監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。

在知識管理中，缺乏時間往往是知識管理最大的障礙，為知識管理重新設(shè)置的部門往往增加了成本卻不能有效地解決問題，而基于業(yè)務(wù)流程的知識管理將有效的解決這個問題。

通過理論研究和實(shí)踐證明，知識管理必須與日常工作結(jié)合在一起，并融入到日常業(yè)務(wù)流程中。這種和業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合并基于業(yè)務(wù)流程的知識管理模式稱為業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理。

在柏林的Humboldt大學(xué)和弗郎霍夫生產(chǎn)設(shè)備研究所（IPK）能力中心2002年進(jìn)行的“知識管理前景”的全球首次德爾菲調(diào)查結(jié)果顯示:知識管理與日常業(yè)務(wù)的融合是最迫切的理論研究問題（知識分享名列第二），并可能是最有效地解決知識管理實(shí)際問題的方法，并力薦將知識管理融入到業(yè)務(wù)流程中。

接受調(diào)查的公司指出的關(guān)鍵成功因素中，強(qiáng)調(diào)了流程和知識管理之間的緊密關(guān)系，有29.8%的公司提出結(jié)構(gòu)與流程的設(shè)計是知識管理成功的關(guān)鍵因素。業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理是一個全新而又有實(shí)用價值的研究領(lǐng)域，致力研究在知識密集型核心流程中如何實(shí)現(xiàn)知識的有效轉(zhuǎn)移、共享及知識創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理系統(tǒng)以核心運(yùn)營管理流程和業(yè)務(wù)管理流程為骨架，以知識庫為心臟，知識管理平臺好比血管，將知識隨時提供給所需的部門和人員。同時收集各部門、人員在工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗，經(jīng)匯總、編碼、編輯索引等處理后存入知識庫，用于指導(dǎo)以后業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，工作方法的改善。業(yè)務(wù)流程為知識提供應(yīng)用環(huán)境，在工作中使用和產(chǎn)生的知識形成一種集中式的、以用戶為中心的結(jié)構(gòu)。

知識的利用通過按關(guān)鍵詞查詢、按部門、按工作性質(zhì)、按流程、按時間查詢等實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是如何有效收集知識。業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識管理實(shí)現(xiàn)了兩套知識造血機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，挖掘大量數(shù)據(jù)中隱含的知識。

隱性知識的收集

鑒于產(chǎn)生、儲存、傳遞知識的方法因特定的業(yè)務(wù)流程而異，處理知識應(yīng)該在業(yè)務(wù)流程范圍內(nèi)而不應(yīng)該孤立進(jìn)行，因此，知識管理應(yīng)該和日常工作緊密結(jié)合，使員工在工作過程中不知不覺地把經(jīng)驗、知識記錄在系統(tǒng)中。把企業(yè)的戰(zhàn)略管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程分解為以下5個主要環(huán)節(jié):

制定業(yè)績指標(biāo)及其年度計劃值，并上下溝通分解到部門、個人。落實(shí)個人關(guān)鍵職責(zé)，績效和獎懲掛鉤。

各部門、責(zé)任人制定預(yù)算計劃、關(guān)鍵行動措施、資源需求計劃和工作進(jìn)度等。

到一定工作階段，填報業(yè)績完成情況，包括實(shí)際完成的指標(biāo)值、超額完成的經(jīng)驗總結(jié)、未完成的原因分析、下一步的行動措施和資源需求等。

業(yè)績監(jiān)控與改進(jìn)。上級主管隨時對所轄部門、員工的業(yè)績進(jìn)行查詢、瀏覽，發(fā)現(xiàn)異常可以通過系統(tǒng)下達(dá)溝通指令，要求員工匯報一些問題的細(xì)節(jié)、措施的執(zhí)行情況和下一步打算等，必要時召開討論會，或者提供相關(guān)知識、建議用于改進(jìn)工作。

績效考核。根據(jù)業(yè)績完成情況和經(jīng)驗分享情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果和職業(yè)生涯規(guī)劃、獎金、福利等掛鉤。

在上述環(huán)節(jié)中積累的工作經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)的知識可以按部門、業(yè)務(wù)流程、員工、時間段等分別匯總和整理，存入知識庫。這樣就實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的融合。值得一提的是，這些流程環(huán)節(jié)中不但積累了陳述性知識，“授人以魚”，同時大量收集關(guān)于工作方法的知識、經(jīng)驗，達(dá)到了“授人以漁”的效果，成為吸引優(yōu)秀員工加盟和內(nèi)部培養(yǎng)員工的好“巢”。

數(shù)據(jù)隱含知識的獲取

隨著企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫中積累了大量的數(shù)據(jù)；同時，企業(yè)的文檔資料在總部、各部門也積累了很多。另外，互聯(lián)網(wǎng)上也存儲著大量的市場信息、競爭信息、各國政策變化信息、自然環(huán)境信息及重大事件動態(tài)信息和歷史事件信息等。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以獲取這些數(shù)據(jù)、資料及互聯(lián)網(wǎng)上隱含的知識。

第2篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：自備電廠；涉外培訓(xùn)；實(shí)踐探索

作者簡介：諶莉（1975-），女，湖南益陽人，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院動力系，副教授，工程師。（廣西 南寧 530007）

基金項目：本文系廣西新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項目（編號：2010JGA182）“立足廣西，輻射東盟的發(fā)電廠運(yùn)行專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革探究”的研究成果。

中圖分類號：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）01-0088-03

2010年5月廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我院”）承接了第一個海外培訓(xùn)項目――越南某自備熱電廠的崗前培訓(xùn)。本次培訓(xùn)受廣西第一安裝公司委托，由我院根據(jù)受培方的要求組織、策劃和實(shí)施。

此次培訓(xùn)的目的是使受培方具備一定的專業(yè)理論知識及崗位的基本技能，為該廠的生產(chǎn)試運(yùn)做準(zhǔn)備。因此在培訓(xùn)準(zhǔn)備期間，我們隨廣西第一安裝公司的生產(chǎn)技術(shù)人員多次進(jìn)入越南的生產(chǎn)現(xiàn)場，與受培方的生產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行充分溝通，了解生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)安裝進(jìn)度及生產(chǎn)準(zhǔn)備人員的基本情況（學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗等），在經(jīng)過充分地調(diào)研之后，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并完成教材編寫15冊，為培訓(xùn)的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)受培人員的專業(yè)基礎(chǔ)及該自備電廠的實(shí)際情況，將培訓(xùn)分為三個部分：第一部分為理論培訓(xùn)，第二部分為現(xiàn)場實(shí)習(xí)，第三部分為熱電機(jī)組的仿真培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括鍋爐運(yùn)行及管理、汽機(jī)運(yùn)行及管理、電氣運(yùn)行及管理、輔機(jī)運(yùn)行及管理、煤氣站運(yùn)行及管理等理論課程、下廠實(shí)習(xí)及12MW循環(huán)流化床仿真機(jī)組運(yùn)行。

2010年7月順利地完成該培訓(xùn)項目，受到委托方及受培方的高度評價，體現(xiàn)了我院在電力類培訓(xùn)項目上的優(yōu)勢。通過此次培訓(xùn)積累了海外培訓(xùn)項目的一些經(jīng)驗，引發(fā)了對實(shí)施過程中存在問題的一些思考，為我們今后進(jìn)一步開展與東盟國家的職業(yè)教育交流提供了一些可借鑒的經(jīng)驗。

在此次涉外培訓(xùn)項目的實(shí)施過程中，根據(jù)電力行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，采取了理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式，注重培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備，培訓(xùn)過程中的監(jiān)督及培訓(xùn)考核制度，同時注重為外籍學(xué)員提供生活上便利，做好后勤保障工作，為保證整個培訓(xùn)順利地展開，主要從以下幾方面著手展開培訓(xùn)工作。

一、認(rèn)真準(zhǔn)備，精心組織，確保培訓(xùn)的順利開展

在師資力量上，我院擁有強(qiáng)大且專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊，有著多年的辦學(xué)歷史，在熱能動力、發(fā)電廠電氣設(shè)備及運(yùn)行專業(yè)教學(xué)上有著雄厚的師資及實(shí)訓(xùn)資源。由具有豐富現(xiàn)場工作經(jīng)驗并熟知電力生產(chǎn)準(zhǔn)備人員培訓(xùn)規(guī)律的雙師擔(dān)當(dāng)該培訓(xùn)教學(xué)總負(fù)責(zé)人，選派教學(xué)經(jīng)驗豐富的專業(yè)老師及教授擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師，通過較長時間的充分準(zhǔn)備，完成了前期課件制作、培訓(xùn)教材的編訂以及培訓(xùn)考核的出題工作。

同時為保證此次涉外培訓(xùn)的效果，我們提前半年啟動了翻譯的培訓(xùn)工作。由于培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到的基本上是電力類專業(yè)英語，因此我們首先對翻譯進(jìn)行了相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，主要是一些專業(yè)術(shù)語的講解，在越文與中文對接不了的時候，我們將英文作為另外一種溝通方式，保證了翻譯的準(zhǔn)確性。之后組織教材編寫人員與翻譯一起進(jìn)行教材的翻譯工作，在教材翻譯的過程中，翻譯的專業(yè)水平得到進(jìn)一步的提高。因此，在以后教學(xué)的同聲翻譯中翻譯都能較好的把授課老師的內(nèi)容傳遞給越南學(xué)員。

此外，為了做好此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等方面的服務(wù)管理工作，我們還專門編寫了培訓(xùn)班《學(xué)員指南》，為學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、生活提供了幫助和指導(dǎo)。同時，為使學(xué)員的人身安全有所保障，在學(xué)員入境前還購買了相關(guān)保險，保證其在中國學(xué)習(xí)待得安心、放心。

二、理論教學(xué)貫徹實(shí)用性、針對性強(qiáng)的原則，保證學(xué)員學(xué)有所獲

由于越南本土熱能動力專業(yè)稀缺，本次來培訓(xùn)的27名學(xué)員中，沒有一人的專業(yè)是與熱動相關(guān)的，也沒有相關(guān)企業(yè)的工作經(jīng)驗。他們對熱電廠的認(rèn)識僅僅停留在建設(shè)單位交付的相關(guān)技術(shù)資料、圖紙及設(shè)備說明上。因此，在培訓(xùn)過程中考慮到學(xué)生的這一特點(diǎn)，首先對學(xué)員進(jìn)行相關(guān)的理論知識強(qiáng)化。

在培訓(xùn)開始之初，對學(xué)員進(jìn)行了考試摸底，以便授課老師進(jìn)一步精確掌握學(xué)員的專業(yè)基礎(chǔ)，從而適時地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法，真正做到因材施教。

教學(xué)的實(shí)施過程中根據(jù)學(xué)員工作崗位的不同，將學(xué)員分別安排在鍋爐、汽機(jī)、電氣、輔機(jī)、煤氣站五個班級里，實(shí)行小班上課。在教學(xué)方法上，講師采取了各種現(xiàn)代化教學(xué)手段，使用多媒體課件授課，并采用互動式教學(xué)方法，既注重理論知識的傳授，又緊密結(jié)合崗位工作實(shí)際，將理論知識深入淺出地貫穿到教學(xué)實(shí)施過程中，令學(xué)員受益匪淺。

三、下廠實(shí)習(xí)有計劃性、針對性，達(dá)到預(yù)期實(shí)習(xí)目的

（1）熱電廠崗位的培訓(xùn)人員在田陽縣廣西銀海發(fā)電有限公司進(jìn)行生產(chǎn)崗位認(rèn)識實(shí)訓(xùn)。首先結(jié)合學(xué)員自身工作的運(yùn)行區(qū)域，對學(xué)員的實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)時間進(jìn)行了不同的設(shè)置與安排，分批次進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)期間，由當(dāng)天運(yùn)行值班師傅對崗指導(dǎo)學(xué)員實(shí)習(xí)，對現(xiàn)場的設(shè)備進(jìn)行巡檢，對運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行記錄。學(xué)員們均表現(xiàn)出了極高的積極性，能主動向師傅提出各種問題，虛心向師傅請教；師傅們也表現(xiàn)出極大的熱情，能認(rèn)真耐心地指導(dǎo)學(xué)員，與學(xué)員建立了良好的關(guān)系，實(shí)習(xí)按計劃順利開展，圓滿完成了此次實(shí)習(xí)任務(wù)。

（2）煤氣站崗位的培訓(xùn)人員在德保縣廣西華銀鋁業(yè)有限公司進(jìn)行生產(chǎn)崗位認(rèn)識實(shí)訓(xùn)。實(shí)習(xí)期間前兩天主要進(jìn)行“四級安全教育”及實(shí)習(xí)企業(yè)的企業(yè)文化、組織管理、生產(chǎn)情況介紹，使學(xué)員了解安全規(guī)程，掌握安全措施。跟班實(shí)習(xí)教學(xué)均能按每崗配一名技術(shù)人員，會同當(dāng)班的班長作為主講老師，通過現(xiàn)場講解、現(xiàn)場操作觀摩、現(xiàn)場技術(shù)分析會和專題講座等形式進(jìn)行生產(chǎn)技能的學(xué)習(xí)。期間分別安排由現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)分析、答疑會及主題為兩票三制和崗位職責(zé)管理的專題講座。之后組織由企業(yè)廠長、生產(chǎn)相關(guān)車間（部門）負(fù)責(zé)人參加的管理經(jīng)驗交流會。多方面、多形式的學(xué)習(xí)使學(xué)員鞏固、加強(qiáng)和拓寬了運(yùn)行管理知識，提高了運(yùn)行技能，如期完成培訓(xùn)計劃，確保了其效果。

四、仿真特色教學(xué)，彰顯行業(yè)特點(diǎn)，教學(xué)效果突出

12MW循環(huán)流化床機(jī)組仿真機(jī)培訓(xùn)是本次越南林同培訓(xùn)項目的一個重要環(huán)節(jié)，學(xué)員們可以通過機(jī)組的仿真操作去了解和熟悉熱電廠生產(chǎn)的整個過程：從廠用電的倒送到輔助系統(tǒng)的投運(yùn)，到鍋爐點(diǎn)火、汽輪機(jī)沖轉(zhuǎn)、發(fā)電機(jī)并網(wǎng)接帶負(fù)荷，鍋爐壓火、機(jī)組停運(yùn)及機(jī)組的事故處理。這對于本次之前從未接觸過熱電廠運(yùn)行崗位的學(xué)員來說是獲取相關(guān)職業(yè)技能和經(jīng)驗的最有效的手段。

在學(xué)習(xí)中，學(xué)員們對仿真操作也表現(xiàn)出濃厚的興趣，在經(jīng)過了理論培訓(xùn)及下廠實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)后，仿真培訓(xùn)更凸顯了其教學(xué)效果，這也是其他教學(xué)方法所不能替代的。學(xué)員們不僅從仿真機(jī)組運(yùn)行中獲取了循環(huán)硫化床機(jī)組運(yùn)行的操作技能，同時在整個機(jī)組的運(yùn)行中還能使他們更好的理解各自崗位的崗位職責(zé)，各崗位之間的分工與協(xié)作關(guān)系，培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)，有利于他們在今后生產(chǎn)試運(yùn)中開展工作。

五、生活管理細(xì)心周到，為學(xué)員培訓(xùn)提供后勤保障

（1）飲食方面，考慮到衛(wèi)生問題，我們安排學(xué)員在校內(nèi)食堂就餐，并保證菜色豐富，營養(yǎng)均衡。此外還適時聽取學(xué)員飲食習(xí)慣方面的建議，對飲食作出適當(dāng)調(diào)整，學(xué)員整體反映飲食條件比在本國內(nèi)好。

（2）住宿方面，為確保學(xué)員的人身安全，我們派遣兩名保衛(wèi)人員對學(xué)員所住賓館進(jìn)行安全巡邏。同時，負(fù)責(zé)生活管理的老師每晚10點(diǎn)都會對學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)名。

（3）為了豐富學(xué)員的課余生活，在校期間，學(xué)院組織了一次南寧夜景游，并利用周末休息時間，由各組翻譯老師帶領(lǐng)學(xué)員到南寧市各景點(diǎn)進(jìn)行游玩，真正做到勞逸結(jié)合；在廣西銀海發(fā)電有限公司實(shí)習(xí)期間，廠方還安排廠部行政管理干部與學(xué)員舉行了一場足球友誼比賽，加深了中越人民的感情與友誼。

（4）由于熱電廠學(xué)員此次來華的簽證辦的是短期簽證，需要在廣西為他們辦理續(xù)簽，后勤保障組的老師及時到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理學(xué)員的暫住證，并向教育廳、區(qū)政府外事辦申請17名學(xué)員的訪問批文，使本次培訓(xùn)得以順利進(jìn)行。

六、經(jīng)驗總結(jié)

總結(jié)此次培訓(xùn)，學(xué)員通過理論培訓(xùn)提高了專業(yè)的理論水平；通過下廠實(shí)習(xí)加強(qiáng)學(xué)員對熱電廠及煤氣站工作環(huán)境、工作崗位、性質(zhì)及運(yùn)行管理的認(rèn)識；通過仿真學(xué)習(xí)使學(xué)員能在虛擬的熱電廠運(yùn)行過程中將理論知識與實(shí)際運(yùn)行操作有效地結(jié)合，提高了學(xué)員們的專業(yè)技能及職業(yè)素養(yǎng)。

在培訓(xùn)實(shí)施的過程中我們也遇到了一些問題，比如：

（1）個別學(xué)員對環(huán)境的適應(yīng)能力不夠強(qiáng)，因病請假不能正常參加學(xué)習(xí)，影響了學(xué)習(xí)效果；（2）某些學(xué)員不能及時調(diào)整角色、擺正心態(tài)，致使出現(xiàn)急躁心理而好高騖遠(yuǎn)；（3）實(shí)習(xí)過程中，由于所在廠里的機(jī)組運(yùn)行正常，設(shè)備缺陷異常較少，因此在較短的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，學(xué)員無法在廠里觀摩到電廠機(jī)組的啟動和停運(yùn)操作（當(dāng)然這些知識在仿真機(jī)培訓(xùn)中得到加強(qiáng)），學(xué)習(xí)的重點(diǎn)主要是在機(jī)組的正常運(yùn)行調(diào)整，參數(shù)記錄及設(shè)備的巡回檢查，學(xué)員的實(shí)際操作能力及經(jīng)驗需要在今后的生產(chǎn)試運(yùn)中進(jìn)一步積累。

通過此次培訓(xùn)項目的實(shí)踐，可以知道，若想成功的實(shí)施一個涉外的職業(yè)培訓(xùn)項目，需做到以下幾點(diǎn)：

（1）項目的前期需開展廣泛的調(diào)研、做好完整的項目策劃；

（2）在實(shí)施的過程中要做到過程監(jiān)控、過程質(zhì)量管理并具有完善的考核制度；

第3篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

本文以黃崗礦業(yè)公司為例提出礦產(chǎn)資源開發(fā)與員工安全教育及有效實(shí)施安全管理、積極防范事故發(fā)生實(shí)現(xiàn)礦山可持續(xù)綠色發(fā)展的密切關(guān)系。

本文通過有效運(yùn)用年齡段區(qū)分管理法、文化素質(zhì)區(qū)分管理法、技能閱歷區(qū)分管理法、生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)時檢查法、軟硬件協(xié)調(diào)法等有效安全管理途徑，對金屬礦山從業(yè)人員的安全管理進(jìn)行分類闡析，闡明安全教育是員工清晰辨識事故隱患積極預(yù)防事故發(fā)生的根源和基礎(chǔ)，并針對安全教育提出措施和建議。

關(guān)鍵詞：黃崗礦業(yè)金屬礦山安全管理事故預(yù)防實(shí)踐彌補(bǔ)法 ABC法則

中圖分類號：TU984文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

從黃崗礦業(yè)公司目前的生產(chǎn)規(guī)模及現(xiàn)狀推及其發(fā)展趨勢，我們不難看出：黃崗礦業(yè)公司歷經(jīng)十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)與重重磨難，終于走出了發(fā)展中的低谷而躍遷到一個快速發(fā)展的嶄新階段。面對這種喜人前景的同時我們也要看到：相應(yīng)而生的安全管理態(tài)勢及任務(wù)更是迫在眉睫，容不得我們輕視和盲目做出樂觀的設(shè)想。

我們以2005年為例，公司全年共發(fā)生輕傷類生產(chǎn)安全事故12起。

2005年生產(chǎn)一線員工人數(shù)共有306人（以2005年參加公司安全資質(zhì)考試人數(shù)統(tǒng)計為準(zhǔn)），人均事故發(fā)生率為3.92%。通過對這些生產(chǎn)安全事故的分析和歸納，我們發(fā)現(xiàn)：因違章作業(yè)而引發(fā)的安全事故發(fā)生率最高共有9起，占事故發(fā)生率的75%。那么如何預(yù)防和控制這類事故的發(fā)生，并盡可能將它們消滅在事故的萌芽狀態(tài)，從而將事故的發(fā)生率降至最低呢？如何對處在安全管理終端的一線員工進(jìn)行有效的安全管理呢？

針對此類疑問我從如下五個方面進(jìn)行闡述。

一、新員工安全管理

對于新員工的安全管理，除認(rèn)真對其進(jìn)行三級安全教育外，還要針對新員工的文化程度、年齡特點(diǎn)、性格取向、工作經(jīng)歷等個人狀況進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的安全生產(chǎn)知識、崗位技能及安全生產(chǎn)技術(shù)知識教育與培訓(xùn)。通過對新員工全面落實(shí)安全教育和培訓(xùn)，才能為我們開展安全管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。為便于對新員工進(jìn)行管理，我們依據(jù)新員工的特點(diǎn)把管理方法歸納為如下四個方面：

1.1年齡段區(qū)分管理法

一名新員工來到礦業(yè)公司工作，根據(jù)他們的年齡差異，我們把他們分為三個階段：一齡員工（18周歲―25周歲）、二齡員工（26周歲―35周歲）、三齡員工（36周歲以上）。而通常新員工的年齡多數(shù)分布在一齡員工和二齡員工這個范圍內(nèi)。因此我們要有針對性的開展管理工作。

對于18―25周歲的一齡員工而言，他們的年齡特點(diǎn)是活潑、積極、求知欲強(qiáng)、富于挑戰(zhàn)性、敢于冒險。因此我們采取嚴(yán)管理多誘導(dǎo)的方法，通過讓他們學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度并結(jié)合公司多年生產(chǎn)實(shí)際情況，讓他們明白和理解在作業(yè)場所里哪些區(qū)域是危險的，哪些區(qū)域是安全的。在生產(chǎn)現(xiàn)場里進(jìn)行作業(yè)，要給他們明確哪些操作是正確的、哪些操作是違章的、哪些作業(yè)習(xí)慣是可取的、哪些作業(yè)習(xí)慣是應(yīng)該摒棄的。只有讓他們不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的安全生產(chǎn)知識，并逐步掌握操作技能、領(lǐng)會各項安全操作規(guī)程的重要意義，才能使他們不斷增強(qiáng)安全意識，提高自我保護(hù)意識和安全生產(chǎn)的能力。這樣就使他們逐步養(yǎng)成一種“作業(yè)現(xiàn)場不違紀(jì)、執(zhí)行規(guī)程要仔細(xì)”的作業(yè)習(xí)慣，進(jìn)而使他們自己體會到安全管理的重要性和必要性。管理模式由被動的“他管我－要我安全”型向“我管我－我要安全”型轉(zhuǎn)變。只有這樣才能把安全管理工作的質(zhì)量和水平全面提升，把安全管理工作構(gòu)建在新老員工安全意識及安全技能不斷完善與強(qiáng)化的平臺上，我們的安全管理才會有新的發(fā)展與創(chuàng)新。

對于二齡員工（26―35周歲）及三齡員工（36周歲以上）而言，這類員工的年齡特點(diǎn)是：情緒較穩(wěn)定、存在個性差別、實(shí)踐能力較強(qiáng)、有一定的自我約束能力及自主判斷能力。這類員工往往具有一技之長，具有一定的社會閱歷及工作技能和經(jīng)驗。對于這類員工的安全管理是重在“糾偏”與“督導(dǎo)”。“糾偏”就是糾正他們原有的、不良的作業(yè)方法及作業(yè)習(xí)慣。“督導(dǎo)”就是通過督促他們學(xué)習(xí)本崗位的操作技能及操作規(guī)程，將他們已具有的工作經(jīng)驗與操作技能，順勢導(dǎo)入到新的工作崗位和新的工作環(huán)境中去。從而盡快成為一名合格的員工，達(dá)到獨(dú)立上崗作業(yè)的要求。

1.2文化素質(zhì)區(qū)分管理法

新員工文化素質(zhì)的差異將會影響到他們對安全教育的內(nèi)容、操作技能及安全操作規(guī)程的理解與運(yùn)用。文化基礎(chǔ)較好的員工往往一看就明白、一聽就理解。利于后期的安全管理工作。因此我們在進(jìn)行各級安全教育的時候，力求使教育材料“平民化”，讓它簡潔易懂、便于員工理解、掌握、運(yùn)用。從而達(dá)到新員工們能自覺遵章守規(guī)服從管理并自主執(zhí)行各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程的管理目標(biāo)。

除此之外，我們也可采用“實(shí)踐彌補(bǔ)法”來進(jìn)行管理。這種方法是針對文化素質(zhì)較差但實(shí)踐技能較強(qiáng)的新員工進(jìn)行的。對他們通常采用“實(shí)踐定位”來進(jìn)行管理，即在實(shí)際生產(chǎn)工作中檢查、糾正、培養(yǎng)他們養(yǎng)成規(guī)范、熟練的操作技能及操作行為。讓他們在實(shí)踐中自覺養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣，從而為順利完成各項生產(chǎn)工作提供一個穩(wěn)固的安全平臺。我們可以通過下面的示例進(jìn)行說明（簡稱為ABC法則）：

A管理者B員工各級教育結(jié)果C實(shí)踐結(jié)果

ABC（A模式員工教育結(jié)果較好）

ABAC（B模式員工教育結(jié)果較差）

1.3技能閱歷區(qū)分管理法

在對新員工進(jìn)行各級安全教育及操作技能培訓(xùn)的時候，我們可采用這種方法。即使是新員工培訓(xùn)、實(shí)習(xí)結(jié)束正式上崗作業(yè)后，這種方法仍可延用。這種方法是根據(jù)新員工的閱歷及實(shí)踐技能的差異，在他們中間自然形成“師徒鏈”，通過在他們之間實(shí)現(xiàn)零距離的溝通與交流，從而達(dá)到事半功倍的安全管理效果。作為管理者，往往需要多在這些“小師傅”身上多加管理指導(dǎo)。這種管理模式很類似于師傅帶徒弟，但區(qū)別是這里的師傅與徒弟同是新員工。他們之間的傳幫帶作用如果能恰當(dāng)運(yùn)用，效果往往是非常顯著的。

運(yùn)用這種方法進(jìn)行管理，要避免出現(xiàn)“一重一輕”的現(xiàn)象，即管理者往往把管理重點(diǎn)放在了這些“小師傅”身上，而放松了對“徒弟”的管理。而在實(shí)際管理中則要采用“統(tǒng)一管理”的原則，如果徒弟范錯誤，不僅他本人要受到處罰，而且由管理者指定的帶班師傅也要受到處罰。因而在他們進(jìn)入車間實(shí)習(xí)的時候，管理難點(diǎn)往往是那些有一定閱歷和經(jīng)驗的“小師傅”。如果這些人把違章作業(yè)的習(xí)慣在他人身上傳播蔓延，那么將會對后期的安全管理帶來較大的難度，甚至埋下事故隱患。

1.4生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)時檢查法

生產(chǎn)現(xiàn)場是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)對象，我們制定的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程、勞動紀(jì)律以及各個崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制等軟件都是圍繞著生產(chǎn)現(xiàn)場這個硬件進(jìn)行的。在很大程度上各類安全事故絕大多數(shù)發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場。因此生產(chǎn)現(xiàn)場是安全管理者實(shí)施管理的前沿陣地，對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理不能掉以絲毫輕心和疏忽大意。

1.5軟硬件協(xié)調(diào)法

那么，如何在生產(chǎn)現(xiàn)場對新員工進(jìn)行管理呢？我們可以從“軟硬件協(xié)調(diào)法”中得到一些啟示。“軟硬件協(xié)調(diào)法”的原理是這樣的：當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)了一個“硬件”時，就需要增加一個相匹配的“驅(qū)動程序”。否則就因管理漏洞而容易引發(fā)生產(chǎn)安全事故。因此當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場更新或增加一臺設(shè)備時，那么就需要同時有一套安全操作規(guī)程及管理制度出臺。例如新設(shè)備的調(diào)試安裝、空載運(yùn)行、崗位操作、配電設(shè)施管理、檢修作業(yè)管理等。我們所制定的這些“軟件”是通過開展各級各類培訓(xùn)、活動等多種形式，滲透到一線員工的身心，并最終形成一種自主的安全意識和規(guī)范有序的作業(yè)習(xí)慣，從而完成“軟硬件協(xié)調(diào)”的過程。

作為安全管理者，其著眼點(diǎn)并不僅僅在于軟件配置這一點(diǎn)上，而是要力求全面覆蓋。即：軟件、硬件、人員。在生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理不僅僅在于一線員工是否嚴(yán)格遵守并落實(shí)相關(guān)的操作規(guī)程及規(guī)章制度。更重要的是，還要及時發(fā)現(xiàn)并檢查軟硬件的協(xié)調(diào)情況。例如：硬件出現(xiàn)了故障導(dǎo)致帶病作業(yè)、帶隱患作業(yè)。在這個硬件尚未停車進(jìn)入檢修作業(yè)前，需要配置的是“升級軟件”。也就是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的“硬件”要由一定數(shù)量的有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗的一線員工值班。由此可見，在生產(chǎn)現(xiàn)場里“軟件”不再是抽象、固定的概念和條款，而是活動在整條生產(chǎn)線上的所有一線員工！他們的行為、舉止正是各項安全操作規(guī)程和各種規(guī)章制度的濃縮與再現(xiàn)！

通過以上分析我們不難看出：要把一名新員工逐步過渡到遵章守紀(jì)、服從管理、達(dá)到規(guī)范有序的作業(yè)目標(biāo)，并非是朝發(fā)夕至的事情。因此，在生產(chǎn)現(xiàn)場采用實(shí)時檢查法是切實(shí)可行的。在這里我們以一日三班制的大夜班為例來說明一下管理的思路：大夜班檢查時段可分為三個，具體時間可隨機(jī)選擇。例如：我們選擇0：30分、3：30分、6：30分這三個時段進(jìn)行現(xiàn)場檢查，在檢查中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)者（如睡崗、串崗），除當(dāng)面批評教育外，還要在第二天的早會上連同其值班班長一起通報處罰，以示警戒。從而起到堅決遏止這種違章違紀(jì)行為發(fā)生的目的。

二、老員工安全管理

談到老員工，我們大家會有一種呼其名如見其人的感覺。這正是老員工區(qū)別于新員工的一個顯著特點(diǎn)。對于老員工的特點(diǎn)有如下五個方面：

1、工作經(jīng)驗豐富、技能全面、熟悉并了解生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備現(xiàn)狀及生產(chǎn)工藝。

2、多數(shù)老員工責(zé)任心強(qiáng)、工作扎實(shí)并擔(dān)任班長，是生產(chǎn)及安全管理工作中的中間力量。

3、具備一定的組織及管理能力，通過言傳身教能使新員工順利掌握各崗位的操作技能及操作要領(lǐng)。

4、社會閱歷較豐富，能夠恰當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)、處理管理者與班組長間的關(guān)系。

5、能夠及時、較全面地向管理者反饋生產(chǎn)現(xiàn)場存在的事故隱患及設(shè)備、工藝流程存在的不足之處。并能夠有針對性地提出合理化建議。

通過以上五個方面的分析，我們可以看出：一名新員工入廠后經(jīng)過各級各類教育、培訓(xùn)、考核、合格后上崗作業(yè)。隨著時間的推移，他個人的操作技能及工作能力不斷提高，最終也會成為一名老員工。因而在他身上也會體現(xiàn)出老員工的一些特點(diǎn)。因此作為安全管理者而言，管理的重點(diǎn)則是這些“老師傅”們。通過對老員工的分析與總結(jié)，我們把相關(guān)的管理經(jīng)驗總結(jié)為如下三個方面：

2.1 在車間樹立一類愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)的模范人物典型。

每個相應(yīng)的工作崗位評比出優(yōu)秀員工，作為崗位標(biāo)兵、先進(jìn)工作者。讓身邊的員工清醒地看到：只有充分樹立“安全須從我做起，人人同譜安全曲”的意識，才能與其他員工一起安全順利地完成本年度的生產(chǎn)任務(wù)，通過對優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)與借鑒起到以點(diǎn)帶面的作用。

2.2“嚴(yán)是愛，松是害”管理原則

對于因違章作業(yè)、違反規(guī)章制度造成安全事故的老員工，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時還要本著“嚴(yán)是愛，松是害”的管理原則，在全體員工中間廣泛開展事故案例宣傳與討論活動。通過這些必要的負(fù)面教育，對思想麻痹、安全意識薄弱的員工起到警示作用。從而相應(yīng)地提高了全體員工的安全意識與安全責(zé)任感。同時也相應(yīng)地減少了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生機(jī)率。

2.3管理者要本著公私分明、平宜近人、加強(qiáng)溝通、妥善處理的原則對待全體員工。

在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理者是“鐵面人”，誰違章作業(yè)就處罰誰；誰違章違紀(jì)就要受到通報批評決不留絲毫情面。工作之余，管理者又是員工們的“老大哥”。積極幫助他們排憂解難、消除后顧之憂。使他們安心、專心地堅守每一個工作崗位。對于受到處罰的員工，管理者還要認(rèn)真查清發(fā)生事故的原因，幫助他們分析失誤的癥結(jié)所在。并為他們提供避免再次出現(xiàn)失誤的途徑及辦法。

三、工種及崗位變換的員工安全管理

在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到這樣一類情況：由于崗位調(diào)整、人員重組及工作崗位的變動而需要部分人員變換工種作業(yè)。那么，對于工種變換人員，我們應(yīng)該如何進(jìn)行安全管理呢？

我們把公司從業(yè)人員所從事的工種，按其是否從事特種作業(yè)進(jìn)行分類。可以將它們分為兩大類：特種作業(yè)工種和非特種作業(yè)（普通作業(yè)）工種。特種作業(yè)工種依照國家的有關(guān)規(guī)定落實(shí)執(zhí)行。如：電工、焊工、司爐工、尾礦工等。由于他們所從事的作業(yè)對本人、他人及周圍設(shè)施、設(shè)備的安全造成一定程度的危害，因此對于特種作業(yè)及從事特種作業(yè)的人員均是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)。從上面的分析我們看出：對于工種及崗位變換的人員的安全管理工作，我們有了一個明確的思路。即：如果員工目前從事的是普通作業(yè)工種，我們就按照公司的規(guī)定進(jìn)行三級安全教育及管理程序進(jìn)行管理。否則就嚴(yán)格按照特種作業(yè)工種的相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行落實(shí)。除進(jìn)行三級安全教育外，還要經(jīng)過特種作業(yè)培訓(xùn)部門培訓(xùn)考核。考核合格后方準(zhǔn)持證上崗作業(yè)，否則不得上崗作業(yè)。（附表一）

由管理流程圖可以看出：工種變換人員的安全管理工作最終還是由具體的部門進(jìn)行管理，因此在實(shí)際管理工作中可參照前文中關(guān)于老員工的安全管理方法進(jìn)行。

四、特種作業(yè)員工安全管理

從事特種作業(yè)的員工一直是我們進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)對象。從統(tǒng)計資料分析表明：大量的生產(chǎn)安全事故都發(fā)生在特種作業(yè)中。而且多數(shù)是由于直接從事這些作業(yè)的操作人員缺乏安全生產(chǎn)知識、安全意識淡薄、安全操作技能差、甚至違章、冒險作業(yè)而造成的。因此對特種作業(yè)人員要進(jìn)行專門的安全技術(shù)知識培訓(xùn)并考核，合格后方可持證上崗作業(yè)。

對于特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核、發(fā)證、上崗等工作情況可參照流程圖。

（附表二）

由圖示可以看出：對于特種作業(yè)人員的安全管理工作，由兩個階段組成：培訓(xùn)教育階段和實(shí)際操作階段。而做為安全管理者而言，則落實(shí)在實(shí)際操作階段，對于這個階段的管理我們可以從以下三個方面著手進(jìn)行管理：

4.1對特種作業(yè)新員工的管理

對新員工除進(jìn)行必要的安全操作規(guī)程教育外，還要對其規(guī)定實(shí)習(xí)期。并在實(shí)習(xí)期內(nèi)認(rèn)真檢查其作業(yè)情況、工作狀態(tài)及工作表現(xiàn)。并及時糾正、查處其違章違紀(jì)行為。在規(guī)定的實(shí)習(xí)期內(nèi)達(dá)到要求的，準(zhǔn)予晉級為正式員工。否則仍按徒工對待，并延長其實(shí)習(xí)期限。對延長實(shí)習(xí)期限仍未達(dá)到要求的，由管理人員協(xié)調(diào)重新調(diào)整工作崗位。

4.2對特種作業(yè)老員工的管理

對于老員工的安全管理，我們在前面已作了較大篇幅的介紹。這里就不再重復(fù)敘述。需要補(bǔ)充說明的是：因為特種作業(yè)人員所從事的作業(yè)或其所接觸的物體、材料等存在著對本人、他人或周圍設(shè)施及設(shè)備的安全構(gòu)成較大的危害。因此，需要安全管理人員要對特種作業(yè)現(xiàn)場做好全面、周密的組織與協(xié)調(diào)工作，以確保安全生產(chǎn)。

4.3對工種變換的特種作業(yè)員工的管理

對于工種及崗位變換的特種作業(yè)人員，可參照安全管理流程圖進(jìn)行管理。需要說明的是：由于特種作業(yè)本身所涉及到的工種較多，作業(yè)環(huán)境及專業(yè)技能要求差別較大。因此我們不僅要在教育培訓(xùn)階段加大管理力度，更要在實(shí)際操作階段進(jìn)行嚴(yán)格管理。作為管理人員決不可掉以輕心、思想麻痹或心存僥幸，以避免造成新的事故隱患進(jìn)而釀成生產(chǎn)安全事故。

五、井工類員工安全管理

1、與露天采礦作業(yè)相比，井下采礦作業(yè)的活動空間相對較狹窄。井下提升、運(yùn)輸、通風(fēng)、排水、照明、設(shè)備配置等均受到不同程度的限制。

2、井下作業(yè)的員工是一個由多種特種作業(yè)工種協(xié)同配合而構(gòu)成的作業(yè)團(tuán)體，并且作業(yè)人員及作業(yè)強(qiáng)度呈密集型作業(yè)分布。因此需要井下作業(yè)的管理人員及員工要具備必要的應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件的應(yīng)變及處置能力。

3、井下作業(yè)人員的生產(chǎn)及作業(yè)空間的獲得，是通過不斷進(jìn)行的鑿巖及掘進(jìn)作業(yè)來實(shí)現(xiàn)。井下作業(yè)現(xiàn)場中形成的各種類型的巷道，才得以實(shí)現(xiàn)通風(fēng)、回采、運(yùn)輸、行人、疏散、避險、人員定位、監(jiān)測監(jiān)控等安全要求。因此要求井下作業(yè)人員不僅安全意識強(qiáng)而且還要具備應(yīng)對緊急避險、應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗及能力。

4、對從事鑿巖爆破類員工而言，要求他們不僅要有過硬的專業(yè)技能，而且還要有豐富的工作經(jīng)驗。在鑿巖作業(yè)過程中能及時對透水、冒頂、浮石墜落、頂幫塌陷等險兆進(jìn)行恰當(dāng)有效的處置。

5、由于以上諸約束條件的存在，要求對從事井工類作業(yè)的新員工培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在培訓(xùn)周期較長而且培訓(xùn)的內(nèi)容及要求較露天作業(yè)也有明顯的差異。

6、井工作業(yè)的現(xiàn)場管理工作隨著采掘作業(yè)面的拓展，回采作業(yè)面的增加而出現(xiàn)縱橫交錯、點(diǎn)多面廣的動態(tài)現(xiàn)場。因而管理難度逐漸加大。

通過上述分析我們可以看出：采取強(qiáng)化班組的安全管理與合理配置作業(yè)人員、嚴(yán)格遵守各項安全操作規(guī)程與及時發(fā)現(xiàn)并處理事故隱患、處理突況及時上報與組織必要的應(yīng)急救援演練相結(jié)合等措施，對預(yù)防事故的發(fā)生、防止事故的擴(kuò)大能起到積極的作用。因此安全管理的重點(diǎn)還需要在具體的工作崗位及作業(yè)配置上多下功夫。

通過對以上安全管理的五個方面進(jìn)行闡述與分析，我們看到，只有在實(shí)際工作中有的放矢、抓住“以人為本”這個重點(diǎn)才能把安全管理工作推向一個新的水平。隨著黃崗礦業(yè)公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、礦山行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)重組與安全“一票否決”的嚴(yán)峻態(tài)勢，要求我們對現(xiàn)有的安全管理水平與質(zhì)量要進(jìn)行不斷的升級、發(fā)展、轉(zhuǎn)型與完善。只有這樣，才能推動礦業(yè)公司的全面質(zhì)量管理和全面建設(shè)邁向一個全面安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的嶄新高度。

第4篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

用心服務(wù)品牌真誠合作促雙贏

隨著保險市場的不斷發(fā)展，保險業(yè)內(nèi)競爭日益激烈，單純的價格之爭雖有一時之功，但絕非長久之計。通過特色的服務(wù)建立客戶對保險公司的信任和支持，完善客戶服務(wù)和大客戶關(guān)系管理，保持與大客戶穩(wěn)定的合作關(guān)系，是促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模持久上升、提升公司實(shí)力的重要條件。營業(yè)部自成立以來，注重永安公司的品牌形象，致力于客戶服務(wù)的創(chuàng)新，特別是將大客戶的服務(wù)與管理作為工作的重點(diǎn)，靠服務(wù)贏得了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

我公司于2003年11月正式與鄭交集團(tuán)合作開展保險業(yè)務(wù)，兩年來共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入近4000萬元。我們在合作中不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，積累了一定的為集團(tuán)客戶提供專業(yè)承保和客戶服務(wù)的經(jīng)驗，雙方建立了良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系和合作基礎(chǔ)。現(xiàn)將營業(yè)部開展鄭交集團(tuán)大客戶服務(wù)和管理的做法總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力

兩年多來，分公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注與鄭交集團(tuán)的合作進(jìn)展情況，給予營業(yè)部大力支持。分公司總經(jīng)理室成員經(jīng)常過問鄭交業(yè)務(wù)情況，聽取營業(yè)部關(guān)于承保、理賠等方面的專題匯報，指導(dǎo)營業(yè)部確定工作思路，并親自參加與鄭交集團(tuán)的高層座談會。營業(yè)部經(jīng)理室經(jīng)常深入鄭交集團(tuán)進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào)，現(xiàn)場解決工作中存世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,在的突出問題，目前已形成與鄭交集團(tuán)多個層面的溝通聯(lián)系制，增進(jìn)了雙方的了解。

營業(yè)部圍繞著鄭交集團(tuán)和客服工作的需要，加大對客服的投入和傾斜，保證了各環(huán)節(jié)的服務(wù)基礎(chǔ)，通過創(chuàng)新的服務(wù)思路和特色的服務(wù)手段，提高客戶的服務(wù)滿意度，形成了自身的競爭優(yōu)勢。

二、成立專門機(jī)構(gòu)服務(wù)鄭交集團(tuán)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)和鄭交集團(tuán)的大力支持下，為了更好地為鄭交集團(tuán)提供及時周到的保險服務(wù)，體現(xiàn)永安公司的實(shí)力，營業(yè)部抽調(diào)8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)和客服人員，組成鄭交業(yè)務(wù)部和客戶服務(wù)部進(jìn)駐鄭交集團(tuán)，配備了查勘車、電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等相關(guān)的硬件設(shè)施，為集團(tuán)客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費(fèi)到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務(wù)，統(tǒng)一了永安公司對鄭交集團(tuán)保險業(yè)務(wù)的管理，樹立了永安公司在河南運(yùn)輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。

營業(yè)部經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)駐鄭交兩部做了大量艱苦細(xì)致的工作，對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協(xié)商解決，原則性的問題堅決不讓步，同時耐心細(xì)致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實(shí)現(xiàn)共贏”的原則，通過長期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關(guān)系。

三、建章立制，狠抓落實(shí)

自鄭交業(yè)務(wù)部和鄭交客服部成立，就建立了嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度，同時按照行業(yè)協(xié)會公布的保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)，并針對鄭交集團(tuán)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了六項承保服務(wù)制度和八項客戶服務(wù)措施。公開服務(wù)承諾，公布服務(wù)監(jiān)督電話，自覺接受客戶的監(jiān)督。兩部人員深知，工作地點(diǎn)在鄭交集團(tuán)，自身的一言一行不僅代表了永安公司的形象，而且服務(wù)態(tài)度好壞、服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到客戶對永安公司的滿意度，因此更加注重對自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，自覺按照職業(yè)道德規(guī)范和內(nèi)部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為，展現(xiàn)永安員工良好的職業(yè)形象。無論是承保或是理賠，重點(diǎn)突出“快捷”，用耐心、周到、熱情的服務(wù)贏得了客戶的普遍好評。

四、建立完善溝通協(xié)調(diào)制度

在與鄭交集團(tuán)的合作過程中，雙方不斷加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立健全座談會制度及信息制度，構(gòu)建多層面的溝通平臺，及時了解集團(tuán)的保險動態(tài)，促進(jìn)了保險工作的全面開展。

（一）營業(yè)部每季度和集團(tuán)保險部聯(lián)合組織召開由雙方分管領(lǐng)導(dǎo)及鄭交集團(tuán)各專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的大型座談會，互通合作情況，加強(qiáng)溝通理解。通過座談會的形式，既加深了雙方的了解，又及時解決了一些工作中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)問題。

（二）每年由營業(yè)部和集團(tuán)保險部安排雙方高層互訪不低于兩次，營造出高層領(lǐng)導(dǎo)重視溝通客戶關(guān)系、維系客戶關(guān)系的良好氛圍，致力于創(chuàng)建長期合作的寬松環(huán)境。

（三）充分利用各類報表互通信息。駐鄭交業(yè)務(wù)部每月2號前向集團(tuán)保險部報送承保情況統(tǒng)計表，定期對集團(tuán)的保險需求進(jìn)行分析，給集團(tuán)提供合理化的建議和承保依據(jù)。

駐鄭交客服部每周向鄭交集團(tuán)保險部報送一次出險報案情況報表，通報理賠信息，每月匯總報送案件處理情況報表。對出險案件估損金額超過萬元以上的，當(dāng)日通報集團(tuán)保險部。

（四）營業(yè)部不定期組織開展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動，營造出和諧友好的合作氛圍，增進(jìn)永安公司和鄭交集團(tuán)雙方的了解，促進(jìn)合作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

五、不斷提升全流程的特色服務(wù)

（一）駐鄭交業(yè)務(wù)部實(shí)行全年無障礙服務(wù)，無論節(jié)假日或上下班，只要客戶有需求，隨時為集團(tuán)的客戶提供出單和咨詢服務(wù)，讓客戶充分感受到永安公司熱情、周到、便捷的服務(wù)；并根據(jù)鄭交集團(tuán)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，設(shè)計出固定的車型保費(fèi)價格表，便于客戶快速測算保費(fèi)。鄭交集團(tuán)40多家分公司分布在鄭州所轄12個縣、市區(qū)，無論刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，都留下了鄭交業(yè)務(wù)部人員上門送單及收費(fèi)服務(wù)的身影。在今年元月份的一場大雪后，已經(jīng)晚上8點(diǎn)多鐘了，因為天氣寒冷，加上一天繁忙工作的勞累，剛回到家的鄭交業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員正準(zhǔn)備休息，突然接到鄭交保險部的電話，說有12輛車明天要跑長途須辦理保險，我部人員接到電話后，二話不說，立即趕到公司為客戶出單，等到業(yè)務(wù)處理完畢，已近夜里11點(diǎn)。像此類加班加點(diǎn)、毫無怨言為客戶服務(wù)的情況還有很多，這種忘我的工作態(tài)度得到了集團(tuán)客戶的贊許。

（二）鄭交集團(tuán)的理賠工作得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注以及分公司理賠管理部的大力支持。營業(yè)部從受理案件、查勘定損、賠案理算、賠款支付等方面制定了完善的服務(wù)措施，實(shí)行“限時查勘定損、限時賠款理算”制度，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的銜接，實(shí)行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集團(tuán)保險部提供的未決賠案清單，由營業(yè)部主管副總督促處理，正常案件加快理賠速度，盡快結(jié)案；對有爭議的案件，面對鄭交集團(tuán)保險部人員對條款較為專業(yè)的認(rèn)識和理解，我部人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實(shí)資料、及時完善案件手續(xù)等方法，擺事實(shí)、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實(shí)事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解。

（三）實(shí)行客戶首問負(fù)責(zé)制。首問負(fù)責(zé)人按照業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，并將自己的工號明確告知客戶，便于客戶再次遇到問題時可直接找首接人進(jìn)行處理，有效避免了同一問題向多人重復(fù)咨詢的情況，提高了工作效率，增加了客戶的滿意度。

（四）多種形式地開展保險和防災(zāi)知識的宣傳。我部人員經(jīng)常為鄭交集團(tuán)《保險信息》報提供材料，介紹保險知識、索賠須知和事故處理程序等；利用走訪基層和集團(tuán)安全員座談會的時機(jī)，對車主進(jìn)行安全教育和保險知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強(qiáng)化車主的保險意識和風(fēng)險防范意識，增加客戶對永安公司的了解，真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友。

（五）營業(yè)部一直堅持每案必訪，并下發(fā)征求意見表、走訪鄭交集團(tuán)基層各分公司安全科，收集客戶意見，進(jìn)一步了解客戶的真正需求，及時進(jìn)行整理分析和反饋，將客戶意見看成是一種寶貴的資源和信息加以利用，從客戶意見中找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，便于我們制定具體的改進(jìn)措施，提高保險服務(wù)水平和服務(wù)效率。

（六）根據(jù)集團(tuán)保險部的需要，積極協(xié)助集團(tuán)公司做好內(nèi)部相關(guān)保險業(yè)務(wù)的各項工作，參與集團(tuán)保險部日常安全值班管理，為鄭交集團(tuán)提供延伸和增值服務(wù)，深得集團(tuán)公司信賴。

六、有效實(shí)施大客戶管理，統(tǒng)一保險資源世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,

（一）因鄭交集團(tuán)客戶資源龐大，為全面管理大客戶信息，鄭交業(yè)務(wù)部和客服部利用客戶信息管理系統(tǒng)，建立承保及理賠情況明細(xì)臺帳。針對各分公司不同車型分類整理，以各分公司為單位統(tǒng)計到期續(xù)保車輛的情況報表，提前通知集團(tuán)保險部，做好續(xù)保工作，對出現(xiàn)的漏保情況及時進(jìn)行跟蹤了解和反饋，促進(jìn)集團(tuán)保險業(yè)務(wù)的統(tǒng)保。

（二）針對保險管理，雙方共同做到“統(tǒng)一集中”。一方面積極配合鄭交集團(tuán)維護(hù)集團(tuán)保險資源的統(tǒng)一和集中，不斷擴(kuò)大集團(tuán)公司保險的覆蓋面；另一方面，在營業(yè)部系統(tǒng)內(nèi)始終保持對鄭交集團(tuán)保險服務(wù)管理的統(tǒng)一和集中。經(jīng)過雙方的共同努力，2005年客運(yùn)公司正常營運(yùn)車輛保險覆蓋率達(dá)到100%。

（三）對新車入戶鄭交集團(tuán)的保險業(yè)務(wù)，雙方建立了聯(lián)合審批制度，并達(dá)成協(xié)議，凡不在鄭交業(yè)務(wù)部承保的車輛，集團(tuán)公司不予辦理入戶手續(xù)，大大提高了對新增車輛保險的監(jiān)控力度。

（四）為加強(qiáng)管理，最大限度地控制風(fēng)險，目前鄭交集團(tuán)配備了先進(jìn)的衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)，加大對車輛行駛的全程監(jiān)控，大大降低了事故的出險率，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了雙方的共贏。

2005年底，鄭交集團(tuán)采取公開招標(biāo)的方式選擇2006年保險合作伙伴，先后共有人保、太平洋、華安、安邦、陽光等六家公司參與競標(biāo)，各家公司為爭取業(yè)務(wù)均采取全方位的逐級滲透的公關(guān)手段。面對眾多的競爭對手和強(qiáng)大的競爭壓力，分公司及營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一部署，成立專門的競標(biāo)小組，負(fù)責(zé)信息收集、研究對策、制定方案，確定投標(biāo)報價，制作精美標(biāo)書。面對六家保險公司的競標(biāo)，營業(yè)部憑借著永安保險的品牌實(shí)力、完善的客戶服務(wù)管理、合理的報價和前期的合作基礎(chǔ)，一舉獲得競標(biāo)的成功，繼續(xù)成為鄭交集團(tuán)的保險合作伙伴。據(jù)事后了解，對此次投標(biāo)報價，我公司在費(fèi)率上不是最低的，費(fèi)用不是最高的，但鄭交集團(tuán)最終選擇了我公司，正是體現(xiàn)了我們搞好大客戶服務(wù)與管理工作所帶來的競爭優(yōu)勢。

第5篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

高校檔案管理工作具有多種功能，可以為高校教學(xué)、科研、人事調(diào)動、后勤管理、學(xué)校發(fā)展等提供重要的憑證和依據(jù)。高校信息化建設(shè)是時展的必然需求，高校檔案管理工作也應(yīng)該與時俱進(jìn)，大力引入先進(jìn)的信息技術(shù)手段，提高檔案管理工作的信息化程度。然而目前我國高校在檔案管理信息化建設(shè)過程中因為這樣或者那樣的原因影響，導(dǎo)致信息化發(fā)展步伐非常緩慢，為此，該研究者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗總結(jié)了幾點(diǎn)關(guān)于高校檔案管理信息化建設(shè)的思考。

1 高校目前檔案管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀以及相關(guān)問題

1.1 管理意識缺乏，管理觀念落后

目前，高校領(lǐng)導(dǎo)者以及相關(guān)的工作人員并沒有充分重視到檔案管理信息化建設(shè)工作，進(jìn)而導(dǎo)致檔案管理信息化建設(shè)步伐較為緩慢。首先體現(xiàn)在高校領(lǐng)導(dǎo)者身上，他們往往認(rèn)為檔案管理信息化建設(shè)應(yīng)該屬于學(xué)校檔案部門負(fù)責(zé)的工作，因此對于檔案信息化建設(shè)的關(guān)注不多。同時，高校檔案管理人員并沒有充分意識到高校檔案信息化建設(shè)的功能及其作用，仍然抱著傳統(tǒng)的檔案管理理念，這種片面的認(rèn)識在很大程度上阻礙了高校檔案管理信息化建設(shè)步伐。

1.2 信息化建設(shè)基礎(chǔ)硬件設(shè)備較為落后，資金投入不足

高校檔案管理信息化必須依賴計算機(jī)設(shè)備以及相關(guān)的軟件才可以順利開展，在高校檔案管理信息化建設(shè)中對于工作人員、硬件及軟件設(shè)施都有很高的要求，這就需要投入大量的資金。然而檔案管理信息化建設(shè)是一項長期項目，必須要持續(xù)不斷的增加投入，但是高校經(jīng)費(fèi)畢竟有限，而且很多高校主要將資金投放在教學(xué)、科研上面，花費(fèi)在檔案管理信息化建設(shè)上的資金是少之又少，進(jìn)而導(dǎo)致檔案管理信息化建設(shè)資金投入不足。正是因為資金投入缺乏，因此大多數(shù)高校檔案信息管理硬件及軟件更新速度非常緩慢，相關(guān)管理設(shè)備較為陳舊。

1.3 網(wǎng)絡(luò)安全隱患

現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，雖然具有有利的一面，但是也會在一定程度上增加高校檔案管理的難度。因為網(wǎng)絡(luò)具有開放性的特點(diǎn)，因此在檔案管理信息化建設(shè)過程中，常常會出現(xiàn)一種尷尬局面，一方面要進(jìn)行信息資源公開，另一方面相關(guān)人物個人隱私權(quán)也需要得到保護(hù)。同時，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種黑客攻擊、電腦病毒等信息安全事件發(fā)生頻率也隨之增加。而高校檔案的信息內(nèi)容有可能會涉及到文化、經(jīng)濟(jì)或者政治等方面的機(jī)密，如果一旦信息丟失或者泄露，可能會造成嚴(yán)重的后果。

2 進(jìn)一步完善、優(yōu)化高校檔案管理信息化建設(shè)的相關(guān)對策

2.1 應(yīng)充分認(rèn)識到高校檔案管理信息化建設(shè)的必要性及重要性

高校領(lǐng)導(dǎo)者以及檔案管理相關(guān)人員對于檔案管理信息化建設(shè)重視度不高是阻礙高校檔案管理信息化發(fā)展的重要因素之一。只有先樹立檔案管理信息化觀念，才會高度重視該項工作，并且投入大量的時間和精力。因此，應(yīng)加大對檔案管理信息化建設(shè)的宣傳力度，使更多人，尤其是高校領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)識到檔案管理信息化建設(shè)的必要性及重要性，提高對檔案管理信息化建設(shè)的認(rèn)識，對于高校檔案管理每一個階段中出現(xiàn)的問題能夠及時、有效解決。同時，高校領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)檔案管理人員的信息化建設(shè)意識，使相關(guān)管理人員能夠解放傳統(tǒng)的管理思想，以發(fā)展的眼光看待檔案管理信息化建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)檔案信息化管理的相關(guān)理論知識以及管理技術(shù)，做到與時俱進(jìn)，推動高校檔案管理信息化建設(shè)步伐。

2.2 應(yīng)加大對檔案管理信息化建設(shè)的資金投入

計算機(jī)硬件及相關(guān)的軟件設(shè)施、設(shè)備是支持高校檔案管理信息化建設(shè)順利開展的基礎(chǔ)物質(zhì)保障，高校應(yīng)加大對檔案管理信息化建設(shè)的資金投入，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高高校檔案管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件，還應(yīng)該定期更換電腦系統(tǒng)，升級管理軟件。其次，高校應(yīng)注重檔案管理人員的培訓(xùn)工作，不斷向相關(guān)管理人員灌輸新的信息管理理念，訓(xùn)練他們的信息技術(shù)能力，從而提高高校檔案管理員工隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。

2.3 進(jìn)一步完善檔案管理的信息安全措施

第6篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]煤礦 大型固定設(shè)備 維護(hù)

中圖分類號：TN83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）10-048-01

前言

由于煤礦的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)環(huán)境都比較艱苦，所以對大型固定設(shè)備的安全與維護(hù)工作就提出了更高的要求。我國煤礦一般使用的大型固定都是機(jī)電設(shè)備，這種設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用與用電能耗都非常大，占總成本支出的一大部分。在日常的生產(chǎn)過程中，這些煤礦大型固定設(shè)備都有著或多或少的磨損，甚至出現(xiàn)了部分零件失效的顯現(xiàn)，這些都是安全隱患，會在之后的生產(chǎn)過程中造成設(shè)備發(fā)生故障。所以，應(yīng)該做好煤礦固定設(shè)備的日常維護(hù)工作。

1.煤礦大型固定的維護(hù)管理

1.1 技術(shù)方面的完善

要把煤礦的固定機(jī)械設(shè)備維持在比較先進(jìn)的水平才能保證煤礦在經(jīng)濟(jì)市場上不落下風(fēng)。技術(shù)裝備是關(guān)系到煤礦日常工作的重要組成部分，技術(shù)裝備的好壞直接關(guān)系到煤礦的市場競爭力和獲取經(jīng)濟(jì)利益的能力強(qiáng)弱。我們一定要把先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)結(jié)合現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備應(yīng)用在固定設(shè)備的工作方面，努力把煤礦的生產(chǎn)效率升級到新的水平。要想做好固定機(jī)械設(shè)備的工作做好，首先需要將科學(xué)的生產(chǎn)工藝應(yīng)用到此項工作上來，成立專門的技術(shù)研討小組針對實(shí)際工作中經(jīng)常出現(xiàn)的復(fù)雜問題進(jìn)行及時深入地研究，盡可能快地找出解決辦法以排除故障。此外，還要甄選新興的材料來提高固定技術(shù)，提高大型固定設(shè)備的生產(chǎn)效率與生產(chǎn)安全。

1.2 執(zhí)行崗位責(zé)任制

從事煤礦機(jī)械固定工作的人員對于煤礦來說是極其重要的員工組成部分，特別是對大型設(shè)備固定的員工。一定要認(rèn)真挑選并安排值班工作人員對于機(jī)械設(shè)備進(jìn)行工作時間段的持續(xù)監(jiān)察，讓設(shè)備能夠一定穩(wěn)定工作，盡可能降低突發(fā)故事產(chǎn)生的可能性。即使是設(shè)備在停用時間段，仍然要安排相關(guān)技術(shù)管理人員按照規(guī)定的時間對設(shè)備全面檢查，及時地將機(jī)械老化和生銹等問題做好處理工作，保障生產(chǎn)需要的時候能夠立馬高效工作。要明確崗位責(zé)任制的重要性，操作設(shè)備的時候，相關(guān)工作人員必須將操作規(guī)范放在心頭，堅決杜絕違規(guī)操作。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備工作出現(xiàn)問題就要馬上著手進(jìn)行探查和排難，實(shí)行誰使用誰維修的嚴(yán)格責(zé)任制度，保證與延長大型固定設(shè)備的使用壽命。

1.3 完善信息技術(shù)建設(shè)

當(dāng)今社會的信息技術(shù)已經(jīng)使得所有領(lǐng)域逐漸趨向了透明化，信息在全球范圍內(nèi)的各個領(lǐng)域進(jìn)行快速傳遞與共享使得資源不斷優(yōu)化配置。對于煤礦機(jī)械設(shè)備的維護(hù)工作來說，我們也十分需要信息技術(shù)。經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗總結(jié)，好的設(shè)備維護(hù)工作能夠保障煤礦的生產(chǎn)安全性，針對固定設(shè)備維修，處理好信息數(shù)據(jù)十分關(guān)鍵，我們需要在管理維護(hù)工作中大量投入信息技術(shù)，以便提高維護(hù)和管理工作效率。完善信息技術(shù)的應(yīng)用機(jī)制，無論是在初始的選擇設(shè)備時還是在后期的工作以及維護(hù)工作中，全部的過程一直調(diào)理清晰。

1.4 建立系統(tǒng)監(jiān)控體系

為了能夠更好地將設(shè)備的工作情況隨時納入到管理人員的監(jiān)管視線內(nèi)，我們要建立起系統(tǒng)監(jiān)控。具體說來，需要將系統(tǒng)監(jiān)控安裝到設(shè)備上，再通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將控制工作逐步自動化管理。從設(shè)計設(shè)備的工作角度來說，一定要注重設(shè)計的規(guī)范化，堅決不能從設(shè)計源頭上就給設(shè)備埋藏安全隱患。煤礦如果要購買所需要新的機(jī)械設(shè)備一定不能馬虎大意，要對挑選好的設(shè)備進(jìn)行拆機(jī)檢驗以及相應(yīng)的性能檢驗，確保所購買的設(shè)備能夠與本單位的系統(tǒng)控制能夠相互正常連接。

2.煤礦大型固定設(shè)備的維護(hù)要點(diǎn)

2.1 提高維修人員的專業(yè)素質(zhì)

因為煤礦大型固定設(shè)備的維護(hù)工作比較復(fù)雜，因此需要聘用專門的維護(hù)人員來操作，對維修人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)都有很高的要求，維修人員也只有具備了這些專業(yè)素質(zhì)，才能夠在日常的維護(hù)工作和面對突發(fā)狀況時不慌亂，更加高效、及時的處理好設(shè)備的維護(hù)工作。管理人員應(yīng)該起好榜樣作用，多學(xué)習(xí)和掌握設(shè)備維修和管理的方法，這樣才能夠更好的提高員工的專業(yè)化水平，使用現(xiàn)代化的維護(hù)方法。只有設(shè)備維修人員的專業(yè)素質(zhì)也綜合素質(zhì)提高了，才能夠更加有效的提高煤礦的生產(chǎn)效率與市場競爭力，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 正確的做好大型固定設(shè)備維護(hù)

不管是何種機(jī)械設(shè)備，都應(yīng)該做好日常的維護(hù)工作，防止設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)故障而造成安全問題，對于煤礦大型固定設(shè)備來說，日常的維護(hù)與保養(yǎng)工作顯得尤為重要。因為只要是在煤礦生產(chǎn)過程當(dāng)中，一般都需要不間斷的使用大型固定設(shè)備，會對這些設(shè)備造成很大的磨損，只有做好的日常的維護(hù)工作，才能夠延長設(shè)備的使用壽命，確保生產(chǎn)安全。應(yīng)該把日常維修設(shè)備的工作落實(shí)到每個維修人員個人，在定期檢修時應(yīng)該聘請專業(yè)的維修人員參與其中，確保檢修工作的順利完成，減小發(fā)生事故的概率。由于煤礦大型固定設(shè)備的維護(hù)不僅僅對維修人員有要求，也需要投入大量的人力和物力，所以一些煤礦為了保證自身的經(jīng)濟(jì)效益與煤礦產(chǎn)量，一般不重視對固定設(shè)備的維護(hù)，再加上煤礦固定設(shè)備的磨損較大，就會增加事故發(fā)生的概率。因此，維護(hù)管理人員需要對大型固定設(shè)備的維護(hù)工作具有正切的認(rèn)識，把預(yù)防和維修工作相結(jié)合，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時修理，這樣才能夠達(dá)到消除安全隱患的目的。

2.3 做好煤礦大型固定設(shè)備的更新

這里提到的對固定設(shè)備的更新主要不僅僅是更換設(shè)備，也包括對維修技術(shù)的更新。在維修工作當(dāng)中起到主導(dǎo)作用的就是維修技術(shù)，如果在計算出維護(hù)所要花的費(fèi)用比更新所要花的費(fèi)用還要多時，就可以考慮把這批陳舊的大型固定設(shè)備淘汰，更新成為先進(jìn)的設(shè)備。一般煤礦大型固定設(shè)備的技術(shù)更新也就是把主要設(shè)備的系統(tǒng)，使用計算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行升級，并不是非要等到設(shè)備完全老化之后再將其淘汰。但是如果市場上出現(xiàn)了一些性能比較高、生產(chǎn)效率比較高、運(yùn)行更好的新設(shè)備時，也可以考慮替換現(xiàn)有的大型固定設(shè)備。但是，在進(jìn)行設(shè)備更新之前，一定要考慮到實(shí)際的經(jīng)濟(jì)預(yù)算，結(jié)合煤礦上的所有因素來確定是否需要做設(shè)備的更新，如果具備了資金和更新條件，就可以考慮對設(shè)備及技術(shù)進(jìn)行更新，從而能夠提高生產(chǎn)效率。

2.4 對設(shè)備實(shí)行信息管理

我國目前已經(jīng)有很多煤礦在日常的維護(hù)管理工作當(dāng)中都應(yīng)用了信息技術(shù)，通過信息化的管理，能夠提高信息的整合效率，優(yōu)化設(shè)備的維護(hù)工作。而在使用計算機(jī)系統(tǒng)來進(jìn)行信息的接受與處理工作時，就需要提供更加準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料和維修資料，方便今后的查找與使用。同時，通過建立信息化管理系統(tǒng)，還能夠為多個部門提供固定設(shè)備的監(jiān)測報告，方便維護(hù)人員更加科學(xué)的判斷設(shè)備的運(yùn)行情況，簡化維護(hù)工作，提高生產(chǎn)效率。

3.結(jié)束語

總而言之，為了能夠更好的提高煤礦的生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)效益，相關(guān)部門就需要做對日常的設(shè)備維護(hù)和管理工作具有足夠的重視，只有做好了設(shè)備的維護(hù)工作，才能夠保證設(shè)備的正常使用和生產(chǎn)，消除安全隱患。但是，對煤礦大型固定設(shè)備的維護(hù)并不能夠僅僅停留在一個層面上，維護(hù)人員也要不斷的提升自身的維護(hù)專業(yè)技術(shù)，對設(shè)備進(jìn)行定期的檢修與更新，這樣才能夠保證生產(chǎn)安全，提高經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 安天柱.淺談煤礦大型固定設(shè)備的維護(hù)[J].機(jī)械管理開發(fā)，2012，（6）：49-50.

第7篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：民用建筑 施工質(zhì)量 質(zhì)量控制

中圖分類號：O213.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

1引言

近年來，我國的建筑事業(yè)發(fā)展迅猛。對于建筑企業(yè)來說，只有嚴(yán)格按照規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)施工，切實(shí)把民用建筑的質(zhì)量提高，才能真正使企業(yè)的各項業(yè)務(wù)高速發(fā)展。從事施工項目項目建設(shè)及管理的工程技術(shù)人員，要真正做到把我們負(fù)責(zé)建設(shè)的工程質(zhì)量與企業(yè)的命運(yùn)相聯(lián)系，進(jìn)一步提高民用建筑的質(zhì)量，而這些也正是我們在新的建設(shè)現(xiàn)狀下面臨的新課題。有效的工程質(zhì)量控制是確保高水準(zhǔn)工程質(zhì)量是要有效的工程質(zhì)量控制來確保的，這是我們的施工人員在長時間的規(guī)程建設(shè)工作中總結(jié)出來的。以下將對民用建筑施工質(zhì)量控制方法進(jìn)行探討。

2民用建筑工程質(zhì)量控制策略

民用建筑項目施工質(zhì)量控制的目的,是以較低的成本,在保證工期(合同期)的條件下,向用戶交付符合設(shè)計要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建筑安裝工程。這里之所以把成本、工期作為質(zhì)量控制的目的,是因為任何民用建筑項目施工工程,如果不計成本、不講工期或只考慮成本、工期而不顧質(zhì)量,都是無效的管理。首先正確處理工程質(zhì)量和進(jìn)度的關(guān)系。工程質(zhì)量與進(jìn)度、工程質(zhì)量與數(shù)量的關(guān)系是辯證統(tǒng)一的。如不符合質(zhì)量要求的工程,盡管進(jìn)度、工作量上去了,實(shí)際上因其質(zhì)量差,這種數(shù)量也沒有什么意義;然而沒有數(shù)量,工程質(zhì)量就無實(shí)體基礎(chǔ),工程質(zhì)量是通過一定數(shù)量形式來表現(xiàn)的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、施工的組織者必須清醒地認(rèn)識到,單純強(qiáng)調(diào)進(jìn)度、數(shù)量,而忽視質(zhì)量是錯誤的。我們應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量為中心,當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度產(chǎn)生矛盾時,應(yīng)優(yōu)先考慮質(zhì)量,即在保證工程質(zhì)量的前提下,以合理的組織、采用新技術(shù)、新工藝、加強(qiáng)管理等辦法來加快進(jìn)度,在好中求快。其次要 正確處理工程質(zhì)量與效益的關(guān)系。工程質(zhì)量與效益是統(tǒng)一的。工程質(zhì)量水平高,經(jīng)濟(jì)效益就會好。這個道理是很明顯的:其一,工程質(zhì)量水平高,就會對施工管理工作的要求越來越高。只重視技術(shù)工作而不加強(qiáng)管理工作,必將影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,甚至喪失其社會競爭能力和生存能力。我國在較長時期,建筑安裝工程質(zhì)量與國外相比有較大差距,其關(guān)鍵問題就是管理上的差距。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須技術(shù)、管理一起抓,這樣才能保證企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益。此外，要做好以下幾個方面的工作：

2.1 完善質(zhì)量控制法規(guī)落實(shí)機(jī)制，提高工程質(zhì)量控制效果

民用建筑建設(shè)過程中雖然存在著政府監(jiān)督和社會監(jiān)督，但目前的這些監(jiān)督主要是針對工程質(zhì)量進(jìn)行的監(jiān)督，要想真正保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在監(jiān)督工程質(zhì)量的同時，設(shè)立專門的質(zhì)量控制監(jiān)督機(jī)制。要想使這個機(jī)制有效的運(yùn)行，首先必須確定這個機(jī)制的法律地位，賦予其與工程質(zhì)量監(jiān)督同樣的權(quán)威性。其次配備專門的質(zhì)量控制監(jiān)督人員，主要負(fù)責(zé)核實(shí)各部門監(jiān)督工作的落實(shí)情況，避免質(zhì)量監(jiān)督工作只是紙上談兵，落為空談。質(zhì)量控制監(jiān)督人員要想做好這個工作，實(shí)現(xiàn)這個崗位存在的價值，必須具備必要的素質(zhì)：首先熟悉工程建設(shè)的各階段工作，對各階段的質(zhì)量控制的時點(diǎn)和重點(diǎn)有總體上的把握；其次具備專業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督知識，能在監(jiān)督工作中及時發(fā)現(xiàn)問題；最后要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于面對問題。

2.2 加強(qiáng)建設(shè)隊伍品牌塑造，激發(fā)各崗位人員的參與積極性

要激發(fā)各崗位人員的參與積極性，就必須使所有人員有一個共同追求的目標(biāo)，并自愿為這個共同目標(biāo)去奮斗，而加強(qiáng)建筑隊伍品牌塑造，首先讓各相關(guān)人員感受到大家所處的是一個整體，增強(qiáng)了彼此之間的“關(guān)聯(lián)性”，其次“品牌塑造”在當(dāng)今社會越來越認(rèn)可、信賴“品牌消費(fèi)”的大背景下，是各行業(yè)共同追逐的目標(biāo)，在“品牌”欠缺的房地產(chǎn)行業(yè)如果能塑造出自己的品牌，并將這個品牌打響，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是無法估量的，這對工程各相關(guān)人員都是極大的吸引。這種吸引力將驅(qū)使著所有工程參與人員時刻審視自己的工作，不斷自檢、不斷改進(jìn)，最大程度的調(diào)動了他們的工作熱情，從而激發(fā)了他們的參與積極性，從而為民用建筑質(zhì)量控制工作的效果提供了主觀上的保證。

2.3 設(shè)立專門民用建筑質(zhì)量控制信息員，建立有效的溝通渠道

民用建筑建設(shè)涉及的環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，要保證工程質(zhì)量控制效果，實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)就必須將這些多且復(fù)雜的環(huán)節(jié)系統(tǒng)地連接起來，因此有效地溝通十分必要，從工程的啟動到工程的最后竣工驗收設(shè)立一個專門的質(zhì)量控制信息員，負(fù)責(zé)各階段質(zhì)量控制情況的記錄、匯總和上傳下達(dá)，必要時進(jìn)行各階段質(zhì)量控制的協(xié)調(diào)工作，就能保證工程質(zhì)量控制情況的有效溝通，通過及時有效地溝通促進(jìn)了工程質(zhì)量控制的有效實(shí)施，為工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了客觀上的保證。

2.4加強(qiáng)施工階段的質(zhì)量控制

影響民用建筑施工階段的質(zhì)量的主要因素是人、機(jī)、材、法、環(huán)境。參與施工項目建設(shè)的人員主要來自建設(shè)、施工、設(shè)計、監(jiān)理單位;施工項目建設(shè)所用材料也種類繁多，五花八門，有時受特殊環(huán)境制約甚使用非標(biāo)材料和設(shè)備;施工用機(jī)械的設(shè)備陛能和操作者的熟練程度;施工項目建設(shè)過程中參與者的管理思路、設(shè)計方案、施工組織等方式方法。

2.4.1人的控制

人，是指直接參與工程建設(shè)的決策者、組織者、指揮者和操作者。

為了避免人的失誤，從確保質(zhì)量出發(fā)，本著量才適用，揚(yáng)長避短的原則來控制人的使用。總之，在使用人的問題，應(yīng)從政治、思想、業(yè)務(wù)、和身體等幾方面素質(zhì)綜合考慮，全面控制。

2.4.2材料質(zhì)量的控制

對施工材料質(zhì)量的控制，是很艱巨的任務(wù)，這需要設(shè)計、施工、監(jiān)理、建設(shè)單位、各材料供應(yīng)部門一起抓。施工單位是建筑材料的直接使用者，從材料員、質(zhì)檢員、具體操作的工人班組和工長到項目經(jīng)理都要重視材料的質(zhì)量控制工作。

2.4.3方法的控制

這里指的方法控制，包含工程項目整個建設(shè)周期內(nèi)所采用的組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等的控制。尤其施工方案正確與否，是直接影響工程項目的進(jìn)度、質(zhì)量控制、投資控制三大目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。往往由于施工方案考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。例如，在擬定硅施工方案時，應(yīng)保證硅澆注能連續(xù)進(jìn)行;在澆注上層硅時，下層硅不致產(chǎn)生初凝現(xiàn)象;否則，就不能采用“全面分層”的澆注方案。此時，應(yīng)采取技術(shù)措施，采用“全面分層摻緩凝劑”或“全面分層進(jìn)行二次澆注”的澆注方案。在這種情況下，對需要緩凝的時間和緩凝劑的參量，或二次振搗的時間間隔和振動設(shè)備的數(shù)量，均應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確計算，并通過試驗調(diào)整、確定。

總之，方法是實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的重要手段，無論方案的制定、工藝的設(shè)計、施工組織設(shè)計的編制、施工順序的開展和操作要求等，都必須確保質(zhì)量為目的，嚴(yán)加控制。

2.4.4施工機(jī)械設(shè)備選用的控制

施工機(jī)械設(shè)備是現(xiàn)代化工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對施工項目的質(zhì)量有直接的影響。在項目施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝和方法、機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求、施工組織于管理、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等各種因素，制定機(jī)械化施工方案。

2.4.5環(huán)境因素的控制

影響施工項目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，工作管理環(huán)境，勞動環(huán)境等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。在冬季、雨季、風(fēng)季、炎熱季節(jié)施工中，還針對工程的特點(diǎn)，尤其是對硅工程、土方工程、深基礎(chǔ)工程、水下工程及高空作業(yè)等，必須擬定季節(jié)性施工保證質(zhì)量和安全的有效措施。同時，要不斷改善施工現(xiàn)場的環(huán)境和作業(yè)環(huán)境；要加強(qiáng)對自然環(huán)境和文物的保護(hù)。

2.5加大民用建筑施工工序產(chǎn)品完成后的質(zhì)量監(jiān)控工作

在民用建筑施工過程中，需要員工們對工序施實(shí)檢查三檢制，即自檢、互檢、專檢。自檢即為班組內(nèi)部自己檢查；互檢為各工序各班組交接前對上一班組進(jìn)行的工序檢查和施工單位質(zhì)量檢查員對每一道工序的檢查；專檢就是報驗給監(jiān)理方和業(yè)主專工的檢查。除此以外，我們還要進(jìn)行工序產(chǎn)品完成后的質(zhì)量監(jiān)控工作，它的主要工作是：工序產(chǎn)品效果的評價以及產(chǎn)品質(zhì)量隱患的全面排查，重點(diǎn)在于盡可能減少質(zhì)量隱患的漏查。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗總結(jié)，在檢查過程中推行多級檢查及交叉檢查制度。現(xiàn)對兩個制度介紹如下：多級檢查制度即操作班組自檢、質(zhì)檢員檢查、下道工序操作者的核檢、監(jiān)理工程師的驗收檢查。交叉檢查制度是工序產(chǎn)品完成后備操作班組相互檢查，各專業(yè)監(jiān)理工程師分別對于工序產(chǎn)品進(jìn)行檢查，這樣有利于多角度、多視點(diǎn)檢查問題。

3 結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們對住房和消費(fèi)的要求越來越高,民用建筑施工工程要在安全施工的前提下,完成工程建設(shè),需要科學(xué)有效的施工質(zhì)量管理與控制策略。現(xiàn)代民用建筑的建設(shè),需要采取合理的科學(xué)施工質(zhì)量控制,做好預(yù)算、施工、管理,在施工中要時刻注意影響施工質(zhì)量的各個隱患,對民用建筑施工中的各個細(xì)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制,確保施工的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 范國棟.建筑工程中混凝土施工質(zhì)量的控制[J].河南建材,2010(3):111.

第8篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

近年來，公路運(yùn)營企業(yè)對機(jī)電設(shè)備的維護(hù)維修工作越來越重視。一方面，機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況直接關(guān)系著高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控、通訊和稽查工作；另一方面，如果設(shè)備的管理水平提不高，不僅影響設(shè)備的使用壽命，而且會增加維護(hù)維修費(fèi)用，造成不必要的浪費(fèi)。交通部也要求出臺《公路機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)規(guī)范》，用于指導(dǎo)如何將公路機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)維修工作進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化管理。所以高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作具有重大的意義，具體如下：

1.維護(hù)維修工作是高速公路系統(tǒng)工程建設(shè)的重要組成部分。高速公路作為現(xiàn)代化的公路運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施，隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，汽車數(shù)量的增多，近年來已發(fā)展到相當(dāng)?shù)囊?guī)模。然而，要維持和保持一個良好的高速公路交通環(huán)境，保證其可靠有效的運(yùn)營，公路養(yǎng)護(hù)管理工作是非常關(guān)鍵的。高速公路機(jī)電工程是高速公路系統(tǒng)工程建設(shè)的重要組成部分。因此對機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)維修是保障高速公路正常運(yùn)營的必要手段。

2.維護(hù)維修工作是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。高速公路機(jī)電系統(tǒng)可以簡單的分為通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)三大類，工程造價包括設(shè)備及安裝費(fèi)用，這部分的投資一般占工程總投資的3%～4%。雖然機(jī)電系統(tǒng)不如土建工程的初期投人成本高，但是機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)組成復(fù)雜、技術(shù)含量高，并大量使用精密電子元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，高速公路建設(shè)地理環(huán)境差異性很大，設(shè)備運(yùn)行狀況受自然環(huán)境和人為維護(hù)效果的影響不容忽視。如何高效發(fā)揮機(jī)電系統(tǒng)效能、節(jié)約后期投人成本，已引起建設(shè)單位和運(yùn)營管理者的高度關(guān)注。

二、高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在的普遍問題

本人經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗總結(jié)和相關(guān)部門的調(diào)查資料總結(jié)，認(rèn)為我國高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在著一些普遍問題，具體如下：

1.分散式運(yùn)作模式帶來的效率低下。由于高速公路特定的發(fā)展歷史、地理位置、系統(tǒng)技術(shù)現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響，省內(nèi)多數(shù)高速公路以分散型的設(shè)備維護(hù)管理體制為主，即，以基層站所為單位的現(xiàn)場維護(hù)層和區(qū)域綜合支撐的技術(shù)管理層為主的架構(gòu)體系。實(shí)踐證明，這種分散式運(yùn)作模式，在高速公路企業(yè)的營運(yùn)初期，對于整體業(yè)務(wù)的展開是有幫助的，可是隨著公司管轄的高速公路不斷壯大、機(jī)電工程缺陷責(zé)任期的結(jié)束、系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行年限的延長，整個運(yùn)營維護(hù)體系需要龐大的人力資源來支持，從而帶來了維護(hù)成本增加、人員浪費(fèi)、整體運(yùn)維效率下降、區(qū)域維護(hù)力量不平衡等一系列問題。

2.缺乏高速公路機(jī)電工程養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)。從施工過程來看，目前對高速公路進(jìn)行交竣工驗收時，運(yùn)營管理單位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程進(jìn)度的影響，機(jī)電工程常出現(xiàn)在驗收前趕工期的現(xiàn)象，對日后安全運(yùn)營產(chǎn)生了一些不良影響，同時對養(yǎng)護(hù)工作帶來了很大的壓力。

從養(yǎng)護(hù)管理來看，目前高速公路的養(yǎng)護(hù)是將主要的精力投人到路面的養(yǎng)護(hù)方面，對機(jī)電工程關(guān)注不足，往往是系統(tǒng)出現(xiàn)問題時做及時修補(bǔ)，甚至對一些非關(guān)鍵機(jī)電設(shè)施的維護(hù)嚴(yán)重滯后。

因此，無論是從工程質(zhì)量安全保證的角度，還是從資源合理分配的角度來看，建立一套合理的工程效果評價體系是當(dāng)務(wù)之急。

3.安全環(huán)境問題的漠視。由于施工設(shè)計考慮不周或?qū)嶋H情況和設(shè)計不符等因素而導(dǎo)致工程建設(shè)遺留隱患有時施工方的責(zé)任心問題和日常使用的誤操作等諸多因素，都成為機(jī)電系統(tǒng)安全運(yùn)行的潛在不利因素。

三、解決高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中問題的措施

1.實(shí)現(xiàn)高速公路機(jī)電維護(hù)技術(shù)資源共享。為最大限度地發(fā)揮技術(shù)資源，降低運(yùn)維管理成本，高速公路機(jī)電維護(hù)維修部門應(yīng)根據(jù)企業(yè)營運(yùn)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合管理路徑相對集中、隧道機(jī)電系統(tǒng)龐大、技術(shù)資源相對優(yōu)越等自身特點(diǎn)，選擇了適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展的自主維護(hù)管理模式，并遵循營運(yùn)整體要求，建立與公司營運(yùn)工作目標(biāo)相一致的維護(hù)組織機(jī)構(gòu)、人員配置、職責(zé)劃分、運(yùn)作流程以及信息化管理等，重點(diǎn)在現(xiàn)場維護(hù)層、區(qū)域管理層的技術(shù)力量基礎(chǔ)上，開展專業(yè)能力盤點(diǎn)，有針對性地建立專業(yè)技術(shù)支援隊伍，實(shí)現(xiàn)無區(qū)域技術(shù)共享。

2.建立合理的養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)。評價體系是由若干個單項評價指標(biāo)組成的整體，能反映所要解決問題的各項目標(biāo)要求，實(shí)際、完整、合理、科學(xué)，并能為有關(guān)人員和部門所接受。

本文認(rèn)為建立合理的養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)必須注意到兩點(diǎn)：

首先，明確評價對象是運(yùn)營中處于在用狀態(tài)的高速公路機(jī)電系統(tǒng)。根據(jù)評價對象的功能和特點(diǎn)，評價體系的目標(biāo)是：

(1)提高高速公路的安全性；

(2)提高高速公路的運(yùn)行效率；

(3)促進(jìn)高速公路可持續(xù)發(fā)展；

(4)提高經(jīng)濟(jì)效率等。

建立合理的體系是為了分析機(jī)電工程的現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、有針對性的實(shí)施科學(xué)管理、提高機(jī)電設(shè)施的使用效率。重點(diǎn)在評價系統(tǒng)及設(shè)施的在用狀態(tài)、缺陷條件及對功能的影響程度等，評價不單純?yōu)榱嗽u定等級，重要的是發(fā)現(xiàn)問題，為找到解決問題的途經(jīng)奠定基礎(chǔ)。

其次，是建立合理的評價體系結(jié)構(gòu)，常規(guī)的工程評價從三個方面搭建評價體系結(jié)構(gòu)，即社會經(jīng)濟(jì)評價、技術(shù)評價和社會環(huán)境影響評價。

3.加強(qiáng)公路運(yùn)營企業(yè)自身維修隊伍建設(shè)。運(yùn)營企業(yè)的維修隊伍(可能是幾個工程師、技術(shù)員、電工共同組成)的建設(shè)在機(jī)電設(shè)備建設(shè)期、驗收期就應(yīng)及時跟進(jìn)。建設(shè)期間公司的技術(shù)人員應(yīng)對機(jī)電系統(tǒng)的施工線路、走向、防雷接地等基礎(chǔ)工程有一個清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統(tǒng)維護(hù)起到相當(dāng)重要的作用；在驗收期間，公司技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照工程合同、圖紙、設(shè)備、標(biāo)簽等進(jìn)行嚴(yán)格驗收，確保技術(shù)人員完全掌握了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備特點(diǎn)及功能；在系統(tǒng)缺陷責(zé)任期和設(shè)備保修期內(nèi)應(yīng)虛心向施工方技術(shù)人員學(xué)習(xí)、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現(xiàn)時膽大心細(xì)、獨(dú)立動手解決相關(guān)問題。

對于出現(xiàn)問題的設(shè)備,要有清晰的分析頭腦。首先應(yīng)判斷故障產(chǎn)生原因，是線路問題還是設(shè)備本身的問題。企業(yè)不僅要加強(qiáng)公司技術(shù)人員的能力培養(yǎng)，還要指導(dǎo)各收費(fèi)所技術(shù)員的日常維護(hù)性工作，最大限度地提高他們的工作能力。排除線纜故障后，對于設(shè)備故障的維修，可利用本單位的工程技術(shù)人員自身的動手能力。如果公路公司沒有熟練的技術(shù)人員，完全可在市場上招聘相關(guān)技術(shù)人員。花費(fèi)的費(fèi)用孰高孰低大家一目了然。而且招聘的人員是企業(yè)內(nèi)部員工，干起活來不易推諉，無形中提高了工作效率。

【摘要】本文闡述了高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作的重要意義，分析了高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在的普遍問題，并提出了具有針對性的對策。

【關(guān)鍵詞】高速公路機(jī)電維護(hù)維修

參考文獻(xiàn)：

[1]何振邦.淺談高速公路機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)和管理[J].青海交通科技，2006，（05）：6-15.

第9篇：監(jiān)控員工作經(jīng)驗總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]土地測繪；影響；質(zhì)量；因素；控制措施

中圖分類號：P22 文獻(xiàn)標(biāo)識號：A 文章編號：2306-1499（2014）08-0193-01

從當(dāng)前的實(shí)際運(yùn)用情況看，土地測繪主要是保證國土資源管理部門能夠充分運(yùn)用土地測繪得到的數(shù)據(jù)信息。測繪工作也是較為復(fù)雜的過程，其主要包括了：地籍圖測繪、日常土地測繪、建設(shè)用地測繪內(nèi)容。測繪工作的效果高低，關(guān)系著百姓土地資源的使用效率，也會直接影響政府為民辦事的外在形象。因而，在測繪過程中保證質(zhì)量、提高效率、定期完成等都是很重要的，這也是各個從事日常土地測繪工作單位的首要任務(wù)。這些都表明，測繪成果不僅影響了測繪信譽(yù)，也會給社會群眾帶來較大的負(fù)面影響。現(xiàn)結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗總結(jié)影響土地測繪的相關(guān)因素。

1. 影響土地測繪質(zhì)量的相關(guān)因素

1.1環(huán)境方面因素的影響

在土地的測繪過程中，測繪技術(shù)、測繪生產(chǎn)管理、測繪作業(yè)等環(huán)境因素在環(huán)境方面會對測繪有影響。測繪工作會因為這些外界的環(huán)境條件的變化而導(dǎo)致其在測繪進(jìn)程遇到很大的阻礙，因為這些因素對測繪工作造成的難度系數(shù)比較大，進(jìn)而會影響整體土地測繪的質(zhì)量工期。綜上所述，在進(jìn)行土地測繪工作時，應(yīng)該盡最大可能的讓其環(huán)境管理的工作得到完善，讓測繪的工作條件也能夠得到優(yōu)化。我們要用先進(jìn)的土地測繪技術(shù)和有效的措施來展開工作，避免在環(huán)境方面給土地測繪過程中的質(zhì)量造成不良影響。

1.2測繪方法方面因素的影響

在進(jìn)行土地測繪的時候，其方法有很多種。恰當(dāng)?shù)臏y繪方法不但能減少測繪工作的工作量，而且測繪出來的質(zhì)量也很好。我們知道，在測繪的時候操作方法的選擇是否恰當(dāng)、是否按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作、其操作步驟是否符合操作程序，這一系列的諸多因素都會使最終的測繪質(zhì)量產(chǎn)生很大的偏差。引進(jìn)和運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)、方法和工藝，在積極提高工藝技術(shù)的水平方面有很大的作用。另外，我們要知道，一個完整的測繪項目一般都是由地形測量、控制測量、界址點(diǎn)測量等不同的工序組成的。但是，在工作的時候，最終的測繪質(zhì)量都會受到每一個環(huán)節(jié)的影響。我們知道，每個測繪方法都擁有著自己在測繪結(jié)果中的優(yōu)缺點(diǎn)，我們要根據(jù)不同測繪項目的特點(diǎn)來制定出相應(yīng)科學(xué)合理的測繪方案，使得應(yīng)用的測繪方法在具體的使用中是最優(yōu)化的策略。這樣才能保證測繪產(chǎn)品能夠最大可能的減少誤差、達(dá)到用戶的需要。

1.3人為因素方面的影響

測繪工程項目在具體的執(zhí)行過程中，雖然技術(shù)設(shè)備在現(xiàn)階段已經(jīng)很健全了，但是很多的測繪操作都是需要人員來進(jìn)行的。如實(shí)地測量、實(shí)地測量的數(shù)據(jù)處理、測繪方案的制定、編寫報告等都是由工作人員完成的。與此同時，土地測繪的最終質(zhì)量會受到參與測繪人員的技術(shù)水平、道德、素質(zhì)水平等諸多方面的影響。但是有些測繪單位為了降低人員工資方面的成本，會雇傭大量的非專業(yè)型的測繪人員進(jìn)行土地測繪。這些工作人員經(jīng)驗不足，專業(yè)知識淡薄，最終導(dǎo)致了測繪的成果質(zhì)量需要再斟酌。此時，就要另外請技能鑒定的專業(yè)部門對測繪人員的專業(yè)知識和工作能力進(jìn)行鑒定，以便能夠保證測繪工作可以按時按量的完成。

1.4儀器設(shè)備方面的影響

測繪設(shè)備是進(jìn)行測繪工作的主要工具，其自身質(zhì)量的高低會對測繪的精度產(chǎn)生很大的影響。如測繪儀器設(shè)備的精度類型是否能夠滿足工程測量的需要，其在土地測繪時操作方式是否簡單便于使用。制定科學(xué)合理的規(guī)范操作流程，在使用過程中要嚴(yán)格執(zhí)行，是保證土地測繪儀器設(shè)備在其具體的使用過程中能夠發(fā)揮出作用的重要手段。

2.加強(qiáng)土地測繪質(zhì)量控制的建議

2.1提高對土地測繪質(zhì)量的認(rèn)識

土地測繪質(zhì)量涉及國家、民族尊嚴(yán)以及個人利益，關(guān)系到工程建設(shè)質(zhì)量和安全，影響國家信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。對測繪質(zhì)量監(jiān)督管理是法律、法規(guī)賦予測繪行政主管部門的一項重要職責(zé)和依法行政的重要內(nèi)容，也是提高行業(yè)管理能力和公共服務(wù)水平的重要切入點(diǎn)。提高測繪質(zhì)量，是國家重大工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)保證，更是測繪事業(yè)和地理信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。再先進(jìn)的儀器、再完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)程，作業(yè)者若不重視質(zhì)量，有法不依，其產(chǎn)品質(zhì)量肯定得不到保證。我們要從組織準(zhǔn)備、設(shè)備維護(hù)以及作業(yè)過程等全過程實(shí)施流水線質(zhì)量監(jiān)控，把土地測繪的質(zhì)量問題消滅在生產(chǎn)過程之中。

2.2優(yōu)化設(shè)備

測繪設(shè)備是測繪工作的基本工具，其質(zhì)量的好壞直接影響到測繪結(jié)果的精度。無論測繪人員的技術(shù)有多高，態(tài)度有多認(rèn)真，測繪儀器不準(zhǔn)都是無用功。所以在測繪工作中，一定要選擇質(zhì)量優(yōu)異的測繪儀器，在儀器閑置時要加強(qiáng)對儀器的日常養(yǎng)護(hù)，定期的進(jìn)行護(hù)理工作。在使用儀器的過程中，要小心放置，嚴(yán)禁強(qiáng)烈的震動和沖擊，從而導(dǎo)致儀器的精度失效。儀器的存放要有專業(yè)的庫房，對于環(huán)境要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在溫濕度和防塵防震方面都要有嚴(yán)格的要求，并且有專業(yè)人員進(jìn)行保管。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，在測繪工作中，要勇于使用先進(jìn)的儀器，不斷的創(chuàng)新。

2.3合理利用人才

測繪人員是測繪工作的直接參與者，其個人的專業(yè)素養(yǎng)如何直接影響到測繪工作的質(zhì)量。所以測繪部門要加強(qiáng)對測繪人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提升測繪技能和理論知識水平，加強(qiáng)思想政治教育工作，灌輸認(rèn)真工作的態(tài)度，在測繪的過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)范要求執(zhí)行。構(gòu)建完善的管理制度，職責(zé)分明，將具體的責(zé)任落實(shí)到位，加強(qiáng)監(jiān)督管理。

2.4構(gòu)建信息共事平臺

測繪單位要構(gòu)建有效的測繪地理信息共享平臺，提高信息資源的共享水平，這對提高土地測繪質(zhì)量有著重要意義。測繪單位建立和完善基礎(chǔ)地理信息管理機(jī)制，將現(xiàn)代化辦公與計算機(jī)通信技術(shù)、測繪業(yè)務(wù)流程與工作流技術(shù)測繪行業(yè)管理與 MIS 系統(tǒng)緊密結(jié)合起來，通過信息化手段構(gòu)建統(tǒng)一的信息交流、知識共享與協(xié)作辦公的平臺，為測繪業(yè)務(wù)部門和管理部門日常工作提供實(shí)時的信息資源。

2.5完善測繪方法

依據(jù)測繪環(huán)境，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與工藝，并不斷改進(jìn)土地測繪的方案，增強(qiáng)測繪質(zhì)量。在不同測繪工程中，其特點(diǎn)是不同的，需要依據(jù)每個測繪項目的實(shí)際狀況，確定可行方案，并采用有效方法，以確保測繪產(chǎn)品與客戶需求相符，所以，測繪單位需要構(gòu)建完善作業(yè)流程與質(zhì)量管理體系，以保證測繪質(zhì)量。

3.結(jié)語

綜上所述，土地測繪工作是我國的國土資源管理部門對于土地進(jìn)行規(guī)劃管理的重要工作，在土地測繪工作中，測繪結(jié)果的準(zhǔn)確度對于土地資源的規(guī)劃管理有十分重要的意義，關(guān)系到土地資源的使用效率和人們的切身利益。在土地測繪過程中，為了保證土地測繪的質(zhì)量，要從人員、設(shè)備和技術(shù)各個方面加強(qiáng)管理，提高工作質(zhì)量，保證測繪結(jié)果的準(zhǔn)確性，為我國和諧社會的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

參考文獻(xiàn)

[1]楊波.淺談日常土地測繪工作的質(zhì)量控制[J].魅力中國，2009（25）.

[2]薛夢燁.淺談日常土地測繪工作的質(zhì)量控制[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2009（13）.