危機管理的培訓精選(九篇)
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第1篇：危機管理的培訓范文
關鍵詞:計算機機房；管理；系統；維護
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)05-1022-02
隨著科學技術的迅猛發展，計算機科學得到了前所未有的發展，并滲透到了人們社會生活的各個方面。計算機已經成為人們社會生活中必不可少的重要內容。當然，在許多企業也不例外，計算機也成為了進行社會人才培養與培訓的重要手段。因此，對計算機機房的管理與維護是極為重要的環節，科學的機房管理有利于企業培訓與人才培養的順利開展。對此，筆者將結合實際工作經驗，充分認識計算機機房管理與維護的重要性，總結分析當前機房管理中出現的問題，并在此基礎上探討加強、完善機房管理與維護的有效措施。
1計算機機房管理與維護的重要性
計算機機房管理與維護，主要是指通過對機房軟硬件的維護、病毒防護、網絡安全、使用安排等方面進行管理，綜合提高計算機機房的利用率，從而為計算機的正常使用提供保證。[1]對企業教育培訓中心而言，計算機機房的管理與維護工作內容主要包括機房計算機硬件與軟件的管理工作與機房的安全管理和環境衛生等管理工作。做好計算機機房的管理與維護工作具有重要的現實意義。一方面，加強計算機機房的管理與維護是順應形勢發展的需要。隨著計算機的深入推廣，利用計算機進行企業培訓是必然的。然而，要提高計算機培訓效率，就要加強計算機機房的管理與維護工作，這是時展的必然要求。另一方面，對我們教育培訓中心而言，計算機機房是進行企業培訓的主要場所，也是進行企業培訓的重要工具。計算機機房，主要服務于企業信息化系統的培訓工作，如OA系統、ERP系統、MES系統，以及一些辦公必備的應用軟件等。通過培訓與學習，切實提高企業的信息化水平，為各個系統的順利上線做出貢獻。
2計算機機房管理與維護中存在實際問題
目前，我們已不斷地加強對計算機軟件與硬件等方面的投資力度。培訓中心的計算機機房配置也得到了很大程度的提高，為企業培訓與教育提供了良好的環境。然而，值得注意的是，計算機應用的需求不斷增長，計算機出現故障的機率也相應的增加。當前的計算機機房管理與維護實際工作中仍然存在著許多不足之處，有待改善。
首先，缺乏高素質的專業管理人才。計算機機房管理普遍存在這樣的現象，即管理人員要么缺乏專業的管理知識與技能，要么缺乏計算機的維護技能，兩者不能同時兼顧。當計算機出現故障時不能及時地發現新問題，導致無法及時、有效地進行維修。因此，專業人員的匱乏導致計算機機房的管理與維護無法滿足使用的需要。
其次，管理制度的不完善。一方面，計算機機房的使用人員相對較多。而使用人員在上機過程中增刪系統軟件、瀏覽病毒網站、更改桌面設置或隨意扔雜物，或隨意拔插鍵盤、鼠標硬件設置等，都是極為普遍的現象。[2]而這些行為則會在很大程度上造成對計算機系統與環境的損害。而相關制度的缺乏則會造成這些破壞行為得不到很好的控制。另一方面，機房管理人員在管理與維護過程中也往往因缺乏制度的約束而出現許多不規范的現象，導致計算機機房不能夠正常地運轉。制度的不完善使計算機機房的管理與維護缺乏有力的保障。
此外，不同培訓任務對軟件和網絡環境的要求不同。不同的培訓內容對計算機安裝的軟件有不同的需求，軟件安裝版本的不統一則可能會消耗比較大的工作量。如在進行合同管理系統培訓時，要求安裝IE8.0版本。上教學管理系統時要求用IE6.0版本。進行OA、ERP等培訓時必須用企業局域網環境，進行各類技術競賽和考試時又需要是獨立教室局域網。這樣就給計算機的管理帶來了許多困難。
再次，是病毒防護的不足，網絡安全性低。計算機機房的使用主體主要是企業培訓人員，而這些受訓人員有可能通過U盤與MP3等移動設備來拷貝系統軟件，并使計算機感染上病毒。除此之外，計算機還有可能通過網絡而感染上木馬病毒。病毒防護力度的不足與計算機網絡安全性差，都可能導致計算機系統出現癱瘓現象，造成通信故障，阻礙了計算機的正常運行與使用。
3如何切實加強計算機管理與維護
由此可見，計算機機房的實際管理工作中存在著許多問題，制約著計算機機房的使用效率的提高。因此，筆者認為，可以從以 下幾個方面加強對計算機機房的建設、管理與維護：
1）加強管理與維護人員的培養與制度建設。一方面，計算機機房的管理與維護工作是一項專業性強且繁雜的工作，其管理所涉及到的內容比較多。因此，計算機機房的管理與維護人員既要具有較強管理經驗與管理技能，還要具備專業的計算機軟硬件維護知識與技術。[3]一方面，培訓中心要以一定的優惠政策，吸納高素質的專業人才。另一方面，還要加強對現有管理與維護人員的培訓，或加強與其它同行的經驗交流，促使管理與維護人員提高其管理技能與維護技能。另一方面，要加強管理制度的建設與完善。制度的建設與完善是計算機機房管理與維護工作得以順利開展的重要保證。培訓中心要建設和完善各項管理工作的規章制度，使各項工作有章可循，促進管理與維護工作的規范化，從而提高管理與維護工作的有效性。而計算機機房的管理制度，不僅應當包括對管理與維護人員的規章制度，如機房人員值班制度、管理責任制、用電安全管理制度與設備安全、數據安全管理制度等，還應當包括對用戶上機的規章制度，如用戶上機注意事項等。
2）加強機房環境的維護。首先是電氣環境的維護，即是防靜電、防電磁干擾等。靜電、電磁干擾都有可能對機房設備造成損害。因此通過鋪設抗靜電地板、做防靜電墻壁、凈化電源等措施減少機房內的靜電，以保證機房設備的正常運行。其次，要做好防塵、防火工作。網絡交換機等網絡設備的運行可能會使灰塵覆蓋在電子元件上，造成設備的異常。因此，要定期檢查機房密封性，做好預先防塵工作。而防火也是計算機機房管理中重要的工作內容。而溫濕度也是影響交換機、服務器等設備正常運行的重要因素。因此，可以通過安裝精密空調加以控制，或安裝溫控開頭來進行調節。
3）加強系統維護。加強系統的維護，可以從以下幾個方面著手：
首先，要加強對硬件與軟件設備的管理與維護。如建立計算機維修記錄，對計算機故障的時間、故障類型、故障機器、維修過程與結果進行詳細的記錄，并進行統計與分析，以為日后的維修工作提供借鑒。通過硬件代替與硬件檢測卡可以確定硬件故障并加以排除。在安裝多媒體軟件后，要對軟件的規劃與安裝調試，并向培訓者發放軟件安裝須知，讓培訓者能夠根據軟件與資源的特點進行合理的利用。
其次，是利用硬盤保護卡以保護系統。硬盤保護卡，又稱硬盤還原卡、硬盤防護卡，是用于計算機操作系統保護的一種PCI擴展卡。在每一次開機時，硬盤保護卡可以讓硬盤的系統分區恢復到之前保護的內容狀態。通過安裝硬盤保護卡，可以保護計算機的系統不遭受計算機病毒或黑客的入侵、攻擊，并能夠在短時間內迅速地恢復計算機系統。如今的硬盤還原卡即插即用，有多種還原方式與數據保護方式，可以靈活方便地進行機房的系統維護。值得提出的是，硬盤保護卡可以把系統分成四至五個區，并在每個區內安裝不同的系統軟件，以配置不同的網絡環境，滿足企業對不同培訓內容的需求，同時也在很大程度上緩解了多個系統軟件的安裝壓力。
再次，要加強軟件的備份。如諾頓公司出品的GHOST軟件，則可以幫助對系統進行備份并快速地恢復系統。首先，通過運行GHOST，然后選擇PARTITION中的至映像菜單，再選擇源盤、選擇備份的目標盤，輸入路徑和映像文件名。其次，選擇壓縮方式，即可完成備份。再有，還可以通過“系統文件檢查器”檢查和恢復系統，以解決由于系統文件丟失而引起的系統運行不正常的故障。
此外，通過注冊表修復系統。注冊表是計算機系統中的核心數據庫，它直接控制著系統的啟動與硬件驅動程序與其它應用程序的運行。[4]因此，當系統出現故障時，可以通過導入備份好的注冊表文件，靈活地修改、運用注冊表，可以修復和維護系統。
4）要加強病毒防護與計算機網絡安全的管理。網絡病毒是威脅計算機機房管理的重要因素之一，加強病毒防護成為機房安全管理中的重要內容。當前，計算機病毒泛濫，防不勝防。一旦病毒入侵機房的計算機網絡，則有可能造成系統的癱瘓，嚴重影響培訓工作的開展。應當堅持防、控并重的原則，開展計算機網絡安全管理工作。如在因特網接口處安裝防病毒防火墻，可以把病毒隔離在局域網之外。其次，要安裝殺毒軟件，建立病毒控制系統。安裝殺毒軟件，并定時對病毒庫進行更新與升級，及時地進行監控與殺毒。系統補丁的修復也是極為重要的。此外，還要安裝、使用網絡還原卡對計算機的硬盤進行保護，并在每一次重新啟動時格式化計算機用戶分區，可以簡單地對病毒的復制與傳播進行控制。最后，對郵件服務器進行監控，防止病毒通過郵件進行傳播，去掉主機中不必要的共享，可以在一定程度上加強病毒的防控。通過做好防范、控制工作，提高計算機網絡的安全性。
4結束語
總而言之，計算機機房的管理與維護內容比較多、涉及面廣、技術難度系數高，是一項任重而道遠的工作。實踐證明，通過管理人員的培養、管理制度的建設、設備維護、病毒防護、網絡安全等方面加強建設與管理，可以有效地解決管理工作中遇到的種種困難，并切實提高計算機機房的管理與維護工作。從而保證計算機機房的穩定運行，并在很大程度上提高計算機機房的使用效率，為企業培訓工作提供良好的環境。
參考文獻:
[1]盧思安,李秀梓.高校計算機機房的管理與維護[J].科技創新導報, 2010 (7) .
[2]汪燕飛.淺談如何處理計算機機房管理中的問題[J].浙江現代教育技術, 2009 (2) .
第2篇：危機管理的培訓范文
各縣、市、區應急管理局：
為認真貫徹落實應急管理部、省廳相關會議精神，總結分析當前?；飞a安全形勢，安排部署今年危化品重點工作，經局黨組同意，決定召開危險化學品安全監管工作座談會?，F將有關事項通知如下：
一、會議時間及地點
（一）時間：3月30日全天
（二）地點：市應急管理局局一樓視頻會議室
二、會議內容
（一）危險化學品安全監管工作座談會（9:00-12:00）
1、各縣市區應急管理局、化工園區分管領導圍繞安全監管面臨的重難點問題進行工作座談發言（每人不超過6分鐘）；
2、市應急管理局領導講話。
（二）?；繁O管人員培訓會（14:00—16:00）
1、省廳危化品登記中心潘恒作培訓輔導；
2、市局領導作總結講話。
三、參會人員
各縣、市、區應急管理局分管領導和危險化學品監管股主要負責人，化工園區安全分管領導和安全內設股室主要負責人。
四、有關要求
（一）各縣、市、區應急管理局要結合轄區監管實際，談面臨形勢、談安全風險、談管控做法、談經驗教訓、提建議意見。
（二）請各地將參會名單于3月25日上午12:00前報送危化科，聯系人：占桂林，電話：8822582，電子郵箱：hgyjwh@163.com。
（三）按照疫情防控要求，參會人員要佩戴口罩，積極配合做好入場前的測溫、消毒等措施，共同做好防護工作。
附件：參會人員報名表
黃岡市應急管理局
2021 年3 月23日
附件
參會人員報名表
填報單位：
姓名
性別
單位及職務
第3篇：危機管理的培訓范文
關鍵詞：建筑施工建筑施工；危機管理；意識運用
1引言
建筑工程施工是非常復雜的一種工程項目建筑工程施工是非常復雜的一種工程項目，所以，對建筑施工的管理進行加強也是非常復雜和有必要的施工的管理進行加強也是非常復雜和有必要的，因為施工環境具有一定特殊性境具有一定特殊性，而且施工條件也非常特殊，在施工的時候可能遇到施工危機和風險可能遇到施工危機和風險，比如說，工程安全的風險、工程質量的風險量的風險、工期管理的風險、環境的風險、合同執行的風險等，因此要求我們在建筑施工管理的時候因此要求我們在建筑施工管理的時候，不斷讓自身的危機意識加強識加強，并且提升對危機意識的認識程度，只有這樣才能確保施工的質量和安全以及合同執行方面的社會意義和經濟價值價值。
2建筑施工中的危機問題
2.1監督不到位
監督管理階段需要進行制度機制和實施流程的設定監督管理階段需要進行制度機制和實施流程的設定，根據現在掌握到的情況來分析很多監督部門還是沒有很強的危機意識機意識，因此，安全問題也頻頻出現，由于在各個施工過程當中監管部門沒有做好很好的監管工作中監管部門沒有做好很好的監管工作，造成監管部門失去它們原有性質們原有性質，有的時候施工單位還和監管部門進行私相授受，出現走后門等問題出現走后門等問題，正是由于這樣種種原因，造成監管危機普遍出現在施工的各個階段當中遍出現在施工的各個階段當中。
2.2圖紙設計有誤差
所有的圖紙都是在施工設計階段產生的所有的圖紙都是在施工設計階段產生的，所以要求施工設計必須科學合理設計必須科學合理，這是對整個建筑進行支撐的根源，從現代的社會來看的社會來看，很多新蓋好的大樓就出現需要爆破或者質量有問題產生裂紋而倒塌的情況問題產生裂紋而倒塌的情況，這些都是由于施工設計沒有達到要求而出現的到要求而出現的。
2.3施工人員缺乏安全意識
在一線進行建筑施工的人員多半都是農民工在一線進行建筑施工的人員多半都是農民工，他們的文化水平相對比較低化水平相對比較低，而且沒有很強的安全意識，就算企業單方面進行了培訓的工作面進行了培訓的工作，也只是進行一些只言片語的安全知識宣講宣講，施工人員在施工的過程中出現問題，就會出現手忙腳亂的情況的情況，產生一定的安全隱患。
2.4安全管理不到位
很多施工單位僅僅單純對經濟效益情況進行關注很多施工單位僅僅單純對經濟效益情況進行關注，他們沒有把重心放在施工安全方面沒有把重心放在施工安全方面，這就造成很多建筑施工管理中的危機出現中的危機出現。作為安全管理的主體部門，相關的工作人員需要重視安全管理工作需要重視安全管理工作，在施工監察的過程中不能敷衍了事，如果他們的工作松懈如果他們的工作松懈，就可能造成危機的幾率增加，不單單是這樣這樣，很多企業為了讓施工成本進一步得到控制，出現購買問題材料的情況題材料的情況，由此施工安全就無法得到根本保證，為了某些人的眼前小利把眾人的生命安全置之度外人的眼前小利把眾人的生命安全置之度外，這種行為需要被嚴厲批判嚴厲批判，比如說我們在日常審核的過程中出現的房屋倒塌、道路塌方道路塌方、豆腐渣工程等，都是由于安全管理監察不到位而出現的現的。
3增強建筑施工管理中危機管理意識的有效策略
3.1樹立施工人員的危機管理意識
若是想要在施工管理的時候若是想要在施工管理的時候，積極落實危機管理的應用效果效果，就一定要將施工人員的危機意識進行加強和提升，確保施工的時候切實把危機意識使用到施工的過程中來施工的時候切實把危機意識使用到施工的過程中來，切實幫助各個施工部門進行思想的轉變助各個施工部門進行思想的轉變。讓施工人員的危機意識加強強，第一步就是需要對施工人員在危機意識方面進行管理和培訓培訓，利用培訓的方法讓施工人員對危機意識的作用進行了解和切實感受解和切實感受，讓他們體會到提升危機意識的重要性，特別是能夠通過一些鮮明的事例來幫助施工人員能夠更好地進行理解解，讓他們在施工的時候進行高度警惕，第二，在施工管理的時候一定要注意向大家進行相互的溝通時候一定要注意向大家進行相互的溝通，逐步建立一個合理溝通的渠道溝通的渠道，讓施工人員加強互信，利用討論和交流的手段了解和學習在施工的時候產生的危機應該如何正確的處理解和學習在施工的時候產生的危機應該如何正確的處理。另外也可以通過這種手段培訓和提高施工人員在危機管理過程中的處理能力中的處理能力，確保他們的危機管理意識能夠得到提升和應用應用。
3.2營造危機管理氛圍
危機意識能夠在施工的過程中避免出現一些嚴重問題危機意識能夠在施工的過程中避免出現一些嚴重問題。只有讓施工的人員真正明白危機的重要性以及它所出現的消極影響后極影響后，他們才有可能對受傷的工作更加認真負責，除了營造一個危機氛圍外造一個危機氛圍外，相關人員還需要注意營造很好的施工環境境，只有兩者結合起來才能讓施工人員更加認真的對待自己的工作的工作，才能在本質上讓自己的施工質量得到提高。
3.3完善危機預警機制完善危機預警機制，創設良好的危機管理環境
首先需要建立和完善危機預警機制首先需要建立和完善危機預警機制。需要利用科學合理的監測手段來達到獲取和分析各方面信息的目的的監測手段來達到獲取和分析各方面信息的目的，需要從以下幾點做起下幾點做起：認真研究和分析同行業相似的情況，這樣可以有效的實現在危機處理過程中對各方面因素的管理和監測工作作，積極引進一些先進的科學信息管理技術，建立和完善及信息管理系統平臺息管理系統平臺，對危機管理意識運用在建筑施工方面的重點進行關注點進行關注，保證施工建設具有安全性和可靠性，與此同時還需要創設出一個良好的危機管理環境需要創設出一個良好的危機管理環境，這樣可以保證建筑施工管理人員能夠更好地樹立起危機管理的意思工管理人員能夠更好地樹立起危機管理的意思，也可以在一些比較醒目和顯眼的位置些比較醒目和顯眼的位置，進行危機管理口號和標語的設置置。另外相關施工人員還需要注意加強自身的修養，體現出一個比較好的精神面貌和價值取向一個比較好的精神面貌和價值取向。
3.4強化建筑施工人員的安全教育培訓
強化建筑施工人員的安全教育培訓，提高員工的綜合素質對建筑施工人員進行科學合理安全教育培訓對建筑施工人員進行科學合理安全教育培訓，以及讓相關員工的綜合素質提高是增強建筑施工過程中危機管理意識的另一個方法和手段的另一個方法和手段，能夠程序化和標準化的對施工人員進行教育培訓以及安全方面的培訓行教育培訓以及安全方面的培訓，并且進行考核，把增強危機意識的觀念融入其中意識的觀念融入其中。切實保障施工建筑施工工作可以順利合理的完成合理的完成，與此同時還需要注意對洞察力和警惕性的培養，統籌兼顧統籌兼顧。并且需要注意對增強員工預防危機的心態，由于施工人員在建設危機的過程中是直接的受害者施工人員在建設危機的過程中是直接的受害者，提升他們的綜合素質綜合素質，可以很好地保證內部人員在生命財產健康方面不受到侵犯受到侵犯，進而能夠對建筑施工單位在資金成本上面的支出得到控制得到控制。
4結束語
顯而易見顯而易見，在進行建筑施工管理的過程中，危機管理能夠對建筑施工人員需如何樹立危機意識進行很好的幫助對建筑施工人員需如何樹立危機意識進行很好的幫助，讓他們在應對危機的過程中能力得到提升們在應對危機的過程中能力得到提升，還可以讓建筑施工人員的危機管理機構得到完善員的危機管理機構得到完善，把危機消弭于施工的建設的過程中程中，另外還能夠幫助企業建立起一個非常好的預警機制，讓施工施工環境得以提升施工施工環境得以提升，確保建筑工程的質量和效益。
參考文獻：
第4篇：危機管理的培訓范文
關鍵詞：建筑；施工；管理；危機；解析
隨著改革開放的深入和人們對生活質量的要求不斷提高，人們對建筑物的需求量也在不斷增大，這使得建筑行業在市場上得以迅速的發展，而由于各個施工單位的能力各不相同，這也就造成了建筑施工過程中不少的安全隱患，為了最大限度的減少企業施工過程中事故的發生，在建筑施工過程中加強危機管理意識是十分必要的。因此，這就要求施工單位要不斷的建立和完善施工管理制度，做好安全防患工作，樹立正確的危機管理意識，避免在施工過程中發生事故，保質保量的完成建筑工程。
1 危機管理意識的重要性
建筑企業在施工過程中由于工期長、施工條件復雜、人員參差不齊等問題，很容易造成施工事故，這主要是由于管理的不善造成的，而對于施工企業來說，一旦造成事故，其損失也是巨大的，不但會給工人們的生命安全帶來威脅，也直接關系到企業今后在社會上的發展和競標的效果。因此，在工程管理過程中，加強企業的危機管理意識，有助于企業未雨綢繆，為工人和企業提供一個健康安全的工作環境。
2 危機管理的具體措施
1、更新觀念，加強危機意識
施工企業在施工過程中，一定要更新觀念，加強危機意識，也許是你的一個稍不注意的提醒或疏忽，可能就會給我們的工人和工程帶來巨大的威脅和損失?，F在社會建筑企業的施工比起以前來說，其危險系數更高，比如房屋建設，以往的建設大多為6層結構，而現在的房屋大多為高層，其在施工過程中的危險也會大大的增加，這都使得企業在安全管理方面應該加大力度，防止高層建設過程中的危險發生。
2、強化危機管理意識
隨著社會的快速發展，企業在市場上的競爭也比較激烈，為了更好更快的完成工程，企業往往會要求工人們加班加點的完成工作，增加工作量，這豈不知在施工過程中，如果沒有相應配套的安全管理措施，就會給我們的工程施工帶來重大的安全隱患。因此，在這個方面，施工管理者的危機意識就顯得格外重要，這樣才能在施工過程中面臨危機的時候具有較強的敏感性，做到冷靜應對，采取相應的措施進行預防和處理，隨時保持高度的警惕和危機管理意識，同時管理人員加強對日常工作的監督，這樣才能及時、有效的預防和解決在施工管理過程中出現的各種問題。
3、加強對施工管理人員的培訓和教育
在對施工管理人員進行培訓和教育過程中，我們可以按照不同分層，逐級管理，主管負責的辦法進行，首先，從管理者層面要不斷的強化危機管理，并定期的進行相關的培訓，然后，再由負責人按照分層進行的原則，進行逐級培訓，并要把教育與培訓和安全生產結合起來，以便于企業在施工管理過程中能夠最大限度的減少危機。在建筑施工過程中，管理人員在施工管理過程中起著非常重要的作用，他們是施工的組織者和執行者，所以做好對施工管理者的培訓工作等于就是做好了建筑施工管理的工作，因此施工管理人員自身要充分認識到危機管理對工程質量的重要性，在日常管理工作中做好預防和處理。
同時，在建筑施工管理過程中，加強施工同行業的危機管理之間的溝通和交流工作十分重要，加強和社會各界的交流，學習相互間的經驗，做到優勢互補，對提升施工危機管理水平具有很大的幫助。在交流過程中，各個企業可以通過自己在施工過程中所遇到的問題，互相學習，并實現共勉，以避免出現“想到的能辦成，想不到的就疏忽”的局面。
4、在工人施工過程中加強危機管理意識宣傳
要想真正的做好危機管理意識在施工管理中的運用，需要做好對危機管理意識的宣傳工作，由于建筑施工環節多，要在每個施工環節做好危機管理的宣傳工作，為施工人員營造一個科學、健康的危機管理氛圍，人人做到危機管理的主人翁意識，使建筑企業的施工人員保持熱情、積極向上、認真謹慎的工作態度，讓每一位施工人員都充分認識到危機管理在施工過程中的重要性，將危機管理謹記在心。同時在實際的建筑施工過程中，需要建筑企業在一些施工危險地段做好安全提醒標記，像掛條幅或者設置警示燈，以引起施工人員的高度重視。另外施工管理者還要引導施工人員進行正確的施工操作，嚴肅、認真的對待每一項施工環節，嚴格的按照施工流程進行操作，在施工過程中隨時抱有強烈的危機管理意識，認識到安全施工的重要性，加強與工作伙伴的溝通和交流，在交流過程中發現自己的不足，然后進行彌補。
5、設立專門的危機管理機構
設立專門的危機管理機構，并制定相應的危機處理流程，對于真正發揮危機管理在施工管理過程中的運用具有非常必要，通過設立危機管理機構，對危機能夠做到提前的預見和防患，使每一個施工人員都按照施工流程進行，對處理各種危機風險有著非常重要的作用，從而保障建筑施工工程順利的完成。
綜上所述，施工企業在施工過程中，做好對各種危機風險的預警和處理，及時的解決在施工過程中不合理的操作流程，并建立健全科學的危機施工管理制度，及時、有效的避開危機，將安全生產事故降低到最小化，實現企業經濟利益的最大化，適應競爭日趨激烈的建筑市場，是具有重要意義的。
參考文獻
[1] 楊游烽.針對建筑施工管理的關鍵問題探討[J].四川水泥.2016（07）
[2] 莊炳聰.建筑施工管理創新及綠色施工管理探索[J].江西建材.2016（22）
[3] 曹小偉.談建筑施工管理中的信息技術應用[J].門窗.2016（08）
第5篇：危機管理的培訓范文
內容摘要:金融危機造成“經濟增長速度趨緩,對就業的拉動能力減弱”的人力資源管理“后遺癥”。而后危機時代的人力資源管理由于經濟的回升回歸到“供不應求”、公平性的軌道,帶給人力資源管理可能的空間。文章指出,面對后危機時代的人力管理特點,如果能博弈到人力資源管理的主動權,將有利于企業經濟持續增長的可持續發展。
關鍵詞:后危機時代 人力資源管理
金融危機對人力資源管理的影響
美國次貸危機引發的金融危機,使涉及的企業不同程度出現產品滯銷、庫存產品縮水、資金回收困難、利潤下滑、市場份額減少的現象。危機余波剛性作用各級企業,對勞動密集型、出口型企業影響明顯,多數波及企業被迫倒閉或裁員。金融危機造成的是“經濟增長速度趨緩,對就業的拉動能力減弱”,除直接經濟損失外,更大隱患是危機帶來的人力資源管理“后遺癥”。
從人力資源勞資關系影響來看,企業暫緩招聘、裁員現象普遍、培訓凍結。金融危機造成人力資源供過于求的假象,企業出于對自身員工的保護,停止一切外界人力資源涌入本企業。金融危機中,企業出于壓力紛紛采取裁員減編等措施來節省人工成本,“沖動裁員”成為企業的家常便飯,非正常減員、只減不增、假期不復工、變相提前退休等形式被企業當作裁員借口,不完全統計金融危機中被裁人數是常年6倍以上,一些大型企業經多次裁員后再繼續裁員,所裁人數高達企業員工10%以上。金融危機帶給企業危害其實質是對企業成本預算持久戰,所以大部分企業為減少成本開支,開始凍結企業員工培訓,紛紛取消原計劃培訓工作,外出學習也暫緩,而內部必需的一些培訓也能壓就壓;從人力資源薪酬影響來看,企業效益下降、員工普遍降薪。金融危機期間,企業效益不可否認下降,特別是一些外貿企業,由于危機的波及,訂單大幅度下降,有些企業在2008年危機一年中幾乎是零訂單,經營業績也直線下滑,企業的生產能力嚴重富余,生產勞動力空閑。雖然部分企業并未通過裁員的形式來降低企業壓力,但是企業內部降薪情況較為普遍,有些企業出現了新老員工同比例底薪降低的現象。根據統計,金融危機中,我國企業員工的工資平均降幅14%。另外,企業降薪還體現在不加薪和減少差旅費,針對一部分員工采取凍結調薪的措施,實際上也達到了減薪的目的。在金融危機期間,全國企業員工在出差期間的差旅費報銷基本降低了78%左右,員工的工作難度加大,也影響了員工出差期間的工作積極性。
綜上所述,金融危機主要是對人力資源管理的勞資關系和薪酬產生影響。首先,如果企業內部的勞資關系發生重大變局,一方面嚴重傷害企業聲譽,外界對企業的可信度產生懷疑;另一方面嚴重影響企業內環境和諧穩定,員工將全部精力投入如何防止被裁而忽略業績。另外,如果企業人力資源只減不增,企業人力資源水平將嚴重失衡,人才無法滿足內部所有需求。其次,如果一味的降薪或不加薪,企業員工的工作積極性將嚴重下降,造成企業業績進一步下降。在困境中,企業走出危機的一條重要途徑應該是引導員工與企業“同舟共濟”,而如果通過改變勞資關系和降薪等方式來降低企業危機,只會將企業帶進危機的商業惡性循環,給人力資源管理留下嚴重“后遺癥”。
后危機時代的人力資源管理特點評述
(一)經濟回歸回升態勢,帶給人力資源供不應求可能
根據國家信息中心和統計局報告,2009年末中國經濟走勢是一個震蕩的形式,但比較有規律。2010年,經濟走勢是穩步攀升的形式。在積極應對金融危機的政策影響下,后危機時代我國經濟回歸回升態勢,2009年上半年,我國國內生產總值同比增長7.1%,2010年上半年,我國國內生產總值同比增長突破10%。根據以上可以判斷,我國經濟最困難時期已經過去,接下來是經濟再度崛起的關鍵時期。
經濟崛起所帶來的是人力資源的再度熱門,人力資源需求直線增大,2010年年初,外出農民工的就業形勢已經得到好轉,16000萬的農民工只有不超過3%的未找到工作。危機中企業錄用而不聘用的數十萬應屆畢業生也開始逐步被聘用,2010年全國應屆畢業生就業問題將得到有效解決。而在招聘形式方面,由于經濟的復蘇,多數企業訂單增加,工作量增加,前期由于裁員導致企業人力嚴重不足,企業開始大量招聘,以滿足生產所需,而此時的招聘形式已經從原“企業挑員工”演變成“員工挑企業”的局面,人力資源供不應求形式較為明顯。
(二)人力資源薪酬趨向公平性,導致企業內部新的和諧出現
后危機時代我國企業員工已經走出低薪低酬的低谷,基本恢復到正常薪酬水平,企業員工薪酬得到公平性回報。據資料顯示,我國中小企業在以市場為導向的運作中,2009年下半年至2010年上半年一年當中,中小企業員工總收入均值達到12000元人民幣,一些金融企業、國企等大型企業均高于12000元,多數企業基本工資大多調整到降薪前水平或高于降薪前薪酬。另外企業員工因工出差的報銷比例同比增加,相對于危機中提高150個百分點,相對降薪前提高50個百分點,員工外差工作被激勵,對提高企業銷售業績有著直接作用。
應對危機時代留下的人力資源管理“后遺癥”,后危機時代企業開始出臺相關管理規則,針對危機時代的新老員工同比例底薪降低、不同工同薪等現象出臺細則,將員工工資與員工的工齡、業績、考核等多個指標相關,采用公平的薪酬計算公式進行薪酬評定,有效解決了危機時代企業員工不公平心理,有利于企業內部的和諧發展。
(三)人力資源培訓解凍,給企業創造可持續發展新空間
金融危機時,為了確保企業盈利能力和未來的競爭力,有些企業短期內凍結了整個企業的人力資源培訓,這種只“節流”而不“開源”的方式將企業作繭自縛于危機道路。后危機時代,企業績效逐步上升,成本預算走出“精打細算”的局面,企業也逐步開始解凍對人力資源培訓的凍結,積極支持員工培訓與發展規劃,充分利用機會進行人才升級,幫助員工制定未來的發展規劃,一些企業還開始要求員工必須參加一定時間的培訓,并將此作為員工個人及其主管考核的指標。
企業解凍人力資源培訓,一方面可以提高人均利潤使得“人均相對成本降低”, 提高產品一次性合格率,使員工具備必要的技能,以未來承擔更重要的工作,達到人均產出增加的目的;另一方面在后危機時代進行人力資源培訓可以讓員工感覺企業在努力積極地應對困境,員工在心理上也得到慰藉,對企業增強信心,還可以保持工作場所士氣和提高長期生產率,從而促進企業的可持續發展。
后危機時代人力資源管理對策
(一)優化員工招聘和選拔機制
“員工挑企業”的招聘形式最終并不適應企業的可持續發展,而后危機時代由于受危機時代的“后遺癥”影響,企業招聘變得“錯綜復雜”,一線員工嚴重不足、高層人才惡性競爭,造成了后危機時代人力資源成本的上漲。所以在后危機時代,我國企業需要優化員工招聘和選拔機制,以求降低用人成本。后危機時代的人才招聘應更加突出面向市場、面向競爭、面向世界的特點,堅持外來招聘和內部挖潛相結合的基本原則,通過市場機制調節人力資源的配置,完善聘用制和競爭上崗,力爭實現人盡其才、才盡其用。
(二)持續人力資源培訓
后危機時代企業要想在激烈的市場競爭中生存、發展,就需要對企業人力資源進一步進行培訓,以滿足人力資源中知識、資訊、科技綜合體等知識型人才的需求,左右人力資源管理的主動權。后危機時代的持續人力資源培訓除能提高企業員工素質,預測企業未來競爭潛力外,還能成為激勵和保留員工的一種重要方式。從某種意義上說,培訓為員工提供發展機會,能夠讓員工感受成就感和對企業產生歸宿感,這種成就感與歸宿感其實就是培訓投資的最大回報(激勵和保留員工)。企業在培訓過程中,應制定長期的人力資源規劃,提供各種各樣的培訓項目,培訓內容可以根據企業需求而相應設計,培訓項目應根據企業的前景與戰略、企業的發展階段、企業的行業特點、企業員工的素質水平與管理人員的發展水平來進行安排。
(三)構建動態薪酬體系
在市場經濟化和信息化條件下,靜態的薪酬體系留不住高技術人才,更滿足不了企業薪資激勵目標,所以要構建動態的薪資激勵模型,以便發揮薪資激勵作用。構建動態薪酬體系一是要考慮勞動市場稀缺人才的平均薪酬情況。如果勞動市場某稀缺人才薪酬較低,可定位“高薪”,以吸引人才進入本企業。反之市場某稀缺人才薪酬已經飽和,此時定為“均薪”,防止人才外流。二是考慮企業自身實力。當企業本身已經無法滿足市場高薪趨勢時,此時的薪酬定價應該根據實際狀況降低或聘用其他低薪人才完成。三是要考慮員工自身業績。如果員工自身業績較差,而企業一味的通過加薪來激勵是不可取,此時應采用降薪、辭退等方式來激勵員工。
參考文獻:
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第6篇：危機管理的培訓范文
ICU是醫院集中救治危重患者的特殊護理單元,患者病情復雜、發展兇險,是醫療糾紛、護理危機發生的敏感區。如何有效預防危機,如何在危機發生后怎樣有效地應對、化解和利用危機,使危機的破壞性減少到最低限度,這是擺在ICU護理管理者面前很重要的任務。而危機管理作為一種新的管理理念,在護理安全管理中的應用研究較少,本文現對ICU護理危機產生的表現及其管理對策進行綜述。
1 ICU潛在的護理危機表現
1.1 質量危機:由于ICU護理工作繁忙、瑣碎及操作的重復性,而患者情況千差萬別,病情變化多端,出現過失或差錯在所難免。不良后果嚴重的為嚴重缺陷,甚至引發護理危機。據調查[1], ICU發生概率較高的嚴重缺陷為給藥錯誤、意外拔管、皮膚黏膜損害,都直接影響治療質量,甚至加重病情,延長住院時間。
1.2 人文危機:ICU的強化治療和救治模式提高了搶救的成功率,但同時也導致醫療過程的“人性化”淡薄,ICU由于患者的特殊性需要進行大量技術型護理操作,但這些操作對于患者而言僅僅是一種機械性護理,護士機械的忙碌與緊張的工作,常常忽略其內心感受和精神需求;一些常規性的操作比如、約束使患者的自尊心受到傷害。
1.3 護屬危機:患者入ICU后, 家屬一是不能及時了解患者病情,二是無法陪伴在患者身邊, 時刻對患者掛念擔心,處于一種極度焦慮的狀態,而護士忙于各種操作往往忽視或冷淡了與家屬的溝通,一旦達不到他們所預期的護理效果,就容易與護士發生糾紛,爆發危機。
2 ICU護理危機管理的策略
危機管理的實質就是在危機爆發或在其發生實質性的危害以前將它弱化或消除,或者在危機爆發以后采取正確的措施來應對,最大限度地減小其對科室以及患者的損害。那么如何進行科學的危機管理呢?法國管理學家費堯曾說過,管理不是一個點,而是一條線,是相互聯系的運動過程。4R管理框架是危機管理的基本框架之一,在危機管理的實踐中發揮著重要作用。作為管理者應該考慮如何縮減(Reduction)危機情境的發生,如何做好危機管理的準備工作(Readiness),如何規劃以及如何培訓員工以反應危機局面(Response)并從中盡快恢復(Recovery),這四個方面(4R)構成了基本的危機管理。針對于此,在ICU的護理危機管理時可采取以下措施:
2.1 強化全員危機意識:科學的危機觀不僅僅反映了護理人員的業務素質,而且也是策略化處理護理危機的保障,只有重視護理危機,才能對護理危機的征兆具有敏感性[2]。目前ICU護理管理的當務之急是增強護理人員的危機意識, 認識到潛在危機存在的必然性和突發性,科室安全管理人人有責,及時發現征兆、苗頭,把危機事件控制在萌芽狀態。
2.2 提高業務素質及溝通交流技巧的能力:人才培養是管理的核心,有研究表明[3],護士的素質和能力與護理缺陷、事故的發生往往有著直接的聯系,是維護護理安全的根本,一名合格的ICU護士必須不斷學習,適應危重癥醫學和護理學科的不斷發展;現代醫學模式倡導個性化護理而不是機械地執行醫囑,人文關懷是做好一切護理工作的基礎,與醫生、患者及家屬保持暢通的信息交流是?？谱o士必不可少的能力。
2.3 加強危機的預測與防范,制定危機應急方案危機的發生有些可以預測的,有些卻難以預測。對那些可以預測的,實現采取防范措施,將可能避免危機的發生。例如護士交接班制度、“三查七對”制度、消毒隔離制度等,都是對危機的預測后采取的預防措施。而對于難以預測的制訂危機應急方案,可以讓護理人員有章可循的地處理在工作中遇到的風險問題,及時化解危機造成的損害。
2.4 正確處理危機事件:阻止危機的擴散只有隔絕危機的根源,這是危機管理的必要手段。危機發生后,管理者首先要仔細檢討自己的工作是否有失誤,是否在人員的安排上存在問題,專業人員是否需要進一步培訓,哪些方面需要改進、加強或改善,哪些方面需要獎勵和保持。對于人為因素引發的危機事件,對當事人的處理應該是“重防輕治”。因為加重懲罰的后果可能是對今后問題更大的隱瞞。正確的做法是鼓勵當事人寫出事件的客觀過程, 檢討每一個細節,使全科護士引以為戒,并在科室組織討論,結合法律法規深入學習,借機查找漏洞,補充完善應急預案。
綜上所述,危機管理最大的意義不是出現后如何應對而是如何防止危機的發生,因此作為管理者要清醒認識到ICU的特殊性和高風險性,加強憂患意識、危機意識,應用危機管理理論指導ICU護理工作,注意與各方面進行有效地溝通和交流,努力揚長避短、揚利避害,深刻反思已經存在的諸多管理漏洞,消除科室自身的缺點和對發展不利的各種影響因素,做到準備于日常,防患于未然。
參考文獻
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[2] 張月敏.淺談醫患關系危機管理[J].護理研究,2006,20(7A):1765
第7篇：危機管理的培訓范文
關鍵詞：危機管理；公共危機管理；危機觀；危機管理機制
中圖分類號：C912.3
文獻標識碼：B
文章編號：1009-9166(2009)026(C)-0077-01
目前，我國正處在公共危機事件的多發時期，國家是否具備現代意義上的危機管理能力，能否應對危機，不僅關系到國家安全和社會穩定，更關系到人民的生命財產安全，還將對整個經濟社會發展產生廣泛而持續的影響。美國前國防部長羅伯特?S?麥克納馬拉曾說：“今后的戰爭可能不復存在，取而代之的將是危機管理”。那么究竟什么是危機管理可謂見仁見智。
一、什么是危機管理。1，[美]史蒂文 芬克(Steven Fink)認為危機管理是指組織對所有危機發生因素的預測、分析、化解、防范等而采取的行動，包括組織面臨的政治的、經濟的、法律的、技術的、自然的、人為的、管理的、文化的、環境的和不可確定的等所有相關的因素的管理。就是一種應變準備。2，皮爾森和克萊認為組織的危機管理是以一種系統的方式，嘗試以組織成員與其利害關系者避免危機或是有效的處理已發生的危機。3，[日]瀧澤正雄認為危機管理即為管理損失，注意如何以最節省的費用，取得最大的效果。4，筆者認為危機管理是指組織或個人以一種系統的方式對所有危機發生因素的管理，已達到避免和減少危機產生的危害。
二、什么是公共危機管理。公共危機管理，也稱政府危機管理，是指政府針對公共危機事件的管理，是解決政府對外交往和對內管理中處于危險和困難境地的問題。即政府在公共危機事件產生、發展過程中，為減少、消除危機的危害，根據危機管理計劃和程序而對危機直接采取的對策及管理活動。
第8篇：危機管理的培訓范文
關鍵詞：金融危機 人力資源管理 應對策略
2008年9月，美國次貸危機轉化為嚴重的、全球范圍內的金融危機，不僅沖擊到我國房地產業、證券市場，其余波正進一步波及到中國各個層級的企業。金融危機引發的經濟危機已經直接影響到市場對于人力資源的需求及價值重估，這不僅對企業組織結構提出很高的要求，也使企業的人力資源管理面臨新的問題。
（1）核心員工的流失
企業專業技術能力強的人員，流失到更具吸引力的其它企業，致使企業逐漸喪失核心競爭力。
（2）團隊士氣下降
身邊同事的離開使得整個團隊“軍心”大亂，部門、同事間矛盾不斷激化，在職員工在惶恐中等待厄運的降臨。
（3）業績低迷
在職員工無心從事工作，缺勤率、出錯率、產品報廢率開始明顯上升。
（4）束手無策
面對這些困境我們似乎有種“心有余而力不足”的尷尬。傳統的人事管理理念似乎只規定我們的工作僅僅是接受上級指令，機械地調動人員、收發文件，企業經營目標的實現只是企業高管、專業技術人員的責任。
經濟危機使傳統人事管理的弊病突顯，在如此嚴峻的形勢下，難道我們真的就聽之任之？不！我們可以做得更多。首先我們必須自我洗腦，從傳統的“以事為主”轉變為“以人為本”，重視人才的培養與開發，積極參與到企業的戰略規劃中去，因為企業的戰略目標最終是通過企業的人力資源與其它資源間的相互作用來實現的。在金融危機的背景下，企業首先應該考慮如何通過優化人力資源配置來保障其戰略目標的實現，從而保證企業的長久競爭力。危機管理的思想是“防患于未然”，不管企業是否已經受到金融危機的影響，分享金融危機下企業人力資源管理的應對策略都具有重要而深遠的意義。
在這次空前的金融危機面前，有些企業選擇了凍結培訓的方式，有些企業采取了劇烈降薪的方式，有些企業采取了大量裁員的方式來降低人力資源成本。采用這些方式處理問題，往往會造成勞動爭議，導致員工和企業的關系緊張，嚴重時甚至威脅到企業內部的穩定與和諧，進而制約了企業的發展，影響了企業的核心競爭力。因此，在應對金融危機的同時，還要充分考慮企業的現實情況和未來發展的需要，適時地、有效地相應調整企業人力資源整體戰略及具體實施計劃。
結合本公司發展情況，筆者認為可以從以下幾方面著手改善：
1.合理規劃，變危機為契機
遭遇經濟危機時，許多企業習慣性地做法是裁員。裁員的直接效果是顯而易見的，可以在最短時間內節約大量的人工成本，但它所造成的負面效果是使員工喪失安全感，對企業的忠誠度大幅下降。這時，明智的企業應該變“去”為“留”，究其原因主要有兩點：其一，對于關鍵崗位的員工不但不能裁減，而且要晉升要保留要加薪。關鍵崗位的員工掌握著企業的核心技術，核心技術的發展是決定企業核心競爭力的根本保障，只有做到“以發展吸引人，以事業凝聚人，以業績激勵人，以人文關愛人”，才能保留企業的核心競爭力；其二，通常在這種形勢下，企業中富有創造力的年輕人大多自動辭職另謀他路了，剩下的多是步入中年、接近退休的老員工，這部分人員多安于現狀、思維固化，會對企業的創新發展帶來很大阻力，沒有創造力的企業是沒有生命的。因此，企業可以變危機為契機，通過制定合理招聘計劃，從外部招聘企業急需的、高層次的、尖端的專業技術人才、管理人才及高級技術工人，不失時機地為企業補充新鮮血液，優化企業的人力資源配置，為提升企業的自主創新能力、提高企業核心業務能力、增強企業的管理能力做好人力資源的培養和儲備。
2.重視培訓，最大限度利用企業無形資產
在“草木皆兵”的聲勢影響下，許多企業首先采取的是“凍結培訓”的方式來降低人工成本，因為他們認為培訓是無足輕重的，是屬于一種獎勵性質的附屬品而存在的。這種想法是完全不正確的！人力資源培訓作為人力資源戰略管理的重要組成部分，對企業打造三支敢打硬仗、能打硬仗、會打硬伏的管理、技術、操作人才隊伍發揮著舉足輕重的作用。
經濟危機使得企業所面臨的環境更加具有不確定性，這種情況下，戰略調整和組織流程重構必然會對企業員工的技能和知識儲備提出全新的要求。因此對企業現有人員進行相關新業務領域技能和知識的培訓就顯得尤為必要。
人力資源培訓應遵循“以企業內部培訓力量為主，外部培訓力量為輔；以企業所在地培訓為主，送外培訓為輔；以專業技術人員培訓為主，以操作服務人員培訓為輔”的總體原則，有效降低培訓成本。大力培養企業急需的、提高企業核心業務水平的專業技術人才和管理人才，解決制約企業發展的瓶頸問題。著重培養企業內部培訓師隊伍，充分利用培訓基地和培訓設施，面對不同層次結構的員工，有針對性地開展培訓工作。減少送外培訓項目，采取不脫產的方式，將培訓老師“請進來”，對員工進行在職知識和技能方面的培訓。也可以充分利用“企業內部培訓師”資源，實現企業內部知識與技能的傳授與交流。切實做到急需、必需培訓優先去做，無關、可有可無培訓堅決不做。以培訓促發展，以培訓留人才。
3.調整薪酬結構，共同渡過難關
“劇烈降薪”也是經濟危機時期大多數企業為了降低人工成本采取的另一主要手段。但僅僅統一降低薪酬總量而不調整薪酬結構的方式，將會嚴重打擊企業員工的工作積極性，影響組織對員工的凝聚力，反而不利于企業與員工共同努力渡過難關。此時，應該通過改變薪酬結構的方式來使企業薪酬發放更加有效率。
比如：首先可以適度調整薪酬福利部分，在員工可以承受的范圍內合理降低浮動薪酬，削減差旅及福利費用，以達到降低人工成本的目標；其次可以設計和實行更能體現以績效為導向的獎金分配方法，即通過加大關鍵技術崗位業績獎金的分配比例，調整固定現金的比例，從而實現有效控制企業的運營成本，把企業經營業績受危機影響的程度降到最低；最后，對企業的主要經營者可推行中長期獎勵制度，采取股票期權的方式，將企業的經營目標與主要經營者的經濟利益直接掛鉤，使高層管理者與企業同呼呼，共命運。
以上改變薪酬結構的方式，既鼓勵員工為了企業的前景而努力拼搏，幫助企業渡過難關，也通過強有力的激勵制度保證了員工的工作積極性。
4.健全勞動規章制度，以和諧促發展
內耗是最大的浪費，企業應盡量避免內耗，著力于新技術、新技能的開發與創新。經濟危機時期勞動關系策略應該以勞動用工的調整和勞動爭議的預防為主，完善和加強管理調控機制，化解勞資矛盾，預防勞資沖突，健全勞動規章制度，實現企業人力資源管理的法制化。從微觀角度看，就是建立企業的勞動關系預警機制，企業要未雨綢繆，構建好自己的勞動關系體制，并且制定自己的勞動關系策略，建立合理的勞動關系調整機制。越是危機時期，越要保證企業員工的團隊士氣，形成企業和員工為集體和個人的發展勇擔責任，追求企業長遠發展的良好企業文化氛圍，以和諧促進企業的可持續發展。
5.結束語
風險永遠與機遇并存。金融危機并不可怕，我們只要認真分析危機可能對我們造成的不利因素，認真研究應對的方法，積極地采取可行的應對措施，就能夠信心百倍的度過危機。同時要保持清醒的頭腦，看清金融危機下的機遇，審時度勢，主動地調整產業方向和產業結構，不斷增強企業的自主創新能力和核心業務的競爭力，在危機中求發展。
參考文獻：
[1]陳思危編著.人力資源管理研究，中國人民大學出版社，2004
第9篇：危機管理的培訓范文
關鍵詞：高校；危機管理；對策
我國正處于社會轉型期，各種危機事件日益增多。高校作為社會中的一個特殊群體，置身于多元化的社會之中，隨著高等教育逐漸實現大眾化，在校生人數迅速增加，就業壓力增大，這一切都使得高校危機產生的幾率增加。危機不僅對高校正常的教學、科研和生活秩序構成了威脅，而且還會使高校的形象和聲譽受到嚴重的損害，直接影響高校的改革和發展，影響到社會的和諧和穩定。高校危機管理成為當代高校管理必須面對的一個新課題。
一. 高校危機管理的內涵
高校危機是指發生在高校校園內或與高校成員有關的，在事先未預警的情況下突然爆發的，可能嚴重威脅到高校的正常教育秩序，并可能帶來其他不良后果的事件 [1]。簡而言之，高校危機是指危及高校及其利益相關者生存與發展的突發性惡性事件。
高校危機管理是指高校在危機意識或危機觀念的指導下，高校管理者為避免或減輕危機給學校帶來的損失，采取相應的措施對高校危機進行預防、應對、恢復的過程。高校危機管理是高校管理的重要組成部分。其目的在于對高校管理各個環節可能出現的危機進行預防，做好機應對計劃和危機爆發后的恢復計劃。為高校日常工作的正常開展提供環境保障[2]。
二. 高校危機管理的原則
（一）防范為先原則
預防是解決危機最好的辦法。高校要做好日常管理工作，加強危機防范的宣傳、教育和培訓工作，增強師生的危機防范意識。對可能發生的各種危機加強研究，防患于未然，這是危機管理的先導和根本。
（二）以人為本原則
以人為本是科學發展觀的基本價值取向。將教職工和學生的利益放在首位是危機處理的最高原則。它要求在危機處理中，要尊重人權，最小限度避免與保護個人權利的沖突，最大限度地保護教職工和學生的生命安全與財產權益。
（三）快速反應原則
快速反應是解決危機的關鍵。當危機事件發生后，高校危機管理者要爭取在第一時間內趕赴現場，盡快了解情況，迅速決策，及時處理危機，制止危機蔓延，盡力減小損失和傷害。
（四）溝通暢通原則。
危機管理者相互之間必須保持信息溝通渠道的暢通，危機事件發生后，要向師生、媒體及時通報真實情況，主動引導其客觀公正地報道和評價事件，從而體現出高校勇于接受社會監督的負責形象。
（五）依法處理原則
在高校危機事件的處理中，既要尊重人權，又要以現行的法律法規為基準，切忌感情用事、違規辦事。有效合法地建立危機處理的程序和步驟，形成科學的危機處理機制。
三. 高校危機管理中存在的問題
（一）危機意識淡薄
對危機爆發的可能性認識不足往往是引發危機的主要根源。危機意識薄弱主要體現在兩個方面：首先，高校學生缺乏危機意識，忽視身邊潛在的危機。對學校的危機預防工作不支持、不具備危機自救能力等。高校學生危機意識淡薄增添了高校危機管理的難度。其次，高校管理者危機意識薄弱，危機管理漏洞百出。高校管理者往往輕視危機管理，對出現的危機苗頭缺乏敏銳的洞察力和預見力，未能及時有效的進行防范，更缺少危機處理的應急預案。也不具備危機管理的相關知識，以致危機來臨，手忙腳亂，難以及時采取措施有效應對。
（二）危機管理體系不完善
當前大多數高校雖然已經建立了危機管理體系，但存在著走形式、做樣子的嫌疑。高等學校一般都沒有配備專職的危機處理的專業隊伍。高校內部的管理體制尚不科學，部門之間職責交叉、權能交叉現象比較突出，高校至今沒有一個具有決策功能的綜合協調部門。一旦危機達到一定程度并突然爆發，由于部門之間缺乏協調機制，處理危機的分工不明，責任不清，危機管理的效率將大打折扣[3]。
（三）重危機處理，輕危機預防。
危機管理包括預防和控制，但是不少高校往往注重危機已經發生后的處理，輕視危機預防管理。高校危機預警系統的建立實際是危機準備和預防階段的關鍵環節，預警的機制的不健全將直接影響危機的后續管理。只有建立完善的危機預警體系才能早發現、早預防、早行動，防患于未然，最大限度的減少危機的危害。
（四）缺乏與公眾的有效溝通。
危機發生時，由于學校缺乏強有力的組織和信息溝通，使得危機發生后的信息傳遞出現了失真、誤導的現象，個別地區單位甚至仍然奉行“外松內緊”的策略，隱瞞、緩報、甚至謊報，特別是少數媒體以偏概全的炒作報道，延誤了最好的危機處理時機，造成了不必要的損失，還會引發學校和學生之間的信任危機。
（五）忽視心理干預，高校危機事后恢復不及時。
部分高校雖已建立了危機管理體系，然而危機管理中存在著重危機處理、輕心理干預、高校危機事后恢復不及時的現象。在危機期間，危機事件給高校人員帶來不同程度的壓力，諸多的壓力和不確定性給人造成極大的心理沖擊，一些人還會因此產生心理疾病，造成心理障礙。因此，危機后采取必要的心理干預是危機恢復的重要措施之一。及時的危機事后恢復，有利于高校盡快恢復正常狀態，減少損失。
四. 當前我國高校危機管理的對策
（一）增強危機意識，開展危機教育和培訓
危機意識教育就是在危機事件發生前，為了使相關人員時刻對危機事件的發生保持警惕而對其進行的相關教育與培訓活動。要教育師生樹立危機意識和危機是可以預防的觀念。只有全體師生員工都樹立起正確的危機意識，才能減少危機發生的可能性；才能在危機發生之際，有很強的心理承受能力和應變能力，臨危不亂，按照學校的統一部署，同心同德，共度難關。
（二）完善危機管理體系
高校危機管理不能可有可無，必須貫徹到高校的日常管理中。高校管理者應當實行領導負責制，層層落實危機管理者的責任。高校要設置專門的危機管理機構，組建危機管理領導小組，定期討論危機管理計劃及學校應當關注的任何領域，全天候、全方位地負責學校的危機管理各項工作的開展。危機管理機構的成員都應該接受正規的培訓，這樣不僅能夠使危機管理人員熟練相應的工作內容，形成較好的溝通協調能力，以便能及時地處理危機事件，采取恰當的應對行動，并能夠在危機處理過程中不斷的積累經驗和教訓。
（三）建立高校危機預警機制
危機管理的重點在于防范，防患于未然。建立危機預警系統，對潛在危機的防范具有重要作用。高校要建立一套由學校、院系、學生班級監控組成的相互協調、密切協作、共同防范的全方位、立體式的校園危機監控防御體系。通過完整的校園內外信息反饋系統，建立管理者之間、師生之間、學校與家庭之間的的信任、溝通機制，及時了解學校動態和學生情況，及時發現問題，對有危機征兆的學生進行特別的管理，盡可能的將危機消滅在萌芽狀態，避免和減少危機發生帶來的影響和損失。
（四） 形成有效的溝通機制
危機事件爆發后，高校危機管理者必須同事件利益相關者以及媒體及時溝通，主動爭取理解和支持，知道他們的需求，并有效地傳達準確真實的信息，這是順利化解危機事件的關鍵。及時真實的溝通和報道，有助于緩解了人們的恐慌心理。高度透明的信息讓流言和謠言的傳播缺少了空間和動力，滿足了廣大師生員工和社會民眾的知情權。
（五）健全危機心理干預機制
一個健全的高校危機心理干預機制要充分考慮日常心理干預和危機發生后的心理干預兩方面[4]。
（1）日常心理干預。要實施系統化的高校心理健康教育計劃。利用課堂教育、校園廣播等媒體加強心理健康、危機預防知識的宣傳，引導教育學生正確面對成長過程中可能遇到的困難，以及遇到困難后如何求助、如何自我調適，增強其面對挫折的自我調適能力和心理承受能力。其次，建立專業化的校級心理咨詢和院系級非專業心理輔導服務體系，建立大學生心理咨詢中心，通過心理熱線電話、網絡等形式為學生提供專業化的和個別的心理咨詢服務或危機時救助。構建全方位的大學生心理危機預警體系。建立縱向涉及學校、院系、班級、宿舍、個人的全面預防體系，共同做好學生心理危機防范和處理工作。
（2）危機后心理干預。在危機期間，危機事件給高校人員帶來不同程度的壓力，給人造成極大的心理沖擊，一些人還會因此產生心理疾病。因此，危機后采取必要的心理干預是危機恢復的重要措施之一。學校要制定心理康復計劃，對當事人進行跟蹤，定期通報其恢復情況。通過對當事人和其周圍人進行心理輔導，可以最大程度地減少危機事件造成的負面影響，幫助他們早日走出心理陰影。
參考文獻：
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