新經濟下現代企業知識管理實施路徑

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摘要：根據我國建設創新型國家的戰略目標，提出現代企業實施知識管理以提升核心競爭力和創新能力的管理理念，指出知識管理實施路徑的導向、方法和原則，并從構建學習型組織、培養知識型員工和形成知識共享文化等幾個方面提出知識管理實施的策略。

關鍵詞：知識管理；核心競爭力；學習型組織

1引言

2016年5月，中共中央國務院印發《國家創新驅動發展戰略綱要》，這是繼黨的十八大報告提出要實施創新驅動發展戰略之后，明確提出創新驅動發展這一重大舉措必須擺在國家發展全局的核心位置上。新經濟時期，全球化、信息化趨勢迅猛，知識已經成為企業賴以生存與發展核心資產。企業的知識儲備量和知識的應用革新能力逐漸成為企業提升核心競爭力的重要途徑。作為創新型國家的決定力量，中國的現代企業要不斷地提升創新發展水平，持續性地提升其創新能力。筆者認為，現代企業要以提升核心競爭力為戰略目標，將知識管理與企業文化管理、人力資源管理、信息技術管理等體現新經濟時期重要特征的管理元素相結合，通過對相應知識高質量、高效率的獲取、分辨、傳遞、處理和應用，實現知識資本增值，從而為企業創造全新價值，保證企業戰略目標的實現。

2現代企業知識管理實施背景

2.1知識管理的內涵

自20世紀90年代人類社會步入知識經濟時代以來，知識管理已經逐漸發展成一種全新的管理模式。縱觀國內外，無論從學術層面還是企業層面，知識管理都是關注度最高的研究主題之一。根據知識管理跨學科的特征，可以將其作為一個集成式的定義：“利用適當的技術和文化環境，開發、利用和共享人類知識，以增加組織的智力資本來提高績效的過程。”這種集成式的定義來源于信息系統的視角、人力資源視角以及戰略管理視角等，既包括知識在多個環節中的基礎作用，例如獲取、整理、保存、更新、傳遞和創新等，也包括知識對組織的復合作用，即通過生成、積累、共享和應用知識，來實現組織知識的資本化和產品化。從定義中可以明確，知識管理要依賴于知識就必須要對知識加強管理，使組織體系內的知識得以生成和完善；知識管理要以管理為中心，用管理來幫助組織實現知識資產化，從而提升組織的運營效率；同時，知識管理也要以服務為手段，要在服務中提升企業的知識創新，以此來加強企業的核心競爭力；最后，知識管理是方法，用以在企業管理的各個層面結合，以基本方法和規律進行組織設計、人力資源管理、供應鏈管理、客戶關系管理等，對企業進行多層次、多角度的資源整合和潛力挖掘，從而達到“知識創造價值”的實現。

2.2知識經濟時代的到來

時至今日，以互聯網和多媒體技術為標志的新技術革命使信息產業逐步形成，特別是網絡和通信技術的迅速發展為全球經濟體系注入了強大的動力。新的知識經濟的到來形成了各國間以科技為先導，以經濟為中心的綜合國力的競爭。在我國，信息互聯網產業作為新興產業的重要組部分，各行各業相互滲透融合，對國民經濟的影響力日益突出。這場由互聯網和信息技術帶來的革命使企業改變了對資源的認識，從而使企業開始探索更為有效的管理方法。信息化對知識進行了重新地詮釋，將其定位于經濟和管理的核心地位。同時改變了人們的生活觀念和工作方式，也使原有的商業模式、文化活動和權利秩序重新執行了規則。這種由信息技術和其他高新技術所帶動，以信息技術的普及和廣泛應用為突出特征的新的經濟形式被稱為知識經濟。它是以知識和智力為基礎的可持續發展經濟，通過信息技術和高新技術滲透為手段，從生產過程的各個環節中推動經濟增長。

2.3知識是現代企業核心競爭力的根本保障

經濟全球化和知識經濟時代的到來，使知識逐漸成為企業最重要的資源和獲取利潤的主要手段。企業對知識的保有量和創新能力決定了企業的興衰成敗。因此，從企業層面來看，知識就是財富和價值，是競爭力的來源。企業的核心競爭力是企業在市場競爭中最重要、最關鍵的能力，包括核心技術能力、組織能力、協調能力和應變能力等。而知識在打造企業核心競爭力的過程中發揮著重要的作用，其在發現、識別和拓展市場的能力方面、技術研發方面，以及對產品的市場推廣方面都扮演著重要的角色。從一定意義上來講，現代企業的管理就是知識管理，要對企業掌握的知識進行管理和激發，構建出知識管理的環境和企業文化，建立知識服務機制和相應的激勵制度，最終將知識有效地轉化到產品和服務中去。

3現代企業知識管理的實施方法、原則和導向

3.1知識管理的實施方法

知識管理的實施是現代企業應用知識管理的具體操作過程，也是協助企業從現有的管理模式逐步向知識型管理模式轉變的過程，通過知識管理達到知識在企業內部的生成、共享、積累和應用的目的，從而全面提升企業的競爭能力。在現代企業實施知識管理的過程中，首先要對不同性質的工作進行評估和分類。因為不同性質的工作在流程之間的差異會非常大，因此基于不同的工作來選擇不同的知識管理策略至關重要。其次，企業要明確不同性質的工作模式所要面臨的不同的挑戰。

3.2知識管理的實施原則

現代企業要想順利達到知識管理的應用目標，其實施過程中的原則保障必不可少。從大量的案例和經驗中可以總結出一些較為適用的知識管理實施原則：（1）知識管理的實施來源于變革。現代企業在應用和實施知識管理的過程中必定會引發組織內部的變革，而知識管理的實質就是對相應的變革進行管理的過程。正是因為組織內部出現的應對和管理變革的需求，企業才能有足夠的動力去共享、積累和應用知識，不斷向“核心知識型”組織靠近。（2）知識管理的實施要有明確的目標和合理的規劃。目標確立是辨別工作任務“輕重緩急”至關重要的環節。現代企業在知識管理的實施過程中也要制定出清晰的實施目標來提升企業的整體績效。雖然產品的質量、銷售、研發、生產等指標對于企業來說都很重要，但企業可以在對現狀調查分析的基礎上將最需要解決和改善的問題排除優選順序來確定實施目標的優先級，并做出科學合理的整體規劃和實施方案。（3）知識管理的實施要從業務流程切入。現代企業知識管理實施成功除了要依靠管理人員對知識本身進行收集、分類、儲存、查詢和再利用之外，最關鍵的因素是知識管理要與業務流程相結合。

3.3知識管理的實施導向

（1）以信息技術共享為導向。現代企業的信息技術使用較為普及，這樣在選擇與知識管理相關的信息技術來運用，員工在學習過程中不容易產生抗拒，接受起來較為容易。（2）以組織學習為導向。一個企業要想適應瞬息萬變的市場環境，就必須具備高度的靈活性，要將整個企業看作是一個學習的系統，讓每一個員工都在企業中努力地學習，不斷地進行自我超越。（3）以知識資本評估為導向。現代企業最重要的競爭能力是能夠為企業創造價值的知識資本。知識資本雖然重要，但是卻難以在傳統的財務報表和資產負債表中表現和評估，需要格外的重視和妥善管理。因此，現代企業要將知識資本作為推進知識管理的切入點，進行全面充分地評估。

4現代企業知識管理的實施路徑

4.1構建學習型組織

一個企業經營活動的成效與其組織方式和組織制度密切相關，成功企業的內部組織能夠體現出合理的資源組合方式和高水準的經營行為控制能力。現代企業是以任務為中心的組織，知識構成了其組織結構的基礎和能力源泉。因此，構建學習型組織是現代企業創立共同文化價值觀和管理制度的關鍵路徑。一是企業要為員工提供統一的知識共享與交流平臺，擴大對員工的知識化培訓內容；二是企業要制定和采取相應的策略來激勵知識型人才創造力的發揮，從而提升企業的競爭優勢。

4.2培養知識型員工

人才是企業提高核心競爭最關鍵的因素，也是企業內部隱性知識的載體。知識管理的過程中就是要挖掘和釋放出員工的隱性知識并將其轉化成組織所需要的顯性知識。因此，現代企業在知識管理的實施過程中要突出以知識為基礎的人才激勵管理，將人力資源的開發作為企業生存發展的重要工作。

4.3形成知識共享文化

知識經濟時代的到來意味著衡量一個企業的成功不再是段時間內的盈利能力，而是要考察其是否有長久持續的競爭能力表現。企業持續競爭優勢的積累和展現要通過建立優秀的企業文化來實現，在這個過程中知識共享文化發揮了重要的作用。

參考文獻

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作者:于一可 單位:河南財政金融學院