公司營銷管理辦法精選(九篇)

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第1篇：公司營銷管理辦法范文

【關鍵詞】電力；營銷；財務監督

1引言

電力營銷財務審計監督工作是電力企業組織內部的一種獨立且客觀的監督、評價工作，通過開展審查以及評價電力營銷活動和相關內部控制的適當性、合法性以及有效性，可以在一定程度上促進營銷目標的實現。簡言之，電力營銷項目財務審計是對電力營銷經營活動和內部控制工作的全面審查以及客觀評價。電力營銷項目財務審計也是供電企業新設立的審計項目，因為多年來電力營銷工作通常都是用電內部管理部門進行管控的，其審計深度不深，相關工作經驗不足，當前電力企業對電力營銷審計工作的重視度需提高，作為內部審計部門，如何在開展績效審計過程中充分發揮出監督和服務職能作用，是電力營銷管理工作的重點。

2電力營銷現狀

電力市場營銷是指在市場環境中，電力企業提供電源產品及相應的服務來滿足消費者的需求，通過相關的市場活動，滿足安全供電的前提下的電力需求。在激烈的市場競爭中占領市場，獲得經濟效益的目標。電力營銷的主要工作是實現能源的安全輸送，完成能源的使用，并獲得經濟效益。能否實現電力營銷的目標，能否在競爭激烈的市場中生存和發展，取決于消費者是否使用電力和增加電力的使用。因此，電力企業的營銷工作是以擴大供求為中心開始的，其核心是以市場為導向，適應變幻莫測的市場環境，及時調整積極的、正確的營銷策略；為消費者提供安全合格的電能和相關服務，才能將安全、環保、快速、便捷的電力及服務送達消費者手中，通過提升消費者的滿意度來實現自己的目標。因此，電力市場的銷售應包括電力公司的所有業務活動，即電力產品開發、電力傳輸、電力市場分析、客戶市場選擇、客戶業務驗收、電力定價、電力供應和銷售和客戶服務。

3電力營銷工作的財務監督措施

3.1做好電力營銷審計工作

所謂營銷審計，是指電網企業內部審計部門對電力銷售環節內部控制制度的建立健全和有效性，以及電力銷售活動的合法性、合規性、真實性和有效性進行的獨立監督和評價。電網企業營銷審計具有監督、評價和服務三個方面的職能。監督職能是指獨立地審計本企業運營行為及運營結果，合理保證運營行為及結果的真實性、合法性、合規性，促進企業的合法經營。所謂評價職能就是指對企業治理、風險管理和內部控制的全面性和運行管理效果進行客觀評價，從而提高企業的運行效率。所謂服務職能就是指利用審計資源以及審計信息，為企業的決策以及業務部門經營管理活動提供依據和管理策略。就電力企業內部審計工作來看，企業營銷管理工作的質量可以由營銷稽查工作水平以及成效等進行判斷。營銷稽查工作是對自身進行審查，發現營銷管理過程中存在的問題，提升自身的運營能力。營銷審計需要基于營銷稽查對稽查中發現的問題進行總結與梳理，并制定合理的應對策略。

3.2電費資金管理

3.2.1電費資金管理

一方面，可以通過財務管理加強對電費的管控，實施電費精細化管理模式，保證電費資金的回籠。可建立業務信息平臺，保證信息互通，使得電費資金財務管理具有前置性，也就是將其放置于業務部門產生業務數據的前端，按照財務管理的相關要求以及業務工作進行全面管理，從而保證電費數據的準確以及資金的回收、全部上繳。另外一方面，創建性的資金管理模式，提高電費資金的歸集率。分別構建“資金池”，通過銀行系統，實現電費的自動歸集和上繳，這樣也能夠縮短資金鏈條，提高資金的回收率。①需制定電費回收風險評估的詳細管理辦法，對用電客戶進行風險評估和分類控制，從根本上弱化電費的回收風險。②制定電能計量指標考核辦法，提高電能計量的準確率。③制定抄表核算管理辦法，明確各項電費指標，提高抄表核算的準確率，電費抄、核、收工作流程如圖1所示。然后，通過營銷信息系統，收集抄表的核算信息，并依據業務部門制作的報表對信息進行處理分析，確認電費資金的安全以及全額上繳。④通過營銷虛擬性系統，對電費的收取情況進行核查。另外，需嚴格執行“收支兩條線”的管理辦法，實現銀行存款方式，收取電費資金比例達到100%，保證電費資金的及時回攏，并按照時間節點核查欠費情況，并及時處理。

3.2.2資金支付管理

①開發財務信息系統，保證企業、財務、銀行三大獨立系統的經濟業務信息互通，將現金流量預算固化到資金支付流程中，不能出現無預算付款的行為，對資金支付的偏差進行嚴格控制。②制定大額資金管理辦法，借助財務管控電子支付功能，實施款項支付電子流程化，使得審批流程也更加規范，實現內部的相互牽制，保證資金支付的合理與安全。③確定資金的開支項目以及金額，可以對不同類型的業務和不同性質的資金流特點進行深入分析，對資金計劃進行統一安排，嚴格按照現金流量預算降低資金的沉淀，提高資金周轉以及使用效率。

3.3電量指標完成情況審計

對電量數據的真實性以及準確性進行審查，確認是否存在調整購售電量或者是售電量結構的必要性，從而保證考核指標的目的的實現。同時，確認是否存在用電或者是多種經濟圖1電費抄、核、收工作流程示意圖低碳經濟成分并存企業用電沒有計量交費的問題。

4結束語

綜上所述，隨著我國電力制度改革的不斷深入，我國出現了很多一流的供電企業，而面對競爭激烈的市場，如何提高經濟效益就成為了發展的重要規劃內容，為此，需要加強電力營銷管理工作。當前我國供電企業倡導“強化內部審計監督，實現審計工作由查錯糾弊向績效型、風險型審計轉變”，因此，需要建立信息互通機制，并結合企業實際情況制定管理辦法，從而保證財務監督工作的順利進行。

作者:許莉 張蓓 單位:國網湖南省電力公司湘潭供電分公司

參考文獻

第2篇：公司營銷管理辦法范文

“全日制”，顧名思義就是，學生全日在學校上課，員工全日在企業上班。“遠程采集”、電費批扣等科技沒有普及前，鄉鎮供電所員工早出晚歸地投入到各自的臺區抄表、收費。客戶有用電故障，臺區管理員也直接到達現場處理。對于這些工作，供電所基本上采用“散養”的管理模式，只要表抄了、費收了、客戶不投訴，一切都“OK”。隨著用電集抄全覆蓋的深入推進，“遠程采集”技術手段正全面融入并逐漸改變著鄉鎮供電所延續多年的營銷管理模式，當前的營銷管理隨之面臨著深刻的歷史性變革。延續多年的“臺區管理員模式”，隨著“遠程采集”等現代科技的介入而發生著微妙的變化。固化的思維、個體的利益與營銷管理的新發展存在著博弈。開展“全日制”動態管理最顯著的特征是，“去臺區管理員化”。臺區管理員這一崗位是供電所傳統營銷管理的必然產物。在歷史的當時，承載著積極的、必不可少的作用。但是，臺區管理員對于臺區“承包制”所產生的種種弊端，多年來也讓人詬病不已。在“遠程采集”、電費銀行批扣等科技沒有全面普及前，一直沒有很好的辦法去徹底解決。隨著集抄全覆蓋、電費銀行批扣的全力介入，臺區管理員“抄、核、收”的功能已經徹底被科技的力量所替代。既然如此，那么將臺區管理員收回供電所，通過營銷崗位職責的整合與優化，通過規范制度、按派單取酬的方式來推行供電所“全日制”動態管理，是當前繼續深化鄉鎮供電所管理提升的一種發展趨勢。

夯實“全日制”動態管理最重要的基礎是，抄表成功率和銀行批扣成功率。當前，阻礙保康公司推行“全日制”動態管理營銷變革最突出的兩個矛盾分別是，日均抄表成功率和電費銀行批扣成功率。日均抄表成功率不高，就意味著需要人工抄表。電費銀行批扣成功率過低，就意味著需要人工催費。倘若人工過多參與其中，必將無法“去臺區管理員化”或者臺區管理弊端的死灰復燃。那么，最終導致在大好的歷史機遇面前，新形勢下的供電所營銷變革會停滯不前。我們只有充分認識到，日均抄表成功率、銀行批扣成功率這兩項指標對于推行供電所“全日制”動態管理的極端重要性，才能有的放矢，通過兩項指標的提升，來夯實供電所“全日制”動態管理的推進基礎。

2組建“專業化”網格班組，是深化供電所營銷管理提升的引導方向

為破解營銷結構性缺員、營銷違規行為、電費回收壓力、優質服務提升等諸多復雜、矛盾的問題，保康公司抓住采集系統覆蓋面逐步擴大的契機，在該公司范圍推行了“五集中”營銷管理模式，取得積極成效。在此基礎上，供電所層面對應組建“專業化”網格班組，開展“專業化”工作。與此同時，公司集中“專業化”隊伍對供電所某個弱項指標“集而攻之”。組建采集運維班，提升日均抄表成功率。按照保康公司“縣級公司集中抄表，基層分所補錄缺抄”的“集中抄表”原則，供電所采集運維班一方面可承載補錄缺抄工作，更重要的是，將表計掉線的采集運維納入到供電所日常營銷工作去開展。該班組的組建和運轉，既是去“臺區管理員化”管理空檔的及時填補，也是日均抄表成功率指標提升的有效保障。組建電費催收班，提升電費銀行批扣成功率。當前，供電所壓力最大的就是電費回收。由于電費結零是紅線，在推行“全日制”動態管理變革中，部分供電所負責人心存“沒有臺區管理員，電費誰收、如何結零？”的顧慮。幾十年傳統電費回收模式下的顧慮，是自然的，也是可以理解的。其實，供電所可組建電費催收班，在保康公司“自動語音催費系統”的大力支持下，以網格班組的方式完全可接管本所低壓客戶電費回收任務。首先，要提高電費批扣簽約率。在變革前、后都要高度重視該指標，它是批扣成功率的基礎。一方面，按日、周、月不同階段列出要簽約客戶的倒排計劃，深入現場簽約。另一方面，將未簽約客戶引導至供電所營業廳，說服簽約。通過制定簽約獎勵考核辦法，突擊提升簽約成功率。其次，提高批扣成功率。一方面，公司“自動語音催費系統”增加催存頻度。另一方面，增加人工催存力度。供電所可根據兩項指標的優化度，對該班人員進行調整。

組建報裝接電班，落實公司低壓“集中報裝”變革。自2015年6月1日起，保康公司開始實施低壓“集中報裝”。將公司范圍內的低壓居民、低壓動力、臨時用戶報裝統籌納入統一報裝受理界面。實現統一報裝模板、工程預算、物資供應、服務質量。通過低壓的“集中報裝”，可從根源上徹底解決低壓報裝時限超時、收費標準不一等問題。為做好低壓“集中報裝”工作的高效對接，供電所根據需要，可組建報裝接電班，嚴格落實保康公司24小時報裝業務辦理指令，接收公司業擴報裝派工單，在不涉及收費環節的前提下，完成客戶現場勘察、裝表接電等現場及做好報裝資料的收集整理工作，并按期將報裝資料上報公司存檔。組建用電檢查班，呼應“集中管控”二級體系。由供電所用電檢查班擔當監查職責，按照當前稽點工作及常態化工作，分別開展專項監查、日常監查工作，該班“只查不處”，有效杜絕基層查處隨意性；對供電所范圍內專變、總表、戶表運行情況進行監控，發現異常情況進行初步分析，并按相關流程和權限處理；及時處理上級下達的高損、負損等異常指標督辦單，按時反饋督辦結果，有效呼應公司以重點指標為目標的三個監控平臺，以公司、供電所兩個層面的二級“集中管控”體系。組建檢修運維班，提升優質服務水平。通過檢修運維班，落實“設備主人制”，“服務網格員”。設備實行專人專管、定職定責，在低壓臺區設備的各項日常管理、維護工作明確到責任人的基礎上，通過“設備主人制”、“服務網格員”達到“個體管”與“團隊管”的雙管模式，進一步提升優質服務管理水平。在保康公司“五集中”營銷管理模式的大框架下，各供電所以推行“全日制”動態管理為契機，落實“專業人做專業事、專業團隊管專業事”的理念，通過組建符合本所實際的“專業化”網格班組，去激發營銷人員的主觀能動性，去培育“干凈”的供用電管理市場，去促進智能化營銷的踐行深度。

3引入供電所營銷對標，是深化供電所營銷管理提升的倒逼機制

從某種意義上說，傳統的量、價、費、損營銷指標管理評價體系只是針對結果的評價體系。在只求結果的評價氛圍下，供電所對于營銷“三基”（基層、基礎、基本功）的過程管控難免有所缺失，有所松懈。為充分發揮對標工作在營銷管理的龍頭和引領作用，全面提升公司的營銷管理水平，繼續深化供電所營銷管理提升，保康公司制定了《供電營業所營銷對標績效考核管理辦法》。在新的營銷管理形勢需要下，該辦法嘗試通過傳統營銷考核評價體系的轉變，以考核供電所營銷對標17項小指標為抓手，達到帶動傳統營銷指標及各項營銷重點工作全面提升的目的。傳統量、價、費、損營銷指標管理評價體系轉化為營銷對標績效考核管理評價體系的意義在于，以營銷對標為龍頭和引領，按照“對標導向、聚焦重點、統籌推進”的原則，注重長期引導，打基礎管長遠；注重聚焦有效，抓關鍵強重點，通過對可以進行量化、可以通過主觀努力提升指標的促進，力爭保康公司營銷管理對標在襄陽公司名列前茅。

按照省公司營銷對標要求，首先，要堅持對標導向。對標既是推進工作的有效方法，也是提高營銷管理水平的重要載體。在當前“大營銷”體系持續深化的大形勢下，要充分發揮對標的“指揮棒”和“風向標”作用，改變傳統營銷管理的評價體系，建立以對標為工作評價的導向機制，以對標統攬全局，形成合力。其次，要堅持聚焦重點。對標指標既要考慮襄陽公司的對標要求，又要聚焦保康公司營銷管理的重點，在公司“五集中”營銷管理的大框架下，抓住影響營銷發展的核心要素和關鍵環節，以點帶面，促進全面進步。再次，要堅持統籌推進。以集抄科技為代表的智能營銷深入推進為契機，統籌協調好各種資源，確保營銷工作縱向貫通和橫向協同；在保康公司推進績效考核工作的背景下，建立健全供電所營銷對標績效考核管理這一倒逼機制，公司通過月度通報、堅持可視化評價、落實短板督導，以確保供電所營銷管理持續提升。最后，要堅持正向激勵機制。加強營銷工作激勵機制建設，圍繞供電所營銷對標的17個小指標和營銷重點工作出臺一系列獎勵文件，將獎勵對象向基層一線營銷人員傾斜，對能干事、愿干事、多干事的員工按照公司統一考核標準，進行正向激勵，充分調動基層一線營銷人員工作的積極性和主觀能動性。

第3篇：公司營銷管理辦法范文

自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養。

愛崗敬業 知難而進

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，為了確保xxx這個占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統數據量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。

認真鉆研 無私奉獻

對營銷戰線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。

新系統籌備初期，我參與到業擴子系統專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統，而是肩負著公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發現程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業擴子系統的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學習和掌握新系統的運用，上線后才是真正的實戰階段，xxx所有著全司內最為復雜的供電客戶群，業擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業奉獻青春。

臺區考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“xxx城區供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。

真誠服務 創新思維

我所客戶規模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業網點服務職責，暢通營業網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務” 和“電話首接制”，統一著裝，統一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統的運用，極大地提高了業務處理能力，縮短了業務辦理周期；其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發票存放于樓層電表箱內，且抄表時間不一，給客戶統一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我帶領客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業網點打印發票。目前此項服務業務已適用于網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店，受到客戶的一致好評。

團結協作 共同進步

作為xxx城區供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內予以最大限度的支持。

xxx所有著較多老職工，有的甚至是經歷xxx所乃至供電公司發展史的數朝元老，他們依然戰斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業的執著與奉獻而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。

我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。

供電所營銷管理員個人工作總結,

第4篇：公司營銷管理辦法范文

1電力企業營銷審計的含義

所謂電力企業的營銷審計指的就是針對電力企業的現狀，包括對營銷的組織、環境、戰略、目標、業績等方面進行較為系統地審核和調查，經過深入的分析和討論，發現其中問題，找出合理的解決措施，從而對營銷方式進行調整，保障自身經濟效益的穩固增長。又由與電力企業營銷模式的獨特性，使得它和其他企業的營銷模式有著非常大的差別，因此，對電力企業營銷成績的評價也應與眾不同，應將各種因素都納入考量范圍內，不僅要使企業內部員工能夠滿意，同時還要考慮到客戶滿意度、社會以及經濟效益、還有服務質量，只有這樣，才能有效保障電力企業長租穩固的發展。

2開展電力企業營銷審計工作的有效途徑

現階段，開展電力企業營銷審計工作的有效途徑，具體來說，可以分為以下幾個方面：

2.1強化業務學習，掌握營銷審計中的核心內容

內部審計部門應對電力營銷業務熟練掌握，從而能夠對營銷工作的核心內容有一個整體把握，對那些容易出現問題的薄弱環節給予足夠的重視，將工作真正落到實處，從而促進營銷審計內部機制的不斷完善。體流程如下：①報裝流程，在這一過程中，要保證信息系統所錄入的信息和用戶的基本資料相一致，以及收取的相關費用要符合國家相關規定，對費用流向進行調查，看是否存進三產賬戶。②超標流程，在這一過程中，要對抄表日志是否符合電力企業的營業規程、變線損電量、抄見電量計算是否準確進行審核。③核算發行流程以及收費流程，在這兩個環節中，考察的是電費和電量是否核算準確，核算信息是否吻合，以及驗表費、違約使用電費的收取和保管收據，對賬戶余額的核實、管理等。④營業會計流程，這一環節的主要工作內容就是核實應收和應付賬款借貸方發生額和同期的收費日志以及電費發行表的一致性。

2.2制定內控管理辦法，發揮其應有的監督作用

通過對內控制度的強化對促進電力企業營銷審計工作有序展開具有現實意義。電力企業在開展營銷審計工作的過程中，熟知各項營銷管理的制度作為其首要任務。在完成審計程序的考察之后，才能對內控制度的實效性以及完整性進行有效地評估，并對所存在的問題采取有效的措施加以解決。具體措施如下：①要對營銷管理辦法的完整性進行審核調查，營銷制度應貫穿營銷工作的始終，因此，相關工作人員應把每一個小環節營銷制度的落實情況進行著重考察。②對內部制度的執行情況進行審核調查，評價業務授權以及不相容職務分離等情況。

2.3對抄表環節強化審計的力度

抄表工作質量的高低對電力企業的經濟效益有著直接的影響，特別是對后續工作的影響特別大，比如像電費征繳以及風險地規避。對抄表環節強化審計力度不僅可以讓抄表環節的工作更具規范性，同時，還能夠將工作單及時地傳遞，更重要的是，還能對監控內控制度的落實情況。①應促進抄表工作人員的專業素質和專業水平的提升，定期對其考核，成績合格后方可上崗。②要對抄表質量給予足夠的重視，并對其進行評估。從而避免估抄、錯抄以及漏抄等不良現象的發生。③加強對抄表工作的監督控制，對抄表員進行定期調換工作區域。

2.4電力企業應對電費核算的審計工作給予足夠的重視

其實，開展營銷審計工作的最終目的就是為了讓營銷成果能夠如實地反映出來。因此，通過對電費核算的情況進行審計來讓電力企業的營銷成績能夠真實體現具有不可忽視的作用。具體措施如下：①應對電量計算的情況進行審計，主要是通過電費臺賬、電費匯總表等一些情況和財務部門的數據進行對比，同時，在依照國家的電價政策執行相關工作的過程中，是否有問題存在。②對電費資金的流向進行審查，對是否存在私存電費的情況進行調查，對企業內部的現金管理辦法的落實情況進行審查。③應對已經核銷的壞賬損失加以追回，保障電力企業的合法權益不受侵犯。

2.5開展電費回收審計工作過程中應注重科學性和合理性

目前，供電企業其收入的主要來源就是依賴于電費。然而，由于諸多的因素的影響，電費回收工作的開展難度越來越大，并已經成為電力企業的工作難題。因此，為了提高電費回收工作的效率，營銷審計部門應積極探索新的工作模式，轉變工作理念，從而保障電力企業長足穩固的發展。具體操作方法如下：2.5.1對現行收費模式的時效性進行評估電力企業應加大對收費模式的研究力度，從而提出切實可行的辦法，對現有的收費模式進行優化和升級，并隨著社會的需求的不斷變化進行相應的調整，從而達到有效避免電費回收風險的目的。隨著科學技術的快速發展，電力企業應緊跟形式，提升電費收取工作的現代化水平，以迎合時代的發展需求，比如可以通過第三方的支付平臺這種形式的采用，來方便人們繳納電費。2.5.2對電費應收和實收情況進行審查和計算電力企業工作的核心內容就是電費的收取工作，相關工作人員應保證應收電費數量和實收電費數量的一致性以及企業內部財務信息的真實性、完整性，使企業在進行經濟決策的過程中有可靠的數據支撐。對電費應收和實收進行審查和計算，必須要對抄表記錄、電費臺賬等相關內容進行核實，并對為拖欠用戶以及壞賬的情況進行了解，此外，還要對電費滯納金繳納的監管力度進行核查，從而保證相關工作得以真正落實。2.5.3引進客戶信譽評價系統，降低電費回收風險電力企業的營銷審計部門在研究降低電費回收風險有效途徑的過程中，應對那些具有欠費潛在風險的客戶給予高度重視，通過引進客戶信譽評價系統來對這些客戶進行評價，從而使工作人員能夠對客戶的信譽度有所了解，有效提高審計工作的質量和效率。

3結束語

第5篇：公司營銷管理辦法范文

俗語有云：“不以規矩不成方圓。”“規矩”對企業來說，就是大家通常所說的“標準”，做企業更是“不以標準不成方圓”。但凡發展強大的企業，都有一整套完整的營銷管理標準，并能制定嚴格監督考核標準強力執行。沒有標準的企業，永遠管不好，也更不可能做大做強。——北京方德智業營銷咨詢機構董事長　孟躍

山王酒業（為了規避同業競爭，山王酒業為化名）作為河南省一家區域名酒企業，因建廠較早，生逢機會，又加上實力雄厚，曾一度登上某市區域王者的寶座。近幾年，由于外省列強入侵（如汾酒、郎酒、洋河），內有諸侯并起（如宋河、仰韶），山王酒業的處境十分艱難。為了維護區域王者地位，山王酒業上迎強敵，下擋亂戰，雖傾盡全力，但終因為原有的管理體制粗放雜亂，營銷策略缺乏章法，團隊缺乏戰斗力等原因，有心殺敵卻無力回天，只得眼睜睜地看著自己的營業額從原先的數個億一路下滑至一億左右。

2008年，山王酒業終于明白了只有“從別人手里搶生意”才能發展自己的競爭形式，開始與方德智業公司合作，全面導入標準化營銷管理模式。

經過數月的市場調研和企業內部診斷，我們發現山王酒業在組織管理、決策機制、績效考核、營銷模式和作業工具應用上都非常粗放和薄弱。例如企業根本就沒有通曉營銷的業務經理和主管，半數業務員都是送貨員兼搬運工，幾乎沒有精力維護市場。

面對這樣一個“外強中干”的問題企業，方德項目組提交企業第一份報告就是《山王酒業營銷管理憲法》，其中重點就把制定的一系列企業標準化營銷管理制度納入了本部憲法之中。有了自己的“憲法”以后，所有員工都必須按“憲法”中的規定進行標準化作業。比如，業務員必須遵循市場“四基工程”標準化，對市場終端進行產品鋪貨、達標陳列、價格維穩和定期回訪等，同時企業督察部人員按照市場督察標準對業務人員進行考核。

山王酒業董事長看完這部憲法之后，給予的評價是“如此一部憲法，可定天下，它將一切營銷執行和市場監控都變得‘有章可循、有法可依’”。

在《山王酒業營銷管理憲法》中，方德智業公司將企業的標準化按不同類別進行了系統地整理，共分為十大塊，涵蓋了營銷系統的主要方面，并快速制定多套標準化操作模板。如此一來，企業員工在實際工作中都有了明確的工作方向和考核的標準，企業的運營效益自然就得到了快速地提升。

1、終端建設標準化

沒有終端建設標準以前，山王酒業的流通、餐飲終端顯得雜亂無章，嚴重損害了企業的品牌形象。《山王酒業終端建設執行標準》出爐以后，市場一線人員在進行餐飲、流通終端建設時，就可以依據手冊中的標準對終端店進行建設，像門頭制作、POP張貼、產品陳列等都有統一的標準可遵循，業務人員按照這個標準就可以把工作做得有條不紊。山王酒業的市場終端開始變得整齊劃一，營造了良好的銷售氛圍。

2、數據分析標準化

山王酒業以前缺乏市場一線資料的收集和分析，企業高層對市場一線的真實情況不甚了解，很多決策的制定僅僅依靠個人的經驗，難免會出現一些問題或導致市場決策不及時。現在有了專業的數據分析結果給予指導，因而避免了很多決策上的失誤。數據分析標準化制度推行以后，企業財務部和市場部根據標準化的數據分析模型，形成月度、季度、年度的銷售數據和市場的費用支出情況的綜合數據分析，并形成數據分析報告，及時提交到企業高層，為企業決策提供了強有力地數據支持。

3、市場信息反饋標準化

市場信息的研究將為企業營銷活動提供重要參考，從而使營銷更加有目的性，更有效率，更容易促進銷售，另外還可以讓企業的決策更加科學與實用。然而山王酒業以前對這一塊卻沒有給足夠的重視。市場信息反饋標準化制定以后，市場一線銷售人員必須根據信息反饋標準化模板按時如實填寫，形成定期的市場信息反饋制度，這樣企業就加強了對市場一線銷售信息的最及時掌控，市場上出現什么情況或問題企業領導層都能及時發現，做到防微杜漸。

4、市場監督管理標準化

企業的政策在市場上不能落實到位，產品的鋪貨不及時，市場上出現竄貨現象等等問題的出現，往往都是因為企業沒有做好市場監督，山王酒業前幾年就經常出現這些狀況，嚴重影響了市場的良性發展。如今，企業有了完整的市場監督管理標準，并形成《山王酒業集團市場監督手冊》這個標準化的監督手冊，督察人員根據手冊中的監督標準進行嚴格監督，這些危害企業的問題就得以杜絕了。

5、高層市場督察標準化

高層市場督察不同于一般的市場監督，對企業特別是高層人員來說尤為重要，是高層了解市場和激勵市場一線人員的重要手段。山王酒業高層在形成定期、定市場、定人員的市場走訪制度以后，不僅掌握了最真實的一線市場狀況，而且很多市場在高層監督下都得到了不同程度的提升。方德智業公司還協助企業高層在走訪市場的過程逐步實現“現場辦公”，就地解決市場問題，極大鼓舞團隊士氣。

6、經銷商管理標準化

由于外來品牌及本土品牌的不斷進攻，該省白酒市場發生了翻天覆地的變化，山王酒業的經銷商體系正在遭遇競爭對手的不斷瓦解，這給企業帶來了極大的危機。為此，我們針對山王酒業經銷商隊伍的實際狀況，制定出有效強化和管理經銷商以及分銷商隊伍的標準化高效管理模式，即《金牌經銷商成長計劃執行細案》，把經銷商和企業兩者打造成了共同發展的利益共同體，讓企業安穩地渡過了危機。

7、渠道管理標準化

為了加強對渠道的掌控，根據山王酒業在市場上的銷售狀況，制定出符合企業的銷售渠道管理的標準化作業工具，如餐飲終端、煙酒店、團購、大客戶、流通等標準化操作手冊，可以切實強化銷售團隊在整個渠道管理中的積極作用。經過對渠道標準化的管理，山王酒業的銷售渠道變得更加牢固，更有效率。

8、營銷預算管理標準化

針對企業銷售公司、部門經理、業務員以及財務部門等，制定的一整套標準化營銷預算管理辦法，使山王酒業的預算管理更加科學，避免了很多不合理費用的出現，為企業節省了大量資金。

9、會議制度標準化

形成區域主管述職報告的標準化。通過制定會議匯報及流程的標準化，形成區域主管級別的企業人員進行月度述職報告，對其所轄區域進行本月銷售完成狀況的分析，以及下月度工作具體開展的辦法進行匯報。區域主管述職報告標準化的實施，不僅激勵了山王集團區域主管的工作，還加強了企業對區域市場發展狀況的掌控。

10、企業員工績效考核標準化

第6篇：公司營銷管理辦法范文

一、加強領導，搞好宣傳發動工作、

按照省市公司的要求，3月26日公司召開了中層管理人員和供電所副所長以上人員參加的用電抄核收效能監察動員大會，傳達上級精神，部署工作，成立了效能監察領導小組和六個工作小組，制定了用電抄核收效能監察工作方案及自查方案，公司領導分片掛點，明確職責，落實工作責任層層分解到人。各供電所分別召開了職工大會，傳達公司會議精神，學習實施方案，做好了宣傳發動和部署本單位自查工作，使公司全體職工充分認識到開展該項效能監察工作的重要意義和解決問題的實際所在，提高了職工做好抄、核、收工作的自覺性，主動性和積極性。6月3日，公司又召開了用電抄核收效能監察再動員大會，使全體員工進一步提高了對此項效能監察工作的認識，增強使命感、責任感和緊迫感。通過層層發動，全體員工充分認識到開展用電抄核收效能監察工作的重要意義，進而增強了“人人參與”的責任意識和提高工作自覺性。公司還加大了宣傳力度，編發了2期效能監察專刊，搞好對外宣傳報道工作，努力營造有利于工作開展的良好氛圍。、

二、精心組織，認真開展自查工作、

各供電所按照公司的統一布置，積極開展用電抄、核、收自查自糾工作，成立了以所長為第一責任人的抄核收效能監察工作小組，對小組人員作了具體分工，公變、專用變由高壓班負責，戶表由低壓抄核收人員負責，將所有用戶的自查工作層層分解，落實到人。所長、副所長按照檢查的范圍和內容，對所轄區用電抄核收情況帶頭進行自查，分管專變、低壓到戶的抄核收人員異地互為檢查，相互監抄，對所轄區的用戶進行了全面細致的自查，重點檢查一些線損高、問題突出的轄區。機關自查小組人員在完成本職工作的同時，積極參與供電所的自查工作。公司共自查戶數59220戶，其中居民用戶56126戶，除居民以外的其他用戶3094戶，自查率達到了100%，完成了既定目標。、

三、通力合作，認真進行檢查和抽查

1、為確保用電抄核收效能監察工作不流于形式，公司領導親自帶領六個工作小組對各供電所的自查情況進行檢查和抽查，在聽取匯報、查閱資料的同時，根據檢查內容重點到現場抽查核對，并暗訪有關客戶。各工作小組將現場檢查情況登記在《用電抄核收效能監察抽查情況登記表》和《用電抄核收效能監察抽查異常情況登記表》上，及時反饋給供電所。各供電所根據檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進行了整改。檢查工作小組還運用資料核查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況，取得詳細正確的數據，為分析原因，提出對策提供了可行依據。實施過程中，用電科等職能部門在公司用電抄核收效監察領導小組的指導下，能密切配合，通力合作，形成合力，認真做好各自職責范圍內的各項工作，使效能監察工作順利開展。

2、5月7日至16日，公司組織供電所骨干員工在縣人武部軍事基地舉辦了第一期職業技能培訓班，把用電抄核收內容及此次效能監察的目的和意義作為重點進行了授課，并抽出兩天時間，將30名學員分成六個小組與公司自查檢查組人員一起到各供電所進行用電抄核收監察，這種理論與實踐相結合的方式，不僅提高了學員的素質，也保證了監察的質量與效率。

3、認真抓好階段性工作總結。為了搞好整改工作，公司在8月份召開了第一、二階段工作總結會，總結了前階段工作經驗，查找出存在的問題，剖析問題產生的根源，舉一反三，讓廣大職工從中吸取經驗教訓；會上還播放了效能監察中發現的帶有普遍性問題且又急需整改的錄像資料，用圖文并茂的形式，說明問題的嚴重性和整改工作的重要性；同時，對整改工作進行了精心部署，號召全體員工明確目標，堅定信心，發揚成績，扎實工作，全面完成效能監察的各項任務。

通過公司上下的共同努力工作，取得了一定的成效，據統計，我們共發現問題數939個，其中，電費電價問題數304個，計量裝置管理方面問題數150個，供電用電合同管理方面問題數11個，竊電和違章用電方面問題數4個，抄核收基礎管理方面問題數452個，用電安全方面問題數2個，業擴報裝問題數1個，共計為公司挽回直接經濟損失23.4萬元,避免經濟損失14.4萬元。

四、全力以赴抓整改，工作成效明顯

整改是效能監察工作的落腳點，是工作成敗的關鍵環節，為此，在整改工作中，我們注重抓好8項工作：

1、結合實際，邊查邊改。我們針對效能監察中查出的問題，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監察工作全過程。

（1）4月初，公司領導帶領用電、生技、安監、審計、裝接班等部門的人員對公變進行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電表238塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。

（2）從抓好職工內部的用電管理著手，5月20日晚，公司領導帶隊，抽調各科室主要負責人、各供電所所長、反竊電大隊和裝接班全體成員，組成7個檢查組，對家住城區的職工用電情況逐戶進行檢查，共查出有違規行為的職工4個，對他們給予了經濟處罰和通報批評。8月份，公司對職工自用電進行了效能監察立項，對公司全體員工（含招聘工）及站、所自用電的267塊表計全部進行了輪換，規范了公司內部自用電行為，堵塞了漏洞。

（3）進一步加強計量管理。公司針對在效能監察工作中發現的計量管理不到位的問題，7月初將計量所和裝接班合并，成立了計量檢定中心，明確了工作職責，使全縣的變臺實行了抄收分家，較好地理順了工作關系，從實施的三個月來看，對提高公司經濟效益效果明顯。

2、下達了效能監察建議書。紀檢監察室在對查出的問題進行梳理、分析的基礎上，分別對各供電所和職能部門存在的問題下達了17份監察建議書，提出了83條建議；各供電所和職能部門能積極采納建議，按照監察建議書的內容要求進行整改，對管理上的盲點從制度上加以修訂和完善，

3、抓責任到人，促整改到位。從七月份開始，公司根據自查中發現的問題和市公司檢查中反饋的情況，像抓安全生產一樣抓用電管理，對不認真開展效能監察，工作不徹底的，按“四不放過”的原則作深刻的剖析，找出癥結所在；在此基礎上，精心思考，縝密研究，提出對策，及時部署，制定下發了整改方案，并加強了對整改工作的檢查和督促；各供電所針對檢查發現的問題制定切實可行的整改計劃，整改工作做到“三個落實”，即落實時間、落實責任人、落實整改措施，限期整改。由于措施得力，除目前還不具備整改條件的、其它都整改到位，整改率達99%，對暫不具備整改條件的，也做出了計劃及安排，使用電抄核收效能監察工作穩步推進。

4、抓基礎工作，促工作質量。此次效能監察暴露出來的問題反映了公司用電管理基礎工作不牢，員工沒有養成好的工作習慣，導致一些用電營銷行為不能規范運作。在整改中，我們結合規范化供電所管理，注重抓好基礎工作的收集、整理、完善、歸檔，使供電所建設適應抄核收工作要求，供電所管理符合《供用電規則》和有關營銷管理制度的要求，夯實基礎工作，推動供電所管理上臺階，全面提升公司用電營業管理工作水平。

5、進一步加強制度建設，用電科等職能部門結合效能監察工作中發現的諸多問題，緊密聯系實際，制定和完善與之相適應的、切實可行的規章制度，如制定了《用電抄核收管理辦法》、《預繳電費管理辦法》、《公司內部用電管理辦法》，修訂了《用電稽查審核管理辦法》、《業擴報裝管理辦法》、《用電稽查審核管理辦法》等6項制度，形成營銷管理長效機制。同時，還加大了對規章制度執行和落實的考核力度，做到遵章必嚴，違章必究，堅決維護制度的嚴肅性，推進工作的全面提高。

6、進一步加強效能監察工作考核力度。紀檢監察室將對市公司抽查組和督導組查出的問題，根據公司《用電抄核收效能監察獎懲辦法》和供電所管理篇考核細則，在8月份的考評中，對41名責任人和1個班組作出了相應的處罰，以確保整改工作落實到位，確保效能監察工作不流于形式。

7、抓好“三個十條”的貫徹落實。我們把宣傳、貫徹好國網公司“三個十條”作為整改工作的一項重要內容，組織職工學習，將“三個十條”張貼在營業窗口進行宣傳，力求讓“三個十條”深入到每個員工心中。還結合“服務之星”評選活動，樹立身邊學習榜樣，對職工進行典型示范教育，著力提高職工的職業道德意識，提升優質服務水平。

第7篇：公司營銷管理辦法范文

工程項目的招標與投標工作是社會主義計劃經濟向社會主義市場經濟轉型時產生的，招投標制度有利于優化社會資源配置，形成優勝劣汰的市場競爭機制，是市場經濟的重要調節手段。1983年云南省魯布革水電站是我國第一個利用世界銀行貸款進行國際公開競爭性招標的項目，2000年1月1日國家正式實施了《中華人民共和國招標投標法》，同時，各部委陸續頒布了《招標投標法》的配套規定以及招標投標的有關規定。

自《中華人民共和國招標投標法》、《水利工程建設項目招標投標管理規定》實施以來，水利水電建筑工程招標投標市場秩序得到了更進一步的規范。實踐證明，招投標制度是比較成熟而且科學合理的工程承包發包方式，也是保證建設工程質量標準，加快工程建設進度，取得經濟效益的最佳辦法;對招投標活動進行管理，推行“陽光作業”，是建立規范有序的建筑市場，真正實現建筑市場招投標活動“公開、公平、公正”的有效舉措。下面以本人的工作經驗，談談水利水電工程投標管理。

一、招標方式

目前國內采用的招標方式有

1、公開招標：公開招標是一種無限競爭性招標，招標人要在國家指定的報刊和信息網絡上刊登招標廣告，凡對該項招標內容有興趣的投標人均有機會購買招標資料進行投標， 通過多數投標人競爭，選擇其中對招標人最有利的投標人完成交易。

2、邀請招標：邀請招標是有限競爭性招標。招標人不在國家指定的報刊和信息網絡上刊登招標廣告，而是根據自己具體的業務關系和情報資料由招標人對承包商進行邀請，進行資格預審后，再由他們進行投標。

3、議標：議標是非公開的，一種非競爭性的招標。這種招標由招標人物色幾家施工企業直接進行全同談判，談判成功，交易達成。

二、承包商在投標中的風險

在招投標階段，承包商的基本目標是取得中標，獲得工程項目的施工任務。由于承包商的這種急于中標的心理以及建筑市場的激烈競爭，承包商在投標的過程中存在較多的風險因素。

1、承包商的主要風險

（1）投標決策風險

投標決策是指承包商對工程項目是否投標及采取何種投標策略。決策失誤往往使承包商不但喪失發展機會，而且還會蒙受巨大損失。

（2）編制投標文件的風險

投標文件是招標單位選擇承包商的重要依據，投標文件中的失誤會直接造成投標失敗。常見的投標失誤主要有以下幾點：

①對招標內容的不實質性響應

招標文件的內容包括：投標人須知；投標書及附件；合同協議書；合同條件；合同的技術文件，如圖紙、工程量清單、技術規范等。在工程項目的招標投標活動中，招標文件是一份最重要的文件。《招標投標法》中規定，投標人應當按照招標文件的要求編制投標文件，投標文件應當對招標文件提出的實質性要求和條件做出響應。沒有實質性響應招標文件的投標文件往往被認為是廢標。

②工程項目組織構成不合理

工程項目組織由項目經理和各專業技術人員構成。項目經理的個人業績和技術人員的專業構成是評標的重要考核指標。如果項目經理沒有施工過類似工程項目，或者人員構成不合理等都會導致投標失敗。

③施工組織設計不合理

承包商提出的施工技術方案不成熟，或者編制的施工方案不夠詳細具體，以及施工的各項計劃安排、現場施工平面布置不合理等也會導致投標失敗。

④投標報價風險

投標報價過高，超出業主的預算或者與標底相差太遠，中標的機會就會大大減少。投標報價過低，會使承包商利潤減少甚至虧損。

（3）合同風險

工程承包合同中一般都有風險條款和一些明顯的或隱含地對承包商不利的條款，這是進行合同風險分析的重點。承包合同的風險主要有：

① 合同中明確規定的承包商應承擔的風險。這種風險一般在合同條款中都比較明確的規定應由承包商承擔。如合同中規定，工程變更在5%的合同金額內，承包商得不到任何補償，則在這個范圍內工程量的增加是承包商的風險。

② 合同條文不全面、不完整、不清楚，合同雙方責權利關系不清楚所帶來的風險。這樣的承包合同在執行過程中會導致雙方發生分歧，最終導致承包商的損失。如合同中缺少業主拖欠工程款的處罰條款。又如合同中對一些問題不作具體規定，僅用“另行協商解決”等字眼。承包商要注意這些風險條款，合理分析所承擔的風險。

③ 業主為轉移風險所單方面提出的過于苛刻、責權利不平衡的合同條款。例如合同中規定“業主對由于第三方干擾造成的工程拖延不負責任”，這實際上把第三方干擾造成的工程拖延的風險轉嫁給了承包商。

三、投標中存在的不正當競爭行為

在工程建設施工領域，因施工企業眾多，競爭激烈。在工程招標投標中存在著不正當的競爭行為，主要行為有串通招標投標、誘導或脅迫評標委員、或以他人名義投標、或在投標中弄虛作假等。

1、串通招標投標

是通過不正當手段，排擠其他競爭者，以達到某個利益相關者中標，從而謀取非法利益。工程招標投標中的不正當競爭行為包括兩方面：

①投標者與招標者之間進行相互勾結，實施排擠競爭對手公平競爭的行為。

招標者在公開開標前，開啟標書，并將投標情況告知其他投標者，或者協助投標者撤換標書，更換報價；招標者向投標者泄漏標底；投標者與招標者商定，在招標投標時壓低或者抬高標價，中標后再給投標者或者招標者額外補償；招標者泄漏標底，預先內定中標者，在確定中標者時以此決定取舍等。

②投標者之間的串通招標投標行為。

投標者事先相互約定，一致抬高或者壓低投標報價或在投標項目中輪流以高價或低價中標；投標者之間先進行內部競價，內定中標人，然后再參加投標等。招標者與投標者之間進行串通和投標者之間進行串通，他們各有不同的表現形式。

2、誘導或脅迫評標委員

在投標過程中，為了得到施工任務，施工企業可能通過各種人際關系，拉攏評委；或者直接通過金錢交易，更有甚者，通過其他方式脅迫評委為自己打高分，以得到施工承包合同。

3、以他人名義投標

以他人名義投標有兩種形式，一種是本身企業不滿足招標文件的投標人資格，掛靠另一有資質的企業參加投標；另一種是，本身滿足招標文件的資質要求，但為了提高中標率，又以另一家具有相同資質或更高資質的企業參與投標。

4、在投標中弄虛作假

在水利水電工程招標中，一般的施工評標準中，對施工項目經理及技術負責人的經歷；主要施工設備；投標人的業績、類似工程經歷和資信；財務狀況等，均有硬性要求或規定，如果施工單位沒有全部符合，就不能參與投標。某些承包商就進行弄虛作假，編制各項資料，以滿足招標文件的要求。一旦查出此類事情，輕者投標文件按廢標處理；重者按有關規定取消其一定期限或某一地區的投標資格。這將影響到企業的信譽，并可能丟失一處有利市場。

四、承包商在投標中的風險防范

承包商取得招標文件后，應首先檢查招標文件的完備性，然后對招標文件進行全面的分析。

1、招標條件分析。主要分析的內容是投標人須知，通過分析不僅掌握工程項目的情況、招標活動的安排和各項要求，對投標活動做出相應的安排，而且承包商應了解投標風險，綜合分析企業目標、企業自身的經營狀況、建筑市場的形勢等多方面的因素，確定是否投標及投標的策略。

2、技術文件分析。即進行圖紙會審，工程量復核，從而了解具體的工程范圍、技術要求、質量標準。在此基礎上進行施工組織設計，安排勞動力，做好各種材料、構件的供應采購計劃。

3、合同文本分析。分析的內容主要是合同協議書和合同條件。合同文本的最基本要求是內容完整、定義清楚、平等互利。合同的文本分析一般從以下幾方面進行：

①合法性分析。主要分析的內容是當事人主體資格是否合法，發包人是否具有發包工程、簽訂合同的資質和權能；工程項目是否具備招標投標的條件；工程承包合同內容是否符合法律的要求。

②完備性分析。承包合同的完備性包括相關的合同文件的完備性和合同條款的完備性。合同文件的完備性主要指各種合同文件齊全。合同條款的完備性指合同條款齊全、完整。

③合同雙方責權利平衡性分析。合同應公平合理的分配雙方的責任和權益，使它們達到總體平衡。在承包合同中要注意合同雙方責任和權利的制約關系。業主的一項合同權益，必是承包商的一項責任，反之亦然。對于合同的任一方，他有一項權益，他必然有與此相關的一項責任；同時，他有一項責任，則必然又有與此相關的一項權益。

4、認真編制投標文件，確定投標報價策略

承包商在詳細分析招標文件的基礎上，應認真編制投標文件，根據工程項目的特點確定項目經理人選和專業技術人員的構成，編制高水平的施工組織設計，增加業主的信任度和對業主的說服力。在投標報價方面，根據企業生產經營狀況，靈活采取各種報價策略。

5、合同風險防范

承包商應選拔熟悉國家法律、法規的人員擔任合同管理工作，必要時可以聘請律師作為法律顧問，充分考慮合同實施過程中的各種不利因素，為以后的合同索賠創造機會。同時，承包商應廣泛收集與項目有關的各種資料，制定合同談判策略，為合同談判做好準備。

五、投標的正確方法與對策

中國水利水電第八工程局有限公司1985年參加議標承建的第一個項目是湖南石門三江口水電站；1987年參加國內投標競爭承建的第一個項目是湖南五強溪水電站；1989年后與外國承包商合作，參與國際投標，1991年第一次與意大利、法國的承包公司聯營中標四川二灘水電站大壩工程。1992年八局工作研討會提出，進一步改革招投標的管理方式，完善招投標機制。八局經過近三十年參與招投標競爭活動，持續建立健全企業招投標各項規章制度，不斷改進和完善招投標管理辦法，做到招投標風險可控和市場營銷業績成果不斷突破。

目前公司的投標全過程管理工作主要包括：工程項目信息管理、投標公共關系管理、投標立項、資格審查、投標組織、編標、標書評審、開標、投標文件澄清、中標合同談判、投標總結、投標資料移交、中標項目回訪、中標業績考核等各項工作。

1、工程項目信息管理

（1）信息收集

市場營銷管理部負責全公司的國內外招投標工程項目信息收集的歸口管理。

公司所屬各二級單位負責所屬招投標工程項目信息收集和管理，必須明確信息收集、篩選、管理負責人，該負責人負責對口與市場營銷管理部聯系。把收集的信息及時上報到市場營銷管理部，由市場營銷管理部匯總并上報主管公司副總經理。

信息來源渠道主要有：各招投標網站及相關網站、報刊、各級政府、投資公司、設計單位、招標機構、社會關系、中介服務機構、集團等。收集信息的內容包括：工程項目概況、業主單位、設計單位、監理單位、資金情況、預計招標時間等。

（2）投標信息篩選、跟蹤和決策。

市場營銷管理部負責對收集到的投標信息進行篩選，提出部門意見，主管公司領導做出決策，由市場營銷管理部或指定的有關單位和個人進行跟蹤。對同一投標項目，不允許內部有兩家或多家單位同時跟蹤。

為了避免國內外單個工程項目多方跟進，事先明確項目信息跟蹤的責任主體，采用備案立項制度。市場營銷管理部是工程項目信息備案立項的歸口管理部門。各單位／信息跟蹤人將初步篩選匯總的信息及時把《投標項目信息備案表》上報市場營銷管理部，市場營銷管理部根據地域、專業、公共關系等確定進一步跟蹤單位。

2、投標公共關系管理

（1）為了規范投標公共關系管理，避免重復或不全面的情況，公共關系管理工作要落實到人，由專人負責、專人跟蹤，按“誰跟蹤、誰負責”的原則進行管理。

（2）公司所屬各二級單位應在投標前把投標公共關系管理情況上報市場營銷管理部，由市場營銷管理部及時匯總上報主管公司領導，并將擁有的社會資源進行整合，以便形成系統的公共關系管理。

（3）經批準的投標項目必須明確各級、各層次的跟蹤公共關系管理負責人，跟蹤公共關系管理負責人要求準確掌握業主、設計、監理及相關單位、部門等關系網絡。

（4）規范和加強招投標前期公共關系管理活動工作，積極構建分區域、單位、專業的中長期公共關系管理網絡，日常公共關系管理活動涉及面要幅度大、力求更全面。在投標公共關系管理活動中，要充分整合優化公司內外資源，讓資源發揮最大的效用。

3、投標立項

（1）國內外大型項目、重點項目和關鍵項目由市場營銷管理部或指定的公司所屬各二級單位填寫《投標立項申請表》；國內外中、小型項目和市場營銷管理部指定的項目由公司所屬各二級單位填寫《投標立項申請表》。

（2）市場營銷管理部是組織投標立項評審的主管部門。根據《投標立項申請表》市場營銷管理部組織對工程項目進行投標立項評審，填寫《投標立項評審記錄表》，并及時把評審意見返回申請單位。

（3）市場營銷管理部根據投標立項評審通過后填寫《投標立項通知單》，送主管公司副總經理審核簽署意見，并及時把簽署意見返回申請單位，公司副總經理簽署同意后由公司總經理簽發，市場營銷管理部下達《投標立項通知單》。

（4）申請單位根據《投標立項通知單》到公司機關相關部門辦理投標需要的手續。

4、資格審查

（1）市場營銷管理部負責投標項目的資格審查歸口管理。市場營銷管理部組織參加投標的工程項目，由市場營銷管理部負責編制。公司所屬各二級單位組織投標的工程項目，由各二級單位負責編制，市場營銷管理部負責指導、服務和管控。

（2）編制資格審查文件前，事先要確定資格審查文件編制人、審查人、批準人及時間安排。

（3）資格審查文件的編制：根據工程類型和特點，從資質、經驗、業績、人員、設備、財務狀況及履約信譽等方面進行編制，必須完全滿足資格審查文件的要求。編制完成后，由審查人審查，批準人批準。

（4）經批準的資格審查文件，按資格審查文件要求打印、復印、裝訂、密封。按資格審查文件要求，將編制好的資格審查文件在規定時間內送達指定地點。

5、投標

（1）投標組織

市場營銷管理部負責組織投標的項目，由市場營銷管理部負責組織好投標策劃工作，負責購買招標文件、參加標前會議、現場考察，對招標文件進行研究，確定投標策略、施工技術方案（包括施工組織設計、安全、環境、職業健康、文明施工等）和報價原則，編制投標文件及遞交。

公司所屬各二級單位負責組織投標的項目，由各二級單位負責組織好投標策劃工作，負責購買標書、參加標前會議、現場考察，對招標文件進行研究，確定投標策略、施工技術方案（包括施工組織設計、安全、環境、職業健康、文明施工等）和報價原則，編制投標文件及遞交。

對于重點跟蹤項目，要成立投標情報信息小組和策劃小組。情報信息小組專門負責此投標項目的信息收集和情報獲取。策劃小組負責公共關系管理、投標等具體工作的組織落實，充分利用好公司的內外資源，負責制定投標的具體戰略、戰術，對投標工作安排詳細計劃，明確分工，明確責任，從上到下都責權利明確，制定相關工作考核兌現辦法。

（2）編制投標文件

在詳細分析招標文件、規避各類風險的基礎上，認真編制投標文件。投標文件包括技術、報價及商務部分。要采用對比和綜合分析方法尋求最佳施工組織方案及報價，做好投入產出、風險分析，提出風險防范措施，以利決策。加強對投標文件商務、技術、報價的評審，對投標評審工作作如下規定，以確保遞交的投標文件最優、最具競爭實力：

①單項工程投標報價在兩億以上或技術上有特別要求或合同條款有特別規定的項目，投標文件在經二級單位評審后必須報送市場營銷管理部，由市場營銷管理部組織有關專家進行終審。

②公司所屬各二級單位應根據投標工作計劃安排提前十日申請評審，并按市場營銷管理部確定的日期做好評審準備工作，同時要求項目經理、商務、技術、報價負責人必須參加公司評審會。

③評審日期由市場營銷管理部根據招標文件要求進行安排，評審專家由市場營銷管理部根據專業要求在全公司范圍內協調進行組織。

④未經公司審核批準的投標文件禁止投遞，若違規操作，公司將對有關單位及其負責人作嚴肅處理。

（3）投標策略。

①在投標總金額不變的情況且要提高中標率，可以從以下幾個方面著手：a:提高工程的質量等級，不增加費用；b:承諾在工程完工后，取得一定級別的優質工程獎；c:延長工程的質保期而不增加額外的費用。

②投標文件是評標的主要依據，是事關投標者能否中標的關鍵。綜合本人在制作投標文件方面的經驗，在制作投標文件的過程中，必須對以下三個方面引起足夠重視，確保投標文件完全符合招標文件的實質性要求。

a: “投標須知”莫弄錯

“投標須知”是招標人提醒投標者在投標書中務必全面、正確回答的具體注意事項的書面說明，可以說是投標書的“五臟”。因此，投標人在制作標書時，必須對“招標須知”進行反復學習、理解、直至弄懂弄通，否則弄得不好，就會將“招標須知”理解錯，導致投標書成為廢標。在某水電站工程“招標須知”中，要求投標人在投標書中提供近3年承建的裝機容量為5000KW的電站，而某投標者將“近3年”，理解為“近年”。以致于使形成的投標書違背了“招標須知”，成為廢紙一張。

b: “重要部分”莫忽視

“標函”、“項目實施方案”、“安全技術措施”等都是投標書的重要部分，也是體現投標者是否具有競爭實力的具體表現。倘若投標者對這些“重要部分”不重視，不進行認真、詳盡、完美的表述，就會使投標者在商務標、技術標、信譽標等方面失分，以致最后落榜。

c: “細小項目”莫大意

在制作投標書的時候，有一些項目很細小，也很容易做，但稍一粗心大意，就會影響全局，導致全盤皆輸。這些細小項目主要是：⑴投標書未按照招標文件的有關要求封記的；⑵未全部加蓋法人或委托授權人印簽的，如未在投標書的每一頁上簽字蓋章，或未在所有重要匯總標價旁簽字蓋章，或未將委托授權書放在投標書中；⑶投標者單位名稱或法人姓名與登記執照不符的；⑷未在投標書上填寫法定注冊地址的；⑸投標保證金未在規定的時間內繳納的；⑹投標書的附件資料不全，如設計圖紙漏頁，有關表格填寫漏項等；⑺投標書字跡不端正，無法辨認的；⑻投標書裝訂不整齊，或投標書上沒有目錄、頁碼，或文件資料裝訂前后顛倒的等。

6、投標總結、資料移交

（1）根據招標人的評標結果以及收集的信息，由技術、商務負責人編寫提交總結報告。對投標中存在的問題要分析原因，提出整改意見，對做得好的方面要進行積累和推廣。

（2）項目中標后，由投標單位負責編寫并準備相應的交底資料。在項目交底會上負責向項目實施機構、相關部門和單位進行項目技術和商務交底，并按要求移交中標項目的投標資料（包括招標文件、投標文件、電子光盤、澄清文件及合同文件等）。

（3）未中標項目的投標資料由投標單位存檔。

7、中標項目回訪

市場營銷管理部或公司所屬各二級單位要組織對中標國內項目進行不定期回訪，主要是對投標施工組織設計情況和投標報價情況回訪，填寫《中標項目回訪記錄表》。

（1）投標施工組織設計回訪主要包括工程實施期與投標期主要施工方案的變化情況，變化給工程帶來何種影響。

（2）投標報價情況回訪主要包括工程主要實施價格與投標價格的情況說明，若出現工程實施價格大于投標價格應分析原因。

（3）回訪小結主要包括回訪體會及今后在投標中應發揚或改進的方面。

8、中標業績考核

市場營銷管理部負責對公司各單位的中標業績的考核工作，包括：公司市場營銷季度競賽獎勵評審工作、公司年度市場營銷業績考核工作、公司年度市場營銷先進的評審工作等。

第8篇：公司營銷管理辦法范文

關鍵詞：同業對標 縣級供電公司 經營管理 重要作用

1.供電公司同業對標管理體系概述

所謂同業對標，是指相關工作人員用某一指標和業績來對企業的運營進行考核，并做出相應的評價。同業對標體系在我國電力企業發展過程中得到了廣泛的應用。就目前來說，我國電力企業同業對標體系中的評價標準主要有五個：安全管理狀況、資產經營情況、電網運行狀況、人力資源管理情況以及企業的營銷服務情況等。

所謂供電公司同業對標體系，就是指我國電力行業從業人員以國家電網公司制定的行業技術生產和經營標準為參照，在所有的供電所中評選出運營管理最好、企業效益最佳的單位，并將其列為整個行業的典型和榜樣。為了保證評選的公平公正性，電力行業必須組織各個供電公司積極參與行業競爭，在行業競爭中相互學習、相互配合，促進共同發展。同時，競爭中的各個供電企業也能夠找到自身與其它供電企業存在的發展差距，對自身的經營管理能力等方面做出客觀的評價，有利于激發各個供電企業員工的工作熱情，以更加積極的姿態投入發展過程中去。

作為當代企業的管理手段之一，同業對標體系的建立有利于縣級等基層供電企業學習先進的管理理念，得以不斷完善自身的綜合能力。因此，縣級供電企業必須建立完善的同業對標體系，積極參與行業競爭，提高自身的市場競爭力，促進電力行業的健康發展。

2.供電公司同業對標管理體系的重要內容及存在的問題

2.1 供電公司同業對標管理體系內容介紹作為一名縣級供電企業工作人員，筆者對當前本縣供電企業同業對標體系已經有了一定的了解，下面將對供電企業同業對標體系的主要內容及組成部分進行介紹。

首先，為了保證我縣供電企業同業對標管理體系及相關辦法的正常實施，我縣電力企業管理部門從國家電網公司“三抓一創”思路出發，充分考慮各個供電企業的意見及實際發展情況，制定了本縣特有的供電企業同業對標管理辦法。這使得我縣供電企業之間的競爭更加規范，有利于整個行業綜合素質的提高。

其次，我縣供電企業成立了專門的同業對標管理組織，領導全縣的同業對標管理工作。該組織的工作人員根據同業對標管理辦法中的相關規定，對各種管理辦法、評價指標等進行審批。另外，工作人員還要定期召開管理工作會議，對上一階段的工作進行總結和經驗交流，對各個供電企業的數據、指標等進行分析和整合，并對未來發展趨勢進行合理的預測；制定各種獎懲制度，對同業對標管理工作中表現優秀的企業進行獎勵，并將該企業定位為行業典范，號召其它企業進行學習。

再次，在同業對標管理工作中，工作人員必須堅持求真務實的工作原則，以嚴格的工作態度對待自己的本職工作；要公平公正，對待所有的供電企業一視同仁，在評價過程中不偏不倚；勇于創新，及時更新評價標準，提高同業對標管理工作的科學性。另外，在同業對標管理工作的進行中，工作人員必須完善相應的管理制度和評價指標，保證工作秩序，實行部門負責制度，對違規行為予以及時處理，并給予相應的責任人一定的懲罰。

在本縣供電企業同業對標管理體系的運營過程中，工作人員主要從六個方面對所有的供電企業進行評價和考核：抄表管理工作、電費繳納工作、市場開拓工作、電能營銷工作、電能的計算工作以及企業的服務質量和水平。其中，電費繳納工作、市場開拓工作、電力營銷與計量與其他幾個方面相比占有更加重要的地位。

2.2 當前供電公司同業對標管理體系營銷管理中存在的問題

結合自己多年的管理經驗，筆者對當前我縣供電企業同業對標管理工作進行了分析，并總結出其中存在的問題如下：

首先，企業的營銷管理工作不嚴格。尤其是在電費收繳工作過程中，很多工作人員對電費回收工作不認真對待，工作不積極。這導致供電企業的電費不能被全部收回，影響了企業的經營效益和經營成果的真正落實。同時，我縣部分供電企業并沒有對抄表、用電計算、電費收繳工作進一步細分，很多工作人員職能交叉，遇到問題相互推諉，導致部分問題不能得到及時解決；部分工作人員用電管理工作不到位，電網線損嚴重，電能浪費較多；電能定價不合理，電價方案實施較為困難，等等這些問題都嚴重影響了本縣同業對標管理工作的順利進行。

其次，供電企業的管理模式較為粗放。不少供電企業在進行電能營銷時，總是由一領導帶領多名電工對一定范圍內的多個用電區域進行營銷管理。由于地區范圍較廣，而工作人員相對較少，導致很多工作遺漏或者操作不規范。另外，大部分的基層電力工作人員營銷服務意識較弱，在工作中服務質量不高，影響了供電企業的資信等。

再者，我縣供電企業的營銷服務能力較低。近年來，隨著社會經濟的迅速發展，我國電力事業取得了較大的發展成就。但隨著人們生活水平的提高，電力用戶對電能也提出了更高的要求。就目前我縣電能的供求情況來看，電能供不應求。同時，由于各種主客觀條件的限制，我縣部分供電企業硬件設施不健全，導致很多工作不精細、不到位，安全工作有待提高；電力故障搶修不及時，電力收費錯誤。此外，大部分供電企業都沒有建立合理的員工激勵機制，導致工作人員積極性不高，影響了企業的運營效率也影響了縣級電力行業的健康發展。

3.同業對標對提升縣級供電公司經營管理的重要作用

同業對標體系的形成，有利于進一步加強縣級供電公司的經營管理工作，促進供電行業的進一步發展。

3.1 有利于幫助供電公司形成正確的經營理念

同業對標體系形成較晚，對于很多偏遠地區的工作人員來說，同業對標是個陌生的名詞。在縣級供電企業的運營發展過程中引入同業對標管理體系，有利于幫助供電公司形成正確的經營理念。首先，同業對標體系采用多個指標和評價方式對一定區域內所有的供電企業進行考核。通過考核，供電公司可以認識到自己的不足，進而轉變自己的經營理念，創新自己的管理方式和發展方式。其次，在行業競爭與合作的過程中，令供電企業的工作人員可以接觸到其它供電企業的管理理念、經營方式等，對于企業的轉型升級具有十分重要的意義。

3.2 提升公司的內部評價機制

在同行業競爭與合作的過程中，通過對比不同供電企業的人力資源管理制度，工作人員能夠發現自己工作中的不足，進而形成良好的人力資源管理制度，優化自己的人力資源管理工作。一方面，部分供電企業會認識到自己工作中的不足，進一步優化工作環境，完善員工的社會保障體系，使員工以更加積極的姿態投入工作過程中。另一方面，企業要加強對工作人員的考核，落實工作責任制度，保證企業的所有工作都能夠順利進行。對于那些積極工作、為企業做出貢獻的工作人員，供電企業應該給予一定的表揚。同時，企業還要堅持“能者上，弱者退”的原則淘汰一批不思進取的工作人員。

3.3 推動電力企業資源的優化配置

同業對標管理體系的建立和完善會對電力企業的發展產生十分重要的影響。尤其是在資源的優化配置方面，該體系的建立意義重大。首先，通過數據分析，工作人員可以全面了解整個縣城用電需求和供電數據、各個區域的用電情況、用電高峰等，為未來企業運營制定正確的供電方案等。其次，同業對標管理體系的建立，有利于優化電力企業的人力資源配置，提高人力資源的利用率及企業的經營效益。

3.4 有利于形成電力企業的創新機制

在縣級供電企業同業對標管理體系的實施過程中，不同供電企業之間的競爭是難以避免的。只有那些具有創新精神、努力鉆研，不斷完善自己管理體制和運營機制的企業才能在激烈的行業競爭中占據主動地位。因此，各個企業都應不斷借鑒其它企業先進的管理經驗，在此基礎上不斷創新，形成自己的特色。

第9篇：公司營銷管理辦法范文

[關鍵詞]用電監察；竊電案件；供電營業規則

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）41-0331-01

一、研究背景

2009年至2010年筆者參與了山東電力集團公司電力營銷業務應用系統的開發、研制、測試、實際應用及方案的制定工作。連續3年年負責指導的“降低95598電話放棄率”、“提高客戶滿意率”、“縮短客戶等候時間”課題均獲xx供電公司 QC 成果一、二、三等獎。一使電話放棄率由10%降低到6%，二使客戶滿意率由95%上升為98%，三客戶等候時間由原來的平均10分降低到5分鐘以下，最快以34秒完成1個客戶的電費收取。2007、2008 年獨立撰寫的《關于電費回收現狀的分析與探討》、《淺談優質服務在電力營銷中的重要性》在《求新務實》發表。《談新時期企業文化建設的重要性》發表在2008第2輯《中國電力教育》，編寫的《營業廳規范服務工作管理辦法》、《營業廳崗位服務規范》、《營業廳日常工作管理辦法》等十項制度辦法，使三個營業廳服務人員有章可循，編寫的《營業廳績效考評細則》，使說那個營業廳每個服務人員公平、公正、公開的進行績效考核，責任明確，獎罰分明。

二、用電監察存在的問題

隨著科技的發展，竊電手段更加隱蔽和科技化，在反竊電檢查工作上筆者們根 據供電企業電能失竊保險管理的實施辦法，通過各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分 明確用電的權利和義務。本文所述反竊電工作經驗和方法在實際用電檢查的檢驗后，竊電事件呈逐年下降的趨勢，文中所敘述的竊電及防竊電的各類方法，是多年從事營業用電檢查工作探索出的實踐經驗，為有效防止竊電事故的發生，在實際工作中發揮并應用，通過以上防竊電措施的實施，使公司管轄范圍內的違章用電，竊電行為得到了遏制，經證實這些經驗和方法在反竊電方面收到了良好的效果。為進一步加強用電營銷管理，規范營銷業務，根據xx供電公司《關于開展用電普查工作》的通知精神，認真組織，貫徹落實，成績屬于昨天。面對今天，筆者會更加努力、克服不足，將自己的工作干得更好，更出色。筆者們將一如繼往，層層把關，業精在于勤，管理出成效。為完善電力市場營銷管理創造條件墊定良好的基礎。

多年來筆者從參與檢查管理到目前營業專責，多方面的營業用電工作流程，看到個別的用戶欠費清查工作的難度，由于大部分用戶為接管欠費大戶、老賴戶，欠費時間久，加上生產企業倒閉，沒有償還能力，筆者們采取各種各樣的追收形式和法律程序，通過法庭的幫助，對一些欠費用戶強行追收和限期繳費，到目前為止，尚有部分拖欠電費用戶，對于拖欠的用戶，筆者們采取纏身式的追收方法，長期進行跟蹤，并配合司法部門以法律手段強行追收，爭取盡快完成電費拖欠的追收任務。在實施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環節，筆者們總結了許多行之有效的經驗和吸取了以往忽視了一些環節而出現不必要的管理漏洞的教訓，堅實了信心。用電營銷管理需要全面、細致和不斷學習，努力克服實踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質，提高業務技能和專業知識。

三、避免竊電行為研究對策

（一）建立健全的組織機構

公司成立了以總經理、經營副總為總指揮，營銷部為指揮中心，用電檢查班高、低壓班為突擊隊，各供電營業所為骨干力量的用電營業普查工作組。領導帶隊積極開展每季明察暗訪監督活動；開展排灌和轉供戶電價高專項治理行動，切實解決供電服務難點問題，優質服務不斷取得新突破。各供電所負責各自供電轄區內的用電檢查，用電檢查班不分晝夜 24 小時進行不定時突擊檢查，大營銷的營業與電費部在總指揮的領導下，負責協調和組織 用電檢查工作，并及時處理檢查中發現的各種問題。

（二）加強宣傳，使輿論形成威懾力

組織健全后，就要使廣大用電客戶形成 依法用電、安全用電的意識。今年，筆者司進行了三次大規模的用電宣傳，用散發傳單、海報、廣播宣傳、制作卡片等形式，大力宣傳了《電力法》、《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》《菏澤供電公司關于對竊電處理意見》等法律法規，使“電能是商品”的思想深入到廣大電力客戶腦海中，用電繳費天經地義，合法用電、竊電可恥。在強大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭。

（三）強化自身內部管理，提高人員素質

在開展對外宣傳的同時，公司從內部管理入手，規范自身行為、提高人員素質，形成訓練有素的戰斗隊伍。 ①在執行用電檢查任務中， 遵照國家《電力供用條例》、《供電營業規則》和“三個十條” 等相關法律法規，用電檢查均是二人以上進行。到客戶處，首先出示用電檢查證件，然后與客戶代表一同進行，結束后有無問題均和用電客戶進行了簡短的座談，向用電客戶宣傳國家有關電力供應與使用方面的法律法規及安全用電知識， 解答客戶提出的問題，戶做到心中有數，照章用電。 ②對內部也進行了檢查，查出電費發票票面計算錯誤1 份，造成錯誤計算、漏收電量電費、力率電費、配變損耗共計 23495.36 元，多收客戶基本電費 22040.70 元，及時與客戶取得聯系，說明情況，并均在次月進行了退補更正。 ③為提高用電普查人員的業務素質，針對在用電檢查中常用的法律法規知識進行了系統的學習。在業務技術上，也是針對破壞計量裝置、更改二次回路接線、繞越計量 裝置等竊電手段進行了分析和對常用檢查儀表的使用進行了指導。 通過考試的手段提高了筆者司用電檢查人員的工作效率和工作質量，從而形成了一支過硬的用電檢查隊伍。

（四）從技術上入手，杜絕竊電行為

公司在三年前就開始對供電轄區內 100KVA 及以上高供低計用電客戶普遍安裝了配電變壓器考核計量箱， 低壓照明用電客戶 也基本上安裝了規范的集中計量箱。 而對高供低計的用電客戶均由用電檢查班直 接控制管理，每月都要進行一次檢查，特別是對私營企業，隨時不定期進行抽查 和突擊檢查，從源頭上杜絕了竊電事件。所以竊電事件極少發生。用電檢查是電能營銷中的一項重要工作任務，只要能持之以恒的長期堅持下去，就能將竊電、 違章用電等不法行為減少到最低程度，從而保證正常的供用電秩序，才能在全社會真正形成“電能是商品”的這一思想意識。

參考文獻

[1] 石智雷 薛文玲.中國農民工的長期保障與回流決策[J].中國人口.資源與環境. 2015（03）

[2] 王夏陽.新產品預售的影響機制與企業的定價策略――一個基于消費者選擇視角的研究[J].當代經濟管理. 2015（04）