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7月9日至7月20日,在武漢德商物資有限公司已經實習兩周時間,期間通過自己的主動學習和請教,在魯哥,桂經理和余姐的指導下,對公司主要運營模式,經營理念和經營產品有了更為詳細的了解和深層次的認識。
作為一名實習生,公司安排我主要負責德商公司電子商務網絡推廣這一方向,因為大學期間學的專業就是鋼鐵冶金,在校期間先后到武鋼大型廠、熱軋廠、冷軋廠、重軌車間實習過兩個月,所以對鋼鐵冶煉的整個工藝流程都比較熟悉,對各種板帶型線材的規格、尺寸、型號、材質也是比較了解。鋼鐵專業的特殊對口知識背景,再加上之前參加過湖北省大學生B2C電子商務平臺的網絡營銷大賽,所以在電子商務網絡營銷推廣上,我主要通過公司主頁,我的鋼材網、中國現貨資源網、中國鋼鐵營銷網等各大鋼鐵主流網站平臺,大力宣傳武漢德商公司“以德經商,誠信為本”的經營理念;積極推廣德商公司依托武鋼產品的品牌及資源優勢所經營的各種冷軋板、熱軋板、中厚板、型材、線材、各種專用鋼等品種,從而尋找建立有效的目標客戶,實現公司經營產品的銷售。
實習的兩周時間里,我主要是在各大主流鋼鐵網站上供貨信息,收集、整理、分析內部和外部信息,通過對當前鋼鐵市場環境分析和目標客戶定位和分析,我制定并實施了相應的有針對性的推廣方式:
按照潛在目標客戶的習慣及行業特點選擇目標網站:
通過對潛在目標客戶群體的分析,網絡作為一個大的平臺具有無可比擬的優勢,我在新浪微博平臺建立公司主頁,并在各大鋼鐵貼吧、天涯社區、論壇信息和資源,盡可能的讓德商品牌出現在百度、谷歌的搜索關鍵詞里面,同時,我積極尋找發現了一些新的鋼鐵主流媒體,并把公司的信息到中國鋼鐵營銷網首頁,以便客戶及時的了解知道我們公司主要的營銷產品和營銷理念,工作重心集中在公司品牌、形象和理念的推廣。
熟悉和掌握各專業網站的結構、特點、公司信息:
通過兩周對搜搜鋼電子商務網,中國鋼鐵現貨網,武鋼營銷系統,益達鋼材信息,中國鋼鐵論壇,慧聰網,中國鋼企網,鋼之家等主流專業鋼鐵網站的了解,現在我每天已經能夠很熟練的按魯哥的安排,通過以上各專業網站收集、分析、整理、現貨資源和尋找潛在目標客戶群體,進行篩選整理后到公司主頁上,并與有價值的目標客戶通過電話,QQ,電子郵件等取得聯系和進一步溝通。
生活中的我喜歡挑戰,愛好營銷,踏實認真,思維活躍,但是在實習工作的過程中,因為對整個鋼材貿易運營、采購、財務、貨運、交易流程不是很熟悉,缺乏感官和實地經歷學習的機會,所以有時感覺自己的電子商務推廣這一方向,環境分析和目標群體定位不夠全面,很感謝上周在桂經理的建議下隨魯哥一起去丹水池661市場實地了解學習的機會,那次讓我看到了現實的交易市場和基本流程,希望以后能得到更多這樣的機會,陪同公司員工一起去交易市場實地學習,盡快的把網絡平臺推廣和現貨市場貿易結合起來,形成全面的目標群體和環境分析,從而更有針對性的開發優質客戶,宣傳推廣武漢德商物資有限公司的經營理念和經營產品。
這款緊湊型轎車從2005年9月引入中國之后,到現在一共出售了140多萬輛。2013年前11個月,福克斯共售出了36.53萬輛,銷量繼續排在所有乘用車型的第一位。很難想象的是,福克斯在中國公司產品系列中過于強勢一度引發福特的擔憂。2009年,時任福特亞太及非洲區總裁的韓瑞麒坐進上海的辦公室,第一次近距離體驗到中國市場后,驚訝地發現中國消費者對福特的印象還只是停留在福克斯上。當時,福特在中國每售出10臺乘用車,其中有6輛是福克斯。至于福特的另外兩款轎車嘉年華和蒙迪歐,只能說是不溫不火。
福克斯熱賣當然是好事,但消費者有了“福特就是福克斯”的想法就不妙了。福特從來都不缺乏好產品,它的產品庫里還有大中小尺寸齊全的全系SUV車型,以及高端跑車,福克斯并不能代表福特的全部。但這些車型都與中國市場無緣。自2001年組建合資公司長安福特后的十年間,福特在中國市場僅投放了3款轎車,以及一款針對企業用戶的多功能商務車。
過去十多年是中國汽車行業的黃金發展期,但福特在中國市場戰略保守,缺乏應對策略。直到穆拉利2006年9月擔任福特全球總裁兼CEO后,中國市場才逐漸受到重視。福特中國公司董事長兼CEO羅禮祥(John Lawler)告訴《第一財經周刊》說,穆拉利加入福特汽車公司之后指出的第一點就是“要大力地關注中國市場”。
穆拉利之前在波音公司任副總裁時已深入中國市場30年,非常了解這個市場的潛能,相信這個龐大的新興汽車市場將是福特復興的助力。2009年,穆拉利將福特亞太區總部從泰國曼谷遷至上海,亞太區的負責人不再遠距離遙控,而是親身來體驗中國市場。
不過,穆拉利重視中國的政策顯然并未得到很好的執行。韓瑞麒要做的就是把更多新車型引進來,用豐富的產品組合刷新人們對福特品牌的認知。他制定了一個較為激進的增長計劃:到2015年引入15款新車,推進5座工廠建設,將年產能從40萬輛增至120萬輛。
這個計劃是經過周密計算后確定下來的。福特內部有一個頗為復雜的商業公式,用來考量商業計劃的可行性,要素包括對全球經濟發展的判斷、其他公司的競爭力以及市場需求;還有產品開發周期、成本、整體營收狀況等;產品的定位、競爭車款、消費者的感受等因素也著重考慮。
精于計算是福特的傳統。60多年前,一批二戰退役軍人一度掌管福特汽車,精通財務分析的他們幫助嚴重虧損的福特恢復了元氣。從此,在福特都是由管財務的人負責業務規劃和運營分析。2010年,經驗豐富的羅禮祥被提拔為亞太區首席財務官,與韓瑞麒搭檔,為他的商業計劃制定相匹配的財務戰略。
為集中戰略決策權,簡化區域管理流程(按照福特的管理架構,中國區向亞太區匯報,亞太區負責人匯報給穆拉利),當時的原中國區總裁兼CEO葛致諾被調往澳大利亞,由韓瑞麒兼任該職務,直接與總部溝通。后來,福特還將非洲區業務從亞太區劃歸到了歐洲區,讓亞太區的團隊專注于本地區的發展。
所有的幕后工作都圍繞一個目標:盡快推出新車 型。
對于以往把精力主要放在北美市場的福特來說,它在中國市場不再觀望猶疑,一門心思把資源不斷投入到這個全球最大的汽車市場里來。
2013年12月初的一個夜晚,在黃浦江邊一個巨大的充氣式球幕里,燈光暗了下來,在音樂聲中,一輛紅色的全新福特野馬(Mustang)緩緩駛入了場地。“Mustang!Mustang!”環形劇場里刻意安排的歡呼聲和掌聲響成一片。
野馬的儀式就像是福特吸引中國消費者的一個秀場。這款馬力強勁、外觀硬朗的美式肌肉跑車,自1964年誕生至今已售出了900多萬輛,在眾多電影、電視劇、音樂作品和電子游戲中都能找到它的身影。在美國本土,野馬跑車銷售旺盛,2013年前11個月共賣出了7.15萬輛。福特特意選擇在上海、紐約以及洛杉磯等6個城市同步首發。它期望2015年在中國上市后,也同樣能受到追捧。
現在我們能夠看到福特都弄進來了哪些產品:第一款引進的新產品是2012年上市的全新福克斯,采用了更年輕化的外形設計,以及年輕人喜愛的多媒體通訊娛樂系統。2013年,投放國內市場的新車型達到6款,有不同尺寸的SUV車型翼搏、翼虎和探險者;還有外形和內飾變得更時尚的中高級轎車新蒙迪歐;以及主打操控性能的嘉年華ST和福克斯ST。
在眾多新產品的推動下,福特2013年在中國市場取得了高速增長,1月至11月售出了將近61萬輛乘用車,同比增長65%。LMC汽車市場咨詢上海公司總經理曾志凌對《第一財經周刊》評價說:“新車型的投放對銷量有很大的拉動作用,特別是福特投放了多款SUV車型,SUV是增長最快的細分市場。”2013年前11個月,福特在華4款SUV車型銷量占到其國內總銷量的1/4 強。
產品對路的原因是福特在中國的產品策略變得比以往更聰明,投放到各個細分市場的產品都經過精細定義,是全新設計的車型,而不只是修修改改的升級換代車款。除此之外,還專門針對中國消費者做了一些本土化設計,像新蒙迪歐的LED頭燈有自動遠光燈切換功能,而全球其他市場的同款車型上都沒有;新蒙迪歐后排座椅中間的靠背可以放下來變成扶手,方便乘坐者通過預留的孔洞從行李箱里取小件物品,這也是根據中國消費者的喜好設計的。
這些變化都是福特提前做足功課,真正了解消費者的喜好得來的。在決定引進新車型前,福特請了市場咨詢公司在國內十幾個具有代表性的一二三線城市做專項調研,所有出示的資料、照片都隱去了企業名稱、品牌、Logo等信息,受訪的車主并不知道是哪家汽車公司在做調研,因此所講的話能體現他們真實的想法。結果顯示中國消費者與其他市場的消費者一樣,都希望產品在質量、燃油經濟性、安全性能方面是全球領先的,特別是技術方面,他們不愿意接受一些看起來可能過時的技術。
消費者的這些想法都反饋給了福特全球產品研發團隊。研發人員根據中國消費者的喜好對車型做出一定的修改,然后用新方案再一次去做消費者研究,直到發現消費者接受了這款產品才最終拍板。
在福特中國每周一召開的業務評審會議上,各業務部門負責人要向羅禮祥匯報一周的運營情況以及需要解決的問題。與會者的報告標有彩色碼:綠色代表良好,黃色代表預警,紅色代表問題,所有人的工作方向都是努力把另外兩種色碼都變成綠色。這個做法是穆拉利來福特后開始實施的,便于監控一周的運營情 況。
“在業務會議上,我們總會不斷地問現在是不是按照計劃進行,如果不是的話,就要想辦法回到原軌道上來。”羅禮祥說。
不單是中國市場,在福特全球所有的區域市場,在每周四前都必須召開類似的業務評審會議,然后將運營情況匯報到總部。每個星期四的早上,穆拉利在福特總部那間被稱為“雷鳥”的會議室召開全球業務評審會,連線全球各區域市場負責人,聽取業務匯報,對一些事項進行討論。
福特正尋求在2020年將年銷量從2012年的570萬輛提高到800萬輛,來自中國和亞洲新興市場的銷量,將占到福特全球市場的1/4。穆拉利希望中國市場能成為福特增長的引擎。他在就職半年后就訪問了中國,此后,他頻繁往來中國,迄今已經來了7次,最近的一次是2013年10月份。
福特中國市場出現了起色。不過,穆拉利也應該看到的是,如今它的大比例銷量增幅是建立在較小的基數之上的,如果和其他領先的跨國車企,如大眾汽車和通用汽車相比的話,就相形見絀了—后兩者2013年前11個月在中國市場的乘用車銷量分別達到245.3萬輛和146.1萬輛。
顯然,福特在中國的市場表現與它在全球汽車業界的地位很不相稱。這與它之前的發展策略有莫大關系。中國私人汽車消費蓬勃興起,大眾和通用在乘用車市場受益頗豐,而福特雖然最初在輕型客車市場取得了領先,但該細分市場規模十分有限(2012年全國輕客總銷量為34萬輛),難有更多作為。更不利的是,福特延遲了好幾年進入乘用車市場,直到2003年3月才開始在國內銷售第一輛轎車—嘉年華。嘉年華與福特另一款中高級轎車福特蒙迪歐都因為較高的售價和維護成本,遭受了消費者的冷遇。
目前,福克斯的銷量仍占據福特在華銷量的一半以上。在2012年,福特這一款車型賣出了29.64萬輛。這款2005年9月在中國上市的緊湊型車由福特歐洲團隊設計,車身比例協調,造型動感時尚,它也是自1998年上市以來一直位列全球最暢銷的十款車型之一。福克斯趕上了緊湊型車流行的風潮,引進國產后,它的軸距、車身寬度以及后備箱容量都在國內同級車占據優勢,而且12.98萬元的起步價也頗具競爭力,很快就贏得了中國消費者的青睞,上市15個月內賣出了將近9萬 輛。
如果福特沿著這個的路子走下去,不斷把歐美市場的新車型引入中國市場,或許會出現下一個大受歡迎的“福克斯”。但那時福特并沒有這么干,而只是將國內市場僅有的3款轎車進行改款、升級換代。而它的競爭對手們,如大眾汽車、通用汽車等都通過不斷擴充產能、投放新車型擴大了銷售規模,成為中國汽車市場的領先者。
要追趕對手,福特必須改變之前福克斯在中國市場“撞大運”一般的拓展方式。
福特中國公司開始更關注市場和管理細節。它甚至開始希望基層員工也能了解復雜龐大的公司的運營狀況,知道正在進行的計劃,繼而積極參與其中。一些基層員工會被邀請出席某些正式會議,參與一些項目的正式討論。
經驗豐富、年輕有為
陳總讓人感覺談吐優雅、彬彬有禮而不失幽默感,言談舉止間透著一種文化人特有的儒雅氣質。陳總曾留學于日本。自畢業后就在全球知名的博報堂任職,隨后又任職于松下、富士通及泉宣宏社。豐富的從業經驗為他的成功打下了基礎。目前,作為中恒展咨詢有限公司執行總裁的陳晨向記者介紹說,2004年公司在展覽展示、活動策劃、宣傳制作等方面取得了很大的發展并獲得好評,這主要得益于強大的設計陣容和團隊管理優勢。
滿足需求、快速反應
“中國目前的會展業市場競爭與希望共存”,陳晨說,“但目前國內的展覽公司與國外同行相比,在經驗、運營水平上還有差距。在這樣的環境中,中恒展還是具有一定優勢的。中恒展將會最大程度滿足客戶需求,快速反應,以提供高質量的展覽展示及增值服務作為追求的目標。在提高專業化和全方位服務的同時,更注重于為客戶提供更好、更完善的高附加值的服務。”
態度決定服務
“態度決定一切”,足球比賽的結果往往令人出乎意料。各行各業亦有相同之處,可以說展覽行業本身就屬于服務行業。陳晨指出,中恒展將不遺余力為客戶提供高品質、高滿意度和高附加值的服務:從創意,設計到制作,實施,后期統計匯報的展覽展示服務;新穎優質的宣傳品、促銷品和制作物,從策劃、制作到檢品,確保一流品質;專業策劃與執行各種會議和活動,客戶最省心最放心的選擇;演出的企劃,編排,運營的高品質。
當問及西鐵城展廳為何能取得如此好的反應時,陳晨向本刊記者透露,自2004年5月起始,經過近半年的創意、企劃、設計和細致施工,西鐵城第一家概念性展廳 “恒空間”誕生。此展廳從創意設計到用料做工都是全力打造,前衛而時尚――藍色的基調,優雅的造型,展具、展品與裝飾品的完美結合。在策劃和遵循體現展廳創意理念的情況下,我公司將設計施工、裝飾品搭配、安全防范等各方面分解到專業公司進行操作,從總體進行進度和時間控制、定時嚴格進行施工質量和落實情況核查,并不斷吸取各方面經驗意見,與客戶溝通交流,進行修改和創新,僅用了半年時間完成展廳的全部工作。
堅持高端路線,做參與化競爭
數字報業和數字報紙及其開發現狀
“數字報業”這個概念,是2005年8月,國家新聞出版總署報刊司在第二屆中國報業競爭力年會上首次提出的。報刊司同時開始醞釀推進數字報業發展戰略的實驗計劃。一年后啟動的“數字報業實驗室計劃”,其出發點,就是推動報業主動迎接信息技術革命引起多元化傳播格局快速形成的挑戰,采用數字化和互聯網等新技術來進行自身的變革,“拓展報紙出版業的行業內涵和外延,建構數字化、網絡化的信息資源聚合平臺和傳播平臺,發展數字化內容產品,開拓增值服務業務,重組運營方式和業務流程,進而調整報業的經營結構,擴展報業的受眾范圍,延續報業作為主流媒體的地位”。(引自新聞出版總署原副署長石峰在第三屆中國報業競爭力年會上的講話)
今年3月召開的數字報業實驗室第二次常務理事會,確定報紙網站、手機報、多媒體數字報刊、數字化平臺、手機二維碼、電子商務、戶外數字媒體、電子閱讀器、移動采編系統等九大類數字報業項目為創新方向。一般認為,此前報紙電子版可以視為數字報紙的初級產品,而數字報紙是數字報業的一種表現形式,它通過數字技術把紙質報紙上的內容轉換成可以適合計算機、手機等各種數字終端使用的格式,并通過電子屏幕顯示出來。至于數字報紙的表現形態和實現手段,目前業界所探索的方向主要有:
以方正為首的報業系統提供商主導的方案。以飛騰組版軟件為基礎,通過飛旋軟件對已經簽發大樣的見報稿件進行標引,同時使用飛閱組件進行多媒體版本的制作和生成。這個方案保護了原有報業大量基于方正采編發系統的投資,但系統的靈活性有待提高,對RSS和用戶端定制需求解決得也不甚理想。目前采用這個方案的主要有人民日報、解放日報和廣州日報等。
以XPLUS等電子雜志業者主導的方案。電子雜志業者并不掌握報業核心技術和運作資源,他們的方案簡化了操作層面,產品表現立足于仿真傳統報紙版面,對FLASH的支持較為純熟,有利于上網報紙增量多媒體廣告的加載。目前采用這條路線的有文匯報、華商報和遼寧日報等。
以荷蘭iRex等硬件開發商為主導的手持閱讀器方案。其支持者是飛利浦,iRex也是從飛利浦獨立出來的。手持閱讀器方案實際上是使用一個簡化的移動平臺,通過液晶屏幕對新聞和信息進行瀏覽和操作,亦可直接承載報紙仿真版。鑒于硬件成本和用戶操作界面的復雜性,報業普遍對此方案保持了謹慎的觀望態度。目前國內對此進行跟蹤的有解放日報報業集團、遼寧日報傳媒集團、寧波日報報業集團、天津日報報業集團和煙臺日報傳媒集團等。據寧波日報報業集團介紹,他們以該方案為基礎,進行了特制的《寧波播報》實驗。進行類似實驗的還有廣州日報,但他們使用的平臺不同于以上幾個集團。
以新民晚報為代表的自主開發路線,和國內大多數媒體同行有所不同。數字報紙的開發首先要考慮報業對未來全媒體傳播的需求。新民晚報的數字報業和新媒體戰略推進將建立在整合新民報系資源的基礎上,價值鏈重組和運作都放在新民網這個平臺上。新民晚報和方正集團于2007年4月簽署了戰略合作協議,雙方將在中國數字報業實驗室的架構下,就面向全媒體競爭需求的報業解決方案展開全面合作。作為雙方合作的初期項目,新民晚報數字報紙已經為后端基于手機、手持閱讀器和3G門戶的全媒體傳播提供了系統接口,并面向搜索門戶、以BLOG、BBS為代表的“自媒體”進行了全面優化,新聞生產的后端問題,如傳播效率和傳播質量得到了很大的提高,但用戶界面的友好程度等還存在很多問題。
當前特別值得重視的兩個問題
1.數字報紙的營銷問題
數字報紙的開發必須和報業整體轉型協同作業。對于發行量百萬以上的大報來說,傳統報紙這一塊基本都處于穩定的收益期,訂戶數波動并不大。受眾層面的媒體接觸規律的改變對報業來說并未構成直接威脅。但是來自廣告主層面的變化顯示,在線營銷將大幅削弱傳統報紙在客戶品牌傳播組合中的重要性,這才是致命的問題。和國內其他大報一樣,新民晚報積極應對這一領域的挑戰,發展在線營銷,提升整合營銷傳播的競爭實力。2007年開始,新民晚報已經能夠初步提供包括日報、雜志、新媒體在內的整合營銷解決方案給廣告客戶,下一步還將提供新民晚報數字報紙的在線廣告位和傳播機會。
2.數字報紙和傳統報紙之間的平衡問題
現有各家報社所開發的數字報紙,基本上都提供了仿真版的瀏覽功能,這對于主要依靠印刷發行的傳統報紙來說,可能會有一個不得不考慮的問題:數字報紙和傳統報紙捕獲的都是用戶注意力,搶占的都是用戶價值。但如何實現收益最大化,數字報紙和傳統報紙之間的關系并不是一個簡單的平衡公式。值得欣慰的是目前各家都保持了開放的心態來看待這個問題,積極進行實驗和探索,如溫州日報報業集團率先嘗試數字報紙在海外的收費發行,解放日報針對不同發行階段進行數字報紙閱讀權限的調整,都是有益的實踐。
未來數字報紙的可能方向
從另外一個層面看,以“去中心化”為特征的WEB2.0和以手機為主的移動互聯網迅速搶占傳統報業的利益基礎―――受眾注意力,那么,未來3年報紙將是什么樣子?5年后又是什么樣子?大量印刷還有沒有必要?這都是難以預測的前景,也讓報業不得不思考:傳統的以編輯為中心的廣播式傳播還有多少前途?人無遠慮,必有近憂,報業必須盡快尋找戰略性的解決方案。
數字報紙目前已不是幾年前那個單調呆板的電子版產品了,從現在起,它將提供更多的服務項目與受眾互動。來自受眾層面的信息反饋和供給將進入數字報紙的制作流程。對于已經上線的數字報紙來說,閱讀率和用戶體驗等數據可以很快收集,在技術上來說,也可以依此成為下一出版循環的新聞源。受眾可以依托WEB、手機和其他手持終端,實時獲取自己感興趣的內容,新民晚報目前和新民網之間的互動實驗即屬于此類。此外河南日報和大河報依托大河網、廣州日報依托大洋網也進行了一些實驗,效果顯著。
現有數字報紙的出版依然以WEB為主,以仿真形式為主,未來隨著3G的部署,移動媒體在帶寬上實現突破以后,數字報紙可能出現RSS、BLOG甚至流媒體視頻直接播報形式,用戶可以依托各種手段實時接入自己喜歡的媒體品牌。到那時,報紙以何種形式出版也許不再是重要的問題了。
一、“汽車市場營銷與策劃”課程建設
以汽車營銷與服務專業領域學習者的職業生涯發展及終身學習需求為依據,重點滿足職業院校教師和學生、企業、自學者四類對象不同層次的學習需求,強調教學資源的可持續發展,聯合行業、企業等優勢群體,利用現代數字化營銷技術和網絡信息技術,建成包含學習手冊、教學課件、圖片、漫畫、文本等圖文資源以及動畫、微課教學視頻、示范視頻等非圖文資源在內的教學資源,具體包括:三階遞進式課程資源和符合企業崗位能力標準的專業資源。建該精品在線課程,旨在促進學生知識、能力、素養全面提升和發展的營銷策劃綜合實訓平臺,實現“人人可學、時時可學、處處可學”的目標。
(一)課程主體結構
聯合深度合作企業兼職教師,開發課程資源、媒體素材、優秀案例等教學基本素材。搭建課前、課中、課后開放的、可擴展的在線學習平臺,提供學生個性化的學習體驗。教師根據教學目標、企業標準靈活進行課程設計,包括大綱、學習內容、課前課后作業、測驗、任務等,通過對學生成績和學習行為的統計分析,提供有針對性的學習指導。支持教師、企業導師和學生使用PC端和移動端課中簽到、實訓、課后提交測驗、任務、互動交流,問題與解答,相互評價及分享學習筆記等。在確定課程目標的情況下,圍繞數字化汽車營銷與策劃關鍵技術、方法,以產教融合實際工作項目內容為導向,設計項目情境,加強課程內容的連貫性與實踐性。同時深入調研,分析行業發展狀況,使課程教學內容貼近營銷服務一線的實際需求,從而更有效地完成產教融合背景下的課程資源搭建。
(二)建立營銷策劃綜合實訓平臺
1.線上學習——基礎學習模塊。用于汽車營銷策劃知識內容的學習和輔助教師進行課堂教學,引導學生進行項目自學。在學習過程中,學生通過“任務下達”明確需完成的工作任務,查看配套多媒體資源學習任務中涉及的知識點;分析案例中,在企業實際工作情境中的處理方法進行經驗總結;在項目實施中,完成該流程的相應工作任務。此外,基礎學習中還設有知識拓展內容,鍛煉了學生的知識遷移能力,考核學生對于方法的運用及掌握能力。經過完整任務環節的學習,系統將根據學生在項目實施情況的選擇,自動生成基礎策劃方案的素材,用于學生展示匯報方案PPT的制作。基礎學習模塊的系統化設計,使學生通過科學的教學組織豐富的教學資源和真實的企業案例,掌握市場分析目標,確定策略選擇的七大核心工作任務的必備知識及關鍵技能。2.線上線下結合——綜合實訓模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案制作,實訓學生需完成淡季促銷、試乘試駕、車展等多項汽車營銷策劃實訓任務。教師在綜合實訓模塊,還可根據實際教學情況自行設計實訓項目,綜合實訓中,學生已制作汽車營銷策劃方案,為任務目標分析相應的背景信息,進而完成促銷目標的確定、實施計劃的確定、場地布置設計等一系列工作,學生根據自身對知識和任務的理解,可以做出各具特色的汽車營銷策劃方案。同時,綜合實訓模塊也可結合實物沙盤配套使用,學生在完成場地布置、策劃方案討論等工作后,可利用實物沙盤進行展示,并通過系統完成策劃方案錄入,系統會根據策劃方案的可行性給出客觀評價。3.線下——方案匯報模塊。該模塊用于汽車營銷策劃方案PPT展示,要求學生對方案策劃活動人員安排、活動預算等信息進行講解,旨在考查學生的表達能力。在日常教學時,教師和分組學生可掃描展示匯報PPT對應的二維碼獲取評分表,進行評分,評分系統通過主觀評價+客觀評分相結合的方式,對學生的策劃方案進行全方位的綜合評價。
(三)建立營銷策劃技能競賽資源模塊
為促進學生職業能力提升,引領專業建設與教學改革,促進產教融合,學校連續承辦多次全國職業院校技能大賽汽車營銷賽項,吉林省職業院校技能大賽汽車營銷賽項,數次獲得全國一等獎,積累了寶貴的經驗。通過技能競賽資源模塊的建立,促進汽車行業、企業、各職業院校,共同就汽車營銷策劃新趨勢、新方法、新模式進行深入探討,使課程教學內容體現真實工作任務,符合工作實際和崗位需求。
二、“汽車市場營銷與策劃”課程教學實踐具體做法
(一)通過企業調研,推進校企資源融合,夯實精品課程資源基礎
資源融合是校企利益共同體存在的條件,企業崗位規范、標準、工作內容和工作程序、工作方式、實際案例資源等是精品在線課程的綜合基礎和實力的重要標志。課程教學內容、教學方法及實訓室等相關資源要與行業、企業最新發展方向保持一致。通過企業調研,掌握企業、行業前沿資料及技能標準,課程資源對接企業發展方向,企業融合提高實踐教學水平。
(二)線上精品課程學徒制合作,推進校企人員融合
校企合作共建課程、雙師教學,為學生創新創業、員工培訓、技能鑒定認定等提供課程服務,節約投資,相得益彰。使學生在線獲得企業名師指點以及多方位的實踐和學習體驗,增加實踐技能;企業員工可以在線獲得完善、先進的繼續教育。
(三)推進產教協同創新,主動調整課程教學內容與方法
企業、課程教師團隊圍繞數字化營銷關鍵方法、核心技術和共性問題開展協同創新,以學生就業能力提升為目標,主動調整課程教學內容與方法。探索與企業、數字化營銷運營商合作,面向企業營銷策劃創新需求,以問題為導向加大教學方法創新,激勵教師將創新成果轉化成教學資源用于人才培養。同時,重視加強未來技能研究,提高職業技術、技能開發的前瞻性。
三、課程建設成效與創新
(一)課程教學資源應用及學習效果
通過課后任務評價,任務統計分析學情,改善教學資源及教學組織模式,增強在線課程的實用性和適宜性。專業與行業、企業建立直接聯系,了解和掌握學生發展趨勢和需要,調研學生在課程學習之后的營銷策劃知識、能力、素養提升水平;相關職業技能等級證書的認證率;企業、行業、社會對學生的評價及滿意度等指標。總結調研結果,修改完善教學內容與教學方法,為學校及企業搭建高起點、高標準、大空間的學習平臺。
(二)課程教學的實踐創新
第一,采用任務驅動法、營銷策劃沙盤軟件教學法、情景模擬法、企業現場直連、營銷策劃技能競賽等教學方法,在高仿真的環境中組織教學,實現“邊學邊做、邊做邊學”。第二,利用垂直媒體、自媒體、汽車企業官方網站、新興宣傳平臺等進行汽車網絡推廣實踐訓練,使學生掌握時下熱門的營銷策劃手段,既達到了教學內容的趣味性,又實現了內容的有效拓展和延伸。第三,學校教師、企業教師線上教學接力,在課程師資層面上創造條件交叉教學,合作制定線上教學方案,使學生在深入企業實踐之前,線上獲得企業實戰指導。通過在線企業實訓,對企業營銷策劃工作流程、標準、企業精神、企業道德等方面初步了解,雙方共同推動對學生教育的融合。
參考文獻:
[1]劉美萍.后疫情時代高效線上教學改革的思考[J].江蘇建筑職業技術學院學報,2020(03).
1.1“報業”的含義
“報業”是個縮略詞,將其展開可以獲得三種解釋,其一為“報紙事業”,其二為“報紙行業”,其三為“報紙產業”。這三個概念在外延上基本一致,認為報業是從事報紙編輯出版活動的組織或機構之全體。然而,它們的內涵卻不盡相同。“報紙事業”、“報紙行業”和“報紙產業”是三個互有聯系,但側重點不一樣,是無法相互替代的概念。
1978年以前,“報業”這個詞在新聞理論與新聞業務的論著中很少出現,表達這一意思最常見的是“新聞事業”、“黨的報紙工作”或“報紙事業”;1978年以后,“報業”一詞在論著中使用的頻率漸漸高了起來,兼具“報紙事業”和“報紙行業”的意思;1988年開始,“報業”一詞漸與事業的含義相脫離,而更經常地表達“報紙行業”的意思;1992年至今,“報業”一詞更多地被解釋為“報紙產業”。“不同時期對“報業”一詞使用意義上的不同,實際上反映了我國報紙工作者在理論層面和實踐層面對辦報這一社會活動中所蘊含的經濟特性的認識在不斷地深化,而這種認識上的深化,本質上是同我國的經濟體制由傳統的計劃經濟向社會主義市場經濟轉變的步伐相一致的。”
報業是一個正在朝著產業轉化的壟斷性的宣傳文化行業。從經濟的角度來看,報業已基本走出了傳統意義上的事業單位的行列,但是其精神產品的特殊性又限制了它進一步向產業邁進的步伐,因而尚未成為完全的產業。應該強調的是,報業由“事業”向“產業”的過渡,并不意味著對報紙所具有的意識形態屬性的否定。作為精神產品,報紙所具有的政治傾向性任何時候都是不容抹殺的。“產業”說只不過是在承認其意識形態屬性的基礎上揭示了辦報活動在市場經濟條件下所具有的經濟屬性。
1.2報業經營的變化與發展
所謂報業經營就是保持和壯大報社經濟實力的各種經營方法和手段。我國報業史上早就有報業經營的實踐,其中史量才的《申報》、吳鼎昌、張季鴛、胡政之的新記《大公報》在經營上都是很有成就的。目前而言,我國報業的主要經營方式和主要贏利能力集中表現在報業的廣告、發行、印刷經營水平上。目前世界上絕大多數的報紙都在從事著報業經營,形成了一種專門的學問。業界常把報業的經營分為五個層面。“第一個層面是發行和廣告,第二個層面是新聞生產流程中諸多環節的經營,第三個層面是新聞生產相關產業的經營,第四個層面是傳媒無形資產的經營,第五個層面是傳媒的投資運營與資本運作。”
這是經營五個層面的核心,圍繞這個核心,體現品牌定位的統一性。只有在統一的前提下,才能將各個層面上的行為連成一片,達成報業集團經營的良性循環。無論是報業經營觀念的變化,還是報社領導體制和經營機制的改造,歸根到底要落實到“怎么做”的操作層面上。因此,在不同的經營觀念的指導下,在不同的經營機制的激勵下,處在新舊交替過程中的我國報業,其經營方式的多樣化也就成了一種必然的結果。
報業經營觀念就是在對報業市場進行研究的基礎上所形成的怎么樣保持和壯大報社經濟實力的一整套想法和思路。在整個國家的經濟體制處于新舊轉換的過程中,在整個報業的管理體制尚未有重大變化的前提下,報業經營觀念的轉變應該說是促進我國報業加速市場化進程的至關重要的一環。改革就是創新,就是探索,就是對舊的否定和對新的找尋。從這個意義上來說,報業經營的觀念來自于報業經營改革的實踐,同時也為指導報業經營實踐的進一步發展和創新提供了理論的先導。隨著市場的開放,辦報所必需的生產資料先后進入了市場,計劃失靈了,而國家財政又無力提供更多的資金以彌補生產資料價格日益上漲所形成的缺口,報社的經濟壓力越來越大。“事業單位,企業化管理”方針的提出,實際上是為了緩解報社所面臨的日益沉重的經濟壓力,期望通過類似于企業的經營活動獲取一些經濟收益以彌補財政撥款之不足。現在看來,這一觀念顯然已經遠遠落后于報業經營的實踐,但這一方針的具體實施,無疑打開了報業經營之門。它的提出確立了一個新觀念:報社作為一種特殊的事業單位也可以從事經營活動。正是在這一觀念的引導下,中國報業開始了走向市場的進程。從實際效果來看,報業經營觀為報社領導體制的改革提供了理論基礎,報社的經營部門和經營人開始受到重視。
2我國報業經營發展趨勢
2.1我國報業經營多元化的發展趨勢
近幾年,我國報業發展中出現了一個重大變化,就是加快了集約化經營的進程,其重要標志,就是涌現了一批報業集團。自1996年,《廣州日報》開始組建我國首家報業集團的試點工作以來,1998年《南方日報》、《羊城晚報》、《經濟日報》、《光明日報》、《文匯報》和《新民晚報》先后開始組建報業集團。1999年深圳特區報業集團、大眾報業集團、北京日報報業集團、解放日報報業集團、四川日報報業集團、浙江日報報業集團、遼寧日報報業集團、哈爾濱日報報業集團、沈陽日報報業集團和河南日報報業集團相繼成立,全國報業集團增至16家。報業集團成員的增加,表明我國報業開始從個體化向集團化發展轉變、從粗放經營向集約化多元經營轉變。
已組建的報業集團在以辦好報紙為根本任務的前提下,在發揮對內優勢互補、集約經營,對外增強競爭能力、進行產業擴張的作用方面,在創新機制、實現資源優化配置方面都進行了積極的探索,取得了階段性成果。
集團化是我國報業改革和發展的重大步驟。實踐證明:走集團化發展的道路,加快集約化經營的進程,有利于報業激發自身的經營活力,優化資源配置,降低成本,提高效率,實現規模經濟,增強發展后勁,有利于增強報業的競爭力和影響力,使報業持續健康地發展;走集團化道路,實行集約化的規模經營,是報業發展的主流方向。當今世界上發達國家或地區的主要報紙,無不都是以現代報業集團經濟上的互補一步一步地走過來的。
2.2資本運營將成為未來報業的發展趨勢
所謂資本運營,就是經濟實體將所擁有的各種社會資源、各種生產要素視為有經營價值的資本,通過流動、兼并、交易、轉讓、租賃等途徑,進行優化配置,實現最大限度的增值。我國的報社、報業集團都是由各種生產要素構成的具有政治屬性的經濟實體,它們所擁有的各種有形資產和無形資產都可視為資本,通過資本運營的方式實現價值增值。隨著社會主義市場經濟的發展,我國多種傳媒已與資本市場結緣,并成為人們關注的熱點。資本營運就是以報業經濟結構多元化為基礎的,而資本又為多元化經營提供媒介和手段,資本營運同多元化經營是報業經濟發展的孿生兄弟。
資本運營是社會主義市場經濟發展和報業發展的需要,也是適應經濟全球化、應對我國加入世貿組織后所遇挑戰的需要。應當看到,報業與資本市場結緣,不單是借“股”揚名,更重要的是要實現規模經營,因為新世紀迎來的是以規模競爭為特點的市場階段,所謂規模競爭,其實質就是資本競爭。鑒于我國報業發展面臨的競爭不僅來自“同胞”,而且還有國際潮流的沖擊,因而非走規模化經營之路不可,而利用股市資金的杠桿作用和社會資源的再分配的效用,壯大報業產業的自身實力,是一個必要的戰略選擇。
目前,我國的報社、報業集團經過近30年的發展,經濟實力的確越來越雄厚,也滯留了大量的閑置資金,報社、報業集團要為這部分資金尋找出路,進入資本市場,經營債券、股票,參股其他產業。同時也應看到,從總體上講,我國報業投資和融資能力還比較弱,如何利用各種資金,正確處理好國有資金和社會資金、境外資金的關系,提高利用水平,創新投資融資體制等等,都是值得認真研究的問題。總之,報業的資本運營,不僅要解決好自身閑置資金的出路,而且更重要的是要解決發展規模經營的問題;要通過資本運營,逐步把報業經濟發展成為一種多元結構的現代“資本經濟”。
2.3新興趨勢——與網絡媒體的“親密接觸”
報紙和網絡,一直被認為是天生的敵人。網絡的興起,無論在內容資源、受眾資源還是廣告資源,都很大程度上瓜分了報紙的市場份額,這也是近兩年來報紙廣告額出現大幅度下滑的主要原因之一。報紙作為傳統媒體,在深度報道和權威信息等方面具有很強的優勢,而網絡也具有時效性強、互動性強、信息量大等特點。隨著報業經營者對自身弱點和網絡特點認識的日益深入,報紙產業也從最初的開辦報紙的網絡版,發展到現在的與網絡媒體的跨媒體經營,2006年就是這兩大媒體親密接觸的1年。這里面實際上有一個很簡單的道理,就是報業多元發展首要應該關注“網媒”這個大“元”。只要將報紙和“網媒”進行嫁接或聯姻,報紙和“網媒”將會產生一個“新生代”,共生的優勢將會把報業發展帶到一個新境界。報紙和網絡,從競爭對手變成了親密接觸的合作伙伴,這無疑是報紙跨媒體經營戰略的重要一步,也成為今后報業發展的新趨勢。
3結語
在看到中國報業經濟取得巨大成就的同時,也不能回避中國報業經濟發展中存在的一些問題,如國內報業與國際報業之間、市場經濟發展與報業的適應性之間、群眾文化需求和報業的滿足程度之間,還存在著較大的差距。在報業經營實踐中,報業的管理者也存在諸多難題,如目光短淺、視野狹窄體制不順、機制不活、各自為政、力量分散、資金不足、后勁不強等問題。
總之,改革開放以來,我國報業的發展歷程充分顯示出產業政策與報業經營實踐活動的相互推動與相互作用的特點。我國加人世界貿易組織和網絡經濟的飛速發展,為報業帶來了機遇和挑戰。面對日益嚴峻的挑戰,必須研究報業發展的新變化,謀劃和制定報業經濟的新戰略,以應對報業發展的新形勢。我國報業只有以“三個代表”重要思想為指導,解放思想、實事求是、與時俱進、深化改革、開拓創新,才能實現報業從內容到形式,從運行機制到管理體制的變革,才能加快報業產業的做大做強的進程。
關鍵詞:非政府組織;嵌入性發展;城市社區;關系網絡
中圖分類號:C913 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2015)10-0117-02
近年來,社區治理被黨和國家提升至戰略發展的高度,一系列的政策方針都強調社區是社會發展的立足點和基礎。而社會發展的關鍵是基于社區需求,激發社區活力,帶動社會力量共同參與社區建設,以形成多元共治的社區治理體系。
一、問題的提出
非政府組織與社區產生關聯的背景在于單位制的解體使得社區空間出現大量的真空地帶,居委會也正在逐步褪去具有行政色彩的單向控制。除了非政府組織在政府倡導和機構發展需求的驅動下大規模進入社區外,企業、政府、物業公司、社區居民也都試圖在社區擁有一定的利益和話語權。社區變成了一個社會資本由空白到溢出的空間,也同樣是一個充滿了控制和反抗的場域。目前社區治理存在的三大難題:角色錯位、資源匱乏、參與不足,而社區體制改革正是面對這些困難進行的探索:一方面需要探索社區居委會的職能轉型和去行政化;另一方面需要引進多元主體參與社區建設、鼓勵居民參與社區事務[1]。
非政府組織作為社區參與和社區建設的重要主體,在提供社區服務、緩解社區問題、滿足居民的多元化需求等方面發揮越來越重要的作用。非政府組織的發展離不開社區對非政府組織的接納與融合。而目前很多非政府組織在社區中的發展步履維艱。我們需要思考,作為一個外來事物融入社區的困難與沖突是什么?非政府組織未來在社區中的發展愿景又會是怎樣的?
二、嵌入的背景
N機構是一家支持型的非政府組織,它注冊于2006年,致力于為創業期的非政府組織(NGO)改善生存環境。F項目是N機構與F企業合作的重要項目,F項目的項目目標可描述為:采用公開招投標的方式,引進能推動社區參與的專業非政府組織,也扶持社區內的居民自發組織。這個項目從參與、文化、生態、安全、服務五個方面對理想社區進行構建,通過社區多方合作來實現對社區的改善。
JM社區是南京市較早的經濟適用房小區,共有住宅樓132幢,居住人口近2萬人。自2003年首批居民入住以來已經有了10多年的歷史,居住居民中有很多是低保戶、低保邊緣戶、殘疾人、社區矯正人員等特困群體。JM社區在建成初期由于拆遷安置的原因存在很多的問題:違章搭建、毀綠種菜、亂扔垃圾、居民就業困難等,政府花費大量的精力來改善社區環境,但缺少針對居民的各項服務。
三、嵌入期:運營策略的調整
非政府組織作為外來的力量想在社區扎根,必須首先要了解社區系統。N社區工作人員在入駐之后,就先后拜訪了社區書記及主任、負責民政事務的社工以及一些居民。
“我們之前更多的是做二線的工作,我們面對的是公益組織的負責人,而不是老人、青少年、殘疾人這些。但這個項目迫使我們要下沉到社區里,直接與居民接觸、與居委會的社工接觸,我們也必須做好這樣的心理準備。”(C2-Q5)
在淺度合作期,在社區內的各利益主體之間溝通的頻率和密度并不是很高。由于還未影響組織各自的運營與價值觀,非政府組織與社區既是資源的提供者也是利益的給予者。值得注意的是,由于N機構作為一個支持型非政府組織,其資源調動能力及社會影響力都高于草根型非政府組織,因此它在社區關系網絡中扮演關鍵的“結構洞”或“中介”的角色[2]。
作為非政府組織,通過自身的服務模式為社區居民提供更多的專業,這些服務必然與原先社區的服務模式產生沖突。同時由于F項目不僅僅只是開展服務,而是“以服務帶動參與”,也會讓居委會擔憂自身是否可能被替代。在對合作的非政府組織進行訪談的過程中,筆者發現了以下現象。
第一,居委會干預非政府組織事務。具體表現在對機構事務的監督、定期提交材料、應付參訪等。
“經常會有參訪通知我們,讓我們必須在幾點到幾點在場。平常還好,如果我們正好在外面開展活動就比較難。而且那些場地并不是所有時候都在使用的,居民往往十一點前就回去燒飯了。但參訪有時候會在中午時間,影響我們的休息和吃飯。”(C7-Q4)
第二,經常分派額外的任務。由于科層制的管理體制是一種自上而下安排工作的方式,非政府組織往往會被認為是居委會的下屬機構而接受任務安排。比如接受媒體采訪、參加街道評比比賽、參加社區大掃除等等。
第三,方便管理的思路優先。非政府組織雖然不像企業需要把效益放在首位,但依舊希望通過專業的服務來讓服務對象滿意。但在場館運營的過程中,能夠持續地運營變成了首要的任務。
“社區要求我們每天必須要有人在場館里待著,但我們有的時候會帶小朋友出去玩,可能場館里就不會留人。有居民如果找不到我們就會去問社區的人,他們就會投訴到書記或主任那,說我們又不在(社區服務)中心里。”(C6-Q4)
由于非政府組織的介入,使社區原本的生態系統和權力平衡被打破。喬納森認為權力是指一個行動者為了有價值的資源而對另一個行動者依賴的函數,而影響權力大小的因素在于資源的價值及替代性資源的數量和質量[3]。非政府組織在社區中的權力是最小的,在上有各級政府對非政府組織進行管理、指導,在下社區居民、媒體對非政府組織的工作并非十分信任。由于政府更多習慣運用規范性管理,而社區居民處于相對松散狀態,最終才導致非政府組織行政導向重于專業導向、管理重于專業實踐的現狀。
針對非政府組織權力處于弱勢的現狀,嵌入過程應該采取調和性的策略:第一,強調社區總權力的重要性,使雙方為了對方所擁有的資源而互相依賴。在沖突過程中一方面需要配合政府的管理意愿,另一方面也要提升非政府組織自身的能力,擁有不可替代的價值資源[4]。第二,將權力的運用更多地放在各自的資源控制領域,非政府組織為了更好地服務居民、調動居民,可以適當拒絕政府的管理要求;而政府也應同樣給予非政府組織一定的空間發揮其特有的組織、動員、服務能力。第三,增加社區關系網絡中的聯系頻率,提升整體的社區社會資本。政府所擁有的權威型資源和非政府組織所擁有的配置型資源畢竟無法達成平衡,綜合的方式是通過提升社區居民的參與能力、搭建規范性機制,使社區內的各組織都能夠在平等的機制中參與社區事務,使整個社區關系網絡處于動態平衡狀態。
四、嵌入的結果:日常機制的建立
在經過將近半年多的扎根社區后,N機構及合作的NGO已經很好地融入到社區中,并建立了一些制度來保障政府、居民、社區組織能夠密切合作。其中包括例會制度、社區場館服務制度、居民議事制度等。
社區團隊例會:針對以往非政府組織在社區內服務孤立無援的狀況,N機構促成社區內的非政府組織形成聯盟,并定期召開雙周例會,溝通各自的工作進展、解決困難和協同工作的地方,并輪流組織開展學習活動。團隊例會還會邀請居委會社工參加以便更好地協同服務居民。
社區場館服務:JM社區場館在經過了一系列的調整過程之后開始持續運營,主要涵蓋老人、兒童、健康、環境和居民參與五大模塊,為居民提供全方位的專業的公益服務。
居民議事平臺:通過一系列的培訓,居民了解到“社區營造”概念,意識到社區自治的價值和可行性,同時能夠運用羅伯特議事規則有序開會、決議通過提案,真正能夠使用自己的權利來為社區發展建言獻策。
定期匯報制度:通過四家非政府組織定期和居委會主任/書記匯報工作,使社區居委會能更加了解非政府組織在社區內項目進展情況,另一方面也便于非政府組織定期提出在工作中遇到的困難和訴求需要社區來幫忙解決。
五、結論與反思
通過考察N機構在JM社區中的嵌入過程,本研究主要得出以下幾點結論。
1.非政府組織嵌入社區在多方面存在挑戰。第一,由于原本在社區中,社區居民已經習慣于有問題找社區居委會。第二,居民和社區社會組織容易將非政府組織視為政府部門的下派組織,最初容易產生敵對情緒,機構自身品牌很難在社區內復制。第三,非政府組織之間即使建立了一定的工作機制,依舊缺少一定的協同,并部分草根非政府組織容易出現水土不服的情況,導致無法長期在社區里開展工作。
2.嵌入社區的過程就是社區關系網絡重構的過程。嵌入的關鍵在于網絡重構時非政府組織采取的策略:如果應對有效,非政府組織將作為社區關系網絡中重要的一環;而如果應對失敗,非政府組織有可能將無法在社區繼續生存下去。其中最大的挑戰在于非政府組織本身在資源和權力上處于最弱勢,如果無法獲得社區居民和輿論媒體的支持,社會組織極可能被“反嵌入”到社區。
3.嵌入性理論在運用過程中存在一定張力。將嵌入性理論劃分為認知、關系、結構和文化嵌入四個層面,更有利于看清楚四類嵌入在運用時的差異性。認知嵌入更偏重于個人層面,因此具有較大的偶然性;關系嵌入原本指聯系的內容、頻度、質量等因素,但這種將關系簡化的方式顯然不適合中國本土,關系嵌入應該包括情感的投入、交往互動、機構交往等更質性的內容;結構嵌入使用關系網絡理論的確可以更清晰地分析出各組織在網絡中的地位,具有一定的適用性。
參考文獻:
[1]趙小平,孔祥利,盧瑋靜.精英組織參與城市社區社會組織培育:模式特征與策略選擇[J].新視野,2014(3):100-104.
[2]羅納德?伯特.結構洞:競爭的社會結構[M].上海:格致出版社,2008:136.
一、盡職盡責完成好本職工作
(一)老舊小區提升改造工作
規劃辦秉持群眾利益無小事的工作理念,強化服務、提高效率、熱情接待、耐心解答,積極為居民分憂解愁,在老舊小區提升改造工作中更是恪盡職守,盡職盡責。
人民辦2019年涉及提升改造的小區有13個,2020年涉及提升改造的老舊小區有59 個,追加7個,共計66個,其中棉麻公司與模具廠申請拆遷,剩余64個老舊小區位置集中于城市中心地帶,建筑時間為上世紀末,樓院緊湊,空間小,路面狹窄且破損嚴重,雨污混流情況普遍存在,弱電線路雜亂無章,基礎設施老舊,存在一定的安全隱患,亟待提升。為更快更好的完成老舊小區提升改造工作,規劃辦工作如下:
1、前期廣泛征求業主意見。改造提升啟動在設計進場之前,要求各社區入戶走訪,廣泛征求業主意見和建議,邀請居民填寫《老舊小區提升改造征求居民意見表》。并大力宣傳小區改造政策,收到了良好的效果。
2、召開設計方案評審會。本著一院一案,一案一審的原則,第一時間在社區召開老舊小區設計方案評審會,參會人員有:規劃辦全體人員、社區人員、業委會成員、施工方、設計方、監理、業主代表等相關人員。會上,施工方對提升改造方案進行演示和講解,并與居民代表積極探討,認真聽取居民建議,解答居民疑問,現場融洽,各部門真正做到服務于民。
3、召開老舊小區提升改造工作協調會。針對“四供”和各大運營商的部門職責,要求供水、供電、燃氣、熱力、通信等管線單位要將老舊小區屬自身產權的管線遷改、纜線規整等工作,優先列入本單位工程項目計劃,同步完成相關改造工作,各司其職、團結協作,共同為老舊小區提升改造工作助力!
4、召開老舊小區提升改造工作推進會。組織召開老舊小區提升改造工作推進會10余次,黨工委書記、辦事處主任、各社區主任、規劃辦全員、施工設計方、監理等相關人員共同參與。會上,各居委會主任對自身轄區內老舊小區提升前期籌備工作、成熟樓院基本情況及居民業主委員會、議事會和自改委成立情況進行了系統匯報。施工方及設計方對老舊小區的摸底排查情況、小區基礎繪圖及初步設計方案進行詳細匯報和講解。辦事處領導就匯報情況提出具體要求及下一步計劃,明確工作思路和方向。
5、錯時巡查,及時召開碰頭會。在分管領導王青春和規劃建設發展服務中心主任張利軍的安排下對轄區內所有正在施工的小區進行逐一檢查,針對環保、安全問題留存照片,現場交辦問題,并第一時間召開碰頭會,與施工、設計及監理共同探討切實可行的解決方案。
6、多措并舉,亮點突出。截至目前,2019年的13個老舊小區提升改造已基本完成,2020年的64個小區已完成55個小區,剩余9個小區因環保管控升級,接濮陽市環境污染防治領導小辦公室通知,在申請濮陽市重污染天氣管控期間特許施工項目批復前,全面停工。在老舊小區提升改造期間,先后打造了“網紅”打卡一條街---向陽街;以家風家訓為主題的中式街區——金融街,以濮陽味道為主題的美食一條街---豐樂街,以紅色宣傳為主題的黨建宣傳一條街——光明街等5條主題背街小巷;以一樓一主題,黨群齊參與的——大化北區樓道文化。其中,最值得一提的是百年老街——豐樂街的提升,共計鋪設路面1800平方米、步道磚260平方米、路邊石刷漆2000米、沿街墻體粉刷600平方米、墻體手繪500平方米、線路規整3000米、門頭更換26個、增設座椅數條、修剪街道樹木。提升后的街道煥然一新、干凈整潔,3D手繪更是獨樹一幟,依然成為一條美食香飄萬里、人文別具一格的網紅打卡小吃街。
今年來多次接待上級領導對老舊小區提升改造工作的巡查,并多次受到上級領導的好評。先后分別接待了電視臺、報社、網站等多加媒體的拍攝、錄制、采訪和報導,促進了我辦老舊小區提升改造工作的宣傳工作。
(二)廉租房申報審批工作
廉租房是低收入人群的福利,為了讓需要廉租房的居民也有能在城市落腳,有個屬于自己的小家,規劃辦全體人員積極宣傳、落實廉租房相關政策,詳細為居民普及申請條件,鼓勵條件合適的居民自主申請,認真到居民家中走訪。對于居民上交的申請材料,更是對照申請條件逐一核實,查漏補缺,確認無誤后交由華龍區房產局審批。
2020年共計報審廉租房申請4人次,其中3人已審批通過,1人手續正在辦理中。
(三)物業管理工作
業主委員會是指由物業管理區域內由業主選舉出的業主代表組成,通過執行業主大會的決定代表業主的利益,向社會各方反映業主意愿和要求,并監督和協助物業服務企業或其他管理人履行物業服務合同的業主大會執行機構。我們的工作是指導并監督條件成熟的小區成立自己的業主委員會,2020年共計有4個小區提交成立業主委員會申請,現已經過班子會研究后批復,目前正嚴格按照成立業主委員會程序逐一進行。
二、全力配合辦事處做好中心工作
經黨工委安排,今年工作的重心為老舊小區提升改造,我辦全體工作人員認真貫徹落實黨委政府安排的各項具體工作,確保各項任務的圓滿完成。與上級部門密切聯系,第一時間落實上級部門工作任務。辦事處環保、安檢、黨建及信息報送等工作按要求循序進行,共計處理居民舉報電話18條,市長心信箱投訴10余封,網民留言2條。
三、加強學習,不斷提高自身素質和業務水平
一年以來,規劃辦除參加上級安排的學習培訓外,還定期進行專業學習,共同對老舊小區提升改造的相關文件和天理進行學習和研究,因為只有我們吃透了這些專業知識才能更好的協調各部門工作,處理居民矛盾。大家分工合作,對各個口的知識都有所了解,增進辦公室人與人之間的聯系,加強凝聚力,力爭形成一個“人盡其才、才盡其用”的良好氛圍。
四、存在的問題
回顧一年以來的工作,能夠順利開展,得益于黨工委的正確領導和相關部門的大力支持,以及我們辦公室人員之間的團結協作,盡管我們做了大量工作,但與上級要求、與群眾期望還存在差距和不足,老舊小區提升改造工作中還存在一些突出的問題和矛盾。
1、改造受客觀條件限制不徹底,水、電、氣、暖、各通信公司管道、線路改造計劃不在同一時間節點,辦事處協調起來力度小、進度慢。
2、老舊小區施工空間小,有的小區機械難以進院施工,找不到當時施工圖紙,地下管網、附屬物不明,只能靠人工作業,在一定程度上影響了施工進度,為居民的日常生活帶來不便。
3、家屬區雨污分流后與主管網如何對接,在資金、技術等方面存在困難,居民意見較大。
4、施工隊疏于管理,做工散漫,對待居民態度有待提高。
五、下一步工作措施
1、盡全力協調管線公司,及時向上級部門反饋。
2、要求施工隊增派人員力量,彌補施工空間小的不足。
3、積極與市政園林局協調,全力配合雨污分流相關建
設。
中圖分類號:G214 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2012)12-0126-02
網絡媒體是繼圖書、報刊、廣播、電視等傳播方式之后的“新媒體”,其日新月異的發展變化彰顯出主流應用的特質,滲透到當下生活的每個角落。進入21世紀的第二個十年,中國網絡媒體發展勢頭迅猛,網絡出版產業作為一項戰略性新興產業,呈現出跨越發展的態勢,給傳統出版業帶來新的機遇和挑戰。加快融入數字出版、搶占新的制高點,已經成為出版界的共識。正如柳斌杰署長所說,“出版單位要加快向數字化轉型。[1]”在這樣的大趨勢下,網絡編輯的重要價值不言而喻,網絡編輯不僅是技術平臺的操作者,也是信息人文價值的創新者;不僅是新媒體時代的“把關人”,更是一位思想者;不僅是多媒體人才,還應該是全媒體人才,從事的是策劃編輯網絡作品使之適合網絡傳播的創作活動。因此,在這個信息為王的時代里,培養合格的職業化、專業化復合型網絡編輯成為各個出版單位尤其是轉型期傳統出版社的當務之急。
不久前,我有幸參加了新聞出版總署舉辦的網絡編輯資格培訓班。經過十余天緊張而充實的學習與實踐,總的體會如下:
一、學習的主要收獲和體會
1.從此次培訓班的重要性來說,互聯網的發展對網絡編輯的需求數量激增,網絡編輯素質的高低,直接影響網站的信息質量和點擊率,影響網絡媒體以及網站文化建設。開展這次培訓班,是做好意識形態工作,加強宣傳理論引導的要求;是數字出版產業健康發展的要求;是培養網編人才的要求,更是完善出版從業人員就業資格準入制度的要求,我為有機會參加這次培訓班感到高興,這是一次難得的職業拓展和提高機會。我是一名傳統出版社的文字編輯,缺乏網絡編輯統一的職業標準與規范,對其角色定位和理念建構認識模糊,網絡出版對于我而言是一個相對陌生而新鮮的事業,這次來培訓可以說是“從零開始”,雖然有很大的壓力,但內心仍充滿著無限決心和激情。“十二五”期間,我國數字出版業將面臨極為難得的歷史發展機遇。抓住機遇,加快發展,是數字出版產業的核心任務,其戰略重點都與網絡出版產業密切相關,結合行業的發展前景,接受此次業務培訓并參加國家職業資格鑒定,是規劃職業發展、提高才干與能力、完善知識結構的重要途徑之一。
2.從網絡編輯的理論學習來說,在這期培訓中,來自新聞出版總署、中國編輯學會、國家語言文字委員會、人民網、人民郵電出版社等多家單位的領導、專家、行業精英向我們悉心解析了網絡出版態勢、法規與監管,網站定位及策劃、欄目與專題策劃、界面設計與審美,網站內容管理實務,網站語言文字規范問題,網站推廣及運營,信息網絡傳播的版權問題,網絡服務提供者的角色與責任,網站編輯工具基礎,網絡社區組織引導與強國論壇,手機報等移動閱讀的運用,出版單位新媒體開發運用,數字出版態勢、規劃與政策,大學生成長平臺策劃與運營等多視角全方位專題知識。這些內容以實際需求為中心,貼近時代,追蹤熱點,關注現實,立足前沿,功能互補,為我們提供了大量網絡媒體的企業實踐案例以及教學分析,指導和幫助了我們在實踐中學習,在體驗中提高,在互動中進步,促進了業務培養與媒體發展的契合。據此,我了解到與傳統出版和自己的日常工作相比,網絡編輯除需要具備傳統出版人員的知識與技能結構之外,還必須掌握較高的計算機網絡方面的專業技術知識與技能,這也是與傳統編輯最大的不同之處,“網絡編輯運營媒體的范圍擴大了,現在是全媒體運作時代,不僅要有圖文,還要有音視頻,他們需要跨媒體選擇、加工”[2]。
另外,網絡編輯還需要與讀者建立良好互動,不同于傳統編輯時代無法補救的“遺憾的工作”,網絡編輯可以隨時接受讀者意見,隨時對內容或表現形式進行修改,隨時優化,并應具備一定的引導能力,需要尋找焦點話題,能通過適當的話題將潛在的受眾組織起來,“把分散的人群組合成一批專門的受眾,提高傳播效率”[3]。除此之外,培養更強的創新能力、更好的適應能力以及更敏銳的信息整合與解讀能力,學會在網絡平臺建立與技術開發商“雙贏”的項目合作關系,拓展新的經營模式,提升互聯網出版空間等均是現代網絡編輯至關重要的“硬件裝備”。
在學習中,我對網絡編輯的認識和感悟逐漸清晰并愈加強烈。我感受到,網絡出版對傳統出版的沖擊力度和挑戰遠比我之前的理解要復雜和巨大,網絡編輯的發展之路將會在曲折中迎來極其廣闊的前景。于是,經過系統扎實的學習,我基本掌握了網絡出版的重點知識內容,提高了自己的政治理論水平,鞏固了相關政策法規的把握理解,加強了職業道德培養和職能意識,既拓寬了自己的知識視野,訓練了發散思維,也為今后更好地開展各項業務增加了知識技能儲備,真正做到了“以科學的理論武裝人”,并以此指導實踐工作。
3.從網絡編輯實踐上來說,既然是網絡編輯,上機實操是必不可少的工作方式,是體現一個合格網編工作技能的考查標準。在來培訓班之前,我按照要求,已經初步了解了一些網編運營(WBYY)實操規范并完成了“圖片處理”、“基本HTML代碼操作”、“文章”共三個模板課程的大部分練習題。這次班上學習,一方面,鞏固之前所學;另一方面,結合老師點評,將做練習時遇到的疑問和難點作為此次培訓班學習的重點掌握目標,有針對性地去學習、解惑,學練結合,不放過任何一個細節,上課認真做筆記,下課認真復習,多練多問,自覺主動,尤其是抓住四個晚上共八個小時的寶貴上機時間,抓緊練習,向輔導老師隨時請教和溝通,終于在培訓結束時,基本掌握了應知應會的操作技能和規范,解決了自己存在的薄弱環節,并在一定程度上得到突破和提高。
二、轉變了某些錯誤觀念
身為圖書文字編輯的我,一直以來,總是認為網絡編輯就是“篩選復制加粘貼”、推薦、羅列、寫寫“偽文章”的簡單“信息搬運工”和“打字員”。經過這次學習,聽了老師們的介紹,面對大量的實操案例,我認識到自己的想法是多么無知和簡單。網絡編輯并不是單純的信息整合、文字處理,而是一個具備全面知識與技能、綜合素質很高的職業,需要相當高的職業水準:一是要求具備扎實的文字功底和創作能力;二是要掌握常用的編輯工具和排版工具以及圖像處理、網頁設計(光影魔術手、Photoshop、Hypersnap、一鍵排版)等軟件;三是必須熟悉搜索引擎優化技能及網絡推廣手段。一個優秀的網絡編輯,可以盤活一個頁面、一個專題甚至一個網站,可以為出版社的推廣起到不可替代的作用。我清醒地意識到網絡媒體建設中網編承擔的重要職責和角色以及肩負的使命:要為網站提供持續、快速的海量資訊和產品,對事件進行多次傳播,并對其進行互動、分享、展示,讓事件能夠多角度呈現、多觀點碰撞。
著名出版人三石認為,“現代出版編輯就是能夠適應新媒體新技術發展要求的編輯”。因此,我們必須學習適應,適應將埋在紙堆里的案頭工作變為熟練操作各種多媒體工具和軟件的專業技能,適應將傳統出版方式和流程進行優化和調整,有能力有信心運用新技術新理念解決新情況、新問題。在大家的努力下,盡快實現文化與科技融合發展的新目標,讓網絡編輯這個新興的行業以其無法比擬的優勢和特色散發出勃勃生機。
三、存在的問題及今后的打算
十天的學習,也許顯得過于倉促,離高效能地處理網絡問題能力還有很大一段距離,通過此次學習,激發起了我對網絡產業發展的極大熱忱和興趣,我的責任感和緊迫感倍增,我也清楚地意識到,到目前為止,我所了解和掌握的不過是網絡編輯專業技能的滄海一粟,WBYY課程內容之豐富全面、形式多樣,應用之復雜,都需要今后持之以恒、循序漸進地深入學習,而想成為一名真正優秀的網絡編輯,真正精通各項技能,也并不是紙上談兵和一蹴而就的,而是一個需要在長期的實際工作中不斷歷練和累積的過程。
回到單位后,我將這次培訓班所得進行系統整理、歸納和總結,重新溫習。工作之余,有計劃地進階學習WBYY教程,爭取盡快取得二級網編資格甚至更高級別的資格證。這次學習對我的工作起到助推和促進作用,極大地拓寬了我的個人職業發展規劃和空間,并在一定程度上增強了我的自信心和學習能力。不管今后是否真的從事網編業務,我都會以積極的精神面貌投入不斷完善、蓬勃發展的數字化出版事業,在未來數字化戰略競爭的傳媒新時代中,為網絡文化產業作出應有的貢獻。
參考文獻:
[1] 方菲.改革開放30年給新聞出版業帶來什么?[N].中國新聞出版報,2010-01-20.