964至1965年,此計劃支持了480所高校改進了他們的培訓質量與數量,共有15,700位中學輔導員接受了培訓。
在中國內地,心理輔導真正萌芽始自80年代中期。1985年3月,中國心理衛生協會,經國家有關部門批準,再次正式成立。協會的成立,為內地心理衛生展開了新的一頁。在協會的組織推動下,相繼成立了協會居下的專業委員會、分會與地方協會。與此同時,心理衛生工作人員亦在各地不同人群中積極開展了宣傳教育和學術研究(馬建青,1995)。
近十幾年來,內地的心理輔導和治療發展相當快,除了精神疾病防治機構以外,各類醫院、許多大中小學校、群眾團體,紛紛設立了心理輔導與治療的服務單位。目前,衛生系統的心理輔導與治療是內地的一個主要方面。而心理輔導的另一個主要領域是學校,尤其是高校。不過從整體來說,多數學校尚處于自發階段,缺乏制度上的保證,因而工作開展出現重重困難,包括人材不足、流失與設施上的匾乏。至于在理念上·人們對心理輔導與治療仍然模糊不清。例如自改革開放以來,隨著價值觀的急速改變,人們的心理矛盾與沖突以新的內容和形式表現出來。一些關心政治思想教育的人感到傳統的“思想工作”模式似難以收效,寄望于心理輔導。甚至有人視心理輔導為“思想工作的現代化”(鐘友彬.1995)、至于心理輔導與治療的另一重要范疇——評鑒與測量,雖然已有專業協會,但由于未能制度化規范化,故心理測驗與評鑒工具隨意售賣和被濫用,是一個嚴重的問題。
學者們對種種問題作出分析,指出主要原因為:政府有夫部門認識不足,行動遲緩.除衛生部門外,教育、民政等有關行政機構未采取得力舉措來推動這項專業的發展;專業人員奇缺;教育和培訓工作.尤其是正規的心理輔導人員的培養跟不上;治療和咨詢效果參差不齊等(江光榮,1995).不過,近兩年來,喜見教育部已確認心理健康的重要,主張思政工作人員采用不同的策略,包括了心理性的干預方法.來協助學生(中國衛生協會.1995。國家教育部,1997).基于官方的認同,時至今天.有越來越多省市的學校開始將心理輔導與治療納入課程,或者設立服務單位.
五、專業系統培訓課程
香港心理輔導專業的發展.相當差強人意。其中主要的原因之一是,專業的系統培訓課程,遠遠未能回應專業和社會的需求。即使是全港唯一開設心理輔導學位課程的中文大學.多年來掙扎求存至今,無論在開設的科目,還是在教導人員的編制上,都有待進一步改善。由于該課程的名額有限.培訓的人員亦不能滿足社會急劇轉變所帶來日益增多的心理輔導需要。幸而多年來有不少人在外地獲得適當培訓后,回港參與此項重要的專業.不過,由于心理輔導和治療與社會文化的關系密切,長遠來說,我們仍需要在香港本土上開創更多的培訓機會。
至于臺灣,前文曾說明了,由于四十年來省政府對此專業的認同與大力支持,各方面的發展相當可觀。在內地,隨著社會的轉變,心理輔導與治療的需求日益增大和迫切。最急切和首先要解決的問題是:如何開展專業的系統培訓。鐘友彬(1995)對這個問題有相當透徹的分析,他說:
“然而,由于歷史的原因,能勝任這個工作的合格從業人員太少了。盡管全國各地辦了許多講習班、培訓班、派人出國或請外國的專家來講學,并于1990年成立了全國性心理咨詢和治療的專業委員會,出版了一些書刊,培養了不少從業人員,但水平參差不齊,至今還沒有培養心理咨詢人才的專業機構和系統的培訓課程,也還沒有正規的資格考試制度。”(江光榮,P4)
據過去幾年個人在內地的訪學中所見,具有心理輔導與治療系統本科培訓資歷的人,真是鳳毛麟角。不少已擔任培訓的人員,通過自學,理論上的知識往往很充實,令人欽佩與尊敬。但問題是,心理輔導與治療是心理學中一門實用科學。上述的學者專家因著他們缺乏了臨床實踐經驗,實在帶給他們很巨大的限制.甚至是流弊。另一批負責培訓的主力,來源是心理學本科畢業生.
遺憾的是,在心理學這龐大的領域中.各個專門領域的主導哲學與理念并不一定協調.其中部分的信念.與強調入的價值、人的尊嚴、人的潛能、主導性和創造性的心理輔導與治療,正恰恰背道而馳。故此,個人要強調;一個人若已具有心理學本科基礎,再研讀心理輔導,往往事半功倍;但并不是每一位心理學本科的學者都適合從事心理輔導與治療。一個人是否適合作心理輔導工作,是因專業而異,更是因人而異。后者正是心理輔導與治療專業上學者專家公認的信念:在輔導與治療過程中,產生成效的關鍵是從業者本人的素質與修養。換言之,心理學其他專業方向人員的培訓,往往不像心理輔導與治療的培訓那樣重視學員個人的素質與修養。中國心理輔導與治療的發展,若要邁向專業化,專業系統培訓的設施.乃燃眉之急。一個專業系統性的培訓課程.主要包括以下四方面(Carkhuff,1987;walkins,1997:):首先是理論學習。心理輔導與治療既是一門藝術,更是一門科學。既是科學,自然少不了理論基礎。一個專業工作者,不能只懂操作。他必須清楚,并且能解釋他操作行為背后的理念。其次是從業員本身的素質與修養.故要為學員提供自我探討的機會。在深層次的自我反思中增強自我認識和自我覺察.第三是心理輔導的方法和技巧的訓練。第四就是實習.學員要有機會實際為人們提供心理輔導與治療.同時,他會接受導師嚴謹的督導。在專業的評核上,通常對實習的時間和接受督導的時間,都有相當嚴格的要求。而負責督導的人員,在學術、臨床經驗與督導的資歷上都需要達到一定的標準與水平。
香港心理輔導與治療,邁向專業道路漫長而工作艱難。我們一方面繼續致力于專業化工作的改善和發展。另一方面,自墾荒工作之始,就同時嘗試腳踏實地地開展半專業和非專業的心理輔導與治療的培訓。這一層面的培訓,由于需時較短,各方面的資源要求亦較易解決.故此在量的供應方面.確實是舒緩了香港社會多年來工作人手的短缺問題,不過.無論是高校和社會團體所主辦的半專業和非專業培訓課程,都相當嚴謹認真。各有關方面對他們服務還質的評估,相當不錯。
舉例來說,在香港中文大學為香港教育署所主辦的中學心理輔導教師證書課程,為期一年。上課的時間約相當于研究院三學科的要求。在課程的中段,學員要實習.并且以六人一小組的方式,接受督導,進行學習。此外,課程還設計了三次工作坊與個入成長的小組活動,整合于一年的學習中.學員獲得的證書與資歷,有助于他們職稱的提升。
中文大學所提供的心理輔導課程,雖然有一定的限制,但由于求過于供,往往可以甄選出一些優秀的人才,納入課程。在多年的培訓經驗中,前述的半專業和非專業培訓,實在是為我們的研究部課程作了不少準備工作。凡有此類背景的學員,學業上表現往往相對地良好。故此類課程,在心理輔導與治療邁向專業化的道路上,事實上扮演若重要的角色。在內地遼闊的國土上,在可見的將來,心理輔導與治療的需求會日益增加.面對心理輔導與治療專業化的挑戰,香港的經驗,應該可以作為一個參考。
六、總結與建議
前文初步討論了心理輔導和治療的概念與功能,研究與本土化,政府的認同、支持和專業的制度化;專業系統的培訓等四個課題。當中固然有值得雀躍與欣慰之處,但同時亦有不少令人沮喪與擔憂的事實。不過,透過反思與自省,肯定會幫助我們對現實有較清晰的洞悉和覺察。個人深信,這會引發和促進我們更有決心、更有力地向著專業化的目標努力。面對這艱巨的任務.個人有以下九點建議:
(一)透過學術與專業的研討,澄清心理輔導與治療的概念,并且界定心理輔導與治療在心理健康領域中的位置與功能.我們的專業,在本質上是對人類個體的重視與尊重.是發展與成長取向的,而自我實現則是不同學派最能協調與認同的終極目標。
(二)心理輔導與治療(COunselingandPsy-chotherapy).在中國不同的地域地注.名稱各有不同。多年來,無論在學術交流與溝通,甚至在日常的運作上,已導致了不少的混亂與問題,實在是我們邁向專業化的障礙。故此,有必要盡快匯聚才智精英,以彼此尊重、欣賞的態度,超越各人的習慣與傳統的限制,從學理上為這專業找出最正確的名稱。
(三)為了專業的信譽和對社群的負責,我們必須留意監察培訓質量與從業人員的工作水平。不同地區的人員.應加速專業制度化與規范化。工作要項包括設立專業道德守則.建立專業人員的證照制度,并對培訓課程訂出審核的標準等.同時亦配合實務,發展心理輔導法規。
(四)組織各地人才,有計劃地整理現有測驗與評鑒的工具,尤其是常用的、重要的測驗等。務必要建立中國人的常模。同時,將工作人員的資歷規范化.并嚴格禁止測評工具隨便售賣與濫用。
(五)探討不同層面的心理輔導課程設計,規劃各級學校心理輔導課程.亦配合實務與實況,編制與修訂各級學核心理輔導工作綱要.
(六)在學術與專業上,我們應面向國際,努力發展國際網絡。同時擯棄不必要的民族偏見,在尊重學術無分國界的前提下,以開放的心靈與開明的態度,透過個人并集體的努力,進行跨文化與多文化的研究。認真探索與發展本土化的心理輔導與治療。
(七)吁請政府當局,肯定心理輔導與治療的理念,并且在編制與經費上,對我們有實際的支持。在培訓工作方面,鼓勵與支持已有一定基礎的高校,開設碩士課程,進一步發展博士課程。為有志投身本專業的人,提供足夠的研習機會。此外,設法培育高素質的培訓人員,以期保證培訓課程的水平。至于在研究上,人力的配置與經費的支持,亦有待政府的鼓勵與支持。
初級預防:
消除誘發問題的來源
初級預防的目的是減少或消除任何導致職業心理健康問題的因素,并且設法建立一個積極的、支持性的和健康的工作環境。改善員工工作環境的方法主要包括兩個方面:一是物理環境改善,包括辦公室顏色配置、綠植擺放、辦公物品擺放、信息屏播放、墻面宣傳品選擇等;二是氛圍改善,包括對一些人事政策進行調整,改善組織內部的信息溝通方式,給予員工更多的自主感和主人公感。
比如,某通信公司在引進EAP項目的第一年中,主要是普及員工的心理健康知識,為員工提供的EAP服務包括心理宣傳品、培養內部EAP專員。心理宣傳品主要包括張貼在辦公環境中的海報、電梯視頻、內網美文和心理測試等,可讓員工切身感受到EAP的存在和作用;EAP專員是指來自組織內部的各個崗位,對于EAP有濃厚的興趣,有一定的心理學基礎并愿意為大家服務的員工,他們是促成員工獲得必要協助的主要人員。當員工受到困擾時,EAP專員的關心與協助,不但可以有效化解團隊危機,還能協助員工解決或降低困擾。可以說,EAP專員是員工身邊的“心靈助手”。
二級預防:
傳遞心理健康知識
初級預防中的心理宣傳品雖然也可以傳遞心理健康知識,但對于自學能力不足、積極性不高的員工來說,還遠遠不夠。二級預防中傳遞心理健康知識的形式主要包括各種主題講座、培訓。
講座和培訓的內容包括應對工作壓力、自信性訓練、放松技術、生活問題指導,以及解決問題技能等。這些形式和內容更加貼近員工真實的工作和生活,有時候還能起到立竿見影的效果。
二級預防的另一個重要目的是向人力資源管理人員和組織內從事員工保健的專業人員提供專門的培訓課程,以提高他們重視員工心理健康的意識和處理員工個人問題的能力,如“基本咨詢技能”和“行為風險管理”等方面的培訓。
三級預防:
員工心理咨詢與輔導
員工心理咨詢是指由專業心理咨詢人員向員工提供個別、隱私的心理輔導服務,以解決他們的各種心理和行為問題,使他們能夠保持較好的心理狀態去生活和工作。由于員工的許多職業心理健康問題與家庭生活方面的因素有關,這種心理咨詢服務通常也面向員工的直系家庭成員。心理咨詢服務是員工認可度較高的一種服務,也通常是企業必選的服務之一。
三級預防還可以減少危機事件給員工個人及企業帶來的消極影響,從而避免不必要的經濟損失。如某電力企業在年度心理健康檢查過程中,發現有幾十個員工的心理健康水平遠遠低于正常的水平,其中一個人已經有過自殺行為。于是該企業馬上啟動危機干預方案,由咨詢師逐個撥打員工電話進行回訪,針對情況嚴重的員工進行電話咨詢或面對面咨詢;對于已經實施自殺行為的個體,配備專門的心理咨詢師進行面對面心理咨詢,并開通24小時咨詢熱線。通過及時的干預,危機事件被控制在較小的范圍內,當事人也逐漸恢復正常工作狀態。
案例再現
服務對象:某公司客服部門的員工及其直系親屬。
實施方案:
1. 初級預防――宣傳(小冊子、電子郵件)
縱觀全球EAP實施失敗的案例,主要原因就是宣傳普及不到位,員工不理解EAP,不知道如何使用EAP。所以,EAP的宣傳普及是項目成功的要素。
為此,項目組專門印制了精美的EAP宣傳小冊子,散發到各個客服中心站點,并定時向全國客服員工發送個人電子郵件。除了宣傳此次活動,還對一些基本的心理學知識和技巧進行介紹。
初級預防為員工提供了EAP的簡介及聯系方式,既做了EAP宣傳工作,也提供了心理學的基本知識和自我調節技巧,使多數員工有機會接觸EAP,并能對自身的心理健康和心理素質逐漸形成重視的態度和科學的認知。
2. 二級預防――培訓(管理層、一線員工)
(1)客服各大區督導心理培訓
對某各大區督導以及中層管理員工共40多人進行了“心理健康和交互作用”和“心理健康與人才發展”的專題培訓。該培訓內容豐富,形象生動,緊密聯系員工的工作與生活,受訓員工普遍表現出對訓練內容的歡迎和興趣。這些內容的培訓不僅促進了中高層員工在管理工作中貫徹這些技能,并且融洽了組織氣氛,推進了管理工作的全面提高,提高了員工工作績效。
(2)客服管理層健康培訓
對某電腦公司客戶服務部本部30多名中層管理員工進行了“心理健康與人才發展”的專題培訓。該培訓課程不僅介紹了心理健康的定義和內涵,確立了心理健康的標準,而且還引導受訓員工學習了自我暗示、自我控制、情緒管理、人際溝通、耐挫能力等自我調整提高心理健康水平、擺脫困擾的實際技能和技巧。這些內容對受訓學員來說不僅是全新的,更是有著巨大的使用價值。這對管理層人員提高自身的心理素質、獲得更為全面的發展和提高,起到了積極的推動作用;對管理人員更好地應對工作、生活中出現的個人事件,更好地工作和管理下級員工是非常重要的。培訓結束之后的反饋表明,受訓員工對培訓的內容和授課方式是歡迎的。
(3)客服管理層咨詢技巧培訓
先后兩次對某電腦公司客戶服務部30多名員工進行題目為“作為咨詢式的管理者――親情的專業化”的專題培訓。在培訓過程中介紹了心理咨詢的基本概念、內容、理念、模式和技巧,確立了成功的咨詢者標準。同時,生動形象地結合工作中可能會出現的問題進行了資訊技巧和方法的訓練、評估和指導。最后為管理者總結了如何在實際的管理工作中推廣親情模式、貫徹人本精神,并提供了實際的指導建議。
(4)一線員工心理培訓
對某電腦公司客服部北京中心站員工進行題目為“工作與生活的協調”的專題培訓。
3. 三級預防――咨詢服務(電話咨詢、個別咨詢、團體咨詢)
(1)團體咨詢
項目組邀請了某電腦公司客服部門的8名管理層員工進行了一次團體咨詢。通過這次活動,參與者在充分溝通的基礎上,解決了工作中的壓力、沖突、自我效能感的喪失等問題,活動還使得參與者對工作、生活更加充滿了信心,使寬容、接納的親情文化,在小團體中得到了生動的體現。
(2)電話咨詢
項目組為某電腦公司客服部所有員工開通了電話咨詢熱線,聘請國內心理咨詢界的知名專業心理咨詢師擔任熱線咨詢師。在此期間,項目組先后接到54人次的電話咨詢,咨詢員工總數達到了48人,其中包括11%的員工家屬。在咨詢中,最受關注的就是人際溝通、自身發展和工作壓力三個方面的問題。
(3)個別咨詢
獨具特色的“德育149工程”
“德育149工程”,是指包含一個目標,四個維度和九項課程的育人計劃。一個目標就是將學生培養成適應未來社會發展的各行業的領導型人才,四個維度是理想、品格、能力和素養,九大課程是學校圍繞育人目標在四個維度下開發出來的德育課程。
《人生規劃課程》指導和幫助師生進行人生規劃,樹立遠大理想,設計美好未來,促進師生共同發展。學校為全體師生建立了成長檔案,組織相關培訓,開展了“我的未來”“我與大學有個約會”等主題活動。
《三生教育課程》中的三生教育是指生命、生存和生活教育,為開展好三生教育課程,學校組織專家研討會和任課教師經驗交流會,制定了三生教育規劃,研發三生教育校本教材 ,制作三生教育全部課件。
學校為開設好《潛能開發課程》,成立了人力資源培訓部,設立潛能開發教室,專門用于教師和學生的潛能開發。潛能開發課程采用情景感悟的獨特教學方式,能有效激發學生的潛能,對學生的一生產生深遠的影響。
學校成立心理健康教育中心,專門負責《心理健康課程》,實現了心理健康教育進入課堂。學校還開設了心理咨詢室和沙盤游戲治療室為師生和家長服務,并精選典型治療案例匯編成冊,供教學和研究使用。目前學校已經成為云南省心理健康教育實驗和示范學校。
《趣向課程》是學生根據自己的興趣、愛好和特長選修的課程。目前開設的健美操、足球、籃球、田徑、合唱、舞蹈、管樂等多個項目深受學生歡迎,學校足球隊連續多年蟬聯昆明市校園足球聯賽冠軍,三名足球隊員進入國少隊,一名隊員目前在法國某俱樂部踢球,學校健美操隊兩次獲得全國比賽一等獎。
《拓展課程》的內容包括凌空飛躍、信任背摔、巨人天梯、心心相印和團隊墻等多個拓展項目,對鍛煉學生的意志力、自信心、合作精神等方面有良好效果。
《社會實踐課程》的主要內容是組織學生去知名大學參觀學習,去孤兒院體驗生活,去少管所接受教育,去社區參加勞動,去野外進行生存訓練,帶給學生課堂上無法獲得的體驗。
《國際交流課程》主要采用請進來和送出去的方式讓學生接受異國文化的熏陶,幾年來已經組織學生與美國、英國、加拿大、澳大利亞、新加坡、泰國、韓國等國家的學生進行交流,教育效果明顯。
《家長培訓課程》是通過家長學校對學生家長進行培訓,引導家長進行正確的家庭教育,以便能更好地配合學校教育,形成教育合力。“德育149工程”為領導型人才培養奠定了基礎。
“問題解決型”課堂培養領導能力
學校秉持“有效教學”的理念,將傳統的教師課堂轉變為現代的學生課堂,強調學生的主體地位,構建了“1263”問題學導型課堂學習模式,該模式由一個目標“領導型人才培養”,兩個行動“教師結構化導學”和“學生結構化學習”,六類課型及三種工具構成。
在“1263”問題學導型課堂學習模式下,孩子們學會了結構化預習,自主學習能力大大增強,而學習能力正是領導型人才必備的能力之一。通過預習,學生在掌握課本知識的同時能夠發現和生成問題,再通過小組合作學習的方式解決發現和生成的問題。在這一過程中,學生提出問題的能力、解決問題的能力、組織能力、合作能力均得到提高。通過小組討論仍不能解決的問題提交給全班共同討論,由學生代表到講臺上進行展示演講,其他學生補充或質疑。在這一過程中,學生的表達能力、探究能力得到大幅度的提高。“1263”問題學導型課堂學習模式大大加快了領導型人才培養的進程。
《中小學心理健康教育指導綱要(2012年修訂)》指出,中小學心理健康教育,是提高中小學生心理素質、促進其身心健康和諧發展的教育,是進一步加強和改進中小學德育工作、全面推進素質教育的重要組成部分。2015年,在上級教育部門及學校的指引下,針對我校學生心理特點,圍繞學校“學生人人心理要健康”的要求,開展了一系列行之有效的心理健康教育。具體工作如下:
1、心理健康教育課
心理健康教育輔導課是對學生進行心理健康教育的主渠道,是學生系統學習有關心理健康知識,認識心理異常現象,掌握心理調節方法的主要途徑。本學期我校在初一二每周安排一節心理健康課,初三間周開展一次心理健康教育課。我們充分利用了《新版中小學心理健康實驗教材》,并將教師學到的心理團輔技術運用到課堂,房樹人繪畫、OH卡牌故事接龍,催眠的花園,拍賣會等,使心理健康課的內容更加豐富多彩,生動有趣。同時,由心理健康教師講授《生命的意義》《生命之旅》兩次校級公開課,課上,學生在生命的抉擇時潸然淚下,感悟頗深,得到聽課教師和學校領導的一致好評。
2、心理健康教育主題班會課
本學期在全體班主任的配合下,根據各年級學生的身心特點,心理健康教育主題班會一共進行了四次。各班任在認真學習心理團輔和《積極心理學團體活動操作指南》基礎上認真指導學生開展主題班會,學生在活動中去體會、感悟,充分發揮學生的主體性、能動性和創造性,起到了全員參與心理健康工作的目的。
3、加強學習培訓
教師隊伍是實施心理健康教育的根本保證,教師的心理素質將直接影響心理健康教育的成敗。一項工作做好必須有一名好先鋒,政教主任看充分意識到開展這項教育活動的重要性和迫切性。認真學習,自身能力得到不斷提升,尤其是在近兩年來積極自費學習OH卡牌輔導、繪畫藝術治療、GPRS行為模式測試等心理診斷、咨詢、輔導技術,之后積極對中層領導和班主任教師進行培訓,采取傳幫帶等形式加大對教師的培訓力度,提升了全體教師的心理健康教育理論水平及實踐技能。尤其是學校購置沙盤以后,政教主任兼心理健康教師,有時在時間上會影響沙盤活動的開展,他主動承擔了心理沙盤培訓課程,使得各班主任均可起到個體沙盤創建的陪伴者作用。
4、舉辦心理講座
我校積極利用家長學校為老師、家長、學生做心理健康教育講座。在初三學生畢業之際,我們為初三學生舉行了兩次考前放松的講座,使學生在考試之前擁有好心情,輕松上考場。本學期我校在家長學校期間各班都安排了家庭教育的相關知識,之后由政教主任做了《跨越人生的欄桿》的心理教育講座,贏得了師生的認可,積極推動了我校心理健康工作的進行。
5、建立、完善心理檔案
本學期我們首先建立初一新生建立心理健康基本情況檔案,使班主任、心理老師及時掌握每一個學生的心理狀態,并重點關注篩查出的問題學生,幫助他們進行及時的心理調適。同時完善了初二、初三年級的心理檔案,幫助學生正確認識自己、監控自我完善,為學校心理輔導研究和教育科學研究收集信息,尤其是初一二每個學生均進行了十二份心理健康測試,從不同層面了解學生,針對發現的問題進行分類統計,并予以追蹤調研,確定了調研主題《榆次北梁初中單親學生心理狀況研究》。
7、繼續開展心理咨詢
我校心理咨詢室在午休、活動時間和晚餐對學生開放,每天不少于2.5小時,我們嚴格按照咨詢流程進行咨詢,使學生盡快擺脫障礙,調節自我,提高心理健康水平。今年我們為我校學生及家長做了大約13次的心理咨詢,內容涉及學習困惑、交友疑慮、青春期成長困擾、行為不良、厭學等,例如我校初一某班一學生不愿來學校上學,周一家長把孩子送到學校,周二孩子就打電話告訴父母,要求來學校接回家,并威脅家長如果不來接就離家出走,心理健康教師通過“房樹人”繪畫技術與該生交流,發現其性格上具有非常熱心的特點,使其認識到只要主動交流可以交到許多朋友,通過不到半小時的溝通,該生愿意留下來,心理溝通起到了效果。一名女生由于考試焦慮影響了學習,通過OH卡牌抽取使問題得到解決,第一張抽取是存在的問題、第二張牌是問題產生的根源,第三張是解決問題的辦法,通過面談咨詢、沙游輔導、催眠等方式,及時調整了學生的不良心理狀態,維護了學生的心理健康,有效預防了學生心理疾病的發生。
8、進行心理圖書漂流活動
我校心理咨詢中心擁有藏書300多冊 ,我們利用閱讀課、活動時間組織學生進行心理書籍閱讀,到目前為止,全校所有班級已全部進行了輪流閱讀,部分圖書還在借閱中。通過閱讀,不僅廣泛普及了心理健康知識,而且還促使同學們掌握了大量的有關心理調試的技巧和方法,為學生身心健康成長奠定了基礎。
9、開發心理信箱
由學生信任的專業心理健康教師對學生存在的心理困惑予以及時解答,并為學生保密,幫助學生健康發展,消除了學校一些安全隱患,做到了為學校規范化辦學保駕護航的作用。
10、迎接“心理健康特色學校申報”
(韓國首爾大學教育研究所 Email: )
【關鍵詞】
中圖分類號:C936 文獻標識碼:A 文章編號:1000-6729(2009)005-0305-06
doi:10.3969/j.issn.1000-6729.2009.05.001
1 韓國心理健康體系的構成
1.1 職業名稱
在韓國,與心理健康相關的職業名稱很多,最常見的有精神科醫生、心理治療師、心理咨詢專家或心理咨詢師等。根據不同的服務對象,職業名稱也有相應的變化,如面向中小學學生的學校心理咨詢師,面向一般青少年的青少年心理咨詢師,面向求職人員的職業指導(咨詢)師以及與心理健康工作密切相關的社會福利師和青少年指導師等。從事應用心理學、青少年學、教育學、社會福利學、兒童學、咨詢學的教學及研究工作的大學教授也會從事臨床心理咨詢活動,但他們的職業名稱是教授,而不改稱為心理咨詢師。有很多神職人員從事心理健康預防和治療工作,他們一般也都保留其神職名稱,如牧師、傳教士、師父、神父、修女等。另外,還有很多咨詢志愿者,他們接受一定時間的專業教育和專業培訓后,志愿參與青少年或受害婦女的心理咨詢活動,他們的名稱一般比較模糊,行內稱為咨詢志愿者,來訪者稱他們為老師。
1.2 提供心理健康服務的機構及主管行政部門
在韓國,提供心理健康服務的機構非常多樣,一般有醫院精神科、大學心理咨詢研究所、企業心理咨詢所、中小學心理咨詢室、私設心理咨詢室、職業支援中心、青少年綜合咨詢支援中心、婦女保護所、社會福利院、南北統一院,以及圣堂、教會、寺院、修煉院等。主管政府部門也根據受惠對象或從業人員的工作性質有所不同,并分別由不同部門受理諸如開業資格審查等一系列相關業務,同時負責制定各項政策、法規。據不完全統計,與心理健康服務業務有關的政府部門有教育部、法務部、國防部、警察署、消防防災部、統一部、婦女福利部、青少年委員會、紅十字會等[1]3-6。
2 心理健康體系從業人員的教育與專業培訓
2.1 教育內容的選定標準
在韓國,心理健康服務從業人員的教育可分為兩部分,一是正規學校的教育或稱學歷教育;另一個是社會繼續教育或各理論學派自行組織的帶有研修性質的專業繼續教育。
學歷教育的教育課程的選定標準有兩條,其一是意義性標準,另外一個是實用性標準。所謂意義性是指,該課程是否能夠反映心理健康領域的本質內容;實用性是指該課程的學習是否能在實際工作中得以應用[2]36-37。根據這兩條標準,各大學開設心理咨詢相關課程。各校的具體教育內容根據培養目的而有所不同,但是一般包括如下內容:理解個人心理的領域,理解社會文化的領域,咨詢的基本理論和技法領域,咨詢者的倫理領域,心理評估領域,研究課題及研究方法領域,咨詢者的培養與教育領域,咨詢的行政管理領域及咨詢政策領域等。以培養青少年咨詢師的教育課程為例,其設置的教育課程結構見表1[2]43-44。
2.2 教育方法
咨詢專業人員的教育因其特殊性采用的方法與一般教育不同。通常情況下,傳授知識和概念時采用知識中心教育法,傳授技術時采用經驗中心教育法,為了開發咨詢者個人的咨詢能力一般要采用直接體驗個人咨詢和團隊咨詢的方法。知識中心教學法包括講座、座談會、討論、課題研究以及讀書、讀資料、發表法等。經驗中心教學法主要包括角色練習、觀察、實習、利用多媒體、督導法等。個人咨詢及團隊咨詢是指專業人員像來訪者一樣,就個人問題找公認專家通過咨詢獲得解決問題的心理體驗[3]231-250。
2.3 咨詢專業的學科設置及課程內容
隨著社會對咨詢專業人員需求量的增加,韓國各大學紛紛開設咨詢學科,學科名稱有的直接冠以心理咨詢學,或心理治療學,有的則在相關學科中設有心理咨詢或心理治療專業,如教育學、教育心理學、社會福利學、青少年教育學、產業心理學、幼兒教育學、基督教學等都是在學科內開設咨詢專業的。最近幾年,有部分學校不僅新開設了咨詢學或治療學,還根據社會需要開設比較時興的咨詢學科,如美術治療學等。但這些學科規模不大,開設的課程也不像傳統學科那樣規范嚴格,大體上是社會有什么樣的需求,就即興地開設相關課程,社會需要減少了,有些學科也相繼消失。
韓國各大學心理咨詢專業一般分為本科課程和碩博研究生課程。本科課程除了以專門培養咨詢人員為目的開設的咨詢學外,大部分學科并不以咨詢科目為重點,而是在選修科目中開設與咨詢有關的科目,使學生有機會接觸咨詢學。到了碩士、博士階段學科性質就比較明確了。下面以幾個大學本科、碩士及博士開設的專業課程為例,簡要介紹一下韓國正規教育體系心理咨詢專業開設的課程。
本科課程:大部分學校本科所開設的科目,有的與咨詢直接關連,有的與咨詢學沒有直接關系。以首爾大學教育學科本科課程為例,開設的科目有:咨詢原理,社會教育概論,產業教育論,個人心理理解等二十多個科目,其中與心理咨詢有關系的科目大概有十多種[4]。首爾大學心理學本科課程的科目為:心理學-理解人類心理, 心理統計學,性格心理學,實驗心理入門及實驗,發展心理學,異常心理學,神經科學,社會心理學及實驗,學習及記憶的心理學及實驗, 認知課程及實驗,臨床神經心理學及實驗,生物心理學,心理測量及評估,臨床心理學及實習,知覺心理學及實驗,語言心理學及實驗,咨詢心理學,產業及組織心理, 應用實驗心理學,肯定臨床心理學入門,認知神經科學實驗,情緒心理學,應用發展心理學。這些課程基本上都與咨詢學有關系[5]。
碩士課程:首爾大學心理學碩士課程科目為:高級心理統計學,高級社會心理學,高級知覺心理學,心理評估,高級生物心理學,感覺-運動生理學,多變量分析法,團體過程,態度和社會認知,神經心理評估,高級臨床神經心理學,高級認知心理學,實驗心理研討(2)標記為(2)的科目為相同科名下可以設置不同內容的科目,學生可以重復選修該科目,在計算學分時不按同一科目處理學時。,認知神經科學,高級性格心理學,精神病理學,知覺心理方法論,高級語言心理學,高級發展心理學,精神病理學研討,心理治療和高級咨詢理論,高級組織心理學,高級產業心理學(2),實驗心理方法論研討(2),腦攝像研究方法論,計量心理學研討(2)。上述課程大部分都與心理咨詢有關[6]。
博士課程:首爾大學心理學博士課程專業科目有:性格研究研討(2),臨床及咨詢現場實習,團體咨詢及治療,治療性面談及實習,生物心理學研討,高級組織開發論,發展心理學研討, 精神病理學,神經科學,高級應用發展心理學,認知治療,產業及組織心理學主要問題,高級情緒心理學。這些大部分都與心理咨詢直接有關系。
另外,三育大學開設的心理咨詢學教育課程以咨詢學為中心課程,內容分五個領域:(1)有關理解人類心理方面的領域。開設課程有心理學概論,發展心理學,異常心理學,性格心理學,學習心理學,社會心理學,生理心理學,臨床心理學,健康心理學,宗教心理學等。(2)有關心理咨詢理論及技法的領域。主要開設的課程有咨詢學概論,咨詢倫理,咨詢的理論及實際,團隊咨詢,家庭咨詢,職業咨詢,兒童發展與咨詢,青年發展與咨詢,老人咨詢,中毒咨詢,特殊兒童咨詢,學習咨詢,超常兒咨詢,美術治療,音樂治療,行動修正,宗教咨詢,性心理咨詢,內在治療,生活指導研究等。(3)有關心理檢查測量及研究的領域。主要開設的課程有心理檢查,心理診斷,研究方法論等。(4)有關心理咨詢實習的領域。主要開設個人心理咨詢實習和團隊心理咨詢實習等課程。(5)有關各種訓練的領域。開設的課程有領導能力訓練,父母教育,交流溝通訓練等[7]。
2.4 繼續教育及各種專業培訓
在韓國大部分從事心理咨詢工作的人員都知道,要想成為名副其實的咨詢專家僅靠學校的教育是遠遠不夠的。學校只提供最為基礎的理論知識,而真正的臨床技術或某一理論領域特殊的知識還需要單獨下功夫學習。因此,在韓國各種有關心理咨詢的培訓非常多,參加學習的人也比較踴躍積極。這些培訓大部分自費,有的是學會審查資格時承認學分的培訓,有的則與資格證無關,大家只要覺得有必要學習,就會根據自己的情況報名參加。
有關心理咨詢的繼續教育大體上可分為四大類:學會組織的各種研討會或工作坊;大學的對外公開講座;各心理咨詢所組織的培訓課程;各級各類教育機關組織的臨時性的主題講座[8]234-238。首先,韓國各級學會以定期或不定期的全國會議形式組織各種研討會和工作坊,普及最新咨詢理論和咨詢技術。很多初學者可以在這種形式的會議上接觸心理咨詢的一般理論和技法,研究人員可以在這里了解咨詢學的發展動向,同時發表自己的研究成果與同行進行學術交流。其次,設有咨詢專業的各大學會對外開設公開講座,滿足從業者對部分理論的繼續教育要求。也有些大學會定期不定期地邀請有關理論的外國專家進行講學活動,使韓國同行及時了解國外咨詢界的最新研究動向和成果,不斷提高本國的理論水平和咨詢技術。再次,心理咨詢實習以及各專門理論的普及由相應的心理咨詢所擔負。如精神分析心理咨詢研究所就要擔負精神分析師的臨床實踐和理論知識的繼續教育任務。有些心理咨詢所還要接受一般修煉生的案例指導,通過定期的案例公開發表會,使修煉生有機會得到督導級專家的指導。另外,咨詢所也會開設各種分等級的培訓課程,補充正規學校的教育。韓國負責成人教育的教育機關非常多,有關心理咨詢的各種培訓可能由不同的教育機構組織,如,教師進修機關,企業培訓機關或宗教、社會團體等。
3 專業人員的管理及資格證的頒發標準
3.1 資格證的種類
在韓國,有關心理咨詢的資格證一般分為三種:國家公認資格證;學會公認資格證;民間資格證。目前為止,國家公認資格證只有六種,即精神保健臨床心理師,專門咨詢教師,青少年指導師,職業咨詢師,社會調查分析師,青少年咨詢師。現行的學會公認資格證主要有:心理咨詢專家資格證,咨詢心理師資格證等十多種。再就是各個專業學會頒發的有關專業資格證,如精神分析心理咨詢師,家庭治療心理咨詢師等。各種民間資格證則是名目繁多,種類無數。在韓國,與心理咨詢有關的主要資格證見表2[9]。
3.2 國家資格證的頒發和認定標準
國家資格證一般都具有法律依據,由政府主管部門直接管理或委托相應部門審核管理。下面以青少年咨詢師資格證為例,簡要介紹一下韓國國家資格證的頒發依據和辦法。
3.2.1 青少年咨詢師的應試資格
在韓國,根據青少年基本法第二十二條,同法施行令第二十三條等的規定,國家青少年委員會委員長委托韓國青少年咨詢院施行青少年咨詢師資格審查和考試,并負責資格證書的頒發和管理。青少年咨詢師的應試資格見表3[10]。
3.2.2 青少年咨詢師考試科目
青少年咨詢師的考試科目分必考科目和選考科目兩種,各級考試科目略有不同, 選考科目一般在所列科目中選擇其中的一部分參加考試。內容詳見表4。
3.2.3考試方式及考核步驟
考試分筆試、面試、材料審查三種形式。考核步驟有以下五步:遞交考試申請(網絡申請);參加主管部門組織的定時定點筆試;筆試合格后參加主管部門組織的定時定點面試,面試前接受資格書面審查;面試合格后參加主管部門組織的定時定點收費資格研修;領取相應級別的青少年心理咨詢師資格證[11]。
3.3 學會公認資格證的頒發標準
學會公認的資格證種類有十多種,下面主要以韓國心理學會認定的心理咨詢師的資格證為例,簡要介紹一下資格證的頒發標準。韓國心理學會認定的心理咨詢師的資格證分為兩個等級,一級心理咨詢師又叫心理咨詢專家,二級心理咨詢師又稱心理咨詢師。韓國心理學會頒發的這一資格證,是目前韓國國內最為廣泛承認的咨詢資格證。心理咨詢機關在招聘咨詢人員時,會在應試資格上注明:需要持有心理學會頒發的心理咨詢資格證。心理咨詢師應試資格見表5[12],資格審查內容見表6。
3.4 資格證申請步驟及常規管理
取得心理咨詢師資格的一般步驟為:遞交申請、參加筆試、筆試科目全部合格后,提出資格審查請求,通過審查后,取得資格證。資格證一般要五年更新一次,其間必須履行會員的義務,按時交納會費,參加學會的各種繼續教育活動。資格證需要更新時,同樣需要遞交更新資格證申請,并按要求提交參加學會教育活動的有關證明[13]。
4 結論
韓國的心理咨詢已有60年的歷史,與英美等西方國家既有很多相同的方面,也有很多不同 [14]704-709,[15]144-147。心理咨詢師的培養,不僅是心理學專業的專門領域,教育學、社會福利學、青少年學以及近年發展起來的心理咨詢學等不同學科,都擔負著培養心理咨詢師的任務,并且培養出了大批從事心理咨詢工作的人員。在韓國,心理咨詢師的工作已經擴大到很多領域和部門,如公務員、企業員工的選拔及管理,監獄以及青少年教養院、部隊、警察廳、大型災難預防,及包括南北韓統一后的心理適應。因此,有部分學者主張咨詢學應獨立于心理學以及其他學科,成為一門單獨的學科。這一主張直接體現在學會的組成和組織上,最早韓國有心理學會,心理學會下設臨床心理學分會,學會主要由從事臨床心理咨詢的心理學專業畢業的人員組成。后來,隨著心理咨詢領域的不斷擴大,非心理學專業從事心理咨詢工作的人員也加入了這一隊伍,并重新分出了心理咨詢分科學會。為了使心理咨詢從業人員能夠有更廣泛的交流和合作的機會,有關學者共同發起成立了韓國心理咨詢學會,并按咨詢領域下設大學心理咨詢分會、青少年心理咨詢分會、職業心理咨詢分會、企業心理咨詢分會、部隊心理咨詢分會等分支學會,各地方分設地方組織,形成了另一個學會體系。該學會迅速成長,在短短的幾年內吸收了千名以上的會員,大部分從業者既是心理學會下設心理咨詢學會的會員,同時也是韓國咨詢學會的會員。
不管這種爭論多么激烈,在韓國,心理咨詢職業作為新興的職業已經越來越受到社會的重視和歡迎,從業人員的規模越來越大,培養渠道和后期專業培訓的機構越來越多,韓國心理咨詢業已從大規模和多樣化逐漸向高水準、本土化的方向發展。
參考文獻
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關鍵詞:心理管理;EAP計劃;企業文化;職業生涯規劃
現代社會中,伴隨著企業在追求利潤最大化的同時,很多企業也同時陷入了重視產能輕視經營、不斷追求規模忽視管理的惡性循環發展中。一方面是投入大量的制造成本,另一方面卻對人力資源管理不夠重視,這主要表現在企業員工獲得的報酬較低、工作時間相對過長、福利保障不高,各種心理問題得不到疏通釋放。如此下去,這必將給企業發展帶來不良影響,而與此相關的新聞事件也層出不窮。針對這種情況,企業必須重視員工的心理和情緒上的不良狀態,加強引導。我們一直提倡建設和諧社會,人與人的核心是關鍵,人內心的和諧是基礎,只有人心理真正的和諧,才能有強健的體格,才能回報社會,推動社會的和諧發展。同樣,企業的和諧需要員工的和諧心理為支撐,如果企業的員工普遍都感到精神抑制,那么這個企業的存在也不會太長久。世界衛生組織(WHO)曾提出:進入21世紀后,沒有任何一種災難比心理障礙給人帶來的痛苦更深重。現代社會緊張的節奏、激烈的競爭、過度的工作壓力等,使得員工長期處于疲勞、煩躁、壓抑的精神狀態下。在我國,一線員工有不良情緒是比較普遍的情況,每個人或多或少都曾有過郁悶、焦躁、嫉妒等負面情緒,現實中,員工的心理問題出現時,往往會礙于情面,不善于求助外界,這樣反而使病情加重,不僅嚴重損害從業者的身心健康、降低工作效率,最終還將會影響到企業的效益和發展。所以,企業應該積極加強對員工的心理管理,化解員工的此類矛盾。
一、員工心理不健康因素的主要原因
員工心理問題的產生因素有多方面,有的是來自社會,有的來自家庭,有的來自企業。(1)工作壓力。工作中,當員工所承擔的工作超出其自身的能力范圍時,他們就會處于一種緊張的狀態,例如,工作繁忙,員工長期與家人分離,長時間單調枯燥的生活容易讓其產生易怒等狀態。然而,很多企業并未認識到員工心理健康的重要性,依然給員工不同程度的壓力,如,完不成任務扣獎金,扣工資;違反公司規定就下崗等,這種情況下,員工的心理就很容易產生理想與現實脫節的嚴重沖突,引發心理不健康因素。(2)家庭壓力。一線員工長期堅守崗位,易引發家庭矛盾。有的員工因無法承擔家庭事務,如照顧年幼孩子,贍養年老父母等導致夫妻雙方矛盾激化,甚至感情破裂,走上離婚之路。家庭的困擾會使員工心理受到極大沖擊,進而影響其工作效率。(3)社會壓力。很多人對有的行業會產生偏見,認為從事某些行業的人都是素質低的人,在社會上得不到應有的尊重,甚至部分行業找對象都成問題,由此,這些員工會產生自卑感,甚至自暴自棄。當各種壓力混在一起時,承受能力較差的員工就有可能會發展成心理疾病。由此可見,幸福、健康、高效的員工是企業最大財富。“健康”一方面連著幸福,一方面伴隨著高效。所以說,關注員工的健康尤其是心理健康更為現代企業所重視。
二、加強員工心理管理策略
(1)引入EAP計劃,打造“幸福、健康、高效員工”。EAP(Employee Assistance Program),即員工幫助計劃,是企業通過專業人員對員工提供專業指導、培訓和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題,提高績效及改善組織氣氛和管理。簡而言之,EAP是企業用于管理和解決員工個人問題,從而提高員工與企業績效的有效機制。一項研究表明,企業為EAP投入1美元,可節省運營成本5至16美元。目前財富500強企業中,有80%以上的企業為員工提供了EAP服務。EAP計劃基本思路如下:1)面向全體員工進行全員心理健康測評。管理者對員工的心理健康要充分的重視,當企業對員工的心理健康缺乏一定了解時,可以通過聘請專業心理測評機構對員工進行測評,了解員工心理現狀,掌握員工工作表現及行為的成因。通過測評可以對員工職業心理進行全面的排查,這有助于企業人力資源管理部門增強對工作的預見性、主動性,把工作做在前面,能夠避免職業心理危機事件的產生。2)定期或者不定期地開展心理培訓課程。開設培訓課程要按培訓工作流程進行,第一,要做好培訓需求分析。第二,制定相應的培訓方案,落實各項培訓任務,并做好培訓效果評估工作;最后,培訓課的內容有壓力管理、挫折應對、保持積極情緒等方面。3)當員工在工作、生活等方面遇到心理障礙或心理困擾時,為員工提供心理咨詢服務,結合運用心理學分析和思想政治工作方法,把握員工的思想動態,并引導其行為,提高工作教育的針對性,引導員工保持良好的心態。
(2)建立“以人為本”的良好企業氛圍,實現人性化管理。企業應具有一種無形的魅力,這種魅力能夠吸引著員工心甘情愿地朝著企業統一的目標前進,并且能讓員工內心不斷地感覺到有無窮的激情,這種魅力我們稱它為企業文化,它的核心就是以人為本。企業文化是企業價值觀、信念、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化并不是無形的,它是企業的核心價值觀、業務流程、管理體系乃至創新與變革能力等的具體象征。以人為本的企業文化是指企業的文化價值觀應建立在重視人的能力并使之充分發揮的基礎上。企業的發展應該著眼于持續,追求的是可持續發展, 而人本管理是企業可持續發展的基石。人本管理不僅可以提高企業利用員工創造企業利益的能力,而且還能夠加強企業領導與員工之間的關系。
(3)幫助員工做好職業生涯規劃。企業應該有針對性地對員工進行相關的業務培訓,幫助其逐步接近自身的職業目標,同時也為企業的發展帶來更多的機遇,實現企業與員工的共同成長與進步。當由于某種特殊原因使得員工的職業發展沒有按照原計劃實施時,企業要注重及時與員工的溝通,說明原因獲得員工的理解,并在今后有機會的情況下,優先考慮相關員工的提升。
(4)面對員工的離職,企業要表現出應有的大度。當員工有意離職去追尋更好的發展機會時,企業一方面應反思自身在對待員工教育培訓等方面可能出現的問題,另一方面應祝福鼓勵員工。企業的管理者應當清醒地認識到,員工的離職并不意味著員工與企業之間關系的終結,這很可能是另外一種新的關系的開始。反之,如果企業以各種手段加以懲罰或阻撓的話,不僅不能把員工留下,還可能導致離職員工對企業的敵視。
另外,企業還應關注員工心理的變化,適時采取措施,避免員工之間的不正當競爭。為此,管理人員要有一套相對量化、操作性較強的業績評估機制,要以工作成績評估其能力。不要根據員工的意見或上級領導的偏好、人際關系來評價員工,從而使員工的考量盡可能客觀公正。同時,企業內部應建立正常的公開的信息渠道。讓員工多接觸、多溝通。管理者應掌握好各種激勵理論和激勵手段,了解員工的性格差異,對不同特質的人采取不同的激勵手段發掘員工的潛能,關注員工心理健康管理,助力企業發展。
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