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關鍵詞:員工培訓,獎懲制度,培訓成果轉化
Abstract: in modern enterprise human resources management, employee training is a very important content. To ensure the quality of the staff training and efficiency, improve the rewards and punishment system and establish training achievements transformation is the top priority. This paper mainly discusses the training to the employees, the improvement of the system of rewards and punishments and training transformation of achievements.
Keywords: staff training, rewards and punishment system, training achievements
中圖分類號: C975 文獻標識碼:A 文章編號:
隨著社會主義經濟的蓬勃發展,各企業在積極的發展中面臨了極大的機遇和挑戰。社會市場競爭越來越激烈,使得企業意識到了市場競爭開始從資本的競爭轉變為人才的競爭。人力資本是企業生存發展的關鍵性因素,而提高企業內部員工的工作能力,改善員工的工作績效,從而提高公司整體的效益成了企業在市場競爭中勝敗的關鍵。在人才的培養中,員工培訓是最常用的手段。而在整個員工培訓的過程中,培訓獎懲制度和培訓成果轉化是兩個至關重要的環節,直接影響到了員工培訓的質量以及效率。
(一)完善獎懲制度
獎懲制度是保證員工培訓質量的保障,因此,需要制定一套完整的獎懲制度來確保員工培訓的完成。提出以下一些建議:
1.培訓紀律方面
培訓期間對員工培訓紀律上要嚴格記錄考勤。
培訓期間員工手機一律靜音、關機或調為震動,如有違反者,第一次點名警告,第二次進行罰款處理。各部門負責人在每天上課之前點名檢查本部門員工到達情況,如有違反者,第一次點名警告,第二次進行罰款處理。未向部門負責人請示,擅自離開或者提前離開者,第一次予以警告,第二次進行罰款處理。未經批準而無故缺席培訓者,立即進行罰款處理。員工因病不能參加培訓的,請假需經部門經理批準方可,事后將病例、病假單一同上交部門經理存檔備案。
2.培訓成績方面
培訓期間沒有請假等事宜,沒有警告、罰款處理的,予以獎勵。培訓期間,態度積極,認真聽課學習,考核成績優異,并得到授課老師同意肯定的,予以獎勵。培訓期間,態度消極、表現不佳、考核成績較差的,點名批評警告。
(二)建立培訓成果轉化
培訓成果轉化是整個培訓過程中的重點,培訓的內容必須轉化為生產力,才能提升企業績效、滿足企業發展的需求。針對該企業的實際情況,可以從以下幾個方面的措施來提高培訓成果的轉化率。
1.將課程轉化為學院的理解與心得
要求學員在學完每一堂課,必須在課后三天之內,編寫培訓心得總結。看其理解得如何?領悟得有多深?確保不少于300字。并且在心得總結書里規定:老師所講的課程里你必須提煉出關鍵詞、關鍵句、關鍵理念、關鍵課程內容、關鍵重點有幾個?
2.將學員的理解心得結合工作現狀轉化成工作改進計劃
要求學員將提煉出的關鍵詞、關鍵句、關鍵理念、關鍵課程內容、關鍵重點準備在今后的工作中如何去做?如何去應用?并檢查現階段學員所存在的不足有哪些?用書面方式一一列明,找出工作癥結和問題所在。然后結合日常工作,形成書面改進計劃,一式三份,一份效上司,一份交人力資源,一份留給自己在今后工作中對照檢查。
3.將工作改進計劃轉化成可持續的工作行動
要求學員將書面的工作改進計劃,一步一步去落實,迅速采取行動。并對所涉與改進計劃相關的部門和人員要求被培訓者要組織實施培訓,看他的培訓能力是否達標?同時要檢查學員平常在工作中做得好不好?對不對?態度有沒有改變?行為有沒有改變?改進的效果如何?上司和人力資源部要派專人督促和檢查并予以過程輔導,使學員保持和形成持續改進的工作局面。
4.將工作改進行動轉化成工作績效
要求學員在工作改進行動過程中,將學到的知識、理念、技能進行消化和實施執行,看他三個方面:1 老師講到的,能做到多少? 2 自己感悟和提煉出來的能做到多少? 3 在工作中產生了哪些業績?要從工作數量、質量、成本、時間、速度等維度進行提煉,以確認工作績效,做好績效評估和績效面談檢討。
5.將工作績效進一步評價和深化,產生再學習
關鍵詞:激勵;員工;自我培訓;間接效益
中圖分類號:TN830文獻標識碼: A
引言:21世紀是人力資源開發與管理的世紀。如何獲取并保持企業持續的競爭優勢,成為當下企業關注的重要課題。作為目前各大企業的基石——員工,其自身素質和能力直接關系到企業的競爭力,因此,構建有效的企業員工培訓體系有著重要的現實意義。
1、員工自我培訓的重要性
就目前而言,人力資源已經成為生產要素中最活躍、最重要的因素。市場經濟的競爭,歸根到底是人才的競爭,誰擁有高素質的人才,誰就擁有競爭優勢。人力資源已經成為企業的重要資源之一,各大企業均是如此。如何培養更多企業高級管理人才和技術人才,已成為我國各大企業改革與發展的一個現實課題。各大企業應當結合國內外先進企業的培訓經驗,從自身現實條件出發,構建一整套有效的激勵員工自我培訓的制度,為企業實現戰略目標提供切實保障和堅實基礎。采用各種方法讓員工進行有目的、有計劃的自我培訓的管理活動,其目標是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態度和行為,是企業適應新的要求,更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。
2、員工自我培訓的作用
人力資源的開發利用是現代企業管理的熱點問題,員工培訓作為企業內部提高員工隊伍素質的有效方法,具有實用性、適應性和延續性等特點,是人事管理工作的重要組成部分。培訓機制是員工培訓工作的方法、手段、環節,是整合培訓資源及企業內部內在關系的總和。員工培訓機制與企業經營機制是從屬關系,是企業生存和發展的重要環節。企業要想長盛不衰,就必須注重個人和組織的共同進步,使職工通過持續的培訓和學習而不斷提高知識水平和能力,從而實現企業發展的可持續化和經濟效益的不斷最大化。員工自我培訓的作用主要表現在:提高工作績效、提高滿足感和安全水平、以及自我解決問題的能力。員工培訓的目的在于:提高員工專業水平、工作能力和增強員工的職業道德。員工培訓的總原則包括:員工培訓要適應企業的現實需求:員工培訓要支持企業的目標:員工培訓應是一種管理活動;員工培訓管理要有統一性和科學性;員工培訓是為了獲得理想的行為后果而進行的;員工培訓應為員工的自我開發和職業發展服務。
3、員工自我培訓的方法
一是用激勵的方法,讓員工自己決定學習的時間、學習的科目、參加的社會培訓的班別、以及的學習的進度。這要靠企業的獎勵制度,要讓員工自覺的去學習,沒有一個很好的激勵制度是不行的。作為企業,只要去做好正確的引導就可以了。一旦員工嘗到自學的甜頭和好處,他們還會繼續學習,技術水平也就不斷的提高,企業的人才就在無形中增加了,競爭能力也就同時提高,員工也會成就感,使他們愿意去主動學習知識,形成良性循環。
二是有組織的自我培訓,這種培訓不需要企業去外面聘請培訓師,也不需要專門的培訓機構,把這項業務放在下屬單位自行解決,但也要制定制度,如要求一年要組織幾次培育,變成完成任務的指標,培訓教員要求在自己內部解決,培訓課程完全以實際需要為主,課件自己制作,輪流講課。這樣就使聽課的員工認證聽講,因為,他們自己也要安排講課。每一個員工及時聽眾又是老師。員工在做課件的時候,要大量翻閱有關規范、圖書,同時也是對員工的一次有目的的再教育。效果比在外面參加一個學習班還要效果好,尤其是公派的外出學習。因為自己講課,給講課人員的壓力是很大的,這促使他們不得不認真學習和備課,同時也就提高了員工的技術水平。
4、員工自我培訓中的間接效益
以中國新興建設開發總公司一公司為例,2013年參加一級建造師的有幾十人,正正一次性把規定的四科全部通過的不足十分之一,但這幾十人每人都基本參加了社會上不同的一級建造師培訓班,學雜費平均都在10000元以上,這些費用都是自費,但是通過了,公司會給通過的員工每月500員的獎勵工資,通過的人雖然是每月增加了500元的獎勵工資,但他們覺得這是單位對他們自學的認可,通過的員工也頗有成就感。在學習中所受的種種苦、所花的學費也是值得的。企業用了極有限的獎勵投資,卻得到了非常大的效果,給企業增加了人才儲備。假如企業不獎勵員工,員工就沒有自學的積極性,從企業整體來看,就難以提升競爭的實力。可見,做好員工自我培訓管理意義是非常大的。其作用大致有以下幾點:一是自我培訓有利于企業的發展。實踐證明正確引導員工自我培訓是提高企業競爭能力的重要途徑,通過員工自我培訓,可以大大提高企業的人力儲備,使企業在激烈競爭中獲勝。二是自我培訓是國有企業適應市場競爭的需要。市場經濟是以需求為導向,以平等競爭為核心的,競爭是市場經濟最重要最顯著的特征.在市場經濟條件下,企業將逐步成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的法人實體和市場競爭的主體。企業職工教育將以滿足企業生產經營發展的需求作為自己的出發點和歸宿。因此,企業要在制度上做好準備,讓員工覺得自我培訓是適應市場經濟發展的需要,也是自己職業生涯的重要組成。三是有利于減少培訓風險。目前,各類培訓的熱潮一浪高過一浪,越來越多的人意識到了“充電”的重要性,越來越多的企業意識到了員工培訓的重要性,也意識到影響企業持續增長的最大障礙是缺少經過良好培訓的員工。但企業由于制度上的欠缺、也由于自行組織的培訓往往效果不佳。 必然會導致培訓失敗。因此,發展員工自我培訓,企業用獎勵制度保證,這樣就能大大減少企業培訓的風險。還以中國新興建設開發總公司為例,以2013年參加一建考試的按100人計算,如果企業投資培訓,需要100萬至200萬元才能達到應有的效果,但通過獎勵制度,這筆培訓費用省下了,培訓風險減少到了最低,但培訓的效果并沒有減少。那些沒有考試合格的員工,也無形中學到了大量的知識,甚至有的員工說,這一年學的雖然沒有通過考試,但學到的知識甚至比兩年專科學校都學的多。這些沒有考過的員工,把所學的知識都無形的用在了工作中。給企業間接獲得的效益是非常可觀的。企業在用人的時候變可以在自己的人才庫選擇這些已經考試通過的員工,直接擔任項目經理,不用在從外單位或社社會上招工了。這樣就又給企業節省了招工的成本,而且是自己單位的人員,都非常了解,甚至不必考慮試用期,讓員工直接上任。
5、對國有企業培訓的建議
完善培訓制度,激勵員工自學,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的正確引導員工的選擇自學、自考的科目。其目標是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態度和行為,是企業適應新的要求,更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。要讓員工的自我培訓與工資獎金掛鉤、與職稱評定掛鉤、與企業人才庫建設掛鉤。用制度激勵員工自我培訓、有效的留住人才。
參考文獻:
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醫院人力資源管理工作的實施環節是對新員工進行培訓,能夠使新員工適應新時期的崗位標準,促進醫療服務水平的穩定提升。但實際上,大多數的醫院在對新員工進行崗位培訓期間,過多地重視理論知識和文化知識等方面,缺乏崗位培訓工作,從而導致新員工的操作水平較低,影響了實際的發展效果。
1 案例分析
在某醫院中,2015年選擇了新入職的員工為50人,其中,男15人,女35人。他們的平均年齡為24~34歲。對于學歷來說,碩士為10人,本科學歷為15人,大專學歷人數為25人。可以將該組人員設為對照組。在2016年,該醫院選擇的新入職人員為60人,其中,男為28人,女為32人,他們的平均年齡為 25~36?q,碩士人數為12人,本科學歷人數為30人,大專人數為18人,將該組設為觀察組,對這兩組之間的差異進行對比,具有較大的可行性特征。[1]
1.1 主要的實施方法
基于對照組的分析,需要為其成立培訓班,將時間定為14周的集中培訓工作。利用多種方式促進培訓工作的完善性,如志愿者服務、專題報告學習以及座談會等培訓工作。也可以邀請一些專家根據某個科室的實際情況,為科室工作的各個方面提供培訓,保證整個科室的新員工都能集中參與到專題實習中。在該情況下,他們不僅能了解到科室護理等各個方面的工作方式,還能了解其工作的主要內容。并且,對醫院的領導部門以及各個醫師,需要主動召開相關會議,針對工作中的相關總結信息,為醫院的未來發展提供有效的實施意見。[2]新員工還需要集體參與到會議中了解相關內容,加深對未來方向的深度開展。培訓工作主要包括職業素養、相關制度、醫療安全以及職業生涯等各個方面的信息,所以,在培訓期間,需要引導新員工了解醫院文化,懂得醫院發展中的精神需求和價值取向,使其能夠對職業素養、思維模式進行培訓。做好新員工的職業道德培訓工作,不僅能提高員工的道德水平,還能促進道德教育工作的有效開展。
基于以上的分析,根據“以人為本”發展原則和基本理念促進培訓工作的積極開展,利用醫院的宣傳片,使他們能夠積極了解醫院的具體情況。其中,要向新員工介紹醫院的實際情況,特別是醫院的發展現狀、醫院歷史發展方向等,還需要為其設立專門的醫學課程,促進訓練工作的積極開展和完善性。同時,新入職的員工在掌握一些基礎知識后,在培訓中,需要為其建立醫患場景,引導每個員工積極參與到場景中,保證能夠經常與患者進行溝通,明確其交流的主要方法。在這種培訓工作完成后,還需要對新員工的技能、業務水平等各個情況進行評價,明確自身在工作中存在的不足,從而保證自身業務能力和發展水平的穩定提升。[3]
1.2 具體的評價標準
基于醫院的調查,在對這兩組新員工進行評價期間,促進了臨床實踐工作的有效實施,掌握了醫療安全與醫患關系,保證其具體情況的真實性。一般情況下,如果將分數定為100分,當分數不斷增高,說明新員工的知識、技能掌握情況更為良好。在對新員工進行培訓的后期,所有的新員工都需要參與到臨床實踐工作中去。對新員工進行調查期間,需要對新員工的服務態度、患者對新員工的服務水平進行評價,在滿分為100分的情況下,為其提供不同分數的滿意程度。
2 醫院人力資源管理工作新員工崗前培訓的意義
做好崗前培訓工作,能夠為醫院的人力資源管理工作培養更多的優秀人才。醫院的發展與進步需要與人才相互聯系,這樣才能為員工的積極發展提供有效對策。新員工的加入,能夠為醫院的積極發展提供更多活力。[4]在崗前培訓工作開展前期,為了促進醫院人才建設工作的順利發展和有利實施,在崗前培訓工作中,不僅要為醫院提供更多人才,還要維持醫院的可持續進步和發展。目前,大多數的新員工都是往年的畢業生,雖然他們在學校中已經接受了系統的學習,但在崗位上,由于缺乏職業素養、實踐經驗等,需要為他們開展崗前培訓工作,讓醫院為其建立相關各項制度和規章規范,保證醫院員工都能參與到工作流程、操作技能了解中,及時轉變自身角色,使其參與到醫院臨床工作中。針對醫院文化的主要內涵,還要使其充分滲透到醫院內部中去,就要加強與員工之間的溝通,這樣才能提升醫院的凝聚力。
基于以上的分析可以發現,對新員工進行培訓具有重要意義。培訓工作的積極開展不僅能保證新員工提升自身的知識技能,還能在整體上提高醫院的服務水平。同時,在崗前培訓工作中,還能讓新員工親身體會到醫院的自身需要,提高他們的歸屬意識,這樣才能使員工更有信心參與到醫院的發展中去。[5]
3 醫院人力資源管理中新員工崗前培訓實踐與創新效果
在傳統的崗前培訓工作中,一般采取的是知識與技能培訓工作,沒有將實踐培訓工作作為基礎條件。促進醫院人力資源管理中新員工的崗前培訓,促進實踐工作的創新發展,能夠將理論與實踐進行結合發展,促進崗前培訓工作的有序執行。因此,在創新工作實施過程中,就要利用多種方式、多種渠道保證培訓工作的積極開展,為其培養出智能性、綜合性以及創新性人才,在該培訓基礎條件下,不僅能提升新員工的知識水平,還能促進新員工實踐技能的穩定提升。
4 醫院人力資源管理中新員工崗前培訓的實施建議
對新員工進行崗前培訓工作,能夠促進醫院醫療事業的穩定發展。[6]雖然目前的崗前培訓方式已經取得了較大效果,但在以后的培訓工作中,還需要對崗前培訓工作進行創新。所以,在崗前培訓工作前期,就要充分分析新員工的實際情況,掌握新員工的工作經驗和學習能力,保證培訓工作的有效形成和開展。在具體培訓工作中,不僅需要合理安排培訓時間,還要根據醫院的實際情況促進培訓工作的有序實施。一般情況下,都是利用下午和晚上時間進行培訓的。對于培訓方式的選擇,需要利用傳統授課與多媒體結合的方式,促進培訓方式的有效形成,充分利用培訓資源,改變培訓工作中受到的時間與空間限制,促進新員工培訓工作的完善性。同時,還要利用有效的實施平臺,對新員工的實際情況進行綜合性評價。
20__年是北京奧運籌辦工作的決戰之年,也是志愿者奧運培訓工作全面深化、全面推進、全面檢驗之年。為充分調動和發揮各方面的力量,切實推進全區志愿者奧運培訓工作取得實質性進展,特制定本意見。
一、指導思想
全面貫徹落實《關于北京區(縣)志愿者奧運培訓工作的意見》(奧志愿發[20__]4號)文件精神,按照北京奧運培訓工作協調小組和北京奧運會志愿者工作協調小組的統籌安排,建立健全__區志愿者奧運培訓工作的管理體制和工作機制,切實抓好志愿者奧運培訓工作,使志愿者在培訓和實踐鍛煉中得到提高,全面提升全區居民文明素質。
二、工作目標
通過豐富多彩、行之有效的培訓活動,大力普及奧林匹克知識,弘揚綠色奧運和人文奧運理念,進一步提升我區志愿者綜合素質,使志愿者不僅具備進行奧運會、殘奧會賽會服務和參加社會服務所必需的基本知識和技能,更具備較強的服務意識、服務精神、服務能力和較高的綜合人文素養,從而建立一支熱情微笑、訓練有素的志愿者隊伍。
三、工作任務
(一)培訓對象
1.以北京奧運會、殘奧會志愿者申請人為重點,同時在團員青年、轄區居民中廣泛開展奧林匹克精神的宣傳教育。
2.按照舉辦“有特色、高水平”奧運會的要求,對志愿者工作的管理人員、骨干志愿者進行培訓。
3.在賽會志愿者錄用和城市志愿者招募之后,要重點開展對賽會志愿者和城市志愿者的系統培訓,同時做好社會志愿者的培訓工作。
(二)培訓內容
1.通用培訓。以《北京奧運會志愿者讀本》、《北京殘奧會知識讀本》、《北京奧運會、殘奧會志愿者培訓精品課程》等為基本教材,組織志愿者申請人了解奧林匹克運動知識,北京奧運會、殘奧會目標理念、籌辦方針,北京人文地理知識及外語、急救、交通、安全等相關知識。結合區域特點,將__區情、永定河文化等知識納入通用培訓課程。
2.崗位培訓。針對服務崗位的專業要求和工作實際,進行崗位職責、工作任務、業務流程、服務規范等內容的培訓。
(三)培訓形式
1.面授培訓。采取集中面授講解的方式,邀請相關專業人員,向志愿者申請人講授奧運相關知識,因地制宜開展知識競賽、形象展示、學習論壇等活動。
2.實踐培訓。以“迎奧運、講文明、樹新風”活動為載體,將培訓工作與和諧社區、和諧村鎮建設相結合,組織志愿者參加“微笑北京”、“好運北京”、“周末環境美化行動”、“奧運知識大講堂”等社會公益實踐和志愿服務活動。
3.遠程培訓。借助__共青團網站()等網絡、廣播、電視、報刊媒體,通過錄像觀摩、遠程教學等形式廣泛開展志愿者培訓。
(四)培訓管理
建立志愿者申請人電子檔案,統一發放“志愿者服務卡”,對志愿者申請人參加培訓的情況進行詳細的記錄和客觀的評估,作為選拔志愿者以及志愿者表彰工作的重要依據。
四、工作保障
(一)健全組織領導
成立__區奧運培訓工作和奧運志愿者工作協調小組,把志愿者培訓工作列入協調小組的重要職責并認真組織實施。志愿者工作協調小組辦公室設在團區委,負責志愿者奧運培訓日常工作,落實志愿者培訓工作的各項任務。各相關單位要積極配合,將志愿者培訓工作切實融入志愿者招募、宣傳、實踐、選拔、管理、激勵保留等工作的全過程,并結合我區實際情況,制定、實施志愿者培訓工作的相關政策、工作計劃和活動方案,把握志愿者培訓對象的特點和需求,不斷提高志愿者培訓工作的針對性和實效性。
(二)組建師資隊伍
根據北京奧運培訓工作協調小組辦公室、北京奧運會志愿者工作協調小組辦公室、團市委確立的原則和標準,面向全社會公開招募、培訓一批高水平的培訓師,選聘從事或曾從事過體育運動、殘疾人體育運動的兼職教師,組建高水平的師資隊伍。加強對培訓師的考核評估,根據考評結果,對志愿者培訓師進行評比表彰。
(三)加強基地建設
1.在區委黨校、區圖書館、殘疾人活動中心等單位建立區級培訓基地,組織大規模的志愿者培訓活動。
2.各級團組織以青年中心、社區教室、黨員活動室、閱覽室等場地為依托,建立培訓基地,開展培訓宣講工作。
3.通過結對共建的形式,在街道、社區及其他公共活動場所建立公益實踐培訓基地,組織志愿者到社區、村鎮、敬老院
、福利院、體育場館等場所開展公益實踐活動。
(四)培訓經費保障
1.由區奧運培訓工作和奧運志愿者工作協調小組爭取專項資金用于志愿者奧運培訓工作的師資隊伍建設、培訓基地建設、培訓教材的配備及組織社會公益實踐活動等相關費用支出。
2.各級團組織努力爭取黨政領導支持,為培訓工作提供資金保障。
3.整合資源,調動社會各界的支持,籌措培訓資金。
五、工作要求
(一)高度重視
各級團組織要高度重視志愿者奧運培訓工作,在團干部專人負責的基礎上,積極爭取黨政領導在人員配置、培訓場地等方面的支持,確保各項志愿者培訓任務的完成。
(二)各負其責
各級團組織是我區志愿者奧運培訓工作的責任單位,負責完成協調小組辦公室交給的各項培訓任務。協調小組辦公室負責統籌協調、提出要求、明確任務,并做好工作指導、督促檢查等工作。
【關鍵詞】參與式培訓;新員工;入職培訓;意義;實踐分析
企業培訓是人力資源管理的重要組成部分,參與式培訓是將理論和實踐相結合的新的培訓方式,越來越廣泛的應用于企業新入職員工的培訓工作中。參與式培訓是一種不同于傳統培訓模式的企業培訓方式。參與式培訓是指在參與式的氛圍中,參與培訓的員工親身體會合作、主動學習的喜悅,從而達到在行為和態度上的改變,并且運用所學的知識和方法到培訓活動中。參與式培訓的基本理念是平等、合作、信任和尊重,而且需要把參與者作為培訓的中心,對于不同的人具有不同的背景和立場,因此員工需要學會傾聽。參與式的培訓不僅僅是知識的傳輸過程,而且也是培訓對象之間的溝通,在這種環境中,培訓對象可以在思想上進行交鋒,這樣可以促使員工能夠創造出自己的知識體系。
1 參與式培訓對新員工入職培訓的意義
參與式培訓一般是通過綜合對培訓方式的靈活應用,可以讓學生在民主的氛圍中積極和主動地參與到培訓中,這樣才能夠推動員工進步的培訓模式。參與式的培訓對于新入職的員工來說具有開放性、雙向性、趣味性、創新性以及合作性的特點。傳統的新員工入職培訓重視知識的理解和記憶,而參與式培訓更重視的員工理解能力的培養,鼓勵員工進行反思和養成反思的好習慣。參與式培訓的形式主要采用活動為主,在培訓中依靠參與者已有的知識、技能和經驗為基礎,并且以參與者為活動的中心,在參與者中間進行討論和合作,這樣有利于啟發自主思維,提高專業的能力,培養員工思維民主合作意識。參與式培訓需要讓參與者體驗到培訓的全過程,讓參與者進行自我的探索和思考。這樣就和傳統的培訓不同,參與式培訓更加強調培訓者的主動性。參與式培訓過程是雙向性,也是培訓師和新員工共同的成長的過程。培訓師需要在員工已有知識和技能的基礎上進行培訓,這樣更有利于新員工接受培訓的內容。參與式培訓強調團隊的合作精神,參與式培訓和傳統的培訓不同,這種培訓的模式需要新員工在重視個人的發展基礎上,強調團隊的發展,這樣新員工可以在促進團隊發展的基礎上提升自身的技能和素質。
2 參與式培訓對新員工入職培訓實踐分析
2.1 培訓師需要轉變角色
參與式培訓對新員工入職培訓中,培訓師需要轉變角色,不單單是知識的單向的傳遞,而是培訓過程的總體策劃者,這樣培訓師可以科學合理地引導新員工參與到培訓過程中。培訓師作為參與式培訓活動的策劃者,培訓師需要根據培訓的內容、新員工的特點以及參與培訓的人數,在培訓的不同環節進行不同的培訓活動。例如可以在培訓的開始階段,培訓師可以提出這樣的話題“如何做好一名員工”,然后讓員工討論和發言。這樣的話題容易消除員工的陌生感,可以讓員工積極地參與到培訓中,并且在聽別人講話的過程中,會有感同身受的感覺,這樣無形中拉近了新員工之間的距離。在專題的研討中,專題的話題需要密切地聯系到新員工的工作實際中的問題和社會熱點。設置的專題需要和本部門的重大戰略部署相聯系,另外還需要和員工在實際工作中遇到的問題以及當前的社會熱點相聯系。在研討中需要培訓師正確地的引導,設置情境讓員工積極的參與到培訓的過程中,并且確定的專題需要結合培訓的內容,且讓學員帶著問題去學習和探索,這樣可以培訓學員的能力。為了提高培訓的質量,培訓師需要制定嚴格的培訓方案,合理的安排培訓活動,選擇合適的培訓方案和手段。培訓的方案需要充分的考慮到新員工的特點,因地制宜、就地取材,把重點的研討內容提供給新員工。
2.2 做好培訓前的準備
不同的單位對于參與式培訓所要達到效果的要求是不同的,因此需要結合單位的特點,合理地設置培訓的內容。例如,一些單位想要通過參與式培訓提升員工的團隊精神,而另一些單位希望通過參與式培順來提升員工的解決問題的能力,因此培訓單位的不同,對于培順的內容的側重點就不同。另外新員工據偶遇不同的層次,因此需要在參與式培訓前充分地做好準備工作,可以通過問卷調查、座談會等形式進行深入的調研,這樣可以充分地了解到新員工的情況,進而可以根據員工的情況制定出合理的培訓方案,這樣才能夠確保達到預期的效果。并且培訓師要對設計的項目進行全方位的考慮,制定應急策略,確保參與式培訓工作的順利開展。
2.3 科學地劃分學習小組
依據成人學習理論,成人的學習愿望和其的社會角色具有密切聯系,因為人的社會屬性能夠有效地推動學習的欲望。利用合理的劃分學習小組,可以實現人的社會屬性。課堂的分小組不是隨機的,而是依照具體的情況進行科學地劃分,通常可以進行同質和異質的分組。對于復雜的內容進行培訓時,需要對小組的成員進行職能的劃分,這樣才能夠在一定的時間完成培訓的內容。對于學習小組的劃分并不是固定的,在必要的時間內可以重新的劃分。例如遇到某種特殊的情況,小組的成員水平相對比較弱,這樣無法達到培訓的效果,因此需要對于學習小組進行適當的調整。
2.4 激發新員工的興趣,營造良好的培訓氛圍
在參與式培訓過程中,通常是培訓師和新員工進行互動的以及員工和員工之間的互動,這樣需要員工展示自我的個性和創造性的釋放,因此,培訓師需要積極地鼓勵學員,尊重和相信學員,這樣員工就可以對自己的知識進行評價,并且能夠在培訓中獲得啟示和靈感,促使在交流中得到新的知識和體驗。培訓師需要充分地了解學員的特點,利用精心設計的導入語和設計問題、可操作的環節、創設情境等多種方式,營造良好的培訓氛圍,并且誘導新員工萌發學習新知識的欲望,這樣才能激發員工的學習興趣。參與式培訓的氛圍,可以讓新員工體驗到主動學習、合作、探究學習的樂趣,可以促使新員工改變觀念、行為以及態度,并且可以把新知識運用到以后的工作和生活中。參與式培訓可以為員工提供寬松、輕松、的培訓環境,這樣利于新員工掌握培訓的內容,激發員工的工作熱情。
3 結語
參與式培訓是讓每個員工在培訓中具有交流以及分享的機會的培訓方式。在培訓中通常是以新員工為主,培訓師僅僅是引導者,這樣的培訓模式可以鼓勵新員工大膽的闡述個人觀點和經驗,進而提高新員工的參與意識。
參考文獻:
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(呼入服務處 羅潔)
今天上午有幸參加了2015級新員工崗前培訓班開班儀式,聽取了劉主任的精彩講話報告,從中學習到很多,受益匪淺,同時也感慨時光飛逝,轉眼間進行已有快近一年的時間了,還記得剛進行時也像如今的新員工一樣,對一切都是那么新鮮又那么陌生,還帶著許多不安。而如今,我們2014級這一批人都已經順利進入各小組工作崗位,在自己的工作崗位上努力奮斗,創新自己。
聽了劉主任講述的崗前培訓第一課,感觸良多。這一課不僅是給2015級新員工的一課,也是給不再是新員工,而是作為老員工參加的一堂課。“心懷夢想,認真追尋湖北建行夢!”還記得2014年剛入行時,就有無數的聲音在告訴我們,武漢電話銀行中心是一個大家庭,而我們是這個大家庭當中的一員,我們要為了我們的家庭穩健發展努力,認清自己的位置,踏踏實實工作,一步一個腳印,追逐夢想,追逐湖北建行夢。謙道為本的四個基本點是我們實現夢想的基石,只有打好基礎,才能創造更好的上層建筑。“有規定按規定執行,細節決定成敗,包容決定勝負,團結實現共贏。”這是我們追逐夢想的方式。我相信這是一個新的開始,而不是結束,持之以恒,必能收獲良多。
【摘要】 目前,各種突發公共事件日趨增多,嚴重危害人類生命和健康,破壞人類生存、生產和生活設施,影響社會經濟發展,破壞社會穩定,危害生態環境,當今已引起世界各國政府和公眾的高度重視。軍隊護理人員成為突發公共事件中醫療隊重要的組成人員,隨著軍隊編制體制的改革,合同護士已經成為軍隊醫院護理隊伍的重要組成部分,合同護士的應急能力關系著軍隊非戰爭軍事行動衛勤保障能力。本文就此談談軍隊醫院合同護士培訓的一些啟示,以切實提高我軍護理人員的衛勤保障能力。
【關鍵詞】 突發公共事件; 合同護士 ; 培訓 ; 衛勤保障能力
國務院《國家突發公共事件總體應急預案》中規定,突發公共事件是指“突然發生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件”。 近年來隨著各種自然災害與人為災害的頻發,災害救援活動也隨之增多。世界災害護理學會南裕子會長提出今后災害救援將會變得很平常[1],突發公共衛生事件正呈現出常態化的趨勢,因此,我們需要隨時做好準備。張秀軍和孫業桓[2]等 指出“面對突發公共衛生事件,專業技術人員防護知識和救治技術不全面,嚴重影響了其應對能力。合同護士已成為軍隊醫院護理隊伍的主體組成,這支隊伍的綜合素質水平將直接影響醫療工作質量,也將成為非戰爭軍事行動及突發公共衛生事件中一支重要的衛勤保障力量。“5.12”四川特大地震災害,再次凸顯“提高軍隊應對多種安全威脅,完成多樣化軍事任務能力”的重大戰略需求,也對我軍部隊醫院合同護士的綜合能力培養帶來諸多啟示。護理部傳統的技能培訓方式已滿足不了災害救援的需求,因此,在合同護士的培訓方面要及時建立規范、系統、超常、有效的業務技能培訓模式。
1 成立一支專業化的應急醫療救援隊
梁莉和王新蓉[3]認為“應急專業隊伍是處理突發事件的人力保障,沒有一支訓練有素,業務過硬的應急隊伍,很難應付當今復雜多變的突發事件。因此,應加強專業隊伍和志愿者隊伍的培訓,并定期進行演練、演習,確保突發公共事件發生時能夠迅速反應,及時應對”。
1.1 強化軍事素質訓練,磨練堅強意志
合同護士多為地方衛校直接招聘,且多為80后出生獨生子女,無部隊生活環境,而軍隊醫院又是一個特殊的軍營,不完全相同于正規化軍事訓練的部隊。雖然他們平時在醫院里工作踏實、肯干,服務熱情,在抗震救災中也能挺身而出,積極請戰。但在突發緊急情況下卻缺少服從命令聽指揮的意識,包括體能上也缺乏鍛煉,意志上缺乏堅韌不拔的精神。這就需要醫院的相關部門通力配合,在日常工作中,對她們進行軍事素質培訓。對新招入的合同護士可進行軍事素質培訓三個月,不但進行隊列訓練和作風養成,還可參照新兵集訓的要求,重點強化條令條例的學習,了解部隊需有隨時為國家利益犧牲一切的戰斗精神,并定期參加衛勤保障演練,把演兵場作為合同護士錘煉軍事素質的“大熔爐”。
1.2 強化團隊意識,培養團結協作精神
合同護士受過醫學院校系統的理論培訓,對新知識、新業務接受能力比較強,個性活潑、樂觀、自信、善于表達、興趣廣泛,有較強的自我表現欲望。但他們往往缺少軍人特有的吃苦耐勞和甘于奉獻精神,特別是團隊意識和集體榮譽感意識需要進一步加強培養。進行各項護理工作,必須有慎獨精神,做到認真負責、一絲不茍,反對拖沓懶散、敷衍塞責,樹立和強化集體榮譽感,立足本職以患者為中心,這是新理念、新時展的要求。搞好護士的職業道德建設對于建立高素質的護理隊伍、提高整體護理水平、促進醫療事業健康發展、以及應對非軍事戰爭行動具有十分重要的意義。
2 突發公共事件的復雜性,對綜合素質培訓提出新的標準
隨著國際形勢的現代化發展,突發公共事件已跨越了傳統性,以明顯的國界為主的地理空間已具有較強的國際性,如:SARS、洪水、地震、海嘯都不僅局限在某一地區,有著跨國界的特征。而我們作為衛生防疫戰線上的醫護人員,僅具備單一的救護技能,還不能較好的完成災難后的救援維和任務,要把個人的綜合能力的提高與國際和平、國家利益、人類生存的使命聯系在一起,不僅從業務技能上精煉、提高,更應從思想基礎、組織能力、協調能力,特別是獨立處理問題的能力方面進行培養提升。才能確保在突發公共事件、在各種復雜的環境下,更好地發揮職業特長和專業技能的應用。
3 突發公共事件的突發性,對應急應對訓練提出了新的內容要求
應急的突出特點就是信息不明,時間緊迫。應急應對訓練在內容上要突出以下三個方面:一是進行快速反應訓練,突出應急處置的時效性要求,以提高快速反應能力;二是進行適應性訓練,錘煉醫務人員的心理素質和在惡劣條件下組織與實施醫療服務的能力;三是組織綜合演練,提高衛生部門處置應急事件的組織指揮能力及各部門相互協同的能力[4]。因此,在培訓時要使救護人員適應高溫、嚴寒環境、耐饑餓、抗疲勞,并有意識地增大訓練強度,模擬未來可能出現的各種困難情境。要充分利用不良天氣和復雜地形等進行野外求生和生理極限訓練,使合同護士處于適當的緊張和恐慌狀態。
3.1 加強心理應急能力培訓,建立有效的心理干預機制
充分的思想準備可以幫助人們減少遇到困難時的挫折感,提高人們采取積極的行為克服困難或正確面對現實的可能性。汶川地震后,惡劣復雜的自然環境和現場傷亡的的殘酷景象,對于現場救護人員來說在心理和生理上都會產生強烈的應激反應,從而對救護行為和救護成效都會產生隱性的、重要的影響。救護人員必須通過平時有效的心理訓練,消除對災難現場的陌生感、恐懼感,才能建立堅強的心理防線和心理抵抗力[5]。將心理應急能力訓練帶入日常的護理培訓工作中,如:增加實景模擬訓練、不知情訓練等,設置各種復雜、困難、突然和多變的環境,磨練救護人員的堅強意志,以信念、意志、經驗的積累提高其感覺極限,抵御戰時心理不良反應的沖擊,用良好的心理綜合素質、用過硬的護理技能提高突發公共衛生事件中的協同能力。
有研究證明[6],對參加突發性公共衛生事件的醫護人員采用心理干預程序,保持醫護人員在突發性公共事件中心理健康是必要而且可行的。國內外研究均顯示,抑郁焦慮狀態和各種其他心理癥狀是災害后不可忽視的不良反應[7],很可能突發心理障礙,直接或間接影響醫療救治工作。因此,心理干預應針對不同的時期進行。前期:對即將投入工作的醫護人員進行“戰前”心理輔導,以消除戰前緊張、恐慌等心理問題,充分做好心理應對準備。中期:是指對在救災前線、救治崗位的醫護人員進行干預。如在隔離病區,穿著多層防護服,不能與親人團聚,高強度,高負荷、高社會情感剝奪、身心疲憊、壓力過重等情況下,應及時進行中期干預,使醫護人員及時說出自己的痛苦、擔心,得到理解和支持,緩解心理壓力。后期:是指醫護人員救災之后或離開一線后的心理干預。這期間可能會出現心理創傷后的心理障礙,應及時給予心理咨詢。其目標是減輕心理困擾,提高心理應對能力。
3.2 注重野戰救護理能力的培訓
突發公共事件給衛勤訓練提出了新的要求,從汶川地震復雜的地理環境及傷病員人數驟然增加、傷情復雜,要求救護人員在現場急救及后送方面必須具備全面的醫療知識和精湛的技術水平。同樣,在和平時期,軍隊醫院的應急保障任務也很繁重,如搶險救災、應對突發事件、執行聯合國維和衛勤保障任務等。因此,在護理培訓的內容上既要適應軍革下醫療形勢的發展,還應圍繞軍事斗爭的衛勤準備及平時的應急保障,加大軍事理論知識和高新技術的學習,強化戰創傷救護技能訓練。例如:在培訓中加入野戰模擬的現場傷員分類、頭部包扎術、上下肢包扎術、快速止血和運送傷員等救護技術,提高野戰救護技能。分期分批組織開展野戰勤務專業訓練,組織開展夜間急救、實景演練、野外急救、突況演習等戰傷救治演練,使合同護士在緊急展開、分類后送、治療保障等能力方面得到顯著提高。通過我院醫療隊參加“5.12”抗震救災任務可以看到,參與過訓練的合同護士能利用新配發的網架帳篷,迅速開設了一個野戰救護所,救災戰場成了他們大顯身手的最好舞臺。
3.3 注重突發自然災害知識的培訓
培訓時應結合救援護理實踐經驗,培訓內容不能只限于護理學和醫學救援的專業范疇,還應進行災害救援專業知識的培訓。有調查表明[8]:護士對災害護理基本知識的需求最高,其原因可能為之前沒有接收過災害護理教育或相關培訓,缺乏基本的災害護理知識,尤其是內科護士,平時缺乏現場救護訓練,在救護中更能認識到知識的不足。因此,災害護理培訓必須考慮到護士的專業方向,在專科護士的培訓中根據其需要加入相應的災害護理內容[9],以形成一專多能的護理隊伍。護理主管部門對培訓要進行整體規劃,整合資源,內容上確保系統化和整體化。培訓內容應涉及:災害基本知識、救援概論、個人裝備、搜索設備、維護、支撐技術、破拆技術、現場急救、傷員轉運、障礙物移除技術、通訊、救援策略、搜救技巧、救援基礎英語等,并進行現場綜合演練[10]。
4 結 論
隨著軍隊編制體制的調整,軍隊在編護理人員的數量不斷減少,合同護士越來越多的充實到軍隊的護理隊伍中。為適應新形勢下平、戰時護理救護技術的培訓,組織系統全面而又具有針對的學習、訓練,加強合同護士衛勤保障能力建設,是提高軍隊衛勤保障能力的重要手段。對醫療救護隊更好地執行和完成突發公共事件醫療救護任務有著極其重要的指導意義。
參考文獻
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關鍵詞:企業員工培訓;問題;不足;建議
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)12-00-01
良好的企業員工培訓工作,能夠幫助員工正確的了解企業文化和企業發展方向,了解企業的經營策略,并幫助員工樹立正確的工作方向,掌握企業核心價值觀,進而提升員工的整體工作能力,促進企業經濟效益的持續增長。
一、我國企業員工培訓工作中的問題分析
目前從我國企業員工培訓工作的整體來看,仍然存在一些問題和不足,主要原因在于企業對員工培訓工作的不重視,造成了企業員工對培訓學習缺乏積極性,企業培訓教師隊伍建設缺乏,企業培訓重點的不突出,從而直接影響到了企業培訓工作的作用和效果。
(一)培訓工作條理性的缺乏
企業員工培訓工作,應該具有足夠的條理性和目標性,要對企業培訓工作的結構和目標有一個清醒的認識,企業員工的培訓工作可能不是一次達到非常滿意的效果,應需循序漸進的進行,以達到培訓目地。企業員工培訓工作一定要圍繞于企業培訓目標展開,為企業的戰略目標服務。但是,目前我國多數企業培訓工作,缺乏這一點深刻的認識,員工培訓工作缺乏條理性,連續性。結果導致員工培訓工作散亂,無法達到令人滿意的效果。
(二)員工缺乏對培訓工作的認識
企業員工培訓工作,能夠幫助企業員工對企業文化和企業發展方向進行深刻的認識,幫助員工快速了解企業,幫助企業員工獲取相關工作能力,企業員工培訓工作,更是對員工個人能力的提升,因此,企業員工應該正確認識培訓工作對員工個人發展的積極作用,積極參加并接受培訓學習。但目前對于企業員工培訓工作的作用,企業多數員工抱有消極的態度,缺乏對參加培訓學習的熱情,對培訓內容不能認真的學習,導致培訓知識的掌握力度不夠,從而影響到了正常工作效率,對員工自身發展造成了一定的負面影響。
(三)培訓教師能力問題
對于企業員工培訓工作來說,建設一支優秀教師隊伍,培訓教師個人業務能力的高低,對培訓工作的開展具有非常重要的影響。培訓教師,負責將企業倡導的企業文化、業務知識和工作技能對員工進行有效的傳達,以提高員工對企業的認同,提高員工的業務工作水平。但是,就目前我國多數企業培訓教師來說,個人業務能力還存在一定的欠缺,必將影響到培訓工作的整體效率。培訓教師往往無法對培訓內容進行合理的流程制定,無法建立良好的培訓氛圍,培訓內容針對性不強,使得培訓工作的實際意義受到影響,培訓工作的有效性大大降低。
(四)缺乏良好的培訓考核制度
企業員工培訓工作結束后,企業應該對培訓結果開展一定的考核工作,了解員工的學習效率和實際掌握情況,并針對反饋結果對后續培訓工作進行一定的調整,以有效提高員工培訓工作效率,促進企業員工整體能力的提升。但是,目前我國員工培訓工作中的考核工作存在較大的問題和不足,無法正確評價員工的學習水平,無法充分了解培訓工作的有效性,從而無法正確評定企業員工培訓工作的作用和效果,最終影響到員工培訓工作的整體質量。
二、企業員工培訓工作的相關建議
企業員工培訓工作對于企業的發展具有非常積極的作用,良好的員工培訓工作能夠幫助員工更好的掌握企業文化,把握企業發展方向,了解企業的發展需求,提高員工的整體工作水平,促進企業的快速發展。因此,我們必須要重視企業員工培訓工作,優化企業培訓流程,促進員工培訓效果的提升。
(一)做好員工培訓課程的制定
首先,企業員工培訓工作開展之前,一定要做好企業員工培訓內容的制定,設置合理的培訓流程,在確保良好培訓課堂氣氛的同時,幫助員工掌握相關培訓內容,以提高員工培訓工作的整體效果。企業員工培訓工作一定要避免急于求成,要制定完善而詳細的培訓計劃,如半年度員工培訓計劃或全年員工培訓計劃,或專項培訓計劃,分階段的開展員工培訓工作,保證員工培訓工作的效果和質量。員工培訓方法有很多種,其中,自學式培訓法較為常用,也能夠很好的提升員工的學習能力和理解能力,也能幫助企業對員工進行更為深入的了解。首先,教師將員工培訓教材分發到員工手中,并幫助員工制定相應的學習計劃,在舒適而優美的教學環境中開展相關知識的學習,待培訓時間結束之后,教師可以邀請員工上臺對所學知識進行系統性的概括,表達自己的想法和理解,之后由教師對相關描述進行補充和加強,這樣能夠有效提升員工的學習積極性,能夠有效鍛煉員工的語言表達能力,也能夠幫助企業正確了解員工的個人能力,為企業崗位調整提供一定的參考。
(二)做好員工間的工作交流,做好培訓考核工作
企業培訓教師應該加強同員工間的交流工作,傾聽員工對培訓工作的意見和建議,從而針對相關問題對培訓工作進行合理的調整和完善,從而提高員工培訓工作的質量和效率。員工交流工作,對于企業培訓工作來說具有非常積極的意義,對企業發展來說也是必不可少的。在培訓活動結束后的一段時間內,同企業受訓員工開展隨機性的交流工作,了解員工對培訓內容的看法,認真記錄員工的相關建議,并進行認真的分析和評估,從而對后續培訓工作進行合理的改善和強化,促進企業員工培訓工作的順利開展。
三、結語
任何企業的創新、變革和發展,都是源于企業員工的不斷學習和進步,員工素質將最終決定企業的競爭優勢。所以,企業要向培訓要效益、以培訓謀求發展空間,通過有效的培訓,提高員工的自覺性、積極性、能動性、創造性和企業歸屬感,以增加企業的產出效益和組織凝聚力,并為企業的長期戰略發展培養后備力量,以支撐企業可持續化發展戰略的實施。
關鍵詞:員工培訓;現狀;問題;對策
企業想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,需要對員工進行持續的培訓。有效的培訓有利于是提高提高企業核心競爭力和營造優秀的企業文化,即可以幫助企業吸引、留住人才也是員工進一步發展的需要。因此,有效的培訓對企業和員工來說具有重要的現實意義和實踐價值。
一、企業員工培訓的現狀和有效培訓的障礙
1、培訓計劃的制定與需求脫節
企業在制訂培訓時,只有34.78%的參與調查企業通常會做正式的培訓需求調研分析,并根據分析結果安排培訓,其他的企業不是沒有進行需求調研就是沒有按計劃進行培訓,即三分之二的企業在制訂培訓計劃時與員工培訓需求脫節。企業在制定培訓計劃時只是憑自己的感覺來制定培訓,根本不了解員工真正需要哪一類的培訓,這樣的培訓與員工的需求相關度不大,也沒有什么實際用途,員工參與培訓的積極性不高。這種培訓浪費了不少人力、財力和時間,收效甚微,員工對企業培訓工作滿意度不高。
2、員工培訓缺乏科學的管理體系
調查數據顯示,92%的民營企業尚未建立完善的培訓體系,64%的企業有自己的培訓制度,但幾乎所有的企業都聲稱自己的制度流于形式。很多企業沒有專業的培訓組織管理人員,沒有培訓審批管理流程。培訓師的選擇通常不是經過慎重挑選,而是由朋友介紹過來的;一些企業沒有系統的全面開發和培訓體系,缺乏較為詳盡的長遠規劃及年度實施計劃;企業培訓缺乏統一的目標和硬性措施;企業的培訓管理體制不順,多部門管理,形不成合力。培訓制度的不完善,直接影響到培訓的效果和員工培訓的滿意度。
3、忽視對培訓結果的評估和反饋
在培訓評估方面,有13.04%的企業很少進行效果分析和評估;有41.30%的企業偶爾會進行分析和評估;有30.43%的企業通常都會進行分析和評估;有15.22%的企業要全部進行分析和評估。根據以上數據可以看出大多數的企業并沒有建立完善的培訓效果評估系統,培訓結束后缺乏對培訓效果的評估和繼續追蹤,或者雖然對培訓效果有評估,效果評估工作通常只是停留在培訓過后的一個簡單的考試,事后不再做追蹤調查,并不能起到考評培訓效果的作用。另外,很多企業在培訓過程中缺乏互動,培訓結束后沒有反饋,重過程輕結果。沒有經過定期而正規的評估和反饋,因而也無法合理有效地安排培訓,保證培訓效果和質量。
4、員工培訓結果沒有相應的激勵制度作保障
企業培訓是一種內部的人力資本投資行為,目前很多企業的培訓與員工績效、企業績效脫節,培訓投資完全得不到回報,究其原因可能與培訓考核的結果沒有作為晉升和加薪的重要依據,達不到培訓要求的沒有給予一定行政降級和經濟處罰有關。很多企業擔心員工受培訓后離職,企業就會損失了其人力資本的投資。造成員工高流失率的原因,是員工對自己在企業中的職業生涯發展沒有很清晰的了解。由于企業培訓與員工在企業的職業發展脫節,因培訓的員工離職率提高也就可以理解了。
二、促進企業員工培訓有效性提升和實現的思路與對策建議
從以上分析可知,企業在培訓工作過程中暴露出了很多問題。針對以上問題,要使培訓具有實用性和有效性,本文提出以下對策建議:
1、加強培訓需求分析和培訓計劃的制訂
由于員工個體在知識技能方面存在差異,所在崗位任職要求不同,這就要求培訓應該個性化和多樣化。在培訓之前認真進行培訓需求分析,在培訓中充分考慮差異,按需施教,盡可能創造條件為其“量體裁衣”和實行專業化的個體培訓。比如企業管理人員、專業技術人員、銷售人員在工作實踐中的主導能力要求不同,應該進行分類培訓。對于不同的員工,培訓內容方面存在差異,根據有關工作崗位所需要進行不同的技能訓練。
2、對培訓制度和培訓體系進行改善
為了保障培訓工作的順利進行,必須制定一套完整的培訓制度,以保證培訓工作得到有效的執行。這些制度包括:培訓責任制度,避免培訓部門與其他相關之間無謂的糾紛,增強培訓部門的責任感;培訓考評和獎懲制度,把員工培訓考核的結果作為錄用、晉升的重要依據和參考資料,并填入專門的人事管理檔案。培訓合同制度,規定員工在接受培訓結束后的保證一定的服務年限,如未達到服務年限要承擔違約責任,在服務期內跳槽則必須按比例補償企業的部分培訓費用等。這在一定程度上防止受訓員工的流失,減少企業的損失。
3、建立健全培訓評估和反饋制度
員工進行培訓后,應該對培訓結果進行評估。評估的目的最終是為了改善和提高績效,因此培訓結果的反饋很重要。培訓結果要及時在企業內部進行傳遞和溝通,使受訓員工了解培訓效果以便在工作中進一步學習和改進,培訓主管在了解培訓結果的基礎上可以根據效果調整培訓項目,并對培訓效果進行不斷的追蹤。培訓只有讓評估和反饋制度科學化、制度化,不斷與激勵制度結合起來,才能更好的體現評估的價值和意義,停留在表面的評估制度是毫無意義的。
4、強化培訓結果與激勵制度掛鉤
為了調動員工參與培訓的積極性,提高培訓效果,可以根據培訓考核結果與員工的獎金、晉升等激勵制度掛鉤,讓員工自我激勵,重視培訓。在晉升制度設計上,受訓后的員工擁有的發展晉升機會要比沒有接受培訓的員工的機會要高,給予接受培訓后的員工更多的晉升和承擔重任的機會,讓他們能在崗位上發揮所長。其次,培訓考核成績與員工的薪酬福利聯系起來。受訓后的員工技能因為培訓提高到相應水平后,給予更高水平的薪酬,從而調動員工積極性,激發員工的工作熱情。
參考文獻
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