企業(yè)文化與財務(wù)公司核心競爭力研究

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摘要：隨著財務(wù)公司行業(yè)市場化進程的加快，集團財務(wù)公司將更多地參與到金融市場競爭，進行產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)上的拓展。由于缺少前期業(yè)務(wù)積累和宣傳鋪墊，目標客戶對財務(wù)公司的品牌、技術(shù)和服務(wù)的認可度普遍不高。企業(yè)文化有助于財務(wù)公司提高執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象，在業(yè)務(wù)拓展中獲得核心競爭力。本文因此建議財務(wù)公司應(yīng)建設(shè)特色企業(yè)文化，提高核心競爭力，實現(xiàn)管理者經(jīng)營目標。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；財務(wù)公司

2017年3月，伴隨著《關(guān)于金融支持制造強國建設(shè)的指導(dǎo)意見》(銀發(fā)[2017]58號)出臺，標志著我國加強和改進對制造強國建設(shè)的金融支持和服務(wù)進入了新的階段。文件指出：穩(wěn)步推進企業(yè)集團財務(wù)公司開展延伸產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)試點工作，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品和服務(wù)，降低產(chǎn)業(yè)鏈整體融資成本。這就意味著財務(wù)公司將“暴露”在集團外部，與傳統(tǒng)商業(yè)銀行等其他金融機構(gòu)一起，參與到金融市場競爭，進行產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)上的拓展。企業(yè)文化一直被認為是一種軟實力，有助于企業(yè)在市場競爭中獲得稀缺資源，形成優(yōu)勢。因此，財務(wù)公司應(yīng)塑造自身企業(yè)文化來增強其核心競爭力，實現(xiàn)短期、長期的經(jīng)營目標。本文接下來通過梳理企業(yè)文化不同層次的表現(xiàn)維度，揭示企業(yè)文化與核心競爭力之間互動的內(nèi)在機理，以此建議財務(wù)公司應(yīng)建設(shè)特色企業(yè)文化，提高核心競爭力，實現(xiàn)管理者經(jīng)營目標。

一、企業(yè)文化

文化是一種集體現(xiàn)象，表現(xiàn)為在相同環(huán)境下的人們所共享。本文借鑒Hofstede對文化表現(xiàn)形式的分類，也將企業(yè)文化分為“符號”、“英雄”、“儀式”和“價值觀”四個維度(Hofstede，1980)。其中，“符號”和“價值觀”分別是最外層和深層次的企業(yè)文化表現(xiàn)，而“英雄”和“儀式”則夾在二者之間，處于中間位置。“符號”指的是承載著某種特定含義且僅能被本企業(yè)員工所理解的圖畫、詞匯等信息。例如公司內(nèi)部張貼的宣傳海報和特殊的詞匯。“英雄”是一些人物，他們具有高尚的品格而被定義為楷模。例如，公司內(nèi)部評定的勞模、先進人物、優(yōu)秀集體等。“儀式”指的是一些集體活動，具有重要的導(dǎo)向意義。例如，公司召開的各項會議、舉行的專項行動等。而“價值觀”是一種普遍性的傾向，表現(xiàn)為人們更喜歡或厭惡某些特定事物或狀態(tài)。例如，公司內(nèi)部通常肯定工作積極、抑制消極怠工，喜歡邏輯厭惡混亂等。在這里值得注意的是，“符號”、“英雄”、“儀式”都被歸為實踐活動而能被外界所察覺到，但“價值觀”作為企業(yè)文化的核心，卻處在文化的最深層而不易被觀測。

二、企業(yè)文化與財務(wù)公司核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力應(yīng)是企業(yè)在競爭中形成的難以復(fù)制，不易被模仿的優(yōu)勢。企業(yè)文化的四個維度(“符號”、“英雄”、“儀式”和“價值觀”)在提升核心競爭力中發(fā)揮著不同的作用。“符號”、“英雄”、“儀式”作為企業(yè)文化的實踐活動，可直接影響企業(yè)的核心競爭力。這是因為“符號”、“英雄”和“儀式”三者能被感知的屬性，使得企業(yè)的管理者能夠通過它們由淺入深，讓員工踐行企業(yè)文化，增加對企業(yè)文化的認同感和歸屬感，不斷提高員工的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新性。進而凝聚起推動公司改革發(fā)展的強大力量，幫助企業(yè)獲得核心競爭力。另一方面，“符號”、“英雄”和“儀式”三者同讓能被外界客戶所察覺，有助于企業(yè)在客戶心中樹立品牌形象和提高認可度。當客戶被企業(yè)高效的執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象所吸引時，該企業(yè)就會在競爭中產(chǎn)生優(yōu)勢，獲得核心競爭力。而“價值觀”作為企業(yè)文化的核心，可影響“符號”、“英雄”、“儀式”的有效發(fā)揮，進而影響核心競爭力。這是因為，價值觀影響著人們對某些特定事物或狀態(tài)的喜惡，決定著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略有助于企業(yè)獲得核心競爭力。此外，企業(yè)對“符號”、“英雄”、“儀式”的實踐方向、具體內(nèi)容和作用發(fā)揮也受到“價值觀”的調(diào)節(jié)，進而影響核心競爭力。企業(yè)文化并不是一成不變的，只有適應(yīng)公司當前發(fā)展需要的企業(yè)文化才能有效提高核心競爭力，幫助公司完成經(jīng)營目標。當前時期，隨著《關(guān)于金融支持制造強國建設(shè)的指導(dǎo)意見》出臺，財務(wù)公司產(chǎn)融結(jié)合大勢所趨。而產(chǎn)業(yè)鏈金融作為實現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合的關(guān)鍵路徑，是財務(wù)公司對其上下游企業(yè)提供融資服務(wù)的一種新型業(yè)務(wù)模式，將作為當前時期財務(wù)公司的重點工作安排。雖然在拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)時，財務(wù)公司依靠集團核心優(yōu)勢，相較于其他金融機構(gòu)掌握物流、資金流和信息流的主導(dǎo)權(quán)。但由于是新型模式，缺少前期業(yè)務(wù)積累和宣傳鋪墊，客戶對財務(wù)公司的品牌、技術(shù)和服務(wù)的認可度普遍不高。而適宜的企業(yè)文化可有效彌補這種劣勢，幫助財務(wù)公司提高在產(chǎn)業(yè)鏈金融上的執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象，獲得核心競爭力。

三、財務(wù)公司建設(shè)特色企業(yè)文化的對策建議

(一)建設(shè)卓越企業(yè)文化，提高核心競爭力

1.構(gòu)建“符號”，提高核心競爭力。作為企業(yè)文化最外在的表現(xiàn)維度，“符號”最易被構(gòu)建，也最易被傳播宣傳。財務(wù)公司可以結(jié)合集團實際和行業(yè)特色，構(gòu)建具有代表性、難以被模仿的“符號”。通過在企業(yè)內(nèi)外部的傳播和宣傳，使得這類“符號”深入人心，提高財務(wù)公司品牌形象，獲得核心競爭力。例如，以微信、短信、條幅、口號、文件、海報、宣傳手冊等方式，快速傳播創(chuàng)新“符號”，推動卓越企業(yè)文化的建設(shè)。2.創(chuàng)造“英雄”，提高核心競爭力。財務(wù)公司可以通過評選先進集體、先進個人等方式，提高核心競爭力。一方面，鼓勵并利用“英雄”的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新性，有助于財務(wù)公司快速發(fā)展，彌補自身不足。另一方面，發(fā)揮“英雄”先鋒模范作用，少數(shù)帶動多數(shù)，使得卓越企業(yè)文化深入人心，增加員工的認同感和歸屬感。3.舉行“儀式”，提高核心競爭力。財務(wù)公司可以通過組織會議、開展專項行動、進行業(yè)務(wù)拓展等方式，提高核心競爭力。成功的“儀式”可有效融合“符號”、“英雄”這兩個企業(yè)文化維度，綜合幫助員工提升自身素質(zhì)，促進企業(yè)技術(shù)進步、服務(wù)創(chuàng)新和績效提高。此外，通過邀請客戶參與及宣傳報道，“儀式”也最容易被外界客戶所熟知，有助于企業(yè)在客戶心中樹立品牌形象和提高認可度，進而提高核心競爭力。

(二)建立長效機制，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化

“價值觀”作為企業(yè)文化的核心，并不容易被持有者們所意識，且“價值觀”并不是一朝一夕就能改變的。財務(wù)公司必須建立長效機制，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化，在公司內(nèi)部形成正確穩(wěn)定的“價值觀”。1.定期組織培訓(xùn)，鼓勵員工創(chuàng)新。創(chuàng)新的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)。財務(wù)公司應(yīng)定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓員工及時了解最新的管理模式、金融知識和經(jīng)營環(huán)境。員工的崗位技能、創(chuàng)新意識等方面會得到提高，并潛移默化的影響“價值觀”，使得“價值觀”中具有穩(wěn)定的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新屬性，有助于企業(yè)在激烈的競爭中抓住機遇，贏得持續(xù)發(fā)展。2.及時做好總結(jié)，監(jiān)督文化發(fā)展。任何文化都是通過人來表現(xiàn)的。因此，財務(wù)公司的管理者在建設(shè)卓越企業(yè)文化時，應(yīng)注意與員工的交流，并及時做好總結(jié)。通過交流，使得管理者能夠找到企業(yè)文化在公司內(nèi)部傳播中的不足，布置下一步工作重點；通過總結(jié)，建立長效機制將企業(yè)文化與公司管理機制深度融合，有利于企業(yè)文化的傳播與發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著財務(wù)公司行業(yè)市場化進程的加快，企業(yè)文化越來越成為決定財務(wù)公司在金融市場競爭成功與否的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是企業(yè)獲得核心競爭力的基礎(chǔ)。通過建設(shè)財務(wù)公司特色企業(yè)文化，提高其執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象，進而提升核心競爭力，財務(wù)公司方能在當前金融市場環(huán)境下立于不敗之地。

參考文獻：

[1]張燚，劉進平，張銳，侯立松.企業(yè)文化、價值承諾與品牌成長的路徑和機制研究[J].管理學(xué)報，2013，10(04)：502-509+527.

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[3]王超恩，張瑞君，徐鑫.集團財務(wù)公司效率與企業(yè)創(chuàng)新[J].管理科學(xué)，2016，29(01)：95-107.[4]

作者:商冠男 應(yīng)錚 單位:中國電力財務(wù)有限公司新疆業(yè)務(wù)部