員工考核評鑒意見精選(九篇)
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第1篇：員工考核評鑒意見范文
關(guān)鍵詞：公開選聘 勝任力模型 測評技術(shù) 公平公正
人才評鑒是人力資源管理整體解決方案的一部分，是人力資源開發(fā)不可分割的一部分，它與工作分析、招聘、選拔、考核、培訓(xùn)、人員激勵等均有密切聯(lián)系，尤其在招聘、選拔方面有很高的使用價(jià)值。企業(yè)應(yīng)用人才測評技術(shù)進(jìn)行干部公開選聘，目前已被大部分企業(yè)所接受。可以說，人才評鑒應(yīng)用的深度和適用范圍在不斷拓展，由最初用于招聘和選拔的應(yīng)用，后來逐漸地發(fā)展到用于管理潛能培訓(xùn)、提升、職業(yè)生涯管理等方面。因此，人才評鑒正逐漸向“人才管理發(fā)展計(jì)劃”演變，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略不可替代的重要工具。下面對人才評鑒技術(shù)在企業(yè)公開選聘中的應(yīng)用做詳細(xì)介紹。
一、企業(yè)公開選聘的原則
科學(xué)性和公正性是企業(yè)公開選聘必須遵守的原則。
1.科學(xué)性
以多學(xué)科的科學(xué)理論為基礎(chǔ)，是運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過心理測驗(yàn)、情境模擬等客觀化方法對人的能力、水平、性格特征等因素進(jìn)行測量，并根據(jù)職位需求及企業(yè)組織特性對其素質(zhì)狀況、發(fā)展?jié)摿Α€(gè)性特點(diǎn)等心理特征做出科學(xué)的評價(jià)。測評的結(jié)果具有較高的信度和效度。信度指的是可靠性與穩(wěn)定性，效度指的是有效性與正確性。
（1）以勝任力模型為基礎(chǔ)。企業(yè)公開選聘務(wù)必要針對目標(biāo)崗位的勝任特征進(jìn)行分析界定。所謂“目標(biāo)崗位”是指對于將要招聘和選拔的人才，我們所要安置的崗位。為此，我們通過工作分析確定目標(biāo)崗位的勝任特征，通過勝任力特征模型的構(gòu)建與企業(yè)的實(shí)際需求聯(lián)系起來，以此作為人才招聘選拔的基礎(chǔ)和依據(jù)。
（2）以專家團(tuán)隊(duì)為力量。在評鑒過程中需要依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的專家團(tuán)隊(duì)，擁有一支成熟的顧問團(tuán)隊(duì)是保障公開選聘成功的必要保證。
（3）以專業(yè)技術(shù)為支撐。SaaS技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來的外部環(huán)境的改變，以專業(yè)技術(shù)和測評系統(tǒng)形成競爭優(yōu)勢將成為未來人才測評的發(fā)展趨勢。
2.公正性
按照德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績、民主、公開、競爭、擇優(yōu)原則，堅(jiān)持以公開為前提、公平為根本、公正為保障、公認(rèn)為基礎(chǔ)，形成風(fēng)清氣正的用人環(huán)境，贏得企業(yè)員工的信任、信服、信心和信賴。
公開是公信的前提，堅(jiān)持在“陽光操作”中提升滿意度。注重公信力在制度規(guī)范化建設(shè)中的影響與作用。
公平是公信的根本，堅(jiān)持在“機(jī)制選馬”中提升滿意度。一是建立選人用人公平的“競賽規(guī)則”。二是打造選人用人公平的“競爭平臺”。三是設(shè)定選人用人公平的“起跑點(diǎn)”。
公正是公信的保障，堅(jiān)持在“風(fēng)清氣正”的環(huán)境中提升滿意度。公認(rèn)須以“德”為先，以“善”為首，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績”為度。
二、企業(yè)公開選聘的目標(biāo)
三、企業(yè)公開選聘的流程
1.技術(shù)層面——勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用
對于勝任力的理解，學(xué)界通常用所謂的冰山模型來表示。員工整體的勝任力就好像一座漂浮在海洋上的冰山，我們能看到的只是在海平面之上冰山的一小部分，這一部分對應(yīng)員工的知識、技能，屬于易觀察、易測量的內(nèi)容，被稱之為表象勝任力。對于整座冰山來講，真正決定其分量、威力和走勢的是海平面以下，我們無法直接觀察到的部分，這一部分對應(yīng)員工的自我形象、個(gè)性品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)、價(jià)值觀、態(tài)度等，屬于不易觀察和不易測量的內(nèi)容，所以被稱之為潛在勝任力。與知識、技能這些表層勝任力相比，深層勝任力往往很難評估和培養(yǎng)，而且越往下難度越大，所以往往又被稱之為潛能。另外一方面，人類的價(jià)值觀、人格特征、動機(jī)強(qiáng)度、社會角色等是在長期的社會生活中逐漸形成的，具有很高的穩(wěn)定性，而且人與人之間的差別很大，這些因素一旦形成要想通過短期的培訓(xùn)和訓(xùn)練加以改變，幾乎是不可能的。綜合上述，真正決定員工在工作中行為表現(xiàn)的是那些看不見的，冰山下的潛在關(guān)鍵因素。
圖1 冰山模型理論基礎(chǔ)
因此，勝任力的概念包含著對于任務(wù)、崗位或職務(wù)要求勝任的含義，它與工作績效有密切的關(guān)系，甚至可以預(yù)測員工未來的工作業(yè)績；與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動態(tài)性；能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績者與普通業(yè)績者，即針對外部標(biāo)準(zhǔn)來看綜合性的能力。可見，勝任力與其說是與工作績效相關(guān)的個(gè)體特征，更不如說是一條比較務(wù)實(shí)的人力資源思路。在實(shí)際人力資源管理中，不會只考慮個(gè)體單方面的特征，通常需要綜合地去判斷個(gè)體特征；在應(yīng)用研究上，相應(yīng)地需要導(dǎo)入勝任力組合的觀點(diǎn)，考察哪些個(gè)人特征的組合能更好地預(yù)測工作績效。
圖2 冰山模型理論示例
圖3 企業(yè)公開選聘技術(shù)層面操作流程
2.組織層面——全流程組織與管理
圖4 企業(yè)公開選聘組織層面操作流程
流程設(shè)計(jì)：
（1）內(nèi)部競聘流程。①在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或OA系統(tǒng)上競聘公告；②企業(yè)人力資源部進(jìn)行資格審查；③企業(yè)內(nèi)部競聘選拔測評實(shí)施；④撰寫測評報(bào)告；⑤上會討論；⑥公示與任用。
（2）社會公開招聘流程。①在媒體上競聘公告；②履歷分析（初步篩選）；③建立崗位勝任力模型、進(jìn)行社會公開選聘筆試；④篩選出進(jìn)入復(fù)試的候選人；⑤進(jìn)行社會公開選聘復(fù)試；⑥撰寫測評報(bào)告；⑦上會討論；⑧確定擬聘人選；⑨進(jìn)行背景調(diào)查；⑩公示與聘用。
實(shí)施流程：
圖5 企業(yè)公開選聘組織層面選拔實(shí)施具體流程
過程監(jiān)督管理：
（1）公布流程。企業(yè)須明確用人導(dǎo)向，要利用企業(yè)各種媒體，公開企業(yè)干部選拔路線、方針、政策，公開領(lǐng)導(dǎo)班子職位空缺情況、任職資格和選任要求，公開選聘工作的流程，公開候選人的工作實(shí)績，積極探索民主推薦、民主評議、民主測評和投票表決結(jié)果的公開制度，增強(qiáng)群眾對選人用人的監(jiān)督。
（2）過程封閉。企業(yè)在干部選拔過程中須形成一套嚴(yán)密的保密制度和監(jiān)督管理機(jī)制。通過嚴(yán)格保密紀(jì)律、嚴(yán)密程序設(shè)計(jì)、提高保密技術(shù)和加強(qiáng)各方監(jiān)督等措施，來保障干部選拔工作的公正公平。
（3）結(jié)果公告。在結(jié)束所有選拔評價(jià)之后，企業(yè)必須公開透明選拔結(jié)果，通過量化計(jì)分得分方式避免“暗箱操作”的嫌疑。
（4）全程監(jiān)控。從筆試命題、試題組卷、考試、評卷到面試及評價(jià)，自始至終都在紀(jì)檢、監(jiān)察、公證和新聞部門監(jiān)督下進(jìn)行。私人關(guān)系無濟(jì)于事，不正當(dāng)手段無所施其技，人情后門被完全卡住，紀(jì)律嚴(yán)明，任用公正。
風(fēng)險(xiǎn)防范：
（1）宣講到位，保證有足夠的參選人數(shù)。企業(yè)通過召開專題動員會、在相關(guān)媒介信息、民主推薦等方式，使得更多符合選拔條件的干部人選積極參與。
（2）提前制定規(guī)則，形成書面意見。在正式開始選拔過程之前，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門必須提前規(guī)劃選拔實(shí)施流程、規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，克服干部選拔制度建設(shè)中重制定、輕實(shí)施，重形式、輕效果的形式主義做法，必須堅(jiān)決執(zhí)行和實(shí)施既定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度規(guī)則面前人人平等，并形成正式的書面意見在企業(yè)內(nèi)部公示。
（3）尊重測評結(jié)果.徹底杜絕民意“失真”的現(xiàn)象，尊重并嚴(yán)格執(zhí)行選拔測評的結(jié)果。
（4）紀(jì)檢監(jiān)察部門全流程參與。企業(yè)派出紀(jì)檢干部全程跟蹤監(jiān)督，現(xiàn)場既拓寬了選人用人的民主渠道，又提高了選人用人的透明度和公信度。
（5）配合組織考察——背景調(diào)查。通過詳實(shí)的背景調(diào)查，有效核實(shí)干部的個(gè)人資料，驗(yàn)證其背景信息的真?zhèn)危瑥亩?guī)避勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)。
（6）考官的綜合素質(zhì)及客觀評價(jià)——考官培訓(xùn)。為了營造公平公正的競爭環(huán)境，企業(yè)在面試評價(jià)過程中的考官隊(duì)伍由內(nèi)部評委及外部評委共同組成。確定評委人選落實(shí)后，必須進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)面試評價(jià)的注意事項(xiàng)、規(guī)則、打分標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的技巧，為選拔結(jié)果客觀公正打下堅(jiān)持基礎(chǔ)。
以上對企業(yè)應(yīng)用人才評鑒技術(shù)進(jìn)行人才公開選聘從技術(shù)層面和組織層面進(jìn)行了闡述。測評技術(shù)是企業(yè)人才公開選聘的核心，公平公正是企業(yè)人才公開選聘的保障，二者相輔相成，缺一不可。中智評價(jià)中心之所以每一個(gè)測評項(xiàng)目都能獲得成功，是因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)守科學(xué)性和公正性的基本原則，憑借豐富的測評經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)有效的測評技術(shù)、專業(yè)資深的測評團(tuán)隊(duì)、中央企業(yè)的獨(dú)特背景、令人信服的行業(yè)地位，已發(fā)展成為中國人力資源測評業(yè)的領(lǐng)跑者。
第2篇：員工考核評鑒意見范文
關(guān)鍵詞：高職院校 技術(shù)設(shè)計(jì) 課程開發(fā)
毫不夸張地說，我們正處在一個(gè)資訊高速傳遞、科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，知識更新的速度超越以往任何時(shí)期。學(xué)生進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)三年，就意味著在畢業(yè)時(shí)有三分之一的所學(xué)知識已經(jīng)過時(shí)，所以我們要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)主動安排學(xué)習(xí)、不斷提升自我、開發(fā)創(chuàng)新的能力，形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識以及解決問題的綜合技能。如此看來，能在不斷變化中保持相對不變的基礎(chǔ)學(xué)科在教學(xué)中就顯得尤為重要了。但在目前的高職教學(xué)體系中，藝術(shù)設(shè)計(jì)類基礎(chǔ)學(xué)科，例如設(shè)計(jì)素描、設(shè)計(jì)色彩、設(shè)計(jì)構(gòu)成等的教與學(xué)還處于較尷尬和無序的狀態(tài)。教學(xué)方向和思路由任課教師個(gè)人把握，與后續(xù)課程的連接不明顯。這就導(dǎo)致了原本可以應(yīng)用終生的知識和規(guī)律、能千變?nèi)f化的法則變成了不得不走的形式和過程。在各系部的基礎(chǔ)課程作品展覽中，作品不是風(fēng)格差異明顯，就是千人一面或五花八門，學(xué)生在單一落后的教學(xué)模式中難以體會到學(xué)習(xí)的樂趣和意義。在對新加坡職業(yè)教育的調(diào)研中，他們的教學(xué)管理架構(gòu)與課程經(jīng)理制度引起了筆者的強(qiáng)烈興趣，也與筆者先前對教學(xué)的思考不謀而合，對統(tǒng)籌藝術(shù)設(shè)計(jì)類基礎(chǔ)課程教學(xué)有一定的借鑒作用。下面是筆者對課程開發(fā)的幾點(diǎn)設(shè)想。
一、設(shè)立課程開發(fā)組和課程負(fù)責(zé)人制度
新加坡南洋理工大學(xué)的教學(xué)管理架構(gòu)由教學(xué)管理委員會、專業(yè)咨詢委員會、系主任、專業(yè)帶頭經(jīng)理（類似專業(yè)負(fù)責(zé)人）、課程開發(fā)小組、課程負(fù)責(zé)人組成。教學(xué)管理委員會的成員包括院長、注冊主任、各系主任、學(xué)院相關(guān)高級管理人員、各系教師代表。他們的職能是從教學(xué)管理的角度審查及批準(zhǔn)新專業(yè)、課程的建設(shè)和現(xiàn)有專業(yè)、課程的修改。專業(yè)咨詢委員會成員均來自企業(yè)，是學(xué)院與企業(yè)聯(lián)系的重要橋梁之一，成員主要對新專業(yè)的建設(shè)計(jì)劃和現(xiàn)有專業(yè)的修改提供咨詢意見并對有關(guān)的建議給予認(rèn)可。筆者認(rèn)為，如果在筆者所在學(xué)院推行這一框架，可由教學(xué)管理委員會與系主任共同確定課程開發(fā)組和課程負(fù)責(zé)人。基礎(chǔ)課程的開發(fā)組必須由專業(yè)教師與基礎(chǔ)教師共同組成，課程負(fù)責(zé)人由基礎(chǔ)教師擔(dān)任，全程統(tǒng)籌、記錄和監(jiān)管授課教師的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)效果，同時(shí)，負(fù)責(zé)收集在教學(xué)中遇到的新問題，及時(shí)向課程開發(fā)組反饋，以便于教師做出調(diào)整。課程開發(fā)組的工作必須在教師授課前兩至三個(gè)月完成，課程負(fù)責(zé)人主持召開課程工作會議，將教案以及說明交由教師，以便于教師開始授課準(zhǔn)備。授課前一個(gè)月，再次召開工作會議，檢查教師的準(zhǔn)備情況，根據(jù)教師提出的意見和建議酌情調(diào)整和修改。開課后，每個(gè)月由課程負(fù)責(zé)人組織授課教師與開發(fā)組共同召開研討會，時(shí)刻把握課程進(jìn)展情況。本學(xué)期的基礎(chǔ)課程結(jié)束后，以會議和提交報(bào)告的形式及時(shí)進(jìn)行反饋與總結(jié)，課程開發(fā)組對教案進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶砑印h除等修改，以便在下個(gè)學(xué)期使用。每學(xué)期，課程負(fù)責(zé)人代表課程開發(fā)組和授課教師向教學(xué)管理委員會匯報(bào)總結(jié)，并與其他各系部相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行課程交流。
二、藝術(shù)設(shè)計(jì)類基礎(chǔ)課程的開發(fā)流程
我們可以把課程開發(fā)過程歸納成四步：第一步職業(yè)分析，第二步目標(biāo)分解，第三步構(gòu)建課程，第四步課程評鑒。在這個(gè)工作流程中，職業(yè)分析是課程開發(fā)的前期工作，是通過對高職畢業(yè)生第一任職崗位、崗位職責(zé)、崗位能力需求的調(diào)查，掌握高職培養(yǎng)的人才應(yīng)具備的智能結(jié)構(gòu)，以確定人才培養(yǎng)規(guī)格，實(shí)際上這也是課程目標(biāo)的選擇。目標(biāo)分解是構(gòu)建課程前的準(zhǔn)備工作，是課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過對形成相應(yīng)智能結(jié)構(gòu)的教學(xué)分析，實(shí)現(xiàn)由社會需求向教育功能的轉(zhuǎn)換，建立課程教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)而對這些理論教學(xué)和技能訓(xùn)練目標(biāo)進(jìn)行分解，產(chǎn)生技能訓(xùn)練的教學(xué)模塊和理論知識教學(xué)模塊，這是構(gòu)建課程的基礎(chǔ)。構(gòu)建課程是課程開發(fā)的主體工作，通過對各個(gè)技能訓(xùn)練教學(xué)模塊和理論知識教學(xué)模塊按其性質(zhì)、功能以及內(nèi)容和它們相互間的內(nèi)在聯(lián)系的整合，構(gòu)建課程門類，并按人才培養(yǎng)規(guī)格確定各教學(xué)模塊教學(xué)內(nèi)容的深度、廣度、技能熟練程度，確定課程標(biāo)準(zhǔn)即教學(xué)大綱，完成課程建設(shè)。課程評鑒是在課程教學(xué)實(shí)施了一個(gè)或幾個(gè)周期后，檢查課程內(nèi)容與課程目的是否統(tǒng)一，課程目的與教學(xué)目標(biāo)是否統(tǒng)一，因而它是對課程自身的評價(jià)，而不是對課程教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)，要排除教師、學(xué)生、設(shè)施條件及管理上的諸多因素影響。課程評鑒的目的在于對課程價(jià)值做出判斷，以便對課程提出進(jìn)一步的修改意見。
三、課程開發(fā)組研發(fā)課程的方法和原則
第一，課程開發(fā)組的人員必須是工作經(jīng)驗(yàn)多、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師和基礎(chǔ)教師，這樣能更緊密地與專業(yè)對接。同時(shí)，基礎(chǔ)教師也應(yīng)該加入相關(guān)設(shè)計(jì)課程的課程開發(fā)組，這樣能保證知識的后續(xù)使用和拓展。用教師這條紐帶和線索幫助學(xué)生將所學(xué)課程串聯(lián)起來，首尾相連，構(gòu)建一個(gè)堅(jiān)固穩(wěn)定的環(huán)形知識結(jié)構(gòu)，再引導(dǎo)學(xué)生自我開發(fā)和拓展，不斷擴(kuò)大容量、建立分支，從容接受畢業(yè)后工作崗位的挑戰(zhàn)。
第二，課程開發(fā)組研發(fā)的案在具備實(shí)踐性和前瞻性的同時(shí)，還要充分體現(xiàn)翔實(shí)、多元的原則，推行精細(xì)化管理。筆者學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)類教學(xué)基礎(chǔ)課程開設(shè)的時(shí)間，僅從正式劃分出服裝系部已有7年時(shí)間，追溯到前期更有將近20年的歷史。筆者認(rèn)為我們在開發(fā)課程時(shí)已經(jīng)能基本掌握學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，能準(zhǔn)確預(yù)估學(xué)生的學(xué)習(xí)常態(tài)和動態(tài)，因此，案應(yīng)精確落實(shí)到每一堂課和每一個(gè)知識點(diǎn)，并無閉門造車、紙上談兵之嫌。教案由各知識點(diǎn)組成，每個(gè)知識點(diǎn)都應(yīng)包含課時(shí)安排、課件、講授內(nèi)容、參考資料、訓(xùn)練方法、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、交流和考核方式、課外拓展、教學(xué)目標(biāo)及范例和教學(xué)反饋等幾個(gè)部分。系部不同專業(yè)方向的同類課程也應(yīng)由課程開發(fā)組統(tǒng)一安排。整個(gè)教案同時(shí)也是對教師教學(xué)進(jìn)行管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，系部和課程負(fù)責(zé)人依據(jù)教案來考察評定教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。
第三，采取多種教學(xué)方法，以創(chuàng)意教學(xué)改變目前較為單一的基礎(chǔ)課程教學(xué)和實(shí)訓(xùn)考核方式。在考察過程中，我們認(rèn)真探討和分析了南洋理工大學(xué)的“教學(xué)工廠”和項(xiàng)目教學(xué)模式、義安理工大學(xué)和新加坡理工大學(xué)的CDIO（做中學(xué)）教學(xué)模式、共和理工大學(xué)的問題探究教學(xué)法。雖然這些完善的教學(xué)體系在很大程度上能讓學(xué)生將所學(xué)到知識和技能應(yīng)用于實(shí)踐，提高了人才培養(yǎng)的針對性和實(shí)效性，但由于基礎(chǔ)課程的特殊性（既是知識的思辨學(xué)習(xí)，同時(shí)也是技能性學(xué)習(xí)，與專業(yè)教學(xué)有聯(lián)系但又存在一定的差別和獨(dú)立性），所以單一套用一種即使是最先進(jìn)的教學(xué)方法也難以取得較好的教學(xué)效果。創(chuàng)意教學(xué)才是最合理的教學(xué)途徑，即打組合拳。在教學(xué)過程中，教師要采用多元活潑的教學(xué)方式和豐富多樣的教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以激發(fā)學(xué)生樂于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。筆者以箱包專業(yè)設(shè)計(jì)素描課程中透視知識點(diǎn)教學(xué)為例，談?wù)劷虒W(xué)設(shè)想。在以往的教學(xué)中，透視知識是以講授為主，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中表現(xiàn)物體時(shí)加以運(yùn)用即基本完成了教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生主觀理解并靈活運(yùn)用的能力不強(qiáng)。現(xiàn)在，我們可在理論講授部分采用問題教學(xué)法，由課程開發(fā)組設(shè)置多個(gè)問題，上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間，讓學(xué)生提前了解。當(dāng)然，問題不能是簡單的“什么是透視，它的規(guī)律是什么”等這類讓學(xué)生放棄思辨的低級問題，而應(yīng)是視頻、圖片（例如目前流行的3D動畫等）、文章等形式，既能反映一定的透視現(xiàn)象，但又必須經(jīng)過反復(fù)思考、歸納、提煉才能得出結(jié)論。學(xué)生可分成小組對問題進(jìn)行討論，以小組形式在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間提交報(bào)告。這樣學(xué)生就必須通過自己的發(fā)現(xiàn)來獲取知識，而非傳統(tǒng)的通過教師指導(dǎo)，死記硬背。整個(gè)教學(xué)過程由教師掌控，學(xué)生搜索和閱讀資料，建構(gòu)解題方案，共同探討，群策群力。在實(shí)訓(xùn)中，除了常規(guī)的物體繪畫訓(xùn)練，還引入了模擬專業(yè)項(xiàng)目。例如，從不同角度表現(xiàn)同一包體，為透視現(xiàn)象中的包體添加配件圖案等。然后，針對完成情況以小組形式討論并在網(wǎng)絡(luò)空間提交學(xué)習(xí)報(bào)告，在報(bào)告中提出自己的問題。提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要，因?yàn)榻鉀Q問題也許僅僅是一個(gè)教學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問題、新的可能性，從新的角度去看舊的問題，需要有創(chuàng)造力和想象力，標(biāo)志著真正的進(jìn)步。所以，學(xué)生問題的提出也將是考核的重點(diǎn)。
第四，在課程開發(fā)的過程中，希望教師與學(xué)院能共同創(chuàng)建、打造出無界化和經(jīng)驗(yàn)積累與分享的教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)院教職員工和跨系級項(xiàng)目的開發(fā)。通過教學(xué)理念的分享、技術(shù)的分享和成果的分享，確保學(xué)院的教學(xué)系統(tǒng)能有效地利用全院歷年來積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并使師生受益。在基礎(chǔ)課程開發(fā)的過程中，可以設(shè)立全院各系部統(tǒng)一參加的仿真企業(yè)項(xiàng)目。例如在設(shè)計(jì)色彩課程中，設(shè)立為學(xué)院網(wǎng)站進(jìn)行色彩配置設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，要體現(xiàn)每個(gè)系的教學(xué)特色和理念，要求以小組形式參賽，每個(gè)小組必須包含不同系部的同學(xué)，指導(dǎo)教師也由不同系部的教師組成。小組設(shè)計(jì)的作品在每個(gè)系部都設(shè)立展區(qū)進(jìn)行展示，參賽者要進(jìn)行演說和答辯，最后由全院師生投票評選。整個(gè)參賽過程在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間中完整地呈現(xiàn)。教學(xué)無界化、項(xiàng)目無界化可以使不同系部的教職員工與學(xué)生進(jìn)行交流，促進(jìn)教學(xué)資源的充分利用，強(qiáng)化師生的專業(yè)能力，為師生提供更多綜合科技創(chuàng)新與應(yīng)用的機(jī)會，增強(qiáng)學(xué)院的靈活度與反應(yīng)能力。同時(shí)，建立知識庫，納入全院所有由課程開發(fā)組制定的教案和項(xiàng)目解決方案，方便不同系部的師生 學(xué)習(xí)和分享。
參考文獻(xiàn)：
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第3篇：員工考核評鑒意見范文
找準(zhǔn)作力點(diǎn)：“三大培訓(xùn)”聚沙成塔
2013年5月，國網(wǎng)重慶市電力公司《進(jìn)一步加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》，啟動新一輪全員培訓(xùn)工作，用三年的時(shí)間（2013-2015年），從三個(gè)不同層面、三個(gè)不同方式、三個(gè)不同主體分層次、有側(cè)重、重差異地推進(jìn)“三大培訓(xùn)”工作，以點(diǎn)帶多、以多帶面，促進(jìn)全員培訓(xùn)和全員素質(zhì)提升。
三個(gè)不同層面的培訓(xùn)對象、目標(biāo)和內(nèi)容
按照國網(wǎng)重慶市電力公司人才需求的“金字塔”結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)實(shí)施大規(guī)模生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)（簡稱：技能培訓(xùn)）、專業(yè)技術(shù)（管理）崗位人員培訓(xùn)（簡稱：專業(yè)培訓(xùn)）和骨干人才培養(yǎng)（簡稱：骨干培養(yǎng)），即“三大培訓(xùn)”。分層分類確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，以增強(qiáng)培訓(xùn)針對性。技能培訓(xùn)突出對主業(yè)一線人員、“雙技能”人員、轉(zhuǎn)崗人員“會干活”能力的培訓(xùn)，包括崗位必備安全知識、常用理論、業(yè)務(wù)常識、工作技能、系統(tǒng)操作等知識；專業(yè)培訓(xùn)突出對各單位專業(yè)技術(shù)（管理）崗位人員“會管理”能力的培訓(xùn)，包括崗位必了解掌握的國網(wǎng)公司、公司專業(yè)工作會精神及專業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)理論、規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)操作、工具方法等知識；骨干培養(yǎng)突出對骨干人員高精尖技術(shù)技能“會引領(lǐng)”能力的培訓(xùn)，包括系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)技能、大型工作組織、疑難問題處理及技術(shù)攻關(guān)等方面的技術(shù)技能。
三個(gè)不同的培訓(xùn)組織方式
技能培訓(xùn)，落實(shí)“誰用工、誰負(fù)責(zé)”原則，采取基層單位自主培訓(xùn)方式，以培訓(xùn)、普考、年檢、復(fù)測的形式，開展生產(chǎn)技能人員實(shí)用化培訓(xùn)和崗位勝任能力考評。專業(yè)培訓(xùn)，采取培訓(xùn)中心統(tǒng)一培訓(xùn)方式，以專業(yè)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、任務(wù)完成等方式組織實(shí)崗實(shí)訓(xùn)，由專業(yè)教研室按照“主崗位職責(zé)認(rèn)證”的原則，梳理專業(yè)技術(shù)（管理）崗位內(nèi)部資格考評認(rèn)證專業(yè)，分年度、分專業(yè)組織內(nèi)部認(rèn)證培訓(xùn)和考評認(rèn)證。骨干培養(yǎng)，采取專業(yè)支撐實(shí)施單位委托培養(yǎng)方式，以知識強(qiáng)化、跟班學(xué)習(xí)、實(shí)崗實(shí)作、案例分析、研討交流等形式進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。主要委托電科院培養(yǎng)電氣試驗(yàn)、二次、計(jì)量及采集（技術(shù)）專業(yè)骨干；委托檢修分公司培養(yǎng)變電運(yùn)維、變電檢修、帶電作業(yè)、直流專業(yè)骨干；委托客服服務(wù)中心培養(yǎng)營銷稽查信息技術(shù)、電費(fèi)核算、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、服務(wù)品質(zhì)管理、負(fù)荷控制、用電檢查、計(jì)量及采集（應(yīng)用）專業(yè)骨干；委托南岸、江北、市區(qū)供電公司培養(yǎng)帶電作業(yè)專業(yè)骨干；委托經(jīng)研院培養(yǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目管理專業(yè)骨干；委托中國電科院、國網(wǎng)電科院、國網(wǎng)江蘇省電力公司培訓(xùn)中心等單位，培養(yǎng)繼電保護(hù)、運(yùn)行方式、自動化技術(shù)骨干和專業(yè)培訓(xùn)師資。
三個(gè)不同的培訓(xùn)實(shí)施主體
對技能培訓(xùn)，基層單位是實(shí)施主體，培訓(xùn)中心是管理平臺，專業(yè)教研室是指導(dǎo)平臺。對專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)教研室是實(shí)施主體，培訓(xùn)中心是組織平臺。對骨干培養(yǎng)，專業(yè)教研室是實(shí)施主體，支撐實(shí)施單位是培養(yǎng)平臺，培訓(xùn)中心是保障平臺。
把握作力正方向：“三大保障”同向合力
為有序、順利實(shí)施全員培訓(xùn)工作，國網(wǎng)重慶市電力公司積極構(gòu)建組織保障體系、制度保障體系和資源保障體系“三大保障”，在人員與責(zé)任落實(shí)、建章立制、資源調(diào)配上給予全方位支撐。
建立健全組織保障體系
成立兩級領(lǐng)導(dǎo)小組、工作辦公室和專業(yè)考評鑒定委員會。在公司和基層單位兩個(gè)層面，分別成立以主要負(fù)責(zé)人為組長，分管負(fù)責(zé)人為副組長的全員培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置由人資部牽頭、專業(yè)部門和培訓(xùn)中心（培訓(xùn)分中心）參與的全員培訓(xùn)工作辦公室，全面負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)；成立以專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)任主任、專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人和人資部相關(guān)負(fù)責(zé)人任委員的公司專業(yè)考評鑒定委員會，全面負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)技術(shù)技能的考評鑒定工作。
成立專業(yè)教研室。按照“抓業(yè)務(wù)必須同時(shí)抓培訓(xùn)”的原則，突出專業(yè)部門在專業(yè)培訓(xùn)中的主導(dǎo)作用，以國網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)重慶分院建設(shè)為契機(jī)，依托國網(wǎng)重慶市電力公司23個(gè)專業(yè)部門主體，成立了電網(wǎng)運(yùn)行、電網(wǎng)檢修、電力營銷、工程建設(shè)、科信、安保、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)、物資管理、發(fā)展規(guī)劃、行政黨群12個(gè)教研室。其中，電力營銷、財(cái)務(wù)審計(jì)、行政黨群教研室按專業(yè)進(jìn)一步細(xì)分，下設(shè)營銷、交易、財(cái)務(wù)、審計(jì)、監(jiān)察、行政、經(jīng)法、后勤、運(yùn)營監(jiān)測、政工、對外聯(lián)絡(luò)、工會、企協(xié)、離退休14個(gè)專業(yè)教研組，構(gòu)建起覆蓋公司全部專業(yè)部門、全部專業(yè)的專業(yè)教研室（教研組）網(wǎng)絡(luò)。公司各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人兼任專業(yè)教研室主任，分管負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)中心分管負(fù)責(zé)人兼任專業(yè)教研室副主任，專業(yè)部門專業(yè)處長及專責(zé)、培訓(xùn)中心及部分單位專兼職教師擔(dān)任專業(yè)教研室（教研組）成員，具體負(fù)責(zé)專業(yè)教研室的規(guī)劃建設(shè)和常態(tài)運(yùn)作。
明確職責(zé)分工。梳理全員培訓(xùn)組織管理關(guān)系和工作流程，厘清公司人資部、專業(yè)部門、培訓(xùn)中心及各單位在全員培訓(xùn)中的職責(zé)界面，建立了“人資牽頭、專業(yè)主導(dǎo)、培訓(xùn)中心支撐，各單位共同履責(zé)”的全員培訓(xùn)主體責(zé)任體系。公司人資部是全員培訓(xùn)的總體牽頭部門和歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)全員培訓(xùn)總體方案編制、機(jī)制建設(shè)、組織協(xié)調(diào)、資源配置和重要信息。公司專業(yè)部門是專業(yè)教研室（教研組）的主體責(zé)任部門，主導(dǎo)各專業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃編定、組織管理、資源建設(shè)等工作，負(fù)責(zé)編制全員培訓(xùn)各專業(yè)年度計(jì)劃、年檢（復(fù)測）方案、考試大綱、考試題庫、考評認(rèn)證方案，明確培訓(xùn)、考試方式和考評標(biāo)準(zhǔn)，并牽頭開展專業(yè)培訓(xùn)和考評。培訓(xùn)中心是全員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的組織管理單位，主要負(fù)責(zé)搭建并完善三級培訓(xùn)體系，牽頭督導(dǎo)各單位技能培訓(xùn)及考評工作質(zhì)量，協(xié)助專業(yè)教研室（教研組）進(jìn)行教學(xué)管理。各單位是技能培訓(xùn)的主體責(zé)任和組織實(shí)施單位，按照“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)開展本單位技能培訓(xùn)及考評認(rèn)證。
建立健全制度保障體系
建立定期跟蹤、分析及通報(bào)機(jī)制。建立月度信息報(bào)送機(jī)制，以兩級年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行為路線圖和時(shí)間表，按月收集各專業(yè)教研室和各單位培訓(xùn)組織開展情況，實(shí)時(shí)掌握各培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展和具體狀況。建立季度專業(yè)教研室工作會和年度片區(qū)工作會機(jī)制，定期掌握兩級培訓(xùn)工作階段進(jìn)展，分析存在的主要不足，找出并落實(shí)下階段培訓(xùn)工作的改進(jìn)思路、方法和舉措。建立定期督導(dǎo)和通報(bào)機(jī)制，根據(jù)各單位報(bào)送的月度培訓(xùn)計(jì)劃，以“不事先告之地點(diǎn)、時(shí)間”的方式深入各單位培訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)，檢查培訓(xùn)和考評實(shí)際情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予指正并限時(shí)整改，對工作推動不力的單位實(shí)時(shí)給予預(yù)警，并在公司月度例會、季度例會上進(jìn)行通報(bào)。
完善制度管控體系。相繼出臺國網(wǎng)重慶市電力公司《教育培訓(xùn)管理辦法》《培訓(xùn)中心培訓(xùn)工作考核評價(jià)管理辦法》《教育培訓(xùn)重點(diǎn)工作考核評價(jià)管理辦法》《教育培訓(xùn)工作先進(jìn)評比管理辦法》等“四項(xiàng)”管理制度，明確各級培訓(xùn)主體責(zé)任、工作流程、考評內(nèi)容及方式、結(jié)果運(yùn)用，規(guī)范全員培訓(xùn)工作開展。印發(fā)《兼職培訓(xùn)師管理辦法》，完善專兼職培訓(xùn)師遴選、培訓(xùn)、使用、獎懲體系建設(shè)，明確兼職培訓(xùn)師的選聘、使用、調(diào)配的流程、范圍及待遇、考核標(biāo)準(zhǔn)。建立企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績考核和企業(yè)經(jīng)營責(zé)任制考核機(jī)制、員工技能達(dá)標(biāo)培訓(xùn)強(qiáng)制約束機(jī)制、骨干培養(yǎng)激勵機(jī)制、員工崗位任職內(nèi)部認(rèn)證機(jī)制等“四項(xiàng)”機(jī)制，加強(qiáng)對全員培訓(xùn)工作成效的激勵約束。
建立健全資源保障體系
建立培訓(xùn)大中心。積極搭建集公司、片區(qū)、單位、班組培訓(xùn)平臺為一體的培訓(xùn)大中心。公司層面，加快技能培訓(xùn)新基地建設(shè)，把帶電作業(yè)、仿真運(yùn)行、故障檢測和典型專業(yè)設(shè)施場所納入培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，建設(shè)以新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝為培訓(xùn)重點(diǎn)的西彭實(shí)訓(xùn)基地，力爭2015年投入使用，緩解培訓(xùn)設(shè)施落后的現(xiàn)狀；同時(shí)依托專業(yè)支撐實(shí)施單位成立電氣試驗(yàn)、變電檢修、營銷、調(diào)控、工程技術(shù)、信息通信等6個(gè)骨干培養(yǎng)工作站，為骨干培養(yǎng)創(chuàng)造特殊的培訓(xùn)環(huán)境。片區(qū)層面，結(jié)合重慶地域特點(diǎn)和供區(qū)分布現(xiàn)狀，新建市區(qū)、江北、永川、長壽、萬州五個(gè)片區(qū)培訓(xùn)分中心，將片區(qū)培訓(xùn)分中心作為培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)的延伸，行政上接受所在供電單位管轄，業(yè)務(wù)上接受培訓(xùn)中心管理，為片區(qū)各單位技能培訓(xùn)搭建了“隨時(shí)就近、靈活便利”的公司級培訓(xùn)平臺。基層單位層面，在32個(gè)供電單位和檢修分公司組建班組實(shí)訓(xùn)角，為生產(chǎn)一線人員積極搭建現(xiàn)場培訓(xùn)平臺。
加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。將近5年退休和在職的本部專業(yè)處長及以上專業(yè)管理人員、各級優(yōu)秀人才和后備干部、基層單位專業(yè)負(fù)責(zé)人和專業(yè)核心骨干，納入公司專兼職培訓(xùn)師遴選范圍，通常每年動態(tài)調(diào)整一次。加強(qiáng)初、中級兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)，著重培訓(xùn)兼職培訓(xùn)師在選課、備課、講課、表達(dá)等各環(huán)節(jié)的基本思路、方法和技巧，提升兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍的授課能力。加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師的激勵約束，將兼職培訓(xùn)年度教學(xué)計(jì)劃完成情況納入本人年度績效考核。完善兼職培訓(xùn)師激勵發(fā)展機(jī)制，將擔(dān)任兼職培訓(xùn)師作為公司各級優(yōu)秀人才和專家評定的優(yōu)先條件。2013年，聘請專兼職培訓(xùn)師526人，其中19名專業(yè)領(lǐng)軍人才擔(dān)任專業(yè)教研室34個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人，每人每年完成不少于60學(xué)時(shí)的親自授課，3名兼職培訓(xùn)師因表現(xiàn)優(yōu)秀被提拔至高層次崗位或領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效激勵了兼職培訓(xùn)師的主觀能動性和工作積極性。
加快構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)市場。借鑒“市場化”理念，以培訓(xùn)計(jì)劃為龍頭，以需求為導(dǎo)向，按照“內(nèi)部模擬市場”方式，發(fā)揮市場在培訓(xùn)資源優(yōu)化配置中的決定性作用，統(tǒng)籌開展“就地平衡、區(qū)域平衡和系統(tǒng)平衡”三級培訓(xùn)資源調(diào)配，充分挖掘內(nèi)部人力資源潛力，最大限度地合理利用培訓(xùn)資源。依托部分單位的資源和專業(yè)優(yōu)勢，成立市區(qū)供電公司安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)分基地、檢修分公司變電運(yùn)檢實(shí)訓(xùn)分基地、電科院電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)分基地、信通分公司信息通信實(shí)訓(xùn)分基地等四個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)分基地和云陽縣、武隆縣供電公司兩個(gè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)場，避免資源閑置和重復(fù)建設(shè)。建立片區(qū)培訓(xùn)分中心管理流程，明確集中培訓(xùn)、委托培訓(xùn)兩類片區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的儲備、立項(xiàng)、實(shí)施、評價(jià)的流程及主體責(zé)任，確定培訓(xùn)費(fèi)、教師酬金、交通費(fèi)、住宿費(fèi)的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和原則依據(jù)，進(jìn)一步開拓內(nèi)部培訓(xùn)市場，做實(shí)片區(qū)培訓(xùn)分中心。
增大作力大小：“三大評價(jià)”驅(qū)動最佳成效
以崗位勝任能力為導(dǎo)向，推進(jìn)培訓(xùn)效果考評、質(zhì)量抽檢和結(jié)果應(yīng)用，以考評促進(jìn)培訓(xùn)效果，以抽檢促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，以應(yīng)用促進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果，形成以“考評、抽檢、運(yùn)用”為一體的“三大評價(jià)”驅(qū)動力，促進(jìn)全員主動參與培訓(xùn)、自覺在崗履職。
規(guī)范培訓(xùn)效果考評
對技能培訓(xùn)，主要由各單位進(jìn)行自主考評，至少包括應(yīng)知筆試考試、應(yīng)會實(shí)作考試兩部分內(nèi)容，兩部分成績達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)方可視為考評合格。鼓勵部分單位結(jié)合實(shí)際，適當(dāng)增加工作業(yè)務(wù)評判內(nèi)容。考慮個(gè)體差異，對無法進(jìn)行應(yīng)知筆試考試的員工，允許采取口試等方式進(jìn)行應(yīng)知考試。
對專業(yè)培訓(xùn)，主要采取筆試考試和工作業(yè)務(wù)評判的方式進(jìn)行考評，兩部分成績達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)方可視為考評合格。專業(yè)教研室（教研組）可根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)增加實(shí)作、答辯、撰寫報(bào)告等考評方式。筆試考試，包括培訓(xùn)后筆試、競賽調(diào)考筆試、認(rèn)證筆試等多種形式。工作業(yè)務(wù)評判，包括工作及時(shí)性、資料完整性、管理規(guī)范性等日常工作評判和對標(biāo)結(jié)果、競賽調(diào)考排名等年度業(yè)績評判。
對骨干培養(yǎng)，主要采取筆試、實(shí)作、答辯、工作業(yè)務(wù)評判四種方式進(jìn)行考評，四部分成績達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)視為考評合格。筆試和實(shí)作考試，主要考評骨干培養(yǎng)人員的應(yīng)知、應(yīng)會能力，可由多次筆試和實(shí)作組成。答辯考試，主要考評骨干培養(yǎng)人員組織大型工作、處理疑難問題和進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)的能力。工作業(yè)務(wù)評判，主要考評骨干培養(yǎng)人員回到工作崗位后在承擔(dān)急難任務(wù)、技術(shù)攻關(guān)、事故處理、技藝傳授、師帶徒等方面的工作業(yè)績，由本人提交申請，經(jīng)所在班組、車間（業(yè)務(wù)支撐部門）、單位有關(guān)負(fù)責(zé)人逐級審核確定。
加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量抽檢
開展主要生產(chǎn)技能業(yè)務(wù)年檢、復(fù)測，由公司對基層單位自主考評合格人員進(jìn)行抽檢，促進(jìn)自主培訓(xùn)質(zhì)量提高。公司抽檢包括應(yīng)知考試、應(yīng)會考試兩部分內(nèi)容，抽檢成績分別達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)才視作抽檢合格。抽檢及格標(biāo)準(zhǔn)由專業(yè)教研室確定。公司抽檢的單位范圍包括32家供電單位和部分專業(yè)支撐實(shí)施單位。其中，年檢抽檢人員從各單位自主考評合格的人員中抽取，復(fù)測抽檢人員從各單位上年度自主考評合格且未參加公司年檢抽檢的人員中抽取。
加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用
第4篇：員工考核評鑒意見范文
人力資源管理中心
人
事
管
理
薪
資
福
利
培
訓(xùn)
發(fā)
展
人力資源管理中心人員編制表
人力資源管理中心崗位崗位
編號編制
人數(shù)在崗
人數(shù)缺編
人數(shù)備注
總監(jiān)GW-HR001101
人事主管GW-HR101110
人事專員GW-HR102110
薪資福利主管GW-HR201110
薪資福利專員GW-HR202110
培訓(xùn)發(fā)展主管GW-HR301101
培訓(xùn)專員GW-HR302 202
合計(jì)7844
人力資源管理中心總監(jiān)
崗位名稱人力資源管理中心總監(jiān)崗位編號GW-HR001
所在部門人力資源管理中心崗位定員1
直接上級總經(jīng)理職系管理
所轄人員7工資等級
崗位分析日期2008-7-4
本職
1、依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，全面規(guī)劃公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略
2、依據(jù)公司未來發(fā)展策略與現(xiàn)階段人才儲備現(xiàn)況，制定適應(yīng)公司發(fā)展的中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃及整體人力資源，培養(yǎng)公司部門關(guān)鍵人才與經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，并督導(dǎo)依計(jì)劃實(shí)施。
3、結(jié)合公司特性，建構(gòu)適合公司發(fā)展的人力資源管理體系，強(qiáng)化人力資源專業(yè)管理與提升管理效益。
4、結(jié)合業(yè)務(wù)與營運(yùn)管理，做好科學(xué)化管理與分析，提供管理階層決策分析與運(yùn)用。
5、制定適合公司管理的人力資源管理制度與流程，并負(fù)責(zé)及協(xié)助各部門做好招聘、培訓(xùn)、薪資福利、員工關(guān)系與績效評鑒等工作
6、運(yùn)用各種方式與工具，協(xié)助建立與塑造公司的優(yōu)良文化，并透過文化洗煉的過程，建構(gòu)一個(gè)符合企業(yè)成長與發(fā)展的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。
7、整合與規(guī)劃公司及各部門年度各項(xiàng)人力資源費(fèi)用預(yù)算編列與追蹤控管。
職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔
職
責(zé)
一職責(zé)表述：人力資源規(guī)劃—根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定人力資源整體規(guī)劃《人力資源戰(zhàn)略》《人力資源規(guī)劃》《部門職能表》
《職位說明書》
《任職資格等級表》
工作
任務(wù)1 根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2 根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，建立完善年度人力資源整體規(guī)劃
3 組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4 組織制定、修訂、評估部門職能、崗位體系，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整
5 為決策和重大人事決策提供專業(yè)建議和管理信息支持，實(shí)施人事管理制度、流程。
6、整合與規(guī)劃公司及各部門年度各項(xiàng)人力資源費(fèi)用預(yù)算編列與追蹤管理
職
責(zé)
二職責(zé)表述：人員招聘和錄用管理——制定人員招聘計(jì)劃，負(fù)責(zé)錄用管理《人員需求計(jì)劃表》
《新增員工申請表》
《應(yīng)聘人員初試表》
《應(yīng)聘人員復(fù)試表》
《員工入職審批表》
《儲備人才統(tǒng)計(jì)表》
《任職資格標(biāo)準(zhǔn)表》
工作
任務(wù)1 組織各部門完成人力資源年度盤點(diǎn)，制定相應(yīng)的人力資源需求和供給計(jì)劃
2根據(jù)權(quán)限審核或?qū)徟瘓F(tuán)總部、各中心、各分/子公司、各門店的人力資源需求
3 招聘管理：根據(jù)審批后的人員需求制定招募計(jì)劃并組織實(shí)施
4 錄用管理：審批新員工的入職;組織試用期管理及期滿考核評價(jià)，并安排正式錄用與安置
5 評估招聘過程及結(jié)果：根據(jù)用人單位的反饋和在招聘過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估
6 人員儲備管理：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定人員儲備計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施
7 內(nèi)部晉升管理：建立公平有效的內(nèi)部晉升機(jī)制、晉升渠道，并組織執(zhí)行
8 職業(yè)規(guī)劃管理：結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要和管理人員的實(shí)際情況，組織制定中高層管理人員職業(yè)生涯規(guī)劃
職
責(zé)
三職責(zé)表述：人事事務(wù)管理——負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督日常人事事務(wù)的管理
工作
任務(wù)1 人事檔案管理：人事檔案的調(diào)入、建立、調(diào)出、管理和維護(hù)
2 勞動合同管理：依法簽訂、續(xù)簽、變更、解除勞動合同，協(xié)助處理勞動爭議和執(zhí)行勞動仲裁方案，解答勞動法規(guī)、國家/地區(qū)/集團(tuán)政策方案
3考勤管理：制定、修改、完善考勤管理制度，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況，收集、整理、分析考勤數(shù)據(jù)，根據(jù)個(gè)人考勤情況實(shí)施獎懲
4 人員異動管理：辦理上崗手續(xù)，人員異動管理(如晉升、平調(diào)和降級等)，建立、執(zhí)行崗位輪換制度
5 離職管理：組織離職面談、辦理離職手續(xù)、定期進(jìn)行離職分析
6 任職資格管理：員工職業(yè)技能鑒定和職業(yè)資格審查
7定期統(tǒng)計(jì)人事信息，分析人力資源數(shù)據(jù)(人力成本、薪酬、績效考核等)并存檔、上報(bào)
職
責(zé)
四職責(zé)表述：績效管理——制定績效考核管理制度，協(xié)助各部門完成績效考核，并監(jiān)督執(zhí)行情況
工作
任務(wù)1 組織制定、執(zhí)行集團(tuán)各部門績效考核管理制度
2 組織、協(xié)助各部門制定部門內(nèi)部績效考核制度
3 監(jiān)督各部門績效考核執(zhí)行情況和執(zhí)行過程
4 部門績效考核數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，根據(jù)部門績效考核結(jié)果進(jìn)行利益分配
5 制定績效改善方案，報(bào)批后組織實(shí)施
職
責(zé)
五職責(zé)表述：薪酬管理——制定、調(diào)整年度人力資源薪酬預(yù)算，制定薪酬制度，監(jiān)督執(zhí)行
工作
任務(wù)1 地區(qū)、行業(yè)、競爭對手薪酬水平調(diào)查分析，制定、完善薪酬方案
2 制定集團(tuán)年度薪酬預(yù)算，負(fù)責(zé)薪酬預(yù)算執(zhí)行過程中的控制和調(diào)整
3 組織各部門完成崗位評價(jià)，確定標(biāo)準(zhǔn)職位等級，制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)
4 個(gè)人薪酬調(diào)整審核(轉(zhuǎn)正、晉升、普調(diào)等個(gè)人薪資的調(diào)整)
職
責(zé)
六職責(zé)表述：培訓(xùn)管理——制定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立、完善培訓(xùn)體系
1、匯總各部門內(nèi)/外部培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算并報(bào)批
2、審核各部門內(nèi)/外部培訓(xùn)需求
3、內(nèi)部培訓(xùn)的開發(fā)、管理：協(xié)助各部門開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程，培養(yǎng)和管理內(nèi)部師資力量，協(xié)助各部門管理培訓(xùn)教材
4、開展針對個(gè)人的個(gè)性化培訓(xùn)，建立個(gè)人培訓(xùn)檔案
5、制定完善培訓(xùn)管理制度和流程，監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系勞動人事部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門
教育水平本科以上
專業(yè)科系人力資源管理、企業(yè)管理、心理學(xué)系與勞工關(guān)系等相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源經(jīng)理或3年以上人力資源總監(jiān)工作經(jīng)歷
相關(guān)知識具備行政管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理知識，熟悉當(dāng)?shù)厝耸录皠趧庸芾碚叻ㄒ?guī)，掌握法律、財(cái)務(wù)等方面的知識
技能技巧1、思維敏捷，具戰(zhàn)略和前瞻眼光
2、具有領(lǐng)導(dǎo)、判斷與決策、規(guī)劃與執(zhí)行能力、人際管理能力、親合力、影響力及敏銳的洞察力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力
使用工具設(shè)備電腦
工作環(huán)境辦公室
工作時(shí)間特征不定時(shí)工作制
人事經(jīng)理職務(wù)說明書
崗位名稱人事經(jīng)理崗位編號GW-HR101
所在部門人力資源管理中心崗位定員1
直接上級總監(jiān)職系管理
所轄人員1工資等級
崗位分析日期2008-7-1
本職：
1、 根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)建立并完善公司各項(xiàng)人事管理制度、政策及流程，并根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、修改的報(bào)批工作;
2、 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合年度人資規(guī)劃，制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施
3、 負(fù)責(zé)員工異動管理，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以實(shí)施，從而促進(jìn)各部門人員的優(yōu)化配置
4、 根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對各部門績效評價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，并不斷完善績效管理體系;
5、員工關(guān)系的維護(hù)與處理
職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔
職
責(zé)
一職責(zé)表述：根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，協(xié)助人力資源總監(jiān)建立并完善公司各項(xiàng)人事管理制度、政策及流程，并根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、修改的報(bào)批工作
工作
任務(wù)1、 協(xié)助總監(jiān)制定各部門人員的崗位說明書，明確相關(guān)人員的崗位職責(zé)及人員編制情況
2、 結(jié)合實(shí)際工作情況，及時(shí)對制度流程、崗位說明書、人員編制等做出調(diào)整，并上報(bào)實(shí)施
3、 定期提供各類人事報(bào)表，為總監(jiān)決策提供依據(jù)
職
責(zé)
二職責(zé)表述：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合年度人資規(guī)劃，制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施
工作
任務(wù)1、 根據(jù)審批后的招聘需求，與招聘專員一起制定招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施
2、 拓展招聘渠道，合理調(diào)配招聘資源，分析招聘效果
3、 對招聘專員進(jìn)行指導(dǎo)，并對普崗人員進(jìn)行復(fù)試及錄用定案
4、 對中高層管理人員進(jìn)行初步面試，并推薦復(fù)試(總監(jiān))
職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)員工異動管理，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以實(shí)施，從而促進(jìn)各部門人員的優(yōu)化配置
工作
任務(wù)1、 入職管理：試用期時(shí)間及薪資的約定、勞動合同的簽訂
2、 轉(zhuǎn)正管理：轉(zhuǎn)正考核，正式錄用與安置
3、 異動管理：調(diào)崗、換崗、競崗的組織、報(bào)批及錄用管理
4、 人員編制管理：人員編制的控制與審核
5、 考勤管理:員工假期的審核與批復(fù)
6、 離職管理：離職面談及離職原因分析
職
責(zé)
四職責(zé)表述：根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價(jià)政策，組織實(shí)施績效管理，并對各部門績效評價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，并不斷完善績效管理體系《員工離職面談表》
工作
任務(wù)1、 建立績效考評制度，并在實(shí)施過程中不斷完善
2、 審核、建議各部門績效考核方案，并監(jiān)督執(zhí)行
職責(zé)五職責(zé)表述：員工關(guān)系的維護(hù)與處理
工作任務(wù)1、 員工投訴的調(diào)查、了解與及時(shí)處理
2、 新進(jìn)員工與重點(diǎn)人員的適應(yīng)性、工作態(tài)度等方面的輔導(dǎo)跟蹤
3、 關(guān)注員工心理變化，對相關(guān)人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，平衡心理狀態(tài)
工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系人事局、勞動局、各大網(wǎng)站、獵頭公司、報(bào)紙媒介
教育水平本科以上學(xué)歷
專業(yè)科系人力資源管理、心理學(xué)、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)3年以上工作人事考核或招聘管理工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)知識掌握行政管理等知識，具有表達(dá)能力、閱讀能力、寫作能力;熟悉勞動、人事相關(guān)法律法規(guī)
技能技巧人際關(guān)系能力、溝通技巧能力
使用工具設(shè)備電腦
工作環(huán)境辦公室
工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班
人事專員職務(wù)說明書
崗位名稱人事專員崗位編號GW-HR102
所在部門人力資源管理中心崗位定員1
直接上級人事經(jīng)理職系行政
所轄人員 工資等級
崗位分析日期2008-7-4
本職：
1、 協(xié)助人事經(jīng)理完成各項(xiàng)制度流程的制定、修改與存檔
2、 根據(jù)人力資源需求計(jì)劃，實(shí)施招聘
3、 協(xié)助人事經(jīng)理績效考核追蹤及相關(guān)資料的收集、匯總與整理
職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔
職
責(zé)
一職責(zé)表述：協(xié)助人事經(jīng)理完成各項(xiàng)制度流程的制定、修改與存檔《招聘計(jì)劃表》
工作
任務(wù)1、 新進(jìn)員工入職手續(xù)的辦理
2、 對各分公司人員進(jìn)出的記錄、跟蹤，并每月準(zhǔn)確編制《公司員工異動表》
3、 試用期人員檔案的保管、電子檔的建立
4、 新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正評估表的收集與整理、報(bào)批
5、 新進(jìn)員工工號的開設(shè)及權(quán)限的調(diào)整
職責(zé)二職責(zé)表述：根據(jù)人力資源需求計(jì)劃，實(shí)施招聘〈公司人員異動表〉
工作
任務(wù)1、 協(xié)助部門經(jīng)理建立招聘體系，完善招聘管理制度、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2、 根據(jù)批注后的招聘人員數(shù)量、擬招聘職位任職資格要求和特點(diǎn)，選擇合適的招聘渠道，并對招聘渠道進(jìn)行優(yōu)化與管理，確定招聘方案
3、 負(fù)責(zé)制定招聘月計(jì)劃，呈報(bào)直接上級落實(shí)，對招聘活動進(jìn)行檢討與總結(jié)
4、 招聘費(fèi)用的申請與報(bào)批
5、 進(jìn)行日常人員招聘工作，對應(yīng)聘人員進(jìn)行素質(zhì)測評，并安排面試、復(fù)試的各個(gè)環(huán)節(jié)，與各部門主管相協(xié)調(diào)，進(jìn)行跟蹤與反饋
6、 負(fù)責(zé)建立招聘過程中的人才儲備體系，建立人才儲備庫，并對人才庫內(nèi)的人才進(jìn)行合理分類及人員就職狀況的更新及維護(hù)
職責(zé)三協(xié)助人事經(jīng)理績效考核追蹤及相關(guān)資料的收集、匯總與整理
工作任務(wù)1、 依照績效考核制度，協(xié)助召開績效考核相關(guān)會議，宣導(dǎo)績效考核方案
2、 協(xié)助部門績效考核方案的實(shí)施，并將過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋解決
3、 對績效考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理，并及時(shí)上報(bào)
工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門及各分公司
外部協(xié)調(diào)關(guān)系各人才市場、各大網(wǎng)站、
任職資格
教育水平專科以上
專業(yè)科系人力資源管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)知識在大型企業(yè)從事過人事工作，負(fù)責(zé)人才招聘管理工作
技能技巧具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力與執(zhí)行能力
其它
使用工具設(shè)備一般辦公設(shè)備(電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))
工作環(huán)境辦公室
工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班
薪資福利經(jīng)理職務(wù)說明書
崗位名稱薪資福利經(jīng)理崗位編號GW-HR201
所在部門人力資源管理中心崗位定員1
直接上級總監(jiān)職系管理
所轄人員1工資等級
崗位分析日期2008-7-1
本職：
1、在國家法律范圍內(nèi)，根據(jù)公司的經(jīng)營策略和人力資源策略建立適合公司的薪酬體系;
2、按照國家相關(guān)規(guī)定，建立健全員工社會保險(xiǎn)的體系;
3、根據(jù)公司的勞動規(guī)范、結(jié)合國家法律規(guī)定，建立企業(yè)與員工和諧的勞動關(guān)系;
4、依據(jù)公司的管理要求，制定有效的車輛管理制度，合理適度的調(diào)度車輛，并做好平時(shí)安全維護(hù)工作;
職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔
職
責(zé)
一職責(zé)表述：在國家法律范圍內(nèi)，根據(jù)公司的經(jīng)營策略和人力資源策略建立適合公司的薪酬體系
《工資表》 《提成提速同分配表》 《保險(xiǎn)申報(bào)表》 《 員工崗位轉(zhuǎn)移表》
工作
任務(wù)1、 根據(jù)公司的經(jīng)營策略，制定公司的薪資結(jié)構(gòu)體系
2、 負(fù)責(zé)核算集團(tuán)總部各部門員工的基本工資、績效工資和獎金，審核各分工員工的薪酬
3、 按勞動部門規(guī)定核算員工各類保險(xiǎn)個(gè)人扣繳金
4、負(fù)責(zé)因試用、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、升降職、退休帶來的個(gè)別員工工資變動
5. 負(fù)責(zé)審核各分公司工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)核算的正確性
6. 建立工資臺帳，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地編制勞動工資方面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提出有關(guān)的分析報(bào)告和改革建議
崗位職
責(zé)
二職責(zé)表述：社會保險(xiǎn)、勞動關(guān)系處理—根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)政策，負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)的核定申報(bào)工作《轉(zhuǎn)正評估表》 《勞《勞動合同書》
《社會保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)表》
工作
任務(wù)1、 根據(jù)公司的經(jīng)營策略，制定員工保險(xiǎn)體系
2、 及時(shí)辦理員工相關(guān)保險(xiǎn)申報(bào)與理賠作業(yè)
3、 負(fù)責(zé)離職、合同解除、辭退的員工社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、檔案送退、失業(yè)金領(lǐng)取材料申報(bào)
4、 負(fù)責(zé)勞動用工申報(bào)及年檢工作
5、 負(fù)責(zé)錄用下崗失業(yè)職工優(yōu)惠證年檢工作
6、 配合有關(guān)部門做好有關(guān)勞動爭議具體工作
職
責(zé)
三職責(zé)表述：人事檔案管理工作—轉(zhuǎn)正人員人事檔案管理，勞動合同管理，考勤管理。 《勞動合同書》 《員工《錄用記載表》 《員工解《解聘表》
工作
任務(wù)1、人事檔案管理：人事檔案的調(diào)入、建立、調(diào)出、管理和維護(hù)
2、勞動合同管理：依法簽訂、續(xù)簽、變更、解除勞動合同
3、根據(jù)合同到期員工的工作表現(xiàn)，并結(jié)合人事管理經(jīng)歷的建議，對合同到期員工做出續(xù)簽、解除勞動合同的決定
職
責(zé)
四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及各部門用車安排調(diào)度《部門出車計(jì)劃表》
《出車費(fèi)用報(bào)銷表》
《部門職能表》 《崗位職責(zé)》
工作
任務(wù)1、負(fù)責(zé)公司車輛的整體管理(包括車輛使用、調(diào)度、保養(yǎng)維修、費(fèi)用控制、安全教育、安全行駛及檢查考核等)。
2、負(fù)責(zé)車輛增購、轉(zhuǎn)調(diào)或報(bào)廢等處理作業(yè)
3、遵守公安交警部門的要求按時(shí)實(shí)施車輛年檢審工作。并要求做好各項(xiàng)檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作，以符合年審檢驗(yàn)要求。
4、執(zhí)行駕駛員每年年審工作，督導(dǎo)及安排各駕駛員到公安交警部門辦理年審。
工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系勞動局、社保中心、交通部門、運(yùn)政部門、車輛維修廠
教育水平大專以上學(xué)歷
專業(yè)科系行政管理、人力資源、工商管理等相關(guān)科系
工作經(jīng)驗(yàn)3年以上人事管理工作
相關(guān)知識掌握行政管理等知識，具有表達(dá)能力、規(guī)劃能力;熟悉勞動、人事相關(guān)法律法規(guī)
技能技巧具備較強(qiáng)的管理能力，組織能力，處理問題能力;具有表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力
使用工具設(shè)備電腦
工作環(huán)境辦公室
工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班
薪資福利專員職務(wù)說明書
崗位名稱薪資福利專員崗位編號GW-HR202
所在部門人力資源管理中心崗位定員1
直接上級薪酬福利經(jīng)理職系行政
所轄人員 工資等級
崗位分析日期2008-7-4
本職：
依照公司相關(guān)制度流程，協(xié)助薪資福利經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)，提高部門工作效率
1、 工資核算
2、 保險(xiǎn)申報(bào)及理賠作業(yè)
3、 檔案管理
4、 合同續(xù)簽
職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔
職
責(zé)
一職責(zé)表述：依照公司相關(guān)制度流程，協(xié)助薪資福利經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)，提高部門工作效率《工資表》
《提成提速分配表》《保險(xiǎn)申報(bào)表》
《員工崗位轉(zhuǎn)移表》
工作
任務(wù)1、 工資核算：根據(jù)工資核算流程，整理、收集相關(guān)資料，初步計(jì)算員工工資，并上報(bào)薪資福利經(jīng)理復(fù)核
2、 保險(xiǎn)申報(bào)及理賠作業(yè)：按照國家相關(guān)法律規(guī)定，進(jìn)行保險(xiǎn)申報(bào)及理賠作業(yè)
3、 檔案管理：對相關(guān)檔案進(jìn)行分類管理，方便隨時(shí)調(diào)閱
4、 合同續(xù)簽：按照相關(guān)規(guī)定，對合同期滿員工進(jìn)行續(xù)簽
工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系勞動局、社保中心及其它相關(guān)部門
教育水平高中
專業(yè)科系不限
工作經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)理
相關(guān)知識檔案管理知識;了解勞動、人事相關(guān)法律法規(guī)
技能技巧具有溝通協(xié)調(diào)能力
使用工具設(shè)備電腦
工作環(huán)境辦公室
工作時(shí)間特征正常工作，偶爾加班
培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理職務(wù)說明書
崗位名稱培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理崗位編號GW-HR301
所在部門人力資源中心崗位定員1
直接上級總監(jiān)職系管理
所轄人員2工資等級
崗位分析日期2008-7-4
本職：
1、建立完善員工培訓(xùn)體系，每年度根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合部門培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施
2、對培訓(xùn)過程實(shí)施管理，拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，指導(dǎo)組織開展多種形式的培訓(xùn)工作
3、建立有效的培訓(xùn)評估體系，對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)研、跟蹤以及實(shí)施改進(jìn)
4、協(xié)助總監(jiān)建立完善員工職業(yè)發(fā)展體系及核心團(tuán)隊(duì)的人員儲備體系
職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔
職
責(zé)
一職責(zé)表述：建立完善員工培訓(xùn)體系，每年度根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合部門培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后組織實(shí)施
工作
任務(wù)1、 建立健全各項(xiàng)培訓(xùn)制度
2、 對各部門培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)研、分析
3、 擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，報(bào)中心總監(jiān)審核后監(jiān)督實(shí)施
4、 編制年度培訓(xùn)預(yù)算，并進(jìn)行報(bào)批
5、 對于培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施予以指導(dǎo)、跟蹤
職
責(zé)
二職責(zé)表述：對培訓(xùn)過程實(shí)施管理，拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，指導(dǎo)組織開展多種形式的培訓(xùn)工作
工作
任務(wù)1、 對具體培訓(xùn)方案的審核，包括對場地的選擇、師資及培訓(xùn)教材的確定等
2、 管理和維護(hù)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，有針對性的引進(jìn)外部培訓(xùn)項(xiàng)目
3、 為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，以提高專業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量及效果
職責(zé)三職責(zé)表述：建立有效的培訓(xùn)評估體系，對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)研、跟蹤以及實(shí)施改進(jìn)
工作
任務(wù)1、 按照公司對培訓(xùn)的要求，建立培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)及講師聘用、考核機(jī)制 2、 對課程質(zhì)量及培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，實(shí)施改進(jìn)并反饋信息
3、 對整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行總結(jié)，編寫培訓(xùn)評估報(bào)告
職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助總監(jiān)建立完善員工職業(yè)發(fā)展體系及核心團(tuán)隊(duì)的人員儲備體系
工作
任務(wù)1、 對培訓(xùn)人員進(jìn)行后續(xù)跟蹤，輔助制定不同員工的職業(yè)生涯發(fā)展體系，并有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施
2、 根據(jù)公司人才儲備計(jì)劃，有目的的制定相關(guān)提高課程，為公司培訓(xùn)打造適合公司發(fā)展的核心團(tuán)隊(duì)
工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等
教育水平本科及以上學(xué)歷
專業(yè)科系企業(yè)管理、工商管理、教育等相關(guān)科系
工作經(jīng)驗(yàn)3年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)知識熟悉法律常識、行政管理;具有培訓(xùn)、規(guī)劃能力
技能技巧具有較強(qiáng)的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
使用工具設(shè)備電腦
工作環(huán)境辦公室、教室、賣場
工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班
培訓(xùn)發(fā)展專員職務(wù)說明書
崗位名稱培訓(xùn)發(fā)展專員崗位編號GW-HR302
所在部門人力資源管理中心崗位定員2
直接上級培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理職系行政
所轄人員 工資等級
崗位分析日期2008-7-2
本職：
根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)工作
1、 培訓(xùn)方案的制定
2、 培訓(xùn)過程的組織、安排
3、 培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋
4、 培訓(xùn)資料的致力、歸檔、保管
職責(zé)與工作任務(wù)使用表單或文檔
職
責(zé)
一職責(zé)表述：培訓(xùn)方案的制定
工作
任務(wù)1、對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查、收集、整理、匯總
2、通過各種渠道收集培訓(xùn)信息，包括培訓(xùn)供應(yīng)商情況、師資情況(內(nèi)外部講師)、培訓(xùn)課程情況等，草擬培訓(xùn)方案，上報(bào)培訓(xùn)經(jīng)理
3、培訓(xùn)費(fèi)用的核銷
職
責(zé)
二職責(zé)表述：培訓(xùn)過程的組織、安排
工作
任務(wù)1、 學(xué)員的食宿及培訓(xùn)場地安排
2、 教學(xué)設(shè)備的落實(shí)
3、 學(xué)員的考勤管理
4、 培訓(xùn)資料、文具的發(fā)放
5、 培訓(xùn)過程中組織對學(xué)員的考試、考核、面談、評鑒
職
責(zé)
三職責(zé)表述： 培訓(xùn)效果的調(diào)研與跟蹤
工作
任務(wù)1、 以問卷或座談形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查，并以書面形式上報(bào)結(jié)果
2、 跟蹤學(xué)員回崗后的情況，做好跟蹤記錄，并及時(shí)反饋
3、 培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的人員予以特別反饋，為儲備人才培訓(xùn)提供依據(jù)
4、 根據(jù)收集意見完善培訓(xùn)管理
職責(zé)四職責(zé)表述：培訓(xùn)資料的致力、歸檔、保管
工作任務(wù)1、 培訓(xùn)教案的整理、歸類
2、 培訓(xùn)學(xué)員資料及試卷、評鑒等相關(guān)資料的歸檔、保管
3、 培訓(xùn)效果調(diào)查資料的歸檔、保管
工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門
外部協(xié)調(diào)關(guān)系院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等
教育水平大專以上學(xué)歷
專業(yè)科系企業(yè)管理、工商管理、教育等相關(guān)科系
工作經(jīng)驗(yàn)1年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
相關(guān)知識熟悉法律常識、行政管理，具備培訓(xùn)規(guī)劃能力
技能技巧具有判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
使用工具設(shè)備電腦
工作環(huán)境辦公室、教室、賣場
第5篇：員工考核評鑒意見范文
作為應(yīng)用型學(xué)科特征較為明顯的酒店管理專業(yè)，只有在充分適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢和要求的前提下，才能夠繼續(xù)生存和發(fā)展。因此，深入探究酒店管理專業(yè)新的培養(yǎng)模式，以促進(jìn)酒店管理專業(yè)高等教育和酒店業(yè)發(fā)展的深度適應(yīng)和融合，已經(jīng)成為了酒店管理專業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在林林總總的培養(yǎng)模式中，校企聯(lián)合培養(yǎng)模式是國內(nèi)較能適應(yīng)酒店管理專業(yè)深度發(fā)展的培養(yǎng)模式之一。
校企聯(lián)合培養(yǎng)模式借鑒德國雙元制教學(xué)模式，首先在高職院校中開展，出現(xiàn)了諸如訂單培養(yǎng)、冠名培養(yǎng)等許多校企聯(lián)合培養(yǎng)的形式。這些模式對高職學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)和高職院校的就業(yè)率提升影響巨大。隨著酒店管理專業(yè)本科層次教育的設(shè)立與發(fā)展，這種模式又被許多本科層次的酒店管理專業(yè)借鑒，但是，在實(shí)際的教學(xué)過程中，由于對校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的進(jìn)行簡單的移植、造成酒店管理本科教育定位缺失，培養(yǎng)錯位，最終出現(xiàn)本科教育高職化現(xiàn)象。所以，在借鑒校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的過程中，怎樣結(jié)合自身的辦學(xué)層次，對酒店專業(yè)本科人才就業(yè)市場進(jìn)行細(xì)分，對培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，建立系統(tǒng)的教學(xué)管理制度和科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃體系，是酒店管理專業(yè)本科教學(xué)成功的關(guān)鍵。
一、細(xì)分酒店行業(yè)就業(yè)市場，對酒店管理專業(yè)本科層次人才進(jìn)行科學(xué)定位
現(xiàn)代酒店有不同的星級和層次，在一個(gè)酒店的內(nèi)部，也具有層級分明的組織結(jié)構(gòu)。不同星級和同一星級不同組織結(jié)構(gòu)層次上的崗位，需要不同層次、具有不同技能的人才。對一個(gè)領(lǐng)班來說，他的作用是組織和帶領(lǐng)員工完成主管交待的日常工作，因此他必須熟練掌握各崗位的技術(shù)技能。而對總監(jiān)、部門經(jīng)理和主管來說，他們的作用是組織本部門員工來實(shí)施完成本部門的工作計(jì)劃。因此，主要需要督導(dǎo)、溝通、控制等人際關(guān)系方面的知識和能力。而總裁和總經(jīng)理的作用是決策和規(guī)劃，所以，他們主要需要掌握創(chuàng)新和構(gòu)想方面的知識和能力。
高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是“專業(yè)能力”的技藝型、實(shí)用型人才，培養(yǎng)定位主要是基層和中層的操作管理人員。酒店管理本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)是有理論、重實(shí)踐的應(yīng)用性人才，培養(yǎng)定位主要是酒店的中高層管理人員。因此，酒店管理本科層次人才的知識和能力結(jié)構(gòu)應(yīng)該不同于酒店管理職業(yè)教育人才。隨著校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的引入，他們不但要具有高職院校學(xué)生所具有的實(shí)踐和應(yīng)用能力，而且應(yīng)該具備一定的酒店管理理論知識、能把各種構(gòu)思和設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，能把理論和知識轉(zhuǎn)為實(shí)際應(yīng)用的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。能做到將專業(yè)能力和職業(yè)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和思考能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。不但要知道怎么做，而且還要知道為什么這樣做，怎么做的更好。真正做到“實(shí)踐一思考―創(chuàng)新”層層推進(jìn)的學(xué)校模式。在和職業(yè)院校學(xué)生的競爭過程中，做到人無我有，人有我優(yōu)。
二、建立系統(tǒng)的校企聯(lián)合教學(xué)培養(yǎng)體系
知識和能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)需要相應(yīng)教學(xué)計(jì)劃體系的支撐。本科層次教育根據(jù)自身的定位，需要在以下課程體系上進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新。
1．外語能力的強(qiáng)化和訓(xùn)練。隨著隊(duì)伍交流范圍的擴(kuò)大，賓館已經(jīng)成為一個(gè)重要的外事活動場所，流暢而標(biāo)準(zhǔn)的外語交流能力，已經(jīng)成為高星級酒店招聘各級管理人員的一個(gè)必要條件。當(dāng)前本科教育要求學(xué)士水平必須具有相應(yīng)的國家英語級別證書，這從評估制度方面已經(jīng)和高職的培養(yǎng)要求有所不同。為了進(jìn)一步與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，酒店管理本科教育還應(yīng)該在校企聯(lián)合培養(yǎng)過程中，一方面，繼續(xù)以課程的形式強(qiáng)化酒店管理專業(yè)本科學(xué)生的酒店商務(wù)英語，另一方面充分利用酒店的外事接待資源，在實(shí)際的應(yīng)用中強(qiáng)化口語能力。
2．校企聯(lián)合過程中的實(shí)訓(xùn)時(shí)間彈性制度。酒店管理專業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)后，除過要在酒店就業(yè)外，還有一部分會根據(jù)自身的興趣和能力狀況轉(zhuǎn)向其他的發(fā)展路徑，諸如直接考研究生和考國家公務(wù)員，而高職層次在這些方面會受到限制。所以，在校企聯(lián)合培養(yǎng)過程中，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對酒店管理本科教育不應(yīng)當(dāng)像高職一樣對實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制性統(tǒng)一，而應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的意愿進(jìn)行合理的安排，進(jìn)行彈性實(shí)訓(xùn)時(shí)間制度，在保證這些同學(xué)具備基本的實(shí)踐技能外，根據(jù)不同學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃對其實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
3．編寫與酒店管理本科教育相適應(yīng)的校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)手冊。根據(jù)培養(yǎng)定位，在編寫酒店管理本科教育層次的實(shí)訓(xùn)手冊時(shí)，要做到在高職實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上有所提升。高職教育校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)手冊主要以技能的操作為主，內(nèi)容主要停留在前廳禮儀、餐飲和客房等模塊服務(wù)技能的訓(xùn)練上，在管理方面的訓(xùn)練和強(qiáng)化較少。在校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)的實(shí)際操作過程中，酒店從自身利益出發(fā)，也只是按照內(nèi)部的培訓(xùn)內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行簡單培訓(xùn)就開始使用，缺乏后續(xù)的培訓(xùn)和考評監(jiān)督機(jī)制。從而出現(xiàn)了許多酒店當(dāng)高職學(xué)生當(dāng)廉價(jià)勞動力使用，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的付出與收獲不匹配，學(xué)校在校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的初衷與現(xiàn)實(shí)落差太大。這種情形，很難讓學(xué)生真正融入的酒店當(dāng)中，真正了解酒店的管理體系，最終讓學(xué)生對校企聯(lián)合培養(yǎng)產(chǎn)生抵觸。所以，本科層次的校企聯(lián)合培養(yǎng)手冊在內(nèi)容上，除過要有詳細(xì)的技能訓(xùn)練模塊，還要設(shè)計(jì)各級管理技能訓(xùn)練模塊。諸如通過讓學(xué)生輪流給酒店基層領(lǐng)班和中層主管擔(dān)任助理的方式，讓學(xué)生了解基層和中層管理人員所應(yīng)具有的基本技能和素質(zhì)。通過選拔部分同學(xué)給高層經(jīng)理擔(dān)任助理的方式，讓那些具有較強(qiáng)管理潛質(zhì)的學(xué)生感受高層管理人員所應(yīng)具備的管理素質(zhì)。
三、校企雙方共同建立嚴(yán)格的考評監(jiān)督機(jī)制
校企聯(lián)合培養(yǎng)模式雖然脫胎于德國的雙元制教學(xué)模式，但是由于國內(nèi)教育管理體制與德國教育管理體制及經(jīng)費(fèi)來源機(jī)制的不同，出現(xiàn)了許多怪胎。往往是好看好聽不好用。這當(dāng)中的主要原因在于酒店、學(xué)校和學(xué)生三方利益的協(xié)調(diào)出現(xiàn)了問題。在校企聯(lián)合培養(yǎng)的過程中，學(xué)校和學(xué)生的目的基本一致，通過酒店這個(gè)實(shí)踐的平臺，鍛煉操作技能，提升就業(yè)競爭能力；而酒店的目的為怎么利用學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會，減少人力成本。所以為了保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，會在服務(wù)技能方面給予培訓(xùn)，但對管理能力的培訓(xùn)方面熱情不高。所以，怎樣在校企聯(lián)合過程中建立共贏而嚴(yán)格的雙向考評監(jiān)督機(jī)制對保證校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的成功具有重要的意義。
1．對學(xué)生的考評。在校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)體系中，除過酒店各個(gè)技能操作實(shí)訓(xùn)模塊外，還應(yīng)該有后期的考評鑒定模塊。由酒店和學(xué)院組織人員按照考評鑒定表對每個(gè)學(xué)生的掌握狀況進(jìn)行打分評定，并與實(shí)訓(xùn)的成績相聯(lián)系。
2．對酒店培訓(xùn)人員的考評。監(jiān)督考評機(jī)制除過要對學(xué)生進(jìn)行考核外，更重要的是要建立對培訓(xùn)老師的考評機(jī)制。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師起著主導(dǎo)作用，如果缺乏對酒店培訓(xùn)人員的考評，整個(gè)培訓(xùn)就會名存實(shí)亡。酒店和學(xué)校只有通過一系列的利益分享機(jī)制，合力推動對培訓(xùn)人員的有效考評，并按照考評結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵和懲罰，才會真正調(diào)動培訓(xùn)人員的積極性，從而提高校企聯(lián)合培養(yǎng)的效果。
結(jié)束語
第6篇：員工考核評鑒意見范文
關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院 教學(xué)管理制度 制度設(shè)計(jì)
獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度建設(shè)的首要工作就是制度設(shè)計(jì)，制度設(shè)計(jì)是否科學(xué)和合理直接關(guān)系到教學(xué)管理的質(zhì)量和水平。關(guān)于獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的問題，學(xué)界其實(shí)早有研究，2006年，王紹仁對相關(guān)問題就提出自己了的看法。他在《獨(dú)立學(xué)院提高教學(xué)質(zhì)量的制度設(shè)計(jì)》中認(rèn)為，科學(xué)地設(shè)計(jì)獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度，是確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的關(guān)鍵，并提出教學(xué)管理制度的設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)依托母體資源和自主辦學(xué)的理念：自主而不自閉，依托而不依賴，要負(fù)責(zé)而不失職，要監(jiān)管而不代管；制度設(shè)計(jì)要確保獨(dú)立學(xué)院把提高教學(xué)質(zhì)量放在中心地位：明確辦學(xué)定位，建立專業(yè)培養(yǎng)方案修訂制度，建立教學(xué)工作考核制度，完善校外實(shí)踐教育基地的規(guī)范化建設(shè)制度[1]。隨著獨(dú)立獨(dú)立學(xué)院的穩(wěn)步發(fā)展，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)也越來越得到重視，下面，就獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，本人談幾點(diǎn)看法。
1、獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)缺陷
1.1 制度設(shè)計(jì)缺少必要的程序
制度的設(shè)計(jì)應(yīng)該是有其規(guī)范和要求的，這種規(guī)范和要求本身也是一種制度。在筆者所熟知的一些獨(dú)立學(xué)院中，均沒有這樣一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)、組織或制度負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)院教學(xué)管理制度（或其他各種制度）的制修訂工作。設(shè)計(jì)一項(xiàng)制度時(shí)，缺乏具體的設(shè)計(jì)程序。相關(guān)教學(xué)管理制度的制訂，往往是教務(wù)管理部門的管理人員，通過借鑒一些學(xué)校成熟的做法，然后根據(jù)學(xué)院的實(shí)際撰寫并出臺實(shí)施的。各部門之間、部門與教學(xué)單位之間較少的溝通和協(xié)調(diào)，往往導(dǎo)致教學(xué)管理制度及相關(guān)諸如人事制度、后勤制度和財(cái)務(wù)制度等的協(xié)調(diào)和配合不夠，其促進(jìn)學(xué)校總體的發(fā)展目標(biāo)的作用則受到制約。更有甚者，制度間出現(xiàn)沖突或真空，給日常的教學(xué)及教學(xué)管理帶來諸多不便。事實(shí)上，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)是一件十分嚴(yán)肅的事情，它必須遵循相應(yīng)的程序：調(diào)研可行性論證擬初稿公開征詢意見修改審核定稿評審報(bào)批施行，施行后還可根據(jù)實(shí)際情況的變動對制度進(jìn)行修訂。其中某些相鄰程序在實(shí)際操作過程中可能會來回反復(fù)，但是這些程序最好要跨越，否則其程序就不夠規(guī)范。
1.2 制度設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)考慮
教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)是獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理的頂層設(shè)計(jì)之一，這種設(shè)計(jì)應(yīng)站在獨(dú)立學(xué)院的高度上，充分考慮到各方面的因素。然而在現(xiàn)實(shí)中，有的學(xué)校為了滿足評估或其他上級文件的相關(guān)要求，有意無意忽視了校情，結(jié)果導(dǎo)致教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)過于獨(dú)立，不成系統(tǒng)，因而效果不佳。比如，為了貫徹落實(shí)國家和地方有關(guān)教學(xué)“質(zhì)量工程”的戰(zhàn)略部署，各院校相繼出臺了相關(guān)啟動文件，但這些文件大部分沿用國家或地方的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，切合自身實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)處于缺失狀態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致教學(xué)“質(zhì)量工程”很難有效推進(jìn)。事實(shí)上，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)不純粹是教務(wù)部門的事情，教學(xué)雖然是獨(dú)立學(xué)院的中心工作，但是，教學(xué)中心工作的保障除了相應(yīng)的教學(xué)管理制度外，還需要其他相關(guān)配套管理制度的支撐，因而，在設(shè)計(jì)有關(guān)教學(xué)管理制度時(shí)，從學(xué)校制度體系來說，要充分注意教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)與獨(dú)立學(xué)院教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和校園建設(shè)規(guī)劃等的銜接和協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)自相矛盾的情況。從教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)參與部門來說，可以采取以教務(wù)部門為主體，由教務(wù)部門聯(lián)合人事部門、實(shí)驗(yàn)管理部門、財(cái)務(wù)部門及所有二級教學(xué)單位等根據(jù)各自實(shí)際情況共同研制，各相關(guān)部門既要相互配合，又要明確各自在教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)中的地位和作用，嚴(yán)格避免亂管和不管的亂象出現(xiàn)。同時(shí)，在教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)時(shí)也要充分考慮到教學(xué)管理制度執(zhí)行的不同現(xiàn)實(shí)語境，要預(yù)留教學(xué)管理制度的修訂機(jī)制，讓教學(xué)管理制度在實(shí)際情況發(fā)生改變時(shí)能適時(shí)啟動修訂程序。
1.3 制度設(shè)計(jì)目的欠合理
獨(dú)立學(xué)院是指由普通本科高校按新機(jī)制、新模式舉辦的本科層次的二級學(xué)院。獨(dú)立學(xué)院雖然體制上不同于普通公辦本科院校，但它作為我國本科高校的重要組成部分，其辦學(xué)目標(biāo)也同樣是培養(yǎng)社會需要的合格的本科人才，因而其教學(xué)管理制度與普通公辦本科院校的教學(xué)管理制度則是大同小異的。教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的目的都旨在通過教學(xué)管理制度體系內(nèi)各項(xiàng)制度間的相互協(xié)調(diào)，形成有效的約束機(jī)制和激勵機(jī)制，從而使學(xué)校的正常教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量從制度上得到保障。但是，值得注意的是，目前獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)管理制度一方面是約束性過強(qiáng)，更多的是要防止教職員工出現(xiàn)某類錯誤，為了控制并確保教職員工按既定的路線實(shí)施教學(xué)及教學(xué)管理，這在一定程度上會影響教職員工的工作積極性。另一方面是激勵性過弱，教職員工的工作熱情不能得到有效激發(fā)，從而不利于教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也不利于創(chuàng)新教學(xué)管理手段的產(chǎn)生。因此，要想使教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)趨向合理，則需要兼顧教學(xué)管理制度的約束性和激勵性，使二者達(dá)到一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶舛取?/p>
2、獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)原則初探
2.1 遵循本科教學(xué)規(guī)律原則
獨(dú)立學(xué)院作為我國本科高等院校的重要組成部分，首先需要的就是堅(jiān)持社會主義的辦學(xué)方向，遵循本科教學(xué)的客觀規(guī)律。與此同時(shí)，在獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)時(shí)還要特別注重考察和分析獨(dú)立學(xué)院及其教學(xué)與教學(xué)管理所處的特殊的“自然狀態(tài)”，要以此為基礎(chǔ)，遵循相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)條件。具體而言，主要包括以下幾個(gè)方面：第一，要合法。制度設(shè)計(jì)要合乎國家教育相關(guān)法律法規(guī)、合乎行政主管部門的相關(guān)規(guī)定、符合舉辦部門相關(guān)的教學(xué)管理?xiàng)l例。第二，要適合學(xué)校內(nèi)部的實(shí)際需求。要根據(jù)學(xué)院發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的要求，結(jié)合獨(dú)立學(xué)院師資、學(xué)生及投入等的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)和改造教學(xué)管理制度，確保制度的可行性。第三，穩(wěn)定和動態(tài)相統(tǒng)一。一方面，為保證制度的嚴(yán)肅性，在既定的環(huán)境不變的情況下，在確保制度的穩(wěn)定性。另一方面，在實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)，制度的修訂及補(bǔ)充要及時(shí)到位，適應(yīng)學(xué)院發(fā)展需要。
2.2 系統(tǒng)性原則
獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性原則從宏觀上看來，需要注意學(xué)校教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)與上級主管部門相關(guān)文件精神相一致，學(xué)校其他職能部門及各二級教學(xué)單位各類管理制度與學(xué)校教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)相配套，學(xué)校教學(xué)管理制度與各部門管理制度之間的應(yīng)具有邏輯性和系統(tǒng)性，應(yīng)該有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿}絡(luò)結(jié)構(gòu)，不僅要避免脫節(jié)、沖突，更重要的是有利于形成合力，以達(dá)成制度間的和諧原則；從微觀上來看，獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理制定設(shè)計(jì)時(shí)要注意教學(xué)管理制度內(nèi)部各個(gè)制度之間的協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)制度內(nèi)部之間的矛盾，這樣會嚴(yán)重影響制度的權(quán)威性和公信力，教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)的預(yù)期目標(biāo)也就難以實(shí)現(xiàn)。
2.3 科學(xué)原則
所謂科學(xué)原則，是指制度本身的科學(xué)性，主要體現(xiàn)在它具有普適性、確定性和開放性等特點(diǎn)。第一，制度應(yīng)具有普適性。制度不會因人、因時(shí)、因地而異，對每個(gè)利益相關(guān)者的規(guī)范和約束都是一樣的。第二，制度的確定性。一方面，制度的表述上要注意定量及定性關(guān)系的處理，該定量的，不含糊其辭，該定性的，要準(zhǔn)確表述，易于理解和掌握；另一方面，制定的制度要有明確的執(zhí)行、操作程序和目標(biāo)指向。第三，制度的開放性，初始設(shè)計(jì)的制度難免會因?yàn)樾畔⒉煌耆⒃O(shè)計(jì)人員的局限及一些無法預(yù)知的情況而存在不足，再者，制度所處的環(huán)境處于不斷的變化當(dāng)中，因此在制度設(shè)計(jì)時(shí)，就應(yīng)該明確什么情況下可以進(jìn)行調(diào)整，什么情況下需要棄除，否則，將降低制度的效率，甚至與既定目標(biāo)相背離。第四，要注意管理制度稱謂的規(guī)范性。要明確管理制度、管理規(guī)定、管理辦法、實(shí)施細(xì)則及工作條例等的名稱內(nèi)涵，并用于規(guī)范不同的層次管理制度的名稱。
3、結(jié)語
獨(dú)立學(xué)院歷經(jīng)十年的發(fā)展，正面臨著選擇轉(zhuǎn)制方式的關(guān)鍵時(shí)期。獨(dú)立學(xué)院成功轉(zhuǎn)制后，如何建立適合民辦獨(dú)立學(xué)院的一整套教學(xué)管理制度體系，確保轉(zhuǎn)制后的獨(dú)立、健康運(yùn)行，這將是獨(dú)立學(xué)院面臨的一個(gè)重大課題。當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院經(jīng)過跨越式發(fā)展，已經(jīng)由注重規(guī)模轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量、注重特色、注重品牌，獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新階段，這個(gè)新的時(shí)代給獨(dú)立學(xué)院帶來了不可多得的機(jī)遇，也的確對獨(dú)立學(xué)院發(fā)展提出了十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何設(shè)計(jì)符合獨(dú)立學(xué)院發(fā)展教學(xué)管理制度，開展教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)問題研究，不但是獨(dú)立學(xué)院管理體制改革的現(xiàn)實(shí)訴求，也是擺在獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作者面前不可推卸的使命。通過科學(xué)進(jìn)行教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)，是保證教學(xué)管理及其制度實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌教學(xué)需求，配置教學(xué)資源，協(xié)調(diào)教學(xué)及教學(xué)管理活動，規(guī)范教學(xué)及教學(xué)管理行為，整合教學(xué)要素，評鑒教學(xué)效果，調(diào)動和維護(hù)師生的積極性等的功能保障，使其真正成為協(xié)調(diào)和穩(wěn)定教學(xué)秩序、調(diào)動和維護(hù)教學(xué)及教學(xué)管理的積極性和創(chuàng)造性、保證和提高教學(xué)質(zhì)量與管理效率的重要手段，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的最終目標(biāo)。
第7篇：員工考核評鑒意見范文
工作計(jì)劃的本身就是一個(gè)框架，只有把工作放在框架里，才能從各個(gè)方面進(jìn)行全盤考慮和分析評估，對有可能出現(xiàn)的情況或問題設(shè)置應(yīng)對預(yù)案。下面小編為大家?guī)韨€(gè)人銷售年度計(jì)劃模板，但愿對你有借鑒作用!
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板11、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是酒店和大酒店，其中酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“白酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板2作為一名銷售人員，需要不斷提高自已的綜合能力及對產(chǎn)品的了解，下面是我個(gè)人20__年工作計(jì)劃：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面尤其是白酒營銷方面的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
1、做好市場調(diào)研工作
對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
2、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
3、提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4、以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板3一、市場方面：
1、客戶維護(hù)：回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。
二、管理方面：
1、五月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面：
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
四、五月份的工作重點(diǎn)：
1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。
(2)闡述公司的經(jīng)營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護(hù)客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求：
1、每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。
為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶。
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場開發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得，不勞不得，實(shí)干加巧干，確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成，故立此責(zé)任狀。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板4一、銷售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部門特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1.銷售部門工作策略：
要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機(jī)制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);
機(jī)制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2.銷售部門工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門門的工作績效。
3.銷售部門工作重點(diǎn)：
1)規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。
2)強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個(gè)客戶都需要策略、。
3)規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4)完善激勵與考核：制定銷售部門日常行為流程績效考核。
5)強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
二、銷售部門工作計(jì)劃
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2.完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
(1)(出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部門打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
(4)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。
不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的`在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
4.建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
5.專職專業(yè)，強(qiáng)化對拓展客戶資源的利用率。
銷售部門電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板5一、總體目標(biāo)
通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，一是擴(kuò)大汽車銷售市場，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶，可以在家門口買到稱心滿意的汽車，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、汽車銷售巡展
去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為7-10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系，確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中，掛橫幅、樹彩旗，營造一定聲勢，吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認(rèn)識，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。
三、發(fā)宣傳單活動
在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中，要抓住一切場合和有利時(shí)機(jī)，開展發(fā)宣傳單活動，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點(diǎn)，使越來越多的客戶了解我們公司，愿意到我們公司購買汽車，成為我們公司的合作伙伴。
四、樹立信心，排除萬難，全面完成任務(wù)
當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保活動順利
搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取大家的意見與建議，充分調(diào)動每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確保活動順利開展，圓滿完成，取得實(shí)際成效。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板6一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實(shí)日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費(fèi)者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。
在這個(gè)信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。
3、建立激勵機(jī)制，增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳。
(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí)，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。
包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。
建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車展銷。
包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測
1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。
我們應(yīng)對市場上我們每個(gè)車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)
五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板7我從__年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的20__年工作計(jì)劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二、熱忱服務(wù)。
要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三、熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五、根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬的營業(yè)額任務(wù)。
和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板8一、服裝產(chǎn)品營銷策劃目的
要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)(如：提高市場占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象)，作為執(zhí)行本策劃的動力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
二、分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況
對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
三、市場機(jī)會與問題分析
服裝產(chǎn)品營銷方案，是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會，就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會，策劃就成功了一半。
四、服裝產(chǎn)品營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為_×萬件，預(yù)計(jì)毛利_×萬元，市場占有率實(shí)現(xiàn)_。通過市場分析，找出市場機(jī)會，提煉自身優(yōu)勢，確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場：以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴(kuò)大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者商。
五、服裝產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
六、服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得效果。
七、銷售增長預(yù)測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實(shí)施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。
八、服裝產(chǎn)品營銷方案調(diào)整
這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場的反饋及時(shí)對方案進(jìn)行調(diào)整。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板9作為一名服裝銷售我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的'去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對20__年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人銷售年度計(jì)劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益。現(xiàn)將我部門本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：
一、全年工作總體思路：
現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點(diǎn)，以目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。
二、銷售業(yè)績目標(biāo)：
本年度，我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤為__萬元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業(yè)績。
三、具體措施：
(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
本年度，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)實(shí)行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我部門會加大考核制度的實(shí)行，我們將會根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。
(三)加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：
本年度，我部門會根據(jù)實(shí)際情況對本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提高我部門整體銷售實(shí)力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個(gè)輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：
人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神的培養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
(五)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：
本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時(shí)根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進(jìn)行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。
第8篇：員工考核評鑒意見范文
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有計(jì)劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。下面小編為大家?guī)聿块T銷售月計(jì)劃模板，但愿對你有借鑒作用!
部門銷售月計(jì)劃模板1一、與在外營銷人員的聯(lián)系
1、每周工作日志(周報(bào)、月報(bào))的收集并整理。
2、營銷人員費(fèi)用的申請、借款、核銷事宜。
3、營銷人員與公司的信息交流
4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)
二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)
2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開票信息)2.1對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)。
2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
3、購銷合同的存檔、登記。
(對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促)
4、發(fā)貨。
(雙人或多人復(fù)核)
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件。
三、銷售部內(nèi)部管理
1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作
2、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)
4、協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料
5、編制年度及月工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;
匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。
四、對外招商
1、負(fù)責(zé)招商信息的、回饋、聯(lián)系。
2、電子商務(wù)。
(在網(wǎng)上查找商信息，主動短信和電話招商)
部門銷售月計(jì)劃模板2一、銷售部辦公室的日常工作
作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為___公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
部門銷售月計(jì)劃模板3一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：
作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為___公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
總之，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)，爭取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。
部門銷售月計(jì)劃模板4在已過去的20__年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定20__年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是___公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
部門銷售月計(jì)劃模板5公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出__年工作計(jì)劃。
一、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
五、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
部門銷售月計(jì)劃模板6時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃，現(xiàn)將計(jì)劃制定如下：
一、銷量指標(biāo)：
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度7.5萬元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計(jì)劃》
2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計(jì)劃表》
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業(yè)務(wù)工作。
部門銷售月計(jì)劃模板7一、加深對崗位職責(zé)的認(rèn)識
我明顯的感覺到自己對銷售助理這個(gè)崗位的工作職業(yè)認(rèn)識并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責(zé)，我在公司工作半年了，對自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應(yīng)對客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個(gè)人問題了，銷售經(jīng)理不比銷售部的其他崗位，工作內(nèi)容單一，這半年以來我是真的體會到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個(gè)崗位的工作都跟我或多或少的有些許關(guān)聯(lián)，客戶有訂單來了會需要我去處理，客戶進(jìn)行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)工作，也會落到我的頭上……就是因?yàn)槲覜]有一個(gè)工作計(jì)劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。
1、安排好進(jìn)行每項(xiàng)工作的時(shí)間，比如幾點(diǎn)到幾點(diǎn)處理什么樣的事情，嚴(yán)格控制好，要求自己必須在時(shí)間內(nèi)，完成工作。
2、認(rèn)清自己這個(gè)職位在公司的地位，我發(fā)現(xiàn)我是公司和部門的主要樞紐，跟各個(gè)部門都有聯(lián)系，所以有時(shí)候我在工作時(shí)抬頭挺胸，只做自己崗位職責(zé)內(nèi)的工作，其余工作一概不理會，除非是領(lǐng)導(dǎo)刻意安排的。
二、加強(qiáng)跟各部門、客戶的聯(lián)系
上面我也提到過了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯(lián)系，不僅跟客戶要有密切的聯(lián)系，銷售部的領(lǐng)導(dǎo)、公司的產(chǎn)品倉庫、公司的業(yè)務(wù)員等等我都需要加強(qiáng)聯(lián)系，我要做的就是多聯(lián)系，維持好人際關(guān)系，不要讓互相之間存在誤會以及矛盾，是能讓互相之間熟絡(luò)起來，這樣十分有利于我的工作開展，會節(jié)省我很多的時(shí)間，如此下來不僅能增加我工作的質(zhì)量，還能增加我工作的數(shù)量，我能利用節(jié)省出來的時(shí)候，做其他事情。
三、增加對產(chǎn)品、客戶的認(rèn)識
公司的產(chǎn)品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計(jì)劃之內(nèi)，這也是我整個(gè)計(jì)劃中最應(yīng)該得到重視的實(shí)施的。
1、產(chǎn)品：
公司的產(chǎn)品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產(chǎn)品的作用以及出產(chǎn)時(shí)期，并不能為客戶提供他們想要知道產(chǎn)品信息，這就導(dǎo)致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時(shí)間熟悉公司的所有產(chǎn)品，從功能、制造難度、構(gòu)成材料、主要的設(shè)計(jì)師是誰、耗費(fèi)了多大的物力財(cái)力等等方面我都要有個(gè)清晰的認(rèn)識，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對產(chǎn)品的一切疑惑。
2、客戶：
俗話說的好，客戶都是上帝，跟客戶的關(guān)系是需要我們?nèi)ソ?jīng)營的，不能說忙著當(dāng)前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關(guān)系，是一門極其深奧的學(xué)問，我還有待加強(qiáng)，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對產(chǎn)品的想法，這是我下半年要思考且做到的。
部門銷售月計(jì)劃模板8(一)職責(zé)心
做任何事情首先要有一個(gè)用心向上的心態(tài)，對于自我的工作要有職責(zé)感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對自我是一個(gè)考驗(yàn)同時(shí)完成工作也是自我的一種提升。
(二)觀察力
觀察力對于銷售人員十分重要，同時(shí)銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。
(三)良好的人際關(guān)系
不管是在公司還是應(yīng)對我們的客戶，良好的人及關(guān)系是十分關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是應(yīng)對客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進(jìn)一步的發(fā)展與合作。
(四)熟悉部門職責(zé)及工作日程
作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責(zé)、和各個(gè)項(xiàng)目的具體狀況，及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問題與矛盾，日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。
(五)熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門之間配合
要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項(xiàng)目立項(xiàng)、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場運(yùn)作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對接等等。
(六)熟悉部門產(chǎn)品
隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。
(七)熟悉公司客戶
熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實(shí)際需求，進(jìn)行文案的整理以方便銷售人員進(jìn)行合作的推動。
(八)和部門內(nèi)人員的配合
配合本門人員做好日常的工作，如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項(xiàng)。
部門銷售月計(jì)劃模板9在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議。
一、新客戶的開發(fā)21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
二、老客戶的維護(hù)
A.回復(fù)交期每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時(shí)，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
D.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡努力把客群關(guān)系搞好。
三、建議對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
部門銷售月計(jì)劃模板10我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益。現(xiàn)將我部門本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：
一、全年工作總體思路：
現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對這一情況，我部門要積極樹立以公司利益化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點(diǎn)，以目標(biāo)管理的方式，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。
二、銷售業(yè)績目標(biāo)：
本年度，我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤為__萬元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我部門平均每月要完成__萬元的銷售業(yè)績。
三、具體措施：
(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
本年度，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)實(shí)行考核制度，增加員工積極性：
本年度，我部門會加大考核制度的實(shí)行，我們將會根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒。
(三)加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：
本年度，我部門會根據(jù)實(shí)際情況對本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到提高我部門整體銷售實(shí)力的目的。二是我們將會對輪胎的品牌知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個(gè)輪胎品牌知識了若指掌，做到心中有數(shù)。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：
人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神的培養(yǎng)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
(五)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：
本年度，我部門會積極的分析市場情況，并且及時(shí)根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變。比如在銷售淡季，部門將會進(jìn)行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源。
