農(nóng)村電商運營問題精選(九篇)

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第1篇：農(nóng)村電商運營問題范文

關(guān)鍵詞：和諧社會電信業(yè)普遍服務(wù)

在構(gòu)建和諧社會中，我國電信業(yè)面臨著一個急需解決的重大問題：電信基本公共服務(wù)在城鄉(xiāng)之間存在著較大的差異。要縮小這個差異，電信業(yè)必須依靠電信普遍服務(wù)，使“任何人在任何地點都能以承擔(dān)得起的價格享受電信業(yè)務(wù)，而且業(yè)務(wù)質(zhì)量和資費標(biāo)準(zhǔn)一視同仁。”[1]

1、電信普遍服務(wù)的內(nèi)涵

國際電信聯(lián)盟（ITU）在《世界電信發(fā)展報告（1998）》中提出實施普遍服務(wù)的三條標(biāo)準(zhǔn)。而這三條標(biāo)準(zhǔn)即可將普遍服務(wù)的內(nèi)涵概括出來。

1.1可接入性

可接入性指的是有覆蓋全國的電信網(wǎng)絡(luò)，用戶不論在任何地方、任何時候需要電信服務(wù)，都可以接入電信網(wǎng)絡(luò)。

1.2非歧視性

非歧視性指的是各類用戶應(yīng)當(dāng)受到相同的對待，就價格、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量而言，不論地理位置或者種族、性別、如何，應(yīng)當(dāng)沒有歧視。

1.3可承受性

可承受性指的是電信服務(wù)的價格應(yīng)定位在大多數(shù)用戶能夠承受的水平上。我國根據(jù)自身經(jīng)濟、電信業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，在建設(shè)和諧社會的過程中，不斷地將電信普遍服務(wù)的內(nèi)涵延伸豐富。到2007年底，我國普遍接入的目標(biāo)己基本上實現(xiàn)，我國農(nóng)村地區(qū)行政村的通電話率已達99.2%。今后我國普遍服務(wù)的目標(biāo)是到2010年基本實現(xiàn)“村村通電話、鄉(xiāng)鎮(zhèn)能上網(wǎng)”。即在已通電話的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還提供農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)接入平臺，對部分有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

2、電信普遍服務(wù)在建設(shè)和諧社會中的必要性

作為最能體現(xiàn)現(xiàn)代化科技生產(chǎn)力的電信業(yè)，已經(jīng)在促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展、推動社會文化大繁榮、建設(shè)和諧社會中起了舉足輕重的地位。但電信業(yè)如何在和諧社會的建設(shè)過程中解決更多的問題、發(fā)揮更大的作用，這就依靠推動電信普遍服務(wù)。

2.1社會層面

2.1.1建設(shè)社會主義新農(nóng)村

黨的十六屆五中全會指出，“建設(shè)社會主義新農(nóng)村是我國現(xiàn)代化進程中的重大歷史任務(wù)”。因為只有農(nóng)村發(fā)展起來了，使農(nóng)民們安居樂業(yè)，城鄉(xiāng)才能和諧發(fā)展，國家才能長治久安。可以說，構(gòu)建和諧社會，必須首先建設(shè)和諧鄉(xiāng)村。

在建設(shè)社會主義新農(nóng)村時，促進資源在城鄉(xiāng)之間合理配置，建立城鄉(xiāng)社會事業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施共同發(fā)展的運行機制，就需要依靠推進普遍服務(wù)不斷擴大農(nóng)村信息消費需求，拉動信息產(chǎn)業(yè)在農(nóng)村的大發(fā)展。

2.1.2消除數(shù)字鴻溝

數(shù)字鴻溝是指：由于收入、受教育水平、所處地域等方面的差異，造成了城鄉(xiāng)居民在掌握和運用信息技術(shù)的差距。這個問題如不能很好的解決，將導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民在社會中面臨貧富分化、機遇不均等問題。因此，建設(shè)和諧社會，必須要消除數(shù)字鴻溝。據(jù)《2007年中國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示：目前農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為5.1%，而城鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)普及率已達21.6%，城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”差距達4倍。

由以上數(shù)據(jù)，可發(fā)現(xiàn)我國數(shù)字鴻溝還是較深的，如何填平這就需要普遍服務(wù)。在完成“村村通”工程的同時，為廣大的農(nóng)村提供INTERNET”服務(wù)，讓廣大的農(nóng)民能夠用上互聯(lián)網(wǎng)、掌握信息。

2.2電信業(yè)層面

電信業(yè)屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，其自身特點決定了其需要依靠普遍服務(wù)，謀求發(fā)展。從經(jīng)濟的角度來看，電信產(chǎn)業(yè)有如下特點：一是自然壟斷性：進入、立足電信業(yè)都需要高額的固定資本投資；二是規(guī)模經(jīng)濟性：電信需求量增加的越多，每一單位電信需求量分擔(dān)的固定成本降的越來越少；因此，網(wǎng)絡(luò)的效用和成本與用戶數(shù)量有著直接的關(guān)系。所以，現(xiàn)階段各大電信運營商都在不斷地擴大市場搶奪用戶，謀求發(fā)展。我國農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)有7.45億總?cè)丝冢謾C甚至固定電話的覆蓋率還不是很高，而城市里幾乎人手一部手機。因此，農(nóng)村電信市場的增長潛力十分巨大。現(xiàn)在，各大運營商在城市已經(jīng)爭得頭破血流了，應(yīng)避開這紅海（已知的市場空間），運用藍海戰(zhàn)略到未知的市場空間發(fā)展，把目標(biāo)投向農(nóng)村，使農(nóng)村市場成為電信運營商新增用戶的源泉。因此，運營商在承擔(dān)普遍服務(wù)，承擔(dān)義務(wù)的同時，將又獲得了用戶數(shù)及收入的迅速增長，可謂是一件一舉兩得的之事。

2.3用戶層面

我國電信業(yè)在城鄉(xiāng)間的發(fā)展及為不平衡，遠未達到帕累托最優(yōu)的狀態(tài)。帕累托最優(yōu)是指資源分配的一種狀態(tài)，在不使任何人境況變壞的情況下，而不可能再使某些人的處境變好。[3]

推進普遍服務(wù)，使廣大的農(nóng)村和西部落后地區(qū)享受到電信基本服務(wù)，這不僅不會到損害城市居民的效益和福利，反而會增加他們的效益和福利，因為電信業(yè)有網(wǎng)絡(luò)正外部性：當(dāng)消費同樣產(chǎn)品的人數(shù)不斷增加時，某使用者在消費該產(chǎn)品所獲得的效用也將增加。因此，推進電信普遍服務(wù)，使廣大農(nóng)民享受到通訊的權(quán)利，無疑給他們帶來了效益和福利；同時也會增加城市和東部地區(qū)人們的效益和福利。

3、電信普遍服務(wù)中不和諧現(xiàn)象及分析

由于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，我國電信普遍服務(wù)還是存在著一定的問題。和諧社會要求實現(xiàn)電信基本服務(wù)的均等化，使每個人能夠均等的消費起電信業(yè)務(wù)、享有到通信權(quán)。但為只有幾戶人家的偏遠山區(qū)用上電話，投資幾十萬元建設(shè)備，付出的代價遠遠高于收益。因此，我國的電信普遍服務(wù)存在以下主要問題。

3.1政府指導(dǎo)原則“分片包干”失效

我國普遍服務(wù)采用的是“分片包干”原則。將全國的31個省、市、自治區(qū)視為31個普遍服務(wù)地區(qū)，根據(jù)各運營商的市場份額進行義務(wù)分?jǐn)偅蝿?wù)的分配依據(jù)是對每個省的實施難度進行打分，再乘以任務(wù)系數(shù)，計算出每個省的電信普遍服務(wù)任務(wù)量。這種原則好像體現(xiàn)了公平，但實事上不然，而且已經(jīng)帶來了許多問題，值得研究。

3.1.1難以真正公平

一是難度系數(shù)和任務(wù)系數(shù)確定過程中指標(biāo)的選取，非常復(fù)雜，難以做到真正地公平。二是任務(wù)分到各運營商的總公司，執(zhí)行者卻是其各省公司，忽略了不同地點的成本差異，導(dǎo)致了西部省份難度普遍比東部大。因此，很多運營商的省公司有抵觸情緒。

3.1.2沒有約束作用

這是“分片包干”致命的缺陷，因沒有規(guī)定對未完成任務(wù)運營商的具體處罰措施，實際上是個軟約束。運營商想完成多少就完成多少，導(dǎo)致很多邊遠山區(qū)的普遍服務(wù)實施不到位。

3.1.3導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)

當(dāng)初“包片分干”政策出臺是為了防止重復(fù)建設(shè)，但如今卻加劇了在發(fā)展較快的農(nóng)村市場的重復(fù)建設(shè)，因為這個強制性政策對無利可圖的邊遠農(nóng)村是有效的，但對于發(fā)展較快的農(nóng)村市場，例如江浙一帶富裕的農(nóng)村，原先的運營商為了利潤早已經(jīng)進入，而“包干”后反而強制性地增加了一個新的競爭者，導(dǎo)致了各大的重復(fù)建設(shè)。

3.2運營商定位兩難

這里的定位問題，是指運營商將普遍服務(wù)如何定位的問題。是當(dāng)作包袱，硬著頭皮按要求把普遍服務(wù)做完，不管利潤；還是當(dāng)作利潤源泉，從中獲取用戶增長、收入增長等回報。目前，農(nóng)村通信的實施成本遠遠高于城市，且農(nóng)村通信的單位收益都大大低于城市。因此，有些運營商常有怠工的情況出現(xiàn)，不利于和諧社會的建設(shè)。而運營商在承擔(dān)普遍服務(wù)的責(zé)任同時又想獲得高額的回報，使農(nóng)村市場成為其利潤的源泉，形成一個良性循環(huán)，建設(shè)好和諧社會。這里就有一個非常現(xiàn)實的問題：運營商如何在低ARPU值即低收益的條件下實現(xiàn)低成本的運營。

3.3農(nóng)村用戶只用不消費

有這樣一個廣為流傳的事，外地打工的兒子每星期固定時間給遠在邊遠山區(qū)的家里打電話，用鈴響的次數(shù)來表示是否平安。可以說是不花一分錢卻達到了目的，所以很多運營商發(fā)現(xiàn)辛辛苦苦建起來的線路，卻沒有任何收益。不難看到，農(nóng)村用戶消費電信服務(wù)的習(xí)慣并未養(yǎng)成，而且由于受經(jīng)濟條件的限制，農(nóng)村用戶會從最節(jié)省的目的出發(fā)來使用電信服務(wù)。

4、電信普遍服務(wù)促進和諧社會建設(shè)的策略

我國普遍服務(wù)存在著“分片包干”原則失效、運營商定位兩難、用戶只用不消費的問題，因此本文從政府、運營商兩大角度提出若干策略，來化解這三個問題，促進和諧社會建設(shè)。

4.1政府做好推動者

推進普遍服務(wù)，促進和諧社會，政府要做的就是當(dāng)好推動者。通過一系列的法規(guī)、政策為普遍服務(wù)提供支持。

4.1.1立法

以立法的形式確定電信普遍服務(wù)義務(wù)。通過制定電信普遍服務(wù)的規(guī)劃政策，激勵競爭、激勵提高電信普遍服務(wù)水平，確保信息安全、通信穩(wěn)定、互聯(lián)互通，對各運營商的服務(wù)進行監(jiān)督并將信息及時公布于眾。

4.1.2成立專門的普遍服務(wù)管理機構(gòu)

現(xiàn)在，我國經(jīng)過多次電信重組后，電信市場的壟斷已經(jīng)被打破，有效競爭逐步形成。另外，我國已加入WTO，伴隨著國際資本涌入中國市場，具有外資背景的電信企業(yè)也會逐漸增多，因此普遍服務(wù)管理工作的難度和工作量必將越來越大。本文認(rèn)為，我國應(yīng)設(shè)立專門的管理機構(gòu)來協(xié)助電信管制部門進行管理。在設(shè)立專門的普遍服務(wù)管理機構(gòu)時，應(yīng)符合透明何效率原則，接受公眾、政府部門和其他相關(guān)利益群體的監(jiān)督，定情公告普遍服務(wù)的進展情況，并有責(zé)任向政府提出普遍服務(wù)改進建議。

4.1.3加快建立普遍服務(wù)基金

2005年，在信息產(chǎn)業(yè)部和財政部達成共識后，普遍服務(wù)基金的建立已然確定無疑。現(xiàn)在，沒有確定的只是時間和基金的管理方式的問題。那么，普遍服務(wù)基金如何進行管理呢，在這里本文想借鑒印度的成功經(jīng)驗。因為兩國同是發(fā)展中的人口大國，且印度在經(jīng)濟發(fā)展速度明顯落后于中國的背景下，但其農(nóng)村地區(qū)的普遍服務(wù)卻取得了卓越的成績。而這很大程度上得益于其普遍服務(wù)基金的建立，引入了競爭機制。印度普遍服務(wù)基金由電信部下屬的基金管理部管理，通過競標(biāo)的方式來選擇運營商。基金管理部的主要職責(zé)是制定投標(biāo)程序，包括投標(biāo)條款和條件，然后評估各運營商的投標(biāo)方案，最后選擇普遍服務(wù)提供商。此外，基金管理部還要持續(xù)監(jiān)控普遍服務(wù)運營商每一個環(huán)節(jié)的情況。在進行招標(biāo)之前，基金管理部根據(jù)招標(biāo)地區(qū)的地理、人口特點，聘請專家計算出這個地區(qū)實現(xiàn)普遍服務(wù)需要多少投資，然后在此基礎(chǔ)上計算出招標(biāo)的最高補貼數(shù)額。在招標(biāo)過程中，基金管理部提出一系列要求，包括計算好的投資計劃和建設(shè)方案，然后選擇報價最低的（報價應(yīng)低于政府提出的最高補貼數(shù)額）運營商為該地區(qū)提供接入服務(wù)。[5]

4.2運營商實現(xiàn)低成本運營

4.2.1送科技下鄉(xiāng)

各大運營商在推進普遍服務(wù)建設(shè)的同時，可以送科技下鄉(xiāng)，了解農(nóng)村用戶的需求，使他們接觸電信基礎(chǔ)服務(wù)，讓他們享受到使用電信服務(wù)的好處，培養(yǎng)他們的消費習(xí)慣。

運營商在送科技下鄉(xiāng)時就可以深入了解農(nóng)民需求，例如運營上可就農(nóng)民在農(nóng)作的時候說關(guān)心的氣候以及銷售渠道等有關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的外部環(huán)境問題，開發(fā)出相應(yīng)的業(yè)務(wù)；也可以專就農(nóng)村的勞務(wù)輸出對通信的需求開發(fā)新的業(yè)務(wù)。真正的想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急。

4.2.2補貼農(nóng)民

本文認(rèn)為要從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)村用戶不花錢就能用電信服務(wù)的心理，除了大力的宣傳之外，還要切實讓農(nóng)村的用戶感受到電信服務(wù)的好處。比如說在只要有了通話，那么按通話的時間，運營商或政府給予一定的獎勵，這筆錢可以從普遍服務(wù)基金里拿出來。同時，也可以補貼給使用電信量大的農(nóng)戶，不斷拉動農(nóng)民對電信的消費需求。變普遍服務(wù)這種強制性手段為收入的再分配，對窮人、農(nóng)民進行主動補貼。變城鄉(xiāng)間的不和諧為和諧，帶動運營商普遍服務(wù)的積極性。

4.2.3實現(xiàn)低ARPU值下的運營

第2篇：農(nóng)村電商運營問題范文

當(dāng)中國移動從“移動通信專家”躍升為“移動信息專家”，中國電信從傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商”向現(xiàn)代“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型，其中不難看出“信息”二字作為關(guān)鍵詞的關(guān)鍵作用。而運營商要入局信息化發(fā)展，哪些市場值得重點關(guān)注，途中已經(jīng)遇到或?qū)⒁龅皆鯓拥膯栴}？即日起，本報將推出通信助力信息化系列報道。

中移動的戰(zhàn)略部署延伸到了山里，廣袤的農(nóng)村市場勢必將成為運營商未來爭搶的大“蛋糕”。

經(jīng)過多年發(fā)展，我國農(nóng)村電信市場已經(jīng)進入成長期，農(nóng)村電信市場的增量對于各運營商的發(fā)展意義越來越重要。

電信運營業(yè)的行業(yè)特性決定了用戶規(guī)模的重要性，在目前城市電信增長潛力縮小、競爭異常激烈的情況下，尚有較大增長潛力的農(nóng)村電信市場將成為運營商擴大用戶規(guī)模的主攻方向，如中國電信就明確提出將農(nóng)村市場開始作為主要增長戰(zhàn)略之一。如果用圍棋來做比喻的話，農(nóng)村市場開發(fā)已經(jīng)成為中國電信市場競爭的收官戰(zhàn)序幕。

有利題材：村通工程

村通工程是我國政府新農(nóng)村建設(shè)的一個重要內(nèi)容，村通工程最初提出時，承接任務(wù)的各省運營商是作好準(zhǔn)備虧本投入的。但在2003年后，在我國政府開始高度切實關(guān)注三農(nóng)問題，通過一系政策增加農(nóng)民收入后，農(nóng)村電信市場進入了上升期，承接政治任務(wù)的村通工程運營商驚喜地發(fā)現(xiàn)，盡管投資效益比仍不如城市，農(nóng)村用戶規(guī)模迅速發(fā)展帶來的收入與利潤有力地提高了當(dāng)年業(yè)績，整體而言沒有出現(xiàn)預(yù)想中的大量虧損。

特別是由于移動通信市場的高成長性，移動運營商更早地體會到了農(nóng)村市場高速增長的甜頭。

自此，各主流運營商如夢初醒，加大了對農(nóng)村市場的建設(shè)投入。由于農(nóng)村市場的發(fā)展深受地方政府的影響，無論是從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的配合支持需要，還是用戶開發(fā)、公關(guān)宣傳和企業(yè)形象需要，都不可能擺脫政府這個關(guān)鍵，村通工程自然成為各地主流運營商大做公關(guān)文章的亮點，支持農(nóng)村信息化建設(shè)也一時響徹于各運營商的媒介報道。

美好預(yù)期：新農(nóng)村建設(shè)

除了用戶的高速增長因素，我國新農(nóng)村建設(shè)政策的貫徹實施，也為農(nóng)村電信市場增長帶來美好的預(yù)期。新農(nóng)村建設(shè)不僅將在道路、農(nóng)田水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入大量資金，農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也成為政府投入的重點之一，如宣傳部、文化部主抓的農(nóng)村文化資源工享工程等，這些建設(shè)都需要通信基礎(chǔ)設(shè)施的相應(yīng)配套，甚至需要更好的、創(chuàng)新的電信新服務(wù)。

正在進行的農(nóng)村基層政府改革將縮小鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機關(guān)的規(guī)模，為保障鄉(xiāng)村行政服務(wù)、治安管理等工作力度，可以預(yù)見，目前一些尚在城市應(yīng)用的政府、企業(yè)信息化應(yīng)用將移植、擴展、延伸至農(nóng)村，對電信運營商的業(yè)務(wù)提供與服務(wù)保障要求也將相應(yīng)提高。

難題：一個人的精彩

雖然各主流運營商對農(nóng)村信息化的宣傳熱情較高，但實際效果仍不理想。比如某省聯(lián)通，將農(nóng)村信息化作為主要任務(wù)投入了大量成本，部分市甚至做到了一鄉(xiāng)一個信息員一臺電腦，每天通過網(wǎng)站+傳呼+短信+鄉(xiāng)鎮(zhèn)板報欄的方式宣傳農(nóng)村生產(chǎn)、技術(shù)信息，但實際效果了了，即未帶來收入，也未對農(nóng)村用戶產(chǎn)生多大的促進，成為一場成本高昂的公關(guān)秀。中國移動、電信也有相應(yīng)的農(nóng)村信息化項目：短信定制、聲訊服務(wù)，從價格來說比較便宜，往往只有1～3元包月費，但內(nèi)容對農(nóng)民而言無針對性，往往依靠與資費優(yōu)惠捆綁才能發(fā)展用戶。

之所以產(chǎn)生這樣的困局，是由于農(nóng)村信息化的內(nèi)涵實際非常復(fù)雜、豐富，農(nóng)業(yè)是一個大行業(yè)，里面包含了種植、養(yǎng)殖、加工等，光種植又分多個細分行業(yè)，農(nóng)民對信息化服務(wù)的需求是多樣的。而運營商最擅長的實際是標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)大規(guī)模推銷，做農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)，若是標(biāo)準(zhǔn)化無法滿足細分需求，做個性化服務(wù)又量小成本高。

如果不與細分、專業(yè)的行業(yè)廠商、行業(yè)CP合作開發(fā)，僅僅與政府農(nóng)業(yè)管理部門的初步合作，很難在農(nóng)村信息化市場上有突破。

第3篇：農(nóng)村電商運營問題范文

為加強農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋工作的規(guī)范化、統(tǒng)一化管理，優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，提升農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的服務(wù)和管理水平，特制定本細則。

本細則適用于本縣所有農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站站點。

一、定義

1.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站（點）：位于農(nóng)村，利用電子商務(wù)平臺，為當(dāng)?shù)卮迕裉峁┥唐反彙a(chǎn)品代銷及其他便民服務(wù)的站點；

2.電商設(shè)備：為實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋項目運營，由縣運營服務(wù)中心統(tǒng)一配置的設(shè)備，包括臺式電腦、液晶電視、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)管理器、桌椅、門頭等設(shè)備。

二、設(shè)備管理

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)備是縣運營服務(wù)中心統(tǒng)一配置，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站站長要對所有的運營設(shè)備有簽收、審驗和維護、保養(yǎng)的職責(zé)。

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點站長在收到設(shè)備的同時，即時審驗并簽接收單，并將配送單交給物流配送人員，如有配件不齊全或者破損，請及時與縣運營中心聯(lián)系告知。

3.各服務(wù)站站長要協(xié)助安裝人員提前把背板安裝好，并按要求把安裝電腦、電視位置騰空，將需要安裝的電腦、電視等設(shè)備放在該區(qū)域，等待安裝人員安裝。如未準(zhǔn)備好，請?zhí)崆巴ㄖh運營服務(wù)中心，保持電話暢通，便于安裝人員聯(lián)系，否則設(shè)備安裝工作將會受到影響。

4.各服務(wù)站站長要加強對運營設(shè)備的學(xué)習(xí)，能夠熟練使用，特別是要對公司的平臺工具的使用，并熟練掌握電商平臺服務(wù)內(nèi)容及要求。

5.各服務(wù)站站長要定期對設(shè)備進行清潔保養(yǎng)工作，保證設(shè)備干凈整潔。

6.各服務(wù)站點要保證設(shè)備全天開機，做到“開門開機，閉店關(guān)機”的要求，電腦、電視是為推廣三農(nóng)政策宣傳及電子商務(wù)運營服務(wù)的，嚴(yán)禁使用電腦、電視做無關(guān)電商運營的活動，如玩游戲、看電視節(jié)目等。

7.服務(wù)站門牌嚴(yán)禁加載其他的品牌名稱。

8.網(wǎng)點設(shè)備不得隨意加載與縣服務(wù)中心電商運營無關(guān)的軟件。

9.對于網(wǎng)點站長不能掌握服務(wù)技能，不能確保設(shè)備營業(yè)時間開機，不能定期維護保養(yǎng)設(shè)備的，不服從縣運營服務(wù)中心管理的，縣服務(wù)中心有權(quán)更換服務(wù)站站長。

三、服務(wù)要求

1.基本要求

（1）各服務(wù)站要建立服務(wù)保障機制，為客戶提供便捷快速的服務(wù)；

（2）各服務(wù)站站長應(yīng)當(dāng)及時有效處理客戶投訴、交易糾紛等，處理流程應(yīng)公開，處理過程應(yīng)有記錄保存。

2.廣告宣傳

（1）服務(wù)站對外的商品信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法，文字用詞要規(guī)范；

（2）信息內(nèi)容真實可靠；

（3）應(yīng)當(dāng)確保廣告的時效性。

四、管理要求

一、管理機構(gòu)

1.縣電子商務(wù)運營服務(wù)中心對農(nóng)村電子服務(wù)站進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運營及管理。

2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站應(yīng)積極配合縣運營服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、運營支撐及管理等。

二、管理職責(zé)

1.縣運營服務(wù)中心承擔(dān)以下職責(zé)：

（1）指導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站健康有序發(fā)展，建立農(nóng)村電商服務(wù)站管理檔案庫；

（2）規(guī)范農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站經(jīng)營行為；

（3）定期對農(nóng)村電子商務(wù)站進行檢查與評估；

（4）為農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)；

（5）為農(nóng)村電子服務(wù)站提供運營支撐及管理；

（6）建立日常網(wǎng)絡(luò)安全管理、檢查和維護制度，確保信息體系安全；

（7）配合上級主管部門的監(jiān)管工作。

2.農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站承擔(dān)以下職責(zé)：

（1）在經(jīng)營服務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、誠信經(jīng)營的原則；

（2）定期向運營中心報送相關(guān)數(shù)據(jù)；

（3）經(jīng)營中出現(xiàn)問題應(yīng)及時向縣運營服務(wù)中心報告；

（4）定期對電商運營設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

五、業(yè)務(wù)要求

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點服務(wù)站站長必須按照河北省電子商務(wù)服務(wù)中心的要求，每日上報相關(guān)數(shù)據(jù)。如果網(wǎng)點站長不能按要求上報。

2.網(wǎng)點站長必須按照縣運營服務(wù)中心的要求參加會議和線上視頻會議，如果不能按要求參加會議超過兩個月的，縣運營服務(wù)中心有權(quán)更換網(wǎng)點。

3.網(wǎng)點站長要及時有效的為村民傳達政府相關(guān)政策，同時如實反饋村民的要求。

4.向村民宣傳農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的各項服務(wù)功能、宣傳農(nóng)村電子商務(wù)的便捷，介紹電商平臺商品的優(yōu)點。

六、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

1.宣傳購物。

（1）主動在村里或者人多地方宣傳和講解，讓村民對網(wǎng)購及農(nóng)村電商有初步了解。

（2）利用電視設(shè)備進行視頻宣傳。

（3）定期在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公司微信公眾號關(guān)于農(nóng)村電商的資訊。

2.建立信任。拉動親朋好友購物，培養(yǎng)電商平臺購物購標(biāo)桿，以眼見為實來建立村民對農(nóng)村電商的信任。

3.培養(yǎng)習(xí)慣。利用物美價廉、種類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，如紙巾、服裝及米面油等日常用品。口碑相傳建立，村民平臺購物意識，養(yǎng)成網(wǎng)購的習(xí)慣。

4.產(chǎn)生依賴。有計劃的組織村民在平臺購物，讓村民感受到平臺購物的實惠便捷和對網(wǎng)購的依賴。

七、利潤分享

1.網(wǎng)點站長與縣運營中心通過工業(yè)品下行和服務(wù)下鄉(xiāng)以及特色農(nóng)產(chǎn)品上行來獲取運營利潤。

2.網(wǎng)點站長及時將村民的購物需求上報縣運營服務(wù)中心，縣運營中心依據(jù)上報需求提供有競爭力的品質(zhì)商品給村民。

3.網(wǎng)點站長應(yīng)在當(dāng)?shù)丶訌娹r(nóng)村電子商務(wù)的宣傳，以及電商平臺商品的介紹和推廣。

4.

第4篇：農(nóng)村電商運營問題范文

全球金融危導(dǎo)致的經(jīng)濟衰退對農(nóng)民工就業(yè)所帶來的不利影響正在顯現(xiàn)。據(jù)人力資源和社會保障部的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)后我國需要新就業(yè)的農(nóng)村勞動力已達到2000萬人以上。

而隨著農(nóng)村信息化的不斷推進，信息服務(wù)已成為國家解決農(nóng)民勞動力就業(yè)問題的重要措施。

信息服務(wù)促就業(yè)

“強化就業(yè)服務(wù)，讓農(nóng)民工就業(yè)有門路，求職有信息。”人力資源和社會保障部2月6日了《農(nóng)民工就業(yè)問題的有關(guān)情況和對策措施》。文件明確提出：“各地要加強信息搜集和工作，在輸出地和輸入地之間搭建勞務(wù)對接平臺。”

為了解決農(nóng)民工就業(yè)難問題，各地電信運營商積極行動起來，江西、湖北、重慶、上海等地電信運營商配合當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)部門積極開展了相關(guān)活動，及時為農(nóng)民工提供有效就業(yè)信息。

工業(yè)和信息化部“十一五規(guī)劃專家(中期)評審組”專家王汝林教授對《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者表示，農(nóng)民工由城市回到農(nóng)村之后最大的困難就是信息的閉塞問題，電信運營商將這些務(wù)工信息即時地傳遞給農(nóng)民工，是非常及時的。

信息服務(wù)求解就業(yè)難

王席傳是江西移動的一位員工，他對記者表示，春節(jié)前，江西移動就在全省范圍內(nèi)針對返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展了營銷服務(wù)。“在返鄉(xiāng)農(nóng)民工途徑的車站等地，我們提供了比當(dāng)?shù)仄胀ㄍㄐ刨Y費更低的‘回鄉(xiāng)卡’。”王席傳說，該業(yè)務(wù)大大減少了農(nóng)民工的通信負擔(dān)；而另一方面，這也幫助江西移動細分了返鄉(xiāng)農(nóng)民工人群。針對這個群體，江西移動在春節(jié)前后與當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)部門合作，通過12580、12582等渠道，向農(nóng)民工發(fā)送了大量的招聘信息。王席傳表示，與勞動就業(yè)部門的合作，一是保證了招聘信息的可靠性，二是收集信息比較方便。

在湖北，湖北移動和湖北聯(lián)通都推出了相應(yīng)的“春風(fēng)行動”服務(wù)。襄樊聯(lián)通聯(lián)合當(dāng)?shù)貏趧泳蜆I(yè)部門打造了“就業(yè)直通車”就業(yè)資訊平臺，農(nóng)民工免費領(lǐng)取一張春風(fēng)卡，預(yù)存30元

話費激活后，就將獲得180元話費和聯(lián)通發(fā)送的就業(yè)、培訓(xùn)以及招聘會信息。

服務(wù)需升級

“黨的十七大和2009年中央1號文件，都要求做好城市的支農(nóng)工作。特別是中央1號文件明確提出，要加強農(nóng)村科技服務(wù)體系建設(shè)和市場體系建設(shè)，無論是科技服務(wù)體系，還是市場體系的建設(shè)，首先都是信息資源的開發(fā)和建設(shè)。要解決現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)，所有服務(wù)里最根本的還是信息服務(wù)。”但王汝林認(rèn)為，電信運營商僅僅做到短信提供信息服務(wù)還不夠，還不能解決根本的問題。“這里還有許多深層次的問題需要解決。”王汝林表示。

第5篇：農(nóng)村電商運營問題范文

2015年以來，圍繞“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略行動，貴州以發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)為突破口，深化供銷社綜合改革，著力打造“貴農(nóng)網(wǎng)”綜合電商平臺，推動供銷社與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展。

目前，貴州農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模。威寧、修文、余慶、雷山、水城、盤縣、六枝等近40個市縣級貴農(nóng)網(wǎng)電商服務(wù)運營中心和1270家鄉(xiāng)村電商服務(wù)站相繼運營。

黔貨出山促農(nóng)民致富

“真沒想到，我連村寨大門都沒出，就把7斤臘肉賣出去了，得了500多塊錢。”雷山縣郎德上寨村民陳俊掌說，要不是自己親身經(jīng)歷，他真不敢相信寨里的貴農(nóng)網(wǎng)電商服務(wù)站能有這般的“威力”。

“目前全省有1270個這樣的服務(wù)站。”貴州省供銷社黨組書記、主任苗宏說，全面深化綜合改革以來，這樣的場景全省各地每天都在發(fā)生。

如今，除了可以幫助農(nóng)戶代賣農(nóng)特產(chǎn)品外，小到代繳話費、代訂火車票，大到代購農(nóng)資農(nóng)具、大件家電的各種消費需求，貴農(nóng)網(wǎng)村級電商服務(wù)站都能滿足。“上個月我一次性進了10臺洗衣機，兩個星期左右全賣完了。”貴農(nóng)網(wǎng)威寧自治縣燎原村服務(wù)站站長鄧招義說。

威寧是“中國南方馬鈴薯之鄉(xiāng)”，全縣有170萬畝馬鈴薯，年產(chǎn)量300多萬噸，通過電商等平臺銷往全國各地，實現(xiàn)產(chǎn)值40多億元。同時，蔬菜、蘋果、苦蕎、中藥材等綠色無公害產(chǎn)品，也通過電商平臺遠銷臺灣、東南亞等地。

修文縣在地理位置與旅游觀光等方面獨具優(yōu)勢，依托縣域優(yōu)勢資源和獼猴桃等精品果蔬產(chǎn)業(yè)，縣供銷社牽頭創(chuàng)建了小菁現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)扶貧示范園區(qū)，推行農(nóng)業(yè)機械化，開展社員融資互助，利用電商平臺打開銷路，為農(nóng)戶提供全方位一條龍服務(wù)，充分調(diào)動農(nóng)民的生產(chǎn)積極性。目前，園區(qū)建成蔬菜瓜果基地7000多畝，2015年，帶動276戶貧困戶1100多人增收致富脫貧奔小康。

從閉塞的集市交易到聯(lián)絡(luò)五湖四海的電商交易，從挑著擔(dān)走上數(shù)十里山路到在家中坐等買家上門，貴州省供銷社努力把藏在大山深處的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品和特色工藝品推出鄉(xiāng)村、引入市場、帶出貴州，為此開創(chuàng)了“三位一體”+“貴農(nóng)網(wǎng)”精準(zhǔn)扶貧的供銷發(fā)展新模式，供銷社與農(nóng)民專業(yè)合作社、社員股金服務(wù)社三者深度融合，形成統(tǒng)一的綜合發(fā)展體。其中，農(nóng)民專業(yè)合作社負責(zé)組織生產(chǎn)加工，供銷社負責(zé)農(nóng)資供應(yīng)、技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品銷售，社員股金服務(wù)社負責(zé)調(diào)劑和保證生產(chǎn)資金。

“三者有機結(jié)合，將農(nóng)業(yè)從生產(chǎn)到加工到銷售的各個產(chǎn)業(yè)鏈串聯(lián)起來，使資源變股權(quán)、資金變股金、農(nóng)民變股民，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的多元化、立體式發(fā)展。”苗宏介紹。

構(gòu)建為農(nóng)服務(wù)新體系

在威寧電商產(chǎn)業(yè)園，一棟占地面積3000余平方米的三層式的電商服務(wù)運營中心格外顯眼。這里建有合作社孵化基地、創(chuàng)客中心、倉儲分揀中心、冷鏈配送中心以及貴陽銀行農(nóng)村金融服務(wù)中心。在現(xiàn)場，物流車來回不停，每天都有大量的農(nóng)特產(chǎn)品被運送到這里，進行統(tǒng)一攝影、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡(luò)上線，然后銷售到世界各地。

依托省農(nóng)村電商研究院、省經(jīng)濟學(xué)校、省內(nèi)貿(mào)學(xué)校和省農(nóng)村電商協(xié)會的資源，以貴農(nóng)網(wǎng)、貴農(nóng)金融、貴農(nóng)物流等為實習(xí)實操基地，省供銷社前后培訓(xùn)了20000余名電商技能人才。為了讓更多心懷夢想的“黔創(chuàng)一族”在家門口創(chuàng)業(yè)，貴農(nóng)網(wǎng)建立了農(nóng)村創(chuàng)客中心，搭建了縣鎮(zhèn)農(nóng)村創(chuàng)客孵化平臺，威寧電商產(chǎn)業(yè)園就是其中一例。

為推動農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展，省供銷社系統(tǒng)做了大量的工作，搭建平臺、孵化人才、打通渠道，更重要的是確立了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。

“之前農(nóng)產(chǎn)品很難進行標(biāo)準(zhǔn)化管理，現(xiàn)在我們貴農(nóng)網(wǎng)可以依托供銷社的優(yōu)勢資源對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全過程提前介入，包括測土施肥、科學(xué)用藥等，對生產(chǎn)過程進行科學(xué)管控，確保網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。”修文供銷集團貴州新合電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理宋偉說，等農(nóng)產(chǎn)品采收后，公司會組織收購、加工、包裝，從專業(yè)角度搞好營銷策劃，再通過電商渠道把產(chǎn)品賣出去，幫農(nóng)戶解決銷售端的問題。

為了打通“黔貨出山”和“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”的雙向通道，依托貴農(nóng)網(wǎng)及電商服務(wù)站，貴州省供銷社還提供了許多延伸服務(wù)。貴農(nóng)網(wǎng)執(zhí)行副總裁張建設(shè)介紹，與社會化的電商相比，貴農(nóng)網(wǎng)在組織工業(yè)品下鄉(xiāng)的時候，會有針對性地組織一些農(nóng)民特需的、特賣的、特有的商品，同時也會把工作重心放在解決農(nóng)民脫貧致富問題上。

例如，在貴農(nóng)網(wǎng)的首頁，農(nóng)資農(nóng)具類排在第一欄，線上在售的有肥料、農(nóng)藥、種苗、飼料、農(nóng)機、農(nóng)具等60多種產(chǎn)品。威寧自治縣四江源種養(yǎng)殖專業(yè)合作社理事長宋云章說：“社里需要的農(nóng)用物資都是在貴農(nóng)網(wǎng)購買，村里的服務(wù)站就可以拿貨，價格優(yōu)惠又方便。”

為解決農(nóng)民的資金周轉(zhuǎn)問題，貴農(nóng)網(wǎng)與貴陽銀行合作，在每個服務(wù)網(wǎng)點推出貴農(nóng)金融服務(wù)。同時，建立農(nóng)村金融數(shù)據(jù)庫，通過對農(nóng)村數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、計算，實現(xiàn)對廣大農(nóng)村客戶進行有針對性的金融精準(zhǔn)扶貧。

共享綜合改革成果

貴農(nóng)網(wǎng)2015年9月上線運營以來，線上交易額突破了7億元，覆蓋了全省420萬農(nóng)村居民。

貴農(nóng)網(wǎng)通過自主研發(fā)的B2B、B2C電商商城、ERP、支付等系統(tǒng)，融合F2C、C2B、C2F、CSA等運營模式，實現(xiàn)網(wǎng)上交易與實體運營的交互，為用戶提供便捷、簡單、高效的使用環(huán)境。

針對農(nóng)村現(xiàn)有的交通運輸情況，貴農(nóng)網(wǎng)基于云計算、大數(shù)據(jù)、地理定位系統(tǒng)和人工智能的“貴農(nóng)到家”鄉(xiāng)村物流信息系統(tǒng)及客戶端，依托縣、鄉(xiāng)、村三級物流體系，連接自建、合作、合伙和社會化物流資源，構(gòu)建了一個完整的末端物流體系，跑通農(nóng)村電商“最后一公里”，讓物流不再成為農(nóng)村發(fā)展電商的瓶頸。

“今年3月15日，貴農(nóng)網(wǎng)威寧館正式啟動運營，兩個月來，線上交易總額達386萬元。”威寧自治縣供銷社黨組書記、主任張明榮說，僅僅是“五一”期間的促銷活動，4天的成交額就突破了182.37萬元。

之前已把超市出租、并準(zhǔn)備外出打工的鄧招義，聽說貴農(nóng)網(wǎng)要在威寧燎原村建電商服務(wù)站，覺得很有發(fā)展前景，就又把超市收了回來，還支付了一筆不小的違約金。現(xiàn)在，他當(dāng)上了村服務(wù)站站長。他說：“我今年大學(xué)畢業(yè)，自從加入電商服務(wù)的隊伍，個人收入不僅有所增加，自己也得到了成長。”

在松桃自治縣，供銷社電商產(chǎn)業(yè)改變了不少人的生活。姚元六是松桃長興茶葉合作社社員，他一邊忙著揉捻茶青，一邊高興地說：“現(xiàn)在我的工資一年是36000元，專業(yè)合作社每年的分紅有18000元，再加上我的土地流轉(zhuǎn)費，一年的收入總的算起來也有7萬到8萬。”

在金沙縣，縣供銷社已構(gòu)建起包括27個社員股金服務(wù)部、57個新農(nóng)保和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)點、130個金穗“惠農(nóng)通”小額取款服務(wù)點、7個小額貸款公司及14個小額貸款公司服務(wù)窗口在內(nèi)的供銷社農(nóng)村金融服務(wù)組織體系。“現(xiàn)在農(nóng)民都愿意到我們這來入社，因為資金放在這里他們安心，缺錢還可方便、快捷地拿到貸款，這種優(yōu)惠條件和貸款效率是其他金融機構(gòu)比不上的。”縣供銷社主任江河提起農(nóng)村合作金融業(yè)務(wù)就一臉笑容。

第6篇：農(nóng)村電商運營問題范文

一、電商扶貧工作開展情況

2017年我縣被評為電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣以來，我縣電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，完善電商公共服務(wù)中心1個、物流配送中心1個，建成了259個鄉(xiāng)村站點，對貧困村進行了全覆蓋。2021年元至9月電子商務(wù)交易額86億元，完成全年任務(wù)的90%；跨境電商交易額1.8億元，完成全年任務(wù)的90%；培訓(xùn)跨境電商人才45人，招引跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)1家，開展跨境電商交流合作活動2場。

1.完善縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心

加大運營管理淅川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，免費為貧困村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生貧困戶提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺。引進電商專業(yè)企業(yè)和電商團隊及電商平臺免費專業(yè)孵化幫扶貧困村貧困戶，實現(xiàn)定點幫扶；

2.開展活動助力農(nóng)產(chǎn)品上行

電商扶貧助農(nóng)銷售：成功舉辦抖音大賽、石榴節(jié)直播等電商扶貧助農(nóng)活動。參與舉辦農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動：9月26日在九重湯山公園成果舉辦2021中國農(nóng)民豐收節(jié)中國農(nóng)民電影節(jié)；

3.發(fā)掘優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品

走訪淅川縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，篩選出軟籽石榴、杏李、桑葉茶、丹江魚、渠首龍土特產(chǎn)、川江源、福森源等一批適合網(wǎng)銷的特色農(nóng)特產(chǎn)。

4.拓寬銷售渠道

在淅川縣重點旅游景點、民宿酒店，開展特色旅游服務(wù)，同時擺放線上商城二維碼，助力淅川縣農(nóng)產(chǎn)品銷售；

5.完善村級電商服務(wù)站功能

走訪、調(diào)研259家村級服務(wù)站，了解目前村級服務(wù)站最新工作開展情況；制訂現(xiàn)行村級服務(wù)站工作方案，完善村級服務(wù)站功能，對于能積極合作的村站給予指導(dǎo)，不能正常運行的考慮取締并換點；對現(xiàn)有服務(wù)站進行升級改造、增添業(yè)務(wù)同時也指導(dǎo)村站負責(zé)人，學(xué)習(xí)電腦基本知識，發(fā)掘周邊可用農(nóng)產(chǎn)品，嘗試轉(zhuǎn)為線上銷售；走訪美團優(yōu)選、多多買菜、誠心優(yōu)選等第三方服務(wù)平臺，為村站對接業(yè)務(wù)；對接第三方勞務(wù)公司，加大勞務(wù)輸出，為村站增添業(yè)務(wù)。

6.擴大電商知識宣傳

針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓電商工作副鎮(zhèn)長、及各駐村第一書記進行輪訓(xùn)，累計開展電商初級宣講政策培訓(xùn)22場，共計500余人次；針對當(dāng)下比較突出的電商平臺，給予開設(shè)直播培訓(xùn)三場，共計127余人次；對接北京一畝田銷售平臺，培訓(xùn)1000個新農(nóng)人，助力淅川縣農(nóng)副產(chǎn)品銷售。

二、存在問題

1.村級電商服務(wù)站運營效果不佳。一是我縣共建設(shè)有259個村站村站較多，其中大部分為貧困村，加上我縣很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)支持很難發(fā)揮效益；二是我縣農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，在家的大多是老人小孩，很多站點只能保證收發(fā)快遞、充值電費水費話費、網(wǎng)絡(luò)代購這些簡單業(yè)務(wù)，能夠帶給站點負責(zé)人效益的代賣業(yè)務(wù)不能有效開展；三是建設(shè)在村部的電商服務(wù)站負責(zé)人大都是兼職，連正常的開門運營都無法做到。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對規(guī)劃完整，但仍處于發(fā)展初級階段。我縣為發(fā)展跨境電子商務(wù)所做的主要工作集中在創(chuàng)辦跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、培訓(xùn)相關(guān)人才、為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造各種條件等方面，但開展跨境電商的產(chǎn)品基礎(chǔ)仍顯不足，尚未達到一定規(guī)模。

3.跨境電商人才嚴(yán)重不足。從事跨境電商不僅要具備一定的語言溝通能力、跨境電商操作技能和外貿(mào)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，還要掌握國外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念和文化氛圍，并掌握跨境電商平臺的營銷方法，因此，縣域跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持。我縣從事跨境電子商務(wù)的人員多為精通電子商務(wù)技術(shù)或了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的單一人才，而精通現(xiàn)代商貿(mào)并掌握電子商務(wù)技能的中級人才以及通曉電子商務(wù)全局的高級人才相當(dāng)匱乏，招聘企業(yè)一人難求，暫時主要依靠參與政府組織的專項培訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部人才，但收效不大，尚處于初級操作培訓(xùn)。

4.資金嚴(yán)重短缺。淅川縣是國家級貧困縣，底子薄、資金短缺、資源匱乏。

三、下部打算

1.建設(shè)或升級1個縣級倉儲物流配送中心，面積滿足全縣快遞整合需求，保證快遞運輸時效能力。

2.優(yōu)化鄉(xiāng)村電商站點快遞職能，不斷提升物流快遞網(wǎng)點服務(wù)覆蓋率，達到縣到鄉(xiāng)、村配送時效不超過48小時，解決物流配送“最后一公里”問題。

3.引導(dǎo)全縣物流快遞企業(yè)資源進行資源共享，開展農(nóng)村快遞共同配送，實現(xiàn)物流配送信息化、數(shù)字化、可視化、智能化。

第7篇：農(nóng)村電商運營問題范文

一、農(nóng)村寬帶市場的商機

隨著市場的發(fā)展和競爭的日趨激烈，農(nóng)村已成為寬帶運營企業(yè)的重要戰(zhàn)場。寬帶業(yè)務(wù)正從城市市場出發(fā)，大規(guī)模、多方位地向廣闊的農(nóng)村市場挺進，并取得了不錯的成績。

農(nóng)村寬帶發(fā)展有著深刻的社會經(jīng)濟背景。一方面，農(nóng)民對信息的需求和依賴程度正日趨提高。農(nóng)村經(jīng)濟信息、文化教育信息越來越為富裕起來的農(nóng)民所看重，互聯(lián)網(wǎng)因其信息量大、更新速度快的特點亦逐漸被越來越多的農(nóng)民所認(rèn)同，他們意識到了信息資源的重要性，上網(wǎng)查詢、信息已成了他們開展業(yè)務(wù)、豐富生活的重要渠道，因此他們對先進的寬帶網(wǎng)絡(luò)需求日益迫切。另一方面，近年來，隨著國家對三農(nóng)問題的重視，小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐的加快和個體私營經(jīng)濟的繁榮，各地農(nóng)村經(jīng)濟形勢逐年趨好，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也取得了明顯的改善。農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展帶動農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)消費需求日漸趨旺，農(nóng)村寬帶市場開始釋放 巨大的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

我國近13億人口中，農(nóng)村人口占了8億多，約占總?cè)丝诘?0%，農(nóng)村8億多人所組成的2.38億個家庭，無疑是我國最大的消費群體。但目前我國農(nóng)民使用寬帶業(yè)務(wù)的總體占比還相當(dāng)?shù)停瑩?jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，還未達到城市該項業(yè)務(wù)消費的1/5。這是與當(dāng)前農(nóng)村市場作為我國最大的消費群體和其寬帶業(yè)務(wù)的實際需求極不相稱的。因此，按全國2億多戶的農(nóng)民計算，農(nóng)村居民寬帶業(yè)務(wù)的普及率只要提高1個百分點，就會增加200多萬戶的市場需求。此外，還有近1000萬家的農(nóng)村企事業(yè)單位，其寬帶上網(wǎng)率也很低，若提高3到5個百分點，又是一宗十分可觀的需求。

二、農(nóng)村寬帶市場的特點

首先，當(dāng)前農(nóng)村寬帶市場處于推廣初期。與城市相比，農(nóng)村寬帶需求相對較弱，還需要寬帶運營企業(yè)精心培育與造勢。在這個階段，寬帶運營企業(yè)的農(nóng)村市場營銷工作的核心是引導(dǎo)和刺激農(nóng)民客戶的購買欲望，將農(nóng)村市場所蘊含的潛力充分地釋放出來。雖然目前農(nóng)村寬帶市場的競爭沒有城市那么激烈，但培育市場、探索發(fā)展道路的任務(wù)將更為艱巨和富有挑戰(zhàn)性。

其次，農(nóng)村寬帶市場的發(fā)展需要一個投入和產(chǎn)出的良好互動。由于處于啟動期，農(nóng)村寬帶市場尚未得到寬帶運營企業(yè)的足夠重視，農(nóng)村寬帶發(fā)展在基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面，與城市相比還有較大的差距。但寬帶業(yè)務(wù)又必須網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用先行，才有可能獲得高速發(fā)展。因此，屬意于農(nóng)村市場的寬帶運營企業(yè)必須下定決心并著眼于長期經(jīng)營與長期收益，以建設(shè)拉動業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)推動建設(shè)。

最后，農(nóng)村寬帶市場不同于城市市場而呈多樣化和復(fù)雜的態(tài)勢。從全國范圍看，農(nóng)村寬帶市場的增長只是一個總體趨勢，由于營銷水平與營銷力度的不同，各地實際的市場開發(fā)速度、廣度與深度存在很大的差異。廣電寬帶運營企業(yè)想在這一市場有更大的作為，必須高度重視營銷的針對性與營銷創(chuàng)新，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定符合當(dāng)?shù)貙嶋H的營銷策略，并通過有效的管理手段加以落實。

三、農(nóng)村寬帶市場營銷策略

1、產(chǎn)品與價格策略

首先，通過廣電運營商遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的光纜與電纜資源，打造優(yōu)秀的農(nóng)村寬帶。農(nóng)村用戶在分布上距離遠且分散，并且農(nóng)村的消費水平相對較低，寬帶運營企業(yè)要建設(shè)并推廣易于維護、總體造價低和擴展性好的接入手段。

在農(nóng)村，發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)還需要充分地考慮寬帶終端的問題。廣電寬帶運營企業(yè)應(yīng)該通過定制終端、合作營銷等方式多元地推動這一問題的解決。例如有些地方實施了“裝寬帶送電腦”或“買電腦送寬帶”捆綁營銷模式，受到了農(nóng)村用戶的廣泛歡迎。

拓展農(nóng)村寬帶市場也應(yīng)與開拓城市市場一樣，充分注意產(chǎn)品的適銷對路。要進一步做好農(nóng)村寬帶市場的細分，在細分基礎(chǔ)上針對農(nóng)村不同經(jīng)濟區(qū)域、不同目標(biāo)用戶群推廣不同的產(chǎn)品。例如，可以針對農(nóng)村企事業(yè)大客戶推出10M光纖接入，針對中小商業(yè)客戶降低門檻推出寬帶捆綁組合產(chǎn)品，針對公眾客戶則根據(jù)具體需求開展各種寬帶套餐或不同包月方式銷售，均能取得理想的營銷效果。

2、渠道策略

農(nóng)村用戶居住分散，交通相對不便，這給寬帶業(yè)務(wù)的密集營銷帶來難度，因此集中貨批量性營銷是不可能的。廣電寬帶運營商必須充分利用自有的農(nóng)村分支機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站等營銷渠道點多面廣的優(yōu)勢，建成上下聯(lián)動的新的營銷系統(tǒng)和銷售網(wǎng)絡(luò)，以提供零距離、及時快捷的服務(wù)。

另外還應(yīng)該積極推進營銷制，大力發(fā)展代銷網(wǎng)點，以適應(yīng)農(nóng)村地廣人多、需求面寬的特點。廣電寬帶營銷應(yīng)走一條企業(yè)內(nèi)部營銷服務(wù)渠道和外部社會渠道“雙輪驅(qū)動”的新路，以盡量延伸農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)營銷服務(wù)的“觸角”。廣電運營商可以在電腦廠商、增值服務(wù)商以及網(wǎng)吧、零售店等單位和個人中選擇合適的對象進行合作營銷，充分調(diào)動社會力量，使農(nóng)民客戶能夠便捷地獲得產(chǎn)品信息與服務(wù)。

在渠道建設(shè)上，應(yīng)該進行不斷的創(chuàng)新，將渠道的銷售責(zé)任與寬帶業(yè)務(wù)的宣傳、展示、信息反饋等責(zé)任有機地結(jié)合起來，是渠道擔(dān)負起傳遞產(chǎn)品信息與企業(yè)價值觀的重要功能。

3、服務(wù)策略

隨著農(nóng)村寬帶用戶的增加，隨之而來的是寬帶故障也不可避免地增加。寬帶用戶故障發(fā)生原因是多方面的，主要有病毒入侵、撥號認(rèn)證失敗、用戶電腦設(shè)置與操作不當(dāng)?shù)取Ｓ捎谵r(nóng)村客戶的計算機知識的相對缺乏、動手能力差，廣電寬帶運營商必須加強寬帶售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，才能使農(nóng)民寬帶購買方便、用的放心。

應(yīng)該建立多通道的服務(wù)方式，包括電話服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)、服務(wù)等，及時為寬帶用戶排憂解難。通過各種服務(wù)方式分流和差異化服務(wù)體系，做到既保證服務(wù)又控制成本。

要有效開拓農(nóng)村寬帶市場，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的質(zhì)量是至關(guān)重要的，多數(shù)農(nóng)村遠離城市，網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量往往不能像在城市那樣得到有效保證；農(nóng)村亦應(yīng)為維護人員少、員工素質(zhì)偏低，服務(wù)水平也很難跟上，這些都直接影響農(nóng)村寬帶業(yè)務(wù)市場的拓展。

為此，必須從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)入手，通過熱心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為農(nóng)村用戶提供便利，打造廣電寬帶的品牌，以此贏得市場、贏得農(nóng)村客戶的青睞和忠誠。

第8篇：農(nóng)村電商運營問題范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；精準(zhǔn)扶貧；平臺建設(shè)；農(nóng)產(chǎn)品

一、信息化精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)平臺建設(shè)的重要性

（一）可以切實提高農(nóng)民收入，實現(xiàn)創(chuàng)收

目前，農(nóng)產(chǎn)品銷售途徑和方法問題已成為影響農(nóng)民增收的瓶頸，觀念陳舊、手段單一的農(nóng)產(chǎn)品營銷方式，銷售渠道不暢，造成了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與需求的嚴(yán)重脫節(jié)，難以保證高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品可以獲得高價格銷售。建設(shè)電子商務(wù)信息平臺可以有效的為農(nóng)民開展農(nóng)產(chǎn)品銷售提供有利途徑，從而增加農(nóng)民收入，實現(xiàn)農(nóng)民的創(chuàng)收，為農(nóng)民謀福謀利。

（二）避免農(nóng)產(chǎn)品滯銷、農(nóng)民盲目跟風(fēng)物價

農(nóng)業(yè)發(fā)展過程中存在著：生產(chǎn)環(huán)節(jié)盲目生產(chǎn)；銷售環(huán)節(jié)道路不暢；農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化程度低等系列問題。此外農(nóng)民大多所處偏遠地方，缺乏一定有效而快捷的途徑了解到農(nóng)產(chǎn)品的市場信息。因此在采購商品的過程中存在著很大的盲目性和跟風(fēng)性，就算他們到農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地去了解、跟蹤產(chǎn)品的價格但是農(nóng)產(chǎn)品的市場價格是多變的。因此，建設(shè)集產(chǎn)地、倉儲、物流、銷售于一體的信息化精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)平臺，不僅可以p低農(nóng)產(chǎn)品的銷售、物流成本，為農(nóng)民增加收入而且還可以減少農(nóng)民在銷售或采購時不了解行情的額外費用。可見，建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品信息化管理平臺對避免農(nóng)產(chǎn)品滯銷、農(nóng)民盲目物價的重要性。

（三）推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)良性循環(huán)

通過“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)農(nóng)業(yè)”的模式，將農(nóng)產(chǎn)品結(jié)合電子商務(wù)的形式進行銷售，科學(xué)而又合理的利用這龐大而又散亂的農(nóng)村資源，同時結(jié)合高校、政府、企業(yè)和合作社資源，將銷售市場網(wǎng)絡(luò)化，可以避免農(nóng)產(chǎn)品滯銷，高品質(zhì)產(chǎn)品獲得高回報。農(nóng)民在家務(wù)工與外出務(wù)工經(jīng)濟收入相當(dāng)，這樣即可有效地減少地方勞動力的輸出，使勞動力在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮作用，這不僅可以減少空巢老人和留守兒童，還可以減輕政府的負擔(dān)。

二、信息化精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)平臺建設(shè)研究方案及實踐

（一）研究方案

1、通過“校政企社”合作新模式，將貧困戶農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中的精準(zhǔn)管理、投放、物流、營銷等要素融入到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)和電商化運營中，建設(shè)原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺和線下展銷店，制定農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，通過管理系統(tǒng)將農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)和訂單關(guān)聯(lián)，推動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。

2、電子商務(wù)平臺建設(shè)主要內(nèi)容是做好各信息系統(tǒng)的銜接，處理好業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的大量人工數(shù)據(jù)的采集。做好平臺數(shù)據(jù)的共享、分析與價值挖掘的重要功能，并預(yù)留好各系統(tǒng)數(shù)據(jù)相互交換共享的接口，特別是第三方電子商務(wù)平臺和物流平臺的數(shù)據(jù)接口，要在供應(yīng)商選擇時應(yīng)明確要求。

3、通過多屏互動瀏覽技術(shù)，實現(xiàn)各分辨率各平臺端進行數(shù)據(jù)瀏覽，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，同一后臺，方便統(tǒng)一更新數(shù)據(jù)。并通過各大數(shù)據(jù)平臺接口配置實現(xiàn)，以確保數(shù)據(jù)不丟失和數(shù)據(jù)的安全可靠。

（二）建設(shè)實踐

重點建設(shè)以“廣西土野網(wǎng)”為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)農(nóng)業(yè)”精準(zhǔn)電商扶貧體系，依托“高校-政府-企業(yè)-合作社”合作模式開展運營（運營模式圖見圖1），合作四方相互協(xié)調(diào)、配合，充分利用各方資源，推動當(dāng)?shù)匦纬删哂锌沙掷m(xù)發(fā)展性質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)農(nóng)業(yè)”。

信息化精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)平臺建設(shè)運營模式實踐：

1、目標(biāo)消費者通過電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)絡(luò)下單，或者線下展銷店進行線下采購，訂單數(shù)量將會由電子商務(wù)平臺匯總，結(jié)合廣西當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售情況，形成“種養(yǎng)導(dǎo)向”數(shù)據(jù)，并反饋到各生產(chǎn)基地。

2、同時，由基地所在地的生態(tài)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社與農(nóng)戶進行種養(yǎng)簽約，依托“精準(zhǔn)種養(yǎng)和供應(yīng)信息化系統(tǒng)”根據(jù)種養(yǎng)導(dǎo)向數(shù)據(jù)來指導(dǎo)農(nóng)戶（特別是困貧戶）進行定向精準(zhǔn)生產(chǎn)，過程實施科學(xué)統(tǒng)一的生產(chǎn)管理，貧困戶根據(jù)統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進行農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)，最后生產(chǎn)的產(chǎn)品由合作社定價收購，經(jīng)過食品檢測后，經(jīng)企業(yè)銷售分揀配至目標(biāo)消費者。

3、此外，生產(chǎn)基地處將落實溯源機制，安置攝像頭實時監(jiān)控基地處農(nóng)作物、牲畜的生長情況，消費者可以隨時通過電子商務(wù)平臺點擊查看農(nóng)產(chǎn)品的生長過程，確保農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，打造原生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品品牌概念。

4、各項工程在高校的智力技術(shù)支持以及政府的政策扶持下建設(shè)，由企業(yè)和合作社面向客戶和面向農(nóng)民的多樣性和針對性不斷完善和補充，協(xié)同打造出完整的“互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)農(nóng)業(yè)”產(chǎn)業(yè)鏈。

三、信息化精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)平臺存在的主要問題

（一）農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不健全，發(fā)展水平仍亟待提高

我國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展相對滯后，農(nóng)村電腦普及率仍然很低 ，對電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識的掌握還十分缺乏。據(jù)《中國電子商務(wù)年鑒（2016年）》數(shù)據(jù)顯示：我國農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，東西部存在明顯的地區(qū)差異，西部地區(qū)發(fā)展水平遠低于東部地區(qū)。目前我們電商平臺運營區(qū)域的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施仍難以支撐起電子商務(wù)的大力發(fā)展。

（二）廣大農(nóng)戶缺乏系統(tǒng)化的電商培養(yǎng)，農(nóng)村電商文化得不到普及推廣

在我們電商平臺運營期間，發(fā)現(xiàn)目前我區(qū)缺乏系統(tǒng)化培養(yǎng)電子商務(wù)人才的平臺，廣大農(nóng)民朋友在使用網(wǎng)絡(luò)的時候大多偏向于網(wǎng)絡(luò)游戲以及娛樂，在自我學(xué)習(xí)意識和電子商務(wù)培養(yǎng)方面很少涉及，在農(nóng)村地區(qū)培養(yǎng)電商人才的時候也主要是面向農(nóng)村文化程度較高的信息員和先進的知識分子隊伍進行培養(yǎng)，廣大農(nóng)戶都沒有得到系統(tǒng)化的電商培養(yǎng)，故而農(nóng)村的電子商務(wù)文化得不到相應(yīng)普及推廣。

（三）農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)缺乏生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏有效保證

由于電商平臺對接的是廣大農(nóng)戶，為廣大農(nóng)戶以及貧困戶提供種養(yǎng)指導(dǎo)和農(nóng)產(chǎn)品銷售支持，但因為是散戶種植，無法實現(xiàn)規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，因而生產(chǎn)的產(chǎn)品難以保證到達質(zhì)量要求。

四、預(yù)期取得成效

（一）預(yù)期達到的技術(shù)

建立農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)與管理平臺，主要包含物流配送平臺、商品交易（農(nóng)產(chǎn)品交易、工業(yè)品、快消品等）平臺、農(nóng)村綜合服務(wù)平臺三方面信息管理平臺，以滿足農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)發(fā)展要求。

通過綜合管理信息平臺信息系統(tǒng)，將產(chǎn)品經(jīng)營合作組織、農(nóng)產(chǎn)品品控溯源體系、三級電商服務(wù)體系、物流配送體系互聯(lián)互通、信息共享，搭建完整的農(nóng)產(chǎn)品上行信息鏈和信息化生態(tài)體系。實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品上行信息統(tǒng)一管理；通過與國內(nèi)主流電商平臺、行業(yè)內(nèi)知名垂直平臺、線下商業(yè)銷售渠道的高效對接，實現(xiàn)我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷全國。

（二）預(yù)期經(jīng)濟指標(biāo)以及成果的經(jīng)濟

通過百濟鎮(zhèn)的精準(zhǔn)扶貧模式結(jié)合現(xiàn)國際流行成熟的開發(fā)技術(shù)，預(yù)期平臺技術(shù)在安全性、穩(wěn)定性和實用性上會比較好，經(jīng)濟指標(biāo)以及成果的經(jīng)濟都能達到百濟鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧所要所想搭建的平臺模式，同時平臺對社會效益也是非常明顯的，通過農(nóng)村電商讓農(nóng)民產(chǎn)品走出去，讓技術(shù)走進來，讓市場擴大化，作為農(nóng)村經(jīng)濟產(chǎn)品銷售渠道的主要窗口。

（三）預(yù)期社會效益分析

第9篇：農(nóng)村電商運營問題范文

一、指導(dǎo)思想

以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，聚焦脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興，堅持“企業(yè)為主、政府推動、市場運作、合作共贏”的原則，搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，以深化電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)為抓手，進一步完善農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，創(chuàng)響“們”區(qū)域公共品牌，提升農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平，暢通農(nóng)產(chǎn)品“上行”網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，培育農(nóng)村電子商務(wù)龍頭企業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的深度融合，助推農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收，為實現(xiàn)“美麗、幸福”提供強勁動力。

二、基本原則

（一）堅持市場為主，政府引導(dǎo)。充分發(fā)揮市場在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的決定性作用，突出企業(yè)的主體地位。加快轉(zhuǎn)變政府職能，做好引導(dǎo)和扶持工作，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進資源協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，建立完善的農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，激發(fā)各類市場主體的活力。

（二）堅持靶向明確，鞏固脫貧。充分發(fā)揮農(nóng)村電子商務(wù)助力鞏固扶貧成果、助力鄉(xiāng)村振興的作用，不斷提升農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展水平，將電子商務(wù)進農(nóng)村和全縣農(nóng)副生產(chǎn)加工企業(yè)、村集體經(jīng)濟組織建設(shè)等有機結(jié)合，注重培育帶動貧困群眾的電商主體，加大對貧困群眾的幫扶力度，助推全縣鞏固脫貧攻堅，穩(wěn)步實施鄉(xiāng)村振興。

（三）堅持強化服務(wù)，聚焦上行。加強農(nóng)村電商公共服務(wù)體系建設(shè)，推動農(nóng)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游及服務(wù)產(chǎn)品的電商化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高農(nóng)村產(chǎn)品商品化率和電子商務(wù)交易比例，提升農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)代化水平，促進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

（四）堅持因地制宜，突出特色。結(jié)合資源優(yōu)勢和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)特色，著力發(fā)展“一清二白”（一清即青梨、二白即手工空心掛面、蠶桑）、紅棗、雜糧等特色產(chǎn)業(yè)，加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。同時積極探索具有特色、可復(fù)制及輻射帶動作用強的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的路徑和模式，不斷提升示范效應(yīng)。

三、工作目標(biāo)

實現(xiàn)縣電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣“六個持續(xù)”的創(chuàng)建目標(biāo)。即：繼續(xù)實施電商鼓勵激勵政策；培養(yǎng)一批電商優(yōu)秀人才，樹立一批電商致富典型；持續(xù)加強區(qū)域公共品牌培育及推廣；進一步加強紅棗、掛面等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；鞏固一批可持續(xù)發(fā)展的電商服務(wù)站點；強化物流體系建設(shè)，暢通“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)，農(nóng)品進城”通道。以電子商務(wù)帶動市場化、促進規(guī)模化、提升品牌化，具體指標(biāo)如下：

持續(xù)發(fā)揮縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心、縣級倉儲物流配送中心運營能力，不斷拓展5個鎮(zhèn)級服務(wù)站和28個村級服務(wù)站功能，為工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行提供保障。

持續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)500人次以上，網(wǎng)商數(shù)量同比增長5%以上。樹立一批電商典型，孵化一批本地直播帶貨網(wǎng)紅。

全縣電子商務(wù)交易額同比增長20%以上。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長25%以上，其中手工空心掛面等優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額同比增長30%以上。

四、工作重點

（一）聚焦電商公共服務(wù)中心服務(wù)提升

1.對電商公共服務(wù)中心進行服務(wù)升級。強化整體運營服務(wù)能力，優(yōu)化提升電商服務(wù)中心專業(yè)團隊，完善更多增值服務(wù)，提供咨詢、培訓(xùn)、孵化、快速檢測、商標(biāo)注冊等服務(wù)功能；繼續(xù)孵化培育電商企業(yè)、個體網(wǎng)店和返鄉(xiāng)青年；深挖當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘霓r(nóng)特產(chǎn)品供應(yīng)鏈，做好農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)銷對接；對電商公共服務(wù)中心進行市場化運營改造，豐富日常生活用品，定期開展惠民活動，增強服務(wù)中心造血功能。

2.加強電商示范公共宣傳。加大電商宣傳，營造濃厚發(fā)展氛圍，舉辦縣域電商發(fā)展論壇、電商創(chuàng)業(yè)大賽，邀請電商專家參觀指導(dǎo)我縣電商工作，及時總結(jié)報道我縣電商經(jīng)驗做法、電商創(chuàng)業(yè)典型等。

（二）聚焦鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點功能提升

1.拓展提升服務(wù)站點服務(wù)能力。支持已經(jīng)建設(shè)完成的5個鎮(zhèn)級綜合服務(wù)站、28個村級綜合服務(wù)點提升改造，提供封口機、真空機及工作運營必需品，持續(xù)穩(wěn)定站點業(yè)務(wù)工作；優(yōu)化個別網(wǎng)點布局，繼續(xù)完善電商宣傳、便民繳費、商品物流集散、金融服務(wù)、扶貧農(nóng)產(chǎn)品代銷等功能；嫁接創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)村播和農(nóng)資銷售兩項便民服務(wù)業(yè)務(wù)；加強站點業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)，嚴(yán)格站點工作人員考核，確保站點長效運營，將站點升級為集物流服務(wù)、信息服務(wù)、工業(yè)品下行、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資銷售于一體的綜合化服務(wù)站點。

2.突出服務(wù)站點鞏固扶貧職能。發(fā)揮站點鞏固脫貧，助力鄉(xiāng)村振興作用，引導(dǎo)電商站點聯(lián)動村集體經(jīng)濟、各相關(guān)民營企業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門，建立長效利益聯(lián)結(jié)機制，積極開發(fā)銷售扶貧產(chǎn)品，以電商銷售促進消費扶貧。

3.完善縣電商物流服務(wù)中心商品配送服務(wù)功能。支持縣電商物流中心升級改造，購置快遞分揀機等設(shè)備設(shè)施；完善配送路線；強化縣級運營中心統(tǒng)籌調(diào)度職能，對縣域內(nèi)2個鎮(zhèn)進行“滴滴”共享物流試點推廣運營，通過招募物流司機帶貨，打通農(nóng)村物流末端最后一公里；整合現(xiàn)有物流快遞資源，實現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級集中收取、統(tǒng)一配送，降低物流配送成本，提高物流配送效率。

（三）聚焦農(nóng)產(chǎn)品上行推廣

1.支持縣域公共品牌打造，提升公共品牌影響力。以區(qū)域公共品牌“們”為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品銷售的方式，打造縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，加強公共品牌授權(quán)及運營管理，并通過活動推介、媒體宣傳、主流電商平臺銷售等方式深化公共品牌培育，提高區(qū)域公共品牌知名度，提高產(chǎn)品附加值，提升縣農(nóng)特產(chǎn)品內(nèi)生力。新增2個以上地方農(nóng)特產(chǎn)品開發(fā)，納入到“們”區(qū)域公共品牌中。

2.多渠道對接農(nóng)產(chǎn)品銷售。線上積極對接阿里、京東、淘寶、拼多多等主流電商平臺開展線上合作營銷活動，推動本地農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)大宗交易。線下通過高檔連鎖超市等渠道招商、展會營銷、農(nóng)產(chǎn)品專營店等形式，提升產(chǎn)品外銷能力。

3.加快企業(yè)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化進程。提高農(nóng)特產(chǎn)品商品化、網(wǎng)絡(luò)化水平，積極幫助本地企業(yè)建立品牌文化、打造產(chǎn)品分級包裝設(shè)計、制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略等。加強本地小微型電商、微商創(chuàng)業(yè)者專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)村農(nóng)民開展手工空心掛面、紅棗等標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),促進該產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，重點扶持本地1家紅棗企業(yè)進行紫晶棗標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線改造，并協(xié)助該企業(yè)完成紫晶棗SC辦理。為本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、合作社、電商企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷個體戶等經(jīng)營主體提供“SC認(rèn)證”“三品一標(biāo)”、名特優(yōu)新等資質(zhì)申請服務(wù)。

4.強化溯源體系建設(shè)。完善紅棗、掛面、青梨、設(shè)施農(nóng)業(yè)等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源管理體系，加強品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理。覆蓋農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)測、農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測管理、標(biāo)識管理、農(nóng)產(chǎn)品溯源信息查詢、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、縣域電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保障數(shù)據(jù)分析等，推廣數(shù)字化、信息化與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，建立政府可監(jiān)管、企業(yè)嚴(yán)內(nèi)控、消費者易識別的質(zhì)量保障與溯源體系。

（四）聚焦農(nóng)村電子商務(wù)精準(zhǔn)培訓(xùn)

委托專業(yè)電商培訓(xùn)機構(gòu)，制定長效培訓(xùn)機制，培訓(xùn)人數(shù)500人次以上。培訓(xùn)對象為微商、網(wǎng)店店主、電商服務(wù)站點負責(zé)人、骨干電商企業(yè)負責(zé)人、貧困戶等，通過培訓(xùn)，實現(xiàn)大部分人員能熟知電商基礎(chǔ)知識，掌握電商基本開店流程、產(chǎn)品美化、店鋪運營、產(chǎn)品包裝與設(shè)計、代繳話費、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上訂購等專業(yè)技能；同時開展社群零售、抖音營銷、直播營銷、跨境電商等新型電商營銷培訓(xùn)，免費發(fā)放相關(guān)教材，隨時指導(dǎo)促使學(xué)員在實踐中成長。

（五）進行全程大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

依托權(quán)威第三服務(wù)商，為我縣提供網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢店鋪排行、農(nóng)特產(chǎn)品全國經(jīng)銷商熱力圖、農(nóng)特產(chǎn)品全國需求熱度分布等，同時對我縣電商進行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，定期形成監(jiān)測報告并提出參考意見。

五、實施期限

2021年4月2022年4月

六、資金安排

后續(xù)專項資金實施分為5個標(biāo)段實施，計劃總投資500萬元，資金從電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目專項資金列支，投資概算各分項根據(jù)實際運行情況可適當(dāng)調(diào)整。

六、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)后續(xù)工作的統(tǒng)籌與領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要按照工作職責(zé)，對照后續(xù)工作重點任務(wù)，進一步強化措施、落實責(zé)任，確保按期完成各項工作任務(wù)。

（二）強化資金保障。縣工貿(mào)局要對項目資金使用計劃嚴(yán)格審核，嚴(yán)禁隨意改變資金用途，項目建成后，由縣工貿(mào)局、財政局等部門進行整體驗收，驗收合格后，方可進行資金撥付。各項目承辦企業(yè)具體負責(zé)項目評審、建設(shè)、專項資金使用情況等檔案資料的收集、整理、歸檔，確保項目實施資料詳實、程序合規(guī)。