班主任月度工作計劃精選(九篇)

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第1篇：班主任月度工作計劃范文

關鍵詞：高職教育　專業　班主任　工作模式　職責

《國務院關于大力發展職業教育的決定》[1]要求“落實科學發展觀，把發展職業教育作為經濟社會發展的重要基礎和教育工作的戰略重點”、“以服務社會主義現代化建設為宗旨，培養數以億計的高素質勞動者和數以千萬計的高技能專業人才”。經過多年的高等職業教育發展，目前高職招生比例已達到全國高校招生總數的47%，其中民辦高職院校的發展更是形勢喜人。

重慶正大軟件職業技術學院是教育部首批試辦國家示范性軟件職業技術學院，招生層次屬于專科二段。針對這一情況，為提高教學質量實現人才培養目標，學院制定了“關于進一步貫徹產教結合，落實教學質量層層負責制的實施意見”，提出了學院院長、系主任、教研室主任、專業班主任、本班任課教師和輔導員的教學管理機制。針對該問題，本文從以下幾個方面作深入的探討。

一、專業班主任產生的必然

在部分高等院校，為了提高教育教學質量，已經開始實施了各種模式的專業班主任工作制度。如重慶交通大學機電與汽車工程學院制定了“機電與汽車工程學院專業班主任制度”[2]，哈爾濱工業大學航天學院頒布了“航天學院班主任工作條例（試行）”[3]，合肥工業大學下發了學生班主任、班導師工作實施辦法[4]，南京信息職業技術學院也建立了相應的專業班主任制度。

為滿足新形勢下高職院校學生培養工作的需要，改革教育教學模式，提高教育教學質量，培養合格的高技能專業人才，根據重慶正大軟件職業技術學院學生實際情況，運用傳統的高校教育模式是難以達到培養目標。由此提出了正大軟件特色的專業班主任工作機制。

正大軟件特色的專業班主任是指在青年骨干教師中選拔政治素質好、專業知識技能強、有一定的組織管理能力、身體健康的教師擔任專業班主任，成立由專業班主任、本班任課教師和輔導員組成的專業班主任工作小組（就像部隊的戰斗班），分階段全面負責班級學生的綜合素質教育和專業知識技能培養，使絕大部分學生成為合格的高技能專業人才。專業班主任工作分為專業的教育教學和班主任的政治思想綜合素質培養（其中政治思想綜合素質培養主要由班級輔導員負責），整個工作由專業班主任全面負責，通過加強專業班主任工作小組成員的溝通協調，分工合作，團結一心，共同完成專業班主任工作目標。

二、專業班主任的素質要求

我國的部分高等院校，專業班主任的設置由來已久，并在繼承發揚傳統的基礎上不斷創新和發展。正大軟件特色的專業班主任是專業班級的施教者和各種教育力量的組織者，專業班主任工作是一項復雜的系統工程，其自身素質是制約專業班級工作績效的重要因素。[5]我們所關注的是專業班主任的政治素質、專業知識和技能、管理能力與身體素質。

1、政治素質：具有較高的政治思想素質，事業心強，具有奉獻精神，治學嚴謹，為人師表

專業班主任工作是以完整的人（班級學生）作為工作對象，應當具有促進每一位學生身心全面發展的知識和相應的教育技能，知識、能力和素質應當適應現代社會的發展需要，并隨著時代的發展而發展。專業班主任作為專業教師的綜合素質，其人格魅力、認知水平、科學與人文素養等方面都能在教育教學工作及班級活動中得以充分體現；要培養自己高尚的氣質和莊重的儀表，才能用自己的人格魅力感染學生、教育學生；要有強烈的事業心和責任感，嚴謹治學，才能把先進的知識技能教給學生，才能用心與心去碰撞；教師“為人師表”需要具有較高的道德認識、道德能力、道德良心和奉獻精神，才能擔負起教書育人的重任；同時，必須身體力行、言傳身教。

2、專業知識：專業理論基礎扎實，了解本專業發展前沿動態，聘任前或聘任期內通過相應的專業知識理論考試合格

專業班主任作為專業班主任工作小組的領導者，必須全面掌握所任專業的專業知識技能體系、現狀及動態，熟悉專業培養方案（最好是組織或參與了專業培養方案制定和修改），深刻領會專業培養目標、職業面向、人材培養規格要求（知識、能力、素質結構），明確專業骨干課程、專業課程、專業基礎課程、專業輔助課程和素質培養課程之間的內在聯系和層次關系，把握每一門課程及知識技能點在專業人才培養中的地位、作用及其意義，牢牢地把握專業課程知識技能的重點、難點及各課程的聯結點，才能根據階段培養目標制定出詳細的工作計劃。

隨著社會的進步與科學的發展，各學科的知識技術都在不斷豐富、發展與更新。特別是計算機信息技術發展更是日新月異。如果專業班主任不及時學習，吸收新的知識、新的理論，充實更新專業的知識結構，就不能適應新形勢下人才培養工作的需要和滿足教育對象的要求。因此專業班主任只有努力鉆研，不斷進取，熟悉本專業的發展趨勢以及最新成果，做到教學面向現代化，面向未來。

為了保證專業班主任工作的實施和推進質量，防范風險和危機，必須對專業班主任開展聘任前或聘任期的專業知識理論考核，加強過程監管，細節決定成敗。

3、專業能力與經驗：有本專業一年以上實際工作經驗和教學經驗，有獨立從事專業工作的能力，在聘任前或聘任過程中通過專業能力的測試或考核

為進一步落實“以教學質量為中心，以產教結合為手段，培養高技能應用型人才”的辦學方針，學院制定的專業班主任工作制度宗旨在于提高教學質量，增強學生的專業知識和專業技能。師高弟子強，針對高職教育的特點需要建設一支知識全面、技能精通的雙師型師資隊伍，通過“師傅帶徒弟”式的案例、項目訓練學習，讓學生由感性學習上升到理性學習，獲得成就感；把課堂理論教學和實驗室的知識驗證、技能訓練掌握的緊密結合，通過知識驗證與技能訓練極大地提高學生的學習興趣，激發學生的學習成就感和學習動力，讓學生會自豪地說：“我會做了！”

4、管理能力：有團隊精神，善于團結協作，善于溝通，有一定的組織管理能力

專業班主任作為專業班主任工作小組的領導者，必須引領和指導工作小組的專業任課教師和輔導員，通過加強溝通協調，分工合作，團結一心，共同完成專業班主任工作目標[6][7]。

因此，專業班主任除了應該具備的專業能力（包括鉆研和組織教材的能力、了解和研究學生的能力、組織教育教學活動的能力、良好的語言表達能力以及進行教育科學研究的能力等等），作為教學質量層層負責制的責任人，還必須具備勝任班主任工作需要的多方面的能力，如組織協調任課教師和輔導員的能力、組織和管理班集體的能力、班級發展規劃的能力、研究和指導個別學生的能力、組織開展多種活動的能力、班級管理的研究能力等。

加強專業班主任能力建設是一個動態的、持續的、發展的過程，需要專業班主任在學習中提高，在實踐中磨練，在反思中培養。

5、身體素質：身體健康，能勝任正常的教學、管理工作

專業班主任工作責任重大，任務繁重，其工作的投入直接影響到每一位學生的成長。因此專業班主任必須具有健康的體魄，即使是年輕骨干教師在擔任專業班主任工作后，也必須堅持體育鍛煉（特別是參加負責班級的各種文體活動，爭強學生的認同度、接受度、喜愛度、信任度，進而愛屋及烏，由喜愛自己的教師到喜愛自己的專業），保持旺盛的精力和健康的心理狀態。

三、專業班主任的工作模式與職責

班級是學院進行思想品德和科學文化傳授教育的基本單位，專業班主任和輔導員則是班級領導者，是學生健康成長的引路人，是班級教育力量的組織者，是聯系任課教師與學生的橋梁和紐帶。專業班主任工作具有極大的創造性，必須勤于思考、善于發現問題，針對學生素質特點和個體差異，采取多種多樣的教育措施，為學生學習創造多種可行的學習途徑，提高學生的專業知識水平，并引導學生專業技能向精深方向發展[8][9]。

1、全面了解和研究學生，因勢利導，因材施教

要教育學生，就得先了解學生，知己知彼，因材施教，分成次培養。只有了解和熟悉了學生的情況才能制定切實可行的人才培養工作計劃，采取有效的教育措施和方法，對學生進行培養教育。因此，全面了解學生是專業班主任正確組織本班教育工作的先決條件。專業班主任必須對學生的性別、年齡、思想品德、學習基礎、智力水平、健康狀況、興趣愛好、性格特征、個人經歷及家庭狀況等方面進行全面調查了解，把學生按學習類型分為：內向型、外向型和混和型，制定出適合不同類型學生的各階段教學計劃。

2、選拔和培養班干部，成為專業班主任工作的“小助手”，促進班級建設

在班級建設中要緊緊抓住先進學生與后進學生這兩頭，同時促進和推動中間層學生的共同進步。在進行“先進”學生的表揚、激勵和宣傳時，要堅持標準、積極引導，充分發揮學生黨員和班、團委的先鋒模范作用，讓同學生們真實地感受到先進榜樣、優秀典范就在自己身邊，這種標兵典型的示范力量遠遠勝過教師單純的說教；在幫助后進學生的學習轉化時，要充分了解學生，通過宿舍走訪、個別談心等各種途徑，掌握他們在學習、生活、思想等方面的真實情況，在教育過程中，要注意溝通的方法和技巧，采用“個別教育和公開鼓勵”相結合的方法，盡量挖掘他們的“進步點”、“閃光點”予以肯定和鼓勵，喚起他們的自信心、自尊心和榮譽感，樹立奮進的勇氣；促進和推動中間層學生的變化與突破時，要因勢利導，幫助學生逐步積聚突破力量，相繼實現突破目標。

3、定期或不定期的組織學習交流活動，促進班風學風建設

實施專業班主任的教學管理體制，是落實教學質量層層負責制的具體體現。專業班主任為了達到共同發展、共同提高的目的，要定期或不定期的組織學生進行學習經驗交流活動，讓他們在交流過程中尋找差距，互相幫助，互相學習，互相磋商，取長補短，提高學習效率。專業班主任還必須注重學生的專業學習興趣和積極性的培養，學習能力的培養，專業背景、前景的介紹和職業生涯的規劃教育。

通過精心組織主題班會，既可以對學生進行有的放矢、生動活潑的政治、思想、道德、心理、成才、成功等方面的教育，又可以調動學生參與的積極性與創造性，鍛煉和提高學生的自我教育能力、組織管理能力、語言表達能力等。通過這種形式堅持不懈地對學生進行理想信念教育，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

積極開展豐富多彩的班級活動。班集體是在集體活動中培養起來的，集體主義精神也是在集體活動中得到充分培養和體現的。例如開展形式多種多樣人文才藝競賽、科技作品展示、小組技能對抗賽等，寓教于樂，潛移默化，促進班風學風建設。

4、根據階段培養目標，制定出詳細的月度、周工作計劃，并分解到專業班主任工作小組的每一位成員

按照：重慶正大軟件職業技術學院“三段三化”人才培養流程，每一個階段都有明確的工作目標。目標一旦確定，縝密的計劃安排是實現工作目標的重要條件，是專業班主任工作績效的重要標志，加強工作的計劃性也是提高專業班主任工作的質量的重要特征之一，專業班主任工作成績是工作小組集體智慧的結晶和奮斗的結果。因此，專業班主任應結合各階段的工作目標和班級學生的實際情況共同制定出詳實工作計劃，如學期計劃、月度計劃、周計劃，包括具體的課程單元教學實訓內容、時間安排和實現目標的具體措施，做到簡明扼要，具體明白，切實可行。

同時專業班主任要在平時不斷積累材料，記載每次每項活動的情況和效果（即工作日志），并在此基礎進行分析，探索出一些帶有規律性的東西，以提高專業班主任工作水平。

5、加強階段考核，改革課程單元考核評價方式，研究制定出詳細的考核辦法及標準

大力改革考試模式和評價標準，探索并制定適合高職教育特點的考核標準，例如教考分離、理論加項目制考核、過程單元考評、綜合項目實訓考核、頂崗實習考核等，充分發揮考試的導學促教、信息反饋、質量檢測控制與鑒定功能；減少或取消理論考試形式，增加課程單元的項目制考核，按A、B、C、D等級制考核，確定周、月單元成績，最后按眾數計算出綜合課程項目成績。

6、加強階段單元的工作總結

積極組織開展教學研究工作，好的方法、措施、手段要繼續保持和發揚，對存在的問題及時找到解決辦法，改進、調整。 參考文獻：

1、國務院關于大力發展職業教育的決定．中華人民共和國國務院，2005年10月28日

2、機電與汽車工程學院專業班主任制度．重慶交通大學機電與汽車工程學院．2007年5月

3、航天學院班主任工作條例（試行）．哈爾濱工業大學航天學院，2005年4月

4、合肥工業大學學生班主任、班導師工作實施辦法．合肥工業大學

5、劉堤仿．班主任專業化自主發展行動研究．杭州師范大學．班主任之友，2006年第3期

6、吳躍華．做好音樂專業系科班主任的工作體會——榮獲江蘇省先進班集體之感言．洪嘯音樂教育工作站，2006年5月

7、黃正平．能力建設：班主任專業化的關鍵．江蘇教育科學研究院

8、石東云．對開放教育試點專業班主任工作的認識．天水電大

第2篇：班主任月度工作計劃范文

此時此刻，我之所以勇敢地站在這里，是因為我來自班主任工作的第一線，對班主任工作的酸甜苦辣有切身感受；伴隨著大榆樹中學由基礎薄弱校到縣級一類校的發展，我在這里工作了整整十年，清晰地看到了我校過去德育工作的成功與不足。我愿為班主任吶喊，喊出他們的心聲，我愿為我校的德育工作倡議，充當一名馬

前卒。

首先我認為德育干部應正確認識班主任工作。在我們這類普通中學，班主任是兼職而不是專職，兼職之外有一個完整的工作量，如果把班主任從教學中獨立出來看待，眉毛胡子一把抓，勢必導致班主任整天疲于奔命、顧此失彼，失去育人工作的藝術性，是對藝術的扼殺，長此以往，德育工作必定會葬送在麻木不仁的狀態之中，這是每個人都不愿意看到和經受的，這就要求德育干部對班主任工作的分配要有重點，講藝術。

二、德育干部是一個服務者，是一個動脈栓塞通。俗話說，眾人拾柴火焰高，在一個為共同目標奮斗的過程中，班主任之間避免不了小小的磨擦，這是我知道他們最需要的是意味深長（恰到好處）的三言兩語的“及時雨”，而不是劈頭蓋臉地訓斥、漠不關心的木訥，更不是敵我矛盾上報。當一個老師和學生偶然摩擦起火時，我有能力做到幾分鐘后讓學生俯首帖耳地去找班主任承認錯誤，這里，體現的是一種藝術魅力，失去藝術的工作是枯燥乏味的。

三、保護班主任資源，仁政無敵。德育干部是班主任工作的傳達者，更應是班主任最知心的后防。當一個班主任工作偏離軌道時，你應該拉他一把，當某個班主任滿腹牢騷時，你應有一副兼聽則明的耳朵，一顆善解人意的心靈，一個容納百川的胸懷。當班主任失去信心時，你應該讓她感到整個隊伍和他風雨同舟。如果在他最疲憊的時候給他加兩塊磚，就不如讓他稍事休息后讓他推一車磚。人非草木，孰能無情。如果德育工作深入人心，我們的班主任隊伍將是一支勝不驕敗不餒、打不垮的鐵軍。

四、扮好角色，勇于當槍。德育干部應視學校大業為己任，視教師利益為己利，不計較個人得失，正視自身地位，不孤芳自賞，不剛愎自用，要甘愿做一桿槍。當教師利益受到損害時，要敢于仗義執言，當上級工作來臨時，要虛心納諫，博采眾議，集全體班主任的智慧為靶子，彈無虛發，為大榆樹中學射出一個個光輝燦爛的德育碩果。

五、應注意和教學、總務部門的工作協調。完成工作計劃應有一個循序漸進的過程，不能期末搞突擊，和教學工作明爭暗斗，苦了班主任和學生。當后勤主任為財產損壞喋喋不休時，你應自省，當教學主任為學習風氣不濃而滿目愁云時，你應自省，是否德育工作出現了漏洞，缺乏了實效性，長自省才能常常醒，如果人人能自省，我們學校各部門工作有機結合，怕什么驗收，懼什么檢查，大榆樹中學比以往任何時候都經得住考驗。我就是一個善于自省的人。

六、學會學習工作才會有時代特色。二十一世紀的人才競爭，比的不是已掌握知識的多少比的是掌握知識接受信息的速度，速度決定效率，效率決定業績。德育主任應轉變觀念，勇于拋棄一些陳規陋習，盡快創建本校早就出現的校刊、廣播站、德育基地、手拉手活動，讓學生會自我管理，德育處正確引導，扎實培訓，利用校園媒體正確引導，規范校園文明，行為規范，怕什么學生見面羞于問好，下課學生打架斗毆，衛生死角，語言垃圾，該隱去的都將消失，不合時宜的必將過去，讓我們滿懷信心，迎接蘇校談到的的網絡時代吧！

（二則）

諸多工作涉及面較廣、工作量大、情況也比較復雜，能取得現有的成績十分不易，這與相關人員不辭辛苦、勤奮扎實地工作是分不開的。如今，因機構改革，有關職能重新進行整合，相對于組織股來說，干部二股更是一張白紙，有許多東西正等待著我們去發現、去描繪。這對我們每一個人來說都是一次全新的挑戰，我愿意面對這個挑戰。

一、從個人自身鍛煉和提高這一角度來講，我選擇了這個職位。

我在部辦公室已經工作了六年，在內外溝通、綜合協調等方面做了一定的工作，雖然平時有空也會偶爾翻看一下業務書籍，但對組織工作業務確實知之甚少。在這方面，可以說我在部里應該還算是一位“小學生”。我期待著在實踐中得到鍛煉、期待著在實際工作中不斷充實自己、提高自己。我希望在未來的某一天，當我離開組織部走上新的工作崗位時，不僅僅帶著對大家感情上的眷戀，更多的應該是較為豐富的業務知識與一定的領導才能。

二、從提高機關干部隊伍整體素質來說，需要我們實行內部輪崗。

作為市委的一個重要職能部門，組織部機關干部隊伍整體素質如何直接關系到市委能否按照“四化”方針切實加強我市各級領導班子建設和干部隊伍建設，關系到我市經濟發展能否得以順利實施。從這個角度來講，需要我們每一位機關干部不斷豐富和提高自己，不斷提高自己的工作能力和水平。因而，在部機關實行內部輪崗，是提高我部干部隊伍整體素質的現實需要。這也是我競爭這個職位的原因之一。

再過幾天，我們都將進入自己的角色開展工作。對于能否競職成功，我考慮得并不多，“一顆紅心、兩種準備”，在這方面擁有一顆平常心是對組工干部最起碼的要求，而且，我的這種心態在1999年我市公開選拔副科級領導干部過程中也經受住了考驗。無論處在哪個崗位上，我都將繼續認真做好本職工作。假如能走上干部二股股長這個崗位，我將團結股室同志和其他同志一道，牢牢把握“快、準、實、勤、深”五個字，即：進入角色要“快”、提供信息要“準”、基礎工作要“實”、調查研究要“勤”、學習知識要“深”。具體言之。

首先、盡可能快地熟悉業務，進入角色。如何盡快熟悉和掌握干部二股的工作職能和工作內容，盡快地開展好各項業務工作，是擺在我們面前的一項緊迫任務。時不我待，雖然面臨的壓力與困難不小，但我始終堅信“勤能補拙”，只要有一份敬業的精神和勤奮的動力，我相信自己能很快勝任這一角色。

其次、抓住重點，打好“攻堅戰”。對干部二股的工作，我認為應當點面結合。“點”就是先解決當前面臨的幾項重點問題，也就是：做好政府組成部門主要領導干部重新任命及相應的干部調整工作。這項工作時間緊、任務重，對于一個新成立的股室來說更是一場“惡仗”。三月份干部二股的首要工作任務就是要打好這場“攻堅戰”，力爭取得開門紅。同時，按照月度工作安排，辦好一期科級干部培訓班，重點抓好十六大精神的學習和貫徹。要做好新一輪拔尖人才和鄉土人才的考察、選拔和續評工作。“面”就是要按照原有關股室的全年工作計劃，就干部二股所承擔的各項工作任務進行有條不紊的部署，逐步全面鋪開。

第3篇：班主任月度工作計劃范文

關鍵詞：培訓工作;項目管理

為了加強人力資源集約化管理，實行培訓項目化管理的工作要求，通過加強培訓項目閉環管理，提升過程管控，注重培訓項目管理中“科學性、執行性、嚴肅性”等要素，整合資源和主動服務，發揮培訓基地支撐能力等方面，最大限度的完成培訓任務，提高培訓質量，提升培訓管理水平。

一、培訓項目化管理的必要性

傳統的培訓管理模式在歷史上為企業員工培訓起到了較大的作用。但隨著企業的快速發展和員工培訓需求的迅速發展，這種管理模式存在以下弊端：

（一）制約培訓中心整體效能的提升

這種管理模式以職能劃分機構，各部門各司其職，但條塊分割，部門之間缺少聯系，遇到問題常需要協調，往往是議而不決。使培訓工作難以發揮主導和超前的作用，培訓中心的整體效能難以得到提升。

（二）制約培訓質量的有效提升

培訓管理人員受自身專業背景、工作閱歷、知識結構的限制，在培訓需求調查過程中，很難發現培訓需求的重點;在培訓項目方案設計過程中，很難把握培訓內容的針對性、前瞻性和科學性;在培訓實施過程中很難發現深層次問題，使培訓效果大打折扣。

二、培訓項目化管理的主要內容

（一）開展多級審核，注重培訓項目的科學性

嚴格按照培訓項目管理相關要求，在培訓需求調查的基礎上，圍繞企業組織建設、業務發展需要和員工績效考核等核心內容研究，專項培訓項目的科學性。例如，轉崗培訓人員主要研究人員適應性問題，領導干部上講臺主要研究擴大專業知識傳播的問題等內容。科學開展項目設計、編制專項報告，經本單位評審通過后，方能形成培訓項目列表和培訓計劃。

（二）加強多輪溝通，確保培訓項目的執行性

為增強年度培訓項目的執行，實施多輪部門間橫向溝通。首次溝通培訓項目需求內容，在培訓計劃的基礎上，廣泛征求本部各部門意見建議，確定培訓項目投入。在首次溝通的基礎上，再次溝通錨定培訓項目的細節。結合企業中心工作和重點工作任務，征求本部各部門的培訓計劃建議，進一步明確培訓計劃的時間和內容，將培訓任務分解到月，明確責任部門。

（三）控制五個環節，提高培訓項目嚴肅性

第一，控制培訓項目進度安排環節。統籌現有培訓資源，加強與專業部門溝通協調，相對均勻、合理地安排培訓項目實施進度，確保完成全年計劃任務。

第二，控制培訓項目方案編制環節。督導責任部門認真編制培訓方案，從培訓內容、師資遴選、學員分配、經費預算等方面嚴格把關，力求課程設置合理、師資配備科學、經費使用合規。

第三，控制培訓項目開結班環節。精心做好培訓開班準備，結班后及時完成材料歸檔和信息資料的系統錄入。

第四，控制培訓項目實施環節。實行培訓中心和責任部門雙負責制度，通過班主任帶班、跟班人、考核人巡視等方式，加強培訓班全過程監控與督導。

（四）確保培訓項目正常運行的人力資源保證

成立培訓項目管理領導小組，統籌負責培訓項目工作。培訓中心具體負責培訓計劃的執行和監控工作。按照領導小組的工作要求，組織開展培訓工作，負責制訂實施方案;負責牽頭組織培訓的具體事項。

（五）保證流程正常運行的績效考核與控制手段

為了確保培訓任務的順利完成，一是將培訓項目指標作為年度培訓工作考評的重要內容。開展培訓工作檢查，將培訓計劃及考試情況納入班組培訓管理。二是將培訓項目指標作為同業對標月度考核的主要內容，與本單位業績考核掛鉤。

三、實行培訓項目化管理的預計效果

（一）培訓模式不斷創新

通過轉崗培訓、領導干部上講臺等培訓實踐活動，促進培訓模式不斷創新。培訓工作建立周看板、月看板，定期，增強了工作計劃性和主動性。建立培訓計劃雙向管理方式，送培單位與項目負責人共同協調管控，確保計劃有督促、安排、執行、檢查與總結。加強培訓班管理，從籌備到結束階段規范了各類流轉表單。建立計劃跟蹤與服務機制，引入“班主任、質檢人”概念，開展了培訓班到崗到位與質量巡查評價工作，進一步提高了培訓質量與服務滿意率。加強學員、授課師、送培單位三方的溝通與交流，收集意見與建議，著重提升培訓質量。

第4篇：班主任月度工作計劃范文

[基本情況]

本班學生存在一些特殊情況：（1）有個別同學紀律散漫，主要表現在男同學；（2）學習心理有待調整，特別是男同學；（3）同學之間缺乏信任，相互之間很不了解，班級的凝聚力還很不夠。

[教育目標]

1，德育和美育工作，讓學生樹立正確的人生觀，世界觀，能正視自己的位置，能適應環境并且學會改變環境，形成良好的學習態度，養成良好的學習習慣。

2，在衛生方面形成良好的行為習慣，勞動參與率達100%。

3，養成良好的學習習慣和學習方法。

4，獲評文明班的次數爭取居年級的前列，形成良好的班風和學風，營造良好的學習競爭氛圍，使班級健康發展，成為年級的排頭兵。

[基本措施]

一，加強班風建設，形成一個健康積極的班集體。

1，盡快對學生進行入學教育，從思想，行為，學習，勞動，紀律，休息等各方面進行教育，加速學生班級觀念，增強學生班級凝聚力。

2，加快培養班干部。新學期以學生競選民主投票的形式選拔班干部，增加透明度和學生的自主權，讓有一定管理能力且具有奉獻精神的同學擔任班干部，明確職責，分工到人，讓他們起到表率作用。定期召開班干部會議（每星期由班長負責召開一次班干部會議；每兩個星期由班主任主持召開一次班干部會議），聽取班干部對本班情況的匯報和建議，及時調整，確定下周行動方案。

3，迅速制定班紀班規。由學生自行確立班級發展目標，制定班級公約，作為每個學生言行的準則，師生共同遵守。

4，發揚主人翁精神，設立值周班長和值日班長制度，讓每一位同學都有機會參與班級管理。定期在同學中進行調查或開討論會，聽取同學們對班級管理的意見，并采取相應的措施。

二，加強學風建設，營造良好的學習氛圍。

1，加強與科任老師溝通，及時了解學生的學習動態。

2，定期不定期召開學習委員和科代表會議，了解學生作業的完成情況，對拖，欠作業的學生及時進行教育。

3，利用班會課不定期的開展學法交流，促進學生共同提高。

4，在班級建立"小組互助學習"模式，開展多種學習競賽活動，形成一種你追我趕的競爭氛圍。

5，加強對學困生和后進生的幫助，由班委會和科代表牽頭，采取手拉手的形式，實行一幫一。

三，加強常規管理，培養學生健全的人格。

1，深入到學生中了解學生，幫助學生，作學生的知心朋友，幫助學生形成健康的世界觀和人生觀。

2，按學校要求檢查督促落實學生的作業規范性，幫助學生改進學習的不良習慣，形成健康的學習心理，掌握良好的學習方法。

3，深入寢，教室，食堂，注重學生日常行為規范的教育，使學生養成良好的行為習慣。

四，與家長保持正常，經常化的溝通，力爭家長的配合，共同管理好學生。

做好家訪工作，密切與家長的聯系。向家長匯報學生在校情況，同時也向家長了解學生的校外活動，使家長與教師共同參與對學生的教育工作，讓學生更好地健康成長。

[工作日歷]

月份

主要工作內容

9月份

1，制定班主任工作計劃和班級公約；2，加強學生之間的相互了解；3，總結假期社會實踐活動。

1，嚴格校卡管理2，整頓儀容儀表3，民主選舉班委會；

3，班規制定和實施

10月份

1，學生思想動態的調查；2，心理健康教育，安全教育；

3，學生學習的查缺補漏；

11月份

1，校田徑運動會動員會；

2，校田徑運動會動員會總結表彰；

3，期中考試動員期中小結；2，班干部，科代表會議；

4，期中考試總結表彰；2，學生學習方法交流；3，月度學習，生活，思想小結；

12月份

1，班干部會議和中段總結；

2，心理健康教育檢查；

1月

1，會考復習和考試

2，會考前心理輔導與考風考紀教育

第5篇：班主任月度工作計劃范文

一、工作成績與不足

（一）基本情況匯報

全年共計安排學生就業人，占畢業人數的53．1%，按所在企業生產類型；外貿企業推薦人數211人，占計劃推薦人數的7.6%，內銷企業推薦人數181人，占計劃推薦人數的56.2%，自主品牌企業人數48人，占計劃推薦人數的29.9%，其他企業人數9人，占計劃推薦人數的6.2%；從事就業崗位來看；推薦制版崗位11人，服裝平面設計崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車工崗位132人，銷售崗位95人。

（二）利用多種渠道，開拓就業市場

今年全國高校有611萬大學畢業生，相對我院的畢業生來講，優勢比較弱，為了更好將畢業生推薦出去，就業辦利用新華人才網、各行業網站、報紙、期刊、參與各類招聘會廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業學生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業市場內部資源，采集大量的崗位信息，積極聯系企業、實地考察、洽談合作，拓寬就業市場；先后與50余家招聘企業（公司）建立合作關系，尤其是今年我們借助教育集團公司的就業網平臺，幫助學生熟悉網上就業流程、制作簡歷，上傳簡歷，推薦優秀學員，手把手的教學生網上求職，幫助學生完成網上求職，自主就業率達31.6%；切實提高了就業工作效率。

目前我院與智聯招聘網、新華人才頻道、新華就業網開展合作，2011年畢業生首先將實施網絡就業，為畢業生創造了更多的就業機會。

（三）集中優勢全面報道就業情況

就業辦利用現有資源積極做好就業宣傳工作，全校現有對外宣傳欄8個，就業辦長期使用其中的5個專欄，全年更換就業新聞7次，調研報告4次、專場招聘會報道11次、同時對就業回訪、招聘信息等相關內容做了及時的報道，利用教育集團網站、新華就業網、新華人才頻道、兄弟院校就業板塊等相關網絡，及時更新我院相關就業內容；營造良好校園氛圍，增加學生對學校的歸屬感，提高在校生的就業信心。目前就業辦正著手搜集成功學子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊。

（四）及時反饋促進教學管理的

就業辦每個月對合作單位，通過上門訪問、電話回訪、邀請企業領導到校等多種方式，收集到就業單位對我院畢業生的評價，就業單位對我院教學、學生管理、就業工作的意見和建議，另外，也了解到畢業生對所學專業、課程設置、教學管理、就業服務等情況；并將回訪信息月末以就業工作報表（電子稿）的形式，及時反饋到相關部門，今年共計發送就業工作報表電子郵件9次，促進了部門工作質量的提高。

（五）實施就業教育加強創業指導

，我院就業指導中心重新整理規劃了就業指導課程體系，自編《當前就業形式分析》、《事業職業就業》、《就業指導》、《高效人士的7搞好習慣》等10余篇課件，結合教務部門安排的職素課，對在校生實行一切以就業為導向的職素教育，讓學生認識學校、認識自己、認識工作崗位；通過4個階段24個課時的就業引導，幫助畢業生分析就業形勢和就業政策，引導學生樹立正確的擇業觀，幫助學生正確定位；克服好高騖遠、不切實際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵畢業生以積極健康的心態面對就業，幫助學生清晰定位、明確目標、增強學習方法、提高學習能力以及就業綜合能力，全面提升了我院畢業生的競爭力，提高院校整體就業水平。

（六）完善制度保障就業工作順利開展

就業辦自著手整理部門相關材料，通過的補充和完善，已經初步建立了就業指導中心日常工作各項材料，制定了部門規章制度、部門員工崗位職責、績效考核制度，促使就業指導工作系統化、規范化；搜集整理了已就業學生信息、在校學生信息、成功學子信息等并登記造冊，全面把控就業工作；建立了學生推薦材料、就業宣傳材料、專場招聘會材料、就業回訪材料等一系列材料、工具，進一步健全部門檔案、材料，全面促進就業工作規范化。日常的部門工作管理嚴格按照院校工作計劃執行，建立工作日清制度，制定合理工作計劃，嚴格按照月度工作計劃、周工作計劃，實行就業工作月清、周清、日清制度，實現當日事當日畢；部門定期召開總結會議，及時總結工作中的經驗和教訓，在總結中提高；積極參與集團公司和學院提供的各種學習和培訓班，利用外部優質資源，學習他人先進經驗，通過各種方式全面提高部門員工的工作能力；加強了部門聯動，積極協調、溝通工作事宜，保障了就業工作順利開展。

（七）做好服務配合其他部門工作

就業指導中心全體員工以主人翁的責任感，以校為家，積極參與院校各項工作，響應各部門號召。在春秋招生高峰期，在保證部門工作的同時，不遺余力的加入到招生大軍中，為學院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來搬遷之喜，就業指導中心再次發揚主人翁精神，奮斗在工作第一線，頂烈日、戰酷暑，為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力；11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會的各級領導、負責人、企業領導、其他院校的同行、服裝界精英們都對這次會議的組織、召開及會議的精神給與了高度的評價，進一步提升了東方巴黎服裝學院在安徽服裝界的影響力。

二、工作中的不足

受國際金融危機影響，就業崗位有所萎縮，我院全體員工在院長的帶領下，各部門的積極配合下，群策、群力，就業辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；

三、工作計劃

第6篇：班主任月度工作計劃范文

在得到面試機會之前,簡歷就代表了培訓師求職者的一切形象。下面是小編整理的培訓師個人簡歷范文參考，以供大家閱讀。

培訓師個人簡歷范文參考(一)目前所在：從化年齡：2

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：165cm

誠信徽章：未申請體重：

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：人事主管：，培訓專員/助理/培訓師：

工作年限：1職稱：初級

求職類型：兼職可到職日期：一個星期

月薪要求：15--2希望工作地區：南海區，三水區，禪城區

工作經歷

愛力群起止年月：211-12～211-2

公司性質：私營企業所屬行業：會計/金融/銀行/保險

擔任職位：

工作描述：

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：廣州工程技術職業學院

最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：212-6

專業一：人力資源專業二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：良好

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

工作能力較好，適應能力好，認真學習，吃苦耐勞

培訓師個人簡歷范文參考(二)姓

名： 鐘先生 性

別： 男

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 江西-吉安 年

齡： 26

現所在地： 廣東-深圳 身

高： 171cm

希望地區： 廣東-深圳、廣東-東莞

希望崗位： 培訓類-培訓專員

尋求職位：

待遇要求： 可面議 要求提供住宿

最快到崗： 隨時到崗

教育經歷

2004-09 ～ 2007-07 九江學院 光電子技術 大專

培訓經歷

2010-10 ～ 2010-10 深圳君之博企業管理顧問有限公司 內部審核員教程培訓 內審員資格證

2009-03 ～ 2009-03 河源龍記金屬制品有限公司 培訓管理 晉升

2008-02 ～ 2008-02 河源龍記金屬制品有限公司 TTT企業培訓師培訓 TTT企業培訓師資格證

找參考簡歷模板，你可以訪問：jianli-moban.com/

工作經驗至今4年3月工作經驗，曾在2家公司工作

***公司名稱 (2007-03 ～ 2008-01)

公司性質： 民營企業 行業類別： 電子、微電子技術、集成電路

擔任職位： 培訓專員 崗位類別： 員工培訓專員/助理

工作描述： 1、協助培訓經理分別于年底11月份和每個月月底進行培訓需求調查(主要方法有：問卷調查法、訪談法、集體會議論、員工自我

需求分析法等)。將調查信息予以統計，整理。并與相關部門人員溝通，確認培訓需求。

2、在調查來的需求信息的基礎上擬定公司年度及月度培訓計劃，培訓計劃的審核(主要流程：草擬好計劃--部門同事確認--部門

經理簽字確認--召開年度培訓計劃審核會議--修訂完善--各部門負責人簽字確認--董事或總經理簽字確認--獲批計劃公布(公

司內網、公司宣傳欄、內部電郵)--相關部門責任講師審閱簽字--存檔);

3、根據培訓計劃,對相關培訓信息/機構的資料進行搜集;

4、根據公司年度培訓計劃,協助安排各種培訓課程或培訓活動，組織開展培訓并跟進;

5、根據不斷變化的環境適時對培訓管理相關制度、標準及流程等予以完善，持續保持我們培訓的可適用性;

6、組織對新課件的的開發、組織實施及考核評估跟進;

7、組織跟進新員工入職集中培訓;

8、協助對內部新講師的培訓考核上崗工作，完善公司的內部講師庫并管理;

9、監督文員對培訓資料的存檔及管理，并持續跟進;

10、完成上級安排的其他相關事務;

離職原因： 個人原因

技能專長

專業職稱： 工程師

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 1.熟練使用日常辦公軟件。

2.熟練制作PPT檔。

3.會CAD制圖。

技能專長： 1.3年半大型臺資工廠主導教育培訓工作經驗。熟諳教育培訓工作作業流程。

2.能按ISO體系要求編寫相關的教育培訓大綱，并將其解碼成具體的工作細則。

具體包括：

a、提出并完善員工培訓方案(制定年度、月度、外部培訓計劃)，并組織實施。

b、組織公司相關人力資源編寫培訓教材并且整理。

c、新員工的入職培訓及后續的持續教育培訓

d、培訓需求的調查、實施和學員進行調查訪問。

e、對受訓人員進行培訓考核評估(包括理論考核，實踐考核)。

f、負責各部門員工在職訓練的實施、記錄完整及有效性評估跟進。

g、培訓記錄資料歸檔處理,以備查閱。

3.熟悉ISO9001：2008，于10.7取得內審員資格證。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平： 大學英語三級

英語： 良好

求職意向

發展方向： 近5年的培訓工作磨練使我深刻地體會到教育培訓對我性格的可適用性。自07年的培訓專員--09年培訓副主管--至今，一路走來。使教育培訓成為我精通的模塊之一。本人熱衷于教育培訓行業，計劃在此行業做長遠的職業規劃。意向發展方向：

1、培訓專員

2、培訓主管

3、人事主管

誠摯希望能充分應用鄙人多年來在人力資源行業中所積累的豐富經驗，為貴司的騰飛添磚加瓦。

另外：豐富的培訓和為人處世經驗是我此次應聘的優勢，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選，

如果我能有幸加盟貴公司，我將盡全力為貴公司的發展努力!

*期盼與您的面談，請貴公司給我一個發揮優勢的機會*

其他要求： 提供食宿

自身情況

自我評價： 集ISO體系稽核，7S推導，教育培訓，LOSS TIME(浪費工時)減少與改善對策追蹤的綜合性人才。

1.個人認為自己秉性溫和，性格開朗樂觀，脾氣好。

遇到工作與生活上他人的不同意見能虛心聽取，或有不配合的能耐心教導。但其中也不乏嚴肅。

2.良好語言表達能力和親和力。

3.熱衷于教育培訓行業。

非常愿意在此行業做長遠職業規劃。

4.3年半大型臺資工廠主導教育培訓工作經驗。

熟諳教育培訓工作作業流程。

5.能按ISO體系要求編寫相關的教育培訓大綱，并將其解碼成具體的工作細則。

具體包括：

a、提出并完善員工培訓方案(制定年度、月度、外部培訓計劃)，并組織實施。

b、組織公司相關人力資源編寫培訓教材并且整理。

c、新員工的入職培訓及后續的持續教育培訓

d、培訓需求的調查、實施和學員進行調查訪問。

e、對受訓人員進行培訓考核評估(包括理論考核，實踐考核)。

f、負責各部門員工在職訓練的實施、記錄完整及有效性評估跟進。

g、培訓記錄資料歸檔處理,以備查閱。

培訓師個人簡歷范文參考(三)姓名：XXX

性別：女

所在地： 天津

民族： 漢族

年齡： 28 歲

求職意向及工作經歷

應聘職位： 培訓講師

工作年限： 7

求職類型： 全職

月薪要求： 5000-8000

希望工作地區： 北京 天津 上海

個人工作經歷：

1、世博聯華有限公司：2009.06

～ 2013.07

擔任職務： 培訓部經理

工作描述： (1)負責公司的教育培訓工作，企業發展戰略進行制定和宣導，主要對店長培訓、店助培訓、店員基礎培訓、職員培訓、督導培訓、帶動師培訓、加盟商培訓制定培訓方案，年、月度培訓計劃，培訓的實施和培訓考評;(2)負責組建培訓部團隊，制定培訓部門工作手冊。深入一線了解培訓需求，有針對性的進行培訓。

主要成績：(1)人力架構與團隊建設：培訓部從無到有目前已經擁有4個人的培訓團隊;(2)培訓質量：對店長培訓、基礎培訓的同時還舉行了小區域的培訓，將培訓真正的送到市場，并成功舉辦達30期各種培訓班。

2、平安保險江蘇省分公司：2006.08

～ 2009.05

擔任職務： 首席講師

工作描述： (1)負責對企業文化、企業發展戰略進行宣導，建立市場部隊伍，經營管理、績效分析、會報管理、內部管理、規范銷售流程制定銷售制度，完成銷售目標;(2)負責個險部人崗位相關工作，負責組織、實施支公司籌建工作;(3)負責對與保險行業協會有關部門的溝通并對保險人考試工作進行整體布局、落實、管理;(4)負責客戶關系管理，建立大客戶俱樂部; (5)收集營銷信息，競爭對手信息、分析市場趨勢，制訂分公司個險營銷年度、月度工作計劃;(6)建立和維護與各媒體的良好關系、制作公司的產品，宣傳資料及其他相關推廣工具等;(7)對公司各大啟動會大型活動和晚會進行策劃和主持，營銷方案的制定和推動。

主要成績：(1)組織發展:公司在一年期間內將大部分市縣支公司及鄉鎮邊緣地區的組織發展工作相繼完成,在原來的人力上達到了迅速的倍增，打造了一個強勢的營銷網絡; (2)業務發展:公司各項業務得到迅猛發展,保費規模突破6000萬元,并已在市場當中形成強勁的發展態勢;(3)人力規模:有效人力突破1500人，成功舉辦50期各種性質的培訓班，擔任班主任和授課的角色。

教育背景

畢業院校： 江蘇教育學院 2003.09-2006.07

最高學歷： 大專

所學專業： 市場營銷/保險

語言能力：英語

工作能力及其他專長

1、能夠在各大、中型企業負責培訓部的工作，能夠統籌各種大型培訓，能夠在大型活動、晚會擔任主持人及主講人經營策劃者的角色，有訓練團隊的經驗，有一定的親和力，其特長是播音與主持、經營管理與策劃。

2、有良好的普通話，在企業的大課上面有一定的經驗，主講課程：與成功有約、二十一世紀朝陽行業(針對不同行業而言)、團隊建設與訓練、幸福與夢想。

3、能獨立編寫、開發培訓課程，熟練掌握PPT課件制作;

能夠正確引導商配合公司工作，管理、培訓商銷售團隊的能力; 有獨立組織、策劃招商會、大型培訓會、終端會的能力;有領導團隊合作、互相協調的能力。

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第7篇：班主任月度工作計劃范文

為了不斷地吸取經驗教訓，切實做好工作，我們的工作總結都需要用心去寫。那么2021的個人總結范文有哪些呢?下面是小編為大家帶來的2021最新個人工作總結范文_2021簡短個人總結，歡迎大家查閱!

2021個人總結范文1時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

2021個人總結范文220_年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思想進步，態度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求;

(二)嚴于律己，真誠待人

本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。

1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_x塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_x次。

2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。

3、做好檔案管理工作。

針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內務工作。

在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需要不斷提高

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

三、下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

2021個人總結范文3這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。

從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

2021個人總結范文4時光荏苒，歲月如梭。20__年度工作在豐華物業所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業公司尋求發展的重要而關鍵的一年。在董事長及公司各級領導的大力支持下，我公司本著“服務要用心、工作要實干、業主無小事、服務無止境”的服務理念;以“一流管理、一流服務、一流質量、一流業績”的經營宗旨;弘揚“盡職盡責、工作務實、善于創新、高效發展”的豐華精神，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形式下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將我公司20__年主要工作匯報如下：

一、物業費的收繳工作

按照年初制定的物業費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經理帶領下，想辦法、搞創新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務，針對拖欠物業費業主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區遞交訴訟材料進行量化檢查。截止20__年12月，園區累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有戶業主庭前補交所欠費用，累計為物業挽回經濟損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中，有個項目管理處完成當年收費計劃，物業公司整體完成物業費收繳：元，其中本年度應收物業費：元，電梯費:元，陳欠物業費：元，園區平均綜合收費率達。基本完成20__年收費經營目標管理計劃。

二、園區建設工作

20__年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓，讓新員工學習企業的規章制度，了解工作職責，掌握勝任技巧，提升服務質量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區建設，解決突發事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四物業小區后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業小區的行列。

20__年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區重新配備了物業管理軟件。為使物業管理軟件正常運行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網絡軟件管理制度》。安排人員對各個園區進行培訓、學習，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責任。為提升企業文化氛圍，總公司創立了反應企業發展歷程的豐華月刊，將各個物業管理處為業主提供服務所獲得的錦旗及媒體對物業服務的報道，以文字配照片形式進行發表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進行了物質獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業無私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現失職的各級干部、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經濟處罰。

三、園區培訓工作

總公司分批對園區保潔員、保安員進行崗位培訓，年內累計培訓36次。按照年初計劃，組織園區在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區保安人員的服務質量，總公司經協商制定了保安例會制度，要求各個園區保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。

四、存在的問題和整改措施

1、業主對物業管理工作的了解不夠。

住宅小區居民和業主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業主不清楚物業運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經常帶著不滿意的情緒來投訴。

2、物業管理費收繳難。

部分業主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

3、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。

主要體現在管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。

4、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。

員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

五、部門需要改進的工作以及20__工作設想

1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發展。

設置原則為統一領導，分層管理。公司在總經理和副總經理的統一領導下，設置財務部，綜合部，物業管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協作，跟各個物業管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。

2、規范業務流程。

對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。

3、建立嚴格的成本控制體系。

加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容;因此，物業管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規劃、評審和優化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。

4、加強對員工物業管理知識方面的培訓。

特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業務技能，同時增強員工的忠誠度。

5、健全各小區突發事件應急演練的培訓。

20__年我們將建設一只能處理物業管理緊急事件的專業保安隊伍，健全物業管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業務。

拓展業務始終是公司健康發展的首要任務，市場的有限性迫使企業要積極想外擴展才能更好的生存和發展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩的發展。

7、加強物業管理方面的知識宣傳。

物業管理剛剛起步，很多業主對物業管理知識不了解，甚至誤解，導致物業管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。

8、利用現有項目積極拓寬服務領域。

物業公司擁有先天的客戶資源優勢，今年物業公司業務發展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內部管理后，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等。

9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;

增加凈利潤收入，實現顆粒歸倉。利用法律法規允許范圍和行業特點，采用多種催收手段進行催收。

10、做好創建文明單位的前期準備工作。

11、樹立品牌服務。

利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業管理新品牌。

12、協調解決目前小區更迭查驗的遺留問題。

把前期發現需要整改的內容及時與甲方協調處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對豐華物業的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社區。

2021個人總結范文5班主任工作繁瑣而又復雜，尤其是初中班主任，這個時期的他們正處于青春期，開始有了自己的想法，無論是對于外界還是對于異性，都會變得很好奇，很想一探究竟，因此，如果不能很好地引導，不僅荒廢了學業，還會留下終生的遺憾，回顧這一年的班主任工作，可以說是酸甜苦辣咸，但是在這里面，我也看到了學生們和我共同的成長，因此這也是我的安慰，我知道自己的努力沒有白費，我也知道我只有更加的努力才能給同學們一個美好的明天，現將本年度的班主任工作總結如下：

一、班級基本情況

本班共有學生39名，其中男生21名，女生18名。特殊家庭3名，困難學生2名，初始階段紀律比較渙散，活動懶于參加，常規工作無人過問，學習基礎差，學生上進心、自信心不強，缺少核心人物，集體缺少凝聚力。但潛在的進取意識是有的，表現在學校的、班級的制度都能尚遵守，但要經常督促和提醒，還不能形成自覺行為。

二、教育教學方面

1、關愛、賞識,真誠為友。

每個學生都有自己的思想,他們渴望被理解,被尊重。在新課改的背景下,教師更不能居高臨下地逼視學生,也不能粗暴冷硬地刺傷他們。要以朋友的身份和他們說話,平等地進行交流,傾聽他們的訴說。一位教育家曾指出,教育的奧秘就在于堅信他們“行”。這不僅適用于小學生，更實用于初中生，我首先對每個學生進行全面了解,經常同他們個別談心,從學習、心理、家庭等處了解學生。班中有一個叫“梅若嵐”的同學,媽媽不在身邊,爸爸又忙于生意。由于今年才剛轉入我們班。剛開始學習他有一些不適應,并常對爸爸說:我讀書肯定讀不好,我了解情況后多次找她談心,幫助他,關心她,漸漸地她對學習樹立了信心,學習比以前更認真了,學習成績也逐步提高。

2、做好后進生的轉化工作。

我們這個班,后進生的人數挺多。因此,轉化后進生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對后進生要給予特別的關愛。要做到思想上不歧視,感情上不厭倦,態度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛心,去叩響他們的心靈之門。要善于發現他們的閃光點。比如:在課堂上不要緊緊盯著優等生,應多給后進生創造條件,鼓勵他們舉手發言,及時給予肯定、獎勵,使他們也能自信地面對學習。課外積極輔導,多與家長聯系,爭取家校聯合為學生創造一個良好的學習環境,同時也促進班級的整體發展。

3、把握尺度,愛中有嚴。

意大利著名教育家蒙臺梭利曾寫到:“道德的營養和精神的中毒對人們心靈的危害,正如身體的營養不良對身體的危害一樣。”班里有幾個很聰明,但非常調皮的男孩。對于他們身上出現的不良行為,我沒掉以輕心,聽之任之,更不會因其學習成績好而包容、姑息。一次,班里幾個平常成績、表現都不錯的學生搞惡作劇。我得知后,立即找他們談心,講道理,并嚴厲地批評了他們。從那以后,這些同學也逐漸學會嚴格要求自己,學習上也有了更大的進步。

三、日常行為管理方面

1、抓常規管理規范學生的行為習慣。

早到校、兩操、打掃班級衛生、校各項活動的參加都認真組織，嚴格要求，決不馬虎，讓學生感到做人、做事都要這樣嚴謹、認真、一絲不茍。至今學生已習慣成自然。例如眼操時間一到不用老師強調，都主動自覺去做。

2、發揮班干部的作用。

班干部是班級和學生聯系的橋梁，是學生的精英，是教師的助手，是自我管理體現最明顯的一部分。在選用班干時，我遵循三個原則，首選那些責任心強，辦事公正;品學兼優，智商較高;有較強的組織能力和活動能力，易與他人溝通的學生。其次使用各類特色學生，揚長避短。限度地展示他們的能力。人人有機會實現自我價值，劉秦甫，劉任杰，唐艷芳，這些同學上任后，工作熱情高，工作態度端正，工作積極主動，并且各項活動走在同學前面，切實起到了模范作用。

第8篇：班主任月度工作計劃范文

我們支行的晨會為什么在比賽拿第一，為什么讓其他行望而生畏，因為我們每天都在做;下一次再想拿第一，我們需要每天進步一點點，支行是大家的，榮譽也是大家的，不是行長的，不是任何某一個人的，是大家的。希望大家認真對待晨會，認真對待自己，每天進步一點點，就夠了。接下來是小編為大家整理的關于周一晨會講話，方便大家閱讀與鑒賞!

周一晨會講話1尊敬的各位同事，

俗話說，“一年之計在于春，一日之計在于晨”，作為審核一線的工作人員，能利用周一早會這一機會，與各位同事共同交流工作心得和探討醫保工作中的各種疑難問題，我感到十分高興，下面就我工作中的切身感受作如下匯報，請各位同事指正。

一、外塑形象。醫保窗口面對的是各類參保報銷和咨詢人員，

各窗口人員要牢固樹立服務意識，規范言行舉止，對參保對象有親人般關心，切實把他們的關切重視到位，避免各類誤會和沖突的發生。

二、內練技能。我們的醫保政策繁瑣復雜，政策也時常有調整，

這就要求我們的工作人員不僅要吃透各項政策，更要在實踐中把各項惠民政策落實到位，碰到疑難問題要主動匯報請示。

三、緊抓進度。我從事的居民醫保審核工作自去年擴面工作大

力開展后，各項業務服務人數大幅攀升，特別是在校學生再投保日均報銷人數達到了數十起，華陽九成外診人數居高不下，各定點醫院就診人數月均近300人次，同時在大廳還要面對各類參保服務對象和完成領導布置的各項任務，這就要求我在做好窗口服務工作的同時科學統籌，要把各定點醫療機構的費用規范和監督提升到更高的要求，督促各定點醫療機構進一步規范各類收費，對基本醫療保險的前瞻性工作多做思索，同時，對領導布置各項其它任務要及時高質完成。

以上是我的一點感想，請大家給予指正。

周一晨會講話2尊敬的各位領導、各位同事：

早上好。

今天我想和大家一起分享關于理財產品的話題。

20_年，銀行理財產品大量發行，收益率不斷攀升。截至20_年9月末，商業銀行的理財產品發行規模超過13萬億元，比去年全年7萬多億元的規模將近翻了一番，銀行表外的理財產品余額達到3.3萬億元，比年初增加了9725億元，同比增長25.7%。這種狀況引起了市場的普遍關注甚至憂慮，針對銀行理財產品的爭論此起彼伏。那么，理財產品的發展對銀行到底有何意義呢?

首先讓我們了解一下今年理財市場異動的背景

一是負利率條件下，商業銀行通過收益相對較高的理財產品，滿足客戶對資產保值增值的迫切需求。在此背景下，市場共需兩旺，規模迅速擴張。

二是面對宏觀政策的變動，商業銀行通過理財緩解監管與市場的雙重壓力。20_年和20_年，銀行業新增貸款分別高達9.57萬、7.95萬億元，商業銀行貸存比總體逼近75%的監管要求。今年的局面更為嚴峻，在持續信貸緊縮下，加上銀監會“三個辦法一個指引”的約束，銀行通過貸款派生存款的難度不斷加大，存款增長緩慢。與此同時，監管要求還在不斷提高，銀監會從6月開始考核商業銀行的月度日均貸存比。在監管與市場的雙重壓力下，商業銀行不得不通過理財加大對存款的爭奪力度。

3.針對資本約束強化等現實挑戰，商業銀行借力理財提升盈利的可持續性。

理財業務涵蓋面廣，品種豐富，不僅有利于商業銀行負債結構的調整，還能對銀行的資產管理、保險、托管等業務產生良好的促進作用，有利于優質客戶維護，對持續提升銀行的整體競爭力意義重大。

基于以上三個原因，理財業務的迅猛發展就不難理解了。 那么，發展理財業務對商業銀行有哪些作用呢?

一，中間業務增收工具

銀行理財產品具有占用資金少，風險低、收益高的特點，成為商業銀行推進業務轉型，增加非利息收入的重要手段。目前理財產品能夠帶來的主要收入有認購費、管理費、贖回費、托管費、超額業績報酬等，還可以帶動銀行卡、第三方存管業務等。我行理財業務年利潤近2500萬元。

二、產品創新工具

理財產品可掛鉤資產豐富、期限靈活，可根據客戶風險偏好設計差異化產品組合，成為新產品開發的有力支撐。我行通過與同業的多元合作，拓寬了合作渠道，為產品開發奠定了合作基礎。

三、存款吸納工具

保本理財業務納入表內管理，在產品募集及到期后，能夠形成存款沉淀，所以商業銀行在理財業務中能夠獲得二次劃分存款特別是儲蓄存款的機會。20_年，我行為天津分行發行了13期理財產品,總量8.88億元,帶來了超過六千名個人客戶。市場拓展效果明顯。

四、資產負債調節工具

在資產規模受限，流動性需求增強時，銀行可將債券、貸款、票據等打包作為配置資產，設計理財產品出售，通過壓縮表內資產獲取業務發展空間和流動性支持。當流動性充裕、資產擴張時，則可壓縮理財規模或提前終止理財業務，拓展表內資產拓展空間。20_年，我行理財業務為7家支行解決信貸規模3.85億元。

五、重點客戶營銷工具

對特定客戶提供高收益保本類型理財產品，有助于增加存款、提高客戶忠誠度，實現單一收益與綜合收益、當前利益與長遠利益的統籌協調。20_年，我行以保本型理財產品累計吸存16.3億元。通過合贏方式為8家支行的12個客戶穩存12.7億元,

當然，理財業務存在的風險也不容忽視。 今年以來，銀監會對銀行理財產品的短期化趨勢始終保持高度關注，監管程度則趨于嚴厲。

9月末，銀監會在《關于進一步加強商業銀行理財業務風險管理有關問題的通知》中要求，商業銀行做好對每個理財計劃的單獨核算和規范管理：對每個理財計劃所匯集的資金進行規范的會計核算;為每個理財計劃制作明細記錄，覆蓋資金募集、投資過程、各類標的資產的明細、到期清算的全過程;為每個理財計劃建立托管的明細賬;每個理財計劃對應的投資資產組合實現單獨管理;計劃終止時，應準確地計算每個理財計劃單獨兌現的收益。

10月，頒布了《商業銀行理財產品銷售管理辦法》，一是要求商業銀行保護投資者權益：必須在理財產品銷售文件中制作專頁風險揭示書，必須在理財產品銷售文件中制作專頁客戶權益須知，按規定對理財產品進行風險評級，對客戶進行風險承受能力評估，按照風險匹配原則，將適合的產品賣給適合的客戶。

二是要求商業銀行開展理財產品銷售應遵循風險匹配原則，審慎盡責開展理財產品銷售，應對理財產品進行評級，對客戶風險承受能力進行評估，“將適合的產品賣給適合的客戶”。

三是要求商業銀行按照風險可控、成本可算、信息充分披露的原則進行銷售

11月11日，銀監會主席尚福林在銀監會20_年第四次經濟金融形勢通報分析會上強調，“嚴禁通過發行短期理財產品變相高息攬儲、規避監管要求、進行監管套利”。

面對變化，我們該怎么做?

為了落實監管部門要求，產品開發部已經著手準備，一是修訂了我行理財內控及風險管理制度;二是對現有理財產品進行梳理，結合系統建設，進一步實現精細化管理;同時，加強學習，在理財業務因勢而變中嚴格合規經營，全面提升理財業務運作的規范性。

在操作上，一是堅持“四不做”原則，即不熟悉的市場不做、不確定性高的市場不做、不能明確定價的市場不做、高風險市場不做;二是嚴把項目質量關，對行內外項目實施高標準審批，從源頭控制項目風險;三是嚴格按照監管要求，切實加強信息披露;四是加強產品服務創新，逐步實現理財業務由單一產品向綜合平臺、由大眾化產品向分層次服務、由價格競爭向綜合服務能力比拼的升級與轉變，保持我行理財業務的競爭優勢。

以上就是今天的話題，我們希望各位領導和同事對產品開發部的工作多提寶貴意見，幫助我們完善理財產品功能，有效控制風險，使我行理財業務茁壯成長。

謝謝大家!

周一晨會講話3各位領導、各位優秀的家人，大家早上好!

今天是年后上班的第一天，承蒙公司領導和各位家人的信任，我從今天起護士長，剛剛過完元宵節，公司領導委托我給各位家人拜個晚年!祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、萬事如意!

假期已經結束了，希望大家能夠把放松的心情收回來，迅速把思想和精力轉移到工作中來，為圓滿完成今年各項工作任務開好局、起好步。

各位都是老同事、老朋友了，慈銘的各項規章制度都已經非常熟悉了，希望大家能夠一如既往的執行好，各位主管請切實負起責任，嚴格抓好制度的落實。生活中我們是親愛的兄弟姐妹，但是在工作中，我們必須嚴格遵守公司的規定，無規矩不成方圓，我一定以身作則，帶頭做好表率，歡迎大家監督!大家有什么想法，或者工作、生活中遇到什么問題也請第一時間告訴我，我們一起想辦法，想對策，不管遇到什么困難，我們共同面對!我一定會真誠地和大家相處，用我的心靈和大家的心靈交換。我相信，我們不可能做一輩子的同事，但是我們可以做一生的朋友!

我們在一起共事一年多來，經歷了泰安慈銘的發展和壯大，讓我們擰成一股繩，凝聚所有力量，為公司的發展貢獻全部的力量!真心的希望大家能夠繼續關心和支持我，我也會像以前一樣把大家當成自己的家人一樣，風雨同舟，共同進步!

今天的晨會到此結束，謝謝大家!

周一晨會講話4尊敬的各位同事，

大家早上好!今天要與大家一起探討的內容有兩個，一個是品質，一個是適者生存。

我們作為人類最不可缺少的是交流這個詞匯。如果提到人的品質，我們會本能的將自己的存在于自己以外的人進行比較。就會有羨慕他人的想法、失望、悲傷、優越感及高興等情緒。我們也正是在這些刺激中形成了我們的人生及生存方式。生存的物體不是都能選擇父母的。從命運上來說，我們能過作為地球上有限的生物中的人類誕生，在各種環境中能存活到現在是非常偉大的一件事。現在我們能有緣在四國化研這個集體中，在不同的部門，為客戶提供涂料，通過客戶的購買來維持我們的生計。相信我們的客戶肯定是因為四國化研的品質(價格、交期、包裝、性能)或者除此以外的信賴性中的一個活著多個原因，將自己重要的金錢拿出來交換我們的產品。如果在購買后發現很多質量問題后，絕對不會再買我們的產品。這就是企業生存中最重要的要素質量 。從這個觀點出發，我覺得我們各部門應該對各自的工作進行從新審視。

工廠不能只是將營業發來的訂單編排的生產計劃中就可以了。營業應該從份掌握項目的動向，將爭取的銷售計劃提供給工廠。根據這個內容進行訂單處理。沒有銷售計劃就會帶來材料不足的問題。有的營業人員認為，工廠應該做充足的材料在庫，如果那樣的話，工廠原料倉庫有多少也不夠用，同時費用的積壓也是問題。另外材料的使用期限也是有限的，如果長期不用材料過期，廢氣處理也是非常危險的問題。如果每個營業員要是能這么想得話，那每個營業員就會明白將顧客的信息，項目的信息傳遞給工廠是多么重要的一件事情了。

另一方面，工廠在得到這些信息后，要排除萬難，全力以赴，做好原料、中間體的在庫管理、檢查、計量器的定期檢查、正確地記錄相關數據，作出讓客戶滿意的產品。所以，品質不只是工廠的問題，也不單是營業的問題，是全公司各部門共同配合，互相協作的結果。

周一晨會講話5各位老師，早上好。今天是我們本學期第一次周一教師晨會。這次晨會由我代表行政給大家做簡單的上周總結和本周工作說明。說起上周，我們的確是度過了一個緊張而充實的開學第一周。在這一周里，全校各部門、各位老師通力協作，盡力做好了開學的各項準備事宜，保證了學校正常開學秩序。課程管理部根據學校本學期工作安排，認真完成開學各項準備工作，如教師任課、調整課表、安排代課、各科作業本發放、學生轉入轉出等，保證了學校教學正常開展。幾位主任都非常辛苦，如牙主任每有一點課程變化都要及時地調整，一點變動有時要調上幾節課才能把課調好。學生工作部事先印發新學期《告家長書》，開學及時通知學生告知學校作息時間調整及預防流感注意事項。學生注冊秩序井然，下午各班進行大掃除，進行上下樓梯、集隊訓練。各班主任工作到位，很認真。姜校長、劉副校長、賴主任及時進行了檢查與反潰掃除徹底的班級有：一(1)、一(4)、二(1)、三(1)、三(2)、四(1)、四(2)、五(2)、六(2)，發現問題：個別班級樓道的墻磚或走廊扶手未擦或不夠干凈，窗戶的玻璃不干凈。總務處開學發放教科書和教輔資料，進行了基礎設備上報工作、教師午休室下水道和班級廣播系統的維修及家屬區水電抄表、各班收費結算等工作。

從第一周各方面工作情況看，無論是咱們老師還是我們的學生都及時地進入了教與學的狀態，從全校開學各方面工作檢查情況來看，學生的精神面貌較好，各班上課秩序井然;教師都能提前備課，其中袁慧、林運媛、韋志玲、張翠媛、韋微韋宏慧等多名老師備課時書上有重點。劉艷蘭副校長還寫明預習要求。付爆花等老師教案寫得很詳細，彭鳳英老師每一課都打印了詳細的教案。韋巍老師能提前把練習題在書上先做。

此外第一周學校總務、工會等各部門還完成了本學期的部門工作計劃，明確了部門分工，并于周二下午組織全體老師進行了學習。學生部協助后勤完成元宵燈籠校內布展，組織了開學典禮、一年級學生入隊、收集學生寒假實踐活動體驗表。;課程部與英語老師進行了溝通，安排了英語早讀。周四下午開展了教導處工作會議;周四上午進行推門聽課，與韋妍、李少麗、梁紅老師及時進行了反饋交流;周五下午組織六年級教師交流會;還進行了教師繼續教育學分整理，教師寒假作業的收集與整理等工作;