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關(guān)鍵詞:民俗旅游;心理需求;旅游動(dòng)機(jī);市場(chǎng)細(xì)分
一、研究背景
如今,人們參與民俗旅游的熱情正與日俱增,但真正有關(guān)民俗旅游市場(chǎng)運(yùn)作的理論研究及其成果卻鳳毛麟角。理論滯后于實(shí)踐的現(xiàn)象加重了我們解決這一問題的緊迫感。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求,引導(dǎo)民俗旅游市場(chǎng)良性運(yùn)轉(zhuǎn),有關(guān)民俗旅游市場(chǎng)方面的研究顯得尤為重要。目前,學(xué)術(shù)界只對(duì)整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分,至于民俗旅游方面,學(xué)者們還沒有涉足。本文通過(guò)對(duì)民俗旅游特點(diǎn)的分析,闡明了民俗旅游在旅游業(yè)中的發(fā)展?jié)摿Γ⒃谘芯棵袼茁糜胃飨M(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)的同時(shí),將整體民俗旅游市場(chǎng)細(xì)分為高校學(xué)生市場(chǎng)、上班族市場(chǎng)、銀發(fā)族市場(chǎng),同時(shí)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)做了初步的分析研究,以期能得到旅游學(xué)界的關(guān)注和討論。
二、文獻(xiàn)回顧
國(guó)內(nèi)現(xiàn)在還沒有對(duì)民俗旅游市場(chǎng)做出具體的市場(chǎng)細(xì)分,只是對(duì)整體旅游市場(chǎng)的宏觀層面按不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)作了多種類型的市場(chǎng)細(xì)分。尤其在心理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)方面,學(xué)者們研究方向比較一致,都是從旅游消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式和個(gè)性三方面來(lái)進(jìn)行細(xì)分。林南枝(2000)按心理行為進(jìn)行細(xì)分,主要從旅游者的個(gè)性特征、生活方式等方面去分析,并認(rèn)為生活方式是人們?cè)谒幍纳鐣?huì)環(huán)境中逐漸形成的,按生活方式細(xì)分市場(chǎng)主要是根據(jù)人們的習(xí)慣活動(dòng)、消費(fèi)傾向、對(duì)周圍事物的看法以及人們所處生活周期來(lái)劃分。魏小安等(2006)認(rèn)為,消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主觀條件,根本的還是旅游動(dòng)機(jī);而個(gè)人的心理特征在形成旅游動(dòng)機(jī)上起著首要作用,因而以心理變量細(xì)分市場(chǎng)能更準(zhǔn)確地區(qū)分市場(chǎng)特征。丁宗勝(2007)認(rèn)為,根據(jù)購(gòu)買者的旅游動(dòng)機(jī)、所處的社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等心理因素細(xì)分市場(chǎng)就稱為心理細(xì)分。由于消費(fèi)者心理需求具有多樣性、時(shí)代性、可誘導(dǎo)性等特性,因此有時(shí)心理因素是很難嚴(yán)格判定的,很難量化和把握,但它對(duì)旅游市場(chǎng)劃分卻是極為有效的。李天元(2009)認(rèn)為,結(jié)合某一特定產(chǎn)品進(jìn)行心理類型分析,以確定該特定產(chǎn)品的使用者或潛在使用者在人口統(tǒng)計(jì)因素方面的特征,從而劃分出不同的心理類型市場(chǎng)。一般地講,這種類型的市場(chǎng)細(xì)分方法所涉及的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通常包括:生活方式、人格類型、態(tài)度、興趣、觀念、動(dòng)機(jī)等等。
但是,由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、參與性的特點(diǎn),使得國(guó)內(nèi)對(duì)于整體旅游市場(chǎng)在宏觀層面上細(xì)分的研究并不完全適用于具體的民俗旅游市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作。鑒于此種情形,本文就對(duì)民俗旅游的市場(chǎng)細(xì)分按心理這一細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)做了相關(guān)的研究。
三、分析與建議
(一)國(guó)內(nèi)民俗旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
現(xiàn)在,到全國(guó)各地旅游的人們?cè)絹?lái)越關(guān)注物質(zhì)背后的文化色彩,這種行為趨勢(shì)便是“民俗文化是旅游業(yè)發(fā)展的新鮮血液”的最好說(shuō)明。旅游者之所以越來(lái)越傾向于民俗文化旅游,其動(dòng)機(jī)正是想品味目的地景觀的深層文化韻味,了解目的地豐富多彩的民俗風(fēng)情。比如,在游客品嘗到特色美食的同時(shí),他們更想了解當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕辉谟慰托蕾p到具有民族特色的服飾的同時(shí),他們更想知道那些圖案和設(shè)計(jì)理念的緣由;在游客走在異域風(fēng)情的小路上,看到獨(dú)具特色的建筑物的同時(shí),他們更想挖掘出本民族修建這種建筑風(fēng)格的原因。
在20世紀(jì)80年代中期,中國(guó)出現(xiàn)了以游覽觀光形式為主的民俗旅游,如:民族文化展覽、民族歌舞表演、民俗建筑參觀等。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,獨(dú)特的民俗風(fēng)情就作為對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的新的吸引點(diǎn)悄然向我們走來(lái)。1995年被譽(yù)為“中國(guó)年民俗風(fēng)情旅游年”,這標(biāo)志著中國(guó)的民俗風(fēng)情旅游已進(jìn)入黃金季。之后,2002年的旅游主題是“民間藝術(shù)游”,2010年被譽(yù)為“中國(guó)文化旅游主題年”,這說(shuō)明了中國(guó)民俗旅游的發(fā)展正走向深入、成熟。如今,第四代旅游產(chǎn)品——文化旅游正以燎原之勢(shì)迅猛發(fā)展,民俗文化則以它特有的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了當(dāng)今文化旅游市場(chǎng),它是文化旅游的深化和發(fā)展。
(二)國(guó)內(nèi)民俗旅游市場(chǎng)細(xì)分建議
一個(gè)人外出旅游必須要同時(shí)具備兩個(gè)條件,即主觀條件和客觀條件。主觀條件是指消費(fèi)者要有外出旅游的需求和動(dòng)機(jī),客觀條件是指消費(fèi)者要有一定的可自由支配收入和適合外出旅游的合理的空閑時(shí)間結(jié)構(gòu),而且主客觀條件的成立是以消費(fèi)者身體狀況允許為前提的。如果一個(gè)人沒有外出旅游的需求和動(dòng)機(jī),那么即使可支配收入和閑暇時(shí)間再多,他也不會(huì)成為旅游消費(fèi)者。旅游者參與民俗旅游的旅游動(dòng)機(jī)包括娛樂休閑、學(xué)習(xí)感受、躲避角色、美感交流四種。娛樂休閑是指旅游者通過(guò)參與民俗旅游活動(dòng)放松心情,從而感到輕松愉快的心境;學(xué)習(xí)感受是指游客在異域民俗環(huán)境中通過(guò)親身體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳睿瑥亩玫奖久褡迮c他民族文化沖突的滿足感;躲避角色是指旅游者暫時(shí)脫離自己所居環(huán)境,去感受與現(xiàn)實(shí)生活習(xí)慣不同的民俗環(huán)境而帶給自己逃脫束縛后的那種輕逸的感覺;美感交流是指旅游者從所處的民俗旅游環(huán)境中得到真實(shí)的審美刺激,在接受刺激的同時(shí)他們不斷追問自己的心靈,從而不斷提高自己審美情趣的過(guò)程。
人本主義心理學(xué)認(rèn)為,動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于某種心理需求,這種需求使人的心理產(chǎn)生緊張不安,從而產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,即動(dòng)機(jī),進(jìn)而確定行動(dòng)目標(biāo),產(chǎn)生行動(dòng),使心理需求得到滿足,緊張消除,然后進(jìn)入下一個(gè)行為[6]。由此可以推知,旅游消費(fèi)者的不同心理需求會(huì)產(chǎn)生不同的旅游動(dòng)機(jī)。根據(jù)亞伯拉罕·馬斯洛的需要層次理論可以看出,旅游消費(fèi)者需要滿足的心理需求大多是高層次的,屬于精神需求。
喜歡探索并親身參與探索是現(xiàn)代高校學(xué)生的一大特點(diǎn)。尤其是隨著教育的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步,高校學(xué)生愈加了解世界上的其他地區(qū)和民族,他們就愈渴望親自到那些向往的地方旅行游覽,以滿足自己的好奇心和求知欲。他們已經(jīng)不滿足于單純的依靠書、報(bào)刊、圖片或他人介紹等間接手段獲取自己感興趣的信息,他們更多的想通過(guò)自己的親身體驗(yàn)去了解和學(xué)習(xí)更多的知識(shí),從而為自己積累更多的人生閱歷。不僅如此,民俗旅游可以使他們尋求刺激的心理得到滿足。高校學(xué)生現(xiàn)在正處于人生的轉(zhuǎn)型階段,他們還沒有踏入社會(huì),沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),學(xué)習(xí)和生活壓力也不繁重,他們更加關(guān)注自己所獲得的感官體驗(yàn),行為刺激,精神需要和心靈享受。另外,他們喜歡群體行動(dòng),從中獲得一種群體歸屬感。
自身的壓力愈加繁重并且渴望避開喧囂、放松心情是上班族的一大特點(diǎn)。現(xiàn)在,社會(huì)發(fā)展的日新月異和生活節(jié)奏的日益增速導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)的壓力極大化。在這樣的環(huán)境背景下,上班族對(duì)自己和對(duì)他人的要求近乎苛刻,而且這種態(tài)勢(shì)正在向整個(gè)社會(huì)環(huán)境蔓延。他們每時(shí)每刻都要接受來(lái)自社會(huì)環(huán)境性壓力源,如收入分配差距、社會(huì)階層構(gòu)成變化、人際關(guān)系變化等四面八方的壓力輻射,等到他們身上的壓力積聚到一定程度的時(shí)候,他們就必須使其得到適當(dāng)?shù)呐沤猓@樣才能繼續(xù)更好的工作。對(duì)于上班族而言,世外桃源是最理想的去處(民俗旅游興盛的地方大多是一些可以被現(xiàn)代人視為近似世外桃源的地方)。
盡情享受生活和體驗(yàn)多彩人生是銀發(fā)族的一大特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益增速、人們收人水平的不斷提高和來(lái)自各種文化價(jià)值觀念的影響,老年人的價(jià)值觀和生活方式也隨之不斷更新,“重積蓄、輕消費(fèi)”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)價(jià)值觀念逐漸弱化。他們的消費(fèi)需求逐漸在向高層次、高質(zhì)量、高品位和多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展。在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的20世紀(jì)五六十年代度過(guò)青春年華的銀發(fā)族,他們一直沒有機(jī)會(huì)滿足各種人皆有之的生活追求。因此,當(dāng)他們終于從繁忙的工作和繁重的家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)時(shí),就會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償愿望,希望自己能在晚年生活中過(guò)得充實(shí)、幸福并且絢麗多姿。由于老年人對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)的積淀比較厚重,他們更希望去游覽并體驗(yàn)一下異域民俗風(fēng)情,從這一意義上講,銀發(fā)族對(duì)民俗旅游消費(fèi)品的購(gòu)買欲望比高校學(xué)生和上班族更加強(qiáng)烈。
四、結(jié)論與局限
總體而言,對(duì)民俗旅游市場(chǎng)進(jìn)行探究和細(xì)分,既是現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求,又是理論研究所必需。當(dāng)然,這三大類細(xì)分市場(chǎng)——高校學(xué)生市場(chǎng)、上班族市場(chǎng)、銀發(fā)族市場(chǎng)并不能涵蓋整體旅游市場(chǎng),但卻是經(jīng)營(yíng)民俗旅游的企業(yè)需要重點(diǎn)突破的目標(biāo)。可以看出,本文既有對(duì)現(xiàn)實(shí)的思考,又有基于事實(shí)的科學(xué)假設(shè),但這都有待時(shí)間和實(shí)踐操作的檢驗(yàn)。此外,對(duì)民俗旅游市場(chǎng)的有效細(xì)分有助于民俗旅游市場(chǎng)的培育,使其在起跑階段就能進(jìn)行良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:旅游市場(chǎng);需求預(yù)測(cè);方法
abstract:tourism demand and consumer behavior are both important issues under research in china's tourism. in this regard there have been plenty of achievements by now. this paper reviews the researches concerned in the recent 30 years and generalizes the forecasting methods for the reference of developing china′s tourism.
key words:tourism market;demand forecast;method
一、引言
旅游需求是旅游市場(chǎng)形成的根本基礎(chǔ),沒有旅游需求,旅游市場(chǎng)就無(wú)從談起,旅游產(chǎn)品的價(jià)值也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此,對(duì)某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問題。旅游需求的重要性說(shuō)明,任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時(shí),都必須以人們對(duì)該國(guó)或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù),在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品,合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度,以實(shí)現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對(duì)旅游者需求研究特別是對(duì)其消費(fèi)行為的研究非常重要,中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。而消費(fèi)者的需求和消費(fèi)行為也隨著社會(huì)發(fā)展不斷變化,需要業(yè)界不斷地追蹤研究,與時(shí)俱進(jìn)。旅游者需求與消費(fèi)行為將始終是中國(guó)旅游研究的前沿問題[1]。我國(guó)的學(xué)者一直以來(lái)十分重視這個(gè)問題的研究,進(jìn)行不斷地探索,取得了一定的研究成果。
隨著我國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展,旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響不斷加大,關(guān)于旅游需求的研究開始向更深的層次展開,很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,為旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。
二、旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究中的統(tǒng)計(jì)分析
利用中國(guó)期刊網(wǎng)搜索,從研究?jī)?nèi)容進(jìn)行選取,共有137篇文章來(lái)探索旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)問題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國(guó)內(nèi)旅游需求預(yù)測(cè)[2]。而1985年12月通過(guò)鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》,其中包含了客源市場(chǎng)調(diào)查研究篇幅,從內(nèi)容上看,包括了客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等;從方法上看,使用了大規(guī)模的問卷抽樣調(diào)查,并進(jìn)行了旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)研究,在全國(guó)具有領(lǐng)先意義[3]。從此開始,我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)進(jìn)行不斷研究和探索。
(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)
從文獻(xiàn)的時(shí)間動(dòng)態(tài)分布統(tǒng)計(jì)中看出(見圖1),我國(guó)學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究,在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國(guó)學(xué)者陸續(xù)開始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究。從1996-2004年,文獻(xiàn)數(shù)量基本持平,但總體上略有遞增趨勢(shì)。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究又有新的增長(zhǎng),而且增幅很大,尤其是2005年達(dá)到15篇,是2004年的3.75倍,2006年達(dá)到了20篇,2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn),可見我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究真正興起于最近幾年。
(二)研究方法分類統(tǒng)計(jì)
國(guó)內(nèi)對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)的研究主要是在借鑒國(guó)外旅游需求預(yù)測(cè)方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析,不少學(xué)者對(duì)旅游需求預(yù)測(cè)方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來(lái)玲(2006)的旅游需求預(yù)測(cè)分類[5],將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來(lái)看,有60.1%的文獻(xiàn)采用,其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法,有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法,所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多,達(dá)到了24.6%;有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法,在人工智能方法中,灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多,達(dá)到了19.6%。
三、旅游市場(chǎng)需求研究軌跡分析
在對(duì)137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1),根據(jù)我國(guó)旅游市場(chǎng)需求研究的具體情況,從研究發(fā)展的軌跡來(lái)看,可以劃分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段為20世紀(jì)80年代,我國(guó)的旅游研究起步于改革開放以后的20世紀(jì)70年代末期,這個(gè)旅游研究處于起步階段,一直到20世紀(jì)80年代末期,我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究?jī)H有很少的學(xué)者介入,研究成果很少;第二個(gè)階段為20世紀(jì)90年代,我國(guó)的旅游研究蓬勃發(fā)展,有較多的學(xué)者開始對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)進(jìn)行研究,從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展;第三個(gè)階段為2000年以來(lái)。2000年以來(lái),我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化,雖然回歸模型仍然是主要的研究方法,但是已經(jīng)從簡(jiǎn)單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項(xiàng)式回歸轉(zhuǎn)變,新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開始應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中,而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。
(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)
在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時(shí)間演進(jìn)看,我國(guó)的旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究在1990年以前,我國(guó)的學(xué)者開始進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究的摸索,在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法,雖然以定量方法為主,但是利用的定量方法比較簡(jiǎn)單,回歸模型都是使用了簡(jiǎn)單的一元線性回歸方法,而且都以國(guó)民人均收入為自變量。
這一階段代表性成果有王鐵生,葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對(duì)杭州旅游人次進(jìn)行匡算,并指出了其中的誤差。在對(duì)杭州市旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)中,認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素,因此,其利用人均國(guó)民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。同時(shí)為了彌補(bǔ)第一種方法的不足,又使用了指數(shù)方程(時(shí)間序列)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。文章最后指出旅游增長(zhǎng)率高于人均國(guó)民收入增長(zhǎng)率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。文章提出了黃山客流量模型,文章使用了回歸和滑動(dòng)平均結(jié)合模型對(duì)黃山旅游市場(chǎng)需求進(jìn)行了預(yù)測(cè)[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國(guó)內(nèi),并進(jìn)行了介紹、分析[7]。
(二)穩(wěn)定的探討成長(zhǎng)階段(20世紀(jì)90年代)
在這一階段,旅游市場(chǎng)需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高,在研究方法上也出現(xiàn)多元化,特爾菲法、arima模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中,但回歸模型和時(shí)間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡(jiǎn)單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動(dòng)態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展,多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開始介入到研究之中的變化趨勢(shì)。
一些新的預(yù)測(cè)方法、模型應(yīng)用到旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對(duì)北京市6月份國(guó)內(nèi)游客預(yù)測(cè)模型,并指出模型的使用范圍,在我國(guó)使用引力模型存在數(shù)據(jù)問題,要使用引力模型進(jìn)行旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)之中,建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測(cè)模型,指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù),不存在誤差積累,和概率統(tǒng)計(jì)、回歸模型比較具有精度高的特點(diǎn),適合用于中長(zhǎng)期旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)[9]。趙西萍,王磊,鄒慧萍(1996)對(duì)國(guó)際上旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了綜述,并提出了旅游需求預(yù)測(cè)的發(fā)展趨勢(shì)——與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相融合的預(yù)測(cè)方法[10]。魏?jiǎn)⒍鳎瑒⑿缕?1997)引入隨機(jī)時(shí)間序列arma,arima模型分析方法,建立了西安境外游客的arima動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)模型[11]。
這一階段一些綜合性的組合方法開始出現(xiàn),如周建設(shè),劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型,選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對(duì)昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測(cè),通過(guò)比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測(cè)模型進(jìn)行了組合預(yù)測(cè)[12]管寧生,楊麗,王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對(duì)鶴慶縣旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)[13]。
(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)
2000年以來(lái),我國(guó)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究進(jìn)入了新的階段,目前有108篇成果出現(xiàn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和,由此來(lái)看,對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究成為了旅游研究的熱點(diǎn)之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用,旅游研究者將計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè),并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測(cè)研究的有益探索。在旅游市場(chǎng)需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用,研究方法逐漸精細(xì)化,這樣得益于旅游需求理論的不斷提升,旅游建模和預(yù)測(cè)方法也經(jīng)歷了比較大的變化。
李峰,孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢(shì)線的概念和方法研究了2003年“sars”對(duì)我國(guó)的旅游的影響[14]。呂連琴,王世文(2000)通過(guò)定性與定量相結(jié)合的方法,分析了小浪底國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的趨勢(shì)和走向,還嘗試采用了趨勢(shì)分析法、專家咨詢法、分級(jí)累計(jì)法、平均值法等多種預(yù)測(cè)方法,對(duì)小浪底旅游區(qū)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測(cè)[15]。田喜洲(2001)對(duì)重慶市美國(guó)旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)分析,并通過(guò)建立指數(shù)方程預(yù)測(cè)模型預(yù)測(cè)了重慶市未來(lái)3年的美國(guó)游量[16]。張啟敏,汪文帥(2002)采用hammerstein模型對(duì)寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)、并對(duì)該模型進(jìn)行了修正,同時(shí)指出在小樣本條件下hammerstein模型是一個(gè)非線性模型[17]。吳江,黃震方(2004)運(yùn)用logistic曲線對(duì)旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬,并應(yīng)用stell ii語(yǔ)言建立了模型,代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線,并對(duì)這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論,得出旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的非線性規(guī)律,并討論回頭客對(duì)旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(artficial neural networks)在旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華,劉平(2001)利用線性組合預(yù)測(cè)方法對(duì)新疆國(guó)際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測(cè)[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素,并對(duì)經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析,建立了預(yù)測(cè)模型,預(yù)測(cè)了我國(guó)2005年和2010年的國(guó)內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用gm(1,1)模型對(duì)旅游地客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化時(shí)序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,采用博克斯-詹金斯(b-j)方法預(yù)測(cè)了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢(shì)[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測(cè)模型,運(yùn)用指數(shù)平滑、sarima和elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法,并采用平均絕對(duì)誤差(mae)、均方差百分比誤差(rmse)和平均絕對(duì)百分比誤差(mape)評(píng)價(jià)模型預(yù)測(cè)效果。預(yù)測(cè)實(shí)例表明elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時(shí)間序列的波動(dòng)性,更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測(cè)[24]。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,可以看出國(guó)內(nèi)對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究具有以下特點(diǎn):
第一,從研究方法來(lái)看,國(guó)內(nèi)在對(duì)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究過(guò)程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索,但是,研究成果具有一定的相似性。近年,開始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用,預(yù)測(cè)方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國(guó)外的研究相比較,雖然研究方法日益豐富,但是研究零散,缺乏系統(tǒng)性,沒有形成體系,因此,對(duì)于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。
第二,從研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容來(lái)看,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)描述,利用模型進(jìn)行過(guò)程和機(jī)制分析較少;針對(duì)某一消費(fèi)者群或旅游目的地的實(shí)證分析較多,對(duì)基礎(chǔ)理論與方法論的探索少;強(qiáng)調(diào)個(gè)案研究多,以個(gè)案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn),樣本質(zhì)量和代表性存在問題,研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對(duì)于旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的目的和意義認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)于預(yù)測(cè)過(guò)程和結(jié)果的分析不足,致使其實(shí)用價(jià)值受到很大影響。
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緒論
房車又稱汽車上的家,英語(yǔ)簡(jiǎn)稱為RV(Recreation Vehicle)。追溯房車歷史,房車起源于吉普賽人的大篷車。后來(lái)隨著旅游業(yè)的發(fā)展和航空動(dòng)力學(xué)在房車技術(shù)上的運(yùn)用,外部樣式精美時(shí)尚以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)便利實(shí)用的現(xiàn)代房車迅速發(fā)展起來(lái)了。“車子外面是世界,車子里面是自家”,旅游和生活完全結(jié)合起來(lái),行在路上,樂在其中。
一、房車旅游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析
(一)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)分析
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)消息,2015年,我國(guó)旅游業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng),入境旅游市場(chǎng)企穩(wěn)回升,出境旅游市場(chǎng)增速放緩。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)40億人次,收入3.42萬(wàn)億元人民幣,分別比上年增長(zhǎng)10.5%和13.0%;入境旅游人數(shù)1.34億人次,實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游收入1136.5億美元,分別比上年增長(zhǎng)4.1%和7.8%;全年實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入4.13萬(wàn)億人民幣,同比增長(zhǎng)11%。全年全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的直接貢獻(xiàn)為3.32萬(wàn)億元,占GDP總量比重為4.9%;綜合貢獻(xiàn)為7.34萬(wàn)億元,占GDP總量的10.8%。近五年,我國(guó)消費(fèi)年均增長(zhǎng)13.1%。據(jù)預(yù)計(jì),到2020年,中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)仍將擴(kuò)大約一半,達(dá)到30萬(wàn)億美元的規(guī)模。中國(guó)將成為亞洲最大的高端消費(fèi)品市場(chǎng),占全球總量的23%。
(二)房車旅游國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析
在中國(guó),房車旅游尚處于起步階段。報(bào)告顯示,2017年1月,途牛旅游網(wǎng)與中國(guó)旅游研究院聯(lián)合《2016-2017中國(guó)旅游消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告指出,當(dāng)前我國(guó)旅游消費(fèi)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,國(guó)民旅游需求不斷釋放,旅游消費(fèi)持續(xù)升溫。國(guó)內(nèi)自駕游、鄉(xiāng)村游等是國(guó)內(nèi)旅游的主要方式。報(bào)告顯示,2016年國(guó)慶期間,全國(guó)鄉(xiāng)村游游客人數(shù)達(dá)1.29億人次,在5.93億總旅游人次中占比21.7%,成為長(zhǎng)假出行的主要消費(fèi)選擇。自駕游基于其便捷自由的特點(diǎn),成為很多游客短途旅游的主要出行方式。我們以調(diào)查問卷的方式問了來(lái)自不同地方、不同年齡、不同行業(yè)的人群關(guān)于對(duì)房車旅游的認(rèn)知程度,消費(fèi)意愿和消費(fèi)趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果顯示:72%的人非常感興趣,16%感興趣,9%想試一試,各年齡階段更加偏愛房車旅游。雖然體驗(yàn)過(guò)房車旅游的人不多,但是絕大部分人很愿意參與,房車旅游消費(fèi)興趣比例具體如圖1所示。
二、房車旅游SWOT分析
(一)優(yōu)勢(shì)
1.更自由。房車旅游者可以擺脫空間上和旅游活動(dòng)時(shí)間上的約束,避免了熱點(diǎn)的游人如織,走馬觀花。他們可以更好地根據(jù)自己的喜好選取旅游路線。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示,那些非常感興趣、感興趣、有點(diǎn)興趣的被調(diào)查者都是受過(guò)導(dǎo)游“洗腦式”的蒙騙,比如:強(qiáng)制性的購(gòu)物、強(qiáng)制性的吃喝等一些行為。
2.更經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橘?gòu)買一輛房車需要花幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等。所以對(duì)于一般普通家庭、小伙伴、公司等單位,節(jié)假日職員組織一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行,租賃房車幾天至一星期,花費(fèi)幾千元相對(duì)來(lái)說(shuō)是更經(jīng)濟(jì)的。租用房車旅游比駕駛轎車或乘飛機(jī)住酒店旅行更節(jié)省費(fèi)用。
3.體驗(yàn)性強(qiáng)。房車上備有炊事設(shè)施,旅游者可以下廚大顯身手,與家人朋友一起用餐。還可以打發(fā)途中的寂寞無(wú)聊。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果,被調(diào)查者稱道,他們隨旅行社或者自行游玩沒幾天就已經(jīng)是枯燥,甚至疲憊不堪。所以,本想給自己和家人放個(gè)假輕松解壓下,結(jié)果往往適得其反。為此,房車旅游正好為其量身打造。
4.便捷。房車最大的優(yōu)勢(shì)是隨行隨停,想去哪里游玩可以自行決定,不用再為交通工具、衣食住行、天氣氣候等而延誤游玩。甚至在途中可以拜訪親朋好友,四處瀏覽名勝古跡,房車族可以隨時(shí)停靠在專業(yè)的房車營(yíng)地或國(guó)家公園內(nèi)補(bǔ)充供給。
(二)劣勢(shì)
1.國(guó)家雖然每年加大房車露營(yíng)地?cái)?shù)目,但對(duì)于國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)來(lái)說(shuō),露營(yíng)建設(shè)地依然緊張,難以解決供水供電排污等問題。
2.我國(guó)在交通,路況和氣象信息的及時(shí)、明確的路標(biāo)指示、加油站的合理布局與標(biāo)志的指示,汽車維修服務(wù)等方面,還存在許多有待改善的地方。其次急救救援設(shè)施欠缺,缺乏安全保障。所以房車旅游者遇到異常天氣,突發(fā)疾病,交通事故等意外事件時(shí)往往難以得到及時(shí)求助。
(三)機(jī)遇
1.適合國(guó)情,節(jié)約土地資源。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告,隨著我國(guó)旅游性化需求的增長(zhǎng),房車旅居生活方式激發(fā)出巨大的市場(chǎng)消費(fèi)需求,房車露營(yíng)地建設(shè)得到國(guó)家的高度重視。
2.房車出租或出售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適合各類群體,推動(dòng)了我國(guó)旅游發(fā)展并帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的消費(fèi),提高了國(guó)民生活水平。
(四)挑戰(zhàn)
眾所周知,房車旅游在國(guó)外發(fā)展蒸蒸日上,但中國(guó)國(guó)情與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家卻大相徑庭。在經(jīng)營(yíng)、宣傳、管理等方面就會(huì)有不小的差距。按照我國(guó)國(guó)情在這幾方面就要有創(chuàng)新,所以,對(duì)于剛興起的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),必然有不小的挑戰(zhàn)。在我國(guó)還存在一些思想根深蒂固、不敢嘗試新事物的人,對(duì)房車旅游認(rèn)知度很低,這樣一部分人也會(huì)對(duì)民眾產(chǎn)生消極的影響。
三、發(fā)展策略
(一)加快房車露營(yíng)地及旅游目的地規(guī)劃。
發(fā)展房車旅游對(duì)露營(yíng)地要求最高。必須以可持續(xù)發(fā)展理論為指導(dǎo),協(xié)調(diào)房車旅游者與當(dāng)?shù)鼐用瘢c環(huán)境保護(hù)的關(guān)系,對(duì)房車旅游露營(yíng)地選址進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和開發(fā);其次要考慮房車營(yíng)地的配套服務(wù)體系,包括停車場(chǎng)、供水供電排污等以及相應(yīng)的娛樂設(shè)施;再次,需要考慮環(huán)保問題,對(duì)生態(tài)影響問題和所帶來(lái)交通壓力等問題都是需要合理規(guī)劃的。
(二)加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)
加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè),成立專門的行業(yè)協(xié)會(huì)組織,有利于提高房車旅游者的旅游體驗(yàn)質(zhì)量,有利于建立和統(tǒng)一規(guī)范整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、更好的推廣和宣傳房車旅游形式,促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展,滿足消費(fèi)者的房車旅游需求。通過(guò)相關(guān)協(xié)會(huì)及時(shí)向國(guó)家有關(guān)部門反映情況,可以促使國(guó)家盡快制定有利于房車開發(fā)、生產(chǎn)和使用的法規(guī)條例。
(三)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
房車旅游已被證實(shí)作為一種國(guó)外前景廣闊的旅游產(chǎn)品,已經(jīng)成熟,但在我國(guó)的發(fā)展尚屬于初期階段。因此我們可以借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國(guó)國(guó)情,具體問題具體分析,確保房車旅游的穩(wěn)定發(fā)展。我們需要根據(jù)國(guó)情擁有自己的文化管理理念、先進(jìn)的娛樂設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)及保障等,這樣建立起來(lái)的營(yíng)地才會(huì)是一個(gè)集景區(qū)、娛樂、服務(wù)為一體的綜合旅游度假地。
四、建議
論文關(guān)鍵詞:四川旅游;入境旅游;市場(chǎng)特征;營(yíng)梢戰(zhàn)略
四川省位于中國(guó)西南部,長(zhǎng)江上游,西部是青藏高原,東部為四川盆地,數(shù)億年的地質(zhì)運(yùn)動(dòng),滄桑巨變,造就了四川形態(tài)各異的自然景色;四川省歷史文化悠遠(yuǎn),以三星堆、金沙遺址為代表的古蜀文化堪與古埃及的金字塔文化媲美;四川也是少數(shù)民族聚集的地方,多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)情吸引四方游客來(lái)到天府之國(guó)旅游。旖旎的自然風(fēng)光和燦爛的歷史文化使四川在中國(guó)旅游中占據(jù)重要的地位,以旅游資源多樣性、品味高的形象聞名中外,是中國(guó)旅游資源大省,號(hào)稱“風(fēng)景省”。但是作為全國(guó)資源大省的四川,國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游發(fā)展不平衡,人境旅游市場(chǎng)尤其薄弱,豐富的旅游資源沒有得到充分利用,旅游資源優(yōu)勢(shì)沒有轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,研究四川國(guó)際旅游市場(chǎng),特別是各國(guó)政府列為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的人境旅游市場(chǎng),并制定相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略,是發(fā)展四川旅游、提高四川旅游競(jìng)爭(zhēng)力不可忽視的重要工作。
一、四川省入境旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)外匯收人比重小
與全國(guó)旅游市場(chǎng)相比,四川省人境旅游外匯收人占旅游總收入的比例很小。2005年,四川省旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好,旅游總收人721. 26億元,比上年同期增長(zhǎng)27.4%。但是四川省旅游外匯收人僅有3.16億美元,折合人民幣約為24%億元,占總收人的3.46%。而據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì),2005年全國(guó)人境旅游外匯收人293億美元,占旅游總收人30.5 %,由此可見,四川國(guó)際旅游收人在其旅游總收人的比重很小,國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。
(二)國(guó)內(nèi)外游客比重失衡
四川省接待國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)與人境旅游人次數(shù)比例也存在嚴(yán)重失衡的現(xiàn)象。2005年四川省接待游客總量1. 3億多人次,比上年增長(zhǎng)15%,但接待人境旅游者僅有106. 28萬(wàn)人次,占四川省游客總?cè)舜蔚?.8%;而全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)與人境旅游人次數(shù)比例約為10:l,四川省的比例高達(dá)124;1,懸殊之大,可見一斑。
以上數(shù)據(jù)表明,四川作為全國(guó)旅游資源最豐富的地區(qū)之一,旅游資源役有得到充分利用,擁有的旅游資源數(shù)量和品質(zhì)與其應(yīng)有的旅游市場(chǎng)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符,旅游資源優(yōu)勢(shì)未能轉(zhuǎn)化為旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四川省人境旅游不僅不能與北京、上海、廣東等國(guó)際旅游強(qiáng)市、強(qiáng)省相比,而且落后于全國(guó)平均水平,影響了四川旅游的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這種情況已經(jīng)引起四川省政府的高度重視,2006年1月,四川省政府發(fā)出“關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)我省人境旅游發(fā)展的通知”,并制定了發(fā)展四川人境旅游市場(chǎng)的相關(guān)政策,要求四川省、市、地、州各級(jí)政府和旅游企業(yè)加強(qiáng)四川人境旅游市場(chǎng)的研究和市場(chǎng)營(yíng)銷的力度。
二、四川省入境旅游主要客源市場(chǎng)分析
四川省人境旅游市場(chǎng)可分為香港、臺(tái)灣市場(chǎng)、周邊國(guó)家旅游市場(chǎng)和遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游市場(chǎng)三部分。其中,周邊國(guó)家的東北亞市場(chǎng)主要有日本和韓國(guó),東南亞市場(chǎng)則有新加坡、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、泰國(guó)等。遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游市場(chǎng)主要是歐美客源市場(chǎng),美國(guó)是四川最重要的遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游市場(chǎng)。其他國(guó)際客源市場(chǎng)有英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大等,但人數(shù)較少,暫時(shí)還未能成為四川省的主要國(guó)際客源市場(chǎng)。
(一)香港、臺(tái)灣市場(chǎng)分析
在我國(guó)的旅游統(tǒng)計(jì)中,港、澳、臺(tái)雖然是我國(guó)的省和特別行政區(qū),但由于其辦理相關(guān)旅行手續(xù)符合國(guó)際游客的特征,港、澳、臺(tái)來(lái)大陸旅行的游客,習(xí)慣上被統(tǒng)計(jì)為國(guó)際游客中的人境旅游者,其旅游消費(fèi)記人外匯收人,因此我國(guó)將港、澳、臺(tái)地區(qū)定位為人境旅游市場(chǎng)或國(guó)際旅游客源地區(qū)。
香港是四川省重要的人境旅游市場(chǎng)。2001年來(lái)川旅游的香港游客人次數(shù)為8. 0萬(wàn),較2000年增長(zhǎng)了113.3%,漲幅很大,但2002年下降了31.3%,_ 2003年,香港來(lái)川的旅游人次數(shù)并沒有受到“非典”的影響,反而上漲29.3%,來(lái)川旅游人次數(shù)為7. 1萬(wàn)。2004年,香港游客來(lái)川人次數(shù)繼續(xù)增漲,旅游人次數(shù)為13. 0萬(wàn),漲幅高達(dá)82.5 % 0 2005年,來(lái)川人數(shù)較2004年有所下降,下降了2. 6%,但來(lái)川旅游者人數(shù)仍然有12.7萬(wàn)之多。從表1我們可以看出,香港來(lái)川旅游人流呈不穩(wěn)定態(tài)勢(shì),起伏較大,但總體來(lái)講,香港來(lái)川游客流量仍然呈增長(zhǎng)上升趨勢(shì)。從歷史文化淵源和區(qū)位分析來(lái)看,香港居民多為廣東人后裔,加上廣東距離香港很近,區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,因此多數(shù)香港居民將廣東作為首要的旅游目的地。但是,我們也應(yīng)當(dāng)看到,四川省觀光型旅游資源和人文資源豐富,與廣東省相比占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此,四川旅游資源,無(wú)論是自然景觀還是人文景觀,對(duì)香港居民仍然有很大的吸引力,實(shí)際上,四川已經(jīng)成為香港重要的旅游目的地,香港則是四川重要的入境旅游市場(chǎng),在四川人境旅游市場(chǎng)中,香港旅游人次數(shù)名第二。
臺(tái)灣是四川省另一個(gè)重要的客源市場(chǎng)。從表1可以看出,2001年到2005年五年間,臺(tái)灣來(lái)川旅游的人數(shù)呈波動(dòng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2001年臺(tái)灣來(lái)川旅游人次數(shù)為20. 5萬(wàn),2002年旅游人次數(shù)為19. 4萬(wàn),2003年“非典期間降至最低,為13.1萬(wàn)。“非典”之后,臺(tái)灣來(lái)川旅游的人數(shù)迅速回升,2004年旅游人數(shù)達(dá)到25. 4萬(wàn)人。2005年來(lái)川臺(tái)灣游客較2004年的旅游人數(shù)有所下降,增長(zhǎng)率為一5.5%,但仍有24. 0萬(wàn)之多。總的來(lái)說(shuō),除“非典”影響外,臺(tái)灣來(lái)川旅游的人數(shù)相對(duì)比較穩(wěn)定。2000年到2005年,臺(tái)灣來(lái)川旅游人次數(shù)總計(jì)達(dá)124.2萬(wàn)人次。臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人均收人高,與大陸經(jīng)濟(jì)文化關(guān)系密切。臺(tái)灣同胞在四川有大量投資,建有海峽兩岸科技園,解放前有不少的四川人和其他地區(qū)的人從四川前往臺(tái)灣謀生。因此四川省與臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)文化關(guān)系較為密切,許多臺(tái)灣人懷念故土,將四川省作為在大陸重要的旅游目的地。四川省旅游局統(tǒng)計(jì)表明,臺(tái)灣地區(qū)已經(jīng)成為四川省最大的人境旅游客源市場(chǎng),多年來(lái)來(lái)川旅游人次數(shù)名列第一,仍然有很大的市場(chǎng)潛力。
(二)外國(guó)客源市場(chǎng)分析
國(guó)外游客是四川省重要的客源。四川省客源國(guó)市場(chǎng)由兩部分組成:一是我國(guó)周邊國(guó)家,主要是由東北亞和東南亞構(gòu)成的國(guó)際近距離客源市場(chǎng);二是以歐美市場(chǎng)為主的國(guó)際遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)。四川國(guó)際近距離客源國(guó)主要包括日本、韓國(guó)、新加坡、馬拉西亞、泰國(guó)等國(guó);國(guó)際遠(yuǎn)距離客源國(guó)主要包括美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等國(guó)家。我國(guó)周邊國(guó)家是四川省主要的國(guó)際人境旅游客源國(guó),市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較大,總體增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。
日本是四川省最重要的國(guó)際旅游客源市場(chǎng)。日本是亞洲唯一的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家,居民可自由支配收人和可自由支配時(shí)間多,出行能力較強(qiáng),與中國(guó)不僅距離近,兩國(guó)之間有很深的歷史淵源。四川悠久的歷史文化,包括古蜀文化、三國(guó)文化和豐富多村、品位很高的自然景觀符合日本人的旅游偏好。長(zhǎng)期以來(lái),日本始終是四川省重要的人境旅游客源市場(chǎng)。2000年到2002年三年間,日本游客來(lái)川數(shù)量一直持續(xù)上漲0 2003年受“非典”影響,日本來(lái)川游客為6. 5萬(wàn),下降了57.7%,但是數(shù)量仍然較遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他國(guó)家。2004年“非典”過(guò)后,日本來(lái)川的人數(shù)迅速上漲,有15. 0萬(wàn)來(lái)川旅游,比上年增長(zhǎng)了131.2% 0。2005年,日本來(lái)川旅游人數(shù)達(dá)到15.5萬(wàn)人次,高出排名第二的新加坡的100% 。
韓國(guó)自1991年同我國(guó)正式建立外交關(guān)系以來(lái),便成為我國(guó)重要的國(guó)際客源市場(chǎng)之一。除1998年韓國(guó)由于金融危機(jī)而導(dǎo)致出國(guó)旅游人數(shù)大幅度減少外,韓國(guó)到中國(guó)旅游的人次數(shù)一直保持了高速增長(zhǎng)。1991年韓國(guó)旅華人數(shù)近8. 1萬(wàn)人,2005年達(dá)到了354. 5萬(wàn)人次,增加了43倍之多,超過(guò)了日本。但是,韓國(guó)來(lái)川旅游人次數(shù)與日本相比差距較大。2005年,韓國(guó)到四川旅游人次數(shù)為6. 3萬(wàn)人次,僅相當(dāng)于日本來(lái)川旅游人次數(shù)的40.8 % 。但是我們不能因此忽視韓國(guó)人境旅游市場(chǎng),因?yàn)轫n國(guó)游客來(lái)川旅游的增長(zhǎng)速度增幅很快,超過(guò)日本,同比增長(zhǎng)了66.0%。隨著兩國(guó)間政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流的不斷擴(kuò)大,韓國(guó)無(wú)疑將成為四川最為重要的旅游客源市場(chǎng)之一,仍然有很大的市場(chǎng)潛力。
除了日本和韓國(guó)而外,東盟國(guó)家新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等也是四川重要的客源市場(chǎng)。新加坡2005年來(lái)川旅游人次數(shù)為7. 4萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)巧8%,是四川省第二大客源市場(chǎng)。馬來(lái)西亞2005年來(lái)川旅游人次數(shù)為6. 8萬(wàn),但增長(zhǎng)率很快,增長(zhǎng)速度為40.8%,近期很有可能超過(guò)新加坡,成為四川省在東盟國(guó)家中最大的客源市場(chǎng)。泰國(guó)2005年來(lái)川旅游的人次數(shù)為5. 8萬(wàn),不及馬來(lái)西亞,而且增長(zhǎng)速度僅為5. 8%,這主要是泰國(guó)政治和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩對(duì)出境旅游產(chǎn)生了不利影響。隨著泰國(guó)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加之泰國(guó)距離四川較近,泰國(guó)游客人數(shù)將會(huì)不斷增加。東盟國(guó)家與我國(guó)交通便利,有大量華僑和華人,與中國(guó)有著很深的歷史文化聯(lián)系。他們的收人較高,對(duì)中國(guó)歷史和傳統(tǒng)文化有很強(qiáng)的追溯和認(rèn)同感。除新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)外,印度尼西亞、越南等東盟國(guó)家游客來(lái)川的旅游次人數(shù)也在不斷增加,東盟國(guó)家是四川省不可忽視的新興國(guó)際游客客源市場(chǎng)。
在國(guó)際遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)中,美國(guó)是四川最重要的人境旅游市場(chǎng)。2000年到2005年間,美國(guó)市場(chǎng)比較穩(wěn)定,除受“非典”影響之外,基本處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2005年,美國(guó)到四川觀光旅游的人次數(shù)為7.0萬(wàn)人次,居四川外國(guó)客源國(guó)第三位,而且增長(zhǎng)速度較快,同比增長(zhǎng)23.0%。英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大等國(guó)家來(lái)川旅游人次數(shù)不多,各國(guó)約有2萬(wàn)人次數(shù)到四川觀光旅游,但同比增長(zhǎng)率較高(英國(guó)增長(zhǎng)率為14.4%,加拿大為39.0%,法國(guó)為32.6%,德國(guó)為63.4% )。同時(shí)我們還應(yīng)當(dāng)看到,歐洲國(guó)家人境旅游市場(chǎng)含金量較高,歐美游客可自由支配收人高,購(gòu)買力強(qiáng),超過(guò)亞洲其他國(guó)家.對(duì)四川省旅游創(chuàng)匯有重要意義,與美國(guó)旅游市場(chǎng)一樣,也是四川發(fā)展入境旅游的重要目標(biāo)市場(chǎng)。
三、入境旅游者在川旅游時(shí)空分布和消費(fèi)分析
(一)境外游客時(shí)間分布
通常情況下,每年的一月、二月、三月到四川觀光旅游的人境旅游者人數(shù)相對(duì)較少,是四川人境旅游的淡季。從四月份開始,人境人數(shù)逐漸增多。從八月到十月,人境人數(shù)增長(zhǎng)率較高,十月份人數(shù)達(dá)到頂峰。.2005年,十月份來(lái)川人境人數(shù)占全年總?cè)藬?shù)的19.1%,而一月份僅占1.4%,與廣東等沿海地區(qū)省相比,作為內(nèi)陸省份的四川人境旅游,旅游的季節(jié)性更為明顯。人境旅游季節(jié)性的產(chǎn)生通常是多方面因素造成的。旅游者的可自由支配收入、假期以及客源地的自然環(huán)境對(duì)游客的旅游傾向性都會(huì)產(chǎn)生重要影響。旅游者出游會(huì)付出時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本,國(guó)際旅游,尤其是遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游,可自由支配時(shí)間更是至關(guān)重要的川。(表3)
(二)境外游客地域分布
從表4我們可以看出,來(lái)川旅游的入境游客主要分布在成都市、阿壩州、綿陽(yáng)市、樂山市、甘孜州,其中成都市和阿壩州是香港、臺(tái)灣和外國(guó)游客最主要的旅游目的地。2005年成都接待人境旅游人次數(shù)占全省接待總?cè)舜螖?shù)的46.6%,阿壩州接待的人境旅游人次數(shù)占全省總接待人次數(shù)的30.4%,兩地共接待入境旅游人次數(shù)占全省接待量的77.0% 0 2005年,樂山市接待入境旅游人次數(shù)占全省的11.2% ;綿陽(yáng)市接待人境旅游人次數(shù)占全省的4.3%;甘孜州接待入境旅游人次數(shù)占全省的占5. 4%。三個(gè)地市州共接待人境旅游人數(shù)占全省的20.9%,其余城市所占比例僅為2.1 %。由此可見,四川省人境旅游者在省內(nèi)的分布情況的特點(diǎn)是旅游流的空間流向非常集中,主要集中在成都口岸城市、成都一樂山旅游黃金通道和成都一九寨溝旅游環(huán)線景區(qū)。這些旅游資源的地理分布,形成了人境旅游流的聚集效應(yīng)”。
(三)境外游客消費(fèi)特點(diǎn)
四川省人境旅游人均消費(fèi)高于全國(guó)人均消費(fèi),但是從2001年到2005年增長(zhǎng)速度較慢,而全國(guó)的人均消費(fèi)由2000年的137美元人增長(zhǎng)到2005年的154. 2美元人,增長(zhǎng)速度較快。四川人境旅游者人均停留時(shí)間與全國(guó)其他省份相比差距很大。從表5我們可以看出,從2001年開始,四川境外游客人均停留天數(shù)始終保持在1.8天左右,而全國(guó)的平均停留天數(shù)在6天左右。影響國(guó)際游客停留時(shí)間的因素很多,主要有游客的出行目的、游客的經(jīng)濟(jì)收人、旅游資源的吸引力、旅游接待能力、旅游服務(wù)質(zhì)量等。四川國(guó)際游客在川停留時(shí)間較短,說(shuō)明來(lái)川旅游的游客多為觀光客,而不是度假旅游者。旅游者停留時(shí)間的長(zhǎng)短決定了旅游者在目的地活動(dòng)規(guī)模的大小,也決定了消費(fèi)支出的多少,這就是為什么國(guó)際游客在川消費(fèi)雖然高于全國(guó)水平,但旅游創(chuàng)匯卻遠(yuǎn)不及北京、上海、廣東、江蘇等地市,僅名列全國(guó)第11位的原因。
四、四川省入境旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
(一)人境旅游客源市場(chǎng)目標(biāo)定位
首先,四川人境旅游市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)鞏固傳統(tǒng)的香港和臺(tái)灣市場(chǎng)。由于香港和臺(tái)灣在四川人境旅游市場(chǎng)中占的份額很大,經(jīng)濟(jì)、文化聯(lián)系密切,是四川省重要而穩(wěn)定的人境旅游市場(chǎng),也是重要的出境旅游市場(chǎng),市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)關(guān)系很強(qiáng)。
其次,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)韓國(guó)、日本、東盟國(guó)家市場(chǎng)的營(yíng)銷。這些國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快,居民出行能力不斷增強(qiáng),來(lái)川旅游增長(zhǎng)速度很快,優(yōu)越的地緣優(yōu)勢(shì)使這些國(guó)家成為四川省人境旅游的重要客源市場(chǎng),這也符合近距離出國(guó)旅游先于遠(yuǎn)程出國(guó)旅游發(fā)展的國(guó)際旅游一般規(guī)律。
第三,在鞏固和發(fā)展香港和臺(tái)灣市場(chǎng)和周邊國(guó)家市場(chǎng)的同時(shí),四川省也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)距離較遠(yuǎn)的歐洲國(guó)家和北美洲國(guó)家市場(chǎng)的開發(fā)力度,包括英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、美國(guó)和加拿大。這些國(guó)家是世界主要的旅游支出國(guó),旅游的含金量較高。隨著航空技術(shù)的不斷進(jìn)步,將大大削減境外游客長(zhǎng)距離旅行的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本,四川省相對(duì)于其他省份不利的距離劣勢(shì)會(huì)逐漸弱化。
(二)調(diào)整優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
四川省旅游產(chǎn)品在食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素中,國(guó)外游客基礎(chǔ)消費(fèi)所占比例較高,而非基本旅游消費(fèi)支出的高低是反映旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是否合理的顯性指標(biāo)。國(guó)際上規(guī)定非基本旅游消費(fèi)支出最低警戒線為30%,低于30%表明旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。研究表明,旅游發(fā)達(dá)國(guó)家非基本旅游消費(fèi)支出的比例一般都在60%以上,而四川省2005年人境旅游者的非基礎(chǔ)消費(fèi)所占比例僅29. 4%,這表明四川人境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)比例嚴(yán)重失調(diào)。針對(duì)境外游客在川消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理這一弱點(diǎn),四川省應(yīng)該調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),引導(dǎo)游客消費(fèi),使國(guó)際游客在旅游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有利于四川省外匯收人的增長(zhǎng)。現(xiàn)代旅游者越來(lái)越追求旅游消費(fèi)方式的娛樂性、趣味性、綜合性,娛樂的個(gè)性化越來(lái)越突出。因此,作為旅游資源大省的四川省,要根據(jù)國(guó)際旅游者不斷變化的需求,發(fā)展適合國(guó)際游客需求的新產(chǎn)品。
(三)西南旅游目的地整合營(yíng)銷
關(guān)鍵詞:系統(tǒng)動(dòng)力學(xué) 旅游目的地 客源市場(chǎng) 旅游消費(fèi)者 預(yù)測(cè) 麗水
系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型構(gòu)建
(一)模型假設(shè)
借鑒徐紅罡,鄭海燕和保繼剛(2005)建立的城市旅游地生命周期的系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型,來(lái)設(shè)計(jì)客源市場(chǎng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型。模型作如下假設(shè):第一,設(shè)潛在旅游者選擇城市旅游地的信息來(lái)自于三個(gè)方面:一是城市旅游地的促銷信息,包括城市旅游地的廣告、新聞、公共活動(dòng)、會(huì)議賽事等,以及旅行社或商提供的信息;二是來(lái)自于曾經(jīng)到過(guò)該城市旅游地的游客的口碑信息;三是曾經(jīng)來(lái)過(guò)該城市旅游地的游客自己親身經(jīng)歷的信息,以此導(dǎo)致重游。第二,潛在游客只受到收入影響,客源地人均收入越高,潛在游客越多。但是,潛在游客要受到促銷、口碑的影響才會(huì)出游。第三,不考慮游客的季節(jié)性因素,只是考慮每年的總數(shù),因?yàn)閷?duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō),不管游客怎么分布,對(duì)旅游業(yè)的貢獻(xiàn)是差不多的。第四,旅游目的地不會(huì)出現(xiàn)接待瓶頸,事實(shí)上除了黃金周以外,絕大多數(shù)旅游目的地不會(huì)出現(xiàn)擁擠。第五,游客體驗(yàn)都是正面的,即口碑均是正面?zhèn)鞑ァ5诹豢紤]口碑傳播的衰減效應(yīng)。隨著時(shí)間的推移,由于遺忘、游覽了新的城市旅游地、缺乏新鮮性等多種因素,游客對(duì)城市旅游地的口碑傳播會(huì)趨于減少或不規(guī)律地分布。這方面的規(guī)律尚無(wú)多少研究,所有假定不考慮口碑傳播的衰減效應(yīng)。
(二)因果關(guān)系圖
游客市場(chǎng)因果關(guān)系圖見圖1。該因果關(guān)系圖包含四個(gè)循環(huán):負(fù)反饋循環(huán)1:潛在游客-促銷影響下的出游游客-出游游客-潛在游客。負(fù)反饋循環(huán)2:潛在游客-口碑影響下的出游游客-出游游客-潛在游客。正反饋循環(huán)3:出游游客-累計(jì)游客-口碑影響下的出游游客-出游游客。正反饋循環(huán)4:出游游客-累計(jì)游客-重游游客-潛在游客-出游游客。
(三)模型參數(shù)設(shè)定
模型參數(shù)以浙江省麗水市為例來(lái)設(shè)定,該市是生態(tài)休閑養(yǎng)生型旅游目的地,2012年全市景區(qū)接待游客3561萬(wàn)人次。其中,本地(指麗水市行政區(qū)域內(nèi))約占客源總量的10%;傳統(tǒng)客源地是游客數(shù)比例高、距離較近、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便捷的地區(qū),主要有省內(nèi)其他地區(qū)、上海、江蘇,約占客源總量的75%;新興客源地是距離較近的經(jīng)濟(jì)一般地區(qū)、距離較遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),近些年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和交通改善,游客數(shù)雖然比例低,但是增長(zhǎng)快速的地區(qū),主要有福建、江西、山東、北京、廣東、河南、安徽等地,約占客源總量的15%;海外客源占比不到0.1%,這里不考慮。各類型客源地參數(shù)設(shè)定見表1。其中,區(qū)域人口是2010年普查數(shù)據(jù),人口增長(zhǎng)率按出生率計(jì)算,人員消亡率按死亡率計(jì)算;潛在游客按照經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率增長(zhǎng);促銷有效性、口碑接納程度、重游率跟客源地距離成反比;促銷力度按實(shí)際情況估算,口碑建設(shè)力度主要以旅游地建設(shè)和服務(wù)為主,跟客源地距離無(wú)關(guān)。模型起始時(shí)間=0,單位:年。模型終止時(shí)間=10,單位:年。SAVEPER= TIME STEP,單位:年。TIME STEP=0.125,單位:年。
(四)客量預(yù)測(cè)
運(yùn)行該系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型,得到各客源地游客量預(yù)測(cè)曲線見圖2。其中,本地出游游客在前期略有增長(zhǎng)后趨于穩(wěn)定值;傳統(tǒng)客源地出游游客在前期略有增長(zhǎng)后開始逐步減少;新興客源地出游游客則一直保持較快的增長(zhǎng)。讀取后臺(tái)參數(shù),可以得到具體預(yù)測(cè)數(shù)值。將三類出游游客數(shù)值加總后,可得到總的出游游客預(yù)測(cè)值。其增長(zhǎng)速度越來(lái)越小,但到后期新興客源地出游游客占多數(shù)時(shí),增長(zhǎng)速度開始加快。
不同層次旅游消費(fèi)者分析
本地游客市場(chǎng)分析。根據(jù)模型模擬結(jié)果,本地出游游客主要由重游游客構(gòu)成,單純由促銷和口碑帶動(dòng)的新游客很少。這主要是因?yàn)楸镜貪撛谛掠慰椭饕扇丝诔錾屎腿丝谶w入率決定,這兩個(gè)比率均較低,導(dǎo)致潛在新游客增長(zhǎng)緩慢。因此,本地出游游客的數(shù)量取決于重游率,本地需要加強(qiáng)促進(jìn)游客重游的建設(shè)。
傳統(tǒng)游客市場(chǎng)分析。傳統(tǒng)市場(chǎng)出游游客構(gòu)成見圖3。可見,傳統(tǒng)市場(chǎng)出游游客由三駕馬車:促銷、口碑和重游帶動(dòng)。前期三者效果相當(dāng),后期隨著潛在游客的減少,促銷和口碑帶動(dòng)的出游游客逐漸減少,重游游客則逐漸增多,占據(jù)了主體地位。再分析重游率變動(dòng)對(duì)出游游客量的影響,在初始重游率0.1的基礎(chǔ)上,模擬2倍、3倍重游率下的出游游客量,結(jié)果是前期重游率倍增后,出游游客比例提高不多,但后期出游游客比例提高接近相應(yīng)倍數(shù)。可見,對(duì)傳統(tǒng)客源市場(chǎng),遠(yuǎn)期需要加強(qiáng)重游率建設(shè)。
新興游客市場(chǎng)。新興市場(chǎng)出游游客構(gòu)成見圖4。新興市場(chǎng)出游游客前期主要由促銷帶動(dòng),隨著累計(jì)游客的增加和口碑傳播效果的顯現(xiàn),口碑帶動(dòng)的出游游客快速增加。由于重游率低,重游游客雖逐漸增加,但所占比例一直比較低。通過(guò)對(duì)促銷和口碑的敏感性分析,發(fā)現(xiàn)促銷力度加倍后,出游游客量前期增加非常明顯,有倍增效果,后期增加效果逐漸減弱;口碑建設(shè)力度加倍后,出游游客量前期增加較小,后期增加較大。
基于模型的旅游消費(fèi)者市場(chǎng)開發(fā)
(一)旅游目的地規(guī)劃
通過(guò)模型預(yù)測(cè)了本地、傳統(tǒng)客源地和新興客源地的游客量,這可為旅游目的地接待能力規(guī)劃提供決策支持。對(duì)本地游客,重點(diǎn)是提高景區(qū)接待能力和調(diào)節(jié)客源時(shí)間分布,引導(dǎo)本地游客避開外地游客高峰期;對(duì)傳統(tǒng)客源地,由于自駕游比例較高,需要加強(qiáng)交通、娛樂休閑、餐飲、住宿接待能力,讓傳統(tǒng)客源地游客得到輕松愉快的休閑旅程;對(duì)新興客源地游客,則需要加強(qiáng)住宿、交通、餐飲、旅行社接待能力。
(二)游客市場(chǎng)促銷策略
由于不同類型客源地的出游游客構(gòu)成有差異,促銷效果按新興客源地、傳統(tǒng)客源地、本地遞減。因此,對(duì)本地潛在游客不需要促銷,對(duì)重游客則可以進(jìn)行促銷,促銷的主要目的是促進(jìn)重游和調(diào)節(jié)客源高峰分布;對(duì)傳統(tǒng)客源地要隨著潛在游客的減少逐步降低對(duì)新游客的促銷力度,轉(zhuǎn)向促進(jìn)重游;對(duì)新興客源地,則前期以促銷為主,提高旅游目的地的知名度,打造旅游目的地的特色品牌,同時(shí)強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)的交通便利和多樣化特色化的旅游線路,后期則隨著促銷效果減弱不斷降低促銷力度。
(三)游客市場(chǎng)口碑建設(shè)策略
傳統(tǒng)客源地口碑帶動(dòng)的出游游客前期多,后期少;新興客源地口碑帶動(dòng)的出游游客前期少,后期逐漸增多。所有口碑建設(shè)前期應(yīng)側(cè)重于傳統(tǒng)客源地,中后期重視新興客源地。口碑建設(shè)除了強(qiáng)調(diào)旅游目的地特色和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以及經(jīng)常舉辦節(jié)慶活動(dòng)以外,還需要提高口碑傳播有效性,開展游客營(yíng)銷,促進(jìn)游客有動(dòng)力、有內(nèi)容、有人選地向其周邊人群傳播旅游目的地正面信息和旅游體驗(yàn)。
(四)游客市場(chǎng)重游促進(jìn)策略
由于本地主要依靠重游客,傳統(tǒng)客源地也越來(lái)越依賴重游客,新興客源地的重游客比例也逐漸增加,因此,提高重游率對(duì)增加游客量至關(guān)重要。要提高重游率,像麗水這種旅游目的地就需要渲染休閑養(yǎng)生的定位,完善休閑度假設(shè)施,打造休閑養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)鏈;需要不斷完善交通、食宿,提供優(yōu)質(zhì)、人性化、個(gè)性化的旅游服務(wù);需要結(jié)合本地特色定期推出文化節(jié)慶活動(dòng)。同時(shí),也需要在針對(duì)傳統(tǒng)客源地和新興客源地的特征,結(jié)合多樣化的促銷手段來(lái)促進(jìn)重游。
(五)旅游目的地營(yíng)銷戰(zhàn)略
綜合考慮旅游目的地的接待能力、建設(shè)速度和可持續(xù)發(fā)展,旅游目的地可以對(duì)本地、傳統(tǒng)客源地和新興客源地采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)旅游目的地持續(xù)穩(wěn)定的游客增長(zhǎng)。區(qū)分兩種情況:一是在旅游目的地接待能力充足時(shí),旅游目的地可以對(duì)本地促進(jìn)重游,對(duì)傳統(tǒng)客源地由促銷、口碑建設(shè)和促進(jìn)重游并重逐漸轉(zhuǎn)向促進(jìn)重游,對(duì)新興客源地則采取前期促銷、中后期口碑建設(shè)、后期促進(jìn)重游的策略。二是在旅游目的地接待能力不足時(shí),根據(jù)各類型客源地游客在總量上的長(zhǎng)期變化趨勢(shì)和短期內(nèi)的高峰期時(shí)間分布,通過(guò)調(diào)整促銷和口碑建設(shè)力度來(lái)調(diào)整各類型客源地游客出行總量和出行時(shí)間,使得到達(dá)本旅游目的地的游客數(shù)量與本旅游目的地接待能力增加速度一致,不至于出現(xiàn)瓶頸。
結(jié)論
綜上所述,運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法不僅可以預(yù)測(cè)不同類型客源地的游客量和總的出游游客,還可以分析不同客源地出游游客的構(gòu)成,以及預(yù)測(cè)在不同旅游目的地對(duì)策下的游客數(shù)量變化趨勢(shì),從而為旅游目的地接待能力規(guī)劃、促銷策略、口碑建設(shè)策略、促進(jìn)游客重游策略提供決策支持,以及有助于制定開發(fā)不同類型客源地的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
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關(guān)鍵詞: RMP分析法;養(yǎng)生旅游產(chǎn)品;終南山地帶
中圖分類號(hào):F529.7;F327文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):0439-8114(2014)08-1976-04
Developing Wellness Tourism Products in Zhongnanshan Area Based on RMP Analysis
DONG Xiao-ying,ZHAO Huan,LAI Bo-nian
(Xi’an Fanyi University,Xi’an 710105,China)
Abstract: Based on the theory of wellness tourism,the wellness tourism resources, market and products in Zhongnashan area were analyzed by RMP analysis. Some prospects and advices for promoting the development of wellness tourism products were put forward.
Key words: RMP analysis; wellness tourism products; Zhongnanshan area
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,游客對(duì)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的要求更加多樣化。加之亞健康人群比例的急增,養(yǎng)生旅游作為一種以養(yǎng)生為目的,滿足旅游者追求身心放松、康體健身、參與體驗(yàn)、醫(yī)療護(hù)理等要求的新型旅游形態(tài),順應(yīng)市場(chǎng)要求應(yīng)運(yùn)而生,發(fā)展迅速。
1養(yǎng)生旅游
養(yǎng)生旅游起源于20世紀(jì)30年代的美國(guó)、墨西哥,以健身活動(dòng)與醫(yī)療護(hù)理項(xiàng)目為特征,滿足旅游者追求放松、平衡的生活狀態(tài)和逃避工業(yè)城市化所帶來(lái)的人口擁擠、環(huán)境污染等問題[1]。“養(yǎng)生”一詞在中國(guó)最早由道家學(xué)派代表人物莊子提出,他強(qiáng)調(diào)人類要主動(dòng)按照自然規(guī)律去調(diào)理心身、養(yǎng)護(hù)生命[2]。中國(guó)現(xiàn)代養(yǎng)生旅游始于2002年海南三亞保健康復(fù)旅游和廣西南寧中藥養(yǎng)生旅游,隨后在四川、山東、安徽、湖北等地迅速發(fā)展。但關(guān)于養(yǎng)生旅游的理論認(rèn)知,學(xué)術(shù)界尚缺乏系統(tǒng)、全面的研究。
2RMP分析法
RMP分析模式是關(guān)于旅游產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)理論,主要對(duì)資源(Resource)、市場(chǎng)(Market)和產(chǎn)品(Product)3個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),如圖1所示。這種模式既考慮了對(duì)旅游資源和旅游市場(chǎng)的分析,也同時(shí)兼顧了對(duì)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新環(huán)境的分析。
3終南山地帶養(yǎng)生旅游的RMP分析
3.1終南山地帶養(yǎng)生旅游資源分析
終南山的稱謂很多,有終南、南山、周南山、中南山、太乙山、太一山、橘山、楚山、秦嶺、秦山、泰山、地脯山、地肺山、斛斯山等14種以上不同的名稱,而以“終南”、“南山”最為普遍。關(guān)于終南山的范圍也有多種說(shuō)法,本研究認(rèn)可的終南山范圍東起陜西省藍(lán)田縣,西至周至縣,橫跨藍(lán)田-長(zhǎng)安-戶縣-周至等縣。
3.1.1資源評(píng)價(jià)終南山地帶山形險(xiǎn)阻,峰奇林秀竹修,深谷幽雅,景色優(yōu)美,集山林、溫泉、宗教等自然人文景色于一體,養(yǎng)生旅游資源種類多樣,且資源質(zhì)量等級(jí)較高(表1)。
1)山岳、森林養(yǎng)生資源。山林是古人生計(jì)的源泉,亦是審美、文藝創(chuàng)作的源泉;游覽山林景觀陶冶性情,修身養(yǎng)性;山岳型景區(qū)以負(fù)氧離子濃度高,紫外線充足,強(qiáng)身健體而養(yǎng)生。世界衛(wèi)生組織規(guī)定:清新空氣中負(fù)氧離子標(biāo)準(zhǔn)濃度為1 000~1 500個(gè)/cm3,當(dāng)負(fù)氧離子濃度達(dá)到4 000個(gè)/cm3時(shí)可以滿足人類疾病預(yù)防及治療和健康長(zhǎng)壽的要求。終南山地帶眾多山岳資源的負(fù)氧離子濃度均遠(yuǎn)超該標(biāo)準(zhǔn),具有極大的養(yǎng)生價(jià)值,太白山空氣負(fù)氧離子日均濃度為15 000個(gè)/cm3,最高值為25 000個(gè)/cm3。森林養(yǎng)生旅游資源富含臭氧、過(guò)氧化氫等殺菌消毒氣體,具有生態(tài)保健、調(diào)節(jié)心理的功能。古人云“終南千峰聳翠”,詩(shī)人李白亦贊嘆道“出門見南山,引領(lǐng)意無(wú)限。秀色難為名,蒼翠日在眼”。可見終南山山清水秀,植被覆蓋率高。樓觀臺(tái)森林公園森林覆蓋率高達(dá)93%;翠華山自秦漢唐王朝起被辟為皇家的“上林苑”、“御花園”;太白山被譽(yù)為“亞洲天然植物園”。
2)溫泉養(yǎng)生資源。《論語(yǔ)》有云:“暮春者,春眠自無(wú)成,冠者五六人,童者七八人,浴手沂,風(fēng)手午云,泳而歸。”可見溫泉養(yǎng)生早被人們所認(rèn)可,“唐華清宮”就是唐代溫泉沐浴文化的代表。湯峪溫泉溫高,含有硫酸鹽、氟、鐵、鉬、碘、錳等多種礦物質(zhì)和微量元素,水療有效率達(dá)91.6%。太白山天然礦泉水井水溫達(dá)70.9 ℃,水中含20余種對(duì)人體有益的礦物成分和微量元素,對(duì)各種皮膚病、風(fēng)濕病、心血管疾病、消化系統(tǒng)疾病等有很好的療效。
3)宗教養(yǎng)生資源。道家學(xué)派代表人物莊子強(qiáng)調(diào)人類要主動(dòng)按照自然的規(guī)律去調(diào)理心身、養(yǎng)護(hù)生命。儒家倡導(dǎo)人本主義之學(xué),養(yǎng)生理論蘊(yùn)含在其生命觀和人生價(jià)值觀之中,體現(xiàn)在“人為貴,珍愛生命”的思想中。佛教認(rèn)為生命無(wú)常,生老病死在所難免,倡導(dǎo)遠(yuǎn)離貪嗔癡等煩惱,重精神的修煉。終南山地帶是儒家思想的萌生和弘揚(yáng)光大之地,是中國(guó)佛教宗派9宗中三階教、三論宗、唯識(shí)宗、凈土宗、律宗、華嚴(yán)宗、密宗的祖庭或中心寺院所在之地[3]。終南山地帶亦是“天下道林張本之地”和修真養(yǎng)性的“洞天福地”。
4)美食養(yǎng)生旅游資源。唐代醫(yī)圣孫思邈《千金方》卷二十六“食治”一卷專講食療。藥食同源是我國(guó)食養(yǎng)的一大特色,因此美食養(yǎng)生是我國(guó)養(yǎng)生旅游中至關(guān)重要的內(nèi)容。美食以其綠色無(wú)污染,健康營(yíng)養(yǎng)搭配得當(dāng)而養(yǎng)生。終南山地帶山珍資源豐富,食用菌、野菜、野果種類繁多,綠色無(wú)污染,是食養(yǎng)的絕佳之地。
3.1.2資源轉(zhuǎn)化終南山地帶養(yǎng)生旅游資源向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化能力較弱,景區(qū)內(nèi)旅游資源豐富,潛力巨大,但是旅游產(chǎn)品比較單一,以觀光、休閑旅游為主,多為初級(jí)旅游產(chǎn)品,缺乏深度開發(fā)。同時(shí)養(yǎng)生旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施還不完善,特色精品旅游產(chǎn)品稀少。目前養(yǎng)生旅游產(chǎn)品多集中在溫泉養(yǎng)生和道教養(yǎng)生。樓觀臺(tái)的道教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品已基本形養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、生態(tài)養(yǎng)生、有機(jī)養(yǎng)生等豐富多樣的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品,其中溫泉養(yǎng)生旅游業(yè)發(fā)展迅速。
3.2終南山地帶養(yǎng)生旅游市場(chǎng)分析
3.2.1旅游市場(chǎng)分析陜西省2012年全年接待境內(nèi)外游客2.33億人次,其中境外旅游者接待人數(shù)比2011年增長(zhǎng)23.9%,國(guó)內(nèi)游客接待人數(shù)增長(zhǎng)26.5%。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游已成為衡量人民經(jīng)濟(jì)生活水平的重要指標(biāo),陜西省作為旅游大省,旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上,終南山地帶各景區(qū)國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來(lái)。以終南山世界地質(zhì)公園為例,2009-2012年游客接待量及旅游收入增長(zhǎng)迅速(圖2、圖3)。
3.2.2養(yǎng)生旅游市場(chǎng)分析經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為,旅游產(chǎn)品需求具有需求彈性大、需求季節(jié)性明顯等特征。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求彈性較小的旅游產(chǎn)品以中短途的觀光旅游產(chǎn)品和周末短途度假旅游產(chǎn)品為主,而長(zhǎng)途旅游和文化旅游的需求彈性較大。因此養(yǎng)生旅游要與觀光、休閑、度假等產(chǎn)品相結(jié)合,增加其體驗(yàn)性,降低文化養(yǎng)生產(chǎn)品的彈性。目前來(lái)終南山地帶的旅游者以國(guó)內(nèi)游客占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)[4],受旅游距離衰減規(guī)律的影響,國(guó)內(nèi)游客多集中分布在陜西省和相鄰省區(qū)。由圖4可見,終南山地帶游客的出游動(dòng)機(jī)多集中在觀光旅游和休閑旅游,占總體的比例為63%;以養(yǎng)生保健為主要目的的游客比例較少,僅占18%,且對(duì)養(yǎng)生旅游方式的選擇多集中在溫泉養(yǎng)生和山林養(yǎng)生方面。
3.3終南山地帶養(yǎng)生旅游產(chǎn)品分析
終南山地帶是一個(gè)自然景觀與人文景觀緊密結(jié)合的旅游區(qū),在養(yǎng)生旅游開發(fā)過(guò)程中需要將此優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。
3.3.1專項(xiàng)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)
1)山岳、森林養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。山岳養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品的開發(fā)要結(jié)合豐富的森林、水系、日光等資源,開發(fā)生態(tài)保健、日光浴、食療餐飲等旅游項(xiàng)目。森林養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品的開發(fā)要以森林溪谷為生態(tài)本底,以負(fù)氧離子、綠色環(huán)境、濕潤(rùn)空氣和舒適的溫度為基礎(chǔ),開發(fā)森林浴、霧浴等養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。可在林中空地上增加瑜珈、道教功夫演練,以增強(qiáng)森林旅游的可參與性。終南山地帶是山岳旅游資源與森林旅游資源的完美結(jié)合,山岳養(yǎng)生與森林養(yǎng)生相得益彰。
2)溫泉養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。溫泉養(yǎng)生項(xiàng)目的開發(fā)要注意文化深度的挖掘及主題的突出性。可以開發(fā)度假康體沐浴產(chǎn)品、康體保養(yǎng)沐浴產(chǎn)品、療養(yǎng)沐浴產(chǎn)品、異國(guó)體驗(yàn)沐浴產(chǎn)品、文化體驗(yàn)沐浴產(chǎn)品等。度假康體沐浴產(chǎn)品以休閑、度假、康體為核心,圍繞不同的客源群體設(shè)計(jì)不同主題的沐浴產(chǎn)品,如新婚蜜月湯池、朋友小聚湯池、結(jié)婚紀(jì)念湯池、個(gè)人空間湯池、全家福湯池等。康體保養(yǎng)沐浴產(chǎn)品以保養(yǎng)為核心,形成各個(gè)系列的保養(yǎng)沐浴方式,如美容養(yǎng)顏湯池、養(yǎng)心安神湯池、強(qiáng)身健體湯池、機(jī)能改善湯池、調(diào)和陰陽(yáng)湯池等。療養(yǎng)沐浴產(chǎn)品以治療和養(yǎng)護(hù)為核心,以溫泉配合現(xiàn)代化的療養(yǎng)設(shè)備、診所、治療設(shè)施和專業(yè)的療養(yǎng)醫(yī)師來(lái)達(dá)到對(duì)特定疾病的醫(yī)療效果。異國(guó)體驗(yàn)沐浴產(chǎn)品主要讓客人感受世界各國(guó)不同的沐浴方式,體驗(yàn)各國(guó)的文化特色。如日式湯池、韓式湯池、瑞士湯池、土耳其式湯池、芬蘭式湯池、古羅馬式湯池等。文化體驗(yàn)沐浴產(chǎn)品以溫泉文化體驗(yàn)為核心,融當(dāng)?shù)刭Y源、文化為一體,要建設(shè)地域文化特色明顯、具有創(chuàng)新溫泉服務(wù)文化的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
3)宗教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。宗教養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要精神與物質(zhì)并重。可以建立宗教文化博物館,將宗教文物、文字、圖片與科學(xué)藝術(shù)手段有機(jī)結(jié)合,以多種形式系統(tǒng)展示宗教文化的起源發(fā)展,傳達(dá)宗教養(yǎng)生思想,使人們深刻體會(huì)和理解宗教養(yǎng)生的精髓。可以開設(shè)宗教養(yǎng)生餐廳、宗教養(yǎng)生茶館、宗教養(yǎng)生會(huì)所、宗教養(yǎng)生醫(yī)館、宗教音樂養(yǎng)生館、道武術(shù)館等。
4)養(yǎng)生美食旅游產(chǎn)品。美食養(yǎng)生是游客根據(jù)自己的體質(zhì)特性選擇適合自己的特色飲食或藥膳達(dá)到食療養(yǎng)生的目的。因此美食養(yǎng)生要針對(duì)游客身體狀況,采取醫(yī)師、藥師、廚師三者相結(jié)合的方式,為游客量身定制個(gè)性化養(yǎng)生美食產(chǎn)品,使游客大飽口福的同時(shí),達(dá)到保養(yǎng)身體的效果。同時(shí)美食養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)也應(yīng)和其他相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展。
3.3.2綜合養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品從大的方面可分為形體層面和精神層面兩個(gè)層次。形體層面的養(yǎng)生產(chǎn)品有:登山探險(xiǎn),徒步騎行,強(qiáng)身健體;溫泉養(yǎng)生與水療相結(jié)合,治病防病;飲食養(yǎng)生,達(dá)到食療養(yǎng)生的目的;武術(shù)養(yǎng)生,延年益壽;康療養(yǎng)生,康體保健等。精神層面的養(yǎng)生產(chǎn)品主要有:音樂養(yǎng)生、文化養(yǎng)生、養(yǎng)生生活體驗(yàn)等項(xiàng)目,放松身心,解除心理負(fù)擔(dān),通過(guò)精神修養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生目的。養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)講究動(dòng)靜結(jié)合、古今融合、漸入佳境,而終南山地帶自然風(fēng)光旖旎,文化底蘊(yùn)深厚,因此養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)可以形成旅游帶,適宜開發(fā)一個(gè)集宗教養(yǎng)生、體育養(yǎng)生、醫(yī)療養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、武術(shù)養(yǎng)生、溫泉養(yǎng)生、環(huán)境養(yǎng)生等為一體的綜合養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
4終南山地帶養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想
4.1以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,開發(fā)多功能養(yǎng)生旅游產(chǎn)品
基于對(duì)游客的調(diào)查,以養(yǎng)生保健為主要目的的游客為少數(shù),但是具有養(yǎng)生旅游需求的游客人數(shù)較多。因此要注重開發(fā)觀光、度假、休閑、養(yǎng)生、科普等多功能性養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
4.2確定目標(biāo)客源,開發(fā)針對(duì)性養(yǎng)生旅游產(chǎn)品
銀發(fā)市場(chǎng)、中年知識(shí)分子、商務(wù)人士及女性市場(chǎng)是養(yǎng)生旅游客源市場(chǎng)的生力軍。和其他年齡組相比,老年人較富裕,經(jīng)濟(jì)支付能力強(qiáng),閑暇時(shí)間多,退休前后有出游的欲望,同時(shí)老年人的身體狀況正處于一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,對(duì)養(yǎng)生旅游需求較高。中年知識(shí)分子及大型企業(yè)員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,頻繁的知識(shí)更新使其處于亞健康狀態(tài),加之較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)承受能力,是中國(guó)養(yǎng)生旅游重要的客源市場(chǎng)。而健康、天然的美容養(yǎng)生產(chǎn)品則吸引著廣大的女性客源。
4.3拓展產(chǎn)業(yè)鏈條,促進(jìn)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)
要想全面發(fā)展終南山地帶的養(yǎng)生旅游,必需相關(guān)行業(yè)的大力配合,資源共享,合作互利。養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要政策的扶持,更需要景區(qū)與企業(yè)的合作。景區(qū)與旅行社合作,推出相應(yīng)的養(yǎng)生旅游線路;與旅游地產(chǎn)商合作,構(gòu)建養(yǎng)生基地;可以和旅游開發(fā)公司共同打造有特色的旅游產(chǎn)品;和各種俱樂部、酒店、航空公司等能夠提供大量潛在客源的企業(yè)合作,以促進(jìn)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā),催熱養(yǎng)生旅游的發(fā)展。
5小結(jié)與建議
終南山地帶具有獨(dú)特的地理環(huán)境、優(yōu)美的自然資源、深厚的文化積淀,養(yǎng)生旅游資源質(zhì)量等級(jí)高,資源稟賦好,且陜西省旅游業(yè)發(fā)展迅速,旅游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng),這些均給養(yǎng)生旅游的開發(fā)提供了良好的條件。但目前終南山地帶除溫泉養(yǎng)生旅游及樓觀臺(tái)道教養(yǎng)生旅游發(fā)展較為迅速外,整體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品單一,多為初級(jí)旅游產(chǎn)品,特色精品旅游產(chǎn)品稀少,缺乏深度開發(fā)。終南山地帶養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)需要在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)群體進(jìn)行透徹研究分析的基礎(chǔ)上,深度挖掘其文化內(nèi)涵,將專項(xiàng)旅游產(chǎn)品和綜合旅游產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合,打造具有地域特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn):
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一、基本情況
二、主要特點(diǎn)
今年“十一”黃金周我市旅游有以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)質(zhì)量提升,實(shí)現(xiàn)零投訴。
今年“十一”黃金周,旅游服務(wù)質(zhì)量得到全面提升,旅游市場(chǎng)更加規(guī)范有序。據(jù)調(diào)查,游客對(duì)“十一”黃金周我市旅游市場(chǎng)秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量普遍反映良好,全市無(wú)一例重大旅游安全事故發(fā)生,重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件數(shù)量為零。10月1—8日,市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門共接聽電話11個(gè),大多為咨詢類電話,無(wú)投訴類電話。“十一”黃金周期間,我局在機(jī)場(chǎng)、火車站、港口等主要游客集散地設(shè)立了旅游咨詢點(diǎn),為進(jìn)出島游客提供咨詢服務(wù),提升我市旅游服務(wù)水平。
(二)游客停留天數(shù)延長(zhǎng),人均消費(fèi)明顯增長(zhǎng)。
(三)特色旅游備受青睞。
高爾夫游魅力不減。我市“十一”黃金周期間各大高爾夫俱樂部接待人數(shù)比往年有所增長(zhǎng),其中美視高爾夫球俱樂部平均每日接待近200人,有不少游客是專程從北京、上海等地趕來(lái)的,他們?cè)诒M情揮桿,感受**高爾夫的魅力同時(shí),又能體驗(yàn)**熱帶海濱風(fēng)光,品嘗美味海鮮;鄉(xiāng)村游掀。我市鄉(xiāng)村生態(tài)游、“**一日游”吸引了眾多島內(nèi)外游客,感受火山文化、品嘗美味的農(nóng)家飯、垂釣?zāi)隙山约霸跂|寨港紅樹林海邊拖網(wǎng)捕魚、夜捉螃蟹,體會(huì)漁家等活動(dòng)已成為今年我市“十一”黃金周一大亮點(diǎn)。其中,美蘭演豐鎮(zhèn)生態(tài)村鄉(xiāng)村主題公園共接待游客2.2萬(wàn)人次,日接待散客量達(dá)3000多人次。
(四)中秋活動(dòng)繽紛多彩。
今年“十一”黃金周恰逢中國(guó)傳統(tǒng)中秋佳節(jié),許多島內(nèi)外游客選擇舉家海邊賞月,為此,我市推出了各式各樣的中秋旅游產(chǎn)品和活動(dòng),萬(wàn)綠園舉行文藝演出活動(dòng),通過(guò)精心組織帶給觀眾一場(chǎng)場(chǎng)輕松、愉快的演出;假日海灘及西海岸吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的游客賞月;人民大會(huì)堂舉行2006孔祥東鋼琴專場(chǎng)音樂會(huì),中國(guó)民樂經(jīng)典音樂會(huì)少兒民樂pk大賽等;海南熱帶野生動(dòng)植物園舉行獅王爭(zhēng)霸賽、市內(nèi)各大酒店的中秋晚宴、祈福拜月盛會(huì)等活動(dòng)讓游客充分體驗(yàn)了**中秋夜晚的魅力。
(五)品牌景區(qū)凸顯吸引力。
今年以來(lái),我市加強(qiáng)對(duì)火山口國(guó)家地質(zhì)公園的推介和品牌創(chuàng)建。火山口國(guó)家地質(zhì)公園申報(bào)世界地質(zhì)公園獲聯(lián)合國(guó)教科文組織通過(guò)后,其創(chuàng)建4a景區(qū)工作也在緊鑼密鼓進(jìn)行中。借助品牌效應(yīng),今年“十一”黃金周石山火山口國(guó)家地質(zhì)公園吸引了眾多島內(nèi)外游客,接待人數(shù)大幅攀升,共接待游客2.35萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)3.4倍,成為今年我市黃金周旅游的一大亮點(diǎn)。10月1日至8日,石山火山口國(guó)家地質(zhì)公園舉辦了由全省青少年及大中學(xué)校學(xué)生參加的“火山杯”海南民樂大賽,推出具有濃郁地方特色的八音演奏、民俗對(duì)歌、竹桿舞、樹葉獨(dú)奏和瓊劇演出等,爬火山、逛火山口公園、嘗石山羊肉、跳竹竿舞成為**旅游的最佳選擇。
三、主要問題
本次黃金周存在著游客人數(shù)下降的問題,主要有以下兩個(gè)原因:
(一)臺(tái)風(fēng)“象神”阻擋游客的到來(lái)。
臺(tái)風(fēng)“象神”的影響,港口停航,導(dǎo)致酒店客房、旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)定率普遍較低,游客減少。我市星級(jí)飯店客房平均預(yù)訂率僅在50%左右,許多準(zhǔn)備出游海南的游客或
持觀望之態(tài),或改線其他地方。
(二)長(zhǎng)線游下降,季節(jié)無(wú)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)了解, “十一”黃金周,全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、長(zhǎng)線旅游降溫,城市周邊短途旅游成為熱點(diǎn)。除西藏、桂林、昆明等地形成局部熱點(diǎn)外,其他地區(qū)國(guó)內(nèi)旅游線路紛紛降價(jià),受國(guó)內(nèi)游大“跳水”影響,海南長(zhǎng)線旅游出現(xiàn)階梯式降價(jià),旅游團(tuán)隊(duì)量呈下滑態(tài)勢(shì),周邊短途旅游成為許多游客的首選。10月3日,又恰逢一年一度的中秋佳節(jié),中國(guó)人習(xí)慣在家過(guò)節(jié),中秋節(jié)出現(xiàn)在國(guó)慶長(zhǎng)假內(nèi),對(duì)海南長(zhǎng)線游產(chǎn)生影響。此外,“十一”國(guó)內(nèi)許多旅游目的地秋高氣爽,非常適合旅游,在氣候上海南“十一”黃金周并無(wú)太大優(yōu)勢(shì)。
四、主要措施
(一)認(rèn)真制定“十一”黃金周工作方案,全面部署“十一”黃金周各項(xiàng)工作。
節(jié)前,我市召開了2009年“十一”黃金周旅游工作協(xié)調(diào)會(huì),旅游、衛(wèi)生、交通、公安、工商等主要職能部門制定了方案。9月25日,省政府**副省長(zhǎng)主持召開了“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員協(xié)調(diào)會(huì),省、市相關(guān)職能部門匯報(bào)了“十一”黃金周各項(xiàng)工作情況。
嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家旅游局共同制定的《“黃金周”旅游信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》,我市建立了“黃金周”假日旅游預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)體系,對(duì)黃金周旅游信息進(jìn)行預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)。同時(shí),我局還開展旅游消費(fèi)項(xiàng)目抽樣調(diào)查活動(dòng)。為迎接自駕游、自助游、探險(xiǎn)游的散客,交警部門制作了100多個(gè)黃金周景區(qū)景點(diǎn)指示牌,我局完成了市區(qū)機(jī)場(chǎng)、碼頭等主要游客集散地路段的公益性旅游廣告牌設(shè)置工作,為游客提供便利的交通指示,加強(qiáng)我市旅游宣傳。為營(yíng)造熱烈歡快的國(guó)慶節(jié)日氣氛,我市要求各主要飯店和旅游景區(qū)(點(diǎn))張燈結(jié)彩,升掛國(guó)旗,懸掛“學(xué)習(xí)陽(yáng)光導(dǎo)游李靜娜,時(shí)刻把游客放在心上”的橫幅,加強(qiáng)我市文明旅游宣傳,構(gòu)建和諧旅游環(huán)境。
(二)加強(qiáng)客源市場(chǎng)分析,大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷。
9月20日,我局組織海南航空、南方航空、粵海鐵、旅行社和酒店等單位負(fù)責(zé)人召開了“十一”黃金周假日旅游信息溝通會(huì),分析“十一”黃金周客源市場(chǎng),預(yù)測(cè)我市“十一”國(guó)慶黃金周將呈平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。9月中旬,我局組織旅游企業(yè)開展一系列市場(chǎng)促銷活動(dòng),邀請(qǐng)了41名來(lái)自北京、天津、上海等全國(guó)主要客源地的旅行商來(lái)**旅游圈考察,推介我市新的旅游線路和產(chǎn)品,組織旅行社協(xié)會(huì)、景區(qū)點(diǎn)協(xié)會(huì)舉辦景區(qū)景點(diǎn)推介啟動(dòng)儀式,并進(jìn)一步籌劃了推廣方案,強(qiáng)力推介我市“鄉(xiāng)村一日游”,吸引更多的島外游客和海南人游覽海南。節(jié)前,各新聞媒體都對(duì)各個(gè)推介活動(dòng)作了積極正面的報(bào)道。我市還制作了旅游宣傳片,在西安等主要城市進(jìn)行宣傳播放,加強(qiáng)黃金周期間的對(duì)外促銷。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保黃金周各項(xiàng)工作順利開展。
9月22日,**副省長(zhǎng)率領(lǐng)相關(guān)部門對(duì)我市重點(diǎn)旅游企業(yè)進(jìn)行視察,并在火山口國(guó)家地質(zhì)公園召開了有40多家旅游企業(yè)參加的座談會(huì),要求我市做旅游服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”的試點(diǎn)城市,切實(shí)做好安全工作。
[關(guān)鍵詞]漢文化 文化旅游 目標(biāo)市場(chǎng)
徐州早于1987年被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為中國(guó)歷史文化名城,它是中國(guó)古代九州之一,已有四千多年的歷史。旅游資源豐富,漢文化底蘊(yùn)深厚,有燦爛而豐富的漢文化遺址。獨(dú)特的旅游資源使徐州發(fā)展?jié)h文化旅游業(yè)獨(dú)具優(yōu)勢(shì),但近年來(lái)取得的旅游業(yè)績(jī)卻不甚理想。鑒于此,本文通過(guò)對(duì)徐州漢文化目標(biāo)市場(chǎng)的研究,界定漢文化旅游市場(chǎng)的客源群體,提出相關(guān)政策建議。
一、文化旅游的概念
目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)文化旅游還沒有統(tǒng)一的定義,但基本一致的認(rèn)為文化旅游是立足于文化資源、滿足游客文化需求。最早提出文化旅游這一專用概念的是美國(guó)學(xué)者羅伯特•麥金托什和夏西肯特•格波特在1977年合著《旅游學(xué):實(shí)踐要素基本原理》一書,書中用“cultural tourism”作為其中一章的標(biāo)題,并指出文化旅游是“在吸引和接待游客與來(lái)訪者的過(guò)程中,游客、旅游設(shè)施、東道國(guó)政府和接待團(tuán)體的相互影響所產(chǎn)生的現(xiàn)象和關(guān)系的綜合”;世界旅游組織認(rèn)為文化旅游是“人們想了解彼此的生活和思想時(shí)所發(fā)生的旅游”。本文認(rèn)為,文化旅游的概念是指提供機(jī)會(huì)讓游客鑒賞、體驗(yàn)和感受旅游地地方文化的深厚內(nèi)涵,從而豐富其旅游體驗(yàn)的民俗旅游活動(dòng)。
二、徐州漢文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀
1.徐州旅游體現(xiàn)漢文化。古彭徐州是漢高祖劉邦故里,是漢文化藝術(shù)極為集中和典型的地方,是漢文化的發(fā)祥地。徐州漢文化主要包括漢兵馬俑、漢畫像石等兩漢文物、史記、遺址、古建筑。漢兵馬俑和獅子山楚王陵自成功發(fā)掘并對(duì)外開放以來(lái),以其“粗獷、雄渾、博大、超越”的漢文化精神享譽(yù)海內(nèi)外;構(gòu)造各異的漢墓、栩栩如生的漢畫像石、惟妙惟肖的漢兵馬俑,被譽(yù)為“漢代三絕”,使徐州漢文化成為中國(guó)西漢物質(zhì)文化的杰出代表。發(fā)展?jié)h文化旅游不僅可以增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力、提高徐州經(jīng)濟(jì)效益,還可大力弘揚(yáng)中國(guó)文化,讓人們了解徐州,同時(shí)也可改變目前越來(lái)越多的中國(guó)人不懂兩漢文化這一狀況。
2.徐州旅游市場(chǎng)發(fā)展所處的階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)2009年徐州接待境外游客17. 08萬(wàn)人次,旅游外匯收入1. 84億美元,分別增長(zhǎng)20. 3%和33. 0%;接待國(guó)內(nèi)游客1844. 15萬(wàn)人次,旅游收入153. 98億元,分別增長(zhǎng)17. 0%和28. 0%。數(shù)據(jù)表明,市場(chǎng)占有率低,但增長(zhǎng)率較高,屬于“問號(hào)”市場(chǎng)。因此,徐州漢文化旅游還處于初期階段,這就要求徐州旅游業(yè)正確劃分目標(biāo)市場(chǎng),采用相應(yīng)策略,針對(duì)不同的客源群體增加資源投入和漢文化旅游產(chǎn)品的開發(fā),使之成為“明星”市場(chǎng)。
3.徐州漢文化旅游目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分。旅游企業(yè)的接待對(duì)象來(lái)自世界各地,這就要求旅游企業(yè)必須了解游客的地理分布,因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家和地區(qū)的游客對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的需求具有很大的差異性。地理細(xì)分依據(jù)包括地區(qū)、人口密度、城市規(guī)模、地形、氣候等,以上細(xì)分因素對(duì)徐州漢文化旅游市場(chǎng)的發(fā)展具有重要作用。徐州漢文化旅游目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分如表1所示。
表1 徐州漢文化旅游目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
三、徐州漢文化旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇及差異化營(yíng)銷策略
1.差異化營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷策略是指旅游企業(yè)把整個(gè)旅游市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng),從中選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng),并有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷組合以適應(yīng)旅游者不同的需要,憑借旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)的差異化獲取最大的銷售量。徐州漢文化旅游業(yè)在政府的關(guān)心、支持下,漢文化旅游的人力、物力、財(cái)力日益雄厚,能進(jìn)行多種旅游產(chǎn)品開發(fā)。而且徐州漢文化旅游銷售額的提高大于營(yíng)銷費(fèi)用增加的比例,所以徐州漢文化旅游業(yè)完全有條件采用差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略,以此來(lái)適應(yīng)和啟發(fā)旅游者的需求,增加游客的信賴感和忠誠(chéng)度,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。徐州漢文化旅游客源目標(biāo)市場(chǎng)總體上以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主,海外市場(chǎng)為輔。國(guó)內(nèi)旅游是徐州漢文化旅游業(yè)的主體和基礎(chǔ)。要發(fā)展就要針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)采用差異化營(yíng)銷策略。
2.客源目標(biāo)市場(chǎng)選擇及對(duì)策。目前市場(chǎng)劃分的范圍較廣,中間包含了很多異質(zhì)因素,徐州旅游業(yè)難以決定經(jīng)營(yíng)方向。為此,必須根據(jù)調(diào)研資料和一定的標(biāo)準(zhǔn),將包含著異質(zhì)的全部市場(chǎng)細(xì)分成基本特性趨于一致的若干子市場(chǎng),以便根據(jù)主客觀條件,具體確定主要的目標(biāo)市場(chǎng)。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),必須認(rèn)真評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷價(jià)值,分析能否實(shí)現(xiàn)以最少的人財(cái)物消耗,取得最大的營(yíng)銷效果。一般來(lái)說(shuō),選擇目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)遵循以下原則: (1)目標(biāo)市場(chǎng)必須與旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)形象相符合; (2)目標(biāo)市場(chǎng)必須與旅游企業(yè)所擁有的資源相匹配; (3)目標(biāo)市場(chǎng)必須具備結(jié)構(gòu)性吸引力。
(1)入境客源目標(biāo)市場(chǎng)。徐州有“漢代三絕”之稱的構(gòu)造各異的漢墓、栩栩如生的漢畫像石、惟妙惟肖的漢兵馬俑。兩千多年的漢文化展現(xiàn)在世人面前,向人們展示著漢王朝的歷史。世界知名的旅游學(xué)教授莫里森曾指出2007年7月在美國(guó)進(jìn)行的訪問調(diào)查顯示中國(guó)兵馬俑在歐美市場(chǎng)的潛力是很大的。那么,打造好漢兵馬俑、漢文化營(yíng)銷,必將吸引廣大的境外游客。境外客源將是一個(gè)不可小覷的目標(biāo)市場(chǎng)。外國(guó)游客對(duì)于中國(guó)的傳統(tǒng)文化知之甚少,對(duì)中國(guó)的地理概念比較缺乏,甚至將西安兵馬俑誤解為漢代文化。由于很多西方人對(duì)漢代文化不了解,在他們心中創(chuàng)建這樣一個(gè)漢代文化的意識(shí)并不是非常容易。對(duì)此,徐州漢文化旅游行業(yè)可采取如下策略:要采用西方的理念和溝通方式,設(shè)計(jì)有意思的產(chǎn)品組合和旅游項(xiàng)目,要擁有完善的景點(diǎn)解說(shuō)系統(tǒng),在英文的解說(shuō)中應(yīng)該盡量避免使用拼音或漢字;運(yùn)用西方人熟悉的概念、想法和已經(jīng)存在的事物來(lái)引入漢文化理念。同時(shí),為外國(guó)游客提供精美的、體現(xiàn)徐州漢文化特色的紀(jì)念品,以此增加宣傳效果。
(2)國(guó)內(nèi)客源目標(biāo)市場(chǎng)。2007年“中國(guó)漢文化旅游同盟”在徐州成立,西安、太原、鄭州等24個(gè)漢文化城市研討整合開發(fā)漢文化旅游資源與產(chǎn)品,聯(lián)手塑造漢文化旅游品牌,推進(jìn)旅游市場(chǎng)互動(dòng)等事項(xiàng),以誠(chéng)信合作、互利雙贏為目標(biāo)。徐州在漢文化資源開發(fā)方面所取得的成就奠定了作為漢文化旅游同盟領(lǐng)跑者之一的地位。作為漢文化旅游的核心城市,必然會(huì)吸引國(guó)內(nèi)外游客。
①一級(jí)客源市場(chǎng)――鄰近省份。徐州居中原南北要沖、“五省通衢”要塞,中國(guó)中部人口密集,客源市場(chǎng)十分豐富和廣闊。鄰近省份的市場(chǎng)潛力很大,山東、安徽、還有中國(guó)第一人口大省河南,都是徐州漢文化旅游市場(chǎng)重要的客源群體。對(duì)此,徐州漢文化旅游行業(yè)可采取如下策略:優(yōu)先考慮一級(jí)客源市場(chǎng)的需求和消費(fèi)特點(diǎn);提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)施“口碑”營(yíng)銷,增強(qiáng)游客參與度;要加大在這些省的宣傳力度,強(qiáng)力打造徐州漢文化旅游形象,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
②二級(jí)客源市場(chǎng)――江蘇省。江蘇省人口密集,蘇南游客在快節(jié)奏的工作之余,可利用假期到徐州旅游,領(lǐng)略徐州漢文化的深厚底蘊(yùn)。這種舒適、輕松、經(jīng)濟(jì)的旅游使得該目標(biāo)市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間。但是江蘇省南北跨度大,距離遠(yuǎn),該客源市場(chǎng)對(duì)徐州漢文化還不甚了解,徐州漢文化旅游還沒有對(duì)其形成足夠的吸引力。對(duì)此,徐州漢文化旅游行業(yè)可采取如下策略:克服外部環(huán)境困難,完善內(nèi)部營(yíng)銷組合,大力開發(fā)旅游產(chǎn)品,增強(qiáng)宣傳力度,樹立徐州漢文化旅游形象;同時(shí)可以實(shí)行網(wǎng)上促銷,除了基本資料介紹和相關(guān)網(wǎng)站鏈接外,建立與網(wǎng)上游客互動(dòng)機(jī)制。
③邊緣客源市場(chǎng)――其他省份。邊緣客源市場(chǎng)距離徐州漢文化旅游風(fēng)景區(qū)較遠(yuǎn),而且有些是人口密度不大的城鎮(zhèn)、農(nóng)村。在分析旅游區(qū)的客源市場(chǎng)地域結(jié)構(gòu)時(shí),對(duì)于其他省份,距離固然十分重要,但同樣不能忽視收入水平的作用。而且距離既會(huì)阻礙旅游,又會(huì)產(chǎn)生吸引力、神秘感。游客的游憩活動(dòng)空間并不是連續(xù)的,隨著收入的增加和交通便捷度的提高,人們開始熱衷于選擇吸引力大的長(zhǎng)距離旅游。對(duì)此,徐州漢文化旅游行業(yè)可采取如下策略:著重培養(yǎng)產(chǎn)品的品牌,對(duì)邊緣客源市場(chǎng)認(rèn)真調(diào)研,開發(fā)其潛力;緊跟市場(chǎng)要求,采取多種宣傳方式,整合資源,大力開拓市場(chǎng),提高知名度,增強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、遼中南等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)游客的吸引力。
四、結(jié)論及展望
漢文化旅游產(chǎn)業(yè)不是漢文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)單的疊加,而是旅游資源、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)以及政府的有機(jī)整合。通過(guò)對(duì)徐州漢文化旅游目標(biāo)市場(chǎng)的研究發(fā)現(xiàn),漢文化旅游首先要正確劃分目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外不同客源群體的特征和需求,采用針對(duì)性的營(yíng)銷策略。這一系列措施必將極大地促進(jìn)徐州漢文化旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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[贛州;“古色”旅游資源;營(yíng)銷策略
“古色”旅游資源是相對(duì)于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評(píng)價(jià)
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點(diǎn)如八境臺(tái)、郁孤臺(tái)等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國(guó)歷史文化名城,堪稱獨(dú)一無(wú)二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長(zhǎng)3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長(zhǎng)的古城墻,也是我國(guó)現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值,為江西省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競(jìng)發(fā)的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰(zhàn)亂時(shí)偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對(duì)于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的功能。目前,仍保存了最長(zhǎng)的一座建春門浮橋,此橋全長(zhǎng)400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),天天都定時(shí)開啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺(tái)、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國(guó)防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個(gè)佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。
客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國(guó)山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來(lái),世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場(chǎng)和旅游流,為客家文化的市場(chǎng)開發(fā)鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,并在全國(guó)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性。同時(shí)由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場(chǎng)潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
1.宋城和宋文化觀光游
這是最早被開發(fā)利用的旅游項(xiàng)目,自1994年舉辦“中國(guó)贛州宋城文化節(jié)”以來(lái),至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步豐富活動(dòng)的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下布置摘要:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對(duì)于客家不僅在語(yǔ)言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開發(fā)國(guó)際旅游市場(chǎng),客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢(shì)的旅游開發(fā)項(xiàng)目,且本地區(qū)資源豐富,特征突出,應(yīng)充分重視。可開發(fā)的項(xiàng)目有摘要:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
(1)宋城文化旅游資源的市場(chǎng)分析
宋城文化的外部競(jìng)爭(zhēng)目的地有摘要:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊(yùn)深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面和贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊(yùn),尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營(yíng),擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對(duì)內(nèi)地客源市場(chǎng),兩者對(duì)贛州宋城旅游的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象;但是兩者在空間上相對(duì)贛州的主要目標(biāo)市場(chǎng)距離較遠(yuǎn);同時(shí),相對(duì)兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及和贛江的組合,是具有特色的競(jìng)爭(zhēng)性旅游資源,通過(guò)宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力以及贛州對(duì)宋城旅游資源的深入開發(fā),是可以在內(nèi)地市場(chǎng)上獲得成功的。香港宋城是一項(xiàng)較為成功的主題公園,但是其文化底蘊(yùn)和真實(shí)性和贛州相比有較大的差距,雖然對(duì)贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州假如和之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。
贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開發(fā)。尤其是對(duì)于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項(xiàng)產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)。
(2)客家文化旅游資源的市場(chǎng)分析
和贛州客家文化民俗資源具有競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國(guó)際知名度,如永定的土樓在日本市場(chǎng)非常火爆。其中原因摘要:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發(fā)成熟。
然而,福建、廣東和贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對(duì)于本地客家民俗開發(fā)是有互補(bǔ)功能的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。
2.贛州“古色”旅游市場(chǎng)細(xì)分
(1)境外市場(chǎng)客源細(xì)分
一級(jí)市場(chǎng)摘要:港澳地區(qū),目前占市場(chǎng)份額65%。
二級(jí)市場(chǎng)摘要:臺(tái)灣地區(qū),目前占市場(chǎng)份額30%。
其他市場(chǎng)摘要:外國(guó)人占市場(chǎng)份額4.9%,華僑占市場(chǎng)份額0.1%。
(2)內(nèi)地市場(chǎng)地理細(xì)分
一級(jí)市場(chǎng)摘要:江西、廣東,占市場(chǎng)份額86%。
二級(jí)市場(chǎng)摘要:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場(chǎng)份額10%左右。
其他市場(chǎng)摘要:其他地區(qū),占市場(chǎng)份額不足4%。
(3)內(nèi)地市場(chǎng)旅游目的細(xì)分
調(diào)查結(jié)果表明摘要:
一級(jí)市場(chǎng)摘要:旅游觀光,占市場(chǎng)份額66%。
二級(jí)市場(chǎng)摘要:度假和探親訪友,占市場(chǎng)份額17%。
其他市場(chǎng)摘要:包括商務(wù)、會(huì)議、交流及專業(yè)訪問、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場(chǎng)份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會(huì)議旅游應(yīng)該成為未來(lái)逐步成長(zhǎng)的市場(chǎng)。
四、贛州“古色”旅游的市場(chǎng)策略
1.境外市場(chǎng)
境外市場(chǎng)營(yíng)銷,通過(guò)客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺(tái)胞為主體的觀光游客市場(chǎng),重點(diǎn)發(fā)掘外國(guó)人市場(chǎng),通過(guò)客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場(chǎng)。密切和國(guó)際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專家推算,客家人在海外號(hào)稱有1000萬(wàn)人,香港約有1/3的人口、臺(tái)灣約有540萬(wàn)人口是客家人,這是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。
2.內(nèi)地市場(chǎng)
地理市場(chǎng)板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場(chǎng)客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨(dú)有性特征,營(yíng)造觀賞宋城格局的旅游景點(diǎn)和環(huán)境。
(2)在旅游環(huán)境和旅游項(xiàng)目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境美麗、整潔、恬靜、舒適。以國(guó)家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動(dòng)空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會(huì)議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。
(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。
(4)城市識(shí)別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規(guī)范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品。
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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