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引言
隨著人類社會的進步,環境污染日益嚴重,化石能源也逐漸枯竭,為了經濟社會的可持續發展,需要綠色能源來替代傳統的化石能源。新能源發電,推進我國節能減排目標的實現,已刻不容緩。而我國新能源發電企業面臨一系列的困難,因此對其風險的研究分析意義重大。
目前,我國對新能源發電企業的風險研究相對較少,已有的研究主要側重于新能源發電技術[1-3],以及新能源發電對電網的影響[4-5]等方面。本文從我國新能源發電企業的角度出發,基于多層次模糊綜合評價法[6],結合實際例子,采用定性分析與定量分析相結合的方法,對我國新能源發電企業市場營銷各風險的發生概率和影響程度進行了評估。
1.風險和風險管理概述
(1)風險的內涵
對風險的定義有狹義和廣義之分,其中,狹義風險是只表現出損失而未能從中獲利的風險;廣義風險是指風險的損失并不確定,其產生的結果可能帶來損失、獲利或是無損失也無獲利的風險。
(2)風險管理的內涵
風險管理是指對組織運營中要面臨的內部、外部的可能危害組織利益的不確定性因素,進行識別、評估和控制,以預防損失的發生或減少損失的影響程度,以便使組織利潤最大化的科學管理方法[7]。
(3)風險管理的流程
風險管理的開展大致可分四個階段:依次為風險識別、風險分析、風險評價以及風險控制[8]。
2.模型構建
本文結合層次分析法和模糊綜合評價法,考慮各風險指標的經濟和技術意義,利用專家的知識和相關經驗構建相關模型。方法如下:
(1)確定評價因素集
構建層次結構模型,確定目標層以及評價因素層。
(2)專家打分
利用1-9比例標度法,由專家分別對各層評價指標的相對重要性進行定性描述,進而對其量化表示,數字的取值所代表意義見表1。
(3)求解判斷矩陣
判斷矩陣最大特征值所對應的特征向量即為同一層次相應因素對于上一層指標相對重要性的權值。最大特征向量的求法很多,本文采用的是乘積方根法。具體計算過程如下:
設階判斷矩陣為:
按行將的各元素連乘并開次方,有:
歸一化,得:
即為求得指標的權重系數。從而得到特征向量,其中,且。
(4)對判斷矩陣進行一致性檢驗
1)計算判斷矩陣的最大特征根。
2)計算是兩兩比較判斷偏離一致性程度的指標。
其中表示判斷矩陣階數,越小,判斷矩陣的一致程度越高。
3)計算。
是隨機一致性指標,其取值根據判斷矩陣階數的不同而不同。取值如表2所示。
當階數小于等于2時,判斷矩陣總是一致的;當階數大于2,且時,則認為判斷矩陣具有滿意的一致性,否則需要調整判斷矩陣。
(5)確定評價集
評價集用表示:,其中表示對同一評價指標的第個評價結果。本文設定評價集為:,表示={非常大,較大,一般,較小,微小}。
(6)建立模糊綜合評價矩陣
矩陣中的第行反映的是被評價對象的第個因素對于評價集各等級的隸屬程度,第列反映的是被評價對象各因素分別取評價集
中第個等級的程度。其中,表示第個因素被評為第個等級的總次數。
(7)求得模糊綜合評價結果
其中,“”表示廣義的模糊合成運算;即為對此事物的模糊綜合評價。按最大隸屬原則,找出綜合評價的最大值,并找出它對應的等級,得到最后評價結果。
3.實例分析
以我國華北地區某新能源發電企業為例,研究其面臨的市場營銷風險,建立相關風險評價指標體系,并根據以上方法進行研究分析。
3.1 新能源發電企業市場營銷風險分析
“市場營銷風險”可以分解為“市場風險”和“營銷風險”。“市場風險”指的是外部市場環境變化帶來的風險,可以理解為一種“外部風險”;“營銷風險”指企業內部營銷工作開展不合理所帶來的風險,可以理解為一種“內部風險”。
3.1.1 外部風險
新能源發電企業的外部風險主要有政策法規風險、自然環境風險和行業環境風險三大類。其中,政策法規風險包括電價管制與調整政策風險以及電力調度與市場交易政策風險;自然環境風險包括風力、光照等氣候條件風險與自然地質災害風險;行業環境風險包括同業競爭風險和電網發展滯后風險。
3.1.2 內部風險
我國新能源發電企業的內部風險主要有投資建設風險、組織管控風險和人力資源風險三大類。其中,投資建設風險包括前期論證不充分與施工質量不達標;組織管控風險包括組織結構不合理與管控制度不完善;人力資源風險包括營銷人才儲備不足與營銷人員約束激勵不對風險。
3.1.3 風險指標體系
根據以上調查分析,該新能源發電企業共有12個不同的風險因素,外部風險和內部風險各占6個。據此,構建該新能源發電企業市場營銷風險評價指標體系,如圖1所示。
3.2 各級風險指標權重確定
根據專家評判意見可計算得到各級風險指標權重如表3所示。
3.3 各級風險發生概率與影響程度確定
通過相關計算可得各級風險影響程度的評價集,分別如下:
二級指標的評價集為:
政策法規風險=(0.100,0.475,0.149,0.123,0),評價等級為較大;
自然環境風險=(0.080,0.560,0.100,0.120,0.140),評價等級為較大;
行業環境風險=(0.100,0.625,0.100,0.175,0),評價等級為非常大;
投資建設風險=(0,0.1,0.1,0.7,0.1),評價等級為一般;
組織管控風險=(0.1,0.1,0.7,0.1,0),評價等級為一般;
人力資源風險=(0,0.1,0.1,0.7,0.1),評價等級為一般。
一級指標的評價集為:
外部風險=(0.098,0.523,0.131,0.137,0.015),評價等級為較大;
內部風險=(0.061,0.100,0.469,0.331,0.039),評價等級為一般。
一級風險:新能源發電企業的市場營銷風險=(0.091,0.438,0.199,0.176,0.019),評價等級為較大。
同樣地,可以得到各級風險發生概率的評價集和相應的評價等級。
結合各級風險的發生概率和影響程度評價,可知其市場營銷風險一級指標風險的發生概率和影響程度為(一般,較大)。表明近期該企業的市場營銷面臨較為復雜的內外部環境,企業應當加強對各項風險的管控,避免帶來經營損失。
二級指標中,新能源發電企業的內部風險較外部風險小,因此企業應該更加重視對外部風險的控制,加強對外部風險因素的跟蹤和監控。
三級指標中,自然環境風險、行業環境風險對企業的風險概率與影響程度較大,需要企業重點關注。
二、三級風險指標以及各風險因素評價結果如表4所示。
表4 各級風險的發生概率與影響程度評估結果
風險因素 評價結果
(概率,影響) 風險因素 評價結果
(概率,影響)
電價管制與調整政策 (一般,較大) 前期論證不充分 (較小,一般)
電力調度與市場交易政策 (一般,較大) 施工質量不達標 (較小,一般)
風力、光照等氣候影響 (非常大,較大) 組織結構不合理 (一般,一般)
自然地質災害 (微小,非常大) 管控制度不完善 (一般,一般)
同業競爭 (一般,較大) 營銷人才儲備不足 (較小,一般)
電網發展滯后 (較大,非常大) 營銷人員約束激勵不等 (較小,一般)
三級風險指標 評價結果
(概率,影響) 三級風險指標 評價結果
(概率,影響)
政策法規風險 (一般,較大) 投資建設風險 (較小,一般)
自然環境風險 (較大,較大) 組織管控風險 (一般,一般)
行業環境風險 (較大,非常大) 人力資源風險 (較小,一般)
二級風險指標 評價結果
(概率,影響) 二級風險指標 評價結果
(概率,影響)
外部風險 (一般,較大) 內部風險 (一般,一般)
4.結論
新能源發電企業作為新興的綠色能源企業,在發展過程中面臨著諸多復雜的內外部環境,存在很多不確定因素。本文基于多層次模糊綜合評價法,對我國華北地區某新能源發電企業面臨的市場營銷風險進行了評估分析,分析結果表明我國新能源發電企業存在較大的外部風險,內部風險相對較為緩和。針對此情況,由于新能源對環境的污染小,符合我國節能減排戰略方針,因此,國家相關部門應制定激勵扶持政策促進新能源的發展,而企業應依托技術創新以及現代化的管理方式來不斷提升自身攻堅克難能力。
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為了共同推進彼此認同的清潔能源與智慧能源以及能源綜合高效利用這一可持續的發展的價值觀,兩家公司特別約定,本著友好合作、協同創新、共同發展的原則,就魯電集團與智谷創新能源科技(山東)有限公司成立聯合運營合資公司展開討論。
魯電集團是一家有影響力并專注于節能科技、能源環保、能源綜合利用、現代智能電力運維等技術的一家綜合性的平臺企業,在我省有較強的影響力,旗下能源谷集團是新三板掛牌上市公司。
智谷創新能源科技(山東)有限公司是一家專注于充電樁投資、建設、運營的平臺公司,致力于打造中國最大的充電樁托管運營平臺,形成“車-樁-網”三位一體的充電網絡。
兩家公司為了更好的整合資源、協同創新、形成合力、強強聯合,就共同運營中國區市場,實現互利共贏、資源共享,特設想成立合資公司。合資公司主要以市場運營為主,戰略合作框架構想如下:
一、新設立公司為獨立的公司,完整的市場架構組織體系,完整的人力資源架構跟組織體系,標準的公司設立,正常的稅務登記,正常的公戶開設,正常的實體運營。
二、新設立公司的辦公地點在魯電集團相關辦公樓層。
三、新設定公司的團隊搭建,從總經理、副總經理、營銷副總、營銷總監、營銷經理,主要以智谷能源科技(山東)有限公司出人招聘與培訓,打造統一化運營市場。
四、新設立公司主要業務涉及以下三方面內容:
1、智谷創新能源科技(山東)有限公司充電樁業務的全國運營;
2、魯電集團節能環保、清潔能源、綜合能源創新等一系列標準化或解決方案產品,在全中國的直接營銷、政府營銷或合伙人營銷體系的構建;
3、魯電集團標準化產品、標準化服務、標準化解決方案的全國性招商運營與加盟發展。
五、新設立公司大股東以智谷創新能源科技(山東)有限公司為主,二股東為魯電集團,由兩家公司共同出資,兩個機構法人共同設立,法人代表、執行董事由智谷能源創新科技(山東)有限公司出人。
關鍵詞:“十二五”;“大市場營銷”
一、新形勢下我國能源結構分析
我國是一個能源消費大國,能源資源品種、總量豐富,煤炭儲量位居世界第三,但石油、天然氣探明資源人均占有量相對較低,石油僅為世界的11.1%,天然氣僅為4.3%。富煤、缺油、少氣的特點和現階段的科技技術水平及我國的經濟實力,決定了我國相當長的時期內以煤為主的能源生產和消費結構。煤炭工業發展“十二五”規劃,根據《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》和《能源發展“十二五”規劃》編制,在總結分析發展現狀、存在問題和面臨形勢的基礎上,提出了“十二五”時期煤炭工業發展的指導思想、基本原則、發展目標、主要任務和政策措施,是指導煤炭工業健康發展綱領性文件。
1.能源消耗結構以煤為主,煤炭經濟運行的供應短期過剩與長期產能不足的矛盾同時存在。
2.國家能源結構調整加快。國家能源局副局長吳吟指出:中國未來能源消費增速將趨緩,但總量還將持續增加,加快中國能源結構調整勢在必行。中國近年以較低的能源消費支撐了較快的經濟發展,未來能源消費增速將趨緩,但總量還將持續增加,加快中國能源結構調整勢在必行,應提高能效、發展清潔能源、推進節能降耗、完善相關政策。他認為,目前中國能源發展呈現四大新趨勢,即能源開采更加西移、能源增速逐漸變緩、能源結構不斷優化、能源來源更加多元。
2.加快新能源發展提上議程。新能源主要界定兩個方面:一是關于風電、太陽能、生物質能等新的能源;二是對傳統的能源進行技術變革所形成的新的能源,如對煤炭的清潔高效利用、車用的新型燃料以及智能電網等等。
二、“大市場營銷”策略分析
“大市場營銷”的戰略目標是為了成功地進入特定市場的經營戰略策略,在策略上要協調地運用經濟、政治和公共關系,以贏得一些參與者的支持,這極大地豐富了市場營銷戰略的發展和合作,開創市場營銷戰略目標思想的新階段,給處于激烈市場競爭中的企業爭取顧客,贏得競爭優勢,快速發展指明了方向。
1.建設高素質的銷售隊伍
現代社會的基本特征之一是競爭,競爭是商品經濟和市場經濟的產物。然而,企業的競爭力,最終起到了決定性的作用的還是人才的競爭。煤炭運銷要在激烈的市場上取得成功,其應努力提高營銷隊伍的質量。計劃經濟體制下,煤炭市場是賣方市場,煤炭供應緊張,在大部分的“安置型,照顧型”,按計劃交付的營銷團隊,銷路不愁,在市場經濟條件下的煤炭供應和需求發生了很大變化,成為客戶的市場,一個好的產品是在市場上的競爭力的關鍵。精心選人、精心培育一批不僅了解生產經營,又懂經營和管理的將銷售人員,這些人不僅要研究企業產品的特點和共性,及其在其他領域的使用情況,而且還研究顧客的需求,研究社會的需求,從而達到營銷的目的,以利益最大化。
2.組建經貿性實體確保市場占有率
如何確保傳統用戶對煤炭的需求,而且還可以解決小開采礦銷售人員安置問題。從實際工作入手,在確保傳統用戶的需求為出發點,形成一個新的營銷公司。用有效的方法來解決融資問題,充分發揮經濟優勢,地理優勢和原有的儲存和運輸系統,直接銷售或銷售組合,帶動小煤礦煤炭銷售,確保礦區的長期的戰略伙伴的煤炭需求,穩定市場份額。
3.以優質產品占領市場
市場營銷的核心目標是市場細分——目標市場——市場定位,即在客戶心中樹立品牌形象。確保產品在目標市場的心態的適當的位置和值得購買的印象,煤炭企業在改革的浪潮中說的是顯得稍微有點慢,主要原因是缺乏有效的市場定位,缺乏自己的特色,不能形成競爭優勢。企業可根據產品的特點,企業實力,市場潛力,地理位置,選擇一個或幾個細分市場作為目標市場。
市場定位后,企業就會根據市場要求推出自己的主打產品,對自己的產品進行準確定位。有目的的主攻適宜客戶群體,甚至幫助客戶對燃煤技術進行改造,以適應企業的煤種要求。一些礦產公司在幾年前就進行了一個類似的推銷策略。先以推銷低燃點、高揮發分、低熱值價格相對較低的煤炭為主要產品。沿海客戶紛紛改造燃煤鍋爐,適用這種煤種的標準要求,
4.解放思想,更新觀念,樹立全員營銷的意識
擁有一支高素質的營銷隊伍,進行準確的市場定位,占領好的市場,更要求進一步解放思想,更新觀念,建立完整的把握營銷意識。全面做好營銷并不是所有人員進行銷售,重要的是要從思想上重視營銷,從各個方面對企業營銷創造了良好的條件。無論從礦井,煤炭質量的物流服務,都高度關注市場,關注銷售工作,提高營銷人員的政治地位和待遇。把營銷人員作為一線工作人員對待,了解他們的辛苦,時時處處為他們著想,使營銷人員無后顧之憂,才能埋頭工作,認真做好的工作。
三、2012展望:進口總量穩中有升
2012年經濟形勢依然不太明朗,煤炭需求量估計不會有太大的增幅,因此進口量預計保持平穩狀態,主要依據以下幾點:
1.運輸瓶頸依然存在,西煤東運和北煤南運難以滿足南方尤其是東南沿海地區的煤炭需求。在運力不足的情況下,東南沿海地區的煤炭缺口主要通過進口來彌補。
2.在通脹和債務問題等因素影響下,全球經濟預計將在較低水平運行,煤炭需求不會呈現大幅度增長,國際煤炭價格也將很難出現大漲的局面,主要煤炭出口國澳大利亞、印尼、俄羅斯、蒙古等將會繼續加大對我國的煤炭出口。相對于堅挺的國內煤炭價格,進口煤炭擁有相對低廉的優勢。因此,沿海地區用煤企業有從海外進口煤炭的動力。
參考文獻:
當前,這對于中國的眾多太陽能光熱企業而言,是一個需要審慎思考的大命題。
日前,在山東德州剛剛閉幕的世界太陽能大會上,來自國內眾多太陽能光熱企業圍繞如何快速躋身城市市場展開了熱烈的討論。皇明集團早在多年前便悄然布局進軍房地產市場,開辟了“以新能源示范項目推動太陽能與城市建筑融合”的道路,被認為是“展示新能源效果佳、但投入成本高、經營風險大、牽涉面廣”。四季沐歌、力諾瑞特等企業,則通過與萬科、富力、SOHO中國等房地產企業的項目合作尋找新的道路,卻面臨著“磨合周期長、合作門檻高”等問題。此外,還有眾多中小型太陽能企業,通過可再生資源示范建筑和示范城市,探索城市化操作經驗。
進城路徑
下鄉,代表著企業對當前主流市場機會的把握。而進城卻代表著企業對未來市場的提前布局。不過,多位太陽能企業負責人告訴《中國企業報》記者,下鄉與進城,看上去只是方向的區別,在兩大戰略市場的背后,還需要企業在產品研發、市場營銷、渠道布局、售后服務等多個配套體系上的變革,絕非一日之功。
近年來,國內太陽能企業在進城的道路上并非一帆風順。當年,皇明集團進軍房地產領域的重要原因之一,便是企業在向房地產商推薦太陽能光熱產品時屢屢碰壁,黃鳴不得不通過打造“新能源示范建筑”的方式,來證明太陽能與城市房地產的融合路徑。
“為了推銷太陽能光熱系統,就進軍房地產市場,并非產業發展的主流路徑,只能是個案,以點帶面刺激啟動市場。”新能源行業觀察家冷躍進如此評價黃鳴的舉動。不過,黃鳴并未停止其太陽能造房計劃的速度。
與皇明不同的是,近年來一直致力于太陽能與城市建筑一體化融合的力諾瑞特,卻是通過自身完善的太陽能技術解決方案、此前的成功示范案例,不斷在各個城市推動與開發商和房地產業主的直接合作。
最近幾年來,國內太陽能企業紛紛成立熱水工程部,一方面充分把握現有城市中對于熱水工程產品的需求量,全面推動太陽能系統的應用與推廣。另一方面則積極通過與品牌房地產企業的新能源建筑項目合作,成為房地產商的部件供應商,參與到一些二三線城市的項目試點中來。
四季沐歌太陽能總裁李駿則認為,太陽能進城,涉及到產品、渠道、營銷等多個環節的變化,絕不是簡單的賣產品,而是在推動一種綠色無碳的生活理念。現階段第一步,可以考慮通過太陽能與其它能源方式的融合,推動產品在城市的快速應用。
農村飽和論
與一些企業紛紛采取“下鄉、進城”齊步走的舉措不同,日前,在世界太陽能大會召開期間,黃鳴就公開表示,“由于價格戰過于激烈、產品利潤太低,皇明已放棄農村市場,轉戰利潤相對豐厚的城市。”
當前,我國農村市場發展是否已經飽和?農村與城市是否存在著商業機會的替代關系?城市市場的黃金發展期何時能到來?農村市場能否繼續支撐起國內企業的發展擴張?這一系列問題將多年來持續推動和支撐太陽能熱水器發展的農村市場,推向了城市市場拓展的對立面。
據了解,近年來隨著國家“家電下鄉”政策的持續推動,行業進入門檻較低,一大批中小企業也借助下鄉政策的東風參與到農村市場的爭奪中。這也直接造成了近兩年來,農村太陽能市場出現了“品牌多、價格戰激烈、市場營銷同質化”等問題。
業內人士指出,雖然現階段,江蘇、浙江、山東等傳統太陽能制造大省的農村市場增長速度放慢,但河南、四川、云南、廣東、廣西、湖北等地農村市場的太陽能熱水器推廣普及才剛剛開始,未來可以增長空間還有很大。
更為重要的是,現階段對于眾多國內太陽能光熱領軍企業而言,下鄉和進城并不矛盾。冷躍進則認為:“大企業應當要同時實現對多個戰略市場的布局,通過營銷團隊的專業化運作實現對市場的立體化布局。”
城市對接難題
現階段,眾多國內太陽能企業的城市化擴張,特別是在與房地產企業的合作對接,尚處在摸索期。業內人士透露,現階段99%以上的太陽能企業,市場份額還是來自于農村市場,而城市現有的市場空間只局限于企事業單位的熱水工程上,對于面向終端房地產的零售業務還在開發期。
1.供電行業電力營銷管理對市場競爭思想定位不準確。這個不準確的定位主要體現在兩個方面:一方面是對當前市民用電市場的拓展,從長期的經驗和實踐我們可以看到,現如今在市民用電的市場雖然存在著巨大的市場空間,但是很難再拓展下去。因為如今正值新能源和舊能源競爭時期,各式各類的新能源電力產品(例如太陽能,核能)正在充斥這整個供電市場。然而當前供電企業卻沒有重視這一點,推出的電力產品也缺乏創新和營銷計劃,因此難于滿足市場需求。另一方面是國家對電力市場的嚴格控價,導致供電企業沒有太大的權力更改電價和無法根據市場的需求而進行變化。因此供電行業在實行電力營銷管理是需要進行有效的,準確的市場競爭思想定位。
2.供電行業電力營銷管理缺乏高端的管理人才。供電行業電力的正確營銷管理策略的制定需要有著對電力市場和營銷管理有豐富知識和經驗的人才才能完成。但是目前供電行業在這一方面的人才卻是很缺乏,主要是因為人才的流失和市場缺口大的原因所導致的。因此要想實現供電行業的長遠發展,就必須解決人才問題,可以通過以下兩個途徑來嘗試。一是高薪聘請經驗豐富的營銷管理人才,二是培養和發展行業內的員工。
3.供電行業中的高層管理人員缺乏對電力營銷管理的準確理解。供電行業電力營銷管理主要在于如何“營銷”和“管理”,其中有包括制定正確的經營戰略和市場投放率(電力產品),同時對供電行業的低耗和運營事故的管理等等。但是當前的供電行業中有的高層領導對供電行業電力營銷管理的認識存在嚴重的不足,以為電力營銷僅僅就是電力的市場銷售和投放而已,使得供電行業電力營銷在錯誤的運營中進行。因此就需要供電行業的高層管理員對電力營銷管理有充分的認識。才能夠正確的制定營銷策略和電力管理。
4.供電行業電力營銷系統存在著繳費漏洞。供電行業電力營銷系統存在的漏洞主要在兩個方面:一方面是電費回收力度不足,例如臨時性,季節性用電戶的欠費和逃費等。另一方面是供電行業收費網點不足,用電旺季的時候繳費網點會出現供不應求狀態,導致出現排隊繳費和電費的拖欠等現象。如果這一問題得不到解決的話,供電行業就會因為繳費漏洞而產生運營經費缺乏。因此需要健全和完善供電行業電力營銷系統,修復繳費漏洞,實現供電行業健康發展。
二、供電行業電力營銷管理措施分析
1.加快對新能源的電力產品的研發和營銷。供電行業在營銷中不僅要準確掌握市場局勢的變化,還要能及時改變傳統營銷觀念,樹立創新意識。如今人們生活水平提高的同時對電力的使用提出了更高的要求,人們更青睞于新能源電力的使用,因為其健康環保。因此供電行業需要準確把握如今的市場需求,注重研發和創新新能源電力產品,保證電力營銷的與時俱進性。
2.優化電力產品和加強品牌效應營銷管理。人們在產品的選擇時,主要是有產品的質量企業的品牌效應影響。產品質量好,企業品牌信譽好會使產品在進行市場營銷管理增加競爭力。因此供電行業必須要優化電力產品,提高電力產品的質量,同時做好售后服務和宣傳力度。這樣才能贏得顧客的青睞,增加供電行業電力營銷管理在市場中的籌碼。
3.進行市場細分,找準市場定位。供電行業的電力有效營銷管理需要根據市場需求而實施的,所以要進行市場細分,找準市場定位。因為在不同時期的電力市場的需求是有變化的,有層次的。因此要準確分析和把握市場運行的規律,為電力營銷管理的未來發展提供有效的經驗的策略。
4.加強和科技對電力營銷管理的運用。科技不斷的發展為各個行業的營銷管理帶來了變革,例如計算計的運用,具有高效性,準確性,靈活性等優勢。因此供電行業電力營銷管理要注重對科技的運用,用科技讓電力營銷管理增加對市場分析準確性和應變靈活性,提升供電行業的市場競爭力。
三、結語
【關鍵詞】用電營銷;電力市場;開拓;不足;改進
1引言
近些年來,隨著社會經濟的發展和人民生活水平的進步,國家也逐漸加大了新能源的開發與推廣。很多環保新型能源普及開來,隨著人們環保意識的提高,新能源的使用開始對傳統電力市場造成了沖擊。在這種情況下,電力企業必須要通過一系列改革來提高電力能源在能源市場的競爭力,從而爭取并留住盡可能多的消費者。要做到這一步,必須要通過一系列切實有效的電力營銷策略來進行。然而作為傳統壟斷性行業,我國電力企業長期以來都沒有養成良好的競爭意識和服務意識,再加上部分電力企業還是國企,根本沒有形成競爭意識和服務意識,這就給電力市場營銷帶來了極大的不便。針對于此,本次研究嘗試探討用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足,希望能從中找到改進電力營銷的方法。
2電力營銷概念
所謂電力營銷,指的是電力企業通過某種載體為消費者提供安全、充足的電能過程。在新能源研發與普及之前,電力能源是我國主要的能源,在能源市場中形成壟斷態勢。在這一時期,電力企業根本不缺少客戶,在大多數情況下,都是消費者要求電力企業為其提供所需的電能。正因如此,電力企業基本上沒有主動尋找過客戶,電力企業的運營過程也不需要營銷部門,自然也就沒有建立起相應的電力營銷機制。然而近些年隨著新能源的普及和發電形式的多樣化,能源市場逐漸步入了百家爭鳴的時代。在這種形勢下,電力企業必須要轉變原有的營銷觀念,要充分利用市場營銷來獲取更多的目標群體,從而提高電力企業的市場競爭力[1]。
3用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足
通過研究發現,當前我國電力企業的用電營銷管理在開拓電力市場過程中存在著很多不足,主要表現在如下幾個方面。
3.1市場觀念缺乏
當前很多電力企業缺乏應有的市場觀念,這是制約用電營銷工作的重要因素。大多數電力企業用電營銷工作之所以沒有取得良好的效果,這與他們缺乏市場觀念是分不開的。大多數電力企業依舊采用傳統經營模式來進行經營,這嚴重影響了電力企業的正常發展。很多電力企業缺乏主動營銷手段,平日里總是被動的等待客戶上門,并沒有積極的進行市場開發工作,也沒有對當地能源結構和未來發展趨勢進行研究。不僅如此,某些地區的電力線路還出現了老化現象,新一代電網建設速度也難以企及時展的速度。部分地區的供電半徑太長,導致電能實際質量無法得到有效保證,特別是農村地區,用電質量遠低于城市地區。在農村地區,當地配網運行能力相對較弱,運行方式也不夠靈活,因而時常會出現停電事故。正是由于農村電網管理工作存在著很多不足,在一定程度上還限制了農村經濟的發展。以上的這些情況都導致用電營銷開拓電力市場工作難以正常進行。除此之外,某些地區的實際電價執行也存在著很多問題,還出現了分類不準的情況。一般來說,用電性質不同,所執行的電價標準也應當不同。然而在很多地區,即便是不同的用電性質也是采用的相同的電價標準,這樣一來,就無法體現出電力能源優質優價的原則。
3.2電力服務工作沒有做好
早在我國電力市場發展之初,由于當時國家建設正處于初步發展階段,電力能源堪稱是我國的王牌能源,能源市場中電力能源一家獨大,根本沒有可競爭的對手。也正因如此,才使得電力企業長期以來都沒有培養出良好服務意識,同時也沒有重視起電力服務工作。大多數電力企業的工作人員服務素質都相對較低,再加上相應服務設施和管理方式都存在著各種各樣的問題。以上這些情況都導致電力服務工作的低質量。在當前形勢下,隨著新能源的競爭,傳統電力市場服務戰略應當進行改革。能源市場正逐漸由賣方市場轉為買方市場,在買方市場環境下,電力企業想要開拓更大的市場,同時獲取更多的客戶,就必須要轉變原有的服務意識。要將客戶當作上帝一樣來服務,只有做好電力服務工作,才可以提高消費者的滿意度,繼而提高電力企業在能源市場中的競爭力[2]。
3.3電力相關法制管理體制不健全
近些年來,隨著我國電力市場的發展與進步,國家逐漸制定出相應的電力法律政策,同時也在嘗試補充相關法律法規體系。與此同時,部分電力企業逐漸開始實行了法制化管理。然而受于傳統電力行業發展的限制,很多電力企業的法制化管理受到了企業內部因素以及外部環境的影響而無法貫徹下去。首先,大多數電力企業都沒有做好相關法律法規的宣傳工作。正因如此,很多消費者覺得拖欠電費對于自己是更有利的,故而助長了電費拖欠之風,這也導致電力企業難以回收資金的情況。不僅如此,在很多地區經常會出現破壞電力設施或者違章使用電器的情況,這就給電力企業供電設備的正常運行造成了極大的困難,同時也導致電力企業出現了巨大的經濟損失。從這一現象中可以看出,當前我國電力企業營銷部門的監督力度是遠遠不足的,同時也沒有制定出嚴厲的懲罰措施。在當前形勢下,電力企業必須要充分利用好電力相關法律法規來維護自身合法權益,這樣才可以更好地促進電力市場的發展與進步。
4用電營銷管理在開拓電力市場中存在不足的改進措施
前文分析了用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足,下面提出了幾條針對性改進措施。
4.1形成良好的市場觀念
在當前形勢下,電力企業要更好地開拓電力市場,首先要做的就是要形成良好的市場觀念。當前的能源市場不再是電力能源一家獨大的時代,電力企業一定要對此保持清醒的認知,并且提高自身競爭意識。要通過宣傳讓企業上下所有員工都產生壓力和緊迫感,提高員工的競爭意識和工作態度。要改變原有等待客戶上門的營銷方式,轉為主動出擊尋找客戶。與此同時,還要根據企業發展實際情況來不斷調整企業營銷策略,通過多種營銷策略打天下。人才是電力企業開拓市場不可或缺的重要組成部分,電力企業要進一步加強對人才的重視,積極引入高素質營銷人才和技術人才從而為電力企業的發展添能助力。
4.2提高電力企業服務意識
通過前文的分析可知,在傳統電力行業發展過程中,由于電力企業的壟斷,導致很多電力企業沒有形成良好的服務意識。針對于此,面臨著即將到來激烈市場競爭,電力企業要進一步提高企業服務意識和服務水平。在當前形勢下,高質量的服務可以吸引更多的消費者,低劣差的服務則會將原有的客戶一個個推出去。電力企業在進行電力營銷時,營銷人員要做好當地市場調查工作,切實了解消費者群體需求,并且通過多種服務渠道來滿足消費者的服務需求。這樣不僅可以提高消費者的滿意度,同時也可以提高電力企業的社會形象,為電力企業的二次改革與發展打下堅實的基礎[3]。
4.3做好法律法規宣傳工作
當前我國電力企業相關法律法規正在逐步完善,然而大多數電力企業卻沒有合理地利用好這些法律法規。針對于此,為了進一步提高電力行業的穩定性,電力企業必須要做好法律法規的宣傳工作。要將電力相關法律法規告知消費者群體,避免消費者在不知情的情況下觸犯法律。與此同時,電力企業要做好對違反電力相關法律法規的打擊工作,要實行實名制繳費制度,同時與消費者簽訂用電合同。這樣一來,當出現問題時,電力企業就可以根據所簽訂的用電合同以及相關法律法規進行處理,從而維護好電力企業的合法權益。
5總結
本次研究探討了用電營銷管理在開拓電力市場中存在的不足以及相關改進方法。通過研究可知,在當前形勢下,電力企業要做好電力市場開拓工作,還需要從形成良好的市場觀念、提高電力企業服務意識以及做好法律法規宣傳工作等方面入手。
參考文獻
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[2]馬俊娟.電力營銷在市場拓展中存在的問題與對策研究[J].企業改革與管理,2014(02).
關鍵詞:成品油 銷售 市場競爭 策略
近年來,隨著我國石油市場的對外開放和我國石油事業的發展,我國的成品油銷售市場形成了一個油源多元化、競爭主體多樣化、品牌服務及價格差異化的局面,各營銷企業在經營規模、經營品種、油品價格和油品質量等方面相差無幾。在此背景下,成品油銷售企業在產品和技術方面的競爭優勢表現趨弱,如何加強管理,提高服務水平,實施具有實效的營銷策略,開展LNG、CNG、油電混合動力等相關替代能源業務和非油品業務,打造理念先進、能力過硬的核心團隊,是提高市場競爭力的關鍵。
一、新形勢下成品油銷售市場的營銷現狀
1.營銷觀念淡薄
受傳統銷售觀念的影響,許多成品油銷售干部員工認識不到營銷對油品銷售的促銷作用。銷售是計劃經濟條件下的產物,而營銷是市場經濟條件下經營管理的方法和技巧,二者相比,銷售的重心在結果,而營銷的重心在于過程。由于對營銷實質的誤解,成品油銷售行業看重成品油銷售而輕非油品銷售、重銷量而輕利潤的傾向表現明顯。
2.營銷學習薄弱
現實中,許多加油站的業務員,很少參加過市場營銷的學習和培訓,開展學習與培訓的加油站,大多也是流于形式。一些公司即使組織了經理、主任級營銷技能培訓,但在培訓內容、方式等方面缺乏針對性和有效性,與培訓對象的實際需要難以真正銜接,培訓機制也難以滿足各類人員營銷知識學習和技能培訓的需要。
3.重價格競爭,輕營銷策略
價格戰是多數成品油銷售企業的“殺手锏”,為搶占市場份額不惜犧牲自己的利益,由此出現的“惡性”競爭導致各銷售企業的“俱傷”。人們對多產品、多渠道、多種促銷方式等營銷因素的作用認知不夠,運用不力,不少業務人員不懂何為促銷,如何促銷,其工作停留和維系在收錢、輸油、開票,無錯就是好的狀態。
4.油品經營單一化
隨著科技的進步和市場的多元化發展,在油品行業,非油品業務發展迅速,LNG、CNG、油電混合動力等相關替代能源也得到了空前發展,但受傳統觀念和經營模式的影響,許多成品油銷售企業仍以油品銷售業務為主,在經營品種上單一化,在營銷手段上不善運用或運用不力。
二、新形勢下成品油銷售的市場競爭策略
新形勢下,面對新的競爭,成品油銷售企業必須重視審視市場,重視觀察對手,不斷制定、改進和更新經營策略,積極應對市場變化。
1.加強營銷意識和營銷能力的培養
一是要加強營銷技能技巧的培養,培養干部員工在市場經濟條件下充分運用營銷方法開展業務的能力。成品油銷售企業上下要重視和加強干部員工營銷知識和技能的學習,做好針對性培訓。對加油站、點一線業務員,重點進行推銷技能、促銷技巧的培訓;對于客戶主任、加油站站長,加強營銷策略制定和應用能力提高方面的培訓。在培訓渠道上,可采取與當地職業院校協作,在職業院校設立培訓班,或者聘請院校專業教師到公司、加油站開展營銷培訓,招聘營銷專業大中專學生等方式,多方增強員工營銷素養和能力。
2.開展服務營銷,實現服務“升級”
成品油銷售企業對所屬加油站要實行統一規劃,采取多種措施,創新經營模式,更新服務方式,提高服務質量。要既重視硬件建設,又加強軟件更新;既重視規范化、標準化服務,又做好差異化、個性化服務。要以顧客需求為出發點,重視服務文化建設,創造消費者需要的新內容、新模式,結合營銷企業實際,把營銷戰略思考和管理決策的重心放在服務商,實現加油站、點服務的全面“升級”。
3.強化管理,提高企業核心效應能力
企業的核心能力是一種特殊的、看不見摸不到的“知識和能力”,在企業的成長過程中,對有效組織、協調、利用企業人力和技術資源,提高企業營銷活力起著重要的作用。提高成品油銷售企業核心能力,一是要提高管理者素質,二是要確立先進的企業理念,三是制定人才潛能發揮的激勵機制,吸引留住人才,形成相對穩定的職工隊伍。
4.變傳統加油站為具有現代特色的綜合服務站
成品油銷售企業要改變過去的成品油單一盈利模式,開展多種經營方式和多元化盈利營銷策略。一是在新能源供應方面拓展市場,開發新能源的供應站或在原有的加油站基礎上提供新能源的配套服務;二是對加油站進行分類和功能定位,開辟富有地域特色的個性化服務項目;三是根據不同客戶的不同需求,實行價格和服務的差異化服務方式;四是將非油品業務,比如洗車、車輛保養、食宿服務、日用品營銷、票務等列為行業增收重心,不斷開辟油品企業新的非油品業務和新利潤的增長渠道。
結語
當前,國際石油市場存在諸多變數,隨著國內油品市場的完全放開,一些國外公司進駐我國開展全面油品經營,國內成品油市場的競爭將會更加劇烈,各成品油銷售企業在嚴峻的考驗和挑戰面前,必須在科技創新、市場開拓和持續盈利等方面不斷提高能力,要增強憂患意識,居安思危,沉著冷靜,善抓機遇,爭取新勝利。
參考文獻:
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[2]楊俊峰.石油營銷的基本思路[J].石油大學學報,2000.10
公共關系學專業培養要求
1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;
2.具備良好的組織內外的溝通與協調能力;
3.掌握市場調查的相關知識與技能;
4.掌握策劃學的相關知識與技能,具備與企業形象、品牌、廣告等相關的活動的策劃能力;
5.掌握市場營銷的相關知識與技能,具備企業形象與產品營銷能力;
6.掌握危機處理的基礎知識與技能;
7.掌握經濟學和會計學的基礎知識,在活動策劃過程中具備一定的經營意識與風險意識;
8.掌握基本的社交禮儀知識與技能;
9.了解國家相關政策法規,具有較強的法律意識。
公共關系學專業就業方向
本專業學生畢業后可在政府部門、企事業單位或社會團體,從事公眾信息傳播管理、公共關系協調、信息咨詢、活動策劃與實施及教學科研工作。
從事行業:
畢業后主要在新能源、房地產、互聯網等行業工作,大致如下:
1 新能源;
2 房地產;
3 互聯網/電子商務;
4 金融/投資/證券;
5 建筑/建材/工程。
從事崗位:
畢業后主要從事辦公室主任、總裁助理、銷售經理等工作,大致如下:
1 辦公室主任;
2 總裁助理;
3 銷售經理;
4 客服經理;
5 市場總監。
公共關系學專業主要課程
公共關系學專業課程包括傳播學、管理學、市場營銷學、政治學、社會學、社會心理學、公共關系學原理、公共關系實務與案例、廣告學原理、廣告策劃與策略、廣告設計、CI戰略、企業文化、領導科學與藝術、組織行為學、人際溝通與禮儀、公共關系寫作等。
[關鍵詞]汽車;市場營N;策略分析
[DOI]1013939/jcnkizgsc201810124
據中國汽車工業協會統計,2016年我國在購置稅減半政策的影響下,車市明顯回暖,銷量超出年初預期。1~8月汽車產銷168459萬輛和167550萬輛,同比增長1082%和1143%,增速雙雙超過10%,產銷總體呈現穩中有升的增長態勢。2016年整個車市面臨著宏觀經濟的下行壓力,同時又有購置稅減半以及新能源推廣政策的刺激需求。在這種復雜的環境下,預計2016年汽車市場的增速為1117%,實現全年銷量27345萬輛。
從中國汽車市場的發展歷程看,中國車市歷經了十多年高速增長期后開始步入平穩增長階段,從銷量和增速看中國汽車市場已經步入成熟期。2017年前三季度,汽車總銷量為20224萬輛,同比增加45%,預計2018年國內汽車銷售總量將進一步放緩。面對日益嚴峻的市場環境,深入分析汽車市場營銷情況將對企業開拓汽車市場、增加市場競爭力具有重要的意義。
1國內汽車市場營銷的形勢分析
11營銷網絡和品牌競爭成為重點
科學合理的調整價格,尋求合理的產品促銷方式,是我國各大汽車廠商都在采取的手段。通過預算降低汽車產品的價格,不斷推出新車型來獲取更多的市場份額。但是新車型的投放以及汽車產品的降價已不是影響汽車市場份額的主要因素。提升企業品牌競爭力,打造深層次的網絡營銷競爭,是搶占我國汽車市場的決定性因素。
12企業管理者面臨的困擾和挑戰
及時跟進市場、銷售與客戶之間的信息是一大難題,企業經常面臨潛在客戶的失去以及已有客戶的失去等問題。不弄清楚潛在客戶來源就無法對市場活動收益做出科學正確的評估,進而導致無法推動促銷活動高效率的推廣,業務代表把過多的精力投入到一系列不必要瑣碎的事情上,而投入到業務上的精力所剩無幾,因而無法高效實時地對經營狀況進行統計,無法科學正確地對市場形勢及時作出反映,導致管理風險大大增加。除此之外企業管理者還面臨著創新服務制度難以落實,業務流程變化信息難以及時更新,標準管理模式無法被單一部門級的信息系統支持推廣等一系列問題困擾和挑戰。
13投資與投資政策
我國世界貿易組織后,從相關投資政策來看對我國現有汽車產業投資形成了巨大影響,爭奪控主權在中外合資企業愈演愈烈,獨資企業對民族汽車產業造成巨大沖擊。一方面,中方不再將掌握企業的主導權,因為取消了法人形態的限制和股權比例等方面的限制,又因為合資企業極少對技術方面轉讓授權,所以即使在規定股權比例與法人形態的條件下,技術產品的主導權仍然由外方實際控制著。因為這一限制的取消,在合資企業里中方企業擁有的發言權就更小了,而外方將掌握除金融、市場方面的全部權利,這一切都歸因于法人形態限制的取消。
14產品技術和市場
在汽車技術的開發方面,我國的汽車企業正面臨著艱難的選擇。一方面,技術開發缺乏帶頭人,基礎性研究不夠,基礎儲備匱乏,相比較國際汽車企業而言,我國汽車企業邊際成本要高出其許多;另一方面,即使產品開發出來,激烈的市場競爭使得開發出來的汽車產品又面臨著銷路問題,而國內用高成本開發出來的產品又難以同國際產品在價格上相抗衡。
2汽車市場營銷的策略分析
21建立汽車營銷的模塊化戰略發展模式
首先企業要竭盡所能,最大限度地去搜集消費者的信息資料來支持模塊化營銷戰略的發展。使數據資料庫全面化、數據庫更新定期化。由于消費人群不同所以營銷模塊的劃分要根據不同的人群具體劃分。通過舉辦車展等活動拉近企業和消費者以及廣大潛在消費者之間的距離。在活動中不斷和消費者互動,深入了解該類消費群體的特定需求,從而對未來的銷售策略做出規劃。
22建立以消費者為導向的營銷模式
以企業自身為中心的傳統營銷模式,把市場和消費者在營銷中的地位放在了并不重要的地位。在國外顧客是上帝的營銷理念深入每一個營銷人員的內心,我國企業也應該轉變營銷模式,為消費者量身定做滿足其特定要求的汽車。豐田汽車公司就曾推出了關懷式汽車營銷理念。新型的營銷模式更加側重滿足消費者的需求,增加客戶體驗,從而達到讓用戶難忘的消費體驗的目的。
23環保型營銷策略
近年來由于溫室效應、全球變暖、海平面上升、全球氣候異常等一系問題越來越尖銳,清潔能源的開發已經成為全球的共同呼聲。如今,全球范圍內各行各業都在倡導低碳、節能、減排。汽車行業也應順應時代潮流
和發展趨勢,走環保型營銷策略的道路。
231樹立環保營銷的基本思路
首先,要在企業人員和生產過程中樹立可持續發展的觀念。不斷進行技術創新,開發出清潔環保綠色的汽車產品。其次,要積極引導消費者進行綠色消費、清潔消費,使其不盲目地進行高耗能、高污染的消費。最后,銷售人員要在整個營銷過程以及售后服務都堅持環保的觀念。
232積極研發環保低碳產品和機器零部件
目前電動汽車、油電混合動力汽車已經越來越受到消費者的青睞。積極開發電動汽車,研發大容量、高續航的蓄電池,是解決高耗能、高污染消費,促進低碳消費的有效途徑。如特斯拉研發的電力驅動汽車。目前眾多行業都主要通過革新技術來實現節能減排,這種新型的低碳環保技術更需要運用于汽車行業。
233改進傳統生產習慣,建立清潔高效生產模式
當今世界,全球環境問題越來越突出,環保已經成為全世界的共識。汽車企業要建立清潔高效的生產模式,在設計汽車制造工藝時,要提高原材料的利用率,循環生產。建立科學有效的報廢處理機制。隨著經濟全球化的深入發展,面對日益激烈的國際汽車市場競爭,我國汽車產業要想在世界汽車市場立于不敗之地,就要正確把握當前世界汽車市場動態和未來汽車行業的發展方向,制定科學合理的汽車營銷策略。
3結論
通過分析國內汽車市場營銷的現狀以及面臨的問題,提出了汽車市場營銷的策略,通過建立汽車營銷的模塊化戰略發展模式,建立以消費者為導向的營銷模式,建立環保型營銷策略等措施將有利于提高我國汽車市場營銷的競爭力,促進汽車市場營銷的良好發展。
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