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關(guān)鍵詞: 大數(shù)據(jù);精準(zhǔn)營(yíng)銷
中圖分類號(hào):TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2015)29-0007-03
大數(shù)據(jù)作為一種新興的數(shù)據(jù)處理技術(shù),最早可追溯到20世紀(jì)80年代的美國(guó)。如今,商業(yè)銀行在信息化的迅速發(fā)展中,產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等。大數(shù)據(jù)需要做的就是從這些海量數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值的信息,為商業(yè)銀行的各類決策提供參考和服務(wù)。匯豐、花旗和瑞士銀行是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的先行者。在國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行中,大數(shù)據(jù)的思想和技術(shù)也已逐步開(kāi)始在業(yè)務(wù)中獲得實(shí)踐和嘗試。
基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷方案是利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的模型分析結(jié)果,挖掘潛出在客戶,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的營(yíng)銷計(jì)劃。
1 應(yīng)用基礎(chǔ)
1)物理基礎(chǔ)。利用Hadoop平臺(tái)作為大數(shù)據(jù)架構(gòu)的物理基礎(chǔ),首先需要對(duì)商業(yè)銀行整體的數(shù)據(jù)量作出評(píng)估,計(jì)算出需要設(shè)置的節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)。在此基礎(chǔ)上確定Hadoop中的每一塊組件是否適合并能滿足目前及未來(lái)的業(yè)務(wù)處理需求。Hadoop的物理架構(gòu)如圖1所示。
2)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。商業(yè)銀行需要在對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)梳理、清洗、整合和建立映射的基礎(chǔ)上,將各類不同數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)成為一個(gè)有機(jī)整體,并構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)劃分維度體系,以此作為大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)基礎(chǔ)基礎(chǔ)主要由四大部分組成:數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)冗余模塊、維度定義模塊、并行分析模塊,如圖2所示。
2 應(yīng)用需求分析
為獲得更好的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果,并實(shí)現(xiàn)全流程的精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案。整體的應(yīng)用目標(biāo)是希望依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析結(jié)果在線獲取客戶的各類信息,再通過(guò)模型分析、客戶個(gè)性化需求、不同產(chǎn)品的特點(diǎn)等,在客戶與產(chǎn)品之間建立精準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在業(yè)務(wù)操作上,還應(yīng)當(dāng)能幫助客戶經(jīng)理對(duì)客戶做出準(zhǔn)入判斷、提供營(yíng)銷方案、實(shí)現(xiàn)限額管理、定價(jià)指導(dǎo)等智能決策信息。這些應(yīng)用目標(biāo)可以拆分成如下應(yīng)用需求:
1)客戶挖掘功能。精準(zhǔn)營(yíng)銷的首要目的就是尋找目標(biāo)客戶,只有尋找到精準(zhǔn)的營(yíng)銷對(duì)象才可能實(shí)現(xiàn)最終的精準(zhǔn)營(yíng)銷結(jié)果。客戶挖掘功能應(yīng)當(dāng)從不同角度、不同渠道進(jìn)行挖掘,最大程度發(fā)掘潛在客戶群。
2)智能決策引擎。在獲得客戶挖掘結(jié)果后,精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用的下一步功能應(yīng)當(dāng)是針對(duì)具體客戶,提供一整套智能決策方案,包括客戶準(zhǔn)入判斷、產(chǎn)品推薦、定價(jià)指導(dǎo)等。對(duì)于集團(tuán)客戶、上下游客戶或關(guān)聯(lián)方客戶等,還應(yīng)當(dāng)能夠提出整體的營(yíng)銷計(jì)劃。
3)業(yè)務(wù)統(tǒng)一工作平臺(tái)。精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)除了可以提供精準(zhǔn)營(yíng)銷的方案、計(jì)劃等決策結(jié)果,還應(yīng)配備完整的業(yè)務(wù)操作平成業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)統(tǒng)一工作平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷從客戶挖掘直至業(yè)務(wù)完成的各工作環(huán)節(jié),最大化程度縮短業(yè)務(wù)操作流程、減少貸前調(diào)查復(fù)雜程度,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的“一站式”操作。
4)全生命周期的營(yíng)銷計(jì)劃。精準(zhǔn)營(yíng)銷的應(yīng)用不應(yīng)只以單次營(yíng)銷為目標(biāo),而是應(yīng)當(dāng)從縱向和橫向兩個(gè)方向提供持久的精準(zhǔn)營(yíng)銷計(jì)劃。縱向的可持續(xù)是指跟隨客戶的成長(zhǎng)過(guò)程,在客戶不同時(shí)期提供適時(shí)提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù);橫向的可持續(xù)是指通過(guò)集團(tuán)客戶、上下游客戶和其他關(guān)聯(lián)方客戶不斷挖掘目標(biāo)客戶,擴(kuò)大精準(zhǔn)營(yíng)銷范圍。
3 系統(tǒng)功能詳述
下面針對(duì)應(yīng)用需求分析,從系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上把應(yīng)用需求分解到系統(tǒng)功能點(diǎn)上進(jìn)行詳細(xì)描述。
1)客戶類型初分。對(duì)于不同類型的目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)營(yíng)銷模型應(yīng)當(dāng)給出具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。因此需要對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)里的所有客戶進(jìn)行類型的區(qū)分。建立合理的客戶類型初分體系是精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。客戶類型初分可以按照?qǐng)D3給出的體系進(jìn)行劃分。
值得指出的是,在精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用中,對(duì)公客戶和零售客戶并非完彼此獨(dú)立。完備的精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用應(yīng)當(dāng)具備從對(duì)公客戶中挖掘零售客戶或從零售客戶中挖掘?qū)蛻舻墓δ堋?/p>
2)準(zhǔn)入客戶篩選。客戶準(zhǔn)入篩選是對(duì)客戶質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的工具,良好的客戶準(zhǔn)入篩選標(biāo)準(zhǔn)是確保客戶質(zhì)量、引導(dǎo)客戶結(jié)構(gòu)的保障。實(shí)踐中考慮根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的黑白灰名單對(duì)客戶的準(zhǔn)入進(jìn)行判定:原則上白名單客戶屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷判定的推薦客戶;黑名單客戶則是禁止準(zhǔn)入的客戶;灰名單客戶可設(shè)為風(fēng)險(xiǎn)提示類客戶。
3)客戶信息整合及驗(yàn)證。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)、不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)之間的壁壘,形成以客戶為中心的“一戶一條”數(shù)據(jù)記錄。
為確保精準(zhǔn)營(yíng)銷結(jié)果的準(zhǔn)確性,還應(yīng)建立嚴(yán)密的客戶信息驗(yàn)證機(jī)制。客戶信息校驗(yàn)包含兩方面:一是錯(cuò)誤信息的驗(yàn)證,如同一企業(yè)在不同系統(tǒng)中的行業(yè)分類存在差異,大數(shù)據(jù)平臺(tái)將設(shè)置校驗(yàn)規(guī)則判定哪一來(lái)源數(shù)據(jù)正確,并自動(dòng)用正確數(shù)據(jù)覆蓋錯(cuò)誤數(shù)據(jù);二是數(shù)據(jù)時(shí)效的驗(yàn)證,如大數(shù)據(jù)平臺(tái)有多個(gè)來(lái)源提供某個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期,系統(tǒng)將自動(dòng)獲取最新的日期作為改企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期。
4)客戶及場(chǎng)景標(biāo)簽設(shè)定。根據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的不同角度設(shè)定不同類別的標(biāo)簽,標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)具有靈活性,可以隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)景的變換隨時(shí)增減或改變。標(biāo)簽的設(shè)定主要包含以下幾類:
客戶標(biāo)簽: 主要區(qū)分客戶的屬性特征,如職業(yè)信息可設(shè)定諸如企業(yè)高管、普通白領(lǐng)、職場(chǎng)新人、全職媽媽、小企業(yè)主等。
事件標(biāo)簽:主要根據(jù)客戶生活場(chǎng)景或者銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)定標(biāo)簽,如對(duì)于客戶生活場(chǎng)景可能出現(xiàn)的標(biāo)簽包括買房、買車、裝修、出國(guó)等。
關(guān)鍵詞:電能計(jì)量;問(wèn)題;解決措施
中圖分類號(hào):TM60 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1 關(guān)于計(jì)量中面對(duì)的不利現(xiàn)象
1.1 計(jì)量設(shè)備運(yùn)作時(shí)期面對(duì)的不利現(xiàn)象
該裝置在計(jì)量活動(dòng)中有著十分關(guān)鍵的意義,其運(yùn)行品質(zhì)的高低關(guān)乎到計(jì)量的精準(zhǔn)性特征。它在運(yùn)作的時(shí)候面對(duì)一些不利現(xiàn)象,比如在運(yùn)作的時(shí)候,電力單位只是想到互感器失誤等現(xiàn)象,沒(méi)有關(guān)注回路導(dǎo)致的問(wèn)題,此時(shí)就使得透漏電現(xiàn)象經(jīng)常性的出現(xiàn),使得其精準(zhǔn)性變?nèi)酰瑢?dǎo)致相關(guān)機(jī)構(gòu)面對(duì)非常多的不利現(xiàn)象。電力單位一些工作者的綜合素養(yǎng)不高,或者是其不具有優(yōu)秀的水平,在活動(dòng)的時(shí)候,不結(jié)合有關(guān)的規(guī)定來(lái)設(shè)置,常常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的接線,進(jìn)而使得回路的失誤現(xiàn)象增加。而且計(jì)量箱沒(méi)有合理的安全防范特征。現(xiàn)在的很多此類裝置都只是關(guān)注其自身的特點(diǎn),而不關(guān)注總的計(jì)量意義,使得很多不利現(xiàn)象發(fā)生,比如導(dǎo)線無(wú)法使用,接觸不是很好等等的一些問(wèn)題。
1.2 由于諧波帶來(lái)的不利現(xiàn)象
1.2.1 其對(duì)電磁式裝置的干擾
對(duì)于電磁式的設(shè)備來(lái)講,其活動(dòng)領(lǐng)域非常小,如果出現(xiàn)了畸變現(xiàn)象的話,其必然會(huì)存在一些失誤問(wèn)題。經(jīng)由對(duì)其顯著地分析,在諧波的狀態(tài)中,使用者對(duì)具體運(yùn)行的電是無(wú)法經(jīng)由其精準(zhǔn)的體現(xiàn)的。針對(duì)線性的使用者來(lái)講,其不但只是分析基波的電能,同時(shí)還對(duì)一些諧波進(jìn)行論述,此時(shí)使得使用者的費(fèi)用大于其具體運(yùn)行的費(fèi)用,很顯然他們的權(quán)益就會(huì)被侵害。針對(duì)那些不是線性的使用者來(lái)講,在其使用一些諧波的時(shí)候,將多余的諧波傳遞到電網(wǎng)之中,此時(shí)兩種方向是不一樣的,使得具體的電量要低于實(shí)際運(yùn)行的,所以也存在不精準(zhǔn)的問(wèn)題。
1.2.2 對(duì)電子式裝置的干擾
電子式電能表利用模擬式分割乘法器計(jì)量電能,可以準(zhǔn)確的分析電能現(xiàn)象,不過(guò)因?yàn)閷⒒ê椭C波兩者的功率一樣的看待,進(jìn)而使得其精準(zhǔn)性受到干擾。
2 計(jì)量裝置出現(xiàn)的失誤問(wèn)題
2.1 來(lái)自電能表的問(wèn)題
其生產(chǎn)時(shí)期導(dǎo)致的問(wèn)題,使用時(shí)起沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行導(dǎo)致的問(wèn)題以及其負(fù)荷失誤導(dǎo)致的問(wèn)題是該設(shè)備經(jīng)常性會(huì)出現(xiàn)的不利現(xiàn)象。它的負(fù)荷失誤是說(shuō)因?yàn)楣β室氐葘?dǎo)致的失誤,其導(dǎo)致精準(zhǔn)性受到一定的干擾,進(jìn)而使得計(jì)量有失精準(zhǔn)性。因?yàn)椴缓侠淼氖褂秒娏康氖д`和其制造時(shí)期導(dǎo)致的不利現(xiàn)象也很嚴(yán)重,要認(rèn)真的對(duì)待。
2.2 二次導(dǎo)線壓降誤差
由于熔斷器、空氣開(kāi)關(guān)、導(dǎo)線阻抗等設(shè)備的接觸電阻位于電能表的輸入端和電壓互感器的二次輸出端之間,如果有電流通過(guò)這些設(shè)備的接觸電阻,將會(huì)造成二次電在線路上發(fā)生壓降和角度變化,線路上的相移和壓降引起電壓互感器產(chǎn)生誤差,從而降低電能計(jì)量的準(zhǔn)確性。
3 電能計(jì)量問(wèn)題中常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案
3.1 改進(jìn)計(jì)量箱
現(xiàn)在的計(jì)量箱只是單純的作為一個(gè)空殼箱子,根據(jù)不同的需求,再在計(jì)量箱中安裝互感器、電能表,盡管計(jì)量箱中安裝了鉛封,但由于結(jié)構(gòu)不是一體的,需要專業(yè)人員進(jìn)行接線,這樣就容易因?yàn)槿藶橐蛩卦斐山泳€錯(cuò)誤或其他不規(guī)范操作,埋下安全隱患。一次線或二次線入線處漏在外面,增加了竊電的可能性。要有效解決這些問(wèn)題,必須改進(jìn)計(jì)量箱,將互感器、電能表及計(jì)量箱鑄成一個(gè)整體,并徹底對(duì)一次線和二次線進(jìn)行密封,將接線端子隱藏起來(lái)。
3.2 降低諧波對(duì)電能計(jì)量的影響
為了降低諧波影響,提高電能計(jì)量的精確度,有兩種方案可供選用。方案一:使電能表不反映諧波功率,僅反映基波功率。方案二:區(qū)分諧波潮流和基波潮流的方向,并分別計(jì)量基波功率和諧波功率。利用高階低通濾波器對(duì)高次諧波進(jìn)行過(guò)濾,這樣就能實(shí)現(xiàn)方案一,使電能表不反映諧波電能,僅反應(yīng)基波電能。通過(guò)交流濾波線路可以幫助電磁式電能表進(jìn)行濾波,利用低通濾波器可以對(duì)電子式電能表進(jìn)行濾波。方案一的電能計(jì)量方式比較合理且比較容易實(shí)現(xiàn),是一種值得推廣的電能計(jì)量方式。合理搭配工頻基波電能表和寬頻帶功率電能表,可以實(shí)現(xiàn)方案二,既能測(cè)量出諧波潮流和基波潮流的方向,還能測(cè)量出諧波功率和基波功率。雖然方案二的電能計(jì)量方式也比較合理,但由于成本高且技術(shù)難度大,實(shí)施起來(lái)比較困難,有待于進(jìn)一步探索與發(fā)展。
3.3 減弱裝置失誤現(xiàn)象對(duì)其帶來(lái)的不利現(xiàn)象
開(kāi)展計(jì)量活動(dòng)的時(shí)候,因?yàn)檠b置的失誤現(xiàn)象導(dǎo)致的計(jì)量精準(zhǔn)性變差的現(xiàn)象經(jīng)常性的出現(xiàn)。所以,要切實(shí)的減弱其面對(duì)的不利現(xiàn)象,以此來(lái)提升精準(zhǔn)性特征。第一,要使用那些耗能不高,而且精準(zhǔn)性合理的裝置,而且要結(jié)合體系的相關(guān)規(guī)定來(lái)論述。在計(jì)量的時(shí)候,要認(rèn)真的分析到誤差導(dǎo)致的不利現(xiàn)象,要切實(shí)的提升精準(zhǔn)性特征。第二,結(jié)合規(guī)定對(duì)設(shè)備開(kāi)展接線等活動(dòng),切實(shí)的提升工作者的綜合素養(yǎng)。電力單位要積極地完善相關(guān)的培訓(xùn)體系,要在規(guī)定的時(shí)間中對(duì)工作者開(kāi)展全方位的培訓(xùn)活動(dòng),切實(shí)提升其綜合素養(yǎng),而且還要關(guān)注他們的道德意識(shí)的提升。再次,通過(guò)計(jì)算電流回路負(fù)荷,選擇合適的電流互感器,降低電流互感器選用不當(dāng)引起的誤差;最后,降低電壓互感器二次導(dǎo)線壓降引起的誤差,根據(jù)規(guī)定,不應(yīng)該在35kV及以下的電壓互感器二次回路中裝熔斷器和隔離開(kāi)關(guān)輔助接點(diǎn)。因?yàn)槿蹟嗥鞴收蠒?huì)影響計(jì)量裝置正常工作,隔離開(kāi)關(guān)輔助接點(diǎn)的接觸電阻不穩(wěn)定,影響電能計(jì)量的精確度。
結(jié)語(yǔ)
電是一個(gè)國(guó)家和其民眾生活工作所必須的要素,其計(jì)量活動(dòng)關(guān)乎到很多方面的切實(shí)權(quán)益。由于電力體系不斷的開(kāi)展革新工作,而且此時(shí)的經(jīng)濟(jì)能力得到了顯著地提升,此時(shí)其計(jì)量的精準(zhǔn)性就有了非常嚴(yán)苛的規(guī)定,雖說(shuō)我們的計(jì)量活動(dòng)獲取了非常多的成就,不過(guò)還面對(duì)一些不良現(xiàn)象,文章分析了計(jì)量工作中面對(duì)的不利現(xiàn)象,指出了應(yīng)對(duì)思想,借此來(lái)帶動(dòng)計(jì)量活動(dòng)朝著合理的有序的方向發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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計(jì)劃單列 單獨(dú)招生
《方案》提出,針對(duì)貧困學(xué)生實(shí)行計(jì)劃單列、單獨(dú)招生,為他們接受優(yōu)質(zhì)教育開(kāi)辟綠色通道,實(shí)現(xiàn)貧困初中畢業(yè)生100%升入高中階段學(xué)校就讀,確保更多貧困學(xué)生進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)深造。
在高中招生方面,建立統(tǒng)一的招生報(bào)名平臺(tái),普通高中和中職學(xué)校統(tǒng)一招生報(bào)名,實(shí)行雙志愿填報(bào)制。各地組織初中學(xué)校指導(dǎo)貧困學(xué)生填報(bào)升學(xué)志愿,每個(gè)貧困學(xué)生在充分了解教育精準(zhǔn)脫貧高中階段教育招生計(jì)劃、中職招生簡(jiǎn)章等信息的基礎(chǔ)上,填報(bào)升學(xué)志愿。
各地要擇優(yōu)遴選招生學(xué)校,確保貧困學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)教育。原則上,每市選擇1―3所自治區(qū)示范性普通高中面向全區(qū)或全市招收50―150名優(yōu)秀的貧困初中畢業(yè)生;市直、縣級(jí)普通高中(含自治區(qū)示范性普通高中、星級(jí)特色普通高中)要全部招收招生計(jì)劃范圍內(nèi)報(bào)讀的優(yōu)秀貧困初中畢業(yè)生,城區(qū)籍貧困學(xué)生可優(yōu)先選擇市直普通高中。自治區(qū)擇優(yōu)遴選國(guó)家改革示范校、自治區(qū)示范性中職學(xué)校和行業(yè)特色鮮明的中職學(xué)校面向全區(qū)貧困學(xué)生招生。各有關(guān)中職學(xué)校要制定、優(yōu)化招生工作方案,積極與各市教育局、初中學(xué)校溝通聯(lián)系,開(kāi)展“一對(duì)一”面對(duì)面宣傳和咨詢服務(wù),確保新生報(bào)到率。
在大學(xué)招生方面,加大高等學(xué)校貧困專項(xiàng)計(jì)劃招生力度,2016―2020年單列1.6萬(wàn)招生計(jì)劃用于招收貧困學(xué)生和農(nóng)村家庭學(xué)生。其中,國(guó)貧專項(xiàng)計(jì)劃安排區(qū)內(nèi)本科2 200個(gè)招生計(jì)劃,主要面向全區(qū)34個(gè)國(guó)家級(jí)扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣和集中連片特殊困難縣、享受國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)縣待遇縣考生進(jìn)行招生;自治區(qū)貧困專項(xiàng)計(jì)劃安排區(qū)內(nèi)本科第一批高校800個(gè)招生計(jì)劃,面向國(guó)家及自治區(qū)級(jí)貧困縣農(nóng)村考生進(jìn)行招生;精準(zhǔn)脫貧專項(xiàng)計(jì)劃安排區(qū)內(nèi)本科和高職高專院校共13 000個(gè)招生計(jì)劃,專項(xiàng)用于招收建檔立卡貧困戶學(xué)生。
據(jù)悉,《方案》印發(fā)后,我區(qū)今年就安排了2 950個(gè)普通高等教育貧困專項(xiàng)招生計(jì)劃,其中面向農(nóng)村貧困地區(qū)安排950個(gè)本科定向招生計(jì)劃,面向建檔立卡家庭貧困戶安排2 000個(gè)精準(zhǔn)脫貧專項(xiàng)招生計(jì)劃。
統(tǒng)一管理 精準(zhǔn)資助
《方案》提出,針對(duì)貧困學(xué)生,實(shí)行概念編班,統(tǒng)一管理,全程跟蹤,建立貧困學(xué)生在校期間管理新機(jī)制,實(shí)現(xiàn)貧困學(xué)生100%結(jié)對(duì)幫扶,確保其順利完成學(xué)業(yè)。
一是獨(dú)立建檔。結(jié)合扶貧部門(mén)提供的數(shù)據(jù),全面對(duì)比排查,摸清貧困學(xué)生的具體學(xué)校和班級(jí),以學(xué)校為單位統(tǒng)一建立精準(zhǔn)幫扶學(xué)籍信息數(shù)據(jù)(卡),單獨(dú)建立貧困學(xué)生成長(zhǎng)檔案,配備專人管理,定期分析研究貧困學(xué)生的成長(zhǎng)狀況,及時(shí)解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題。
二是虛擬編班。在獨(dú)立建檔基礎(chǔ)上,對(duì)貧困學(xué)生以校為單位進(jìn)行虛擬編班,班級(jí)名稱統(tǒng)一為“教育圓夢(mèng)班”(職業(yè)院校可以根據(jù)實(shí)際情況添加專業(yè)或企業(yè)名稱),普通高中和中職學(xué)校以50人左右為一班,高等學(xué)校以30人左右為一班。目前各學(xué)段在校生從方案印發(fā)即日起編班,各學(xué)段入學(xué)新生從2016年秋季學(xué)期入學(xué)起編班,各級(jí)各類學(xué)校每學(xué)期至少開(kāi)展一次主題鮮明的班級(jí)活動(dòng)。凡是編入“教育圓夢(mèng)班”的貧困學(xué)生,2020年前無(wú)論家庭脫貧與否,均享受該學(xué)段的所有優(yōu)惠政策。
三是結(jié)對(duì)幫扶。建立結(jié)對(duì)幫扶貧困學(xué)生工作新機(jī)制,班主任(輔導(dǎo)員)為結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任人,在思想教育、學(xué)業(yè)幫扶、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、生活幫扶等方面進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)和服務(wù),使其順利完成學(xué)業(yè)。
貧困學(xué)生入校就讀后,我區(qū)還將對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先資助、重點(diǎn)資助、精準(zhǔn)資助、全程資助,實(shí)現(xiàn)貧困學(xué)生100%獲得資助,確保其入學(xué)生活無(wú)憂,安心就讀。
對(duì)于就讀普通高中的貧困學(xué)生,實(shí)施免除學(xué)雜費(fèi)政策,按照現(xiàn)行普通高中國(guó)家助學(xué)金資助標(biāo)準(zhǔn),給予貧困學(xué)生每人每學(xué)年平均2 000元資助,確保貧困學(xué)生全部享受該項(xiàng)助學(xué)金且獲得最高檔次資助。
對(duì)于就讀中等職業(yè)教育的貧困學(xué)生,逐步推進(jìn)實(shí)施貧困學(xué)生免除中職教育學(xué)雜費(fèi)政策,按照現(xiàn)行中職國(guó)家助學(xué)金資助標(biāo)準(zhǔn),給予其中一、二年級(jí)貧困學(xué)生每人每學(xué)年2 000元資助,確保貧困學(xué)生全部享受該項(xiàng)助學(xué)金且獲得最高檔次資助。
對(duì)于就讀高等教育的貧困學(xué)生,按照現(xiàn)行高校國(guó)家助學(xué)金資助標(biāo)準(zhǔn),給予貧困學(xué)生每人每學(xué)年平均3 000元資助,確保貧困學(xué)生全部享受該項(xiàng)助學(xué)金且獲得最高檔次資助。同時(shí),積極引導(dǎo)其申請(qǐng)獲得每人每年最高8 000元國(guó)家助學(xué)貸款,并按需求保證每人獲得一個(gè)學(xué)校勤工助學(xué)崗位。
全程指導(dǎo) 充分就業(yè)
《方案》提出,針對(duì)貧困學(xué)生的具體情況提供全程就業(yè)指導(dǎo),提高其就業(yè)能力和求職技巧,實(shí)現(xiàn)100%貧困畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)或升學(xué)深造,確保“一人就業(yè),全家脫貧”。
一是提升從業(yè)能力。遴選100個(gè)規(guī)模大、信譽(yù)好、能提供就業(yè)實(shí)習(xí)崗位的企業(yè)建立教育精準(zhǔn)脫貧就業(yè)實(shí)習(xí)基地,為貧困畢業(yè)生提供崗位見(jiàn)習(xí)、就業(yè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)。就業(yè)實(shí)習(xí)基地實(shí)行學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)的“雙導(dǎo)師”制,組織職業(yè)精神、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)就業(yè)講座,開(kāi)展專業(yè)見(jiàn)習(xí)、職業(yè)體驗(yàn)、勤工儉學(xué)、頂崗實(shí)習(xí)等活動(dòng),全面提高專業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)。組織教師與貧困學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶,負(fù)責(zé)對(duì)貧困生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)后支持。同時(shí),在各市和區(qū)直各高校、職業(yè)學(xué)校設(shè)立30個(gè)教育脫貧就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心,整合企業(yè)就業(yè)資源,統(tǒng)計(jì)分析貧困畢業(yè)生基本信息,統(tǒng)籌規(guī)劃貧困畢業(yè)生就業(yè)安置工作,將優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位優(yōu)先向貧困生推薦;組織學(xué)校開(kāi)展畢業(yè)生就業(yè)能力培訓(xùn),提供個(gè)性化就業(yè)咨詢和指導(dǎo);聯(lián)合企業(yè)舉辦貧困畢業(yè)生專場(chǎng)“雙選”招聘會(huì),為每個(gè)貧困畢業(yè)生提供不少于3個(gè)的就業(yè)崗位信息,力爭(zhēng)貧困畢業(yè)生充分就業(yè)。
三是搭建擇業(yè)平臺(tái)。建立“千企就業(yè)幫扶聯(lián)盟”,搭建教育精準(zhǔn)脫貧就業(yè)幫扶企業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站,為企業(yè)和貧困學(xué)生建立溝通平臺(tái)。聯(lián)盟網(wǎng)站公開(kāi)聯(lián)盟企業(yè)基本情況,企業(yè)招聘信息、援助計(jì)劃和資助項(xiàng)目,為企業(yè)實(shí)施扶貧資助提供平臺(tái),為貧困學(xué)生了解企業(yè)和就業(yè)信息提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)貧困學(xué)生就業(yè)需求與企業(yè)用工需求精準(zhǔn)對(duì)接,提高就業(yè)質(zhì)量。
四是推動(dòng)定向就業(yè)。大力推行校企合作,將中職學(xué)校招生計(jì)劃與企業(yè)用工計(jì)劃相結(jié)合,設(shè)立企業(yè)訂單班,訂單班招生計(jì)劃,開(kāi)展“招生即招工、入校即入職”的校企聯(lián)合培養(yǎng)模式。
1 問(wèn)題提出
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),核心素養(yǎng)被視為課程設(shè)計(jì)的DNA,核心素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的不再是知識(shí)和技能,而是獲取知識(shí)的能力,核心素養(yǎng)將是素質(zhì)教育再出發(fā)的起點(diǎn)。“實(shí)驗(yàn)探究與創(chuàng)新意識(shí)”素養(yǎng)是高中化學(xué)學(xué)科提出的五項(xiàng)核心素養(yǎng)之一。在我國(guó)化學(xué)學(xué)科教學(xué)傳統(tǒng)中,歷來(lái)重視化學(xué)實(shí)驗(yàn),化學(xué)課程對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求經(jīng)歷了從把“實(shí)驗(yàn)作為一種技能”到“實(shí)驗(yàn)作為一種能力”再到新課程把“實(shí)驗(yàn)作為科學(xué)探究的重要方式”“實(shí)驗(yàn)?zāi)芰κ强茖W(xué)探究的必備能力”的演變[1]。化學(xué)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,操作、觀察和思維三者始終聯(lián)系在一起,彼此相互影響、相互制約。化學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰κ遣僮髂芰Α⒂^察能力和思維能力的有機(jī)結(jié)合,其中實(shí)驗(yàn)思維能力是化學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ暮诵模恰皩?shí)驗(yàn)探究與創(chuàng)新意識(shí)”素養(yǎng)的核心。
楊玉琴[2]從定量和定性兩個(gè)角度對(duì)高中生“實(shí)驗(yàn)思維能力”的分析研究表明:高中生對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器和基本操作的認(rèn)知能力較高,具備了對(duì)實(shí)驗(yàn)事實(shí)加工和處理的基本能力,但對(duì)實(shí)驗(yàn)原理的理解和運(yùn)用能力還不高,實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)能力較弱。高一和高二的學(xué)生并不存在顯著性差異,高三學(xué)生明顯地高于高一和高二。隨后,余秀娟[3]統(tǒng)計(jì)了教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中促進(jìn)學(xué)生不同實(shí)驗(yàn)?zāi)芰λ桨l(fā)展的教學(xué)行為所占時(shí)長(zhǎng),“實(shí)驗(yàn)原理和實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)”占總實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)長(zhǎng)的45.7%,“化學(xué)事實(shí)的收集加工和處理”以及“實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)及其優(yōu)化”分別占15%左右。從以上研究事實(shí)中不難發(fā)現(xiàn):教師雖然把“實(shí)驗(yàn)原理和實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)”的教學(xué)作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的核心,由于大多數(shù)教師直接運(yùn)用科學(xué)語(yǔ)言闡釋實(shí)驗(yàn)原理并給定實(shí)驗(yàn)方案的教學(xué)方法,其教學(xué)效果令人擔(dān)憂;同時(shí),教師還沒(méi)有引起對(duì)實(shí)驗(yàn)方案的評(píng)價(jià)及優(yōu)化的高度重視,導(dǎo)致學(xué)生在這方面的能力尤為薄弱。
從定性的描述進(jìn)入到定量的分析和計(jì)算階段,是人類對(duì)自然事物的認(rèn)識(shí)越趨深刻和精確的標(biāo)志。定量實(shí)驗(yàn)分析是常用的化學(xué)分析方法,定量實(shí)驗(yàn)是以定性實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的研究,利用專用儀器和化學(xué)反應(yīng)計(jì)量關(guān)系來(lái)分析研究對(duì)象所含成分的數(shù)量關(guān)系或性質(zhì)間的數(shù)量關(guān)系,并用“數(shù)量”或“模型”描述研究結(jié)果。從定量實(shí)驗(yàn)中得到有效數(shù)據(jù)是對(duì)化學(xué)原理和理論最充分的印證和說(shuō)明。定量實(shí)驗(yàn)的教學(xué)內(nèi)容不同于定性實(shí)驗(yàn),包括實(shí)驗(yàn)原理、化學(xué)計(jì)量關(guān)系、專用儀器、藥品用量、數(shù)據(jù)處理及誤差分析等內(nèi)容,要順利完成定量實(shí)驗(yàn)需要學(xué)生具有較高水平的實(shí)驗(yàn)思維能力。
清[4]等3人對(duì)高二年級(jí)學(xué)生“定量”概念的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示:能了解“定量”和“定性”差別的學(xué)生僅占27%,大部分學(xué)生都處于不確定和不了解的狀態(tài)。筆者認(rèn)為,要讓學(xué)生能直觀地感受“定量”的價(jià)值所在,首先需要積極開(kāi)展定量的探究性實(shí)驗(yàn),為學(xué)生搭建“定量”學(xué)習(xí)的平臺(tái);其次從“量”的角度出發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),以“精準(zhǔn)”為準(zhǔn)繩,圍繞“定什么量”、“如何定量”以及“如何精準(zhǔn)定量”逐漸展開(kāi),讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)“定量”對(duì)于實(shí)驗(yàn)及學(xué)科本質(zhì)的重要性,主動(dòng)建構(gòu)“定量”概念,逐漸形成“定量”的科學(xué)思維和習(xí)慣。
2 本單元內(nèi)容分析及教學(xué)價(jià)值
“學(xué)習(xí)幾種定量測(cè)定方法”的教學(xué)內(nèi)容選自滬科版高二化學(xué)教材第十章,本單元分三節(jié),共有三個(gè)定量實(shí)驗(yàn),依次包括:測(cè)量1mol氣體的體積、結(jié)晶水合物中結(jié)晶水含量的測(cè)定、酸堿滴定,因不同的實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹⒉煌膶?shí)驗(yàn)對(duì)象、不同的實(shí)驗(yàn)原理代表了定量測(cè)量中三種基本的實(shí)驗(yàn)方法,即氣體體積法、重量法和容量法。三個(gè)定量測(cè)定的化學(xué)知識(shí)內(nèi)容沒(méi)有直接的邏輯關(guān)系,科學(xué)方法也是并列的,從學(xué)生已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)看,學(xué)生對(duì)氣體體積法和容量法都不熟悉,相比之下重量法比較容易接受,難度不太大,學(xué)生參與度較高,更易產(chǎn)生成就感,從而增加進(jìn)一步學(xué)習(xí)其他定量測(cè)定方法的興趣、信心,并積累一定的經(jīng)驗(yàn)。因此,實(shí)際教學(xué)中把“結(jié)晶水合物中結(jié)晶水含量的測(cè)定”調(diào)整為本章的第一節(jié),第二節(jié)為“測(cè)量1mol氣體的體積”,“酸堿滴定”為第三節(jié)。
化學(xué)實(shí)驗(yàn)作為一種能動(dòng)的實(shí)踐活動(dòng)方式,一方面是化學(xué)理論產(chǎn)生的源泉和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),另一方面又需要一定的化學(xué)理論做指導(dǎo)。它不僅是一種感性認(rèn)識(shí)過(guò)程,更重要的是一種理性思維的過(guò)程,本質(zhì)上是理性思維的物化。定量實(shí)驗(yàn)一直被學(xué)生視為化學(xué)學(xué)習(xí)中的難點(diǎn),主要表現(xiàn)在遇到定量實(shí)驗(yàn)問(wèn)題找不到解決的思路。在選擇反應(yīng)原理、選擇實(shí)驗(yàn)儀器、確定實(shí)驗(yàn)步驟、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)諸方面都有困惑。究其原因,主要是沒(méi)有掌握定量實(shí)驗(yàn)的一般本質(zhì)、形成正確的思維順序,而且思維習(xí)慣的培養(yǎng)不是一蹴而就的,不可能僅通過(guò)一兩次課就完成。初步建立起處理定量實(shí)驗(yàn)問(wèn)題的一般方法和思維模型,不僅是本單元的教學(xué)目標(biāo),也是定量實(shí)驗(yàn)的教學(xué)價(jià)值所在,可以提升對(duì)定量實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)及處理能力。
3 本單元學(xué)情分析
(1)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ):高二學(xué)生已經(jīng)具備了這三個(gè)定量實(shí)驗(yàn)涉及到的化學(xué)知識(shí),掌握并理解結(jié)晶水受熱分解的本質(zhì)、金屬與酸反應(yīng)產(chǎn)生H2、中和反應(yīng)實(shí)質(zhì)和酸堿指示劑變色范圍等等。這些便于為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)合理的認(rèn)知梯度。
(2)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ):高二學(xué)習(xí)已經(jīng)具備一些綜合實(shí)驗(yàn)的操作技能基礎(chǔ),如物質(zhì)分離與提純中的“海帶中提碘”和“粗鹽提純”,在“一定物質(zhì)的量濃度溶液的配制”的實(shí)驗(yàn)中初步理解了“精確性”對(duì)于定量實(shí)驗(yàn)的重要意義。這些為定量實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)中實(shí)驗(yàn)步驟的優(yōu)化和操作的規(guī)范性奠定了基礎(chǔ)。
(3)學(xué)生的認(rèn)知特征:據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展論可知,高二學(xué)生的抽象邏輯思維趨于成熟,各種思維成分趨于穩(wěn)定狀態(tài)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí),高二學(xué)生各種推理能力、從具體到抽象又從抽象到具體的辯證邏輯思維均得到了較好的發(fā)展。
4 教學(xué)策略
本單元教學(xué)旨在形成定量實(shí)驗(yàn)的一般思維程序,作為學(xué)生解決問(wèn)題的思維指導(dǎo)。定量實(shí)驗(yàn)的理論基礎(chǔ)包括反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理,以“實(shí)測(cè)量”為實(shí)驗(yàn)的核心,以“精準(zhǔn)”為準(zhǔn)繩,將三種原理進(jìn)行整合,實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)的模型如圖1所示。教學(xué)中,依據(jù)“化學(xué)原理”進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)”可以實(shí)現(xiàn)抽象思維向表象思維的轉(zhuǎn)化;再將實(shí)驗(yàn)方案具體化,如設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟、確定實(shí)驗(yàn)儀器和藥品,可以實(shí)現(xiàn)表象思維向具象思維的轉(zhuǎn)化;在經(jīng)歷了對(duì)綜合問(wèn)題的解構(gòu)分析之后,再?gòu)恼w上認(rèn)識(shí)部分的組合關(guān)系和組合方式,將理論分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)具象思維向抽象思維的升華。
4.1 反應(yīng)原理及“實(shí)測(cè)量”的分析策略
在教學(xué)中,面對(duì)“一瓶標(biāo)簽?zāi):腘aOH溶液,如何測(cè)定其物質(zhì)的量濃度?”的問(wèn)題情境時(shí),解決這一問(wèn)題的途徑并不是唯一的,為什么不用其他方法要采用書(shū)上現(xiàn)成告知的方法,如果不把這些“為什么”搞明白,即使通?^教師的講授使學(xué)生對(duì)“酸堿滴定原理”的本身理解了,但由于學(xué)生未親歷知識(shí)是如何產(chǎn)生以及如何被使用的,對(duì)原理的理解停留在表面,不利于學(xué)生以后對(duì)知識(shí)的遷移內(nèi)化。
案例1 “酸堿滴定”實(shí)驗(yàn)原理和實(shí)測(cè)量的確定
師:一瓶標(biāo)簽?zāi):腘aOH溶液,如何測(cè)定其物質(zhì)的量濃度?若需要利用化學(xué)反應(yīng),選擇何種適宜的反應(yīng)試劑?分析實(shí)驗(yàn)中需要測(cè)定哪一種物理量?
生1:利用物質(zhì)的量濃度的定義式c=n/V,其中n=m/M。取一定體積的NaOH溶液,蒸干溶液。實(shí)測(cè)量為NaOH固體的質(zhì)量。
生2:利用化學(xué)反應(yīng):2NaOH+MgCl2Mg(OH)2+2NaCl,取一定量NaOH溶液與足量MgCl溶液充分反應(yīng),采取過(guò)濾、洗滌、灼燒、冷卻、稱量、恒重操作。實(shí)測(cè)量為MgO固體的質(zhì)量,根據(jù)比例關(guān)系轉(zhuǎn)化成NaOH固體的質(zhì)量。
師:從實(shí)驗(yàn)的精準(zhǔn)度出發(fā),分析、判斷上述三種方法是否可行。
生1:“粗鹽提純”就是采取了蒸干溶液后稱量固體,該測(cè)定方法的實(shí)驗(yàn)精準(zhǔn)度較高。
生2:從實(shí)驗(yàn)的精準(zhǔn)度進(jìn)行考量,“結(jié)晶水合物中結(jié)晶水測(cè)定”增加了“恒重操作”這一關(guān)鍵操作,也對(duì)“過(guò)濾、洗滌”作了規(guī)范的操作要求。
師:蒸干溶液稱量固體或轉(zhuǎn)化成沉淀而稱量都屬于重量分析法,這兩種方法的關(guān)鍵操作在已學(xué)的兩個(gè)定量實(shí)驗(yàn)中已經(jīng)明確。
師:學(xué)生提出“用已知濃度的鹽酸測(cè)定未知濃度的NaOH溶液”的實(shí)驗(yàn)測(cè)定量是消耗的已知濃度的鹽酸體積,如何提高實(shí)測(cè)量的精準(zhǔn)度呢?
生1:提高量取鹽酸體積的儀器精度。
生2:確保鹽酸與NaOH溶液剛好反應(yīng)。
設(shè)計(jì)意圖:知識(shí)的意義是學(xué)習(xí)者個(gè)人化的、深層次理解的結(jié)果。物質(zhì)含量的測(cè)定方法多種,每一種測(cè)定方法都有對(duì)應(yīng)的化學(xué)反應(yīng)、化學(xué)計(jì)量關(guān)系及實(shí)測(cè)量。案例中引導(dǎo)學(xué)生從化學(xué)反應(yīng)、化學(xué)計(jì)量關(guān)系兩個(gè)方面對(duì)實(shí)測(cè)量進(jìn)行分析,幫助學(xué)生建立理論分析定量實(shí)驗(yàn)原理的一般方法和模型,然后引導(dǎo)學(xué)生從實(shí)驗(yàn)的精準(zhǔn)度考量,辯證分析,選擇精確度相對(duì)較高的實(shí)驗(yàn)原理作為定量實(shí)驗(yàn)中操作原理和儀器原理設(shè)計(jì)的依據(jù)。實(shí)驗(yàn)原理的闡釋無(wú)疑是實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn),應(yīng)該讓學(xué)生“知其然并知其所以然”。
4.2 儀器原理及專用儀器的設(shè)計(jì)策略
借助專用儀器進(jìn)行測(cè)量是定量型實(shí)驗(yàn)的重要手段和方法。傳統(tǒng)教學(xué)中大多數(shù)教師僅對(duì)儀器的用途和操作方法作簡(jiǎn)單介紹后,通過(guò)實(shí)驗(yàn)中反復(fù)練習(xí)達(dá)到熟練使用,這只是一種“實(shí)驗(yàn)技能”而不是一種“實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α薄x器直接影響著采集數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性,如何選擇實(shí)驗(yàn)儀器,將實(shí)驗(yàn)誤差控制得更小、使實(shí)驗(yàn)結(jié)論更準(zhǔn)確,則是一種“實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α薄?/p>
案例2 “酸堿滴定”專用定量?jī)x器“滴定管”的設(shè)計(jì)
師:可以用什么儀器來(lái)準(zhǔn)確量取NaOH溶液和鹽酸溶液的體積呢?
生:量杯、量筒。
師:分析這兩種儀器的精準(zhǔn)度。
生:量杯的內(nèi)徑大,數(shù)據(jù)粗略;量筒的精確度隨容量而變,10mL量筒估讀至0.1mL,精確度并不高。
師:提高儀器的精準(zhǔn)度,對(duì)儀器如何改進(jìn)?
生:儀器內(nèi)徑變細(xì)。
師:用內(nèi)徑變細(xì)的儀器可以用來(lái)量取未知濃度的NaOH溶液,那么用膠頭滴管滴加的被消耗的鹽酸體積如何測(cè)定呢?
生:把膠頭滴管改成有刻度的。
師:該儀器具有哪些功能?
生:量取體積;滴加,需用活塞控制滴加速度和及時(shí)停止滴加。
師:畫(huà)出滿足上述條件的儀器形狀。
……
師:如何使用該儀器量取液體體積?
……
設(shè)計(jì)意圖:案例中學(xué)生勾畫(huà)出的儀器基本具備三個(gè)功能,但是如何標(biāo)注刻度出現(xiàn)了分歧,零刻度靠近上端還是下端,教師沒(méi)有將結(jié)論直接告訴學(xué)生,而是繼續(xù)提出了“如何使用該儀器量取液體體積”,引導(dǎo)學(xué)生從儀器的實(shí)際使用中找到答案。化學(xué)儀器的形狀是多種多樣的,但每一種儀器的產(chǎn)生必然出于某種需求,而不是憑空想象而來(lái)的,這為學(xué)生今后選擇化學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器乃至設(shè)計(jì)儀器裝置提供一種思維的指向,同時(shí),削弱書(shū)本的“權(quán)威”性為學(xué)生的創(chuàng)新性思維提供了可能。
4.3 操作原理及操作步驟的優(yōu)化策略
操作原理是指為準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)原理采用的操作步驟和專用儀器使用要求配套的操作步驟。傳統(tǒng)教學(xué)中往往采用教師“全盤(pán)托出”后,再逐項(xiàng)分析講解操作步驟和注意事項(xiàng),學(xué)生“照方抓藥”練習(xí)操作。學(xué)生主要以機(jī)械記憶記住實(shí)驗(yàn)操作步驟,基本無(wú)法說(shuō)清這些實(shí)驗(yàn)操作步驟的必要性,更談不上隱含在實(shí)驗(yàn)操作中“精準(zhǔn)定量”這一線索。
案例3 “結(jié)晶水合物中結(jié)晶水的測(cè)定”操作步驟
師:實(shí)驗(yàn)需要測(cè)定m晶體、mCuSO4粉末,請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)步驟?
生:稱量晶體質(zhì)量、加熱、冷卻、稱量CuSO4粉末質(zhì)量。
師:提高測(cè)定量的精準(zhǔn)度,加熱應(yīng)選擇哪一種容器?
生:試管長(zhǎng),加熱產(chǎn)生的水蒸氣遇冷易聚集于試管口,水蒸氣不易排盡;燒杯耐熱溫度不高,一般不用于固體加熱;蒸發(fā)皿用于液體加熱。
師:該加熱儀器應(yīng)該滿足哪些條件呢?
生:使固體分解,需要耐熱;利于水蒸氣排盡,應(yīng)身短、口大。坩堝符合要求。聯(lián)想起在海帶提碘實(shí)驗(yàn)中用于灼燒海帶干。
師:提高測(cè)定量的精準(zhǔn)度,加熱時(shí),需達(dá)到多少溫度?用哪一種熱源?
生:根據(jù)資料可知,硫酸銅晶體加熱到102℃時(shí)開(kāi)始失水,150℃完全失水,650℃分解為黑色CuO。加熱溫度應(yīng)控制在150~650℃。酒精燈的加熱溫度可達(dá)400~500℃,可選擇酒精燈。
師:提高測(cè)定量的精準(zhǔn)度,加熱多長(zhǎng)時(shí)間為宜?
生:藍(lán)色晶體變?yōu)榘咨勰辉儆兴魵庖莩觥?/p>
師:外觀上變?yōu)榘咨勰艽_認(rèn)已完全失水嗎?
師:提供一組“硫酸銅晶體加熱過(guò)程中的外觀變化”的圖片,你看到了什么?得到什么啟發(fā)?
生:??晶體外觀變?yōu)榘咨珪r(shí),?碎后,發(fā)現(xiàn)還有一些藍(lán)色顆粒。
生:在稱量晶體前,需對(duì)晶體進(jìn)行研磨(增加了步驟“研磨”)。
師:不同個(gè)體的肉眼觀察,必然存在著誤差。只有“量化”才能達(dá)到精確。
師:提高測(cè)定量的精準(zhǔn)度,描述“加熱”應(yīng)怎樣具體操作?
生:將坩堝以45℃放在泥三角上,用酒精燈加熱,用玻璃棒輕輕攪拌,直到藍(lán)色晶體完全變成白色粉末,且不再有水蒸氣逸出。
師:獲取哪些量才能確認(rèn)晶體失水完全?如何操作?
生:將稱量后的CuSO4粉末進(jìn)行“再加熱、再冷卻、再稱量”,直到連續(xù)兩次稱量的質(zhì)量差不超過(guò)0.001克(電子天平的最小感量)。
師:對(duì)固體再加熱、再冷卻、再稱量,直到連續(xù)兩次稱量的質(zhì)量差不超過(guò)0.001克,這個(gè)操作稱為“恒重操作”。
設(shè)計(jì)意圖:學(xué)生的學(xué)習(xí)是同化、順應(yīng)的認(rèn)知建構(gòu)過(guò)程和“平衡-不平衡-新的平衡”的認(rèn)知發(fā)展過(guò)程。對(duì)于“測(cè)定m晶體和mCuSO4粉末的實(shí)驗(yàn)步驟”,學(xué)生已有知識(shí)只能解決部分步驟即“稱量晶體、加熱、冷卻、稱量CuSO4粉末”,隨著“加熱需達(dá)到多少溫度?如何確認(rèn)已完全失水”等問(wèn)題的層層推進(jìn),學(xué)生的認(rèn)知發(fā)生了沖突,激發(fā)起學(xué)生主動(dòng)思考;教師的提示“提高測(cè)定量的精準(zhǔn)度”、“量化才能精確”,幫助學(xué)生建構(gòu)起新的認(rèn)識(shí),促使學(xué)生對(duì)已有的實(shí)驗(yàn)步驟有所反思,適當(dāng)調(diào)整乃至形成一個(gè)優(yōu)化的、完整的實(shí)驗(yàn)步驟。
從個(gè)體化醫(yī)療到精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和基因組學(xué)、代謝組學(xué)等的發(fā)展,感到以上這些還不夠,于是2011年11月美國(guó)醫(yī)學(xué)院提出了“邁向精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)”的報(bào)告,闡述了精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的概念。就是在疾病新分類基礎(chǔ)上循病施治,創(chuàng)建適用于生物醫(yī)學(xué)研究和疾病新分類的知識(shí)網(wǎng)絡(luò),使患者得到最合理的治療。實(shí)際上,精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)是根據(jù)患者不同的基因型、代謝狀態(tài)、生活方式(包括膳食、運(yùn)動(dòng)、吸煙等)、心理精神情況及環(huán)境,制定出最合理的治療及預(yù)防方案。
此時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了某些肺癌的基因突變而創(chuàng)造出一些靶向性的治療藥物,而提高了療效。對(duì)某些攜帶BCR-ABL融合基因的慢性髓性白血病患者發(fā)明了伊馬替尼治療。對(duì)某些胃腸道基質(zhì)性腫瘤發(fā)明了拉美替尼治療等。這些發(fā)明使原來(lái)的不治之癥有了希望。
2013年發(fā)生一件事更使V大群眾震驚。美國(guó)著名影星安吉麗娜?朱莉外表健康,但因其母親46歲就患卵巢癌,后又患乳腺癌,于56歲去世,其他親戚也有類似情況,故去做了基因測(cè)序,發(fā)現(xiàn)了BRCA-1基因有突變。一般美國(guó)婦女乳腺癌的患病率為12%,有此突變者診斷為罕見(jiàn)的單基因遺傳病――遺傳性乳腺癌卵巢癌綜合征,此病的乳腺癌患病率達(dá)87%。故她決定作了雙側(cè)乳腺預(yù)防性切除,保留了皮膚,幾個(gè)月后用假體充填,使外觀正常,以后她又切除了卵巢。她患乳腺癌的風(fēng)險(xiǎn)由87%降到5%。她自己寫(xiě)文章給《紐約時(shí)報(bào)》,傳至全球,影響很大,使美國(guó)婦女做基因測(cè)序者增加了2~3倍。這雖然不是一個(gè)精準(zhǔn)治療的例子,但對(duì)于預(yù)防醫(yī)學(xué)是一個(gè)新課題。
精準(zhǔn)醫(yī)學(xué):醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然
這些醫(yī)學(xué)上的進(jìn)展使美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬于2015年1月的新年國(guó)情咨文中宣布啟動(dòng)“精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)計(jì)劃”,撥款2.15億美元,交美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生研究院牽頭,以加速精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的研究。計(jì)劃分為兩部分,首先是癌癥臨床試驗(yàn)研究,主要方向?yàn)榘┌Y的靶向治療。以后是全美國(guó)的大型人群隊(duì)列研究,預(yù)期征集100萬(wàn)美國(guó)人的各種資料,進(jìn)行長(zhǎng)期前瞻性隨訪研究。包括各種疾病如糖尿病、心血管病及上述的罕見(jiàn)病等。這遠(yuǎn)期計(jì)劃十分巨大,預(yù)計(jì)要許多年才能完成。此計(jì)劃于2016年正式行動(dòng),已有些結(jié)果。如根據(jù)BRAF、EGFR及ALK基因的有關(guān)突變來(lái)把黑色素瘤及肺癌進(jìn)行分型。正在對(duì)此研制靶向藥物。
我國(guó)科技部于2016年3月8日了國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究”等重點(diǎn)專項(xiàng)的指南,提出以我國(guó)常見(jiàn)高發(fā)、危害重大的疾病及若干相對(duì)較多的罕見(jiàn)病為切入點(diǎn),構(gòu)建百萬(wàn)人的自然人群健康隊(duì)列及重大疾病隊(duì)列,建立大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)等。如此大的計(jì)劃恐怕要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間才能有結(jié)果。
我們要明確,雖然以上舉的例子大多與基因有關(guān),但精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)決不僅僅是基因組學(xué)的研究,還應(yīng)該包括目前已知的全身健康監(jiān)測(cè)指標(biāo)、性別、種族、環(huán)境、生活方式、生物學(xué),以及心理、精神狀態(tài)等。尤其要重視這些內(nèi)容之間的相互影響及關(guān)系,因此是十分復(fù)雜的。
精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)的研究與基因組學(xué)、代謝組學(xué)、微生物組學(xué)、蛋白組學(xué)等的發(fā)展分不開(kāi),而且要?jiǎng)佑么髷?shù)據(jù)分析。當(dāng)然,在收集這上百萬(wàn)人的大數(shù)據(jù)時(shí),還必須考慮個(gè)人隱私的保密、倫理和道德等問(wèn)題,要加以解決。
四方合作 直擊產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)
中國(guó)移動(dòng)作為運(yùn)營(yíng)商,目前關(guān)注的不光是給用戶提供傳統(tǒng)的服務(wù),更多地希望能提供增值方面的服務(wù)、數(shù)字化的服務(wù)。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商如果不創(chuàng)造一些新的服務(wù)模式,久而久之就會(huì)像一個(gè)高速公路,只能收取高速費(fèi)而無(wú)權(quán)了解路上行駛什么類型車。因此,中國(guó)移動(dòng)在了解到海岸城的痛點(diǎn)后,大力支持并做出技術(shù)指導(dǎo),同時(shí)聯(lián)系了在通信領(lǐng)域?qū)嵙?qiáng)大的華為公司一同部署了華為室內(nèi)數(shù)字化綜合解決方案,隨后華為的合作伙伴軟通動(dòng)力也加入合作并提供軟件開(kāi)發(fā)支撐,就這樣四方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,啟動(dòng)了智慧商城項(xiàng)目。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司無(wú)錫分公司總經(jīng)理助理盧曉炯在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))專訪時(shí)談及海岸城項(xiàng)目的起因時(shí)表示:“智慧商場(chǎng)方案就是一種將傳統(tǒng)購(gòu)物與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合、打通線上線下綜合消費(fèi)體驗(yàn)的解決方案。”
此次智慧商城項(xiàng)目,中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)多,室內(nèi)信號(hào)分布好,為項(xiàng)目鋪設(shè)了好的平臺(tái)。而中國(guó)移動(dòng)與華為公司合作部署的華為室內(nèi)數(shù)字化綜合解決方案,不僅能給用戶帶來(lái)極速的上網(wǎng)體驗(yàn),還通過(guò)SmallCell提供精準(zhǔn)的室內(nèi)定位功能,同時(shí)形成數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。軟通動(dòng)力為項(xiàng)目提供基于微信公眾號(hào)的APP開(kāi)發(fā),顧客只要關(guān)注無(wú)錫海岸城微信公眾號(hào),就能擺脫之前到購(gòu)物時(shí)遇到的停車難、尋車難的問(wèn)題,通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)室內(nèi)定位,可以獲得一鍵尋車、停車服務(wù)。并通過(guò)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)采集大數(shù)據(jù),了解每個(gè)顧客的需求和喜好,提供相對(duì)應(yīng)服務(wù),為客戶帶來(lái)更智慧的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)大數(shù)據(jù)使商場(chǎng)獲得實(shí)時(shí)熱力圖監(jiān)測(cè)和歷史人流分析,方便商場(chǎng)管理。
LBS精準(zhǔn)定位 開(kāi)啟新商業(yè)模式
在新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)的藍(lán)海下,LBS服務(wù)早已滲透到生活方方面面,而國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)開(kāi)始大力投資室內(nèi)定位技術(shù)。據(jù)悉,2015年全球LBS市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到455億美元,相關(guān)人士預(yù)計(jì)2016年將達(dá)到497億元,2020年則將達(dá)到686億美元。人們?cè)谑覂?nèi)的時(shí)間占比約87%,因此室內(nèi)LBS具備更大的市場(chǎng)潛力,勢(shì)必將帶來(lái)新的盈利模式。
室內(nèi)定位的方案有很多種,有WiFi方式、有藍(lán)牙方式、有SmallCell移動(dòng)蜂窩系統(tǒng)定位方式。利用SmallCell定位,比起其他幾種方式來(lái)說(shuō)主要有四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
第一, 對(duì)用戶打擾少。WiFi和藍(lán)牙都需要用戶主動(dòng)在手機(jī)上要把WiFi和藍(lán)牙打開(kāi),才能進(jìn)行相關(guān)的定位和引導(dǎo)。但是利用SmallCell定位就方便很多。因?yàn)橛脩魯y帶手機(jī)肯定會(huì)把4G網(wǎng)絡(luò)打開(kāi),這樣在用戶進(jìn)入商場(chǎng),享受商場(chǎng)高速網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),SmallCell已經(jīng)可以對(duì)用戶進(jìn)行定位,并不需要用戶主動(dòng)操作,不會(huì)打擾到用戶。
第二,安全性好。WiFi開(kāi)放性強(qiáng),這就意味著會(huì)存在一些安全性問(wèn)題,諸如用戶隱私泄露或者被竊取等。但SmallCell定位,是一種安全性相對(duì)較高的定位方式,可以確保用戶安全。
第三,定位精度高。華為SmallCell設(shè)備,目前室內(nèi)定位精度可以達(dá)到七米,在后期技術(shù)會(huì)進(jìn)一步演進(jìn),精度會(huì)提升三到五米,這就意味著未來(lái)能夠支持極高精度的定位。
第四,更穩(wěn)定。無(wú)錫移動(dòng)分公司在室內(nèi)安裝SmallCell移動(dòng)蜂窩系統(tǒng),有很多嚴(yán)格的設(shè)計(jì)要求。但如果在室內(nèi)裝一個(gè)藍(lán)牙設(shè)備或WiFi設(shè)備,是不受任何監(jiān)控的,不受控制的,也就是說(shuō)干擾會(huì)很多。隨著時(shí)間的遷移,定位的數(shù)據(jù)就會(huì)不準(zhǔn)確,甚至產(chǎn)生混亂。所以用SmallCell移動(dòng)蜂窩系統(tǒng)定位會(huì)更加穩(wěn)定。華為技術(shù)有限公司無(wú)線產(chǎn)品線副總裁周躍峰在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))專訪時(shí)表示。
所以當(dāng)前無(wú)錫海岸城實(shí)現(xiàn)的室內(nèi)位置定位就基于SmallCell和藍(lán)牙兩種定位方式。未來(lái)華為和中國(guó)移動(dòng)將依托4G室內(nèi)基站系統(tǒng),在海岸城實(shí)踐Any-Location綜合定位解決方案,先期通過(guò)TDoA(Time Difference of Arrival)技術(shù)提升室內(nèi)定位精度,后續(xù)將應(yīng)用無(wú)線制式融合綜合定位方案,覆蓋更多的人群樣本,極大增強(qiáng)Any-Location在室內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)的地位,贏得更多的合作伙伴,幫助業(yè)主實(shí)踐更多的營(yíng)銷手段。
近期在海外很多區(qū)域,名為Pokemon GO的AR游戲火爆一時(shí),如何將虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界結(jié)合并挖掘商業(yè)價(jià)值,未來(lái)VR/AR結(jié)合LBS將會(huì)是可見(jiàn)的應(yīng)用爆點(diǎn)。下一階段,中國(guó)移動(dòng)將與華為一道完善室內(nèi)定位技術(shù),積極與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度合作,拓展室內(nèi)AR、VR應(yīng)用市場(chǎng),如AR線下線上購(gòu)物等,為商業(yè)場(chǎng)所帶來(lái)更多的人流,為業(yè)主實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)價(jià)值。
海岸城BI系統(tǒng) 六大功能助力海岸城更智慧
通過(guò)對(duì)接中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)能力,海岸城BI系統(tǒng),又實(shí)現(xiàn)六大功能。第一,客流量。海岸城BI系統(tǒng)可以科學(xué)、有效地對(duì)客流量進(jìn)行時(shí)間、空間上的分析,為商場(chǎng)業(yè)主提供更為清晰和全面的商場(chǎng)內(nèi)外客流分布圖,為商場(chǎng)管理提供安防預(yù)警、擁堵疏導(dǎo)等服務(wù)。第二,熱力圖。商場(chǎng)樓面熱力圖可以用來(lái)深度研究顧客動(dòng)向,找到顧客高流動(dòng)性的區(qū)域,可以更為精準(zhǔn)的將廣告信息投放到能產(chǎn)生更大價(jià)值的點(diǎn)位,大幅降低營(yíng)銷投入。第三,到訪次數(shù)。通過(guò)了解顧客到訪次數(shù),對(duì)商場(chǎng)高忠誠(chéng)度會(huì)員進(jìn)行鼓勵(lì)維護(hù),同時(shí)為商場(chǎng)發(fā)展新會(huì)員。第四,客流轉(zhuǎn)換率。客流轉(zhuǎn)換率作為一個(gè)重要KPI指標(biāo),可以明確展示在固定周期內(nèi)有多少新顧客關(guān)注到海岸城。第五,停留時(shí)間。停留時(shí)長(zhǎng)直接反映了商場(chǎng)對(duì)客戶的吸引力,及顧客在商場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)。第六,到店頻次。根據(jù)會(huì)員到店頻次可以分析每個(gè)會(huì)員的消費(fèi)水準(zhǔn)、物質(zhì)水平、用戶喜好,這樣就可以把顧客感興趣的品牌的優(yōu)惠、促銷信息發(fā)送到顧客手機(jī)上,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的有效落地。
京東大客戶部副總經(jīng)理李靖在接受《 中國(guó)信息化周報(bào) 》記者采訪的時(shí)候也提到,無(wú)論是技術(shù),還是商用模式的創(chuàng)新,他們都希望基礎(chǔ)打得更扎實(shí)一些,然后再把步子邁得更大一點(diǎn)。細(xì)數(shù)京東企業(yè)購(gòu)這一年來(lái)的戰(zhàn)略部署,其中也不難發(fā)現(xiàn),每一次模式的創(chuàng)新和布局的推進(jìn),其目的都是為了滿足客戶的需求。
宏大的棋局已經(jīng)展開(kāi)
在4?26戰(zhàn)略會(huì)上,京東針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)了商用、服務(wù)和品牌三大戰(zhàn)略。之后又相繼了“翼采”平臺(tái)和企業(yè)采購(gòu)移動(dòng)解決方案,從而打造成了“智、慧、云、翼”平臺(tái)+移動(dòng)解決方案的全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)采購(gòu)解決方案體系。
然而,隨著市場(chǎng)的變化,企業(yè)的需求變得更加個(gè)性化。此時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案顯然不再受用,而是需要京東企業(yè)購(gòu)提出更加細(xì)分、精準(zhǔn)的解決方案。
通過(guò)“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理和挖掘之后,京東企業(yè)購(gòu)提出了面向外企以及制造業(yè)企業(yè)的行業(yè)解決方案,滿足了個(gè)性化需求,并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷。“我們不希望只是做一個(gè)交易平臺(tái),僅僅去幫助廠商賣產(chǎn)品,我們一定要在這中間為客戶提供一些增值服務(wù),未來(lái)所有的商業(yè)模式也都會(huì)基于此去展開(kāi)。”李靖如此說(shuō)道。
京東商用四處出擊
京東商用戰(zhàn)略在之初,就提出構(gòu)建“需求+營(yíng)銷+交易+金融+供應(yīng)”的垂直整合閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈,并建設(shè)面向“客戶+廠商+服務(wù)商+咨詢商”的共享開(kāi)放平臺(tái),從而使商用采購(gòu)主體發(fā)揮專長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。發(fā)展到現(xiàn)在,整合閉環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈+建設(shè)共享開(kāi)放平臺(tái)仍然是京東商用的主要模式。通過(guò)“蜂巢”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、“商用場(chǎng)景化解決方案”、“商采通”、“企悅管理”等智能采購(gòu)工具的應(yīng)用,來(lái)解決傳統(tǒng)商用模式存在的企業(yè)采購(gòu)不透明、采購(gòu)過(guò)程復(fù)雜、內(nèi)部組織合作有障礙、信息化采購(gòu)平臺(tái)無(wú)法自動(dòng)化、采購(gòu)過(guò)程從長(zhǎng)尾走向爛尾等難題。
在上個(gè)月舉辦的華東分享會(huì)上,京東商用聯(lián)合惠普共同了商用筆記本電腦產(chǎn)品。而在此次華南分享會(huì)上,京東商用又聯(lián)合康佳了最新商用電視以及康佳電視版廣告機(jī)系統(tǒng)。
深圳市康佳商用系統(tǒng)科技有限公司經(jīng)理李躍軍表示:“通過(guò)跟京東的合作,我們達(dá)到了雙贏。比如,京東為我們帶來(lái)物流配送,不僅如此,在市場(chǎng)需求上,京東為我們提供大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位。對(duì)于京東來(lái)說(shuō),也可以利用我們遍布全國(guó)的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),有效保障京東服務(wù)質(zhì)量。”
京東商用聯(lián)合惠普和康佳等廠商新品的模式,其實(shí)在京東內(nèi)部已經(jīng)成了一種常態(tài),他們每個(gè)月在線上線下都會(huì)有類似產(chǎn)品。李靖表示:“我們的商業(yè)模式,就是不斷探索符合商家專業(yè)的產(chǎn)品,并精準(zhǔn)推送到有相應(yīng)需求的客戶手上。”
另外,李靖也提到,在華東,外企比較多,華北就是政府機(jī)關(guān)和高校、研究機(jī)構(gòu)比較多,在華南民企更加多一些。所以不同客戶類型和不同行業(yè)有所不同,所以導(dǎo)致每個(gè)區(qū)域的營(yíng)銷策略和銷售模式,包括跟廠商合作的重點(diǎn)也有所不同。
JOS署理中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳永泰先生表示:“由于受到業(yè)態(tài)多樣化、電子移動(dòng)商務(wù)等影響,傳統(tǒng)購(gòu)物中心面臨著比以往更加激烈的競(jìng)爭(zhēng);盡管2015年被普遍認(rèn)為是中國(guó)零售最艱難的一年,2016年的市場(chǎng)形勢(shì)仍充滿挑戰(zhàn)。JOS深諳實(shí)體店轉(zhuǎn)型之痛,通過(guò)對(duì)購(gòu)物中心商業(yè)模式的不斷鉆研,推出一系列智能化解決方案,旨在幫助現(xiàn)代大型購(gòu)物中心構(gòu)建全渠道智能零售管理體系,增強(qiáng)購(gòu)物中心的全渠道零售能力。”
圖注:JOS署理中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳永泰先生介紹JOS業(yè)務(wù)
JOS的“智能商場(chǎng)解決方案”亮點(diǎn)包括:
人流統(tǒng)計(jì)。JOS在商場(chǎng)與外界連通的通道部署客流統(tǒng)計(jì)點(diǎn),可獲取購(gòu)物中心整體的客流量數(shù)據(jù),以此幫助購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)方掌握商場(chǎng)整體客流量的變化趨勢(shì)及規(guī)律,實(shí)現(xiàn)對(duì)商場(chǎng)硬件資源的優(yōu)化和合理利用。
VIP識(shí)別。透過(guò)高智能的人臉識(shí)別技術(shù),JOS能夠幫助購(gòu)物中心的店鋪?zhàn)灾髯R(shí)別VIP客戶,再結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為和習(xí)慣的分析,能夠?yàn)橄M(fèi)者定制更精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)。
商場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析。JOS利用精準(zhǔn)可視化的工具對(duì)購(gòu)物中心的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,變其為企業(yè)的重要資產(chǎn)。經(jīng)過(guò)挖掘和分析的購(gòu)物中心消費(fèi)指數(shù)能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方提供獨(dú)特的營(yíng)銷視角,提升其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的運(yùn)營(yíng)效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
云POS系統(tǒng)。JOS的云POS系統(tǒng)幫助店鋪無(wú)縫對(duì)接收銀、庫(kù)存管理和產(chǎn)品引導(dǎo)等功能,管理者可隨時(shí)隨地了解店鋪的運(yùn)營(yíng)情況,這對(duì)連鎖店鋪的集中管理大有裨益。購(gòu)物中心停車智能導(dǎo)航。對(duì)于用戶而言,他們可隨時(shí)了解停車場(chǎng)車位情況,定位自己的車輛位置,并輕松找到停車位。而管理者則可通過(guò)對(duì)車位的引導(dǎo),提高車位的周轉(zhuǎn)使用率。
【關(guān)鍵詞】 結(jié)石外科學(xué); 肝切除術(shù)方法; 膽管
肝內(nèi)膽管結(jié)石屬于膽管結(jié)石的一種類型,是指左右肝管匯合部及以上各級(jí)分支膽管內(nèi)的結(jié)石,肝內(nèi)膽管結(jié)石病情常遷延不愈,可引起諸多嚴(yán)重并發(fā)癥,結(jié)石的長(zhǎng)期反復(fù)刺激甚至?xí)T發(fā)膽汁性肝硬化或癌變,是臨床良性膽道疾病死亡的重要原因之一[1-3]。肝切除術(shù)是治療肝內(nèi)膽管結(jié)石的一種有效的方法,本科采用精準(zhǔn)肝切除治療肝內(nèi)膽管結(jié)石取得滿意臨床療效,現(xiàn)報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取2010年10月-2014年12月在本科治療的肝內(nèi)膽管結(jié)石患者86例,其中男54例,女32例;年齡42~75歲,中位年齡41.4歲;病程3~23年,平均(6.29±1.34)年。
1.2 入選標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)中華醫(yī)學(xué)會(huì)《2011中國(guó)肝膽管結(jié)石病診斷治療指南》篩選患者,診斷指標(biāo)包括肝臟和膽道系統(tǒng)的病變、肝臟功能代償狀態(tài)、全身狀況以及對(duì)手術(shù)的耐受能力,主要依據(jù)病史、臨床表現(xiàn)、影像學(xué)及實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果。
1.3 精準(zhǔn)肝切除術(shù)手術(shù)指征 手術(shù)原則為切除病變肝段,最大限度地清除含有結(jié)石、狹窄及擴(kuò)張膽管的病灶。手術(shù)適應(yīng)證包括Ⅰ型及IIb型肝膽管結(jié)石。對(duì)于區(qū)域型結(jié)石,切除含結(jié)石的肝段或肝葉;對(duì)于彌漫型結(jié)石,切除局限于肝段或肝葉的區(qū)域性毀損病灶。對(duì)于左肝管系統(tǒng)的廣泛結(jié)石,應(yīng)選擇規(guī)則性左半肝切除,不應(yīng)將只切除肝左外葉而聯(lián)合膽管空腸吻合術(shù)作為首選術(shù)式。針對(duì)右肝內(nèi)膽管結(jié)石的規(guī)則性右肝切除常有較大的技術(shù)困難,需借助影像學(xué)診斷方法準(zhǔn)確判斷肝膽管和肝臟病變區(qū)域以及病肝切除范圍。對(duì)于分布在雙側(cè)肝葉的區(qū)域性結(jié)石伴引流肝段萎縮的病例,在預(yù)留殘肝功能體積足夠的條件下,可同時(shí)作規(guī)則性雙側(cè)病變肝段切除。
1.4 手術(shù)方法 采用精準(zhǔn)肝切除手術(shù)治療。其中肝Ⅱ、Ⅲ段切除53例,肝Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ段切除21例,肝Ⅵ、Ⅶ段切除2例、肝Ⅴ、Ⅵ、Ⅶ、Ⅷ段切除10例。主要步驟:(1)解剖第一、二、三肝門(mén),預(yù)置阻斷帶,分離出門(mén)靜脈左右支和肝動(dòng)脈左右支,對(duì)于右肝葉切除患者,可先行膽囊切除術(shù),便于對(duì)肝右前、右后支肝蒂的解剖,并阻斷或結(jié)扎相應(yīng)肝段的管道,完成V、Ⅷ段和Ⅵ、Ⅶ段的肝蒂阻斷,肝左葉Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ段的解剖相對(duì)容易,緊貼肝圓韌帶矢狀部左右側(cè)解剖,分離出相應(yīng)的肝蒂組織,并予以相應(yīng)的結(jié)扎或阻斷。(2)根據(jù)選擇性阻斷相應(yīng)的左側(cè)或右側(cè)入肝血流及肝靜脈的回流,確定肝段或肝葉的缺血線,必要時(shí)行術(shù)中B超確定肝段及肝葉界限,橫斷式切除病變所在的肝段或肝葉的Glisson鞘,最大程度減少術(shù)中出血,保護(hù)剩余肝的解剖結(jié)構(gòu)完整及功能性體積最大化[4]。肝葉切除以電刀切開(kāi)肝實(shí)質(zhì),較小管道以雙極電凝燒灼或超聲刀夾閉,較大管道結(jié)扎及縫扎,中心靜脈壓控制在5 cm H2O左右。(3)切除肝臟后,注意肝斷面的檢查,有無(wú)膽漏及出血,必要時(shí)于膽總管切開(kāi)處行注水試驗(yàn),肝斷面以止血紗布或網(wǎng)膜覆蓋,肝斷面及溫氏孔置引流管。
手術(shù)要點(diǎn):(1)在肝實(shí)質(zhì)的離斷的過(guò)程中,對(duì)于無(wú)重要管道結(jié)構(gòu)的肝臟表淺區(qū)域可采用鉗夾粉碎法、手捏法或電凝離斷肝實(shí)質(zhì),對(duì)于肝門(mén)區(qū)和重要管道附近及肝臟深面,可采用超聲刀、雙極電凝、CUSA等器械以利于精細(xì)解剖及出血的控制,避免大塊地鉗夾和縫扎肝組織,以免誤傷管道引起膽漏、狹窄及導(dǎo)致大出血。抓握肝臟力度要合適,避免粗暴牽引及抓握而造成二次損傷,尤其是對(duì)于合并肝硬化的患者,更需要注意細(xì)節(jié)的把握。(2)肝靜脈是肝臟回流的重要結(jié)構(gòu),在肝葉的切除過(guò)程中,它也是肝葉切除的標(biāo)識(shí),為了保留殘肝的靜脈回流,力爭(zhēng)保留肝靜脈的主干。(3)肝靜脈的壁薄,肝靜脈的變異較多,肝左、中、右靜脈分別開(kāi)口進(jìn)入下腔靜脈者占56.3%,肝中靜脈與肝左靜脈形成共干后進(jìn)入下腔靜脈者占40.6%,而同時(shí)有4個(gè)開(kāi)口于下腔靜脈者占3.15,其中另一開(kāi)口為左后上緣靜脈,需要注意肝靜脈的共干辨認(rèn)。(4)肝外分離肝靜脈非常重要,但對(duì)于沒(méi)有足夠經(jīng)驗(yàn)的外科醫(yī)師來(lái)說(shuō),其分離存在較大的難度和風(fēng)險(xiǎn),肝外肝靜脈分離的關(guān)鍵在于第二肝門(mén)的解剖,周偉平等[5]提出第二肝門(mén)解剖及阻斷的關(guān)鍵在于熟悉以下幾個(gè)解剖標(biāo)志:腔靜脈韌帶、腔靜脈和肝上腔靜脈前壁的凹陷、靜脈韌帶與肝左葉臟面的間隙。(5)循著肝靜脈的段間分支掌握肝實(shí)質(zhì)離斷平面。術(shù)前精細(xì)閱片,在術(shù)中結(jié)合影像學(xué)資料或術(shù)中超聲定位肝靜脈的段間分支作為肝實(shí)質(zhì)離斷平面。(6)術(shù)中肝段的劃分非常重要,術(shù)中自膽囊板打開(kāi),可以顯露左右肝的Glisson鞘,阻斷半肝血流后,出現(xiàn)缺血線就是正中裂。沿著右肝Glisson鞘外向上分離1.5 cm左右,可以顯露右前支與右后支的分叉,通過(guò)相應(yīng)分支的阻斷,結(jié)合右肝門(mén)靜脈主干的額狀面,就可將右肝區(qū)分為V、VI、VII、VIII段, 左肝的劃分較簡(jiǎn)單,可以通過(guò)肝外韌帶區(qū)分。
2 結(jié)果
手術(shù)時(shí)間(242±42.2)min,術(shù)中出血量(312±64.3)mL,住院時(shí)間(16.4±4.2)d。術(shù)后1例患者出現(xiàn)切口感染,胸腔積液5例,膽漏2例,經(jīng)對(duì)癥治療后治愈,隨訪1~24個(gè)月,結(jié)石復(fù)發(fā)2例。
3 討論
肝臟外科在百年發(fā)展進(jìn)程中,經(jīng)歷了楔形肝切除、規(guī)則性肝葉切除、不規(guī)則局部切除、解剖性肝切除等發(fā)展階段,解剖性肝切除這種追求最小創(chuàng)傷侵襲和最佳肝臟保護(hù)獲取最佳治療效果的現(xiàn)代外科手術(shù)技術(shù)在全球得到了廣泛的應(yīng)用[6-7]。2007年,香港的范上達(dá)首先提出精準(zhǔn)肝切除的觀念,精準(zhǔn)肝臟外科主要包括如下兩個(gè)方面:(1)精確的術(shù)前評(píng)估(影像學(xué)評(píng)估、肝功能評(píng)估、心肺功能評(píng)估等)和精密的手術(shù)方案;(2)精細(xì)的手術(shù)操作[8]。精準(zhǔn)肝切除作為一種全新的肝臟外科理念和技術(shù),旨在以最小的創(chuàng)傷和最大肝臟保護(hù)來(lái)獲得最佳手術(shù)效果和康復(fù)效果的理想目標(biāo)。
從臨床手術(shù)操作的角度來(lái)看,精準(zhǔn)肝切除的操作技術(shù)和理念對(duì)于有肝切除術(shù)指征的肝臟疾病均適用,并貫穿了術(shù)前患者的評(píng)估、手術(shù)方案的選擇、手術(shù)操作和術(shù)后管理等外科治療的整個(gè)過(guò)程中。
肝切除術(shù)是目前臨床上治療肝內(nèi)膽管結(jié)石最常用的方法,大部分肝內(nèi)膽管結(jié)石患者病變的肝臟表現(xiàn)出萎縮或者纖維化,手術(shù)過(guò)程中容易將健康肝組織同病變肝臟區(qū)分,有利于準(zhǔn)確地切除病變的部位。肝切除術(shù)可以最大限度地將病灶與結(jié)石去除,但是部分患者的肝臟表現(xiàn)出“萎縮-肥大反復(fù)綜合征”的情況,造成了患者體內(nèi)的肝門(mén)出現(xiàn)了移位,位置深在,顯露困難;不少患者還合并有門(mén)靜脈高壓,肝功能不良,而且肝門(mén)部側(cè)支血管分布密集,更大大增加了手術(shù)難度,以往的常規(guī)不規(guī)則肝切除術(shù)及方案不僅切除健康肝組織過(guò)多,而且出血量往往過(guò)大,術(shù)后并發(fā)癥較多,已不能滿足臨床精細(xì)手術(shù)目的的要求。
肝內(nèi)膽管結(jié)石肝切除手術(shù)的理想目標(biāo)是手術(shù)安全性、治療有效性以及干預(yù)微創(chuàng)化的統(tǒng)一。肝切除術(shù)既要達(dá)到徹底清除病灶,又要達(dá)到微創(chuàng)及保證剩余肝臟的代償功能的效果,這三個(gè)方面既統(tǒng)一又是矛盾的,如何在三者之間達(dá)到平衡,它需要筆者充分了解肝臟的解剖學(xué)結(jié)構(gòu),將解剖學(xué)、病理學(xué)、影像技術(shù)、高科技器械相結(jié)合,傳統(tǒng)Pringle手法仍是目前臨床肝切除術(shù)中最常用而有效的臨時(shí)入肝血流阻斷方法[9]。但其缺點(diǎn)也顯而易見(jiàn),非選擇性的第一肝門(mén)阻斷會(huì)導(dǎo)致全肝缺血、缺氧、再灌注損傷,患者術(shù)后肝功能波動(dòng)明顯,術(shù)后并發(fā)癥明顯升高,嚴(yán)重者可出現(xiàn)肝功能衰竭甚至死亡。而選擇性的肝血流阻斷可以最大程度的減輕殘肝的缺血再灌流損傷,術(shù)中阻斷徹底,時(shí)間充裕,術(shù)后肝功能波動(dòng)小,并發(fā)癥少。據(jù)統(tǒng)計(jì),精準(zhǔn)肝切除組術(shù)中出血量要明顯低于Pringle組,總的手術(shù)時(shí)間較Pringle組要延長(zhǎng),但術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生明顯減少。
隨著對(duì)肝臟解剖研究的不斷深入及高科技醫(yī)療器械的不斷出現(xiàn),非第一肝門(mén)阻斷的無(wú)血精準(zhǔn)肝切除已經(jīng)不再是夢(mèng)想。精準(zhǔn)肝切除正是在這種背景下產(chǎn)生的,董家鴻等[10]在我國(guó)首先提出精準(zhǔn)肝切除的觀念,它依托當(dāng)?shù)厝宋尼t(yī)學(xué)和循證醫(yī)學(xué)而形成的一種全新肝切除理論和技術(shù)體系,可以最大限度減少術(shù)中出血及對(duì)機(jī)體的影響,并在徹底清除病變組織的同時(shí),保證剩余肝臟解剖結(jié)構(gòu)的完整和功能性體積最大化。
肝內(nèi)膽管結(jié)石一般沿膽管樹(shù)呈現(xiàn)區(qū)段性分布,有助于準(zhǔn)確切除病變部位,這是精準(zhǔn)肝切除術(shù)的基礎(chǔ)[11-12]。肝內(nèi)膽管結(jié)石患者約1/4合并有肝內(nèi)膽管狹窄,為結(jié)石慢性刺激及膽道感染所致,其造成結(jié)石復(fù)發(fā)、解釋殘留、再手術(shù)率升高[13-14]。
對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前肝臟的精確評(píng)估,這是精準(zhǔn)肝切除的重要方面,傳統(tǒng)肝臟手術(shù)的術(shù)前評(píng)估是通過(guò)普通的超聲和CT、MRI等影像檢查評(píng)估以及肝臟功能的Child半定量評(píng)估,對(duì)于病灶的解剖精確定位和與肝內(nèi)管道的三維重建、肝臟儲(chǔ)備功能難以量化分析,因而對(duì)于肝切除的范圍、肝切除的術(shù)式及肝臟分割平面的把握主要依賴臨床經(jīng)驗(yàn)確定,具有一定的盲目性和不確定性。而現(xiàn)代的新型影像學(xué)技術(shù)手段可以對(duì)肝臟和肝內(nèi)管道進(jìn)行三維重建,精確測(cè)算術(shù)中的各種數(shù)據(jù),如肝葉和肝段的邊界、殘肝的體積、腫瘤與附近脈管毗鄰關(guān)系等,為醫(yī)生實(shí)施手術(shù)提供多種參考方案,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的肝切除,達(dá)到節(jié)約功能性肝實(shí)質(zhì)、減少出血、避免管道損傷、徹底清除病灶的目的[15-17]。
綜上所述,精準(zhǔn)肝切除倡導(dǎo)了一種全新的肝臟外科理念,遵從循證醫(yī)學(xué)原則的臨床實(shí)踐,通過(guò)生理學(xué)、解剖學(xué)、病理學(xué)、影像學(xué)的精確評(píng)估獲得術(shù)前病情實(shí)證,制訂出針對(duì)個(gè)體病例的最佳手術(shù)治療方案。精準(zhǔn)肝切除通過(guò)術(shù)前的精確評(píng)估、精密手術(shù)規(guī)劃、術(shù)中的精確手術(shù)操作和術(shù)后的精良處理,從而顯著改善肝內(nèi)膽管結(jié)石患者肝切除術(shù)后的預(yù)后和生活質(zhì)量。真正達(dá)到了手術(shù)安全性、治療有效性以及干預(yù)微創(chuàng)化的統(tǒng)一,精準(zhǔn)肝切除術(shù)是肝內(nèi)膽管結(jié)石的一種有效的治療方法,值得臨床推廣應(yīng)用。
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