前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的職工食堂運營情況總結主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1.1存在后勤安全管理游離在企業安全部門職責之外的現象。企業的安全部門從自身出發,管理生產安全、施工安全等早已被納入職責管轄范疇,堅定不移。而后勤服務方面的安全工作,從部門管轄來劃分,理應屬后勤部門自己或辦公室分管。公司管轄和部門分管安全是二個層次管理的事情。企業生產安全平隱時,安全部門還能關心一下后勤服務部門的安全工作,一年到現場檢查一、二次。但對如何搞好后勤服務部門的安全工作,缺乏專門研究和系統考慮,沒有真正納入該部門的管理職責,客套的多,現場檢查、指導的少。
1.2后勤部門工作人員缺少,安全管理行家手不多。按人力資源處通常對生活序列安排,一般對該部門的定員定編人數不會多,一至二名正式工已是比較關心了,且半路出嫁多、人員年齡結構偏大(多數過5O歲),年青員工較少。而企業后勤服務部門涉及面較大,工作線條較多,安全問題容易被忽視。大多數人對物業管理、食品安全、飲用水安全、燃氣電器技術、車輛安全運行等方面缺乏專人管理,懂行的不多,經驗較少,安全管理行家里手缺乏。
1.3目前后勤服務部門的管理“以包代管”居多,培訓教育少,有的幾乎沒有。按原有的企業管理模式,從事后勤服務管理和工作的人員全是正式職工,參加安全學習和培訓比武等是企業內部管理的事,有硬指標考核。但現在多數企業的做法是配一、二名正式職工從事后勤管理工作,其它工作人員全部勞務外包,如辦公樓及生活用房管理請物業公司,食堂供應請餐飲公司、購飲用水請送水公司、公務車輛運行請公交公司等。有安全理念好的外包企業或公司,食品、飲用水等能做到正規渠道安全供貨,確保質量,管理正規,還能時常配合開展一些安全教育活動,嚴把食品采購配送安全第一關。這也非常難能可貴了,因這些外包公司管理人員通常在自己的管理公司,離發包單位較遠,靠電話與后勤部門聯系多,缺乏直接橋梁和紐帶與企業專業安全職能部門對接溝通。而外包工作人員的工作卻要在發包單位工作現場,有的外包公司管理人員又不常在現場,從而形成因工作與安全學習培訓發生沖突時,而最后以工作為主、擠兌安全學習培訓的現象發生。
1.4多數企業后勤服務管理部門在安全管理方面還缺乏經驗。企業扁平化體制改革前,通常在企業的管理部門中設立有膳食科、總務科、接待科(或車管科)等,但企業改革扁平化瘦身和社會化后,以上提到的幾個職能科室沒有了。而時隔數年后,現因企業發展的實際,又迫切需要類似的職能科室,于是諸如后勤服務中心就重新設立了。新設立的部門在安全管理方面無論從人的選拔、培訓,到知識的準備、再到安全體系的形成,都具有不成熟的方面,安全管理缺乏經驗,通常是邊學邊干,逐步完善。
2.解決目前企業后勤服務部門存在的問題,加強安全及管理工作勢在必行,主要途徑:
2.1解決后勤安全管轄責任問題,納入整個企業HSE安全管理體系,統籌兼顧,定期開展安全檢查和指導工作。~個企業的安全職能部門不管有多少客觀上的原因,我個人認為不能只管生產安全等方面,也要管生活后勤安全。“3.3”廣東東莞食堂燃氣間爆燃事故就是血的教訓,不能一“包”了之。在企業安全部門的職責中要增加對后勤部門的安全管理職責,納入企業整體的安全管理體系中,修訂安全管理制度和條款,建立健全后勤安全生產責任制。在制度上彌補對后勤部門安全管理盲點的同時,企業安全職能部門還要分派專人分管,加強與后勤部門的對口聯系,定期聽取后勤部門在安全及管理方面開展工作的情況匯報,時常到后勤現場開展檢查,指導工作:
2.1.1檢查辦公大樓和生活基地用房的安全工作時,首先要查閱相關的外包物業管理合同條款,在安全管理方面是否存在安全漏洞和隱患。要有專家點評辦公大樓和生活用房的可居住性,防止大樓和生活用房因裂縫,地基下沉、年久失修等原因導致的倒塌事件;靠近山體的大樓和生活用房是否存在山體滑坡造成的風險;沿河邊上的辦公和生活用房是否有被洪水沖塌的危險;在雷雨密發區,要與相關專業機構共同檢測對大樓及生活用房的危害性,積極有效地采取防雷措施;在大樓和生活用房方面的門禁管理方面,消防達標合格許可及相關防火方面、電梯設備設施運行保養方面、緊急應急逃生等方面,企業職能安全部門均應給予后勤服務部門技術支撐、知識幫助和風險識別。
2.1.2檢查職工食堂的安全工作時,要認真審閱外包管理合同條款,在檢查從業人員廚師證等資質,定期查驗健康合格證的同時,查驗食堂用火許可證和防火規范,還要檢查考評外包食堂在安全運營方面存在的問題,關注食品的進貨渠道、聽取食堂在進貨、加工、供應各環節的安全管理,并給予指導,提出安全防范的建議和意見,重點防止食物中毒和燃氣爆炸事件,確保食堂用餐放心、爐灶器具使用燃氣、電器等安全。
2.1.3檢查公務用車安全時,不僅要認真審閱外包管理合同條款,還要查驗駕駛員的準駕證及其換證培訓情況,針對公務車輛載人多少,距離遠近、新老駕駛員對路況熟悉程度等實情和特點,分別派相適應駕照的駕駛員承擔公務用車任務,低駕照的駕駛員不能開高駕照要求對應的車輛,確保安全;值得一提的是,企業的安全職能部門還要熟悉本公司擁有公務車輛的數量和安全現狀,檢查企業內部公務車輛的安全行駛里程,給車輛大概進行安全排隊,對超安全行駛里程的車輛和存在嚴重安全隱患的車輛,有向企業或公司領導建議報廢更新的權力和義務。同時,對超安全行駛里程、又存在重點安全隱患的車輛可直接下發“停運令”,這對后勤部門是有禁令的約束,避免因此造成車毀人亡的慘劇發生。
2.1.4檢查飲用水管理工作時,要提醒后勤部門一是要選定有資質的飲用水公司,渠道正,用水放心安全;二是要定期從訂水公司獲得所送飲用水水質的抽檢報告;三是要定期對飲水機進行清潔消毒,形成制度。四是加強宣傳,告誡使用人員要科學使用飲水機,下班時務必要切斷電源,一可確保安全,防電線老化或短路火災,二可防飲水機中反復多次加熱后的水對飲用者身體健康可能帶來的不利影響。
2.2后勤服務部門自己更要做好日常的安全管理工作,加強與外包公司的業務及安全管理工作對接,真正起到安全橋梁和紐帶作用。
2.2.1把好合同關。借一年一度到期續簽合同之際,加強與外包公司的溝通和聯系,將公司或企業“以人為本,安全發展”的理念和健康、安全、環保(簡稱HSE)要求體現的合同相關條款中,強化不履行合同的HSE條款處罰制約措施,實現外包業務合同的規范管理。
2.2.2設專人分管。在企業后勤服務安全管理方面,可按物業管理、食堂管理、車輛管理等線條,設專人分管業務工作的同時,分管好對應線條的安全防范工作。
2.2.3定期開展安全學習和培訓。后勤部門在安全管理上要積極主動,發揮“橋頭堡”和“穿針引線”的作用,既要做好各線條日常工作,又要按相關要求,因人、因地、因時地開展安全學習和安全培訓工作。首先,后勤管理人員要帶著參加市區相關的學習和培訓,如物業管理培訓、食品安全培訓等;同時,要求外派公司在選派勞務人員時,一是要身體健康無疾病,遵紀守法;二是經過安全學習和培訓取得合格證,具有一定安全理念和常識的員工;三是特種設備、特殊崗位的操作人員必須接受專業培訓,持證上崗。
2.2.4重視安全檢查。定期加強現場安全檢查,確定一段時間內的檢查次數,對發現后勤部門各線條工作的安全問題或隱患十分必要。同時也可以把檢查到的隱患或問題反饋給企業安全職能部門和外包單位(或公司)。節假日可增加檢查的頻率,但務求實效,也可隨機抽查。當然,三方聯合安全檢查的形式就更好了。
2.2.5落實隱患問題整改。重視檢查存在的問題或隱患,要求責任到人,措施到位,跟蹤檢查,落實整改,從而實現后勤安全隱患問題的閉環管理。
2.2.6抓好制度、人防、技防“三保”安全工作。“制度”保障前已談到可納入企業安全管理總體系中,實現•114•對后勤安全平穩的保障;“人防”可以通過發揮人的主觀能動性,把參加安全學習和培訓的知識轉換成每個人的能力,將安全理念深入人心,并潛移默化地指導人的安全行為,形成自覺發現不安全因素和隱患的行動。“技防”是通過安全設備設施的投用,克服人的生理疲勞等極限或缺陷,實現在作業現場24小時監控報警的作用,如食堂安裝防燃氣泄漏的報警裝置;在辦公大樓各樓層及生活用房安裝可視探頭,防非法進入或盜竊等;辦公室內安裝煙火感應報警系統和消防噴灑系統等,將有效控制燃氣泄漏、有效控制火災等勢態,并及時消除,在第一時間將不安全因素或隱患扼殺的萌芽中,從而共同推進后勤部門的安全。
2.2.7加強與轄區內政府相關職能部門的溝通與聯系。后勤服務部門可參加企業安全職能部門組織的對口外聯活動,也可自請市區消防部門檢查大樓消防安全,是否存在消防、火災隱患;請食品監督部門檢查食堂衛生供應工作是否達標;請市燃氣公司檢測食堂爐灶和生活用房的燃氣熱水器等是否存在燃氣泄漏現象等。專業部門的檢查和檢測有助于我們發現問題和差距,從而認真、積極的態度整改到位,避免安全事故的發生。
2.2.8真心關愛外派勞務人員,實現本質安全。對外包勞務人員要多關心,休息時多交心,遇到困難幫一把。駕駛員沒有出國任務時,一是組織好學習,學交通法和相關規定,二是學車輛及維修常識,便于應急處置;若有任務,則要遵守交通法規,養成“開車不喝酒”,“寧停三分,不搶一秒”等好習慣,注意抽空休息好,珍惜自己和他人的生命。當然還要關心外包勞務人員每年的勞務收入年年有所增漲。只有這樣,勞務工才能安心工作,在認真做好本職工作的同時,真心懂得安全工作與其自身安全緊密相連,才能從小事抓好安全,確保工作本質安全。
2.2.9定期進行安全總結匯報。后勤服務部門要定期作安全管理工作的專項總結和匯報,一是征得公司或企業安全職能部門的幫助、支持和領導,二是能讓本企業或公司領導層知曉后勤部門在企業安全總目標下開展的安全管理工作,努力爭創一方平安。
2. 深化職工崗位創新創造。搭建職工技術創新成果展示、轉化平臺,推廣職工的絕技絕活,繼續推廣職工名字操作法,評選區級首席工人,發動廣大職工立足崗位,挖潛增效,節能增收。做實“工會技師攻關服務隊”品牌,開展“百家企業技術幫扶行動”,每名隊員全年至少指導一次比武、幫帶一名學徒、結對一家企業、攻克一項難題。
3 .深化職工技能素質提升。制定“十三五”職工技能素質提升規劃,采取與區相關部門聯合組織實施職工技能比武,街道、社區獨立舉辦技能比武等多種形式,全年開展“百場職工技能大賽”,完善“培訓、練兵、比武、晉級”一體化的職工技能發展機制,為職工成長成才搭建平臺。創新職工教育培訓和創業相結合的新模式,發揮區職工學校全省首批職工教育培訓基地作用,提升培訓的適用性和實效性,全年職工學歷、技能、業務教育培訓愈萬人次。積極倡導企業內部職工評聘機制,不斷提高內聘質量和擴大內聘范圍,讓企業和職工實現雙贏。
4.深化勞模先進引領作用。進一步弘揚勞模精神、工人階級偉大品格,深化勞模精神“三進”及志愿服務活動,組織開展在職勞模療休養、慰問關愛勞模等活動。學習全國示范性勞模創新工作室創建經驗,發揮區勞模創新工作室的綜合效應,努力在提升建設標準、發揮品牌示范和創新輻射帶動效應上實現新突破。
5.開展法治理論專題教育活動。制定、落實《__區工會系統2015年工會普法工作規劃》,廣泛宣傳四中全會精神,推進社會主義法治宣傳主題教育,以“六五普法宣傳月”、“勞動法制宣傳周”為載體,組織工會律師志愿者走進街道、深入企業,開展“法在身邊”法制宣講服務,引導職工群眾堅定法治信仰,自覺學法,遇事找法,依法表達訴求和維護權益。
6、加強工會勞動法律監督和援助。加大源頭參與力度,推動勞動法律監督工作由試水破冰向擴面深化發展。逐步在有條件村(社區)、企業建立工會勞動保障法律監督組織。部署開展工會法律監督月活動,堅持每年選擇一個重點突破口,推行重大典型勞動違法案件曝光制度、公開譴責制度、工會監督與行政執法監察協作制度,協調或配合有關部門依法糾正和查處違法行為,出具《工會勞動法律監督意見書》。強化源頭維權,深入推進勞動爭議調處機制建設,繼續完善調解、仲裁、訴訟等有機銜接、相互協調的多元化糾紛解決機制。進一步為職工提供多渠道的心理健康咨詢服務,加強對員工情緒管理現狀調研,積極培育職工良好的社會心態。繼續聯合省總干校加強企業勞動關系協調師培訓、考證工作和社區工會專干工會法律業務培訓提升工作,進一步擴充律師顧問團隊伍,加強工會法律援助工作,促進工會依法履職和維護落到實處。
7. 推進工資集體協商提質增效。在保持動態全覆蓋的基礎上指導督促企業采取“1+3”的模式開展好工資集體協商工作,深化工資集體協商檔案規范化建設。大力推進行業性、區域性工資集體協商,不斷深化以5個區域為重點的區域性工資集體協商工作,協助市總做好集卡行業工資集體協商試點工作,指導建立有行業特點的工資決定和正常工資增長機制,促進集卡行業勞動關系和諧穩定。進一步推廣小港街道“集體協商、個體認領”工資集體協商新模式工作。加強工資集體協商指導員隊伍建設,舉辦三期工資集體協商指導員培訓班。
8. 強化工會勞動保護工作。進一步宣傳和貫徹落實《__市特殊天氣勞動保護辦法》。召開全區“安康杯”競賽活動動員大會和年終表彰總結會,通過重點企業分級賽、不同行業專項賽、街道區域集中賽,努力形成“三位一體”的競賽工作格局,通過評選表彰一批優勝單位、“安全型”班組、先進個人和金點子,夯實企業安全基礎。深化勞動保護分級管理,組織實施高溫期間勞動保護系列行動,監督檢查我區企業高溫津貼發放情況,維護職工合法權益,確保高溫期間職工生命健康安全。
9.深化和諧企業創建工作。進一步完善創建工作目標管理,強化分層創建,健全評價運作機制,組織實施第四批和諧企業創建工作,提升創建工作水平和質量。深化“一網二庫三系統”信息平臺建設。推進我區企業履行社會責任制度建設
,實施百名企業社會責任指導員培訓計劃,指導企業做好首批市級最具社會責任企業獎的審報評選工作。三、全面推進職工服務普惠化,為民生質量改善作出新貢獻
10.健全完善服務平臺。進一步整合資源,把更多的人力、物力、財力投入到普惠化服務職工的工作。創建新一輪省級示范服務中心,提升職工服務中心的服務規范化和實力。繼續開展職工服務站點的創建達標活動,力爭全區85%規模以上企業建立職工服務點,85%職工服務點通過達標考核,實現幫扶困難職工與服務全體職工有機結合。
11.做好5.1服務卡品牌。探索推進“5· 1”服務卡社會化、市場化運作新模式,以公共服務應用為突破口,以購買服務和拓展合作為抓手,以運營公司和銀行推動為主要方式,加大資金力度和優惠普惠力度,切實增強5·1服務卡的實用性和吸引力。
12.辦好服務職工實事。堅持上下聯動,扎實做好“四季”服務工作。通過 “十大關愛行動”,即“醫療互助參保、金秋助學園夢、困難職工動態建檔、企業幫困基金建設、困難職工微心愿認領、青年職工婚戀交友、“示范職工食堂”創建、外來職工平安返鄉、小候鳥暑期放心班、職工就業援助”十個項目,讓職工群眾感受工會組織的溫暖。做好職工住房公積金建繳這一關系到廣大職工切身利益的重要工作,維護職工合法權益。實施職工健康促進工程,深化以“職工療休養、健康體檢、名醫直通車、健康管理師、健康志愿者”為主要內容的職工健康促進工作,保障職工身體健康。
13.廣泛開展主題教育實踐活動。深化“中國夢·勞動美”、社會主義核心價值觀宣傳教育,開展理想信念、形勢政策和“四德”教育活動,以“法治·誠信”為主題,精心組織企業與職工“人品、企品、產品”職業道德教育實踐活動。
14.扎實推進職工文體活動。加強與職工文化服務類社會群體和組織的聯系和協同,善于運用社會各方資源為工會服務職工所用。舉辦全區企業職工乒乓球大賽、羽毛球大賽、籃球大賽等職工喜聞樂見的文化體育活動,豐富職工業余生活。以區職工藝術團為龍頭,開展文藝走親活動,以“職工文化藝術年”為載體,舉辦第二屆職工文藝匯演,進一步塑造“勤奮工作、勞動筑夢”新時代職工形象和搭建展現職工精彩人生的全域舞臺。
15.拓展新興媒體新聞宣傳。善于借助工會網站、微信、微博等自身平臺優勢,積極開展原創微文、微視征集宣傳活動,增強工會新聞宣傳影響力。要加強網絡輿情的實時監控和正面輿論引導,完善應急處置方案,牢牢把握工會新聞宣傳主動權。
16.深化“三定一統籌”區域化社區和升格的社區總工會規范化建設。社區工會要進一步加強對所轄區域基層工會組織的領導和管理,健全指導聯系企業工會的工作機制,推進工會重點工作落地生根,鞏固資源共享、優勢互補、相互融合、協調發展的區域社區工會工作局面,為更好地服務職工發揮更大的作用。街道(鎮)總工會要一方面要繼續推進以“六好”為基本要求的規范化建設、“一鎮一品”建設,同時要指導和協調好所轄社區總工會、工會聯合會抓好基層組織建設工作,發揮好街道 (鎮)工會在領導、服務基層工會中的“橋頭堡”作用。
17.全面推進“活力基層工會”星級創建。結合全總“六有”標準,分類指導、分層推進、分步實施,推動基層工會實現服務能力明顯提升、活力明顯增強、績效明顯改善目標。從組織體制、運行機制、活動方式等入手,不斷創新加強基層工會建設的路徑和方法。繼續依法推進民主管理工作,全面落實廠務公開民主管理工作績效評估,推動“雙代會”擴面、代表常任制履行、會員評家等工作開展。
18.精心部署開展工會組建行動。以私營企業、外商投資企業和“兩新”組織為重點,推進區域性、行業性工會組建,加強城市綜合體、經濟功能區、村(社區)、專業市場、商業街區、商務樓宇等區域性工會建設。采取單獨建會、聯合建會、行業(區域)覆蓋等形式,推動中小企業建會,使工會組建從量的擴張向質的提升轉變。開展全區新經濟業態企業“十百千萬”組建工作,全區1767家7月份完成組建、覆蓋任務。
關鍵詞:勵駿酒店GRC中庭管井
中圖分類號:Tu247.4
文獻標識碼:B
文章編號:1004-8537(2011)02-0152-08
2009年,為迎接六十周年,彰顯北京改革開放的偉大成就和首都北京的輝煌建設成果,北京市委宣傳部、北京市國資委等多部門及媒體共同承辦了“北京當代十大建筑”大型活動。勵駿酒店作為被推選出來的50個候選建筑之一,最終排名第16。雖然沒有進入十大建筑行列,但作為這個項目的設計負責人,我還是從內心感到欣慰,因為自己參與設計的建筑得到了很多人的認同和欣賞。
位于北京金寶街與東單北大街相交路口東南角的勵駿酒店,曾作為2008年奧運會官方指定接待酒店,圓滿完成了接待各國元首及政府官員的任務。這個項目讓我們的設計團隊付出了極為艱辛的勞動。項目建成之后,我們一直關注著建筑的使用情況。去年年底,該工程被評為我院優秀工程二等獎。項目建成接近2年后的今天,我決定靜下心來對項目作一總結,將設計心得與大家分享。
勵駿酒店工程名稱應該是“金寶街5號地綜合樓”,是集酒店、公寓式酒店、商業,住宅于一體的綜合項目。總建筑面積13.2萬m2,地上9.14萬m2,地下4.06萬m2,限高68m。在金寶街上,勵駿酒店與路北的麗晶酒店是最高的兩棟建筑,但二者的設計風格迥然不同。
造型風格
勵駿酒店項目的主要投資方是澳門勵駿創建有限公司,酒店的經營管理亦由這家公司掌控。設計伊始我們即被告知,項目將采用歐洲新古典風格,即所謂19世紀末“佳麗世紀(法語Belle-Epoque)”的新古典風格。當時的歐洲城市,特別是巴黎,到處歌舞升平,藝術、文學、時裝以及生活享受都走在世界之前,是充滿著文化氣息和智慧的顯赫時期。這個時期的新古典建筑從室外到室內均著重線條比例和裝飾,充分反映典雅和五光十色的“佳麗世紀”社會風尚。勵駿酒店的立面設計就參照了當時最優雅華麗的樣式,如柱廊、拱門,石材裝飾打造的墻身、鑄鐵欄柵,GRC窗飾及壁柱等。嚴謹的立面和窗口比例、穩重的形體組合、較粗獷的基座組成建筑樓群的底部,而上部則由造型精致而突出的金屬穹頂組成。充分體現了白金五星級高檔次酒店的尊貴氣魄。
英國建筑師利昂?克瑞爾曾說過,古典建筑和現代建筑是對立的,它們之間的矛盾、不和諧之處,就在于前者是基于工匠藝術性的創造,而后者卻是以制造工業的模式為基礎。其實我個人認為,“佳麗世紀”時期在19世紀末,正處于第二次工業革命使世界經濟發展十分迅速的年代,是不斷創造新的奇跡的時代。工業革命使建筑師們敢于將當時的高科技與古典手法相結合,以制造工業的模式為基礎,呈現給世人工匠藝術性般的享受。這樣的建筑是有;中擊力的,即便在21世紀的今天。
當然,這樣的建筑風格在倡導節能減排的今天,我們還是遇到了很多新問題,其中最大的問題就是解決外保溫與造型之間的矛盾。
外保溫與GRC
從窗墻比來看,勵駿酒店這樣的造型完全能夠滿足規范要求。雖然采用了通高的窗造型,但窗寬比例適度,即便是建筑北面,其窗墻比僅為0.284,遠遠低于0.70的窗墻比限值。但因外墻外飾面造型極為復雜,雖然理論設計上可以將外保溫閉合(圖5),但實際施工很困難,因為要求各個工序安排順序必須非常井然,結構主體(含埋件)一二次結構一GRC轉接件(連接結構主體與GRC構件之間的鋼構件)及石材鋼龍骨一保溫一外飾面。一旦工序之間有交叉,特別是GRC轉接件未能及時在做保溫之前安裝到位,勢必會破壞保溫層。這個項目由于工期很緊而GRC訂貨周期長,就存在著施工工序交叉的問題。所謂GRC,英文全稱是Glass-fiber Reinforced Composite,即玻璃纖維增強復合材料。GRC是以耐堿玻璃纖維作增強材,硫鋁酸鹽低堿度水泥為膠結材并摻入適宜集料構成基材,通過噴射、立模澆注,擠出、流漿等生產工藝而制成的輕質、高強高韌、多功能的新型無機復合材料。這樣材質的預制構件一旦體積較大,其自重也就相當可觀。這個項目所采用的GFC外裝飾構件就有很多屬于大型構件,自重大,有一個頂層窗上花飾達到了5t。為了固定這樣的構件,GRC轉接件斷面相應也很大;而且由于GRC構件自重大,必須跟結構框架梁固定,而建筑造型凸凹變化復雜,有不少出挑的露臺,造成一些轉接件不僅斷面大,而且較長。這些都是會產生冷橋的地方。處理上述問題的應對方法是:①合理安排施工工序,最好在轉接件安裝完成后再做外保溫,若保溫已先期完成,那么應妥善處理保溫層的破壞部位,比如可采用噴或抹的保溫材料封補,②轉接件本身也薄噴或抹一層保溫材料。
GRC轉接件
上面提到的GRC轉接件,與我們以往接觸的連接件有很大不同。這個項目在施工圖完成,主體結構開始施工后,GRC供應商才最終確定下來,結果所有GRC的預埋件已無法事先預埋到主體結構上了。與供應商的相關技術人員配合過程中我們還吃驚地發現,這家供應商所采用的GRC與結構主體的連接形式與我們慣常接觸到的,包括相關圖集上所表示的方式有很大不同,基本上采用的是預制構件的外掛節點處理手法(圖6~8)。
這里我不能對其優劣妄加評判,但站在建筑設計師的角度來看,預制構件可以看作是帶有裝飾色彩的結構或者圍護結構的一部分,而在本項目上,GRC充當的還是裝飾構件的角色。既然是裝飾構件,其自重應該盡量輕,固定方式應盡量簡單明確,對結構主體的影響盡量小。而這項工程所采用的GRC體系自重及轉接件的用鋼量都較大,且大部分轉接件只能固定在梁柱上,不僅增加了梁柱的配筋率,對結構的整體抗震驗算也有不小的影響。
勵駿酒店的結構形式是框架剪力墻。在與GRC供應商配合過程中,由于GRC構件自重過大,外挑板、構造柱甚至挑梁都無法固定轉接件,必須跟結構框架梁固定,結果造成個別轉接件探進室內,室內布局不得不因其而作臨時調整。如此看來,剪力墻的結構形式更利于轉接件的固定,更便于施工。但由于1~2層的使用功能強調的是開敞的大空間,需要碩大通高的落地玻璃窗,上層的剪力墻無法通下來。在設計前期,我們隨同業主代表考察過北京周邊的幾家GRC供應商,但因對方與業主并未形成合同關系,我們無法得到很具體的設計
參數,不能確定采用何種結構形式更利于造型的實現。出于結構抗震安全及空間靈活性的考慮,結構設計最終并未采用框支剪力墻形式。酒店中庭
勵駿酒店除了在外立面造型上極具特色外,其酒店大廳通高中庭處理手法也非常具有震撼力(圖12)。
所有進入酒店大堂的客人,無不為這充滿創意的酒店中庭所震撼中庭通高17層,酒店大堂與層層疊疊的酒店回廊連貫上下,屋頂覆以鋼結構玻璃弧形天窗,讓藍天陽光傾瀉而下,令大堂完全沉浸在自然光線的撫慰下。驀然抬首,倍感空間磅礴的氣勢,心情豁然開朗。當然,營造如此與眾不同的空間所付出的代價也是很高的。
首先面對的是消防問題。下面是《高規》5.1.5針對建筑中庭防火處理的規定,抄錄如下:
5.1.5高層建筑中庭防火分區面積應按上,下層連通的面積疊加計算,當超過一個防火分區面積時,應符合下列規定:
5.1.5.1房間與中庭回廊相通的門、窗,應設自行關閉的乙級防火門、窗。
5.1.5.2與中庭相通的過廳,通道等,應設乙級防火門或耐火極限大于3.00h的防火卷簾分隔,
5.1.5.3中庭每層回廊應設有自動噴水滅火系統。
5.1.5.4中庭每層回廊應設有火災自動報警系統。
初步設計階段,經與業主、消防審核部門溝通分析后認為,酒店中庭通高17層,疊加的區域過大,涉及客房數眾多,而且3層以上的客房區域,客房管井均是長邊朝向回廊,管井內各類設備管道、風道密布,不僅上下層貫通,而且縱橫交錯地在酒店及回廊吊頂內穿梭。即便客房與中庭回廊相通的門、窗設置成可自行關閉的乙級防火門、窗,但作為分隔房間與回廊的包管井的墻體,實際在吊頂內無法做到完全封堵。為了消防安全起見,我們還是決定沿回廊外側設置了整整一圈防火卷簾,同時中庭每層回廊設有自動噴水滅火系統及自動報警系統。
防火卷簾的設置可謂說起來容易做起來難。原計劃卷簾安裝在回廊邊梁下,但經核算后發現,建筑層高3.5m,而邊梁高度在600mm左右,那么在安裝完卷簾后所剩的凈高不足2.4m。為保證回廊有足夠高的凈空,經與卷簾供應商溝通,將卷簾設置在邊梁朝中庭一側(圖14),上一層的卷簾落在下一層卷簾的上部。由于中庭回廊周長超過了90m,每一層的卷簾需要4臺電機提供動力,而4臺電機需保持一致動作方能確保整層的卷簾同時落下。這些對防火卷簾的要求是國內絕大多數廠家無法滿足的,最后不得不采用國外卷簾供應商提供的產品。這應該算是與眾不同所付出的代價吧。
中庭式建筑室內有兩種明顯的物理環境特點,即溫室效應和煙囪效應。根據相關資料顯示,溫室效應是由于太陽的短波輻射通過玻璃溫暖室內建筑表面,而室內建筑表面的波長較長的二次輻射則不能穿過玻璃反射出去,因此中庭獲得和積蓄了太陽能,使得室內溫度升高。煙囪效應是由于中庭較大的得熱量而導致中庭和室外溫度不同而形成中庭內氣流向上運動。我認為,煙囪效應在大型中庭中顯現得尤為明顯。
記得多年以前在做中央電視臺1#演播廳的時候我們就遇到過類似問題。1#演播廳是為迎接春節晚會而準備的,屬于改造性質,即在原有C型建筑(4~5層高)的中心區域沿周邊均勻設置16根高大鋼筋混凝土柱,從2層起逐層設置環廊將結構柱聯系起來。柱頂支撐起空間網架,網架上設玻璃采光天棚,由此形成一個碩大的演播區域。初步使用時就發現,由于演播廳設置的燈光設備很多,除首層演播區域設置燈光外,3層以上環廊上也設置了眾多燈光設備及其它演播設備。這些設備自身散熱量很大,當時正處于冬季,演播區域的人們穿著棉服,在頂部環廊處檢修設備的工作人員卻可以穿著短袖襯衣!因為演播廳上部平時沒有人員長期停留,且基于當時的工程進度及技術手段,在滿足演播區域正常使用的前提下,并未對上部的物理環境做出進一步的處理。
而勵駿酒店運營接近兩年以來,在中庭遇到的環境溫度、空調運行等問題,再次引起我們對中庭煙囪效應的關注。酒店中庭采用的是采暖地面加全空氣空調系統,沿中庭的回廊設置的是風機盤管。冬季,空調送暖風,下層回廊區域溫度正常,越往上越熱,至頂層時溫度達到最高;夏季,空調送冷風,仍然是下層回廊區域溫度正常,越往上越熱,至頂層時溫度達到最高,即便降低送風溫度仍不能解決頂層溫度高的問題。雖然采用中庭式的建筑都會遇到這樣的問題,但解決不好會嚴重影響酒店的正常運行。另外,盡管空調設備已基本按照設計要求安裝到位,但實際使用過程中如何讓設備達到最佳的使用狀態、降低運行費用是大家非常關注的問題。根據現場勘查,并與設備工程師多次討論,認為采取以下措施能夠解決高大空間上部溫度高的問題:①雖然基于酒店管理要求,中庭頂部屋面上無法開設自然通風口,但應適時開啟機械排風機強制通風,這樣可以改善中庭熱環境并降低空調能耗(其實,酒店工程部的工程師確實這樣做過,也確實效果不錯,只是存在噪音問題。我們認為可在設備上安裝消音降噪部件即可解決問題),②夏季,設置在中庭四周回廊的風機盤管采取樓層越往下越少開的原則。因為下部越冷,冷空氣會將熱空氣更加往上部擠壓,造成頂部空調負擔更重但溫度不降反升;③冬季,頂層空調不送熱風改送冷風(勵駿酒店的空調系統采用四管制,能夠實現冬季局部送冷風),減少熱空氣對客人舒適度的影響。其實,還有第4點,但這點卻是無法實現的了,我在這里只能做一下反思供大家作前車之鑒:設計之初,應把頂層適當加高,把玻璃天窗適當加高。頂層加高是因為頂層設備管線多于其它層,且頂棚有造型,都會嚴重影響頂層凈高,而要滿足建筑師對凈高的要求,空調的設置就難以達到最佳的狀態和位置。而且頂層往往是總統套、主席套等高級別客房之所在,足夠的凈高才能讓酒店的奢華品質得以加強。將玻璃天窗適當加高,可以加強煙囪效果,且便于側面開設自然或機械排風口。
客房管井
在金寶街這塊寸金寸土的區域,為爭取最高的容積率,建筑的進深不得不盡量加大。所以在酒店客房布局上,設計原則就是:充分利用建筑進深,增加客房有效面寬,在保證客房休息區寬敞舒適的前提下,盡量擴大衛生間的使用面積以提高客房的奢華程度。酒店客房布局,大有大的布置方法,小有小的布局方式,出彩主要在精裝修的細節上,在材料的檔次上,在機電的配置標準上,在此暫不深入探討。我在這里想說的是――客房的管井設置。
正如圖10所示,勵駿酒店客房的管井基本上是長邊朝向回廊,我稱之為橫向布置。之所以沒有采用酒店慣常采用的縱向管井設置方式(如圖9),主要基于以下考慮:①在客房進深較大的情況下盡量增加客房有效面寬;②滿足空調及給排水系統有足夠的管井且便于檢修,畢竟長邊檢修比短邊檢修檢查面更寬,檢修人員伸手操作起來更方便。從實際使用情況看,效果很好。
后勤用房區
后勤用房區,我們常稱之為BOH(Back of house)區,是后勤人員使用的區域,客人一般是不會前往的。于是在設計階段,從甲方到設計師們往往過于關注客人活動區域即FOH(Frontof house)區,而對BOH區的使用面積是縮了再縮,畢竟客人是上帝嘛。所以,很容易就出現諸如酒店員工更衣間或職工餐廳面積過小、后勤辦公用房數量不夠、通風量不夠等等問題。本項目實際使用時,酒店管理公司不得不占用部分地下自行車庫用于安排工程部、財務部,職工食堂等。工程回訪時,我們感覺FOH區和BOH區人員密集度呈鮮明對比,前者空間高大空曠,顯得人員稀疏,后者卻略顯促狹低矮,人員密集。我以為,適當加大以下區域的面積――職工餐廳,員工更衣間、人員密集的辦公區,能夠讓后勤人員在工作中獲得更多的愉悅,而良好的心情能夠提高工作效率。
回首勵駿酒店設計與建設歷程,內心久久無法平靜,總覺得有很多東西值得總結,值得反思。建筑師不能僅僅關注建筑的整體造型是否引人注目,特別是大型建筑,其功能對人們的影響要大于其造型對人們視覺的沖擊力。一味追求表面的東西而忽略對內在功能的關注、對細節的關注,設計出的建筑產品不能算是精品。雖然建筑常被稱作是遺憾的藝術,建成之后會發出諸如“再怎樣怎樣就更好了”的感慨。但只要我們用心了,就會減少遺憾的發生。而且,現代建筑的功能越來越復雜,需要各個專業、各個部門、各個行業協同工作,共同努力。為了給社會提供更多的建筑精品,我們努力做個用心的設計師吧。作者林紅,北京市建筑設計研究院
1A3I作室副室主任。一級注冊建筑師
攝影:楊超聲,《建筑創作》雜志社
第一季度馬上就要結束了,要準備一下接下來的工作計劃了,下面是小編為大家整理的2021年小區物業第二季度工作計劃范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
2021年小區物業第二季度工作計劃一
20xx年第二季度,區物業辦將牢牢抓住政府物業服務全區社區基層基礎建設和產業轉型發展這條主線,通過產業用房招商引資、處置低值物業、購置優質物業、城市更新等方式,為我區經濟社會發展提供物業支撐。
1、做好產業用房的'招商引資工作。區屬物業是我區招商引資的重要平臺,目前,可用于招商引資的產業用房xx大廈塔樓、xx大廈,我辦將全力配合xx局等產業部門做好物業現場查看、企業入駐等招商引資工作。
2、處置低端物業。分批對難管理和效益差物業進行公開處置。
3、購置優質物業。按照《xx市xx區政府購置物業實施辦法》,針對社區基層基礎設施用房缺口及產業發展布局的需要,購置優質物業,特別做好xx大廈xx閣x樓、xx大廈二樓x、x物業、xx園東側裙樓物業、xx路xx公司單身宿舍x棟一層職工食堂物業的購置工作。
4、城市更新提升物業品質。
一是通過全區城市更新項目配建社區基層基礎用房和創新型產業用房,同時做好城市更新配建物業的接收工作。
二是積極做好區屬物業所在片區的城市更新項目拆賠工作,通過城市更新提升區屬物業品質,重點做好湖貝片區、蓮塘片區城市更新項目中區屬物業拆遷賠償工作。
5、繼續推進xx廠項目工業遺跡保護規劃方案和運營方案工作。
2021年小區物業第二季度工作計劃二
一、 倉庫方面
加強對倉管員的日常管理,加強考核力度,爭取杜絕發錯貨、入錯庫位現象發生。希望公司各部門對倉庫內物料、貨架及部分無效庫存及時處理,使倉庫更好的發揮空間優勢,提高庫區利用率,為即將到來的第二季度大量備貨做好準備。對各展廳貨物的盤管,第一季度,倉庫已經對自行車展廳及東鵬潔具展廳進行了盤點,第二季度將陸續對公司其他品牌進行盤點,并配合各部門對庫內小色號及淘汰產品進行處理,東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。
二、 配送方面
物流部將根據各部門的需求及時準確的安排配送,充分調動物流駕駛員的積極性,使配送效率更高,同時希望各部門理性進貨,降低物流進貨成本,使物流配送工作更規范,滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。
三、 溝通
工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時溝通,如有問題及時解決,不拖延,寧愿多打幾個電話,絕不少打一個電話。同時希望
各部門如有問題也能夠及時跟物流部溝通,做到不拖延、不誤事,有問題盡早溝通協調解決,絕不拖到不得不解決,才去想辦法。
希望在以后的工作中各部門能與物流部相互配合、監督,多提寶貴意見,一起努力使物流部的工作更加完善。
2021年小區物業第二季度工作計劃三
根據xx城市物業管理的現狀,xx物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰,為贏得市場,提升品牌,樹立xx物業新形象,不斷提高物業管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力,加強與業主的溝通和合作,不斷增進與業主之間了解,滿足業主的需求,不斷提高管理處的業主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益,特此擬定管理處工作計劃:
一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識
1﹑每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想,端正態度,牢樹為業主(住戶)服務意識
轉變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業主為中心全新的服務理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理,提高管理水平和服務質量
1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。
2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養,運行正常,無管理責任事故發生。
6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。
8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。
五﹑加大培訓力度,注重培訓效果
管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢),熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內容:公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。
2.在職培訓
培訓內容:
1、xx物業公司的各項規章制度
2、xx公司的《員工手冊》
3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構
4、各部門相關的專業知識
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。
六、 提升xx物業服務品牌,樹優質服務新形象
1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務:繼續貫徹執行《員工手冊》,注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。
3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養有計劃,有落實,杜絕發生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度,力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。另外,擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。
6、車輛管理:對進入小區的車輛進行嚴格管理,逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。
7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓,完善標識系統,對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區內的業主熟知度達xx%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養由維修工進行。
七、開展多種經營與措施
管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創建“社區經濟圈”,力爭實現管理費收支平衡。
1、根據小區實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。
2、利用廣場地面資源,對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。
3、節約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。
八、其它工作
1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區派出所治安群防群治,建立完善聯防預警機制。
2021年小區物業第二季度工作計劃四
一、環境綠化
植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;
對區域內的樹木進行整形修剪。
二、環境保潔
做好環境衛生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區上門收垃圾時間為中午12:00前,請業主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶,公布房號且上報有關部門。
三、安全
原門崗24小時服務電話:“xx”“從20xx年x月x日起變更為“xx”;
住戶請來小區的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務必告知房號,對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;
管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比x房增加xx元達到xx元左右,x房增加xx元達到xx元左右,x房增加xx元以上達到xx元左右,請大家出租務必找物業,必將令你滿意!電話:xx
嚴格進出管理,請住戶在星期一~五(x點—x點星期六~日(x點—x點到物業公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整,為行人、行車安全創造條件;
燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區養犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養狗,不要驚動鄰居。出門時,務必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業主到門崗查詢;
對于小區內部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區感受到“慢“的節奏,能放松、能享受到小區軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。
夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓,20XX年將更好、更快的為住戶服務。
六、文化宣傳
我們以后將在物業費通知單背面上,將小區住戶一些出租信息\安全提示\小區通告登出;
發放物業聯系卡給住戶,增設服務質量管理信箱,開通各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設置“佳佳物業”上線提示,方便我們及時溝通 ;
與社區聯合放露天電影,老年人活動票;
建立業主健康檔案,為老年業主提供免費量血壓、稱體重;
發動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;
對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶,請與我們聯系開展業務;
增設兩個公益宣傳欄(別墅區),通過每日不斷更新的天氣預報,掌握氣候規律,為住戶噓寒問暖,為物業工作提供科學依據;
調整小區草地上的提示牌位置,針對小區動態不斷更新文明標語,與時俱進,創造文明環境;
為住戶提供物品交換專欄,把你閑置的物品拿到這里來這里,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;
節假日裝飾、小區活動,為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝,為業主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務費,讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽,收發傳真、復印等業務。