高職物業管理專業學生導師制的實踐

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摘要：高職院校實行導師制育人模式，是在新形式下提升人才培養質量和深化全員育人工作的有效探索與實踐。本文以廣東碧桂園職業學院物業管理專業為例，主要探討了學生導師制實施的意義和實踐現狀以及即將進行的實施探索，充分認識到學生導師制是高職院校一種積極的育人輔助機制，推行學生導師制全員育人對高職院校提高人才培養質量，提升學生職業能力與職業素養，提高學生就業率等方面都是有重要意義和促進作用的。

關鍵詞：高職院校；物業管理專業；導師制

廣東碧桂園職業學院自建院伊始，著力構建“立德樹人”的“大思政”全員育人新格局，實行學生導師制，建立以主任導師、學生導師雙管齊下的育人新體制。筆者有幸加入這一行列，擔任物業管理142班9名同學和物業管理151班4名同學的學生導師，并進行了兩年學生導師工作的實踐與探索。

一高職院校學生導師制的實施背景及意義

（一）背景

隨著國家城市化的高速推進，現代經濟的快速發展，物業管理已經成為城市居民生活不可忽視的一部分。物業管理服務內容從之前的保潔、保修、保安、保綠拓展成為為業主提供全方位的綜合性服務，服務方式也從原來手工機械的簡單結合發展成人工智能系統、樓宇智能化系統等的廣泛應用。①對于物業公司工作人員的職業能力與職業素養有了更高的要求，對高職院校物業管理專業人才培養有了更明確的定位。我院物業管理專業創建于2014年，該專業一直按照培養“強技能、會應用、善管理”，并能滿足社會和企業需求的經營管理人才和技能服務人才，對學生的專業人才培養過程進行了一定的探索和實踐。目前我院物業管理專業學生導師制管理有別于我院全員導師制育人亦有不同，主要采用的是主任導師、學生導師、企業導師“三位一體”的工作制度。主任導師工作一般由物業管理專業的專任教師擔任，學生導師工作一般由公共課部的教師（含行政工作人員）擔任，每位教師擔任4-14名不等的學生導師工作。我院2014年創院伊始，就對學院各專業進行大刀闊斧的教育教學改革，以適應現代高職教育的發展需要。物業管理專業負責人也在專業人才培養方案上做出了較大的創新與改革，增多了專業實訓課的學時，并創設了專業實踐教學的平臺——企業課堂，將部分專業課程放置企業和企業導師共同育人，結合現代職教育人理念讓學生在“做中學、學中做、邊學邊做”，強化職業技能和提高職業素養。與教改相對應的學生管理工作的內涵也更為豐富，學生導師制的人員結構從原來的主任導師、學生導師，又增加了學生企業導師。企業導師是一般由碧桂園集團物業管理公司的部門主管或以上的工作人員擔任，經過嚴格的物業管理專業教研室的遴選上崗。在校企融合、協同育人的大環境下，學院、企業共同培養學生，更好地給予學生思想政治上的教育和專業學習上的指導，提高學生的專業技能、專業素養和就業上崗能力，從而促使整個專業的教育教學改革穩步推進。

（二）意義

學生導師制是由導師對學生的學習、品德和生活等方面進行個別指導，以提高學生的綜合素質和能力，彌補課堂教學環節中大學生基本能力和素質培養方面的不足②。高職院校實行學生導師制的意義在于：第一，實行學生導師制有利于教師與學生之間的交流溝通。學生導師可以通過“師生互動坊”等平臺定期（每周一）與學生交流，也可以通過在日常生活中隨機與其交流，從而相互信任、深入溝通，引導學生樹立正確的“三觀”，明確自身職業發展方向與目標，堅定自身的職業理想，拓寬學生的專業視野，提高學生自主學習和實踐的能力，提升學生個人職業素養與就業競爭力。第二，實行學生導師制有利于提高教師愛崗敬業的責任心，不斷加強自身業務學習，進一步鍛煉自身的實踐技能，努力將自己打造成符合現代職業教育要求的“雙師型”教師。第三，實行學生導師制有利于高職教育的個性培養，從“批量式”培養、統一式教育轉變成“分流（組）式”培養，加強對學生的針對性課外輔導，成為學院班級教學和實訓的有益補充，有利于開展個性化教育。

二高職院校物業管理專業學生導師制的實踐現狀

我院2014年起開始實行學生導師制至今已有兩年，而物業管理專業141、142、151班3個班級配備了主任導師、學生導師、企業導師，進行了“三位一體”校企協同育人的導師制模式的實踐探索。在近兩年的探索實踐中，我們發現主任導師和企業導師是校內班級授課制與企業分組授課制的有力補充，學生導師則及時為學生解決思想及心理問題，各位導師都竭盡全力，以多種形式的交流完成各自的工作職責，精心育人。

（一）實施方式

目前，導師制已經在很多高職院校開始實施，但因各院校存在差異，所以運行的模式與實施的方式不盡相同。我院因各專業教育教學改革的需要，學生導師制運行的模式與實施的方式亦有不同。以物業管理專業為例，因其人才培養的需要，細化了學生導師的工作內容，拓展了學生導師的人員結構，現由主任導師、學生導師、企業導師三類導師構成。主任導師的遴選是根據專業教研室推薦的專職教師擔任，學生導師的遴選是由學院人事部考核推薦學院思政課部教師和品質優秀的行政人員擔任，企業導師的遴選則是由專業負責人根據學生企業課堂的學習目標和學習內容，所聘用的企業兼課教師擔任。經征求意見后，予以全院公布、正式實施。

（二）導師類型

1.主任導師主要負責學生在校期間的成長，通過各種方式與學生保持經常的聯系與溝通，關心學生的專業學習和大學期間的生活，重點在對學生的學習指導。學生一進校就幫助其制定個人的三年大學計劃，制定合乎本人實際情況的專業課程學習計劃，教授正確且高效的學習方法，及時發現并解決學生在學習過程中存在的問題。組織開展以提高專業技能或是培養職業綜合素養相關的專題講座，引導學生正確認識自身所學專業以及將來的就業崗位。積極建設專業班級的優良班風、學風。在第六學期與企業導師共同指導學生完成畢業設計，并指導學生答辯。2.學生導師主要負責了解學生在校期間的思想動態和生活狀態，與學生經常溝通，解決實際中遇到的問題。我院生源絕大部分是貧困家庭的孩子，因為家庭的先天原因，使得他們后天在身心上都與一般家庭的孩子不同，生活上需要更多的關愛，心理上需要更多的疏導。加之我院推進“聚焦崗位能力，校企協同育人”的教改育人理念，實行準軍事化管理，都給初入校園的學生提出了更高的身、心要求。學生入校首先需要理解、需要適應，在此過程中往往會出現很多基于當前的認知能力而無法理解的情況，都需要學生導師細心、耐心地為其疏導、答疑、解惑，更好地實現“教學”互動，同步前進。3.企業導師物業管理專業第二學期至第五學期每學期都安排有4個教學周的企業課堂學習，第六學期有13個教學周的企業課堂學習。前4個學期的4周學習主要是以專業崗位的認知與崗位能力的培養為主，第六學期的13周學習主要是聚焦崗位，提升崗位能力。在此過程中，大量的企業課堂的理論與實踐課程是由企業導師承擔的。企業導師按照專業人才培養方案的教學計劃嚴格組織實施，做好企業課堂學習的過程指導和管理工作，保證企業課堂的學習質量。協助專業導師監控學生學習過程，做好日常學習指導記錄。根據學生在企業課堂的學習內容與完成情況及學生的學習表現，評定學生在企業課堂的學業成績，并附相應的學習鑒定，作為第六學期專業“定崗分流”的重要參考指標。企業導師在第六學期崗位能力提升實踐中，協助專業導師指導、考核學生完成與其崗位相對的畢業設計，形式可以豐富多樣，例如：策劃案、調研報告或是論文等等。

（三）實施效果

物業管理專業學生導師制歷經兩年的實施與探索，在一定程度上達到了良好的育人效果，在高職院校實行學生導師制的管理育人機制還是非常有益的。1.學生導師制的實施提高了學生專業學習的效率，縮短了自我摸索的過程。對于大一剛剛入校的新生，學生導師可以幫助他們盡快認知所學專業、熱愛本職專業、明確學習目標、掌握學習方法，盡快適應大學生活。我院物業管理專業至今沒有1名學生申請轉專業，有效地幫助學生構建符合自身特點的專業知識架構，提高了專業人才培養的質量。2.學生導師制的實施師生互動的頻率增多，促進教學互動、教學相長。使任課教師和學生之間的交流從課堂延伸至課外，使學生更為方便地向老師請教知識，讓課堂的教學互動更為順暢高效。學生們積極學習的主動性明顯提高，實踐能力得到了有效地鍛煉。3.學生導師制的實施提高了企業課堂的學習效果。我院物業管理專業強調專業的理論學習與實踐學習的高效融合，提倡“做中學、學中做、邊學邊做”。通過企業導師的實地理論教學、現場實訓和當場糾偏，讓學生能夠更好地認知專業、聚焦專業崗位學習，保證了企業崗位能力實踐的效果，為學生畢業獲得較高的月薪打下了堅實的專業基礎。4.學生導師制的實施突出了每個學生畢業設計的個性。我院物業管理專業2014年開始招生，現雖未有畢業生，但由企業導師指導學生基于其第六學期崗位實踐能力提升的企業課堂學習過程，在自身的實踐崗位上所遇到的實際問題開展調查研究或是做方案設計，都使得學生畢業設計的內容更為貼近專業、崗位的前沿研究，更加有利于鞏固每一個學生不同崗位能力的培養效果，更好地提高學生就業崗位的核心競爭力。

三高職院校物業管理專業學生導師制實施的探索

近年來，一些高職院校進行了學生導師制的嘗試與探索，這也給我們學院的學生培養提出了新的思路與方法。在對我院物業管理專業實行”三位一體”的學生導師制實踐探索過程中，也顯現出了一些問題，這就要求我們在探索過程中不斷發現問題，并根據現實情況找出行之有效的解決辦法，使學生導師制這種新的教育教學管理機制在實踐中逐步完善，發揮其重要作用。

（一）加強物業管理專業學生導師隊伍建設

1.有企業實際管理經驗的“雙師型”專業教師缺乏。專業一方面要積極引進急需的專業人才，另一方面也要加快對現有師資力量的培養與提高，采取“走出去、請進來”的辦法，定期分批次安排專業教師去企業進行為期6個月的企業崗位實踐鍛煉和學習。同時，還積極邀請碧桂園集團下屬的物業公司的企業高管來學院作專題講座與指導。2.目前專業師資結構不合理，教師數量不足，無法實現較高的師生比。當前急需加強專業導師梯隊建設，老、中、青教師比例搭配合理，這樣才能有利于專業導師對學生進行較為全面的指導。3.加強學生導師的崗前培訓和崗位能力的培養。對已經競聘上崗的學生導師要進行定期培訓，主要是組織其參加有關政策法規、教育學、心理學等相關知識的學習培訓與交流研討活動，針對性地提升高業務水平和崗位能力。

（二）積極探索與創新學生導師的工作方式與方法

在物業管理專業學生導師制的探索建設中，需要結合物業管理專業的人才培養定位、專業特色和學生特點，充分聚焦崗位能力培養，利用好“師生互動坊”、企業課堂等平臺探索和創新學生導師工作的方式與方法。例如嘗試項目導向與任務驅動式、職業技能大賽帶動式、崗位實踐能力與畢業設計聯動式、假期社會實踐活動式等等。

（三）建立健全學生導師工作激勵機制

學院要充分發揮評價的規范、導向與激勵功能，建立健全學生導師工作評價體系，對每位學生導師實行教學工作與導師工作的雙線管理，以職業道德、工作量、工作表現、育人效果、合格率和就業率等為指標對導師的工作業績進行綜合評價。對于企業導師要在認可其本崗位工作外，對其的學生導師工作也要認定工作量，并建立評價體系，評價結果反饋給企業體現在其當年的工作業績之中，作為升職、加薪的考量指標之一。總之，在高職院校實施學生導師制這種育人輔助機制，對提高高職人才培養質量，提升學生專業能力與職業素養，提高就業率等方面的成效一定是肯定的。但由于我院建院時間不長，管理制度仍在完善，而在此基礎上嘗試探索的學生導師制，還需要循序漸進。目前物業管理專業“三位一體”（專業導師、學生導師、企業導師）的學生導師制的實施是一種較好的探索，逐漸形成校企共同育人的合作方式，物業公司人員擔任學生部分課程的導師，學校專業教師兼當物業公司的顧問和管理人員，為自己的實踐（技能）教學累積經驗，逐步將自身打造成適應現代高職教育發展的“雙師”型教師，學校、企業、學生三方受益。

注釋

①羅成，萬磊.高職院校物業管理專業學生專業技能培養研究[J].中國市場，2015(33):140-141.

②潘麗.高職院校實施導師制教育的可行性探討[J].天津職業大學學報，2008，17(5):39-41.

參考文獻

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作者：陶泱霖 單位：廣東碧桂園職業學院教學科研事務部