物業創優匯報材料精選(九篇)
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第1篇：物業創優匯報材料范文
1、思想認識方面
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
2、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
3、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界對新聞物業1致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作；
④、工作實績方面
1、創優工作
（1）服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
（2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
3、考勤管理工作
200x年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的1年，考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監督；不定期對在崗情況進行抽查；對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。
4、人事管理：
（1）積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。
5、其它工作
（1）積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。
（2）協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。
（3）認真完成好領導交辦的各項工作。
（4）辦公室的外勤工作。
⑤、存
第2篇：物業創優匯報材料范文
行政人員年終總結范文一：
2016年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著加強質量管理，提高服務水平方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結2016年的工作之前，我回顧自己在2016年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢?很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發現、新的收獲、新的思索。2016年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;2016年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是2016年最大的收獲。
現在，我將自己2016年的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，2016年工作總的指導思想是強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質量。
2016年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創國家示范中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對匯報材料印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;匯報視頻短片
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
4、考勤管理工作
11年是我服務處制度建設規范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。
5、人事管理：
(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，并拿出對策和擬定招聘計劃。
(2)人事管理：在職、入職、離職的統計數據如下：2016年412月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;
6、其它工作
(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。
(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。
(3)認真完成好領導交辦的各項工作。
(4)辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
2016年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。
2016年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到2017年工作中去，我相信，我的2017一定會是不平凡的一年。
行政人員年終總結范文二：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好三個服務，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個重點工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時充電，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在學習培訓月活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
行政人員年終總結范文三：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
第3篇：物業創優匯報材料范文
1、協調辦公室各崗位與區行各部室及各基層辦事處工作。
2、督促抓好全行安全保衛工作。
3、負責開展全行性的思想政治工作和黨建工作。
4、督促“爭先創優”活動和精神文明建設活動的開展。
5、負責全行性重要會議的組織。
6、抓好增收節支和后勤服務。
7、組織協調好本部門各崗位之間的工作。
8、及時貫徹落實行領導交辦的各項工作。
（二）副主任崗位職責
分管安全保衛、黨建（含共青團）、工會、紀檢監察工作副主任崗位職責
1、具體負責安全保衛、黨建（含共青團）、工會、紀檢監察的日常工作。
2、負責安全保衛、紀檢監察、黨建、工會的統計報表、材料上報等工作。
3、負責案件查防、黨風廉政建設、員工思想行為排查和執法監察工作。
4、認真組織黨建活動、共青團活動、“爭先創優”活動開展，籌備職代會和積極組織各種文體活動。
5、負責思想政治工作和精神文明建設，對員工教育進行組織指導，對全行優質文明服務進行明查暗訪。
6、負責黨員黨費、團費、員工會員會費的收繳、上劃工作，并負責黨務、工會的財務管理工作。
7、領導交辦的其他工作。
分管人事、文秘工作副主任崗位職責
1、負責全行勞動人事計劃管理和人事政策的落實兌現。
2、認真搞好基層班子、干部隊伍的考察任免及調配上報工作。
3、全行性的文件起草、來文的處理各部室發文及信息上報的把關，全行性材料的撰寫。
4、抓好全行的檔案管理工作。
5、及時上報信息，完成宣傳報道任務。
（三）、人事干事職責
1、負責全行勞動工資、勞動保險發放、收繳工作，及時做好勞資管理的日常工作。
2、抓好全行技術干部和老干部的管理工作。
3、負責“兩證”年檢和機構管理工作。
4、抓好全行婦女及計劃生育工作。
5、按時、按質地完成上級行有關科室規定的各種材料上報工作。
（四）、文書崗位職責
1、做好全行文件的收發文登記、傳閱和分發工作。
2、管理全行公文傳輸工作。
3、做好檔案管理工作。
4、做好全行報刊的分發工作。
（五）、后勤管理員崗位職責
1、搞好車輛安排、管理、維修和駕駛人員的安全教育。
2、做好職工食堂的管理工作。
3、負責全行的物業管理。
4、具體負責全行辦公用品的購置、保管與發放。
5、做好來人接待工作。
6、做好各種會議的后勤工作。
7、負責機關的衛生管理。
（六）、押運（守庫）人員崗位職責
1、守押人員要積極參加區行及本部組織的制度、規定、教育學習。
2、守押人員自覺遵守勞動紀律，嚴格請銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。
3、不得違反押運、守庫規定和操作規程。
（七）、運鈔駕駛員崗位職責
1、要積極參加區行及本部組織的制度、規定、教育學習；
2、自覺遵守勞動紀律，嚴格請銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。
3、不得違反對運鈔車使用的各項規定。
4、熟悉押運期間防暴力侵害預案，明確押運防暴力侵害預案的職責分工。
二、考核辦法
（一）主任崗位考核辦法
1、協調辦公室各崗位與區行各部室及各基層辦事處工作。（10分）
如屬于本部門崗位之間與其他部室、辦事處出現推諉扯皮現象而導致延誤工作，根據問題性質扣3-5分。
2、督促抓好全行安全保衛工作。（30分）
如出現工作失誤，根據具體情況扣5-10分。
3、負責開展全行性的思想政治工作和黨建工作。（10分）
如出現工作失誤，根據具體情況扣3-5分。
4、督促“爭先創優”活動和精神文明建設活動的開展。（10分）
如在上述活動中達不到上級行的要求，在上級行檢查中發現問題，扣3-5分。
5、負責全行性重要會議的組織。（10分）
如會議組織不好而造成工作影響的，扣3-5分。
6、抓好增收節支和后勤服務。（10分）
如工作不到位出現失誤、漏洞，根據具體情況扣3-5分。
7、組織協調好本部門各崗位之間的工作。（10分）
如本部門各崗位之間因協調不好出現工作失誤，根據情況扣3-5分。
8、及時貫徹落實行領導交辦的各項工作。（10分）
如出現延誤工作現象扣3-5分。
（二）副主任崗位考核辦法
分管安全保衛、黨建、工會、紀檢監察工作副主任考核辦法
1、具體負責安全保衛、黨建（含共青團）、工會、紀檢監察的日常工作。（50分）
不按規定組織檢查（每月檢查一次檢查面達到100%）少檢查一次扣10分；安全檢查不認真、不細致、不嚴肅、對存在的問題和隱患處理不果斷，對該罰的不罰，該處分的不能提出處分建議，對檢查時該發現的隱患和問題沒發現一次扣10分；對各種自衛器械、報警設備、消防器材、運鈔車等安全設施不完善不達標或失修，存在隱患不能及時消除或不督導員工正確使用安全設施扣10分；未對持管槍人員進行審查考核或用人失查發現員工有問題沒有采取測試扣10分；未經上級行批準，擅自使用臨時工守庫、持槍、押運扣10分；對上級行下發有關制度、規定沒有及時落實，導致違規現象發生一次扣10分；在上級行組織的各種檢查中被發現存在隱患和漏洞并進行通報者一次扣10分；被上級行表彰一次獎10分。
2、負責安全保衛、紀檢監察、黨建、工會的統計報表、材料上報等工作。（10分）
各種報表、材料漏報、遲報或報錯，每次扣3-5分。
3、負責案件查防、黨風廉政建設、員工思想行為排查和執法監察工作。（10分）
各種責任書的簽訂要及時到位，各種檢查按規定進行，不及時簽訂各種責任書、不按規定進行檢查，扣3-5分。
4、認真組織黨建活動、“爭先創優”活動開展、籌備職代會和積極組織各種文體活動。（10分）
如組織不力、措施不到位而出現問題扣3-5分。
5、負責思想政治工作和精神文明建設，對員工教育進行組織指導，對全行優質文明服務進行明查暗訪。（10分）
發現問題不及時匯報或瞞報、不及時處理的，扣3-5分。
6、負責黨員黨費、團費、員工會員會費的收繳、上劃工作，并負責黨務、工會的財務管理工作。（10分）
分管人事、文秘工作副主任考核辦法
1、負責全行勞動人事計劃管理和人事政策的落實兌現。（20分）
2、認真搞好基層班子、干部隊伍的考察任免及調配上報工作。（10分）
如考察不實造成影響的扣3-5分。
3、全行性的文件起草、來文的處理各部室發文及信息上報的把關，全行性材料的撰寫。（40分）
如把關不嚴出現問題扣5-10分。
4、抓好全行的檔案管理工作。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
5、及時上報信息，完成宣傳報道任務。（20分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
（三）、人事干事考核辦法
1、負責全行勞動工資及勞動保險的發放、收繳工作。（40分）
如出現工作失誤，一次扣3-5分。
2、抓好全行技術干部和老干部的管理工作。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
3、負責“兩證”年檢和機構管理工作。（20分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
4、按時、按質地完成上級行有關科室規定的各種材料上報工作。（20分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
5、抓好全行計劃生育工作。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
四）、文書崗位考核辦法
1、做好全行文件的收發文登記、傳閱和分發工作。（30分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
2、管理全行公文傳輸工作。30分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
3、做好檔案管理工作。（30分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
4、做好全行報刊的分發工作。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
（五）后勤管理員崗位考核辦法
1、搞好車輛安排、管理、維修和駕駛人員的安全教育。（20分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
2、做好職工食堂的管理工作。（20分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
3、負責全行的物業管理。（20分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
4、具體負責全行辦公用品的購置、保管與發放。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
5、做好來人接待工作。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
6、做好各種會議的后勤工作。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
7、負責機關的衛生管理。（10分）
如出現工作失誤，扣3-5分。
（六）、押運（守庫）人員考核辦法
1、守押人員要積極參加區行及本部組織的制度、規定、教育學習。（10分）
無故不參加學習的扣5分，學習后，對學習記錄內容不記錄、不掌握的扣2分。
1、守押人員自覺遵守勞動紀律，嚴格請銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。（10分）
不經請假無故曠工的一次扣10分；每遲到、早退一次扣5分。
2、不得違反押運、守庫規定和操作規程。（80分）
（七）、運鈔駕駛員考核辦法
1、要積極參加區行及本部組織的制度、規定、教育學習。（10分）
無故不參加學習的扣5分，學習后，對學習記錄內容不記錄、不掌握的扣2分。
2、自覺遵守勞動紀律，嚴格請銷假制度，不遲到、不早退、不無故曠工。（10分）
無故曠工的一次扣10分；遲到、早退一次扣5分
3、不得違反對運鈔車使用的各項規定。（60分）
第4篇：物業創優匯報材料范文
XX區創建規范化物價檢查所情況匯報
xx區創建規范化物價檢查所情況匯報xx區總面積194平方公里，下轄3個街道辦事處和2個鎮，全區總人口10萬人。開發區成立以來，立足區域優勢，加大投資的軟硬環境建設，初步形成了以大高外和園區招商為主的經濟發展模式。20xx年1—10月份實現國內生產總值54.95億元，地方財政收入2.2億元，實際利用外資1.62億美元。xx區物價檢查所成立于1992年，隸屬于經濟技術開發區經濟發展局，現為財政全額撥款的科級事業單位，現有在編人員7人，所長1人，平均年齡39歲，全部具有大專以上學歷，具體專業以財政和法律為主。近年來，我們所緊緊圍繞管委的經濟工作中心，以規范化物價檢查所的創建為契機，按照“以小求精、改弱為強”的總體思路，加強領導，強化措施，不斷加大硬軟件建設，不斷豐富價格監督檢查工作內容，全面提高價格監督檢查工作整體水平。xx區物價檢查所先后多次榮獲市級價格監督檢查先進集體、案審和統計先進單位稱號，20xx年又被國家計委評為全國規范化基層物價檢查所。為進一步深化創建規范化物價檢查所活動，自20xx年以來，根據全市的統一部署，按照“堅持標準、逐步推進、嚴格考核、加強管理”的總體工作要求，我們所立足“好中創優、優中爭先”的創建思路，加大整改力度，強化補救措施，全面推動經區價格監督檢查工作再上新水平、新層次。一、注重“比、學、趕、超”，打造區域特色，進一步強化基礎性工作從全市價格監督檢查工作發展的整體歷程看，xx區價格監督檢查工作正處于成長的階段，各方面工作既有自身優勢又有自身劣勢。在深化創建活動的過程中，我們重新理清工作思路，大膽借鑒兄弟市區的先進經驗，堅持“比先進、學先進、趕先進、超先進”的總體步驟，以打造區域特色為重心，查漏補缺，進一步強化基礎性工作。一是全面推進制度化建設。重點建立健全了每周的學習制度，建立了自學激勵機制，鼓勵全體干部開展第二學歷教育，20xx年以來有2人通過函授等方式取得了大專或大本學歷。注重廉政制度建設，通過正面示范、反面教育和公示公開廉政制度等形式，進一步加強廉政監督制約意識。全面推進依法行政，以全市開展的案審工作會議為新起點，完善和修訂了價格執法過錯追究制度、案件審理工作規程、案卷審查歸檔責任制等。整體基礎工作實現了以思想建設為先導、以制度建設為保障、以法制建設為中心、以廉政建設為重點，從制度建設到執法行為，從職業道德到隊伍建設，從辦案程序到案卷管理規范化的運作模式。二是進一步強化宣傳效應。充分利用《價格法》和12358價格舉報電話開通紀念日等關鍵時機，舉行隆重的宣傳活動。重點以“誠實規范標價，制止價格欺詐”、“規范明碼標價行為，維護市場價格秩序”為切入點，采取分發宣傳材料、現場咨詢、現場解答和組織文藝活動等豐富多彩的形式，提高全社會的價格法律意識。同時堅持教育與處罰相結合，于每年三月份在全區開展以“清清楚楚標價，明明白白消費”為主題的檢查月活動，營造公開、公平、公正的價格環境，健全市場價格信用體系，維護消費者的合法權益，使全區的明碼標價普及率進一步得到了提高，杜絕價格欺詐等行為的發生。三是切實樹立12358價格舉報電話的“民心工程”。確立了價格舉報電話警示語，進一步深化了12358是責任、是命令、是為黨和政府負責、為人民服務的工作理念。制定了嚴格的受理制度，從值班、接聽、登記、督辦、查處、反饋、承諾和保密等多個環節層層落實責任，實行全天24小時值班制。近兩年以來共受理來信、來電、來訪舉報或咨詢105件，沒收違法所得3.67萬元，退還用戶0.70萬元，結案率達100。二、立足改善投資環境，切實加大價格監管力度，促進地方經濟與社會發展經濟社會健康快速協調發展，離不開優良的經濟環境。多年來，xx區始終把改善和優化投資環境作為促進經濟發展的立足點，我們所則充分發揮價格監管的職能作用，圍繞管委關注和群眾關心的價格問題，從加強靜態和動態管理入手，加大監督檢查力度，切實推進經濟環境的改善和優化。一是加強價格和收費的靜態管理。在全區各行政事業單位、經營性收費單位全面推行價費公示制度，采取收費管理部門審核、價格監督檢查部門監制的方法，使全區77個相關單位全部完成了價格和收費公示工作。同時在全區教育系統全面實行《學生交費卡》制度，明確要求各學校將所有每項收費如實填寫，從健全監督機制方面堅決杜絕亂收費行為的發生。二是進一步加強對價格熱點問題的動態管理。近兩年來，圍繞社會普遍關注的醫療行業不正之風和教育亂收費問題相對較多等情況，連續兩年對醫療服務收費、藥品價格以及教育收費開展了專項治理。針對xx區城市建設和房地產業快速發展的現狀，我們因地制宜，對全區12家物業管理公司的收費進行了專項檢查。為保護外來和進城務工人員的合法利益，有重點地加大了對相關部門收費行為的檢查規范力度。同時對居民和農民普遍關心的供暖收費或農資石油化肥價格，抓住重點
XX區創建規范化物價檢查所情況匯報第2頁
區域和重點期間開展了重點整頓。兩年來，全所共查處價格違法案件29件，實行經濟制裁7.29萬元，結案率達98.2。三是動靜結合，加強非典時期的價格監管。首先以下發《價格違法行為告誡書》、《xx區物價局價格公告》、《致全體農村義務價格監督員的一封信》等形式，增強消費者自我保護能力，及時準確把握輿論導向。其次，針對部分經營者借機哄抬物價等行為，開展了持續性地專項巡回檢查，并予以從嚴、從快處罰。僅非典期間，查處違價案件9起，實行經濟制裁0.57萬元，公開曝光一起價格違法案件。三、以建立健全農村價格監督體系為起點，全力打造品牌工程，服務于農村經濟發展“三農”問題歷來是各級政府關心的熱點問題。近幾年來，我們所以涉農價格和收費公示制度的推廣為突破點，進一步拓寬價格監督檢查的工作區域，推進農村價格監督體系建立。在嚴格清理審核涉及公示收費項目的基礎上，經過積極爭取，獲得了涉農價格和收費公示專項資金，由我所統一制作涉農價費公示牌（欄），免費發到各鎮、街道辦事處和行政村。在保證達到“看得清、讀得懂、留得住”效果的同時，更注重公示牌（欄）設計的規范性和美觀性，實現了部門業務性質與公示牌（欄）版面圖案設計融為一體的實際效果。全區5個鎮及街道辦事處、94個村和18所中小學校，設置了105個涉農價費公示牌及18個教育收費公示牌，發放了3萬余份涉農價費宣傳單，公示率達100。自20xx年以來，又以建立健全農村三級價格監督網絡為新的突破口，進一步完善了農村價格監督體系。結合我區實際情況，在多方征求意見的基礎上，因地制宜，充分發揮區域面積小、農村數量少、信息傳遞快等優勢，形成了以區物價檢查所12358為依托，在物價所設立農村價格監督網絡總站，在鎮、街道辦事處設立農村價格監督網絡分站，在村聘請農村價格收費義務監督員的網絡體系。聘請鎮、街道辦事處分管經貿的領導兼職擔任網絡分站站長，聘請鎮、辦事處經貿科長兼職聯絡員，聘請熟悉農村價格和收費情況的村主管會計為村義務監督員，同時大量吸收退休回鄉老干部、退休老支書老村長等老同志共同參加價格義務監督。制定了價格監督站及監督員的職責、義務和各項制度，并一律予以上墻公示，對監督站成員和村監督員進行了價格知識培訓，同時建立了完備的檔案管理，切實保證了價格監督網絡成員各司其職，互為聯動。截止目前，全區設立鎮（街道辦事處）監督站5個，聘請鎮村價格監督員25個。
第5篇：物業創優匯報材料范文
述職報告是檢驗我們工作的試金石，從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進行。下面就讓小編帶你去看看工程部主任個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
工程部主任述職報告1尊敬的各位領導、各位同事：
大家好。
20____年即將過去，為推進構建和諧、促進物業服務品質。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風、工作作風。工作求真務實，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
1、帶頭完成了公司下達的各項維修任務，其中有公共區域，部分商戶維修等。
得到業主商戶的好評和認可。
2、加強商場鋪面的裝修管理，對商場裝修施工按工程管理規章制度進行監督，使之不影響商場外貌和安全的要求。
并對商鋪的用電安全進行監督和線路改造。
3、在中央空調部分，組織工程?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍隕壇≈醒肟盞饗低持械乃謾⒗淙此緇冀辛宋蘚臀ぃ⒍愿髀ゲ愕目盞骰胤緲誚辛碩ㄆ誶逕ǎVぶ醒肟盞饗低車惱T誦小?/p>4、制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。
5、在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。
6、完成監控系統維修，以使監控系統能正常運行。
7、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。
8、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。
9、在能源管理、降低消耗方面，將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時關電控制;
在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量。我對商場內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設施設備不請外協，自己動手修理以節約費用開支。對大型設備方面，如電梯、中央空調、柴油發電機在維修過程中進行監督把關，在保證能正常運行的前提下盡量節約，在必須更換的元器件中對采購數量和價格進行控制。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
在即將到來的20____年，我會進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我公司推進構建和諧、平安商場，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝!
述職人：
二0____年一月五日
工程部主任述職報告2公司領導：
自20____年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：
1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業。
在酒店管理層明確12月18日開業后，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，采暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。
2、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。
工程部9-10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓和入職，員工人數有20余名。新員工的加盟，老員工的轉型，工程部的各級管理人員花了大量的精力和員工溝通認識，積極做員工思想意識方面的工作，使工程部的運行按酒店營業的要求進行。
3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。
開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。
4、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。
消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。
如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：
1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。
2、管理能力和技巧有待加強。
3、配合其它部門工作的意識需更好。
回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終于開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今后的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。
祝酒店發達興旺，愿朝陽常照鳳凰。
工程部
20____/12/18
工程部主任述職報告3尊敬的各位領導：
我叫倪思偉，20____年7月進入公司，至今一直擔任工程部經理職位。我自入職以來，得到了公司的重托，領導的信任。在公司同事們的大力支持幫助下，使我一步步的走向管理崗位，使得各項工作快速進入正規，順利開展。在此，首先感謝集團公司!感謝集團公司領導!感謝各位同事!現將我一年來的工作情況向各位領導匯報如下：
一、本年度主要工作簡述
1、年初復工開始，著手落實室外總體排管工程的全面施工，施工期間由于遭遇連續陰雨給施工造成極大阻礙，為不影響下一步工作能確保按公司計劃目標，充分利用時間合理安排工作，想辦法克服按時完成工作任務;
2、室外總體配套工程完成后立即組織室外回填土，計劃啟動綠化工程施工，通過隊伍考察，組織報價，參加項目開標，協助合約部完成合同的簽訂隊伍落實工作，并抓時抓點組織施工開展，確保4月底完成了景觀綠化工作，為五一銷售工作提供了有利條件;
3、落實完成二期電梯調試與驗收工作，并提前拿到電梯合格證，按公司要求在計劃時間內，完成____項目的臨時圍墻砌筑、消防道路、強電排管和電纜敷設工作，落實小區的臨時用電，確保了順利交付;
4、完成組織地下室交通標識安裝隊伍、車道頂棚安裝隊伍的方案設計及確認工作，組織隊伍報價協助合同簽訂，并按時保質完成了任務;
5、協助合約部完成電白一隊前期零星工程結算審核，配合做好電白二隊項目(安慰銅陵單位)對外拖欠工程款的資料整理收集以及協調工作，以及落實三家施工隊伍竣工資料的收集歸檔、竣工結算資料的審核工作，協助合約部對外審計的配合工作;
6、落實協調兩家燃氣公司對1、1期天燃氣接駁的工作事宜，因原施工的江申燃氣公司無法提供相關資料后者無法接受，經同公司領導反應協商決定，由華潤燃氣公司進行改造，目前已完成改造圖設計，由涉及到后期強電排管工程尚未落實實施，最終與領導溝通定暫緩施工;
7、因當地水廠排水系統不規范，加于居住業主較少長時間儲水不流通，部分業主提出水質有問題，接領導安排落實了小區生活水過濾排管的駁接工作，其他除正常的日常維修工作外，為促進銷售落實了前____期外墻裝飾板更改，以及為迎接五一前一些工程零星維護工作落實等事宜。
二、管理中存在的不足及今后工作的改進與措施
1、我認為在一切事物和工作中，“成績不說跑不了，問題不找不得了”。
今年起初我就規定自己，就是“干好領導交給我的那點些事，不管他人瓦上霜”。不辜負領導器重，不違背公司領導囑咐，“敢于大膽管理、敢于承擔責任”。經通過一年來的時間管理，發現工程管理中確實存在著諸多問題，質量、安全、進度、隊伍管理中都存在著不盡人意的地方，我結合多年來從事建筑工程管理中的經驗，經過一段時間的深思熟慮，總覺得好人主義要不得，老好人是害人害己誤工作。針對我自身存在的這一問題，認真進行了剖析，并認真對照了公司有關制度，認識到自己的做法不利工程管理、不利于工作。
2、通過認識反思，調整思路，本著事事為公司利益著想，認真做好每一項工作。
針對當前工程部在工程管理中有很多不妥之處，責任劃分不明確的現象，人員管理不到位的現象，導致了工程管理、質量、進度都受到了不同程度的影響。我及時對這些問題進行分析，查找原因。針對部門及時組織制定了工程管理制度、崗位責任制以及工程管理規定。通過自身努力，部門配合，工程部的全面工作以及我本人探索進步。深知“安全重于泰山，質量就是企業生命”，工程質量終身負責制。質量是企業的形象，是企業的效益，在抓工程質量管理方面我基本做到了從嚴把關，從嚴控制。
3、對于工程部的管理，落實執行公司制度上有一定的差距。
我本人介入較晚，流程掌握不熟練，對該項工作沒有足夠的重視，造成了個別工作進行不暢。對項目部隊伍建設方面也沒有盡到責任心，管理不到位，造成了個別員工思想散漫，工作不求上進，責任心差，使得項目部的有些工作不能正常推進。針對以上所存在的問題，我將在下年工作從以下幾個方面給予改進：
1、首先本著干好自己的本職工作，本著為公司負責、為股東負責、為自己負責，對得起公司給的機會，對得起公司給的一切待遇。
2、嚴格要求自己，以身作則，認真負責，做好傳幫帶，為公司培養人才做一些有益的工作。
3、繼續完善部門制度，自覺遵章辦事，以制度規范自己行為，從而帶動工程部、項目部的全面工作推進。
4、進一步完善安全管理制度，從我做起，從我抓起，做到說做一致，帶頭查不安全因素、帶頭落實安全責任制，把安全工作放在首位去抓，安全工作不到位，就是本職工作的失職。
5、堅決落實質量終身負責制。
為了杜絕質量問題的發生，把質量通病徹底解決。首先要解決自己思想不到位的通病，推行項目專人負責制，責任到人終身負責。
6、認真學習集團公司綱領文件，熟練掌握工作流程，并帶領全體員工認真學習，讓員工真正地為公司發展做出貢獻，讓員工真正懂的，“公司發展、我發展、公司富有、我富有、公司強大、我強大”的發展硬道理而努力工作。
三、20____年本人工作計劃目標
20____年新項目開發，對于公司來說是非常重要的一年，在工作中我將繼續堅持不斷的深入學習，貫徹公司制度文件精神和各級領導的要求，腳踏實地、求真務實、高效創新的工作態度與工作方式。帶領工程部、項目部全體員工努力工作，真正的把公司的事情當成自己家的事情來做。真正的調動員工的積極性，讓全體員工為公司發展發揮更大的作用。我有信心、有能力帶領全體員工發揚團隊精神，共同做好明年的各項工作。明年我將從以下幾個方面推進：
1、抓好全面施工管理，是我必須做好的一項重要的工作，作為我本人首先要端正態度，理清思路，抓重點促全面，抓好部門團隊建設，同時配合抓好項目部的各項工作，做到共同為工程管理負責。
2、團結協作，加強與公司各部門的工作溝通，密切配合各項工作，做到處理問題不推委不扯皮，一切為干好工作讓路。
3、狠抓安全管理，堅持“安全第一、預防為主”的方針，必須做到靠前指揮、靠前管理、親自落實，教育參建人員，學習安全知識、遵守安全規定，使安全工作真正落到實處。
4、質量是企業的生命，質量是效益。
抓質量必須做到認真負責，從嚴管理，嚴格執行驗收規范，堅決杜絕質量事故的發生。
5、嚴格控制工程成本，堅決按公司制度操作每一項工作、施工每一項工程，購進每一類材料。
控制工程合格率達100%，堅決杜決反工。控制現場簽證，同時加大對部門內不可控成本的管理，把不可控成本轉換為有計劃、有定額的`開支范圍。
6、認真落實集團公司工程進度計劃，并嚴格組織實施。
四、結言
明年新項目開發在即，在集團公司股東、高管的正確領導下，我們定將振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和扎扎實實的工作作風，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設，為全面出色完成20____年既定的工作目標而努力奮斗。搞好與各部門團結協作，帶領工程部，認真組織工程施工，抓好安全管理、保證工程質量，按公司節點要求實施控制管理，堅持盡心盡責，再接再厲為下期項目建設打下一個奠定的根基，給公司提交一份滿意的答卷。
本人述職完畢，不妥之處請各領導批正!
匯報人：
時間：
工程部主任述職報告4時間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領導的帶領和同事們的協作下，我能夠圓滿的完成各項工作任務，回首過去，一年來走過的風雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績，回顧一年來的工作情況我做如下匯報。
一、主要工作
1、為確保規范化管理，建立高效的管理體制、規范的工作流程，在年初期制訂物業管理方案、業主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務流程、客戶問答等方面的培訓和演練。
2、配臵完善了工程部人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門的運作更合理和高效
3、規范工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制。
4、在技術培訓方面。
每月帶領工程部員工抽部分時間作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。
5、按照物業前期接管的規范要求，本著對業主負責的精神，嚴把質量關。
從今年3月初至9月底，我帶領工程人員對26棟住宅樓進行了不低于6次的全面質量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的工作量，但沒有一個員工退卻，憑借的是工程部員工對工作的熱情和對工程質量嚴格要求的狠勁。通過如此反復檢驗，給下一步的業主收房及以后的管理打下了堅實的基礎。
6、在業主入住初期，各施工單位仍在進行局部施工，造成樓宇衛生臟亂，為此及時聯系保潔公司加大人員投入，對前期入住____棟樓進行開荒清潔，保障了業主正常入住的條件。
20____年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對配合開發、監理、施工單位剩余16棟樓、園區所有設備設進行了多次施的驗收工作，把發現問題及時匯總并提交書面整改單上報開發工程部。開發通知各施工單位再一次維修、整改，并由監理人員進行現場跟蹤維修、整改質量，工程人員下現場跟蹤整改以此確保業主順利入住。
7、初來，對這里的環境、設備都是完全不熟悉，通過現場摸索，思考和總結，再加上開發各部門主管多次到時現場講解，培訓，現在我對這里的地理位臵、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。
8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。
對上級安排的工作，合理安排，調動員工，迅速處理。對業主的來電報修，認真記錄報修內容以及故障的位臵等，迅速調動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
9、在項目整體接管驗收后，我帶領工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設施現場巡視力度，通過多次巡視檢查發現，還存在一些問題。
園區各樓宇地下室存在不同程度的漏水現象(含28號樓地下室)，原因是強弱電進線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區6棟樓的地下室沒有排水設施，嚴重危及配電柜的正常使用。
園區市政道路上的閥門井內的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無法確認其使用功能，如有突發事件，無法進行緊急處理。通過幾場大雨發現園區市政雨污水無法順利排出，造成園區排水管線、化糞池存有積水。
所有電梯在每月____號左右都會出現電梯不能使用現象，原因是由于電梯主板密碼為臨時密碼造成，需每月更換一次臨時密碼才能正常使用。
配套設施無法正常使用(有線電視、電話、網絡、燃氣)，給業主的生活帶來不便。
園區窗戶沙扇、百葉在入住后出現脫落現象。
樓頂太陽能集熱管損壞336根，原因是由于真空管密封不嚴造成，經過開發協調目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進行更換。
園區市政中水加壓系統漏水點16處，自來水加壓系統漏水點5處，目前已維修完畢。
就上述所存在的問題，我整理出書面資料多次向開發有關部門提出，經過開發有關領導召開現場協調會，給予及時解決，保障了園區的正常運轉。
二、安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保員工的人身安全，每周列會首先對員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識，在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：要求員工定期對各部設備專項安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設備進行安全檢查;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。并有計劃的對低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對進行設施設備安全大檢查。
三、存在不足及改進措施：
過去的一年，我努力做好本職工作，在領導的帶領和同事們的關照下，積累了許多經驗，但我認為，我自身還存許多不足之處。有時對工作不能做到求真，不能進行更深的鉆研，掌握的技術還不夠更專業;還有因為地方習俗的原因，有時在處理維修項目時，不能和業主進行更好的溝通，主要有以下幾點：
1、工作效率存在滯后現象，有時積極性不高，未能全面調動員工的士氣。
改正措施：首先要統一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要目標，加強自身物業管理服務意識的學習，以此來調動員工的工作積極性。
2、人員素質、技術水平需進一步提高。
改正措施：結合20____年的實際工作，對部分人員進行調整，并實行全員持證上崗制度;通過員工培訓強化操作規范的執行，提高整體技能、服務水平。
3、工作中處理業務的思路不清晰，目標不明確;
改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標。
四、工作重點設想
在20____年這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己的業務水平，多向經驗豐富的同事們學習，更要加強學習與業主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20____年對我的主要工作初步設想主要圍繞計劃、完善、規范、落實等幾個方面開展。
計劃：主要對20____年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據園區的實際情況進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
完善：根據公司“細化服務”的方針，對工程部的工作進一步細化，將細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。
規范：結合新版《運行手冊》規范要求，對在20____年工作中存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范、業主滿意為目標，做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
工程部主任述職報告5我是本公司項目經理____，在20____年公司委任我擔任______項目的項目經理，________項目自20____年2月開工，到現在已經6年時間，在公司的大力支持和具體指導下，經過項目部全體員工努力，________項目已經按期交付業主使用，并且現在已完成工程結算，工程款也先后全部收回。
現將自己在______項目的工作情況向公司報告如下：
一、工程概況：
________項目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結構，24#、25#樓為框架結構，總面積為20000㎡。
二、項目部人員組成：
________項目是公司05年建設項目，我作為項目經理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作，從公司抽調了部分管理人員，建立了質量管理體系，項目管理目標和管理人員崗位責任制。本項目部由擔任項目副經理，擔任技術負責人。項目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學生占很大比例，項目部管理人員能吃苦，是一個能打硬仗的團隊。
三、工程特點、難點：
本工程總建筑面積不大但是單體結構較多，并且由框架結構、磚混結構組成，俗話說麻雀雖小五臟俱全，因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時施工，做好各項工作的統籌協調顯得尤為重要。
四、工作情況
1、明確任務，有計劃、有組織的抓好施工質量生產
工程中標后根據公司下發的項目管理措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合本工程的特點，項目部從質量創優計劃的優化、施工方案的編制、交底、落實等
每一項工作都細心做好。在工程開工前期項目部將圖紙上的多數問題通過圖紙會審予以解決，在施工中項目部通過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設計問題而造成返工或做錯問題的發生，在業主及監理中留下了很好的口碑。
工程開工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個分部分項的施工方案著手，首先項目編制各施工方案然后經公司總工審批，在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工，然后給工人現場進行交底，使各參建員工充分認識到工程質量的標準及做法。
在保證工程進展順利的前提下，本工程做到了每一道工序實施前都要得到技術負責人的批準(含施工圖、材料、施工方案以及技術負責人認為需要批準的事項)，批準后方可施工。這項工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監理工程師對審批十分謹慎和嚴格，每一個技術提交都要符合國家規范和設計要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設備和施工方案都要經過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經常鼓勵大家不要氣餒，堅定信心，這個難關一定會闖過的。實踐證明，我們成功的攻克了技術難關，保證了工程的順利進展。
2、加強安全管理工作，做到生產無事故
公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5%以內，無死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故，為了完成目標項目安排了專人負責安全管理，從職工進場的安全教育抓起到給每位職工進行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實。
根據本工程專職安全管理人員少、施工場地大的特點，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現場作業就必須有管理人員現場監控，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時間內發生安全事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴;對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育，強化全員安全意識;切實落實安全生產責任制，保證了本工程安全管理工作的平穩運行。
3、精打細算、控制成本
成本是項目管理的根本。____車城項目在成本管理中，對內項目部在大中型材料、輔材、周轉材料租賃、機械租賃、人工、分包等各方面計劃使用、嚴格控制，對外在甲方處積極經營，努力爭取，取得了不錯的成績。
在大、中型材料采購上：項目部配合公司材料部積極詢價，多方比較，堅持“優質低價”的原則，對進場的材料嚴把數量關。如鋼材的進場，不僅要求項目部材料人員對線材要認真過磅，要把過磅單據附到收料單后面才能辦理驗收，對直材要認真清點數量，還要求項目部負責鋼筋的專業工長在每批鋼材進材以前對鋼筋原材料堆場進行盤點，并作好標記，在鋼材進場以后進行新進鋼材的清點和核對，簽字確認，多方控制，嚴把漏洞。
輔材采購方面：項目部在開工初期便找了幾家輔材供應商，對其價格和質量進行對比，并通過和兄弟項目的價格進行比較，到市場詢價，最終確定了輔材供應商及其價格。在施工過程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場了解價格動向，嚴格控制材料的價格。項目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計劃申請并報項目執行經理簽字確認后，項目材料部門才予以采購;采購進場的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認后才能辦理驗收。
項目部在人工費的控制方面：項目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊伍，報經公司批準簽定合同后進場。班組進場后，對于合同規定的內容，項目部堅決按照合同規定執行，由內業技術、現場工長和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量，以保證工程量的準確;對于合同以外的工作內容，本著不超出預算工程量或簽證工程量的原則，由現場工長、內業技術工程師和項目執行經理三方確認同意后才能予以給算;零星計時工，由用工管理人員在執行經理處申請后才能使用，并且要求當天發生的計時工當天進行簽字確認，有效地杜絕了人工的浪費。
五、獲得榮譽
在工程施工過程中，我也做到了以當地政策為主，緊密配合當地建設局、質檢站、安檢站、公安、消防部門、環保局、地稅局管委會等職能部門工作，為工程的順利進行打下了堅實的基礎，，同時也給企業帶來了良好的口碑。
六、取得的經濟效益：
本工程實際成本支出為____元，實際成本收入為____元，利潤為____元。
七、工作中存在的不足：
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績，但與公司領導的要求和業主的期望相比，仍存在一些問題和差距，主要表現在：
1、平時因工作較忙，自身技術學習和業務水平還有待提高。
2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時間把工作出色的完成，特別是進入工地初期，生產各方面的任務繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進一步改進，管理水平和管理藝術還需加強。
第6篇：物業創優匯報材料范文
（一）深化普法依法治理。今年是“六五”普法收官之年，我們進一步加強陣地和載體建設，上半年迎接了督查組對我區“市級民主法治示范村”和__市首批“法治文化建設示范基地”、“法制宣傳教育示范基地”的復核驗收，申報的南張街道艾平村被司法部、民政部表彰為“全國民主法治示范村”，成為__區首個“全國民主法治示范村”。發揮傳統媒體和新媒體在普法中的作用，成功舉辦第二屆城區法制宣傳員選拔賽，切實提升全區青少年法律素質；配合辦好《法治__》電視欄目，聯系律師事務所，協調電視臺，尋找案源和合適的拍攝地點，堅持每周一期；今年上半年“法治__”普法微信公眾平臺已上線試運行，用戶只需要用微信搜索“法治__”即可關注，真正實現指尖學法，截至目前已發信息48期，上海、廣州、武漢等很多大中城市對這個平臺進行了關注并互動，充分發揮自媒體受眾范圍廣、不受地域限制等優勢。繼續深化“法律六進”，在機關舉行《法治政府建設新起點》專題報告，邀請北京大學法學院王錫鋅主講，全面深刻的闡述了依法行政；為進一步增強全區師生的法治觀念和法律意識，在原有98名法制副校長的基礎上，又聘任14名同志為__市第十二中學等學校的法制副校長；在社區和鄉村，到喻屯鎮萬福家園積極參與“文化、科技、衛生、惠民”宣傳，捐贈價值4000余元的法律書籍一批，并現場開展開展免費法律咨詢活動。今年上半年共申報創建“民主法制示范村”20個、制作普法宣傳專題片1部、制作《法治__》欄目21期、會同司法所、律師事務所等為中小學生做法制報告5場次，經層層推薦、嚴格考核，我區被評為第三批“全國法治縣（市、區）創建活動先進單位”，也是__市唯一獲此殊榮的縣（市、區）。
（二）抓好基層基礎工作。持續推進規范化司法所創建活動，今年上半年對全區司法所進行了2輪不同層次的摸底調研，充實17名人員到各司法所，目前全區司法所基本達到每所3人，解決了人員不足和分配不均的問題。上半年還投資10余萬元，對唐口、金城、喻屯、長溝司法所進行了改建，與安居街道辦事處合建新的司法所業務用房，目前正在準備相關手續。人民調解工作常抓不懈，上半年全區各級調解組織共調處案件758件，成功調處744件，調處成功率98%以上。進一步拓寬調解領域，繼消費者糾紛調解委員會、道路交通事故調解委員會之后，又在__市__保安服務有限公司成立了“__市__保安人民調解委員會”，目前全區行業性專業性調委會已經達到8個，覆蓋面進一步擴大。創新調解模式，仙營司法所和轄區內的派出所聯合成立“公調中心”，依托派出所的“110接警平臺”，目前已處理各類矛盾糾紛27件，更加及時有效的化解矛盾。全力推進基層法律服務，在二十里鋪街道試點推行“法治村主任”派駐，通過召開座談會、開通“法律服務村居行”QQ群和微信群等方式，實現村居和
法治村主任無縫隙對接，現已初見成效，自“法治村主任”派駐以來，為村里修改了重要合同16份，修改了村規民約42份，化解重大矛盾糾紛4起，贈送普法類書籍2000余本，區級以上案件同期減少20%。 （三）管控特殊重點人群。開展社區矯正開展“監管教育雙輪驅動”活動，上半年共接收社區矯正對象209人，解除209人，目前共有社區矯正對象679人，其中，緩刑575人、管制54人 、假釋46人、暫予監外執行4人。上半年共接收安置幫教對象87人，目前共有安置幫教對象1437人。沒發生重新違法犯罪現象。共開展集中入矯宣告活動10次，并對29名社區矯正對象給予警告處分。每周五定期對新入矯社區矯正人員舉行集中入矯宣告儀式，要求他們及監管人按時參加，使之充分認識社區矯正紀律的嚴肅性以及違規后果的嚴重性。除了做好這些日常監督管理工作外，還定期舉辦專題培訓，針對社矯正人員犯罪后的心理情況等實際問題，特邀山東省心理學會會員、國家二級心理咨詢師等專家授課，提高工作人員業務能力。進一步規范社區矯正監管工作，為各司法所配備了人臉識別報到機，社區矯正監控平臺已全部安裝完畢，現正在調試運行。
（四）提供優質法律服務。加強對律師事務所和律師的日常監管，對23家律師事務所報送的年審材料逐項進行審核把關形成初審意見，加強指導的實效性。組織全區各所開展“三牽手三促進”律師法律服務活動，通過構筑“三大平臺”，提供“三式”服務，開展“三個一”法律服務活動，確保每家律師事務所至少牽手一個重點工程，每名律師至少牽手一個中小企業和一個村居（社區）。在法律援助工作中加大宣傳力度，先后到喻屯鎮萬福家園社區、惠普人力資源市場、市文化廣場開展不同受眾、不同主題的宣傳活動。同時利用各類媒體強化宣傳力度，今年法律援助中心聯合__市廣播電視臺在__新聞廣播《依然熱線》和__交通廣播《我的汽車有話說》欄目中，開設了律師“在線釋法”平臺，全方位提高法律援助知曉率。上半年共辦理法律援助案件360件，結案215件；共解答法律咨詢625人次，其中電話咨詢65件。
（五）建設過硬司法行政隊伍。根據區委、區政府部署開展“解放思想—科學發展融合發展大討論”活動要求，通過召開動員大會，開展集中學習討論，座談交流，征文比賽，演講比賽等方式，迅速在全局掀起思想大解放的熱潮，為全區司法行政科學發展融合發展注入強勁動力。制定黨員集中培訓方案，翻印下發了學習資料，安排每周四下午進行集中學習，邀請市委黨校呂明偉教授為全體黨員干部作了題為《加強作風建設 提升執行力》的專題報告。加強隊伍作風建設，開展“作風建設集中整治月”活動和“三嚴三實”專題教育，及時下發實施方案，學習規定內容，深刻查擺問題，引導全系統黨員干部不斷提升自身素質，激發黨員干部的向心力和凝聚力，打造為民務實清廉的司法行政隊伍。
上半年我區司法行政工作取得了一定成績，但是當前全區司法行政工作面臨的基層基礎工作薄弱，司法所任務重、人員力量薄弱的狀況仍然突出；人民調解、法律援助、法律服務、社區矯正等管理與服務不規范的問題仍不容樂觀；工作中創新思路不多，爭先創優氛圍不濃，提煉總結不夠，特色亮點工作不突出；個別同志擔當意識不強，務實作風不強，進取精神不強，這些困難和問題需要我們在今后的工作中認真加以解決。
（一）著力推進法治宣傳和“六五”普法檢查驗收工作。一是要拓展普法新陣地，形成濃厚法治文化氛圍。下半年擬在__濕地公園建成一處法治文化廣場，集休閑健身和法制宣傳于一體，有效發揮廣場陣地的教育引導功能，增強法治文化的滲透力和感染力，更好地滿足人民群眾的法治文化需求。二是努力推動“誰執法誰普法”的責任制落實，扎實構建全區“大普法”格局；協調區內有關部門、單位承擔公益普法的社會責任，繼續利用廣播、電視、報紙、手機的傳媒優勢，制作播放普法公益宣傳內容，擴大法治宣傳社會覆蓋面。三是做好“六五”普法檢查驗收相關工作。6月24日召開了全區普法依法治理工作領導小組全體會議，下一步我們將按照區里檢查驗收方案和省市文件要求，全面進行安排部署，確保交一份合格答卷。
（二）大力構建人民調解工作體系，維護全區和諧穩定。一是要強化人民調解基層基礎，依托村（社區）調委會，成立一批品牌調解工作室。二是進一步拓寬調解領域，抓好專業性、行業性人民調解組織建設，在現有8個專業調委會的基礎上，推動人民調解組織向物業管理、消費、環保等新領域拓展。三是提升人民調解能力水平，專題舉辦全區人民調解員培訓班。深入開展矛盾糾紛排查調處專項活動，認真做好抗戰勝利70周年紀念、國慶節、黨代會期間的矛盾排查調處工作。推進人民調解員等級管理制度，提高全區人民調解員業務素質和工作能力。
（三）努力構建規范的社區矯正管理體系，預防和減少重新違法犯罪。一是提升社區矯正工作規范化水平，繼續開展好“監管教育雙輪驅動”活動，進一步提升教育矯正的質量和效果，實現執法環節規范化。二是狠抓重點時段安全管控。確保在抗戰勝利70周年紀念、國慶節、黨代會期間全區穩定，確保無特殊人員脫管、漏管、失控現象發生。三是進一步整合各界資源，強化合力，形成協助矯正力量，同時對監獄服刑人員未成年子女進行排查統計，對其中的失學兒童協調有關部門進行幫扶。
第7篇：物業創優匯報材料范文
酒店業是勞動密集型產業,員工隊伍的穩定是其發展的關鍵。但是,目前我國酒店業員工過高流失率已制約了酒店業的持續發展。今天小編給大家整理了2020年酒店管理工作年終總結，希望對大家有所幫助。
2020年酒店管理工作年終總結范文一2020年即將度過，我們充滿信心地迎來2020年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、經營創收。
酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、%、%。比年初預定指標分別降低了 %、%、%。
3、服務創優。
酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。
此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。
酒店總經理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。
在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。
酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。
銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。
其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。
根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。
銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。
其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。
要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發 生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。
銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。
餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。
這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。
酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。
如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。
后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務。
夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。
催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。
為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。
除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。
明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。
(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。
在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。
嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。
根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。
維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。
采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。
根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。
根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。
按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人 員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。
上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。
各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。
前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高 了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。
一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。
酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。
一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
3、服務質量尚需有優化。
從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應 變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導2020年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
2020年酒店管理工作年終總結范文二20__年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。
一、開展預防維修，提高設備功效.
(1)四月初，對中央空調1號主機進行年度維修保養，采用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作范圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，并做防銹處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。
對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3臺冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設備始終處于最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費。
(2)對空調制冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高制冷效果，對大堂空調柜機進行化學清洗、調整。全年共完成20臺風機盤管的維修保養任務，每臺維修成本僅為30元。
(3)在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。
清除衛生間排水管S彎處的頭發等雜物，保持排水暢通。小結:通過對備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比20__年下降了12%，節電25000度。
二、采用新型建材，解決遺留問題.
(1)客房一樓走廊的墻紙由于墻體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，采用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不銹鋼秀的墻裙，美觀大方，杜絕了墻體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規范的要求，又在防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽臺落地窗每次下雨都發生滲水現象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，采用不銹鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業。我們向裝修公司提出解決方案，采用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗后，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業余(2020學院團支部工作總結)文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油 庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。
小結:通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。
三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏.
(1)酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯，最高差額達10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。
為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電柜進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐，由于設備老化，能耗很高，20__年消耗柴油達50噸。為了節約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3~4次減少到每天2~3次，降低了設備的無功損耗。
對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。20__年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節約了4噸。
(3)酒店的消防系統由于和舊生活水管相連在一起，只要消防水泵一啟動，水就流到客房各個樓層的舊管道。不僅消防水管壓力不足，還造成客房走廊到處漏水，影響正常營業，并且存在很大的消防隱患。我們首先對舊生活水管和消防管道進行封堵和隔離，將客房樓層后工作間的用水改為自來水直供，解決了漏水的問題。
其次針對消防管道存在設計和安裝上的安全隱患，向承建的廈門金廈消防安全工程公司發出了《安全隱患告知函》和《整改通知書》，要求盡快解決。
小結:通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗給酒店帶來的經濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成本核算提供了準確的依據。
四、狠抓質量監督，嚴格工程驗收.
(1)在會議廳裝修的前期準備工作中，我們對整體布局進行了統籌規劃和需求分析，制作了平面布置、空調、強弱電安裝等草圖，供領導和設計人員參考。在工程招投標中，我們根據設計圖紙和現場實際情況，核算工程量和材料清單，起草了《會議廳裝修招標文件》。
根據建設工程定額估算出工程標底，供領導在招投標中作為決策參考，(開標的最低中標價和估算的標底僅相差3000多元)。開標后，又立即制定了《會議廳裝修工程施工合同》草案，保證了工程如期開工。
(2)在會議廳裝修中，嚴把質量關，從材料進場到施工工藝，安排專人對裝修工程進行全程監督，核對進場材料的品牌、質量、數量是否和乙方工程預算書相符合。對隱蔽工程中的空調和消防管道，按規范進行24小時加壓試驗，對強電線路進行耐壓絕緣測試。
對地面新型建材加氣塊的鋪裝、覆蓋的鋼網和混凝土鋪設都進行了嚴格的監理。對吊頂龍骨的安裝、檢查口的預留、燈具的安裝，都提出了嚴格的要求，對不規范行為立即責令整改。根據會議廳的特點和需求，精心布置了音響、寬帶上網、投影銀幕等線路的預埋，并預留了今后發展的空間。充分利用原多功能廳和夜總會的音響設備，進行整修、安裝和調試，為酒店節省了購買調音臺、攻放機、音箱的費用。
(3)在會議廳裝修工程竣工驗收和工程結算中，對木作、吊頂、涂料、油漆、墻紙和地毯的面積做了精確的丈量。對工程質量嚴格把關，發現問題立即責令整改。除了組織酒店相關部門進行驗收外，還邀請消防部門對工程進行驗收，裝修工程的質量達到了消防規范的要求。
小結：通過對會議廳裝修工程進行認真的質量監督、規范的工程監理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結算，使工程質量達到了設計要求，工程造價控制在預算范圍之內。
五、尋找不足之處，提高管理水平.
(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業、盡職盡責、銳意進取、發揚團隊精神;工作積極主動，設法解決問題;不推諉、不等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完成的任務絕不向外發包，主動圓滿地完成各項任務。
舉辦技術講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網操作培訓，對部門員工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的規章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發揚民主，對部門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析。部門工作井然有序并充滿活力。
(2)雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養工作和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現為:①員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;②技術水平參差不齊、個別員工技術較差、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強;③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節約意識較淡薄。
小結:酒店工程管理是一門藝術，除了具備對各種設備設施、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協調的能力，發揚團隊精神，加強愛崗敬業和職業道德的教育，努力提高管理水平。
現代酒店的競爭，已經從前臺比硬件、比銷售、比服務，發展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。
我們將努力學習先進酒店的工程管理經驗，完善預防性維修保養制度，使設備始終處于高效的工作狀態，徹底降低能源消耗，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命，從而節省開支。工程部節約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創利潤部門，為酒店創造更高的經濟效益，是我們為之努力奮斗的目標!
2020年酒店管理工作年終總結范文三一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了2015年，迎來了充滿希望的2020年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：公文易
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌!
第8篇：物業創優匯報材料范文
共青團東川區委書記楊子賀：
“十三五”期間，共青團一是要積極引導和幫扶青年人創就業，推動更多的青年人才不斷涌現，使他們成為建設中國特色社會主義的積極力量。在創業氛圍、創業政策、創業幫扶中多做文章，積極開展創業就業大賽。圍繞人社、農業、科協等相關政策，積極開展創業培訓等。二是要運用互聯網等新媒體為共青團工作提供廣闊平臺和便捷渠道，要用好微博、微信、青年之聲等新媒體，在吸引凝聚青年上下功夫。三是要幫助協調相關部門爭取“眾創空間”、“大學生返鄉創業園”等相關政策，提供青年聚集載體。
共青團西山區委書記林勤：
在抓好在校學生思想引領工作方面，要落實少先隊活動課，尤其是道德養成和政治啟蒙的教育。針對學校重視程度不夠的現狀，建議爭取教育部門的支持，把少先隊課開展情況納入對教育部門的考核中。要發揮社會組織和社工的作用，廣泛招募志愿者，創新服務項目，助推團的工作。如維護青少年合法權益方面，團委可有效結合未成年人司法保護試點項目，引進社會組織，搭建橋梁，采取購買服務的模式，開展專業的服務。
共青團宜良縣委書記付亞楠：
過去共青團樹立的“青”字號等工作品牌在社會上有較強的影響力。現在共青團做的工作越來越多，服務青年也取得了一些效果，但是還沒有形成讓社會各界熟知和接受的工作品牌。要努力打造符合時代特征的共青團品牌工作，才能讓共青團影響力不斷擴大。例如共青團希望水窖“1+X”等工作就深受群眾歡迎，我們要繼續推進，形成品牌。
共青團昆明市委書記歐明鋒：
共青團在“十三五”要有新作為，既要改革創新出實招，又要從嚴治團動真格。楊軍書記的講話用了很大的篇幅，著重講了從嚴治團的三點要求，實際上是對團干部作風與能力的要求，講得非常深入，非常有針對性。只有團干部人人都能從自身作風和自身能力上下苦功夫，才能在“十三五”全面落實好省委和團中央的要求。共青團工作干得好不好，關鍵在團干部，楊軍書記的金玉良言，值得我們細細品讀和努力實踐。
團省委委員、華坪縣實力物業管理有限責任公司總經理何躍彬：
我個人于 2013年作為企業界代表進入團省委成為委員，在扶貧、救災等方面做了一些工作，但在“大眾創業、萬眾創興”等面上的工作影響還不夠。幾點工作體會：一是過多的“扶貧”、“救災”不如引導自救、自撫。二是要利用各種利益來調動青年朋友對團組織的關注。假如在團組織的公眾平臺上加入支持青年創業就業的相關內容，比如小額貸款等，那么我想團員青年對團組織的關注度就不會那么低。三是說過，每個團干部都有二三十個青年朋友，那么團干工作就好開展了。因此我們團干部一定要深入青年與青年換真心、交朋友。
高新區團工委書記蔡嘉：
在共青團深化改革的大背景下，園區共青團工作要順應園區發展，找準工作突破口和著力點。針對非公企業青年思想活躍、需求多樣的特點，在服務內容和服務方式上要與時俱進，在圍繞園區經濟社會發展的中心工作上，整合資源、創造優勢，進一步擴大園區的組織有效覆蓋，加快新興領域的團建工作。結合企業青年的實際需求與興趣愛好，開展多層次、多類型的主題活動，讓企業青年愿意參加團的活動。推動“團建+創業”工作，積極響應中央“大眾創業、萬眾創新”的號召，通過整合園區資源，搭建青年創業的政府資源直通車。
團省委常委、團省委組織部長陳選良：
具體到組織部工作，主要是“一組織兩隊伍”。組織建設上，首先是實現團組織對團員青年的全覆蓋，第二是活力激發上還需要進一步創新，做實做細，以村級“兩委”換屆為契機，壓茬做好村級團委換屆工作。團干部隊伍建設方面，一是抓專職團干部配備，團中央每2個月通報一次州（市）以上團干部配備情況，目前來看全省發展還不平衡，需要各級團組織加強對黨委的匯報，推動團干部配備工作。在推動專兼掛方面，上海改革傳遞了兩個聲音，一是減上補下，二是專兼掛結合的團干部使用模式，接下來在我們的工作過程中需要著力思考和推進。三是上下交流方面，扶貧工作隊、下沉工作在機關已經轉起來，但基層到機關頂崗學習還需要探索和推進，下一步要探索基層優秀青年干部到團省委進行交流，希望大家積極推報。對團員隊伍管理，團中央統一了指標和編號，希望大家也交流一下具體的意見。
共青團鎮雄縣委書記趙祖陽：
第一是“貸免扶補”工作，按照文件要求針對有實體店的個體工商戶提供貼息貸款，現在這部分的需求量有所下降，但種養殖、專業合作社的需求量有所加大，合作社是很多青年組成的，但法人只有一人，只能發放一個貸款，覆蓋面太窄。建議從上級層面明確，合作社的合伙人都可以貸款。2009年時，5萬元的確可以扶持創業，但目前來看額度太小，建議是否可以增加到10萬元。第二是電子商務，縣委明確了電子商務示范縣的要求，前期籌備了一些工作，今天會議的很多東西值得我們借鑒，昭通各地區都是特色農業縣區，可以借鑒沾益縣的經驗，建議交流材料印發或在媒體上發表。團縣委在編人員中3個去扶貧工作隊，希望西部計劃向扶貧攻堅任務重的縣區傾斜。
共青團楚雄市委書記黃亞梅：
本次會議是在中央、省委黨的群團工作會議召開之后，全團深入貫徹落實會議精神的關鍵時期召開的一次重要會議。部署工作思路清晰，對團干部作風建設提出了5個“干”的要求。有幾點建議，團的基層覆蓋面在減弱，報告指出了“互聯網+共青團”和“智慧團建”等問題，對口袋團員、隱形團員，找不到組織的團員如何凝聚提供了途徑，希望團省委研究出臺具體方案，為基層團建提供可操作、可學習的措施，幫助基層解決團建問題。二是學校入團率很高，團員光榮感下降，希望團省委出臺具體意見，從學校抓起，控制入團率，控制數量、提高質量，提高團員的榮譽感。
共青團施甸縣委書記段楊：
共青團要在“十三五”期間團結凝聚青年為實現云南跨越發展目標貢獻力量，一是要加強團干部隊伍建設，培養更多的青年工作帶頭人。團的干部作為共青團工作的組織者和實施者，直接影響到團的工作發展。我們務必要按照“三性”的標準和要求，在理想信念，實踐鍛煉、作風建設方面抓實抓好。二是要注重對優秀青年的支持和培養。要把有能力、有實力的創業青年選樹起來，發揮帶頭示范作用，營造干事創業的良好氛圍。
共青團昭通市委書記周小兵：
下一步要突出貧困山區、地震災區、革命老區做好扶貧攻堅工作；搶占學校共青團陣地；探索頂層設計，推動團縣委副書記兼任教育局副局長；搶占線上線下宣傳陣地，以線上線下相結合的方式開展工作；進一步夯實基層基礎，借助鄉村兩級換屆，把團的組織建得更牢；加強自身建設，解決團干部作風問題。
共青團紅河州委書記杜應昆：
談幾點意見：一是針對貫徹中央和省委黨的群團工作會議精神，爭取省委成立專項督查組，深入基層一線（特別是縣級以下）進行督察檢查，切實解決好基層團組織活動經費以及村（社區）團總支書記、支部書記的經濟待遇。二是針對“網上共青團”、“智慧團建”、“互聯網+共青團”等問題，全省各級團組織做了大量的、有益的探索，但總體來看沒有形成一套成體系的模式，沒有一個相對標準化、規范化的操作流程，同時技術支持良莠不齊，也浪費了大量的經費、精力。建議全省統籌，以青春彩云南媒體中心為核心，從硬件、軟件兩方面整合條塊資源，構建一個“一條線到底”、全省共享的共青團大數據模式。三是針對各級團干部特別是基層團干部、新任團干部工作不適應，能力不適應，流動轉崗等問題，持續加大團干部教育培訓。
共青團紅河州委副書記李琳：
結合楊軍書記的講話和2016年工作要點，在“十三五”時期共青團組織可以做出積極貢獻。一是要全面推進共青團改革，全面從嚴治團，為“十三五”時期共青團參與經濟社會發展做出積極貢獻打下堅實基礎。二是要積極投身精準扶貧攻堅戰，扎實做好青年創業工作及“希望工程”工作。三是要進一步扎實做好農村青年“領頭雁”工作，使農村創業青年在扶貧攻堅工作中發揮積極作用。四是要按需下單進行訂單式創業培訓，改變按任務下達培訓項目的工作方式。五是要探索“希望工程”幫扶新模式，建立困難青少年群體幫扶流動循環資金，幫助更多的貧困青少年。
共青團德宏州委書記李君川：
今后工作中，我們德宏團州委一是要進一步深入學習領會會議精神；二是要及時全面向州委報告，向各級團干傳達；三是要結合德宏實際形成工作計劃，進行任務分解，開好德宏的全會，突出基層組織建設，精準脫貧，民族團結，禁毒防艾，生態建設，對緬交流等重點工作，抓好會議精神的貫徹落實。建議：一是要更加關心一般團干部的成長，根據省委組織部的規定，副科級以上干部任職必須要有2年以上的基層工作經歷，現在的情況是機關團干部很難達到要求，需綜合解決，也只有解決好了才能保持團干部隊伍的整體活力和相對年輕。二是對2016年縣鄉團委集中換屆做出更加明確的規范要求，抓住此次換屆的機遇，切實加強基層組織建設。三是進一步提升對緬甸青少年的友好交流層次和水平，進一步夯實中緬友好的青少年基礎，落實好省委李紀恒書記說的：“兩國交往，共青團大有可為”的要求，服務好“一帶一路”和輻射中心建設。
共青團富源縣委副書記錢鵬雁：
當前工作中存在的幾個問題：一是鄉鎮一級的團組織有機構，但團干身兼數職，工作都是見子打子，無暇思考創新；農村團組織大部分空殼化，凝聚力弱，團干部老齡化，服務方式、服務能力落后。二是鄉村兩級團組織管理方式單一，以在校生為主，在信息咨詢，解決就業、享受更高檔次文娛活動方面無法滿足青少年需求。服務重心都是以上級團組織的活動安排為主。在團組織活動中，沒有對鄉村的具體設計，活動在城市熱鬧，在鄉村無聲無息。工作建議：一是加強農村團組織隊伍建設，尤其是強化工作資源保障。二是培育新青年，弘揚農村新風尚。三是活動設計要更有針對性，加強城鄉互動。
共青團陸良縣委書記閔瑋：
楊軍書記的講話令人鼓舞振奮、讓人深受啟發，兩點建議：1.對鄉村兩級團委換屆，以團省委名義出臺明確文件要求，細化具體標準、程序，建議文件同省委組織部、省民政廳、省婦聯四家單位聯發，增強基層對文件的重視和執行力度。2.建議對“青年之聲”平臺的“四個融合”具體操作模式有一個指導性意見，尤其是在與團外各方專業力量的對接上，從團省委層面，主動與教育、司法、檢察等部門銜接，各個系統主動參與面向青年的網上志愿服務活動。
共青團元陽縣委書記張秘：
聽了楊軍書記的講話，一個明顯體會：團干部要進一步強化苦干實干的擔當精神。縣級團委在人少事多、資源少的環境下運行工作，是一種逆境，也是一種常態，正是在這樣的環境下，團干部才能得到鍛煉，才能逆流而上。兩個建議：1、全省各縣市貫徹落實群團工作會議的情況各不相同，建議從省級層面對縣級落實群團工作會議精神進行嚴格督查。2、今年是鄉村兩級團委換屆選舉之年，建議團委對換屆做出指導安排。
共青團綠春縣委書記李春梅：
作為基層團干部，我認為面對目前基層團組織松散、團委班子配備不齊、專職團干部人員不齊、基層經費困難等問題，團組織如何圍繞中心、服務大局，團結凝聚青年落實好各項工作，關鍵在人，關鍵在基層團干部。首先基層團干部一要學習，堅定理想信念，領會全會精神；二要干事，說一千道一萬不如干一事，只有苦干實干巧干能干，才能讓團干部在社會中、在青年中，有威信、有影響力；三要創新，基層團組織面對的困難和問題日益變化，只有結合工作實際，結合青年需求，不斷創新工作模式和服務手段，才能有效凝聚青年。
共青團怒江州委書記和春梅：
在如何團結凝聚青年方面，一是要進一步提升團組織服務發展的能力、提升團干部苦干實干的能力、提升團工作聯系服務青年的能力，解決好自身的問題，做“強的組織、實的組織、青年的組織”。二是要把握政治性，潛移默化進行理想信念教育；把握先進性，寓教于樂開展“樹人”工作；把握群眾性，竭盡所能服務青年；堅持圍繞中心，立足崗位積極投身五個發展、投身脫貧攻堅大會戰。在如何奉獻力量方面，要號召青年參與、投身五個發展，做到“五抓”。即抓宣傳，宣傳青年投身建設的火熱實踐，擴大示范引領作用，輻射傳播青春正能量；抓活動，積極開展青年崗位能手等活動，體現生力軍和突擊隊的價值；抓平臺，增強團的工作力量，延伸團的工作手臂；抓項目，把牢工作抓手，服務青年有載體；抓服務，將扶持、維權和關愛更具體落到實處。
共青團玉溪市委書記朱莉：
就如何團結，凝聚青年，如何落實好團中央和全省共青團重點工作談點想法。第一是人心搞熱：一是要充分激發和調動各級團干部的工作積極性和工作熱情；二是要盡最大可能地凝聚和吸引廣大團員青年；三是要盡可能多地爭取各級領導和社會各界對共青團工作的支持。第二是氛圍搞濃：一是要把學習研究的氛圍搞濃；二是要把干事創業的氛圍搞濃；三是要把改革創新的氛圍搞濃。第三是工作搞實：一是堅持問題導向；二是找準切入點，打好組合拳；三是左手抓細節，右手抓落實；四是抓好總結和落實。
共青團普洱市委書記穆星：
普洱將圍繞全會精神，從五個點抓好落實，一是圍繞一條主線，即“十三五”開局三年各項中心工作以及全面建成小康社會這條主線干好工作；二是掀起兩個，即掀起學習宣傳的和貫徹落實的；三是著力增強“三性”，即增強政治性、群眾性、先進性；四是構建思維工作格局，即凝聚青年抓基層、服務大局抓重點、當好橋梁抓平臺、從嚴治團抓改革；五是突出“五個”發展理念，即從團組織創新，青年創新創業創優角度突出創新，從志愿服務等角度突出協調，從“爭當全國生態文明建設排頭兵”系列活動中突出綠色，從青聯建設、邊疆團建的角度突出發展，從青年助力扶貧攻堅、關愛特殊群體，廣泛開展公益活動中突出共享。
共青團瀘水縣委副書記陳宇：
就如何落實好中央省委的要求和全省共青團重點工作，個人認為一是要理念升華，高舉三桿大旗。保持增強政治性，先進性，群眾性。二是要目標升級，聚焦三重任務。成為黨的堅定不移的追隨者、青年成長成才的服務者、團工作改革的推動者。三是要職能轉型，把握三型定位。成為助手型政治組織、橋梁型行政組織、服務型社會組織。四是要能力提升，鍛造三大能力。專業化能力、信息化能力、創新能力。五是要嚴肅紀律，強化三大優良作風。培養勇于苦干、崇尚實干、帶頭真干的擔當精神。
共青團大理州委書記王會琴：
2016年是“十三五”規劃起步之年，改革創新關鍵之年，共青團組織如何乘勢而上，順勢而為，進一步推動改革發展是全團要思考、實踐的重點。一是以推動共青團改革創新為重點，出臺支持改革的具體措施和激勵機制，鼓勵各領域和基層一線團組織開展改革創新實踐。二是強化《決定》影響力，成立青年志愿服務宣講團赴基層宣講，及時傳達黨團聲音，形成用《決定》統領全團“十三五”規劃的工作格局。三是重視全團參與精準扶貧攻堅，出臺相應意見、計劃及措施辦法，整合相關資源，全力支持重點貧困縣、鄉鎮、村建檔立卡戶青少年的健康發展。
共青團福貢縣委書記李桂英：
學習了楊軍書記的講話，很受鼓舞和啟發，下步工作中將重點從以下方面下功夫：一是積極創新引領方式，真正使廣大青少年堅定不移聽黨話跟黨走。二是激發創業熱情，組織動員廣大青年在實現“十三五”良好開局中發揮生力軍作用。三是要切實轉變工作方式，在主動服務中更好地促進青少年成長成才。走出機關、走進青年，把“聯系起來”的工作做實做好，構建線上線下有機統一、“網上+網下”雙網互動的服務體系。四是要大力推進自身改革，進一步增強共青團組織的生機活力。
共青團文山州委書記郭敏：
楊軍書記的講話實事求是，總結2015年工作簡明扼要，部署今年工作突出重點，特別是用10頁篇幅強調從嚴治團，苦干實干，可見改革創新的力度。一是建議用“互聯網+”的理念謀劃團的工作。團組織首先要服務和管理好團員，但目前團組織關系接轉等不規范，團員走出學校后團員關系接轉問題多，有的不愿找組織，有的找不到組織，可嘗試推動電子團員證、網格+網絡、網上+網下等措施加強團建工作。二是建議加強志愿服務的時效性、廣泛性和針對性。目前重點還是依靠組織化、行政化手段來動員和組織，社會化參與不高，應著重解決志愿服務供需不平衡，星級認證開展難、社會參與和認可度不高等問題。三是建議加大信息交流力度，便于工作交流。
共青團滄源縣委書記陳陽：
一是順應新常態。結合青年所需、所想、所好開展工作，積極融入青年，全力爭做青年之友，推動青年工作全面開展。二是把握新機遇。充分把握改革發展的主線，在團的自身建設上實現突破，正確看待存在的“四化”問題，杜絕負面情緒，將改革發展作為推動自身發展有利機遇，用青春擔當實現團的創新發展。三是創新新舉措。在“大眾創業、萬眾創新”的浪潮中創造屬于團的青年創業品牌，落實團的創業項目。
團省委委員、永平縣大學生村官羅錦濤：
當今網絡發展越來越快，但民間傳統歌舞、手工藝品卻逐步離開了青年的視野。我們要用優秀傳統文化和豐富多彩的民族文化培育青少年的優秀品德，繼承弘揚民族傳統文化。建議團省委給予政策支持，讓民族文化得以傳承。
共青團云龍縣委書記李海龍：
一是將思想引領常規化、具體化，結合實際讓青少年學有榜樣、趕有標兵，全面引領社會風尚。二是用行動踐行，引導青年行。加強與青年的聯系，引導青年到農村，向農村學習、向群眾學習，讓青年成為扶貧攻堅志愿服務的生力軍。三是用夢想支撐，凝聚青年心。通過青少年權益維護，關注重點青少年，讓特殊青少年群體能做夢；深化希望工程項目，讓困難山區孩子能追夢；建立創業平臺，讓創業青年能圓夢。四是用“四問”自警，做好青年友。即“從事共青團工作為了什么，怎樣做好共青團工作、共青團工作的動力是什么、將來轉崗留下些什么”。
共青團廣南縣委書記姚鳴揚：
農村青年大量外出務工，農村團組織找不到服務對象，難以找到優秀帶頭人。在主動服務青年上，由于團組織上班時間朝九晚五，休息時間與青年休息時間重疊，在青年需要服務時，難以主動服務、引領青年。這些問題都需要在深入青年的過程中著力加以解決。
共青團丘北縣委副書記羅云波：
目前，社會青年，特別是農村青年對團的意識不強，具體表現在“什么是共青團，共青團是做什么的”等方面不夠了解。造成了遇到困難時不主動找團組織，往往找其他部門，如就業創業找人社、工商等部門，團在青年中發揮的作用不明顯。同時，建議把“學團章、知團史”作為一項常態化工作來抓，借助“五四”青年節等時機，開展團章、團史知識問答比賽，在青年中廣泛宣傳團的知識。
國電宣威發電有限公司團委副書記魏冬梅：
作為企業團組織，在工作中要努力為企業的生產經營等中心工作服務，將青年的工作積極性通過青年崗位能手評選、青春建功立業等活動形式激發出來，在服務青年成長成才的同時服務企業生產經營。要“敢干”和“實干”，面對團組織工作中的難點問題，要敢于正視和面對，真抓實干，實實在在解決問題，突出團組織在企業和團員青年中的存在感，防止被邊緣化。
農墾集團團委副書記郭劍飛：
作為云南高原特色農產品的重點企業，集團團委將認真學習領會講話精神，結合企業工作實際，從企業文化、人力資源、青工社群等多方面力爭取得團的工作的突破。切實將中央、省委黨的群團工作會議細化到企業團建工作的方方面面，做實企業青年群眾工作，為集團的跨越發展，為譜寫“中國夢”的云南篇章貢獻青春力量。
水電十四局團委書記寧培洲：
幾點建議：一是全面推進團青工作改革創新。隨著移動互聯網發展，團員青年的工作環境、獲取資訊的方式等發生了很大的變化，凝聚青年、服務青年急需創新，請城青部幫助指導制定《創新型團組織指導意見》。二是指導籌劃“大型婚戀活動”，解決青年婚戀問題。三是創新團干部培訓方式和載體，加強城青部團干部之間的交流力度，幫助企業團干部提供培訓和載體。
省金融團工委副書記孫雨辰：
云南金融團工委將按照楊軍書記的講話要求，認真做好以下工作：一是切實加強思想政治學習，引導金融青年堅定中國夢的理想，樹立苦干務實的工作作風；二是積極搭建各類平臺，加強工作交流，共享工作資源，做好引領青年的各項工作；三是重點做好送金融知識下鄉，選派優秀銀行機構團干部到縣域掛職和工作。工作建議：一是進一步加強對團干部的培訓，二是優化公文流轉渠道。
中國大唐集團新能源股份有限公司西南公司團委書記趙卿丞：
一是要注重思想引領，做好上傳下達工作，幫助青年牢固樹立社會主義核心價值觀，引導青年建功立業。二是要推進“互聯網+”建設，多渠道搭建下傳上達溝通渠道，積極引導青年成為企業建設中堅力量。三是要以制度為支撐，建好管好團員隊伍，規范組織生活。四是要以組織為抓手，加強“青年之家”和“青年之聲”的組織建設，使團委工作開展有組織保障。五是要以活動為落實，開展“8+4”、“4+1”常態化下沉基層活動，走進青年，轉變作風，接地氣干實事。
云南省煙草專賣局團工委書記萬紅：
一是堅持創新發展理念，團結和引領廣大團員青年加大科技創新力度，不斷提高科技創新增效水平，持續增強企業自主創新能力。二是堅持協調發展理念，團結和引領廣大團員青年把穩增長放在更加重要的位置，處理好煙農、工業企業、地方政府等各方利益關系，確保煙葉穩定可持續發展。三是堅持綠色發展理念，團結和引領廣大團員青年大力發展綠色優質生態煙葉，以減工降本、提質增效為目標，堅持走產出高效、產品安全、環境友好、資源節約的現代煙草農業發展道路。四是堅持開放發展理念，團結和引領廣大團員青年通過實施“走出去、請進來”戰略，加強對外合作，增強云南“兩煙”發展后勁。五是堅持共享發展理念，團結和引領廣大團員青年積極承擔社會責任，大力助推煙區“三農”發展，踴躍參與社會公益事業，全力做好阿昌族整族幫扶工作。
省直機關團工委書記徐輝：
會后，我們將按照團省委的要求，結合省直機關共青團工作的實際，以服務機關青年的需求為導向，強化實干苦干意識，樹立開放的思維，合作的觀念，在機關青年的思想政治引領和成長成才中發揮團組織的優勢和作用，推動機關共青團工作的發展。建議：進一步加強城青口團干部的培訓。
中國能源建設集團云南省電力設計院有限公司團委書記孫燁：
作為一個市場化運作的企業，我認為只有圍繞企業生產經營中心任務來開展工作才能讓共青團充滿活力。一是應做好技能培訓，技術提升工作。以“服務安全生產、服務青年成才、樹立學習榜樣”為出發點，深入扎實開展青年職工崗位練兵、技術比武、師帶徒等活動抓好青年職工綜合素質提高。二是圍繞安全生產工作，積極發揮團組織安全協管作用。以創建“安全生產示范崗”為主線，通過開展主題團日活動、安全有獎問答以及觀摩安全事故案例等活動，大力開展“安全生產、青年當先”安全教育、“團員身邊無事故”等活動，不斷提高青年團員的安全意識。三是讓青年充分參與團的建設和活動開展。可以讓他們來組織，團委來參與和建設，給予青年人充分展示才華的空間。
云南大學團委書記于春濱：
會后，云南大學團委將立即傳達學習全會精神，切實把思想和行動統一到全會要求上來，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，圍繞中心，服務大局，勇于擔當，主動作為，苦干實干，以更大的勇氣和決心，更有力的措施和辦法，大力實施“思想引領，素質拓展，權益服務，組織提升”四大行動，結合云南大學的特點和優勢，結合高水平大學建設，真正面向團員需求，團結帶領3萬余名團員青年積極投入到推動云南跨越發展的實踐中去，努力做云南高校團學工作的排頭兵和領頭羊。
紅河學院團委書記尹劍秋：
就“網上共青團建設”我有如下思考。一是“青年之聲”項目品牌的建設必須講正氣、彰浩氣、接地氣。講正氣、彰浩氣要求團干部在是非、主場、原則、利益的問題上頭腦清晰。高校學生思維活躍，“三觀”正在不斷的自我完善過程中，因此建設“網上共青團”要先建好“網上共青團隊伍”。希望團省委加強網絡“評論員”隊伍的建設，進一步在網絡上講正氣、彰浩氣。二是“網上共青團建設”接地氣的內容和服務才是吸引、凝聚青年的關鍵，才是網絡品牌打造的最強動力，互聯網科技發展迅速，軟件更新換代頻繁，我們不應被軟件平臺綁架，應該打好基礎，立足長遠練好內功。
玉溪師范學院團委書記楊光：
現就高校共青團如何有效做好精準扶貧談幾點認識。一是要拓寬扶貧視野。扶貧對象要從單一的關注校外對象發展成校外對象加校園大學生，特別是校園大學生中的特殊群體；扶貧內容上對特殊困難大學生的扶貧，不僅要關注學生的經濟、心理問題，還要拓展到能力的培養，特別是分層分類進行指導。二是要調整扶貧的模式。針對高校共青團的校外扶貧模式，要將學生志愿者服務工作，大學生社會實踐活動有機結合起來，對資源有機整合。
云南農業大學團委書記陳穎：
要讓青少年聽黨話、跟黨走，重要的是讓青少年相信黨、相信團。我們身為團干部，應該適時、及時地把黨的最新精神解讀給青少年聽，讓青少年了解、理解，并達到最終認同。這需要解決幾個問題：一是團干部要進一步增強政治理論素養，提升政治理論水平，自身能真正理解黨的精神和要求；二是團干部要提升自身工作能力，提升個人魅力，更好地凝聚青少年，運用青少年愿意接受的方法，讓青少年愿意聽、能理解、能認同。
西雙版納職業技術學院葉瑞玲：
我談一談共青團西雙版納職業技術學院委員會在建設民族團結進步示范區和建設面向南亞、東南亞輻射中心的做法。一是要培養宗旨意識和愛國精神。一方面培養留學生的愛國情懷。通過舉辦東南亞文化節，深化中國傳統文化教育，例如包粽子比賽、詩歌朗誦比賽等，讓留學生認識、認可中國文化。留學生回國后，在重要的工作崗位上，將成為中國民族傳統文化的宣傳者。另一方面實現與民族文化融合的教育模式。通過以傣族為主體民族的各少數民族的傳統節日，潑水節、開門節、關門節等佛教節日及非物質文化遺產的了解、傳承，實現各民族之間的交流與文化認同。二是要做好在創業教育工作，在民族團結和輻射中心建設中，貢獻青春力量。依托橋頭堡建設、一帶一路建設等發展，突出邊疆優勢，做好創業教育工作。三是依托大型活動，培育民族精神。依托“三下鄉”社會實踐活動，潑水節、放水燈、孔明燈等活動及保護母親河行動等活動，培育民族精神，實現共青團在民族團結中的重要作用。
昆明衛生學院團委副書記高夢婷：
一是堅持理想信念教育為核心，深化青年武裝，引導青年堅定不移聽黨話、跟黨走，不斷增強中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。在青年中深入開展愛國主義宣傳教育活動，深入開展“我的中國夢”系列主題活動，抓好網絡思想引導，發揮好青年網上輿論斗爭中的主力軍作用。二是團結帶領廣大青年在“十三五”開局之年充分發揮生力軍作用。組織廣大青年牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，正確認識經濟發展新常態的實踐要求，積極引導青年在創新發展中建功立業，組織青年在協調發展中積極貢獻，動員青年在綠色發展中引領潮流。三是堅持服務聯系青年的工作生命線，著力提升共青團的服務能力和水平。四是全面從嚴治團，為推進工作提供堅強作風保障。廣大團干部既要看到改革面臨的實際問題，又要把握難得機遇，切實增強危機感、緊迫感、使命感，尊重職業，尊重青年，積極改革，勇于創新，敢于擔當，努力推動云南共青團事業邁上新臺階。
云南師范大學商學院團委書記劉燕：
建立具有親和力、影響力、凝聚力的基層組織，我認為一個根本原則：一切為了青年。切實服務好直接面對的青年群體，也是服務大局的重要體現，我們的組織為了誰，誰就聚在我們周圍，如果我們基層共青團工作是為了所謂的“政績”，那么青年就不會凝聚在我們周圍，因為沒有青年愿意幫我們完成政績。在高校培養人始終是中心工作，成長成才是青年學生最直接、最迫切的需求。我們必須牢牢把握“為青年學生成長成才服務”這一核心，做好青年學生的思想引領和成長服務。要切實做到：保證青年學生成長成才的方向是正確的；保證青年學生成長成才的素質是過硬的；保證青年學生成長成才的過程是愉快的。
玉溪農業職業技術學院團委副書記馬婭：
結合楊軍書記的講話精神，現在和大家分享以下幾點感受：團結帶領云嶺青年投身創新發展，在創新創業創優中展現新作為。一是要著力認識新常態、適應新常態、引領新常態，引領廣大青年積極投身深化改革、促進發展的實踐，激勵青年在新常態中奮發有為。二是要營造“大眾創業 萬眾創新”良好氛圍，深入開展“挑戰杯”云南省大中專學生課外學術科技節、大學生職業生涯導航設計大賽、“創青春”、“就業大講堂”等活動，鼓勵青年勇于創新、善于創造。三是要建設大學生創業就業工作體系，引導大學生進一步解放思想，更好就業創業，建設青年創業園區，完善支持青年創業機制。四是要大力引導青年創優，廣泛開展各類“最美”青年評選活動，選樹創業之星，引導廣大青年學習先進、崇尚先進。
