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[關鍵詞]優衣庫;店鋪;經營;北京
[中圖分類號]F713 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)2-0114-02
優衣庫(UNIQLO)是日本迅銷(FAST RETAILING)集團旗下的實力核心品牌,其首家店鋪于1984年在日本廣島誕生,目前已成為全球成衣專業制造零售商銷售規模五強之一。2002年,優衣庫在上海開設了中國首家店,并于2005年進軍北京市場。由于市場定位不準確,店鋪出現虧損,優衣庫一度撤離了北京市場。2008年,完成了從“大眾化”向“中產階層”重新定位的優衣庫重返北京市場,并迅速擴張,至今已在北京開設了12家店鋪。
1 店鋪擴張速度快
重新進入北京市場的兩年間,優衣庫以平均每年5家店的速度迅速布局北京市場。2008年,優衣庫在西單大悅城、王府井新東安、三里屯VILLAGE連開3家面積千余平方米的店鋪,強勢回歸北京市場。2009年,優衣庫開店進程進一步加快,僅在2009年8―9月的一個月時間內,就連開3家店,其中尤以位于前門大街的北京旗艦店為人注目。2010年5月,優衣庫又連開兩家店,進一步擴大其北京市場。
2 市場布局覆蓋性強
目前擁有12家店鋪的優衣庫,布局于北京的不同區域。位于西城區的兩家店鋪輻射京城西部,位于東城區的1家店及朝陽區的4家店輻射京城東北部,位于崇文區的兩家店鋪輻射京城南部,位于海淀區的3家店輻射京城西北部。
從商圈的角度來看,北京發展最早最成熟的商圈(西單商圈和王府井商圈)、傳統商圈(崇文門商圈、前門商圈)以及后發展起來的商圈(中關村商圈、五道口商圈、望京商圈、朝外商圈)都能看到優衣庫的身影。
3 店鋪選址獨到
某一國際品牌的入駐必然會帶動某一商業中心吸引更多的國際品牌,優衣庫的店鋪選址也呈現了和其他國際品牌相似的策略。在西單大悅城、王府井新東安、前門大街和中關村歐美匯等大型購物中心和時尚街區,云集了ZARA、H&M、C&A等眾多與優衣庫相似的國際快時尚服裝品牌。
同時,優衣庫在選址上也有自己的獨特之處。優衣庫的店鋪選址既包括了西單、王府井、崇文門這樣的傳統商業街區,也包括了近年新興的代表性時尚購物地,如位于北京使館區核心腹地的三里屯VILLAGE,悠唐生活廣場、華宇購物中心、歐美匯商廈等區域時尚新地標。優衣庫前門店的開設,以及在五道口、十里堡、望京的店鋪布局更是體現了優衣庫對老北京文化地標和大型生活社區的重視。
4 自助式店鋪經營模式
優衣庫(UNIQLO)的英文全稱是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE,即獨一無二的服裝倉庫,這一名稱準確地表達了優衣庫獨特的經營理念――以超市型自助購物方式為消費者創造自主輕松的購物環境,提供品類齊全的多款式休閑服飾。在這一理念下,優衣庫建立了其獨具一格的“自助式服裝倉庫”的店鋪經營模式。
在優衣庫的店鋪內,消費者只需要提起手邊的購物籃,像在超市采購日用品一樣,自由選購合適的衣著。人們可以一次性選擇多件服裝,對不同的款式,不太確定的尺碼,難以抉擇的顏色,全部可以自己拿來試穿比較,而不需要一遍遍地呼喚導購人員。在優衣庫,導購人員只在顧客需要的時候才提供幫助,他們以不打擾顧客的自由選擇為服務準則,最大限度地為顧客創造寬松自主的購物環境。
5 超市型賣場布局和商品陳列
自助式的購物模式對賣場的布局和陳列有特別的要求。優衣庫的店鋪裝修呈現出一種既簡約現代,又親和舒適的風格,非常符合其自助式銷售方式對賣場空間的要求,不會給消費者造成任何壓力。整個賣場根據服飾品類進行清晰的劃分,使消費者可以很便捷地到達選購區域,并對所有商品一目了然。在陳列方面,優衣庫將超市貨架的商品碼放方式和傳統懸掛展示方式相結合。如在褲裝區域,同類商品按顏色和尺碼從左向右、從上到下,橫向縱向整齊碼放于貨架上,既帶給消費者整潔美觀的視覺印象,又極大地方便了消費者的選購,刺激了消費者的購買欲。而對懸掛展示的商品,也按照不同款式進行分類陳列,并且從顧客的角度出發,在衣架上用不同顏色的尺碼環標示出衣服的尺寸,使顧客無須翻看衣服的標簽即能迅速找到合適的尺碼。這種在商品陳列上的人性化考慮和對細節的重視顯現了優衣庫倡導“自助式”店鋪經營模式的誠意。
6 品類齊全的“服裝倉庫”
優衣庫以提供基本款服飾為特征,倡導“百搭”理念,因此其店鋪堪稱一個商品齊全的“服裝倉庫”。這種齊全既體現在品類上,也體現在尺碼及色系各個方面。優衣庫提供男裝、女裝及兒童裝三個基本類別的服飾,每一類別下,又細分為外套、衛衣、針織衫、POLO衫、T恤、襯衫、牛仔褲、西褲或休閑褲(男裝)、緊身褲或襪(女裝)、短褲或七分褲、裙子(女裝)、背心或吊帶衫、起居服、內衣、配件或小商品等細分類別,能夠滿足人們日常穿著的所有基本要求。同時,優衣庫注重在提供基本款服飾的基礎上加入時尚元素,依托其在紐約和東京的設計中心,全球最新的色彩、款式及面料信息,都能第一時間反映在優衣庫的產品上,陳列于其遍布全球的各個店鋪中。因此,在優衣庫的店鋪中,每一流行色系下的各種色彩全都呈現在貨架上,以滿足消費者多樣化的需求。由此,優衣庫在消費者心中樹立了一個既簡潔大方,又反映當季潮流;既有舒適質感,又色彩豐富、易于搭配的服裝品牌形象,而優衣庫的店鋪也成為消費者選購每季服裝的專有“倉庫”。
參考文獻:
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一、盲目抵制外國商品的原因。
盡管經濟全球化可使資源在全球范圍內有效配置, 提高資源的利用效率,降低企業生產和居民生活的成本,但一貫主張自由貿易和市場開放的歐美等許多發達國家的政府部門、 利益集團和生產企業,卻擔心從中國進口價廉物美的商品,使本國市場競爭加劇威脅其本土同行業的發展。
于是,這些國家的政府不顧其本土進口商和消費者的意愿,也不再宣揚自由貿易和市場開放的宏論,而動用各種手段規避多邊貿易制度的約束,甚至把他們的國內法凌駕于國際法和國際準則之上,對華貨設置人為障礙阻止中國企業和商品進入,同時,卻用行政和法律手段對其本國的企業和產品實行保護。
顯然,這種抵制華貨的行為屬于主動的貿易保護主義行為,有時甚至是貿易霸權主義行徑[1]。
二、盲目抵制外國商品的影響。
許多人在網上發帖子倡導抵制別國商品,只買中國制造。這種愛國主義精神是值得贊揚的,但其中包含的民族主義精神則有些偏激了。首先,我國政府在這件事上的看法是:堅決抵制國際貿易保護主義,而我國決不搞貿易保護主義。可見,抵制外國貨的做法,與我國在國際上提倡的精神在一定程度上是對立的[2]。第二,抵制外國商品嚴重違背了經濟全球化這一世界經濟發展的趨勢,雖然有些好處,但卻不利于各國之間的經濟交流,又談何各國經濟共同發展?如果外國的商品銷不出去,便會引起國外的商品積壓,一些外國公司破產,股市大幅下滑,外幣匯率走低,我國商品在國外的價格提高,從而進一步導致我國出口貿易受阻,我國為出口而制造的商品積壓,一批企業破產或被兼并,出口貿易額下降,GDP增長率下挫。
三、盲目抵制外國商品對我國對外貿易環境的影響。--以抵制日貨為例。
(一)對產品出口市場范圍的影響。
目前從環保立法進入了環保執法階段。如果這些國家和地區憑借自身在環保方面的優勢, 在世界貿易組織中極力要求將貿易與環境兩者緊密掛鉤, 并制定對發展中國家過于苛刻的統一環境標準,這將使得我國產品出口市場范圍面臨縮小的可能。
(二)對產品出口增長速度的影響。
烏拉圭回合談判最后簽署的文件不僅包含工業品貿易, 而且還包括農產品貿易、服務貿易、知識產權和投資等方面的環境保護問題。 如果發達國家在新的多邊自由貿易體制中肆意推進環境壁壘,以保護本國市場為目的而提高產品的環境標準,對于實現我國加快出口的戰略目標將產生影響,產品出口增長速度勢必減緩。
(三)對出口產品成本和企業效益的影響。
環境壁壘的制定實施必然會涉及產品從生產到銷售乃至報廢處理的各個環節。 它要求將環境科學、生態科學的原理運用到產品的生產、加工、儲藏、運輸和銷售等過程中去,從而形成一個完整的無公害、無污染的環境管理體系。 因此產品在流通過程中,制造商為了達到進口國的環境標準,不得不增加有關環境保護的檢驗、測試、認證和簽訂等手續并產生相關費用。 產品的外觀裝潢、出口標簽和商品廣告也將作大幅度調整。 因此,出口產品各種中間費用及附加費用的增多, 將使我國目前出口產品日益上漲的生產成本進一步提高[3]。 作為出口產品生產企業的經濟效益將因此受到影響。
四、應對盲目抵制外國商品以改善我國國際貿易環境的對策。
如果盲目抵制日貨打擊了在華日資企業,很可能導致這些企業的中國職工下崗,從而損害中國同胞的切身利益。
(一)政府層面上的對策建議。
盲目抵制日貨將破壞我國改革開放以來全國各地逐步建立起來的良好投資環境,有損我國一心一意謀發展的國內社會和諧環境。
去年中日貿易總額約達1700 億美元。 中國對日本出口 738 億美元,其中約60%來自日本在華直接投資企業。 截至 2004 年底,日本在中國直接投資累計合同金額為666 億美元。 大大小小的日本企業、飯店、公司、事務所遍布中國各個城市,為當地經濟發展作出了貢獻。
(二)企業層面上的應對策略。
由于低價競爭的價格優勢只能在短期內起作用,如果要在國際化競爭中取得成功并獲得持續性發展,就必須規范外貿競爭秩序,提高行業集中度,做到有序出口。
為此,要促進企業的聯合重組,加快產業和產品結構調整,通過加強研發設計、提高產品質量、增加附加值、提高營銷能力、提升服務水平、走專業化和國際化經營之路以及履行企業的環保責任等諸多方面來提升企業綜合競爭力,避免國內企業再為爭奪產品出口相互打價格戰了。
關鍵詞:商貿業;基層商品經營;人才需求調研
為了更好地有利于我國區域經濟發展,根據市場對商貿人才的需求,培養一批具有針對性、實用性和先進性的基層商品經營人才,滿足用人單位的需求。我們以我國首都北京為調研對象,對北京市商貿業基層商品經營人才的崗位現狀與結構、需求及發展前景進行調研,目的在于對北京市商貿行業基層商品經營專業人才需求的狀況分析研究商貿企業對基層商品經營人才的職業能力要求是什么,探尋學校培養基層商品經營人才的模式,改革教學課程體系,真正培養出適合市場發展與需求的現代基層商品經營人才。
一、調研方法及過程
為了做出一個科學合理的調研。我們調研選擇采用問卷調查、座談訪談、工作研討會、專家咨詢、文獻數據分析等研究方法,調查訪問了東城區、西城區、宣武區、房山區、崇文區、海淀區、朝陽區等勞動人才服務中心和百盛、華聯、家樂福等企業。通過定性與定量相結合、一般與個別相結合、理論與實踐相結合的調研方式,對北京市商貿業基層商品經營人員的從業狀況與結構、學歷水平、目前商貿行業對基層商品經營人員的需求情況、職業能力的要求等進行調研。
二、調研情況及分析
1.北京市基層商品經營人員現狀及結構
北京商貿業從業人員隊伍伴隨商貿業的發展不斷壯大調查顯示,2002-2008年北京市全年消費品零售總額一直呈增長狀態。2002年為2028.37億元,而2008年已達到了3867.79億元呈連續增長態勢,使商貿從業人員持續增加,商貿從業人員從2002年的178.68萬人發展到2008年的208.46萬人。
2.北京市基層商品經營人員的求職和招聘人數供需兩旺
通過調查顯示,隨著中國與世界經濟的接軌和奧運會的成功舉辦,基層商品經營人才就業前景良好,供需兩旺。2007-2009年連續三年,北京市人才的市場招聘和求職人數中基層商品經營總監、基層商品經營經理、銷售人員等高級營銷管理人員需求在招聘排行榜名列前茅。顯現出社會對基層商品經營專業人員需求非常大。
3.北京市商貿業基層商品經營人員普遍為30歲以下的年輕人
調查顯示,目前北京市商貿業基層商品經營從業人員以30歲以下的年輕人為主體,占到總人數的86%。
4.北京市商貿商品經營人才需求呈現戰略型、管理型、技能型三大類型
調查顯示,北京市商品經營人才需求主要呈現三大類型:戰略型人才、管理型人才、技能型人才。人數比例約為1∶7∶61。
5.北京商貿業基層商品經營人才供給狀況
北京一線技能型基層商品經營人才來源主要有兩個:中職商貿類專業畢業生和外來務工人員。五年前中職商貿類專業畢業生是其主要的來源,但隨著外來務工人員的增多,外來務工人員也稱為基層商品經營人才的重要組成部分。
6.北京市2008-2012年將建立起多個商業中心
北京商貿行業的飛速發展,特別是擴大商業圈的建設將會對基層商品經營管理人才的需求越來越大。根據各大招聘網站的統計數據顯示:2008年10月零售業店長、賣場經理職位高達42966個有效職位數。其中民營、私營企業、非上市公司占到了總需求的15%。而北京市對于這一崗位的需求人數居于全國第二。北京市商貿業現有基層商品經營管理人員達15.7萬人。每年需要根據市場需求補充基層商品經營人才,預計總量高達7800人以上。
三、商品經營人才的培養意見與建議
根據我們的調研可以看出,市場經濟條件下對于商品經營人才的需求非常大,而且呈遞增的趨勢。我們應該根據地方經濟為核心,培養適合市場需求和發展的高級商品經營管理人才。我們只有緊貼地方商貿企業發展的實際,按照市場經濟發展的規律,遵循技能型人才成長的步驟,讓商業經營人才在與社會的廣泛接觸和交流中獲取商品經營的知識,把在校學習和各種工作崗位上的經驗有機結合,滿足市場與用人單位的需求。
目前,我國對于商品經營人才的需求量激增,學校重視對于學生理論知識的培養,往往忽略了實踐動手能力等的培養。依據基層商品經營業自身發展的內在要求,對于市場經營人員的需求主要注重其動手技能優勢。因此,各類職業培訓學校必須在重視對學生理論知識培養的基礎上,還要提高學生們的動手能力,形成熟練的操作技能優勢。
依據北京市商貿業對基層商品經營人才的職業要求,并且隨著商貿業基層商品經營的理念和技術在日新月異的更新與發展,對于商品經營人才的要求越來越高,雖然商貿業基層商品經營人才的需求總量很大,但是用人單位和市場也越來越重視對于質的要求。因此,我們必須整合各類資源,為社會培養出更多符合市場要求的高質量的商品經營人員,促進我國市場經濟的發展。
參考文獻:
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【論文摘要】藥品零售企業是藥品流通的最終環節。藥品零售與其他零售業一樣,受外部環境與內部環境的影響。但藥品又具有與其他商品不同的特征,藥品關乎生命健康,是政府、公眾、輿論的焦點,目前醫藥衛生改革方向不明確,行業政策層出不窮,藥品零售企業全面開放,進入壁壘降低,隨著各行業各進軍醫藥售藥業引發的競爭,藥店的贏利空間越來越小,企業為生存及其他目的而選擇了多元化經營,多元化經營的涉及面越來越廣。本文就目前藥店實施多元化經營進行分析,提出對藥品經營的一些個人的看法。
【論文關鍵詞】藥品零售企業;競爭;經營;多元化
藥品零售企業是直接面對最終消費者(患者)的商品流通環節,也是藥品流通的最終環節。藥品零售業與其他零售業一樣,從宏觀上看,其生存與發展受政治法律、宏觀經濟、消費者需求、市場競爭等因素影響,而在微觀上,又受商品、價格、服務、選址、廣告與促銷、店鋪設計與商品陳列等要素影響。這些影響因素是零售經營者制定經營戰略與營銷策略的重要前提。目前的零售市場情況,我國非處方藥品種已經基本能滿足自我藥療需要,零售終端擴張速度在加快,藥品數量增加,利潤空間變小,行業競爭激烈,導致藥店多元化經營成了一種趨勢。本文就目前藥店實施多元化經營進行分析,提出對藥店經營的一些個人看法。
1分析藥品零售企業的現狀
1.1從外部環境分析
從外部環境分析來看,藥品零售企業受到了如下方面的影響:
1.1.1相關的政策
國家近年對藥品行業的整頓,對藥品實行多次降價,處方藥銷售的規范化,醫院藥品開始被迫逐漸降價,GSP認證到期,重新認證。這些對藥品零售企業來說都是壓力。
1.1.2行業內的競爭
藥店零售行業進入的壁壘較低,準入條件低,而國外資本和業外資本也不斷地在進入藥品零售業;此外,大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店,從區域性連鎖不斷走向全國性連鎖,醫藥連鎖零售市場的集中度不斷提高,也造成了行業問的競爭愈來愈激烈,以價格形式為競爭的焦點,造成藥品零售藥價下跌,使企業利潤空間明顯下降。
1.1.3從顧客需求來看
藥品零售企業以銷售非處方藥、保健藥品為主,主體消費者是普通老百姓,對價格很敏感,討價還價能力較強。此外,隨著人們自我保健意識提高,對藥店的服務要求也在不斷提高。
1.2從企業內部分析
從企業的內部來分析,對企業發展的影響主要有以下幾方面:
1.2.1人員素質不高
藥店的主要從業人員具有執業藥師資格的少,相應由藥師、從業藥師、駐店藥師等來充當執業藥師,承擔執業藥師的工作。提高從業人員的專業水平和綜合素質,是企業提高競爭力和顧客安全用藥的需要。這使用人的成本將會比原來增加3~5倍。
1.2.2藥品經營的戰略變化不大,企業間經營的戰略沒有明顯差異。
1.2.3單體藥店及中、小型的連鎖藥店的內部管理水平低下,管理不規范,阻礙了企業向高層次發展。目前的藥品零售企業的發展方向分為兩類:一是主張專業化經營發展,二是主張多元化經營發展。現在很多企業分別正在嘗試運用這二種經營戰略,以求得在激烈的競爭中立于不敗之地。
2藥品零售的企業多元化經營
所謂多元化經營是指企業在現有業務領域基礎上增加新的產品或業務經營戰略。很多現有業務領域之間的關聯程度,又可以把多元化戰略分為相關多元化與不相關多元化兩種類型。從戰略管理的角度來說,企業實施多元化經營可以實現范圍經濟、分散經營風險、增強競爭力量。
2.1國外企業的多元化經營情況
全球藥店經營模式大可分為兩類:以美國的和日本代表的多元化經營以及以德國和瑞典為代表的專業化經營。美國和歐洲多數國家的醫藥連鎖店全部是多元化經營,以藥品為主,兼營與健康相關產品和其他日用品,將醫藥連鎖店的平均毛利從28.3%提升到32%左右。
美國藥店以“健康美麗產品專賣店”的概念為主旨,其核心商品分三大類:處方藥、非處方藥、美容護理及保健用品。其商品種類繁多,也是受美國人口郊區化和零售業集中、大而全趨勢的影響,符合人們“一站購足”的新觀念。
2.2國內藥品零售企業實施多元化情況分析
我國藥品多元化經營源于美國,國內最早試行是海王星辰健康藥房,其經營項目除藥品外先是有護膚品、日用品等,后引進香港靚曬店,在藥店內推出沖印照片業務。繼后,我國藥品零售企業紛紛效仿。
從目前藥品零售企業多元化經營的情況分析:
2.2.1按形式分為
相關多元化和不相關多元化:①相關多元化經營:藥妝、保健品、護理品、醫療器械等與健康狀況有較大相關性的商品,這是大多數藥品零售企業采用的經營戰略。②不相關多元化經營:嬰幼兒用品、醫藥圖書、眼鏡、洗衣、休閑、沖印、超市、食品市場。比較典型的是北京嘉事堂連鎖大膽地嘗試了“大健康”的概念,涵蓋了嬰幼兒用品、化妝品、保健食品、護理品、醫藥圖書、眼鏡等多個領域,具備獨特個性的產品結構,使其傲然屹立于京城藥店零售市場。
2.2.2按經營的主觀性分為
有意識實施多元化和無意識實施多元化:①有意識實施多元化——中國藥品零售企業多元化經營的先驅者:海王星辰,主要是學習了海外藥品零售企業多元化經營的模式,有意識、有計劃地實施,從根本上改變經營理念,經過周密的準備后進行的。②無意識實施多元化——有的企業是在經營過程中不自覺地、無意識地開始了多元化經營。如江蘇百佳惠連鎖有限公司,其“多元化”就在不經意間形成了“多元化”成為“百佳惠”的特色。
2.2.3按定位是否明確分為
有明確定位和無明確定位:①有明確定位。以鮮明的定位,實施企業的多元化經營戰略。如重慶和平大藥房將連鎖藥店定位為4種類型,即中心旗艦店、繁華區域藥妝店、超市店中店、社區便利店。其中心旗艦店倡導“健康+美麗”。繁華區域藥妝店把專柜與開架相結合,超市店中店突出“健康”的概念,社區店以便利店模式經營。②無明確定位。這種藥店涉足多元化經營,源于經濟效益不明確或虧損的藥店。筆者曾到過市內的一間藥店,其將原約80m的店面,改為日雜小超市,而經營藥店占用面積只有不到30m2的區域,外面店面的招牌還是藥店,但已經名不符實了。
2.3我國藥店多元化存在問題
通過發析認為,我國現有的藥品零售企業實施多元化主要存在如下問題:
2.3.1成本問題過高
多元化的項目、產品的主觀引人,規模不大,無法分攤管理成本、采購多元化的商品來源以及批量小導致的成本高,流動資金壓力、單位貨柜營業額等問題。需要增加產品銷售或增加服務項目都必須投入資金,總體成本明顯增加。
2.3.2定位不明
盲目選擇多元化經營項目和商品種類組合,近年來,藥店的多元化嘗試有食品、日用品、化妝品和各種便民服務等等,以目前多元化經營從集客效果、多元化商品銷售業績和對藥品(保健品)銷售促進等回報來看,要面對全新的、更為激烈復雜的快速消費品銷售市場環境,沒有顯示出有特色和清晰的定位。經營項目和商品品類組合上內在消費關聯程度不高,未能形成連鎖超市中常見的主銷商品和關聯商品之間的互動關系,沒有強化目標顧客群需求的分析。
2.3.3賣場空間管理問題
藥店賣場一般比平價超市經營面積小,超市一般都有1500m以上的經營面積,但藥店由于經營面積有限,處于鬧市區多也只有幾百平方米,小區內藥店的面積一般在80m左右。在80m的藥店內按分類管理陳列已經是很難,再要增加多元化經營的項目,會使專業經營區域擁擠雜亂。顧客會對藥店的印象大打折扣。
2.3.4經營人才欠缺,無相關的經營指導
藥店多元化經營,需要多元化經營方面的專業人才。如賣化妝品就得有懂得化妝品的營業員和管理人才。但目前在國內的藥店小,多元化經營的專業人才奇缺,專業營銷頂尖級人物更少,也很少讓專業的管理咨詢機構介入,且藥店的經營管理者本身就缺乏這方面的意識。
2.3.5缺乏營銷策劃與傳播手段
長期以來國內藥店只賣藥品,消費者已經認同了藥店只賣醫藥相關產品的格局,倘若消費者在藥店內看到洗衣粉、花生油之類的其他商品,反倒可能會認為藥店主題模糊。此外,消費者對其他日用消費品的購買也都有固定的渠道,藥店開始新的品類和服務項目時,沒有能做到大型平價超市的營銷企劃、促銷活動造勢等,故很難有穩定的顧客群,消費者難養成在藥店消費其他商品的消費習慣。
藥店多元化經營過程中的諸多問題有兩大本質原因:一是藥店經營人員沒有建立現代營銷觀念,沒有以現代營銷的4c觀念,沒有站在戰略的高度來規劃、經營管理自己的門店。二是缺乏消費者市場的需求調研,決策者在多元化項目的選擇上,基本是經驗決策,沒有考慮過仔細調研當地商圈內的消費者數量、社會階層構成、消費者對選擇的多元化產品的購買習慣、購買能力、使用習慣等。造成多元化經營的成功率低。
3對藥品零售企業的多元經營的認識
在當前競爭激烈的市場中,企業選擇多元化經營戰略時,應全面地進行分析,首先應認識到藥品是特殊商品,并應考慮外部環境與內部環境條件變化的影響,再慎重選擇經營戰略。
3.1多元化戰略應建立在專業化的基礎上,且應有一定的規模
學習美國的多元化經營,應建立在高水平的專業化之上。提高專業服務,追求更高的服務質量,這是競爭帶來的必然趨勢,也是藥品的特性所決定的,要求企業具備一定的規模,企業人員與所經營的多元化商品所需的人才匹配,其他條件也符合經營多元化的要求,才有可能取得多元化經營的成功。
3.2多元化戰略應定位準確
多元化戰略應定位的準確可具體地從以下方面分析:
3.2.1特色經營
國內藥店涉足多元化經營,經濟效益不明顯,其原因在于定位上,沒有經營特色
3.2.2更新觀念
隨著生活水準的提高,個性色彩已漸成時尚。多樣化、個性化已成為購物一項標準,對于商品的選擇,消費者如今已形成強調“最適合于我的商品”的消費觀念。
3.2-3賣場的設計合理
賣場是提供零售業者與消費者之間有效溝通的場所,因此,零售藥店要排除傳統經營的影響,在商品分類陳列上要有一定的條理性和針對性,在體現個性化中力求做到讓消費者易于選購商品。
3.3經營戰略的選擇,應具體情況具體分析
關鍵詞:內控管理;流通;風險評估;監督;商品流通企業
隨著市場經濟日益深化,市場主體之間的競爭越來越激烈,經營管理中稍有不慎都可能為自身帶來巨大的經營風險,所以要加強內部控制。內部控制是現代企業經營管理中的一種手段,也是市場經濟發展到一定階段的產物。在市場競爭日趨激烈、產業結構不斷調整的情況下,通過加強內控可以防范風險、提升資本運營效率、減少損失,為企業構建一個良好的運營環境,對企業發展有著重大的意義,尤其商品流通企業。
在企業產品流通過程中,倘若內控制度不完善、管理不到位,必然為企業帶來巨大的經營風險,甚至會導致經濟損失。面對日趨激烈的行內競爭,商品流通企業必須從內控著手進行流通事宜,做好相關管理工作,才能最大程度地規避經營風險,為自身創造較大的利潤空間。因此,下面對商品流通企業內控中的流通問題進行簡要分析,以期為廣大同行提供有價值的參考意見。
一、商品流通企業內控管理中存在的問題
企業內控是為實現企業經營目標而制定的制度和方法,隨著市場經濟不斷深化,內控在企業經營管理中越來越重要。在商品流通企業中,商品資產在總資產中占據著絕大比例,運營資金流動比例高,顯得內控管理對商品流通企業尤為重要。商品流通企業希望通過制定完善的內控管理制度來加強流通管理,雖然取得了較好的成就,但依然存在一定問題。
第一,存貨管理。在存貨管理中,流通問題主要表現在兩方面:其一,存貨種類多,核算工作量大,由于信息化水平不高以致影響了工作效率;其二,存貨流轉頻繁,無法保證記錄真實性,流動資金管理不順利。
第二,資金管理。在商品流通企業中,流動資金比例大,企業資金流動性大,經常導致資金使用計劃實效,易出現資金鏈斷裂現象。另外,由于這類企業在經營管理中存在著很大的流動性,如頻繁的購、銷、存活動,以致核算工作量大,會計信息常常出現失真情況,不能真實反映企業的經營成果和財務狀況,為企業提供不了準確的決策依據。
二、商品流通企業加強流通管理的優化措施
(一)制定內部控制制度的基本原則
第一,合法性原則。就是說內部控制要合理合法,不能違背國家相關法律法規的規定。
第二,全面性原則。內控應包括企業全體員工、各項經營管理活動,而且要始終貫徹于經營管理的各個環節,包括決策、監督等環節。
第三,重要性原則。重點突出,全面兼顧,對重大的業務或項目采取嚴格的管控措施。
第四,有效性原則。保證內部控制是為實現企業經營目標而制定的,而且要切實為企業經營目標的實現而服務。
第五,制衡性原則。遵守制衡性原則,才能保證職責分離,使任何人不得凌駕于內部控制之上,一切工作行為都以內控制度為準則。
(二)流通管理加強措施
第一,優化企業組織結構。對任何一個企業組織而言,完善的組織結構可以為其提供職責分工明確的的管理框架體系,這對商品流通企業尤為重要。鑒于商品流通企業性質,以及流通管理中存在的問題,有必要構建一個完善的組織結構,以保證權責明晰、管理結構層次明晰,所以要按照內部控制制定的相關原則,建立自上而下控制的組織結構,明確各部門和各管理人員職責,實行網絡化、民主化管理,加強各部門之間的協同工作,盡量避免流通過程中的疏漏。
第二,建立有效的控制措施。控制措施是商品流通企業日常管理中不可缺少的一項重要的管理手段,需貫徹于各個經營環節。值得注意的是,控制措施的實施對象不僅包括人、物、財等,還包括產、銷、存等各個環節,通過控制措施的貫徹執行將商品流通過程中的各管控對象置于內控之中,以實施監督管理,提高運用效率。控制措施的制定要針對流通企業各項經營活動的關鍵,尤其要對資金、貨物等動向進行嚴格的監控,以確保各項經營項目的有序運轉。
第三,采取切實可行的考核評價機制。考核評價機制是企業內控制度的重要內容。制定考核評價制度的主要目的是對員工的工作成績和表現進行合理的評斷,表現優異的員工給予獎勵,出現工作錯誤的員工給予懲罰,務必做到獎罰分明,在調動員工工作積極性的同時也可以為企業帶來可觀的收益。與此同時,還要建立與之相配套的激勵機制,采取多種激勵方式鼓勵員工工作,例如將績效考核和薪資、職位晉升結合起來,用這樣的方式增強員工的能動性,從而盡職盡力地做好自己的本職工作,避免工作失誤。
第四,構建風險評估機制。由于商品流通企業經營管理中資金流動性比較大,如果后備資金不足,流通管理中稍有不慎都可能為自身帶來巨大的經營風險。加之,國內許多商品流通企業對經營風險缺乏深入認識,太過重視商品經營數量和經營品種,以致忽略了商品流通中存在的風險,所以要針對市場和自身經營情況構建相適應的風險評估機制,用風險分析技術找出企業風險,將風險降到最低。
第五,加強預算管理。為了降低資金周轉過程中存在的潛在風險,商品流通企業一定要消除以往工作中輕監督、輕分析的不良習慣,嚴格實施預算計劃,確保各種預算管理制度和手段落實到位,提高預算管理效果,利于降低資金流動中的風險。
三、結束語
總而言之,內部控制是推動商品流通企業提高運營效率、降低經營風險、增強員工工作能動性的有效手段。針對流通管理中的問題,企業必須從內部控制入手制定優化措施,確保商品流通過程中各項經營活動有序運行,從而規避風險、加強內部管控、提高競爭力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。(作者單位:山西省太原市萬柏林區西山煤電集團物資供應公司)
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內部報告的內涵及體系
目前會計準則和會計上通常所稱的財務報告是外部報告。相對于外部報告,內部報告是由企業內部編制,在企業內部傳遞,為企業董事會、管理者和相關人員所使用,滿足企業決策與控制需要,實現企業戰略目標的信息報告。內部報告包括內部報表及相關資料。內部報表是根據企業內部決策與控制需要所編報的成本費用表、資產使用狀況表等,其種類、數量、格式等都可根據公司管理的需要而設計。應當明確的是,對外報告的報表與內部報表的界限劃分受主觀影響較大。如果企業自愿披露一些會計準則強制披露以外的報表,那么,對外報告可能包含上述內部報表。同樣,企業內部決策與控制所需要的信息也必然包括資產負債表、利潤表等所謂外部報告信息,從這個角度看,內部報告也可包括財務報告。
與財務報告的設計不同,內部報告體系的設計不是由企業外部的會計準則委員會或相應的機構來完成的,而是由企業管理者根據自身決策與控制需求所設計的。內部報告體系建立的理論基礎應是內部利益相關者的相關決策信息需求。在市場經濟體制和現代企業制度下,企業的經營決策可分為資本經營決策、資產經營決策、商品經營決策和生產經營決策四個層次,以此為理論依據,形成了資本經營報告、資產經營報告、商品經營報告和生產經營報告四大內部報告系統。
1、資本經營內部報告系統。資本經營是指企業以資本為基礎,通過優化配置來提高資本經營效益的經營活動,其活動領域包括資本流動、收購、重組、參股和控股等能實現資本增值的領域,從而使企業以一定的資本投入,取得盡可能多的資本收益。反映資本經營核心目標的指標是凈資產收益率。所以,要實現資本經營目標,一方面要提高總資產報酬率(即搞好資產經營);另一方面要搞好資本運作,降低資金成本,特別是降低負債成本,優化資本結構,用好稅收政策。因此,資本經營報告系統應包括:資產經營報告、資金成本報告、資本結構報告、所得稅報告、EVA(經濟增加值)報告等。
2、資產經營內部報告系統。資產經營是指企業以資產為基礎,通過合理配置與使用資產,以取得盡可能多的收益。反映資產經營核心目標的指標是總資產報酬率,企業要搞好資產經營,一方面要提高銷售利潤率或商品的盈利能力(即搞好商品經營);另一方面要搞好資產配置與重組,提高資產使用效率,加速全部資產周轉。因此,資產經營報告系統主要包括:商品經營報告、資產結構報告、資產利用程度報告、對外投資報告、資產損失及不良資產報告、資產利用效果報告、資產重組報告等。
3、商品經營內部報告系統。商品經營是指企業以市場為導向,以一定的人力、物力消耗,生產與銷售盡可能多的商品,取得盡可能多的利潤。反映商品經營核心目標的指標是經營利潤率,企業要搞好商品經營,既要提高營業利潤率,也要擴大銷售規模與水平。其中,增加產量、降低生產成本(即產品經營)是基礎,同時注重產銷平衡、提高商品銷售價格、降低采購價格及相關費用。因此,商品經營報告系統主要包括:產品經營報告、營業收入報告、商品銷售價格報告、市場占有率報告、采購價格報告、管理費用報告、營業費用報告、財務費用報告、營業外收支報告等。
4、生產經營內部報告系統。產品經營是指企業在統一戰略計劃指導下,以一定的人力、物力消耗,按時、保質、保量生產出一定的產品。反映生產經營核心目標的指標是產值(或收入)成本率。要降低產值成本率,一方面要增加生產,提高產品的質量與價格;另一方面要降低生產成本,包括材料成本、人工成本和制造費用。因此,生產經營報告系統主要包括:商品產品成本報告、單位成本報告、材料成本報告、人工成本報內部報告的價值與應用領域
明確內部報告的內涵和體系,為我們理解內部報告的價值和應用領域奠定了基礎。內部報告作為提供企業經營管理完全信息的報告系統,對企業預測、決策、規劃、控制、反映、評價都有重要的理論與應用價值,特別是在內部控制、管理會計、財務報告和財務分析領域的應用具有廣泛前景。
(一)內部報告在內部控制中的應用
內部報告在內部控制中具有十分重要的地位與作用。企業內部控制從目標角度可分為實現經營活動有效性控制、會計信息相關可靠性控制和遵循相關法規的控制。在這三種控制中,經營活動有效性控制屬于內部管理控制,會計信息相關可靠性控制屬于內部會計控制,遵循相關法規的控制屬于法規控制。企業無論進行何種內部控制,都必須具備控制標準信息和控制報告信息,只有將實際報告與控制標準相比較,才能發現偏差,進而采取措施糾正偏差。
第一,從內部控制目標看,企業決策與控制所需要的相關和可靠的會計信息,本身就包括對外報告信息和內部報告信息;另外,要實現企業戰略目標、經營目標和作業目標,關鍵在于內部經營管理決策,而內部報告信息的相關與可靠程度將決定這些內部決策與控制目標的實現。
第二,從內部控制要素看,內部控制離不開內部報告。企業內部控制的要素,無論是控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監督控制等五要素,還是內部環境、目標設定、事項識別、風險評估、風險應對、控制活動、信息與溝通、監督控制等八要素,或是控制環境、控制變量、控制標準、信息報告、執行評估、糾正偏差、業績評價、激勵機制、信息溝通、監督控制等十要素,其中的報告信息都是必要和關鍵的要素。
第三,從內部控制系統程序看,確定控制目標、制定控制標準、編制控制報告、評價控制業績、進行管理激勵是重要的程序和步驟。其中編制控制報告是進行內部控制的中心任務,控制報告實際上是根據控制目標和標準,對實際執行情況進行比較分析形成的報告。而內部報告又是控制報告的有機組成部分。因此,沒有內部報告,就沒有內部控制報告,也就沒有內部控制。
(二)內部報告在管理會計中的應用
目前人們主要將管理會計定位于滿足內部管理的會計信息系統,對管理會計內容的劃分有兩種:一是分為完全成本會計、差異會計和管理控制會計;二是分為預測與決策會計、規劃與控制會計和責任會計。雖然從表面上看其定位和劃分都符合會計的本質與內涵,但實質上都是強調如何利用會計信息進行預測、決策、規劃與控制,而不是研究為進行預測、決策、規劃與控制而如何提供會計信息。因此,現在的管理會計學實質上不是會計,也不是會計信息系統的組成部分。筆者認為,作為會計學重要分支的管理會計應是能為組織內部管理者提供決策有用會計信息的系統,它應是基于管理的會計。因此,管理會計改革與完善的方向應是將管理會計置于會計學大框架下進行研究,將圍繞管理會計本質和目標而進行的管理會計的確認、計量、記錄和報告作為基本內容和方法。提供管理會計報告應是管理會計目標與方法所決定的,正如財務會計要提供財務會計報告一樣。
內部報告體系的建立,一方面是對管理會計理論和方法的創新與完善,解決了管理會計作為會計信息系統應當報告經濟活動及其成果、為決策與控制提供有用信息這一會計本質和目標問題;另一方面是對管理會計實務的規范與完善,解決了管理會計實踐中與財務管理之間的職責不清、任務不明等問題。
基于管理會計的內部報告(或稱管理會計報告)主要包括企業內部使用的、用于內部決策與控制、評價及溝通的各種會計報表及說明。目前我國企業內部雖然也編制成本報表等,但編制這些報表的主要目的是為最終完成財務會計報告服務,并沒有形成完善的管理會計報告系統。因此,對我國企業而言,管理會計報告不是改進問題,而是創新問題。
告、制造費用報告、各產品產值成本率報告、技術經濟指標對成本影響報告、廢品情況報告等。管理會計報告的創新離不開管理會計目標,特別是管理會計的相關性。從企業內部經營管理需求看會計相關性,就是要為管理者提供內部決策、控制、評價、溝通所需要的各種信息,特別是會計信息,這為管理會計報告體系及其內容創新指明了方向。筆者從資本經營、資產經營、商品經營和產品經營角度設置內部報告,可以說是對管理會計報告創新與發展的有益嘗試。
(三)內部報告在財務報告中的應用
財務報告的可靠性取決于內部報告的可靠性與相關性,只有全面、系統地理解與掌握企業的報告系統,即處理好財務報告與內部報告的關系,才能為決策與控制提供完整的依據。然而,目前無論是企業外部利益相關者,還是企業內部經營管理者,往往都重視和使用財務報告而輕視內部報告。其實,內部報告不僅可以為企業內部經營管理中的決策與控制提供信息,而且對企業外部利益相關者而言,全面、系統、相關、可靠的內部報告對完善財務報告系統同樣至關重要。
第一,內部報告是財務報告的基礎與補充。財務報告反映的是企業財務狀況和經營成果綜合情況的報告,而形成財務報告的基礎是內部報告中更詳細、更系統的分類信息。所有財務報告信息的基礎往往都來自于內部報告,同時內部報告也是對財務報告信息的補充。
第二,內部報告的可靠性決定了財務報告的可靠性。內部報告的可靠性對財務報告的可靠性至關重要。通過內部報告體系的建立和對可靠性的重視,一方面為企業自身經營決策與控制提供了有用的信息,另一方面提高了財務報告的可靠性,從而為外部利益相關者進行決策提供了更可靠的信息。
(四)內部報告在財務分析中的應用
關鍵詞:國有林場;森林;分類經營;遂昌縣
中圖分類號:S7 文獻標識碼:A 文章編號:1674-9944(2011)05-0072-02
收稿日期:2011-04-27
作者簡介:鮑英杰(1970―),男,浙江遂昌人,助理工程師,主要從事林業技術推廣工作。
1 引言
遂昌縣共有4個國有林場,經過數十年的經營,這些國有林場已具備了較好的基礎經營條件,正成為遂昌縣林業向產業化規模化方向發展的中堅力量,也是林業取得突破性發展的希望所在。但由于經營體制不順,產業單一,林業分類經營問題未能很好解決,再加上嚴格計劃的約束,近幾年來,在實現造林綠化后,部分國有林場不能很快轉到高效林業的方向上來,因而造成林場效益下降,經營風險承受能力降低,經濟上面臨越來越大的困難。因此,如何搞好國有林場的林業分類經營,提高商品林經濟效益,對生態公益林實施有效的經營和保護成為國有林場當前生產經營活動中面臨的重要問題。
2 遂昌縣國有林場現狀分析
遂昌縣國有林場現行管理體制已沿用多年。其基本特點是把國有林場作為事業單位管理,在商品生產中,林場向國家納稅體現與國家的經濟關系,向主管部門繳納各種專項費用體現隸屬管理關系;對木材實行限額采伐。這種管理體制有其合理性,在林場經濟自知能力有限的情況下,通過國家事業費投入,解決了林場建設初期的造林投入問題。同時,通過集中專項費用籌集了大量林業基本建設資金,為大規模綠化造林提供了投入保證。
(1)實現分類經營,現行管理體制也存在很大局限性。從責、權、利關系分析,實施分類經營后,商品林的經營完全是商品生產行為,林場的商品林經營活動應等同于企業的商品生產活動。林場的生產經營應計算投入產出,占用生產資源應支付一定的代價。林場的經營成果主要通過所有權分配,而現行管理體制不能根本解決這些問題。
(2)從投入關系分析,林場投入的問題未能很好解決。林場現有商品林大部分是國家投入形成的,由于林場實行事業化管理,這部分商品林林場在生產受益中,未能把國家投入的利益體現出來。同時,林場的生態公益林是林場的非商品生產對象,但林場必須投放生產資源經營管理,這對國有林場又是不合理的。
(3)現行稅費管理體制和企業經營行為有沖突。
林場在木材生產過程中,通過繳交“兩金”體現部門管理關系,這種方式缺乏根據。而林場占有的林地資源,國家投資等又未在林場的經營成果分配中體現。這顯然不是規范企業的管理方法。
3 國有林場分類經營措施探討
3.1 國有林場劃類經營
國有林場實施分類經營應解決國有林場的劃類經營問題。根據林場資源構成情況把國有林場劃為2大類型,即經營商品林為主的國有林場和經營生態公益林為主的國有林場。對于商品生產型國有林場按規范的管理方式管理,占用林地資源應繳納林地占用費,國家投資形成的資產應折成股份,在林場分配過程中,國家股份所得應上繳代表國家行使資產管理職能的管理部門,林場的經營活動照章納稅,林場的經營活動投入應通過國家計劃解決,這部分資金又可通過向受益部門收取森林效益補償費解決。在不影響森林生態防護效益的條件下,允許林場積極從事商品生產,增強林場的經濟活力。遂昌縣的大部分水源林保護區及自然保護區可按生態公益型林場經營,防護林占絕對優勢的國有林場也應作為生態公益型林場經營管理。
3.2 國有林場森林資源劃類經營
對國有林場劃類經營后,還應對國有林場的資源劃類經營。生態公益型國有林場其經營投入主要通過經營管理投入預算由國家投資解決。商品經營型國有林場由于存在兩類資源,還必須對森林資源劃類經營。對于商品林完全由林場自主經營,國家或主管部門少干預;對于生態公益林應實行森林效益補償制,解決其經營投入。實施時,可由主管部門向受益部門征收,林場則通過稅費減免或先征后返方式按其擁有生態公益林數量多少,根據經營管理投入大小確定林場應得補償額。
4 國有林場實行森林分類經營的必要性分析
4.1 實行分類經營可使商品林真正走向市場
長期以來,林業受生產周期長,見效慢,產出投入比低,不能實現正常的投資回報等因素影響,很難吸引到足夠的投資而成為粗放經濟的傳統產業的典型代表。尤其是在計劃經濟體制下,生產經營部門經營自有限,生產經營活動往往是服從計劃而不是根據市場經濟規律實施經營,林業不能徹底走向市場。
實施分類經營,可用市場經濟規律指導商品林的經營,使林業部門能夠選擇經濟效益好的經營對象來經營,從而使商品林經營者的利益得到保證。同時,在有較高投資回報后,亦可吸引社會生產資源流向林業部門,部分解決林業生產投入不足的問題。國有林場實現森林分類經營后,其商品林經營完全屬企業生產行為,一切經營活動都以經濟效益為中心,有利提高國有林場的經營積極性,亦可避免林場對自己不熟悉的領域盲目投資造成不必要的損失。
4.2 實施分類經營可使生態公益林得到有效的經營和保護
生態公益林的主體功能是森林的生態防護效益,這種效益的受益主體往往不是森林經營者,這就形成了受益者不經營不投入,而經營者主體投入不受益的矛盾。在分類經營不能有效實施的情況下,國有林場的防護林等生態公益林成為林場只有投入沒有產出的經營對象。由于沒有產出,林場不愿投入大量人力物力實施有效經營。因此,在未實施分類經營的情況下,由于不能理順投入產出關系,權益與責任關系,防護林等生態公益林不可能實施有效的經營,大大降低了防護效益。實施分類經營后,通過理順投入產出關系,明確責權關系,利用政府的宏觀調控能力,有效解決生態公益投入,可使其不再成為經營單位的經營負擔,有利加強對生態公益林的經營管護,使其生態防護效益得到時最大限度發揮。
4.3 森林分類經營是國有林場林地資源有效利用的保證
林地是國有林場最重要的生產資源,由于受經營管理水平限制,一方面是林場為了維護林地所有權不得不花大量精力,另一方面,林場對有限的林地資源利用效力低。實施分類經營后,通過對現有林地科學規劃,按森林主體功能劃分經營類型,同時在商品林經營中大力發展高效林業,可以有效解決國有林場林地利用效力低下問題。
參考文獻:
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【關鍵詞】城市少數民族;商品經營;對策
成都市位于我國西南地區的中心樞紐位置,該市進行商品經營的少數民族人口來源地多為特殊的敏感省區,而且少數民族成分構成較為集中,少數民族流動人口表現也最為典型,主要民族成分有藏族、彝族、回、羌、維吾爾族、回族等。本文以成都市武侯區“民族旅游一條街”為例,從分析區域少數民族的商品經營現狀入手,結合目前西安“回民一條街”的商品經營的情況,探討少數民族在城市商品經營中呈現的特點以及面臨的的問題,并提出相應的解決對策。對少數民族城市經商活動的社會管理提供重要的參考咨詢,從而促進我國城市經濟社會的和諧穩定發展。
一、國內研究現狀分析
現有研究文獻對旅游社區內的民族一條街及民族經濟、少數民族交往的研究探討相對較多,主要集中在民族旅游、少數民族人口流動與民族的關系等方面。如陳謙以成都“武侯祠民族一條街”為例,立足于城市旅游的基礎上,闡述了”藏族一條街”在成都旅游中的優、劣勢,并指出它在成都的旅游定位,最后在此分析基礎上提出城市旅游中的少數民族街區及旅游定位如何更好的發展等相關措施。馮敏也通過對成都市“民族用品一條街”的調查研究,指出:經商流動人口不僅促進了西部大都市及周邊地區的商業繁榮與多元文化交融,弘揚了少數民族本源文化的可持續發展,而且對大都市多民族、多元文化的形成及對中華多元一體格局不斷得到鞏固與拓展有著深遠意義。鄭信哲、周競紅以少數民族人口流遷與城市民族關系為主題,分析少數民族人口流遷的背景、現狀及其趨勢,闡述了少數民族人口流遷與城市民族關系問題的關聯性,強調了城市民族關系問題的重要性,從而提出了在民族社區少數民族流動頻繁的情況下如何建立發展旅游經濟,更好的健全協調城市民族關系。
從現有研究成果可以發現,盡管越來越多的專家學者對城市少數民族問題產生了較大的關注,但目前學術界對我國城市少數民族商品經營情況的調查研究以及與城市經濟社會發展之間的關系展開研究還很少,尤其是隨著城市少數民族問題的越來越突出,該領域的全面深入研究越顯缺乏。
二、城市少數民族商品經營現狀分析
(一)以成都“民族旅游一條街”為例
成都“民族旅游一條街”地處武侯區。武侯區是成都市少數民族成份最多、人口最多、流動量最大的一個區。共有少數民族成份44個,少數民族人口6000多人。武侯區又是藏族流動人口相對集中的地方,每年的流動人口約50萬人次,其中藏族人口約30萬人次。“民族旅游一條街”原指武侯祠橫街,后延展擴大,范圍包括武侯祠橫街、洗面橋橫街與武侯祠東街互為十字的幾條街上。
2014 年 7 月,大創項目組在成都市武侯區“民族旅游一條街”,采用問卷調查法、訪談法、觀察法進行實地調研,總共發放問卷調查表200 份,收回問卷158 份,其中有效卷為 98份.根據對問卷及調查結果的分析,我們對成都市“民族旅游一條街”的商品經營基本情況調查結果分析如下:
1.從商品經營者的數據統計分析看,少數民族來此經商的占較大比例,達83.6%。其民族成分較為多元,包括藏族、漢族、回族、羌族等,且70%以上的經營者都為藏族同胞經營的商店。在對一些業主的額深度訪談中,我們也了解到,近些年,因為外來少數民族經商者的頻繁流動,對當地的原本居民的生活造成相關影響,此條街有“本地居民不斷搬出,外來少數民族經商不斷增加”的趨勢,且少數民族商品經營的團體構成人數為十幾到二十人,一般是屬于同一籍貫或者相鄰城鎮相伴來城經商,相互之間的凝聚力很高;
2.從商品的經營范圍看,如圖2,在對“民族旅游一條街的”武侯祠橫街、武侯祠東街和洗面橋橫街東三條主街道的236家店鋪統計中可以看出,這三條街以藏族文化與風俗特色商品為主要內容,有藏餐店、佛像店、藏毯店、僧服店、唐卡店、藏家具店、藏文印刷店、藏書店、藏音像店等約165家店,其經營范圍大約占“民族旅游一條街的”70.51%,涵蓋了藏族文化、宗教、生活、醫藥等各方面。除此之外,“民族旅游一條街”也有經營少數各種餐館、飯店、超市,如帶有地方特色的大東北、蘭州拉面、川菜、臺灣美食等;在住宿方面,洗面橋橫街有金色檸檬酒店、158好逸酒店,武侯祠東街有瑞信商務酒店,武侯橫街上有蜀峰花園、及康定酒店等。在娛樂場所方面,也有咖啡吧,西餐廳,桌球等。可見,“民族旅游一條街”從商品經營范圍來看,有以下特征①其經營模式呈“藏風俗特色為主,吃喝住娛為輔”的特點;②店鋪雜亂分布,沒有統一的規劃,雖然藏店多,但中間參雜其他水果、理發等店鋪,布局較亂、零散、協調感較差。
圖表3 店鋪經營時長
3.從商品經營規模上看,“民族旅游一條街”店鋪經營時長大部分在3年以上,具有一定的經營年限,店鋪以個體經營為主,員工人數基本在5個人左右。在訪談中了解到,藏民族特色店(佛像店、藏毯店、僧服店)的利潤模式以批發、零售為主。消費群體80%以上是來自藏區(、甘孜州、阿壩州、青海藏區等)的寺廟、藏商及極少數的游客,與當地居民的依存度教小。
(二)西安“回民一條街”少數民族商品經營情況
除調查成都“民族旅游一條街”外,為了更好地為城市少數民族的商品經營提供重要的參考咨詢,筆者特對“西安回民一條街”進行相關調查,以取其長。
西安“回民一條街”范圍包括:西大街以北、鐘樓以西、廣濟街以東、大皮院以南。人口4500人,占地16.78公頃,建筑密度52.48%,主要是有70%的回民經商。與成都“民族旅游一條街”相比,回民街的商品經營規模與經營范圍大得多。因此項目組成員通過觀察法、訪談法,對一些店鋪進行了解,總結出回民街在商品經營方面的特點:①經營商品種類多、更接地氣。其少數民族經商的旅游產品主要是:回民特產、回民飲食、清真寺、建筑民居、陜西特產、古玩玉器,其產品實用性和收藏價值高,②回民街的消費群體是面向來自國內外的游客,但當地居民也是主要消費者,特別是餐飲方面,回民與當地居民關系融洽,交往頻繁;③回民街的店鋪連鎖效應較好,其裝修規格水平相對較高、招牌風格獨具特色、店鋪區域分化也相對明顯和集中。
三、城市少數民族商品經營的特點及問題
(一)城市少數民族商品經營的特點
1.由“民族旅游一條街”及”西安回民一條街“的調研可知,當前少數民族進城經商的人口逐漸增多,民族構成方式多樣,少數民族人口流出區域呈現出擴大的趨勢。流動人口來源地多元化,流動人口構成更具復雜化;此外,因為風土習俗、多民族文化、民族認同感、等原因,大部分的少數民族流動人員多以同族、同鄉、同業的方式交往,在經營方面形成抱團的形式,具有鮮明的組織特性;
2.經商與宣揚民族文化合二為一。少數民族在城市進行商品經營活動,其經營產品蓋了民族文化、宗教、生活、醫藥等各方面,大多以民族文化與風俗特色為主,如販運民族服裝布料、民族手工品與民族特色餐飲。這樣已經遠遠超出了他們進入城市的最初目的――經商,它既宣傳了本民族文化,又能讓其他民族的人更多地了解一些關于自己民族的文化,也為城市多元文化一體作出了貢獻。
(二)成都城市少數民族商品經營存在的問題
1.少數民族流動經商中由于、生活習慣等原因,如漢語不夠標準、文化素質不高、沒有很好的法律意識和環境保護意識。與當地城市居民的社會融入難度大,少數民族的商品經營與當地的經濟關聯度幾乎為零。
2.具有較大的管理難度。由于貧困區域少數民族與漢族的經濟、文化差異,導致同樣的條規在少數民族方面并不適用。少數民族來內地經營后因為不熟悉當地相關風俗習慣、政策法規,同時語言障礙,在經營的時候難免和本地群眾,尤其是與警察、城市管理者、工商等行政執法人員產生矛盾。在產生糾紛后,因為兩者在文化心理、語言方面的不同,經常產生誤解,常常把普通的經營糾紛演化到民族方面的糾紛,進而導致民族不合,形成不好的影響,不利于社會的和諧穩定。
3.管理及規劃措施不完善。當前相關的部門組織對于少數民族的商品經營和規劃不夠重視,存在“不敢管、不愿管”的思維。主要有以下原因:一是若管理不好會引發民族的矛盾;二是缺乏政策的依據。查閱相關資料后發現,我國相關部門并沒有制定明確的有關少數民族在城市經商的政策法規,導致我國城市管理者、警察、工商等在執法的時候無法可依,造成管理乏力的情況;三是不好管理,流動性大。據筆者調研得知,成都市“民族旅游一條街”經商的少數民族成分多,來源的地區廣,經商時間不確定,店鋪老板換代頻繁。
四、城市少數商品經營加強對“民族旅游一條街“管理的思考
(一)全面正確地看待外來少數民族流動經商情況
要客觀全面地看待少數民族流動經商的合法性與合理性。首先,各部門領導要對這個問題重視,不斷加強宣傳民族政策的教育,《少數民族權益保障條例》貫徹結合,對城市少數民族經商中發生的人和事,均可以從民族團結維護的局面出發,穩妥、積極地進行處理。其次,引導、教育流動經商少數民族群眾進行規范經商。少數民族群眾從邊遠地區來成都經商,這自身就是解放思想、轉變觀念的開始。來到新地方,很多東西都不熟悉,需要各方面的支持與幫助。所以,相關單位與部門要定期地、不斷地召集他們宣講當地的相關法規、政策,監督辦理營業執照與人口暫住證,積極引導和教育他們進行規范經營。第二,要掌握第一手信息,獲得工作的主導權。因為少數民族經商的流動性較強,沒有特定的行業組織,具有較大的管理難度。所以,熟悉思想狀況,了解相關情況,及時發現問題,便成為民族部門掌握工作主動權的關鍵。
(二)政府提供相關政策支持和統一規劃
一是少數民族在城市經商應可以優先工商辦證,只要具備相關手續要求,就能夠提前登記辦理、提前審批、提前經營發證,關于經商具有較強季節性的特征,可使用特殊的管理條例,為期辦理一個季度的短期證件;二是減免費用,可施行攤位費免收、減免辦證手續費、不收取保潔費用的情況;三是對城市經商內容規范化,對經商中銷售我國法律明令禁止的以國家珍貴野生動植物為藥源的各種藥材,如察香、虎骨等要堅決予以取締,少數民族使用的藏刀、腰刀、靴刀等刀具依照公安部的規定,只能在特定區域銷售。各級政府也可以根據當地的具體情況調整相應的法律法規。
(三)及時調處少數民族流動經商中出現的糾紛
少數民族在城市經商中,容易和警察、城市管理者、工商等管理部門產生摩擦與矛盾。所以,矛盾化解,關系協調,糾紛平息,是相關管理部門做好少數民族流動經商群眾的首要任務。各級部門政府在平息糾紛、處理矛盾的時候,應以維護民族大團結、維護社會和諧穩定為前提,不但要對外來經商少數民族進行工商管理、城市管理、道路交通管理等方面的教育,還要維護好合法的經商人員權益。要轉以往少數民族經商者上門投訴才處理的被動做法,變被動為主動,調節矛盾,滿足少數民族經商者的訴求。
五、結語
少數民族入城市經商對我國經濟來說存在著機遇,也面臨著挑戰,各級政府應當根據具體情況制定相應的少數民族經商政策,至少在經濟上給予其支持、指引,強化對少數民族流動經商人員的管理,為他們提供方便和服務,達到社會和諧,經濟發展的目的。
參考文獻
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[2] 徐紅罡,萬小娟.民族歷史街區的保護和旅游發展――以西安回民街為例[J].北方民族大學學報(哲學社會科學版), 2009(1).
1.分銷商品在流通配送末端滯留成為分銷物流經營制約點
郵政發展分銷物流的目的是快速有效地實現分銷商品流通,減少流通成本,通過商品配送的高效率和迅速的回款獲取經濟收益,爭取與外部企業更多的合作。然而目前一些分銷商品進入物流末端配送段時,滯留在最后一環節成為整個經營的制約點,即分銷商品作為待配商品滯留在各級配送中心的營業網點、城區支局所等。一些商品滯配期甚至超過幾個月,嚴重增加了庫存空間占用、資金占用和成本消耗,個別商品因為即將或已處于過期狀態給企業帶來一定的經濟損失。
一定的客觀環境和一些經營環節的實際效率是影響分銷商品滯留的原因,即季節、氣候、地域環境和終端配送需求者消費取向等外部環境的客觀變化影響,以及配送端對終端實際消費能力的初期預期不夠準確,對配送商品性價比缺乏準確定位,營銷措施實施不足,下達的配送商品訂單脫離真實需求等多方面的因素影響。同時,由于部分配送商品是從產品供應端計算利潤,并單純根據區域人口數量、消費能力、地域面積等方面已公布的資料文獻(有可能已經過時),進行簡單的需求分析,而不是對當前目標市場真實需求的調研和對競爭對手精確分析,從而造成計劃目標和實際經營的差異。
2.資金周轉緩慢抑制了企業物流作業速度和實際獲利能力
快速的資金周轉可保證企業良好的經營運轉,提高流動資金的利用率,而不用借款。資金流緩慢使企業因為回款資金不到位不能正常組織貨源、實施運輸和配送,進而造成低效率的經營,并使合作企業對郵政物流實際能力產生懷疑,挫傷合作積極性。同時,上級部門為保證內部運營以及外部企業合作,不得不進行其他專業流動資金調配或進行外部借款,形成因資金周轉困難造成的利潤和經營問題。
造成資金周轉緩慢的多數原因一是配送商品滯留,二是已配送出去的商品回款慢和難,三是下級單位拖欠。而上級部門單純依靠訂單統計配送商品量并確定回款,忽視現實經營中已出現的一系列問題,也使回款難以全部落實,以及相應的監督難度加大。
3.被掩蓋的市場挫折增加了未來發展的難度