物業公司保安精選(九篇)
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第1篇：物業公司保安范文
論文摘要:物業公司的保安隊伍管理中的一些不足和亞待完善的地方，制約和影響了物業保安服務的職能發揮，所以我們要積極采取對策，加強科學管理，提高服務水平。
在我國步入市場經濟、加入WTO的形勢下，各物業公司的保安隊伍在歷史進程中所處的環境、狀況和發展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和墮待完善的地方。在國際市場的大背景下襯托出保安服務的低層次、低水平、低素質、低科技含量的現狀，加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業與政府職能部門的脫離、與現代化企業管理制度的不相適應，使保安隊伍管理工作的難度進一步加大，隊伍的流失日趨嚴重。上述問題的存在，不同程度地制約和影響了物業保安服務的職能發揮，所以我們要正視現實，積極采取對策，加強科學管理，做好隊伍的穩定工作。
在當前形勢下，保安員’，流失率高”和”招工難”問題，是多年來一直困擾保安工作發展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業發展的重要因素，對此物業公司應相應的轉變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學型轉變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉變，要從社會大環境研究和改進保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。
針對物業公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學化管理，筆者認為，應采取以下措施:
一、認真貫徹實施I S 0 9000質量管理體系。
物業公司在貫徹IS09000質量體系方針的基礎上，排除各種不符合質量體系的管理方式和方法，根據《保安服務操作規程與質量控制》，規范對保安員的管理。
二、進一步加大對保安管理干部的管理力度。
(一)堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各大(中)隊長應按照《保安服務操作規程與質量控制》規定，結合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環節，明確崗位職責。
(二)制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰略管理，推行”等級制”，實現能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處，必要時做以降職開除處分，優化干部隊伍結構。
(三)對保安骨干進行教育和培養，提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練，提高保安員的專業技能和服務水平。
三、堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。
(一)深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結合滲透，堅持科學化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現象的發生。
(二)抓好企業文化建設，增強企業的凝聚力和向心力。節假日安排開展形式多樣的文體活動，以優秀的文化引導員工，以先進的思想教育員工，以榜樣的力量鼓舞員工，提高隊伍的戰斗力。
(三)以人為本，大力開展暖心工程。為基層辦實事、辦好事，擬與客戶單位協商解決部分駐勤單位保安員吃飯貴、吃飯難的難題，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。 (四)各單位要從人文上關心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員的呼聲，充分發揮以情動人、人文關懷的人性化管理。
(五)關心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當中。
(六)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環境，激發廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養和造就一支優秀的員工隊伍。
四、嚴格隊伍的培訓和管理，推動保安服務質量躍上新臺階。
(一)進一步加強保安員的保安業務知識、專業知識、業務素質、軍事素質、心理素質和行業操守素質的培養。根據合同，選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關知識和專業技育旨。
(二)充分發揮保安糾察隊的只能作用，督促檢查指導嚴格落實各項規章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。
(三)物業公司領導要經常深入基層班隊檢查指導工作，善于發現問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進行蹲點指導，直至問題解決。
(四)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結構。充分調動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現的單位給與獎勵。
五、加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。
(一)加強同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統一。
(二)了解客戶的性質、位置、規模、周邊環境及其所需要保安服務的意向、服務種類、保安員數量、服務要求等，并對客戶要求的合法性進行必要的審查。
(三)根據合同要求，組織有關人員策劃、制定保安執勤方案和應急預案，在征得客戶單位確認后實施。
六、深入調查研究，定期總結工作，開展經驗交流。
第2篇：物業公司保安范文
第一部分：工作綜述
即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如:請記住我站域名下。
第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況
（一）、內部管理
1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人
2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及管理處的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業化的管理模式。
3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。
4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。
（二）、消防工作：
1、二裝入場施工管理：
大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，并及時發放和鑒定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節日前（五一十一春節）我部門牽頭與客服部，保養部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。
3、設備維護保養：
今年完成了大廈公共區域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。將公共區域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位1059具滅火器的統計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。
本年中，中控室消防設備共出現故障點209個，全樓消防設備總數5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，占總數的0.8%。安防監控設備5號監控主機故障，造成7—10層無法錄像。6號監控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題匯總得到物業公司和管理處領導支持下，配合保養部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還
有一些問題未解決。
4、人員調配及培訓
今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業公司管理處領導溝通，采取外招與內選的模式，從現有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業專業人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考核，所有人員均達到值機員標準。
5、消防宣傳
11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發生重大火災事故錄相。并給客戶發放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可。
（三）、內保工作
1、統一思想，提高認識，轉變觀念。
今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，克服以往招聘易出現大部分是同鄉，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網絡招聘等途徑進行人員選拔，經過一段時間人員調整和篩選，現有的保安隊員基本上達到穩定
2、加強培訓，提高整體形象和服務意識
我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業技能，專業知識12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿物業聘請經驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。
3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理
上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
4、加大對施工現場，外來人員的管理力度
采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對大廈內可疑人員進行監控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27余起。加大非辦公時間重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發現非辦公時間內，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發現大廈跑冒滴漏現象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發隱患整改通知書237份。處理突發事件2起，如19層中國醫藥公司玻璃破碎事件，先后調動保安員40余人，在處理突發事件時保安員發揮了積極有效作用。
5、配合公安機關，建立客戶檔案資料
配合公安機關的監督指導工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯系人姓名及電話。完成了海淀分局內保處關于公共安全圖像信息系統報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，安全協議書鑒定工作。
利用多種途徑及時發現客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。
6、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。
（四）、車場管理
車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務，是我們管理的主要內容
1、摸索經驗，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現象，部門及時采取措施，找標志家具協調車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經過一段時間的努力，目前很少有發生客戶及來訪人員亂停車的現象，保證大廈范圍內道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。
2、收費系統：
一年來，收費系統頻繁出現故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網絡故障等。平均每月出現10余次，電腦死機、電機發熱等現象，影響收費系統的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現象，存在人員管理和系統故障問題，針對此情況進行現場觀察、分析原因及時采取措施，找車管公司駐點負責人提出具體要求：1、南、北崗亭必須安 排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協議內容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。
11月份，針對系統出現的問題，在管理處領導支持下與保養部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。
3、外包管理：
針對外包車管人員整體素質不高、服務意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業管理處領導提出建議，部門與物業公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經理、主管放棄節假日及時對所有人員進行專業知識、專業技能及禮節禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發生，部門針對出現的問題及時與公司領導溝通并采取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協調會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變，基本上得到了客戶的認可。
4、自行車管理：
一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。
第三部分：存在的問題和整改措施：
1、保安隊伍不穩定，人員流動頻繁
一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應管理要求和個人原因先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業公司綜合部開辟招聘渠道。
2、缺少培訓機制：
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業知識和專業技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業技能和服務意識。為配合次項工作，按照部門架構論證結果，擬于，申請設置保安班長，加大管理力度。
3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內保管理及對客情況的掌控有待加強。
這體現在客戶對安全管理和防范意識認識不夠，同時我部與客服部協調跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網絡機制，從而帶動各單位內部安全管理機制的完善。
4、細節和量化管理：
反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規范化，在各崗位上也缺少量化標準。
5、部門對講機問題：
安保部現有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內都得更換，一旦有突發事件無法保障通訊暢通。
6、設備問題：
無論是消防設備、監控設備、車場設備，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務的質量，同時也影響大廈的聲譽，需要加大維修力度，同時增加培訓，提高員工使用操作技能。
第四部門：部門需要改進的工作及工作設想：
1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內務管理的問題。
2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。
3、建立和完善工作標準，實施規范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。
4、消防監控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。
第五部分：對公司及管理處的意見和建議：
（一）、增加培訓。
在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓，以后都由部門進行培訓，建議物業公司建立培訓機制（如專業知識、工作規范、企業文化等）。
（二）、服務意識。
任何一家企業都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現象，建議適時調整電梯、車位等問題。
第3篇：物業公司保安范文
大家下午好!
我叫xxx，現任職于陽光物業前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入陽光物業這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習到正式，非常感謝相關主任、經理的關心、指導，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現將上半年工作述職如下：
一、在陽光城一區見習期的工作
陽光城一區見習期間，是我個人學習、成長、進步的過程。
1、協助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執勤形象；
2、協助督促門崗盤查力度，把好小區入口關；
3、加強員工內部管理，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環境；
4、協助易隊帶領安防隊伍處理各類突發案件3件，為公司和業主挽回一定的經濟損失，獲得公司領導和業主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關系，xxxx年5月我由陽光城一區調職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經理的直接領導和培養下，與其它干部積極配合協作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領導完成各項工作，盡量為領導排憂解難，做好領導“左膀右臂”角色；
2、加強新進員工理論及業務培訓工作，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；
3、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業安防服務標桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練；（到目前為止共舉行專項訓練16次）前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規范化、系統化；
5、培養小組長，營造良好氛圍，為公司培養更多的人才；
6、協助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、上半年工作不足之處
1、小區實踐經驗較少，業務能力還有待于提高；
2、物業管理業務知識學習較少，前期介入知識不夠；
3：溝通藝術還有待于提高，才能更好的促進工作的協調。
四、下半年工作設想
1、每周到現場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓，結合售樓部現場工作，以理論結合實際提高物業管理水平；
3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓，積極培養小組長；
4、加強售樓部夜間執勤監督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行；
5、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區管理打下基礎。
第4篇：物業公司保安范文
二〇〇×年度安全保衛部經理目標管理責任書
為確保××××物業管理有限公司安全保衛部年度計劃目標得以實現，經公司與目標責任人安全保衛部經理共同商討，已確定××××物業管理有限公司安全保衛部二〇〇×年年度工作責任目標，并由目標責任人代表安全保衛部簽署確認。
一、責任目標
1、管理目標
1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；
2）全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：
因失職或引發的員工死亡事故；
因失職或引發的公司重要財產報廢、損毀事故；
因失職或引發的火災事故；
因失職或引發的水浸事故；
因失職或引發的惡性治安事件。
因失職或引發的業主／使用人重傷、死亡事件。
3）員工培訓計劃完成率100，員工上崗培訓合格率100；
4）抽、檢查員工對安全保衛部工作的滿意率達90以上；
5）員工績效考評合格率98；
6）服務規范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準)98；
7）工作的操作規程內審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；
8）工作的操作規程抽檢合格率92；
9）消防設施、設備的使用完好率為100；
10）普通治安案件的發生全年不超過4起，有效處理率100；
11）其他各類突發事件的有效處理率100；
12）滅火預案演習達標率100；
13）訓練考核達標率98；
14）各類值班記錄（含消防監控報警記錄、值守記錄）、服務總臺非工作時間段人員進出大廈登記抽檢合格率100。
2、服務目標
業主委員會、業主（使用人）對本部門安全護衛以及消防工作的滿意率97。
3、經營目標
1）全部配員××人。其中：部門經理×人、安護主管×人、監控班××人、巡護班××人、城管隊員×人、車輛管理××人。
2）配合總經理辦公室將全年屬本部門的各項開支控制在《預算明細表》計劃內。
3）收入指標
收入指標明細表
序次
費用項目
年定額數（元）
備注
1
寄車費用
2
汽車停車費
合計
二、責任人的權利
為保證上述責任目標的實現，責任人(安全保衛部經理)的權利如下：
1、人事管理權
1)對安全保衛部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
2)對安全保衛部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
3)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。
4)崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。
2、管理決策權
4）主持安全保衛部的日常管理工作。
5）組織實施安全保衛部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
6）主持召開安全保衛部的各類工作會議。
3、申請支持權
1）依據安全保衛部的工作進展情況，申請專項經營管理資金和其他資金支持。
2）申請修改安全保衛部的組織架構和人員定編。
3）申請業務支持。
三、責任人的義務
1)接受公司的統一領導。
2)向公司作工作匯報。
3)確保責任目標的逐步實現。
4)自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。
5)每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6)每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。
7)每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。
8)積極配合公司完成其他專項工作。
9)保證安全保衛部的各個標準作業規程的貫徹執行。
10)保證安全保衛部的操作不違背國家的法律、法規。
11)保證員工的生活、工作秩序。
12)保證員工的整體操作技能和工作質量。
13)為公司培養人才。
四、公司的權利
1、有對安全保衛部的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。
2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記
錄的權利。4、有對安全保衛部費用預算實績的審計權、監控權。
5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
6、專項事件的調查權。
五、公司的義務
1、及時提供合適的業務支持。
2、提供信息支持。
3、提供資金支持。
六、目標考評
公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、目標責任人(安全保衛部經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成，則安全保衛部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份，公司存檔兩份，目標責任人一份，安全保衛部經理存檔一份。
2、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署：總經理簽署：
日期：日期：
第5篇：物業公司保安范文
法定代表人：何之南，該公司總經理。
委托人：徐燕，南京聯和律師事務所律師。
原告：鐘寶強等19戶。
訴訟代表人：鐘寶強，住江蘇省南京市婁子巷166號502室。
訴訟代表人：楊遠馨，住江蘇省南京市婁子巷164號302室。
訴訟代表人：程道德，住江蘇省南京市婁子巷166號301室。
訴訟代表人：夏秀蘭，住江蘇省南京市婁子巷164號402室。
被告：江蘇盛名實業有限公司。住所地：江蘇省南京市婁子巷166－2號。
法定代表人：戴國良，該公司總經理。
委托人：李為民，金陵律師事務所律師。
委托人：戴宜敏，江蘇盛名實業有限公司副經理。
原告江蘇省南京市鼓樓區房產經營公司（以下簡稱房產公司）、鐘寶強等19戶因與被告江蘇盛名實業有限公司（以下簡稱盛名公司）發生房屋侵權糾紛，向江蘇省南京市鼓樓區人民法院提起訴訟。
原告等訴稱：原告居住的樓房，底層為被告所有，二層以上的產權為原告等所有。被告擅自在其底層拆改裝潢，為架設夾層而深挖屋內地面將基礎梁暴露在外，用膨脹螺栓把槽鋼固定在樓房框架和四周墻體上，明顯加大了樓房主體的負荷。被告的行為致使原告等的住宅墻體開裂，層面滲水，水管漏水，嚴重影響了原告等的居住安全。被告的行為侵犯了原告等作為產權人的合法權益。請求判令被告恢復房屋原狀，并對受損的樓房主體結構和給排水系統采取補救加固措施。
被告辯稱：被告是在自己的產權范圍內對屬自己所有的房屋進行裝潢改造，所有工程都是經過有資質的設計單位設計、報有關行政機關批準后進行的，并且得到了房屋安全鑒定機關的鑒定認可，根本不侵犯原告們的權益。原告們所稱的損害是樓房質量問題，與被告的裝潢改造無關。原告們所訴無理，應當駁回。
法院一審查明：
坐落在南京市婁子巷164號、166號和166－2號的鋼筋砼框架結構六層商住樓，建于1992年。底層為商業用房，層高4.2米，建筑面積362.04平方米，產權屬被告盛名公司所有。二至六層為居住房，住房制度改革后，已由原告房產公司和原告鐘寶強等住戶分別所有。
1998年3月，被告盛名公司裝修底層房屋準備增建夾層時，把鋼筋砼框架柱之間的填充墻全部拆除，將地面下挖0.9－1.2米深，使部分地梁裸露，由此引發糾紛。同年6月，盛名公司委托南京市房屋安全鑒定處（下稱安鑒處）就其增建夾層的安全性進行鑒定，結論為：夾層施工對樓房主體未造成明顯的結構性損壞，目前不影響居住和使用安全，但夾層的設計、施工中存在問題，建議委托有資質的單位進行設計、施工。此后，盛名公司按照安鑒處提出的要求進行了整改，并于同年9月再次委托安鑒處對其增建夾層的新設計方案進行鑒定，結論為：現經持證設計單位出具的正規施工圖，能滿足安全使用要求，建議施工期間加強監督，確保工程質量。同年11月，江蘇省建設委員會抗震辦經審核，同意盛名公司的增建夾層方案；南京市公安局鼓樓區分局消防科經審核，同意盛名公司按所報圖紙進行施工。原告房產公司和原告鐘寶強等住戶不同意盛名公司按照設計方案施工，于1999年1月提起訴訟。
審理期間，被告盛名公司領取了南京市規劃局頒發的準予在南京市婁子巷166－2號室內增建夾層的建設工程規劃許可證。法院委托安鑒處對原告鐘寶強等住房所訴住房損壞的情況進行鑒定，結論為：該樓房屬基本完好房屋。鐘寶強等戶住房出現的墻面瓷磚、拼板、陰角等處裂縫問題，并非因盛名公司增建夾層造成。建議盛名公司對底層公共部位大平臺樓梯間的墻體裂縫用高標號水泥砂漿粉刷，對地梁露筋部位做好保護層。
以上事實，有房屋所有權證書、婁子巷166－2號室內夾層改造施工圖、鑒定報告、建筑夾層改造工程抗震審查表、建筑設計防火審核意見書、建設工程規劃許可證、交費憑證等證實。
一審法院認為：
《中華人民共和國民法通則》第八十三條規定：“不動產的相鄰各方，應當按照有利生產、方便生活團結互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失。”原告房產公司和鐘寶強等戶與被告盛名公司屬不動產的相鄰各方，應當按照法律的規定正確處理好相鄰關系，共同維護所在樓房的安全。盛名公司在自己的產權范圍內增建夾層，新的方案是由有資質的部門設計，并得到建設工程規劃和抗震、消防等行政主管機關的審核同意。盛名公司如能在嚴格監督下按照批準的施工質量標準組織施工，樓房的安全是有保障的。房產公司和鐘寶強等主張二至六層房屋的損壞是因盛名公司增建夾層所致，盛名公司已經提供了與己無關的證據，房產公司和鐘寶強等再沒有提出反證。對房產公司和鐘寶強等基于這一理由提出的訴訟請求，不予支持。因施工對相鄰方造成干擾，盛名公司自愿給鐘寶強等住戶每戶補償1000元，應予準許。據此判決：
一、被告盛名公司對樓房底層公共部位大平臺樓梯間墻體裂縫部位用高標號水泥砂漿粉刷，對地梁露筋部位做好保護層，疏通下水管道。由原告房產公司和盛名公司共同委托監理部門負責現場監理，監理費用由盛名公司負擔。
二、被告盛名公司給付原告鐘寶強等住戶每戶1000元補償費。
原告鐘寶強等住戶不服一審判決，以原起訴理由向江蘇省南京市中級人民法院提起上訴，請求撤銷原判，依法改判。
南京市中級人民法院經審理認為：
一審認定的事實基本正確，證據充分。
上訴人鐘寶強等住戶和原審原告房產公司因對不動產享有的所有權，與被上訴人盛名公司結成不動產的相鄰各方。不動產相鄰權是對不動產所有權的限制和延伸，是與不動產所有權有關的財產權利。沒有不動產所有權，則談不上不動產相鄰權。因此要正確解決不動產相鄰糾紛，就必須正確把握相鄰各方的不動產所有權形態。
過去我國房屋所有權的形態是，一幢獨立的房屋由一個人所有（即一物一權）。隨著住房制度的改革，一幢獨立的房屋由多人所有（即一物多權）的現象越來越普遍。
房屋建設投資者建立的一幢獨立房屋，必須具有基礎、框架、承重墻體、隔板、頂蓋、走道、階梯、門窗、各種管線以及必要的活動場所等，才可能區分出供不同的人分別獨立使用的一定空間。這兩部分必須結合在一起，房屋才能獨立存在。而只有該房屋獨立存在，供人分別獨立使用的一定空間才能發揮其功能。當一幢獨立房屋具備了可供區分出獨立使用一定空間的物質條件，房屋建設投資者將這些空間分別轉讓給不同的購買者，從而使這幢房屋為多人所有時，房屋的建筑特點決定了每個所有權人取得的是房屋區分所有權，這是與一物一權形態下的房屋所有權不完全相同的權利。在轉讓房屋區分所有權的合同中，雖然只載明轉讓可供區分使用的空間（以下簡稱專有部分），但這不意味著基礎、框架、承重墻體、隔板、頂蓋、走道、階梯、門窗、各種管線以及必要的活動場所等部分（以下簡稱共用部分）沒有轉讓。如果沒有共用部分的轉讓，則專有部分不會成為可供轉讓的財產所有權客體。只是由于共用部分必然隨專有部分一齊轉讓，所以無需在轉讓合同中對隨同轉讓的共同部分一一登記。
房屋區分所有權首先是指全體區分所有權人對整幢獨立房屋以及房屋內所有共同設施的共有權，其次是指每一個房屋區分所有權人對特定空間的專有權。房屋區分所有權中的共有權，是一種不可分割、只能隨同專有權的轉讓而轉讓的權利。權利人有權按照共用部分的種類、性質、構造、用途正當使用共用部分，有權分享整幢房屋或者房屋的共用部分產生的收益，有權制止對整幢房屋或者房屋共用部分的任何侵害。權利人在享有權利的同時需盡的義務是：維持共用部分現狀，不得請求分割；維護共用部分的正常使用狀態，不得侵占、改動或破壞；負擔合理分攤的維護共用部分正常使用所需的費用。在這種權利形態下，由于整幢房屋以及房屋內所有共用設施為全體區分所有權人共有，全體區分所有權人需要對整幢房屋享有權利、承擔義務，他們在此之可以形成團體的法律關系；由于房屋的特定部分為各區分所有權人專有，區分所有權人需要對其專有部分行使權利和承擔義務，因此區分所有權人與其他人形成區域所有的法律關系；由于各個區分所有權人都對特定的空間享有相當于獨立房屋所有權的權利，每個區分所有權人對與其相鄰的其他不動產所有權人形成相鄰法律關系。
坐落在南京市婁子巷164號、166號和166－2號的六層商住樓，是由上訴人鐘寶強等住戶、原審原告房產公司和被上訴人盛名公司區分所有。各區分所有權人既對各自的專有部分享有獨立的所有權，又對整幢樓房及其共用部分享有共有權。專有部分，是指由建筑材料組成的四周上下均為封閉的建筑空間。除此以外房屋的其他部分（包括底層地板以下的掩埋工程），應屬共用部分。對共用部分的任何改動，應以不違背共同利益為前提，并須經全體區分所有權人同意，否則即構成對其他權利人共有權的侵害。
被上訴人盛名公司雖然是在其專有部分增建夾層，但是其增建夾層的行為利用了屬于共用部分的梁、柱和地板以下的掩埋工程，使梁、柱的負載加大，地梁裸露，是對共用部分的非正常使用，影響到全體區分所有權人的共同利益。盛名公司增建夾層的行為雖然得到行政機關的批準，但這只能說明行政機關從行政管理的角度看，不認為該行為能給社會造成危害，可以實施。由于增建夾層需要利用房屋的共用部分，而房屋共有部分的所有權由全體區分所有權人享有，不是由批準的行政機關享有，因此增建夾層的行為應否實施，必須由盛名公司征求全體區分所有權人的意見。盛名公司以是在自己的產權范圍內對屬自己所有的房屋進行裝潢改造為由提出沒有侵權的辯解，不能成立。無論上訴人鐘寶強等住戶的房屋是否損壞，無論該損壞是否與盛名公司有關，盛名公司在沒有征得全體區分所有權人同意的情況下就利用共用部分給自己增建夾層，都侵害其他區分所有權人的共有權。故鐘寶強等住戶以盛名公司侵犯了產權人合法權益為由提出的上訴，應予支持。盛名公司應當拆除夾層，將下挖的部分恢復原狀。原審判決對各方當事人的房屋所有權形態未作分析，就以相鄰權的法律規定解決本案糾紛，是適用法律不當。原審判決盛名公司用高標號水泥砂漿粉刷底層共用部位大平臺樓梯間的墻體裂縫，對地梁露筋部位做好保護層和疏通下水管道，是正確的；但以房產公司、鐘寶強等住戶的房屋損壞與盛名公司無關為由，判決不予支持房產公司、鐘寶強等住戶的訴訟請求，是錯誤的，應當改判。據此，南京市中級人民法院依照《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項、第（二）項的規定，于2000年7月21日判決：
一、維持一審判決第一項；
二、撤銷一審判決第二項；
第6篇：物業公司保安范文
一、充分認識物業保安管理工作重要性
加強物業保安管理工作，提高物業保安管理水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執政能力建設，構建社會主義和諧社會的高度出發，對維護社會穩定，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，依法打擊各類犯罪活動，保障人民群眾生命財產安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區，長寧的物業保安管理水平直接關系到長寧的形象和投資環境。要推進長寧社會和經濟的可持續發展，迫切需要有一個良好的社會及居住區治安環境作保證。隨著社會和經濟的發展，人民群眾對居住的環境、居住的安全提出的要求越來越高。
物業小區的保安管理工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作，事關人民生命財產安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節假日安全事務往往是保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現的時間，因此夜間和節假日的物業保安工作就顯得尤為重要。但是，長期以來由于房地部門在這些時段內缺乏檢查、監督的機制，造成一些物業小區內的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與公安分局聯合制定的《實施意見》就是要把對物業保安管理工作納入聯合管理的機制，通過各自的管理途徑，實施各自的管理手段，進一步完善物業保安的管理機制，從源頭上防止物業小區內各類安全問題的發生。
所以我們必須高度重視社區保安工作，要求措施有力，發展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學習先進經驗，為進一步促進、提高物業保安管理水平，為創建一個和諧發展的社會環境打下基礎。
二、房地部門要切實履行監督職能，全力配合公安部門切實加強物業保安管理工作
加強我區的物業保安工作，整體提高我區物業保安管理工作的質量要靠各職能單位的通力合作和全體物業公司的全力配合。只有充分發揮房地局、公安分局管理、監督、檢查和指導的職能，聯手我區區域內實施物業管理的各個物業公司，形成居住小區安全防范的整體合力，才能把這項工作落到實處，從而完善我區物業保安管理機制，形成安居樂業的良好環境。
我們要充分發揮房地管理職能，房地局作為房地產行政管理部門，對其治安防范責任落實與否負有監督和檢查的職能，責無旁貸。我們要從實踐“三個代表”，提高執政能力和落實“讓群眾高興，讓黨放心”要求的高度，做好行政管理工作。房地局作為物業管理企業的行業主管部門，應督促、指導物業公司做好居民區內治安防范工作，對措施不力，造成不良后果的物業公司，應依照有關規定進行批評教育甚至處罰。
我們要發揮房屋協管員隊伍的作用，房屋協管員隊伍既是市政府“萬人就業工程”的項目之一，更是房地行政職能在社區管理中的延伸和強化，也是房地專業執法隊伍的補充。房屋協管員的職能之一，就是督促物業公司加強物業保安巡視力度，提高物業保安工作成效，所以要充分發揮這支隊伍在治安防范工作中的重要作用。
我們要配合公安部門以居住物業小區經理記分工作為抓手，根據《上海市居住物業小區經理記分試行標準》的相關規定，對物業保安工作抓的不得力的，對小區經理給予扣分處理。同時我局在收到派出所開具的《物業保安檢查告知書》后，將視違規情節，對小區經理予以扣分處理，并督促物業公司落實整改措施。對小區經理實行記分是我局根據市房地資源局文件精神，結合我區物業保安管理工作的實際情況進行管理的抓手之一，旨在通過強有力的制約措施，督促物業公司對保安工作這一關系到全體小區居民生命財產安全的重大問題予以應有的重視，并及時捉補遺漏，消除小區的安全隱患。
此外，我們要將物業保安工作作為房地行政部門對物業企業資質和從業人員資格的日常管理的重要內容，實行治安一票否決制，對治安不達標及產生發現問題拒不整改的情節，作為物業管理企業資質升級的一項重要審批依據，以確保將物業治安工作的管理納入房地行政部門法制化管理軌道。
三、物業公司要積極落實《實施意見》，提升物業保安工作整體水平
目前全區絕大多數的居民區都已經實施了四位一體的物業管理模式，物業公司作為四位一體的組織者和執行者，必須落實其在治安防范工作中的責任。物業公司是居民區安全保衛工作的直接責任人，其下轄的保安員隊伍是居民區治安巡邏和防范的專業隊伍和力量，如何用好這支隊伍，很大程度在于物業公司的管理是否到位；在居民區治安防范工作中，需要投入資金進行技防、物防建設和開展各項專門工作，這筆資金中有相當部分通過物業維修基金和物業管理費來實現；物業管理部門和居委會是兩條線的工作協作關系，能否在實際工作中協調好這種關系，也是居民區治安防范工作成功與否的關鍵因素之一。因此物業管理公司已經成為居民區治安防范工作中不可或缺的重要環節。凡是善于協調和物業的關系，善于調動和利用物業的資金優勢，積極爭取職能部門與社區的領導的支持，治安防范工作較為主動，工作就開展得比較順利。
綜上所述，物業公司要積極貫徹物業法規，深化物業公司法制化、規范化運作。國務院《物業管理條例》和《上海市住宅物業管理規定》是政府管理部門實施行政管理的依據，也是物業公司實施企業管理的準則，也是業主、使用人維護合法權益的保證。我們要認真學習和全面貫徹新規定，并在保安管理工作中加以合理的運用，從而提高政府依法行政的能力。各物業公司應結合保安人員的日常培訓工作，組織公司內的保安工作人員學習相關規定，特別是《長寧區物業保安工作規范》，要求保安人員在門衛室職守工作中和巡邏工作中嚴格按照工作規范操作，從思想上提高保安人員的工作責任心，從規范上明確保安人員的工作職責，物業公司要從保安管理的工作規范入手，提高保安工作的規范化和標準化，提高物業管理的整體水平。同時，各物業公司要在學習《長寧區物業保安工作規范》的基礎上，嚴格對照規范要求，開展自查，重點針對夜間保安工作這一薄弱環節，對發現的問題要及時整改，嚴禁出現夜間值班人員脫崗、打瞌睡的現象，保證小區夜間的安全。
第7篇：物業公司保安范文
物業公司不一樣
住宅物業管理公司是服務型企業，人力成本高，利潤率普遍不高，它與開發企業主要是兩種關系—同根系關系和合約關系。
大型房企開發的樓盤都由自家建的物業公司管理小區。它們開發成熟、利潤率穩定，在住宅房地產開發領域出于經營品牌、服務高效和削減矛盾的目的，有能力也更愿意由自建物業公司來管理開發的住宅小區，比較充足的開發利潤也使得用于貼補物業服務的資金更有保證。業主有可能以比較低的物業管理費獲得比較優質的物業服務。
另一種是合約關系，引進的第三方物業公司和開發商、業主都是合約關系，這類企業和開發商沒有隸屬關系，通過服務業主，從物業服務費和小區停車費等方面獲得利潤。這類物業公司不可能貼補物業費，它們需要從經營中獲得一定的利潤。如果服務質量高，收費就會比較貴。
好物業，讓房子更保值
大部分人不會把物業管理和房產的增值聯系起來，總覺得物業管理是物業管理公司的責任，房產增值要看當初選房的眼光。實際上管理的效益也很明顯地體現在房子的價值上，經常的維修、保養能延長住宅物業的使用壽命，幫助它保值增值。
如果你發現房齡相同的小區，新舊程度卻很明顯，有些小區看起來明顯舊一些，臟一些。那可能不是因為建筑材質有差別，物業公司的責任更大。評判一家物業公司的服務是否優質，可以通過一些細節考察：大門口的小區安保人員是否能分辨并過問進出的人，小區內河道的水質、水景的水質是否干凈清亮等，不注意這些細節的物業公司的服務也可能是達到標準的，但一定稱不上是優質的服務。
21世紀不動產分析師羅寅申表示，如果物業管理公司對房屋定期維修和對設施進行維護，就能延長物業的“青春期”，即使市場行情不好，也容易出售或出租，獲取更多的利潤或租金。“市中心很多建于1980年代、1990年代的‘老商品房’，但是看上去卻比相同房齡的房子新，房價也比周邊同樣建造檔次的小區貴，物業管理公司起到了很重要的作用。”
好的物業管理公司讓房子的維修歷史、水電布局都有據可查，每一任業主都方便省心。物業公司在接管小區的時候，應該有每一套房的水電分布圖。各種設備維護得怎么樣，直接影響各種設備的使用質量和壽命，定期專業保養檢修是最基本的，而保證設備在最佳狀態下運行則是更高的服務標準，比如電梯如果保養得當，能延長一倍的使用壽命。
6個標準挑物業
信義房產的分析師應宇驥提醒，一般來說，物業管理公司提供的服務包括三種：一是公共服務，如保潔、保安、綠化、房屋維修等服務，這是基本的部分；二是代辦服務，如代收水電費等；三是特約服務，如室內維修、代送報紙等。不僅如此，物業公司還應該在小區里定期公示維修基金和停車費的收支賬目，接受小區業主監督。要想在買房前都搞清楚物業公司的水平，可以從6個方面判斷。
看門衛對陌生人的態度
除了業主，保安對主要的三類訪客應該有不同的接待辦法：經常進入小區的保姆、送奶工、快遞員等，這些人進出小區，門衛是不聞不問，還是會按月給他們辦理臨時出入證；業主的朋友進入小區時，門衛有沒有電話詢問業主家庭并登記；臨時性訪客比如調查員、看房者進入小區有沒有登記，保安人員有沒有陪同。
看小區公共區域
小區綠化是不是修剪得比較整齊，路面上能不能看見垃圾，人工河道里和水景里的水質是不是清潔，有沒有異味，有沒有蚊蟲飛舞。車行道、人行道、樓道等公共區域能不能看見黑色污垢。
看建筑外墻面
小區樓房的外立面能不能看到明顯的污漬、銹斑，通常物業公司如果能一年清潔一次外立面，即使很少做其他的外立面整修，也能讓房子表面看起來比較干凈。
如果你能看到房子的外表面明顯和別人不一樣—比別人家多裝了鐵欄桿、玻璃花房，陽臺玻璃窗比別人多凸出去一塊，也說明物業監督和勸解不夠。
物業反應的速度
物業報修電話應該保證24小時有人接聽，急修半小時內必須上門，如果是一般的報修，能不能在1天內處理完。如果有業主投訴，多長時間能答復處理完畢—通常3天內處理完是中等水平的服務。
看安全防衛級別
小區的巡邏保安是否認識業主，你在小區里兜一圈，能看見巡邏保安幾次。如果小區保安不認識業主，巡邏頻率又低，業主的安全就懸了。行業標桿萬科物業的保安被要求做到100%認識小區業主的車，上崗3個月內認識70%的業主。
小區圍墻是不是都安裝上防盜網、防爬刺等防盜設備，住在低樓層的業主是不是特別加強了安全保衛措施，是加裝防盜系統，還是在特定時間段增加巡邏和監視次數。閉路監控鏡頭是否24小時監視。
看各種設備的狀況
大型機電設備每年都要進行保養維修，每月檢查。雖然配電房、設備間等地方你無從考察，但是也可以從其他設備上看出物業管理的質量。防盜門是不是能正常開合，樓宇對講功能是不是正常，電梯按鈕和燈具是不是完好，電梯內是不是整潔，露天和樓道的公燈能不能正常使用。
怎么判斷小區的物業費高不高
物業費定價依據
物業公司的成本包括管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費；社保費；公共設施、設備日常運行、維修及保養費；綠化管理費；清潔衛生費；保安費；辦公費；物業管理單位固定資產折舊費；稅費等。通常，辦公、租房、人力、財務、培訓等費用統稱為間接費用。每一個小區的物業管理費測算先考慮支出多少，按設定服務標準需配置相適應人力數量和要求，然后按小區總建筑面積折算出每平方米的單價。
第8篇：物業公司保安范文
Abstract： With increasing demand for China's property management market， we should learn advanced experience， so as to provide scientific experience to the strategy of China's property management companies in the future， promote the market process of property management industry， enhance the level of the industry rapidly.
關鍵詞： 樓宇物業；集成服務；啟示
Key words： building property；integration services；revelation
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）10-0197-02
0 引言
現代物業管理在20世紀初期美國形成發展，公寓大廈、摩天辦公大樓是現代物業管理的催生劑。在美國最重要的一個產業就是采用樓宇集成服務模式的物業管理。在樓宇集成服務模式中，物業管理公司一般只是負責整個物業區域的宏觀調控，具體服務內容由業主委員會征求業主意愿以后決定，然后具體相關的服務內容由物業公司聘請專業公司來承擔，如：競聘保潔公司、電梯公司、綠化公司等。通過這些專業公司來負責日常的事務，物業公司則是將重點放在與業主的溝通和資源整合以及對這些專業公司的管理工作上。
1.1 物業管理服務范圍廣 在美國，物業管理已經被社會充分認可，并且一些經驗豐富的物業服務公司的服務領域根據社會的需求擴展的非常大。如：美國排名第一的世幫魏理仕物業管理公司，他們的管理范圍延伸到教育、IT行業、證券、醫療以及高科技企業等的各類物業，甚至除了這些常規的服務外還提供病人的運送及護理、洗衣等其他社會服務內容。雖然很多小的物業公司部門并不齊全但是功能非常齊全，有專職人員分別負責工程、會計、保安等工作。當小公司無法承擔時總有專業公司及時補救，因此業主對于這些都不必操心。而且各部門的工作都非常細致認真，如：不定期檢測火警系統，及時對電力、暖氣等設備進行日常的維修保養等。
1.2 管理細分與專業化 美國物業管理的分工十分明確，專業化管理是最顯著的特點。如：發展商買下地皮后由財務公司做出策劃，請項目建設公司建造，委屈專業銷售商品房，然后另外找一家管理公司或者業主進行管理，這樣發展商的任務到此結束。如果是開發商自己開一家物業公司，不僅比請物業公司管理費用高，最主要的是開發商資金成立物業公司很難得到人們的認可，因此開發商不愿意自己做物業管理的工作。另外，物業管理在美國已經十分成熟、專業化程度很高，因此不但可以降低費用，還可以省去很多日常工作。
物業公司接手小區以后僅僅負責整個小區的整體管理，物業公司將管理內容細化出來然后在請保潔、綠化、保安等專業公司來做。這些業務都是通過招標來完成的，但是手續不限國內那樣復雜，都是由投標公司自己提出一個方案、報價以及服務承諾，最后確定聘請哪家的公司不是物業公司決定而是由業主自己通過挑選比較在決定。在美國物業管理中的保安工作則由隸屬于警察局的安檢警察來做的。因此，當業主違規或者違約時，保安人員雖然不具備執法權，但是安檢警察的身份就具備這個執法權，因此對于業主違規或者違法的執行問題就能得到很好的解決了。
1.3 職業化體系完備 在美國實行職業經理人的制度，所謂職業經理人必須以企業行政為第一要務，接受投資者的聘用并且根據合同條款通過專業化的管理和經營手段，促進企業的發展和為企業獲取利潤的專門型人才。物業管理經理人員或者工程師都必須有專門的資格證書，必須接受必要的課程教育以及是大學畢業生等要求。因此，雖然公司人員很少，但是素質高、責任心強并且講究工作效率。
美國物業管理經理人有三類：第一類是資產經理，負責地區物業戰略發展規劃，對市場進行調研，確定管理物業的整合和取舍；第二類是樓宇經理，他們一般不與業主直接發生聯系，在總經理不在的時候，負責樓宇日常的管理工作；第三類是物業經理，其職責主要負責聯系相關商、擬訂物業財務報表、物業招租等。目前，隨著物業管理的職業化，一般資產經理與物業經理放在一起，物業經理的部分職能轉由樓宇經理負責。同時，全美國物業管理協會，也擴展了相應的資質培訓和認定。
2 樓宇集成服務獨特的優勢
2.1 專業化管理 美國物業管理最顯著的特點之一就是采取集成服務模式。物業公司接管工作后再將服務內容細化，根據不同的服務內容劃分不容的行業，然后再請專業化的公司來承擔這項工作，物業公司起全面協調和管理的工作，這樣就會使服務更加專業化，質量也會得到有效的保障。尤其是保安工作由隸屬警察局的安檢警察來承擔，這樣對于那些違法違規的業主具有了相應的執法能力，是管理專業化的有力體現。
2.2 業務規模龐大 專業化的基礎都承包給專業化的公司去經營，這樣就可以有足夠的時間和資金去擴展其他的服務形式，美國的物業公司除了提供基礎性業務以外，還涉及房地產、房產經紀等相關業務，這樣就為公司的長期利益開拓了新的渠道。美國一些大規模的物業公司都有統一的內部管理、制度以及程序等。
2.3 風險意識強 在美國，每一個物業都是盈利的中心，但是每一個物業的管理單位或者是分公司都是一個獨立核算的盈利中心，各個分公司之間不存在盈虧互補的現象。由于專業機構承擔了與分包服務項目一樣的經營責任和風險，因此企業的經營風險就得到了有效的分散。進一步了解經營責任，便于分析合理的投入與產出結構，保障經營效益。美國的物業保險市場比較成熟，物業管理企業和業主的風險意識和保險理念很強，政府部門也非常重視保險在物業管理中的抗風險作用。
2.4 科學整合管理 美國的物業集成服務模式有自己的服務標準、管控方式、完善的工作計劃以及作業流程，都有效的避免了與專業公司發生沖突。如招標選擇專業的服務公司，方案、報價以及服務承諾都是由投標公司自己提出來的，而最終決定哪家公司中標也是由業主選擇的，這樣就有效避免了物業公司與服務公司以及與業主之間的矛盾。
2.5 靈活滿足需求 美國的物業管理企業為業主從衣食住行各個方面考慮的都很周到，除了提供基礎性的服務外，還提供洗衣熨衣、訂送報刊、看護兒童或者護理病人以及天氣預報和股市行情等服務，從各個方面盡可能為業主提供周到的生活服務。由于各個方面都以業主的需求出發，因此不但提高了物業管理的服務質量還為企業帶來了更多的效益。
3 樓宇集成服務給我們的啟示
目前國內的物業處于最基礎的階段，僅僅是提供保潔、門衛等最基礎的服務，而美國的物業服務涉及人們日常生活的方方面面，而且都是專業化的服務公司提供的，不僅專業而且擺脫了單一的服務模式。而且這些專業的服務公司都是業主最終決定選擇的，也一定程度上解決了物業公司與業主之間的矛盾，而國內物業多數是開發者自己的物業，物業管理人員素質也比較差，造成業主與物業之間糾紛不斷。在服務模式以及服務項目內容上的選擇方式都值得國內物業公司借鑒。
我國目前的物業管理都是傳統的模式，都是著重處理最基本的事物，由于這些傳統項目的束縛，企業的發展遭到了嚴重的限制。由于業主眾多，每個人的需求是不同的，面對各式各樣的需求，僅僅依靠物業公司是不能解決這個問題的。加上物業與業主由于文化背景、立場等不同，限制了物業服務水平的提高。其次與美國的物業管理人員相比，國內的物業管理人員專業性非常差，沒有專業的物業管理的知識，而且學歷文憑也相對很低，在工作中不但不能夠有效的工作，而且經常非常懶散，對于業主的態度也比較差，尤其對于開發商自己管理的物業公司態度更差。目前國內還沒有實行業主自行選擇物業，因此造成的沖突磨擦時有發生，不但影響了日常的工作，也對物業公司的資源是一種浪費。因此，為了國內物業管理水平的提高，應當從根本上改變物業管理的制度以及體系。
在科技迅猛發展市場競爭不斷激烈的今天，每一個類型的企業都面臨的改革，如果一成不變就會落后甚至會被淘汰。傳統的物業管理模式一直都是高投入低回報的狀態，一直沒有找到一個很好的突破口，物業管理如何才能做出自己的品牌，怎樣才能占有市場的一席之地，這些都是有待解決的問題。這就需要在傳統模式的基礎上實現專業化、高效性、多樣化的服務。要想為公司創造更好的利潤，就必須走出運營成本與盈利能力的夾縫，在規模化經營的基礎上通過專業化服務、分散風險的管理進行資源的有效利用。
近年來，我國的物業管理在專業程度上也有了一定程度的提高，各類專業化的工作也在不斷的細化，一些大的物業公司也學習美國的經驗試圖把專業性的內容分包給專業化的單位。目前很多物業公司也在改革，精簡機構，人員從勞動密集型向知識型過渡。目前國內的一些高校也開設了物業管理的專業，這也為提高物業管理的專業化、知識化提供了基礎。開設物業管理這個專業不僅是增長了知識、提高了服務質量，更是提高了物業人員的管理素質，全方位的提高了物業公司的整體水平，這樣才能克服目前管理缺乏的資源能力，通過組織社會資源使物業的服務功能更加強大。另外，物業管理成為服務集成商的形式后，都是通過契約和有償的形式為業主提供服務的，這樣以來，不但成本容易核算和控制并且經濟效益也得到了顯著的提高，同時也提高了企業的競爭力。現代化的物業公司能不能脫離單一的服務而發展全面的業務，這些都嚴重的影響到物業服務企業的定位。通過學習美國物業管理的模式，必須把建設和管理分開，在執行中做到專業化、市場化才能更好的提高物業管理的水平。
但是現階段引入美國物業公司的管理模式也具有一定的困難，我國許多城市的物業管理向服務集成商轉變還面臨著一定的阻礙。目前物業管理費用的標準都普遍比較低，因此造成物業管理水平難以全面提高。很多企業很難從傳統的管理模式走出來，成了一種固定的有規律的形式，因此，物業管理模式的轉型還需要市場經濟的支持乃至整個行業的努力和探索。
參考文獻：
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第9篇：物業公司保安范文
一、工作失職，相應責任必須承擔
【案例】張某系某制衣分公司技術職員。專門負責公司與外加工企業合同跟單監督檢查工作（跟單員）。2013年元月5日，公司與一家銷售公司簽訂一批成衣銷售合同，約定交貨日期為3月20日。同年元月20日，分公司與本市一家成衣加工廠簽訂加工合同，將該批成衣制作業務交由其加工制作。并指派張某專門負責該筆業務的跟單聯絡、檢查指導工作。張某接受任務后，由于忙于其妻子所辦的自家個體企業事務，除了最初去過加工廠兩次外，再未與加工廠進行批量生產前的樣布確認等工作，延誤了生產，導致3月20日交貨期日未能按時交貨。最終依雙方合同約定，公司賠償銷售公司違約金2萬元。此案經公司申請仲裁，仲裁委確認張某應承擔20%過錯損失賠償責任。后經仲裁調解，雙方解除勞動合同關系，分公司無需支付張某經濟補償金、并扣張某當月獎金600元。
【評析】《工資支付暫行規定》第十六條規定：因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經濟損失。經濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。本案由于張某未盡職責、消極怠工、甚至失職，嚴重不負責任，最終給公司造成2萬余元經濟損失，應當承擔部分賠償責任。
二、嚴重失職，丟職又丟“補償金”
【案例】李先生系某鑄造模具公司技術員工。2009年12月初，李先生與公司簽訂5年期勞動合同。因李先生操作技術水平高，月薪6300元，遠遠高于其他技術工人。2013年11月初，李先生要求加薪與公司協商未果后，因情緒不好，在加工制作一套模具時未嚴格遵守操作規程，失職失誤，導致模具損壞，為修復此模具，公司直接損失2萬余元。事后，公司以李先生嚴重失職造成公司較大經濟損失為由辭退李先生。李先生不服，申請勞動仲裁要求公司支付相當于本人4個工資數額的違法解除合同經濟補償金。仲裁審理認為，李先生因工作失職、操作失誤，導致一套模具損壞，造成公司直接經濟損失2萬余元，該公司依據經公示規章制度規定，以李先生屬于嚴重失職為由與其解除勞動合同并無不當，隨裁定駁回李先生申請。
【評析】《勞動合同法》第三十九條（三）項規定：勞動者嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的，用人單位可以解除勞動合同。本案李先生因要求加薪未果后，因情緒不好，作為技術熟練工未嚴格遵守操作規程，失職失誤，導致模具損壞，造成公司直接經濟損失2萬余元。該公司規章制度中對此進行了規定，且規章制度已公示，因此，公司依據公司規章制度對李先生做出辭退處理符合法律規定。又因是李先生嚴重失職而被解除勞動合同，用人單位無需支付經濟補償金。這樣算來，李先生不僅因失職而丟職，還丟掉了（工作4年）相當于本人4個月工資（約25000余元）經濟補償金。
三、輸液張冠李戴雖無后果，承擔解雇責任
【案例】朱某系某專科醫院護士，2011年初，與所在醫院簽訂5年期勞動合同。然而，2013年以來，因更年期及家庭婚姻糾紛等原因，朱某在不到半年時間內兩次出現輸液失誤。一次是2013年11月17日，朱某錯將19床病人的“頭孢替安”液體輸給了16床病人，后被查房醫生及時發現，未發生意外。另一次是醫生安排她給一位老年患者注射鹽酸胺碘酮注射液，并囑咐護士要慢推，需要十分鐘完成。然而，朱某于操作中，由慢到快，約六分鐘完成注射，雖然未引發意外，但這種藥品快速輸入人體，是可能導致病人死亡危險。為此，該醫院依據院規，對朱某做出解除勞動合同決定。朱某不服，認為自己雖有失誤但未給病人及醫院造成后果與損失，醫院無權單方解除勞動合同。申請仲裁被駁回后，又維權，法院經審理認為，朱某違反規章制度，醫院有權單方解聘，且不需支付賠償金，對朱某的請求不予支持。
【評析】醫務人員救死扶傷之工作，人命關天。為防止醫務人員因失職、瀆職引發醫療事故，無論是國家醫療方面的法律法規，還是醫院的規章制度都對醫務同履行職責做出相應的嚴格規定。《勞動合同法》第三十九條（二）項規定：勞動者嚴重違反用人單位的規章制度的，用人單位可以解除勞動合同。對于不止一次違犯可能引發嚴重醫療事故的違章行為，雖未造成后果，用人單位也同樣有權與其解除勞動合同關系。又因為系勞動者過錯在先，用人單位在解除勞動合同關系時，當然可不予支付經濟補償金。
四、員工遲延履職至他人損害，應承擔過錯責任
【案例】陳阿姨所居住的小區，A樓二單元門前路中有一個窨井蓋子被損壞，業主報告給物業公司后，公司經理當即電話通知在崗保安小趙立即到倉庫領取井蓋，并蓋到窨井上。本來十分鐘就可辦完的事兒，小趙因與女朋友有事聯系，直到一小時后才取來窨井蓋，當小趙走向窨井處時，發現因為沒有設警示標示，陳阿姨已于10分鐘前掉進窨井中，造成腿部骨折、腰部扭傷。經醫院治療共花費近5000余元。后經社區協助調解，物業承擔主要責任，賠償陳阿姨各項損失共計3000元。因工作失誤，小趙也因此賠償1000元。
【評析】小區內窨井蓋的管理者是小區物業公司，窨井損壞后，物業公司應當即設立警示標志并修復固定，由于物業公司即未能在第一時間設立警示措施，又未能立即修復，屬于未盡到安全保障義務，應該承擔主要過錯損害賠償責任。同時，小趙遲延履行職責也是導致損害事故發生的一個重要原因，也應承擔相應的過錯損害賠償。
五、業主被毆打，保安員視而不見擔不作為責任
