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關鍵詞:江門;外貿;經營
中圖分類號:F276 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772(2013)15-0123-02
一、調研的基本情況
2013年第一季度以來,江門外貿受國際金融危機持續擴散的影響增長速度有所放緩,為了解當前江門外貿企業的經營狀況及面臨的難題,近期廣東省社會科學院江門分院組織外貿調研小組對江門市外貿集團和江門聚德隆有限公司等一些外貿公司進行實地調研,就江門外貿企業目前所面臨的問題和困難做了深入的調查和研究,初步掌握了最新最真實的信息,本調研通過訪談,整理出江門外貿企業目前經營所面臨的問題,然后針對問題提出一些可行性的建議,希望能有助于相關政府部門了解當前江門外貿企業經營面臨的困難,為外貿主管部門擬訂有關經濟政策提供參考。
二、江門外貿企業經營面臨的問題
(一)外需疲軟影響出口
根據我們與企業的訪談得知,目前企業面臨的最大問題就是訂單的急劇減少,當然這與世界整個經濟背景是有密切聯系的,在整個經濟不景氣的大背景下,訂單的減少直接導致我市外貿企業的出口數量下滑。從2013年第一季度我市主要產品出口數量來看,飼料減少了6%、服裝減少了22.5%、家具減少了32.5%、金屬集裝箱減少了55%、日用不銹鋼制品減少了55.4%、燈具減少49%等。出口到西歐、北美地區的產品訂單數量下滑比較嚴重。需求疲軟是導致經濟下滑的最主要因素。
(二)出口產品缺乏競爭力
據我市外貿企業透露,訂單減少的另一個因素是我市企業生產產品品種單一,缺乏競爭力。出口產品以貼牌代工為主,缺乏核心技術,附加值低,這也反映了多數企業處于產業鏈低端,缺乏競爭力和定價權。我國是生產大國品牌小國,江門市也非常典型,多數企業沒有自己的品牌,諸如服裝、工藝品、家具等等,品牌基本上是空白。在目前這種競爭激烈的貿易環境下,必然會影響出口。出口品牌是出口產品的識別標志,是一種精神象征,一種價值理念,是出口產品品質優異的核心體現。出口品牌的重要性顯而易見,但江門出口品牌建設在全省仍處于中等偏下水平。從2012年廣東省工業類名牌產品的數據來看,全省508個名牌產品中江門占18個、肇慶占14個。我們將廣東省21個城市(含順德)按分層聚類分析的方法劃分為三個層次。其中深圳(35個)、佛山(46個)、順德(47個)、東莞(62個)、中山(63個)、廣州(71個)處于第一梯隊;肇慶(14個)、揭陽(17個)、潮州(18個)、江門(18個)、陽江(19個)、惠州(20個)、珠海(19個)、汕頭(30個)處于第二梯隊;河源(2個)、茂名(2個)、云浮(2個)、清遠(5個)、湛江(4個)、梅州(7個)、韶關(7個)處于第三梯隊。這一結構層次較準確反映了我省各城市的先進制造業發展水平。從2012年《中國500最具價值品牌》得到的數據分析來看,江門只有嘉寶莉和豪爵兩家企業進入500強,這兩家企業品牌價值分別為46.22億元和176.62億元,而肇慶沒有企業進入500強之列。從目前情況來看,江門的出口產品品牌建設在全省處于起步階段,而且從省名牌的出口產品類型來看,江門產品結構相對單一,且集中在汽車配件、摩托車、家具、紡織、衛浴等傳統制造業。
(三)企業經營成本劇增
一方面企業的融資渠道狹窄,利率高居不下,融資成本不斷攀升。另外,受金融危機背景影響,出口企業資金回籠速度減緩,出口退稅資金是企業應對危機的重要資金來源。而出口退稅政策執行中環節多、周期長、到位慢等問題,使企業不能及時足額享受到退稅政策的優惠。另一方面購買原材料的價格上漲,生產成本增加,導致產品價格沒有競爭力。第三、國內通貨膨脹加劇,物價指數不斷攀升,勞動力成本增加。第四、江門地理位置的制約,大的海運港口距離較遠,產品出口時需要先陸運再海運,無形之中增加了企業的成本。
(四)勞動力緊缺成為影響企業發展的瓶頸
中國勞動力、土地等要素成本持續上升,2012年制造業農民工月均收入同比增長10.9%,2013年一季度主要監測城市工業地價同比上漲3.3%,企業經營成本劇增。勞動力緊缺成為影響企業發展的瓶頸。一些外貿企業由于招不到人,不得不將用工年齡一次又一次地放寬,一些企業由于招工不足出現產能閑置而不敢接大單,這對企業經營造成不小影響。招工難的主要原因是:中小企業絕大部分是勞動密集型企業,隨著企業生產經營日漸回升,用工需求增大,造成企業出現“用工荒”。
江門中小外貿企業實力小、待遇低、管理者素質普遍偏低,員工經常流失,大多數企業很少有工作時間超過五年的老員工。這些企業對于生產工人通常只有工資及獎金,對于辦公室員工通常只有工資提成,逢年過節也很少發放福利,就更別說什么五險一金了,結果造成的情況就是員工常常流失,尤其是那些優秀員工,根本就不會在這里長期工作,于是乎這些企業都成為了為大企業培養骨干的基地了。
(五)企業創新研發能力薄弱
江門中小企業創新能力,尤其是自主創新能力嚴重不足。目前擁有自己研發機構的不足百分之二十五,百分之七十五的企業沒有一個專職人員從事研發活動。江門市中小企業技術創新能力薄弱,主要是因為促進企業自主創新的技術進步機制尚未形成,企業缺乏不斷創新的動力和壓力。同時企業技術開發投入不足。大型科研設施嚴重匱乏,且使用效率不高,產學研結合的體制和機制還沒有得到根本突破。有些行業新產品產值甚至長期為零。特別是一些中小企業,長期在低價競爭中維持生存,無力引進高技術產品和創新人才,企業的自主研發、創新能力薄弱,抗風險能力和核心競爭力低下。
(六)內銷渠道不足,有待開發
全球經濟不景氣,海外消費信心與消費力的不足使得今年出口市場不好做,很多企業也逐漸開始有了內銷的想法,但是由于經驗不足,又缺乏相應的人才,內銷的渠道過于狹窄,銷量也極其不理想,需要進一步開拓市場和銷售途徑。
三、加快我市外貿發展的建議
(一)政府應加大扶持外經貿發展的政策措施
據很多外貿企業反映,在2009年金融危機爆發時,國家和政府的扶持政策很多,企業的外貿業務量并沒有減少,企業獲得資金的方式和成本都對企業非常有利,企業并沒有感覺經營特別困難,而在2013年,國家政府各項優惠的政策逐漸取消,面對外貿需求疲軟的窘境,很多外貿企業感覺壓力很大,反而比2009年更加難以經營。所以,江門市政府如果能搭建更好的服務平臺,進一步擴大融資途徑,降低企業的融資成本,為企業提供更多的社會服務,加大獎勵措施,企業的業績應該會有好轉。
(二)全力推進品牌建設,加強品牌創建和培育
提高自主創新能力,發展自主品牌。創新是關鍵,創新是企業不斷發展的靈魂,是提高企業競爭力的動力。對外貿企業來說,提高自主創新能力,不斷開發新產品,可以盡量避開國外貿易壁壘。可是我市的外貿企業在創新方面做得并不好,很多企業反映沒有合適的人才,也沒有更多的資金投入到創新的行列。國家對自主創新的企業有很多的優惠,江門市政府同樣可以制定一些優惠政策給自主創新的企業,鼓勵他們創建自己的品牌,在資金上給以支持,在技術上給以幫助,使企業真正的活起來,提高競爭力。
(三)加強外貿人才隊伍建設
人才永遠都是企業的主要力量,引進人才,培養人才,留住人才不論是企業還是政府都應該十分重視。由于自身實力緣由,外貿中小企業不可能給予所有員工豐厚的待遇,也不太可能引進高技術,高能力人才,不過他們可以給予那些優秀員工和關鍵員工豐厚的待遇,要知道他們可是企業的頂梁柱,必須給予優厚待遇,此外,政府也要為高能力人才提供更好的生活服務和環境,解決他們的落戶、子女上學等問題,解決他們的后顧之憂,從而留住他們的心,讓他們為企業長時間效力。此外企業必須改革用人唯親的用人機制,優化創新外貿人才隊伍,大力培養熟悉外經貿的專業人才和復合型人才,并通過多種方式、多種渠道,引進、培訓和用好人才。
關鍵詞:校園經濟;商鋪;對策
中圖分類號:G473.8 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)09-0127-01
一、校園商品及服務的基本情況
本文對校內外商鋪的經營狀況和大學生的消費情況做了實際調查,通過收集并分析數據,了解了大學商鋪目前的基本情況和影響大學商鋪經營的各類因素。
(一)校園商品及服務現狀
1.餐飲類商鋪占主體在所有的商鋪中餐飲類的消費所占比例為55.7%,超過了50%。餐飲類消費商鋪是校園商鋪的最大組成部分成為了,處于供過于求的狀態。
2.日常生活服務類供給處于飽和狀態除餐飲之外的日常生活類商鋪所占比例為23.6%,成為大學校園商鋪資源的第二組成部分。
3.學習類商鋪所占比例較低學習類商鋪所占比例只有8.1%,不到10%有很大的發展空間。在調查的過程中大部分學生表示,如果生活費有盈余,將會想到最先增加的是學習類如購買書籍等的消費。
4.娛樂性商鋪所占比例最低娛樂性消費所占比例為3.3%,不到5%,有很大的發展潛力。休閑娛樂消費豐富了大學生的學習生活,拓展了他們的交際圈,受到大學生的青睞,其消費后勁是十足的。
(二)校園商鋪經營的影響因素
1.地理位置商鋪的地理位置是影響商鋪經營狀況的一個重要因素。位于中心區,人流量大的商鋪的經營狀況要比位于偏僻位置的商鋪的經營狀況好。
2.店家的服務態度店家的服務態度也會影響到商鋪的經營。一些店主樂于和學生溝通交流,和學生做朋友,及時獲取學生的需求更新自己的商品,在競爭中處于優勢地位。
3.商品的價格商品的價格是學生消費重要的一個影響因素。學生目前還沒有自己的收入,支配的是每月固定由父母供給的生活費,所以物美價廉的商品更能得到學生的喜歡。
4.同類競爭者的數量商品賣方過剩就會讓消費者處于有利地位,消費者可以比較擇優選取。在餐飲類消費的選擇上,學生就會選擇味道好且價格實惠的商品區消費。
5.商品的質量商品的質量是商家能否持久經營下去的關鍵因素。商鋪要想在校園內長期經營必須保證自己商品的質量,擁有良好的聲譽。
二、校園商鋪利用存在的問題及原因分析
(一)存在的問題
1.日常商品及餐飲類消費結構性過剩日常用品和服務所占商鋪的比例為79.3%,存在著供給過剩現象。其中小吃檔口和奶茶店尤為明顯,學校有各種小吃檔V[59家,奶茶店14家,競爭很激烈,一些商鋪目前的經營狀況也不是很好,不斷的有商鋪關門轉讓。
2.學校對商鋪缺乏規范的管理餐飲類商鋪過多,且存在一定的食品衛生類問題,大學生對餐飲店提供的飲食衛生普遍存有疑慮。
3.學習類商鋪數量相對較少復印店,書店這樣的商鋪只占了一部分很少的比例,很多時候學生得排隊復印,造成時間的浪費。對于一些學生考證需要的參考書籍學校無法購買,只能到網上購買相關的書籍。
4.娛樂休閑類場所供給不足大學生對休閑娛樂有旺盛的消費需求,而學校提供場所較少,造成很多消費者外流。在調查的過程中我們發現,學校附近的步行街的休閑娛樂場所有大量的大學生去消費,盈利狀況非常好。
5.存在一定數量的閑置店鋪在調查過程中我們發現一些店鋪因經營狀況不佳而倒閉,貼出轉租鋪面的消息。在學校目前存在一些鋪面長期閑置和一些鋪面頻繁更換經營者的現象。
(二)問題成因分析
1.商鋪的空間布局不合理學生宿舍的所在地與消費商鋪的選取有一定的關系,商鋪所處位置的人流量也會影響到商鋪的經營情況。
2.商品的種類和質量大學生樂于接受一些新鮮的商品和事物,而學校一些商家的產品更新慢,導致大學生喜歡上網去購買一些新鮮的產品,電子產品尤為明顯。
3.網絡購物的沖擊我們發現校園內各種各樣的快遞收發點越來越多,大學生擁有個人電腦的數量也越來越多,使得大學生網絡購物變得更方便快捷。
4.經營管理者的服務水平不高一些店鋪是店主雇傭了店員在經營,在店主不監管的情況下,店員的服務態度不好,給消費者形成不好的印象。
三、校園商鋪資源合理利用的解決對策
(一)規范對商鋪的管理
一些商鋪是轉租過來的,這樣就存在“二次房東”甚至“三次房東”的現象,這些租金成本又會轉嫁到商品成本上。學校的專門部門要規范對商鋪的出租經營的管理,定期對商鋪的定價,商品質量等進行檢查。
(二)運用高校資源,提供更多人性化的服務
為了創造良好的商業環境,給廣大師生提供更好的服務,學校也應定期對商鋪和學生進行了解和調查,支持商家的誠信經營活動,維護學生的正常權益,形成良性競爭。
(三)倡導學習類消費,營造一種良好的學習類消費文化
便捷式報刊廳是最近才在學校開始經營的,調查發現他們的盈利狀況很好,學生對書刊報紙這塊有很大的需求。考證的大學生也是一個很大的消費群體,而針對這一塊的報名培訓目前在學校沒有一家專門的點,這將是一個很有發展空間的市場。像器樂、琴行、畫室這些學校目前沒有的店面,配備專業的指導人員并適當降低消費門檻,這方面也會有一定的發展潛力。
(四)合理規范商鋪的空間布局
學生消費大都遵循就近性和習慣性原則,一些位置處于非中心位置,人流量較少的店鋪,經營狀況不佳。空余的鋪面多位于地理位置偏僻的地方。學校應該對商鋪的位置進行合理的布局,商業區的集聚效應能帶來更大的影響和更好的商業氛圍。
去年,大廈給我們PA部下達的任務是控虧指標再21萬元內,而今年要完成對外收入4萬元的營業收入,而且成本要控制在2萬元之內。身上的擔子一下加重了。可又一想,今年的任務這么重,如果都讓客房、餐飲完成這簡直是個奇跡。作為大廈的一個部門、一名員工有責任要把領導交給的任務完成,而且要完成的更加出色。
“十一五”的嶄新發展階段已向我們走來,需要我們認清使命,乘勢而上,奮發有為,共同締造美好未來。首先統一思想、統一目標、統一認識,然后為共同的目標而努力。圍繞PA部的經營指標,召開全體員工大會在貫徹落實三會精神的同時重點對今年的經營指標進行了分析和傳達,使每一名員工都了解大廈今年的經營形式,發展前景及PA部為完成經營指標應該怎樣去做,同時針對自己的崗位對二OO六年工作都制定了計劃和表了決心。
為了能夠確保經營指標的完成我們對今年的經營狀況做了一次系統的分析。
我們PA部的優勢:首先是作為我們現在這個行業有著很高的優勢,在整個松原市沒有向我們這么有著經過國外專業人士培訓[文秘站網-找文章,到文秘站網]的一批懂技術、會運用、有敬業精神的員工。另外,對于這行是剛剛起步的行業,在松原市有著相當高的開發潛力。而且在今年年初我們洽談并完成了一個有120平理石的公司,在對其進行將近二個月的保養后,對方的老總非常的滿意并要求以后的所有保潔項目全部由我們完成。這又給我增加了信心。
存在的問題及不足:首先,這個行業是新理念不被一般人所重視,而且我們松原地區的落后,裝修一般也不采用理石,用理石鋪設地面的公司太少。年前對一些大的公司進行了考察,例如:中行、網通、移動、工行、電信等等,都是松原的知名企業進行推銷,結果都是以各種理由一一的拒絕,當時真是覺得人的思想怎么這么落后,連連的受到了人家的白眼,挫折后我們把教訓當為動力,我總是任為沒有壓力就沒有動力,克服困難努力開發市場。
為實現經營指標,將著力抓好以下幾項工作:
一是努力開拓市場是。利用下夜班的人員對市場做好摸底工作,做到誰家有,誰家無,每家的地面的材質是什么,并一一做好記錄,以備后用。
二是要用信譽創市場。敢喊“做不好不收費”口號,直至達到客戶滿意。費用高低先別管,程序不能差,只能做好不能做差,要的就是四星級的服務,四星級的標準。
三是不斷的提高專業技術的水平。多與同行人聯系,多與同行人請教,多看一些與專業有關的書籍,多做實驗做到無論什么樣的板材都能做到最好。
四是一步加強水、電等成本的使用,做到人走燈滅,電斷,水關。做好能源的節約工作。
關鍵詞:醫療衛生體制改革 公立醫院 經濟運行
中圖分類號:F234 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)02-173-04
一、研究意義
基于公立醫院在提供醫療服務中的特殊地位,本文試圖以內蒙古赤峰地區的所有城市醫院和縣級醫院為研究對象,以各級醫院的經濟運行數據為基礎,分析評價隨著醫療衛生體制改革的不斷深化,赤峰地區公立醫院醫藥費用控制的客觀效果和公立醫院經營情況變化的客觀實際,并深入探討和剖析導致這些情況發生的原因和根源,以進一步完善公立醫院的經濟運行與補償機制,切實降低醫藥費用,提高居民健康水平。
二、研究內容
主要分析2001年至2010年來,赤峰地區城市和縣級醫院的工作量和工作效率變化,業務收入及構成情況變化,業務收支結余及構成情況變化,負債規模、償債能力的變化、固定資產總值的變化,投入的固定資產帶來收益的變化及國有資產保值增值的變化等。通過對其變化趨勢的研究,分析醫療衛生體制改革對醫院的運營情況產生的影響。
1.醫院的工作量和工作效率的變化。醫院門急診人次、醫院住院入院人數、醫院病床使用情況、職工人均負擔診療人次、人均服務住院床日數是衡量醫院醫療服務工作效能的重要指標。前兩者主要體現數量的變化,后者則展示效率的變化。
(1)醫院工作量變化情況。主要包括:門、急診人次,入、出院病人數。工作量和工作效率指標值見表1。
城市醫院和縣級醫院的年門急診人次、入院病人數除2003年受SARS的影響,略有降低外,其他年份均在增長,城市醫院2010年較2001年門診人次增加549390人,縣級醫院增加809003人;出院病人城市醫院增加24767人,縣級醫院增加68612人,各級醫院工作量都在增加,且增加顯著(見圖1、圖2)。
分析:2010年較2001年有了較大幅度的增長,其主要原因是由于城鎮職工醫療保險支付標準的提高、農村合作醫療和城鎮居民醫療保險范圍的擴大,促使醫保和新農合的參保人員及時就醫的積極性提高,醫院的門診和住院人數增加,醫院的工作量逐年增加。
(2)工作效率變化情況。反映醫院工作效率的指標包括:每職工服務門診人次、每職工服務出院病人數、每職工服務住院床日數、病床使用率等。城市醫院職工人均負擔診療人次由2001年的288人次到2010年的485人次,年增加197人次,增幅68.41%;縣級醫院由197人次到2010年的321人次,年增加124人次,增幅62.95%。門診工作效率顯著增加(見圖3)。
2001年城市醫院每職工服務住院床日251天,縣級醫院146天,2010年城市醫院338天,縣級醫院240天,分別增加87天和94天。住院工作效率顯著增加(見圖4)。
病床使用率是實際占用總床日數與實際開放總床日數之比,代表病床的使用效率。2001年城市醫院的病床使用率是75.99%,縣級醫院是61.71%;兩級醫院的使用率不斷提高(2003年的SARS除外),城市醫院2007年、2008年和2009年病床使用率都超過了100%,病床使用率指標并不是越高越好,三級醫院的參考值是85%~93%,城市醫院和縣級醫院的病床周轉率逐年增長,病床的利用程度高,但城市醫院109.56%的使用率說明醫院超負荷運轉,加床現象嚴重,存在著醫療安全隱患。
綜上所述,2001年至2010年醫院的工作量和工作效率均有大幅上升,根據專家訪談,其中的原因有很多,隨著城鎮職工醫療保險和新型農村合作醫療的發展,醫院的就診病人增加,同時,隨著人們健康意識的提高,體檢人次增加,也在一定程度上導致醫療服務需求的增長。上述指標的變化說明,每職工服務門診病人數和每職工服務住院床日數均逐年上升。赤峰地區衛生資源總量持續增加,增加的資源并沒有浪費,各級醫院服務效率明顯改善。
2.醫院收入的變化。
(1)醫院收入。醫院收入是指醫院在開展業務活動過程中取得的業務收入和從事其他活動依法取得的非償還性資金以及從財政和主管部門取得的補助經費(醫院各年收入見表2)。
分析:城市醫院總收入2002年較2001年增長3.24%,2003年收入下降近5個百分點,2004年增長率達到24.85%,之后持續增長,平均增長率40.26%。縣級醫院收入逐年遞增,平均增長率43.29%,大于城市醫院的增長幅度(見圖5)。
分析:城市醫院和縣級醫院收入變化均呈上升趨勢,城市醫院在2004年收入出現輕微回落,負增長的原因是相對于SARS疫情的2003年,財政補助收入降低導致總收入略有下降。有關數據顯示城市醫院的總收入低于縣級醫院的總收入水平,說明大量的衛生需求在農村,且其城市醫院收入的增長幅度也低于縣級醫院水平。
(2)醫院收入構成情況。在分析結構時剔除非主營的其他收入的影響,僅對醫藥收入分析。各級醫院的門診、住院收入所占比重情況見表3。
收入結構的對比表顯示,隨著醫療衛生體制改革的逐步推進,醫院經營的外部環境影響各級醫院的收入結構發生了變化,城市門診收入所占醫藥收入的比重越來越低,住院收入所占比重越來越高,且變化顯著;而縣級醫院的收入結構變化恰恰相反,門診收入所占比重上升,住院收入所占比重降低。新型農村合作醫療的逐步推進,報銷政策在一定程度上影響農民的就醫傾向,各地的合作醫療管理部門分別制定了新型農村牧區合作醫療財務管理暫行辦法,患者就醫報銷比例根據就醫地點和支付費用金額的不同采用分段方式報銷(見表4),患者出于報銷比例的考慮,會選擇在當地醫療機構就診。說明患者“小病到基層醫院、大病到城市醫院”的就醫觀念逐漸增強,醫療改革的政策效果初露端倪。
(3)醫院收支結余。醫院收支結余是指醫院收入與支出相抵后的余額,是醫院收入補償支出后的剩余額,是醫院持續發展的基石。為客觀地反映醫院在醫療服務過程中創造收益的能力,只對主營的醫療和藥品結余情況進行分析(數據見表5)。
城市醫院在2003年前醫療收入彌補不了醫療成本,2003年后醫療收支有了盈余,原因在2003年4月發展改革委員會和衛生廳聯合出臺了《醫療服務項目價格》試行,正式執行在2004年11月,該標準規范了醫療收費項目名稱、項目內涵和計價單位。城市醫院由于新收費標準的調整醫療服務收支有了結余,其結余水平保持在1.1左右。根據專家訪談,《醫療服務價格》制定是依據國家醫療服務價格政策、成本測算辦法,本著進一步加快自治區醫療衛生體制改革步伐,建立和完善醫療衛生機構的補償機制,規范醫療機構收費行為,切實減輕患者負擔的原則制定的。當時測算,收費價格占醫療成本的比重是46%左右,現在看來,假定醫院不存在違規收費的情況下,當初的測算比率值得商榷。城市醫院藥品收支結余增量一直保持在1500萬元左右。
縣級醫院醫藥收支結余2004年前均為赤字,2005年后扭虧為盈。其中:醫療收支結余在2001―2010年一直赤字運轉,藥品收支結余波動較大,縣級醫院的醫藥收支在2005年后才有結余,縣級醫院的醫療收入彌補不了醫療服務成本,維持其能夠持續運營的動力是藥品的銷售,2005年后縣級醫院的醫療收支結余虧損額略有縮小,是由于《服務項目價格》調整后醫療收入的增加所致(級別低的醫院對一些政策的反映會慢一些,縣級醫院執行時間略晚),但新的收費標準并沒有使縣級醫院擺脫醫療服務賠本的狀態,其實現盈利的手段要靠就診人次和入院人數的增加。縣級醫院對于藥品收入的依賴程度巨大。
3.醫院的償債能力變化。醫院償債能力可以從短期和長期兩個方面進行分析,衡量短期償債能力的指標是流動比率,反映醫院償還長期債務能力的比率是資產負債率。
(1)短期償債能力。流動比率是衡量短期償債能力的重要指標,是流動資產與流動負債的比率。一般情況下,流動比率越高,反映醫院短期償債能力越強,債權人的權益越有保證(數據見表6)。
分析:城市醫院在2003―2005年流動比率較高,在2006年流動性下降,據專家分析,隨著醫院就醫人數的增加,各級醫院都在擴大規模,由于醫院融資渠道單一,只能通過銀行貸款,醫院為保證建設所需資金,一方面拖欠大量藥品款,另一方面向職工舉債(城市的四家醫院都有職工借款)。負債規模變大,流動性降低。縣級醫院流動比率在此期間盡管有起伏,但變化幅度較小,相對于城市醫院來說流動性較好。
(2)長期償債能力。資產負債率是反映長期償債能力的重要指標,它表明醫院資產總額中,債權人提供資金所占的比重,以及醫院資產對債權人權益的保障程度(數據見表7)。
城市醫院資產負債率呈逐年上升趨勢,2001年為26.59%,2010年為50.85%,縣級醫院資產負債率呈下降趨勢,2001年為33.08%,2010年為36.33%(見圖6)。
分析:城市醫院2001年負債水平不是很高,但2010年資產負債水平為50.85%,醫院負債規模變大,其主要原因是政府對公立醫院補償機制弱化。財政對醫院的投入嚴重不足,而各級醫院為了生存和發展,采取銀行貸款、向職工舉債等方式籌集資金,改善服務環境、購置醫療設備,增加了醫院的負債水平。致使城市醫院資產負債率提高的另一個因素是:2006年以后,隨著醫療衛生體制改革的不斷深入,為更好地為群眾提供方便、快捷的醫療衛生服務,城鎮職工醫療保險部門對住院病人采用病人出院時只需支付個人負擔部分,由社保統籌基金支付的部分采用先由醫院墊付,后向醫保部門結算的方式,支付方式的改變,方便了患者。但對于提供醫療服務的醫院來說,結算時間滯后影響醫院資金周轉,現金流入的減少一定程度上迫使醫院舉債經營。縣級醫院的資產負債比率2010年較2001年也有一定程度的提高。
4.醫院經營規模變化。醫院的經營規模主要體現在固定資產的總量上。2001年城市醫院固定資產總量15447萬元高于縣級醫院13543萬元,2002年縣級醫院的固定資產17894萬元超過了城市醫院的16999萬元,之后到2010年縣級醫院固定資產達73667萬元,城市醫院為101198萬元(見表8)。
城市醫院和縣級醫院固定資產不斷增長,各級醫院規模均在擴張。2003年,縣級醫院的增長幅度相對城市醫院大,2009年城市醫院固定資產規模超過縣級醫院(圖7)。
分析:城市醫院和縣級醫院的專業設備都在增加。隨著醫療衛生體制改革的不斷深入,人民群眾的就醫需求不斷擴大,各級醫院都在不同程度地添置固定資產,醫院規模均在擴張。
5.百元固定資產醫療收入的比率。百元固定資產醫療收入是衡量醫院固定資產創造醫療收入的能力。指標值越大,反映資產的收益能力強,反之收益能力弱。百元固定資產的醫療收入水平體現了醫院擴大規模帶來收益的變化情況(數據見表9)。
城市醫院百元固定資產醫療收入2001年是43.99%、2010年是42.57%,期間變化幅度在(41.23%,65.99%)之間,縣級醫院的百元固定資產醫療收入2001年51.20%,2010年53.60%,各年的變化幅度在(39.93%,53.60%)之間變化曲線(見圖8)。
分析:隨著醫療衛生體制改革的不斷推進,群眾的醫療需求不斷提高,各級醫院都不同程度地擴大了規模,隨著固定資產總量增加,固定資產創造醫療收入能力也在逐步增強。
6.國有資產保值增值情況。醫院凈資產是醫院資產減去負債的余額,它表明醫院的資本規模和經濟實力。公立醫院所有權歸國家,凈資產也稱國有資產。醫院凈資產的變化反映醫院國有資產保值增值情況的變化(數據見表10)。
城市醫院2001年國有資產總額13779萬元,逐年遞增到2010年達到59595萬元;縣級醫院2001年國有資產總額15438萬元,2010年73425萬元。城市和縣級醫院的資產保值增值率均大于1(見圖9)。
分析:城市醫院和縣級醫院在2001―2008年的經營期內,每年國有資產都在增值,醫院的管理者沒有浪費國家資源,實現了國有資產的保值增值;另一方面也說明,醫療衛生體制的改革推動和促進了醫院的發展。
三、研究結論
醫療衛生體制改革促進了醫院的發展。其主要表現:
1.醫院工作量和效率變化情況。隨著衛生資源總量的持續增加,增加的資源沒有浪費,醫院門診人次和住院人數顯著增加,醫院服務效率明顯改善。
2.醫院經濟運行情況。一是醫院收入逐年增加,縣級醫院增長幅度高于城市醫院。二是醫院收入結構發生變化,城市醫院門診收入占醫藥收入的比重在降低;而縣級醫院門急診收入占醫藥收入的比重在上升。三是醫院的收支結余能力不強,存在“以藥養醫”、“以藥補醫”的狀態,尤其是縣級醫院對藥品的依賴程度巨大。四是醫院償債能力有限。五是醫院經營規模不斷擴大。六是固定資產投資帶來了醫療收入的增加。七是醫院在經營期內,實現了國有資產的保值增值。
本研究對2001年至2010年內蒙古赤峰地區公立綜合性醫院運行狀況進行了比較分析和深入探討。研究發現,隨著醫療衛生體制改革逐步推進,對醫院的經濟運行產生了一定的積極影響,與醫院經濟活動相關的各項業務指標總體上看有了明顯的改善,醫院的服務意識增強,整體服務水平進一步提高。醫改政策的實施引導患者就醫進行合理分流,使醫院的收入結構得到了優化,醫改的效果初步顯現。
四、研究局限
1.缺少綜合指標:據文獻檢索和專家訪談,目前沒有權威的綜合指標或系統模型可用于全面衡量醫院經濟運行狀況,只能進行單項指標的逐項比較,數據分析和結果比較繁雜與分散。
2.分析數據取自會計報表,會計報表有其自身的局限性。
參考文獻:
1.溫秀玲,高廣明.醫療衛生體制走向及地市級公立醫院應對策略.中國醫院,2008(12)
2.黃燕.績效管理理論在醫院管理中的應用探討[J].經濟與社會發展,2007(12)
3.胡愛平.上海市公立醫院等級服務體系歷史回顧與現狀調研[J].中華醫院管理雜志,2007(4)
國內主要搜索引擎在收費登錄之后又相繼推出了競價排名服務,競價排名方式已成為一些企業的網絡營銷手段,目前的應用狀況如何,又具有什么特點呢?
為了了解競價排名的相關問題,我們對網絡營銷服務領域的企業應用進行了初步的調查,并對競價排名營銷方式提出一些基本建議。因為網絡營銷企業自身的網絡營銷更具有先天優勢,在一定程度上也引導著網絡營銷應用的潮流,因此我們利用百度搜索引擎,對網絡營銷服務領域常用的關鍵詞進行了檢索,結果如下:
網絡營銷服務領域常用關鍵詞競價排名應用狀況
關鍵詞
競價網站數量
網站建設
50
網站推廣
41
電子商務
26
搜索引擎
10
網絡營銷
17
網站策劃
7
網絡廣告
7
網上商店
7
網上營銷
2
email營銷
2
(資料來源:根據百度搜索引擎檢索結果整理。)
說明:根據搜索結果中網炯蚪樽詈笥小癧推廣]”標志進行統計,這些網站是否完全屬于付費競價排名,無法得到完全證實,統計結果僅供參考。
由上述調查結果可見,在網絡營銷服務領域,競價排名使用率最高的2個關鍵詞分別為“網站建設”和“網站推廣”。這說明目前的網絡營銷服務主要為企業建站和推廣這樣的初級服務,同時也在一定程度上反映出這些領域的競爭狀況比較激烈。調查過程中發現,在購買競價排名的企業中,購買1個關鍵詞的比例較大,也發現部分企業出現在多個關鍵詞競價排名的結果中,這些企業一般提供域名注冊、虛擬主機、網站建設等綜合服務,本次調查并未對此進行系統研究,這些研究留待以后進行。
此外,在調查中發現,參與競價排名的一些網站中有相當數量的信息為收集和出售電子郵件地址、搜索郵件地址的軟件等,這些“網絡營銷服務商”是制造垃圾郵件的大戶,每天都發送許多出售電子郵件和搜索郵件地址之類的垃圾郵件,有一部分這樣的“網絡營銷服務商”也在充分利用搜索引擎營銷手段來為制造更多的垃圾郵件進行推廣。搜索引擎在為正規企業提供網絡營銷服務的同時,也在為一些垃圾郵件發行者所利用。
關于競價排名營銷方式的一些建議:
目前國內外對競價排名實施與技巧的研究還比較少,其營銷效果也沒有被中國企業所了解,因此在選擇和實施競價排名具有一定的盲目性和風險性,時代營銷對競價排名的研究也剛剛開始,在此僅對一些問題提出一般的建議。時代營銷將繼續關注競價排名營銷方式的發展和應用狀況,并將進行系統的、深入的研究。為了深入了解搜索引擎營銷在企業中的應用狀況,
(1)什么企業適合競價排名方式。
從競價排名的顯示結果來看,一般為簡單的網頁標題,需要鏈接到企業網站才能進一步了解企業相關信息,因此,競價排名適用于已經建立網站的企業,而且,與基本的搜索引擎登錄服務一樣,競價排名本身并不能決定交易的實現,只是為用戶發現企業信息提供了一個渠道,因此,企業網站建設是競價排名取得成效的基礎。由此也可見,網站建設網絡營銷的基礎,沒有扎實的基本功,什么先進的網絡營銷手段都不會產生明顯的效果。
(2)選擇什么樣的搜索引擎開展競價排名。
在同樣價格條件下,應盡量選擇用戶數量比較多的搜索引擎,這樣被檢索和瀏覽的效率會高一些,但如果同一關鍵詞參與競價的網站數量較多,如果排名靠后,反而會降低營銷效果,因此還應綜合考慮多種因素來決定性價比最高的搜索引擎,在可能的情況下,也可以同時在若干個搜索引擎同時開展競價排名,這樣更容易比較各個搜索引擎的效果。時代營銷目前暫不對具體的搜索引擎進行推薦,待進行深入研究之后,再考慮對部分搜索引擎的效果給予介紹。
【關鍵詞】月經初潮;年齡分布;對比研究;學生
【中圖分類號】R179 R339.35 B845.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1000-9817(2011)09-1034-02
月經初潮是評價女性青春期發育成熟的重要指標,有報道指出,我國部分地區青少年青春期性發育處于延遲階段…。青春期發育延遲將對成年后體格發育、生殖器官及性征的發育產生影響。筆者通過對某市4978名初中生月經初潮情況的調查,篩選出初潮年齡落后女生,了解初潮年齡落后與家庭環境及負性生活事件的關系,為進一步采取干預措施提供理論依據。
1 對象與方法
1.1對象隨機整群抽取無錫市區10所中學(初一~初三)4978名身體健康女生作為觀察對象,年齡12~18歲。將初潮年齡>114歲定義為初潮年齡落后,排除器質性病變。并按照1:2配對設立對照組(配對條件為同民族、同班級,年齡相差
1.2調查方法與內容
由校醫負責,以班級為單位統一分發調查表并統一收回。調查表為自行設計的統一問卷,問卷內容主要包括:是否來月經,第一次來月經的時間(具體到月),自評父母關系,家庭經濟收入,父、母文化程度,與父母見面時間,父母是否經常表揚孩子,以及家庭環境量表中涉及親密度、情感表達、矛盾性的部分內容。并參考青少年生活事件量表(ASLES),調查近1a發生的生活事件,包括考試失敗或不理想、感到受人歧視或冷遇、感到經常被人誤會或錯怪、經常與同學發生糾紛、感到學習負擔重、感到當眾丟面子、家庭經濟困難、預期評選(如三好學生)落空、感到升學壓力大、家庭施加學習壓力。
1.3統計分析采用EpiData 3.0軟件建立數據庫,雙錄入方法錄入數據,sPss 17.0軟件進行分析。
2 結果
2.1中學生初潮年齡落后發生率4978名學生中來潮的為4413名,共檢出142名學生符合初潮年齡落后定義,初潮年齡落后率為6.1%。
2.2初潮年齡落后組與對照組家庭環境情況比較見表1~2。
正常組與初潮年齡落后組在父母關系,家庭經濟收入,父、母文化程度,與父母見面時間,父母是否經常表揚孩子,親密度,矛盾性方面差均無統計學意義,僅在情感表達上初潮年齡落后組得分(5.70+-1.58)高于正常組(5.33±1.77),差有統計學意義(t=2.134,P=0.033)。
2.3初潮年齡落后組與對照組負性生活事件比較所調查的10項負性生活事件,初潮年齡落后組與正常組間差均無統計學意義。見表3。
3 討論
女孩發生月經初潮是進入性成熟期的主要標志,因此,國內外學者都將月經初潮作為青春期發育的重要指標進行觀察分析。女孩月經初潮年齡各地有所不同,我國2005年體質調研報告顯示,波動范圍在12~14歲。此次調查的初中生初潮平均年齡為(12.54±0.98)歲。以初潮年齡≥14歲定義為初潮年齡落后,本組共檢出142名學生,初潮年齡落后率為6.1%。
有學者認為,家庭環境因素對月經初潮有影響,特別是初潮早發女生。同樣,不良的家庭環境所造成學生心理上的長期創傷,都會使內分泌失調,影響生長曲線,造成青春期延遲。而此次調查除了情感表達在正常組與初潮落后組差有統計學意義,其他環境因素差均無統計學意義。家庭環境因素對女性晚發育的影響還需要進一步證實。
【摘要】 目的 調查駐云南不同軍兵種心理健康狀況及軍人情景特質應對方式,并對兩者進行相關分析。方法 對駐云南的四組部隊(1087名步兵,493名炮兵,490名裝甲兵及487名武警)采用軍人心理健康量表和軍人情景特質應對方式量表進行測評,并對結果進行相關分析。結果 與全軍心理健康常模比較,除武警組各因子得分比全軍常模低外(P
【關鍵詞】 不同軍兵種;心理健康;情景特質應對方式;相關分析
為了摸清和掌握駐云南不同兵種心理健康狀況,便于有針對性地指導不同部隊開展心理衛生工作,為推動部隊全面建設提供科學依據,我們對駐云南四組部隊2557名士兵進行了一次心理健康情況問卷調查,現將結果報告如下。
1 對象與方法
1.1 對象 云南四組部隊(1087名步兵,493名炮兵,490名裝甲兵,487名武警)共2557人,其中男性2532人,占99%,女性25人,占1%;漢族2343人(占91.6%),其他民族214人;年齡5~44歲,平均20.88±3.12歲;文化程度為:初中976人,高中1396人,大專119人,本科66人(2.6%);農村2282人,城市275人(占10.8%).
1.2 研究工具 由張理義編制的軍人心理健康量表[1]分9個因子(掩飾、焦慮、抑郁、精神病性、強迫、恐怖、神經衰弱、軀體化、人際關系),根據被測量者對量表每題的回答的“是”或“否”分別計1或0分。計算得出每份量表總分,分值越高,表示心理障礙越嚴重;由劉云、張理義編制的軍人情景特質應對方式量表[2],包括6個情景分量表,1個掩飾分量表,共有條目110條,評分方法采用4級評分;從不如此、偶爾如此、一般如此、經常如此,分別記為1、2、3、4分。
1.3 調查的質量控制 在實施調查之前,有經驗豐富的心理學專家做現場動員以增加被試者的合作程度,統一指導語,要求記實名回答,保證問卷填寫的有效性。然后,由被調查者按調查表中的內容逐條如實回答,測試完后當場回收答卷。
1.4 數據處理 數據用SPSS11.5軟件處理,計量資料以±s表示,組間比較采用獨立樣本t檢驗相關性采用直線相關分析,P
2 結 果
2.1 云南軍人各兵種心理健康情況與全軍常模比較(±s),結果見表1。表1 各組與全軍心理健康常模的比較 (±s)
2.2 步兵組心理狀況與軍人情景特質應對方式評分,結果見表2。表2 步兵組心理健康與軍人情景特質應對方式(n=735)
2.3 武警組心理健康狀況與軍人情景特質應對方式的相關分析,結果見表3。表3 武警組心理健康與軍人情景特質應對方式的相關分析(n=485)
3 討 論
從表1可以看出,與全軍心理健康常模比較,除武警組各因子得分比全軍常模低外,步兵組、炮兵組、裝甲兵組各因子得分均比全軍常模高,掩飾因子分步兵組最高,裝甲兵組各因子分次高,其次為炮兵組,最低為步兵組。分析其可能的原因為:(1)武警與職業軍人擔當的任務側重點有所不同,武警主要是針對國內發生的事件,這類事件大多為人民內部矛盾,危險性較職業軍人要小一些,而職業軍人主要針對的是如戰爭爆發、反恐怖襲擊、平息社會動亂、執行特種任務等事件,這類突發事件具有明顯的危險性與艱苦性,都會誘發軍人異常心理應激反應,因而心理壓力也就更大,也就更容易對心理健康產生更大的負面影響。(2)武警的訓練內容與軍人有所區別,武警的訓練內容與其執行的任務有關,可能更加與實際生活相聯系,退伍后二次擇業時的就業范圍更廣,也就更容易就業,而軍人的訓練內容可能與戰時所需有關,對今后擇業用處不大,因此,軍人對自己的前途問題考慮得就會更多,而產生更大的心理壓力。(3)在各軍人組中,裝甲兵組的得分最高,可能是因為裝甲兵組訓練任務最重、要求最高,這就給裝甲兵組帶來了更大的心理壓力。
從表2可以看出,步兵組的心理健康狀況與積極的應對方式成負相關,與消極的應對方式成正相關。
從表3可以看出,武警組的心理健康狀況與積極的應對方式成負相關,與消極的應對方式成正相關。但對于該組士兵來說,選擇情感的積極應對方式對強迫、精神病性癥狀和軀體化的影響無統計學上的差異。
總的來說,積極的應對方式與心理健康狀況成負相關,是心理健康的保護性因素;而消極的應對方式則與心理健康成正相關,對心理健康起危害作用。最后,關于應對方式與軀體疾病的薈萃分析研究指出,回避式的應對方對心理調節有負面的影響[3]。但有的時候有些消極的應對方式,也可以起到暫時緩解挫折感的作用[4]。
對于武警組來說,選擇情感的積極應對方式對強迫、精神病性癥狀和軀體化的影響無統計學差異(P>0.05)。這可能是因為相對于軍人來說,武警的訓練任務較輕,人際關系不太復雜,因此產生的心理壓力相對較小,造成強迫、精神病性癥狀和軀體化癥狀的幾率也就小一些。
但本研究的樣本量較小,不能反映全軍的情況,其結論還有待于進一步探討。
參考文獻
[1]張理義.軍人心理健康指南[M].北京:人民軍醫出版社,2000:1.
[2] 劉 云,張理義.軍人情景特質應對方式量表的研制[J].中國行為醫學科學,2007;16(12):1131.
關鍵詞:財務分析;經營決策;經濟全球化
當代的中國,正處在市場經濟的背景下,許多企業紛紛走上了轉型的道路,對這些企業來說,它管理的重點是經營,而經營中的重點則是決策,一個正確的合理的經營決策對整個企業來說是至關重要的,它不僅關系到整個企業的前途的命運,而且對這個企業來說,它更是長遠發展的戰略目標。而對于一個企業,在它的經營決策中,更能涉及股東、管理者、消費者、社會大眾等相關方面利益的則是它的財務分析,一個企業的財務分析,就像是一個企業的發動機。
一、財務分析的內容
財務分析是企業的核心,它的基本內容包括分析企業償債能力、分析企業權益結構、評價企業資產營運能力、分析企業資產分布的情況和周轉情況、評價企業盈利能力、分析企業利潤目標完成的情況等。
企業財務分析主要的側重點在以下幾個方面:
1、企業償債能力分析。通過財務分析反映的資產、負債、盈利和現金等指標來分析企業的短期償債能力和長期償債能力。企業的償債能力反映了這個企業經營風險性,但同時也體現了企業是否善于利用負債為企業獲取更大的收益。
2、企業盈利能力分析。根據財務分析反映的企業利潤的構成情況并且分析企業盈利能力的大小。通過盈利能力的分析,可以發現各項業務對企業利潤或企業價值的貢獻大小,便于管理者采取相應的措施改善業務結構或改進業務模式。
3、企業資產運營能力分析。通過分析一個企業各項資產的結構變化、規模變化、周轉情況,從而分析這個企業資產的營運能力。而通過資產營運能力的分析,可以發現并且改進企業在經營過程中對它的各項資產的利用狀況,以便為提高企業盈利能力和增強核心競爭力打下基礎。
4、企業現金能力分析。現金流量表的數據信息在反映企業的償債能力、支付能力、企業持續經營能力等方面有著修正的作用。所以,從現金流量出發來分析企業現金能力是至關重要的。
二、財務分析對企業經營決策的意義
財務分析對于一個企業來說,它不僅是對于已經完成的財務活動的一種總結,而且它還為財務的預測打下前提,在這個企業財務的循環管理過程中,擔當著承上啟下的作用。財務分析是考核評價一個企業的重要手段。一個企業的財務分析可以評價這個企業的經營業績和它的財務狀況,這是一種重要的依據,通過這個依據,可以了解這個企業的營運能力、償債能力、盈利能力、資產管理等的狀況,從而分析出這個企業在日常經營,持續發展的過程中經營決策的制定和實施是否合理有效。財務分析是對一個企業經營的狀況和經營的成果進行評價,亦是在監督這個企業在經營管理各個環節中,決策是否的行之有效。因此,在現代企業的經營管理中,做到真正的有效發揮財務分析作用,才能實現企業價值的最終最大化。
三、企業經營決策中財務分析的作用
財務分析不僅為企業其它決策的制定提供數量的分析和決策的依據,而且它始終貫穿于這個企業經濟活動的全過程,滲透到企業生產經營的各個方面,為企業的經營決策的實施提供資金支持。正是因為財務分析的特殊功能,引導經營決策的制定和實施,協調這些決策之間的關系,因此,在現代企業經營決策中,財務分析占有核心的地位。
(一)通過財務分析掌握企業生產經營的規律性,制定適合企業的經營決策。
一個企業生產的經營活動,隨著生產發展、業務量大小等方面遵循一定的規律性。不同行業,對資金方面的占用、需求則遵循不同的規律。財務分析就是要能夠掌握和認識一個企業生產經營中資金的運動變化規律,為企業財務管理和生產經營服務。
(二)通過財務分析了解企業的經營管理現狀和存在的問題,具體制定經營決策。
企業生產經營有其自身的規律性,具體的反映在財務分析數據指標的各項數值中。通過相關數值的比較,可以發現企業經營管理問題,從而找出差距,為企業經營決策服務。通過這些財務分析,可以及時的診斷出企業的“健康”狀況,為企業決策和日常的管理服務。
(三)通過財務分析可以更好的為企業制定籌資的經營決策。
企業籌資的具體動機是多種多樣的。在企業實際籌資中,動機有時是單一的,有時則是結合的。而無論出于什么動機,決策者應在公司現有的財務基礎上進行分析,尤其對一些上市公司來說,應該進行財務的敏感性分析和財務風險的預測,用現有的融資空間,選擇最適宜的籌資渠道。隨著企業轉型的發展,企業經營戰略將做出更大的調整,而財務分析對企業大的經營決策中的作用會越加重要。
(四)通過財務分析可以使企業的決策者對于企業的經營決策與時俱進。
財務分析不僅要求企業定期對公司的日常財務情況做出分析,了解企業自身的優勢,發現其不足,及時更改企業的經營策略。同時隨著經濟全球化和一體化的發展,財務分析在企業的管理中的作用愈加重要,決策者應對企業擬發生的重大事項,例如對外投資、企業購并等,財務分析的結果將直接影響到管理當局的決策。
(五)財務分析是為債權人和投資者提供正確的信息以便實施決策的重要工具。
一個企業的投資者可以通過財務分析了解這個企業的獲利和償債能力,預出測投資后風險程度以及收益水平,從而做出正確的決策。作為企業的投資主體,債權人也逐漸變得多元化,這種情況下,各個方面潛在的投資者和債權人在決策上就會更多的考慮到企業經營現狀,他們需要通過考察這個企業的財務狀況,對其進行分析,之后作出關于信貸和投資等的決策。然后為企業內部管理人員了解經營情況及方向、挖掘潛力、找出薄弱環節提供依據,為提高經濟效益、加強管理、提供可靠資料。企業的管理人員通過對其成本利潤的情況了解,及時發現企業存在的問題,進而采取對應措施,改善其經營管理模式,使企業經濟效益提高。
參考文獻:
[1]郭永春,財務分析在企業發展中的重要作用[J],經濟研究導刊,2010(32)
潛在加盟商對自己的提問是非常重要的,這會幫助他在面對行業轉換的挑戰時發現其是否具有正確的態度, 是否清楚地認識到成為企業主所必須的條件。 同時還可以在新的情況下,評估自己的個人特點和現狀。
這里例舉了一份簡單的問卷, 每個否定的答案都會成為一個成功加盟商的障礙, 所以建議在每個不盡如人意的方面作相應的自我調整(如果有可能或在一個合理的時間范圍內),之后再重新進行一下分析。
千萬不要認為肯定答案的數量越多就會越成功。 有時候單是一個否定的答案就足以整個決定。
1.我知道什么是特許經營嗎? 我知道特許經營是如何運作的嗎?
2.我是否可以花費經營需要的時間而不是固定的工作時間, 如果需要是否可以在周末經營?
3.如果我暫停經營,是否有信任的人可以代替我經營?
4.家人是否會支持我從事新的行業?
5.我是否有必要的個性條件來組織領導屬下的員工?
6.我是否性格開朗,喜歡與人交往?
7.我做事是否有條理性?
8.我是否有足夠的可塑性來適應某項規定? 是否能遵守規定?
9.在沒有人啟示我必須要做的事情時,我是否有能力去做?
10.我是否對成為企業主并進行自己的經營非常感興趣?
11.我是否已準備好承擔因這個決定而可能產生的所有風險?
12.我自身是否有足夠的資源來開展經營而不需要過分依靠外界的支援?
第二步: 行業分析
一旦自我分析的結果令人滿意, 就可以進行下一步驟, 即對產品和行業的有關方面進行分析。這個分析我們需要通過有針對性的具體問答來測試。要回答這些問題,首先要了解最感興趣的行業情況。
同自我分析一樣,并不需要關注答案的肯定性, 答案的重要性并不是答案本身, 而是繼續與否的關鍵。
1.選擇的行業是否有明顯的需求增長?
2.我們是否知道在該行業開展經營所需的基礎知識?
3.這是我喜歡的行業嗎?
4.產品是否經過檢測,它是否被認可?
5.面對競爭,該經營是否以某個產品或某個具有先進技術的設備為基礎?
6.這是否是一個時尚的產品,產品周期很短?
7.這是否是季節性的產品, 只用于一個很短的時期內?
8.我是否有足夠的經濟能力在該行業中進行平均水平的投資?
第三步: 選擇加盟品牌
一旦選擇了行業, 就可以進行最后也是最重要的選擇:特許經營項目的選擇。 在這點上,加盟商和特許商都要進行細致的分析,因為特許經營合同的簽訂是雙方在經歷選擇后的最終結果。
在選擇的行業中,加盟商需要獲得充分的信息才能對品牌特許經營網絡做出分析并進行選擇。 首先要獲取所有可選擇品牌的信息,接著通過一系列步驟再進行具體的選擇分析:
1.和特許商的初次接觸
除了特許經營展會和例會外,和特許商的第一次接觸通常是通過電話進行的。一般來說, 第一次談話是加盟商對特許商某些宣傳活動的反應。初次接觸并不是最重要的,但它能夠反映特許商對待加盟商的態度, 也反映了作為選擇對象的能力。
以下表現是極為積極的:有禮貌,作為潛在加盟商對了解個人情況和特殊情況表示出興趣,不表現出懷疑感,詢問他所了解的特許經營方面的情況,準備收到書面資料。事先準備好要在電話中詢問的有關特許經營的基本數據:如初期投資大約需要的金額,經營場所需要具備的最基本條件,經濟條件等。
與特許商或該特許商的初次談話后, 潛在加盟商需要特許商寄一套書面的資料了解該品牌和經營的基本情況,從而加以選擇。
2.書面資料
電話交談和寄發特許經營宣傳手冊, 是特許商可資選擇和擴張的一個很好的信號。 在沒有事先通知的情況下遲遲不寄發資料或由于某些合理原因而耽誤了資料的寄發,往往都意味著特許商失去了可選擇性或者沒有興趣。
從特許商的角度來看,這樣做往往是因為該潛在加盟商只是出于好奇, 甚至只是打探消息,是一個競爭對手。 所分發的資料也不需要特別列舉經營方法或是具體的相關情況, 以免泄露體系的機密。
特許經營宣傳手冊應包含基礎的信息,基本的經濟和關系情況及申請表格,可以使人們了解特許經營的內容且通過申請表格,特許商可以了解潛在加盟商的個人情況和背景資料。
一份好的特許經營宣傳手冊要包含以下基本要點:公司歷史和現狀概要,包括加盟商的數量,經營的詳細描述和相對于其他體系的優勢;特許經營基本情況的描述;最重要的合同條件描述;相對于獨立經營而言,特許商提供給加盟商的好處;作為回報加盟商需要做什么;申請表格。
3.申請表格
不同種類的表格表明了特許商想要進行初步選擇的程度。 如果要求填寫的內容盡可能完整詳細,那么這就可能是對加盟商的篩選。但是,國內許多好的加盟商,并不填寫表格中要求的所有內容,尤其是經濟方面的內容,因為這是十分敏感的話題。
內容不涉及到經濟方面的,比如之前是否有相關經營經驗,對行業的認識情況, 是否有經營場所,所有這些不太敏感的內容經常會被列入這類表格中。一般,申請表的內容除個人基本資料、學歷、專業和目前的職業情況外,可包含以下一些問題和信息:在該行業中是否有經驗?需注明。之前是否有經營經驗?需注明。是否從事過個人經營?如有需注明經營的方式。該品牌吸引你的地方?你希望在哪里開展經營?如果有一個以上的經營場所可供選擇,請分別注明。經濟情況:自有資金占總投資的100%或者75%、50%?少于50%是否有經營場所?有所有權或租借?以及該經營場所地址、面積和場所特點的描述等。
4.與特許商的會談
在向特許商遞交申請表格后, 加盟商需要同特許商進行一次面對面的會談, 它提供給加盟商一個可以使其對特許經營宣傳手冊的信息有更進一步的了解并提出加盟商的疑問的機會。
這次會談一般會在特許商的辦公室里進行, 他會通過此次拜訪確認該加盟商對該經營真正感興趣的程度。
通過這次會談,也可以讓加盟商直接了解該特許經營體系中某個加盟店的經營(一般是樣板店)。加盟作為審慎的投資行為,應該需要通過實地的門店和總部考察,以便進行更準確的評價和判斷。
由于一些不成文的規定存在,建議加盟商不要在索取相關的信息的問題上表現得太尖銳。
另一方面,特許商有義務在簽訂合同、協議,或要求加盟商繳納某項費用前給予一定的時間并向其提供必要的信息(如信息披露手冊),以幫助他做出相關的決定。
5.特許商信息
①經營模式的確證
一個特許經營網絡越是年輕,那發展的可能性也就越小。所以加盟商需要向特許商了解以下信息:該體系是否已被認可?擁有多少加盟商?特許經營網絡開展加盟業務已有多少年?如我們之前所說的,特許經營體系要求特許商事先將經營模式的可行性報告提供給加盟商。加盟商在特許商提供經營模式的可行性時,要盡量提出疑問。樣板店經營的效果如何?成果的取得基于何種條件?很顯然,如果樣板店的經營業績不佳,特許商就不能以此作為招募加盟商的資本了。
經濟方面:與經營情況相符的期初投資的金額。常常會出現期初投資金額與實際支出的金額不符的情況,所以加盟商需索要投資項目的實際支出,看看是否還有其他的必要費用沒有計算在內,如保證金及一些其他的開辦費用。
與人員情況相符的營業賬戶的情況:盡管特許商可以在加盟店開業之前按照經營場所、位置、區域的情況提供預計的經營數據,但在一般情況下并非就是經營的結果,除非情況十分特殊,預計的數據通常會遠遠超過特許經營網絡中經營業績最好的加盟店。
要研究一下哪些數據是經營最合理的,甚至有時可以保守地分析。
法律和管理方面:特許商是商標的所有者還是受讓者,如果是受讓者,是否有將商標出讓給第三方的權利?商標是否已經注冊?特許商向加盟商出讓商標和識別標志的使用權。 只有在商標屬于特許商所有,能出示相關證明的情況下,商標才能被出讓。
在法律有規定的情況下,特許商是否已完成了有關特許商特別的登記手續?他是權威性的行業組織認可的成員嗎?
成為如中國連鎖經營協會的成員并不是法律所必須的,也不是選擇品牌特許經營網絡過程中的一個決定性因素, 因為并不是所有優秀的特許商都參加了協會。 但是是否為該協會的成員是加盟商在這個階段中最看重的方面之一。這至少是對特許商具有該行業最基本的經驗保證,也是對簽訂的特許經營合同符合法律規定的保證, 而只有符合這些條件的特許商才能加入到該協會中。
與擴張過程和現狀相關的方面:目前有多少加盟商?他們的名字、地址和電話?對潛在加盟商來說,向現有的加盟商詢問是一個最有效也是最直接的方法。當特許經營網絡中加盟商占據絕大多數時,他們的經驗是潛在加盟商的一個判別標準。
特許商有義務向處在加盟過程的潛在加盟商提供現有加盟商的資料。特許商不需要刻意隱瞞也不需要刻意強調那些“正要離開特許經營網絡”的加盟商的情況。 如果特許商認為加盟商對特許經營網絡的實際情況還沒有真正的認識, 那么他可以將這些情況事先告知加盟商, 讓他知道具體的情況。 總之,要排除特例,而評定普遍的情況,這樣才能獲得最好的分析。
特許經營網絡以何種速度在增長?是否增長過快?從加盟商的數量和特許商在該行業發展時間的關系中,我們可以得出另一個十分有意義的結果,即:特許經營網絡是如何增長的。
快速度的增長通常是個很好的跡象,因為特許經營網絡的優勢比以往更令人信服,規模經濟的效應會更大。 但這并非是絕對的。特許經營網絡的增長速度和特許商的結構有關,更是和加盟商的忠誠度有關。許多遭受失敗的特許經營網絡,盡管凈增長速度非常快,但結果卻因為對加盟商和經營場所的選擇不嚴格而導致失敗。增長速度較快,并保持持續發展,是特許經營網絡長期穩定的保證。
有多少加盟商離開特許經營網絡?原因分別是什么?加盟商的流失是特許商最感到擔憂的事,通常又必須要向潛在加盟商加以解釋,而潛在加盟商最關心的則是導致加盟商離開特許經營網絡的普遍原因。
特許商的公司結構:支持加盟商的特許經營公司組織結構是怎樣的?特許商的人員結構必須與特許經營網絡擴張的程度相符。國內很多特許商的結構往往過于個人化,在多數情況下,支持人員往往是特許經營模式的發起人和推動者。這在發展的初期是司空見慣的,但是如果后期沒有相關人員,整個特許經營網絡就會面臨危險。
②特許商的財務狀況如何?
需要了解特許商的財務狀況,還需要向特許商了解某些資料,為避免潛在的財務危機造成今后問題的發生。 特別是在特許商另辟一個專門的公司從事特許經營, 或這個特許經營網絡還比較年輕時,就更需要索要特許商的相關資料和原始數據。
特許商是否有未付款項的記錄?特許商與第三方尤其是與供貨商的未付款項情況通常會引起加盟商的警覺。特許商需要對此向 加盟商作出解釋, 同時加盟商還需斟酌如果這樣的情況發生在特許經營網絡中可能會產生的后果。
特許商的人員對于特許經營網絡有多少認識?特許商的人員對特許經營網絡認識不足是非常令人擔憂的事, 他們往往會提出超出慣例之外的不合理要求甚至是不合法的要求。
③經營運作方面
特許商在該特許經營網絡是否有經營經驗?如果想要獲得一個真正的可以減少失敗風險的專業技能,那么這個問題就顯得至關重要。同時,還該特許經營網絡是否剛起步也是需要考慮的要點之一。
特許商是否是原料或貨物的惟一提供商?如果是,對整個特許經營網絡以及其發展趨勢來說,他是否有足夠的供貨能力?如果是產品的特許經營,那么事先確認供貨能力是最關鍵的,當加盟商數量較少時,其影響較小, 而當特許經營網絡的銷售能力達到最大時,供貨情況就必須加以關注。
如果特許商供貨能力是有限的,又是惟一的供貨商, 那就必須了解他采取何種措施來解決此問題。是否有其他的供貨商?如果有,是否是指定的供貨商?較多的供貨渠道通常可以保證今后的供貨能力,但如果這些供貨商是指定的,并且他們的供貨能力也是有限的,那么加盟商就必須特別加以關注。
如果產品的質量沒有特殊要求, 或該產品并非特許商的專利產品, 那么一般加盟商可以從特許經營體系外其他的供貨商處進行采購, 但必須要同特許商規定的質量特性一樣。
④適當的文本
特許商是否有必要的相關文本,包括(特許經營運作手冊)來向加盟商傳授專有技術并保持特許經營體系的統一性?特許商必須要有準確的文本表述,以招募加盟商加盟,并使其完全按照體系的要求經營。
在文本中, 最重要的部分是特許經營運作手冊, 這本手冊中包含了加盟商得以開展符合體系經營的一些基本規定。如果特許經營不能提供這些文本, 就說明其不具備相關經驗或該特許經營網絡沒有專業性和嚴肅性。
您可以申請瀏覽一下該手冊,但不能復印或是帶走,因為手冊的內容十分機密,并且是專供內部使用的,所以手冊是在特許經營合同簽定并支付了相應的授權費用以后才由特許商交給加盟商的,作為知識產權許可使用的授權。
特許經營合同是否對雙方都公正?是否符合特許經營法律的規定?特許經營合同通常是選擇特許經營網絡過程中最后一個需要確認的方面。特許商一般會在完成所有相關事宜之后,并可以肯定該加盟商的加盟時,才會將合同交給加盟商。
不建議在沒有經過咨詢或對該體系及相關法律不是非常了解的情況下簽定合同,也不建議向自以為懂得法律的朋友,鄰居或熟人咨詢,他們不了解該體系,往往會提出各種問題,導致合同的最終流產。