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[關(guān)鍵詞]研究目標(biāo);研究步驟;研究策略
[中圖分類號(hào)]J124[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A[文章編號(hào)]2096-0603(2015)27-0006-02
作者簡(jiǎn)介:楊昊(1979—),男,安徽合肥人,碩士,講師,主要從事英語(yǔ)教學(xué)及應(yīng)用研究
全世界最大的在線購(gòu)物網(wǎng)站之一Ebay是由皮埃爾.歐米迪亞在1995年9月創(chuàng)辦的,經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng),Ebay已經(jīng)成為全世界廣受歡迎的購(gòu)物網(wǎng)站。在全球電子商務(wù)中具有重要影響力,是目前最具國(guó)際化,國(guó)際買家最為活躍的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。截止2014年,Ebay在全世界擁有超過(guò)4億的注冊(cè)用戶,超過(guò)50個(gè)國(guó)家及地區(qū)的賣家提供超過(guò)五萬(wàn)多種分類產(chǎn)品。隨著跨境電商蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多中國(guó)藝術(shù)家將海外電商平臺(tái)Ebay作為一種新型銷售渠道,隨著中國(guó)傳統(tǒng)文化在全世界的影響力不斷提升,傳統(tǒng)中國(guó)工藝品在海外市場(chǎng)擁有潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。很多國(guó)外消費(fèi)者非常渴望購(gòu)買到具有中國(guó)特色的傳統(tǒng)藝術(shù)品,如中國(guó)傳統(tǒng)字畫、玉雕等。但在Ebay上銷售中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)品需要銷售者前期精心的準(zhǔn)備。而探索出傳統(tǒng)工藝品在海外電商成功的銷售策略,是本次項(xiàng)目亟待解決的問(wèn)題。
一、研究目標(biāo)及研究步驟
(一)研究目標(biāo)
從海外電商經(jīng)營(yíng)者工藝品總體經(jīng)營(yíng)策略、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、售后維護(hù)、廣告營(yíng)銷、語(yǔ)料庫(kù)等幾個(gè)方面進(jìn)行了探討,探索出如何能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商平臺(tái)上脫穎而出的銷售策略,同時(shí)如何能有效吸引海外購(gòu)買者,傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化,這都是本次項(xiàng)目研究的目標(biāo)。
(二)研究步驟
研究者首先對(duì)Ebay上銷售中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)品的成功賣家進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。研究者首先輸入如“Chinesetraditionalpainting,ChineseSculpture,Chinesehandcrafts”等關(guān)鍵詞,根據(jù)商品的銷量來(lái)選擇銷售額靠前的賣家。通過(guò)分析其上架商品種類、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、商品文字說(shuō)明及圖片分析,同時(shí)綜合考慮其營(yíng)銷策略、促銷手段、售后策略等分析出成功藝術(shù)品賣家的銷售經(jīng)驗(yàn)。研究者發(fā)現(xiàn)目前在Ebay網(wǎng)站內(nèi),中國(guó)藝術(shù)品的銷售競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈,以關(guān)鍵詞Chinesetraditionalpainting(中國(guó)傳統(tǒng)書畫)為例,目前Ebay上共有近1800位賣家銷售近20萬(wàn)件同類商品,其中有830位來(lái)自中國(guó)的賣家。但是中國(guó)賣家銷售規(guī)模普遍較低。藝術(shù)品由于其特殊性,多數(shù)賣家選擇拍賣的銷售方式,但很多賣家設(shè)置的起始價(jià)較低,僅為0.1美元,但最后成交價(jià)很多達(dá)到了100美金以上。同時(shí)很多外國(guó)買家對(duì)商品要求較高,很多買家要求藝術(shù)品需純手工繪制、制作。購(gòu)買前需要和買家仔細(xì)溝通,詳細(xì)介紹商品細(xì)節(jié),避免以后的不良反饋。很多成功銷售者提供較好的售后服務(wù),由于海外電商營(yíng)銷的特殊性,海外商品運(yùn)輸周期較長(zhǎng),消費(fèi)者獲得商品需要較長(zhǎng)的運(yùn)輸周期,這都要求賣家提供良好的售后保障。
二、銷售策略
通過(guò)對(duì)Ebay上成功銷售者的分析,研究者發(fā)現(xiàn)成功的銷售者通常采取一系列成功的銷售策略來(lái)吸引消費(fèi)者,通過(guò)對(duì)銷售策略的綜合分析,發(fā)現(xiàn)以下四個(gè)因素對(duì)Ebay上的銷售起著至關(guān)重要的作用。
(一)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣分析
不同類型消費(fèi)群體上線購(gòu)物時(shí)間是不一樣的,因此,在刊登物品時(shí)應(yīng)選擇在買家集中上線的時(shí)間。購(gòu)買藝術(shù)品的買家通常在工作日的晚上和周末,所以銷售物品的上架時(shí)間應(yīng)集中在這個(gè)時(shí)間段,增加商品的曝光率。在制定銷售策略前,仔細(xì)分析購(gòu)買者的年齡層次、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買需要、有的放矢地開發(fā)出滿足不同消費(fèi)者需求的商品。根據(jù)買家的年齡層次和類別,制定相應(yīng)銷售策略。參考成功賣家的銷售設(shè)定商品的關(guān)鍵詞;大部分買家購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)使用自己熟知的關(guān)鍵詞,如“Chinesepainting”“Chinesesculpture”。關(guān)鍵詞選擇正確與否,對(duì)Ebay上產(chǎn)品的銷售起到非常大的作用。
(二)商品營(yíng)銷策略
優(yōu)秀的商品銷售策略應(yīng)包括高質(zhì)量的題目、詳盡的描述及符合Ebay規(guī)范的圖片。高質(zhì)量的標(biāo)題:在Ebay產(chǎn)品描述頁(yè)面時(shí)輸入產(chǎn)品標(biāo)題時(shí)務(wù)必確保產(chǎn)品的標(biāo)題與產(chǎn)品的特性及產(chǎn)品的圖片保持一致。如一件關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)人物畫像商品的標(biāo)題可以命名為“VintageChineseHangingScrollHandmadePaintingPeopleandLandscapePicture”。產(chǎn)品的標(biāo)題中需包含多個(gè)關(guān)鍵詞,“ChineseHangingScroll”“PeopleandLandscapePicture”這些關(guān)鍵詞能讓消費(fèi)者迅速搜索到該商品。而一件中國(guó)龍鳳玉雕擺件商品的標(biāo)題被描述為“ExquisiteChineseoldjadehandcarvedhollowoutDragon&Phoenixpendant”,其中“Jade”“carved”“Dragon&Phoenix”都帶有鮮明藝術(shù)品特色。詳盡的描述:在產(chǎn)品描述頁(yè)面需盡可能詳細(xì)地描述商品的基本信息。如上述的中國(guó)傳統(tǒng)人物畫像商品是如此描述:Projectdescription:SIZE:290cm×29cm.Age:POST-1940S.Material:Silvercoppernickelalloy(Note:Tibetsilverisnotpuresilver,itisakindofmixedsilverandcoppernickelmetal).RegionofOrigin:China.銷售者對(duì)商品的尺寸、材質(zhì)、年代、產(chǎn)地進(jìn)行了詳盡描述。同時(shí)商品圖片應(yīng)與產(chǎn)品描述頁(yè)面中關(guān)于產(chǎn)品的描述高度一致,圖片可滿足消費(fèi)者的放大需求。
(三)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
目前在Ebay上銷售藝術(shù)品總數(shù)達(dá)到1.3億種,每個(gè)單件商品都有多個(gè)賣家在競(jìng)爭(zhēng)。如果沒有合理的銷售策略,多數(shù)上線新產(chǎn)品曝光率極低,購(gòu)買者寥寥無(wú)幾。目前Ebay為鼓勵(lì)新賣家增加銷售,提出了關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略。即消費(fèi)者在瀏商品網(wǎng)頁(yè)時(shí),本商品的類似商品將出現(xiàn)在瀏覽商品頁(yè)面的廣告頁(yè)面中,鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。這既增加了商品的曝光率和點(diǎn)擊率,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)瀏覽商品購(gòu)買欲望不強(qiáng)時(shí),廣告商品將會(huì)吸引消費(fèi)者。通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,單一消費(fèi)者有可能一次購(gòu)買多個(gè)商品,為賣家節(jié)省了郵費(fèi),降低了銷售成本。通過(guò)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的銷售策略,消費(fèi)者可以短時(shí)間之內(nèi)購(gòu)買到心儀的商品,節(jié)省了消費(fèi)時(shí)間和成本,也為日后消費(fèi)者的良好評(píng)價(jià)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(四)合理的促銷策略
為了刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,Ebay允許銷售者在銷售頁(yè)面上可以增加促銷設(shè)置界面,通常位于銷售商品的正下方。如當(dāng)消費(fèi)者瀏覽一幅中國(guó)傳統(tǒng)書畫作品時(shí),下方可以出現(xiàn)同一個(gè)賣家其他的書畫作品,這拓寬了顧客選擇的范圍,增加了消費(fèi)者的購(gòu)買機(jī)率。目前在國(guó)內(nèi)開網(wǎng)店已經(jīng)成為一種潮流,省去門面的成本而專注于商品的質(zhì)量,符合在校大學(xué)生接受新鮮事物快、前期資本少的特點(diǎn)。但接觸海外電商,并在海外電商上傳播中國(guó)文化的同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,目前在我國(guó)當(dāng)代大學(xué)生里還很少。本次研究為今后大學(xué)生相關(guān)創(chuàng)業(yè)方向提供藍(lán)本,通過(guò)對(duì)成功銷售案例的分析,研究其相關(guān)商品資料、營(yíng)銷手段、銷售策略,將為廣大大學(xué)生提供參考,為學(xué)生日后走向社會(huì)的創(chuàng)業(yè)開拓了眼界,豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本研究探索出一條符合藝術(shù)專業(yè)院校大學(xué)生的新型創(chuàng)業(yè)道路。而通過(guò)本次研究,也為中國(guó)傳統(tǒng)文化在世界范圍內(nèi)的弘揚(yáng)與傳承開拓新的途徑。
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銷售工作計(jì)劃表時(shí)間項(xiàng)目要點(diǎn)產(chǎn)品分析營(yíng)銷要點(diǎn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)工作要點(diǎn)開發(fā)要點(diǎn)銷售形象工程進(jìn)度已推產(chǎn)品存量情況新推產(chǎn)品分類推售樓宇推售面積(m2)銷售金額(萬(wàn)元)營(yíng)銷費(fèi)用(萬(wàn)元)面積(m2)戶型數(shù)量面積(m2)戶型數(shù)量20xx月
合計(jì)
時(shí)間銷售計(jì)劃廣告計(jì)劃主推戶型策略銷售策略銷售分類目標(biāo)市場(chǎng)條件(備注)廣告內(nèi)容與主題促銷活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算(萬(wàn)元)依產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同期戶型選擇正面攻擊式,側(cè)面迂回式因不同的產(chǎn)品,戶型策略,為完成目標(biāo)擬定實(shí)施的營(yíng)銷工具銷售數(shù)量(套數(shù))銷售額(萬(wàn)元)成交均價(jià)(元/m2)20xx月
合計(jì)
為更好地發(fā)展東興紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)提供參考建議,以東興紅姑娘紅薯產(chǎn)銷現(xiàn)狀為背景分析,從東興紅姑娘紅薯的產(chǎn)品定位、銷售渠道、廣告宣傳等銷售有關(guān)的方面提出對(duì)策研究。
關(guān)鍵詞:
東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū);東興紅姑娘紅薯;銷售策略
東興紅姑娘紅薯是分布在廣西東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)內(nèi)的東興市東興鎮(zhèn)、江平鎮(zhèn)、馬路鎮(zhèn)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個(gè)村的一個(gè)紅薯品種,于2010年獲農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記認(rèn)證書,是當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的特色品種。廣西東興與云南瑞麗、內(nèi)蒙古滿洲里這三個(gè)地區(qū)于2010年6月被確定為國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū),東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)范圍包括廣西防城港市所轄的東興市、港口區(qū)、防城區(qū)的防城鎮(zhèn)、江山鄉(xiāng)、茅嶺鄉(xiāng)等。基于這樣的政策背景,東興紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展將對(duì)促進(jìn)東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。為更好地發(fā)展東興紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)促進(jìn)東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)建設(shè)提供參考建議,以東興紅姑娘紅薯產(chǎn)銷現(xiàn)狀為背景分析,從東興紅姑娘紅薯的產(chǎn)品定位、銷售渠道、廣告宣傳等銷售有關(guān)的方面提出對(duì)策建議。
一、東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)東興紅姑娘紅薯產(chǎn)銷現(xiàn)狀分析
(一)東興紅姑娘紅薯的種植現(xiàn)狀東興紅姑娘紅薯在東興市已有200多年的種植歷史。近年來(lái)隨著當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、農(nóng)戶對(duì)紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視,紅姑娘紅薯種植趨向規(guī)模化、集中化,現(xiàn)在該紅薯種植主要集中分布在東興市江平鎮(zhèn)交東村、東興鎮(zhèn)松柏村、河洲村等地。2015年?yáng)|興市紅姑娘紅薯全年種植面積18000多畝,年產(chǎn)值11250萬(wàn)元,占全市農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的一半。東興市近年來(lái)在推廣紅姑娘紅薯標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)上做了很大努力,不僅制定了《東興市紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,還采取了“公司+基地+農(nóng)戶”的生產(chǎn)模式。此外,在土地使用、肥料施用等方面對(duì)紅姑娘紅薯進(jìn)行科學(xué)種植。在這樣的種植背景下,東興紅姑娘紅薯不僅從種植規(guī)模上保障了產(chǎn)量,且在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化種植方法上保證了質(zhì)量,是富有競(jìng)爭(zhēng)力的特色農(nóng)產(chǎn)品。因此,東興紅姑娘紅薯的種植產(chǎn)業(yè)規(guī)模已形成,經(jīng)濟(jì)價(jià)值提升空間大,為需進(jìn)一步保量保質(zhì)保收入還需更多努力和改進(jìn)。
(二)東興紅姑娘紅薯的銷售現(xiàn)狀東興紅姑娘紅薯外皮紫紅、黃白心,呈錐形或長(zhǎng)筒形稍有彎度展示著婀娜身姿。不僅賣相好看,而且品質(zhì)鮮美,是其他紅薯難以媲美的。因品質(zhì)尤佳,東興紅姑娘紅薯也因此遠(yuǎn)銷北京、上海、山東、香港、臺(tái)灣以及日本、越南等。單靠品質(zhì)的吸引力還不夠,目前東興市在河洲村建立了“紅姑娘”紅薯產(chǎn)銷協(xié)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)紅姑娘紅薯的銷售。具體通過(guò)公司+基地+農(nóng)戶的模式,開展一體化服務(wù),包括種植、加工、包裝、銷售等服務(wù)。此外,近年來(lái)東興市也通過(guò)舉辦紅姑娘紅薯節(jié)、各種展銷會(huì)等吸引客商及消費(fèi)者,通過(guò)各種媒體積極宣傳東興紅姑娘的特色品質(zhì)。從一定程度上東興紅姑娘紅薯的銷售量有了一定的提高,該產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展。合作銷售紅姑娘紅薯模式讓企業(yè)、農(nóng)戶在種植、加工、銷售等方面收獲不少,減少很多問(wèn)題,但僅靠合作模式銷售及政府宣傳、扶持還不夠。要使整個(gè)東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展,進(jìn)一步促進(jìn)紅姑娘紅薯相關(guān)利益者增收,還需靠更多的創(chuàng)新策略,尤其是創(chuàng)新銷售策略。目前東興市紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)合作模式雖然較好地解決產(chǎn)銷的問(wèn)題,但隨著社會(huì)消費(fèi)環(huán)境的改變,人們生活水平的提高,其消費(fèi)理念的改變,特色地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的增多,當(dāng)前的紅姑娘紅薯銷售模式將面臨著市場(chǎng)個(gè)性化的挑戰(zhàn)。因此,為進(jìn)一步提高東興紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)合時(shí)代背景及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境分析,制定科學(xué)、合理、個(gè)性化的銷售策略尤為必要。
二、東興國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)東興紅姑娘紅薯銷售策略研究
(一)從源頭上全面推廣種植東興紅姑娘紅薯示范基地培育的優(yōu)良品種,按照專家指導(dǎo)的種植技術(shù)進(jìn)行科學(xué)種植、護(hù)理,防控病蟲害,做到綠色種植,保障紅薯品質(zhì)紅薯市場(chǎng)是一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng),要提高紅姑娘紅薯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,賣出好價(jià)錢,需要從其鮮薯品質(zhì)生產(chǎn)上加強(qiáng)重視。東興市已建有東興紅姑娘紅薯種苗培育點(diǎn),市政府有關(guān)部門應(yīng)以鎮(zhèn)、村、戶為單位進(jìn)行逐層推廣紅姑娘紅薯的種植,加強(qiáng)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的意義宣傳,并請(qǐng)專家到田間地頭對(duì)種植技術(shù)給予科學(xué)指導(dǎo),讓人們對(duì)紅姑娘紅薯種植有更大的積極性,推動(dòng)?xùn)|興紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大化,加強(qiáng)土地利用,提升土地經(jīng)濟(jì)價(jià)值,為東興試驗(yàn)區(qū)開發(fā)開放夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
(二)深化加工紅姑娘紅薯產(chǎn)品,擴(kuò)大生產(chǎn)紅姑娘紅薯系列產(chǎn)品紅姑娘紅薯具有季節(jié)性,市場(chǎng)上流通的紅薯產(chǎn)品以鮮薯為主,而鮮薯不易保存,且價(jià)格不高,對(duì)未來(lái)紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。深化加工能從根本上解決紅姑娘紅薯保存時(shí)效短、風(fēng)味單一、銷售時(shí)間短、價(jià)格低、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸成本高等問(wèn)題,是該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品豐富化的必然選擇。深化加工紅姑娘紅薯產(chǎn)品更能滿足市場(chǎng)個(gè)性化的需求,將大大地提高紅薯的附加值,為東興紅姑娘紅薯銷售策略的創(chuàng)新具有重要意義。
(三)強(qiáng)化地理標(biāo)志保護(hù)的理念,轉(zhuǎn)變發(fā)展東興紅姑娘紅薯的發(fā)展理念,全新定位東興紅姑娘紅薯,賣出好價(jià)錢東興紅姑娘紅薯種植歷史悠久,獲得了國(guó)家農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志認(rèn)證。地理標(biāo)志認(rèn)證標(biāo)志著該農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)自特定區(qū)域,品質(zhì)獨(dú)特,是當(dāng)?shù)剞r(nóng)耕文明的體現(xiàn),具有歷史意義,值得保護(hù)和發(fā)展。有了地理標(biāo)志認(rèn)證保護(hù),東興紅姑娘紅薯具有一定銷售優(yōu)勢(shì),但如果沒有好好利用,強(qiáng)化其保護(hù)理念,強(qiáng)化產(chǎn)地與品質(zhì)的關(guān)系,突出東興紅姑娘紅薯的營(yíng)養(yǎng)、保健特征,打破紅姑娘紅薯長(zhǎng)久以來(lái)的普通農(nóng)產(chǎn)品形象,鼓勵(lì)種植、加工、分銷等商家對(duì)其品牌化,因而建議立足東興紅姑娘紅薯綠色、營(yíng)養(yǎng)、保健的角度,樹立“養(yǎng)生薯”的形象,從包裝、價(jià)格、渠道、推廣上采用創(chuàng)新的策略,使東興紅姑娘紅薯“高大尚”,符合當(dāng)下消費(fèi)觀,有助于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這種全新定位即使原產(chǎn)地紅姑娘紅薯的地理標(biāo)志得到保護(hù),也使同區(qū)域中的企業(yè)從中提高競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí),推動(dòng)紅姑娘紅薯產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
(四)結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)創(chuàng)新銷售渠道;依托旅游資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步搭建便民的銷售渠道近年來(lái),東興紅姑娘紅薯的銷售渠道形式多樣,但以傳統(tǒng)為主,例如紅薯節(jié)展銷會(huì)、東盟特產(chǎn)展銷會(huì)、土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店、地?cái)偟鹊取3缩r薯批發(fā)渠道較為穩(wěn)定之外,零售紅薯的渠道相對(duì)分散且較為低端,受產(chǎn)品季節(jié)性影響供貨不夠穩(wěn)定,且供應(yīng)以鮮薯為主。而同樣作為東興試驗(yàn)區(qū)的特色產(chǎn)品——植物大熊貓之稱的金花茶銷售渠道相對(duì)集中,且便于消費(fèi)和推廣。基于產(chǎn)地特色,品質(zhì)特別,市場(chǎng)前景好等特點(diǎn),東興紅姑娘紅薯的銷售策略可以借鑒國(guó)寶金花茶的銷售策略,采用實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷售的方式,具體通過(guò)建立東興紅姑娘紅薯實(shí)體專營(yíng)店和網(wǎng)絡(luò)專營(yíng)店專營(yíng)其系列產(chǎn)品。第一,在實(shí)體經(jīng)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)決策上,建議銷售以東興紅姑娘紅薯系列產(chǎn)品為主,包括鮮貨、干貨兩種,具體為紅薯種苗、紅薯苗盆栽、紅薯葉蔬菜、新鮮紅薯、紅薯干(塊、條、片)、紅薯粉絲、紅薯酒、紅薯飼料、紅薯淀粉、其他紅薯加工品等。第二,在虛擬店的經(jīng)營(yíng)決策上,建議借助流量較好的淘寶網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,對(duì)于有資金、技術(shù)條件的商家可以自建電子商務(wù)平臺(tái),如東興紅姑娘紅薯專營(yíng)網(wǎng)站。不管實(shí)體、虛擬的東興紅姑娘紅薯系列產(chǎn)品店都是很好的導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志,讓消費(fèi)者更容易購(gòu)買到自己喜歡的紅姑娘紅薯和相關(guān)產(chǎn)品。除了創(chuàng)新東興紅姑娘紅薯銷售渠道,還應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,打造東興紅姑娘紅薯種植風(fēng)景區(qū),建設(shè)紅姑娘紅薯體驗(yàn)館,設(shè)立賞、種、挖、制、嘗等項(xiàng)目,通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷,引導(dǎo)游客觀賞紅薯種植區(qū)、體驗(yàn)紅薯栽培、收挖紅薯、制作紅薯產(chǎn)品、品嘗自挖紅薯或自制紅薯產(chǎn)品等,從中強(qiáng)化游客對(duì)地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品——紅姑娘紅薯的認(rèn)識(shí),也促進(jìn)紅姑娘紅薯口碑推廣,促進(jìn)農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)共同發(fā)展。
(五)擴(kuò)大宣傳東興紅姑娘紅薯營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,巧用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),推送養(yǎng)生信息,強(qiáng)化紅薯消費(fèi)欲望,擴(kuò)大分享經(jīng)濟(jì)圈,提高東興紅姑娘紅薯網(wǎng)上銷售量隨著人們消費(fèi)水平的提高,人們對(duì)品質(zhì)生活的追求也越來(lái)越高,綠色、健康、營(yíng)養(yǎng)已成為人們飲食消費(fèi)的主流。東興紅姑娘紅薯富含胡蘿卜素及多種微量營(yíng)養(yǎng)元素,味道香甜可口,經(jīng)常食用,具有抗癌、降壓、減肥、疏通腸胃和預(yù)防亞健康病的功效,是上等的保健食品。由于東興紅姑娘紅薯長(zhǎng)期被看做普通農(nóng)產(chǎn)品,對(duì)其價(jià)值宣傳力度不夠大,以致不論從市場(chǎng)價(jià)值、養(yǎng)生價(jià)值來(lái)說(shuō)都不受消費(fèi)者重視。因此正確宣傳東興紅姑娘紅薯的價(jià)值是促進(jìn)東興紅姑娘紅薯銷售的重要之策。
隨著人們消費(fèi)方式的改變以及人們接觸信息途徑的移動(dòng)化,踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新發(fā)展思路是當(dāng)下發(fā)展農(nóng)業(yè)的好時(shí)機(jī)。因此,結(jié)合東興試驗(yàn)區(qū)現(xiàn)有農(nóng)業(yè)資源,建議農(nóng)業(yè)相關(guān)部門創(chuàng)建一個(gè)東興國(guó)家開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)土特產(chǎn)微信公眾號(hào),定位為土特產(chǎn)在線交易、導(dǎo)購(gòu)、信息服務(wù)的平臺(tái),在公眾號(hào)內(nèi)容上設(shè)計(jì)“東興土特產(chǎn)品類目、養(yǎng)生信息、我要買、我要賣、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”等功能模塊,運(yùn)營(yíng)上注重從綠色、保健、便利等方面深入推廣,線上實(shí)時(shí)產(chǎn)品信息,線下積極推廣公眾號(hào)二維碼,擴(kuò)大分享圈,使消費(fèi)者輕松在線查詢到紅姑娘紅薯營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、烹制方法、銷售價(jià)格、銷售地點(diǎn)、導(dǎo)購(gòu)路線等信息,加強(qiáng)了信息推廣者、特產(chǎn)賣家、消費(fèi)者及游客等相互之間的互動(dòng)。這不僅是一個(gè)宣傳產(chǎn)品價(jià)值的廣告平臺(tái),更是一個(gè)以信譽(yù)促進(jìn)分享,以分享帶動(dòng)消費(fèi),以消費(fèi)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的好平臺(tái)。
參考文獻(xiàn):
[1]袁琳.防城港市舉辦紅薯節(jié)“紅姑娘”獲農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志登記證書[N].廣西日?qǐng)?bào),2010-06-10(004)
[2]東興市招商促進(jìn)局.東興市“紅姑娘”紅薯種植基地項(xiàng)目[EB/OL]
[3]蒙秀溪.東興“紅姑娘”紅薯節(jié)異彩紛呈[J].農(nóng)友之家,2011(08):5.
[4]李秀芳“.紅姑娘”聲名鵲起紅薯飄香引“郎”來(lái)[J].農(nóng)友之家,2010(07):8.
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第一章:摘要
第二章:公司介紹
一、宗旨(任務(wù))
二、公司簡(jiǎn)介
三、公司戰(zhàn)略
1.產(chǎn)品及服務(wù)A
2.產(chǎn)品及服務(wù)B,等等
3.客戶合同的開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢等業(yè)務(wù)
四、技術(shù)
1、專利技術(shù):
2、相關(guān)技術(shù)的使用情況(技術(shù)間的關(guān)系)
五、價(jià)值評(píng)估
六、公司管理
1.管理隊(duì)伍狀況
2.外部支持
3.董事會(huì)
七、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系
八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略
九、場(chǎng)地與設(shè)施
十、風(fēng)險(xiǎn)
第三章:市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)介紹
二、目標(biāo)市場(chǎng)
三、顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則
四、銷售策略
五、市場(chǎng)滲透和銷售量
第四章:競(jìng)爭(zhēng)性分析
一、競(jìng)爭(zhēng)者
二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘
1.競(jìng)爭(zhēng)者[A,B等]
第五章:產(chǎn)品與服務(wù)
一、產(chǎn)品品種規(guī)劃
二、研究與開發(fā)
三、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃
四、生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)
五、包裝
六、實(shí)施階段
七、服務(wù)與支持
第六章:市場(chǎng)與銷售
一、市場(chǎng)計(jì)劃
二、銷售策略
1、實(shí)時(shí)銷售方法
2、產(chǎn)品定位
三、銷售渠道與伙伴
四、銷售周期
五、定價(jià)策略
1、產(chǎn)品、服務(wù)
2、產(chǎn)品/服務(wù)B
六、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)
1、貿(mào)易展銷會(huì)
2、廣告宣傳
3、新聞會(huì)
4、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)討論會(huì)
5、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促銷
6、其它促銷因素
7、貿(mào)易刊物、文章報(bào)導(dǎo)
8、直接郵寄
七、社會(huì)認(rèn)證
第七章:財(cái)務(wù)計(jì)劃
一、財(cái)務(wù)匯總
二、財(cái)務(wù)年度報(bào)表
三、資金需求
四、預(yù)計(jì)收入報(bào)表
五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表
六、現(xiàn)金流量表
第八章:附錄
一、[你公司或項(xiàng)目]的背景與機(jī)構(gòu)設(shè)置
二、市場(chǎng)背景
三、管理層人員簡(jiǎn)歷
五、行業(yè)關(guān)系
六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文件資料
七、公司現(xiàn)狀
八、顧客名單
九、新聞剪報(bào)與發(fā)行物
紐約總檢察長(zhǎng)辦公室7月14日與兩家涉及虛假?gòu)V告的經(jīng)銷商集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,要求紐約地區(qū)的23家經(jīng)銷商――大西洋汽車集團(tuán)的22家經(jīng)銷店和White Plains現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商,支付他們虛假?gòu)V告的賠償款和罰金,這些廣告大多涉及了汽車金融。
紐約總檢察長(zhǎng)在媒體通告會(huì)上說(shuō)道,紐約大西洋汽車集團(tuán)的經(jīng)銷商們涉嫌使用帶有誤導(dǎo)性的促銷活動(dòng)和欺騙性的銷售策略,因此他們將為此付出總計(jì)31萬(wàn)美金罰款的代價(jià)。
另外,總檢查長(zhǎng)辦公室和White Plains現(xiàn)代汽車也達(dá)成了一份協(xié)議,后者被使用迷惑和誤導(dǎo)性的平面廣告和在線廣告,因此被要求支付3.25萬(wàn)美元的罰金給紐約政府。
買車是大多數(shù)家庭重要的經(jīng)濟(jì)決定之一,紐約的公民有權(quán)利在買車的過(guò)程中不被虛假和欺騙性的廣告和銷售策略誤導(dǎo)。
只是直郵促銷活動(dòng)?
大西洋汽車集團(tuán)是長(zhǎng)島最大的汽車經(jīng)銷商連鎖。John Staluppi Sr是其創(chuàng)始人和CEO。總檢察長(zhǎng)辦公室和薩福克郡地區(qū)辦事處已經(jīng)收到了超過(guò)250條關(guān)于對(duì)這家經(jīng)銷商的廣告和促銷活動(dòng)的投訴。
總檢察長(zhǎng)辦公室稱大西洋汽車集團(tuán)向Nassau和薩福克郡成千上萬(wàn)的消費(fèi)者們郵寄了促銷小廣告,其中包含了有將近50萬(wàn)份的促銷小禮品。廣告中包含一張刮刮卡,一種拉環(huán)游戲卡,或者是一個(gè)“三鉆石”游戲卡。這些卡片能提供給消費(fèi)者贏得現(xiàn)金大獎(jiǎng)、免費(fèi)汽車、平板電視或Ipad的機(jī)會(huì)。獲獎(jiǎng)的卡片不會(huì)顯示說(shuō)明消費(fèi)者得到了什么獎(jiǎng)品。消費(fèi)者要帶著卡片到經(jīng)銷商那里,才能知道自己究竟獲得了什么獎(jiǎng)品。
但是根據(jù)總檢察長(zhǎng)辦公室的調(diào)查,實(shí)際上沒有任何一個(gè)消費(fèi)者獲得了所謂的獎(jiǎng)品。
大西洋汽車集團(tuán)稱,針對(duì)其促銷活動(dòng)的調(diào)查結(jié)果是,這是由與其合作的一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)的策劃的直郵市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),而現(xiàn)在大西洋汽車集團(tuán)已經(jīng)不再與其有業(yè)務(wù)往來(lái)了。大西洋集團(tuán)的另一個(gè)股東Michael Brown表示,大西洋集團(tuán)上次執(zhí)行這樣的營(yíng)銷活動(dòng)大約是三年以前。
大西洋汽車集團(tuán)的法律顧問(wèn)John Gentile則提到總檢察長(zhǎng)辦公室針對(duì)大西洋汽車集團(tuán)的調(diào)查覆蓋了五年的時(shí)間段。他還提到說(shuō)大西洋汽車集團(tuán)通過(guò)它的22家經(jīng)銷商,每年售出的包括新車和二手車數(shù)量共計(jì)可達(dá)到70000輛,而總共接到的消費(fèi)者投訴不及大西洋汽車集團(tuán)總業(yè)務(wù)量的1%,Gentile說(shuō),可見收到的投訴與業(yè)務(wù)量相比只是九牛一毛。
做出改變
根據(jù)總檢察長(zhǎng)辦公室的說(shuō)法,大西洋汽車集團(tuán)還有其他誤導(dǎo)消費(fèi)者的方式,包括:
印刷廣告中存在誤導(dǎo)消費(fèi)者或者違反汽車廣告法規(guī)的情況。
獲取消費(fèi)者簽名用作銷售和金融協(xié)議,而消費(fèi)者認(rèn)為自己是在游戲卡片中免費(fèi)贏得的汽車。
抬高零售價(jià)并在此基礎(chǔ)上打“虛假折扣”,消費(fèi)者并未真正獲利。
收取延保費(fèi)用,汽車保養(yǎng)合同和管理費(fèi),消費(fèi)者不愿購(gòu)買或并不知情,或者被告知是不收費(fèi)的。
提供空白或者不完整文件以獲取消費(fèi)者簽名,之后填充雙方未約定的內(nèi)容。
在購(gòu)買行為發(fā)生時(shí)未向消費(fèi)者提供必要的文件。
使用高壓銷售技巧,在交易中向消費(fèi)者做出各種錯(cuò)誤或者誤導(dǎo)性的陳述。
鼓勵(lì)消費(fèi)者申請(qǐng)他們無(wú)力償還的貸款。
拒絕歸還消費(fèi)者的定金等。
Brown表示,大西洋汽車集團(tuán)正在做出一些改變以推動(dòng)顧客投訴的問(wèn)題的解決,兩年之前就已經(jīng)雇傭了一個(gè)廣告合法性審查官和一位審計(jì)專員。總檢察長(zhǎng)辦公室已經(jīng)指出了一些暴露出來(lái)的問(wèn)題,如大西洋公司有些職員不按程序辦事,而大西洋汽車集團(tuán)也已經(jīng)將這部分職員從項(xiàng)目中開除。有了總檢察長(zhǎng)辦公室的監(jiān)督,公司就可以就可以盡快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題。Brown強(qiáng)調(diào),罰款是極小的數(shù)額,相當(dāng)于平均一家店受到14000美元的罰款。“當(dāng)然,對(duì)于要支付罰款這件事我們并不開心。然而事情已經(jīng)發(fā)生,我們也正視了問(wèn)題并把它看作改進(jìn)的機(jī)會(huì)”,Brown說(shuō)。
此外,總檢察長(zhǎng)辦公室稱,White Plains現(xiàn)代經(jīng)銷商的銷售和以租代購(gòu)的廣告中包含的優(yōu)惠或者折扣,大多數(shù)消費(fèi)者都無(wú)法享受到。但是White Plains現(xiàn)代經(jīng)銷商的總經(jīng)理卻認(rèn)為,他們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)中經(jīng)銷商都在“明知故犯”的大環(huán)境下,已經(jīng)在努力地做到最好了。“總檢察長(zhǎng)辦公室太過(guò)嚴(yán)格,對(duì)錯(cuò)誤零容忍。”總經(jīng)理和合伙人Melvin Abreu表示,他們無(wú)意違反任何法律。這是其所雇傭的總部不在紐約州、不熟悉紐約廣告規(guī)范的廣告公司所造成的結(jié)果。此外他還提到,第三方廣告公司將支付所有罰款。
推銷策略,是產(chǎn)品生產(chǎn)者通過(guò)銷售人員把產(chǎn)品推銷給批發(fā)商,批發(fā)商把產(chǎn)品推銷給零售商,零售商通過(guò)全方位的營(yíng)銷方法把產(chǎn)品推銷給最終消費(fèi)者。運(yùn)用推銷策略,生產(chǎn)者基本上依賴于人員推銷及SP,依次地將產(chǎn)品由生產(chǎn)者推向中間商到最終消費(fèi)者。推動(dòng)力量是代表生產(chǎn)廠家的推銷人員,批發(fā)商或零售商。推力的大小產(chǎn)生于這些人員的語(yǔ)言、交際和促銷手段及能力。
在推銷策略中,人員及營(yíng)業(yè)推廣手段起主導(dǎo)作用。采取這一策略的企業(yè)應(yīng)著重注意推銷人員的個(gè)人素質(zhì)。其中包括三個(gè)方面。一是企業(yè)內(nèi)部的,諸如對(duì)本企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀的了解和對(duì)其產(chǎn)品各種規(guī)格、性能、用途特點(diǎn)等的了解。二是外部的,如具有廣泛的市場(chǎng)信息和文化、區(qū)域、風(fēng)土等知識(shí)。三是個(gè)人修養(yǎng)方面的,如工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)推銷知識(shí),優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)及語(yǔ)言交際才能等。除了這些素質(zhì)外,推銷人員還應(yīng)認(rèn)識(shí)把握銷售渠道的長(zhǎng)短、寬窄,注意化解生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商之間縱向的,以及各自之間橫向的矛盾,起到調(diào)解劑的作用,以保障產(chǎn)品銷售渠道的暢通。另外,保持、改善、發(fā)展與其他生產(chǎn)者,批發(fā)商和零售商的合作關(guān)系,收集營(yíng)銷渠道中各環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見和新產(chǎn)品需求信息,也是推銷人員的主要任務(wù)之一。
拉銷策略是生產(chǎn)者通過(guò)大量而具有廣泛影響的傳播媒介把產(chǎn)品信息跨過(guò)中間商環(huán)節(jié),直接傳達(dá)給消費(fèi)者,從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和行為。于是消費(fèi)者向零售商求購(gòu)某產(chǎn)品,零售商向批發(fā)商求購(gòu)?fù)N產(chǎn)品,批發(fā)商又依次向生產(chǎn)者求購(gòu)這種產(chǎn)品。在這種情況下,消費(fèi)者首先表示出購(gòu)買需求,起到了相對(duì)于推銷相反的作用力,即拉銷效應(yīng)。拉力來(lái)自消費(fèi)者的購(gòu)買需求。因?yàn)椴扇±N策略的生產(chǎn)廠家最注重刺激最大化消費(fèi)者的興趣,使之產(chǎn)生需求。于是,由消費(fèi)者把產(chǎn)品從零售商,再由零售商到批發(fā)商,由批發(fā)商到生產(chǎn)者,逐次拉入銷售渠道,完成銷售過(guò)程。
拉銷策略強(qiáng)調(diào)了廣告的作用,以及一定的營(yíng)業(yè)性力量。而相對(duì)減弱了個(gè)人推銷。采用拉銷策略的生產(chǎn)廠家,明顯地具有兩大優(yōu)勢(shì)。其一,運(yùn)用拉銷策略能較好地管理控制中間商。因?yàn)榕l(fā)商與零售商們都認(rèn)識(shí)到了,由拉動(dòng)產(chǎn)生的需求購(gòu)買行為是營(yíng)銷渠道中每個(gè)環(huán)節(jié)上的最優(yōu)利益。其二,如果一家生產(chǎn)者成功地創(chuàng)造出產(chǎn)品的拉引趨向,那么在批發(fā)商和零售商環(huán)節(jié)上的人員推銷之壓力就大大降低。因?yàn)槿藛T推銷對(duì)滿足生產(chǎn)者的銷售量來(lái)說(shuō)并非總能起作用。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的先決條件
在當(dāng)今時(shí)代,市場(chǎng)是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,也就是說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格再好,如果脫離了市場(chǎng)也可能銷售不出去,因而,我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要改變營(yíng)銷觀念,不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略,才能贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
首先,應(yīng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維方式。我國(guó)許多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念上,考慮最多的是產(chǎn)品的功能,而不是其產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境和市場(chǎng)營(yíng)銷的可操作性。因而,在轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維方式就應(yīng)該面對(duì)市場(chǎng)的逆向思維,產(chǎn)品銷售先從市場(chǎng)分析開始,有了市場(chǎng)資源再來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品,從這個(gè)角度出發(fā),我們就可以大大地避免了產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的盲目性,盡可能地減少了企了不必要的損失。
其次,企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要想取得勝利,必須熟悉競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一個(gè)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展是有利的,企業(yè)為了贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利,就必須研究自身在競(jìng)爭(zhēng)中的地位,制定出適合企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略前首先應(yīng)對(duì)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研,以此為依據(jù)來(lái)制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略或者對(duì)已有的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整,并把產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售作為贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素,使有限的資源最大限度地發(fā)揮出效益。
再次,企業(yè)應(yīng)提高生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)附加值。產(chǎn)品是企業(yè)參與各種競(jìng)爭(zhēng)的主體,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須依靠?jī)?yōu)良的產(chǎn)品來(lái)領(lǐng)先市場(chǎng)。產(chǎn)品的價(jià)值決定了其科技含量,只有高科技含量的產(chǎn)品,對(duì)手才不可能模仿,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
二、競(jìng)爭(zhēng)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷要素分析
在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)如果缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,產(chǎn)品就難以得到市場(chǎng)的認(rèn)可并找到良好的銷售渠道。因此,企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,廣開銷路,制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略加以實(shí)施來(lái)贏得市場(chǎng)份額。
1.網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
首先,正確分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響因素。企業(yè)認(rèn)為成功實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅需要高層管理人員的支持與對(duì)資源(資金、人員配置等)的持續(xù)承諾,還需要團(tuán)隊(duì)或外部營(yíng)銷服務(wù)提供商相互協(xié)作,制定完整可控的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重視說(shuō)明企業(yè)對(duì)于自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷努力已有更成熟的認(rèn)識(shí),講求如何對(duì)實(shí)踐的有效性做出評(píng)價(jià),而不是如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之初簡(jiǎn)單地建立網(wǎng)站用以樹立企業(yè)形象。
其次,企業(yè)為合理地選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),應(yīng)首先獲得企業(yè)的高層管理人員的支持和對(duì)資源的持續(xù)承諾,并將從戰(zhàn)略上將傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相互整合,從而圍繞與離線市場(chǎng)的目標(biāo)客戶的溝通。
再次,企業(yè)的IT應(yīng)用能力作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)選擇地杠桿。IT 應(yīng)用能力強(qiáng)的企業(yè)更加重視信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)作用,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)所依托的技術(shù)的特性也更加了解,這有利于保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)選擇的準(zhǔn)確性和豐富性。
2.多元化的產(chǎn)品營(yíng)銷策略
企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),其中一個(gè)重要的營(yíng)銷策略就是產(chǎn)品的多元化,我們可以根據(jù)不同的消費(fèi)者的需求生產(chǎn)多元化的產(chǎn)品,對(duì)于穩(wěn)定老客戶群并對(duì)新客戶群產(chǎn)生吸引力將起到非常重要的作用。我們企業(yè)的產(chǎn)品要不斷與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持以消費(fèi)者的喜好和市場(chǎng)導(dǎo)向的基本原則,應(yīng)不斷對(duì)原有的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),融入高科技新元素,新產(chǎn)品開發(fā)中盡可能地增加新技術(shù)含量,使企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),優(yōu)化產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
產(chǎn)品多元化的銷售策略,首先應(yīng)體現(xiàn)在產(chǎn)品多功能和高檔次上,做到產(chǎn)品質(zhì)量可靠、產(chǎn)品種類齊全,使產(chǎn)品最大限度的滿足不同需求的消費(fèi)者;其次,產(chǎn)品的多元化銷售策略還應(yīng)體現(xiàn)在產(chǎn)品的服務(wù)上,多元化的服務(wù)能給多元化的產(chǎn)品銷售策略提供支撐,特別對(duì)于一些服務(wù)行業(yè)來(lái)講就更為重要。只有采取多元化的產(chǎn)品銷售策略,才能滿足日益變化的市場(chǎng)需求,為產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.整體化的產(chǎn)品促銷策略
首先,應(yīng)加大產(chǎn)品廣告的投放力度,塑造良好的企業(yè)形象。為了在消費(fèi)群體中塑造良好的形象,應(yīng)充分利用現(xiàn)代傳媒,如網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視以及其他的新媒體,加大產(chǎn)品的宣傳力度,這樣就可以鞏固老客戶,吸引新客戶,使企業(yè)產(chǎn)品逐步深入消費(fèi)者的心里,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
其次,要想盡一切辦法努力擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。在這個(gè)過(guò)程中,可以采取試用、免費(fèi)送貨等等非常的營(yíng)銷手段,積極鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買,對(duì)于比較穩(wěn)定、信譽(yù)好、用量大的客戶適當(dāng)采取優(yōu)惠價(jià)格,使企業(yè)產(chǎn)品的銷售量居于一個(gè)比較穩(wěn)定的區(qū)間;對(duì)于新消費(fèi)群體,應(yīng)采取推介、報(bào)價(jià)的營(yíng)銷方法,在互利互惠的基礎(chǔ)上,運(yùn)用訂貨會(huì)等方式,邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)訂貨,以便爭(zhēng)取到更多的客戶和比較大的產(chǎn)品銷量。
再次,主動(dòng)上門找市場(chǎng),采取零距離銷售。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、銷量合同即將到期的客戶以及舉棋不定的新客戶,銷售人員應(yīng)主動(dòng)出擊,比如,帶樣品資料以及實(shí)物主動(dòng)上門推銷產(chǎn)品,充分表達(dá)企業(yè)想建立或繼續(xù)保持合作關(guān)系的誠(chéng)意,盡可能的爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。
4.親情化的產(chǎn)品服務(wù)策略
在實(shí)施親情化的產(chǎn)品服務(wù)策略時(shí),應(yīng)貫徹以消費(fèi)者導(dǎo)向?yàn)楹诵姆?wù)營(yíng)銷理念。貫徹服務(wù)營(yíng)銷理念的人事措施主要包括選聘、理念教育和技能培訓(xùn)。選聘高素質(zhì)服務(wù)人員是關(guān)鍵的第一步,企業(yè)應(yīng)該選聘那些素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷理念相一致的人員,認(rèn)真聽取消費(fèi)者和員工的反映,認(rèn)真處理顧客投訴。另外,服務(wù)創(chuàng)新是實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷理念的根本。消費(fèi)者的需要和期望是不斷變化的、發(fā)展的,要堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向,就要不斷創(chuàng)新服務(wù),以新服務(wù)適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需要的變化。企業(yè)要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新,實(shí)實(shí)在在地把親情化的產(chǎn)品服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的整個(gè)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,與客戶之間架設(shè)起溝通情感的橋梁,樹立企業(yè)形象,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
目錄
一. 公司定位和品牌的定位
二. 銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
三. 市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)
四. 營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則
五. 市場(chǎng)營(yíng)銷模式和信用等級(jí)評(píng)定制度
六. 價(jià)格策略
七. 渠道銷售的策略
八. 售后服務(wù)體系
九. 銷售培訓(xùn)計(jì)劃工作的開展
十. 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
十一. 內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策
十二. 附屬文件
一.公司定位和品牌的定位
明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品,包括有線接入領(lǐng)域和無(wú)線接入領(lǐng)域,目前在中國(guó)已經(jīng)建立了開發(fā)基地,已實(shí)現(xiàn)在中國(guó)的研發(fā)和本地化。
品牌定位
A. 在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B. 擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。
C. 以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。
二.銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1. 采取有上朝下的銷售策略:絕對(duì)不能拋開大的區(qū)域分銷商,區(qū)域分銷商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。
2. 強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn);大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)商對(duì)完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。
3. 重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè):
(1) 住宅(智能小區(qū))
(2) 醫(yī)院
(3) 教育,政府,金融等行業(yè)。
1. 采取有下朝上的銷售策略:具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商,用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)完成。
2. 用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。
3. 遍地開花,中心城市和中小城市同時(shí)突破。
大小互動(dòng):以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售,以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。
4. 實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度,每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。
5. 大力發(fā)展OEM廠商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營(yíng)業(yè)額的提高。
三.市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)
1. 目標(biāo):在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng):再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代國(guó)內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng),與國(guó)外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。跨越生成點(diǎn),成為快速成長(zhǎng)的成功品牌。
2. 致力于發(fā)展分銷市場(chǎng),到200x年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴,發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商,在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
四.營(yíng)銷基本理念和基本規(guī)則
1. 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念;
A. 開放心胸:
B. 戰(zhàn)勝自我:
C. 專業(yè)精神;
2. 營(yíng)銷基本規(guī)則:
A. 分銷合作伙伴名稱:分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶,是我們的基礎(chǔ)客戶。
B. 每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。
C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。
D. 分銷市場(chǎng)上目標(biāo)客戶的基本特征
(1) 市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)類的公司,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。
(2) 在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。
(3) 具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
五.市場(chǎng)營(yíng)銷模式
1. 渠道的建立模式:
A. 采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,在做銷售預(yù)測(cè)表,正式簽定協(xié)議,訂購(gòu)第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定協(xié)議(草簽協(xié)議采用:注冊(cè)登記表傳真,產(chǎn)品定單,正式協(xié)議)
B. 采取尋找重要客戶的辦法,通過(guò)談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。
C. 在之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài),在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。
D. 草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。
E. 在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上,隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)的二級(jí),以對(duì)一級(jí)成為威脅和起到促進(jìn)作用。
2. 給信用等級(jí)上的支持(指定信用等級(jí)評(píng)定方法)
A. 客戶的分類:地區(qū)的一級(jí)商(A),地區(qū)的二級(jí)商(AA),系統(tǒng)集成商(AAA)
B. A級(jí)20家,AA級(jí)100家,只有A級(jí)才能有信用支持。
C. A級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
1) 簽定了正式的授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議,并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。
2) 前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營(yíng)銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。
3) 在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。
4) 積極開拓市場(chǎng),獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
5) 沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。
六.價(jià)格策略
1. 高品質(zhì),高價(jià)格,高利潤(rùn)空間為原則!
2. 制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開報(bào)價(jià),市場(chǎng)銷售的最底價(jià)。
3. 制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營(yíng)銷體系。
4. 嚴(yán)格控制價(jià)格體系,確保一級(jí)分銷商,二級(jí)分銷商,系統(tǒng)集成商,最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤(rùn)空間。
七.渠道銷售的策略
1. 市場(chǎng)上有推,拉的力量。要快速的增長(zhǎng),就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng),力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程,給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止,完成自己的營(yíng)銷定額。
2. 短渠道策略:分四種客戶:A,AA,系統(tǒng)集成商,行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。
3. 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
4. 以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。
5. 條件成熟,則建立起物流中心,解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難,因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€(gè)融資平臺(tái),一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái),一個(gè)物流平臺(tái)的作用。
八.售后服務(wù)體系
1. 可以與分銷商(A)簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負(fù)責(zé)全國(guó)的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。
2. 以前三個(gè)月營(yíng)銷額的1%來(lái)提供維修備件。
3. 建立專門的授權(quán)維修中心,支付一定費(fèi)用。
4. 售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表,專門記錄客戶的咨詢問(wèn)題,公司的網(wǎng)站開通專門的BBS。
九.培訓(xùn)工作的開展
1. 認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初,高二級(jí)。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn),后為免費(fèi)培訓(xùn)。
2. 培訓(xùn)在廣告上打出,宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。
3. 做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè),網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊(cè),含課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。
4. 作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議,合作辦學(xué)。
5. 網(wǎng)上培訓(xùn),考試,發(fā)結(jié)業(yè)證書。
十.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)
1. 公司形象,產(chǎn)品介紹,手冊(cè),驅(qū)動(dòng)程序下載。解答。新聞。
2. 電子化服務(wù)。如資料,圖片。
3. 電子商務(wù)。客戶下單,貨物查詢,庫(kù)存查詢等。
十一。內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策
1. 每周一召開工作會(huì)議,提交工作報(bào)告,內(nèi)容為:
A. 本周完成銷售數(shù)
B. 本周渠道開發(fā)的進(jìn)展
C. 下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)。
D. 困難。
E. 月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2. 價(jià)格控制
A. 統(tǒng)一的價(jià)格和折扣制度。
B. 價(jià)格的審批制度
3. 工作單制度
4. 做好銷售支持工作;一定時(shí)間的業(yè)績(jī),折扣,返點(diǎn)的計(jì)算,定單的處理,分銷商的業(yè)績(jī)排名
5. 編制銷售手冊(cè);其中包括的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,市場(chǎng)部的工作范圍和職能,所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。
十二。附屬文件
1. 授權(quán)營(yíng)銷的協(xié)議
2. 授權(quán)營(yíng)銷商的季度返點(diǎn)表
3. 授權(quán)營(yíng)銷商注冊(cè)登記表
4. 銷售情況預(yù)測(cè)表
5. 產(chǎn)品定單和銷售合同
6. 信用等級(jí)評(píng)定辦法
7. 授權(quán)維修中心協(xié)議文件
8. 授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議文件
9. 授權(quán)培訓(xùn)中心評(píng)定政策
10. 備件庫(kù)的建立和管理辦法
11. 發(fā)展計(jì)劃一覽表
12. 200x年市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
13. 業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作總結(jié)范文報(bào)告
14. 行業(yè)經(jīng)理周工作總結(jié)范文報(bào)告
15. 部門工作交接單
16. 產(chǎn)品價(jià)格表
17. 返點(diǎn)確認(rèn)單
目前,商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品的銷售方面存在很多突出的問(wèn)題,這些問(wèn)題涉及到定位、理念、人才、方法以及文化等,具體分析如下:
(一)產(chǎn)品定位不準(zhǔn)目前商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品普遍存在定位不準(zhǔn)確的問(wèn)題,即產(chǎn)品定位中沒有充分地考慮到客戶的理財(cái)要求,更多的只是從銀行盈利的角度來(lái)進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),而對(duì)于客戶具體理財(cái)要求卻沒有一個(gè)正確的預(yù)測(cè)和把握,其結(jié)果就是理財(cái)產(chǎn)品只能是泯然眾人,只能在現(xiàn)有的理財(cái)產(chǎn)品領(lǐng)域展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。
(二)營(yíng)銷理念滯后良好的營(yíng)銷理念是商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售創(chuàng)新的觀念基礎(chǔ),目前商業(yè)銀行理財(cái)營(yíng)銷理念方面比較滯后,在具體理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷中,陳舊營(yíng)銷理念成為了理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)新的巨大阻力。商業(yè)銀行營(yíng)銷理念滯后的主要表現(xiàn)就是很多商業(yè)銀行管理者將理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷等同于做廣告,于是采用一些媒體進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的銷售推廣,這些營(yíng)銷廣告很容易淹沒在海量的信息之中,難以達(dá)到目標(biāo)受眾群體。
(三)營(yíng)銷人才匱乏目前我國(guó)各個(gè)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售專業(yè)人才極度欠缺,缺少一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷隊(duì)伍,結(jié)果導(dǎo)致商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售處處掣肘,效果不理想也就是順理成章的事情。我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷人才匱乏,一方面與商業(yè)銀行對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷人才引進(jìn)不力有關(guān),另外一方面的原因主要在于對(duì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)投入不夠,雙重因素導(dǎo)致商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷人才嚴(yán)重匱乏,理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新喪失了人才層面的保障。
(四)營(yíng)銷手段單一從營(yíng)銷手段方面來(lái)看,當(dāng)前商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售手段非常單一,從4P營(yíng)銷理論產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等方面來(lái)看,基本上就是以單一價(jià)格營(yíng)銷為主,即主要宣傳本銀行理財(cái)產(chǎn)品收益率,忽視其他方面的創(chuàng)新。
(五)營(yíng)銷文化落后商業(yè)銀行在營(yíng)銷文化方面落后,不能為理財(cái)產(chǎn)品銷售策略的創(chuàng)新提供文化支撐,商業(yè)銀行營(yíng)銷文化方面的落后主要表現(xiàn)在沒有樹立創(chuàng)新導(dǎo)向、客戶至上營(yíng)銷文化,在保守落后的營(yíng)銷文化氛圍中,商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售創(chuàng)新不足,保守有余,結(jié)果導(dǎo)致商業(yè)銀行創(chuàng)新動(dòng)力不足,難以達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷效果。
二、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售策略創(chuàng)新
商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售策略創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,針對(duì)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售問(wèn)題,本文提出以下幾個(gè)方面的營(yíng)銷創(chuàng)新策略。
(一)加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品定位是產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ),產(chǎn)品定位是產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的位置選擇,企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品的質(zhì)量、特點(diǎn),考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位,結(jié)合消費(fèi)者的需求特點(diǎn),塑造出與眾不同的品牌形象,并將通過(guò)合適的渠道傳達(dá)給消費(fèi)者,謀求消費(fèi)者認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。商業(yè)銀行要在準(zhǔn)確市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)之上不遺余力地進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新,通過(guò)不斷地創(chuàng)新,才能夠做到人無(wú)我有,人有我優(yōu),提升產(chǎn)品的不可替代性。
(二)及時(shí)更新營(yíng)銷理念在營(yíng)銷理念方面,商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售人員要顛覆既有的陳舊的銷售理念,及時(shí)學(xué)習(xí),把握理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷領(lǐng)域出現(xiàn)的各種新的營(yíng)銷理念,做到理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷理念的與時(shí)俱進(jìn),樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等理念,在這些新的營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下,更好地推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品銷售工作的正常開展。
(三)注重人才培養(yǎng)引進(jìn)針對(duì)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)實(shí),采取有效的措施加強(qiáng)相關(guān)人才的引進(jìn)以及培養(yǎng),為理財(cái)產(chǎn)品銷售創(chuàng)新夯實(shí)人才層面的基礎(chǔ),是商業(yè)銀行必然之舉。為了確保能夠打造一支能力過(guò)硬的專業(yè)人才隊(duì)伍,銀行在人才的引進(jìn)方面要嚴(yán)格把關(guān),根據(jù)理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)崗位的勝任要求,制定相關(guān)人才選拔標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)要加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度,選擇內(nèi)部有潛力的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。
(四)完善理財(cái)營(yíng)銷手段在營(yíng)銷手段方面,商業(yè)銀行要采用更加多元化的營(yíng)銷手段,改變營(yíng)銷手段單一的狀況,不僅僅要運(yùn)用好價(jià)格這一營(yíng)銷手段,同時(shí)還要在產(chǎn)品、促銷等方面發(fā)力,根據(jù)4P營(yíng)銷理論的要求,做到上述幾個(gè)方面齊頭并進(jìn),從而促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品銷售工作能夠達(dá)到預(yù)期效果。
(五)加強(qiáng)營(yíng)銷文化建設(shè)在營(yíng)銷文化建設(shè)方面,商業(yè)銀行要在物質(zhì)文化、制度文化、精神文化等方面不斷努力,構(gòu)建良好的客戶至上、創(chuàng)新導(dǎo)向的銷售文化,讓理財(cái)產(chǎn)品銷售人員在這樣一個(gè)文化氛圍中能夠不斷地根據(jù)客戶的各種需求進(jìn)行銷售手段的創(chuàng)新,提升銷售效果。