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一、人力資源計分卡的含義
人力資源計分卡(HRSC,the HR Scorecard)最初是由Brian E Becker、Mark A Huselid和Dave Ulrich三位學(xué)者提出,主要有以下幾個方面的含義:首先,人力資源計分卡通過平衡計分卡的思路來描述企業(yè)的人力資源管理所體現(xiàn)的戰(zhàn)略價值和意義;其次,人力資源計分卡能夠幫助企業(yè)理清人力資源管理各項實踐之間的關(guān)系和邏輯,從而引導(dǎo)人力資源管理不斷遵循著企業(yè)的戰(zhàn)略方向;再次,人力資源計分卡能夠運用ROI來衡量人力資源管理項目對于企業(yè)的實際貢獻,為人力資源價值的計量奠定基礎(chǔ);最后,人力資源計分卡還可以幫助企業(yè)明確人力資源的勝任力模型,為員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)。
二、人力資源計分卡的構(gòu)建過程
結(jié)合近幾年來學(xué)者的相關(guān)研究,有效的人力資源計分卡構(gòu)建過程可以主要概括為以下幾個步驟:
(一)明確組織戰(zhàn)略和目標
明確了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標是建立人力資源計分卡的基礎(chǔ),只有確定了組織的戰(zhàn)略愿景,才能保證人力資源計分卡的有效實施。
(二)形成戰(zhàn)略地圖
構(gòu)建戰(zhàn)略地圖,通過邏輯關(guān)系找到原因指標和結(jié)果指標之間的聯(lián)系,形成“因果鏈條”,從而確定能夠?qū)崿F(xiàn)高績效目標的關(guān)鍵步驟和要素,為人力資源計分卡的形成創(chuàng)造條件。
(三)確定人力資源績效驅(qū)動力
將績效驅(qū)動力所需要的人力資源內(nèi)容提取出來,落實在人力資源方面,形成人力資源績效驅(qū)動力,即找到為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標所應(yīng)完成的人力資源關(guān)鍵措施,使得績效驅(qū)動力落在實處。
(四)構(gòu)建人力資源匹配框架
為了保證人力資源績效驅(qū)動力的有效實施,有針對性地構(gòu)建起相應(yīng)的人力資源框架,包括人力資源職能、人力資源體系和戰(zhàn)略性員工行為。從這三個方面入手,使人力資源通過引導(dǎo)員工的態(tài)度和行為為企業(yè)帶來績效驅(qū)動力的落實和高績效的實現(xiàn)。
(五)形成人力資源計分卡
在形成包含能力、體系和行為的人力資源體系之后,要保證人力資源關(guān)鍵措施的實施,便可以建立起人力資源計分卡的框架,包含以下五個方面:(1)人力資源經(jīng)理素質(zhì)模型。(2)高績效工作系統(tǒng):使得晉升機制與素質(zhì)模型相聯(lián)系;使得發(fā)展與晉升模型與商業(yè)目標相聯(lián)系;建立績效管理系統(tǒng)和薪酬體系用來吸引、選擇和激勵員工。(3)人力資源整合:包括人力資源各模塊之間的功能協(xié)調(diào)以及人力資源與直線經(jīng)理之間的目標相適應(yīng)。(4)人力資源產(chǎn)出:包括技能、動機和工作環(huán)境三個方面。(5)人力資源效率:包括成本投入和時間的及時性。
(六)過程監(jiān)督與反饋
在實施過程中,要進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時溝通,使員工和企業(yè)達成一致的目標和愿景。同時,要進行充分反饋,在必要的時刻對人力資源計分卡進行調(diào)整和修改,保證人力資源計分卡能夠長期有效地運行下去。
三、人力資源計分卡的角色及作用
(一)企業(yè)戰(zhàn)略的傳導(dǎo)者
在企業(yè)由上至下的視角來看,人力資源計分卡在企業(yè)的戰(zhàn)略實施過程中扮演著傳導(dǎo)者的角色,即將企業(yè)的戰(zhàn)略一步步分解細化到人力資源的層面上,通過人力資源系統(tǒng)的運作改變員工的行為,從而保證企業(yè)戰(zhàn)略和高績效的落實。從這個方面來看,人力資源計分卡反映了如下關(guān)系:
因此,人力資源計分卡具有以下三方面的作用:
1.將企業(yè)戰(zhàn)略落實到人力資源管理。人力資源計分卡能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略目標分解細化,落實到人力資源管理的關(guān)鍵措施上,從而能夠縱向整合經(jīng)營戰(zhàn)略,橫向整合企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)。進而能夠使得人力資源管理更具有戰(zhàn)略性,鼓勵人力資源經(jīng)理進一步系統(tǒng)地思考人力資源戰(zhàn)略,而不是盲目隨機地采用某種政策或措施,從而能夠確保人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略之間相契合,保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效落實。
2.有助于衡量人力資源管理的實際價值。通過人力資源計分卡中的ROI這一要素,能夠幫助企業(yè)在人力資源計分卡的推進過程中有效地收集各種反饋數(shù)據(jù)并加以分析,從而發(fā)現(xiàn)能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行有較大貢獻的人力資源實踐,而將那些沒有突出貢獻卻占用了大量成本的人力資源項目予以調(diào)整或刪減,一方面幫助企業(yè)降低成本,減少浪費;另一方面也可以幫助企業(yè)有目的性地對人力資源項目進行投資,獲得潛在收益。
3.有助于人力資源管理獲得企業(yè)高層的支持。人力資源計分卡通過清晰明確的形式幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和全體員工了解到人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)度,體現(xiàn)了人力資源管理的價值和對企業(yè)做出的具體貢獻,使得企業(yè)高層能夠認識到關(guān)鍵的人力資源傳導(dǎo)機制在公司戰(zhàn)略的實施過程中所發(fā)揮的重要作用,并將因果邏輯關(guān)系系統(tǒng)地展示出來,從而讓企業(yè)高層認識到人力資源項目投資的意義和價值所在,改善了原來人力資源部門僅僅是成本消耗單位的看法。
(二)企業(yè)戰(zhàn)略的支持者
在企業(yè)由下至上的視角來看,人力資源計分卡在企業(yè)的戰(zhàn)略實施過程中還扮演著支持者的角色,即通過人力資源的系統(tǒng)和構(gòu)架設(shè)置,改變員工的行為和態(tài)度,使人充分發(fā)揮其作用,建立起社會資本和組織資本,通過人力資源的有效運行使員工創(chuàng)造高績效,進而推動部門績效的發(fā)展,促進組織的有效運營,進一步支持企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)。從這個方面來看,人力資源計分卡反映了如下關(guān)系:
因此,人力資源計分卡又具有以下三方面的作用:
1.參與戰(zhàn)略制定。企業(yè)的戰(zhàn)略通常是由直線經(jīng)理參與制定較多,人力資源部門主要負責戰(zhàn)略執(zhí)行,但人力資源計分卡的這一角色使得企業(yè)對于人力資源的認識越來越深刻,“將人才優(yōu)勢化為競爭優(yōu)勢”的意識逐漸深入,人力資源部門可以通過對于人的行為和態(tài)度的影響開始參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)。
2.發(fā)揮員工的自主能動性。人力資源計分卡充分授權(quán)給員工,增加了員工的主動性,有助于員工充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和創(chuàng)造力。同時,人力資源計分卡有助于企業(yè)鑒別不同員工的工作質(zhì)量,有效實施獎懲,保證員工的工作績效能夠及時得到反饋,對于員工的行為起到約束和激勵作用,從而能夠促進員工做出組織所希望的行為,保證工作行為與組織目標的一致性,進而有利于組織的戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。
3.改善企業(yè)績效。人力資源計分卡使得人力資源通過系統(tǒng)的運作,包括相關(guān)政策和實踐等內(nèi)容,來使得員工做出相應(yīng)的行為和態(tài)度改變,帶來員工產(chǎn)出,進而由員工產(chǎn)出引發(fā)組織各項活動中的相關(guān)績效產(chǎn)出,即組織產(chǎn)出,最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。在這個過程中,人力資源系統(tǒng)的有效運作充分提高了企業(yè)的效率,帶來了績效的改善和戰(zhàn)略目標的有效達成。
關(guān)鍵詞: 環(huán)境保護法 環(huán)保意識 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略
“人類要生存,地球要拯救,環(huán)境與發(fā)展必須協(xié)調(diào)”,這是1992年,在巴西的里約熱內(nèi)盧召開的,有183個國家和70多個國際組織參加的聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展的大會中寫入了《里約環(huán)境與發(fā)展宣言》里的重要口號。這次大會是人類繼以往有關(guān)環(huán)境與發(fā)展問題認識的又一個里程碑,這個認識是地球?qū)θ祟悶E用資源、污染環(huán)境、破壞生態(tài)平衡后帶給人類的懲罰警醒出來的。同時也表明這一發(fā)展的新思想被世界上絕大多數(shù)國家和組織所承認和接受,也標志著可持續(xù)發(fā)展由理論和概念走向行動。
一、為了國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,就要重視環(huán)境保護
可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指為了實現(xiàn)一國經(jīng)濟、社會、生態(tài)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展,保持發(fā)展的適度和永續(xù)性而進行的社會、經(jīng)濟、人口、資源、環(huán)境等全方位的謀略。結(jié)合我國的實踐,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略包含五個方面不可分割的內(nèi)容,一是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ)。強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ),不僅意味著要保持一定的經(jīng)濟增長速度,更為重要的是提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量。對我國來說,要改變原來那種高投入、高消耗、高污染的經(jīng)濟增長方式,實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變。二是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以資源的可持續(xù)性利用和良好的生態(tài)環(huán)境為依托。自然資源和生態(tài)環(huán)境是人類生存和經(jīng)濟發(fā)展的基本保障。三是可持續(xù)發(fā)展以科技進步為杠桿。四是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以謀求社會的全面進步為目標。五是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以合理的制度、政策和社會公眾的廣泛參與為保障。在推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略上,實踐表明環(huán)保和自然生態(tài)協(xié)調(diào)單依靠政府行政力量是不夠的,應(yīng)向發(fā)達國家學(xué)習(xí),注重運用經(jīng)濟政策、法律手段和發(fā)揮市場機制作用來推進可持續(xù)發(fā)展。
二、治理環(huán)境污染勢在必行
改革開放三十年,我國的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)生了巨大變化,取得了可喜的績效,但在經(jīng)濟長的同時也付出了不可彌補的代價,如案例1:在冶金行業(yè),國外每噸鋼的綜合能耗在0.8噸標準燃料左右,而我國高達1.5噸;高爐渣是制水泥的最好原料,美國已全部利用,而我國還有40%即每年860萬噸棄之為害;有些鋼鐵廠的爐渣含有貴重的稀有元素,現(xiàn)在大部分還是環(huán)境污染物;有色冶煉過程中產(chǎn)生的二氧化硫尾氣是制造硫酸的好原料,現(xiàn)在每年放空的高濃度二氧化硫尾氣,相當于50萬噸至60萬噸硫酸產(chǎn)量。在煤炭行業(yè),我國的煤炭產(chǎn)量略高于美國,但1年煤灰渣的排放量卻比美國多三倍,約1億噸。在電力行業(yè),大電廠的熱效率國外為40%以上,我國為27%,整個能源利用率不到30%,比日本、美國低20%,僅此一項就等于把1億多噸的燃料變成“三廢”排入環(huán)境。在煉油行業(yè),點“天燈”燒掉的氣,一年有20萬噸,每煉1噸石油,國外用水0.2噸,我國少的要用水5.6噸,多的要用水30多噸,用水量大,排水量及其污染也大。在造紙行業(yè),每年隨廢水排入江河的燒堿,相當于全國燒堿產(chǎn)量的三分之一;木材的平均利用率為45%,每年等于把幾萬噸廢纖維排入江河。
世界各國的歷史已經(jīng)表明,在經(jīng)濟增長與環(huán)境變化之間有一個共同的規(guī)律:一個國家在工業(yè)化進程中,會有一個環(huán)境污染隨國內(nèi)生產(chǎn)總值同步高速增長的時期。尤其是重化工業(yè)時代,當GDP增長到一定程度,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化,以及居民環(huán)境支付意愿的增強,污染水平在到達轉(zhuǎn)折點后就會隨著GDP的增長反而戛然向下,直至污染水平重新回到環(huán)境容量之下,此即所謂的環(huán)境庫茲涅茨曲線,當年日本的發(fā)展過程就遵循了這一規(guī)律。我國是一個在環(huán)境上回旋余地極小的大國,又是一個在全球資源、市場基本被瓜分完畢后崛起的后起國家。我國沒有任何可能像某些先行國家那樣,等到環(huán)境惡劣到極點后再來治理。中國在治理污染問題上,任重道遠,需要依法辦事,制止惡性環(huán)保事件的發(fā)生,延緩環(huán)境惡化的速度。我國各級環(huán)保部門必須根據(jù)環(huán)境保護法的法律條例對這樣嚴重的危害,采取有效的法律措施治理污染,否則嚴重的危害將仍然繼續(xù)下去,其后果足以毀壞我們共同擁有和賴以生存的唯一的地球。
三、提高我國公民的環(huán)保意識
我國公民的環(huán)保意識比較差,為圖方便,一次性用品使用多,扔下的垃圾也就多。很多小學(xué)生在學(xué)校不敢亂扔垃圾,但出了校門就不管不顧;星期天父母帶著孩子到公園玩,綠茵茵的草地成了他們的餐桌,人們?yōu)榱俗呓輳?,草地也踩出一條條的路;特別是對有害土壤的廢電池也隨便亂扔。而被污染的土地幾十年內(nèi)都不能把有害物質(zhì)化解。我國環(huán)境保護法中沒有規(guī)定公民將垃圾如何分類處理,政府也有設(shè)置垃圾分類處理的機構(gòu),垃圾處理也不科學(xué),采用燃燒來處理,在燃燒的過程中又再一次污染空氣,在這方面我國應(yīng)向日本學(xué)習(xí)。當我們把一些可以重新利用的垃圾扔掉時,日本已將它們作為生產(chǎn)資源,生產(chǎn)出有用產(chǎn)品。在垃圾處理方面形成良性循環(huán),變廢為寶,變害為利。垃圾分類及分別處理勢在必行,應(yīng)把這項內(nèi)容列入環(huán)境保護法,并予以實施,否則保護大自然只是一句空話。法律界和環(huán)保局也應(yīng)多制作生動易懂的關(guān)于環(huán)保知識的宣傳手冊、影片或電視廣告有效地宣傳環(huán)保知識,提高公民的環(huán)保意識,做到知法、守法、維法。培養(yǎng)公民的環(huán)保意識,要從小學(xué)生即從小公民抓起。父母和老師也要言傳身教,使我們的下一代從小就有愛護環(huán)境保護環(huán)境的意識,而且世世代代繼承下去。
四、各級領(lǐng)導(dǎo)要明確環(huán)保的真正內(nèi)涵
環(huán)保檢查不能光看道路干不干凈,創(chuàng)衛(wèi)評比不能光臨時突擊搞衛(wèi)生,搞形式主義和走過場。如案例2:環(huán)保檢查團要來檢查環(huán)保,某縣不知道,為了應(yīng)付突擊檢查,全部人都坐上領(lǐng)導(dǎo)的小車買掃帚掃馬路去了,商店的掃帚被搶購一空,馬路也特別干凈。如果縣領(lǐng)導(dǎo)認為馬路干凈了就等于搞好了環(huán)保未免太無知和不負責任了,若是環(huán)保檢查團來測試空氣,又該如何應(yīng)付?該縣環(huán)保局雖然做了測試空氣污染指數(shù)的工作,但只是做記錄,局領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不能將測試結(jié)果公開,認為公開了,這個地方會沒人敢住下去。作為公民連自己生存環(huán)境的知情權(quán)也給剝奪了。為了搞好衛(wèi)生,環(huán)衛(wèi)工人從早掃到晚,天天臟天天掃,掃過的地方回頭一看又被弄臟,有意見向領(lǐng)導(dǎo)反映,回答是不臟請你們來干啥?怕辛苦就別做了,現(xiàn)在大把人失業(yè),你不做了,我馬上又能找到人做。試問這樣的領(lǐng)導(dǎo)不知是管人頭還是管環(huán)衛(wèi)的,為何不考慮如何以極少的投入去爭取高效率呢?馬路天天臟,癥結(jié)在哪里呢?
如果我國在法律上不作為,政府環(huán)保部門也不作為,我國的錦銹山河就毀在自己的手里?!盀榱诉@一代和將來的世世代代,保護和改善人類環(huán)境已成為人類的一個緊迫目標”。①
綜上所述,我國的環(huán)境保護法應(yīng)該立法更完善,內(nèi)容更具體,并具有可操作性,且要堅決實施。如對政府行為的法律要求、對環(huán)保部門的法律要求、對企業(yè)行為的法律要求、對個人行為的法律要求,在環(huán)境保護法中要制定和體現(xiàn)出來,并且要有鋼性,做到誰違反環(huán)境保護法,經(jīng)發(fā)現(xiàn)誰就要酌情承擔法律責任。政府和環(huán)保部門對自己所管轄地區(qū)環(huán)境污染的不作為、,同樣應(yīng)該酌情受到法律懲罰,還要接受人民群眾的監(jiān)督。只有這樣才能明確政府、環(huán)保部門、企業(yè)和個人在環(huán)境保護這個重大問題上的責任和義務(wù)。同時建議把環(huán)保部門編制為中央直屬的行政機關(guān),這樣才能不受地方的束縛,放開手腳,實施環(huán)境保護法。
作為環(huán)保部門,對污染行為以罰款了事是管理的失敗。因為當事人在被罰款后仍有利潤可圖時,他還會卷土重來,沒有達到保護環(huán)境的最終目的,所以環(huán)保部門要承擔起檢查、監(jiān)督、執(zhí)法這副重擔,根據(jù)本地區(qū)的環(huán)保情況,確重要的目標和要害部門,作出具體的環(huán)保規(guī)劃和切實可行的措施,將環(huán)保工作落到實處,力求把環(huán)境污染降到最低程度。同時要如實將水源、空氣的污染程度公開化,使公民知道自己的生存環(huán)境,并采取法律手段嚴懲污染環(huán)境的犯罪者。這樣才能使制造出污染的企業(yè)正視自己的行為,知道自己在生產(chǎn)產(chǎn)品時污染指數(shù)超標是一種違法行為,最終是要受到法律的懲處的,這樣才會在清除污染的問題上舍得投資,積極解決污染問題。如果我國的企業(yè)都能這樣嚴格要求自己,把環(huán)??闯墒且环N責任和一種義務(wù)去完成,那么我國的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略才能在盡量不破壞生態(tài)環(huán)境的情況下得以實施,并蔭及世世代代。所以環(huán)境保護法的完善與實施和提高企業(yè)與公民的環(huán)保意識,對我國經(jīng)濟實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有著重大而又深遠的意義。
注釋:
①人類環(huán)境宣言.
關(guān)鍵詞:企業(yè);戰(zhàn)略管理;意義
經(jīng)濟全球化的發(fā)展使得各國經(jīng)濟在巨大的世界市場中得到了空前的發(fā)展,這是國際經(jīng)濟實現(xiàn)一體化發(fā)展的需要。而市場經(jīng)濟中逐漸體現(xiàn)出了分散化、復(fù)雜化、多樣化的特征,使得企業(yè)之間的競爭范圍不再局限于本國市場。在發(fā)展過程中企業(yè)必須要將全球因素考慮在內(nèi),這是市場環(huán)境的復(fù)雜化的必然要求,也是企業(yè)競爭力增加的重要因素。企業(yè)應(yīng)該積極把握實際環(huán)境,注重不同時期的市場營銷、財務(wù)會計、生產(chǎn)作業(yè),結(jié)合自身的優(yōu)勢來加人企業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新,制定出全新的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式。
一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義
時間、系統(tǒng)兩大觀念是戰(zhàn)略管理的重要表現(xiàn)形式,企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義為:制定、實施、評價等不同環(huán)節(jié)來為企業(yè)的發(fā)展決策提供有效依據(jù),這樣才是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要。從本質(zhì)上看,戰(zhàn)略管理主要是人們?yōu)榱丝刂破髽I(yè)某一時期內(nèi)的發(fā)展,而結(jié)合企業(yè)各種發(fā)展需要制定的相關(guān)措施與實際的活動反應(yīng),這主要是為了幫助企業(yè)樹立良好的信譽形象,為企業(yè)贏得更多的發(fā)展機會。
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的具體流程
對于戰(zhàn)略管理而言,其操作流程屬于正確的邏輯過程。一般情況下,戰(zhàn)略管理是由相關(guān)的結(jié)構(gòu)組成,主要包括了:(1)內(nèi)部因素,弄清企業(yè)當前所處環(huán)境的利弊;(2)外部因素,把握發(fā)展時機,防范市場風險;(3)綜合評價戰(zhàn)略實施后取得的效果,以做進一步改進;(4)制定有效的戰(zhàn)略組合,以滿足市場變化的需要;(5)保證在市場上的發(fā)展能結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢,實施科學(xué)的方針策略。
三、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征
1.創(chuàng)新性
企業(yè)的長期發(fā)展必須依靠良好的市場環(huán)境,而戰(zhàn)略管理最為關(guān)鍵的因素則是企業(yè)的發(fā)展要與實際的社會環(huán)境相互結(jié)合,這樣才能滿足環(huán)境變化的要求,為企業(yè)實現(xiàn)變革創(chuàng)新提供有利的條件。企業(yè)的環(huán)境涉及到了方方面面的問題,主要包括了:市場、顧客、競爭等等,這些都是需要企業(yè)積極關(guān)注的。市場經(jīng)濟的多樣化使得企業(yè)管理不是經(jīng)驗和知識能控制的,必須要跟著創(chuàng)新時代走,才能保證企業(yè)不斷發(fā)展。
2.在競爭性
競爭是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢,只有競爭才能體現(xiàn)出市場經(jīng)濟的內(nèi)在含義。戰(zhàn)略管理主目的在于保證企業(yè)在市場競爭獲得優(yōu)勢,能與同行之間展開對抗。而對抗性主要是企業(yè)在與對手競爭時采取的抵抗措施,避免被對手打敗而采取的必要性措施,這是企業(yè)提高自身實力的有效途徑。
3.整體性
戰(zhàn)略管理的重要作用在于其對企業(yè)未來形勢有著重要的指導(dǎo)作用,能夠為企業(yè)的發(fā)展鋪好道路,這對于管理獲得而言是極為重要的一項內(nèi)容。企業(yè)實施戰(zhàn)略管理不僅能夠?qū)ξ础畞淼陌l(fā)展制定計劃,也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會財富,這對于不同行業(yè)的企業(yè)來說是十分可貴的。從領(lǐng)導(dǎo)角度看,企業(yè)戰(zhàn)略管理能夠以科學(xué)的眼光制定發(fā)展計劃。
4.風險性
風險是每個企業(yè)必須要面臨的發(fā)展問題,做好風險防范計劃能夠幫助企業(yè)降低風險損失。而戰(zhàn)略管理能夠?qū)ζ?、業(yè)的具體情況做好風險防范規(guī)劃,采取針對性的措施米減小損失。但這種情況并非長久之計,若企業(yè)過度依賴于戰(zhàn)略管理,在外界市場出現(xiàn)變化時也會使得策略難以適應(yīng)發(fā)展需要,這也是一種風險形式。
5.現(xiàn)實性
對戰(zhàn)略管理起到影響的要素主要涉及到了三方面的內(nèi)容,即:環(huán)境、企業(yè)自身、企業(yè)主觀目標等方而。由于社會發(fā)展環(huán)境是多變的,使得這些要素會隨著時間的變化而出現(xiàn)不同程度的改變,這些對于企業(yè)戰(zhàn)略而言也是十分復(fù)雜的問題。這一特殊形式也決定了戰(zhàn)略管理在實施過程中必須要依賴于現(xiàn)實的社會環(huán)境,不僅要滿足主觀因素的需要,也要在客觀因素上達到要求,這些都是企業(yè)發(fā)展過程中需要注意的問題。
四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實意義
企業(yè)在發(fā)展過程中缺少了戰(zhàn)略管理,沒有制定周密的發(fā)展的計劃,只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會造成企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)危機,阻礙了企業(yè)的正常運營。但戰(zhàn)略管理的進行能夠為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,促進企業(yè)朝著正確的方向進步,實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。其現(xiàn)實意義主要體現(xiàn)在以下幾個方而:
1.增強核心能力,樹立競爭優(yōu)勢
在戰(zhàn)略管理過程中會結(jié)合企業(yè)的實際情況對內(nèi)部做好相應(yīng)的分析,讓企業(yè)弄清自己所處的位置以及發(fā)展的利弊,增強企業(yè)的核心能力,幫助企業(yè)創(chuàng)造廣闊的發(fā)展區(qū)域,提高企業(yè)信譽形象,這樣就能幫助企業(yè)掌握長久的競爭優(yōu)勢和穩(wěn)定的超額利潤。當企業(yè)選擇了核心能力的規(guī)劃措施后,除了能夠提高企業(yè)的專業(yè)水平外,還能在業(yè)務(wù)發(fā)展上創(chuàng)造出更多的優(yōu)勢。而戰(zhàn)略管理中的內(nèi)部分析恰恰滿足了這一發(fā)展需要,對于企業(yè)在社會市場上的占有率起到了很大的提升作用。而從長遠角度看,目前很多企業(yè)只是局限于當前的發(fā)展需要,對于今后長時間的發(fā)展沒有足夠的重視,這些不利于企業(yè)樹立起自己的競爭優(yōu)勢,而戰(zhàn)略管理的實施能夠使得這些問題得到很好的解決。
2.創(chuàng)造消費價值,構(gòu)建控制系統(tǒng)
戰(zhàn)略管理注重了企業(yè)的系統(tǒng)化檢查、評價、控制,這些要求了企業(yè)的戰(zhàn)略評價及控制系統(tǒng)都要達到相關(guān)的標準。而戰(zhàn)略管理中內(nèi)容中涉及到的戰(zhàn)略評價與控制的周期幾乎保持一致,這樣能夠避免出現(xiàn)太多的穩(wěn)壓,這些評價控制體系都是立足于消費者自身的利用,能夠滿足不同消費群體的需要。在內(nèi)部分析與建立企業(yè)文化的同時,能讓不同部門之間進行密切的交流溝通,讓各種形式的資源都到充分的是要。讓各個部門的作用得到充分地發(fā)揮,為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。
3.科學(xué)評價企業(yè),應(yīng)付危機機遇
企業(yè)對外界環(huán)境做好分析是很重要的工作,其主要目的是為了將企業(yè)的控制能力和適應(yīng)能力互相結(jié)合起來,以此將企業(yè)當前面J臨的形式進行準確地分析,讓企業(yè)弄清自身所處的機會和威脅,在掌握這些情況后,企業(yè)就能制定好針對性的應(yīng)付手段,并跟隨社會市場經(jīng)濟形式的變化作出對應(yīng)的調(diào)整,以盡早實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。只有在企業(yè)對外部機會與威脅做出正確的判斷后,才能使得自己制定的發(fā)展計劃符合實際需要。當企業(yè)發(fā)展到一定階段時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層的工作不僅僅是對獲得的經(jīng)濟利益進行劃分,更主要的是對企業(yè)最近一段時間的發(fā)展進行評價,積極樹立起良好的評價體系,指導(dǎo)企業(yè)朝著更大的空間發(fā)展。
如豐田汽車此次出現(xiàn)質(zhì)量問題,作為通用汽車公司最大股東的美國政府,為了挽救本國汽車工業(yè),借此機會打壓競爭對手豐田也無可厚非。然而此時的豐田公司由于低估了外部政治、經(jīng)濟等因素的影響,對自己面臨的處境沒有正確的評價,雖然進行了召回,但讓人詬病的危機公關(guān)管理,被美國政府和
媒體抓住了把柄,拖入“門事件”的泥潭中。豐田公司曾因為對外部環(huán)境的成功預(yù)測而輝煌,也因為對外部環(huán)境的錯誤估計而遭受重創(chuàng),充分說明外部環(huán)境分析對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。
4.建立供應(yīng)鏈管理,加速生產(chǎn)發(fā)展
供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新,是新的利潤源。在供應(yīng)鏈中,上下游企業(yè)形成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,因此它們的關(guān)系是相對穩(wěn)定的。它們通過信息共享,形成雙贏關(guān)系,實現(xiàn)社會資源的最佳配置,降低社會總的成本,避免了企業(yè)間的惡性競爭,提高了各企業(yè)和整個供應(yīng)鏈及全社會的效益。供應(yīng)鏈向我們展示了現(xiàn)代的全新的流通方式。
供應(yīng)鏈管理是適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)方式而產(chǎn)生和發(fā)展起來的現(xiàn)代流通方式,反過來,它的不斷完善和水平的提高又加速了現(xiàn)代生產(chǎn)方式的發(fā)展?,F(xiàn)代生產(chǎn)方式是依據(jù)比較優(yōu)勢的理論,以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,以企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢為中心,實現(xiàn)全球化的采購、全球化的組織生產(chǎn)和全球化的銷售。于是現(xiàn)代物流成為與現(xiàn)代生產(chǎn)方式銜接的樞紐,與現(xiàn)代物流共生的供應(yīng)鏈管理成為現(xiàn)代生產(chǎn)和現(xiàn)代物流的有力工具?,F(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理使上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,社會競爭從企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈之間的競爭。競爭的核心是組織和管理手段的現(xiàn)代化程度,是現(xiàn)代信息技術(shù)更高水平的競爭。這將導(dǎo)致這個社會現(xiàn)代化程度的提高。
5.優(yōu)化人力資源,創(chuàng)造企業(yè)文化
人在企業(yè)生存、發(fā)展中有著決定性的作用,是保持企業(yè)戰(zhàn)與人力資源的統(tǒng)一性能夠使企業(yè)的發(fā)展得到優(yōu)化,而很多企業(yè)在人力資源方面沒有妥善處理,使得制定的戰(zhàn)略發(fā)揮不了作用。當企業(yè)選擇合適的員工,才會促進企業(yè)制定的目標盡早實現(xiàn)。戰(zhàn)略管理作用的發(fā)揮需要企業(yè)各個部門的管理者、職員之間的團結(jié)合作,對組織內(nèi)做好協(xié)調(diào)溝通工作,這使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標與自身的文化保持一致性。良好的企業(yè)文能夠幫助企業(yè)擴大發(fā)展,是企業(yè)維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。保持“企業(yè)文化一戰(zhàn)略管理”路徑順利實施能夠促進企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的不斷增強,最重要的是保證企業(yè)核心競爭力水平的積極上升。
關(guān)鍵詞:企業(yè) 質(zhì)量管理 品牌戰(zhàn)略
(一)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略分析
一個企業(yè)的品牌就是他的命脈,是企業(yè)綜合實力之本來決定著一個企業(yè)在市場競爭中的位置。在激烈的市場競爭中,一個產(chǎn)品不形成自己的品牌就會失去市場,而知名品牌能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和社會效益,也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。為此,注重和強化品牌意識、實施品牌戰(zhàn)略、打造強勢品牌、已成為振興企業(yè)的一項戰(zhàn)略要務(wù)。品牌戰(zhàn)略就是公司將品牌作為核心競爭力,以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是市場經(jīng)濟中競爭的產(chǎn)物。戰(zhàn)略的本質(zhì)是塑造出企業(yè)的核心專長。人們將成功品牌稱之為名牌,管理界普通認為成功品牌應(yīng)具備以下五大要素:具有極高的知名度和美譽度;市場占有率高,競爭力強勁;工藝精湛,品質(zhì)卓越;質(zhì)量可靠,服務(wù)優(yōu)良;具有強有力的顧客忠誠。而產(chǎn)品質(zhì)量對于顧客忠誠度的培養(yǎng),品牌的樹立更具有其重要意義。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的目標主要有四個:借用已有知名品牌而拓展市場、滿足經(jīng)營多元化或并購后品牌管理的要求、抵御或參與競爭、細分市場而重新定義行業(yè)運作模式。創(chuàng)立、培育一個品牌實在不易,打造一個知名品牌更是難上加難,而且培育品牌的投資也不菲。因此,品牌的投資在企業(yè)往往都被視為了長期投資,并不能滿足企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標的需要。已有知名品牌很容易被消費者所接受或認可,即可以滿足產(chǎn)品迅速拓展市場的需要,又可將品牌資產(chǎn)物化成現(xiàn)實的利潤,于是,借用已有知名品牌而拓展市場就成為了許多企業(yè)的選擇。多元化是企業(yè)做大做強的主要選擇之一,在進入一個全新的領(lǐng)域之時,新面對的消費者可能與原有品牌大不一樣,也有可能是雷同或相似,這時的品牌作為一種經(jīng)濟形態(tài)要受制于一定的社會經(jīng)濟條件。因此,企業(yè)品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位的迅速上升有其深刻的社會和經(jīng)營背景,企業(yè)品牌戰(zhàn)略的發(fā)展歷程也反映了市場經(jīng)濟的演變歷程。
(二)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施
1、樹立品牌意識,更新經(jīng)營理念是實施品牌戰(zhàn)略的前提 。品牌意識已經(jīng)深入人性,作為現(xiàn)在市場營銷的手段,品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)和核心競爭力的重要源泉。無論從哪方面來說,只有樹立了企業(yè)的品牌意識,才能為企業(yè)的發(fā)展進一步進行了保證,無論從哪方面來說,樹立品牌意識已成為現(xiàn)在必須要做的。對任何企業(yè)來說,樹立品牌意識、打造強勢品牌,是保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。為了加快企業(yè)的發(fā)展,需要認真分析了市場的發(fā)展變化,充分認識到創(chuàng)品牌產(chǎn)品對于增強企業(yè)生存與發(fā)展能力、增強市場競爭力、提高經(jīng)濟效益、樹立企業(yè)良好的社會形象的重要性。企業(yè)要生存發(fā)展,永遠立于市場競爭的不敗之地,實施品牌經(jīng)營,最大限度地發(fā)揮品牌優(yōu)勢勢在必行。
2、以服務(wù)為核心,誠實守信,建立穩(wěn)固的品牌忠誠度。在企業(yè)發(fā)展過程中,生產(chǎn)和服務(wù)是連為一體的,產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量是品牌的核心,好的產(chǎn)品,加上優(yōu)良的服務(wù),才能獲得消費者的稱贊與信賴。因此,我們把服務(wù)作為提升企業(yè)品牌價值的重要手段,更新服務(wù)理念,規(guī)范服務(wù)程序,堅持以誠取信,力求以信取勝,隨著市場的變化和用戶用肥觀念的改變,不斷完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證體系。把“用戶滿意”作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點和立足點,建立健全售前、售中、售后服務(wù)體系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,深化服務(wù)內(nèi)涵,把服務(wù)工作拓展到產(chǎn)品組合設(shè)計、生產(chǎn)加工以及整個企業(yè)管理和市場終端各個環(huán)節(jié),為用戶提供與品牌相稱的優(yōu)良物流服務(wù)、科學(xué)的農(nóng)化服務(wù)、便捷的流程服務(wù)和獨特的個性化服務(wù)。
3、選準市場定位,確定企業(yè)品牌戰(zhàn)略。在確定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略的時候,我們要注意選擇商標要注重顯著性、獨創(chuàng)性,并重視開發(fā)商標文化的經(jīng)濟價值。商業(yè)企業(yè)通常經(jīng)營的商品種類,少則成百上千,多則成千上萬。企業(yè)結(jié)合自己的實際情況,進一步明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、采用的具體措施、設(shè)備的配備以及人員的安置。這是質(zhì)量體系建立過程中最為重要的一步,它關(guān)系到全面質(zhì)量管理在企業(yè)中應(yīng)用的程度和實施效果。實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略沒有必要、也不可能去發(fā)展這么多的品牌商品。而是經(jīng)過市場調(diào)查,從本企業(yè)的實際出發(fā),進行開發(fā),目前消費品越來越趨于同質(zhì)化的情況下,我們開發(fā)的重點要體現(xiàn)出異質(zhì)性――跟著市場走,甚至引導(dǎo)市場走。著名品牌正是開發(fā)到了同類別產(chǎn)品中的異質(zhì)性才獲得成功的。
(三)實施全面質(zhì)量管理在品牌戰(zhàn)略中的意義
企業(yè)在實施品牌戰(zhàn)略中,質(zhì)量是放在品牌戰(zhàn)略中的首要位置,只有實施好質(zhì)量管理方面,才能將企業(yè)越來越強。質(zhì)量管理與實施名牌戰(zhàn)略是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,它的基本指導(dǎo)思想是堅持“質(zhì)量第一,用戶至上”,創(chuàng)造高品質(zhì)、高市場占有率、能滿足消費者需要的產(chǎn)品。這是有利于提高企業(yè)競爭力和獲取經(jīng)濟效益的有效途徑。經(jīng)濟發(fā)達國家都在加緊實施質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略,拓展自己產(chǎn)品的影響空間。而質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是質(zhì)量管理,擁有市場占有率的重點則是靠創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。首先,實施質(zhì)量管理,是促進企業(yè)品牌戰(zhàn)略的進行。實施名牌戰(zhàn)略,核心是質(zhì)量,管理是必要條件。企業(yè)要把質(zhì)量(產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量)放在第一位,走質(zhì)量效益型道路,既可促進經(jīng)濟增長方式從資源消耗型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,鼓勵和促進工業(yè)經(jīng)濟從高能耗、低技術(shù)、低檔次、低效益向高技術(shù)、高效益、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)方向轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)資源利用最小化,企業(yè)效益最大化。創(chuàng)名牌工作要和提高質(zhì)量的其他工作有機地結(jié)合起來,促進企業(yè)的發(fā)展和品牌戰(zhàn)略的實施。其次,實施品牌戰(zhàn)略和質(zhì)量管理,是不斷提高企業(yè)核心競爭力的需要。企業(yè)把加強內(nèi)部管理、加快技術(shù)進步、深化改革與創(chuàng)名牌工作結(jié)合起來,高度重視產(chǎn)品的質(zhì)量水平、科技含量和市場需求,購買那種牌子好、質(zhì)量優(yōu)、性價比高、服務(wù)有保證的商品,而以上四個特點,也就是名牌產(chǎn)品與其他產(chǎn)品在競爭力上的具體體現(xiàn)。所以商品的品牌如何,美譽度、性價比如何,在激烈的市場競爭中越來越發(fā)揮重要的作用。使名牌產(chǎn)品建立在扎實的基礎(chǔ)上,建立良好的客戶口碑,從外在和內(nèi)在方面為企業(yè)樹立下良好的信譽問題,企業(yè)必須保證質(zhì)量管理過程的完善。一個完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證,促進品牌戰(zhàn)略的進行。最后,實施質(zhì)量管理,促進企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實行。實施品牌戰(zhàn)略可以對外展示良好形象,并且優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。如果沒有質(zhì)量作為保障,一切就如同虛設(shè)、一個名牌猶如一面旗幟、通過品牌戰(zhàn)略,通過一個名牌產(chǎn)品企業(yè),既可以帶動整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以規(guī)模效應(yīng)發(fā)展整個產(chǎn)業(yè),進而可以推動經(jīng)濟社會的全面發(fā)展。而質(zhì)量就是企業(yè)品牌的核心,促進品牌戰(zhàn)略的實施,在企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略的時候,就需要樹立全面質(zhì)量意識,實行以“質(zhì)量為先導(dǎo),適應(yīng)市場,面向市場”的管理機制。只有建立了良好的質(zhì)量管理機制,才能促進企業(yè)品牌戰(zhàn)略的發(fā)展。
參考文獻:
1、劉慶元教授主編:企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理[M]。中央廣播電視大學(xué)出版社,2001
我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀
縱觀近年來我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展,呈現(xiàn)出以下趨勢性特征:
第一,服務(wù)貿(mào)易規(guī)模持續(xù)擴大,增速高于世界平均水平。自1998-2008年,中國服務(wù)貿(mào)易進出口總額實現(xiàn)持續(xù)增加的勢頭,從504億美元增加到3045億美元,實現(xiàn)了連續(xù)11年正增長。由于2008年全球性金融危機的爆發(fā)導(dǎo)致中國服務(wù)貿(mào)易總額發(fā)生了自1997年亞洲金融危機以來的首次負增長,因而沒有能夠?qū)崿F(xiàn)“十一五”規(guī)劃進出口總額4000億美元的目標。
但是我們必須看到,自1998-2009年,中國服務(wù)貿(mào)易的增長速度遠遠高于同期世界服務(wù)貿(mào)易的增長速度,平均高出10個百分點以上,進而使得中國在全球服務(wù)貿(mào)易的排名不斷提升,從第14位提升到第5位。
第二,服務(wù)貿(mào)易出口的行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化。過去10年來,中國服務(wù)貿(mào)易出口的行業(yè)結(jié)構(gòu)當中,擁有傳統(tǒng)出口優(yōu)勢的旅游業(yè)所占比例持續(xù)下降,從2001年的54.1%降至2010年的27.5%,下降了26個百分點。其他商務(wù)服務(wù)先升后降,從2001年的22.1%攀升到2003年的32.5%后,又一路回落,降至2009年的12.9%,2010年略有回升。運輸業(yè)占比先升后降,從2001年的14.1%上升到2008年的26.2%,2009年有回落至18.4%。建筑服務(wù)占比成倍增長,從2001年的2.5%增長到2010年的8.2%。計算機和信息服務(wù)占比持續(xù)提高,從1.4%提高到5.4%。咨詢服務(wù)出口從2001年的2.7%迅速提高到2010年的13%。金融服務(wù)和保險服務(wù)出口有微弱增長,分別從2001年的0.3%和0.7%提高到2010年的0.7%和1.1%。廣告服務(wù)出口從2001年的0.8%提高到2010年的1.6%。建筑服務(wù)、計算機服務(wù)和咨詢服務(wù)顯示出較強的國際競爭力。
第三,進口結(jié)構(gòu)變化相對較小。運輸服務(wù)進口占比保持高位,基本維持在30%左右。旅游服務(wù)進口占比先降后升,特別是最近兩年有顯著回升,從2008年的22.9%提高到2010年的27.6%。建筑服務(wù)、金融保險服務(wù)、計算機服務(wù)、廣告、影像以及專有權(quán)使用進口占比都有微弱提高。咨詢服務(wù)占比成倍增長,從3.8%上升到7.7%。而其他商務(wù)占比則從14.7%下降到9.2%。說明中國對旅游業(yè)、咨詢服務(wù)的需求最為旺盛。
第四,出口后勁不足,服務(wù)貿(mào)易逆差持續(xù)增大。從2001~2009年,中國服務(wù)業(yè)基本保持和國民經(jīng)濟同步發(fā)展的速度,而服務(wù)貿(mào)易出口增速則是國內(nèi)服務(wù)業(yè)增速的2倍以上,進而使得服務(wù)業(yè)發(fā)展對服務(wù)貿(mào)易出口的支撐力不足,服務(wù)貿(mào)易持續(xù)逆差,且逆差不斷擴大。2000年中國服務(wù)貿(mào)易逆差58億美元,到2009年逐步增加到296億美元,增長了4.1倍,年均增長率高達19.85%,比同期服務(wù)貿(mào)易出口增長率高出2.34個百分點。2009年逆差主要來自運輸、專有權(quán)利使用費和特許費、保險業(yè),逆差額分別為230億美元、106億美元和97億美元,更加值得關(guān)注的是,由于中國境外旅游的快速增長,導(dǎo)致長期作為中國服務(wù)貿(mào)易順差最大來源部門的旅游服務(wù)在2009年出現(xiàn)40億美元的逆差。據(jù)國家外匯管理局統(tǒng)計,2010年前三季度,運輸服務(wù)逆差高達214億美元;保險服務(wù)逆差101億美元;專有權(quán)利使用費和特許費逆差90億美元;旅游業(yè)的貿(mào)易逆差已經(jīng)達到42億美元,超過上年全年的逆差金額。服務(wù)貿(mào)易逆差的不斷擴大表明國內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展遲緩,進口增速加快,而出口增速不及進口。2000-2009年,中國服務(wù)貿(mào)易出口年均增長率為17.51%,進口的年均增長率為17.91%。
第五,服務(wù)貿(mào)易占貿(mào)易總額比重大大低于全球平均水平。一直以來,由于服務(wù)貿(mào)易發(fā)展起步晚,起點低,加之貨物貿(mào)易增長迅速,致使中國服務(wù)貿(mào)易占貿(mào)易總額的比重始終較低。2008年,中國服務(wù)貿(mào)易占貿(mào)易總額的比重僅有10.6%,比全球18.1%的平均水平低7.5個百分點,更大大低于美歐發(fā)達國家,而印度則高達35.2%。服務(wù)貿(mào)易比重過低,不僅代表著中國外貿(mào)出口當中各種資源成本含量較高,而且說明在國際分工體系和價值鏈當中地位較低,在諸如分銷服務(wù)等高附加值環(huán)節(jié)沒有獲得應(yīng)有的利益。
中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
當前,世界經(jīng)濟正在經(jīng)歷重大的變革和調(diào)整,發(fā)達國家經(jīng)濟進入低速增長時期,發(fā)展中經(jīng)濟體工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程加快,印度、俄羅斯、巴西和南非和中國一道成為世界經(jīng)濟增長的新動力;服務(wù)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟成為世界新潮流,能源和自然資源價格猛漲,美國采取量化寬松的貨幣政策迫使人民幣被動升值,對于長期依靠制造業(yè)和貨物出口的中國經(jīng)濟而言,無疑是一種新的、長期性的嚴峻挑戰(zhàn)。因此,加快服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易發(fā)展,不僅是國內(nèi)調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長、壓通脹、促和諧的迫切需要,而且是贏得新一輪全球性競爭、新的競爭模式的戰(zhàn)略抉擇,意義重大而深遠。
第一,大力發(fā)展服務(wù)業(yè),改善經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。中國正處于工業(yè)化的鼎盛時期,中西部地區(qū)尚處于工業(yè)化初期,城鎮(zhèn)化進程任務(wù)艱巨,因此經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不可能大幅度實現(xiàn)服務(wù)化。但是,著眼于發(fā)展先進制造業(yè)和加快促進城鎮(zhèn)化進程,東部地區(qū)必須加快服務(wù)業(yè)尤其是生產(chǎn)業(yè)發(fā)展,正處于城鎮(zhèn)化過渡期的地區(qū)要大力發(fā)展生活服務(wù)業(yè),從而提高制造業(yè)的綜合效率和經(jīng)濟效益。其客觀結(jié)果是服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重的提升,單位GDP中能耗和碳排放的減少,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。要進一步推進服務(wù)業(yè)市場化進程,降低各類所有制企業(yè)尤其是民營資本的準入門檻,推動第三方服務(wù)業(yè)市場的發(fā)育發(fā)展,加強市場監(jiān)管的法律體系建設(shè),營造公平、公正的營商環(huán)境,促進服務(wù)業(yè)的發(fā)展,提升服務(wù)企業(yè)的競爭力。
第二,提高服務(wù)業(yè)開放水平,促進國內(nèi)服務(wù)業(yè)發(fā)展。總體而言,服務(wù)業(yè)是服務(wù)貿(mào)易的基礎(chǔ),服務(wù)貿(mào)易又促進服務(wù)業(yè)的發(fā)展。當前,WTO多哈回合的多邊貿(mào)易談判歷時多年卻依然沒有結(jié)果,區(qū)域和雙邊談判則如火如荼。對于服務(wù)業(yè)總體發(fā)展滯后的中國而言,則是自主開放服務(wù)業(yè)的難得機遇期。中國可以通過CEPA的先試先行機制以及與其他國家簽署的雙邊自由貿(mào)易協(xié)定,加快部分服務(wù)部門的對外開放試點,積累經(jīng)驗,為未來更大范圍的制度性開放做好準備。反過來,通過服務(wù)業(yè)市場開放,提高服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和出口競爭力,增強國內(nèi)服務(wù)業(yè)對服務(wù)貿(mào)易出口的支撐力。
第三,鼓勵各地實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略,尋找服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的突破口。中國地廣人多,各地區(qū)資源稟賦差異較大,發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢各不相同。因此,近期不可能形成服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系和發(fā)展格局。要允許各地選擇發(fā)展出口導(dǎo)向型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系或內(nèi)生型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系,鼓勵各地根據(jù)本地經(jīng)濟發(fā)展的需要和可能選取服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和出幾模式。近期,迫切需要發(fā)展與國內(nèi)制造業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游服務(wù)產(chǎn)業(yè)一研發(fā)、物流和分銷服務(wù),以此為突破口提升中國在國際產(chǎn)業(yè)分工體系和價值鏈中的地位,進而提高制造業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的綜合競爭力。
第四,支持服務(wù)業(yè)企業(yè)“走出去”,提升貨物貿(mào)易的附加值。中國是世界貨物貿(mào)易大國,但是出口的資源成本和環(huán)保成本過高,而與貨物貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足,研發(fā)、跨國物流、銷售等高附加值服務(wù)環(huán)節(jié)基本上都掌握在西方跨國公司手中。因此,為延長制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈,必須引導(dǎo)和鼓勵中國企業(yè)“走出去”,設(shè)立研發(fā)中心、物流企業(yè)和營銷網(wǎng)絡(luò),提升中國企業(yè)和商品的附加值,鞏固和擴大制造業(yè)產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢。
什么是戰(zhàn)略審計
由于管理者受托責任的空前擴大,戰(zhàn)略審計在20 世紀70 年代應(yīng)運而生,如今已受到戰(zhàn)略管理專家、審計學(xué)者的普遍重視,更成為咨詢公司的主要業(yè)務(wù)之一,其職能也側(cè)重于對戰(zhàn)略制訂和實施的監(jiān)督與評價。目前國內(nèi)對戰(zhàn)略審計的研究還處于初級階段,突出特點是以管理學(xué)者為主,審計學(xué)者的重視似乎還不夠。但無論如何,戰(zhàn)略審計作為一門新興的審計學(xué)科正在受到越來越多的關(guān)注。
目前對戰(zhàn)略審計的使用和表述主要有:戰(zhàn)略審計是計劃過程的重要工具,是公司制訂戰(zhàn)略前必須實施的準備工作,包括對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析、過去戰(zhàn)略實施效果的評估等;是公司戰(zhàn)略控制與評估的重要工具,可以用于評估公司的管理績效;是一種具有公司整體觀的管理審計,可以提供對于公司戰(zhàn)略態(tài)勢的綜合評價;是公司治理過程中的一種機制,是正式的戰(zhàn)略考察過程,它同時對董事會和管理層施加約束,主要由公司的獨立董事來負責執(zhí)行,是獨立董事參與戰(zhàn)略管理過程的主要方式;此外,戰(zhàn)略審計是一種咨詢服務(wù),是公司戰(zhàn)略績效的一種診斷工具(持這一看法的主要是咨詢服務(wù)公司,如麥肯錫咨詢公司等)。
以上表述反映了企業(yè)戰(zhàn)略審計研究的“管理觀”和“治理觀”兩個角度,對戰(zhàn)略審計的不同理解,筆者認為前者更符合目前國內(nèi)企業(yè)的需要。管理觀的戰(zhàn)略審計主要是基于兩個基本假設(shè):一是由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境高度不確定,因而企業(yè)的戰(zhàn)略管理是一項風險極高的管理活動;二是由于企業(yè)經(jīng)理的有限理性,他們的知識和能力總是有缺陷的,因而企業(yè)高層經(jīng)理的戰(zhàn)略管理活動必須要有專業(yè)人士來幫助他們,為他們提供有關(guān)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析性信息,幫助他們評價既定戰(zhàn)略的執(zhí)行效果,而戰(zhàn)略審計就是這樣一種活動,是在分析企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上,合理評價企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營方針,就公司的目標、計劃、程序和戰(zhàn)略提出建議,幫助企業(yè)從長遠出發(fā),注重改善和充分利用現(xiàn)有的各種資源和技術(shù)要素,提高企業(yè)經(jīng)營效益。
誰來作戰(zhàn)略審計
根據(jù)戰(zhàn)略審計的定義,其應(yīng)主要納入管理審計或績效審計的范圍。審計學(xué)按照其審計對象和采用的技術(shù)方法的不同,可以劃分為財務(wù)審計與管理審計兩個部分。
財務(wù)審計主要是審查公司的會計資料和內(nèi)部控制系統(tǒng),評價公司提供的財務(wù)報表和其他會計資料是否真實公允。管理審計則是對公司的經(jīng)營活動和管理活動的經(jīng)濟性、效率和效果進行直接的檢查和評價。戰(zhàn)略管理活動是公司內(nèi)部最高層次的管理活動,也是最為重要的管理活動,對于戰(zhàn)略管理的審計自然應(yīng)納入管理審計的范圍。目前大多數(shù)學(xué)者持這一觀點。同時,由于績效審計是審計發(fā)展的高級階段,也是管理審計的一部分,戰(zhàn)略管理又是公司經(jīng)營和管理活動績效的最重要的決定因素,戰(zhàn)略審計因此又可以歸類于績效審計。
戰(zhàn)略審計的主體應(yīng)主要是內(nèi)部審計部門、管理咨詢?nèi)藛T等。國外的一些研究認為,為了實施戰(zhàn)略審計,內(nèi)部審計部門應(yīng)有足夠高的組織地位和權(quán)威,理想位置是位于審計委員會和CEO 的雙重領(lǐng)導(dǎo)之下,而比其他的職能部門(財務(wù)、人力資源、營銷、生產(chǎn)等)地位稍高。為了勝任戰(zhàn)略審計工作,內(nèi)部審計人員必須具備更高的素質(zhì),接受更多的戰(zhàn)略管理培訓(xùn)并具備豐富的管理經(jīng)驗。管理咨詢?nèi)藛T在滿足一定的獨立性要求時也可以成為戰(zhàn)略審計的主體,例如不具體負責戰(zhàn)略制訂及其實施等,否則他們提供的就是一般的管理咨詢服務(wù),而不是我們所定義的戰(zhàn)略審計了。
管理觀的戰(zhàn)略審計研究認為,戰(zhàn)略審計的職能主要是分析、評價、咨詢,并通過這些活動為董事會和高層管理者提供有價值的信息。這種信息的價值在于,它是由與戰(zhàn)略管理過程沒有直接利益聯(lián)系、具有相對獨立性的人士提出來的,因而往往比較公正、客觀。
戰(zhàn)略審計的方法和內(nèi)容
戰(zhàn)略審計應(yīng)能覆蓋戰(zhàn)略管理的各個層次和全過程,因此戰(zhàn)略審計的內(nèi)容應(yīng)包括所有與戰(zhàn)略管理有關(guān)的資料,既包括財務(wù)會計資料,也包括其他非財務(wù)資料,且非財務(wù)資料與財務(wù)資料相比可能重要性更高。審計的范圍則應(yīng)包括公司的所有管理層次和所有重要經(jīng)營事項,重點是評價戰(zhàn)略制訂所依據(jù)資料的可靠性和相關(guān)性以及評價既定戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性,主要指向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和各個職能部門,即公司總戰(zhàn)略的執(zhí)行部門。
從內(nèi)容上看,戰(zhàn)略審計是對企業(yè)對影響企業(yè)全局、重大、長遠的具有戰(zhàn)略意義的決策,如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略等進行審計,包括審查公司的戰(zhàn)略地位、戰(zhàn)略原則、財務(wù)戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)略種類、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略管理等。從過程上看,為保證戰(zhàn)略主觀設(shè)想的科學(xué)性、可行性,要對戰(zhàn)略的制訂過程進行管理;為保證戰(zhàn)略構(gòu)想能有效地貫徹執(zhí)行并達到預(yù)期目標,要對戰(zhàn)略實施過程進行管理;如戰(zhàn)略實施周期長,戰(zhàn)略條件變化快,還要對戰(zhàn)略條件進行監(jiān)控管理,以便戰(zhàn)略的調(diào)整和實施,因此要審計企業(yè)的戰(zhàn)略管理體系、戰(zhàn)略行為表現(xiàn)、戰(zhàn)略條件變化和戰(zhàn)略態(tài)勢表現(xiàn)。
戰(zhàn)略管理體系審計審查企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面的制度體系建設(shè)情況,包括:1、戰(zhàn)略管理制度的存在性審計,即戰(zhàn)略管理體系在企業(yè)中是否有正式存在;2、戰(zhàn)略管理程序的正確性審計,即比照案例,根據(jù)實效,分析戰(zhàn)略管理體系是否正確;3、戰(zhàn)略管理組織的一致性審計,即與企業(yè)境況是否一致,體系內(nèi)部是否一致。
戰(zhàn)略行為審計這是戰(zhàn)略審計的重點,分戰(zhàn)略內(nèi)容審計和戰(zhàn)略實施審計。對于內(nèi)容審計:1、企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略和職能保障戰(zhàn)略的存在性審計,即關(guān)于上述三個層次的戰(zhàn)略,在企業(yè)中是否存在明確的官方表述;2、正確性審計,即關(guān)于三個層次的戰(zhàn)略,審查企業(yè)在一定戰(zhàn)略條件下的重大對策措施是否正確;3、一致性審計,即主要評價戰(zhàn)略作為一個整體,三個層次戰(zhàn)略之間是否相互支持。對于實施審計,可分為實施問題和實施效果的有效性審計,即在三個層次戰(zhàn)略實施過程中障礙的多寡、能否克服以及比照健康的“戰(zhàn)略態(tài)勢”指標和過程戰(zhàn)略目標,審計戰(zhàn)略實施的實際效果。
【關(guān)鍵詞】藥學(xué)發(fā)展;臨床藥師;問題;措施
上個世紀生物醫(yī)學(xué)的理論和技術(shù)有了突飛猛進的發(fā)展,與此同時醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展不能跟上醫(yī)藥科技進步的速度,給醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展帶來了很大的考驗,為了減小兩者的差距,國家出臺了一系列的相關(guān)政策,這也表明21世紀是醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時期,在這個過程中一定會面臨許多問題,同時,在這個以病人為中心,藥品采購招標,醫(yī)療和藥物分開核算以及醫(yī)療保險全面改革的時代,醫(yī)院的藥房該怎樣謀求生存,怎樣發(fā)展以及如何對自己進行定位,如何進行管理等等,都是醫(yī)院藥學(xué)所會面臨的問題,本文就針對這些問題進行了分析,對對其解決方案進行了探討。
1醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展趨勢
根據(jù)最新的《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》,其中明確說明藥師要參與臨床藥物的治療,這表明藥師的任務(wù)開始向以用藥學(xué)技術(shù)為患者服務(wù)為宗旨的臨床藥學(xué)任務(wù)和進行藥學(xué)保健的方向發(fā)展,進而我國醫(yī)院藥學(xué)將向著臨床藥學(xué)發(fā)展,臨床藥師將會成為新時期的重點培養(yǎng)目標,但是,由于我國現(xiàn)階段臨床藥師的短缺,所以這是一個關(guān)鍵問題,也是藥學(xué)教育的一個迫切任務(wù)[1]。
1.1國外醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展概況從國際上看,藥師的主要工作地點是社會零售藥店和醫(yī)療機構(gòu),主要的工作任務(wù)是藥品使用過程中的技術(shù)服務(wù)(尤其是臨床藥物的使用)。在國外的醫(yī)院中,藥物部門基本上沒有藥物制劑的工作,藥物采購?fù)耆巧鐣摹忉t(yī)院部門的主要工作內(nèi)容包括以下幾個方面:(1)臨床藥物治療。在國外的一些醫(yī)院中,尤其是在西方的一些醫(yī)院中,醫(yī)院的藥學(xué)部門是醫(yī)院的核心部門,醫(yī)院必須設(shè)置臨床醫(yī)師的職位,實行臨床藥師制度。病人使用的藥物是由醫(yī)師和藥師共同決定得到的,并且在臨床藥物的治療過程中,藥師與醫(yī)師和護士一起商量用藥,形成了良好的團隊,相互監(jiān)督,相互學(xué)習(xí),這樣就減少了因為用藥不當而引起醫(yī)療事故的事件,提高了合理用藥的水平。(2)藥品調(diào)劑。在國外的醫(yī)院部門,藥品調(diào)制是幾次于臨床藥物治療的第二重要的工作。醫(yī)療是以病人為中心的,這就對藥品的調(diào)制有更高的要求,特別要求藥師要對醫(yī)師所做的處方進行監(jiān)督和審核為病人提供優(yōu)惠高效的治療藥物。(3)藥學(xué)信息和咨詢服務(wù)。在國外的醫(yī)院藥學(xué)部門都設(shè)立有藥學(xué)方面的信息資料室,存放有權(quán)威的藥學(xué)期刊和最新的藥學(xué)文摘,同時還與國外先進的藥物信息進行互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系,而且醫(yī)院的藥學(xué)系統(tǒng)之間也有聯(lián)就能夠方便的進行藥學(xué)資源的高效共享[2]。
1.2我國醫(yī)院藥學(xué)存在的主要問題
1.2.1我國的藥師很少進行臨床醫(yī)療,所以臨床藥師缺乏是一個棘手的問題,而臨床藥師的需求日益增大已經(jīng)是一個不變的趨勢,因此,要滿足醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展對藥學(xué)人才需求的變化,為民眾提供安全有效經(jīng)濟合理的藥品,就要求藥學(xué)教育部門加大加強對臨床藥師的培養(yǎng),同時,醫(yī)院也要對臨床藥師的職位有更多的關(guān)注。
1.2.2到目前為止,我國的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)沒有系統(tǒng)的臨床藥師培養(yǎng)方案,這就制約了藥學(xué)的發(fā)展和臨床藥師的發(fā)展。因此,必須盡快解決臨床藥師培養(yǎng)方案制定的問題。
1.2.3醫(yī)院藥學(xué)技術(shù)人才的層次結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)安排不合理。藥學(xué)人員的學(xué)歷明顯偏低是藥學(xué)人員自己很難適應(yīng)臨床藥學(xué)的工作,缺乏高層次的藥學(xué)人員是其突出問題,這也就導(dǎo)致了醫(yī)院整體藥學(xué)技術(shù)水平的下降。據(jù)調(diào)查現(xiàn)實,在我國的醫(yī)院藥學(xué)工作人員中,在副高以上職稱的藥學(xué)人員中40%的人員是僅僅是大?;蛑袑W(xué)歷晉升的。主管藥師中大概有50%是中專畢業(yè),2.62%是護理人員轉(zhuǎn)行的,5.13%是高、初中畢業(yè)后沒有接受專業(yè)的系統(tǒng)的藥學(xué)教育就直接入崗的。藥學(xué)人員整體缺乏是影響我國藥學(xué)發(fā)展的又一問題,我國現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)大概32.4萬家,而每個醫(yī)療機構(gòu)平均擁有藥學(xué)技術(shù)人員只有1.13人[3]。由此可見我國現(xiàn)有藥學(xué)人員的情況嚴重影響這藥學(xué)工作的發(fā)展。
2解決問題的對策與措施
臨床藥師的需求為醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)打開了一個嶄新的局面,同時也對醫(yī)院藥師提出了全新的要求。保健藥學(xué)也是藥學(xué)發(fā)展的一個新的重要的方向,現(xiàn)階段要實現(xiàn)從傳統(tǒng)醫(yī)院藥學(xué)向藥學(xué)保健工作模式的轉(zhuǎn)變,需要多方面的努力。首先要進行大力宣傳,促使各級領(lǐng)導(dǎo)更新觀念外,提高藥師隊伍自身的素質(zhì),對各級藥師進行教育和培訓(xùn),培養(yǎng)出符合藥學(xué)保健要求的臨床藥師更是當務(wù)之急。
2.1 培養(yǎng)學(xué)科帶頭人在現(xiàn)階段,藥學(xué)的發(fā)展要由傳統(tǒng)的方向向想著藥學(xué)保健的模式發(fā)展,要培養(yǎng)更多的符合醫(yī)藥保健要求的臨床藥師,這一工作具有一定的開拓性和探索性。這就需要藥學(xué)工作科室有這樣的帶頭人,使科室的工作在按時完成的同時,還能完成向這一方向的轉(zhuǎn)變。一個好的科學(xué)帶頭人在這一工作中起著關(guān)鍵的作用。因為在藥學(xué)方面的各個科室的業(yè)務(wù)水平有很大的差距,要使整個科室的處于較高的業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)好的科學(xué)帶頭人是不可獲取的[4]。在當前醫(yī)院藥學(xué)工作模式轉(zhuǎn)變得過程中,強調(diào)學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)是保證科室建設(shè)順利發(fā)展的前提。
現(xiàn)階段,我國藥培養(yǎng)符合藥學(xué)保健要求的臨床藥師還沒有相關(guān)的案例可以效仿,因此,必須借鑒國外的一些成功案例來進行學(xué)習(xí)。這就要求學(xué)科帶頭人有較高的學(xué)術(shù)地位,這樣才能夠準確的快速的把握該學(xué)科的最新發(fā)展動向,帶動整個科室向前發(fā)展;而且,醫(yī)院藥學(xué)部門的發(fā)展已經(jīng)不是單一的業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)融合了多學(xué)科知識、多學(xué)科的新型技術(shù),這也要求學(xué)科帶頭人自身能夠擁有學(xué)習(xí)多方的知識的能力和快速領(lǐng)悟的能力,只有這樣才能使得科室的工作人員想著正確的方向發(fā)展。綜合多方面,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人是現(xiàn)階段藥學(xué)發(fā)展的又一重要方面,是其能夠順利發(fā)展的前提。
2.2 培養(yǎng)合格的臨床藥師在短時間內(nèi)培養(yǎng)出一批符合藥學(xué)保健合要求的臨床藥師是現(xiàn)在工作的首要任務(wù),在前文已經(jīng)提到到目前為止,我國的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)沒有醫(yī)院衛(wèi)生的臨床藥師培養(yǎng)方案,這就制約了藥學(xué)的發(fā)展和臨床藥師的發(fā)展。再加上現(xiàn)有藥師的理論實踐水平與藥學(xué)保健的臨床藥師的水平還有很大的差距,要在短時間內(nèi)縮短這一差距,對在職藥師的培訓(xùn)是一個較快速的方法。
隨著醫(yī)藥科技技術(shù)的迅速發(fā)展,新的知識理論層出不窮,新的技術(shù)也不斷出現(xiàn),僅僅在醫(yī)藥院校學(xué)習(xí)一時已經(jīng)不能滿足知識更新的需要,這就需要對在職的醫(yī)藥工作人員進行規(guī)范化的在職培訓(xùn),提高在職人員的理論水平和書面總結(jié)能力,向著醫(yī)藥保健臨床醫(yī)師的方向發(fā)展。高等醫(yī)藥院校受傳統(tǒng)的“生物醫(yī)學(xué)模式”制約,在課程設(shè)置上與現(xiàn)實需要的藥學(xué)人員的技能有一定的差距,其偏重基礎(chǔ)課程,而在心理學(xué)、社會醫(yī)學(xué)以及人文課程方面沒有足夠的重視。因此,在高等藥學(xué)院校畢業(yè)的學(xué)生,可能會有比較扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。但是距離藥學(xué)保健以及臨床藥師的還有一定的距離,需要更多相關(guān)方面的規(guī)范培訓(xùn)和實踐才能勝任工作。
2.3分工明確各司其職專業(yè)化是一門學(xué)科成熟的標志之一。醫(yī)院藥學(xué)也已經(jīng)有近百年的歷史,至今也已經(jīng)有許多的分支,每一個分支都要求不同的專業(yè)知識。但是國內(nèi)的醫(yī)院藥學(xué)部門在在這方面還沒有達到這種要求,醫(yī)院藥師的分工過于簡單,造成人才資源的浪費。由于分工不明確,是的在每一個部門的工作人員水平不等,這樣對他們的要求就只能放得較低,在這種環(huán)境下不利于培養(yǎng)出高技能的專業(yè)藥師。由此可見,藥學(xué)部門實現(xiàn)分工明確,各司其職對藥學(xué)發(fā)展有很大的作用,這樣也能夠鼓勵各個工作部門的人員努力充實自己發(fā)展自己的業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)出更多精通某一領(lǐng)域的專門人才。
2.4堅持藥師下臨床藥師醫(yī)院藥學(xué)工作由傳統(tǒng)模式向醫(yī)學(xué)保健模式發(fā)展的順利進行,藥師下臨床是一個必要的手段,醫(yī)院要組織藥師下臨床為患者服務(wù),不僅可以為藥學(xué)保健打基礎(chǔ),也有利于藥師自身素質(zhì)的提高,對符合藥學(xué)保健要求的臨床藥師的培養(yǎng)是一個良好的平臺。可以從以下幾個方面進行實施:(1)在選擇下臨床的醫(yī)師時,要秉承擇優(yōu)選擇的方案,選擇基礎(chǔ)知識牢固、工作責任心強、虛心好學(xué)的藥師下臨床,與此同時,減輕他們?nèi)粘5墓ぷ髁?,是他們能夠有充沛的精力到臨床中工作。(2)藥師下臨床要堅持以”專病專科”為原則,一方面,下臨床的藥師,在專業(yè)技能能肯定不比醫(yī)師,即使經(jīng)過規(guī)范的培訓(xùn),也很難在短時間內(nèi)達到較理想的水平,因此,采用“專病??啤钡脑瓌t,是下臨床的藥師能夠更快的適應(yīng)其工作,更深入的了解醫(yī)師的工作[5]。另一方面,在開展工作時,先從非??朴盟幹?。一般來講,醫(yī)師對??萍膊〉挠盟幎加休^深的了解,臨床藥師對醫(yī)生的用藥很難提出切實的建議,而專科醫(yī)生對非??扑幬锏恼J識相對較少,更容易接受藥師提出的建議。從非專科用藥方面出發(fā),更利于使臨床醫(yī)生對藥師的產(chǎn)生信任,這樣就是的藥師有機會參與設(shè)計患者的用藥方案。(3)最后,藥師在經(jīng)過一段時間的臨床實踐之后,要及時總結(jié)的自己的經(jīng)驗和體會,并告訴其他的藥師,使得全體藥物工作者都對臨床藥學(xué)有一定的了解,提高水平,為他們下臨床提供經(jīng)驗[6]。因為藥師下臨床不僅僅是藥師的個人問題,關(guān)系到整個醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的問題,因此,應(yīng)該充分利用醫(yī)院現(xiàn)有的一切資源。例如,藥品不良反應(yīng)監(jiān)察、藥物濃度監(jiān)測、藥物情報咨詢等等臨床藥學(xué)服務(wù)項目。藥師應(yīng)該充分的利用這些資源,及時的獲得各種信息,能夠為醫(yī)師和護士提供更為合理有效的藥物方案,值得臨床藥師有更好地發(fā)展。
3總結(jié)
本文從醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展對藥師需求的需求提高這一方面出發(fā),分析了國外藥學(xué)的發(fā)展,以及我國藥學(xué)方面存在的一些問題,主要是藥師培養(yǎng)的問題,現(xiàn)階段的主要任務(wù)是培養(yǎng)更多的高素質(zhì)的醫(yī)藥保健的臨床藥師是我們工作的重中之重,并就此提出了一些較合理的方案,相信我國的藥學(xué)在一段時間后一定能有較大的進步。并且,在各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,在廣大醫(yī)藥工作者的努力下,我國的藥學(xué)發(fā)展一定會有一條適合我國國情的發(fā)展道路。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略邏輯;城市品牌;理念
一、 引言
隨著全球化的步伐,突飛猛進的
與產(chǎn)品品牌不同,城市品牌具有城市功能的復(fù)雜性和城市消費者(如居民、投資者、旅游者等)的多樣性,因此城市品牌的建設(shè)也更加困難和復(fù)雜。城市品牌建設(shè)需要城市管理者發(fā)起并策劃,需要城市管理部門的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,也需要城市居民的配合與努力,是一個城市具有戰(zhàn)略意義的行動。城市品牌建設(shè)應(yīng)當以戰(zhàn)略思維來考慮其中的重要問題。
二、 城市品牌建設(shè)需要戰(zhàn)略思維
20世紀90年代以來,隨著科學(xué)技術(shù)日新月異,經(jīng)濟全球化迅猛推進,競爭從企業(yè)層面延伸到城市層面,每個城市都必須和世界上其他城市進行競爭,去吸引消費者、旅游者、生意、投資、尊重和注意。隨著城市建設(shè)日益成熟,城市管理者開始意識到要獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢,除了要有強大的經(jīng)濟競爭力外,更為重要的是提高城市的環(huán)境力、文化力、傳播力等軟性實力,重視人的感受,為人的生活和生產(chǎn)提供方便。學(xué)者們也將研究的焦點從地區(qū)營銷行為聚焦到城市品牌上,城市品牌成為城市營銷和城市管理研究領(lǐng)域最受關(guān)注的主題之一。
但由于城市品牌研究剛剛起步,迄今為止對城市品牌的專門研究相對較少,學(xué)者們研究的對象主要集中于國家層面。只有少數(shù)學(xué)者的研究涉及了比國家范圍更小的地方品牌化問題,如地區(qū)、城市或場所的品牌化??傮w來看,有關(guān)城市品牌的研究還處于一個探索階段,學(xué)者們大多結(jié)合具體案例研究如何塑造和傳播城市品牌,研究更多的是關(guān)注城市營銷者如何創(chuàng)造積極的、獨特的品牌聯(lián)想?,F(xiàn)有研究多數(shù)是從城市內(nèi)部資源、城市營銷等角度研究城市品牌的建設(shè),以戰(zhàn)略理論和戰(zhàn)略視角對城市品牌建設(shè)的研究還很少見。
城市是一個系統(tǒng)的經(jīng)濟和社會綜合體,因此城市品牌的建設(shè)比企業(yè)品牌更復(fù)雜。企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品本身的特色選擇特定的目標顧客群,針對目標顧客群的特點進行品牌定位。城市需要面對居民、游客、投資者、商務(wù)人士、媒體等多種群體,這些人都是對城市品牌有需求的城市顧客,因此城市品牌的建設(shè)要面對復(fù)雜多樣的城市顧客。此外城市所提供的功能比產(chǎn)品更多樣,城市需要滿足多種類型消費者生活和工作的所有需求,而且各種需求之間各不相同,具有很大的差異性?;诔鞘蓄櫩偷亩鄻踊统鞘泄δ艿膹?fù)雜性,城市品牌建設(shè)更需要戰(zhàn)略思維來面對復(fù)雜問題。
艾森哈特(eisenhardt,2008)通過歸納以往的戰(zhàn)略學(xué)說,提出了三種重要的戰(zhàn)略邏輯:位置邏輯、杠桿邏輯與機遇邏輯。位置邏輯說明了戰(zhàn)略在互相強化的活動系統(tǒng)中如何占據(jù)理想的市場位置。對城市品牌建設(shè)而言,最重要的是在顧客心目中形成某種城市形象。因此城市品牌的建設(shè)需要明確占據(jù)的不是市場而是顧客的心智,只有在城市顧客的心理感知上形成一定的印象,才是城市品牌建設(shè)的有效結(jié)果。
杠桿邏輯是指由于擁有特定核心資源(如難以模仿的資源、不可替代資源等)而獲得的競爭優(yōu)勢。城市品牌存在的價值在于它不可替代的個性,而如何識別出城市最有價值和稀缺的核心特征,將其塑造成城市獨特的個性,是城市品牌定位的核心問題。
機遇邏輯強調(diào)如何比競爭對手更快和更有效率地獲得有價值的、短暫的市場機會,而我國城市正面臨著激烈的競爭環(huán)境、同時也存在著巨大的發(fā)展機遇,我國綜合國力的提升、國際經(jīng)濟地位的增強正將我國城市推向快速發(fā)展的軌道,城市品牌建設(shè)的多種機遇不斷出現(xiàn)。由于城市本身特征的多元化,城市完全可以配合不同的時機,強化城市個性最強的一面,給城市顧客以強有力的沖擊和影響,形成顧客對城市品牌的深刻印象。
以戰(zhàn)略邏輯的理論和思路,可以在城市品牌的復(fù)雜和綜合性特征基礎(chǔ)上,識別出城市品牌建設(shè)的獨特路徑和方法,這些方法有利于城市管理者更有效地建設(shè)城市品牌。這樣的城市品牌建設(shè)可避免將企業(yè)品牌建設(shè)的方法直接拿來所用而產(chǎn)生的不適應(yīng),也可防止僵化和簡單的品牌建設(shè)思路造成的千城一面后果。在城市品牌的戰(zhàn)略運用上,香港是個成功的例子。香港建立城市品牌的第一步就是給這個城市在國際和亞洲社會環(huán)境中定位。因此對市民、社會公眾和城市外來人口進行了廣泛的調(diào)查,最后選定的主題是“亞洲國際都會”,這一訴求不但為香港市民所熟悉,也能反映香港在亞洲及全世界的獨特形象。城市品牌定位后,需要用一個視覺形象來表現(xiàn)香港。香港形象標志在上百個設(shè)計方案中選出了一條設(shè)計新穎、活靈活現(xiàn)的飛龍。香港利用2001年5月10日在全球《財富》論壇于香港揭幕的契機,以“飛龍”為標志的香港品牌開始從香港向全球推廣。香港城市品牌的成功推出在于以戰(zhàn)略的思維規(guī)劃品牌建設(shè),將基于顧客心智的品牌調(diào)查識別、體現(xiàn)香港精神特質(zhì)的品牌定位、恰當?shù)钠放茽I銷時機整合到一起,以相互聯(lián)系的策略與措施推進,讓香港“飛龍”快速被人接受、深入人心。
三、 基于戰(zhàn)略思維的城市品牌建設(shè)策略
1. 城市品牌建設(shè)戰(zhàn)略需要顧客視角。我國的城市在建設(shè)城市品牌時,往往從城市自身角度出發(fā)考慮問題,希望找到能夠涵蓋城市所有優(yōu)勢的品牌載體。挖掘城市的優(yōu)勢是對的,但把城市自有的資源作為品牌建設(shè)出發(fā)點容易走入品牌建設(shè)的誤區(qū)。與企業(yè)品牌一樣,品牌是歸屬于顧客的,只有顧客能夠感知并認同的品牌,才具有更高的品牌價值。而目前關(guān)于城市品牌的研究更多是關(guān)注城市管理者如何創(chuàng)造積極的、獨特的城市形象,忽視了對顧客城市品牌的感知以及對城市品牌形成過程的理解。從顧客視角來看,城市品牌存在于城市顧客內(nèi)心,是城市顧客對城市的體驗和評價,以及城市所能帶給城市顧客的整體印象和聯(lián)想的總和。
城市品牌是對城市軟實力的一種評價和反映,它存在于城市利益相關(guān)者的內(nèi)心。城市本身是為城市的各類顧客提供服務(wù)和體驗的載體,因此,城市品牌也是存在于顧客心目中的形象和感知。塑造城市品牌形象應(yīng)該從顧客的視角出發(fā),從顧客的角度考慮城市品牌的定位和品牌價值內(nèi)涵,只有與顧客產(chǎn)生共鳴的品牌定位,才能贏得城市顧客的認同,并被更廣泛地傳播。
麗江是一個落后而貧窮的小城市,卻能夠在旅游資源豐富城市云集的云南省一枝獨秀、成為國內(nèi)知名的旅游城市,不僅僅是因為它具有豐富的旅游資源,更重要的是它貼近自然、讓游客在那里感受到了獨特的文化、獨特的景觀和獨特的人文。古鎮(zhèn)上小溪兩邊的對歌讓游人陶醉其中、行走于青石板路仿佛感受到茶馬古道留下的斑斑印痕、雪山和清新的空氣讓你禁不住貪婪地呼吸、背著背簍的納西族老太太邁著蹣跚腳步……這些深刻的城市印象是生活在大城市的人們所渴望和留戀的。城市品牌的塑造只有與顧客需求恰當?shù)亟Y(jié)合起來,才有可能獲得成功。
關(guān)鍵詞:中職;市場營銷;職業(yè)教育
職業(yè)教育的發(fā)展需要全方位、多角度地運用不同的理論與方法,市場營銷的理論與實踐,對于我國職業(yè)教育做精、做特、做強、做大具有特殊的戰(zhàn)略意義。
一、有利于職業(yè)教育形成新視角
市場分析通常強調(diào)市場三要素,即市場 = 人口 + 購買能力 + 購買欲望。其中,人口是市場的基本要素,它與購買能力一道表現(xiàn)為市場容量。分析職業(yè)教育的發(fā)展,同樣需要從市場容量的角度加以思考。我們必須清醒地看到,在我國中職教育快速發(fā)展的同時,市場人口的基本要素即將出現(xiàn)拐點,中職教育市場即將進入買方市場。
(1)我國從實行嚴格的人口政策以來,不僅人口自然增長率逐年下降,而且人口出生率也逐年降低。隨著計劃生育工作的不斷加強和完善,我國人口高出生率得到控制,并持續(xù)穩(wěn)步下降,2009年開始,我國人口進入平衡增長階段,同時,城鎮(zhèn)化的步伐也不斷加快,預(yù)示著我國教育資源的配置將從學(xué)位供給型向資源優(yōu)化型轉(zhuǎn)變,并且隨著優(yōu)質(zhì)教育資源不斷增加,教育供給能力的不斷增強,職業(yè)教育,尤其是中職教育將由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變。
(2)我國部分經(jīng)濟發(fā)達城市中職教育已經(jīng)進入買方市場?!笆晃濉币詠恚诖罅Πl(fā)展職業(yè)教育的政策導(dǎo)向下,我國的中職教育實現(xiàn)了快速擴張。到2011年,教育部明確當年招生任務(wù)為820萬人,達到了歷史之最,其拐點已經(jīng)出現(xiàn)。因此,盡管政策導(dǎo)向有利于職業(yè)教育發(fā)展,使得中職學(xué)校在校生總體規(guī)模逐年攀升,但是這種規(guī)模的快速擴張,并不具有可持續(xù)性。在我國一些一線城市、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),中職教育的買方市場正在出現(xiàn),不少職業(yè)學(xué)校在生源方面將面臨越來越激烈的競爭。
二、有利于職業(yè)教育樹立新觀念
職業(yè)教育需要觀念創(chuàng)新,不斷改革教育教學(xué)模式,努力提升學(xué)生職業(yè)技能水平和社會滿意度,適應(yīng)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,不斷提高辦學(xué)效益。
(1)職業(yè)教育是一種面向弱勢群體的教育。在現(xiàn)行的教育結(jié)構(gòu)下,中職生不僅是學(xué)習(xí)能力的弱勢群體,而且是家庭教育的弱勢群體,有的還是家庭收入水平的弱勢群體。據(jù)對珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬職業(yè)學(xué)校進行的調(diào)查顯示,承認文化基礎(chǔ)知識太差、缺乏學(xué)習(xí)動力的學(xué)生占58%,父母受教育程度在初中及以下占50.20%,希望通過自己勤工助學(xué)來緩解家庭經(jīng)濟壓力的學(xué)生超過30%。越是處于招生錄取末端的職業(yè)教育學(xué)校,這類現(xiàn)象越明顯。職業(yè)教育必須全面地更新觀念,以應(yīng)對越來越激烈的競爭,要從面向弱勢群體入手,培養(yǎng)他們的能力、提高他們的技能,千方百計地滿足他們的學(xué)習(xí)與發(fā)展的需求。
(2)要用產(chǎn)業(yè)的觀念看待職業(yè)教育。盡管教育具有明顯的社會公共福利的特征,但是作為人才培養(yǎng)的主渠道和知識產(chǎn)品生產(chǎn)傳播的主要載體,教育依然可以看成是一種產(chǎn)品。不能因為教育的公益性而否定教育的產(chǎn)業(yè)屬性,也不能因為教育的產(chǎn)業(yè)屬性而一味地追求“教育產(chǎn)業(yè)市場化”。正因為如此,就特別需要學(xué)校校長和教育管理人員像企業(yè)管理人員一樣努力提高學(xué)校的經(jīng)營管理能力。相對于其他教育形式,職業(yè)教育與市場聯(lián)系最緊密,對市場依賴程度最高,對生源市場爭奪最激烈,這就需要職業(yè)學(xué)校的校長依托市場配置資源、根據(jù)市場設(shè)計產(chǎn)品(課程體系)、面向市場提供服務(wù)、通過市場回饋社會、占領(lǐng)市場獲得辦學(xué)效益。
(3)職業(yè)教育不能等、不能靠,需要艱苦奮斗、直面競爭。職業(yè)教育的市場特征決定了發(fā)展職業(yè)教育等政府、靠政府是不會有太多出路的,它的發(fā)展取決于市場的理解、接受與口碑,而市場是由國家、用人單位和學(xué)生及其家庭三個方面組成,其中學(xué)生及其家庭是職業(yè)教育的直接受益者,是其市場構(gòu)成的核心所在。發(fā)展職業(yè)教育,首先必須提高學(xué)生及其家庭的滿意度;其次,要向用人單位提供高素質(zhì)的員工,以提高企業(yè)對職業(yè)教育的滿意度;再次,要通過提高辦學(xué)效益,強化內(nèi)涵管理,在提高教育管理部門滿意度的基礎(chǔ)上,尋求政府的理解、幫助與支持。
(4)要用市場觀念指導(dǎo)職業(yè)教育的行為。一定的市場觀念總是與一定的社會生產(chǎn)條件、企業(yè)的市場環(huán)境相對應(yīng)。市場營銷的指導(dǎo)思想先后經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、推銷導(dǎo)向、市場營銷導(dǎo)向與社會營銷導(dǎo)向。在職業(yè)教育領(lǐng)域,學(xué)校辦學(xué)指導(dǎo)思想與所在地的經(jīng)濟社會發(fā)展狀況與水平、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和生源市場相聯(lián)系?,F(xiàn)階段,大體存在規(guī)模導(dǎo)向、質(zhì)量導(dǎo)向、市場營銷導(dǎo)向和可持續(xù)導(dǎo)向等觀念,伴隨經(jīng)濟社會發(fā)展水平的不斷提高,任何營利性以及非營利性組織,均應(yīng)堅持以人為中心、以顧客滿意為目標的發(fā)展道路,堅持“以人為本”的發(fā)展方向,在觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新與制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,建立以營銷為中心的管理組織架構(gòu),真正樹立以消費者為中心的營銷理念。
三、有利于職業(yè)教育尋找新方法
今天,我們在新時期、新起點上謀劃職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展,必須塑造開放、有序、規(guī)范、競爭的職業(yè)教育市場環(huán)境,這也是進一步發(fā)展壯大職業(yè)教育的內(nèi)在要求。一所能夠深刻認識自身性質(zhì)、資源和使命的學(xué)校,才能更好地通過設(shè)立目標和制定適當?shù)氖袌鰻I銷計劃,來對周邊環(huán)境的變化做出反應(yīng)。
1. 優(yōu)化資源配置。
首先,從市場營銷的宏觀環(huán)境看,職業(yè)教育資源的優(yōu)化配置不僅體現(xiàn)在校內(nèi)資源的優(yōu)化配置上,還體現(xiàn)在校內(nèi)資源與社會資源的相互融通共享上。職業(yè)教育資源配置的途徑大致可以劃分為行政配置、學(xué)校配置與市場配置三種形式。前兩種配置的途徑常常會出現(xiàn)不同教育機構(gòu)的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象,而且,行政配置與學(xué)校配置也不容易解決學(xué)校辦學(xué)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫節(jié)、教學(xué)內(nèi)容與崗位要求脫節(jié)等問題,培養(yǎng)的針對性不強,學(xué)生的適應(yīng)性不夠。另一方面,隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,對技能型人才的需求將越來越多,需要動用的資源越來越多,對職業(yè)教育的投入將越來越大,職業(yè)教育市場的進入門檻也越來越高。作為職業(yè)教育投入主渠道的政府,難以長期保持投入的有效性、針對性和市場性,恰當?shù)淖龇☉?yīng)該是在保持一定投入的基礎(chǔ)上,放開市場,引入并通過市場的途徑發(fā)展和壯大職業(yè)教育。
其次,從市場營銷的微觀環(huán)境看,職業(yè)教育機構(gòu)如果能夠運用市場營銷的理論,通過科學(xué)的市場調(diào)查與預(yù)測、準確細致的市場劃分、合理的市場選擇與恰當?shù)氖袌龆ㄎ?,有些矛盾不但不會發(fā)生,而且會大大提高辦學(xué)機構(gòu)的群眾滿意度。
最后,職業(yè)教育資源應(yīng)該更好地為社會服務(wù),向社會開放。利用較先進的儀器設(shè)備對外提供加工、檢測等服務(wù),既能提高儀器設(shè)備的利用率,取得良好社會效益,還解決了學(xué)生的實習(xí)問題。
2. 培養(yǎng)新型校企合作關(guān)系。
職業(yè)教育做精、做特、做強,需要一種“跳出教育看教育”的境界。培養(yǎng)新型的互利共贏的校企合作關(guān)系,無疑有助于實現(xiàn)“跳出教育看教育”,進一步推動職業(yè)教育的發(fā)展。從目前的校企合作看,大致包括資源共享型、工學(xué)交替型、訂單培養(yǎng)型與授權(quán)冠名型四種類型,盡管這些校企合作的形式有助于學(xué)校提高滿意度,但往往難于使它的產(chǎn)品(課程體系)更“適銷對路”,它的分銷渠道(師資和實訓(xùn))也難以保證其知識構(gòu)成與實訓(xùn)條件能夠確保產(chǎn)品“適銷對路”。企業(yè)對產(chǎn)品的適銷對路具有最大的發(fā)言權(quán),但囿于投融資管理體系的不同和對教育公共產(chǎn)品屬性的認定,教育難以得到更多來自社會的投資。如果要讓校企合作避免因不同的利益訴求而流于形式,就需要從戰(zhàn)略聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度,吸引更多的社會資源加入到職業(yè)教育中來,并通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度的形式促使職業(yè)教育集團化、規(guī)模化和產(chǎn)業(yè)化。
3. 建立新型學(xué)校評價體系。
同企業(yè)一樣,職業(yè)教育機構(gòu)應(yīng)追求和強調(diào)顧客滿意度并最終體現(xiàn)在學(xué)校的辦學(xué)效益上。因此,對職業(yè)教育機構(gòu)的評價應(yīng)以市場的評價為準,即國家、企業(yè)和學(xué)生及其家庭的評價。但在現(xiàn)階段,這方面的評價仍有不盡人意之處,常常是以教育管理部門的評價替代用人單位與學(xué)生及其家庭的評價,忽視了市場評價的因素。這容易導(dǎo)致一種不良的傾向,職業(yè)院校只在乎教育管理部門的評價,而忽視用人單位和學(xué)生的評價,更將職業(yè)教育的受益者――學(xué)生評價置于可有可無的位置。因此,我們可以從市場的角度,建立三維的職業(yè)教育評價體系,引入市場機制,改進與完善職業(yè)教育的評價體系。
職業(yè)教育必須引入市場機制,運用市場營銷的理論與實踐,以教育受益者市場為中心,按照職業(yè)教育規(guī)律和技能型人才成長規(guī)律,以校企合作為主線,改革職業(yè)教育辦學(xué)模式、培養(yǎng)模式、教學(xué)模式和評價模式,尤其是人才培養(yǎng)模式,以專業(yè)、課程和教材建設(shè)為主要抓手,不斷深化職業(yè)教育教學(xué)改革,從而實現(xiàn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和崗位的對接,專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接,教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接,學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接,職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接。
(作者單位:珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻:
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