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第一條 為加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的組織與管理,使培訓(xùn)工作更加程序化、規(guī)范化,保證培訓(xùn)任務(wù)落實(shí),提高培訓(xùn)工作效果,特制訂本辦法。
第二條 若本辦法中若干規(guī)定與公司《績(jī)效考核實(shí)施方案》內(nèi)容有不一致的地方,則以《績(jī)效考核實(shí)施方案》為準(zhǔn)。
第三條 本辦法適用于中層管理人員、在職普通員工以及新入職員工。
第四條 原則
1. 公開公正原則。考核內(nèi)容 、標(biāo)準(zhǔn)及方法公開,考核結(jié)果要以事實(shí)為依據(jù),做到客觀、公正。
2. 量化操作原則。對(duì)考核內(nèi)容項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分,考核的結(jié)果量化到具體的分值。
第五條 考核主體。考核主體即考核者,原則上是授課講師或培訓(xùn)組織者。
第六條 考核對(duì)象。考核對(duì)象即被考核者,按職位層級(jí),劃分為三個(gè)級(jí)別: 中層管理人員、在職普通員工、新入職員工。
第七條 一級(jí)培訓(xùn),即中層管理人員培訓(xùn)
1. 辦公室培訓(xùn)部對(duì)一級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查并對(duì)一級(jí)培訓(xùn)的效果評(píng)估總結(jié)。
2. 一級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度的調(diào)查采用無計(jì)名方式。
3. 一級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求),學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容,并且擬訂本次培訓(xùn)對(duì)以后工作的改進(jìn)計(jì)劃,于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。
4. 培訓(xùn)部對(duì)一級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。
5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》,并于次季度首月5日之前完成,
《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn):
1) 培訓(xùn)的意見和建議;
2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。
第八條 二級(jí)培訓(xùn),即在職員工培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查并對(duì)二級(jí)培訓(xùn)的效果評(píng)估總結(jié)。
2. 二級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度的調(diào)查采用無計(jì)名方式。
3. 二級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求),學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容,并且擬訂本次培訓(xùn)對(duì)以后工作的改進(jìn)計(jì)劃,于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。
4. 培訓(xùn)部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。
5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》,并于次季度首月5日之前完成,《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn):
1) 培訓(xùn)的意見和建議;
2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。
第九條 三級(jí)培訓(xùn),即新員工入職培訓(xùn)
1. 新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊(cè)》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計(jì)》。
2. 培訓(xùn)部工作人員負(fù)責(zé)新學(xué)員培訓(xùn)意見和建議的收集及整理,以及培訓(xùn)內(nèi)容的變更與完善。
第十條 一級(jí)培訓(xùn)效果的考核
1. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)講師對(duì)參加一級(jí)培訓(xùn)的主要課程及主要崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核;
2. 現(xiàn)場(chǎng)考核:培訓(xùn)結(jié)束后,由授課講師或培訓(xùn)組織者給予現(xiàn)場(chǎng)提問或試卷考試;
3. 實(shí)戰(zhàn)考核:培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做出培訓(xùn)前后的對(duì)比。
4. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃,并結(jié)合學(xué)員直接上級(jí)的意見,對(duì)學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。
第十一條 二級(jí)培訓(xùn)效果的考核
1. 現(xiàn)場(chǎng)考核:授課結(jié)束后,由授課老師或培訓(xùn)組織者給與現(xiàn)場(chǎng)提問或試卷 考試;
2. 實(shí)戰(zhàn)考核:培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做 出培訓(xùn)前后的對(duì)比。
3. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃,并結(jié)合學(xué)員直接上級(jí)的意見,對(duì)學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。
第十二條 三級(jí)培訓(xùn)效果的考核
新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊(cè)》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計(jì)》。 第十三條 培訓(xùn)考核其他可參考依據(jù)
培訓(xùn)考核結(jié)果除了依據(jù)第十、十一、十二條的考核成績(jī)外,可適時(shí)參考以下幾個(gè)因素:1)培訓(xùn)紀(jì)律;2)培訓(xùn)筆記;3)學(xué)習(xí)態(tài)度;4)出勤率。
第十四條 考核種類。按考核時(shí)間分類,分為日常培訓(xùn)考核、季度培訓(xùn)考核和年度培訓(xùn)考核三種。日常培訓(xùn)考核,一個(gè)完整的培訓(xùn)課程進(jìn)行完畢,進(jìn)行一次考核。季度培訓(xùn)考核為每個(gè)季度進(jìn)行一次,于次季度首月15日前對(duì)本季度內(nèi)的培訓(xùn)考核進(jìn)行匯總;年度考核于每年元月30日前完成。
第十五條 考核權(quán)重。根據(jù)考核對(duì)象對(duì)考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。中層管理人員培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占70%、5%、 10%、10%、5%。在職普通員工培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占60%、10%、10%、 10%、10%。
第十六條 培訓(xùn)考核中的實(shí)戰(zhàn)考核部分由授課講師或培訓(xùn)組織者,結(jié)合被考核者的直接上級(jí)的意見,對(duì)比培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃,對(duì)被考核者作出考核。實(shí)戰(zhàn)考核結(jié)果合并日常培訓(xùn)考核結(jié)果,體現(xiàn)在季度培訓(xùn)考核成績(jī)中。
第十七條 根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果,設(shè)優(yōu)、良、中、差四個(gè)檔次:86—100,為優(yōu);76—85,為良;61—75,為中,0—60,為差。
第十八條 考核結(jié)果的運(yùn)用
辦公室培訓(xùn)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立。員工培訓(xùn)考核的成績(jī),是公司年度績(jī)效考核結(jié)果的一個(gè)重要方面,作為員工教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、辭退、薪資調(diào)整及發(fā)放年終獎(jiǎng)的重要依據(jù)。
第十九條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)三次,累計(jì)六次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)三次,年 度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)者,其年度績(jī)效考核成績(jī)可以列為一級(jí)。
第二十條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次,累計(jì)四次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)兩次,年 度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)榱肌⒅姓撸I(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助,其年度績(jī)效考核結(jié)果不得列為一級(jí)、二級(jí)。
第二十一條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次,累計(jì)四次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)兩次, 年度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)椴钫撸I(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助,扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng),并于次年上半年不得晉升、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、提升工資。
各位老師、同學(xué)、親愛的伙伴們:
大家早上好!
首先,我非常感謝人保財(cái)險(xiǎn)***分公司為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!我相信這次培訓(xùn)對(duì)我的人生是無價(jià)的財(cái)富。我會(huì)珍惜這次同學(xué)之間相處機(jī)會(huì),珍惜這次名師輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)。
有關(guān)專家統(tǒng)計(jì):人的一生大約有三分之一的時(shí)間是在接受教育。而事實(shí)證明,人只有在不斷接受教育才能不斷進(jìn)步,才能發(fā)展生存下去,才能不斷創(chuàng)造人生的輝煌。加入到人保財(cái)險(xiǎn)這個(gè)團(tuán)體中我會(huì)加倍努力地學(xué)習(xí),不懂就問、不會(huì)就學(xué)、發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,抓緊一切時(shí)間弄懂、吃透所有“條款”,并將它們爛熟于心,做到“腿勤、嘴勤、心誠”。
營(yíng)銷大師里維特曾說:“未來競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,不在于工廠能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于產(chǎn)品能提供多少附加值。在所有形式的商務(wù)活動(dòng)中,服務(wù)已經(jīng)成為產(chǎn)生差異性的至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段,它提供了形成巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力,服務(wù)代表了一個(gè)重大的潛在利用區(qū)域。因此,在這次培訓(xùn)過程中,我們應(yīng)更好地學(xué)習(xí)如何服務(wù)保戶,只有把服務(wù)做好了,才能使我們的事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
社會(huì)上的行業(yè)有許多種,就保險(xiǎn)公司也有許多家,我之所以選擇我們?nèi)吮X?cái)險(xiǎn),自然有我的理由。
首先,人保財(cái)險(xiǎn)具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)流動(dòng)性大,地域廣闊,中國人保特有的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是其他主體及外資保險(xiǎn)公司所不具備的。利用機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),實(shí)行異地出險(xiǎn)代查勘、代定損,方便客戶,贏得市場(chǎng),人保的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。其次,人保財(cái)險(xiǎn)具有專業(yè)化隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)。人保財(cái)險(xiǎn)幾十年經(jīng)營(yíng)造就了大批專業(yè)化隊(duì)伍。這支隊(duì)伍有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較高的管理技能,是人保公司寶貴的財(cái)富。這支隊(duì)伍是高學(xué)歷高素質(zhì)等引進(jìn)人才所不能代替和比擬的更是其他競(jìng)爭(zhēng)主體所不具備的。再次,人保財(cái)險(xiǎn)具有客戶資源優(yōu)勢(shì)。中國人保占有市場(chǎng)0.7以上的份額,有的省份在0.8以上。有著較深厚的客戶資源。特別是車險(xiǎn)客戶資源,因?yàn)檐囯U(xiǎn)是與人們生活息息相關(guān)的一個(gè)險(xiǎn)種,通過車險(xiǎn)險(xiǎn)種優(yōu)勢(shì)的服務(wù)一方面提高社會(huì)信譽(yù),穩(wěn)定客戶,另一重要方面還能夠通過車險(xiǎn)出險(xiǎn)服務(wù)帶動(dòng)其他險(xiǎn)種的發(fā)展。最后,人保財(cái)險(xiǎn)還具有品牌優(yōu)勢(shì)。近幾年來人們的品牌意識(shí)越來越重,我們的服務(wù)也講品牌,與共和國一同成長(zhǎng)的中國人保,擁有遍及全國4000多個(gè)分支機(jī)構(gòu),6.8萬名員工,經(jīng)營(yíng)近800種保險(xiǎn)險(xiǎn)種,是中國歷史上最為悠久,規(guī)模最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,品牌無形資產(chǎn)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)帶來的商機(jī)是無限的。
既然人保財(cái)險(xiǎn)有如此多的優(yōu)勢(shì),新加入到我們這個(gè)集體中的伙伴們,請(qǐng)相信自己的選擇吧。在今后的日子里讓我們虛心向老員工學(xué)習(xí),努力提高自己的展業(yè)水平,為人保財(cái)險(xiǎn)貢獻(xiàn)出全部的青春、智慧和力量。
在集團(tuán)公司第10期優(yōu)秀青年干部培訓(xùn)班結(jié)業(yè)典禮上的表態(tài)發(fā)言尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們:
集團(tuán)公司第10期優(yōu)秀青年干部培訓(xùn)班,在各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,經(jīng)過近三個(gè)月的緊張學(xué)習(xí),完成了全部課程,今天就要結(jié)業(yè)了。在此,我代表“青干班”的全體學(xué)員,向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、黨校領(lǐng)導(dǎo)及老師們表示衷心的感謝!
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短,但我們感到收獲很大,體會(huì)很深,啟發(fā)很多。最大的收獲是豐富了知識(shí),思想觀念得到了進(jìn)一步更新。學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,集團(tuán)公司黨校立足于培養(yǎng)多元化、復(fù)合型人才,從服從服務(wù)于我們肥城礦區(qū)構(gòu)建“三個(gè)一體化”新格局的實(shí)際出發(fā),先后給我們灌輸了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《實(shí)用經(jīng)濟(jì)法》等現(xiàn)代管理知識(shí),使我們學(xué)到了工作崗位上沒有學(xué)到的知識(shí),進(jìn)一步解放了思想,更新了觀念,特別是加深了“發(fā)展是硬道理”的認(rèn)識(shí)。
最大的感受是開闊了視野,對(duì)集團(tuán)公司提出的“發(fā)展、發(fā)展、快發(fā)展”的總體要求認(rèn)識(shí)更加深刻。通過參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),特別是到南方學(xué)習(xí)考察后,使我們開闊了視野,認(rèn)識(shí)到了差距,增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和壓力感,更加堅(jiān)定了投身企業(yè)改革發(fā)展特別是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“五年百億”奮斗目標(biāo)的信心和決心。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);“搭便車”;員工培訓(xùn)
[中圖分類號(hào)] F276.5
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1006-5024(2007)03-0060-03
[作者簡(jiǎn)介] 趙映云,江西財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)集群與企業(yè)發(fā)展研究中心、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院講師,研究方向?yàn)槿肆Y源管理。
(江西 南昌 330013)
有這樣一則故事:在18世紀(jì)的歐洲,有一國家的大臣向其皇后講述百姓們因?yàn)樨毟F而沒面包吃時(shí),這個(gè)皇后竟然問了一句:那他們?yōu)槭裁床怀缘案饽?故事終歸是故事,但故事的流傳一定有其現(xiàn)實(shí)背景,這一如有些管理專家們,在論及中小企業(yè)發(fā)展受到員工素質(zhì)普遍偏低的影響時(shí),他們總是說:它們?yōu)槭裁床贿M(jìn)行員工培訓(xùn)呢?道理肯定沒錯(cuò),問題是中小企業(yè)連面包都沒有難道還會(huì)有蛋糕嗎?誰都清楚,中小企業(yè)由于受資金實(shí)力因素的影響,在企業(yè)規(guī)模、行業(yè)選擇、政策支持、人員聘用等方面與大企業(yè)相比,有時(shí)就像百姓和皇后的差別一樣,其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件必然低,因而在發(fā)展的過程中,更多考慮的是生存需求而忽略其他,將員工培訓(xùn)定位為企業(yè)發(fā)展的“營(yíng)養(yǎng)品”――可有可無,有就更好的東西屬于正常策略,結(jié)果培訓(xùn)工作也常常會(huì)陷入“效益好時(shí)沒時(shí)間培訓(xùn),有時(shí)間培訓(xùn)時(shí)效益又不好”的兩難境地。這種現(xiàn)狀存在的原因雖可直接指向中小企業(yè)的投資取舍多以是否符合投資少、見效快、獲益多這三大功利性原則外,對(duì)于像員工培訓(xùn)這種“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無聲”而且又有可能是“替人作嫁衣”的工作.要讓任何一個(gè)生存能力不強(qiáng)的中小企業(yè)對(duì)其進(jìn)行大量的投入確實(shí)有些勉為其難也不實(shí)際。因此,當(dāng)中小企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展值得化錢而且可以少花錢買來“吃”的“營(yíng)養(yǎng)品”時(shí),中小企業(yè)的員工培訓(xùn)工作才會(huì)充滿生機(jī)與活力。而要達(dá)到這一目的,筆者認(rèn)為,中小企業(yè)開展員工培訓(xùn)實(shí)踐便應(yīng)學(xué)會(huì)“搭便車”。
一、“搭便車?yán)碚摗焙蛦T工培訓(xùn)的“便車”資源
生活中“搭便車”的好處人人皆知,相信大多數(shù)人也享受過“搭便車”所帶來的實(shí)惠和快樂。但將“搭便車”上升到理論的高度,卻是由奧爾森在其1996年的著作《集體行動(dòng)的邏輯》中所提出的。奧爾森搭便車?yán)碚摰闹行恼擖c(diǎn)是:公共物品一旦存在,每個(gè)社會(huì)成員不管是否對(duì)這一物品的產(chǎn)生做過貢獻(xiàn),都能享受這一物品所帶來的好處。而在奧爾森所定義的公共物品中,就包含了“公共教育”這一項(xiàng)。當(dāng)然,奧爾森也在其理論中提出了“搭便車”的困境,即:當(dāng)一群理性的人聚在一起想為獲取某一公共物品而奮斗時(shí),其中的每一個(gè)人都可能想讓別人去為達(dá)到該目標(biāo)而努力,而自己則坐享其成。這樣一來,就會(huì)形成中國俗語所說的“三個(gè)和尚沒水喝”的局面。而要從這一困境中走出來,其基本思路是:集體行動(dòng)所追求的目標(biāo)是公共物品,而公共物品所提供的只是一種集體性激勵(lì)(collective incentive) ,既然集體性激勵(lì)不足以讓一個(gè)理性的人為了獲取某一公共物品而奮斗,那么選擇性激勵(lì)( selective incentive)就很有必要。所謂選擇性激勵(lì)就是,如果你不參加某一集體行動(dòng)就不能得到或?qū)⑹ツ承〇|西。當(dāng)撇開“搭便車?yán)碚摗敝幸恍┗逎膶I(yè)性詞匯時(shí),我們完全可以將這個(gè)理論的中心思想簡(jiǎn)單地理解為:“搭便車”也需付費(fèi),但好處就是可以少付費(fèi)多收益。
依據(jù)上述“搭便車”原則,筆者認(rèn)為,如果我們將中小企業(yè)員工培訓(xùn)的“便車”界定為通過整合與選擇培訓(xùn)市場(chǎng)由各個(gè)培訓(xùn)主體所提供的各類培訓(xùn)資源,那些既能少付費(fèi)或不付費(fèi)又能為企業(yè)開展員工培訓(xùn)實(shí)踐所利用的培訓(xùn)項(xiàng)目,便是中小企業(yè)員工培訓(xùn)可以搭乘的“便車”。提供這些“便車”的主體包括了政府、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),也有不少的大型企業(yè)等組織。依筆者的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),隨著教育培訓(xùn)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈化,中小企業(yè)在開展員工培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)是完全有可能“搭”上這些培訓(xùn)“便車”的,這些“便車”至少有以下一些類型:
1.由政府買單的專為中小企業(yè)服務(wù)的各種培訓(xùn)課程。為提升中小企業(yè)員工素質(zhì),政府設(shè)立了專門的資金啟動(dòng)了各種各樣的“培訓(xùn)工程”,如下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)、農(nóng)民工培訓(xùn)以及專門為中小企業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)等等,這些培訓(xùn)資源均是由政府買單,且培訓(xùn)內(nèi)容種類繁多,層次不等,時(shí)間不同,形式多樣。中小企業(yè)應(yīng)充分重視并參與到這種培訓(xùn)中去,使這種培訓(xùn)工程不僅成為政府的形象工程,更能成為中小企業(yè)提高員工素質(zhì)的實(shí)在工程,中小企業(yè)應(yīng)善加利用。
2.高等院校舉辦的各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。各高校院系為加強(qiáng)學(xué)術(shù)的交流,提升辦學(xué)質(zhì)量,要求每個(gè)學(xué)科每年都必須邀請(qǐng)一定數(shù)量的名家到校進(jìn)行講學(xué),這一規(guī)定,為政府、企事業(yè)單位、高等院校里那些卓有建樹的社會(huì)精英們提供了一個(gè)交流思想的平臺(tái),更為中小企業(yè)提供了與平時(shí)請(qǐng)不到也請(qǐng)不起的名家們對(duì)話的機(jī)會(huì),而這一培訓(xùn)“便車”是無需付費(fèi)的,非但不用付費(fèi),相反,由于有企業(yè)的參與,此種活動(dòng)更能顯示為社會(huì)服務(wù)的價(jià)值。
3.各種行業(yè)協(xié)會(huì)、工商聯(lián)、高校牽頭主辦的跨企業(yè)培訓(xùn)中心。這種培訓(xùn)根據(jù)中小企業(yè)沒能力也沒必要舉辦專門培訓(xùn)的特點(diǎn),將中小企業(yè)之間的聯(lián)合培訓(xùn)職責(zé)承擔(dān)了下來,它一般會(huì)考慮按行業(yè)、類別、層級(jí)等因素分門別類地為中小企業(yè)提供專項(xiàng)培訓(xùn)產(chǎn)品,如財(cái)會(huì)人員培訓(xùn),人力資源專職管理人員培訓(xùn)等等,因?yàn)槭强缙髽I(yè)進(jìn)行,所以費(fèi)用也低廉,而且由于是專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),并帶有一定意義上的官方性質(zhì),所以質(zhì)量不會(huì)太差。
4.各種商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的培訓(xùn)課程。由于培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性越來越強(qiáng),因而為培訓(xùn)產(chǎn)品的消費(fèi)者們帶來了越來越多的好處,各種免費(fèi)或低價(jià)的公開課,各種系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)年卡,各種專項(xiàng)聯(lián)合培訓(xùn)等等企業(yè)都可以少付費(fèi)參與到其中的,且此類培訓(xùn)產(chǎn)品的質(zhì)量也是相當(dāng)不錯(cuò)的。
5.大企業(yè)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)一般都有比較系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,而且所聘請(qǐng)的老師、所設(shè)計(jì)的課程質(zhì)量都有保證,中小企業(yè)完全可以通過諸多方式從中選擇適合自己培訓(xùn)需求的項(xiàng)目。但由于是大企業(yè)舉辦的專門培訓(xùn),因而在培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的層級(jí)上可能與中小企業(yè)的需求不相吻合,因此,中小企業(yè)在搭這一“便車”上要有針對(duì)性。
6.內(nèi)部講師隊(duì)伍。由企業(yè)優(yōu)秀員工所組成,他們熟悉企業(yè)情況,通過授課能將個(gè)體資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資源,傳承企業(yè)知識(shí)。由于是企業(yè)自身的員工,因而無需付費(fèi)或少付費(fèi),但可能授課技巧不高,課程開發(fā)能力不強(qiáng)。
7.培訓(xùn)影像光碟資料。這是培訓(xùn)市場(chǎng)深度延伸的培訓(xùn)產(chǎn)品,具有課程種類繁多、授課師資質(zhì)量高、不受地域時(shí)間限制以及費(fèi)用低廉等特點(diǎn),但缺點(diǎn)就是學(xué)習(xí)時(shí)師生無法互動(dòng),比較適合于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)并有一定基礎(chǔ)的員工。
8.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。從廣義上講,網(wǎng)絡(luò)就是網(wǎng)上教育(E-learn-ing),就是在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí),利用已有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),學(xué)員通過PC上網(wǎng),通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種全新的學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)上教育的引人入勝之處是顯而易見的,除省錢外,網(wǎng)上學(xué)習(xí)還不受時(shí)空和地域的限制,并可充分發(fā)揮互動(dòng)和交流。
9.衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程。衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)是借助現(xiàn)代衛(wèi)星傳播技術(shù),通過衛(wèi)星面向全國進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,外地學(xué)員可在當(dāng)?shù)亟邮照军c(diǎn)聆聽名師授課,學(xué)員、講師實(shí)時(shí)互動(dòng),也不失為中小企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)一種好的辦法。
以上所列舉的僅是目前培訓(xùn)市場(chǎng)中主要類型,由于各種類型的培訓(xùn)“便車”有不同的特點(diǎn),適合不同的對(duì)象,也有不同的價(jià)格。因此,中小企業(yè)在進(jìn)行認(rèn)真選擇的同時(shí)還需建立一個(gè)前提:即便是“便車”也須付費(fèi),否則又會(huì)陷入“搭便車的困境”。
二、中小企業(yè)搭乘培訓(xùn)“便車”應(yīng)掌握的技巧
培訓(xùn)“便車”如上所述,很多也不可能在本文作一一列舉。但生活中搭過真正便車的人清楚地知道,當(dāng)我們想去某一地時(shí),我們絕對(duì)不會(huì)很貿(mào)然地背起行囊站在路邊碰運(yùn)氣,指望能坐上一輛帶我們到達(dá)目的地的便車。通常有經(jīng)驗(yàn)的人在確定行程后,首先會(huì)鎖定相關(guān)的人或相關(guān)的單位去詢問是否有便車,得到肯定后,會(huì)繼續(xù)詢問什么時(shí)候可以動(dòng)身,是什么車,可以坐幾個(gè)人等等諸如此類的問題,一一得到落實(shí)后,還會(huì)計(jì)算一下比較成本,當(dāng)確定比較劃算后,搭便車計(jì)劃開始實(shí)施。因此,中小企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)踐要采用“搭便車”策略,除對(duì)上述培訓(xùn)市場(chǎng)的“便車”特性了如指掌外,還需對(duì)企業(yè)開展員工培訓(xùn)的目的(行程)、時(shí)間(行期)、形式(大巴還是小車)、培訓(xùn)對(duì)象(搭車人)以及課程內(nèi)容(舒適性)等問題做出全面分析,在此基礎(chǔ)上,再對(duì)各類培訓(xùn)“便車”進(jìn)行整合并善加利用,構(gòu)建一套適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)管理工作體系。基于各中小企業(yè)的情況不同及文章篇幅,筆者在本文不可能設(shè)計(jì)出一個(gè)“搭便車”具體方案,但是,在培訓(xùn)實(shí)踐中,中小企業(yè)如果掌握以下技巧,培訓(xùn)工作是完全可以做到事半功倍的。
1.“買通票”:在培訓(xùn)市場(chǎng)中,有很多培訓(xùn)主體所提供的跨企業(yè)聯(lián)合培訓(xùn)是需要企業(yè)通過入會(huì)、購買年票或貴賓卡的方式來實(shí)現(xiàn)或享有的,這種性質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品諸如上述培訓(xùn)“便車”中的會(huì)員方式、購買年卡、網(wǎng)上課堂或遠(yuǎn)程衛(wèi)星課程等,這些培訓(xùn)在實(shí)施過程中一般會(huì)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、課程內(nèi)容以及所聘請(qǐng)講師的知名度來制定價(jià)格,但一年十幾場(chǎng)課程下來,費(fèi)用也不會(huì)超過萬元,當(dāng)然,這種方式一般會(huì)限定人數(shù)參加,企業(yè)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際人員狀況選購不同級(jí)別的卡來享用相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
2.“乘大巴”:筆者曾經(jīng)很榮幸的被某省中小企業(yè)管理局聘請(qǐng)為專為該省中小企業(yè)服務(wù)的“培訓(xùn)工程”的講師,該項(xiàng)“培訓(xùn)工程”為中小企業(yè)所提供的課程內(nèi)容十分系統(tǒng),且聘請(qǐng)的講師大多是省內(nèi)政府、企業(yè)以及高校比較知名的并活躍在培訓(xùn)界的講師,但是,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),我們所看到的到場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)并不是想象當(dāng)中的那樣多。一方面是企業(yè)說沒錢投入做培訓(xùn),而另一方面則是由政府提供的免費(fèi)大巴不愿乘,這種局面的存在完全可以說明中小企業(yè)實(shí)際上對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知可能還不是十分到位,因此,建議中小企業(yè)在今后的培訓(xùn)實(shí)踐中應(yīng)積極參與該類培訓(xùn)。
3.“套近乎”:中小企業(yè)在發(fā)展過程中,一般都會(huì)有上下游應(yīng)服務(wù)的客戶對(duì)象,這種服務(wù)對(duì)象一般說來規(guī)模都會(huì)比較大,而對(duì)于大企業(yè)來說,由于其資金實(shí)力強(qiáng),人員也多,員工培訓(xùn)工作的開展有專門的部門實(shí)施,他們?cè)趲熧Y的聘請(qǐng)上非常有針對(duì)性,也具有高質(zhì)量性。這種培訓(xùn)雖是由企業(yè)專門進(jìn)行的,但十分歡迎與其關(guān)系密切的合作企業(yè)派員參與,這對(duì)于長(zhǎng)期的合作也是必要的。因此,中小企業(yè)的人力資源管理者要充分對(duì)這種資源進(jìn)行利用;對(duì)于不是上下游關(guān)系的大企業(yè)舉辦的專門培訓(xùn),也有可能通過“套近乎”方式參與。這樣費(fèi)用自然降低下來了。
4.“練把式”:不管以上的培訓(xùn)方式是多么的省錢與有效,但對(duì)于中小企業(yè)來說,要經(jīng)常利用工作時(shí)間派人出來參與培訓(xùn),也是不大現(xiàn)實(shí)的事情。因而要有針對(duì)性地派出具復(fù)制能力的人員參與培訓(xùn),要求其參加培訓(xùn)完畢后,將課程的內(nèi)容、與他人交流的體會(huì)帶回到企業(yè),對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工實(shí)施再培訓(xùn)。這樣做的好處有三:一是該人員必會(huì)認(rèn)真參加培訓(xùn);二是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)能帶來外部信息的同時(shí)也會(huì)將其工作中的體會(huì)融入課程;最重要的是此種方式可以培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍,擴(kuò)展培訓(xùn)的功能,為企業(yè)知識(shí)的傳承構(gòu)建一個(gè)良好的平臺(tái)。
三、中小企業(yè)搭乘培訓(xùn)“便車”應(yīng)避免的“陷阱”
中小企業(yè)在開展員工培訓(xùn)實(shí)踐時(shí),雖然可以搭乘各種類型的培訓(xùn)“便車”,但是在搭乘過程中如果不具鑒別與整合能力,也有可能會(huì)掉入到“陷阱”,化錢雖不多,但浪費(fèi)時(shí)間,更會(huì)讓企業(yè)失去對(duì)培訓(xùn)的信心。所以,以下幾點(diǎn)是中小企業(yè)“搭便車”應(yīng)避免的陷阱:
1.“眉毛胡子一把抓”:有些中小企業(yè)在開展員工培訓(xùn)實(shí)踐中對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)需求不清楚,計(jì)劃也未制定,因此,該培訓(xùn)什么、該派誰去培訓(xùn)、該什么時(shí)候培訓(xùn)、可用的費(fèi)用是多少、該如何進(jìn)行評(píng)估等諸如此類的問題都未認(rèn)清楚,因而面對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)中的“便車”時(shí),可能的結(jié)果就是見車就上或手足無措,這種做法能不能到達(dá)目的地可能是小事,重要的是本應(yīng)派“A”去治病結(jié)果派去了“B”,其效果可想而知。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真回答上述問題的基礎(chǔ)上,再根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇適合自己的“便車”才是。
2.“表里不一”:現(xiàn)在不少專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都借鑒了商家們先嘗后買的促銷策略,在“開班”之前都會(huì)舉辦一些免費(fèi)講座,以吸引更多的企業(yè)加入旗下。這些“樣品”講座的主講往往都是些實(shí)力派的人物,他們非常了解聽眾的心理,內(nèi)容都說在點(diǎn)子上,但卻是欲言又止,想聽具體分析,且聽下回分解――交錢去吧!但等交錢后就是敷衍了事,令企業(yè)大呼上當(dāng)。避免這類“陷阱”的有效辦法就是:查資料、聽口碑,看效果。
3.“急于求成”:對(duì)于企業(yè)老板來說,希望培訓(xùn)效果能立竿見影無可厚非,但作為專業(yè)的人力資源管理者,則應(yīng)正確對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行定位。培訓(xùn)從來就是教育的一種形式,而且是一種力度很弱的教育形式,因而想通過幾天或更短的時(shí)間去改變一個(gè)成年人是不大現(xiàn)實(shí)的事情,尤其是對(duì)于想通過“搭便車”方式進(jìn)行員工培訓(xùn)的企業(yè),更應(yīng)將這種想法打消。避免此類“陷阱”的有效辦法是:培訓(xùn)培訓(xùn)者(包括老板)先行。
4.“另覓高枝”:企業(yè)派員“搭便車”培訓(xùn)雖然化錢少,耗時(shí)長(zhǎng),但對(duì)于參與的人員來說,通過“旅途”與他人的交流,見識(shí)自然會(huì)多,識(shí)人自然會(huì)廣,再加之派出的人員本屬企業(yè)里的“能人”,因此,一不小心,被派出的人員會(huì)被其他企業(yè)“挖角”,即便是不被“挖墻角”,回到企業(yè),也可能“春心萌動(dòng)”,一有機(jī)會(huì),便“另覓高枝”,這是企業(yè)所不愿看到的。避免此類“陷阱”的有效辦法是:選準(zhǔn)人并制定相關(guān)制度和措施,防范這種行為的發(fā)生。
總之,中小企業(yè)員工培訓(xùn)要量力而行,擇其善者而為之。既然每個(gè)人都知道企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng),而員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,任何企業(yè)要想做強(qiáng)做大就必須經(jīng)過這個(gè)坎;既然繞不過這個(gè)坎,就必須想辦法過這個(gè)坎。中小企業(yè)沒有大企業(yè)的資金和實(shí)力購買員工培訓(xùn)“專車”,但搭搭“便車”還是有可能的,就一如同樣的列車,同樣的方向,同樣的目的地,讓大企業(yè)坐包箱睡軟臥,中小企業(yè)在普通車箱甚至哪怕是站著,但陽光一樣燦爛,旅途一樣快樂。從而使培訓(xùn)這個(gè)“想時(shí)求之,不想時(shí)棄之”左右為難的東西,成為中小企業(yè)發(fā)展歷程中和諧的樂章。
關(guān)鍵詞:企業(yè)員工培訓(xùn) 有效性
進(jìn)入新世紀(jì),經(jīng)濟(jì)、社會(huì)都隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來而發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變,先前那種依靠資金和技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)運(yùn)行和管理方式有了巨大的轉(zhuǎn)變,越來越多的企業(yè)和管理者已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,只有將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀瞬排囵B(yǎng)和員工素質(zhì)提高為中心,才能確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景。員工是企業(yè)重要人力資源和主要價(jià)值所在,對(duì)于員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)和教育成為員工提升價(jià)值、企業(yè)開發(fā)人力資源的主要手段,并且,在新情況下企業(yè)員工本身也有主動(dòng)要求培訓(xùn)和教育的需要,這樣的實(shí)際和情況使企業(yè)員工培訓(xùn)成為任何一個(gè)企業(yè)和全體社會(huì)都不可回避的問題,進(jìn)行有效的企業(yè)員工培訓(xùn)是各行業(yè)和管理者認(rèn)真思考的問題。提高企業(yè)員工培訓(xùn)的有效性應(yīng)該基于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的基本,讓全體員工、管理者和決策者都了解企業(yè)員工的培訓(xùn)意義,確定影響企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的基本因素,加強(qiáng)對(duì)有效企業(yè)員工培訓(xùn)的探討和研究,在此基礎(chǔ)上,形成具有有效性和實(shí)效性的企業(yè)員工培訓(xùn)方法,使企業(yè)不斷獲得來自員工和人才方面的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的切實(shí)提高。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的價(jià)值和意義
1.企業(yè)員工培訓(xùn)可以避免人力資源貶值
有效的企業(yè)員工培訓(xùn)可以提高企業(yè)員工對(duì)工作的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,特別在知識(shí)大爆炸的今天,如果不進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)將會(huì)導(dǎo)致員工知識(shí)老化,造成人力資源貶值的同時(shí),增加的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
2.企業(yè)員工培訓(xùn)是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是員工和人力資源的含金量,只有采用提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,才能不斷優(yōu)化員工和管理者素質(zhì),豐富他們的知識(shí)和技能,更新他們的思想和觀念,也才能形成最具有企業(yè)特色和最根本的荊州優(yōu)勢(shì)
3.企業(yè)員工的自身發(fā)展需要培訓(xùn)
企業(yè)員工的職業(yè)生涯和自身發(fā)展都需要提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,否則,員工就將出現(xiàn)發(fā)展上的密實(shí),導(dǎo)致消極怠工、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生,不但影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,更會(huì)對(duì)企業(yè)員工的自我時(shí)間和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生不良影響。
4.企業(yè)員工培訓(xùn)是一種重要的激勵(lì)手段
當(dāng)今的管理觀點(diǎn)和實(shí)際告訴我們:培訓(xùn)是激勵(lì)企業(yè)員工的有效手段,企業(yè)員工經(jīng)過培訓(xùn)將會(huì)感受自身受到了關(guān)注,價(jià)值獲得了肯定,發(fā)展空間得到了認(rèn)可,因此,企業(yè)員工培訓(xùn)將會(huì)促使員工對(duì)工作充滿主動(dòng)的熱情,對(duì)于企業(yè)有了長(zhǎng)期的期許,對(duì)自己的發(fā)展充滿了信心。
二、影響企業(yè)培訓(xùn)有效性的因素
1.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)想要快速發(fā)展,就必須制定遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo),為了獲取自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)重優(yōu)勢(shì)就必須在可模仿的資金、技術(shù)和管理范圍之外想辦法,開辟以人力資源開發(fā)和企業(yè)培訓(xùn)為主導(dǎo)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)遠(yuǎn)地、綜合地促進(jìn)企業(yè)和員工的最終發(fā)展。
2.企業(yè)管理者管理水平
企業(yè)員工培訓(xùn)需要領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的高度重視,并需要他們提高對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的管理水平,越是運(yùn)行狀態(tài)良好、發(fā)展?jié)摿薮蟆⒐芾硭絻?yōu)異的企業(yè),管理者對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的管理水平就越高,反之亦然。
3.企業(yè)員工的價(jià)值觀
將培訓(xùn)視為提升自我、服務(wù)企業(yè)的方法的員工會(huì)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)持歡迎態(tài)度并積極投身其中,這樣不但使自身獲得了提高,而且使企業(yè)得到了發(fā)展。
三、有效的企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)
有效的企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,著眼于企業(yè)核心需求,以多層次、全方位的培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)和企業(yè)的優(yōu)勢(shì),同時(shí),有效的企業(yè)培訓(xùn)還必須充分考慮員工自我發(fā)展的需要,鼓勵(lì)員工參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),獲取現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
四、提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的對(duì)策
1.樹立培訓(xùn)新理念,提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效水平,將培訓(xùn)內(nèi)容在與企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化相結(jié)合從而選定適當(dāng)?shù)膬?nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
2.注重培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和方法的選擇
滿足企業(yè)的需求和員工需要的培訓(xùn)內(nèi)容和方法是企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的保障,不但要結(jié)合培訓(xùn)需求分析中得出的結(jié)果還要充分考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展的特點(diǎn),有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)。
3.對(duì)受訓(xùn)者加以選擇
采用常見的工作樣本法對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行選擇,在遴選受訓(xùn)者之前從培訓(xùn)內(nèi)容中抽取樣本來檢驗(yàn)候選人的學(xué)習(xí)效果。如果一個(gè)候選人在相同的時(shí)間內(nèi)掌握樣本內(nèi)容的效率越高,那就說明他以后學(xué)習(xí)全部?jī)?nèi)容的效率也會(huì)比較高。通過這種方法,可以使企業(yè)投入最少的培訓(xùn)資金,獲得最大的培訓(xùn)收益。
4.培訓(xùn)效果的落實(shí)與鞏固
首先,落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)效果必須要做好績(jī)效管理。其次,鞏固培訓(xùn)效果則可運(yùn)用制度激勵(lì)。具體而言,首先是培訓(xùn)成果與職工的工資待遇相掛鉤,發(fā)揮激勵(lì)作用。其目的是提高人們接受培訓(xùn)以及承擔(dān)成本的意愿性和積極性。其三,要明確人力資本產(chǎn)權(quán),完善公司治理結(jié)構(gòu),使企業(yè)和職工之間形成穩(wěn)定的契約關(guān)系,降低企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)。最后是盡快完善勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)合同等方面的法律法規(guī),提高經(jīng)濟(jì)行為法制化的程度。所以員工只有在良好的激勵(lì)制度下,才會(huì)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)充滿希望和熱情,主動(dòng)地參加企業(yè)員工培訓(xùn),獲得真正的發(fā)展。
五、結(jié)語
綜上所述,企業(yè)員工培訓(xùn)有效性是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)情況整體的反應(yīng),同時(shí)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性也會(huì)促進(jìn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)情況的改變,因此,對(duì)于提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,不但要激發(fā)員工的熱情,更好提高管理者水平,利用規(guī)范的企業(yè)員工培訓(xùn)制度和機(jī)制,提升企業(yè)員工培訓(xùn)有效性,更要做好全方位的工作,促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的深入和有效性的增加。
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一 新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。同時(shí),通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
三 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
“好的開始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長(zhǎng)期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
公司員工員工培訓(xùn)計(jì)劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以大人才觀,大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓(xùn)渠道,全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍,做好年度員工培訓(xùn)計(jì)劃工作。
一、員工培訓(xùn)計(jì)劃---重點(diǎn)工作
(一)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段,增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上,重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強(qiáng)化培訓(xùn),參加社會(huì)建造師考試,年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)。客運(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù),是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn),通過培訓(xùn)考核,取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念,安全與事故預(yù)防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì),采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),消除隱患,切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開展職業(yè)技能比武,促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃---措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,制定切實(shí)有效的實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念,積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保員工培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上,全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,因地制宜、因材施教 ,外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),積極整合,合理開發(fā),使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng),發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),由培訓(xùn)主管部門掌握使用,財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度,堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題,扎扎實(shí)實(shí)把年度員工培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢(shì) 隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展,企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)了一些新趨勢(shì),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 第一,企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能,使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”,永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來提高效率。
第二,企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢(shì)。 利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量,是近年來興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)工作,使員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度大大加快,使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。
第三,企業(yè)培訓(xùn)社會(huì)化。 現(xiàn)代企業(yè)的許多要素,如管理、經(jīng)營(yíng)、銷售,乃至文化理念,都有許多相通之處,這就為培訓(xùn)的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件,同時(shí),現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通,使得培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn),通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。
第四,企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展。 許多企業(yè)已將員工的培訓(xùn)向各個(gè)領(lǐng)域滲透,其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過培訓(xùn)本身。比如,一些企業(yè)除了員工知識(shí)和技能的培訓(xùn),還通過一定的形式,向培訓(xùn)企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展,使企業(yè)行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域。這是一個(gè)具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢(shì)。 第五,培訓(xùn)質(zhì)量成為培訓(xùn)的生命。 首先,培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點(diǎn),從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。其次,培訓(xùn)還要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序,在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際,用最佳方法幫助員工獲得知識(shí)和技能。最后,追求效益的最佳化和成本的合理化。
二、當(dāng)前個(gè)別企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題
第一,培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合。常常出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況,培訓(xùn)只是流于形式。
第二,僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃,不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果。個(gè)別企業(yè)雖然非常重視培訓(xùn)工作,但是對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心,雖然每年都有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃但是卻沒有明確的培訓(xùn)效果記錄,這種培訓(xùn)浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力,效果卻不好。 第三,只培訓(xùn)少數(shù)成員。一是重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選,有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。從而忽視了其它人員的培訓(xùn)。二是認(rèn)為單位的現(xiàn)時(shí)工作最主要。往往造成了“閑人培訓(xùn),忙人沒時(shí)間培訓(xùn),急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。
第四,培訓(xùn)的短視效應(yīng),沒有為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在其中長(zhǎng)期發(fā)展中,應(yīng)該對(duì)要達(dá)到的中長(zhǎng)期目標(biāo)及早進(jìn)行預(yù)培訓(xùn),否則到了需要用人的時(shí)候青黃不接。業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進(jìn)行,以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。 第五,培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單,培訓(xùn)過程不連續(xù)。很多單位只有基本的崗位培訓(xùn),沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案,進(jìn)入崗位后完全依靠個(gè)人的自覺性學(xué)習(xí),這就勢(shì)必造成培訓(xùn)的不連續(xù)性,為以后的工作埋下了不少隱患。 三、改善員工培訓(xùn)方式方法研究
企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)注重實(shí)效,注重質(zhì)量,這就要求員工培訓(xùn)必須符合企業(yè)員工培訓(xùn)的根本目的和任務(wù)。可以采取以下幾種培訓(xùn)方式。
第一,在崗培訓(xùn):在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位,利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的培訓(xùn),這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。
第二,脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位,去專門從事知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)。可采取選送優(yōu)秀員工到大中專院校帶資脫產(chǎn)學(xué)習(xí);以自修、自考等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)企業(yè)解決培訓(xùn)費(fèi)、學(xué)費(fèi)等方式。
第三,部門互動(dòng)式培訓(xùn):設(shè)置培訓(xùn)主題后,根據(jù)部門員工特點(diǎn),將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員,各自進(jìn)行學(xué)習(xí);培訓(xùn)由大家共同參與,每位員工都是老師,各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容,每講完一部分,全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論。總結(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足,不斷完善;從而使所有參與者獲得提高。
第四,崗位復(fù)訓(xùn):對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn),溫故而新知。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,按需施教,根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要,缺什么補(bǔ)什么。
第五,導(dǎo)師帶徒:此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換,當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí),可采用此種方法,通過其帶崗者的言傳身教,使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以盡快達(dá)到崗位要求。
一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,由人力資源部審定后實(shí)施,人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負(fù)責(zé)對(duì)各單位的考核工作。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)安環(huán)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。
4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。
5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé)。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)
1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識(shí)。
3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識(shí)。
5、做到“四懂”,即懂知識(shí)、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)方面考核,涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際加以考核。
1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間要求組織培訓(xùn),結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試,并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評(píng)閱工作,全過程本著公平、公正、公開的原則。
員工培訓(xùn)考核表
2、考試成績(jī)匯總各方面評(píng)定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等,并按單位(可按車間統(tǒng)計(jì))算出優(yōu)秀率和及格率,評(píng)閱完畢后公布結(jié)果,并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核,由公司人力資源部監(jiān)督。
(1)及格率達(dá)95%以上的,獎(jiǎng)勵(lì)單位負(fù)責(zé)人人民幣200元,凡成績(jī)達(dá)95分以上的員工,將給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理,限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考,期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%,補(bǔ)考合格后上崗,否則予以辭退。
關(guān)鍵詞:油田;企業(yè);員工培訓(xùn)
隨著社會(huì)的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展,油田企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具有多變性。一方面,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,要求企業(yè)不斷加大投入,研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備,形成新的管理理念;同時(shí)也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備,尤其在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代,員工素質(zhì)要跟上企業(yè)的步伐,否則將會(huì)被淘汰,而目前的員工僅限于過去老一套的工作方法與流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作,才能保證員工的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐,處于科學(xué)技術(shù)的前沿。
一、認(rèn)真組織需求調(diào)研,科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案
為滿足生產(chǎn)建設(shè)與快速發(fā)展的需求,以解決不同層次員工培訓(xùn)需要,建立系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制,將培訓(xùn)對(duì)象按職能進(jìn)行分類,對(duì)管理、技術(shù)和操作人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,分層分段編制了《員工培訓(xùn)工作計(jì)劃》,共制定處級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目61項(xiàng)。其中:管理人員培訓(xùn)班31項(xiàng),技術(shù)人員培訓(xùn)班16項(xiàng),操作人員培訓(xùn)班14項(xiàng)。對(duì)各部門、各單位指定培訓(xùn)老師集中授課,定期對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的開展情況進(jìn)行檢查,并要求每期培訓(xùn)班由專人負(fù)責(zé)資料匯總上報(bào),使培訓(xùn)運(yùn)行過程全面受控。同時(shí),為了及時(shí)掌握基層單位培訓(xùn)工作的開展情況,我們實(shí)施培訓(xùn)信息報(bào)告制,堅(jiān)持培訓(xùn)工作月報(bào)和季度抽查,并把檢查和督導(dǎo)的重點(diǎn)放在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施上,從培訓(xùn)需求、目的、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、效果評(píng)估等方面進(jìn)行量化考核,確保了思路統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)都落到實(shí)處。在培訓(xùn)的具體實(shí)施過程中,按照公司的總體要求,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)方案,秉承以人為本、學(xué)習(xí)為尚的精神,樹立培訓(xùn)工作無小事的觀念,切實(shí)做到了教學(xué)管理、職責(zé)明確、分工到位、責(zé)任到人、保障得力。為學(xué)員營(yíng)造了一個(gè)思想活躍、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、開拓創(chuàng)新的環(huán)境,使整個(gè)培訓(xùn)工作都在緊張、和諧、有序中進(jìn)行。五年來,采油二處員工培訓(xùn)工作取得一定的成效,一是培訓(xùn)規(guī)模逐年擴(kuò)大,由2009年的2100人到2012年的2439人,二是在技能人才培訓(xùn)上,目前已有1248人取得職業(yè)技能資格證,達(dá)到操作員工總數(shù)的67.6%,其中:高級(jí)技師5名,技師39名,高級(jí)工552名,占其總數(shù)的47.7%,中級(jí)工及初級(jí)工653名,占其總數(shù)的52.3%。壓力容器操作證、壓力表檢定員資格證等特種作業(yè)崗位持證率100%,隨著培訓(xùn)力度的不斷加強(qiáng),員工的操作技能也都有了持續(xù)提高,為確保采油二處業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利完成,起到了強(qiáng)有力的人才支撐。三是二處對(duì)培訓(xùn)的硬件設(shè)施投入逐年增加,使培訓(xùn)條件德奧明顯改善,建立完善了元城作業(yè)區(qū)員工技能培訓(xùn)基地,可滿足采油、注水、集輸?shù)?9個(gè)工種的實(shí)地培訓(xùn),為一線員工專業(yè)化培訓(xùn)提供了硬件保障。
二、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)核心,靈活選擇培訓(xùn)方式
由于參加企業(yè)培訓(xùn)的員工大都是在職員工,企業(yè)不可能為了員工的培訓(xùn)而停產(chǎn),這就決定著企業(yè)員工不可能大量、長(zhǎng)期的脫產(chǎn)上學(xué),這就要求企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)工作中堅(jiān)持原則與靈活性相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)發(fā)展,根據(jù)員工實(shí)際情況,培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、中、短相結(jié)合,培訓(xùn)內(nèi)容理論與時(shí)間相結(jié)合,培訓(xùn)方式請(qǐng)進(jìn)來與送出去相結(jié)合。
三、分析目前培訓(xùn)現(xiàn)狀,改善員工培訓(xùn)效果
1、現(xiàn)狀。“每年培訓(xùn)花費(fèi)精力不少,沒氣什么作用”;“員工培訓(xùn)積極性不高,不知道怎么辦”,等等,很多培訓(xùn)人員和企業(yè)管理人員束手無策。企業(yè)培訓(xùn)其實(shí)是一件好事,但操作不當(dāng),不但達(dá)不到激勵(lì)員工、發(fā)展員工的效果,而且將流于形式,浪費(fèi)時(shí)間、精力和金錢,導(dǎo)致部分員工怠倦。
2、分析。一是培訓(xùn)方式重教輕學(xué),只強(qiáng)調(diào)知識(shí)的灌輸,缺乏學(xué)員參與的討論和實(shí)踐。二是培訓(xùn)周期相對(duì)較長(zhǎng),最短要一年,培訓(xùn)時(shí)間較短,最長(zhǎng)的培訓(xùn)時(shí)間也就一月,不能讓受訓(xùn)人員得到充分的培訓(xùn)。三是缺乏必要的培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估。許多企業(yè)重視培訓(xùn),但缺乏培訓(xùn)的評(píng)估和建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系或效果評(píng)估不夠及時(shí)等情況,不利于成果的有效轉(zhuǎn)化。多數(shù)培訓(xùn)評(píng)估僅僅對(duì)培訓(xùn)課程中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核,而沒有深入到培訓(xùn)學(xué)員的工作行為、態(tài)度的改變,工作績(jī)效的改善、能力的提高和偉企業(yè)帶來的效益上來。評(píng)估只停留于層面,評(píng)估與實(shí)際脫節(jié)。
3、結(jié)果。一是員工可能無法完全獲得完成本職工作必須的知識(shí)和技能。由于員工參與的積極性降低,學(xué)習(xí)興趣不高,培訓(xùn)效果會(huì)受到影響。二是培訓(xùn)對(duì)員工行為的改變不大。由于員工態(tài)度沒有改變,其行為將不會(huì)有所改觀,個(gè)人績(jī)效不會(huì)提升,將影響企業(yè)的整體發(fā)展,使培訓(xùn)失去意義,成為企業(yè)的無效投資。
4、舉措。一是增加員工的知識(shí)。通過培訓(xùn),員工具備了完成本職工作所必須的基本知識(shí),而且員工能很好地了解企業(yè)基本情況,如果企業(yè)的發(fā)展前景、戰(zhàn)略目標(biāo)、工作方針、規(guī)章制度等等。二是提升員工的技能。經(jīng)過培訓(xùn),員工完成了本職工作所必備的技能,如操作技能、處理人際關(guān)系技能等。三是轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度。通過培訓(xùn),企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系,增強(qiáng)了員工的職業(yè)精神,培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神;同時(shí),也增加了員工適應(yīng)并融于企業(yè)文化的主動(dòng)性。四是改變員工的行為。員工知識(shí)技能的提高和工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變,主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動(dòng),把新知識(shí)技能運(yùn)用到實(shí)踐中,解決了以往工作中所遇到的困難和問題;轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼墓ぷ鲬B(tài)度,增強(qiáng)企業(yè)主人翁責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),積極主動(dòng)地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
四、優(yōu)化培訓(xùn)體系主體,營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍
1、培訓(xùn)體系制度層面優(yōu)化
(1)完善員工培訓(xùn)管理考核制度
完善的培訓(xùn)體系應(yīng)使培訓(xùn)工作制度化,使日常培訓(xùn)工作更能有利于納入常態(tài)督察活動(dòng)中,管理制度必須全面、系統(tǒng),針對(duì)油田整體培訓(xùn)工作,制度了《采油二處員工培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》、《兼職教師培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)管理暫行辦法》,對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、職工培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、職工教育培訓(xùn)工作管理規(guī)定、培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)及使用管理,以及相關(guān)的教育培訓(xùn)考核辦法制定詳細(xì)內(nèi)容。從而使培訓(xùn)工作管理更系統(tǒng)、更全面,更強(qiáng)化。
(2)完善薪酬激勵(lì)制度
為了做好培訓(xùn)工作,單位應(yīng)完善與培訓(xùn)相關(guān)的激勵(lì)措施,充分發(fā)揮薪酬的餓激勵(lì)作用,因?yàn)槿绻べY較高但是缺乏培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì),仍然缺乏吸引力和激勵(lì)性。同時(shí),結(jié)合油田的實(shí)際,建立培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)在工作中坐車凸顯貢獻(xiàn)的各類人才實(shí)行優(yōu)先培訓(xùn)和重點(diǎn)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)課程層面優(yōu)化
為了提高培訓(xùn)課程設(shè)置的合理性以及由此涉及到的培訓(xùn)有效性要求,在培訓(xùn)課程開發(fā)時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)關(guān)鍵因素。
首先,根據(jù)對(duì)培訓(xùn)的需求和油田對(duì)各培訓(xùn)季候的具體要求進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。在培訓(xùn)課程設(shè)置上必須強(qiáng)調(diào)要針對(duì)性,才能做到有的放矢,提高培訓(xùn)效果。其次,培訓(xùn)課程涉及與開發(fā)應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。培訓(xùn)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分,這就要求在課程設(shè)置上突出強(qiáng)調(diào)實(shí)效性,使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)周后有用,能用、會(huì)用,受訓(xùn)者通過培訓(xùn)可以在較短的時(shí)間內(nèi),把所學(xué)知識(shí)、技能應(yīng)用到工作崗位,提高工作效果、質(zhì)量。
3、培訓(xùn)體系運(yùn)營(yíng)層面優(yōu)化
(1)完善培訓(xùn)具體實(shí)施環(huán)節(jié)
培訓(xùn)項(xiàng)目組通過制定和調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,不斷豐富和完善培訓(xùn)內(nèi)容,定期對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)定考核,并將培訓(xùn)同績(jī)效考核、薪資福利掛鉤等一系列措施,對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)管控制。另外,培訓(xùn)項(xiàng)目在實(shí)施中腰根據(jù)環(huán)境條件變化及時(shí)修訂培訓(xùn)計(jì)劃,并按照評(píng)估過程調(diào)整適應(yīng),以滿足培訓(xùn)需要。
(2)建立優(yōu)化的培訓(xùn)評(píng)估體系
培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)是對(duì)培訓(xùn)效果的總結(jié)和檢驗(yàn),它是本次培訓(xùn)結(jié)束的標(biāo)志,通過總結(jié)評(píng)價(jià),可以找出培訓(xùn)的不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。同時(shí),它可以發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要,是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù)。同時(shí),針對(duì)每一培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)行子系統(tǒng),評(píng)估環(huán)境也十分必要。項(xiàng)目的服裝人能夠通過評(píng)估考核結(jié)果來全面認(rèn)識(shí)已經(jīng)結(jié)束的培訓(xùn)工作,有目標(biāo)地進(jìn)行糾正和改進(jìn),同時(shí)也是總結(jié)工作中一些成功的亮點(diǎn),以便繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。
結(jié)語:?jiǎn)T工培訓(xùn)是提升企業(yè)管理水平的重要方面,需要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理體系的變更而不斷完善和提升。但是任何一種新體系在建立和推廣過程中都會(huì)遇到各種阻力,對(duì)此必須有清楚的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的判斷,做好心理上的準(zhǔn)備,以化解改革中出現(xiàn)的各種障礙,最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。總之,要提高員工的整體素質(zhì),不只是通過培訓(xùn)來完成的,它是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及到員工企業(yè)改革的總體思路及運(yùn)行機(jī)制中應(yīng)改進(jìn)的地方。
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