職業秘書培訓精選(九篇)
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第1篇：職業秘書培訓范文
秘書職業資格證書是1997年勞動保障部推出的第一個全國統考秘書職業資格證書。證書適用范圍從事辦公室工作、日常事務性工作、協助上司處理工作、為上司決策及實施提供服務的從業人員。秘書資格證書全國統一鑒定由勞動和社會保障部管理，是國內唯一的秘書從業人員資格證書。全國材、試卷、考試時間，證書全國通用。
獲取秘書資格證書的申報條件：
五級秘書（具備以下條件之一者）：
（1） 經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2） 在本職業連續見習工作2年以上。
四級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上。
（3）連續從事本職業工作4年以上。
（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。
三級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上。
（3） 取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。
二級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（2）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上。
（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。
培訓教材及教授內容：
（一）秘書職業考核的內容以《秘書國家職業標準》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據。??
第2篇：職業秘書培訓范文
論文摘要：西方秘書教育起步較早，既能適應各自基本國情的需要，又能與國際社會經濟市場的背景合拍，秘書教育機制比較成熟，職業化特征突出。我國秘書教育由于歷史和現實的原因，與西方相比，客觀上還存在較大差距，高職文秘教育機制與市場要求脫節，秘書職業化進程緩慢，改革勢在必行。
早在20世紀五六十年代，英、美、法等國已經普遍實現了秘書職業化即指秘書人員單獨形成一個職業階層，按照法律享有權利，履行義務，有一定社會地位，而且能得到法律的認可。在西方，秘書職業很受尊重。美國每年四月的最后一個星期三被定為秘書節，人們會向秘書表達節日祝賀。秘書在西方廣泛存在于政府機關、企業單位、社會團體和個人，已經滲透到社會的各個角落。同時，隨著秘書工作技術含量的提高，秘書職業專業性日益加強。美國秘書職業就包括41個職位的分工種類，且分為14個工資等級。此外，西方還普遍為秘書工作立法，用法律形式來明確秘書職權范圍。例如董事會秘書制度是英美法國家的一種較完善的法律制度。法律規定董事會秘書具有公司高級管理人員的身份，在公司組織機構中，董事會秘書隸屬于董事會，是協助董事會執行業務的助理機構。如上所述，西方秘書的社會職業化程度較高且已相當成熟。
與社會秘書市場職業化進程相適應，西方發達國家在培養專業秘書學校的教育管理和人才培養模式方面進行了不同程度的改革和調整，特別突出了秘書教育的職業化特征，強化學生的秘書職業技能培訓，也由此取得了豐富的成功經驗。
一、目標定位細，秘書職業培養層次明顯
為滿足社會對不同秘書需求，同時也有利于激發學生學習積極性，西方秘書教育對學生的培養目標定得非常細，秘書職業層次明顯。例如美國的秘書教育：高等院校主要培養主管身邊的特殊助手型秘書。普通職業高中主要培養通用型秘書。技術成人學校主要對社會人員進行秘書知識培訓。德國秘書教育也分三個階段培養：第一階段主要掌握一般秘書工作技能，可在國內低層次秘書崗位就業。第二階段強化訓練英、法以及其他歐共體所用語言，同時學習德語文書、信函處理技術等，可在國內就業或在國外自謀職業。第三階段學習歐盟各國的經貿用語、日常會話及歷史、文化、民俗等，強化西班牙第三外語，可在歐盟各國順利就業。正因為這種細致的職業定位，秘書學校培養的學生往往比普通高校文科培養的學生，在職業技能上更有著優勢。
二、課程設置職業化，重實踐操作課程
西方國家秘書教育課程設置職業特征突出，特別重視一些實踐操作類課程。德國秘書教育一般的秘書理論課程，雖然作為“必修課”，但僅視為入門課程，并非考核重點。但對一些實踐性的技術操作課程，如速記、打字、辦公計算機程序處理以及外語等，卻格外重視，每一門選修課都有確定的指標。美國秘書教育把打字、速記、計算機應用、秘書會計學等列為必修公共課。專業課則根據不同秘書的職業分類來確定。例如法律秘書專業課是企業法、法院及法律事務程序、州法院法律條例；行政秘書的專業課是商業數學、企業法、行政秘書準則。醫學秘書的專業課是生物學、生理學、醫藥法等。在強化公共課職業技能實踐的基礎上，再根據不同的秘書專業領域來開設專業課，秘書職業定向性特征突出。
三、考核測評職業化，技能量化標準明確
西方秘書考核測評注重的是考察職業技能，例如打字、速記、筆譯、聽寫記錄等，除此還要考核英語、商貿語言、交際語言、英文信函寫作等。秘書理論課程則不作為考核重點。同時，西方各國在秘書考核測評時都有明確具體的技能量化標準。德國的歐洲秘書培訓中心明確要求秘書打字最低200～220鍵/分鐘，速記120詞匯/分鐘，英語口述同步打字不低于150鍵/分鐘。瑞士的歐洲女秘書高等專科學院要求秘書德文打字280鍵/分鐘，英文打字240鍵/分鐘，德文速記150鍵/分鐘，英文速記120鍵/分鐘。西方秘書職業技能量化特征突出。
四、重視秘書的職業人文素質教育
國外對秘書的職業人文素質要求是由權威較高的秘書協會提出的，是從稱職的秘書人員實際素質中歸納、抽象出來的，具有層次性、針對性和可行性。西方非常重視秘書的職業人文素質教育，例如職業個性、職業修養、職業道德等。這些不光是在單獨的課堂教學中分類實施，而且在專業實踐中落實滲透。除此還把秘書職業人文素質標準同秘書職業培訓和職業合格證書考試結為一體，并隨秘書實踐活動發展而不斷調整。
相較于西方，我國正規的秘書教育是在改革開放以后才真正起步的。隨著社會主義市場經濟的發展和逐漸成熟，秘書工作已經呈現出社會職業化的特征。現在，秘書已是一個分布于社會各個領域、各行各業的龐大職業群體，已有其特有的職業知識、技能素質要求。秘書職業也日益受到人們的重視，文秘成為一門熱門專業。可以說，當前我國秘書職業化的時代已真正到來。但是，我國的高職秘書教育改革明顯滯后于社會秘書市場的風云變化，秘書教育職業化進程緩慢。基于此，應該切實借鑒吸收西方秘書教育職業化改革的成果，加快高職文秘教育職業化進程。
1.秘書培養目標市場化，加強校企合作
以前培養秘書人才的任務完全由高職院校承擔，現在應該適應社會主義市場經濟，秘書培養方式實行校企合作，切實加強高職院校與企業的聯系。現在一些培養秘書的高職院校雖然都有學生去企業實習實訓的安排，但實際效果不是很好。有些學生反映收獲不大，甚至實習實訓有走過場的嫌疑。作為培養秘書專業人才的高職院校，一定要和企業保持足夠的有效溝通，真正了解現行企業到底需要什么樣的秘書。校企合作的力度要進一步加強。學生培養目標可以根據企業所需不同秘書種類分別制定。高職院校也可以嘗試和不同企業簽定相應秘書培訓協議，將該企業的經營、管理等形式模擬到教學過程中，或者直接把課堂教學挪移到該企業現實生產場面中，使學生感性地掌握該企業秘書所需的知識技能。由于企業對于學校秘書教育的有效參與，秘書培養目標市場化，學生畢業即能順利上崗。這既節約了企業日后培訓的人力、財力資源，也使學校解決了學生找工作難的后顧之憂。 轉貼于
2.優化秘書專業課程設置，突出職業技能培養
必須改變過去秘書專業課程覆蓋面太廣、綜合性和理論性太強的狀況。一些涉及政治、哲學、文學藝術的理論課可以適當壓縮，適時增加一些統計學、經濟應用文寫作等專業課以及速記、形體禮儀訓練、汽車駕駛等實踐課。突出學生的職業技能和職業素質培養。完全可以在課時安排上有所傾斜，保證實踐教學的充足時間，以此讓學生更好地適應社會主義市場經濟發展的需要。同時，可以給學生多開一些選修課，例如經濟法、工商企業管理、會計學等，重視選修課的考核質量，以此來拓展學生就業的寬度，力爭把企業秘書、商務秘書、涉外秘書培養融為一體，使學生具有選擇多種職業的綜合技能。學生的外語水平和計算機應用能力是現代秘書的必備技能，學校要在安排足夠課時的基礎上，在教學方法上有所創新，真正提高英語和計算機的教學實效和質量。
3.實現國家職業技能鑒定考試與秘書實踐教學有效銜接
在高校秘書人才學歷教育中引入職業資格證書制度，是適應市場和社會發展需要、加快秘書教育職業化進程的有效途徑。我國的秘書職業資格鑒定制度經過近幾年的快速發展，已漸趨成熟，考試方式基本實現了理論與實際相結合，環境模擬、崗位模擬和任務驅動三位一體的科學模式。但從深層次講，國家秘書職業資格鑒定考試與現行秘書實踐教學還是存在一定的脫節現象。一些打字、速錄等秘書最基本的工作實踐技能沒有在考試中加以體現，而且不同種類的秘書實踐能力素質要求不一樣，在整齊劃一的國家秘書職業資格鑒定考試種卻缺少這種區分度。除此之外，國家秘書職業資格鑒定考試中，對于各種技能考核缺乏一個精確量化標準，現有的則不細致，太籠統。也正因為此，高職院校在秘書培養實踐教學中，教師往往缺少培養學生的目標方向感，學生學習也顯得無所適從。
4.秘書職業人文素質教育要更加務實
秘書職業人文素質的優劣現已成為秘書成功就業與否的關鍵，現有高職院校大多已經認識到了它的重要性。但在現實教學中，秘書職業人文素質教育形式往往比較僵化，教學內容脫離學生生活實際。在不少高職學生心目中，秘書職業人文素質只是一個抽象空洞的概念，與本專業聯系不大，自己學習興趣也不濃。由此，必須使高職秘書職業人文素質教育務實起來。開展秘書職業人文素質教育，一方面要在現有的大學語文和“兩課”中，教師加強引導，利用一些真實生動的秘書職場案例來滲透職業人文素質教育。另一方面，在學生實習實訓時，教師一定要嚴格執行秘書實踐操作規范，以此來養成學生嚴謹踏實的工作作風。除此之外，高職院校還可以依托現代秘書職業特點，開展豐富多彩的校園文化活動，例如秘書禮儀風采展示、大學生青年志愿者、出色秘書專題講座等，寓教于樂，培養和提升學生的秘書職業人文素質。
參考文獻
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第3篇：職業秘書培訓范文
教育部考試中心和英國劍橋大學考試委員會(UCLES)聯合在我國推出的社會化職業證書考試項目--劍橋秘書證書考試是辦公室管理及秘書從業人員的培訓，考試系統。引入劍橋秘書證書考試是根據黨的十六大提出的加強職業教育和培訓，“發展繼續教育，構建終身教育體系”的精神，為適應我國加入WTO后的國際環境，培養具有現代辦公室管理和秘書意識與技能的專門人才。
二、劍橋秘書證書考試項目的由來及特點
面對不斷變化的勞動力市場，每個人都有不斷提高個人行政管理能力和秘書技能的需要。“劍橋秘書證書考試’’的推出，
旨在提高從事各行各業學員的秘書實際操作能力，同時加強學員對秘書理論知識的理解。這項考試將使學員更深入地了解各種秘書技能，同時掌握各種工作環境下、不同層次秘書工作需要掌握的各種手段。
“劍橋秘書證書考試”具有先進的教育理念、新穎的教學方式和科學的教育測評模式，它重視辦公室管理及秘書職業意識和技能的培養，適應各行業秘書工作的崗位要求，是具有國際領先水平的辦公室管理及秘書培訓考試系統。“劍橋秘書證書考試”既可以滿足學員就業需要，也可以滿足從業人員提高技能的需要。
“劍橋秘書證書考試”注重秘書職業不斷變化的職能和實際工作環境所要求的各種技能，以及現代辦公環境中不可或缺的信息技術的使用和高效的溝通能力的培養，該項考試涵蓋了眾多領域的知識，包括信息技術與辦公軟件的使用、客戶服務、組織技能和實踐管理等。
“劍橋秘書證書考試”采用模塊化的學習方式，將現代各種辦公環境中的工作技能設計在不同模塊之中，供學員學習。“劍橋秘書證書考試”的模塊是由不同級別的核心模塊和選修模塊組成，學員根據自身情況既可選擇單模塊學習，也可選擇按級別學習。
“劍橋秘書證書考試”的每個模塊都有嚴格、科學的測評標準，用以測評學員理解和掌握理論及實踐操作能力的程度，
劍橋大學考試委員會設計的職業證書考試已在世界上160多個國家開展，每年有600多萬學員參加考試。
三、劍橋秘書證書考試項目的管理
教育部考試中心中英教育測量學術中心(SDC)具體負責項目在中國大陸的全面管理和推廣。采取兩種管理模式，一種是授權管理模式，直接對全國部分省
(自治區，直轄市)的各個考點、培訓點進行管理。另一種是兩級管理模式，由部分省(自治區、直轄市)和行業系統的承辦機構根據有關規定負責本地區、本系統劍橋秘書證書考試項目的管理和實施。
四、劍橋秘書證書考試的級別劃分及培訓目標
“劍橋秘書證書考試”分為初級(一級)、中級(二級)和高級(三級)三個級別：
學員應該參加所選考模塊的培訓，培訓是劍橋秘書證書考試的重要環節，學員實際應用能力的培養貫穿于模塊培訓的始終。
初級(一級)：
初級(一級)資格能滿足就業準備的需要。它提供了各類職業的基本介紹、
就業前的各種技能準備，也提供了進一步學習、培訓和提高的平臺。
初級(一級)考試注重測評學員在不同工作環境下完成常規工作的知識和技能，要求學員在完成本職工作的同時，具備完成指定任務的能力，中級(二級)：
中級(二級)資格能滿足直接就業和繼續深造的需要，使學員可以獨立工作
并能夠處理各種變化的和非常規的任務。
中級考試要求學員在完成本職工作的同時，具備一定的自主決策能力。
中級考試要求學員達到：
理解并掌握秘書主要技能；
實際工作中的各種應用技能；
獨立工作和思考能力： 自主學習和提高的能力．
高級(三級)：
高級(三級)資格具有安排、指導工作的能力，能夠履行初級管理工作，滿足更高水平深造需要。
高級考試注重測評學員在各種工作環境下完成不同變化的、非常規的和復雜的任務所需要的知識和技能，要求學員具備有充分自主權時的工作能力，并能夠領導和指導他人工作。
高級考試要求學員達到：
較高水平的專業知識和技能；
管理復雜和不熟悉工作的能力；
掌握實際工作中解決問題的方式、方法。
五、課程設置，學習時間及考試形式
劍橋秘書證書考試的課程采用模塊形式設置，各個模塊的考試全部采用中文筆試及作業形式。學習時間一般是35—50學時，各培訓中心也可)根據考生的實際情況而定。
劍橋秘書證書考試課程表
模塊名稱 級別 模塊 類型學習時間 考試形式 考試時間
《文字管理》 初、中、高 核心課 35-50學時 閉卷考試 1.75小時
《溝通和項目管理》 初、中、高 核心課 35-50學時 閉卷考試 1.5小時
《辦公室管理》 初、中、高 核心課 35-50學時 閉卷考試 1.5小時
《速記》 初、中、高 選修課 35-50學時 閉卷考試 1.25小時
《信息與溝通技術》 待定 待定 35-50學時 待定 待定
《客戶服務》 初、中、高 選修課 35-50學時 作業考試 規定日期交
《人際商務技巧》 中、高 選修課 35-50學時 作業考試 規定日期交
《組織會議和活動》 中、高 選修課 35-50學時 作業考試 規定日期交
注：作業考試
“作業考試”包括學生評估記錄(SAR)和作業兩部分內容，學生評√占記錄中列出了相關模塊的能力標準，指導教師根據考生的實際情況作出評估；作業是指在CCASS指導教師的指導下，伴隨培訓過程，運用所學知識和技能，獨立完成的一份具有與實際工作相結合的作業設計。
六、證書及證書發放
參加培訓并考試成績合格者可以獲得由教育部考試中心中英中心(SBC)和英國劍橋大學考試委員會(UCLES)聯合簽發的寫實性證書，證書用中、英兩種文字書寫，共分五種形式：
(1)對完成全部核心模塊并通過相應考試的考生，頒發“核心模塊合格證書”。
(2)對完成單個選修模塊并通過相應考試的考生，頒發“單科模塊合格證書”。
(3)對完成三門初級核心模塊和一門初級選修模塊并通過相應考試的考生，頒發“初級劍橋秘書證書”。
(4)對完成三門中級核心模塊和二門中級選修模塊并通過相應考試的考生：頒發“中級劍橋秘書證書”。
(5)對完成三門高級核心模塊和二門高級選修模塊并通過相應考試的考生，頒發“高級劍橋秘書證書”。
七、考試費用
考生不受年齡、職業，學歷等背景的限制，可根據自己學習和工作的實際情a，選擇不同級別模塊的考試。考生在承辦該項目的考試點報名及考試(考點單位名稱網上公布)；
考試費用為全國統一標準。其中初級(一級)每個模塊240元人民幣；中級 (二級)每個模塊270元人民幣；高級(三級)每個模塊320元人民幣。
八、教材
第4篇：職業秘書培訓范文
摘 要 企業辦公室秘書是一個文職類的工作崗位，主要負責協調企業內外關系、調解企業上下關系、平衡企業左右關系等工作，需要有很強的交際能力和書面知識，具有較強的綜合性能。本文以煤炭企業辦公室秘書具備綜合素質的意義和作用為開頭，提出改善和提升煤炭企業辦公室秘書綜合素質方法和策略。
關鍵詞 煤炭企業 辦公室秘書 綜合素質
辦公室秘書綜合素質的范圍很大，要求秘書的身體素質健康硬朗，要求秘書的知識范圍廣闊無邊，要求秘書的寫作功底深厚，等等。辦公室秘書作為企業職工的一員，代表著企業的形象，一言一行都與企業密切相關。隨著高新技術產業的發展，煤炭企業也面臨著煤炭器械、煤炭管理、煤炭人才建設、煤炭技術等方面的革故鼎新，煤炭企業要有所發展，必須提高企業的競爭力。企業競爭力包含產品、制度、核心三個層面，其中核心層面重點突出的就是企業文化建設，辦公室秘書作為企業文化的踐行者，承擔著企業的宣傳工作，是最直接的企業形象代言人。因而，提高辦公室秘書的綜合素質是提升企業競爭力的重要體現。
一、煤炭企業辦公室秘書具備綜合素質的意義和作用
（一）提高企業辦公室秘書的綜合素質是加快企業發展和進步的重要體現
企業的發展和進步在很大程度上是依賴創新型和實踐型人才。長久以來，我國煤炭企業一直困守在計劃經濟體系當中，導致企業經營和管理上的僵化，企業發展的腳步自然緩慢，隨著改革開放的浪潮，市場經濟的蔓延，煤炭企業的發展迎來經濟政策上的新春天。然而，在現實，許多煤炭企業不重視人才上的培養和企業文化的建設，導致辦公室秘書綜合素質低下，無法全面地處理企業的各種關系，嚴重影響企業整體發展和進步。
（二）提高企業辦公室秘書的綜合素質是提高企業核心競爭力的重要保障
企業的競爭力既有外在的，也有內在的，歸根結底是內在的競爭力，即是人才和職工隊伍的競爭。人才是企業發展的基礎，是企業建設的原動力，是企業競爭的有利屏障。職工隊伍是煤炭企業的最基層的單位，是企業技術的主要實施者，加強職工隊伍建設實際上是加強加深企業立足的根本。因而，提高職工綜合素質，是鞏固企業立足的根本，更是企業對外競爭的將有力的保障。辦公室秘書作為職工的一部分，自然也不例外。
二、改善和提升煤炭企業辦公室秘書綜合素質方法和策略
（一）通過加強企業文化建設，培養良好的道德素質和人文素養
企業文化建設是企業發展的必然要求，是職工隊伍建設的理論根據。煤炭企業，在我國主要是以國有企業的形式存在，但企業文化建設與一般企業并無不同。煤炭企業可以通過建立文化長廊，促進職工之間的文化交流和學習；可以通過多媒體技術，幫助職工了解國內外政治、文化、科技；可以通過建立心靈驛站，消除職工心理的負擔和壓力；可以通過文化活動，熏陶職工的個人素養；可以通過專家指導，增強職工的技能技巧或者幫助職工學習新的技術；可以通過生活調查，針對性得地滿足職工的生活需求。等等。這些煤炭企業文化建設的方式方法，能夠幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，幫助職工了解政治發展方向，幫助職工提升個人的道德素質和人文素養，從而提高工作效率，增加企業收益。
（二）通過強化職業培訓機制，提升職業技能和職業素養
職業培訓是提升職工綜合素質的直接手段。通過職業培訓，讓辦公室秘書更加明確工作職責和工作范圍。首先，企業應該制定一個詳細的職業培訓規劃，根據企業長遠發展和短期發展的情況，既要有人才培養機制，也要有基層技工培養計劃。而后，將職業培訓規劃落實到位，定期或者不定期地組織技能技巧培訓班、政策導向培訓班等等。在一定程度上，這樣能提升企業辦公室秘書的技術水平和專業知識水平，培養辦公室秘書良好的職業素養，才能為企業創造更大的個人價值，才能為企業樹立光輝的企業形象，才能為企業競爭增加有利的恿Α
（三）通過引導自我學習，加強煤炭專業知識和辦事效率
知識是創新的源泉。煤炭企業不能封閉職工的見聞，應該為職工創建良好的自我學習的環境，例如優雅的咖啡屋，高級的多媒體教室、健全的圖書室等。通過這些環境的成立，能夠很好地幫助辦公室秘書儲存專業知識，更新專業知識，明確企業管理理念，處理好企業各方面的關系，從而提高工作效率。
三、結語
辦公室秘書作為職工的一員，提升職工的綜合素質的方式就是提升辦公室秘書的綜合素質的方式。通過職業培訓、自我學習以及企業文化建設等方式，能夠幫助辦公室秘書提升綜合素質，從而提高辦公室秘書的辦事效率，進而加強企業發展的可靠保障。
參考文獻：
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第5篇：職業秘書培訓范文
它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著越來越重要的作用。文秘專業人才的就業前景應該不錯，但企業還在抱怨能選到“像樣”的文秘人員不容易。那么，文秘專業的就業前景到底如何？
一、文秘專業人才的需求情況
從需求數量方面上看，被調查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次方面上看，80%以上的單位選擇了大專（高職）畢業生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。
從需求的秘書類型方面上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書 （15%）、創新型秘書（10%），另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。
二、文秘專業人才的素質需求情況
調查反映，民營企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文秘專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 （33%）、文化素質（27%）、業務素質 （13%）、心理素質（8%）、團隊協作精神和溝通協調能力（5%）等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：
職業道德（75%）、事業心（63%）、良好人際關系（43%）、吃苦耐勞精神 （38%）、忠于職守（28%）。文化是知識經濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質是從高到低依次是：掌握扎實的專業技術知識（38%）、掌握寬闊的專業知識（28%）、了解一般的人文科學知識（26%）、掌握相關學科知識（16%）、了解一般的社會科學知識（4%）。
業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力（42%）、組織管理能力（35%）、實際操作能力（28%）、創新能力（23%）、獲取加工和利用信息的能力（10%）。
良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文秘人員能否適應新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易于投入、熱情工作的心理（40%）、自信心（37%）、自主主動工作（25%）、追求卓越、渴望成功（11%）、開放樂觀（9%）。
團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管講，企業要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。
三、文秘專業人才的職業能力和知識結構要求情況
調查顯示，民營企業最看重的文秘專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文秘從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。
民營企業在錄用文秘專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”（26%），其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”（19%）；再次是“社會實踐經歷”（18%）。此外，“外語水平”（15%）和“計算機水平”（9%），而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。
另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書崗位的畢業生是否獲得秘書職業資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備秘書的職業技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。
在問到文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。
大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85%的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。
四、企業對文秘專業人才需求的特點與趨勢分析
據調研顯示，民營企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應環境；三是注重情商，善于溝通協調、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬復合型通才。
調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。
此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。在市場經濟舞臺上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。
民營企業秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經濟的發展，民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景是樂觀的，民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。
五、文秘專業就業前景分析
日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學的李小姐認為，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。
工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。
就業方向：該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系 等文案創作，以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。
目前由于缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與秘書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。
秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己職業的發展補充新鮮血液。
選擇合適的培訓機構培訓，然后擇機跳槽已成為職場發展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓機構，如何選擇好的培訓機構進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。
第6篇：職業秘書培訓范文
【關鍵詞】中職文秘專業 校內服務性實訓基地 建設
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2012）07C-0185-03
教學實訓基地建設是職業教育為社會培養高素質、技能型人才；培養學生職業能力的重要載體。職業教育的特點是突出培養學生的職業能力，而學生的職業能力包括專業技能和職業素質。專業技能包括單項技能和綜合技能，專業技能是學生的就業競爭能力（包括知識技能、操作技能、技術技能）；職業素質包括五個方面：表達溝通能力、自主學習能力、較高的職業道德修養、突破創新能力、團隊協作能力，職業素質是學生的可持續發展能力。這幾種能力在秘書職能環境中，需要通過千錘百煉才能培養起來，因此秘書教育需要在秘書職業環境中去培養學生，這就需要建立符合秘書職業要求的教學實訓基地。
一、秘書專業校內服務性實訓基地建設的意義和要求
校內實訓基地是學生開展實訓的重要場所和物質基礎支撐，是校企合作、工學結合的基本平臺。教學、培訓、職業技能鑒定的功能是校內實訓基地應具備的基本功能：一是按照秘書專業課程教學標準的要求，針對學生進行生產性實訓和頂崗實習等各種實踐教學；二是按秘書國家職業標準的要求，針對學生、教師或社會人員進行相應職業技能和職業素質訓練；三是按秘書國家職業技能鑒定標準的要求，承擔對學生或培訓者相應職業技能的考核結果進行檢驗。盡管文秘專業校內教學實訓基地建設不需要高投入，但也不能簡單采用其他專業的仿真模式，因為秘書職業技能的獲得不像工藝流程線上的技能，它受很多人性化因素的影響。因此，建立校內文秘專業教學實訓基地應該從分析秘書職業崗位能力和秘書職業環境入手。
職業能力是人們從事某職業所應具備的基礎能力，即人們運用必備的知識、技能、態度按規定的工作職責和任務的要求，完成職業活動的綜合能力。秘書的職業能力由兩大能力模塊組成：通用能力和專業能力。通用能力與特定的、專門的職業技術知識無直接聯系，它是從事任何工作的任何人獲得成功所必須掌握的技能，是跨職業的、可遷徙的、有助于終身學習的、可發展獨立性的能力，如語言表達能力、溝通能力等；專業能力是指完成主要職業工作任務所應具備的專業技術能力，主要指運用專門技術和掌握該技術所需的基礎知識及從事基本的職業工作的能力，如辦文、辦事、辦會的能力等。當前社會對秘書人員的要求：一是注重綜合素質，即要求秘書人員德才兼備。二是文化素質和心理素質。既要有較強的辦會、辦事、辦文和辦公自動化能力，也要有團隊精神和創新精神、“誠實守信、愛崗敬業、能吃苦耐勞”的職業道德和心理素質，還要有公關能力、協調能力、市場調查與營銷能力等。社會對文秘人才的需求比較注重實際工作能力，較看重綜合素質，因此應用型、復合型秘書是當前社會需求的主要對象。秘書職能環境是秘書開展職能活動的客觀條件，是秘書發揮參謀、助手作用的舞臺。正確認識秘書職能環境，準確把握構成秘書職能環境的各要素，對建設校內教學實訓基地至關重要。
二、文秘專業校內服務性實訓基地建設的途徑
（一）明確專業辦學方向，制定科學的實習實訓大綱
職業教育應堅持“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學思想；堅持為行業企業服務、為當地經濟建設服務堅持；面向社會、面向市場的辦學方向。秘書技能型人才的培養應該結合當地社會和經濟結構的特點，在人才的出口方面明確定位，使人才培養產銷對路。如南寧市第一職業技術學校文秘專業的目標是面向商務機構、企事業單位、機關單位，培養在生產、服務第一線從事文書、秘書、檔案管理、信息資料搜集與管理、公關禮儀及計算機文字處理等辦公程序性工作；協助領導處理涉外業務等工作，具有較強實際操作能力的高素質勞動者和技能型專門人才。所以在實訓基地的建設上，應該給學生營造商務機構、企事業單位、機關單位等秘書職業環境，使培養與人才需求對接。
為了使實訓基地充分發揮功能，形成面向市場的實習實訓體系。根據秘書職業崗位和職業能力要求制訂學生實習實訓教學大綱，明確教學目標、教學計劃、教學環節和教學方法；根據職業技能形成的內在規律，科學劃分實習實訓階段（單元），制訂不同階段（單元）實習實訓教學計劃。建立的教學大綱與階段（單元）計劃有機結合，階段（單元）計劃又相對獨立的實習實訓體系，適應不同層次、不同階段、不同就業需求的需要，提高實習實訓的針對性和實效性。
（二）秘書職業環境下，文秘專業校內實訓基地的功能及其配置
1.商務辦公室。按照商務辦公室的設置和布置標準，聽取行業專家建議，充分考慮企業工作流程，使實訓基地的設備設施與企業的技術裝備水平匹配。實現工作日程安排、接打電話、文件收發、印信管理、差旅事務管理、電子郵件管理、辦公用品采購與管理項目、辦公室環境維護與安全管理、辦公時間和效率管理等項目的教學實訓，充分發揮實訓基地為教學服務的功能，同時在不影響教學質量的情況下，滿足社會培訓需要。
第7篇：職業秘書培訓范文
關鍵詞：高職教育；文秘專業；職業能力
一、高職文秘專業畢業生就業現狀
文秘專業是當今社會上比較熱門的專業之一，社會對文秘專業畢業生的需求量相對較大。隨著市場經濟不斷發展，中小企業不斷增加，文秘專業應該有更好的就業前景，但目前高職文秘專業學生的就業形勢卻不容樂觀，面臨一種尷尬境地：一方面畢業生求職難。許多文秘專業畢業生很難找到專業對口的工作。文秘畢業生有不少沒有具備秘書從業能力，還不是真正“文秘人才”，其他專業學生可輕松替代。每年有許多秘書崗位被其他專業學生所獲取，文秘專業畢業生就業對口率不足30%。另一方面用人單位招人難。許多文秘專業畢業生專業水準難以為行業認同，行業不得不重起爐灶對進入該組織管理系統的秘書新人進行入門級別的秘書職業知識、業務與技能培訓。“供過于求”和“供不應求”的矛盾體現出高職文秘專業教育存在很多問題，但最主要的問題是學校教育不能與行業崗位需求有效接軌，使高職文秘專業畢業的學生因其未具備適應行業崗位所需要的知識、技能、素質，缺乏職業能力，不能勝任秘書崗位工作。這不僅影響學生的就業，還影響學校的發展。高職文秘專業要實現以服務為宗旨，以就業為導向的教育目標，推動專業的發展，必須加強學生的職業能力培養，使學生具備較強的從業能力、崗位適應能力和發展創新能力。
二、職業能力內涵解讀
職業能力是人們從事一門或若干相近職業所必備的本領，是個體在職業、社會和私人情境中科學思維、對個人和社會負責任行事的熱情和能力，是科學的工作和學習方法的基礎。職業能力是心理、知識、素質、技能等在職業活動中的外在綜合表現。
秘書是黨政機關、企事業單位、社會團體、軍隊、院校以及一切合法的社會組織內部行政管理部門的職業名稱，也可以是受雇于私人的職業。秘書的主要工作是圍繞領導中樞辦文、辦會、辦事，主要職責是輔助管理、綜合服務。隨著市場經濟的不斷發展，行業對秘書從業人員的要求也越來越高。根據近年來人才市場反饋的信息分析，高職文秘專業畢業生主要去向是縣鄉鎮政府、事業單位和各類中小企業。經專家論證和行業調研，高職文秘專業主要對應崗位或崗位群是文員、秘書、檔案員、辦公室主任、公關員、行政助理、經理助理、總經理助理等，秘書人員從事以上崗位工作具備的職業能力主要包括三方面：基礎能力、專業能力和關鍵能力。
1.基礎能力。基礎能力主要是指秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎。主要包括自律能力、良好的職業道德、敬業精神、觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、計算機應用能力、外語應用能力、速記能力、各種辦公設備的使用能力等。
2.專業能力。專業能力是指秘書人員從事秘書工作所必備的崗位能力。主要包括辦文能力、辦事能力、辦會能力、表達能力（文字表達能力、口頭表達能力、體態表達能力）、管理能力（輔助決策能力、輔助計劃能力、輔助控制能力、檔案管理能力）、信息處理能力、人際交往能力等。
3.關鍵能力。關鍵能力是指秘書人員從容應對未來不可預見的挑戰，迅速拓展新發展空間的能力。主要包括終身學習能力、解決問題的能力、溝通能力、承受能力、反應能力、執行能力、團隊合作能力、創新能力等。
三、“階梯遞進”式職業能力培養模式及實踐
高職文秘專業學制三年，如何在三年內，針對高職學生起點低、自卑感強的狀況，運用一種教育模式培養他們的職業能力，讓他們能就業、就好業，是我們重點解決的問題。高職文秘專業學生的基礎能力、專業能力和關鍵能力的培養在一定程度上存在著遞進關系，前面能力的形成是后面能力的基礎。根據這一特點，我們構建了“階梯遞進”式職業能力培養模式，將三年中學生的職業能力培養分4個階段：專業職業能力認知階段基礎能力訓練階段專業能力訓練階段關鍵能力訓練階段。“階梯遞進式”職業能力培養模式構成了“由淺入深，由低到高”的應用型、技能型高技術秘書專業人才培養體系。
1.第一階段：職業能力認知訓練。學生的認知是一個不斷提高的過程，通過一系列行業認知訓練加深學生對專業職業能力的認識，隨著他們對未來職業的了解加深，就會對職業能力訓練的興趣增強，對專業學習的積極性和主動性越來越高。這項訓練很重要，它是學生職業能力培養的基礎。高職文秘專業學生的主體意識普遍不強，很多學生選擇該專業并非主觀意愿，他們不了解秘書行業，不清楚文秘專業所對應的職業崗位，更不知道從事文秘工作需要具備怎樣的職業能力，學生對于學校開設的課程往往是被動地接受，學習積極性不高。針對此現象，筆者所在學校進行了教育改革。新生入學伊始，學校通過入學教育、專家講座見習等一系列活動的訓練，培養學生職業意識，讓他們了解文秘專業的行業狀況，清楚專業所對應的職業崗位，熟悉秘書崗位工作流程，知道從事文秘工作所必備的職業能力，使他們學習目標明確，學習興趣被激發。
2.第二階段：基礎能力訓練。該階段主要培養學生的秘書職業基礎能力。主要在1-2學期進行，通過公共課和專業基礎課，采用“軍訓”“課堂實訓”模式進行培養。主要開設的課程有《概論》、《基礎》、《大學英語》、《計算機應用基礎》、《體育》、《中文速錄》等。通過課程理論教學與技能培訓，讓學生掌握文秘專業基礎知識與技能，培養學生政治思想素質、職業道德、計算機應用能力、外語應用能力、速記能力等職業基礎能力，為下一階段學生專業能力的培養打下堅實基礎。
3.第三階段：專業能力訓練。該階段主要培養學生秘書職業專業能力。主要在第3-4學期進行，通過專業核心課程，采用“校內實訓”、“階段實習”、“考證”模式進行培養。主要開設的課程有《秘書理論與實務》、《秘書寫作》、《檔案管理》、《網絡與多媒體技術》、《辦公自動化》、《社交禮儀》、《公共關系學》、《行政管理學》、《信息與調研》和《秘書國家職業資格培訓教程》等。教學堅持理論必需夠用，注重實訓。主要采用“情境模擬”、“模塊訓練”、“教學見習”、“仿真實訓”等實訓方式，結合全國秘書證等級考試和相關的職業技能等級證書考試培訓方式，加強學生技能訓練，培養學生的專業能力。
4.第四階段：關鍵能力訓練。該階段主要培養學生的職業關鍵能力。主要在第5-6個學期進行，第5學期根據職業崗位要求強化職業技能訓練。通過校內仿真實訓、輪崗實習、社會實踐等方式，對學生進行秘書工作環境、行政單位環境、秘書日常事務處理、日常商務活動認知和運作訓練，培養學生的秘書職業綜合能力。第6學期校外頂崗實習由學校統一安排到各用人單位頂崗實習。由專業教師帶隊，在實習單位工作人員的具體指導下，在各個單位做文秘崗位工作和其他相關工作。要求能解決文秘工作遇到的各種問題，并寫出有一定質量的實習報告。通過頂崗實習，讓學生能理論聯系實際，熟悉真實的工作場景，培養他們從事秘書崗位工作的素養與能力，為學生畢業后零距離就業奠定基礎。
四、實施效果
1.加強學校與行業的銜接，縮短職業適應期。高職文秘專業培養學生職業能力是建立在行業需求的基礎之上，學校根據行業、人才市場對文秘技術人才的需求狀況，設計培養方案，確立教學目標，構建基于職業能力的課程體系，這樣大大加強了學校人才培養與行業需求的銜接。同時，通過對學生職業能力的培養，還促進了學校與行業、企業的合作，學校能充分利用行業、企業的技術、設備及工作環境等教育資源，通過與行業企業合作辦學的形式，共同培養適合崗位需求的學生，有效地縮短了學生步入社會的職業適應期，從而實現了行業、學校、學生三方共贏的目的。
2.提升了學生的綜合素質，增強了學生的就業競爭力。高職文秘專業加強對學生的職業能力的培養，一有利于學生結合自身特點學習知識提高能力和素質。通過對學生的職業能力的培養使高職生樹立了正確的職業觀，使他們能根據社會及企業需求，更客觀、科學地設計自己的職業生涯；調動了他們的學習積極性，增強學習效能；提高了學生的實踐動手能力，優化了學生的能力結構，幫助學生樹立起就業自信心，實現了從“學生”到“職業人”的轉變。二有利于充分發掘學生的自我潛能，培養學生的創新思維、創新意識，鍛煉學生的自主能力，從而增強學生的就業競爭力。
3.推進教學改革，促進專業建設的發展。高職文秘專業加強對學生的職業能力的培養，有利于促進專業教學改革。通過教學改革，筆者所在高職學院文秘專業已擁有校內實訓場所：文秘實訓室、語音實訓室、書法實訓室、形體實訓室、速錄實訓室、計算機實訓室、院系的會議室與科室等。另外，學校還與行業企業聯合建立了校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環境中，實現秘書崗位的職業化系統訓練，使高職文秘專業教學步入良性發展軌道。
參考文獻：
［1］ 盧如華.現代秘書行為引論［M］.北京：電子工業出版社，2009.
［2］ 陳琳.商務秘書項目教程［M］.北京：機械工業出版社，2009.
［3］ 楊桂潔.“三環節三融合”職業能力培養模式的探索［J］.中國職業技術教育，2010，（20）.
第8篇：職業秘書培訓范文
【關鍵詞】角色定位;職業發展;幸福感
行政秘書是高等院校不可或缺的一支重要隊伍，他們促進學校行政管理層與師生員工之間相互溝通，是學校各項工作得以正常開展的穩定基石。
然而，行政秘書在高校里從事的行政事務繁雜、瑣碎、千頭萬緒，這些看似是小事實則不簡單。當前很多高校里的行政秘書自身的文化素質、業務能力和心理素質等均有不同程度的偏差，產生偏差的問題也有很多方面。本文著重從高校行政秘書的角色定位問題、職業發展問題和最終影響生活的幸福指數問題出發，探討如何應對。
一、高校行政秘書角色定位的常見問題
（一）行政秘書的職業認知偏差問題
高校行政事務量大瑣碎，且突出其服務性，工作內容涉及到會務文書、人事考勤、教務安排，以及其它日常的工作雜務，等等。這種事務性和重復性強的工作特點很容易使行政秘書人員迷失自我，再加上人們對高校行政秘書的職業地位及行政秘書工作價值習慣性的藐視和低估，這種氛圍易使行政秘書產生自卑、失落心理，認為自己沒有價值，不受人尊重。
通常這種情況下，行政秘書缺乏明確的職業發展方向引導，容易導致其工作中沒有發展動力、自信心不足、缺乏進取心和責任感，繼而對自己的職業產生認知偏差，否認自己職業的價值，導致職業認同感低、自我價值感低等問題。
（二）行政秘書工作責任與其成就感產生的沖突
高校行政秘書要全方位地為行政管理層領導提供信息的收集、決策參謀等輔助工作，如果提供的數據、信息不準確，不客觀就會導致最終的決策失誤。強大的壓力和責任，工作稍有疏忽，行政秘書的自信心就會大受打擊。同時煩瑣的工作擠占了行政秘書大量的時間，導致行政秘書很少有時間顧及自己的科研和專業，要想取得一定的成就，就顯得比較艱難。
這種長期承擔強大壓力和難于取得成就的工作性質，極易導致行政秘書心理沖突的產生，表現出焦慮、迷茫。
二、高校行政秘書職業發展問題
（一）發展空間比較狹窄
行政秘書的工作繁多，工作壓力大，工作時間存在很大的不確定性，工作發展空間卻非常狹窄。因為行政秘書所從事的工作是既瑣碎性又服務性，很多工作短期內看不出成效，也不易被領導或其他人肯定。而且現在很多高校基本不考慮或很少考慮秘書職稱評定制度，大部分行政秘書因為忙于手頭復雜的工作，而沒有足夠的時間進行科研學習與進修，最終導致行政秘書對自己的職業未來喪失了信心。
（二）業務學習時間和空間有限
當前高校教育管理形勢常常變換，學校的教育理念、執行措施等也隨之變換，這就決定了行政秘書每年面對不同的業務范圍、師生群體，而很多秘書崗位需要細心耐心的人擔任，因而大部分以女性為主。當女性面臨生育期時，該崗位的工作任務交接更是繁亂無章，任務緊的時候，甚至有不培訓不指導直接上崗的現象。其次，行政秘書外出培訓和進修機會很少，學習空間有限，視野狹隘，不利工作提升。
（三）職業倦怠嚴重，亞健康狀態明顯
隨著高校招生模式改變，學生事務的增多，行政秘書的工作量也在逐漸增加。同時工作環境的變化，尤其是現代電子技術的應用，使得行政秘書出現了各種累積性職業傷害，比如行政秘書需要長時間坐在電腦前進行文件的起草，增加了他們患腰椎疾病、頸椎病和腕管綜合癥等累積性傷害造成的疾病的幾率。
三、主觀幸福感提升問題
行政秘書的工作看似繁瑣而又微不足道，但是他們工作的效率與質量既事關學校或部門的形象，又對自身的生活產生重要影響。所謂幸福，就是人們對物質生活和精神生活狀況的滿足。對物質生活和精神生活方面的滿足度，每個人有不同的標準。滿足了心中的標準則會有幸福感。
（一）影響幸福感的因素
1.物質需求滿足。高收入者有較多的正面情緒體驗，低收入者有較多的負面情緒體驗。
2.人格與自尊。行政秘書崗位的特殊性要求人要具備一定的服務意識、奉獻意識和雷鋒精神，要時刻“低姿態”面對周圍一切事務。而幸福感是一個長期的、穩定的情感體驗，這種跨時間的穩定性和一致性和個體的氣質類型密切相關。因此，長期擔任秘書工作，人格中會逐漸增加“奴性”、“無性格”、“臉皮薄”的一面。
3.自我價值實現矛盾。人們追求幸福，其實很大的程度上是追求充實的精神生活。換言之，就是人們都想得到社會或他人的認可與肯定。很多人不愿從事行政秘書這個職業，一個主要原因是覺得在高校行政秘書是最苦最累的最底層，事情多、亂，很難評定成效，難以有較高的社會評價;另一個主要原因是行政秘書擁有的個人時間和空間很少，很難實現個體事業上的追求。
（二）如何提升幸福感
1.客觀方面。
提高他們的待遇，以增強其職業自豪感和工作滿意度。創建良好的職業發展平臺，如建立一套完整的行政秘書選拔、考核、提拔等系列彈性管理制度，優勝劣汰，讓優秀的行政秘書可以有多種職業提升的選擇空間，實現最大的自我價值。搭建高校間行政秘書隊伍交流平臺和合作機會，或者在高校內部創建有利于提升行政秘書工作能力的拓展活動，組織外出學習，強化專業素養等。
第9篇：職業秘書培訓范文
關鍵詞：高職院校；教學秘書；教學管理；隊伍建設
當今，隨著高職教育改革不斷深化，教學管理也出現了全新的局面。教學秘書隊伍作為高職院校教學管理的重要組成部分，對教學組織的順利高效進行有著不可忽視的作用。高職院校必須重視教學秘書隊伍的建設，培養一支具有良好業務素質、綜合能力強、高效精干的教學秘書隊伍，充分發揮他們的作用，更好地為教學服務。建設教學秘書隊伍的措施有如下幾點：
1重視教學秘書隊伍，確立其管理地位
高職院校領導應轉變觀念，充分認識到教學秘書位于教學管理的第一線，是學校教學管理制度的切實執行者，是教學管理的重要組成部分。在高職教育快速發展的今天，要強化教學管理只有建立一個系統化、專業化、規范化的現代教學管理隊伍，才能保證教與學有序進行。院校應通過明確教學秘書崗位職責、嚴格選拔與培養人員、組織培訓學習等方式確立教學秘書在教學管理中的地位。
2明確教學秘書工作職責
由于教學秘書崗位工作內容范圍廣、事務繁瑣、工作量大，如果職責不明確會直接導致工作效率低，質量差等問題。教學秘書工作雖然具有事務性，但它并不是零散、閑雜任務的綜合崗位，該崗位應有其明確的工作任務和崗位職責教學秘書應該是集中精力完成與教學切實相關的任務，而不是終日纏身于職責外的繁瑣事情。各高職院校應從自身實際情況出發，根據學校管理的需要制定教學秘書崗位職責，明確崗位工作任務為該崗位能在教學管理中起到應有的作用提供保證。
3做好教學秘書隊伍的選拔與培養工作
大多數高職院校教學秘書隊伍是采用“一人一崗”制，因此，教學秘書工作能力好壞將直接影響著教學管理的質量所以，人事部門在選拔任用時應根據該崗位的要求，結合學校的實際情況，從專業方向、學歷層次、職業素質等方面考慮，選拔一些職業道德水平高、業務水平過硬、德才兼備的人員來充實教學秘書隊伍，從而提高隊伍的整體素質。或者可以考慮從原有的教學管理人員中選拔一些政治性強、思想端正、德才兼備的人員進行培養，以充實教學秘書隊伍。
4穩定教學秘書隊伍
由于教學秘書崗位事務繁瑣、工作量大，待遇偏低，前景不甚明朗，致使該崗位人員流動性大。教學秘書工作涉及面廣、任務零碎繁瑣、工作具有周期性因此，熟悉工作的磨合期會相應較長，新手上任需要大約1個學期去接觸和適應各項工作。如果崗位人員流動頻繁，在新手處于不斷學習摸索業務的階段，會影響教學管理有序進行。因此，在建設的同時，必須先穩定教學秘書隊伍。根據存在的問題，主要從發展及待遇兩方面來穩定教學秘書隊伍。
4．1提高教學秘書隊伍的待遇
教師處于教學一線，是教學的實踐者，待遇處于所有崗位的首位。教學管理工作雖然是一種服務性、協工作，但同樣是對教學的一種奉獻，一種犧牲，也應該得到平等待遇。教學秘書與其他崗位的工作人員一樣具有較強的自尊心和榮譽感希望得到領導和師生的肯定。院校可以讓教學秘書享受與其他崗位同等學歷資歷的人員相同的待遇來肯定他們的工作，鼓勵他們的工作信心。高職院校可以采取教學秘書崗位津貼制度以鼓勵他們安心本職工作，從而穩定教學秘書隊伍。
4．2為教學秘書規劃職業發展方向
繁雜的日常教學管理事務讓教學秘書難以安排出時間用在加強自身業務學習方面。要穩定、發展教學秘書隊伍，就得把他們從繁雜的事務中解放出來，讓他們發揮自己的才干，實現理想和追求。引導并創造條件使教學秘書從行政職務的晉升方向發展，或按普通的專業技術職務資格去發展，以解決他們的后顧之憂。此外，為系部教學秘書制定計算機操作的培訓、文書寫作培訓等等，以實現教學管理現代化、無紙化、規范化。這些措施能為教學秘書提供專業成長的機會，同時也能滿足他們自我追求和實現價值的愿望。
5提高教學秘書職業素質和工作水平
建設教學秘書隊伍包括組建、穩定、發展三個階段。在完成了確立地位、明確職責、嚴格選拔的環節后，應該重點抓教學秘書隊伍的業務素質和工作質量，以充分發揮該隊伍在教學管理中的重要作用。教學管理人員的素質制約教學管理水平，而教學管理水平與辦學質量和效益密切相關。作為教學管理中的一員，教學秘書除了認識到工作的重要性，踏踏實實工作，還應具有較強專業知識和管理能力。
5.1確保思想與時俱進
加強政治學習，提高政治思想素質。黨的十七大報告把“優先發展教育，建設人力資源強國”放在了重點的社會建設的首位，體現了黨和國家對教育事業的高度重視。院校應組織教學秘書進行思想教育，學習十七大報告，切實從思想上培養教學秘書熱愛崗位、服務教學、忠于教育的理念，督促教學管理人員要保持清醒的頭腦，按規章制度辦事，樹立為人師表、熱愛學生愛崗敬業的服務意識。
5.2業務求精高效
隨著管理手段的更新，管理講究科學性、規范化、系統化，因而要定期組織教學秘書進行業務培訓。院校有關部門要在人力、物力上支持教學秘書隊伍建設，定期組織教學秘書去外地、外校參觀學習，以擴大他們的視野和知識面，學習先進的工作方法。同時，對各系（部）教學秘書要定向培養，分批輸送到外校或本校進行教育管理專業的學習和進修，以開拓他們的思路，提高協助管理水平。
綜上所述，在高職院校持續擴招的形勢下，高職院校必須重視教學秘書隊伍的建設，使教學秘書在崗位上能夠穩定高效地發揮作用，成為保證學校教學質量的中堅力量。
參考文獻：
［1］ 何榮.關于加強高職高專教學秘書隊伍建設的思考［J］.新課程，2007（10）.
