監理企業文化建設探索實踐

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摘要：企業文化是現代企業發展的內生動力，優秀的文化對企業的經營管理必然產生深遠的影響，決定著企業生存發展的質量。在監理行業轉型升級的大背景下，通過高新監理公司近年來“向上文化”的建設實踐，分析和總結工程咨詢企業在文化建設上的選擇和路徑，旨在對同行企業在文化建設落地方面有所啟示。

關鍵詞：監理企業文化；向上；核心價值觀；探索實踐

1“向上文化”的積淀與形成

我國經濟社會發展目前已進入新的歷史時期，工程技術咨詢領域也在探索和實踐全過程工程咨詢的政策引領下，努力尋求轉型升級之路。躑躅于分水嶺之巔的監理行業，將何去何從？監理企業如何審時度勢，抉擇未來？這是我們當下必須正視的課題。西安高新建設監理有限責任公司（以下簡稱“高新監理”）成立于2001年，是西北地區首家取得工程監理綜合資質的民營企業，為陜西省和西安市建設監理協會副會長單位。其業務范圍包括工程監理、項目管理、工程咨詢和工程質量司法鑒定等。作為身處西部的監理企業，要做強做大，實現創新發展和跨越發展，爭創全國一流，必須以先進的文化作為戰略支撐和內生活力之源，必須堅持文化管企、文化興企的理念，持續對企業文化進行提煉和延伸，在培育先進文化的同時積極推進文化強企戰略，并以此提升經營管理水平和核心競爭力，為企業健康發展奠定堅實基礎。企業文化是企業的靈魂。高新監理企業文化的關鍵基因是“向上”。“向上”一詞源自《朱子全書》，有“朝上攀，往前進，勇進取”之意，引申為努力上進，追求卓越的意志品質和昂揚的精神風貌。

2“向上文化”的宣導和推行

2.1體系構建

回首企業發展歷程，高新監理艱苦創業、攻堅克難，系統謀劃、穩扎穩打，一步一個腳印，現已成為區域監理行業的中堅力量，且在此過程中逐步形成了鮮明且具有自身特色的核心價值觀、使命、愿景、精神等企業理念體系。高新監理秉承的核心價值觀“高德溯遠，新志求臻”，詮釋的是企業迎難而上、逆風向前，心懷遠大的抱負，以及創新超越、追求完美，以實際行動達成卓越服務的信念。這種價值取向和信念追求，時刻鞭策著全體職工高站位謀劃、高標準管理、高品質落實、高效能推進，以“高”為上。高新監理人信奉以人為本，倡導企業與員工共同成長，從而構筑起生機勃勃的發展源動力。精益求精，勇于奉獻，為客戶提供優質服務，為社會創造更大價值，切實肩負起建設美好家園的崇高使命，這些均體現了企業由內而外的崇尚“向上”、不斷向前的精神品質和行為特征，由抽象到具體地形成了“向上文化”的內涵，也是其精髓所在。

2.2宣貫引導

企業文化能否充分發揮作用，關鍵在于其理論體系是否深植于員工之心，外化于員工之行。只有全體職工情感上認識趨同，才能較為順利地達成文化落地生根。經過縝密策劃和部署，高新監理首先安排編制了《向上文化讀本》，對全員進行企業文化的解讀和宣導。在此階段，高新監理力求避免文化建設中常見的“概念化、雷同化”“云山霧罩、不知所云”“自說自話，無法共鳴”的誤區和現象，始終把握“清晰明確有所指，廣泛調研聽意見，專家指導可溯源，易懂易記好實踐”的原則。高新監理采取集中培訓、“企業文化大講堂”“‘向上文化’走近一線”、知識競賽、有獎互動、主題演講、宣傳平臺開設專欄專刊等多種形式，展開“地毯式”宣貫，使“向上文化”的外在表現和內在實質得以廣泛傳播并迅速深入人心，達到了讓員工共情共鳴的效果。

2.3行為規范

全面快速地推廣理論體系，使員工群體較為深入地理解并接受該體系，是筑牢“向上文化”建設的基礎。接下來，則要圍繞理念體系搭建行為規范體系，以保證理論向行為轉化的正確性。西安高新結合行業特征及企業實際制定了《員工行為管理辦法》，從道德規范、廉潔自律、儀容儀表、工作紀律、日常禮儀、環境管理等諸多方面提出了明確細致的管理要求，并配以檢查與監督機制，進一步規范員工的日常工作行為，特別是提升一線監理人員的職業素養和精神面貌，并以此作為“向上文化”建設的切入點和著力點。在廣大員工的支持和積極參與下，“向上”的自信和勇氣有機地融入企業經營管理的各個層面，內部氛圍煥然一新，同時也得到眾多項目客戶的充分肯定，增添了公司繼續深入推進“向上文化”建設的信心。

2.4管理推動

近兩年來，高新監理將“向上文化”建設列入企業發展戰略規劃和年度重點工作計劃，并且要求及時形成公司和業務單位兩級的具體實施方案。這項工作還標注在各級機構年度目標責任書的顯著位置，以達到及時安排布置和定期總結回顧的目的，推進成效同時作為考核干部和機構工作的重要標準。企業在編制日常培訓、團建和其他活動計劃時，也都將“向上文化”的貫徹落實作為重要考慮納入其中。通過采取以上管理舉措，以“向上”理念為核心的企業文化建設已形成上下聯動、全員參與、持續深入的常態化運行機制。

2.5示范帶動

文化建設成敗的關鍵在于避免陷入浮于表面、流于形式、虎頭蛇尾、無疾而終的泥淖。各級管理者對理論體系和文化內涵的深刻認識，以及科學決策、率先垂范、嚴抓落實必然是決定性的影響因素。高新監理的文化建設能夠取得良好的效果，得益于領導班子統一思想、分片包抓、指引督導，總經理親自掛帥、帶頭宣講、下沉一線參加相關活動，各級管理干部和總監理工程師作為所在機構的第一責任人細致安排、大膽實踐。企業還在中青年員工中選拔業務能力強、工作熱情高的“英才”，借助各種平臺和場合，樹立“向上”榜樣，帶動更多員工向他們學習、看齊。

2.6氛圍營造

文化建設需要持久的氣氛烘托和宣傳引導。首先在思想上要對文化建設的長期性、復雜性有足夠的認識，要根據建設的不同階段策劃并采取各有側重的宣導手段和方法。在這一方面，高新監理能夠充分利用內外部宣傳渠道和資源，針對不同媒介的特征，因地制宜，不間斷地刊登和推送企業文化理論體系、理念解讀、文化故事、典型人物、優秀事跡、企業向上實踐動態等內容，組織“向上”主題宣傳活動20余次，培訓聯絡員30名，征集主題稿件宣傳稿件300余篇，傳播閱讀量達20余萬次。另外，還加大形象標識（VI）的推廣和應用范疇，通過員工工裝形象、環境標準化布置、文件資料裝幀、戶外廣告設置等各種場景來強化視覺識別，廣泛導入具有現代企業氣息和濃厚文化特質的高新監理形象。通過持續有效的宣傳推進和內外傳播，強化了廣大員工對文化體系的理解和接受程度，且基本做到耳熟能詳、融會貫通并潛移默化于日常工作當中。

3“向上文化”的企業實踐

3.1活動開展

企業文化建設的深入過程具有其自身的規律，涵蓋理論到實際、無形向有形、表象至深度的轉化。潤物無聲的轉化需要恰當的載體，而內容豐富、形式多樣、主題鮮明的文化建設活動就是最佳的選擇。高新監理對企業傳統的文體活動、業務競賽、公益項目等進行了梳理和整合，植入“向上文化”的元素，使廣大員工切身感受、參與和融入文化建設，消除了對理念理論的陌生和隔閡，增強了集體榮譽感和企業歸屬感；同時讓相對抽象的文化概念變得生動具體，折射出企業文化是全體員工的文化，展示了“大家的文化大家建”的建設思路。

3.2服務創優

工程咨詢企業核心競爭力的強弱歸根結底取決于其服務品質的高下。高新監理深知，只有卓越的服務品質才是企業發展的持久動力。對服務質量的用心琢磨和孜孜以求正是我們一直以來的立企之本，更是“向上文化”的核心思想與最高價值體現。通過“向上文化”引路，員工團隊深刻領會和遵循全過程工程咨詢的要義和規律，以客戶和項目為關注焦點，以價值服務為己任，日益呈現出昂揚的工作姿態。企業層面，不斷完善監理工作標準體系和風險管控體系，輔以信息化作業平臺和體系內部審核手段，強調主動作為和履職到位，正向影響參建各方。在質量安全管理之外，深化造價、進度控制成效，進一步凸顯監理的地位和作用。

3.3管理創新

企業文化建設要與企業發展定位、戰略規劃、經營管理、規章制度協調一致、相輔相成，變革和創新也會不斷賦予企業文化新的含義和新的活力。高新監理堅持直營模式，實施精益管理，推崇創新精神，在創新中尋求發展良機，在創新中實現管理升級。一是設立技術研發部門，加大投入，不斷優化產品標準體系，布局監理和項目管理技術工具的應用，拓展面向多元化、多樣化客戶的不同服務模式，搭建知識管理的系統框架；二是引入目標與關鍵成果（OKR）工作法，通過設定具有挑戰性的任務，聚焦目標，有效溝通，關注過程，抓重點、找難點、拔痛點，從而激發組織和員工的潛能與斗志；三是深入推進學習型組織建設，施行以課時制為重要考量的企業培訓體系，即針對各類崗位設置不同的年度必修課時標準，員工可以根據自身情況選擇所需的培訓內容；四是扎實有序地開展“雛鷹”“飛鷹”“雄鷹”人才梯隊建設計劃，采用崗位價值評估模型，更加合理地配置資源、開發人才，增強內部分配的公平性，實現組織利益最大化。

3.4團隊爭先

企業鼓勵各級機構以“向上文化”旗幟為導向，結合各自實際，創新思路，不斷加強團隊建設，激發團隊活力，最大限度發揮每一位成員的能量，形成合力，完成既定目標。高新監理在基層廣泛開展“標桿項目部”建設和“實測實量”、BIM應用等試點項目建設，打造了一批具有引領示范意義的典型團隊。總部各職能部門推陳出新，全面盤查管理漏洞和存在的痼疾，制定解決方案，如財務部牽頭重新梳理企業成本管控流程制度，技術研發部加快技術成果轉化，在專利獲取、BIM項目級應用等方面不斷突破，行政綜合部提出“三亮三心”后勤服務上臺階的響亮口號，并在全公司范圍內予以公開承諾。各下屬單位充分發揮管理職責，你追我趕拼業績，奮勇當先爭上游，相互間呈現出良性的競爭態勢。

3.5個人榜樣

“向上文化”的實踐主體是廣大員工。我們通過挖掘員工身邊的先進人物和優秀事跡，樹立鮮活榜樣，讓大家既信服又倍感親切。結合黨建工作，公司黨支部評定出20個黨員先鋒崗，以黨員同志的先鋒模范作用，影響和帶動全體干部職工在本職崗位上認真履職，爭創一流。重視提高中層干部的業務素養和管理能力，啟動“三個水平”建設，得到干部群體的積極響應。大力提倡工匠精神，開展多專業的業務技能比武，內部聘任技術專家和專業帶頭人，對總監和專監進行能力素質的分級定級并與薪酬掛鉤。號召廣大員工以學習上進為榮，學中做、做中學，學以致用，系統組織執業資格考前輔導，32名員工順利通過2019年度國家注冊監理工程師考試。

3.6公民責任

在企業持續健康發展、“向上文化”建設日見成效的同時，高新監理時刻不忘使命，勇于承擔企業社會責任，以高度的責任感有力保障了工程項目的實體質量和安全生產，用實際行動為治污減霾和文明施工作出了貢獻，綠色監理的理念如春風化雨，教化人心。公司積極參與社會公益事業和國家扶貧計劃，扶危濟困，賑災救急，多次受到有關部門的表彰獎勵；以人為本，保障員工權益，設立專項扶助基金，解決員工燃眉之急和實際困難，安排員工宿舍和“員工之家”建設。熱愛祖國、熱愛人民，關愛員工、和諧共進，向企業內外展現高新監理的正面品牌形象，是我們不懈努力的方向，也是“向上文化”的高度凝練。

4結語

企業文化的建設是一個相對漫長的過程，雖然它對企業競爭力和經營效益的影響往往是間接和潛移默化的，但通過持續建設得以不斷豐富發展的優秀文化，對于企業的長遠發展必將是影響巨大和意義深遠的。高新監理自“向上文化”建設啟動以來，已經逐步形成了良好的企業氛圍，煥發了新的組織活力，員工隊伍展示出樂觀向上的精神面貌，工作主觀能動性和創造性明顯提升，管理水平和成效不斷改善。我們認為，作為工程咨詢企業，必須堅持以人為本、文化興企，優秀的企業文化必然是切合企業實際和員工團隊特點的，在經營管理實踐之中逐步形成、傳承、完善和升華。因此需要有的放矢地去思考和策劃，需要精耕細作、排除障礙、持續發力，以達成憑文化凝心聚力、借文化鍛造實力，最終推動企業實現裂變和硬核發展。

作者：李偉濤 范中東 單位：西安高新建設監理有限責任公司