化妝品公司規章制度精選(九篇)

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第1篇：化妝品公司規章制度范文

三高經營方針 打造強力品牌

資生堂麗源化妝品有限公司(SLC)是日本資生堂與北京麗源公司的合資企業。SLC秉承資生堂“高品質、高服務、高形象”的企業文化理念，旨在引進日本資生堂的先進技術和科學的經營管理方法，生產經營國內一流的、具有高知名度、高品質的“AUPRES/歐珀萊”化妝品以適應中國市場和國際市場的需求。

從位于北京經濟技術開發區的公司正式生產并開始銷售專為中國女性開發的“AUPRES/歐珀萊”系列化妝品算起，十幾年來，在中日雙方的共同努力下，歐珀萊產品遍布全國，深受消費者青睞。 回顧資生堂麗源化妝品有限公司的發展，“高品質、高服務、高形象”的方針始終貫穿于企業的生產經營活動，為企業與品牌的發展樹立了明確的方向。

首先，在產品的品質方面，資生堂麗源化妝品公司追求卓越，立足于技術領先。在科學技術日新月異，市場競爭空前激烈的今天，只有不斷地開發和應用化妝品的新技術，取得技術領先地位，生產安全性好、穩定性高、效果突出、有良好使用感的產品，才能真正贏得消費者的信賴。因此，公司堅持采用皮膚科學、生物技術、精細化工領域的最新研究成果，使歐珀萊系列化妝品的技術水平在業界擁有更高的權威性。2001年4月，公司被北京市對外貿易委員會評為北京市外商投資先進技術企業，從而得到了國家權威部門的認可。

其次，注重質量管理體系的建設，使技術的先進性能在產品的生產中得到可靠的保證。 從成立之初所采用的GMP體系到1999年通過的ISO9002國際質量管理體系認證，公司成為業內首家通過國際國內雙重認證的企業。2000年，被國家質量技術監督局授予“2000年全國質量管理先進企業”。

第三，公司密切關注消費者需求，不斷推陳出新。 隨著社會進步和生活水平的提高，消費者對于化妝品也有了更高的期望與要求。作為體現著美與時尚的行業，資生堂麗源化妝品公司密切關注國際化妝品界的先進技術與流行資訊，在化妝品的種類與彩妝品的色彩方面，不斷進行改進與增加。特別值得一提的是，2001年10月，公司推出了中國化妝品市場上第一個系列化高檔男士用品系列――JS俊士系列，引起了眾多成功男士的關注，并取得初步的成功。正是這樣不斷地與國際化妝品界的最新技術成果保持同步發展，并將它們成功地應用于歐珀萊產品，公司實現了產品的持續更新換代，使歐珀萊系列化妝品保持了新鮮、旺盛的生命力，吸引著越來越多的使用者。

中西合璧 造就新的企業文化

資生堂麗源化妝品有限公司借鑒日本資生堂的管理理念，與中國市場相結合，形成了中日企業文化相結和的合資企業文化，這就是日本的管理經營理念加中國的國情及中方員工的努力工作造就了適應中國經濟市場需要的新的管理理念、新的企業文化。

近日，在北京亦莊經濟開發區新落成的一幢大樓內，記者參觀了新落成的資生堂在海外第一個有獨立基礎設施的研發中心。 這個投資1220萬美元的研發中心新大樓占地3006平方米，面積是原來設施的10倍。“隨著中國經濟的迅速發展，中國已成為資生堂全球戰略中最重要的海外市場。作為產品研發本地化的研究中心，資生堂(中國)研究開發中心需要擴充設備，以適應中國市場的快速發展。”專程從資生堂日本總部前來參加揭幕儀式的國際事業部長小松正明告訴記者。 研究肌膚狀態，開發化妝品，是資生堂自誕生以來一直從事的事業。133年來，資生堂一直秉承這一傳統，將東方的美學意識與西方的技術及商業實踐相結合，將先進技術與傳統理念相結合，用西方文化來詮釋含蓄的東方文化。研究中國消費者并開發本地化產品，研究中國中醫藥學并開發全球產品線，這是資生堂總部交付給中國研發中心的使命。資生堂(中國)研究開發中心有限公司董事長熊野可丸博士介紹說，研發中心肩負三項重要任務，將繼續利用資生堂擁有的現代技術，結合對中國消費者的膚質、喜好、習慣和所處環境的研究，開發出更適合中國消費者的本地化產品。在研發中心產品開發研究室內，一位工作人員告訴記者，他正在研制的新產品將在明年推向中國市場。此外，在產品開發研究室記者還看到，研究人員正在用紫色的“勿忘我”花草進行采樣研究。

以“高服務”為宗旨提供細微服務

化妝品市場競爭日趨激烈，越來越多的公司開始重視提供給消費者的服務。在這方面，資生堂麗源化妝品公司更是領先一步。“高服務”是資生堂麗源化妝品公司的宗旨之一，為體現這一點，資生堂麗源化妝品公司從兩方面入手，一是注重對美容顧問的培訓，二是設立了“花之友”會員俱樂部，為顧客提供更加細致的服務。

美容顧問是這個公司產品與形象的窗口。而合理完善、全面細致的培訓工作令顧客可以感到每一位歐珀萊的美容顧問都是那樣專業、美麗、親切又大方得體，總可以在與她們的交談中了解護膚與化妝的新趨勢，找到最適合自己膚質的護膚品，為自己勾畫最具個性美的妝容。

皮膚的護理是一個長期、持續且帶有一定專業性的工作，為了使消費者能感受到真正的“高服務”，資生堂麗源化妝品公司早在1994年就在北京設立了非營利性的美容中心，這在當時業內是少見的。2001年4月，在北京東方廣場東方新天地開設了第一家直營店――Salon des cosmétiqueo美的空間。直營店環境極為高雅舒適，占地面積約300平米，裝修精致，格局設計精巧而周到，共分為三部分――具有統一形象專柜的咨詢區、寬敞優美的自由試用區、獨具特色的護理區。其中，在咨詢區配有MMS皮膚測試儀，可以為顧客進行膚質的測試，并根據測試結果為顧客推薦有針對性的產品；一臺功能最先進的美容儀可以根據顧客的膚色、臉形為顧客設計并打印彩妝形象，以供顧客參考使用。在這里顧客還可以向美容顧問咨詢專業護膚知識及化妝技巧，交流護膚心得。

精神文明促發展

2005年10月26日，資生堂麗源化妝品有限公司被中央精神文明建設指導委員會授予“全國精神文明建設工作先進單位”。此次評選的“全國精神文明建設工作先進單位”共有1999家，而北京市外商投資企業僅SLC一家。 資生堂麗源化妝品有限公司所以能取得 “全國精神文明建設工作先進單位”稱號，其主要原因：一是中日合資辦企業十幾年來發展迅速，中日雙方投資經營者合謀共事共同圖發展，協作配合，求大同存小異。二是合資公司從成立至今立足于依法辦企業，合法經營，把國家相關法律細劃后成為公司的規章制度。三是企業的目的是追求經濟利益，但經濟利益不是唯一的追求，同時也要追求社會利益與社會共同進步。通過ISO14000環保認證，綠色企業為首都社會的進步做出相應的貢獻。四是公司的發展與社會是相互支持，隨著國家市場經濟的發展形成了現在的消費團體，造就了市場成就了企業，企業應該回報社會。

關注社會公益貢獻更多社會價值

資生堂麗源化妝品有限公司在注重生產經營、為消費者提供優質服務的同時，也熱心社會公益事業。2000年11月，在得知內蒙古地區遭受嚴重自然災害，災區兒童還在艱苦的條件下堅持學習時，公司捐資修建了一所希望小學；2004年9月，公司又在出資建成了第二所希望小學。 在環境污染日益嚴重的情況下，公司加強管理通過了ISO14001環境管理體系的認證，在公司內部也特別是注重廢品的分類回收與資源的再利用，這樣不但有利于降低公司的成本，也是支持國家的環保事業。

早在2000年悉尼奧運會期間公司就曾與中國奧委會密切合作過，作為“第27屆奧運會中國體育代表團專用防曬護膚產品”，歐珀萊產品優秀的品質贏得了運動員們的喜愛。此次成為第28屆奧運會中國體育代表團贊助商，公司將再度為中國奧運事業作貢獻。

2008年：在中國建立5000家專賣店

第2篇：化妝品公司規章制度范文

藥學和生物制藥專業碩士、博士，現任國家質檢總局中國檢驗檢疫科學研究院北京中德聯合化妝品研究所總經理兼技術總監、國家質檢總局中國檢驗檢疫科學研究院工業品檢驗技術研究所所長助理，全國香料香精化妝品標準化技術委員會委員。

未見祁彥時，我想象中的研究所負責人是正襟危坐，不茍言笑的，而祁彥卻恰恰相反, 見她的第一眼，很難將高挑、漂亮、親切的她和藥學這樣冷峻、嚴密、緊張的科學性工作聯系在一起。或許大眾輿論為我們設定了太多職業形象，或許是我們不加思考的慣性思維。然而正是這種反差，深深吸引著我。

十年磨一劍

從被保送上大學，祁彥便與“化學”結下了不解之緣。從藥物分析專業碩士，到中國科學院的生物制藥學博士，再到國家食品藥品監督管理局（SFDA）和國家質量監督檢驗檢疫總局（AQSIQ）的研究工作，這十年，祁彥得到的不僅是各種獎勵、榮譽，更重要的是在化妝品、藥品、食品領域的豐富經驗和研究成果，以及經過錘煉后令人欽佩的嚴謹和人格魅力。

1998年，在陜西省藥品檢驗所做主管藥師的祁彥便參加了《中國藥典》2000版修訂工作，隨后進入國家食品藥品監督管理局藥品審評中心，擔任抗腫瘤藥和內分泌類藥技術審評負責人，負責國內化學藥品注冊的技術審評。期間，祁彥完成了大量的藥品注冊技術審評報告，組織和主持了多次全國藥品審評技術研討會，參與起草了《國家化學藥品技術審評指導原則》，同時作為負責人，內分泌項目組由于工作成績突出獲得“2002年優秀工作組稱號”。

2003年7月，祁彥調入中國檢驗檢疫科學研究院，任食品安全研究所室主任，負責食品和化妝品安全風險分析、檢驗技術的研究，國際食品和化妝品管理體系和法律法規的研究，并為國家質檢總局有關食品和化妝品政策和管理提供技術支持。一年的時間里，祁彥主持并完成了三項國家標準、四項檢驗檢疫行業標準的制定，多項國家質檢總局課題、國家科技部重點項目，并多次獲獎。同時還完成了4部科研專著。2004年，出色地完成了“進口蒸餾酒中雜醇油的風險評估”和“油炸馬鈴薯類食品中丙烯酰胺的風險評估”，質檢總局將研究成果作為專報上報國務院，同時祁彥作為國家質檢總局中方科學家，多次參加了與國外官方組織和研究機構的技術談判和交流。

一家人、一個夢、一起拼、一定贏

正是基于這樣的專業技術經驗及研究成果、強烈的事業心和工作責任感，2004年8月，中國檢驗檢疫科學研究院與德國施拉德博士研究所籌劃建立北京中德聯合化妝品研究所時，祁彥臨危受命，擔任技術負責人。

之所以說是臨危受命，是因為一方是具有三十多年從事化妝品和藥物方面的研發、檢測和分析研究經驗的全球權威機構，而另一方在這一領域的經驗卻是零。德方對祁彥能否擔當重任的不信任并非毫無道理，中國在化妝品功效評價方面專業的技術人員本來就很匱乏，更不要說從國際合作、組建、技術開發、管理等多項技能于一身的復合型人才。在回憶這段過程時，祁彥對德方當時的懷疑態度記憶猶新，“德國人只是說，等她（祁彥）到德國培訓回來再說吧。”“再說吧”，這個字眼顯然表明德方對祁彥本人沒有報太大希望。一個年輕、文靜的女孩到底有多大的能力？祁彥的壓力可想而知。

然而兩周時間未到，祁彥和她的工作小組還在德國學習，德方卻直接飛到北京，對祁彥大加贊賞，當即拍板：“就是她了！”的確，祁彥突出的技術能力、一口流利的英語、以及不卑不亢的處事方式和強烈的親和力都讓德方刮目相看，更讓德方意想不到的是，祁彥不但帶領她的團隊掌握了這個世界權威機構的技術，還加以創新運用，并帶領她的團隊在短時間內就建立了北京中德聯合化妝品研究所――中國首家專門從事化妝品安全性、功效性研究和評價的機構，并建立了研究所組織管理的各項規章制度、實驗室管理和運行體系，設計完成了專業的志愿者數據庫軟件。這一系列成果，令每次來訪的德方都心悅誠服，贊不絕口，更為研究所帶來不小聲譽。

迄今為止，寶潔、歐萊雅、拜爾斯道夫、資生堂等多家國際知名化妝品公司都與研究所進行著合作和交流，就在我們采訪過程中，寶潔美國研發中心的負責人悄然來訪。祁彥一邊忙著跟寶潔負責人溝通，一邊關照著我們的采訪和拍攝。整個采訪，她侃侃而談，和藹而親切，而當她與美方人員用英語流利地交談時，展現出的是一位職業女性的干練與活力。

祁彥說，來訪的人都說她的實驗室走廊更像個畫廊，清新、明快、充滿生機。祁彥為此而欣慰。她說我們每個人，每天的大部分時間都在工作，只有快樂地工作，才有快樂的人生。“一家人，一個夢，一起拼，一定贏”是祁彥為化妝品所勾畫的藍圖。祁彥把她的團隊稱作一家人，她由衷地關心每一個人的工作、生活。這樣相親相愛的一家人，有一個共同的夢――建立世界一流的化妝品研究所，努力拼搏、相互扶持、共同開拓，毫無疑問，最后我們一定會贏。

知性魅力

善于思考、極具開拓勇氣的她采用和參照國際先進的技術和設備，建立了適合中國人皮膚和頭發功效的16項評價方法，設計完成了專業的志愿者數據庫。2005年6月在德國工作期間，祁彥接到了中國首次化妝品功效評價抽樣調查的任務。短時間內完成大量實驗，首先要找到大批志愿者，更何況后續復雜的實驗過程。當時得知消息的德方人員都坦言，這是件無法完成的任務。但祁彥，不但完美地完成了這個調查項目，更得到了政府立項單位――國家食品藥品監督管理局的領導及國內外專家的一致好評。

每次祁彥都把這些成果歸功于她引以為豪的團隊，是大家的共同努力，使得研究所日漸成熟。其實我更愿意相信，作為總經理兼技術總監，資源的有效協調、人員的順利溝通是祁彥除去技術層面后最有力的魅力。如果沒有這樣的內在，即便有再尖端的技術、再流利的外語，也難以完成這樣的任務。

第3篇：化妝品公司規章制度范文

蓋保羅（Paolo Gasparrini），1950年出生于意大利，PADOVA大學醫藥化學專業博士。曾先后擔任意大利醫藥化學公司醫藥代表，意大利JOHNSON WAX公司助理產品經理、產品經理、高級產品經理，BEECHAM集團MANETTI ROBERT公司市場總監。1987年被聘為歐萊雅意大利高檔化妝品部總經理。1990年被任命為歐萊雅巴西總裁。1996年，歐萊雅進軍中國，并擔任歐萊雅中國區總裁兼董事總經理至今。

每當經濟不景氣的時候，口紅反而熱銷。而口紅銷量是衡量化妝品企業業績的最直接指標

“永遠不要說我們了解女人。只能說我們要嘗試去了解女人，因為女人是多變的，而變化也是一種美。”歐萊雅（中國）總裁蓋保羅（Paolo Gasparrini）在上海完2008年歐萊雅（中國）的年度財務報表后，頗有深意地說。在過去的一年中，歐萊雅再次在中國實現兩位數的業績增長。

也許是巧合，抑或是故意安排。全球最大的化妝品公司歐萊雅集團踏著今年“三八”國際勞動婦女節的節拍，披露了其去年在中國的業績，讓人看到化妝品這一幾乎為女人服務的產業的優秀表現。而對蓋保羅來說，今年也是他在中國市場的第十三個年頭。13年來，幾乎每天都要和各個年齡層次的女性打交道，可他依舊不認為自己已經充分了解了女人。作為一家化妝品公司，要贏得市場信心，要獲得女性消費者的青睞，更需要不斷地探索和了解。

“口紅效應”的中國實踐

歐萊雅進軍中國之初，公司曾用一句非常通俗的話來表達自己的市場目標：“讓每一個中國女性手中都擁有一支歐萊雅口紅。”簡單地說，口紅銷量是衡量化妝品企業業績的最直接指標。

從2008年以來，口紅更有了新深意。在《咬文嚼字》雜志社最新公布的“2008年十大流行語”中，“口紅效應”位居第六。因為在美國，每當經濟不景氣的時候，口紅反而熱銷。因為口紅是婦女的生活必需品，沒有“大錢”去買房、買車、出國旅游，用點“小錢”買一點“口紅”把自己打扮一下，為生活增添點色彩，是不成問題的。

從業績來看，歐萊雅集團確實實現了“口紅效應”。報表數據顯示，歐萊雅集團去年在中國大陸實現銷售69.52億元，較上年同比增長27.7%；這也是該公司連續第8年在中國實現兩位數增長。與此同時，去年中國也上升成為歐萊雅集團在全球的第七大市場，這進一步加強了其作為歐萊雅集團全球十大市場和亞太地區最大單個市場的地位。

面對這些數據，蓋保羅坦陳：“2008年是充滿挑戰和變化的一年，在嚴峻的經濟環境中，我們依然實現了銷售額和市場份額的雙增長，這說明我們在中國的發展模式具有良好的適應性和可持續性。”簡單一句話的背后，則是歐萊雅在面對“變化的女人”、“變化的市場”時，做出的有益嘗試――價格的多樣性和渠道的全面性。目前，歐萊雅集團在中國擁有“巴黎歐萊雅”、“美寶蓮”、“蘭蔻”、“薇姿”等14個國際知名品牌及“小護士”、“羽西”兩個本土品牌，這些品牌為消費者提供了同時覆蓋高、中、低端市場的多樣化選擇，并覆蓋了百貨商店、超市、大賣場、化妝品專賣店、免稅商店、發廊、藥房及網絡等全方位的銷售渠道和方式。

不過，歐萊雅用短短幾年時間在中國實現了“口紅效應”，還有更重要的原因。它們被蓋保羅歸結為兩個奧秘：第一個在于要舍得對產品研發進行投入。蓋保羅感慨，中國消費者非常苛刻，清楚地要求企業提供適合自己的產品。為此，歐萊雅不斷加大科技投入資金，用以研究中國消費者皮膚、頭發的各種特點，將相關成果體現在產品中。蓋保羅自豪地說，在研發中，歐萊雅不知不覺成為同行中比較能準確了解中國消費者需求的專業化妝品公司，而市場也用銷售量給予了回報。

第二個奧秘是要堅持以人為本的企業文化。歐萊雅多年來在人員凝聚力上做了很多工作，不少中高層管理者都是從本土員工中培養起來的，公司還擁有一批工齡七八年甚至十年的老員工。這些員工跟隨公司一路走來，不僅忠誠度高，而且業務嫻熟、經驗豐富，從而形成了一支凝聚力強大的團隊。當然，企業文化還包括企業社會責任和企業社會形象。在這一點上，歐萊雅始終關注社會的各方面需求，努力做優秀的企業公民。

內外兼修的企業文化

蓋保羅在介紹第二個奧秘時，雖然只是簡單地提及了企業文化，但在整個采訪過程中，他又多次涉及這一話題。作為一家捕捉美、留住美的化妝品企業，歐萊雅在詮釋企業文化和優秀企業公民內涵的時候，也恰恰像在追求美麗的最高境界：內外兼修。

在產品研發和推介上，歐萊雅無疑是明白中國消費者的心理的。即使是那些曾經飽受爭議的決策，也隨著時間的推進，向消費者呈現出一個美麗的結局。最典型的，莫過于歐萊雅收購的兩個本土品牌“小護士”和“羽西”的變化。

蓋保羅非常高興地告訴記者，“小護士”的銷售額在2008年首次實現了兩位數的增長，他相信這個勢頭還會繼續。當初，歐萊雅在收購“小護士”時頻頻遭到外界批評。很多人說歐萊雅收購“小護士”是為了把這個中國的民族品牌“雪藏”起來，讓自己的產品在占領市場上更加暢通無阻。在相當一段時間內，歐萊雅對這些言論保持了沉默。實際上，收購“小護士”和“羽西”后，歐萊雅都希望能通過自己的研發中心對這兩個品牌的產品資源進行重新整合，通過變化激發品牌的新活力。如今，這個目標正在實現：“小護士”沒有消失，反而在二三線城市獲得不錯的銷售業績。

“羽西”的變化也很明顯。經過研發中心創新，“羽西”已經成為歐萊雅旗下的高檔化妝品品牌之一，其品牌形象完全跟其他高檔化妝品一致，但又呈現出明顯的東方特色，連代言人也是在國際模特界享有東方特色美譽的杜鵑。蓋保羅說，在剛剛收購“羽西”的時候，大部分年輕人認為這是一個屬于“媽媽級”消費者的品牌，但經過改變，現在不僅“媽媽級”消費者喜歡，年輕人也開始追捧。

其實，“小護士”和“羽西”的變化，不僅僅關系到企業的業績，也關系到消費者如何看待一家跨國企業。只有將中國的品牌做好做大，才能真正說明一家跨國公司理解、把握了中國文化，更代表跨國公司對中國文化的尊重。

展現美麗的另一種方式，是關注社會熱點，根據社會需求的變化調整企業的公益行為，及時履行社會責任。進入2009年以來，大學生就業一直是社會關注的熱點話題，而歐萊雅的校園招聘計劃向來被臨近畢業的大學生所關注。在不少跨國公司選擇裁員以應對危機時，歐萊雅會不會調整校園招聘計劃？蓋保羅毫不猶豫地說，不會。他表示，作為一家負責的企業，校園招聘計劃不僅不會受到金融危機影響，而且在招聘的受益面上還將進行新的擴張，例如對大學生開展培訓、推出就業基金、向相關機構申請將公司設置為大學生實習基地等，以通過這些舉措幫助大學生渡過難關。

在蓋保羅看來，只有堅持公益事業、勇擔社會責任，才能使一家企業長久發展。令人高興的是，在今年1月底的瑞士達沃斯世界經濟論壇年會上，歐萊雅集團再次位列“全球可持續發展企業100強”名單，這也是對優秀企業公民的最好鼓勵。

越野車手的風雨之行

在披露2008年年度財務報表前，上海市靜安區將惟一的“最佳外資企業大獎”授予歐萊雅（中國）有限公司，以表彰公司在2006年至2008年對于靜安區所做出的杰出貢獻。政府部門頒布這個獎項，一個重要的目的是為了提振企業信心，以顯示政府與外資企業共同應對金融危機的決心。事實上，在金融危機面前，作為一名拉力賽車手的蓋保羅，有著與眾不同的心得。

蓋保羅對拉力賽車的喜愛從他經常不經意流露出操控賽車的小動作上就能看出。他說，拉力賽車手也叫越野賽車手，與中國觀眾熟悉的F1并不相同。F1通常在固定跑道上進行比賽，而拉力賽車一般都在各種天然的路境下進行角逐。比如有時是山村，有時是雪地，不是在既定的跑道上。毫無疑問，拉力賽車比F1要面臨更多的變化，但也與管理企業有著更多的類似點――因為企業面對的，恰恰是陰晴不定的市場環境。

金融危機無疑是蓋保羅面臨的最新一場拉力賽。怎樣闖蕩？他繼續用賽車打比方：不管晴天雨天，既然參加比賽，就要努力獲勝。但晴天和雨天的操控方式并不相同。天氣晴朗的時候，可以放開膽子開車；但下雨天必須小心，因為一個小疏忽，就可能在一個普通的轉彎路口翻車，把前面所有的優勢全部失去。所以，在下雨的時候，只有既保證安全，又保持速度，才可能贏得比賽。

企業管理同樣如此。蓋保羅說，在目前的經濟大環境下，管理人員必須謹慎面對每個決斷。在市場環境總體較好的時候，可以放開膽子大跨步地行動，或者實踐大膽的計劃；但在危機中，必須慎重地考慮怎么花錢。如果在危機的時候輕易做出花錢決定，結果可能是錢花了不少，但業績跟不上。這就會直接導致讓企業痛苦、更讓員工憂愁的后果――裁員――來解決企業支出趕不上收入的問題。在危機來臨之時，必須保持腳踏實地的態度。

第4篇：化妝品公司規章制度范文

xxxx同志，從xxx年12月xxxx商場開業至今一直在化妝品小組工作，現擔任精品百貨部化妝組銷售品類組長，在工作中她倡導誠信、親切、周到、專業的服務模式，要求員工要達到“四心”，即自己有信心，服務有熱心，辦事有耐心，工作要安心，管理中自己要做到“四勤”，腿勤多走動，眼勤多觀察，嘴勤多溝通，手勤多記錄。她責任心強，做事嚴謹，在企業文化的熏陶中，形成自己獨到的見解，將“快樂迎挑戰、創新求發展”作為自己的工作理念，堅持不懈的走創新發展之路。曾先后獲得雅芳公司銷售絕對值貢獻獎、敬業愛崗獎、無私奉獻獎和個人全能獎、xxxx商場XX年度十佳優秀員工、重慶百貨“飛揚青春、奉獻重百”青年個人才技比賽現場化妝二等獎、XX、XX連續兩年被公司評為“十佳服務明星”、商社集團XX年度最佳員工，在該同志的帶領下，其所在小組獲得XX年度公司“創新班組”榮譽稱號。

xxxx年1月從一名雅芳公司促銷員成為商場的合同工，再成長為一名基層管理者。該同志經歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度，刻苦專研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，她兢兢業業的工作態度和樂于奉獻的敬業精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此她在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什么樣的需求，她總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸。

xxxx年10月該同志開始擔任化妝組領班工作，無論在個人思想品德還是在業務素質及管理能力等方面均得到了極大的提升，XX年因其出色的工作表現，該同志晉升為化妝組品類銷售組長，她以身作則，熱愛企業，熱愛本職工作。具備良好的職業道德和思想素質。擁有豐富的商品知識和嫻熟的業務技能，具有一定的組織管理和協調能力。在團隊建設和日常管理工作中也表現的非常出色，確保了營業現場的各項工作有序開展。在市場調查工作方面，做到了“實質重于形式”，對競爭對手的促銷活動，商品陳列，pop宣傳，貨品情況，員工業務及服務技能等方面都不是走馬觀花，而是深入細節，并及時向上級反饋銷售情況及促銷活動效果，并做好了記錄進行分析。在制定小組銷售計劃方面，該同志冷靜分析及預測小組重點品牌未來的銷售情況，將小組銷售任務分解至各品牌。督促指導，跟進重點品牌的銷售計劃完成進度。保質保量的完成了小組銷售任務；在賣場“雙質”工作方面，該同志加強了商品質量及服務質量的管理。采取高要求，嚴把關，嚴控制的原則，嚴格執行商品進貨，上柜，銷售四級責任制。確保出售商品的質量。同時認真組織員工進行商品知識，服務技能技巧，商品交付流程等方面的培訓，使之在實際工作中得到不斷提高和完善。樹立有特色的服務品牌，讓優質服務起到了對銷售的推廣作用；在促銷方式的創新上，她以顧客為中心，突出人性關懷的情感營銷。深入走進學校，機關單位為顧客提供“走入貼心式服務”，提高顧客滿意度和忠誠度，采用有節慶節，無節造節的營銷方式，有序的開展促銷活動。該同志還及時與重點品牌柜長及供應商溝通，使品牌文化與公司企業文化相融合，品牌先進的管理方式與公司商場的管理制度相融合。以獲得供應商最大化資源與支持。在管理方面該同志強調管理人性化，及時掌握小組員工思想動態，工作中采用“多激勵,少批評”的方法，激發員工的工作激情。提升小組工作質量。平日里要多注意與員工交流與溝通，關心員工盡己所能為員工解決后顧之憂，從而增強團隊凝聚力。在日常工作中，該同志隨時牢記安全第一，定期對員工進行實地安全知識培訓，提高員工安全意識，在一日二查工作中對發現隱患之處及時排除整改。

在公司企業文化“凝聚員工智慧，大膽創新”精神的鼓舞下，她帶領全組員工深入進行市場調查，分析現有狀況，并向各級領導請示匯報，XX年初小組對現有銷售方式進行了一次戰略性的改變——轉變思想，由現有消極的“坐店等客”的銷售方式向積極主動的走進顧客的銷售方式轉變，通過與顧客提前進行預約，將促銷活動預先告知會員顧客，并確保顧客的忠誠度。細分顧客群，邀請高端顧客參加美麗沙龍，在輕松、愉悅的氛圍中達成銷售，并在沙龍中對商場各類品牌的促銷活動進行宣傳，利用商場的服裝，鞋類，箱包等有效資源與彩妝秀進行搭配等方式，對商場各品類進行了有效的宣傳，這一方式的開展獲得了顧客的一致好評。與此同時，小組積極與各品牌聯系，邀請廠家專業人員到商場為顧客講解各種護膚，彩妝知識，要求小組的每一位員工由“化妝品銷售員’向“顧問式導購員”發展,向顧客提供全面而細致的服務。在她的努力下，XX年化妝組實現銷售3611.96萬，同比增長13.16%，出色的完成既定的銷售任務。

在今后的工作中相信該同志定將繼續保持現有的工作作風和良好的工作方式，不斷完善自我，不斷提高自己的業務素質和管理水平，帶領其所在小組為商場的改革發展繼續貢獻自己的智慧和汗水！

第5篇：化妝品公司規章制度范文

政策宣導,建立科學的安全管理細則、運作準人門檻,研究建立科學規范的企業安全管理機制,督導企業管理將安全管理納人工作目標,運用科學的管理方式提高安全管理工作水平。

(一)在政府、政策方面,深人調研、分類分級制定安全管理細則,建立安全管理信用評級數據庫。重“兩頭”,輕“過程”、現代企業安全管理內容包括企業運行中人員、機器設施、物料、作業方法、環境、能源供給等方面全過程管理。這個“過程”管理,是現化企業管理者必須自我規范、自我提升、自管自糾的過程。安全管理政府層面要“輕”管;企業要“重”抓。沒有企業自發過程管理,只能是治標不治本。因此,重“前頭”就是通過建立科學的安全管理實施細則、運作準人門檻,是必要的手段。通過深人下訪調研宣教,建立政府、企業、員工三級聯動管理,提高企業全員安全管理意識是必要的補充手段。重“后頭”就是要對于企業發生的安全事故,建立相應處置及危機管理預案,納人安全管理信用評級數據庫中。對于安全管理“自治”良好的企業要通報加獎、宣教、稅收政策進行鞏固。

(二)從管理意識上強化“預防為先,安全管理也是生產力”的現代化管理理念。以往安全管理工作大多采用傳統安全管理模式,與現代化科學管理方法相比存在明顯不足。傳統安全管理工作的著眼點主要放在系統運行階段,一般是事故發生了,調查事故發生的原因,根據調查結果修正系統,這種模式稱為“事后處理”模式。由于存在許多弊端,致使事故不斷發生。而科學化安全管理工作的著眼點是預先對危險進行識別、分析和控制,變“事后處理”為“事先控制”,預防為主,關口前移,防患于未然。安全管理雖然是極其艱巨的一項工作,但是,只要堅持用“預防為先,安全管理也是生產力”的企業管理思想,不斷研究探討和把握化妝品企業安全管理的規律,就能掌握安全管理關鍵要素。通過對各種潛在安全隱患建立相應預防機制,通過成立相應安全組織,建立專職專責安全管理人員,全面點檢、自查自糾。建立目標考核機制,將企業安全管理納人最高管理者工作成效一票否決的關鍵指標。從員工人職崗前安全教育到上崗后技能與安全考核等都通過有效的日常運行機制建立起來。強化“向安全管理要效率,人人爭當安全能手”。

二、我國安全科學管理的基本內容

安全管理工作具有“全方位、全過程、全員性、全天候”的特點,受內部因素和外部環境的制約,企業必須轉變觀念,運用現代的新思想、新技術、新方法對企業安全各要素進行戰略重組,建立一個全新的安全管理系統。

(一)全面貫徹落實安全法律法規和規章制度,籌建SHc安全健康委員會,通過“S7”推行活動及“三級督查”制度實現安全管理“事事有人管,人人管好事”的工作目標。在企業創建之初,我國的化妝品公司總體管理系統模塊中,就將企業安全管理擺在最高位置,成立SHc(Saefty&HealthCommission)O建立相應5安全管理制度6及5各種災害應急預案6。在SHC內部組織中成立每天各部長指定各區域責任人點檢;每周安全主任復檢、督查;每月SHc展開一次內部安全例會,每季度進行一次安全大檢查及評比總結活動。考慮資源利用最大化及推行的有效性,我們在日本“5s”推行基礎上,增加“2s”(即:安全一saef,yt節約一Sva)e,按上述總體要求在“S7”推行委員會的作用下,共同展開這項工作。為了有效保證全員參與安全管理每個細節,我們從人員、機器設施、物料、作業方法、環境、能源供給等方面進行全過程安全管理。

1.人員:每位新人職員工都要在人職前接受公司為期2天教育培訓(含安自。從公司規章制度、企業文化、公司15”22716&GMPc系統管理、禮儀及員工素養、安全教育等;并通過考核,通過后方可進人部門進行二級在崗培訓(崗要要求、崗位技能、操作安全防護與危機管理等)。

2.機器設施:每個新購人的重大設施設備均要嚴格執行安全檢查后,移交至相應部門,根據等級及類別建立區域責任看板管理,對于重大設施(如水、電、汽區域設施設備、乳化灌裝包裝機)由專職安全責任人持證上崗操作。建立相應點檢卡于現場。通過“三級督查,三級考核”的方式,直接與工資績效掛鉤。

3.物料:所有購人物料(原料、輔料)均要做根據物料特性進行科學識別、分類分級儲存保管,做到定點定位定量擺放。公司內嚴禁吸煙、明火使用。對于工程動工使用明火或潛在危險性操作均需按相應文件管理規定執行。對于危險化學品申購、儲存、使用、回收均嚴格按公司相應危化品管理規定進行展開。

4.作業方法:對于作業中任何操作標準S(OP),公司按15”9””1、15”22716&GMPcU(S)要求,均建立相應作業方法(如:技術執行標準一STP、衛生操作標準一SSOP、作業操作標準一SOP、作業崗位管理規定一SMP),從作業法規依據、衛生一清洗消毒、標準操作指引、操作規范管理等角度,強化人、機、物的三者有效融合。(二)加強對各級部門管理人員、工程技術人員的安全技術與安全管理知識培訓。完成崗位安全技術與管理知識培訓是實現安全管理體系的前提條件,是安全管理體系中一項十分重要的內容。(三)通過不斷地對生產系統進行危險性評價,建立動態安全管理機制,保證對事故直接隱患(人機環境系統本質安全化上的缺陷)的準確辨識和及時治理,不斷提高生產系統本質安全化的程度及可靠性。

三、追求“設計、制程”兩個零缺陷,把安全管理作為我們工作的最高目標

對于每個設備或裝置在設計輸出階段的技術評審工作,我們建立相應驗收、上機測試、培訓上崗、使用維護及點檢保養規定。確認從源頭上預防,在制程中分析總結,達到最佳運行狀態,通過安全管理,間接節約成本。通過建立長效的設備或裝置運行記錄點檢跟蹤分析表,預測、評價和控制危險。預測的方法很多,有定性的,也有定量的。實際中常見的有:

(1)危險性預先分析。危險性預先分析是在某項工程活動(包括設計、施工、生產運行、維修等)之前,先對系統可能存在的主要危險源、危險性類別、出現條件和導致事故的后果所作的宏觀、概略分析,是一種定性分析、評價系統內危險因素的危險程度的方法。它是把分析工作做在行動之前,避免考慮不周造成損失。將點檢及修維結果進行分析總結,提出預防性的應對措施,并進行必要的驗證。為常用法。

(2)安全檢查表。安全檢查表是為檢查某一系統、設備以及各種操作、管理和組織措施中的危險因素而編制,以備安全檢查時按規定的項目進行檢查和診斷的列表。它主要是根據法律法規、標準、規范、制度,事先制定要檢查的內容,做到有的放矢,避免隨意性,減少漏項。做到“一機一卡”,動態管理。為常用法。

(3)故障模式及影響分析。它主要是分析系統或各個組成部分,查出可能發生的故障及影響,從而制定預防措施,提高安全可靠性。這個工具通常在復雜系統或多因素時采用。

(4)事故樹分析。它主要是表示導致災害事故的各種因素之間的因果及邏輯關系圖,根據事故發生的概率,制定相應安全措施。這個工具重點針對關鍵要因及重大安全陷患采用的一種預案,目前我司均已建立相應預案,展開模擬演練,為常用法。

(5)事件樹分析。它是從初始事故出發考察由此引起的不同事件,找出最嚴重的后果,制定相應措施,提高安全可靠性。這個是事前邏輯法預案,對于化妝品企業實用性不是特別明顯,此工具較適合重工類危化企業,不常用。

四、結語

第6篇：化妝品公司規章制度范文

因為我家這邊大型公司比較少，試了幾家又比較難進，所以我就選擇了在我家附近的一家中型藥店。

我和老板商量了一下，表明了我是為了積累社會經驗才來找工作的，不在乎工資的問題的目的。所以老板很快就答應了。第二天，我就開始了我的社會實踐。

藥店只有一層，面積也不是很大。有顧客來的時候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了。但是藥店的藥有那么多，而我們又不能胡亂的推薦藥，所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌，而且絕對不能有絲毫的差錯，萬一出錯的話那將是人命關天的大事，所以一開始，老板只讓我在一邊學習，讓我了解學習一下各種藥的功用以及一些藥店的流程。學習的工作很辛苦，還要來回藥店和家里，所以每天都過的很累，雖然很累，但是過的卻很充實。后來慢慢的熟悉了各種藥品，就幫著顧客介紹。當然也有時候，顧客會對你的介紹不屑一顧，有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。*@本文來自范文中國 為您整理，感謝#您的支持@@但不管怎樣，我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務行業的宗旨。

打工期間，我還從那里了解到一些這個藥店的有關知識。這里的藥材，務求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。而且這個藥店除了一般藥品以外，還賣一些保健品。由于一些保健品的治療對象有所交叉，所以很多時候，二個保健品的銷售人員為了業績，難免有些沖突，會發生強客的事。所以在很大程度上，藥店的規章制度還是有所缺陷。另外，我還遇到了很多家庭比較困難的顧客。他們大多是農民，衣比較破舊，掏出來的錢都是些很零碎的錢。看的出來他們是為了買藥存了很久。相比較另外一些來買所謂的減肥藥，化妝品的顧客，一出手就是幾百。深深感覺到社會的不公。也影響我在以后的生活中節約用錢，不要買一些浪費的奢侈品。

休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點，領班還對我說，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？一些員工也很熱情，紛紛和我交流，是我了解到他們學習生活中的事情，是我從中借鑒，取長補短，給了我很大的幫助。￥本文￥來自范文中國￥ 為您整理，感謝￥您的支持￥

第7篇：化妝品公司規章制度范文

為了加強消費者對本公司產品的了解，加強對本公司產品的推介，終端零售店的促銷員就成了終端零售店實現銷售最重要的因素之一。而終端零售店的促銷員一般為年輕的女孩，文化素質在初中以上，很多公司的促銷員都是公司的編外臨時人員。人員素質高低不一、隊伍的穩定性比較差。如何將一支動蕩不安、臨時組合起來的促銷員隊伍迅速培養成市場上具有戰斗力的生力軍，成了很多公司管理的難題。

為了將素質不一、人員流動性比較高的促銷人員快速培養成合格的產品推銷人員，根據我個人在手機銷售行業的經驗，我認為主要有三個重要的工作要把握好。

一、 嚴格把好人員招聘關

零售終端的促銷人員，每天要面對顧客，不厭其煩的講解本公司產品的特性。必須有活潑外向的性格、持續不斷的工作熱情，為了保證促銷員隊伍的戰斗活力，在促銷員招聘的過程中，要注意以下幾個方面：

1、 必須有一定的文化基礎，文化素質在高中畢業以上最優。

2、 促銷人員作為廠商在消費者面前的代表，一定程度上代表了企業的形象，所以在人員招聘的時候一定要注意人員有相對良好的外表形象。

3、 應聘人員必須性格活潑外向，善于溝通。

4、 應聘人員本身對所要從事的行業感興趣最優。例如有的女孩平時對化妝品就比較感興趣，對化妝品比較關注，也會比較了解。如果她從事化妝品的銷售，就會很快進入狀態。如果以自身的化妝感受去引導客戶，就更容易激發客戶的購買欲望。

5、 應聘人員的接受能力必須強。由于競爭的激烈，各廠商為了保證本公司產品的競爭力，不斷的推陳出新，新的產品概念層出不窮，讓人眼花繚亂（特別是IT行業）。為了保證促銷員迅速接受新的產品概念，保證對消費者的有效推薦，應聘人員必須有較強的接受能力，能迅速接受新的產品概念，并能有效的描述，抓住消費者。

二、 績效管理和激勵

促銷人員文化素質相對較低，人員的流動性大，大部分人缺乏在公司長遠發展的規劃，工作自覺性相對比較差，現加上零售終端比較分散，公司管理層很難對促銷人員的工作進行監督管理。所以要加強促銷人員的管理，激發她們的工作熱情，有效的績效管理制度是非常必要的。

對促銷員的績效管理必須簡單實用，不能太復雜，必須讓她們很清楚，我今天賣了多少產品，能掙多少錢。

一般來講，對促銷員的績效管理一般采用在保底量的基礎上底薪加提成的制度。也就是給促銷員規定一個底薪，以保證促銷員的基本生活，同時規定一個保底量，促銷員超過這個保底量后，每多銷售一臺（個、只產品）就提多少提成。有的公司還會因為公司單個產品的的利潤多少、推廣難易程度規定每個產品的提成系數，也就是說公司利潤大的產品給予更多的提成， 激勵促銷員推廣公司利潤高的產品。將促銷員的利益與公司的利益有效的結合起來。

為了激發促銷員持續的工作熱情，公司還應經常開展一系列的獎勵評比活動。例如可以開展單店銷售之星、某產品銷售皇后的評比活動，制造促銷員之間的競爭，激發促銷員持續的工作熱情。

同時要加強對促銷員的監督考核，考核包括以下幾個方面，目標任務達成率、日常制度執行、著裝、賣場布置維護、顧客投訴率、賣場評價等。通過綜合考核評比，給一部分優秀的促銷員提供晉升的通路。

三、 加強持續不斷的培訓

促銷員的例行培訓包括以下幾個方面：

1） 公司規章制度及企業文化的培訓

促銷員剛進入公司，組織紀律性不是很強，必須向其認真的宣導公司的相關管理制度，并要求其嚴格認真的執行。同時要加強對促銷員公司企業文化的傳導，加強其對公司企業文化的認同感、自豪感，激發其使命感和工作積極性。

2） 著裝禮儀培訓

促銷員作為公司在顧客面前的形象代表，必須有統一的著裝，打扮必須得體。對顧客必須文明禮貌、有問必答。

3） 業務技能培訓

業務技能主要包括幾個方面：

A、怎樣觀察顧客

通過對顧客言談舉止的觀察，來判斷顧客的消費能力并向其提供適合他們的產品，如果一個顧客只具備消費600元產品的能力，你向他推銷3000元的產品，他可能因為自卑而對你公司產品敬而遠之。所以對顧客的準確觀察和定位推銷是成功的第一步。而一個具備一定消費能力的顧客，你向他推薦便宜的產品也會起到適得其反的效果。

B、 語言技巧

在一個新產品上市之前，總公司市場部門要發動所有的人員，要對產品進行賣點開發，并制訂一本話術導引手冊，手冊盡量少用專業術語，要以通俗易懂的方式讓促銷員了解產品的賣點。通過促銷員的努力將我公司產品的優點放大，吸引顧客的注意力。并要告訴促銷員，顧客可能會提那些問題，我們應該如何回答。面對消費能力弱的顧客，我們推薦并強調實惠的產品；遇到有品味的顧客，我們要向其推薦并強調產品的高貴。

C、 賣場布置

有個故事，是講古代的國王有后宮佳麗三千，對這些后宮佳麗來說，能得到皇上的寵幸，有可能意味著一輩子的榮華富貴，不能得到皇上寵幸的，有可能一輩了孤清寂寞。而皇上的佳麗太多，多的無法選擇。后來有個太臨想了一個法子，皇上騎著馬，馬兒在那兒停，皇上就在那兒就寢。有聰明的宮女，就在自己的門前種上馬兒喜歡吃的草，馬兒一看到草，就會停下來，那個宮女就能得到皇上的寵幸。其它的宮女看到這個情況，也紛紛在門前種上草，那個宮女也就很難再得到皇上的寵幸了。但是，這個宮女發現馬兒比較喜歡在草上撒點鹽，于是她又經常在草上撒上鹽，于是她又得到皇上更多的寵幸……其實我們現在所處的市場，我們所要推銷的產品，以何嘗不是遭遇著與故事里后宮佳麗一樣的命運呢？就拿筆者所處的手機行業來說，市場上的手機款式有一千多種，你怎么能讓一路瀏覽的上帝（顧客）更多地在你的產品前駐足，并去咨詢了解呢？對促銷員來說，每天賣場的布置是非常重要的。所以，促銷員還有一個重要職責，就是賣場氛圍的布置和維護，以制造本公司產品銷售熱烈的場面。公司在每一個促銷員上崗之前，都要培訓她們進行賣場布置的知識。以保證促銷員每天一到賣場就要完成以下幾個工作，海報、POP是不是擺在顯眼的地方，展示的產品是不是擺放的科學合理，易于引起人們注目，照射燈光是否開啟。通過賣場的布置，無聲的吸引顧客駐足，加強顧客的關注度，提高成交率。

D、 產品演示

情景式銷售、體驗式銷售現在正越來越被更多的商家采用，利用這樣的銷售方式，容易直觀地將產品的優越性展示出來，激發人們的購買欲。在一個新產品上市之前，公司就要對促銷員進行嚴格的產品知識培訓，并要求她們熟練掌握、熟練操作。在產品演示的時候，并不是要求促銷員將產品的功能全部演示給顧客，而是盡量要將自己公司產品與其它公司有差異化的產品功能展示出來。例如，手機生產商多普達公司最早推出能放電影的手機，正好當時電影《英雄》上映，在《英雄》海報的布置背景下，多普達公司的促銷員在一些重要的賣場，用手機不停的播放英雄這部電影，大大吸引了人們的眼球。

第8篇：化妝品公司規章制度范文

1、資金準備

一定的資金準備是順利啟動經營的必要條件。在初期階段，應考慮資金準備的項目主要有：

① 與公司簽訂合同后的首批進貨款。

② 計劃中準備進場的部分賣場需預交的一些費用。

③ 員工擬在下月發放的工資。

④ 房租費（辦公場所及倉庫）和辦公用品購置的支出。

⑤ 預留的應急備用金。

一般情況下，在一個中等規模的地市級市場以直控終端的模式經營，如運作得當，前期約需啟動資金6—8萬元。

2、經營及辦公場所布置

在考慮交通便利性的同時，應注意經營及辦公場所的安全性，一般不宜租用臨街門面，以免過于招搖。

① 倉庫所在樓層以三樓以下為佳，最好與辦公共場所隔離并有一定的隱蔽性。

② 辦公場所應考慮員工集會與培訓的適用性，室內可布置與公司產品及企業文化相關的一些必需招貼畫、表格、規章制度欄，以營造團隊氣氛。

3、組織機構設置

營銷團隊是市場拓展的保障，在集約高效的原則下，新入市場的營銷團隊一般由經理、會計、倉管、業務主管、促銷主管、促銷人員、送貨員等組成，并可根據區域大小及經營規模進行適當調整，如一專多能或兼職。

以上人員招聘的途徑主要有：

① 從同行業其它品牌或保健品、家電以及食品、飲料等快速消費品行業內優秀的現職業務員和促銷員中挖角招募。

② 借助社會職介機構，招聘高中以上文化的待業女青年或年輕的下崗失業女工。

③ 先錄用人員的推薦介紹。

由于化妝品行業的特殊性，對促銷員的膚色、容貌、身材應有一定要求。另，所有員工應建立個人招聘入職檔案，部份關鍵崗位應提供擔保材料。

4、合法經營

經營啟動后，應盡快向所在地工商、稅務部門申報必需的合法注冊手續，初期建議以個體工商戶的形式注冊“XXX貿易商行”。 二、營銷團隊管理

1、員工隊伍培訓

員工是企業的第一財富。優秀的員工不是也不可能是依賴招募而來，而是組織苦心培訓的結果。因此經營啟動之初，培訓是當務之急。培訓的內容應包括：企業文化、組織紀律、產品知識、促銷技巧、精神激勵。

培訓可利用的材料主要有：

公司《促銷手冊》、《有情系列化妝品手冊》、公司內部刊物《有情陣線》、產品宣傳單等等。

營銷團隊的首要任務是占領市場、銷售產品，而堅實的產品知識是促銷的基礎。

因此新品入市培訓中，應要求員工必須掌握以下知識：

① 熟知產品品種、品名、規格。

② 具備人體皮膚、頭發基本生理及美容護理常識。

③ 牢記各產品成份及各成份的作用與功效。

④ 顧客常見疑難問題解答。

2、激勵機制

激勵機制主要包括：薪酬、評比、晉升。

① 薪酬。促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案，員工個人工資總額一般占其銷售額的10——15%，當然市場啟動初期，為調動員工積極性，亦可酌情實施特殊方案。

② 評比。主要設立周銷售獎、月銷售獎（包括：銷售額排名獎、銷售額上升進步獎等項目），以獎勵先進員工實物或現金的方式進行鼓勵。

③ 晉升。隨著組織的發展壯大，一方面可根據員工業績、水平對促銷員進行技能等級評定，如：一級促銷、二級促銷、三級促銷等，并適當增加津貼；另一方面可采用虛位競爭方式，將優秀促銷員逐步提升到促銷組長、促銷主管、業務員的崗位。

3、考評管理

員工的考評管理必須量化、表格化、制度化。

① 對業務員、促銷主管的考評指標主要有：產品陳列與理貨、客情關系處理、促銷員管理、促銷活動組織與開展、巡場次數、市場資訊收集與調查、終端網點開發等項目。

該崗位員工應填寫的表格有：

A、巡場記錄表

B、賣場經營情況調查表

C、周/月工作計劃表

D、促銷活動評估表。

② 對促銷員的考評指標主要有：產品陳列與理貨、客情關系處理、出勤、銷售業績。

促銷員應填寫的報表有：

A、銷量周報表

B、盤存月報表

C、贈品發放核銷表

D、顧客消費檔案（以及積分卡）

③ 3、例會制度。例會分為周例會、月例會，其目的是利用例會培訓員工、交流經驗、安排工作、傳達指示、鼓舞士氣，以養成員工團隊精神，增強組織凝聚力。 三、銷售渠道設計

一般情況下，做好銷售渠道設計前期要進行以下工作：

1、市場調研

日終端線的銷售渠道主要有：百貨商場（公司）及各類大中型超市、洗滌化妝用品品專門店、大中型藥店、社區便利店等。

市市場啟動之初，應對區域內上述所有銷售終端進行地毯式調查，了解化妝品在上述各類型終端的分布情況，確定準備進入的主要終端類型，尋找具備較大潛力的新型終端，為在不遠的將來逐步建立與同業競爭品牌、競爭對手差異化較大并具備一定優勢的新通路作好準備。

2、鋪市計劃

根據市場調研資料，初步制定月、季、年度產品鋪市（亦即銷售終端網點開發）計劃。

雖然各形態的終端賣場應根據商圈實際情況因地制宜，不必也不可能一擁而上，但是在一定程度上規模決定銷量，銷量大小決定市場占有率和產品滲透率，滲透率影響品牌知名度，而品牌知名度最終又影響經營規模與產品銷量的進一步上升。因此一般說來，市場啟動的第一季度，區域內主流終端鋪市率應達到30%，半年內達到50%以上，一年后則應達80%以上。

3、首批進入的目標賣場選擇

市場啟動階段的第一個月內，首批進入的賣場不應過多，一般選擇2——3家為宜。目標一旦選定，就應集中人、財、物等資源，主攻一處，力求突破一點，積累經驗，樹立樣板，建立市場經營信心后迅速予以克隆復制。

首批進入的目標賣場選擇的標準一般主要有：

A、賣場消費社區覆蓋面較廣，在當地商圈中有一定知名度和影響力。

B、客源組成層次以中檔收入顧客為主。

C、全場化妝品月度銷售總額較大。

D、場內同業化妝品競爭品牌數量適中。

E、銷售額排名榜中二線品牌占有較多席位。

F、賣場進場所需各項費用負擔居同行業中檔或以下水平。

G、賣場資信較好且帳期合理。

H、有合適的產品陳列位。

I、有一定的廣告位空間。 四、進場業務洽談

1、洽談項目

首批進入的賣場選定以后，即應積極進行入場業務洽談及聯銷合同簽訂工作。

洽談項目主要為：

A、陳列位選擇

B、廣告位選擇

C、進場產品品種數量

D、促銷人員安排

E、進場各項費用及其名目

F、驗貨及收貨程序

G、合理損耗確認方法

H、帳期及結款方式

其中，供應商向零售商（賣場）支付的各項費用及名目一般涉及以下若干種，但不同區域、不同性質的終端仍然存在較大差異：

① 銷售費用。包括：進場費、陳列費（柜組、貨架或堆碼、端頭）、產品條碼費、促銷管理費、贊助費（如：店慶、年節慶典、促銷快訊）等。

② 銷售提成。俗稱銷售扣率，有倒扣和順加兩種模式。以倒扣為例，化妝品類約為供應商全部產品月零售總額的15——25%；雜品類（如：洗手液、空氣清新劑、殺蟲氣霧劑等）扣率一般為8—15%。

③ 年度銷售返利。供應商全部產品月零售總額的1——5%。

2、洽談資料

洽談前應準備以下資料：

A、收集各賣場及同業各品牌、各供應商經營資料作鋪墊。

B、備齊《化妝品手冊》、公司內部期刊、產品傳單及海報等宣傳資料圖片。

C、刊發于相關報紙、雜志上的品牌招商、推廣廣告。

D、在央視投放的廣告情況說明。

E、產品全套或部分樣品。

F、相關試用裝、贈品及其它。

G、入場后的推廣計劃與銷售支持。

3、洽談技巧

洽談前事先預約。洽談中應注重以下幾點：

A、全面介紹品牌榮譽及產品概念。

B、概括介紹系列產品賣點。

C、比較介紹產品與其它同類產品在包裝、規格、價格等方面的優勢。

D、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。

E、詳細介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。

F、最后介紹產品品質信心保證及完善售后服務。

如一次洽談未果，應及時總結經驗，以利下次拜訪。 五、上架（柜）陳列布貨

產品陳列是展現產品風采的固定廣告窗口，其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實力，十分有利于吸引顧客注意力，從而延長顧客逗留時間，增加銷售機會。

1、進場單品組合

一間賣場內同時售賣我方全系列所有產品無疑是最佳方案。實際操作中，一方面個別賣場對進場單品品種數量有所限制，另一方面在談妥相關費用的前提下，也可根據進場時的季節與氣候，先進應季產品，其它產品次后陸續入場。

2、陳列位選擇

陳列位置對顧客流量、顧客逗留時間、顧客注意力聚集、顧客攔截率、同業品牌競爭集中度等軟終端口碑促銷關鍵環節影響重大，并在相當大的程度上決定著促銷成功率，從而左右產品銷售成績。

選擇好的陳列位置，應注意以下要點：

① 顧客出入的集中處。

② 顧客采購移動線（賣場主通道）兩旁。

③ 貨架（或柜組）的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架（或柜組）。

④ 賣場中心地段貨架或柜組的轉角處。

⑤ 一線知名品牌（一般無促銷人員）緊鄰。

⑥ 總體陳列零散、無強勢品牌的綜合柜組或貨架。

除此之外，還要注意陳列位附近的采光、通風、空間寬狹情況，并應遠離異味較大的果菜等商品區。

3、陳列要點

① 在有條件的賣場（主要是超市），應上齊所有品類、品種，進行混合陳列，便于形成規模、氣勢，充分顯示產品種類的豐富性與品牌實力，并促進系列產品成套銷售。

② 全部產品的組合陳列面積寬大而適中，在保證所有產品集中陳列的同時，盡可能多地根據不同品類分散部分品種的陳列點，以捕捉更多促銷機會。

③ 每一單品確保有2—3個陳列面。

④ 應季主推產品陳列在與視線等高的黃金陳列線上（由下至上，貨架的3—5層）。

⑤ 注意產品的規格及色彩搭配與對應。（可參照公司相關陳列標準。）

⑥ 所有產品的小價格標簽統一粘貼于各品種包裝同一位置，同一規格的瓶體粘貼高度必須一致。

⑦做堆碼陳列時，在每一陳列面有意拿掉幾個產品，適當留出空隙方便顧客選取，并借此顯示產品良好的銷售狀況。

⑧組合使用海報（促銷快訊）、架頭KT牌、貨架卡、促銷告示（提示）貼、貨架眉貼、產品托盤（托架）、產品價格標簽指示牌等POP宣傳品，加強陳列生動化效果。 六、硬終端建設

硬終端指一經實施，一段時間內不會改變的廣告宣傳、陳列展示設施與用品。

賣場內外的硬終端一般包括：

① 產品陳列道具。專屬形象柜系列（如：節柜、依墻柜、環柱柜、中島柜等）、專用陳列架系列、產品托系列、專區堆碼系列等。

② POP用品。招貼畫、海報（促銷快訊）、柜貼、貨架卡、告示貼、吊旗、吊牌、汽球、包裝袋、標志牌（貼）或指示牌（貼）、廣告看板、立牌、易拉卷、立式燈箱、電子顯示屏幕、產品模型等。

③ 其它宣傳品。賣場門樓招牌、戶外或室內掛墻燈箱及大幅噴繪、各型布標（橫幅、垂幅）、室外巨型懸吊汽球等。

硬終端是固化的實時廣告信息媒介，有利于營造全方位的立體的視覺、觸覺、聽覺廣告環境，形成濃郁的銷售、購買氛圍。

每一種類的硬終端設施都有自身不同的特點與優勢，適用于不同的場所，效果亦各不相同。在具體操作過程中，應根據賣場實際情況因地制宜，整合相關資源，從公司提供的上述各款用品中選擇數種進行組合布置，力求達到最佳效果。

終端氛圍能有效影響銷售活動，幫助品牌迅速建立終端賣場競爭優勢，是綜合成本較為低廉的廣告投入項目之首選，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內廣告位有限，但在眾多品牌興衰更迭之中，必然存在調整機會。

因此新品入市初期，終端建設的策略為：

① 主要以貨架上方的架頭牌設置為主，同時配合促銷告示貼、貨架眉貼或柜貼、產品托盤，進行貨架陳列生動化建設。

② 次選目標為：賣場指示牌（吊牌）、場內立柱燈箱、樓梯（電梯、立柱）側墻燈箱或廣告牌（噴繪），設在賣場入口處或收銀臺旁邊的立牌、廣告看板、易拉卷等。

③ 爭取機會對賣場存包處進行廣告包裝，并陸續投入賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外墻體廣告等。 七、軟終端促銷

軟終端指銷售場所動態變化的市場人員（如：促銷/導購員、營業員），以及他（她）們的口碑宣銷和現場展開的各類促銷活動。

化妝品軟終端促銷的形式主要有：

① 場內現場導購：當班員工獨立為顧客提供服務。

② 場內貼柜促銷：當班1名，外加派1-2名員工在柜外或貨架附近流動，以加強促銷力量，搶奪銷售機會，壓制競爭對手。

③ 場內小型擺臺促銷：在賣場入口處、場內客流集中處（如樓梯/電梯口）、主通道近旁休閑區等陣位，利用1—2張促銷臺，2—4名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，進行形象展示、試用裝派發、美容服務與咨詢，以及有獎、游戲、贈送、特價等多種形式的促銷活動。

④ 場外中型有獎銷售促銷：2—4張促銷臺、1—2個中型帳篷、2—4把太陽傘，1——2套簡易美容器材或工具，4—8名促銷員，配合立牌、廣告看板、促銷海報、易拉卷、立式燈柱等硬終端用品，利用普通節假日，進行中等規模的促銷活動。

⑤ 場外大型文藝推廣促銷：成套舞臺、音響及彩電等視聽設備、專職表演人員與促銷道具、大批宣傳及展示用品、促銷人員系統集成的大型促銷活動。一般借助賣場店慶、重大公關事件、重要慶典日的時機進行，重在宣傳造勢，展示實力，樹立形象。

應該引起注意的是，場外促銷活動必須取得賣場的支持與合作，并經與城管、環衛等相關部門事先協調后，方可進行。

化妝品促銷活動的手段主要有：

① 買贈銷售：顧客購買產品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級，相應贈送不同價值的禮品或贈券。

② 特價銷售：對產品進行打折銷售，讓利于消費者，以提高產品銷售量和市場占有率。（注意：入市初期，特價銷售一般不宜，務請慎重。）

③ 有獎銷售：顧客購買產品即可參與抽獎、刮獎、搖獎或轉獎等類型的活動，從而有機會獲得超值禮品。

④ 游戲銷售：顧客購買產品即可參與富有吸引力的某類游戲，娛樂身心并獲得紀念品。

⑤ 體驗銷售：先為顧客提供試用服務，如免費美容、化妝等，然后鼓勵顧客購買。

⑥ 聯合銷售：與權威機構或有較大關聯性的其它行業知名品牌合作進行營業推廣，優勢互補。

入市初期的軟終端促銷策略：

① 大量投放產品宣傳單，勤發多派，多做口碑，扎實推進基礎宣傳。同時提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無破損。

② 平柜終端尤應注重有效使用刊發有公司產品及品牌廣告的雜志期刊、公司內部刊物以及公司榮譽獎牌等資料。

③ 加大贈品投入，不斷變換并推出新品種贈品，同時應加強贈品核銷管理，確保顧客受益。贈品以與產品一體的捆綁式銷售為宜。

④ 確保賣場營業時間內不間斷促銷，盡可能安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人），必要時私下聘請賣場內柜組長為臨時兼職促銷員。

⑤ 集中調派人手，“圍點攻堅”，頻繁開展貼柜促銷或“一張促銷臺、2名促銷員”形式的場內小型促銷活動，短期內迅速形成壓倒性銷售優勢。

⑥ 積極與賣場合作，開展 “短平快”的促銷活動，并通過多種形式的活動信息與宣傳，深入造勢。促銷活動形式如下：

階段性推出“XX品牌迎賓*進場有禮”活動，對每日前XX名進場的顧客免費派送產品試用裝或與產品關聯的禮品，以提高顧客攔截率。

舉辦在本賣場內購物XX元再加XX元即可獲公司指定的XX產品1支（瓶）的“開心購物*XX品牌有禮”活動，變相特價銷售，快速提升產品市場占有率。（該指定產品應為應季旺銷產品，且價廉物美。）

進行“XX品牌免費購物日”活動，凡購公司品牌系列產品的顧客，憑購物小票，可參加由賣場經理/主管負責主持或公證的抽獎活動，活動每周舉辦1期，每期抽取幸運獎1—3名，可獲取與小票上當日所購有情產品金額相同的現金。

⑦ 通過多種途徑，謀求與副食、酒水等關聯性強的知名品牌進行聯合促銷，形式與“變相特價銷售”相同，以借勢生力，擴大產品滲透率。

⑧ 利用社會熱點事件進行公益促銷，炒作品牌及產品知名度。

入市初期的戶外推廣活動策略。

上市初期，在首批進場的每一家賣場外，盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀，樹立經銷我產品的賣場的信心。有條件的地、縣級市場亦可考慮開展1—2場次大型文藝推廣活動，以促進產品進場、鋪市與銷售。

中、大型促銷/文藝推廣活動，必須預立方案，細致準備，精心組織，統籌實施。活動方案應周詳完備、操作便利。現以大型活動為例，活動方案中一般應包含以下項目： 　 （注：以上方案僅供參考，具體操作時項目與內容多有增減。） 八、市場維護跟進

1、理貨

經營啟動初期，為盤活存量，減輕資金壓力，對所有賣場的供貨均應盡可能采用勤進快出的原則。對于賣場陳列而言，根據產品生產日期先后，舊品在前，新品在后，即先進先出；同時對旺銷產品及準備做特價促銷的產品，要進行銷售分析與預測，做到儲貨充足、補貨及時，以免影響銷售。另，對包裝破損產品要及時更換，對過季滯銷產品及時調整，注意保持產品光鮮入時形象。

2、巡場

勤勉的巡場能及時掌握市場動態，隨時發現并解決問題，振奮員工精神，鼓舞員工斗志，樹立經營者敬業形象，增強團隊凝聚力。因此，在入市初期，應堅持每日至少1——2次出現在新開發的各賣場中，但次數亦不可過頻，以免給員工造成心理壓力。

3、客情關系

與賣場直屬工作人員發展良好的客情關系益處多多：有利于品牌/產品立足生根，為已方派駐的促銷員創造一個寬松的工作環境，爭取更多銷售機會，防止競爭對手排擠，化解顧客投訴等等。

由此可見，與各賣場洗化部門經理、采購員（買手）、售賣區經理（柜組長）、理貨員、營業員等銷售實務工作人員的客情關系好壞，直接影響并在一定程度上決定著產品的銷售業績。

因此，產品上市之初，可通過以下多種形式與以上關鍵崗位的人員加強溝通，逐步建立并逐漸加深工作情誼：

① 贈送小禮品、紀念品等（尤其在生日時）。

② 邀請參加產品演示會或內部員工培訓工作會議 。

③ 工作懇談會（征求市場建議）、聯誼會。

④ 大型推廣活動特邀佳賓。

⑤ 兼職促銷員或業務指導。

4、競爭關系協調

公平競爭，合作雙贏是現代社會的市場經營準則，并為大多數經營者認同。然而新品牌入市，必將打破賣場內已形成的固有平衡格局，此時如遭遇部分競爭品牌的傾軋當在情理之中。因此入市初期，“遠交近攻”雖是生存所需，但仍應盡可能保持“有理有利有節”的競爭策略，不與貨架鄰近的品牌發生直接沖突（無促銷人員的品牌除外），更應避免與其它品牌拼價格、拼贈品而陷入惡性競爭泥潭。

為突破競爭壁壘，入市初期的競爭策略重在運用差異化手段傳播“中醫國粹*本草精華”產品概念和“好品質自然會流傳，有情才有好品質”的品牌定位，區隔消費群體；運用差異化手段開展銷售推廣，突出個性化服務，形成他人無法模仿的營銷特色。

5、消費投訴處理

一方面，任何產品皆有一定的不適應人群，所有品牌莫不相同；另一方面，由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因，亦會產生投訴；最后，投訴在某種意義上既是可資利用的與消費者深入溝通的公關事件與機會，又是促使營銷人員檢討營銷過程、提升素質的難得契機。因此正確認識消費投訴，有利于保證品牌正常的經營。

凡有消費投訴，應迅速處理，從維護賣場信譽、尊重消費者權益、打造品牌形象的高姿態出發，假設投訴者投訴正確，先平息事端，再查究原因。切忌日久遷延，另生變故，使已方陷于被動局面。

消費投訴的處理方式上一般以調換商品為主，個別情況可退款，嚴重情形可報請公司后酌情對投訴者進行安撫。當然，如系惡意糾纏，亦應義正辭嚴駁回。 九、經營風險防范

1、政府干預

經營啟動之初，由于經營組織自身相關手續、證照尚有待逐步健全，經營者本人市場運作經驗相對不足，同時化妝品行業有一定的經營特殊性，因此應在以下環節謹慎操作，確保規范經營、穩健運行：

① 技術監督部門查驗產品生產證號及相關批文，抽檢產品質量。

② 工商管理部門對經營證件、產品廣告宣傳、促銷活動的檢查約束。

③ 城建、環衛部門對戶外促銷活動現場的管理。

④ 稅務部門對營業稅的征稽檢查。

⑤ 勞動部門對經營用工的監察。

2、財務預警

① 建立對聯銷合作方即各賣場的應收貨款預警機制，一旦超出一定拖欠范圍，即應采取應對措施，規避債務陷阱。

② 充分考量各賣場結算付款帳期（一般為30—60天）所帶來的現金流轉壓力，并適當預留壞帳準備金。

③ 建立各賣場盈虧平衡點動態測評系統，先核算再投入，確保經營效益。

④ 合理保持各賣場的鋪底在途庫存，定期盤點，防范非正常虧空損耗。

⑤ 合理調配總倉庫存，做到儲備充足，周轉迅速，良性循環。 十、銷售業績提升

1、建設明星終端

明星終端具備強大的示范、宣傳、帶動、輻射作用，是體現品牌形象、品味、質量、實力的重要窗口，其對所在區域市場經營的推動作用不言而喻。因此對明星終端的開發與建設，應引起高度重視。

明星終端一般應具備以下條件：

① 所在賣場在當地商圈舉足輕重，格局高雅，中高檔品牌薈聚，人氣旺盛，具備同業示范效應。

② 我方產品在該賣場陳列規范、氣勢壯觀、硬終端包裝氛圍濃郁。賣場如系超市，則有端架、堆碼，并有平柜與貨架配套呼應；如系百貨商場，則有系統性的專柜展示。場內并應有燈箱（片）、噴繪、廣告欄等大中型廣告陣位。

③ 我方產品在該場銷售量較為可觀。

一般說來，明星終端功能重在廣告宣傳，二線品牌在該場所的盈利能力大多不強，應綜合權衡利弊，不能過分注重明星終端一時經營得失，而應在全部終端網絡及總體經營收益的大范圍內，處理好效益與規模的共生關系，避免短視行為。

2、顧客關系管理

顧客關系管理是培養忠誠顧客，提升營銷業績的基礎工作。新入市場啟動之初，應注重顧客檔案資料的收集與整理，經過一段時間的運營后，可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋（為顧客建立積分卡，每購20元積1分，累計積分20分后可換領禮品）、會員俱樂部聯誼等多種形式開展顧客關系管理工作。

3、直銷、團購與分銷

① 直銷。以優價供應產品，鼓勵員工在親朋好友中直銷，擴大試用、消費人群。直銷形式除針對內部員工及其親朋外，建議主要針對大、中專院校學生，通過發展校園直銷員（對外可稱美容顧問或直銷代表）來開發潛力巨大的市場。但進行此項工作需一定的管理、督導能力，可量力而行。

② 團 購。團購省時省力，效益明顯，費用低廉，除了專指單位集團大宗購買用于福利發放外，還指串聯一定區域、范圍內的散戶（如：居民小區內的所有住戶）批量購買。為此，業務方面可動用社會關系廣為拓展，更可指派專人采用以郵寄業務聯系函普遍培養與重點拜訪相結合的形式，進行開發。

③ 分銷。經營啟動后，迅速建立、完善行銷網絡，縮短產品鋪市周期，并進一步向市區化妝品專賣店、有一定規模的連鎖藥店終端、社區便利店、大中型美容美發店、居民區小門店、富裕鄉鎮市場滲透，不斷擴大銷售規模，是提升銷售業績的必由之路。在城市終端網絡健全后，可參考公司相關方案推進市場縱深發展。 后　記

第9篇：化妝品公司規章制度范文

公司在飛速的發展，迫切地需要各類人才，希望您加速磨煉，盡快成長，與我們一起去創造天地_、擁有天地_，一起去擔起明天的太陽。機遇永遠惠顧有準備的人，機遇永遠惠顧扎實進取的人，讓我們共同努力吧!接下來是小編為大家整理的關于員工培訓致辭，方便大家閱讀與鑒賞!

員工培訓致辭1同志們：

經過充分細致地醞釀和準備，我們的財務人員業務知識培訓終于開班了。首先，我代表_市國土局，向百忙之中為我們授課的市法律事務所郭所長，表示衷心的感謝!在培訓班正式開始前，我準備講三點意見：

一、財務管理，職責重大

參加今天這個財務知識講座的同志，都是各單位的財務人員或記帳員。從大處講，每天都有成千上萬的資金從我們的手頭流過，都有成千上萬的資產交給我們去管理，各項管理目標要依靠財務管理來實現;從小處說，每一筆資金的流向、每一個單據的報銷，都牽扯著干部職工的切身利益，直接代表了我局在管理相對人、在人民群眾中的形象。所以，我們的財務管理工作不是簡單、而是繁雜，不是可有可無，而是非常重要。在座的每一位同志，都是全局工作不可缺少的“管家”，是領導決策不可缺少的參謀和助手。這個“管家”當的稱職不稱職，參謀作用到位不到位，都對我們全局的工作產生極大的影響。這一點，希望大家能有清醒的認識。

二、加強學習，提高素質

21世紀是知識法律迅速發展的法律。在這樣一個時代，財務管理的內涵、目標和方式都發生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會責任得到真正重視，無形資產成為投資決策的重點，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時代財務管理的特征。就我局來講，隨著工作領域的不斷擴大，許多新的業務、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們法律來了不同程度的挑戰。要緊跟時展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學習，提高素質。我們這次培訓，就是貫徹落實國土資源系統“完善體制、提高素質活動”的重要步驟。只有這樣，才能準確領會財務管理工作的政策和規定，及時掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能，圓滿完成國土資源管理各項工作任務。

三、明確要求，學以致用

為切實提高大家的財務管理水平，這次我們專門邀請理論素養扎實、實踐經驗豐富的郭所長來給大家授課，時間兩天半。郭所長長期從事財務工作的研究，積累了豐富的理論和實踐經驗，是全市聞名的財務專家，希望每個同志要珍惜這次難得的學習機會，努力做到以下幾點：一要明確培訓的重點和要求，及時了解財經法規的規定，熟練掌握財務管理的新方式、新方法，開闊視野，博采眾長，為創造性開展財務工作奠定基礎。二要結合崗位的實際和特點，認真聽講，廣泛討論，做好筆記，寫好心得，并自覺運用到實際工作中去，推動本職工作再上新臺階。三要模范遵守各項財經紀律和局規章制度。每一位財務管理人員，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的生命線，做到黨風廉政建設長抓不懈、警鐘長鳴。

最后，祝培訓班圓滿成功!

員工培訓致辭2在座的各位，沒有來公司之前，有的是處長、科長，有的是隊長、班長，有的是普通工人。進入公司以后，過去取得的地位將統統成為過去，一切憑實際才干、實際貢獻定位定薪酬是我們分公司的理念。您有時會感到公司沒有真正的公平與公正。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面的期望值太高。但在努力者面前，機會總是均等的，只要您努力，您的主管會了解您的。我們將要開發的地方，沒有鳥語花香，沒有山水美景。我希望在座的各位要不斷地鍛煉自己的心態，增強心理承受能力，苦干實干3、5年，創造一個燦爛的美好新生活。要嚴格遵守公司的各項制度與管理。對不合理的制度，只有修改以后才可以不遵守。不貪污、不盜竊、不浪費、不違章等等。您有可能不理解公司而暫時離開，我們歡迎您回來。同時，您更要增加心理的承受能力，當您再回來的時候，與同期的伙伴相比，無論是在技術素質上，還是在經濟收入上的距離可能會拉的很大。我們相信，您會認真思考這個問題，時間對任何人來講都是公平的。

——要通力合作

魯訊說過：世上本沒有路，走的人多了，也就成了路。

這是對先行者的褒獎，也是對創業者的贊許，更是對現行者的期望。我們就是要致力于打造宏景塔模式，實現這個目標，我們只有發揮團隊的力量，朝著一個方向，走同一條路，這條路才會通向理想的彼岸。這就要求全體員工必須堅持合作，走集體奮斗的道路，只有盡心盡力，通力合作，你的聰明才智才可以得到發揮，并有所成就。對于沒有責任心，不善合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在天地華泰進步的機會。那樣您會空耗了寶貴的光陰，還不如在試用期中，重新來決定您的選擇。進入天地華泰，并不意味著高待遇，因為公司是以貢獻定報酬，憑責任定待遇的。要尊重您的現行領導，盡管您也有能力，甚至更強。您不尊重您的領導，將來您的部下也不會尊重您。俗話講：人心齊，泰山移。我們公司的管理理念之一是以人為本，共同致富，回報社會。作為領導，必須要尊重你的下屬，不尊重下屬的領導也一定得不到下屬的尊重，更談不上形成合力。

拓荒者的路注定要越走越寬。因為拓荒者有良好的心態、執著的精神和對自身準確的定位。

——要誠實守信

大家有著不同的閱歷、不同的學歷、不同的性格、不同的愛好和抱著不同的動機來到了天地華泰。但是，不管你有多少不同，一走入天地華泰這個大門，你就要經受天地華泰的洗禮。我們允許存在不同，但是，我們更要求相同，那就是必須認同天地華泰的理念，遵從天地_的管理，老實實做人、踏踏實實做事、清清白白致富，以此展示天地_員工精神面貌，展示天地華泰形象，努力成為天地華泰“高效、創新、務實、和諧”企業精神的實踐者。

——要遵章守紀

不要搞不正當的娛樂活動，絕對禁止打麻將等賭博之類的消磨意志的活動。我希望您成為一個高尚的人，受人尊重的人，對于違反紀律的人，我們不論你的資歷有多深，職務有多高，貢獻有多大，都將嚴格按照有關獎懲條例進行處理，這一點望您自律。我們拋家舍業的來到這里，簡單地講就是為了早日致富，來回報父母，養育子女，回報社會。我知道大家都不容易。您來的時候，是一個健康的你，我也希望你回家的時候，也是一個完整的你。采煤工作是高危行業，為了您的妻子兒女，為了您的工友，千萬不要違章作業，一定要做到“不傷害自己、不傷害別人、也不被別人傷害”，公司對于違章作業的人員絕對不會手軟，這一點大家一定要謹記。

——要不斷求知

“知識改變命運，學習創造人生”，機遇偏向于踏踏實實的工作者，孜孜以求的求知者。在公司的進步主要取決于您的工作成績，我們現在使用的設備在國內是相對領先的，操縱這樣現代化的設備，沒有孜孜以求，好學上進的精神是不行的。在業余時間可安排一些休閑，但還是要有計劃地學技術，對于技術素質達不到要求的員工，公司是要實行淘汰的，這一點請大家高度重視。您想提高收入、待遇，只有把精力集中在現有的工種崗位上，努力、努力，再努力，不然就很難熟能生巧。您什么都想會、什么都想做，就意味著什么都不精通。我們要造就一批業精于勤，行成于思，有真正動手能力、管理能力的干部。公司永遠不會提拔一個沒有基層經驗的人做高級領導工作。要遵循循序漸進的原則，每一個環節對您的人生都有巨大的意義。您要十分認真地去對待現在手中的任何一項工作，積累您的經驗。

員工培訓致辭3首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對于剛介入服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

經過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密聯系。

半個月的培訓內容主要是：軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業文化，企業現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，利用好公司的優勢資源最大效果為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人發展。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務行業，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力!更加自信!

員工培訓致辭4大家好。我是來自___組的_x，今天能在大會上發言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!

我要感謝某老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您我們對服務意識、服務態度、服務品質有了全新的認識。

每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為老城友好的環境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!

我在這里快樂并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業、如何奉獻!

作為一名某某超市的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到某某超市購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情,使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

古人云：凡事必做于細，大事必做于小。超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。在競爭日益激烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，為顧客提供更優質的服務。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，變被動為主動，自覺維護某某超市的形象和榮譽，開創某某超市更加美好的未來!

員工培訓致辭5大家好!

今天是各位來超市報到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會和總經理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學習培訓中刻苦認真，不做表面文章，在學習培訓中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎，并將理論知識與今后的實際工作有機地結合起來，在實踐中予以完善、予以創新。唯有創新，我們超市才會有大的提高;唯有創新，我們超市才會有較大的發展。反過來講，唯有創新，您才會感到自我價值得到了實現，您的綜合素質才會得到全面的提升。