策劃運營方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的策劃運營方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：策劃運營方案范文

短視頻作為現代人們最為常見的自我表達方式和獲取信息方式。而抖音作為現階段最為火爆的短視頻平臺，有著海量的流量，聚集了大量的用戶群體。相較于傳統平臺，抖音有著價格低，效率高，信息易留存等優勢而成為現代商家必爭之地。而這些用戶群體只有我們通過大量優質內容的曝光，去吸引他們發掘他們，進而讓他們產生興趣，了解我們，才能成為我們的合作伙伴

那么該如何著手呢，本文將從以下幾個方面進行概述。

一、內容定位。在短視頻日益泛濫，良莠不齊，泥沙俱下的今天，內容依然是最重要的制勝法寶。制作精良，內容新穎依然是吸引用戶關注的最關鍵因素。1、名稱，一個好的名稱，可以讓用戶迅速記住你，并且知道你能為他們提供什么服務，解決他們什么問題。2、簡介，以補充名稱說明不足的地方，讓用戶更加了解你的所作所為。3、背景圖，背景圖看似是個小問題，實則用戶打開你的主頁第一眼就先關注到背景圖，所以一個與產品和服務相關的背景圖勢必會讓用戶第一時間了解你，產生興趣，進而關注，為進一步的合作奠定基礎。4、內容定位，也就是最核心的怎么拍，拍什么才能達到與用戶情感共振的問題。是以塑造人物為主還是劇情敘事為主。當然最后的落腳點還需回歸產品和服務。5、配樂，抖音音樂已然成為很多網紅視頻的標配。6、產品(文案)落腳點，落腳點的怎么設置可分為三種情況：每次引導，劇中引導，劇尾引導。7、粉絲量，粉絲經濟時代如何通過優質的內容吸粉增粉是每一個運營者都必須考慮的問題。二、×××的不同之處及工作的重點思想。任何一項產品和服務的出現勢必是為了解決人們的某種需求和不便。而×××共享自動干衣架的自動吹風功能就完美的解決了人們特別是酒店旅客衣服洗后難已涼干的的問題，且只需花費很小的代價。這個痛點和優勢如何更好的傳遞給更多的潛在用戶，將是未來宣傳策劃的重點和方向。三、直播、及商品櫥窗。現在抖音也具有直播和添加商品櫥窗的功能。這也是和潛在用戶進行溝通和展示公司的一個重要陣地。四、除抖音外，快手，微信公眾平臺，朋友圈，微博等多管齊下，形成宣傳合力。

×××新媒體(抖音)運營第一期(擬)

情節背景設定：十一長假過后，第一天上班，張三和她的閨蜜李四終于見面了，于是兩人就各自的假期熱火朝天的聊了起來。

張三說，這個十一她去了深圳，逛了大梅沙海洋世界見到了很多海洋生物讓他開了不少眼界，只是有一點小小的遺憾，就是出游時想著輕裝上陣沒有帶多余的衣服，結果那天晚上住酒店洗了沒干。讓她很不方便。(此時畫面可以展示張三在酒店因衣服洗了沒干的囧樣)

李四說，我這次去了珠海，住的那家酒店就很人性化，掛衣架自帶吹風系統，洗的衣服很快就干了，一點不耽誤明天的事情(此時畫面可以展示李四在酒店用×××共享衣架帶來的便利和愜意)。

第2篇：策劃運營方案范文

平臺運營總監需要良好的團隊協作精神和溝通技巧，具備較強的數據分析總結能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業績指標達成;

2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執行，并跟蹤記錄數據，評估和優化推廣計劃;

3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業績提升;

4、結合市場整體行情和行業數據,對競爭對手的產品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應對措施;

5、對平臺日常數據負責，包括流量、點擊率、轉化率、復購率等，并形成報表和提出改進策略;

6、對平臺全部環節的用戶體驗、業務流程及團隊績效進行分析和不斷改進;

7、負責團隊目標分解和關鍵指標的設定，人員管理與激勵。

平臺運營總監工作職責21、根據公司戰略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監督執行并評估效果

2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化

3、監督并指導團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設計等相關工作

4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結分析各項營銷數據，挖掘營銷點，優化現行方案

5、負責部門人員的管理與培養，加強人才梯隊建設

6、負責與各相關部門間的溝通與協調

平臺運營總監工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執行，對已執行的方案設計情況進行效果評估;

2、協助公司做好平臺營銷策劃，公關活動企劃案的擬定及執行監督、對文案內容的用詞用語進行改良。

3、負責公司運營策略的制定和執行，定期策劃并執行線上活動以及線下活動，配合企業整體宣傳和品牌傳播。

4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數，提高關注度。

5、有較強的統計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數據并反饋，總結推廣經驗。

6、良好的團隊協作和組織溝通能力，有獨特的創見和良好的欄目策劃能力。

平臺運營總監工作職責41.根據公司品牌發展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;

2.全面負責PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調整;

3.負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發展關系，并完善電子商務的零售與分銷體系;

4.搭建電子商務管理團隊、工作流程和制度規范，并進行培訓，完成預定業績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;

平臺運營總監工作職責51、初創團隊0-1建設。

負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;

2、根據企業戰略，規劃平臺，制定整體運營策略;

3、制訂運營團隊的內部管理措施、規范及業務流程;

4、帶領運營團隊開展運營工作，完成運營目標;

5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規范;

6、對運營結果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責;

7、負責平臺的整體推廣，并進行相關對外合作項目的洽談，擬定商業計劃方案;

8、協同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關推廣和活動，提高平臺曝光率;

9、協助產品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。

平臺運營總監工作職責61、負責線上商城的運營與管理。

具體包括產品的推廣、推介、在線咨詢服務、線上交易、售后服務。管理平臺運維團隊;

2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關系及不同訴求，理解商業市場運營機制，識別關鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;

3、挖掘功能數據表現，了解行業動態、關注運營數據的日常監控，深度挖掘用戶行為數據，合理優化運營策略及產品改善計劃;

4、關注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務，增強用戶黏性;

5、帶領團隊完成年度運營財務指標。

平臺運營總監工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經驗，規劃平臺架構設置和規范化運營實操經驗;

2、全面負責線上平臺(自有官網/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結構搭建及形象設計、產品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標，進行平臺運營損益風控管理;

3、承接集團戰略謀劃線上平臺與各系統的協同，以及與關聯業務的交互構建;指導協助平臺搭建，規范業務流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設計等;

4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規劃，執行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應商的良好關系，樹立積極的平臺形象;

5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強化用戶體驗設計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;

第3篇：策劃運營方案范文

平臺運營總監需要有很強的市場意識，優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責11.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。

2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。

3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。

協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。

4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。

5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。

6.團隊的日常管理，持續提升團隊成員的業務技能和專業能力。

平臺運營總監工作職責21、在公司經營戰略的指導下，制定互聯網營銷總體定位，策劃年度營銷工作目標和營銷方案;

2、熟悉互聯網營銷模式，負責公司產品互聯網市場開拓業務，進行相關的宣傳和推廣;

3、負責公司自有電子商務平臺的管理和運營;

4、負責建立公司總體的互聯網運作體制;

5、規劃和管理互聯網市場活動的預算，合理有效、___限度地使用預算執行廣告和市場活動;

6、廣泛鏈接各類互聯網商城、平臺，維護大客戶關系

7、做好內部管理，合理設置部門組織機構和崗位，優化業務流程，指導員工學習及培訓等工作。

平臺運營總監工作職責31、根據公司發展戰略目標，全面負責公司平臺業務的統籌規劃，組織制定公司平臺的中長期運營發展方向與目標規劃;

2、負責建立平臺運營機制，策劃各類型平臺運營活動;

3、負責平臺合作機構的挖掘，商業洽談，管理及相關合作模式的探索制定;

4、指導收集平臺產品的市場信息的收集，調查和分析，為公司自營平臺甄選優質商品;

5、完成每月的平臺銷售指標;

6、完成平臺的日常運營工作;

7、負責產品上新，推廣，頁面維護，數據分析，完成每月銷售目標;

8、對接平臺獲取活動推廣資源，針對不同活動資源，選擇活動商品，指定對應的推廣計劃，并執行完成;

9、分析每日運營情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決方法;

平臺運營總監工作職責41、全面建設和管理公司電商團隊,負責網站、互聯網移動端的運營和維護;

2、負責公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作，完成公司戰略目標;

3、負責整體電商平臺營運體系建設和標準化運營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;

4、規劃和管理營銷活動的預算，合理有效、___限度的使用預算執行廣告投放和營銷活動;

5、結合市場和行業數據分析競爭對手的產品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應對措施;

6、負責不同渠道和產品的結構調整優化，價格、營銷、庫存戰略管理，及人才隊伍建設，提升團隊運營能力;

7、深入業務團隊，整合內外部資源，參與核心項目的商業判斷與關鍵節點的策略支持，帶領團隊完成銷售目標。

平臺運營總監工作職責51、平臺運營：根據平臺的發展目標，制定用戶及平臺運營規則與整合營銷落地實施方案;

2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;

3、活動運營：商城各應用端的各類線上活動的策劃與組織實施;

4、數據分析：針對平臺運營目標進行深度數據分析，持續監控過程指標表現，及時發現問題并制定解決方案，持續優化平臺。

平臺運營總監工作職責61、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。

5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。

平臺運營總監工作職責71、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;

2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;

3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;

6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;

第4篇：策劃運營方案范文

平臺運營總監需要有強烈的責任感、上進心和事業心和統籌組織、協調能力，較好的規劃和執行落地能力，以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責11、承擔并參與園區平臺體系策劃與實施，包括生物醫藥公共技術共享平臺、公共服務平臺等。

2、負責與平臺建設及合作單位的日常溝通、管理、維護、協調工作。

3、負責平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項目引進、洽談合作、企業入住等工作。

4、負責平臺建設和品牌宣傳工作，聯絡、參與行業相關活動;

負責聯盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務組織等工作。

5、開展國內外生物醫藥項目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;

6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務工作;

7、負責建立和完善部門業務系統規章管理制度和工作流程。

負責各項制度的落實執行，履行監督管理工作。

平臺運營總監工作職責21、負責直播業務團隊的組建、管理、考核等事項;

2、負責帶領團隊制訂直播業務的運營、產品、營銷、培訓、商務合作策略并落地執行;

3、對團隊日常直播數據進行分析，給予主播和客戶直播建議和解決方案，對直播GMV負責;

4、定期與直播平臺、MCN機構及招商部門進行交流與反饋工作，對直播提出持續改進意見并協調跟進相關改善，提升用戶體驗;

5、根據規劃制訂具體的執行策略和行動計劃，帶領團隊達成公司直播業務既定經營目標;

平臺運營總監工作職責31、根據公司整體運營戰略及組織目標，負責公司整體運營工作，制定總體用戶運營計劃，搭建運營體系及運營模式，負責建立SaaS平臺各項運營規則;

2、SaaS平臺的建設、優化、不斷完善(平臺為用戶及服務提供者之間搭建了橋梁);

3、SaaS平臺前端用戶行為分析，數據挖掘，流程優化，具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數據維度;

4、SaaS平臺后端服務提供者的服務管理、優化、合作等;

5、SaaS平臺的日常維護，咨詢、投訴、售后服務、反饋等;

平臺運營總監工作職責41、針對新媒體和市場狀況制定運營戰略規劃，負責公司所有的用戶運營、活動運營、數據運營、內容運營等工作;

2、制定并完善產品營運部門的制度體系、業務流程，建立規范、高效的部門管理體系;

3、通過運營策略帶動核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶方案制定，提升用戶的成長空間，運用各種推廣策劃及落實，有效增加開放平臺的用戶使用數量，組織和管理用戶體驗、業務流程等的分析和改進。

平臺運營總監工作職責51.根據公司戰略目標，統籌設計IVD行業B2B平臺的規劃與建設。

2.全面負責平臺運營模式與搭建平臺運營體系，推動平臺品牌形象建設;

3.主導平臺推廣方案與內容、活動及產品運營，整合內外部資源推動平臺發展;

4.負責運營團隊的管理及人才梯隊建設。

平臺運營總監工作職責61、根據公司戰略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監督執行并評估效果;

2、實時掌握2B行業動態，針對市場環境提出有效的營銷運營策略，

3、監督并指導團隊完成平臺策劃推廣、運營等相關工作;

4、善于總結分析各項運營數據，挖掘運營點，優化平臺現行方案;

5、負責部門人員的管理與培養，加強人才梯隊建設;

平臺運營總監工作職責71.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。

2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。

3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。

協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。

4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。

5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。

第5篇：策劃運營方案范文

·電商總監：主要對電子商務部門全盤負責主要工作包括：

1完成制訂的業績指標；

2全面負責店鋪的整體規劃，提出店鋪市場推廣、促銷活動策劃、VIP營銷、公共關系等方面的戰略規劃和實施方案；

3負責店鋪所有商品的規劃，結合行業發展趨勢、店鋪推廣策略、市場客戶需求等，主導產品規劃方案；

4負責整合產品規劃、設計、生產、物流等相關資源，保證業務的順利運營；

5負責旗艦店的運營計劃與實施，架構與維護，保障旗艦店的正常運營；

6制定旗艦店各項業務運營流程，提供與銷售業務緊密結合的各項服務方案；

7負責團隊管理工作及團隊人員的激勵和考核。

·店長、店長助理：主要按照既定運營計劃，負責項目實際操作主要工作包括：

1.負責電子商務網站的整體運營，包括用戶需求分析、網站架構設計、產品設計、頁面設計、網站優化與推廣、流量分析等；制定切實可行的網站運營計劃及實施方案；

2.負責網站團隊的日常管理，制訂運營團隊的內部管理措施、規范及業務流程，推動網站商業模式的形成和相關的優化；負責網站的內容管理及整體規劃、實施以及內容運作，組建并管理網站運營團隊，建立網站運營的內部管理制度、規范和標準及業務流程；

3.負責網站的整體推廣，網站運營過程中的監控數據分析，指導市場推廣和產品銷售方案；

4.熟悉電子商務網站的成本控制及營銷手段，建立網站品牌知名度，擴大市場影響；

5.負責網站運營合作項目的洽談、擬定商業計劃方案；協助項目總監制定網站的發展戰略。

·企劃部：主要負責項目活動策劃和電子商務平臺廣告投放，負責硬廣投放執行工作，完成項目總監提出的營銷工具如：直通車，鉆展，淘客，站外推廣的工具計劃執行工作；店鋪寶貝SEO關鍵詞優化，店鋪數據統計，行業數據分析。

·客服部：客服部工作主要分售前導購和售后服務，主要利用網購及時通訊工具阿里旺旺，接待消費者和提升店鋪咨詢轉化率。

第6篇：策劃運營方案范文

1.網站策劃方案的價值——內容重點闡述了解決方案能給客戶帶來什么價值，以及通過何用方法去實現這種價值，從而幫助業務員贏取訂單;另外，一份優秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實際需求的基礎之上，又以專業化的網站開發語言、格式，有效地解決了日后開發過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。

2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網站策劃方案成功的關鍵點，它關系到是否能夠準確充分地幫助客戶分析、把握互聯網應用價值點。往往一份策劃方案未能中標，與信息的收集方法、收集范圍、執行態度、執行尺度有密切關系。太維在此公布出7項重點收集標準。

3.網站策劃思路整理——在充分收集客戶數據的基礎之上，需要對數據進行分析、整理，需要客戶、業務員、策劃師、設計師、軟件工程師、編輯的齊心參與，進行分方位的分析、洽談、融合、術語化。太維重點在7個方面推出整理標準。

4.網站策劃方案寫作——此部分內容是整個標準的核心，從標準方案而言，專業網站策劃方案應包括8方面的內容，但根據實際情況可以對這幾方面的內容穿差運用。

5.網站策劃方案的包裝與提交——一份專業的網站策劃方案需要經過嚴格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧，提交時的重點內容做出了詳細規定。

6.網站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關訂單的成敗大事，為此太維在每一個講解的思路，講解的步驟，衣著打扮，談吐舉止等做出了明確的規定。

7.網站策劃方案歸檔/備案——網站策劃方案的歸檔/案備可以根據公司的知識庫規則的不同，而制訂出不同的標準，內容以太維對知識庫的整理做出了細節的規定與整理辦法。

2網站策劃方案的價值

2.1客戶對互聯網的了解程度，網站的價值畢竟了解有限(it界除外)，僅憑業務員的介紹依然不足，對于客戶而言，依然是隔霧看山。而網站策劃方案猶如清洗劑，洗清客戶的視線，洗除客戶的優慮，讓客戶深入地了解他們運用互聯網的價值所在，了解我方以何種解決方案去表現價值;另外，客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯網領域，收回投資成本一般需要多長時間，投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例：

公司情況：該公司屬國際貿易公司，主要經營制罐貿易，通過國外尋找買家，貨品在國內生產;

職員情況：英語流利，具有國際貿易經驗，對新技術(如：互聯網)使用普遍，具備通過互聯網的方式進行商務活動的意識與質素。

交易特點：通過互聯網尋找國外買家，給客戶查看罐類樣品，對方確認罐類品種及款式，雙方進一步敲定合作細節，與此同時，公司在國內尋找制造商，三方確定合作，交易成功。

適合互聯網應用的價值點：在交易過程中，樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關鍵性因素。傳統模式一般通過ems的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯網網站，建立專用的產品庫，第一：客戶了解公司的產品種類更加豐富;第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷;第三，互動性強，客戶如果對某種產品感興趣，可以直接在網上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機率。另外，公司通過對網站的推廣，致使自己找國外買家變為買家找公司，有效增加了商業機會。

網站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯網價值的最佳載體，方案清晰地幫助客戶尋找到應用互聯網的價值點，并以各種表現形式和功能，將互聯網的價值表達到位，幫助客戶下決定購買我們的服務。

2.2對銷售的價值

優秀網站策劃方案給了銷售人員第三張嘴，銷售人員更需要深入理解網站策劃方案的價值，以生動化的語言，講解、演示方案，并站在客戶的角度上去分析互聯網價值;從另一個角度來看，一份優秀的網站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業形象。高度的專業性+生動的講解+切實的效益，直接拉開了公司與競爭對手之間的距離，幫助客戶作決定。

2.3對公司的價值

將撰寫網站策劃方案作為洽談業務的必要過程，可以幫助建立科學的業務洽談過程，是公司專業化的表現;另外，積累對客戶的網站策劃方案，可以豐富公司知識庫，更加可以幫助員工提供質素，培訓專業的銷售隊伍。

2.4對項目開發的價值

專業網站策劃方案猶如紐帶，將客戶需求無形成化成為項目開發所需的專業文檔，開發人員可以快速已轉換過的客戶需求，避免在關鍵性開發需求上產生失誤，同時開發人員可并根據方案撰寫項目開發文檔。

3前期需求收集

3.1網站商業目標

每件事情均有發生的原點，互聯網應用也是一樣，客戶期望通過運用互聯網達到什么目標?是期望提高銷售額，還是期望拓展國內外市場，還是提升客戶服務水平，還是推廣新產品，將互聯網作為其戰略的一部分?只有把握住客戶的商業目標，策劃方案才有撰寫的依據，才能有發揮的空間，才能牢牢抓住客戶的需求，因此，網站策劃人員需要向銷售人員，甚至直接與客戶接觸，了解其商業目標。

3.2網站資源現狀

有多少資源便能辦多少事，資源現狀對于網站定位，網站建設規模，網站投資與回報計劃，網站運營均有重要影響，資源決定了互聯網應用的空間大小，在進行企業互聯網應用咨詢工作時，我們需要收集以下資源：

3.2.1客戶公司基本資料

這一步非常關鍵，客戶從事的行業直接決定著其有應用互聯網的方向!例如：制奶業與it業對比，從事it界主要從事信息交易，使用電腦及互聯網是員工的基本技能，行業的發展也依存于電腦和互聯網，企業可以通過互聯網直接銷售虛擬軟件產品、電子產品、電腦產品、咨詢產品、甚至是服務，等等多元化的信息交易;而制奶業的行業結構及人員結構相比之下則不同，制奶業的生態圈中，一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商，相應的公司，有很多不需要具備電腦及互聯網知識便可以運轉，該行業運用互聯網主要是進行生態圈內的銷售管理、拓展國內外市場、招標采購等互聯網應用。因此，了解客戶資料非常關鍵。

3.2.2客戶對互聯網了解程度

通過直接與客戶洽談，我們可以直接地了解客戶對互聯網的熟練程度，我們需要思考3點內容：

a)、是用專業化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;

b)、客戶對互聯網的了解程度，讓我方思考，客戶是否會進行深入的互聯網應用;

c)、同行競爭對手實力情況。

3.2.3洞察客戶投入網站資金情況

客戶投入網站資金情況對網站策劃方案的規模，最終給客戶的報價方案等有重要影響。當然，這方面不可強求，我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預投入資金范圍，在交談中，主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考：

a)、根據客戶直接提供的網站規模設想，直接估計網站價格,必要時可直接問客戶網站的投資額;

b)、在了解對方情況之后，提出幾項對方可能感興趣的價值點，看對方是否感興趣，例如：產

品展廳，客戶管理，郵件群發，等等，我們可以根據對方可能接受的模塊思考價格范圍;

c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額;

d)、拿出我方已設有價格范圍的從簡單到復雜的解決方案供客戶參考，看對方對哪種方案感興趣。

3.3網站生態圈現狀

大家知道，各行各業由于經營業務范圍、管理模式、信息化水平的不同，所以應用互聯網的情況各不相同，從類型而言主要分為以下幾種：

a)、制造型企業

簡介：制造型企業主要以生產制造為核心，其互聯網應用圍繞生產制造，銷售為核心，主要表現為：企業信息門戶網站、企業網上采購招標平臺、企業整合網絡營銷、企業上下游信息化生態圈建設(基于web模式的分銷系統、供應商管理系)。

現狀：大型企業已建立較完備的信息化系統;中型企業主要進行內部信息化改造，在網上貿易上也運用普遍;小型企業還處于企業上網工程狀態的初級狀態，但已有部分開展網上貿易。

b)、流通型企業

簡介：流通型企業主要是以商品流通為核心，其互聯網應用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開，主要表現為：網上商店(b2c)、大型企業網上采購平臺、網上分銷管理系統、基于web模式的銷售管理系統。

現狀：嘗試網上商店的為大勢所趨，普遍運用的為商品進銷存管理系統。

c)、中介型企業

簡介：中介型企業屬于服務型企業，根據互聯網網民數量已達8700萬人，對于中介型企業而言蘊藏巨大的市場商機，運用互聯網做服務的機會很高，主表現的信息類型為：

建立信息服務類型網站，發展社區交流型網站。

現狀：教育、求職招聘、房地產中介等公司已有大批進入互聯網領域。

d)、虛擬運營企業

簡介：虛擬運營企業一般也屬于服務型企業，例如：虛擬廣告商、虛擬互聯網信息服務商、虛擬軟件開發商等等，這種類型的企業直接運用互聯網做生意。

現狀：普遍運用。

e)、物流型企業：

簡介：物流型企業在國際上運用互聯網的案例非常多，最著名的如聯邦快遞公司。他們主要通過互聯網做服務，客戶可以直接在網上跟蹤貨物運輸的全過程電子跟蹤，同時物流型企業可以通過互聯網與客戶進行交流，掌握客戶數據，并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統地分析、監控。

現狀：國內主要是嘗試性參與互聯網初級運用;國外已非常普遍。

3.4同類型網站競爭對手

了解行業應用現狀之后，我們需要根據客戶的現狀，了解同行情況——即競爭對手。由于生態圈內的特點及適應互聯網的快慢情況不一樣，同行競爭對手應用互聯網的水平層次也不一樣。當然，最關鍵的因素我們通過行業企業應用互聯網的情況可以看出，同行競爭對手的現狀及對互聯網的運用到了哪一個階段。例如：海爾集團。海爾集團自1998年推出以來，先后經歷三次改版，第一版本是企業宣傳型網站，主要宣傳其集團實力及形象;第二版本則開展了大規模的電子商務，包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業形象網站、試探性的海爾企業間(b2b)網站;第三個版本則強調了國際化、平臺化、集團化的特點，將海爾集團網站，海爾分公司網站、海爾電子商城網站的進一步提升、海爾物流等網站集合于一體，形成海爾網站集群。顯然，行業巨頭將家電企業運用互聯網的門檻提升到相當高的層面，這對于同行企業而言形成了巨大的壓力，網站建設也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業，那么對其互聯網應用網站的要求則非常高，當然得視乎企業本身資源現狀，如果企業現狀適合嘗試性應用，那么不妨建立企業宣傳型網站或直接進行電子商城網站的建設。

3.5網站定位

通過對客戶現狀的了解，便可以展開網站定位分析。網站定位是網站的導航燈，網站按照網站定位的方向，進行欄目策劃，功能開發，制訂階段計劃，確定建設計劃，協調項目安排等一系列活動。網站定位主要是對網站經營模式做出具體定位：

網站經營模式主要是指網站通過哪些經營模式展開網站經營，從而達到客戶的商業目標。一般分析這種模式之前，需要對上述各方資源有相當了解，然后與客戶一起分析其經營模式，經營模式具有以下特點：

a)、根據客戶現狀，可實現預期目的的經營模式;

b)、經營模式符合行業生態圈現狀，決非與之相違背;

c)、經營模式經過系統規劃，可以分階段執行相應用經營模式路線，并且可以互通、擴展。

3.6網站受眾群體

網站受群群體即網站客戶分析，我們需要掌握以下信息：

a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經驗。

b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。

c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據的地位、影響力，更關鍵的是客戶的綜合能力。

d)、客戶在網站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網站流程的基礎。

3.7網站投資計劃

網站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始，很多客戶對網站投資計劃所持態度不一樣，這一點視乎客戶對互聯網運用的理解、興趣程度，一般中大型企業對網站投資與回報均有清醒認識，做為解決方案供應商，我們有義務與客戶一起討論：

a)、整個網站投資計劃

投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題，我們作為解決方案供應商，一方面需要聆聽客戶對網站的理解與期望，透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設性口頭建議，并與客戶一起討論投資的可能性與合理性，最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。

b)、投資回報計劃與評估標準

投資回報計劃需要分客戶互聯網應用的實際情況而定，例如：企業宣傳型網站、社區型網站、電子商務型網站，因為各自的互聯網應用價值不一樣，所以投資與回報的評估標準也不相同。

電子商務型網站——投資回報需要通過訂單的形式體現，例如：xxx.com，為3萬元左右，然后網站推廣計劃投資1萬元，然后希望在兩個月內獲得第一筆國外訂單。最終，其在第47天通過互聯網獲得商機詢盤機會共：59條;意向客戶：10家;簽得訂單一筆：30萬美金。這樣，投資與回報的比例為：1：140。

社區型網站——投資回報標準主要以經過網站的建設與運營，發展會員數量達到多少人?網站點擊率為多少?通過網站得到多少條有價值信息?這些有價值信息為企業帶來了多少價值?進行衡量。

企業宣傳型——投資回報主要是通過互聯網建立的品牌情況而定。網站訪問量、訪問網站客戶群體分布情況，統計品牌知名度?在傳統數據統計基礎之上，推出網站之后，新增了多少客戶?收集訪客留言，了解品牌美譽度如何?等等進行衡量。

企業網上分銷系統——投資回報主要是此系統的使用情況。員工對此分銷系統的態度如何?此系統是否真正幫助企業合理管理分銷商資料、及產品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統地幫助之下進行科學的分析，并得出理想的決策參考建議?等等進行衡量。

4網站策劃思路整理

通過一系列資料收集，策劃人員對該企業應用互聯網的情況已掌握，接下來我們需要對這些資料進行系統分析，深刻挖掘，以便對策劃方案寫作打基礎：

4.1網站定位及目標受眾群體分析

此部分主要對前期資料收集的所有數據進行系統定位：主要是根據網站資料現狀、網站生態圈現狀、網站資源現狀、網站商業目標，綜合這些數據找到網站定位及目標受眾群體定位。分析方法如下：

4.1.1定位分析基本分析情況

定位猶如找坐標，我們需要將各種描述坐標的維點，以及相關參數列出，對網站進行坐標定位。具體如下：

評估維點參數值

網站資源現狀標準：極低、低、較低、中、較高、高

網站生態圈現狀：極差、差、較差、一般、較好、好、非常好

網站商業目標：小、較小、中、較大、大、非常大

網站投資規模：小、較小、中、較大、大、非常大

潛在市場容量：小、較小、中、較大、大、非常大

競爭對手實力：極弱、弱、較弱、一般、較強、強、絕對地位

4.1.2各維點之間的關系

a)、網站資源現狀是企業應用互聯網的基礎，資源限制了發展空間，這是重要參數。

b)、網站生態圈現狀的好與壞則是互聯網應用的最大變化參數，生態圈好了，可以幫助網站發展，會直接改善網站現有資源現狀問題，幫助企業早日實現商業目標;反之則會直接影響市場環境，市場容量環境，甚至導致網站滅亡。

c)、網站潛在市場容量則有遠近之分，從長遠利益來看，潛在市場容量的規模情況，需要多少年才有可能達到這種理想的規模;從近期的現實情況來看，現有的潛在市場容量又有多大?它需要發展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它，機率又有多大?

d)、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態圈情況，在網站目前資源現狀的基礎之上，我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢?(當然，有些互聯網應用屬非盈利性應用，則不存在競爭對手!)

e)、網站投資規模與商業目標則受以上幾點影響，它直接受到以上幾點的影響。企業可以視情況而定：在市場容量大，生態圈現狀不錯，競爭對手多的情況下企業需要對資源現狀進行重點調研;

在市場容量小，生態圈現狀不錯，競爭對手多的情況下企業需要具有整合的資源優勢;

在市場容量大，生態圈現狀差，競爭對手減少的情況下企業需要量體裁衣，長遠計劃，謹慎投資(符合資源現狀差的企業經營.);

在市場容量小，生態圈現狀差，競爭對手少的情況下企業則需要具有戰略眼光，及催生市場的能力;

4.2思考網站長期建設/運營計劃

很多企業投資互聯網，進行互聯網應用，未考慮到網站長期運營計劃及變化，我們作為專業互聯網應用顧問師，需要以身作則，幫助客戶思考網站長期建設/運營計劃：

a)、時間計劃方面：按目前網絡環境不成熟情況下，最好建議企業拿1~2年作長期計劃;

b)、階段任務方面：建議企業以一年作為年度目標，制定年度任務;以一季度為短期階段計劃，不斷總結與調整，找到適合網站運作的措施。

c)、投資預算方面：如果只是嘗試性進軍互聯網，可建議企業先做好第一期投資，看看實際回報率之后再作長期預算計劃;如果進軍互聯網是企業的重要戰略計劃，則需要根據其戰略目標制訂詳細的年度投資預算和回報預估，讓企業有的放矢。

4.3思考網站首期建設詳細計劃

企業第一期投資網站平臺建設和網絡營銷推廣工作的實施質量，對一般企業網站未來的發展具有關鍵作用，結果差則信心受打擊，網站前景擔憂;結果優良則信心十足，網站前景看好。作為專業策劃顧問，我們需要對此進行悉心指導，爭取讓客戶理性對待：

a)、網站短期目標制定：短期目標是企業邁出網絡營銷的第一步，我們需要盡量保證其成功，因此，短期目標制訂以能實現，能實到為宗旨，爭取開個好頭。

b)、網站平臺策劃開發：根據其短期目標與資源現狀，提出網站平臺策劃與開發建議，重點打造能為公司獲得品牌效譽或投資收譽的基礎營銷平臺。

c)、網站品牌推廣：幫助客戶根據其網站定位、第一期目標、預投資金額等情況，提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預算，時間控制等方面的推廣建議!

d)、首期投資與回報預算：實踐證明,網站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結束后的1~3個月內見效，讓企業有一定的耐心;如果您是針對個人的企業網站，則可即時見效，但依然需要以3個月作為評估點。

4.4思考網站vi形象方案

網站vi即網站視覺形象，事實證明，網站能否第一時間吸引訪客，重要取決于網站vi。好的網站vi，能夠迅速傳遞給訪客以下信息：

a)、企業全稱及網址信息清晰顯示;

b)、企業主要產品或服務內容非常突出;

c)、從網站設計可以看出企業整體實力雄厚;

d)、從網站設計可以看出背后的企業文化與企業作風;

e)、通過導航條引導訪客清晰地了解企業詳細信息;

f)、企業聯系方法多樣化。

但在策劃方案里面我們需要重點強調以下內容：

a)、網站主色調能體現企業什么樣的文化或精神;

b)、網站版面規劃風格能夠體現出企業什么樣的工作態度/作風;例如：重邏輯的設計體現出企業嚴謹工作作風，適用電子制造網站;重個性體現出企業作風或產品特點，例如玩具網站，例如服裝網站;

c)、我們是如何將眾多復雜的網站內容通過設計分主次、有重點，并且快速有效地傳遞給訪客的，這一點至關重要。

4.5思考網站功能開發方案

網站功能對于企業而言，主要起到以下作用：

a)、將企業使用互聯網的目的通過開發功能的方式得以實現。例如：為了收集客戶郵箱和資料信息，可以開發會員中心或開發調查功能、以及常用的留言板功能;開通產品搜索功能，使客戶能方便地搜索信息。

b)、方便企業網站維護人員能夠方便地維護更新網站信息。例如：網站新聞更新系統，網站產品系統，網站郵件宣傳系統。

c)、通過開發的實用功能為企業網絡營銷提供決策支持數據。例如：網站訪問量、網站會員量、網站每日人數……等等。

5網站策劃方案寫作

在經過以此詳細的思路分析，此時策劃人員腦中已有很明晰的思路，接下來可輕車熟路地進行寫作：

5.1客戶需求分析

根據您對客戶的前期分析調查，他們有哪些需求，請用列表的形式進行簡要歸納，請注意：確保這些需求是客戶的真實需求，而且這些需求均已經過客戶確認，因為哪塊需求錯誤了，就會直接影響到以下策劃方案的說服力。

5.2網站定位分析

一句話闡述網站核心定位;一句話闡述網站建站目標;一句話闡述網站平臺作用。這三句需要精確概括，這三句話表明了實施方對客戶網站最精確的理解，一旦把品牌宣傳為主的網站搞成行業門戶網站，一切全錯，客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您，客戶需求的把握很關鍵;分析需求并轉換成為準確的網站定位更關鍵。正確案例如下：

基于以上需求特點，根據太維以往的經驗(太維曾成功實施3個與貴方類似的網站平臺)，我們認為：

a、網站的定位：外貿型網絡貿易撮合平臺。

b、網站經營目標：以成功的網站平臺經營為龍頭，協助貴方進行國際貿易撮合，并從中收取貿易傭金或賺取貿易差價。

c、網站平臺作用：有效吸納互聯網豐富企業資源;整合全球供應商和采購商商業信息資源;為貴方提供業務來源。

5.3網站整體策劃

5.3.1網站基本屬性

用簡短的文字描述網站基礎屬性，包括：

網站域名建議：告訴客戶應該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。

網站版本建議：告訴每個版本的作用，以及現階段應該選擇哪幾個版本，未來應該考慮新增哪些版本。

5.3.2網站平臺策劃

指平臺打造策劃，主要闡述網站前臺策劃思路與欄目設置建議，網站后臺策劃思路與欄目設置建議，以及整體平臺運作流程建議，目的是客戶不僅了解到了全局，并且仿佛親身體驗到一個真正屬于自己的網站平臺正在高效運轉，并發揮出了實際效果。為了達到此效果，三項內容請認真簡明地描寫：

a)網站前/后臺架構圖

b)網站整體運作流程圖

c)網站前/后臺欄目介紹

5.3.3網站推廣策劃

網站獲得良好的投資回報，平臺是基礎，推廣是關鍵。

一方面列出客戶現有的資源(人才現狀、資金投入、傳統資源)和目標(網站投資目標)，另一方面則根據以上內容大膽地闡述網站推廣建議，向客戶說明，我們如何利用現有的資源，并配合您的運作目標，通過我們專業的推廣經驗，幫助您選擇最合適的推廣方案，同時在我們協同您成功實施的情況下，實現您的網站運作目標。

請注意：重點突出根據我們的專業經驗，選擇哪些推廣渠道同樣達到效果，但是性價比更高;哪些渠道應該先投入，哪些應該在后面跟進，以突顯公司的專業實力。

5.3.4網站開發環境搭建

包括以下幾個方面：

a)、網站頁面設計建議：闡述我們根據企業或行業特點，將采用哪種顏色作為網站主色調、網站采用的技術、網站界面風格建議;

b)、網站程序開發建議：闡明網站運行平臺、網站開發語言、網站數據庫、網站開發工具等;

5.3.5網站開發運行搭建

包括：網站域名、網站空間、企業郵箱等方面的建議!

5.4網站實施說明

5.4.1項目實施流程

闡明完成此項目的標準工作流程，突顯公司實力。例如：簽訂項目開發合同，項目正式開始成立項目小組網站平臺實施內部驗收客戶驗收項目結束。

5.4.2項目小組構成及職責

通過項目小組負責制，突顯公司對項目的負責態度與專業實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述，例如項目小組的構成和項目成員負責的內容等等。

5.4.3溝通流程

闡明確保項目成功實施的溝通流程，突顯公司專業實力。

5.5實施進度預估

此處也是體現公司實施經驗豐富且專業，例如：(圖略)

5.6網站成本預算

列出總成本預算，并列出詳細成本清單，以供客戶參考。

5.7技術維護說明

闡明公司對客戶維護相關的政策性說明，讓客戶不必為售后擔心。這一點至關重要，許多服務商做完單就跑人或售后服務質量奇差，這是對客戶不負責任，更是影響了行業健康發展。

5.8建設保障

5.8.1實施團隊實力保障

闡明企業實力，包括企業簡要性介紹、企業榮譽、企業核心團隊成員閱歷，讓企業感受為其提供服務的公司實力雄厚。

5.8.2成功案例

成功案例是最具說服力的內容，請列出與客戶網站類似的成功案例列表，并說明您為他們提供了什么服務，客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。例如：

a、全球五金網(xxx.com、xxxx.com)

網站簡介：中國領導性五金網站品牌，全球排名1000位，擁有全球10萬五金企業資源。

提供服務：網站品牌運營服務、網站中文、英文雙版平臺打造。

b、……

5.8.3軟件保障

拿出其它軟性保障，讓客戶感受到服務商考慮周全，可令其放心。例如：闡明公司的重量級合作伙伴。

5.8.4硬件保障

包括提供服務的相關硬件設施先進，完備，讓客戶放心。

5.9技術保密聲明

這一點必須闡明，甚至在方案第一頁即需要闡明，以確保公司或方案的合法權譽。

5.10附屬資料

5.11網站運作模式圖

將網站商業運作模式用圖形的方式傳遞給客戶，這樣也便于客戶迅速了解我們的服務，同時也便于講解。

5.12網站運作流程圖

畫出網站內部概要的運作流程圖，使客戶清晰了解網站信息傳遞模式，網站功能產生的作用，這是說服客戶的好方法。

5.13網站架構圖

列出網站主架構圖，包括主欄目，副欄目，子欄目，令客戶了解全局。

6網站策劃方案的提交

6.1world文字版

將以上策劃方案的內容整理成詳細的world文字版本，傳遞給客戶時，需要注意以下問題：

a)、world文字版本屬于正式方案稿，請仔細核查與優化;

b)、最好是以嚴格招投標書的模式進行包裝，并且必須用專用文件夾進行裝訂。

c)、切記在方案中包含簡要信函，以示對客戶的尊重，并體現公司實力。

6.2powerpaint演示版

世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

a)、powerpaint必須列出大提綱，讓客戶對方案有全局意識;

b)、ppt只列核心內容，更多內容請給客戶精辟講解;

c)、充分考慮時間與內容的協調性(因為客戶一般沒有很長時間供你講解);

d)、將涉及ppt演示的其它資料準備充足，以配合ppt演示。

4利用powerpoint講解網站策劃方案

世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

a)、別忘了帶筆記本，有條件的情況下，請攜帶投影儀;

b)、到雙方人到齊之后，請先自我介紹和演講方成員介紹，并讓同伴分發名片;

c)、首頁講解ppt框架內容，讓客戶對方案有全局意識;

d)、然后分階段講解每個細節內容，并結合其它輔助資料進行精辟闡述;

e)、講解完畢后，立即說明，請貴方有什么問題可以提出來一起探討;

f)、完成整個會談之后，說明更詳細的資料在文字版策劃方案中，并感謝貴方聽我方講解。

8網站策劃方案歸檔/備案

每一份網站策劃方案，請進行認真分類歸檔，它們是公司寶貴的財富!歸類時請注意以下幾點：

a)、每一份策劃方案相關的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中，以便日后查閱。

b)、對策劃方案必須分類歸檔，以便查閱;

c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之，以便查閱。

第7篇：策劃運營方案范文

鐵路是國民經濟發展的大動脈，特別是高鐵建設開通更是大大提高了城市間的通達性和區域的經濟活力，加快了城市間客流、物流等的流動。高鐵車站作為高鐵客流、物流的聚集點，不僅是城市對外的窗口，更成為了城市經濟發展的引擎。由于高鐵對商流、客流、物流等有極強的集聚性，各地都把高鐵車站作為商業中心進行城市規劃，因此，高鐵車站規劃開發好車站商業，使未來車站樞紐成為真正的商業中心，產生更有公共性的附加功能價值，使綜合交通樞紐地區成為集多種城市功能于一身的綜合體。

為做好高鐵車站商業開發，按照鐵道部和路局的要求，高鐵車站商業必須與車站保持“三同步”，即同步設計、同步施工、同步開通，避免二次裝修造成浪費和對運營帶來干擾，協調車站與商業的整體形象，滿足旅客出行的基本需求。隨著高鐵不斷開工建設，如何確保高鐵商業開發與車站建設保持“三同步”，確實是擺在我們面前及需引起關注的課題。

一、當前高鐵商業開發的現狀

目前，在我局管內已開通運營的高速鐵路有沿海鐵路、滬寧城際鐵路、滬杭城際高鐵、合武客專、合寧客專等。在這些已開通運營的高鐵中，高鐵商業開發未能做到真正意義上的同步設計、同步建設、同步開通。有些車站在開通運營的時候，由于未能做到“三同步”，導致一些旅客在車站內想買包餐巾紙都買不到，引起了社會的廣泛關注，并帶來了不良的社會影響。在這些高鐵中，做得最好的是滬杭城際高鐵，基本做了“三同步”,但也由于時間倉促、商業施工裝修工期短等原因，導致了一些商業裝修質量差、個別裝修效果與車站整體形象不協調等后果，從而造成返工，不僅增加成本還造成不必要的運營干擾。

二、影響高鐵商業開發“三同步”的原因

㈠理念問題。長期以來鐵路一直是以重主業輕多經的思想理念為主導，導致多經一直沒有得到重視，處在從屬的地位，被認為是可有可無的。殊不知，隨著市場經濟的建立，計劃經濟的退潮，多經已經變得越為越重要了。它可以提高鐵路運輸產品的附加值，提升服務質量，盤活鐵路的資源等功能。在日本、歐洲等國家的鐵路，商業產生效益已經遠遠的大于運輸主業。由于沒有認識到高鐵商業的重要性和發展前景，導致高鐵車站在概念設計階段就把商業部分忽略了。

㈡投資體制問題。鐵路主輔分離后，鐵路一直有“誰受益，誰投資”的要求，多經企業被當作了受益主體，在涉及投資的時候往往都要求多經企業自行投資。其實，多經企業作為路局的下屬企業，是路局不可或缺的部分，不應當被單獨對待。況且，多經企業受益也就是路局受益、鐵道部受益。當前，高鐵建設是鐵道部直接投資的，設計、施工等的審查都由鐵道部相關部門直接負責，多經企業未能參與其中。由于受“誰受益，誰投資”的要求影響，所以就導致了在高鐵建設過程中“三同步”困難重重。

三、確保高鐵商業開發“三同步”的必要性

㈠確保高鐵商業開發“三同步”，是高鐵車站創一流標準、一流形象、一流服務的基本保證。確保高鐵商業開發“三同步”，有利于設計單位在概念設計階段就充分考慮車站的整體情況，統籌安排，合理設計高鐵商業的布局，統一設計；有利于消防性能化設計和復核；有利于施工單位統一施工，確保施工材質統一、施工效果統一、施工質量統一，從而確保整體形象的統一。

㈡確保高鐵商業開發“三同步”，是高鐵商業招到高檔次、好品牌商家的重要保證。確保高鐵商業開發“三同步”，有助于各種商業業態的提前招商，有充裕時間進行商家的篩選和比較，也有助于商業的談判，使效益最大化。同時，也有助于商家所需的各種物業條件能在車站施工階段得以解決，為順利開通打下堅實的基礎。

㈢確保高鐵商業開發“三同步”，滿足旅客出行需求，維護鐵路良好形象的必要保證。如果高鐵車站的商業開發做不到“三同步”，商業開發進度將滯后于車站建設速度，同步開通運營得不到保證，那么旅客最基本的需求也將得不到滿足，這不僅大大影響了高鐵車站高檔次、高標準要求的形象 ，而且還會造成不好的社會影響。

四、確保高鐵商業開發“三同步”的建議

㈠積極主動參與概念設計階段，與設計單位充分溝通，使設計單位深入了解商業的需求，從而在概念設計階段統籌安排，合理布局車站的各功能，使商業不在初步設計階段被 忽略，導致后期補救都相當困難。同時，要與主管部門積極溝通，使他們理解商業的重要性，從而推進同步設計的順利實施。

㈡及時地進行商業方案的策劃。選擇一個好的商業策劃公司，結合車站實際情況，進行商業策劃，并形成方案。同時，及時地將商業方案與設計單位溝通，使商業方案的內容可以在設計方案中得以體現。

第8篇：策劃運營方案范文

【關鍵詞】商業策劃；商業動線；人性化；設計價值

引言

商業建筑有自身的特有規律、特有的要求，不同于住宅建筑功能相對穩定而單一。商業建筑是市場的產物，是社會的綜合。商業建筑設計師應全面掌握商業項目所在地域的地理條件、社會人文情況、消費特點和發展趨勢、經濟、技術及城市規劃等各方面基礎資料，熟知商業的各種模式和與之配套的各種軟硬件設施。建筑師應從項目初始階段積極參與商業建筑的前期策劃，與商業策劃團隊和投資商一起制定合理合適的商業策劃方案，而后綜合考慮和整合投資商、策劃師、營銷師、結構、設備、室內、景觀及其他各專業人員的意見，引導各專業人員完成建筑設計工作。

一個完整的商業建筑設計應包括兩方面工作：商業策劃和建筑設計。

1 商業策劃

商業建筑一般投資規模大、建設周期長，經營成功的回報也大，不同商業形態決定不同商業建筑的形態。商業策劃主要研究和確定建設項目的商業形態，即通過研究項目的規模、性質、空間內容、使用功能要求、環境、趨勢等影響建筑設計和使用的各種因素，準確找到項目所面向的市場，為建筑師提供建筑設計依據。投資商和策劃師達成共同的策劃方案，建筑師根據策劃方案有效組織商業建筑各種功能、物業、設施，不同的商業策劃方案產生不同的商業建筑設計作品，投資產生的經濟效益差異較大，甚至事關商業項目的生死。因此，成功的商業建筑設計首先要擁有優秀的項目商業策劃。

1.1 市場調查

商業策劃方案必須依據市場調查得出定位結論。通過運用科學的方法，有目的地、系統地對項目所在區域文化特點、經濟條件、城市發展規劃、消費趨勢、商業格局、城市基礎設施和交通狀況進行充分的搜集、記錄、整理，為市場預測和定位提供客觀正確的資料。詳盡的市場調查報告是策劃方案的基礎，是商業建筑設計的基石。

1.2 可行性研究

不管商業建筑是出租，出售或租售兼營組合，最重要的是確定業態。

可行性研究是策劃工作進入分析階段，依據市場調查成果，結合對項目具體情況，對項目的運營方式、運營周期、階段計劃進行分析研究。策劃人員通過研究地段、街區、商圈、商業功能演變、不同類型物業與地段的經濟效果，甚至要研究物業建成后物業與街區發展的互動關系，幫助投資商進行業態的選擇、組合、分布，確定商業建筑中區域和樓層功能、鋪位劃分原則，提出建筑形態要求、項目環境及配套設施的需求等提高商業運營質量和水平的建議。設計師根據策劃建議對項目進行前期規劃設計，推導出合理的建筑布局和建筑技術指標，分配比例對項目投資進行估算，策劃團隊也作出相應的收益預估。

對提案目標及內容的詳盡闡釋，并通過合理客觀的分析和正確計算方法得到的項目收益（利潤、無形資產或其他），如果達到投資商的預期值，可行性方案才能獲得認可。

1.3 執行方案

商業策劃中，執行方案是最具個性化的，即便同一個企業在不同的時間、地點所采用的執行路徑也是不同的。其計劃性和實務性的特點，要求執行方案需把總體目標分解成可逐一實施的具體工作，并且使每一個執行者工作的步驟和執行的方法不偏離總體目標這個主軸。

商業策劃執行方案是量化可行性研究的成果，決定項目的客戶定位、建筑定位、形象定位和價格定位，并對項目前期、項目實施、項目銷售招商的策略、步驟和時間節點做出相應的規劃和合理安排，使每個項目參與人員能向同一個方向努力。

2 建筑設計

2.1 商業空間

商業建筑一般由營業空間、配套空間和共享空間構成。建筑師應根據前期的規劃定位、招商、經營管理的策劃方案，從建筑的基本功能和實際應用出發，明確功能、空間、商業之間的關系，根據不同業態的需要，合理、清晰地安排整個空間功能需求，主動地引導客流，制造商機。建筑師應創造豐富、靈活多變共享空間，功能分區合理、樓層分布適宜、鋪面分割準確的營業空間，高效節約的配套空間，以及其他組合空間來包容不同層面的商業需求。

因此，建筑師隨著商業地產項目招商銷售進程推進，需要不斷改進完善項目設計，利用各種空間組合形成的商業流線，構筑商業地產價值鏈，打造更加符合商業需求的最佳設計作品。

2.2 動線組織

外部接口是引導人流到達商業的方式方法，包括公共交通、機動車、非機動車、步行。通過巧妙的規劃布局，注重建筑出入口與城市廣場、軌道交通、公交場站緊密結合，運用立體交通手段（天橋、地下通道、自動步梯等）加強對步行人流的引導；注重合理規劃機動車、非機動車的停車區域和停車數量，規范車流流線，避免流線交叉。

內部流線包括正常的客流動線、后勤流線和消防疏散。主客流動線以中庭為核心的共享空間結合內街兩側商鋪形成的帶型空間構成，可利用環境誘導、功能組合、秩序塑造等動線設計方法，達到連接業態單元、銜接交通、激發公共活力、吸納客流,以保證商業復合功能和諧共生。后勤流線應與客流動線分離，實現員工流線、貨流動線、客流動線等人車出入口互不干擾，各種流線互不交叉或能實現分時控制。理性分析設置消防疏散流線，合理劃分防火分區，精確計算疏散寬度和距離，盡量利用公共交通空間抵達疏散樓梯，避免商業面積的浪費。

通過整合內外部流線，提高不同商業的聚合效應，達到商業空間組織導向清晰、經濟高效、系統整體的目的。

2.3 配套設施

除了傳統商業建筑所必備的中央空調系統、自動扶梯系統等硬件配套設施，人性化設施也日益重要起來。隨著現代商業的發展和進化，商業建筑越來越偏向時間消費型模式，人們愈發注重購物環境和體驗。擁有便利的無障礙服務設施、溫馨的母嬰服務設施和隨處可及的休憩場所，注重細節、體現人性化的商業建筑才能使商業氛圍更加友好和吸引人。

2.4 建筑風格

商業建筑在不同城市擁有不同的風格，建筑師在使用自己建筑風格和手法的時候，需要深入了解城市商業文化特征，提煉地域文化的精華，建筑設計使商業建筑要有文化特色、地方特色，更要突出業態特色、空間特色、人文特色在商業建筑中使用，不僅有著可以感知的物質外殼，也表現出強烈商業建筑風采。

3 結 語

第9篇：策劃運營方案范文

【關鍵詞】價值工程；房地產；前期策劃階段成本

1.前言

近年來，隨著我國經濟的快速發展，我國的房地產行業也得到了快速的發展，從2010年至2012年，全國房地產投資總額占固定資產投資的比例都在20%左右，房地產行業已成為我國國民經濟的支柱產業。房地產行業的健康發展也直接影響著我國經濟的良性發展。而房地產開發商如何在控制成本的條件下生產出能夠滿足各類消費者需求的住房，從而降低空置率，回收資金，進行再投資。這不僅能夠實現消費者效益最大化，更能使房地產開發商效益最大化，這樣的雙贏局面是房地產業健康發展的趨勢。運用價值工程理論對房地產項目全壽命周期成本控制進行研究，這樣有利于房地產開發企業提升競爭力，使企業在激烈的市場競爭中憑借較高的功能和相對較低的成本而占有一席之地。

2.房地產項目成本控制的特點及原則

2.1 房地產項目成本的構成

房地產項目的全壽命周期分為前期策劃與立項、規劃設計、施工、運營維護四個階段， 其成本即是房地產開發企業在這四個階段所發生的成本和費用。房地產開發項目的成本，與其他一般商品生產成本相比，具有產品生產周期長、投入量大、成本控制變化大等特性，給企業的成本管理帶來了一定難度。

根據資料顯示，前期策劃與立項階段對工程造價的影響程度最高，可達80%～95%；規劃設計階段次之，這個階段對工程造價的影響程度為5% ～75%；而施工及后續階段對工程造價的影響程度僅為5%以內。因此，在前期策劃與立項階段及規劃設計階段進行成本控制是房地產項目成本控制的關鍵與重點，它可以最大限度地減少事后變動帶來的成本增加。實踐表明，合理科學的前期策劃與設計，可降低工程造價的10%～30%。

本文主要以房地產項目前期策劃階段為研究對象，分析該階段成本控制的特點及方法。

2.2 房地產項目前期策劃階段成本控制特點

對于房地產項目來說，前期策劃是進行成本控制的最為重點和關鍵的階段之一，相對于其他階段的成本控制，該階段的成本控制具有以下特點。

2.2.1 該階段的成本控制應為事前管理活動的成本控制活動。

2.2.2 該階段進行成本控制需要較高的技術性。

2.2.3 該階段進行成本控制對房地產項目的成本影響最大。

3.價值工程在房地產項目成本控制中的適用性

3.1 價值工程簡述

價值工程又稱為價值分析，是以最低的壽命周期費用，可靠地實現必要的功能，著重于項目的功能分析的有組織的活動。價值的高低可以用價值指數（V）來反映，而價值指數（V）可以用以下公式來表達：

V=F/C 在公式中，F表示功能，C表示成本。

從該公式可知，可從下列途徑提高項目的價值：

1） 功能F不變，成本C降低。2） 成本C不變，功能F提高。3） 功能F提高，成本C降低。 4） 成本C略有提高，功能F大幅度提高。5） 功能F略有下降，成本C大幅度下降

該公式中的成本，不是一般意義上的成本，而是房地產項目壽命周期的總成本。房地產項目的壽命周期，應從前期策劃開始到運營維護結束，其壽命周期成本也應包括這期間的全部成本和費用。

3.2 價值工程的主要特點

價值工程是一項通過對研究對象的功能進行分析，從而提高對象價值，然后進行效果評價的有組織的活動過程。其特點體現了價值工程的基本原理和思想方法，主要表現在以下幾個方面：

3.2.1 著重于提高項目價值。價值工程既不單純追求降低成本，也不片面追求提高功能，而是以提高它們之間的比值（即價值）為目標，研究多角度、多項目的最佳匹配，然后進行評價。

3.2.2 功能分析是研究的核心。價值工程方法著重對項目進行功能分析，通過功能分析，明確和保障項目的必要功能，盡可能減少或消除其多余的不必要功能，并補充不足功能，使項目的功能結構更加合理，以達到降低成本提高價值的目的。

3.2.3 價值工程是有組織的創造性活動，需要進行系統的分析、研究。房地產項目的價值涉及到投資、收益、管理、成本和政策等，需要調動多方面共同協作，尋找最佳方案。

3.3 利用價值工程，在前期策劃與設計階段對房地產項目進行優化的步驟

在前期策劃階段中，不同方案間的比較選擇是一個非常重要的環節。利用價值工程的方法，可以比較準確地評估房地產項目的價值功能，測算出工程項目總體功能的優良程度，是一種比較適宜的評價方式，其操作步驟如下：

3.3.1 確定各項功能指標及其權重。對于房地產項目，根據其不同用途和要求，確定功能指標及其權重。現在有甲、乙、丙三個備選方案，假定銷售價格、市場環境、社會環境、期間費用、經營管理風險為功能評價指標。可以利用強制打分法或層次分析法，確定各項評價指標的權重，現假定這5項評價指標的權重分別為0.42、0.22、0.12、0.14、0.1。

3.3.2 求出各被選方案的功能系數F。由若干位專家組成前期策劃方案評審小組，對各方案的功能滿足程度分別打分，將幾位專家對同一項功能指標的打分取平均值，其形式如表1所示；得出每個方案各項功能的得分后，按照各項功能指標權重加權平均，得到各方案的加權總分；然后計算各方案的功能系數F，如表2所示。

3.3.3求出各方案的成本系數和價值系數，如表3所示：從價值工程的角度分析，乙方案相對比較是最佳方案。說明乙方案均衡其功能和成本方面的因素，其價值最高，即能夠得到較高的投資效果，故應選擇乙方案作為該房地產項目的優選投資方案。

4.結論

房地產開發項目在國外已經成為價值工程應用的主要領域，我國近些年也有所重視。綜合比較國內外推行價值工程的項目工作效果，該方法是一種系統的、全方位的管理技術。筆者僅對房地產項目前期策劃階段成本控制方法進行初步探討，其在各階段如何開展工作還需進一步深入探討。

參考文獻：

[1]傅家驥，仝允恒.工業技術經濟學（第三版）[M].北京：清華大學出版社，2001.

[2]王軍.化學工業出版社，2008.

[3]黃波.基于價值工程與模糊評價方法的商業項目投資決策分析.商場現代化，2008 年2 月.