新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

網(wǎng)站加載時(shí)間對(duì)網(wǎng)站回訪(fǎng)率、跳出率、客戶(hù)滿(mǎn)意度及在線(xiàn)收入等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響越來(lái)越大，對(duì)在線(xiàn)零售商而言，網(wǎng)站加載速度已經(jīng)成為制約其發(fā)展的重要因素，提升Web性能已經(jīng)刻不容緩。Radware在報(bào)告中詳細(xì)分析了電商網(wǎng)站的性能現(xiàn)狀，希望能夠幫助電商企業(yè)解決網(wǎng)站加載過(guò)慢的問(wèn)題。

為了保證調(diào)查報(bào)告的真實(shí)有效性，Radware對(duì)美國(guó)2000家領(lǐng)先的零售網(wǎng)站(這些網(wǎng)站由知名分析公司Alexa排名)的性能進(jìn)行了為期兩周的測(cè)試。通過(guò)對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu)的深入研究，Radware了解到這些網(wǎng)站上的資源請(qǐng)求數(shù)量在急劇增加。由于網(wǎng)站復(fù)雜性的不斷增加與規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，僅從2011年12月到2012年12月，資源請(qǐng)求數(shù)量就增加了8.22%，頁(yè)面加載時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，在線(xiàn)零售商面臨更加嚴(yán)峻的性能挑戰(zhàn)。

在調(diào)查中，網(wǎng)站加載測(cè)試于2012年12月3日至14日進(jìn)行，測(cè)試中使用了IE9、Firefox 17和Chrome 23瀏覽器，Internet連接線(xiàn)路為DSL線(xiàn)路。測(cè)試中采用了由谷歌公司主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的開(kāi)源工具WebPagetest.org，該工具可以從真實(shí)用戶(hù)的角度來(lái)模擬頁(yè)面加載時(shí)間。Radware對(duì)這2000家網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行了三次連續(xù)的測(cè)試，將測(cè)試結(jié)果中位數(shù)值記錄下來(lái)，然后用于網(wǎng)站加載時(shí)間的計(jì)算。

這份報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：

·這2000家在線(xiàn)零售商網(wǎng)站頁(yè)面加載時(shí)間中位數(shù)為7.25秒——相較于3秒甚至更少的用戶(hù)期望加載時(shí)間，高出了兩倍多。用戶(hù)需求與頁(yè)面性能之間的差距正在不斷加大。如果頁(yè)面加載時(shí)間按照目前的速度繼續(xù)延長(zhǎng)，到2013年底，零售商網(wǎng)站的頁(yè)面加載時(shí)間有可能會(huì)達(dá)到9秒。

·與其他的零售商網(wǎng)站相比，排名前100的零售商網(wǎng)站表現(xiàn)不佳——即使其中許多零售商都在支持工具方面做了大量的投資，這一現(xiàn)狀仍未得到改變。令人費(fèi)解的是，這100家網(wǎng)站的中位數(shù)值加載時(shí)間竟達(dá)8.23秒，比7.25秒的總體中位數(shù)值加載時(shí)間整整慢了14%。與參與調(diào)查的2000家網(wǎng)站22%的平均減慢速度相比，這100家網(wǎng)站的減慢速度更高，達(dá)到了28%。

·移動(dòng)用戶(hù)的增加也給在線(xiàn)零售商帶來(lái)了一定程度的挑戰(zhàn)。鑒于移動(dòng)設(shè)備更差的處理能力與3G網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的性能挑戰(zhàn)，移動(dòng)用戶(hù)的使用體驗(yàn)會(huì)變得更加難以保障。

·Firefox瀏覽器優(yōu)于IE和谷歌瀏覽器。三者之中，F(xiàn)irefox瀏覽器中位數(shù)值加載時(shí)間最快，平均為6.64秒，其次為谷歌瀏覽器，中位數(shù)值加載時(shí)間為7.09秒，IE9居于末位，中位數(shù)值加載時(shí)間為7.25秒。雖然瀏覽器廠(chǎng)商對(duì)速度的關(guān)注頗多，但是瀏覽器的發(fā)展與現(xiàn)代網(wǎng)頁(yè)日益增長(zhǎng)的規(guī)模和與日俱增的復(fù)雜性并不同步。

第2篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

2002年是連鎖企業(yè)快速發(fā)展的一年，企業(yè)間聯(lián)合、兼并、重組活躍，新技術(shù)、新知識(shí)應(yīng)用廣泛，新理念、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。

繼往開(kāi)來(lái)，第四屆連鎖業(yè)會(huì)議暨展覽會(huì)將于11月23-25日在北京舉辦。眾多知名零售專(zhuān)家、學(xué)術(shù)精英、業(yè)界名流將與廣大會(huì)員和業(yè)內(nèi)同行共商企業(yè)發(fā)展大計(jì)，分別就國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理、物流及技術(shù)應(yīng)用、人才資源規(guī)劃等專(zhuān)題展開(kāi)深入研討。創(chuàng)新和成長(zhǎng)是中國(guó)連鎖業(yè)的主題，讓我們共同追求卓越！

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平

日程安排

第四屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議主場(chǎng)研討

2002年11月23日下午-24日上午

新一屆中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)與代表見(jiàn)面并致辭

創(chuàng)造零售企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

演講人：國(guó)家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場(chǎng)局官員

演講人：郭戈平中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)圍繞如何改善零售商與供應(yīng)商關(guān)系，從歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)等多個(gè)角度進(jìn)行闡述，通過(guò)深入的調(diào)研，對(duì)工商關(guān)系進(jìn)行剖析，力求創(chuàng)造零售企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

世界零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

由IBM全求零售業(yè)副總裁Jim Green全面介紹全求零售業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，將對(duì)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有益的啟示和影響，為國(guó)內(nèi)零售企業(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)分析

歐洲零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景

由歐洲著名零售研究機(jī)構(gòu)EHI-Euro Handels Institute（歐洲商業(yè)研究院）主席Bernd Hallier博士就歐洲零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)發(fā)表精彩演講

工商關(guān)系調(diào)查報(bào)告

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與普華永道基于對(duì)200家大型零售、生產(chǎn)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查所推出的最新分析報(bào)告

工商協(xié)作關(guān)系管理

JDA全球總裁Bernd Hallier提供工商成功合作最新理念

工商關(guān)系論壇

論壇以“對(duì)陣VS合作”為主題，由知名零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)展開(kāi)對(duì)話(huà)：我們能建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系嗎？我們能通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)“雙贏”嗎？豐富的論點(diǎn)論據(jù)定會(huì)使您獲益匪淺

主持人：朱舫中國(guó)商報(bào)社副總編輯

演講人：李成杰沃爾瑪中國(guó)有限公司副總裁

周勇上海農(nóng)工商超市有限公司總經(jīng)濟(jì)師

JUDD　WEIS寶潔(中國(guó))有限公司客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展部副總監(jiān)

張華富上海光明乳業(yè)股份有限公司全國(guó)營(yíng)運(yùn)副總裁

評(píng)選揭曉中國(guó)連鎖業(yè)突出成就獎(jiǎng)

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)為獎(jiǎng)勵(lì)在連鎖領(lǐng)域辛勤耕耘的經(jīng)營(yíng)者,表彰他們的所做出的杰出成績(jī)和對(duì)中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn),在本次大會(huì)上,全體參會(huì)代表通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)不計(jì)名投票的方式,從候選人當(dāng)中選出10名“突出成就獎(jiǎng)”和10名“成就獎(jiǎng)”獲得者

第四屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議分場(chǎng)研討

2002年11月24日下午-25日

第一分場(chǎng)CEO論壇

第二分場(chǎng)連鎖企業(yè)人力資源管理

第三分場(chǎng)物流技術(shù)應(yīng)用

第四分場(chǎng)信息技術(shù)應(yīng)用

第五分場(chǎng)連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理

第六分場(chǎng)零售新概念推廣

第七分場(chǎng)MBA濃縮課程

特別推薦供應(yīng)商專(zhuān)場(chǎng)

大型連鎖企業(yè)采購(gòu)招商計(jì)劃

第3篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

節(jié)假日的互動(dòng)高峰

在這份歷時(shí)五十五天，涉及五千五百萬(wàn)人的社交對(duì)話(huà)的調(diào)查中，10個(gè)世界頂級(jí)的消費(fèi)品牌占據(jù)五千五百萬(wàn)社交互動(dòng)量的27%，5個(gè)最著名的零售商占社交互動(dòng)量的40%（如圖2）。

調(diào)查表明，消費(fèi)者在運(yùn)用社交媒體參與快消品公司的相關(guān)活動(dòng)中，在節(jié)假日之后出現(xiàn)互動(dòng)最峰值，這與處在互動(dòng)最低谷的節(jié)假日之前，有著很大的不同。在假日前后的不同階段，相比零售商的多個(gè)快消品品牌的帖子，消費(fèi)者更愿積極參與單個(gè)快消品品牌的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這種情況下，使消費(fèi)者成為社交媒體活動(dòng)的一份子，通過(guò)故事與創(chuàng)意分享等方式可以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情。

報(bào)告認(rèn)為，對(duì)于快消品牌而言，確保數(shù)字策略到位，包括利用好零售伙伴的社交媒體活動(dòng)帶來(lái)的免費(fèi)宣傳機(jī)會(huì)服務(wù)。傳統(tǒng)上快消品牌都會(huì)在促銷(xiāo)上大力投入來(lái)獲得零售店內(nèi)較好的產(chǎn)品擺放位置。在多渠道世界，該方式應(yīng)該演變成如何讓零售伙伴在他們的網(wǎng)站和社交媒體頁(yè)面上推廣你的產(chǎn)品。

埃森哲數(shù)字技術(shù)服務(wù)部多渠道業(yè)務(wù)主管Mac Karlekar認(rèn)為，只有從高層管理者到具體營(yíng)銷(xiāo)者，都對(duì)營(yíng)銷(xiāo)投入有一個(gè)正確的理解，并且能夠融合推和拉的策略，才能實(shí)現(xiàn)社交參與的效果。“我們常常看到品牌營(yíng)銷(xiāo)者進(jìn)行個(gè)別的一次性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)或許很棒，但卻無(wú)助于長(zhǎng)期的目標(biāo)戰(zhàn)略。例如，在臉譜網(wǎng)的主頁(yè)上，通過(guò)發(fā)放折扣碼的方式來(lái)贏得點(diǎn)贊數(shù)量的增加，就是一種短視的策略，因?yàn)檫@種做法并不能識(shí)別想要吸引的粉絲類(lèi)型。因此在整個(gè)推廣活動(dòng)的三個(gè)階段（活動(dòng)之前、期間以及之后），擁有一個(gè)科學(xué)的模式，會(huì)有助于你去計(jì)劃、執(zhí)行以及適當(dāng)?shù)睾饬砍蓴　！?/p>

跟折扣營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)再見(jiàn)

數(shù)據(jù)顯示，節(jié)假日主題活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?nèi)容位居八項(xiàng)策略的榜首。尤其是將節(jié)假日主題融入帖子的效果不錯(cuò)，例如梅西百貨的節(jié)假日或圣誕主題的帖子比其他話(huà)題的帖子獲得更高的回應(yīng)。而在品牌的總體效果來(lái)看，在節(jié)假日前期，有關(guān)節(jié)假日主題活動(dòng)的社交營(yíng)銷(xiāo)效果最好。而在節(jié)假日后期，競(jìng)爭(zhēng)性的內(nèi)容最有眼球效應(yīng)。

節(jié)假日期間活動(dòng)推廣的效果，在八項(xiàng)策略中排在倒數(shù)第三的位置。顯然，不完整的活動(dòng)或未經(jīng)規(guī)劃的方案都無(wú)效。需要有了清晰的戰(zhàn)略，信息和目標(biāo)再與顧客互動(dòng)。在這次調(diào)查中，少數(shù)幾個(gè)品牌的不相關(guān)信息既沒(méi)有帶來(lái)點(diǎn)贊，也沒(méi)有人進(jìn)行分享，沒(méi)能將社交媒體帖子的讀者轉(zhuǎn)化成顧客或粉絲，等于浪費(fèi)機(jī)會(huì)。調(diào)研過(guò)程中，所有監(jiān)測(cè)品牌的社交媒體粉絲數(shù)量都有上漲。少數(shù)幾個(gè)品牌的新粉絲替換了現(xiàn)有粉絲，報(bào)告認(rèn)為這給品牌商提出了一個(gè)問(wèn)題：花時(shí)間開(kāi)發(fā)新顧客，還是努力留住忠實(shí)粉絲？

而企業(yè)經(jīng)常采用的傳統(tǒng)的折扣營(yíng)銷(xiāo)，同其他營(yíng)銷(xiāo)策略相比，在整個(gè)節(jié)假日期間都是墊底效果。因此調(diào)查建議，如果沒(méi)有百分之百的把握兌現(xiàn)承諾，就不要開(kāi)展打折活動(dòng)。這可能涉及兩個(gè)問(wèn)題，首先是需要解決供應(yīng)鏈的問(wèn)題，其次要詳細(xì)描述折扣券的兌換手續(xù)。例如，一些快消品公司提供打折信息之前沒(méi)有確定如何在參與活動(dòng)的當(dāng)?shù)氐赇亙冬F(xiàn)折扣券。有些企業(yè)因?yàn)闆](méi)有清楚說(shuō)明哪些店鋪參與了打折活動(dòng)，結(jié)果是社交群內(nèi)出現(xiàn)了很多負(fù)面情緒，顧客抱怨店鋪拒絕兌現(xiàn)打折券，并懷疑品牌的可信度。

報(bào)告指出，如果企業(yè)開(kāi)展的社交媒體活動(dòng)有可能呈現(xiàn)病毒式擴(kuò)散，首先需要確保社交媒體管理體系到位，以便處理對(duì)話(huà)的數(shù)量。“雖然一對(duì)一的參與在當(dāng)下是非常重要的，但是參與是需要管理的。”Karlekar指出，讓用戶(hù)對(duì)你的品牌主張說(shuō)一句感謝的話(huà)很重要，但關(guān)于產(chǎn)品的任何負(fù)面信息或是顧客抱怨是需要解決的。“我們見(jiàn)過(guò)很多品牌經(jīng)理一時(shí)沖動(dòng)，因?yàn)橐粋€(gè)推特上的留言，制造了負(fù)面信息。品牌類(lèi)型是不同的，在社交媒體上不是所有的對(duì)話(huà)都行得通。”

第4篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

賣(mài)場(chǎng)“管家”至少缺10萬(wàn)

“組建一家連鎖店，最重要的就是找到店長(zhǎng)和各部門(mén)經(jīng)理。”去年底在上海開(kāi)的第一家家電賣(mài)場(chǎng)的百思買(mǎi)國(guó)際部人才資源總監(jiān)David Sisson告訴記者。

不僅是家電零售業(yè)，整個(gè)零售業(yè)都缺優(yōu)秀的賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)。據(jù)《2006年中國(guó)零售人才需求調(diào)查報(bào)告》顯示，零售企業(yè)急需的人才中，店長(zhǎng)的需求數(shù)量位居榜首。

時(shí)下國(guó)內(nèi)一些連鎖巨頭為爭(zhēng)奪地盤(pán)，以平均每個(gè)月開(kāi)三五家新店的速度拼殺，隨之而來(lái)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也進(jìn)入了“白熱化”，幾乎是新店開(kāi)到哪里，哪里的零售人才就出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)間“挖”人、跳槽事件頻繁上演。據(jù)了解，國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪、屈臣氏、百思買(mǎi)、百安居等連鎖店面都對(duì)店長(zhǎng)有較大需求。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平稱(chēng)，目前零售行業(yè)中層管理人員每年的流動(dòng)率為7.6%，其中以“店長(zhǎng)”這一職業(yè)流動(dòng)率尤其突出，已經(jīng)超過(guò)50%。這使中國(guó)的零售業(yè)似乎掉進(jìn)一個(gè)怪圈：一方面加速跑馬圈地，另一方面，管理人才流動(dòng)率過(guò)高，供不應(yīng)求，存在巨大缺口。

為了留住賣(mài)場(chǎng)高管，在沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧、華聯(lián)、百思買(mǎi)這樣的大型連鎖賣(mài)場(chǎng)，高管的薪資待遇直接與業(yè)績(jī)浮動(dòng)掛鉤。店長(zhǎng)最多能享受15-16個(gè)月薪水，算下來(lái)均超過(guò)10萬(wàn)元，還不包括其他方面的“軟福利”。如此優(yōu)厚的待遇，企業(yè)仍然面臨“有高薪，無(wú)人領(lǐng)”的尷尬境地。

自主培訓(xùn)遠(yuǎn)水難解近渴

人才的不斷外流和連鎖企業(yè)門(mén)店的不斷增加，已經(jīng)成為一個(gè)不可調(diào)和的矛盾。根據(jù)各連鎖大鱷去年的拓展計(jì)劃，兩年內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)將新增連鎖門(mén)店近萬(wàn)家，這意味著至少需要1萬(wàn)名賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)。

人才從哪里來(lái)？高薪留人、高薪挖人作為常規(guī)方式，在連鎖賣(mài)場(chǎng)中似乎行不通了。賣(mài)場(chǎng)快速擴(kuò)張使得企業(yè)難以承擔(dān)成倍增長(zhǎng)的人員成本，而“逢節(jié)必火”的非理性消費(fèi)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)工作強(qiáng)度越來(lái)越高，因而，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才成為惟一可行的出路。面對(duì)愈演愈烈的挖角風(fēng)，各連鎖賣(mài)場(chǎng)巨頭都建立了人才備用庫(kù)。

早在2005年，作為中國(guó)零售業(yè)老大的百聯(lián)集團(tuán)就宣布，將推進(jìn)“三年人力資源”規(guī)劃的實(shí)施，全面落實(shí)“1436”人才工程（包括培養(yǎng)100名高層經(jīng)營(yíng)管理人才、400名中層經(jīng)營(yíng)管理人才、3000名各類(lèi)緊缺崗位人才和6000名中高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才）。同時(shí)制定《百聯(lián)集團(tuán)高級(jí)管理后備人員管理辦法》，組織專(zhuān)題調(diào)研，完善以市場(chǎng)化為特點(diǎn)的激勵(lì)與約束并重的薪酬管理體系。

國(guó)美電器則宣布，在包括上海在內(nèi)的7個(gè)大區(qū)主要城市成立7個(gè)國(guó)美電器管理學(xué)院分院，在內(nèi)部重點(diǎn)培養(yǎng)中層零售人才，以保證門(mén)店擴(kuò)張的需要。麥德龍中國(guó)總部也宣稱(chēng)，投入4000萬(wàn)元設(shè)立培訓(xùn)基金，啟動(dòng)儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃。

盡管?chē)?guó)內(nèi)外連鎖企業(yè)重視對(duì)零售管理人才的培養(yǎng)，但這并不會(huì)加快管理人才的產(chǎn)出速度。業(yè)內(nèi)人士分析指出，對(duì)于零售賣(mài)場(chǎng)而言，一年可以培養(yǎng)一個(gè)合格店員，但是3年不可能培養(yǎng)出一個(gè)合格的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理。

中商聯(lián)啟動(dòng)10萬(wàn)店長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃

隨著中國(guó)零售市場(chǎng)全面開(kāi)放，中外零售企業(yè)迅速發(fā)展，2006年中國(guó)社會(huì)商品零售總額可能超過(guò)7.5萬(wàn)億元人民幣，連續(xù)多年保持10%以上的增長(zhǎng)率。行業(yè)迅速增長(zhǎng)以及業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的人才需求上升，使得國(guó)內(nèi)零售業(yè)人才供不應(yīng)求，捉襟見(jiàn)肘。幾乎是新店開(kāi)到哪里，哪里的零售人才就出現(xiàn)波動(dòng)，企業(yè)間“挖”人、跳槽事件頻繁上演，這也使得零售業(yè)內(nèi)人才的競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。

在國(guó)內(nèi)零售賣(mài)場(chǎng)人才供不應(yīng)求、捉襟見(jiàn)肘的背景下，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委正式將中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)制定了“零售業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”即店長(zhǎng)的資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)納入到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)系列，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行由商務(wù)部管理，認(rèn)證分為初、中、高級(jí)，4月初，首批在安徽等20多個(gè)省、市、自治區(qū)開(kāi)展培訓(xùn)認(rèn)證，以緩解零售行業(yè)職業(yè)人才培訓(xùn)空白的現(xiàn)狀。安徽商業(yè)聯(lián)合會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2007年計(jì)劃通過(guò)這種方式培育10萬(wàn)合格的零售人才。

第5篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

 

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 第三方物流 運(yùn)營(yíng) 管理

0 引言 

目前，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為一大熱點(diǎn)。雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)已經(jīng)成為令傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)不可忽視的新興市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)最新的調(diào)查報(bào)告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到6800萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)48.5％。他們中的一部分已經(jīng)成為了電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的是將成為這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)未來(lái)的消費(fèi)者。同時(shí)，我國(guó)的電子商務(wù)交易額也在快速增長(zhǎng)。據(jù)來(lái)自商務(wù)部的一組官方數(shù)據(jù)顯示：2009年中國(guó)的電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到2586億元人民幣，而另?yè)?jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心即將的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，較2009年近翻一番，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。此外，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來(lái)兩年內(nèi)我國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額將達(dá)5%以上。 

與此同時(shí)我國(guó)的物流行業(yè)的發(fā)展卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了后面。無(wú)論是在量的方面還是在質(zhì)的方面，都不能滿(mǎn)足電子商務(wù)的需要。每逢重大的節(jié)假日，就會(huì)不斷有快遞公司因爆倉(cāng)而導(dǎo)致從事電子商務(wù)的企業(yè)不敢接單的新聞，造成大量的交易失敗。另外，關(guān)于快遞公司丟失、損壞貨物的事件更是時(shí)有發(fā)生，給電子商務(wù)的推廣帶來(lái)了陰影。 

國(guó)外的電子商務(wù)物流的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，第三方物流通常是電子商務(wù)物流的主力軍。而我國(guó)第三方物流則存在著起步晚、經(jīng)驗(yàn)少、基礎(chǔ)差的問(wèn)題，不能有效滿(mǎn)足電子商務(wù)對(duì)物流的需求。我們需要找出目前第三方物流企業(yè)運(yùn)作中的問(wèn)題，積極尋找對(duì)策，提升企業(yè)運(yùn)作效率，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。 

1 我國(guó)第三方物流企業(yè)的現(xiàn)狀分析 

目前我國(guó)第三方物流企業(yè)的組成主要有以下幾類(lèi)：一是傳統(tǒng)的物流類(lèi)企業(yè)，如那些從運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)拓展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化而來(lái)的企業(yè)；二是外資來(lái)華投資新設(shè)立的物流企業(yè)；三是工商企業(yè)的物流部門(mén)轉(zhuǎn)化而來(lái)；四是某些內(nèi)資因看好物流市場(chǎng)而投資新設(shè)立的物流企業(yè)（包括由網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)化而來(lái)的第四方物流公司）；五是中國(guó)郵政、鐵路空運(yùn)這一類(lèi)特殊的壟斷性物流供應(yīng)商。 

這些物流企業(yè)正依托各自的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)拓現(xiàn)代物流服務(wù)領(lǐng)域。但從目前的總體情況看，我國(guó)的第三方物流市場(chǎng)供給仍然存在著一些問(wèn)題。 

1.1 我國(guó)第三方物流企業(yè)市場(chǎng)占有率不高，企業(yè)規(guī)模偏小 

我國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度還不高，許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念比較落后，仍然保留著“大而全”、“小而全”的經(jīng)營(yíng)組織方式，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中一系列的物流活動(dòng)主要還是靠自己企業(yè)內(nèi)部組織來(lái)完成，這些就使得我國(guó)第三方物流企業(yè)的發(fā)展受到限制，導(dǎo)致其在市場(chǎng)中的比重較小。據(jù)了解，在一次針對(duì)中國(guó)第三方物流市場(chǎng)的調(diào)研中，美智專(zhuān)業(yè)人員用面對(duì)面訪(fǎng)談及電話(huà)訪(fǎng)談的形式，調(diào)查了70個(gè)企業(yè)，其中需方涉及了電信、汽車(chē)、食品等8個(gè)行業(yè)的48個(gè)企業(yè)。調(diào)查結(jié)果顯示，跨國(guó)公司在中國(guó)率先外包物流，目前已成為中國(guó)第三方物流市場(chǎng)的重點(diǎn)。 

我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)也存在著企業(yè)規(guī)模小，占有率低的問(wèn)題。據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)和美國(guó)美智管理顧問(wèn)公司聯(lián)合調(diào)查顯示，中國(guó)第三方物流供應(yīng)商缺乏“領(lǐng)頭羊”，被調(diào)查的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有一家市場(chǎng)占有率超過(guò)2％。并且企業(yè)規(guī)模在500人以上的企業(yè)僅占11%左右，大部分企業(yè)規(guī)模在500人以下，仍以中小物流企業(yè)為主。 

第6篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

一線(xiàn)品牌因?yàn)楦咚贁U(kuò)張，需要大批優(yōu)秀的人才加入，特別在營(yíng)運(yùn)部門(mén)（餐廳）、人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、地產(chǎn)部、工程設(shè)備部、采購(gòu)部、信息服務(wù)等部門(mén)，大量的職位虛席以待。

二三線(xiàn)品牌到了品牌做大做強(qiáng)和沖刺階段，大量新門(mén)店的開(kāi)設(shè)，無(wú)疑將增加對(duì)店面管理人員的需求。國(guó)內(nèi)快餐行業(yè)缺乏優(yōu)秀的管理人員，尤其是店長(zhǎng)。據(jù)某管理咨詢(xún)公司對(duì)餐飲零售人才需求調(diào)查報(bào)告顯示，餐飲零售企業(yè)急需的人才中，店長(zhǎng)的需求數(shù)量位居榜首。

據(jù)記者調(diào)查，快餐行業(yè)店經(jīng)理的崗位工資，一線(xiàn)品牌店經(jīng)理薪資范圍一般在4000到5000元/月左右，店經(jīng)理每年根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有年度獎(jiǎng)金，大約相當(dāng)于三個(gè)月的工資（不同的公司會(huì)有差異）。二線(xiàn)品牌為了吸引管理人才，薪資水平定的也非常高，巴貝拉店長(zhǎng)月薪資在5000元左右，味千拉面店長(zhǎng)薪資在4000多元，另外還有季度獎(jiǎng)。總的來(lái)說(shuō)，一線(xiàn)品牌和二線(xiàn)品牌店經(jīng)理薪資差異不大，但一線(xiàn)品牌管理人員如果升遷到區(qū)域經(jīng)理職位，月薪則超過(guò)萬(wàn)元。

李淼森先生是上海肯德基有限公司的第一任人事經(jīng)理，他介紹說(shuō)，快餐業(yè)工作壓力很大。店經(jīng)理要對(duì)餐廳現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行管理，訂貨排班、成本控制、設(shè)備維護(hù)等營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)管理工作都是他的工作職責(zé)。此外，每天要在餐廳和顧客面對(duì)面，至少站上8個(gè)小時(shí)，還要完成公司的考核目標(biāo)。晚上睡不著覺(jué)是常有的事。

第7篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)電子銷(xiāo)售 顧客滿(mǎn)意度 調(diào)查報(bào)告

前言

日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）了《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模為2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例提升至42.9%。可以預(yù)見(jiàn)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正處于高速發(fā)展的黃金時(shí)期，2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必將繼續(xù)火爆。

一、NALA簡(jiǎn)介

對(duì)于一個(gè)愛(ài)美的女性來(lái)說(shuō)，NALA這個(gè)名字一定不會(huì)很陌生。的確NALA的影響力很大，NALA是一個(gè)專(zhuān)注于化妝品電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。目前業(yè)務(wù)主要經(jīng)營(yíng)化妝品和化妝工具，通過(guò)公司自己建立的B2C平臺(tái)銷(xiāo)售化妝品和化妝工具。在淘寶中，NALA創(chuàng)造了一年五皇冠、18個(gè)月金冠的淘寶奇跡，并在短短一年半時(shí)間內(nèi)成為淘寶化妝品類(lèi)目前三名和國(guó)內(nèi)第一的韓國(guó)化妝品零售商。

二、顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)及策略性應(yīng)用分析

NALA在描述商品的時(shí)候要盡量精準(zhǔn)，使得商品的各項(xiàng)信息都能非常明確，同時(shí)還要對(duì)商品的使用方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行描述，方便買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)和使用。為了更直觀(guān)性，商品描述應(yīng)使用文字、圖像、表格三種形式結(jié)合描述，并應(yīng)注明賣(mài)家信息，如聯(lián)系方式、交易方式、優(yōu)惠策略、相關(guān)網(wǎng)站。同時(shí)在商品描述中也可加入相關(guān)的推薦產(chǎn)品，增加商品的宣傳力。

NALA通過(guò)發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)吸引和保留了顧客，形成顧客依賴(lài)，維持顧客忠誠(chéng)。同時(shí)，服務(wù)增加了進(jìn)入成本，也增加了進(jìn)入的復(fù)雜性，提高了競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入門(mén)檻，NALA在核心產(chǎn)品之外提供一系列的服務(wù)，讓有形產(chǎn)品和增值服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以全面模仿，運(yùn)用服務(wù)能使顧客被競(jìng)爭(zhēng)者拉走的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。另外，NALA依靠建立的體系和積累的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以經(jīng)濟(jì)而有效地提供包括較多服務(wù)成分的“包”，即封裝的高技術(shù)含量的服務(wù)模塊，滿(mǎn)足顧客的不同需求.這樣就會(huì)在一定程度上阻止顧客從事類(lèi)似的活動(dòng)。

三、NALA家電子銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客滿(mǎn)意度提升策略研究

（一）NALA采取網(wǎng)店與實(shí)體店統(tǒng)一的價(jià)格策略。

在線(xiàn)網(wǎng)店銷(xiāo)售的化妝品以同樣的價(jià)格，提供與實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，以便讓消費(fèi)者對(duì)線(xiàn)上或線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)化妝品，均感到同樣滿(mǎn)意和快樂(lè) 同樣，統(tǒng)一的價(jià)格策略也適用于 所有連鎖店鋪銷(xiāo)售的化妝品和 不同網(wǎng)店上銷(xiāo)售的化妝品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目的與國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)不同，是從消費(fèi)者角度考慮，消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)化妝品和在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)的體驗(yàn)感受滿(mǎn)意度是否一樣？因此， 網(wǎng)店與實(shí)體店采取統(tǒng)一的價(jià)格策略，以避免因不同的購(gòu)買(mǎi)渠道間價(jià)格的差異，使消費(fèi)者感到后悔和不必要的糾紛發(fā)生。

（二）商家提供的商品信息要保證其真實(shí)性和有效性。

網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家首先要了解因?yàn)樾畔⒉粍蚍Q(chēng)而導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選取帶給零售行為的不利影響。需要通過(guò)削弱信息的不對(duì)稱(chēng)，盡量使顧客掌握充分的信息。在線(xiàn)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物的區(qū)別之一就是消費(fèi)者不能觀(guān)察到商品的實(shí)體，在作購(gòu)買(mǎi)決策之前不能鑒別產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，因此他們?cè)谫I(mǎi)賣(mài)時(shí)是處于弱勢(shì)的。網(wǎng)絡(luò)顧客通常都很關(guān)心再次購(gòu)物網(wǎng)站的誠(chéng)信，因此可以確保商品質(zhì)量，履行承諾以及提供完好退換貨和賠償制度的網(wǎng)站才能被顧客信賴(lài)。賣(mài)家在此因本著誠(chéng)信的原則，提供真實(shí)有效的產(chǎn)品圖片和信息，有必要的話(huà)還可以通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證與報(bào)告、傳播媒體的評(píng)價(jià)結(jié)論、品牌、依附第三方的信譽(yù)等間接手段，平衡顧客的信息不對(duì)稱(chēng)，避免顧客因“冒風(fēng)險(xiǎn)”交易而導(dǎo)致不滿(mǎn)意。

（三）暢通顧客投訴的溝通渠道。

聆聽(tīng)顧客抱怨是了解其滿(mǎn)意度的主要途徑。會(huì)投訴的顧客才是好顧客。解決消費(fèi)者投訴和埋怨問(wèn)題時(shí)，不要出現(xiàn)下面這種行為，例如逃避責(zé)任，沒(méi)有詳細(xì)回答消費(fèi)者疑問(wèn)，或者對(duì)他們態(tài)度非常不友好，從而造成顧客權(quán)益受到損害。把消費(fèi)者當(dāng)做核心的組織應(yīng)該創(chuàng)造方便給顧客的建議和投訴工作，聆聽(tīng)并且適當(dāng)吸取顧客建議，這樣能夠形成良好的成效。

四、結(jié)語(yǔ)

要想在網(wǎng)絡(luò)零售這個(gè)新興的行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要提高顧客的滿(mǎn)意度。本文通過(guò)對(duì)NALA的顧客進(jìn)行滿(mǎn)意度研究，得出了顧客滿(mǎn)意度對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售的影響因素。所以網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的空間很大。只有那些對(duì)最新消費(fèi)潮流、顧客購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、高效分銷(xiāo)渠道有清晰理解與認(rèn)識(shí)的商家才會(huì)立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡耀光，王田苗，馬曉寧等.一種基于多級(jí)庫(kù)存策略的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)模型研究[J].中國(guó)機(jī)械工程，2003，14（3）.

第8篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

在中國(guó)大陸零售銀行業(yè)務(wù)中折戟的外資銀行，德意志銀行（中國(guó)）有限公司不是第一家，也不會(huì)是最后一家。

德銀（中國(guó)）近期向客戶(hù)通知稱(chēng)，4月1日起，德銀（中國(guó)）私人和工商企業(yè)銀行部將停止開(kāi)立新的賬戶(hù)和出售任何產(chǎn)品，以及包括網(wǎng)銀在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。

關(guān)于這一決定，業(yè)內(nèi)不少人士表示并不出乎意料，“外資銀行在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)一直沒(méi)有很大的發(fā)展，性?xún)r(jià)比太低”，一位歐洲某銀行中國(guó)區(qū)行長(zhǎng)稱(chēng)，前有荷蘭銀行和RBS的撤退，德銀逐步退出中國(guó)零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)可以說(shuō)是情理之中。

而分析人士則認(rèn)為，德銀此次的收縮調(diào)整會(huì)將其業(yè)務(wù)重點(diǎn)傾斜于其更加擅長(zhǎng)、資本占用更低、收益更高的的私人銀行、企業(yè)客戶(hù)和投行業(yè)務(wù)。

零售減負(fù)

記者致電德銀（中國(guó)）華貿(mào)支行，就該通知一事咨詢(xún)相關(guān)工作人員，工作人員表現(xiàn)得十分謹(jǐn)慎，只是表示，此次業(yè)務(wù)調(diào)整主要是新開(kāi)賬戶(hù)的禁令，而對(duì)已有賬戶(hù)的影響并不大，所有現(xiàn)存業(yè)務(wù)將被繼續(xù)保留。

根據(jù)德銀（中國(guó)）向客戶(hù)的《私人和工商企業(yè)銀行部服務(wù)范圍變更的通知》，4月1日起，該行不再接受新的定期存款和通知存款開(kāi)立，現(xiàn)有定期存款到期后也將不再自動(dòng)轉(zhuǎn)存；現(xiàn)有定期存款和通知存款將繼續(xù)提供服務(wù)，直到到期客戶(hù)提前終止；代客境外理財(cái)和保險(xiǎn)產(chǎn)品將不再接受新的申購(gòu)或追加申購(gòu)；現(xiàn)有產(chǎn)品將繼續(xù)提供服務(wù)，直至贖回。

該通知涉及的私人和工商企業(yè)銀行業(yè)務(wù)部（PBC）的業(yè)務(wù)范疇為私人客戶(hù)、自由職業(yè)客戶(hù)以及中小企業(yè)客戶(hù)提供國(guó)際性銀行和金融服務(wù)，這些業(yè)務(wù)自2007年3月推出，從市場(chǎng)定位上從事的是相對(duì)低端的零售業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，外資行在中國(guó)開(kāi)設(shè)分行和網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)存在許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大到設(shè)立分行必須滿(mǎn)足1億元人民幣注冊(cè)資本，小到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)定期的防火防盜檢查，相比而言牽扯著外資行太多的財(cái)力和精力。

“德銀放棄低端零售市場(chǎng)是很正常的，實(shí)際上對(duì)每家外資行來(lái)說(shuō)零售業(yè)務(wù)都是一個(gè)比較大的負(fù)擔(dān)，尤其在中國(guó)。”前述歐洲某銀行中國(guó)區(qū)行長(zhǎng)說(shuō)，零售業(yè)務(wù)需要投入更多的渠道成本，包括場(chǎng)地、人員、運(yùn)營(yíng)方面的投入都比私人銀行或者投行等部門(mén)的壓力大，回報(bào)卻不見(jiàn)得更高。

德銀（中國(guó)）方面則表示，該行在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，僅2011年中國(guó)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入就增長(zhǎng)了70%。但一位接近該公司的人士則稱(chēng)，營(yíng)收增長(zhǎng)的主要貢獻(xiàn)來(lái)自于德銀（中國(guó)）的企業(yè)金融交易、貿(mào)易融資、外匯交易及風(fēng)險(xiǎn)管理等企業(yè)銀行和外匯市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

該人士表示，德銀（中國(guó)）有3家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即北京中關(guān)村支行、北京華貿(mào)支行和上海黃浦支行將變更辦公場(chǎng)所，并裁減工作人員。而其中，華貿(mào)中心支行于2007年11月正式開(kāi)業(yè)，被定義為德銀（中國(guó)）的旗艦店，是德意志銀行在中國(guó)境內(nèi)最大的零售網(wǎng)點(diǎn)，旨在提供包括私人銀行、工商企業(yè)銀行及個(gè)人消費(fèi)信貸在內(nèi)的一站式金融服務(wù)。

對(duì)零售銀行失去耐心的外資行不僅是德銀，RBS的董事長(zhǎng)Stephen Hester在接受媒體訪(fǎng)問(wèn)時(shí)談到，中國(guó)的零售銀行業(yè)，最優(yōu)秀的肯定是來(lái)自中國(guó)國(guó)內(nèi)的銀行，如果外資行與其展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)將是很愚蠢的戰(zhàn)略，“這也是我們?yōu)槭裁赐顺隽闶坫y行業(yè)，而更加關(guān)注跨境國(guó)際業(yè)務(wù)的原因”。

而在普華永道的《外資銀行在中國(guó)》調(diào)查報(bào)告中，零售銀行和個(gè)人業(yè)務(wù)排名第一的匯豐銀行，日前也傳出將收縮某明星個(gè)人理財(cái)品牌的消息，或?qū)⒎艞壭屡d市場(chǎng)，將這項(xiàng)零售業(yè)務(wù)收回到更加成熟穩(wěn)定的市場(chǎng)。

陣地轉(zhuǎn)移

目前，德意志銀行持有華夏銀行的股份達(dá)19.99%，并于2007年6月聯(lián)手推出華夏銀行信用卡，上述接近德銀（中國(guó)）的人士稱(chēng)，今后德銀或?qū)⒌投肆闶蹣I(yè)務(wù)向華夏銀行傾斜，“畢竟華夏銀行的渠道和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)德銀更加成熟有效”。

由于德銀在德國(guó)本土是一家規(guī)模很大的全能型銀行，初入中國(guó)的戰(zhàn)略同樣是搭建全面平臺(tái)，過(guò)去幾年也一直在為此努力，但是這一次，德銀（中國(guó)）終于轉(zhuǎn)移陣地，回歸其更加擅長(zhǎng)的私人銀行、企業(yè)客戶(hù)和投行業(yè)務(wù)。

“一般外資行在本土和海外的戰(zhàn)略是沒(méi)有可比性的，在中國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)等一系列不同的監(jiān)管制度下，他們的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮非常有限。”前述某歐洲銀行中國(guó)區(qū)行長(zhǎng)稱(chēng)，人民幣不是外資行擅長(zhǎng)的貨幣，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品外資行先天就無(wú)從下手。

德銀（中國(guó)）亦有官方聲明稱(chēng)，在中國(guó)的零售銀行業(yè)務(wù)方面，面向私人客戶(hù)，德意志銀行將主要通過(guò)私人投資管理業(yè)務(wù)部提供更具有量身定做特性的財(cái)富管理解決方案。

德銀（中國(guó)）的私人投資管理業(yè)務(wù)部（PWM）服務(wù)于全球的高凈值人士和家庭，該部門(mén)旨在為高要求的客戶(hù)提供全面綜合的財(cái)富管理服務(wù)，包括財(cái)產(chǎn)繼承、慈善捐贈(zèng)規(guī)劃和咨詢(xún)服務(wù)。前述接近德銀（中國(guó)）的人士稱(chēng)，“這部分利潤(rùn)高成本低，也不擠占銀行的資本，許多外資銀行都緊盯著這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”

而前述某歐洲銀行中國(guó)區(qū)行長(zhǎng)認(rèn)為，“外資銀行開(kāi)設(shè)零售銀行業(yè)務(wù)，無(wú)非是為了吸引相對(duì)高端的客戶(hù)及存款，但是這又與其私人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生沖突和矛盾”，所以德銀現(xiàn)在集中力量做私人銀行的思路是對(duì)的，但是現(xiàn)在私人銀行市場(chǎng)也是中外資銀行關(guān)注的焦點(diǎn)，具體能做成什么樣，后市也很難講。

第9篇：新零售行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美……關(guān)注寵物的話(huà)題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”，XX我們迎來(lái)了“寵物盛世”。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)與親和的世界觀(guān)，更印證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)民生活水平提高與精神生活的富足。

我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)了解，我國(guó)有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來(lái)了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管“醫(yī)”，服務(wù)項(xiàng)目包括經(jīng)營(yíng)收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專(zhuān)門(mén)化經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專(zhuān)營(yíng)化。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國(guó)目前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問(wèn)題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。

報(bào)告對(duì)近年來(lái)中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動(dòng)、寵物對(duì)社會(huì)的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸?duì)的問(wèn)題和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。

第二節(jié).中國(guó)寵物行業(yè)概況

(一).寵物經(jīng)濟(jì)

從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴(lài)以發(fā)展的是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國(guó)內(nèi)國(guó)民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)速度為%;從1978年到XX年，我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了倍，年均實(shí)際增長(zhǎng)%，大大高于同期發(fā)達(dá)國(guó)家和世界平均增長(zhǎng)速度。高速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)催生了我國(guó)的寵物養(yǎng)殖與寵物消費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過(guò)了160萬(wàn)條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。

從我國(guó)目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前我國(guó)65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶……寵物正在成為中國(guó)城市里的一個(gè)新型居民，對(duì)飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周?chē)t(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動(dòng)物保護(hù)組織“北京人與動(dòng)物環(huán)境保護(hù)教育中心”的資料顯示，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬(wàn)只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國(guó)五大“寵物城市”。如此算來(lái)，全國(guó)至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢(qián)多達(dá)5億多元。有專(zhuān)家對(duì)未來(lái)我國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)XX年以前中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷(xiāo)售額將超過(guò)60億元人民幣，良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將形成。

在寵物飼養(yǎng)種類(lèi)方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現(xiàn)，如德國(guó)牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).寵物市場(chǎng)

1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模

據(jù)了解，開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬(wàn)

據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬(wàn)只、寵物貓3萬(wàn)只。每只犬每年入戶(hù)、年審、防疫、狗糧等費(fèi)用超過(guò)5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬(wàn)元，并且每年將以1000萬(wàn)元左右的速度攀升。

3.重慶、南京出現(xiàn)“寵物婚介”

12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了“寵物婚介”。據(jù)《江蘇商報(bào)》報(bào)道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類(lèi)犬。據(jù)悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會(huì)很高。最后“婚介所”要收5%的中介費(fèi)。

4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店

新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專(zhuān)業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來(lái)安慰，實(shí)現(xiàn)了“把寵物長(zhǎng)留身邊”的愿望。

·大學(xué)生課余活動(dòng)調(diào)查報(bào)告 ·XX年調(diào)查報(bào)告 ·旅游調(diào)查報(bào)告 ·白色污染調(diào)查報(bào)告

·人力資源調(diào)查報(bào)告 ·留守兒童調(diào)查報(bào)告 ·會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)告 ·白領(lǐng)調(diào)查報(bào)告

5.哈爾濱租賃寵物

在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車(chē)、租手機(jī)、租電腦……還可以租貓、狗、兔等寵物。

貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時(shí)下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒(méi)有精力豢養(yǎng)。

花鳥(niǎo)魚(yú)市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機(jī)遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢(qián)，就可以租到一只令自己滿(mǎn)意的寵物。什么時(shí)間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛(ài)好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。

6.太原新建觀(guān)賞魚(yú)基地、廣東觀(guān)賞魚(yú)基地為世界最大

隨著人們生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)觀(guān)賞魚(yú)的需求增大，太原魚(yú)種場(chǎng)投資600余萬(wàn)元建成一座先進(jìn)的觀(guān)賞魚(yú)繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養(yǎng)殖品種。

廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國(guó)潮流的。據(jù)水產(chǎn)專(zhuān)家的不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣東，觀(guān)賞魚(yú)水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬(wàn)人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬(wàn)畝，年產(chǎn)觀(guān)賞魚(yú)(含魚(yú)苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠(chǎng)家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計(jì)超過(guò)100億元。目前全國(guó)各地的觀(guān)賞魚(yú)和水族器材60%~70%來(lái)自廣東，廣東已成為全國(guó)乃至世界上最大的觀(guān)賞魚(yú)養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷(xiāo)基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂(lè)觀(guān)。

發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營(yíng)思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來(lái)說(shuō)，可供開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對(duì)于寵物商來(lái)說(shuō)，只要能想出來(lái)，就沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的寵物市場(chǎng)，但現(xiàn)在擺在中國(guó)寵物商面前的問(wèn)題更多的可能是如何使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，如何面對(duì)更多來(lái)自海外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉足更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國(guó)際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌……這些都是中國(guó)寵物市場(chǎng)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，誠(chéng)信、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、規(guī)范的市場(chǎng)，才是中國(guó)寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。

(三).寵物活動(dòng)

眾多的寵物展示會(huì)、寵物博覽會(huì)也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。

據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過(guò)一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了“寵物經(jīng)濟(jì)”在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前已經(jīng)成為全國(guó)五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛(ài)貓、愛(ài)犬身上的費(fèi)用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類(lèi)國(guó)際比賽的上海人“露怯”，組委會(huì)特地安排了一次臨陣磨槍的機(jī)會(huì)，在8月27日開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。

XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽(yáng)、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類(lèi)的展覽會(huì)：

如XX年1月1日-3日在北京舉辦‘XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展’、XX年1月11日‘XX年csv德國(guó)牧羊犬遼寧地方展’、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦‘XX年首屆cfa大型貓展’、“超飛”在XX年5月2日-6日在國(guó)都寵物公園舉辦‘第三界世界寵物文化博覽會(huì)’等。

由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國(guó)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告;接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養(yǎng)育的情況;為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚(yáng)“寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利”等科學(xué)觀(guān)念……

第三節(jié) 中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究

寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國(guó)的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬(wàn)噸，價(jià)值361億美元。美國(guó)是世界上第一寵物大國(guó)，XX年美國(guó)寵物用品銷(xiāo)售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬(wàn)名員工。而在德國(guó)每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。

(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢(shì)

在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國(guó)內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)“蛋糕”可謂越做越大。

隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國(guó)各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實(shí)際寵物量近年來(lái)卻有增無(wú)減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱(chēng)為“中國(guó)五大寵物城市”。據(jù)有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔本┠壳凹s有50多萬(wàn)只，而且仍在以每年8%的速度增長(zhǎng)，上海則約有70萬(wàn)只，每年在寵物上的花費(fèi)更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長(zhǎng)，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國(guó)犬只的擁有量不少于2100萬(wàn)以上。

圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，目前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀

1.寵物的服裝

關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門(mén)：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對(duì)狗背長(zhǎng)和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來(lái)達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷(xiāo)售價(jià)格，擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專(zhuān)為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。

盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國(guó)剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀(guān)念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。

2.寵物的食物

在中國(guó)潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國(guó)際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷(xiāo)售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國(guó)皇家(royal canin)寵物食品，近年來(lái)銷(xiāo)售額的平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷(xiāo)售美國(guó)寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛(ài)芬食品(北京)公司，去年的銷(xiāo)售額則達(dá)到XX萬(wàn)元人民幣。

近幾年，中國(guó)企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國(guó)際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來(lái)越重要的地位。隨著中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀(guān)賞魚(yú)愛(ài)好者迅速增長(zhǎng)，寵物用品專(zhuān)賣(mài)店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷(xiāo)售市場(chǎng)，眾多國(guó)際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國(guó)。國(guó)際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛(ài)慕思、普瑞納等利用家樂(lè)福、億客隆、萬(wàn)客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過(guò)連鎖超市走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶(hù);而德彩、黑鉆、喜瑞等國(guó)際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過(guò)商將其產(chǎn)品成功打入中國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：在中國(guó)的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷(xiāo)售額逐年上升，年銷(xiāo)售額均在2億元人民幣以上。由此可見(jiàn)，中國(guó)迅速增長(zhǎng)的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀(guān)賞魚(yú)的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)將成為世界未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M(fèi)市場(chǎng)之一。

3.寵物的住、行與用品

近年來(lái)，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著愛(ài)犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生，并且具有自己固定的消費(fèi)群體。

在我國(guó)，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類(lèi));對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國(guó)從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬(wàn)，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國(guó)外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。

寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷(xiāo)售寵物用品和食品銷(xiāo)售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤(rùn)可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然“錢(qián)”景一片光明，但是問(wèn)題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，由于目前寵物醫(yī)院多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識(shí)薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購(gòu)買(mǎi)寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開(kāi)具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，產(chǎn)生了一冷一熱的強(qiáng)烈反差。未來(lái)稅務(wù)部門(mén)將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類(lèi)、范圍，加強(qiáng)對(duì)寵物消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的稅收監(jiān)控。

寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國(guó)公司所控制，開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場(chǎng)的25%，總計(jì)達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚(yú)缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書(shū)等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類(lèi)別劃分：狗類(lèi)附屬用品;貓類(lèi)附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類(lèi)動(dòng)物，昆蟲(chóng)如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養(yǎng)鳥(niǎo)、飛禽、野鳥(niǎo)等用品;淡水或咸水觀(guān)賞魚(yú)用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷(xiāo)量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國(guó)貓墊子年零售額為1億美元。

1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌?chǎng)規(guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國(guó)是寵物附屬用品出口國(guó)之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國(guó)和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項(xiàng)圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來(lái)源國(guó)別等，都對(duì)價(jià)格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤(rùn)是10%—30%，而部分高科技用品的利潤(rùn)可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項(xiàng)圈，可令狗說(shuō)站著就站著，說(shuō)趴下就趴下，這種美國(guó)產(chǎn)的項(xiàng)圈其利潤(rùn)達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費(fèi)群體并不大計(jì)較品牌，所以，只要市場(chǎng)開(kāi)拓得法中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。

(三).寵物產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)的影響