員工工作認可表揚信精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的員工工作認可表揚信主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：員工工作認可表揚信范文

表揚售后服務的表揚信范文一

XXX領導：

我是xxxx的客戶在裝修全過程中，感受最深的是選擇了XXX地板。首先表揚一下XXX賣場的店面服務很到位，店員熱心，不厭其煩的給我講解地板相關知識。很讓我感動。因為業主最怕對要買的物品不了解，怕上當。最讓我感動是的事，地板能及時送到位，鋪裝的007號陸師傅安裝工作細致入微，一切為客戶著想，安裝細節非常認真應該說金杯銀杯不如客戶的口杯，裝修市場激烈競爭的今天應該說歐人品牌勝出一籌，衷心感謝XXX的良好服務。

細節決定成敗，我相信XXX以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝!

XXX

XXXX年XX月XX日

表揚售后服務的表揚信范文二

XXX同志：

首先非常感謝服務專員XXX同志今天能有時間專程從揚州來到寶應將我辦公室的椅子修理好。在從我報修一直到修好期間，XXX同志一直不斷和我聯系預約時間問題，這讓我充分感覺到XXX良好的售后服務。我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的，因為會花費很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態度聯系了XXX的客服，沒想到XXX的服務專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝XXX同志，您辛苦了!

其次，我被XXX集團的一個產品細節而感動。當我發現椅子有問題后，我在觀察椅子哪里出問題的過程中，無意間發現椅子下方附帶了產品說明書，這我才查詢到震旦的官方網站找到了客服人員。細節決定成敗，我相信震旦以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝!

XXX

XXXX年XX月XX日

表揚售后服務的表揚信范文三

XX領導：

您好!我是您的一位用戶，由于享受到XX真誠的服務真實的打動了我，懷著感動的心情給您寫這封信，想感謝與表揚一下您培養的優秀員工。

現在正是暑假期間，我把孫子接到了自己身邊，想給孫子買臺電腦讓他能開開心心在我身邊過好這個假期，前些天我來到天津國美電器城為孫子挑選一臺電腦，溜了不少品牌的專柜，當我走到XX專柜時，服務員熱情的向我介紹了幾款適合我們用的電腦，我歲數大了對電腦可以說是一竅不通，服務員又向我們介紹XX的服務好，正適合我們這個年齡的人選擇，我想了想家里不少電器都是XX牌的，他們的產品與服務確實很好很方便，我做了對比，決定在這里挑選一臺付了款，服務員幫我聯系了售后預約安裝，轉天電腦送家后不到半小時，XX售后的工作人員就如約而至上門安裝了，一進門非常禮貌的向我出示了他的工作證，我讓他進來見他迅速地穿上鞋套進行拆箱，隨后又從工具包里拿出一個類似白色插頭樣的東西插在了我家的電插板上，一邊向我講解他這樣做的目的是檢查家里的用電環境是否安全，嗯!我在心里對XX的細心服務感到非常認可，測完電，師傅告訴我家里用電環境正常，就開始認真細致，一絲不茍的進行安裝。不到一個小時電腦就安裝好了，在調試過程中師傅問電腦是給誰用，我告訴師傅是我跟我的小孫子用，師傅又細心指導我們如何使用，提醒我們使用時的注意事項，并遞給我一個鼠標墊與名片，名片上印著XX的熱線電話，告訴我如果在之后的使用過程中遇到任何問題隨時都可以聯系他們，并邀請我們對他的服務進行監督。家人看師傅太辛苦，滿頭是汗，為了表示感謝遞給師傅一杯水，但師傅怎么也不喝，微笑的說：這是我們應該做的。

在安裝后的第二天，我的小孫子由于對電腦的好奇，不小心點了哪里，電腦開始報錯，不能使用，我想起了師傅留的名片，撥打了天津售后的電話，接線員了解了我的情況后對我安撫，告訴我沒關系是個小問題他們再次派來了一位工作人員，為我解除了故障，并且沒有因為再次上門表示一點的不耐煩。

我又再一次的對XX的服務更加的肯定與認可，心里對你們的師傅豎起了大拇指!選擇XX真是太對了，經過此事我們一家人都對工作認真負責、為用戶著想的XX人有了新的認識。現在不光我家，就連親戚朋友買家電都認準了XX，同時我還要推薦給更多的同事和朋友，讓更多的人在感受世界品牌帶來的優質生活的同時享受XX真情的服務。 在此，特向天津XX公司及師傅表示感謝!

第2篇：員工工作認可表揚信范文

施工單位的表揚信范文一

新能監理有限責任公司：

由貴單位監理的新能鋼結構規?；a基地主廠房工程，貴單位工民建中心監理人員，積極努力、熱情工作;在工程開展前期積極為業主想辦法，編制了《進度風險控制措施》;在施工過程中，按照國家電網公司“標準化活動年”的要求，項目監理?a href="xuexila.com/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽被涫怠督確縵湛刂拼朧分械拇朧嘀屏訟嚶Φ摹豆こ坦芾碇貧取罰謔┕す討寫蟮ā⒐娣?、科学管理，入U媛涫怠豆芾碇貧取分械陌旆ǎ繁A斯こ討柿亢褪┕ぐ踩＝刂溝僥殼?，工秤懯量、安全适|?，得缔I夜舊舷亂恢潞悶籃蛻霞讀斕嫉腦捫鎩?/p>

在整個施工期間，監理人員起早貪黑，到崗到位認真履行各項監理職責，科學規范監理，特別是在協調工作上，積極為業主出謀劃策，始終維護業主利益，在工作上謹慎、熱情，在現場起到了團結各方的核心作用，使得工程有序、規范推進，得到現場各方的一致好評。

今年是“”的開局之年，也是我公司高速發展的開端年，本工程的順利開展是我公司搶占市場的重要保證，希望貴單位與我公司在以后的工作中積極配合，共創輝煌!

年月日

施工單位的表揚信范文二

公司：

在項目的施工中，貴公司克服工程建設中面臨的場地緊張、任務繁重等諸多困難，安全、高效、優質的圓滿完成了施工任務。在此，特向貴公司各級領導、全體參戰員工表示衷心的感謝和誠摯的問候!

作為本工程的施工經理，同志本著服務好業主、服務好工程的態度，協助快速解決工程中出現的問題。他每天深入施工現場，根據現場的實際情況，與設計人員聯系、溝通，及時給出解決方案，為工程的順利施工提供了先決條件，起到了很好的橋梁的作用。施工期間，他處處為業主著想，能夠積極主動地接受業主的檢查與督導，積極配合監理工作，大力發揚“一不等、二不靠”的服務理念，克服了任務重、作業環境復雜等諸多困難，出色地完成了施工任務。

施工關鍵時期，貴公司項目部嚴格按照我方統一協調與安排，勇擔重任，投入施工以來，項目部統一思想、統一步調、科學組織、精心部署，嚴格按照施工技術步驟與措施施工，層層落實安全、環環緊扣質量，加大人員投入，全力以赴做好各項工作，扭轉了施工被動局勢。貴公司表現出來的無私奉獻、頑強拼搏的施工風范和一心為業主服務的理念給我公司留下了深刻印象，贏得了業主及各方的高度稱贊。對此，我們對貴公司真正為我方著想，對我方工作的大力支持深表感謝，希望貴公司繼續保持優良的施工風范及服務理念，并衷心祝愿我們在今后的工作中能精誠合作，共鑄輝煌!

年月日

施工單位的表揚信范文三

江蘇郵通建設監理有限公司：

貴單位派駐我單位山東電信20年二期移動網工程項目監理部全體監理工程師，技術業務水平過硬，工作責任心強、組織協調能力強。在監理工作過程中認真執行相關施工驗收規范標準，及時有效解決現存出現的各種問題，定期、不定期與業主溝通，參與工程建設的有關技術工作，提供技術支持。

在監理工作中，積極向業主、設計單位提出合理化建議并被采納，積極協調合作單位之間的各種問題，并能得到各方的認可和意見統一，使得施工單位的欠缺準備工作順利進行。各監理工程師也能夠很好配合業主的管理工作，充分體現貴公司技術與管理水平。

在此，感謝貴公司委派到我單位工程建設監理的項目監理部全體監理工程師，并誠懇希望今后的合作中繼續密切配合，發揮雙方的優勢，再創輝煌。

此致

敬禮!

施工單位的表揚信范文四

尊敬的有限公司：

你單位承建的我公司“碧河花園”項目A區二段及三段工程即將竣工和結構封頂，較圓滿地達到預期目標。在項目實施過程中，貴公司項目部的全體員工克服重重困難，精心組織，精心施工。

特別是在施工過程中所表現出的管理水平及敬業精神在所有建筑單位中是較好的，令人欽佩。同時，在這個項目的施工過程中得到了貴公司總部的大力支持，在此，我們表示衷心的感謝。

為表達謝意，我們將獎勵貴公司項目經理及所有參加施工的人員。同時，也希望貴公司參與我公司今后開發項目的建設。

此致

敬禮!

施工單位的表揚信范文五

致中建局集團公司：

由貴司承建的項目自開工以來，在貴司的高度重視和配合，達美鋼結構項目部全體人員的共同努力下，保質保量地完成了業主方的節點目標，贏得了業主及相關各方的認可。

在工程建設過程中，我方看到了貴司對本項目的高度重視。在施工的關鍵時期，面對施工現場條件復雜、工期緊張、施工難度大、周邊環境復雜等諸多不利因素。貴司領導多次親臨現場指導工作，積極協調各方、解決技術難題、組織分配勞務資源。同時整個項目部迎難而上、發揮攻堅不畏難的精神，順利實現業主的節點計劃。

與此同時，貴司一直積極配合業主和我司的管理監督工作，在跟進進度的同時嚴把質量安全關。

不僅確保杜絕安全生產事故目標實現，也成為"長城杯"評選的有力保障，是所有參建單位的標桿。

在此，我代表監理公司對項目管理團隊表示由衷的感謝，希望貴司一如既往地大力支持本工程建設，繼續發揚優良作風，圓滿完成后續工程。

第3篇：員工工作認可表揚信范文

為什么有這么多比例的員工會認為自己沒有被認可呢？筆者認為是傳統的管理方式導致了落后的觀念：1）員工的工作是份內必須做的事，沒有必要感謝；2）因為酒店是付工資給員工的，員工是酒店的人力成本，而不是資產；3）認可和稱贊只能促使員工自以為是；4）主動感謝員工的行為有損管理人員的威嚴；

經常耳聞一些老板或經理抱怨員工的士氣低落，身在曹營心在漢，流動率大。殊不知，員工的激情就來自于員工的內心，員工心中的“動力之火”是需要上司慷慨地用認可和獎勵來點燃它的。

認可員工，是最有效的激勵方式。有員工說，自己的工作能經常得到領導的欣賞，感到自己被認可，工作很有意義。有時候領導只是拍拍員工的肩，贊揚幾句，員工就會很感動。所以，多關注員工，多和下屬交流，表揚員工的辛勞是一位稱職的領導所應該做到的。認可員工的方法有很多，比如：在杭州華庭云棲度假酒店工作滿兩周年的員工，酒店就會組織一次忠誠聚餐，席間酒店管理層為員工斟酒倒茶，感謝員工的辛苦付出；一旦哪位員工受到客人的口頭或書面表揚，筆者作為總經理一定會親自寫表揚信感謝這位員工，以強化積極的行為。記得，在一次接待大型會議，任務繁重的時候，人力資源部經理看到幾位員工得了感冒仍堅持工作，便特別囑咐食堂為他們準備了營養午餐。其實，做這些事情并不需要多高的成本，而對員工的影響卻是無價的！多做些類似的對員工表示認可、贊賞的事情很容易激發員工工作的動力。

要善于挖掘每位員工的特質，并加以利用。曾經有一位品牌化妝品公司的導購女生應聘來筆者工作的酒店工作，可能因為酒店的工作氛圍和商場的工作氛圍不一樣，這位員工起初不能融入集體，工作情緒低落。筆者知道她精通化妝，所以專門安排她給同事們進行了一次美容課。通過美容課，同事們在驚訝這位員工化妝知識豐富的同時，這位員工也得到了大家的認可，不知不覺就融入了集體。在以后的工作中，同事們都愿意與她交往，她在愉快的工作狀態下，很快就能獨當一面了。

作為酒店管理者要像服務顧客一樣服務員工。如今，越來越多的酒店認識到員工滿意是顧客滿意和股東滿意的基礎。和酒店的外部顧客一樣，員工對于酒店的不滿一般不會主動向管理者表達，員工采取的行為，要么就埋藏在心里，通過消極怠工來進行反擊甚至離開，要么就在提供服務的過程中將不滿的情緒向顧客發泄。如何真正做到讓員工滿意？有一家著名的五星級酒店發生過這樣的例子：一位員工在客人的自助餐臺上吃東西。當問他知不知道這是給誰吃得，他回答說：是給客人吃的，但是因為中午客情實在太忙，他去食堂遲了，他一口也沒有吃到?，F在三點鐘了，他肚子非常餓，所以就在餐臺上拿了些東西吃。其實單純以這個情況來說，處分他當然是沒有什么問題的。但是這家酒店管理人員通過這個現象看到背后的問題：是不是食堂飯菜供應時間需要調整呢？作為管理人員為員工做得還有哪些地方不夠的呢？有管理者對此給出自己的答案：要讓員工滿意，關鍵是要讓整個酒店的管理人員達成共識，齊心協力提高員工滿意度，像服務客戶一樣為員工服務。

了解員工的需求，通過經常性的培訓和適當的方法讓員工交流能夠提升員工的積極性。例如，華庭云棲度假酒店幫助員工在工作上得到更多的發展：如果有人對自己的工作崗位不滿意，可以在酒店的職業計劃表上登記，查尋空缺崗位，看看這個崗位需要哪些技能、做什么培訓，酒店可以在合適的時候為員工更換崗位，提供交叉培訓；哪位員工結婚了或喜獲子女；或子女考上大學了，酒店一定將消息和照片刊登在店報上，以表示祝賀。再如：江蘇江陰海瀾大酒店為員工們提供許多額外的福利，一流的圖書館、賓館式的房間、體育活動場、網吧等。通過這些豐富的業余生活空間使員工們有了相互交流的機會，有助于緩解員工工作壓力；提高工作效率；讓員工感受到了大家庭的溫暖，從而激發了對企業的熱愛和忠誠。

要讓下屬努力工作，就是要點燃他們內心的動力之火，有效利用認可與獎勵的方式是點燃這把火的主要方法。以下是激發員工動力需要注意的幾個方面： 第一、感謝要針對個人而不是針對部門?？偨Y會上如果用獎金或口頭方式給予籠統的、集體的感謝、表揚， 大家會覺得只是“均等”的認可。而事實上，員工希望的是個人能夠得到認可。第二、不僅發放獎金，而要隨獎金同時給予個人化的認可。若把員工的獎金打入工資帳戶，這樣就失去了一個表揚員工的絕好機會。管理人員在發放獎金時，應該當面給員工具體的感謝。第三、及時表揚和認可，不要拖延。雖然大部分酒店會一年或定期給予員工表揚和認可，但是如果員工做出了比較好的工作，應該及時、現場立即給予表揚，這樣員工會認識到自己因何事受到表揚。第四、語言和金錢有時會一樣有效。獎金大部分員工都覺得是自己名正言順的所得，而對個人的工作給予個人化的表揚和感謝，會讓員工得到意外的驚喜，而這驚喜的功效或許會大到無法想象的地步：更高的工作效率、更多的工作激情、更強的凝聚力。如辛苦工作，而上司卻沒有表揚感謝的話，甚至有時冷言冷語相對，員工拿到獎金后就有可能已在考慮跳槽了。因此，在發放獎金時要給予真誠的表揚和感謝。

第4篇：員工工作認可表揚信范文

同志們：

今天，我們在這里召開優質服務總結表彰大會，這既是一次回顧我廈深化服務工作成果的總結大會，也是一次分析形勢展望未來發展的動員大會。我代表大廈領導，對獲得表彰的個人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優質服務月總結大會我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻，做出突出成績的同志們，他們用優質的服務為大廈的發展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們！大家辛苦了"！借此機會，我也向長期以來對大廈服務工作給予支持和幫助的各級領導，以及區電視臺、周刊的領導們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優質服務工作談幾點意見：

一、優質服務是大廈賴以生存的基礎。

1、優質服務的涵義：

(1)真誠與微笑（sincereandsmile）世界秘書網版權所有,

真誠待客，微笑服務。

(2)講效率（alleviant）

快速而準確的服務。要求服務動作要快速敏捷，服務程序要準確無誤。

例如：（hilton.希爾頓）要求總臺服務員填寫住宿登記表所有時間為2分鐘，客房服務員的要求是每天負責整理16—18間客房，對餐廳服務員的要求是每小時服務20位客人，每3分鐘服務一位客人。

(3)隨時做好服務的準備（readytoserer）

a.做好心理方面的準備；

b.做好物質方面的準備；

(4)做好可見服務（visible）

把自己的工作置于客人的監督之下，使客人能感覺到你工作成果。

如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。

(5)樹立全民銷售意識（informative）

教育員工懂得如何在他們為客人提供服務的同時，向客人銷售或推薦飯店內其他產品。

(6)講禮貌（courteous）

講究儀容儀表，講究接人待物。

(7)服務優良（excellent）

每個職工都能做到上述六點，職工就是稱職的，服務就是優良的。

2、開展優質服務取得的成績世界秘書網版權所有,

..大廈營業收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個不知名的企業到成長為區內外知名企業，贏得了市區各相關部門的認可和榮譽，與我們積極倡導優質服務理念，年年開展優質服務活動是分不開的。

..成立之初，號召全體員工高舉優質服務大旗，以“..讓您萬事如意”為工作指導方針，強調優質服務，轉變員工觀念，強化服務意識。第一個優質服務月活動，我們以最基礎的“五聲十一字”為活動主題，從服務標準用語入手開展優質服務活動，得到了當時廣大員工的一致認同，受到上級領導和當時總公司領導對我們的認可，顧客表揚信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發生了深刻的變化。第二個優質服務月活動，在第一個優質服務月活動的基礎上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為..添光彩”的活動口號，開展了“假如我是消費者，假如我是管理者”等換位思考活動，讓員工們站在消費者的角度去考慮問題，為客人提供優質服務。隨后幾年的活動注重在服務理念上進行宣傳與教育，提出了“一站式”服務和“誠心、細心、用心”三心服務理念，2001年“服務到我為止”；2002年“規范服務達標管理”；2003年“強化服務理念確立服務關系”；2004年“抓基礎重塑形象重細節打造..品牌”；2005年“二線為一線管理為經營全員為客人”。今年我們的優質服務主題是：對照標準找差距強化意識升四星。

從大廈優質服務的發展歷程看，優質服務活動由淺入深，又低標準到高標準，優質服務年年有新意，充分體現大廈對優質服務的重視。實踐證明：優質服務是我們工作的生命線，是企業賴以生存的基礎。只有提高服務質量，才能贏得市場認可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發展。

二、牢固樹立“..品牌”意識，為大廈贏得更好的發展

“..讓您萬事如意”是我們服務的最終目標，也是..的服務品牌，我們每個人都要牢固樹立這個意識。大家知道品牌是一個企業的無形資產，也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分的信賴，好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。..靠什么創品牌，靠服務，優質的服務！因此，我們的優質服務活動要不斷地開展下去，做到年年進行，年年有提高。優質服務的理念要天天講，天天要牢記，工作中時刻不忘為客人提供優質的服務。通過我們的優質服務贏得客人滿意，給..帶來可喜的經濟效益和良好聲譽，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

三、把握機遇，迎接挑戰

同志們都知道,酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運會的接待任務，進一步提升企業形象，打造..品牌，從而提高企業市場的生存、競爭的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機，對照三星級標準看看我們服務存在哪些不足；對照四星級酒店的標準，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級酒店管理人員的意識及素質，從而進一步、由針對性地加強培訓與學習，在原有基礎上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個嶄新的、輝煌的酒店做好各種準備，為打造..品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務隊伍。

第5篇：員工工作認可表揚信范文

AA范文一

王園長：

您好!我是大一班霜霜的媽媽，本學期真的很幸運能遇到我們大一班的三位老師張娟老師，田老師和張霞老師。

說實話，上學期中班結束準備報名的時候，我聽很多家長說大三班的老師非常有經驗，有些孩子就打算轉班，我當時真的也有此想法，但和孩子的爸爸商量之后，我們都認為，孩子已經對一班很熟悉了，如果再給他換個環境，擔心他不太適應。經過一番考慮，我們就報了大一班。

結果，到現在為止在大一班已經學習和生活了一個月了，我們全家人都一致慶幸留在了一班，因為一班這三名優秀的老師。

我的孩子霜霜是個比較懂事的孩子，性格和別的孩子相比又比較內向，班主任張娟老師真的非常有經驗，我記得孩子剛剛上學4天，我在周四下午也就是9月9日到幼兒園參加大班家長會時向張老師了解情況的時候，張娟老師不僅能記住霜霜的名字，而且能講霜霜的性格特征和平時的表現說得非常準確!這一點我真的十分佩服，因為我也是當老師的，一般在剛剛接手新班的時候只能對那些非常有特點的或者調皮搗蛋的孩子很有印象，像霜霜這樣聽話乖巧的孩子，在短時間內老師估計是不會注意到的，但張娟老師就可以!而且讓我非常感動的是，張娟老師在給我分析完霜霜的性格特點之后，還針對她的特點制定了個性化教育方案，當我試探地問張老師能否讓他當個小組長鍛煉一下的時候，張老師很爽快地說，家長能夠積極配合老師去教育孩子，這很好，為了鍛煉孩子，明天讓他當班長!我當時聽到這句話，真的非常非常感動!因為說實話，我們做老師的有時候也有點兒不能接受家長經常性地提出各種要求，往往也會采取拒絕的態度，因為畢竟不可能同時滿足許多家長的各種要求，這一點上，我是十分理解!所以當時我也抱著可能會被拒絕的準備，可是張娟老師那么爽快地答應了，讓我明白了也讓我非常感動：遇到了這樣一個爽快率真的老師!

我覺得張娟老師作為班主任，一點兒也不比那些大家口中流傳的其他班的班主任差!甚至我們許多家長都認為，她是最優秀的!在生活上，她對孩子們全心全意地付出，在學習上，她對孩子們嚴格要求!張霞老師也是這樣，為孩子們投入了自己全部的熱情，對孩子們非常地有耐心，作為幼兒園畢業班的老師，我知道她們的壓力也是非常大的，她們何嘗不希望自己教出來的孩子個個優秀，個個都考進理想的小學呀!所以我們每天看到的，就是張娟老師和張霞兩位兢兢業業的老師，認真備好課，認真上好每一節課，認真批改著孩子們每天的作業，就連每天的作業條都是條理清楚，告訴家長孩子一天的學習生活以及當天的作業情況!

英語老師田老師，也就是霜霜每天不離口的Nancy，是霜霜非常喜歡的英語老師，我們都知道，孩子的感受都是最真的!有一天，霜霜回來說：媽媽，你知道我們英語老師為什么叫Nancy嗎?因為她非常有耐心!說完之后，小臉上的表情非常得意，我們全家人都非常感慨，孩子能自己做出這樣的總結，那真的是一個多么有耐心的老師啊!我經常聽霜霜回來講，Nancy老師上課又做什么游戲啦，又學到什么新的知識啦等等。有一天，我也想跟風給他報個英語班之類的，可沒想到被他直接拒絕了，他的理由是這樣的：媽媽，我不上外面的英語班，因為我們Nancy就是最好的老師了，她上的課可有意思了，我們都愛上英語!我就跟著Nancy好好學英語!以上是我的孩子的原話，我一點兒都沒有加任何修飾的成分!我發現Nancy老師最大的特點就是真正地將我們這個幼兒園的浸入式滲透到日常生活中了，Nancy老師是每時每刻都用英語和孩子們交流，而且堅持用英語和孩子們對話，做到這一點是非常難的，因為孩子們的理解力是有限的，可是田老師從來沒有因為他們聽不懂而索性改用漢語和孩子們交流，而是換一種說法來說，換了不明白再換，不厭其煩，非常耐心，大概這就是霜霜嘴里的Nancy就是耐心吧!而且Nancy老師的口語很好，基本功很扎實，我們家長給她打電話的時候她都恨不得用英語和我們交流呢!這一點是我們好幾個家長交流得出的結論，而且我感覺不是每個英語老師都能做到這一點的，所以，我們的田老師，不僅是一個對孩子盡心盡力盡職盡責的優秀的老師，同時也是一個對自己要求非常高的難得的好老師!

所以，我不得不再次說，進了大一班，我們全家都感到非常得滿意，慶幸我們遇到了這么好的配合默契的為孩子們全身心付出的三位老師!所以我是發自內心地寫這封感謝信，以表達我們全家對三位老師的感激之情!同時也感謝王園長，培養出這么優秀的老師們!

最后，祝王園長和老師們身體健康，工作順利!

大一班霜霜的媽媽

20XX年9月30日

AA范文二

尊敬的幼兒園領導：

您們好!

我是大二班劉恒睿的媽媽，孩子升入大班近兩個月的時間了，生活習慣和學習習慣都有了很大的進步，在此要感謝本班的張春麗老師、宗淑琴老師和劉琳琳老師，是她們用愛心、耐心和專業智慧，使孩子很快適應了大班的生活，并深深地喜歡上了自己的小集體。

升入大班后，班主任張老師召開了一次家長會，在與她的交流中，雖然張老師只與孩子們接觸了兩周的時間，但對每個孩子的性格和特點都有所了解，指出了孩子們的缺點和改正的辦法：每天進班級后都大聲與老師和小伙伴們打招呼，學會與人交往，重感情、懂禮貌。讓他們養成良好的生活習慣，孩子中午午睡時入睡較慢，老師們都是和他講道理，現在每天放學后孩子都會高興地告訴我：媽媽，我今天睡得可快了!通過與張老師和劉老師的溝通，針對孩子愛做小動作的壞習慣，一開始正式上課就把他安排在前排位置，提醒他要集中精力注意聽課，從根本上讓孩子講成注意力集中的好習慣。上大班后，每天都有家庭作業，在和孩子復習的過程中，感受到孩子在幼兒園掌握的文化知識量越來越大，可以感受到老師在日常的教學中付出了大量的心血。

孩子各方面的變化，讓我們家長感到無比的欣慰。使我們深刻體會到張老師對幼兒教育事業的熱愛，體會到張老師對孩子們的耐心，體會到張老師對教育方式方法的鉆研，體會到張老師在教育中對孩子健康人格的正面影響。她以母性的胸懷包容每一個孩子，因勢利導，結合孩子的優點，鼓勵個性化發展，每周推出三位周明星，鼓勵孩子上臺表演展示自己的才能，給了每個孩子平等的發展機會，了解孩子，尊重孩子，想方設法多給孩子們一些知識技能。對孩子們來說，張教師本身就是一種教育環境，一種教育因素。

人生有許多第一次，而進入幼兒園是孩子們第一次走出家庭，開始走上社會。孩子們通過幼兒園認識家庭成員之外的人，接受老師的教育和養護，他們在這里的經歷將在很大程度上決定了他們今后面對社會生活時的人生態度。這是他們人生中所有第一次中的最最重要的一次。三年即將過去了，我們慶幸選擇了哈佛搖籃幼兒園，讓孩子有了一個安全、快樂、充滿寬容向上氣氛的成長環境，為孩子們進入小學做好了各種準備。在此，我們向以繼園長為首的全體教職員工表示誠摯的感謝。

我們還要感謝大班的全體老師。張老師、劉老師、宗老師，她們早來晚走，一心撲在孩子們身上，她們關心、愛護孩子像慈愛的媽媽，不厭其煩地糾正孩子們的缺點又像耐心的教育家，她們以強烈的責任心陪伴孩子們走過了人生最關鍵的幾年時光，遇上這樣的教師對孩子來說是人生的一大幸事。大二班的宗老師對孩子的生活飲食照顧的非常好，能根據孩子是否上火等身體狀況控制他的飲食，所以孩子很少生病，出勤率非常高。

在大二班這個集體中，孩子感到無比快樂充實，我們心中充滿感激，在與本班其他孩子家長的交流中，家長們也都非常認可老師們的教育方法，對大二班全體老師的工作非常滿意。讓我們再次感謝大二班全體老師無私的奉獻和付出，也希望幼兒園堅持建園時的教育理念和宗旨，把幼兒園越辦越紅火，成為孩子們永遠的樂園。

此致

敬禮

劉恒睿的爸爸媽媽

20XX.10.21

AA范文三

幼兒園：

我是大一班小朋友安倩的家長。首先讓我向大一班的李曉可老師、程麗丹老師以及幼兒園所有的老師表示由衷的感謝。

回想起孩子兩年的幼兒園生活，思緒萬千。從小班到大班，孩子從牙牙學語到識字唱歌，從衣來伸手到自我獨立，從哭哭啼啼到勇敢自信，這里邊包含這多少老師的汗水和愛心!每當看到孩子分清6和9了、分辨出七種顏色了、能背誦好幾首古詩了、與人交往變得禮貌大方了。作為家長的我們由衷地感謝你們--辛勤的老師們!

兩年來，孩子和辛勤培養她的老師們朝夕相處，產生了甚至連家長都替代不了的感情。放假了，孩子會說：我想我們老師了!知道爸爸媽媽要代替她給老師寫感謝信，孩子再三囑咐一定要寫上：我愛我們的老師!孩子還小，她不會施加任何華麗的語言，但是這極為簡單的話語，卻代表了孩子的心聲，孩子愛你們--辛勤的老師們!

讓我們再次感謝幼兒園全體老師無私的奉獻和付出，也希望幼兒園堅持建園時的教育理念和宗旨，把幼兒園越辦越紅火，成為孩子們的真正樂園!

此致

敬禮

第6篇：員工工作認可表揚信范文

一、堅持以市場為導向，在提升工作技能上下功夫

隨著市場競爭的不斷加劇，大客戶的電信需求呈現多樣化的趨勢，大客戶對我們服務的要求也越來越高，這就要求我們的自身素質必須不斷提高。為了更好地服務客戶，我不斷學習新的電信業務和電信技術，努力學習服務、營銷、法律等必備的知識。通過學習，我的個人素質、服務技能得到了較快的提高。

要做好企業營銷工作，就必須了解市場、研究市場、適應市場，真正做到以市場為導向，其中收集、分析客戶反饋信息是一個很重要的方面。作為大客戶部黨政軍行業組的行業經理，我除了認真服務好我的客戶之外，還時刻關注著泰州黨政軍行業大客戶的營銷和服務工作。為了了解這個行業客戶的消費共性和需求個性，自從我擔任行業經理以來，我陪同本行業組的客戶經理對該行業的大客戶逐一走訪，聽取客戶對我們的要求和意見，仔細分析行業在需求和消費行為上的共性，努力尋找新的收入增長點。同時，我還要求本行業組的其他客戶經理和我一樣認真做好客戶服務工作，并經常檢查其他客戶經理的工作，以保證整個行業的所有大客戶都能夠享受到中國電信優質的服務。版權所有

二、堅持以客戶為中心，在創新服務理念上下功夫

“用心服務，用戶至上”是泰州電信的企業理念，也是我日常工作的準則。面對當今電信市場激烈的競爭形勢，我始終堅持創新服務理念，把服務作為永恒的主題和自己的天職，想客戶所想，急客戶所急，改進營銷方式，提高服務效能。工作中，圍繞打造一個真正“以客戶為中心”的黨政軍行業服務體系，我嚴格執行《中國電信大客戶營銷服務規范》中對客戶經理的要求，帶領行業組團隊，結合CRM管理，積極推行全天候、保姆式服務。只要客戶有需求，無論什么時間，我都堅持隨時上門服務；在服務中努力做到引導客戶消費，對客戶提出的需求，只要對企業有利的，我都想盡一切辦法努力辦到。許多客戶單位的聯系人這么對我說：“你現在幾乎已經可以算是我們單位的一員了，你比我們有的職工還要了解我們單位，只要是我們想到的，你都為我們辦到了，我們沒有想到的，你也替我們想到了！”從事客戶經理工作以后，我常常得到客戶的肯定和贊許，并收到來自客戶的數十封表揚信，在感到由衷欣慰的同時，我更加感受到作為客戶經理肩負的責任。版權所有

正是由于自己認真、負責的服務，我和我的所有客戶之間建立了長期的信任關系，并能夠充分利用這些關系，進一步地開拓市場，如，在泰州海陵工業園區的項目洽談中，一些運營商提出了許多難以想象的優惠政策，客戶的選擇也一度出現動搖。針對這些情況，我一方面組織客戶經理和技術人員針對園區的規劃以及行業招商引資的特殊性，進一步做好通信解決方案的優化設計，找到適合客戶的、切實可行的解決方案，為客戶做好詳細的介紹和消費引導。另一方面，通過以前一直有著良好客戶關系的、該單位的上級機關——泰州市海陵區政府出面做好動員說服工作，終于與客戶簽定了長期的協議，并在協議中排除了使用其他電信運營商電信業務的可能。像這樣，與我公司簽定長期的排他性協議的客戶還有很多，在當今電信市場激烈競爭的環境下，要做到這一點，惟有時時處處以客戶為中心，努力為客戶提供優質高效的服務。

三、堅持以效益為目標，在整合客戶資源上下功夫

對于電信企業來說，必須通過創新服務帶來效益的提高。為此，我將滿足客戶需求的同時實現企業利潤最大化的理念貫穿于一切工作的始終，努力開拓市場，引導客戶消費，把客戶的問題作為我們自己的問題，充分利用公司資源整合客戶資源，協助客戶增強“造血”功能，創造新的價值，使公司自身價值和客戶價值都盡可能地得到最大化。2003年，我所服務的客戶業務收入增長率高達69.32%，客戶流失率為0。2004年面對更加激烈的市場競爭，我的客戶業務收入仍然保持著較快的增長，客戶流失率為0。近兩年來，在完成自己服務的單位“泰州市教育局‘校校通’工程”、“泰州市計劃委員會全區組網項目”、“泰州國家海事處新大樓電信綜合解決方案”、“泰州市留學生創業園區全面合作”、“公安交通警察道路監控及租纖組網”、“泰州國家海事廣域虛擬網”、“泰州市海陵工業園區全面合作”及“市委組織部、市對外貿易經濟合作局”全面合作等多個影響大、效益明顯的重點項目，尤其是“公安交通警察道路監控及租纖組網”項目，作為一個時間短、工程量大、難度高、影響面廣的工程，對泰州的交通管理和整個城市形象的建設都有著十分重要的意義。在整個項目的洽談、簽約、施工的工程中，我都堅持從客戶未來的發展規劃出發，提前進行客戶網絡結構的分析，不斷優化與改良，并與相關技術人員一起為客戶設計網絡方案，滿足了客戶對通信質量的要求，在每一個細節中強化了客戶對中國電信服務的認可，以實際行動贏得了客戶的信任。

第7篇：員工工作認可表揚信范文

[關鍵詞] 醫護合作；護理質量；持續改進

[中圖分類號] R473.71 [文獻標識碼] B [文章編號] 1674-4721（2014）03（a）-0129-03

醫護合作是建立在醫生與護士之間互相信任基礎上的一種可靠的合作過程，在此過程中，醫護雙方本著共同的利益和目標，在雙方都可以認可和接受的共同范圍內，各自履行自己的行為和責任[1]。在日常醫護工作中，醫師主要負責患者身體的健康和疾病的痊愈，并在治療后為患者診斷、制訂詳細的康復計劃，而護理人員主要按照醫師的叮囑從患者的精神和身體上的對患者開展護理工作，兩者的工作性質不同，但是在患者的治療和痊愈過程中是密不可分的[2]。護理質量指標是對護理人員護理工作的一種重要的評價體系，也是反映護理人員護理質量高低的尺度，同時也是指導護理人員進行日常工作的重要依據，護理指標的持續改進不僅可以促使護理質量不斷優化，使護理工作得到持續科學的提高和改進，也可以不斷培養出后繼的護理人才[3]。婦產科由于護理對象的特殊性，護理工作較其他科室更為復雜，稍有不慎，極易導致醫患糾紛。為了提高助產?？频淖o理質量，提高患者在婦產科就診的滿意率，2011年1月～2013年1月本院嘗試將醫護合作模式應用于產房的日常工作模式中，效果理想，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院婦產科共有醫師6名，男性1名，女性5名；護理人員10名，均為女性，護士長1名，護士9名，其中合同護士7名，正式護士3名，現有床位32張，護床比例為1∶3.2，護士年齡最大39歲，最小22歲，平均（30.25±3.73）歲；工作年限3～17年，平均（8.61±5.35）年；學歷：中專1名，大專3名，本科6名；職稱：護士5名，護師3名，主管護師2名。

1.2 方法

將2011年1～12月產房的護理工作作為對照組，按照以往工作模式進行工作，將2012年1～12月的護理工作作為實驗組，這期間實行醫護合作工作模式，為此本院前后主要按照以下流程進行護理工作改進，具體如下。

1.2.1 人員分組 根據產房護理人員和醫師的人員配置，對產房的醫護人員進行分組。本院產科共有醫師6名，護理人員10名，根據實際情況，將醫護人員分成3組，其中每組醫師2名，護理人員分別為3名、3名、4名，以便醫師和護理人員可以參與到對方的工作中，為醫護合作創造條件。

1.2.2 制度保證 3個小組分別于8：00～16：00、16：00～24：00、24：00～8：00輪班進行醫務護理工作，保證24 h均有醫師和護理人員值班，以便于對孕婦進行護理；責任到人，由具體護士負責具體的病區，然后由醫師進行協助，相互配合，力爭由傳統的“主導-從屬型”醫護關系向“并列-互補型”轉變。

1.2.3 建立患者癥狀記錄單 在治療時，護理人員要按照醫師的醫囑進行護理工作，但是在實際工作中發現，由于孕婦的癥狀變化有時較快，醫護人員對護理的界定就會發生分歧，再加上醫師對患者的口頭醫囑補記不及時，嚴重阻礙了醫護合作，因此本院實行“按時記錄，定期總結”的原則，即在每個病床頭處放置“患者癥狀記錄單”，由當值醫師負責記錄，護理人員按照記錄單上面的醫囑進行具體護理工作，當每次醫師巡房時，詳細記錄每位患者的狀況，如果有新的醫囑，可以在附錄處給出相關的護理建議，并簽上自己的姓名和時間，時間具體到分鐘，這樣以來護理人員就可以按照時間順序，根據每位患者病床前的記錄單，及時對患者進行高效適當的護理，并定期召開產科醫護工作總結會，針對前一段時間的護理工作進行總結、改進，有效避免護醫護人員對護理界定的不統一。

1.2.4 實行醫護合作績效制度 將醫護合作納入月末績效考核體系中，與每個小組內醫師和護理人員的績效工資掛鉤，從制度上保證醫護合作的進行。

1.3 觀察指標

依據原衛生部2010年初提出的“優質護理服務示范工程活動”的整體要求，參照護理人員護理質量評價標準，并結合本院的實際情況制訂出婦產科（產房）護理質量評價標準，建立績效考核制度，具體包括工作量、工作質量2個維度，分別兩次對護理人員進行護理質量評價；根據本院自制的患者滿意程度調查問卷，通過患者對本院產房的醫護合作的工作模式進行調查。

1.4 統計學處理

所得數據采用SPSS 17.0統計軟件進行數據處理，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料以百分率表示，采用χ2檢驗，以P

2 結果

2.1 兩組護理質量指標考核得分情況的比較

2011年12月和2012年12月，分別對婦產科護理人員進行護理質量指標考核，實驗組護士工作量、工作質量、總成績的得分明顯高于對照組，兩次測評結果差異有統計學意義（P

3 討論

實踐證明，醫護合作對改善護理質量，提高產婦的滿意度有重要作用。本院有意識的將醫師和護理人員的關系由傳統的“主導-從屬型”轉向“并列-互補型”，以促進醫護人員的合作，效果明顯。本研究中表1所示，在2012年12月份對產房護理人員進行護理質量測評時，實驗組護理人員工作量和工作效率的得分明顯高于對照組，說明醫護合作不僅可以調動護理人員的積極性，而且可以保證護理工作更高效、高質；在患者滿意度方面，實驗組共調查204例患者，90.20%的患者持滿意態度，在此期間收到23封患者給產科的表揚信，對照組共調查192例患者，只有79.69%的患者滿意度，在同期也只收到5封表揚信，由此可以看出，醫護合作較常規護理模式更能改善產科護理質量，提高患者的滿意度。

由于護理對象的特殊性，一般說來產科護理工作較為復雜，如果醫護人員按照以往“主導-從屬型”的工作模式，各自為戰，很難保證護理工作的持續順利進行，因此更需要醫師和護理人員協作才可以保證產房護理的順利、高效、高質進行[4]。通過對本科醫護人員的調查發現，醫護不合作的原因主要有態度認知方面和對護理工作認識不統一，即醫師沒有從思想上認識到護理人員的重要性，其次由于患者病情的千變萬化，醫師經常進行口頭醫囑，從而導致醫護人員對護理工作的認知不統一[5-7]。因此，本院對癥下藥，采取分組策略，將醫師和護理人員分在一組，共同對孕婦進行治療和護理，使雙方都有機會參與到對方的工作中，在實際中互相體驗，互相理解，消除誤解，通過患者癥狀記錄單，護理人員就可以及時看到醫囑，從而改變護理工作的重點，最后通過定期總結，醫護人員可以及時發現各自工作中的不足，不斷改進，尤其是對護理人員，可以根據總結的不足不斷將護理標準細化，更有益于護理質量的不斷提高[8-9]。

[參考文獻]

[1] American Nurses Association.Nursing′s social policy state-ment[M].Washington DC：American Nurse′ s Publishing，1995：89.

[2] 王麗.醫護合作新進展[J].吉林醫學，2010，31（6）：2542-2543.

[3] 何紅燕，毛春，張繼勤，等.運用關鍵業績指標法構建護士績效考核體系[J].中國衛生質量管理，2010，17（4）：72-74.

[4] 范德蘭，萬長秀.醫院評審對護理質量持續改進的作用[J].護理學雜志，2007，22（7）：54-55.

[5] 劉云，潘凌蘊.護理人員分級管理中護理組長的設立與管理[J].中華護理雜志，2010，45（9）：824-826.

[6] 張詠梅.護理質量評價對提高產科護理質量的效果分析[J].護士進修雜志，2011，12（7）：77-79.

[7] 孟新科.急危重癥評分――評價、預測、處理[M].北京：人民衛生出版社，2007.

[8] 周瑩，王翠玉.APACHEⅡ評分在重癥肝炎患者護理中的應用[J].護理雜志，2007，24（9）：37-38.

第8篇：員工工作認可表揚信范文

一、給予員工挑戰的責任

一種讓員工成長的方式就是增加他的責任。讓他們嘗試新工作，接受交叉培訓以便從多種角度來看待問題。企業管理者應認清員工的專業知識和經驗，并找到利用這些無價資源的方式。當遇到一種新工作，面臨新問題、新挑戰或令人感到刺激的機會時，要尋求員工的建議。結果你會感到驚訝：他們一個小小的靈感會產生這么大的效果――即使這些靈感來自那些與需要討論的問題不存在直接聯系的員工。這些人有許多絕妙主意，即使他們只是在工地或者制成品生產車間的工人。他們成長于不同的背景中，從不同的角度來看待問題，能夠大膽地提出相反意見，往往可以使公司解決某個問題。這說明團隊中的每個成員都是可以出把力的。

二、 提供員工參加正規教育的機會

對那些有興趣參加正規教育的員工要給予財務上的支持，他們感興趣的也許是建筑學院的設計課程或MBA研究生課程，有些企業僅限于支持與工作有關的課程，其實還應有一些其他的支持。

是支持與工作相關的課程還是支持與員工能從事的無直接聯系的課程呢？許多管理者對前者的支持力度更大一些，但無論如何，你一定要支持他們，注意在你支持他們時不要過于狹隘，盡管員工所學的科目也許與工作無具體聯系，但這會增強其自律性和自尊心。當員工結束課程，取得畢業證之后，就會因其具有了學位而變得更加搶手。這時，你要支持他們實現職業目標，以此來保證他們對公司的忠誠。

三、為個人成長提供學習資料

建立一個能夠外借圖書、錄音帶、錄像帶和期刊的圖書館或網絡數據庫，員工可以通過各種信息資料繼續其個人發展或專業發展的學習。圖書館里的這些學習材料應是關于管理模式、管理方法、銷售技巧及各種技術方面的資料，關于個人技能如傾聽、人際關系、健康、壓力管理和時間管理等方面的資料都非常有價值。最新的期刊，甚至過去的期刊也都是很有用的。還要考慮在圖書館里增添當地的報紙、商業報、各種行業期刊以及技術或專業方面的學術刊物，它們涉及的領域是你所經營的領域或相關領域，或是你的客戶感興趣的領域。一個新手剛進入公司時，他的輔導人也許想帶他在圖書館看些資料，可派資歷較深的員工進行指導，鼓勵新手們閱讀某種資料，從專業資料中汲取知識，閱讀應用性強的期刊。當然，在指導新人的過程中，資深員工也可以發現有利于自己繼續發展的線索和知識。

四、派員工參加外部的研討會

通過參加高質量的研討會和培訓班，可以使你的員工獲益甚多。這種研討會的機會多得數不清，有的只有半天，有的為期幾天。如崗位資格證書班專業學會的年會、國際展覽會、各類管理培訓班、專業考察等。

五、讓學習者把信息傳遞給其他人

當你的員工參與了各種培訓，并學到了各種經驗之后，要鼓勵他把所學的知識傳遞給團隊的其他成員，盡管不是每個主題方面的知識都能夠全部傳達到，但的確有很多是可以傳達的。交流知識的方法根據員工特點、知識性質和公司的設備因地制宜，有些通過研討會或作報告的方式可以更有效地傳遞。

當公司為員工在外培訓而支付費用時，管理者要這樣想它的回報是員工獲得知識并與他人分享。為保證員工把所學的知識傳遞給其他人，要給予他們所需的時間和空間，延長午餐時間，提供會議室，一塊書寫板或翻動卡片都會使員工進行有效的溝通。如果員工知道他們在研討會或培訓班上了解到的信息回來之后還要傳達給其他人，他們就會更加集中精力，當學習變成工作的一部分，而不是與取得更好的工作業績無關的額外事情時，每個人都會獲得更多的收益。

六、讓員工承擔更重要、更高級的工作

在太多的組織中，管理人員和監督人員投入過多的時間來保護自己的職位，包括保守關于項目細節之類的秘密，提高自身的重要性或阻止下屬的職業發展。這些被引入歧途的人認為，下屬如果變得太優秀，下屬將得到提升甚至會超過自己的職位。

但事實上，情況正好相反，衡量一個主管工作的有效性尺度之一就是其下屬業績如何，如果他們得到了很好的培訓和發展，就會更加勝任自己的工作，也會更容易接受組織中其他的任務。當這些人被委任具有挑戰性的新職位時，別人就迫切地想知道他們的老板“是何許人也”，并把他譽為“人梯”。

許多主管或低層管理人員因為不能使下屬得到發展以勝任工作而阻礙了自己的提升，如果你想得到提升，就應該培訓更多的下屬。如果你讓員工承擔范圍更廣的工作、更多的責任或更高的職位，他們的能力就會得以提高，并作為團隊成員工作得更好。在培養員工發展方面投入時間、精力、興趣以及其他資源，會給主管帶來短期的和長期的收益。因為你的員工理解到你的興趣和對他的支持就會對你更加忠誠并留下來。

七、鼓勵員工思考

很多公司的培訓都是針對技術技能、管理和領導能力、技術應用以及個人成長方面的。其中很少有哪一方面能夠激發員工開發智力，使員工學會清晰、理性的思索。

組織為獲得最高回報而對人力資源進行投資，這就為員工的相互交流創造了條件，他們發現進取的員工有許多東西要相互交流。通常，每個人都忙于把一天的工作做完，很少有時間(或能夠花些時間)坐下來交談，而花費一點點時間讓員工來討論問題，尤其在得到專業促導員的幫助下，會帶來難以想像的進步。

例如，多組織一些新老員工座談、項目經理座談及設計師論壇等，你有一個想法，我有一個想法，雙方交換一下，各自就有了兩個想法。很多技術靈感和管理創意都是在思想的碰撞中產生的。

八、委派特殊項目

要給員工委派一些超過其正常工作壓力限度的項目，以便讓他擴充知識、開闊視野、增加經驗，這些項目不應是“為工作而工作的”任務，而是會推動組織進展的重要工作。為了讓員工應對這種挑戰，要為他提供資源，包括專業知識和時間。

九、刻意培養能力

越來越多的公司開始為員工(尤其是那些被認為有發展前途的員工)進行職業規劃，這種做法非常有價值。當你們確認每一名員工在職業發展方面需要能力時，可以列出清單，把員工現有的能力和組織今后所需要的能力進行對比，把你們雙方都列出的能力作為重點進行培養。并確定多長時間之后需要這種能力：一個月，一年，還是三年？根據這一清單設計一個計劃，讓團隊成員通過細致的、有條不紊的能力培養計劃來增強其專業能力。要指出誰應對計劃的每一部分負有責任，是否應當讓員工參加某一課程的培訓或者獲得某種特殊的技能？是否需要主管和屬下共同學習？實施計劃時需要何種資源？員工學習時是在業余時間還是帶薪學習？培訓計劃或大學課程要承擔費用嗎？為了學習經驗要暫停正常的工作嗎？

在制定了實際的時間表之后，要啟動能力培養計劃。定期會見員工來跟蹤其進展情況，對計劃做出適當的調整，要在員工的個人檔案中保留書面介紹材料。你的員工取得了進步，一定要認可他的成績，可以由上司寫恭賀信或表揚信，或者佐以提升或者特殊的任務。

十、讓學習成果富有意義

第9篇：員工工作認可表揚信范文

關鍵詞：旅游業；導游小費；合法化

中圖分類號：F592.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）22-0152-02

中國游客去外國旅游付導游小費，外國游客來中國旅游給國內導游小費，都是順理成章的事。但在國內，國家旅游局曾明文規定禁止收取小費。2004年，廣東中旅首次將“小費制”引入國內游，當時在業內引起不少爭議。據透露，目前國家層面的“旅游法”立法工作正在加快推進，而支付國內導游小費的問題也提上旅游法立法議事日程。此消息一出，國內導游小費“合法化”再次成為人們關注的焦點。導游小費“合法化”能否可行？根據這個問題進行探討。

一、小費的由來及作用

小費（tips）的由來可以追溯到18世紀的英國，當時的理發店盛行在店里擺著個小盒子，上面寫著“to insure prompt service”，即保證立刻服務，客人如果要得到優先服務，就得在里面放些零錢。后來人們把這句話的每個單詞的第一個字母連起來，就成了大家今天所熟知的tips。經過幾百年的演變，在現代的實際生活中，小費已經演變成客人對上佳服務的獎勵，成為服務人員的一種收入。在美國及許多歐洲國家付小費已經為大眾所普遍接受，而且也有許多許多規章制度對其進行規范和保障?？腿烁缎≠M給服務人員，一方面它代表了客人對服務人員工作的一種肯定和感激之情；另一方面也體現了客人本身的文化修養和文明程度。

在中國，據旅游業內人士分析，收小費是解決目前旅游界大量導游投訴的最好辦法，激勵導游提供優質的服務，可改善導游與游客的關系，同時防止導游人才外流；另外實施小費制是旅游業與國際接軌的體現。因此，國內的很多旅行社紛紛呼吁制定行規，令小費規范化，使之向有利于游客和旅行社雙贏的方向發展。

二、目前推行導游小費合法化面臨的主要障礙

（一）現有的導游薪酬體系不完善

現有的導游薪酬體系缺乏激勵，使導游以回扣作為主要的收入來源。目前國內導游人員被戲稱為“三無”人員，即無基本工資、無社保、無最低保障，其薪酬構成主要是基本工資、帶團津貼、“回扣”和少量小費，社會保險大多由旅行社代買或自己購買。只有少數旅行社的專職導游才有基本工資，沒有獎金和其他福利。以旅游業較發達的廣州為例，目前廣州的旅行社現行導游的薪酬，通常是“出團費+差費”。在旅行社有“編制”的導游，每月出團費從200元～800元；而絕大部分“兼職”導游，除了提成之外別無其他。出團費加上出團時按天數計算的差費，“編制”導游月收入平均也只有2 500元。至于小費，在海外旅游團隊中比較普遍，而在國內除了上海、廣東等經濟發達地區的少數旅行團外，基本上不多見。這些收入遠遠不夠導游人員的日常開銷，自然而然地“回扣”成了大多數導游人員的主要收入來源。

獎懲激勵機制缺乏有效性。旅行社對導游采取單一的獎勵機制，通常只在收到客人表揚信的時候給予該團導游以象征性的獎勵。而懲罰卻變相成為激勵手段之一，部分旅行社甚至在團隊出現任何問題時都直接從導游的出團押金中扣除相應的費用。缺乏有效的獎懲激勵機制，為導游在執業過程中冒險追求個人短期利益埋下了伏筆。

現實中旅游薪酬體系的不完善，催生了零負團費、導游拿回扣、強制購物等困擾中國旅游業的頑疾，使得旅游企業和消費者更關注價格而不是服務價值。這種薪酬體系嚴重阻礙了“小費制度”的實施。

（二）缺乏小費文化，顧客認同度低

中國沒有小費文化。從顧客角度來看，顧客對小費不適的心理可能與旅游企業形成對抗情緒甚至出現對抗行為。在中國大多數人都以購買產品的心理來看待服務購買，覺得自己已經付了旅游費用，就應該得到優質服務，不應該再交任何費用。另外一部分人對給付小費后服務質量能否保障表示擔心，“給小費也不是不行，出境游不也付小費嗎？但誰就能保證導游的服務質量相應提高？不給小費是不是就該給臉色看了？這樣容易進入另一個怪圈”。

在廣州地區就“你會給導游小費嗎？”展開調查，共有450人參與調查。調查分析，參與調查中有258人明確表示導游不該拿小費，占總人數的57%。多數調查者認為團費中已含導游費。從數據中看出，小費離普通老百姓的生活還較遠。因此，顧客不認可也阻礙小費合法化的實施。

（三）制度障礙

國家有關法律法規禁止收取小費?！秾в稳藛T管理條例》規定，導游不要小費，也應該提醒游客帶好行李，依法盡心服務好游客?！秾в稳藛T管理條例》對導游索要小費有禁止性規定。比如第15條講：“導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費?！钡?3條講：“導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1 000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

三、推行導游小費合法化的相應措施