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為堅決防范和遏制高層建筑火災事故,切實保障人民群眾生命財產安全,經研究,決定在全街道集中開展高層建筑消安全專項整治工作,現制定工作方案如下:
一、工作目標
堅持以人民為中心的發展理念,突出問題導向,強化底線思維,按照政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、物業按規展責、業主積極參與的原則,全面開展高層建筑消防安全專項整治。通過綜合治理,全面摸清高層建筑消防安全基本情況,實現高層建筑消防安全隱患得到有效治理,每棟高層建筑消防安全管理責任得到有效落實,堅決預防和遏制高層建筑發生較大以上或有影響的火災事故。
二、整治時間
2020年3月至8月。
三、整治范圍
已建成投入使用的高層建筑(建筑高度大于27米的住宅建筑以及建筑高度大于24米的其他民用建筑)。
四、整治重點
(一)日常消防安全管理
1、消防安全主體責任不落實,未設立或明確消防安全管理機構,未建立消防安全制度和消防安全操作規程,消防安全責任人、管理人、重點崗位人、特殊工種人員和員工逐級崗位責任不落實。
2、消防控制室無人值班。
3、消防安全檢查巡查不落實,不能及時整改火災隱患。
4、建筑外墻門窗違規設置影響逃生和滅火救援的障礙物。
5、未按標準組建微型消防站,未開展針對性消防訓練,不具備“早發現、早處置”的撲救初起火災能力。
6、未定期組織消防安全培訓和消防演練。
7、物業服務企業未按照合同約定對高層建筑共用消防設施進行維護管理、提供消防安全防范服務
(二)建筑消防設施
1、高層建筑未按消防技術標準設置消防設施或設置的設施不符合消防技術標準。
2、建筑消防設施故障、損壞或癱瘓,不能保持完好有效。
3、消防控制室設備故障,控制功能及聯動運行不正常。
4、設有消防控制室的高層建筑單位未接入城市遠程消防設施聯網監測系統。
(三)安全疏散設施
1.疏散樓梯與安全出口數量、疏散樓梯間設置形式不符合標準;避難層(間)堆放雜物或擅自改變用途;避難區內穿越通風風管、排煙風管、電纜橋架和采用可燃材料包覆管道。
2.占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口;防火門損壞或構件缺失影響防火防煙功能;應急照明、疏散指示標志和樓層指示標識的設置位置、數量、照度等不符合標準。
3.疏散走道、樓梯間的內部裝修材料不符合標準。
(四)消防車通道
1、高層公共建筑、高層住宅小區的管理單位未按照《XX區消防通道專項整治行動》(X政傳發[2019]XX號)和《關于進一步開展打通“生命通道”集中治理行動的通知》(X消委[2020]XX號)明確的《消防車通道標識設置標準》要求,施劃消防車通道標線、標志,設置警示牌。
2、高層公共建筑、高層住宅小區的消防車通道上設置停車泊位、構筑物、固定隔離樁、影響消防車通行的門禁升降桿等障礙物,消防車通道與建筑之間設置妨礙消防車舉高操作的樹木、架空管線、廣告牌、裝飾物等障礙物。
3、高層公共建筑、高層住宅小區的消防車通道上違法停放車輛。
4、采用封閉式管理的消防車通道出入口未落實在緊急情況下立即打開的保障措施。
5、建筑的管理使用單位或者住宅區的物業服務企業未依法履行消防車通道管理職責。
(五)電動自行車停放管理
1、電動自行車違規停放在建筑首層門廳、樓梯間、共用走道以及地下室、半地下室等室內公共區域,占用、堵塞疏散通道、安全出口;
2、電動自行車充電線路亂拉亂接及“飛線”充電現象;
3、新建高層公共建筑、高層住宅小區未提前預留電動自行車集中停放充電場地;已建成的高層公共建筑、高層住宅小區未設置滿足居民停放需求的電動自行車集中停放棚和智能充電裝置。
(六)建筑外墻外保溫材料
1、高層建筑違規采用易燃可燃外保溫材料。
2、高層建筑外墻外保溫防護層破損開裂、脫落,未將保溫材料完全包覆。
(七)管道井
1、電纜井、管道井等管井未獨立設置,井壁耐火極限達不到1.00h、管井檢査門未采用丙級防火門,電纜井、管道井未在每層樓板處進行嚴密封堵,電纜橋架等未在防火分隔處采用有效措施進行防火封堵。
2、電纜井、管道井等管井內堆放雜物或占用,管井井壁、檢查門破損,日常維護管理不到位。
(八)電氣燃氣管理
1、電氣線路亂拉亂接或敷設不符合規范,電氣設備容量負荷超標或安裝不規范。
2、消防用電負荷不符合消防技術標準,未落實任何情況下不得切斷消防電源的安全保障措施。
3、高層建筑、地下建筑內使用、儲存瓶裝液化石油氣。
4、使用燃氣的場所、部位不符合相關技術標準;燃氣管線、燃氣用具的敷設、安裝等不符合相關技術標準;公共建筑使用燃氣部位未設置燃氣泄漏報警裝置和緊急切斷裝置。
5、對電氣、燃氣設施設備的日常維護保養、檢測等管理措施不落實。
6.用火、用電、用氣不規范。動用明火作業時,未落實現場監護和安全措施。
三、工作任務及分工
(一)屬地板塊責任。
加強對專項整治工作的領導,將高層建筑專項整治納入平安創建及基層網格化管理等工作統籌部署推進,定期對相關單位依法履職情況進行督導檢査。
(二)部門分工。
1、派出所。加強對除一、二級消防安全重點單位以外的高層建筑的監管,督促、指導高層住宅小區的物業服務企業履行消防安全職責,逐個居民住宅小區開展排查。
2、綜治辦。指導、督促物業服務企業按照物業服務合同約定,加強對高層建筑消防設施設備的日常維護和管理,并納入行業管理、信用評價范疇;強化高層建筑外墻保溫材料的監管,推動設置符合消防安全標準的電動自行車集中停放場所和充電設施;將符合住宅專項維修資金使用規定的高層住宅建筑共用消防設施的維修,列入住宅專項維修資金使用范圍,并暢通申領渠道。
3、村建中心。督促、指導燃氣企業加強對高層建筑燃氣管道敷設、燃氣用具使用的定期安全檢查。
4、市場監管分局高新區分局。加強對高層建筑消防產品、電器產品生產和流通領域的產品質量監管。
5、安監站。加強對高層建筑中違規生產、儲存、使用危險化學品行為的監管。
6、城管環衛黨支部。加強對高層建筑戶外廣告牌、電子顯示屏廣告設施和建筑景觀亮化的監管。
7、供電所。督促、指導電網企業加強對高層建筑供配電設施和線路安全的檢査,對電氣線路敷設雜亂、存在嚴重安全隱患的高層住宅建筑,根據電氣設備產權歸屬,屬于電網資產的,納入電網企業改造計劃,屬于開發商或物業管理的資產,由資產實際所有者或管理者組織實施改造計劃。
8.其他有關部門。社事辦、文廣中心、衛生院、郵政局等其他部門要履行對本行業、本系統所屬高層建筑的消防安全監管職責。
(三)派出所責任。
負責專項整治的組織協調、聯絡溝通、技術指導、業務培訓以及情況匯總等工作。加強對二級消防安全重點單位高層建筑及無行業主管部門的高層建筑的監管。
七、工作步驟
(一)動員部署階段(3月10日前)。
各社區(村)、服務站、有關部門單位要結合實際,制定實施方案,明確職責分工,細化任務措施。通過召開會議、通告等形式,動員全社會參與專項整治工作。通過各種媒體媒介廣泛宣傳專項整治工作,營造整治輿論聲勢。
(二)自查自改階段(3月10日至3月31日)。
各社區(村)、服務站、有關部門單位要督促高層建筑單位、物業公司對照《高層建筑消防安全自查檢查要點》(可從“XX消防信息網”下載,網址XX),自主評估風險、自主檢查安全、自主整改隱患,向社會公開消防安全責任人、管理人及其職責,承諾本場所不存在突出風險或已落實防范措施,并向所屬行業主管部門保證消防安全。
(三)全面排查階段(3月26日至4月30日)。
各社區(村)、服務站、有關部門單位要按照職責任務分工,結合當前正在開展的消防安全專項整治和消防通道專項整治行動,通過聘請消防專家、消防技術服務機構等方式,逐個區域、逐幢建筑對轄區所有高層建筑開展排查,切實摸清轄區建筑底數和建筑消防安全管理單位,査實消防安全隱患問題,明確隱患整改責任人、整改措和整改時限,列出隱患問題清單,全面掌握消防安全基情況。排查期間,要同步開展高層建筑的隱患整治,做到邊查邊改,逐項消除隱患,確保高層建筑不發生較大以上或有影響的火災事故。
(四)重點整治階段(5月1日至6月30日)。
各社區(村)、服務站、有關部門要對照排査出的隱患問題清單,逐個制定整改計劃和措施,逐個落實整改方案、責任和資金,緊盯隱患不放,跟蹤督促整改,確保隱患清零。專項整治期間,對存在重大隱患和典型違法行為的高層建筑,要集中組織掛牌一批、公布一批、曝光一批、處理一批。
(五)總結驗收階段(7月1日至8月31日)。
街道消防安全委員會將組織對各社區(村)、服務站、有關部門單位專項整治工作情況進行檢査驗收,驗收不合格的一律督促重新進行整治。各社區(村)、服務站、有關部門單位要認真總結,固化經驗,針對高層建筑消防安全管理難點問題,及時修訂完善有關規章制度,健全高層建筑消防安全長效管理機制,從源頭上提升火災防范水平。
八、工作要求
(一)認清形勢,加強組織領導。
各有關部門、社區(村)、服務站要充分認識當前消防安全面臨的嚴峻形勢,高度重視國務院安全生產督導組反饋的高層建筑消防安全問題整改落實工作,加強組織領導,建立工作機制,將高層建筑消防安全專項整治作為防范火災、保障人民生命財產安全的重要舉措,貫穿到本地區、本系統的主要工作中,與重點任務同部署、同落實。各有關部門、社區(村)、服務站負責人是本地區高層建筑消防安全專項整治工作的第一責任人,要親自研究、親自部署、親自抓落實。
(二)齊抓共管,合力部署推進。
各有關部門、社區(村)、服務站要各盡其職,各負其責,努力營造“部門聯動、全員上陣,人人有責、人人盡責”的消防監管良好局面,建立健全定期會商、信息共享、情況通報、聯合執法等工作機制,全面提升防范化解重大消防安全風險水平。物管中心要充分發揮綜合協調作用和專業優勢,加強業務指導,大力提升工作質效。
【關鍵詞】 物業管理 服務質量 顧客滿意 全面質量管理
我國物業服務質量低,業主不滿意;物業收費低,物業公司生存困難。提高物業服務質量,提高收費標準已經成為這個行業的重要課題。從經濟學角度,物業公司獨立經營能否提高資源利用效率,提高企業效益?從物業管理角度,房地產開發商自己成立物業公司,提高物業服務質量方面有優勢嗎?從影響因素角度,房地產開發商決定物業的質量,影響物業服務質量;物業公司作為服務供應商,對服務質量產生決定性影響;業主作為物業服務享用者,參與服務產生過程,也對服務質量產生影響。分析物業服務質量的影響因素有重要的理論價值和現實意義。
一、文獻綜述
物業服務質量是物業服務所具有的、能用以鑒別其是否能夠確保客戶滿意的一切特性和特征的總和。物業服務質量特性包括主觀性、互動性、過程性、難控性和長期性。服務質量包括互動質量、環境質量和結果質量。服務質量會對行為意向產生直接、正向的影響。較高的服務質量會影響顧客的重購決策,并促使顧客對服務進行口碑宣傳。服務質量對顧客的認知、情感忠誠度有直接的影響。服務質量與愿意支付更高的價格和在價格上漲情況下繼續保持忠誠之間存在著正相關關系。關系質量是互動質量影響的重要結果。關系質量對服務品牌轉換起著重要作用。
顧客滿意度是影響顧客忠誠度的一個重要因素。顧客滿意是顧客根據自己預先的期望,結合自己對產品或服務的消費感受而作出的情感性反應。企業若能通過持續滿足顧客需求,提升顧客價值,便能與顧客建立良好關系,進而提高顧客忠誠度。而顧客與企業保持長期關系則可以獲得產品、服務質量、價格等核心利益。顧客情感不僅直接影響著顧客滿意度和整體服務質量評價,還對二者自我和外在歸因的消極情感有顯著負影響。顧客關系信任和關系承諾受到消費情緒和顧客滿意度評價的影響,又對消費者的品牌轉換意圖和轉換行為產生反向影響。服務傳遞與外部傳播之間的差距對于顧客感知的服務質量有很強的影響。
朱蘭認為全面質量管理包括全員參加、全過程管理、全面管理、用戶第一、預防為主、定量分析六個方面。物業管理服務是系統工程,物業公司、開發商、業主、物業協會、政府都扮演重要角色;物業管理的早期介入、前期管理、日常管理、風險管理環環相扣。提高物業服務質量需要多方努力,需要做好每個環節,引入全面質量管理十分必要。派拉素拉曼等人用“服務質量差距模型”測量服務質量,把感知服務質量定義為顧客對服務的期望與服務感知之間的差距,并且建立服務質量測評SERQUAL量表。構建服務質量評價模型,如圖1所示。
圖1中服務質量指數(SI)=?琢?鄢CPSQI+?茁?鄢SSCI,其中?琢+?茁=1且?琢,?茁>0。服務提供能力指數(SSCI)代表服務組織在現有人員、設施、材料、方法、環境等條件下的固有服務質量水平,是客觀決定質量;顧客感知服務質量指數(CPSQI)代表顧客對服務組織的服務質量的感知程度,是建立在顧客的需求、向往和期望之上的,是主觀上對服務的質量感知。
二、實證研究
1、研究假設
2013年3月19日,在中國物業管理協會年度工作會議上,與會專家建議物業公司對自身經營方式進行改革,提高管理效率,改善服務質量,加強溝通,有效應對當前困難。筆者訪問了3位房地產中介和6位購房者,他們認為開發商的實力對物業服務質量影響最大;接受訪問的4位物業公司的總經理認為,業主素質對服務過程產生重要影響。
假設H1:物業公司經營方式對服務質量影響顯著。
假設H2:物業公司服務提供能力水平不高。
假設H3:業主感知到的服務質量水平不高。
假設H4:物業服務質量須從主客觀方面提高。
2、問卷分析
結合文獻梳理、專家觀點、中介看法和業主意見,制定物業服務調查問卷。本次調查問卷采用5分制形式,即5分為滿分,1分最低。經過修改,本次調查問卷最后確定36題項,涵蓋研究模型所有測量項。問題1“您的性別”,保證受訪者男女比例合理,調查客觀性。問題2“您家小區有物業管理服務嗎”,用于過濾受訪者,提高調查質量。問題3“您家小區的物業公司與開發商是同一個集團嗎”,用于比較不同背景物業公司的服務質量。
本次問卷調查歷時2周,調查范圍覆蓋廣東等20個省市,電子問卷和紙質問卷并用,整理得到有效問卷208份,受訪者男女比例為103:105。此次調查的活動時間跨度短,空間跨度大,調查沒有針對特定小區,問卷的有效性較強,問卷調查結果是可靠的,如表1、表2所示。
將問卷分三類進行統計分析,得到測量值如表3所示。
3、服務質量評價分析
服務質量指數(SI)=α?觹CPSQI+β?觹SSCI,其中?琢+?茁=1且?琢,?茁>0。根據物業管理的特點,服務提供能力與顧客感知服務質量是相互的,所以?琢=0.5,?茁=0.5。根據問題3“您家小區的物業公司與開發商是同一個集團的嗎”分三種情況分析,將表3數據代入上述公式。
一是與開發商同屬一個集團的物業公司的服務質量情況(N=85)。
服務質量指數(SI)1=3.19867?鄢0.5+3.28129?鄢0.5 =3.23998
二是與開發商不屬同一個集團物業公司的服務質量情況(N=80)。
服務質量指數(SI)2=3.16249?鄢0.5+3.28300?鄢0.5=3.22275
三是與開發商關系不清楚的物業公司的服務質量情況(N=43)。
服務質量指數(SI)3=3.18288?鄢0.5+3.32743?鄢0.5=3.25516
服務質量指數(SI)3(3.25516分)>服務質量指數(SI)1(3.23998分)>服務質量指數(SI)2(3.22275分)。
三個服務質量指數非常接近,說明物業公司的經營方式對物業服務質量影響不顯著,假設H1不成立。
服務提供能力水平值=(3.19867+3.16249+3.18288)/3=3.18
服務提供能力水平值滿分為5,實際得分3.18,這個水平剛好及格,說明物業公司需要提高服務提供能力,假設H2成立。
業主感知服務質量水平值=(3.28129+3.28300+3.32743)/3=3.28
業主感知服務質量水平值滿分為5,實際得分3.28,這個水平剛好及格,說明業主感知服務質量較低,假設H3成立。
物業行業總體服務質量水平如下:
服務質量指數(SI)=(3.23998+3.22275+3.25516)/3=3.23
物業行業服務質量值滿分為5,實際得分3.23,這個水平剛好及格,假設H4成立。
三、結論與建議
綜上分析表明,物業服務質量影響因素是多方面的,如物業小區硬件配套、物業公司、業主等都對物業服務質量產生了重要影響。
1、歷史因素
上世紀末,大部分集資房的配套較差,影響業主生活質量。物業公司應制訂整改方案,改善小區硬件,提高服務質量。
2、經營因素
物業公司管理水平較低是事實。物業公司要對員工進行培訓,改善企業形象,提高效率,提高服務質量。
3、感情因素
物業服務質量受雙方共同影響,物管與業主都是小區物業服務質量的受益者,因此,要加強溝通、加強合作,營造良好的互動環境。
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為深入貫徹落實云防發〔〕4號文件精神,在全縣集中開展夏季消防安全百日攻堅行動,通過“五大攻堅戰”,持續高壓整治火災隱患,推動落實企業消防安全主體責任,不斷夯實消防安全基層基礎,切實深化消防宣傳教育培訓,全面提升應急保障能力,最大限度減少火災事故總量,嚴控較大火災事故,杜絕重特大火災事故,確保全縣火災形勢持續穩定。根據我鎮實際情況,決定在全鎮開展夏季消防安全百日攻堅大行動,全面凈化消防安全環境。特制定以下工作方案:
一、指導思想
以十七大精神為指導,認真貫徹落實科學發展觀,堅持“以人為本、關注民生、標本兼治、綜合治理”的工作方針,按照“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則,認真落實各村(社區)、部門和單位的消防安全領導責任、監管責任和主體責任,減少火災隱患“存量”,嚴控火災隱患“增量”,全力提升消防安全管理水平,為城市建設創造良好的消防安全環境。
二、組織領導
成立以鄉鎮鎮長為組長、分管消防領導為副組長、全體安監辦工作人員為成員的工作領導小組,領導小組下設辦公室,落實專人負責專項行動的開展工作。
三、工作目標
通過開展夏季消防安全百日攻堅大行動,對今年以來部署開展的消防安全工作進行一次全面檢查,查漏補缺,狠抓落實,確保完成年度目標任務;對當前消防安全存在的突出問題進行一次全面排查,認真梳理,切實解決;有效預防和減少火災事故,堅決遏制亡人火災尤其是群死群傷火災事故的發生,為我鎮經濟發展、社會穩定和人民群眾安居樂業創造良好的消防安全環境。
四、主要任務
(一)深入開展夏季消防安全大檢查。各村、鎮屬各單位,以商店、飯店、學校醫院、高層建筑、地下工程和公共娛樂場所等人員密集地點,勞動密集型企業,易燃易爆單位,小門面房和小加工廠等火災多發場所為重點,全面排查整治火災隱患,嚴格督促單位、業主落實消防安全主體責任。各村、各單位、主要檢查本轄區、本單位、本行業、本系統夏季防火工作開展情況,是否落實各項工作措施,是否在重要期間開展防火安全自查,并督促落實消防安全責任制及消防安全措施。
(二)深入開展居住出租房屋消防安全綜合整治。各村干部要進一步強化居住出租房屋消防安全整治工作,對排查出來的火災隱患,要逐一落實整改責任,明確整改期限,確保整改措施落實到位。要動員發揮村委會力量,對轄區居住出租房屋、特別是“出租后經營、居住合一”的門面房進行一次再排查,并完善臺帳。對發現居住出租房屋不符合消防安全要求的,或承租人改變房屋使用功能和結構、不符合消防安全要求的,要依法責令限期改正;逾期不改正的,依法處罰。派出所、消防單位要針對隱患和存在的突出問題,提出整改意見,共同督促整改。村委會等要建立健全轄區居住出租房屋日常檢查制度,定期開展巡查,掌握居住出租房屋基本情況。
(三)掛牌督辦一批重大消防安全隱患。各村、各單位要切實加強對重大火災隱患整改工作的領導,明確重大火災隱患整改的責任單位和責任人,認真組織落實整改方案,督促落實整改措施。各責任單位要確保隱患整改責任、整改期限、整改措施、整改資金、監控措施和應急預案落實到位,徹底消除火災隱患。各村干部要認真履行職責,加強工作指導和督促檢查,確保整改進度。對以往各級政府掛牌整治的重大火災隱患單位,在6月30日前組織一次回訪,防止隱患反彈或者新隱患的產生。對新發現的重大消防安全隱患單位,各村干部、各單位要及時上報鎮安全生產工作領導小組辦公室。
(四)確定一批消防安全重點單位。重點對“五類對象”進行全面清查:一是商場市場、醫院學校、歌舞廳、影劇院、浴室、網吧等公共密集場所,督促場所嚴格落實消防安全管理制度,防范在人員集中活動期間發生火災;二是勞動密集型企業和生產、經營、儲存易燃易爆化學危險品的單位、場所,防范出現不符合國家工程建設消防技術標準要求,將生產、儲存、經營與居住場所設置在同一建筑物內的現象;三是有固定生產經營場所且達到一定規模的小賓館、小娛樂場所、小作坊、小加工廠、小汽修廠等火災多發場所,督促場所落實各項消防安全職責;四是各種節日期間各類節慶活動場所、人員密集的旅游景點、交通樞紐和文物古建筑,督促場所改善消防安全條件,健全消防安全制度,落實消防應急處置預案;五是其他有關重要場所。在全面清查的基礎上,由鎮綜治辦、派出所、安監辦、鎮消防隊評估、確定我鎮區域內的消防安全重點單位。
(五)消除一批重點領域消防安全問題。城建、安監、行政執法、文化等單位要切實加強對建筑工地特別是外立面改造、外保溫系統、戶外廣告及外墻裝飾工程工地和文物、景區修繕工地的消防安全監管,堅決依法查處電焊、氣焊等作業人員無證上崗、違章操作等行為,督促施工單位建立健全施工現場消防安全制度,落實消防安全措施,設置消防設施,配置消防器材,保持消防車通道暢通,加強用火用電管理,消除火災隱患。對影響防火、逃生和滅火救援的廣告牌,要進行整改。要認真執行民用建筑外保溫系統及外墻裝飾防火的有關規定,嚴格建設工程消防設計審核和備案抽查,強化日常消防安全監管。要針對商場促銷期間人流密集的特點,落實各項安全措施,提高應急處置能力。要鞏固建筑消防設施治理成果,對高層、地下公共建筑等建筑消防設施治理組織開展“回頭看”,強化建筑消防設施專業人員培訓,督促企業單位經常組織進行消防演練,抓好企業及物業服務單位責任等末端工作的落實,建立健全建筑消防設施管理的長效機制。
(六)查處一批消防安全違法行為。嚴格按照《中華人民共和國消防法》和《市消防條例》要求,堅持“七個一律”,嚴肅查處違反消防安全規定的行為:對消防設計審核不合格的建設工程,一律不得同意施工;對消防驗收不合格的,一律不得投入使用;對消防設計和竣工驗收備案抽查不合格的,一律停止施工、停止使用;對公眾聚集場所采用易燃可燃材料裝修裝飾可能造成重大人員傷亡的,一律予以查封;對疏散通道、安全出口數量不足或嚴重堵塞,已不具備安全疏散條件的,一律予以查封;對建筑消防設施嚴重損壞,不再具備防火滅火功能的,一律予以查封;對人員密集場所門窗設置影響逃生和滅火救援障礙物的,要堅決責令改正,拒不改正的,一律將障礙物予以拆除。相關單位對取締、關停的單位或場所,要依法采取斷水、停電、暫扣許可證等措施進行綜合整治,確保關停到位。
(七)開展一次火災應急救援演練。結合本地、本系統實際,組織開展一次由職能機構、專業應急救援隊伍和群眾共同參與的聯合應急救援演習,提高政府的指揮效能和各方力量的協同作戰能力,提高處置各類火災事故的能力。各單位要完善內部火災事故應急處置預案,組織開展職工滅火疏散、逃生自救演習,提高單位員工預防和應對火災能力。
(八)開展一次夏季消防宣傳教育活動。以消防安全宣傳月為契機,通過多種途徑,擴大《市消防條例》的宣傳覆蓋面和普及度,促進《條例》的學習和貫徹實施,提高本轄區、本系統以及廣大群眾遵守消防法律條例的自覺性、主動性和責任意識。針對消防安全典型案例、消防安全“老大難”單位,要予以公開曝光,警示教育公眾,接受社會監督。要利用報刊、廣播電視、手機短信等媒介,廣泛宣傳普及夏季消防安全知識。要積極發揮消防志愿者作用,開展形式多樣的群眾性消防宣傳活動。各類學校要對學生開展必要的消防知識教育,增強學生的消防安全意識和自防自救能力。村委會,學校應當協助政府以及公安、消防單位做好消防宣傳教育。
五、工作步驟
從年6月1日至年8月31日止,分三個階段:
(一)動員部署階段(年6月10日前)。召開鎮消防安全工作會議進行動員、部署,專門下發通知。結合實際進行分析研究,制定具體方案,明確任務,落實責任,進行動員部署。
(二)集中清查階段(年6月11日至年7月30日)。組織精干力量,針對清點,組織開展清查,對發現的火災隱患,采取經濟、技術等多種舉措督促整改,確保消防安全。各單位、各村針對本轄區、單位、行業、系統的特點,進行有針對性的防火檢查,及時督促整改火災隱患,督促落實用火、用電、用氣以及燃放煙花爆竹等的消防安全防范措施。加強對消防安全重點單位和人員密集場所的監督檢查,加大消防安全違法違章行為處罰力度,確保整改到位。
(三)工作總結階段(年7月31日至年8月31日)。認真總結夏季百日攻堅大行動工作經驗,研究制定消防長效措施,鞏固百日攻堅大行動成果。
六、工作要求
(一)加強組織領導,落實工作責任。各村(社區)要站在貫徹落實科學發展觀、推進“”建設的高度,進一步加強對消防工作的領導,切實把此次消防安全專項整治工作擺上重要的議事日程。要按照本方案制訂本部門、本地區的消防安全專項整治工作方案,細化工作措施,落實到人頭和工作的每個環節。
(二)加強隱患排查,實行重點整治。各村(社區)要認真履行職責,組織開展消防安全大排查,采取強有力的措施和手段,依法查處消防違法違章行為,強力整治各類火災隱患。對公共娛樂場所的火災隱患和違法行為,要嚴格督促整改;對未經消防驗收合格投入使用的高層建筑,經責令限期整改不合格的,堅決責令停止使用。
述職報告是任職者陳述自己任職情況,評議自己任職能力,接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文,具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看設備副主任年終工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
設備副主任述職報告1尊敬的各位領導、同事們:
大家好,我是____,首先感謝____、____、____及各位同事這一年來對我工作的關心、支持及幫助。光陰荏苒,____年即將在不經意間悄然而過,回顧這6個月在____的工作,我充分感受到這個充滿活力的集體帶給我的快樂和收獲。結合這6個月來的工作,我以下將從三個方面向各位領導進行述職。
一、____年完成的主要工作
____項目
(一)____年____月中旬至____月中旬在____項目完成設備設施數量、技術參數、安裝位置等統計工作,為做設備設施檔案奠定基礎;
(二)認真學習公司企業文化及管理理念;
(三)保質保量完成日常維修工作。
____項目
(一)____年____月底至____
(二)及時將____領導及項目部領導的主導思想和管理理念傳遞給大家,和員工談心,充分調動每一名員工的積極性,將員工的思想動態和看法匯報項目領導。
(三)對____樓內強電、弱電、空調、綜修、電器全樓五大系統____臺(套)設備逐一進行排查登記,共排查出問題____個,對排查中發現的問題逐一記錄解決,對自己能處理的問題進行解決,自己處理不了的問題逐級向領導匯報,找出問題原因制定處理方案,做好部門領導的參謀。
(四)通過對辦公樓內設備設施仔細摸排后,確定重點機房及區域,制定工程運行人員工作巡視流程。
(五)完善工程部各機房、各崗位所用的專項記錄表格、崗位職責及規章制度。
(六)完成各機房管理規章制度及相應崗位職責的上墻工作。
(七)根據____要求,完成____設備設施檔案18本(盒)、臺賬1本、設備卡片112個的制作工作。
(八)認真完成工程部月度采購計劃、考勤記錄、工程排班等文案類工作。
(九)完成工程部各項簽報、周報、設備管理月報、月度工作總結、制定工程部工作計劃及員工培訓計劃等工作。
(十)配合工程部領導完成工程部全體員工培訓( )次。
(十一)配合工程部領導完成工程部設備設施維保合同制定工作。
(十二)完成領導交予的各項臨時性工作。
二、個人存在的不足
工作年限短,工作經驗少、工程技術不夠全面,在管理工作經驗上有所不足,不善言談成為自身的弱點,今后還需加強學習,更多的掌握工程全方面的技能,提高自身溝通能力。
三、工作計劃
(一)努力學習公司企業文化、管理理念及服務宗旨;積極參加公司的各項培訓工作。
(二)嚴格要求維保廠家按照設備維保合同對各專業設備進行維護保養,并做好設備設施自保工作,確保在____年間重要設備完好率達到100%,一般設備完好率達到____。
(三)完成自身本職工作同時,認真完成領導交予的各項臨時性工作。
(四)利用休息時間,學習專業技術提升自身專業技能,力爭全方面掌握工程專業技能。
設備副主任述職報告2尊敬的各位領導、各位同事:
20____年,本人在公司的正確領導下,立足本職,真抓實干,團結部門同事,努力提高自身素質,深入生產作業現場,嚴格落實各項管理規章制度,以確保完成公司質量、安全、環保目標和生產經營任務。通過一年來的努力,公司設備運行狀態良好,管理水平逐步提升,公司下達的各項工作指標也已全面完成。下面,我就一年來的工作述職如下:
一、學習方面:不斷加強業務學習,努力提升個人素養。20____年我首先從業務知識學習入手,重點學習了有關設備管理的國家法律法規、行業相關規定和公司設備管理辦法,解決了業務能力不精等問題。其次,根據自身實際情況制定了學習計劃,不斷加強專業技術的學習,努力提高發現問題、解決問題的能力。
二、工作方面
20____年,公司設備管理工作緊密圍繞____公司設備管理工作會議精神,并結合20____年公司設備管理工作安排,以貫徹落實____公司設備管理工作安排和部署為重點,強化基礎資料,加強現場管理,完善____公司設備管理系統信息庫,不斷提高設備利用率,促進公司設備管理水平踏上新臺階。
(一)20____年設備管理工作開展情況
進入20____年以來,為了保證設備安全、穩定和高效運行,在管理上我們主要做了以下幾個方面的工作:
1、明確職責,轉變觀念,強化基礎建設工作。
一是加強組織領導,健全組織機構。依照公司生產運作結構的調整情況,及時調整了公司設備管理委員會和各單位設備管理小組成員,并制定了相關職責,保證了設備管理“專管成線,群管成網”。二是完善設備管理制度和標準,強化基礎資料管理。根據____公司和____事業部相關管理辦法,編制下發了公司《設備管理實施細則》,進一步規范了公司的設備管理。三是持續推進精細化管理,打造____設備管理特色模式。按照____公司統一要求,對公司設備臺帳、設備技術檔案、設備運轉記錄等技術資料進行了更新和完善。
2、持之以恒抓設備的現場管理,促進設備現場管理工作上水平。
一是加強月度考核與現場指導,不斷提升基層管理水平。二是加大設備現場標準化管理,嚴格落實“三定”制度、“十字”作業規定,做好設備定期維護保養定期。三是嚴格落實現場巡回檢查制度,確保設備安全穩定運行。四是嚴格落實定期檢查制度。根據公司設備管理實施細則規定,公司每季度定期組織開展一次設備管理專項檢查活動,以檢查促整改,不斷促進公司設備管理水平踏上新臺階。五是根據____公司《關于印發____________公司設備基礎管理實施方案的通知》相關要求,開展了對設備管理現場標準化宣貫學習及推進工作,重點對設備、管線、設備管理牌的顏色及規格進行了規范整頓,為形成____特色管理模式,有效提升公司管理水平和企業形象打下基礎。
3、加強特種設備檢驗與監測裝置的校驗工作,保證設備的安全穩定運行。
根據年初工作安排和年度檢定計劃,組織對公司管轄范圍內所有的安全閥、壓力表、報警器、電壓表、電流表等829只(塊)監視和測量裝置進行了校驗,并組織對4臺蒸汽鍋爐和2臺熱水鍋爐進行年度檢驗,有效保證了公司設備安全穩定運行。
4、加強設備動靜態管理,做好新舊設備管理信息系統對接工作。
根據____公司《關于加強設備信息管理工作的通知》要求,為推進____服務事業部與____公司設備管理信息系統的整合,我公司先后組織18人分別參加了____公司和我公司組織的培訓班,有力保證了我公司設備管理系統推進工作。目前,公司設備數據庫基本信息錄入已到收尾階段。
5、認真組織開展設備管理先進集體及先進個人的評選工作,不斷提升設備管理工作人員積極性和主動性。
20____年,公司共評選出了“設備管理先進集體”2個,“設備管理先進個人”10人,“設備操作能手”16人。設備管理工作先進集體和先進個人的評選,有效提升了公司及各單位設備管理人員及操作人員工作積極性,為公司今后設備管理工作順利開展和進步打下良好的群眾基礎。
(二)20____年公司設備管理重點工作安排
1、加強領導,充分發揮設備管理網絡的作用。
公司將根據《設備管理實施細則》相關規定和公司生產實際,建立和完善隊站級設備管理網絡,明確網絡內每一位成員的職責和管理范圍,要充分發揮設備管理小組的作用,特別是班組長的作用,管好、充分利用好班組所管理的設備,分班組制定設備管理目標,確保設備管理各項目標的順利實現。
2、進一步夯實基礎工作,逐步實現精細化管理。
一是進一步完善并嚴格落實設備管理制度和標準。20____年公司將從設備管理的實際需要出發,進一步完善并嚴格落實設備管理制度、設備操作規程和保養規程等相關制度和標準,確保設備管理有章可循、有據可依。二是繼續加強落實公司設備維護保養制度、油水管理制度、巡回檢查制度、交接班制度、“三定制度”、“五級檢查制度”、現場“十字”作業要求等各項制度、標準,確保設備管理各項規定、標準落到實處。
3、狠抓現場管理,加大監督檢查力度。
設備現場管理的好壞直接影響設備的使用壽命。設備現場管理堅持“誰使用,誰負責”的管理模式,設備出現故障落實到人頭,設備交接銜接到人頭。采取專項檢查與不定期抽查相結合的方式督查現場管理。公司每季度將組織一次設備專項檢查,設備管理崗位人員每月至少一次到各中心檢查指導工作。要求各中心每周至少開展一次設備檢查,班組每天對管理范圍內的設備進行一次全面檢查,設備操作人員每兩小時巡回檢查一次。
4、推廣應用____公司設備系統,促進設備管理的信息化和科學化建設。
一是根據20____年____公司及____服務事業部統一安排,繼續對公司設備管理信息系統所有設備基礎數據進行完善,并對基層單位管理人員進行培訓指導,切實提高基層單位種設備管理管理水平。二是進一步推廣設備管理系統在基層單位的應用,不斷提升公司設備管理信息化水平。
5、繼續推廣應用“三新”技術,提高物業設備創效能力。
20____年公司將繼續加大新技術、新工藝、新材料的推廣應用,不斷提升物業設備創效核心能力。鼓勵各單位結合工作實際,本著確實提高物業服務水平、提升公司核心競爭力的原則,廣泛進行技術交流和技術引進,大膽推廣應用“三新”技術。
設備副主任述職報告320____年,是____快速發展的一年,也是生產技術部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領導下,在兄弟部門的鼎力配合下,在全部門員工的努力下我以規范化管理工作為切入點,始終堅持“向設備技術要效率,向設備管理要效益”的理念,不斷提高自身業務水平的同時,嚴把設備驗收移交關,狠抓設備運維管理,較好的完成了公司下達的各項任務,現將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下:
一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質
回首這一年來的工作,我感慨良多,一方面,我從強化理論學習入手,積極提高自身綜合素質。精讀細研培訓內容,真正做到吃透理論、把握實質、明確任務、堅定信心。另一方面,以提高本部門員工整體素質為出發點,有目地督促本部門員工進行業務、技能學習,要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術人員交流學習,學習他們精湛的技術工藝和豐富的實踐經驗等。經過一年來的學習,檢修組人員的整體素質不斷提高,精神面貌煥然一新,凝聚力、戰斗力不斷得到增強。這在設備管理部的基礎管理和活動保障中得到了很好的回報。
二、交流溝通,努力營造良好工作氛圍。
在努力提高部門綜合素質上下功夫外,還與部門員工一起在現場一線熟悉設備,查找問題,對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論,共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經驗。通過加強交流溝通,使得無論是部門內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識,真正做到了與人為善,坦誠相見,緊密聯系了設備管理和設備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫,在指導實踐上下功夫,營造了良好的工作氛圍。
三、求真務實、認真做好工作。
1.做好設備技術改造工作。
設備在實際使用過程中,往往由
于工作條件的不同,以及操作使用不當,維護不及時等出現頑固性缺陷,如果因牽一發而動全身,更換整套或局部組件,將造成極大的浪費,所以我們要充分發揮我們的聰明才智,對這些缺陷進行局部改造,用最小的付出換取最大的節約效益。
2.做好設備的修舊利廢工作。
由于技術改造等閑置的設備較
多,調配好充分加以利用,同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。
3.嚴把設備大修、維修、檢修質量關。
在設備的各項維修工
作中,一定要具有高度的'責任感,對維修、施工質量的每
一個細節做到心中有數,跟住現場,只相信自己的眼睛,保證設備的檢維修質量。
4.加強維護保養,有效地延長設備的使用壽命和檢修周期,
節省維修費用和減少停工損失。
四、工作存在的問題和工作思路
1、工作作風和創新能力仍需提高,某些工作不夠全面細致,存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排,使部分工作完成時間滯后;
2、工作方法不夠靈活,比較單一,不能夠很好地調動員工的積極性。
3、在設備培訓方法上沒有創新,水廠值班人員設備維護水平參差不齊,部分操作人員操作技能不熟練,自主維護意識差。
2013年是我公司實現________戰略目標的攻堅之年,我將以高度的責任感和使命感,勤奮工作、科學管理、務實創新、與時俱進,銳意進取,全面提升公司設備運營效率和降低運營成本做出應有的貢獻!
________有限公司生產技術部
____
二〇一三年一月二十八
設備副主任述職報告4今年是公司遷建技改取得重大突破的一年,在這一年中隨著以340廠為代表的二期技改各項工程的建成投產,我廠在新廠區的各個公輔項目也相繼投產,我廠的面臨著三個生產現場的保供任務,同時還要配合施工單位著手進行幾個新的重要的技改項目,因此今年的工作面臨著較多的困難。在即將過去的這一年中,我和領導班子的其他成員團結一心,一起找問題,想辦法,使各項生產保供和技改搬遷工作得以順利進行,按時完成了各項經濟指標。現在我將我本人今年的工作和學習情況向大家匯報如下,請大家提出寶貴的意見:
一、加強政治學習,積極參予黨員先進性教育
1、今年六月,公司的先進性教育正式啟動之后,我按照公司和動力廠黨委的相關安排積極參加了先進性教育,在先教活動中我認真學習了《中發20號》文件、《先教100問》、《先教干部讀本》等學習資料,通過學習,我對先教的重要性和必要性有了深刻的認識,同時也對黨員的先進性有了更加與時俱進的理解。
在此基礎上,我還通過書面和座談的形式在全廠范圍內征求了意見,還通過參加班子專題民主生活會,聽取班子成員對自己的意見。通過對自己近一段時間的工作表現和群眾意見的進行反思,對照黨員先進性標準,努力找出了各種問題在思想上的根源,寫出了黨性分析材料和制訂了整改方案,并在工作中用自己的實際行動對整改措施進行了落實,使自己的工作作風得到了改善。
2、學習好中央和地方的____規劃和國家鋼鐵產業規劃,了解國家未來的經濟發展方針和鋼鐵行業的發展方向,開闊了自己的視野,提高了自己工作的預見性。
二、認真履行工作職責,積極完成好上級交給的各項生產技改任務
1、認真搞好新區公輔系統的生產準備工作。
今年,新區的水處理系統、壓空系統、供電系統相繼建成,在這些系統投入運行之前我參予了設備的驗收和移交、各種遺留問題的處理、生產物資的準備、各種操作運行制度的編寫等生產的準備工作,為各系統的順利投產作出了應有的貢獻。
2、根據公司的生產形勢的發展,精心安排能源的生產和供應,通過對能源生產的協調和組織,有效保證了生產用能需要。
今年我們面臨著三個生產現場的保供任務,在這種情況下,我們首先充分發揮調度室生產協調的職能,精心安排生產,協調處理好各種生產中發生的突發事件,確保生產的正常進行。其次,組織有關技術人員和生產操作人員積極對一些影響公司發展全局的重點機組特別是制氧機組進行攻關,通過找問題、想辦法,對生產設備和生產流程進行了必要的改進,目前,6000m3/h機組的運行日益穩定,實現了長周期運行,產量也達到公司建立以來的水平,多次受到相關領導的表揚,同時3200m3/h機組克服設備投產時間長,設備缺陷多的困難,維持了生產的穩定,保證了大電爐的生產用氧。再次、我們還及時解決好新區站房在生產中發生的各種問題,使能源供應基本上滿足了340廠的生產需要。
3、落實好各項生產安全制度,確保生產安全目標的全面實現。
今年我們以控制各種事故為中心,以生產作業現場的定置管理為重點的開展安全管理工作,落實好各項安全管理制度,使這些制度得到了較好地執行。在工作中我們還對廠內的危險源點進行了清理,并完善了消防、治安、安全等制度,并以文件形式,下發至各車間,通過努力,我們全年僅發生一起輕傷事故,工亡和重傷事故為零,沒有發生過大的偷盜事件,實現了年度安全生產目標。同時我們還按照公司的要求建立了職業健康體系和環境體系和工作網絡,并按照兩個體系的要求,完善了相關的制度和工作記錄,使安全和環境保護工作進一步系統化,推動了制度的建設,提高了安全和環境的整體工作水平。
4、加強能源管理,降低生產成本。
今年我們積極組織實施了節能宣傳,并對全廠各車間、科室、班組和相關個人,進行嚴格的考核,嚴歷察處各種跑冒滴漏和違規用能現象。根據生產情況安排好對能源輸送設備的檢修和維護,使設備處于良好的運行狀態,避免了因設備原因引發的能源浪費現象。今年我們還重點加強了水處理系統的建設和生產運行的管理,在確保新區水處理系統順利投產的同時,老廠區水處理系統的二期工程也建成投產,公司的污水全部實現了處理回用,實現了零排放,既保護了環境,又為公司節約了大量水費,達到了政府的要求,公司也被作為循環經濟的典型被各大媒體宣傳報導。此外,我們還調整了電系統的配置,停用了3150變壓器,節約了基本電費。
5、積極參予了新煤氣柜、冷軋廠公輔設施等技改項目的論證和建設,作好了各方面的協調工作,及時解決施工中遇到的各種問題,使各項技改工作能夠按照時間節點得到順利推近。
三、通過對“兩個條例”和中央關于建立、健全教育、制度、監督并重的懲治腐敗的實施綱要的學習來筑起自己思想上的防線,嚴格按照領導干部廉潔自律的相關規定來規范自己的職務行為。在工作中我嚴守紀律,時刻與上級組織保持一致,不講不負責任的話,不做不負責任的事;注重班子成員間的團結,堅持民主決策;工作主動積極,盡心盡責,不推諉敷衍;處事注意公道正派,不偏聽偏信;在管理上堅持實事求是,不弄虛作假、謊報成績。在工作中未將國有資產轉移至自己名下,未利用自己的職權為自己的配偶和子女提供過任何好處和便利,也未在其它企業中兼任過任何職務,無公費出游和違規使用公車的情況。
設備副主任述職報告520____年以來,在公司各級領導正確指導下,在燒結實業部各位領導和主管幫助下,通過技術支持確保生產設備的正常保養、維修、改造管理及技術的革新,為促進各項生產有序進行打下堅實的基礎。現將這一年來的學習、工作、思想等方面的情況匯報如下:
一、20____年主要工作
1、注重學習、努力提高自身業務水平
回顧20____全年的工作,我感慨良多,面對自己熟悉的生產設備,但是180m2大燒結機還是第一次接觸,千頭萬緒的工作我理出思路,白天深入到生產一線,查找問題,晚上回到宿舍查看工藝圖紙和相關書籍,對照整改。不懂的地方主動請教廠家,學習設備與生產的銜接,把理論學習同實際工作結合起來,做到了學有所用。
2、求真務實,整改工程建設遺留的設備缺陷
受工程建設時間緊的影響,部分設備調試不到位,主抽風機電機振動大頻繁停機,燒結機系統漏風嚴重,造成能耗浪費和燒結礦產能得不到釋放。為此帶領設備組成員經過多次召開專題會,功夫不付不心人,經過三個月的工作準備,6月利用大修時間對臺車滑道、臺車起拱、燒結機彎道、風箱、大煙道等進行大規模的堵漏風并對風機電機基礎進行行調整,最后燒結礦產量得到逐步釋放也減少了事故停機,作業率得到有效保障,真正起到了向設備管理要產量作用。
3、進一加強技術改造
按照公司開展“對標挖潛、節能降耗、降本增效、節鐵增鋼”活動要求,結合重點崗位提出的合理化建議,帶領技改組成員將J10皮帶由原來的雙向改為單向,J3皮帶改為分料槽,配料的5個鐵料倉對下托輥進改造后穩定了下料量,對9#的預配料倉皮帶進行改后可以配加小配比雜料,倉體保溫和熱水消化等項目改造后電耗降低5kwh/t、冬季混合料溫提高燒結礦產能得到釋放,為降低實業部的綜合成本奠定基礎。
4、完善設備管理制度,加強巡查,防患于未然
重點跟蹤設備日清日結和兩小時設備巡查匯報制度,各工段每兩個小時向調度匯報一次巡查的結構,每日下班前半個小時各工段向設備組匯報巡查問題,推動了各單位自查自糾,有效的提高設備作業率。
5、進一步加強廢舊物資的管理
發動維修人員積極主動加大對設備、備件進行修舊利廢的力度,做好循環再用,減少備件成本。能繼續使用的決不進行更換等,能維修的決不外加工。同時加大修舊利廢獎勵力度,調動員工修舊積極性,從根本上解決了浪費問題,使機物料消耗降低了0.32元/噸礦,為實業部節能降耗做出了自己應有的貢獻。
二、20____年工作中存在的問題
1、設備管理不到位,加之設備維修技術力量薄弱,尤其是應急搶修的能力非常不足,設備維護效果不明顯,計劃性保養、專業點檢、精密點檢不能按計劃實施。
2、受除塵設備缺陷的影響,生產過程中略為波動就造成煙塵外排,影響公司環保形象
3、設備檢修計劃失準,失修、過修現象嚴重。
檢修模型編制失準,無法按模型組織檢修。檢修時間節點難以準確把控。定檢定修的預警難以做到。
三、20____年工作基本思路
在公司各級領導下,吸取教訓克服不足,揚長避短,自主創新,為連續生產保駕護航。
1、要在設備管理工作的推行與落實上下苦功夫,常抓不松、持之以恒,練好內功,養好習慣,以實現公司向“設備管理要產量”的目標。
2、加大修舊利廢獎勵力度,調動員工修舊積極性,真正將節省成本落到實處為公司降本增效工作增磚添瓦。