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1網絡信息傳播保障體系構建中應該遵循的原則
1.1實用性原則
實用性是網絡信息傳播保障體系應該遵循的最基本的原則,因為其最終的目的是要將此體系運用到實踐中去。作為研究者,我們必須要運用系統工程的方法,結合實際情況,分析網絡傳播中所存在的實際問題并制定出相應的措施。
1.2多樣、協調性原則
完全保護措施不可能是絕對完全的,任何安全保護措施都有可能被攻破的,因此我們的網絡信息傳播體系也不能只依賴于單一的安全體制,我們應該建立更多的防御體系、建立更多的安全體制,各個防御體系還需相互支撐、相互補充以最大可能地達到安全的目的。在網絡信息傳播保障體系中解決網絡信息還有一個很重要的問題,就是信息的保密與披露之間矛盾,這一點上,要做到堅持網絡信息保密與開放共享相互協調的原則。網絡信息保障體系是一個相當復雜的社會系統工程,在這個工程中就企業和個人必須要協調配合、協同作戰。
1.3綜合性、總體性原則
任何保障體系應該從其整體的角度去分析他們在網絡信息傳播安全中的影響作用,網絡信息傳播保障體系這個復雜的系統工程需要各種工作程序的綜合協調。在實現網絡信息傳播全方位保障這一目的時,也應該考慮到技術保障、法律保障、人才保障、管理保障等的綜合作用,才能達成可行、有效的安全保障措施。
2網絡信息傳播保障體系的結構流程
構建網絡信息傳播保障體系這個復雜的系統工程主要有檢測體系、安全防護體系以及管理體系三部分。在構建安全保障系統過程中,要以法律為保證、技術為基礎、管理為生命線。1)檢測體系。檢測體系是用來儲存病毒以及黑客入侵的記錄和網絡信息傳播保障體系的策略。2)安全防護技術體系。安全防護技術體系主要是在網絡出現異常信息的時候進行攔截,使用信息安全技術對網絡信息進行安全防護。3)管理體系。有的通過技術不能夠發現的網絡信息是需要有人為的方法以及手段進行防護的,這時就需要人參與的對網絡信息進行管理的體系的管理體系了。管理體系同時也是一個接受者與網絡信息安全保障體系研發者的互動平臺,根據信息接受者的反饋我們可以實時地完善網絡信息傳播保障體系。
3網絡信息傳播保障體系結構流程的分析
下面對網絡信息傳播保障體系的結構流程分別進行分析。
3.1檢測體系
1)對病毒和黑客的入侵進行記錄。對網絡信息傳播做風險分析是構建網絡信息傳播保障體系的基礎部分,把所有出現過的黑客和病毒記錄儲存在相應的檢測數據中心,在網絡信息進入保障體系的時候,通過檢測體系可以檢測得到該信息是否與數據庫中原有的信息相匹配,如果是匹配的話,需要進行攔截;在數據庫中沒有檢測到類似的記錄的話,就需要由安全防護體系進行更進一步的檢測防護。2)安全策略的規劃。網絡信息保障體系安全策略不可能永遠完全適合信息系統和網絡環境的需求,而網絡信息傳播又是一個循環的動態過程,因此安全策略的制定必須要做到不斷完善、循序漸進,在規劃策略的時候還要對其可操作性和動態性有充分的研究和考慮。
3.2安全防護技術體系
安全防護技術體系主要分為以下幾個方面:1)防火墻。防火墻是一個迫使所有連接都接受檢查,控制進入網絡權限的一個系統。2)病毒、黑客入侵檢測系統。在防火墻檢查的過程中,系統對信息攻擊防火墻的檢測并做出的相關的反應。3)安全審計系統。網絡安全審計系統是根據用戶設定的安全控制策略,實時地統計網絡的數據流,對網絡使用對象的活動進行審計的軟件。4)網絡病毒防治體系。現代信息技術正在不斷地進步發展,但是由現狀得知網絡上的各種病毒、木馬、蠕蟲及惡意代碼的傳播速度和危害性也越來越強了,因此安全防護體系也得隨之不斷的更新,而且安全防護體系是網絡信息進入網絡信息傳播保障體系的最重要的一個門檻。
3.3管理體系
論文關鍵詞:5w模式;研究型大學;圖書館;學科館員;信息傳播
1研究型大學及研究型大學圖書館
研究型大學是高等教育機構的重要組成.按照美國卡內基教學促進基金會的界定,研究型大學是指給研究以優先權.開展高層次研究教育.并以擁有可觀的研究經費來體現其核心要素和競爭力的大學。從世界范圍來看.研究型大學高居所有大學群體的金字塔塔尖,其主要特征表現為高水平的學科建設。高質量的人才培養。高層次的科學研究。高程度的學科綜合。高素質的師資隊伍和廣泛的國際交流。
我國大學的發展大體經歷4個階段:一是建國初期到20世紀70年代末.“國家教育部直屬高校”、“國家重點高校”等代表著我國高等教育的最高水平:二是20世紀80年代,隨著高校學位制的逐步建立和完善,是否有博士學位授予權和博士點的多少成為衡量一所高校科研水平高低的重要指標;三是20世紀90年代后,隨著國家“211工程”、“985工程”等的實施,“2l1工程”學校、“985工程”學校等成為高校發展的重要方向;四是受到科技的迅猛發展和全球化思潮的影響.研究型大學的概念逐漸被國內接受.并迅速成為眾多重點高校發展的方向和目標,成、為代表國家綜合國力的重要方面。
圖書館是高等大學的信息資源保障和發展支撐體系,圖書館的發展建設應該服從和服務于高等學校發展建設的總體戰略目標。從我國高等大學的發展看,許多一流大學都將研究型大學建設作為自身的發展方向,圖書館的發展必須適應這一潮流的需要。正如清華大學圖書館館長劉桂林在《21世紀中國大學圖書館發展之我見》中提出的:21世紀的圖書館應辦成“研究型”圖書館。一方面要為教學科研服務,同時它應該具有支持高校高水平、多學科的科研及培養高層次研究型人才的能力。研究型大學圖書館。除了像一般的大學圖書館一樣要為教學服務以外.更要有支持學校和社會進行高水平、多學科的科學研究以及培養高層次研究型人才的能力。要實現這一目的,沒有學科館員的研究型信息咨詢服務是難以做到的。
2研究型大學圖書館建立學科館員的必要性
研究型大學從事的是高質量和高層次的人才培養和高水平的科學研究,因而需要大量信息支撐,教師獲取信息,選擇利用信息的能力,直接影響著教學科研的發展。新的技術環境下.高校教師由于對文獻信息的檢索方式和途徑的不夠專業.要從浩如煙海的信息中全面、快捷的找到與自己研究領域相關的信息,絕非易事。據統計。我國圖書館界和各類情報所收藏的中文文獻70%未被利用.外文文獻90%以上長期未被利用。而學科研究人員在進行科學研究的過程中,至少要花40%~60%的時間去獲取信息。一方面是大量價值很高的文獻信息未被開發;另一方面是科研需要的大量有價值的文獻信息無法獲得。解決這種目前高校中普遍存在的現實問題,就要求作為高校文獻信息中心的圖書館能有一批具有某一學科專業背景.能為專門領域的學科用戶提供全方位多角度信息服務的專門人員。而建立學科館員正是為了提供主動創新的信息服務.它也將成為研究型圖書館建設的必經之路。
3信息傳播5w模式與圖書館學科館員信息傳播
1948年.美國傳播學者哈羅德·拉斯維爾教授在其《傳播在社會中的結構和功能》一文中,提出了其著名的“5w”傳播模式(見圖1),即誰(who)——說了什么(sayswhat)——通過什么渠道(bywhichchanne1)——對誰(towhom)——取得了什么效果(withwhatefects)。
以后傳播學的研究,基本上就按這一模式分為傳者分析、內容分析、媒介分析、受眾分析和效果分析等五大領域.并且在每一個領域都取得了很大的成就。從傳播學的角度看,圖書館學科館員的信息服務無疑也是傳播行為的一種.其信息傳播模式既有一般模式的共性,又有自身的特殊性(見圖2)。
4圖書館學科館員信息傳播環節分析
4.1信息傳播者
在學科館員的信息傳播模式中.信息傳播者是學科館員。
學科館員(subjectlibrarian)也稱專業館員(professionallibrarian),是指掌握一門或幾門專業學科知識,并精通圖書情報知識,由圖書館委派的,專門與某一院系或學科專業建立聯系。相互溝通,主動地、有針對性地為用戶提供高層次的文獻信息服務,協助、參與教學、科研工作.幫助用戶實現目標任務的圖書館員。
學科館員作為信息資源和學科專業用戶之間的信息組織者和傳播者,其嫻熟的專業技能、豐富的實踐經驗以及先進的服務理念直接影響著信息傳播的質量。
學科館員必須具備扎實的圖書館學、信息學方面的專業技能和深厚的對口學科知識底蘊.了解、熟悉對口學科歷史、現狀、發展趨勢、學術研究的前沿和熱點問題。這樣才能更好地與學科用戶進行學術上的交流和探討,掌握他們的信息需求,深入地研究學科專業文獻,進行專業信息的組織和開發,更有效地為學科讀者提供專業服務。此外,學科館員要能得心應手為學科用戶提供高水平的信息服務.還要有較強的計算機網絡應用知識,較高的外語水平和開展教學科研的能力。
學科館員作為圖書館的形象代表與學科用戶保持著經常的聯系和交往.在表現出高水平的業務素質的同時.也應有先進的服務理念。在服務過程中服務理念包括工作態度、性格、氣質、品格、言行舉止等。學科館員高雅大方的氣質、親切的服務態度、文明禮貌的用語、優美的體態語言、穩定的心理素質,都能給用戶帶來強烈的認同感和參與欲,有利于促成用戶形成良好的心理環境.使他感受到館員對自己的尊重和關心.并得到心理上的滿足,這種感受又隨時轉化成對館員的尊重與信賴,而使他心甘情愿地接受館員服務,服從館員的要求,從而達到優質服務的目的。
4.2信息
在傳播過程中.信息內容對傳播效果有著十分重要的影響。只有那些具有傳播價值并且能夠吸引人的內容,才能引起用戶的注意,并為其所接受。隨著現代信息網絡技術的廣泛應用.學科信息內容發展的豐富多彩、形式多樣。對圖書館而言,可分為實體館藏信息和虛擬館藏信息.具體包括教科書.教學輔導書、工具書、學科專業期刊、學位論文、各種學科專業數據庫、網上各種類型的學科信息等。不同的信息具有不同的特點.教科書、教學輔導書、工具書知識系統.具有權威性;學科專業期刊是學者相互交流傳播學科信息的重要渠道,其內容新穎權威,多是研究學科的前沿和熱點問題,有較高的參考價值。各種學科數據庫信息量大,檢索方便快捷,可讀性強,傳播速度快,有較高的權威性。網上各種類型的學科信息數量龐大,內容新穎,但質量參差不齊,其學術權威性需要鑒別。不同的用戶需要不同的文獻資源,學科館員要把有價值的信息傳播給用戶,就要針對具體的用戶需求來判斷和選擇信息內容。
4.3信息傳播的媒介
學科館員信息傳播的渠道十分廣泛,可以采用面對面傳播.院系、學科專業人員會議、在線實時幫助、電話交流、電子郵件等。
在信息傳播中,學科館員應對本校的重點學科研究項目,以及讀者對文獻信息的需求情況要做到心中有數。跟蹤對口學科的重點讀者.跟蹤學術研究動態,對一些熱門問題、代表論著、新觀點等進行收集并分析研究,搞好定題全程服務工作.并以二次文獻的形式將學科新動態和新觀點及其潛在的內涵揭示給讀者,為教學科研提供參考。要熟悉重點學科的圖書和電子資源館藏情況,包括圖書、期刊工具書、數據庫的使用情況及其使用方法,按學科進行電子資源的整合與鏈接。定期在網上新文獻信息,負責搜集、鑒別、整理網絡資源并在圖書館主頁上按學科大類建立學科網絡導航。還要對對口院系師生開展利用圖書館資源的講座,協助他們進行相關課題的文獻檢索,通過培訓揭示館藏及時通報為適應新需求采用的新服務方式的手段,指導讀者充分利用館藏學科文獻的最新信息,大力宣傳館藏資源。定期開展定題咨詢服務和其他咨詢服務.包括各類事實型與數據型的口頭咨詢服務。適時開展問卷調查或座談會,征求對口專業、學科對圖書館資源建設(包括圖書、期刊、光盤、電子資源等)服務內容的意見和要求及時向館內的有關部門反映,負責督促落實。
4.4信息接受者
在學科館員的學科信息傳播模式中.信息接受者主要是大學教師,此外還有大學生和研究生等。不同類型的信息接受者信息需求的特點與類型以及從信息傳播者需要得到的幫助都不一樣(見表1)。作為學科館員.需要認真研究不同信息接受者的特點,根據用戶的動機和需求,采集、加工和傳播具有鮮明個性的、具有吸引力的文獻信息。
4.5信息傳播效果
傳播效果是傳播活動的出發點和歸宿。效果問題是整個傳播活動的中心.貫穿于傳播活動的全過程.滿意的傳播效果的獲得需要傳播者、受眾的良性互動,需要相當質量的信息.需要暢通無阻的傳播通道。學科館員信息傳播可產生學術效果和社會效果。通過學科館員學科信息傳播,大學教師提高了教學質量;大學生、研究生完成了課業、鞏固了專業知識.提高了學術能力;大學科研人員完成了科研項目,發表了一定數量的學術論文或專著.取得科研成果。同時,科研人員利用學術專業知識,科研成果,服務社會實踐,取得社會效益。
4.6信息反饋
信息傳播的最后結果就是受眾接受信息.并取得一定的效果。但是,受眾若不把取得效果的信息傳遞給傳播者,傳播者不知道自己傳播最終有沒有取得預期的效果,這樣的傳播過程是不完整的。一個完整的傳播模式必須建立一個反饋機制。信息反饋是信息傳播后所產生的信息回流,反饋分正反饋和負反饋兩種。正反饋信息是告訴學科館員應該繼續傳播.而負反饋則是要求學科館員改變或糾正原有傳播內容或傳播方式,然后再進行傳播,更有甚者是要求停止傳播。學科館員只有根據相應的信息,積極采取相應的措施以保持、改進或提高原有的信息傳播內容或方式,才能取得預期理想的傳播效果。
關鍵詞:公共關系學 企業管理 公共關系管理 傳播溝通
中圖分類號:f713.8 文獻標識碼:a
文章編號:1004-4914(2013)05-046-02
企業公共關系傳播是企業與相關公眾信息交流的過程,也是企業開展公共關系的重要手段。對于企業和其公眾而言,傳播是連接兩者之間的中介橋梁,信息傳播技巧的高低影響著企業與公眾之間的溝通效果,也在很大程度上決定了企業公共關系工作的效果。在很多時候,企業與公眾之間的誤解也往往是由于信息傳播溝通不暢或信息傳播溝通效果不佳造成的。因此,企業如何實施有效的公共關系傳播,應是企業公共關系管理的一個重要的研究課題。本文在綜合利用傳播學與公共關系學理論成果的基礎上,結合企業公共關系傳播實踐,探討企業實施有效公共關系傳播的方法。
一、選擇最佳信息傳播者
信息傳播者是企業公共關系傳播行為的起點,選擇最佳信息傳播者是實現有效傳播的首要條件。在制定傳播策略的時候,可信、權威、客觀的信息是擺在第一位的。要保證企業公共關系傳播信息在公眾心目中具有可信性、權威性和客觀性,被公眾認同而產生良好的傳播效果,我們在開展公共關系傳播時就必須選擇最佳的信息傳播者。
研究表明,信息傳播者如具有下列條件之一,有利于實施有效傳播。一是權威。公眾樂于相信權威們講的話,對于所傳播的信息,由享有聲譽的專家來發表意見,比由一般人發表意見更能引起受傳者的信任。二是客觀。如果信息傳播者在公眾心目中被認為是態度超然的,不借傳播謀利,那就比較容易取得傳播的效果。三是“自己人”。傳播學中的“認同策略”表明,如果受傳者認為傳播者與自己不相上下,把他看作“自己人”,他就比較容易接受傳播者的意見。綜上所述,最佳信息傳播者應具有良好的形象聲譽,具有與所傳信息相應的專業權威,具有較強的信息傳播溝通能力和親和力。信息傳播者的形象聲譽越好,其所傳播的信息在公眾心目中的可信度就越高;信息傳播者的專業權威性與信息的權威性成正比;信息傳播者的傳播溝通能力強、親和力大,則其與公眾的心理距離越近,所傳信息的客觀性越強。
因此,為了提高企業信息傳播者的有效傳播條件,做好公共關系傳播工作,我們應注意以下幾點:第一,要選擇具有良好聲譽、美好形象的專業傳播機構幫助企業開展公共關系傳播;第二,要有選擇地利用社會知名人士的影響和聲譽開展公共關系傳播,實現最佳公關效果;第三,企業人員作為傳播者也要樹立良好形象,增強溝通能力,改善傳播條件,要盡可能使自己成為相關公眾的“自己人”,增強親和力,縮短與公眾的心理距離。
二、編制最好的信息符號
編制信息符號是指信息傳播者把所要傳遞的信息編制成信息接受者所能接受和理解的符號的過程。符號是信息的表現形式,對同一符號,不同的人會有不同的理解和解讀。因此,企業公關傳播在編制信息符號的過程中,就應盡可能地理解公眾的心理,適應傳播對象的要求,避免外界因素的不利影響,使企業的信息傳遞達到“高保真”的狀態。
如何編制最好的信息符號以達到信息的“高保真”狀態呢?首先,要使符號形式與信息內容相統一,要按照信息內容選擇合適的符號表現形式,不同符號表現形式具有不同的特點,適合表現不同的信息內容,企業公共關系傳播在編制信息符號時就必須選擇最適宜的符號形式來表現特定的信息內容。其次,要盡可能擴大與公眾的共同經驗范圍,使企業的公共關系信息按公眾的興趣、心理、接收方式、理解方式來傳達,產生最大限度的共同語言。再次,要高度重視信息內容,針對傳播者的特點,注意將信息內容與公眾的實際利益結合起來,以滿足特定公眾的興需求,激發其主動參與信息溝通的積極性。
因此,企業公共關系傳播在編制信息符號時,要注意以下三個方面:第一,要突出信息的相關性以吸引公眾注意,要使所有信息符號所傳播的信息內容具有相關性,即這些信息符號所傳播的信息內容應有利于表現某一公關主題,有利于實現某一具體公關目標,使公眾通過接收信息了
解企業,進而形成或改變對企業的態度。第二,要突出信息的顯著性以加深公眾印象,要使所有信息符號所傳播的信息內容具有顯著性,以突出某些事實,便于公眾從眾多信息中選擇、注意和接收這些信息內容,更好地加深對這些信息的記憶。第三,要突出信息的一致性以引導公眾理解,要使所有信息符號所傳播的信息內容具有一致的利益誘導性,使公眾能夠通過接收信息內容找到某些與企業相關的利益需要,并感受到企業的公共關系信息傳播能夠滿足他們的特定需求,以此提高企業公共關系信息傳播的效益。
三、研究目標溝通對象
目標溝通對象即企業公共關系傳播所針對的特定公眾,他們是信息內容的接受者,具體包括觀眾、聽眾、讀者、活動參與者等。溝通對象是信息傳播的終點或目的地,也是產生傳播效果的主體。溝通對象在傳播過程中并非僅僅是簡單地接受信息,作為獨立于企業之外的個人、群體或組織,他們在傳播過程中具有主動性和能動性。對溝通對象的研究大致有以下幾種理論:一是社會分類理論,認為人的年齡、種族、性別、收入、教育、職業、宗教、政治信仰和住地等差別,決定了每個群體選擇信息的特征。二是選擇性因素理論,這一理論提出了受傳者心理上的三種選擇因素,即選擇性接受、選擇性理解、選擇性記憶。三是個人需求理論,例如消遣、填充時間、社交需要、心理需要、尋求情報或尋求解決問題的指南等。由此可以看出,溝通對象對企業公共關系傳播的影響是多向性的。
因此,企業公共關系傳播要重視研究公眾接受信息的規律,及時改變和調整自己的傳播策略,根據公眾的需求來確定自己的傳播方法和傳播內容。要想達到最好的傳播效果,就需要注意以下幾點:第一,分析溝通對象的關注點和興趣點,結合企業公共關系目標,選擇、取舍、組合信息內容;第二,分析溝通對象的認知規律,在此基礎上設計出恰當的表達方式;第三,關注溝通對象的心理需求,注意拉近彼此之間的心理距離,克服溝通中的情感障礙。 四、營造良好的傳播背景
傳播背景指企業公共關系傳播活動的社會環境、具體場合和情景氣氛。社會環境包括企業公共關系傳播面臨的社會政治、經濟、文化、科技等宏觀社會環境和溝通人員之間的社會關系、職務、地位以及相關的團體背景、社會規范、文化習俗等微觀社會環境;具體場合是由企業共公關傳播的物質環境和時間環境構成的,它包括傳播的具體空間和場景以及傳播的具體時機;情景氣氛是企業公共關系傳播的具體場合中所顯露出來的心理環境,如交往雙方的心理狀態、情緒和氣氛等。
企業公共關系傳播所存在的社會環境、具體場合和情景氣氛對于信息傳播溝通有著極其重要的作用,有時甚至起著決定性的作用。有效的企業公共關系傳播,一定要高度重視這些社會環境、具體場合和情景氣氛對信息傳播溝通效果的影響。企業在開展公共關系傳播時,一定要緊跟時代潮流,符合社會時尚,恪守禮儀規范,營造信息傳播溝通的良好社會環境;一定要選擇傳播時機,利用物質環境,布置空間場景,營造信息傳播溝通的良好具體場合;一定要協調公眾關系,形成和諧氣氛,培養積極情緒,營造信息傳播溝通的良好心理環境。
五、選用恰當的傳播媒介
荀子在《勸學》中說:“登高而招,臂非加長也,而見者遠;順風而呼,聲非加疾也,而聞者彰。假輿馬者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子生非異也,善假于物也。”這段話可以給企業公共關系傳播一個重要啟示:如何能使信息“見者遠”,“聞者彰”,“致千里”,“絕江河”,克服種種障礙,增強影響的廣度與力度?重要的途徑在“善假于物也”,即善于選用恰當的傳播媒介。企業在開展公共關系傳播時,如何選擇傳播媒介呢?
首先,要充分了解各類傳播媒介的特點。企業公共關系傳播要在充分研究和了解人際傳播媒介、組織傳播媒介、大眾傳播媒介、網絡傳播媒介以及其它公共關系傳播媒介特點的基礎上,考察各類傳播媒介的覆蓋域(傳播發揮影響的區域范圍)、觸及率(觸及到傳播信息的人數比率)、時效性(傳播信息的速度和有效性)、重復率(重復接受信息的次數)、連續性(信息連續傳播后所產生的影響和效果)、權威性(媒介的影響力)、效益(傳播帶來的經濟效益)等項指標和因素,有針對性地選擇傳播媒介,使傳播獲得成效。
其次,要掌握選擇傳播媒介的基本原則
。一是根據公關目標選擇傳播媒介。每一種傳播媒介都有其特定的功能,能夠為公共關系的某一目的服務,選擇媒介一定要考慮企業的公共關系目標與信息傳播目的,選擇有利于實現企業公共關系目標和信息傳播目的的媒介。二是根據公眾對象選擇傳播媒介。企業公共關系傳播實質上是針對目標公眾而進行的信息傳播活動,公眾由于他們的經濟狀況、受教育程度、職業習慣、生活方式以及通常接受信息的習慣等,接近不同的媒介,要想將信息有效地傳遞給目標公眾,就要根據具體情況去選擇適當的傳播媒介,使企業傳播的信息全部或大部分為目標公眾所接收。三是根據傳播內容選擇傳播媒介。將信息內容的特點和各種傳播媒介的優缺點結合起來綜合考慮。四是根據經濟條件選擇傳播媒介。要根據企業具體的經濟能力和經濟條件選擇適用的傳播媒介,即在企業公關預算和傳播投資能力允許的條件下,量力而行,爭取以最小的投入取得最大的傳播效果。
再次,要整合信息傳播媒介,優化信息傳播效果。按照公關目標、公眾特點和信息特性等將媒介進行組合,整合傳播媒介,設計傳播過程,以達到整合傳播的效果。
六、精通傳播溝通方式
企業公共關系傳播主要有人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網絡傳播四種類型。了解和把握這四種傳播方式及其與公共關系的聯系,將有助于企業公共關系傳播人員從理論上認識人類信息傳遞的不同形式,從而更有效地利用傳播方式解決實際問題。
不同的傳播方式具有不同的特性和效能,企業公共關系傳播人員在信息傳播活動中,必須了解各種傳播方式的特點和效能,做到“用其所長,避其所短”,發揮各種傳播方式的最佳效果。為此,企業公共關系傳播人員要注意以下幾點:第一,要針對企業不同時期的特點開展公共關系信息傳播工作,一個企業在不同的發展時期或階段,其傳播活動應當有不同的內容;第二,要把公共關系信息傳播工作與各種傳播方式的特點和效能結合起來考慮,選擇最有效的傳播溝通方式,確定最恰當的傳播內容;第三,要學會綜合地運用人際傳播、組織傳播、大眾傳播和網絡傳播;第四,要注重通過撰寫新聞稿、新聞、策劃媒介事件等多種方法,有效地利用大眾傳播媒介開展企業公共關系傳播。此外,企業公共關系傳播人員還應特別關注網絡傳播,網絡傳播是人類進入21世紀以來,發展最快、潛力最大、前景最為廣闊的傳播方式,正如施拉姆在其《傳播學概論》中所言,這“是最好的時刻,也是最壞的時刻”。它是目前對企業公共關系影響最迅速、最復雜的一種傳播方式,一定要高度關注并善加利用。
綜上所述,企業公共關系傳播的有效性與信息傳播溝通技巧有著直接的關系,企業公共關系傳播要達到良好的傳播效果,就必須研究信息傳播溝通技巧,不斷完善傳播溝通技巧。
參考文獻:
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[論文摘要]農村信息化建設是黨和政府建設社會主義新農村的一項重要任務。基于片安徽部分農村的調研,分析了新農村建設初級階段農村信息傳播障礙,并提出了優化和完善農村信息傳播機制的建議。
黨的十六屆五中全會提出了建設社會主義新農村的歷史任務,這是新時期黨和政府解決“三農”問題,縮小城鄉貧富差距,促進經濟平穩快速發展的重要舉措。從黨的十六屆五中全會到現在,我國新農村建設取得了豐碩的成果,初步實現了新農村建設的生產發展、生活寬裕、鄉村文明、村容整潔、管理明主的目標,農民的物質文明、精神文明和政治文明得到了較大的提高。但在新農村建設的初級階段,仍然還存在一些問題,我們選取了農村信息消費這個角度,走訪了安徽省50多個行政村,運用調查問卷和個案調查方法對農村居民信息消費等問題進行了調研,本文基于調研結果對農村居民信息傳播現狀及機制進行了實證分析,并在此基礎上提出了完善新農村建設中信息傳播機制的建議。
一、新農村建設中農村信息傳播現狀
(一)農村居民信息獲取渠道單一
新農村建設中,國家采取了各種措施拓寬農民獲取信息渠道,包括圖書下鄉,開辦村級閱覽室,廣播、電視、電話“村村通”工程以及電腦等“家電下鄉”活動。但由于農民實際經濟狀況、各地政府的執行力度等因素制約,在當前新農村建設初級階段,農民獲取信息的主要渠道還是傳統的電視和與親朋的交往,信息獲取渠道單一,而本應發揮重要作用的政府機構和網絡卻沒能發揮應有的作用。
(二)大眾媒介提供的信息與農村居民需求信息不匹配
新農村建設中,農村信息基礎設施有了較大的改善,農民獲取信息的渠道較以前也有了較大的提高,農民不再像以前一樣信息閉塞。然而,面對當今爆炸的信息,真正對農民生產經營有用的信息并不多,大眾媒介提供的大多是娛樂信息。在調查中認為大眾媒介提供的信息對他們用處很少和幾乎沒幫助的占到48.32%,有很大幫助的只占到7.87% 。
二、制約農村信息傳播影響因素分析
盡管在新農村建設過程中,政府始終強調信息在促進農村發展,增加農民收人,實現農業可持續發展中的重要作用,并大力推進農村信息化建設,但效果并不明顯,從調查情況看.農民仍然處于信息貧乏的狀態。如表3所示.有43.60%的農民認為自己信息擁有較缺乏,34.83%的農民認為自己的信息擁有狀況為一般,另有4.04%農民信息貧乏;只有不到20%的農民認為自己擁有信息較富有或富有。出現這種狀況的主要原因還是農村信息傳播機制不夠完善,信息傳播遇到很多障礙。
信息傳播要經歷信源、信道、信宿三個階段,其中任何一階段遇到障礙都將影響到農村信息的傳播。在當前新農村建設階段,政府只將重點放在了信息傳播渠道(信道)的構建上,而忽視了信息的受者和傳者這兩大關鍵因素。這導致農村信息傳播受阻,信息資源嚴重浪費,新農村建設的成果未能達到預想的效果。通過調查我們發現,農村信息傳播遇到的障礙具體如下。
(一)居民的文化水平和信息素養較低
在調查的人群中初中文化占32.3%,初中以下文化占49.4%,而高中及以上文化只占18.3%,農村居民的受教育程度普遍偏低,很多農民即使擁有了信息基礎設施也不能有效利用。另外,由于受教育程度偏低,許多農民獲取信息的意識不夠,他們大多數只是憑經驗生產,對獲取的信息無法辨別真偽。信息受者的文化水平和信息素養不高是導致農村信息傳播受阻的根本原因。
(二)信息基礎設施不夠完善
國家實行新農村建設以來,先后實施了“三電合一”“村村通”工程等,我省農村的信息基礎設施較以前有了大幅度的提高,電話、電視的覆蓋率已達到90%以上,有的家庭都已裝上了有線電視并且配置了電腦,但是,在調查中我們發現有線電視的覆蓋率不到1%,電腦也只有少數個體戶或農業專業生產者擁有,即使是部分個體戶擁有了電腦等現代化信息資源,他們也很少用這些資源來獲取生產經營方面的信息,而是用它們作為日常結算工具或娛樂工具,這主要是因為與之相配套的基礎實施如網絡、通信設施不健全造成的。農村信息基礎設施不完善已成為農民獲取信息的一個主要的制約因素。 (三)信息人才缺乏
農業信息的傳播需要一大批既懂技術又懂管理同時還熟悉農業經濟運行規律的信息人才,他們分布在信息傳播的每一個階段,信息能否及時有效的傳達給農民取決于信息人才是否充分。在調查的大多數鄉鎮,農民們普遍反映沒有專門的農業科技宣傳、指導人員下鄉向他們宣傳農業知識、指導農業生產。政府網站上也沒有專門的農業類型的網站,即使有更新速度也非常的緩慢。當地政府向我們反映,由于農業效益低,待遇比較低,社會對農業的重視不夠等原因,很多優秀的IT人才不愿到農村基層工作,有的信息人才甚至流人到二三產業,導致了農村基層信息人才的缺乏。現階段的新農村建設在加大基礎設施投人的同時相應的信息人才未能滿足,導致信息不能有效的傳達給農民。
(四)信息傳播失衡
在市場經濟條件下,大眾媒介為了追求經濟利潤,將信息的受眾群體定位在城市的富裕階層,它們更多的提供娛樂類型的節目,在調查中發現,農民很少能關注到農業類型的節目,他們每天花在電視、廣播上的時間都用來觀看電視劇、廣告以及一些與農業不相關的新聞節目。大眾媒介提供的信息與農民需要的信息失衡導致了信息資源的嚴重浪費,也阻礙了有用信息的有效傳遞。
三、優化新農村建設中農村信息傳播機制的措施
(一)提高農民信息素養,培養信息人才
首先,政府可以組織專門人員深人農村,通過講座、宣傳、培訓等多種形式讓農民認識到信息對農業生產、個體經營的重要性;其次,在新農村建設中,政府應該把農民教育放在重要地位,這不僅符合建立學習型社會的要求也是提高農民信息素養的重要手段;再次,社會各界應高度重視信息人才的培養,通過采取農民職業教育,鼓勵大學生到基層工作,重點培養農村“精英”“能人”等措施幫助農村培養信息人才。
(二)進一步加大農村信息基礎設施建設
在我們調查的鄉鎮,電視的覆蓋率已經很高,但大多數家庭的電視都是無線的。主要因為農村農戶比較分散,交通不便造成有線電視的成本過高,電信公司不愿意向農村鋪設有線電視網,有線電視收費相對與城市偏高,農民也不愿意高價接人有線電視,雙方僵持導致農村居民家庭始終未能接人有線電視。政府應該通過多種措施,鼓勵企業積極開拓農村市場,從長遠看,這將是一種可以使農民、企業同時獲益的“雙底”舉措。另外,面對農民沒書讀的情況,政府建立鄉鎮圖書館,為農民們獲取農業知識提供方便。
(三)構建多種媒體互聯互通的信息傳輸技術平臺
我省農村地區發展不平衡,貧富差距較大,嚴重制約了農村經濟的發展。新農村建設過程中,在加大信息基礎設施建設的同時,構建多種媒體互聯互通的信息技術平臺是為廣大農村用戶提供進一步或更高層次信息服務的基礎。這就要求信息傳輸的媒介從傳統的紙張向電視,廣播,電腦等現代傳輸手段轉變,在此基礎上構建多種媒體互聯互通的信息傳輸技術平臺,減少信息資源的浪費,提高信息傳輸的質量。
(四)完善農村信息服務體系,健全農村信息消費法律法規
調查發現,農村信息基礎設施較以前有了較大的提高,但相應的信息服務保障體系卻沒能跟上,成為制約農村信息傳播的“瓶頸”。完善的信息服務保障體系是實現農村信息化的基礎,政府可以通過建立農村信息服務的責任體系、人員體系和機構體系,明確政府責任,調動企業的積極性,同時,政府應健全農村相關法律法規,為農村信息傳播營造良好的法律環境,以此實現農村信息的高效、穩定、可持續的傳播。
1旅游信息傳播機理研究現狀
旅游信息傳播機理研究是一個新興的、跨學科的問題,學術界缺乏系統探討。國外的相關研究始于20世紀70年代,國內直到進入21世紀才開始研究。在研究側重點上,國外對旅游信息傳播機理的研究方向較分散,且側重實證分析;國內則側重對旅游信息傳播機理基礎概念和理論的研究,研究方法多采用定性描述分析。
1.1旅游信息傳播機理內涵研究
1.1.1旅游信息傳播概念研究
傳播是人類交流信息的一種社會,是人與人之間、人與他們所屬的群體、組織和社會之間,通過有意義的符號進行的信息傳播、接受與反饋行為的總稱[1]。旅游與傳播看似是毫不相關的領域,但二者內在地包含了信息的流動。王潔[2]認為旅游與傳播有本質上的一致性,都是人類對自由空間追尋的方式和手段,是人類精神解放的過程。這個精神層面上的一致性,使尋找旅游和傳播的契合點有了可行的依據,為旅游信息傳播研究提供了廣泛的理論視野。孫麗[3]基于傳播學的理論基礎,提出旅游信息傳播是傳播者通過媒介向受眾傳遞或交流旅游信息的完整過程。嚴澍[4]認同上述觀點,提出在傳播過程中要重視3個基本要素:旅游信息、傳播媒體、旅游傳播受眾。旅游信息傳播是一種特殊的傳播方式,從表面上看是指旅游信息的傳播;從深層次看,旅游信息傳播還包含旅游信息系統的運行,傳播的最終目的是要實現傳播有效性。
1.1.2旅游信息傳播類型研究
傳播學中,通常將社會傳播分為5種基本類型:人內傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播[5]。在旅游傳播領域,由于旅游活動環節的不同特征,學者對旅游信息傳播類型多角度進行區分。凌丹[6]認為內向旅游傳播、人際旅游傳播和媒介旅游傳播是較常見的;王瑾[7]指出旅游信息傳播可分為內向傳播、人際傳播、組織傳播和大眾傳播。其中,內向傳播是個人接受信息并在人體內部進行信息處理的活動;人際傳播是指人與人之間信息溝通和情感交流活動,社會性較強[8];組織傳播和大眾傳播是指旅游信息有條理的大范圍的交流活動。李如躍[9]對旅游信息傳播提出新劃分,他認為除基本分類外,還包括行為傳播和口碑傳播。筆者認為行為傳播是通過媒體和營銷活動進行的傳播,注重與游客的互動觀念;口碑傳播隸屬于人際傳播,注重微觀意義上人與人的交流。
1.2旅游信息傳播機理要素研究
信息傳播是信息系統的重要組成部分,是能否實現信息有效傳播的關鍵點,是聯系旅游主客體的重要橋梁。由信息學原理知,無論何種類型的信息傳播系統都是由傳播者、信息載體、媒介、受眾4個基本要素組成。為了更深入地了解旅游信息傳播機理的研究進展,將從4個基本要素概括。
1.2.1旅游信息傳播者研究
傳播者處于信息傳播鏈條的第一個環節,是傳播活動的發起人,也是傳播內容的發出者。傳播者決定傳播活動的存在與發展、信息內容的數量、質量及流向。喬瑞雪[10]認為旅游信息傳播者在信息傳播活動中處于發起者和主導者的位置。傳播學創始人之一的LASSWELL[11]把對傳播者的研究稱為控制分析,他認為傳播者控制了旅游信息的傳播內容、傳播方式和反饋過程。孫麗[3]根據旅游信息來源,將旅游信息傳播者分為政府部門、旅游企業、旅游協會等社會組織、傳媒機構以及人際傳播者。還有學者基于具體地域對旅游信息傳播者進行分類。王好[12]針對貴州省旅游現狀,指出貴州省內旅游傳播主體首先是居住在省境內的公民,他們是傳播者中最主動積極的部分,再者是在外地學習、工作、生活的貴州籍個人及曾在貴州生活過的個體。這部分傳播者深深了解貴州,他們可向異地人介紹貴州的旅游優勢。對于傳播者研究,若采用單一視野進行審視和分析遠遠不夠,應將傳播者看作是位于傳播起點的個人、組織、社會的混合體,依據由小到大的分析層次加以思考。丹尼斯•麥奎爾[13]將信息傳播者劃分為小、中、大3個分析層次:①大眾傳播者(個人分析);②大眾傳播媒介(組織分析);③大眾傳播制度(社會分析)。這是從宏觀角度來區分旅游信息傳播者。
1.2.2旅游信息載體研究
旅游信息載體是旅游信息的附載物,是傳播的第二大要素。任何旅游信息都須通過信息載體才能存儲、傳遞和認知,它是旅游理念意向的具體化,可增加旅游地形象的表現力。陳志輝和陳小春[14]將旅游信息分為直接和間接旅游信息兩大類。直接旅游信息指對旅游活動直接描述的信息,包括旅游者信息、旅游目的地信息和旅行社信息。間接旅游信息指與旅游活動有密切關系的信息,包括政治環境信息、經濟環境信息、文化環境信息、法律環境信息等。李鋒[15]把旅游信息分為有形的物質存在,如旅游地標區;無形的精神抽象,如旅游主題詞;以及動態的旅游服務行為。他認為旅游信息作為旅游傳播特有的符號,本身具有指代性、社會共有性和可發展性等特定屬性。巫寧[16]認為旅游信息符號是多樣的,包括口頭語言、書面文字、非語言視聽等,同時還對旅游目的地信息進行了詳細分類。嚴澍[4]從感官角度提出旅游地形象信息要素包含語言符號、視覺符號、行為符號、聽覺符號、嗅覺符號。
1.2.3旅游信息傳播媒介研究
旅游信息傳播媒介研究的是旅游信息傳遞的渠道問題,即如何向游客以及潛在旅游者傳播旅游信息。這是旅游信息由傳播者到受眾的關鍵環節,選擇恰當的傳播媒體是旅游傳播成功的關鍵。
(1)旅游信息傳播媒介類型。媒介作為傳播信息的載體,是傳播過程的基本組成部分。西方傳播學巨人馬歇爾•麥克盧漢[17]認為,傳播媒介大致經歷了4個階段:口耳傳播期、文字傳播期、印刷傳播期和電子媒介傳播期。田曉宸、陳萍[18]按照傳播介質將旅游傳媒分為以報刊雜志為主的印刷類媒介,以網絡電視為主的電子類媒介及戶外傳播媒體,這種分類方式最具代表性。其中,印刷類媒介易保存,但時效性差、形式單一;電子類媒介傳播速度快、容量大、受眾廣泛;戶外傳播媒體感官參與度高、隨機性強。楊東、蔡光裕等[19]根據技術支持平臺的不同,將旅游傳播媒介分為紙質媒介、電子媒介、互聯網媒介、移動通信等。唐靜、干宇宇[20]為促進旅游信息的有效傳播,認為旅游宣傳片、旅游網站等媒介類型,對受眾理解程度及反饋行為有明顯的優勢。
(2)旅游信息傳播媒介屬性研究。傳播媒體的獨特優勢要求傳播要有針對性和層次性。學者對這個問題進行研究,以使旅游企業或旅游目的地用最合適的傳播媒介實現信息有效傳播。許曦[21]研究了移動通信網絡在旅行社信息傳遞中的效用。他認為移動通信業務快捷方便,游客無論何時何地都能得到最迅捷的信息。孫步忠、周青等[22]專門研究了網絡對南昌旅游地形象的影響。他通過調查分析,發現網絡旅游信息對南昌旅游地形象塑造中存在的問題,并針對這些問題提出了可行性較強的對策建議。梁明英[23]通過問卷調查的形式,對泰山游客的構成、游客行為模式以及旅游信息傳遞方式進行了比較研究。研究得出互聯網以及廣播電視能夠提供給游客大量旅游信息;旅游書籍和旅游地圖包含的信息雖全面,但便捷性不足;口碑相傳等人際傳播方式受到游客青睞。
(3)信息技術與旅游信息傳播關系研究。旅游業是信息密集型產業,旅游信息化已成為旅游業發展的趨勢,掌握高科技的信息技術對旅游業來說至關重要。在旅游信息傳播研究中,學者主要探討了通信技術、計算機技術等對旅游企業信息傳播產生的影響。BUHALIS[24]研究了信息技術在旅游業中的廣泛應用。他指出信息技術的變革,加快了信息傳播速度,降低了傳播成本,增強了旅游企業的競爭力,實現了旅游企業與旅游者間的便利交流。OZGENER等[25]認為,電子信息技術的發展變革,有效推進了旅游信息中心在各旅游地的設置進程,成為實現旅游信息雙向傳遞有效性的有利動力。李艷芳、王進常[26]針對河北省旅游信息化建設現狀,提出要大力加強信息基礎建設,積極推進“金旅工程”和網絡化。呂萌、孫紫君[27]就旅游電子商務對旅游業的促進作用進行歸納。他指出旅游電子商務可實現個性化信息傳播,各色體驗信息更能吸引游客的注意。總之,網絡信息技術的發展為旅游業和旅游者提供了全新的信息傳播方式和處理手段。
1.2.4旅游信息傳播受眾研究
旅游信息傳播受眾是旅游信息傳播機理研究的薄弱環節。受眾即信息的接受者,旅游傳播受眾既包括旅游者和旅游組織,也包括旅游地社區居民。旅游地在充分了解旅游者和潛在旅游者信息后,應綜合運用傳播策略,引導旅游者做出決策行為。丹尼斯•麥奎爾[13]將受眾研究分為結構性、行為性和社會文化性3種。結構性受眾研究是為獲得受眾規模、媒介接觸等方面的量化信息;行為性受眾研究在于改進和強化媒介傳播效果;社會文化性受眾研究主要是分析受眾的文化接受行為。王好[12]認為信息受眾要針對性地選擇有支付能力的人或團體。從旅游受眾對信息的反饋作用來看,FODNESS等[28]運用實證方法對旅游者信息搜求行為進行了研究。作者發現,旅游者對真實性強的信息表現出強烈的搜求動機,對不確定的信息興趣和主動性降低,易產生負效果信息傳播。GOOSSENS[29]用“推—拉”理論闡釋了旅游者的信息關注度。他認為推拉作用激發了游客的旅游興趣,促進了旅游動機的產生。李萍[30]從微觀因素著手,研究信息渠道和旅游受眾的關系。指出旅游者對及時且便捷的旅游信息表現出更濃厚的旅游欲望。以上四大要素相互作用,相互依存。各要素只有分工合作、緊密協調,其整體功能才能表現出來,旅游信息的有效傳播才能實現。
1.3旅游信息傳播效應研究
1.3.1旅游信息傳播策略研究
傳播策略是指為了實現有效傳播的目標而制定的針對性措施。加工整理后的旅游信息形成了不同形式的旅游信息產品,這就要求在傳播過程中也要采取不同的方式、方法和策略。王艷芳[31]針對境外游客,提出要加快信息傳播應主張改變將少數重點城市作為中國象征的傳統思路,分區域成系統地推介我國各地的旅游資源群;挖掘旅游資源與旅游商品的文化內涵,建立游客激勵系統,拓寬整合傳播途徑。ORTEGA等[32]對西班牙一家飯店游客的信息接觸行為調查后,提出要重點建設旅游區(點),加強旅游信息重復性,擴大傳播輻射區。周東華[33]基于傳播學視閾角度闡釋了西安旅游業信息傳播的新途徑。他認為西安旅游業應首先做到突出品牌創意,全方位加強品牌經營理念;其次要提升傳播文化信息的能力,延伸旅游價值產業鏈。
1.3.2旅游信息傳播對旅游者的影響研究
旅游信息是旅游活動變化發展及本質規律的反映。早在20世紀70年代,國外學者就注意到旅游信息的重要作用,旅游者通過獲取旅游信息加深對旅游地的了解,做出旅游選擇。BONNIE和WILLIAM[34]研究認為旅游者經過實際旅游經歷后產生的影響比旅游者在游歷之前得到的旅游信息印象更為深刻。PATRICK[35]以美國卡拉羅納州為研究對象,發現使用國家旅游信息接待中心的游客在卡拉羅納州逗留的平均時間要比使用高速路邊休息區的時間長,原因主要是國家旅游信息中心向游客提供相關的旅游信息,而高速路邊的休息區不提供。黃翔等[36]針對旅游廣告對旅游者的影響,指出旅游廣告應找準定位,提供多種選擇促使游客作出旅游決定。周慧穎等[37]以影視作品為出發點,發現反映旅游地資源的優秀影視作品,往往能提升該地的形象魅力,為當地的旅游和經濟發展帶來契機。
2結論與展望
2.1研究結論
通過總結發現,近年對旅游信息傳播機理的研究有較大發展,但研究成果并不豐富,整體結構未成體系。整個研究內容除包含基礎內涵和影響研究外,還囊括了傳播過程中傳播者、信息載體、傳播媒介、傳播受眾4大基本因素的研究。其中,對旅游信息傳播者的研究稍顯欠缺。現有研究只是根據傳播學理論對傳播者進行簡單劃分及界定,很少根據具體實例以及與旅游學理論相結合對旅游信息傳播者進行研究,因此拓寬信息傳播者群體范圍以及傳播者的動機等可作為今后的研究方向。同時,對旅游受眾的研究也只是注重傳播者—受眾者的傳播模式,忽略了受眾者—傳播者的反饋模式。在研究方法上面,能運用實證分析方法研究某一區域,但缺乏綜合運用其他理論基礎和方法的能力。總體來說,旅游信息傳播機理研究應綜合旅游學、信息學、傳播學、心理學、市場營銷學等多門學科,確立合適的切入點,深化知識體系結構。
2.2研究展望
2.2.1加強對旅游信息傳播者的研究
對旅游信息傳播者的研究稍有涉及,但缺乏深入了解。尤其是旅游信息傳播者的傳播目的、傳播喜好等都可以成為傳播者研究的主題。另外還應關注旅游傳播者中的特殊人群———導游。導游是游客首先接觸且接觸時間較長的目的地居民,是旅游信息傳播的“把關”人物,通過導游的介紹,游客不僅可以了解目的地的文化、增長知識,且能促進不同國度、地域、民族間的情誼。導游的素質代表著旅游目的地的形象,導游傳播旅游地信息的恰當與否以及旅游服務質量的好壞直接影響游客對旅游地的印象以及游客滿意度,因此加強導游作為傳播者在旅游信息傳播中地位的研究對旅游地形象提升有一定的意義。
2.2.2擴寬旅游信息傳播媒介的研究范圍
媒介是能讓人與人、物與物以及人與物產生關聯的物質。旅游信息傳播媒介不僅要重視傳統類媒介和電子類媒介研究,還應加強對人際傳播的研究。人作為特殊個體,集傳播者、傳播媒介和受眾于一體,深化此項研究不僅使媒介的社會整合功能得到延伸,更有利于全面了解旅游信息傳播的過程。另外,還應著力研究旅游信息傳播媒介的選擇、評價和組合形式,以及影響媒介選擇的因素,如旅游產品特點、旅游市場范圍、旅游受眾文化價值觀、媒體性質和效果等。媒體的選擇方法,如線性規劃法、順序探索法和實驗解決法等,也是旅游信息傳播媒介的重要研究內容。
2.2.3深化旅游信息傳播機理模型的研究
旅游信息傳播機理模型的研究較少,大多都是基于傳播學的基本模型研究,沒有專門針對旅游信息傳播的模型研究。旅游信息傳播是一個有序、動態的過程,各要素發揮著重要的作用。可以基于不同的指標和評價因子對旅游信息傳播模型進行研究。下面是基于對旅游信息傳播機理的理解繪制成的傳播深化模型(見圖1)。圖1展示了旅游信息傳播的全過程,其中旅游傳播者、旅游信息、傳播渠道和旅游受眾是4大重要的組成因子。旅游傳播者受其傳播技巧、態度、社會背景和文化的影響;旅游信息內容豐富多樣,其結構和處理方式各不相同;傳播渠道綜合利用人的感官,多渠道刺激人們的旅游欲望;旅游受眾亦受自身態度、社會背景及文化的影響。4大因子在旅游信息傳播過程中相互作用、相互影響。旅游傳播者首先對旅游信息采集整理、分類加工,借助多元的傳播渠道把旅游信息傳遞到受眾當中;接著旅游受眾對旅游信息作出相應反應;最后旅游傳播者針對受眾進行信息反饋,完善旅游信息傳播機制。旅游信息傳播是一個不斷循環、不斷交替的過程,只有各環節相互協調,才能促使傳播的順暢進行。
【關鍵詞】新媒體特征;大學生價值觀;思想政治教育
隨著信息技術的飛速發展,新媒體的應用越來越廣泛。互聯網、手機等新媒體己在當代大學生群體中高度普及。新媒體給大學生價值觀的形成提供了前所未有的積極影響,同時也提出了十分嚴峻的挑戰。作為新時期的大學生思想政治教育,不可避免要與新媒體打交道。如何在新的形勢下,積極探索新媒體對大學生價值觀的形成的影響及其引導對策,已成為新時期高校思想政治教育的嶄新課題和艱巨任務。
一、新媒體的概念及內涵
首先要明確的是,所謂“新媒體”,是對于“舊”媒體(即“傳統媒體”)而言的,其傳播形式、傳播內容、信息源、載體、信息指向和信息接收方都隨技術、時間的發展而變化。因此,對于新媒體的定義,社會各界也存在爭議,也在隨之變化。
從國內外學者對新媒體的界定方法和內涵定義來看,新媒體的界定主要應該從如下兩個角度:
(一)交互性角度。交互性分為有限互和無限交互兩個類別。所謂有限互,是指在信息發生時,信源與受眾是有限性關系,即“一對多”的關系,切斷單一的傳播關系,就可使信息傳播過程阻斷;無限互是指信息傳播過程中每一個參與者,都是信息傳播的節點,很難區分在信息傳播過程中的信源和受眾,即“多對多”的關系,在這種情況下,很難通過切斷信息傳播關系,來阻斷傳播過程。
(二)傳輸載體角度。從傳輸載體角度出發,可分為單一載體和復合載體。單一載體是指在信息傳輸過程中,利用單一媒介(如報紙、雜志等)對信息進行傳播,其特點是傳播的信息不具有活動性,受眾只能單純的從信源接收信息,并不能求證信息真實性、反饋接收效果,同時不具備信息再次傳遞的途徑;復合載體是指在信息傳遞過程中,采用復合媒介(如即時通訊軟件、移動終端等)對信息進行傳播,受眾不但可以從信源接收信息,還可以對信息的真實性進行求證、對接收的信息進行評論和評價,同時具備再次傳播信息的途徑。
二、新媒體的特征
(一)海量化的傳播資源。由于信息技術的進步,使得信息傳播的方法更加簡單便捷,每一個人都成為了信息傳播過程中的節點,很難區分信息源和信息受眾的明確界定關系,同時,信息傳遞過程中的參與者可以利用新媒體將自己的感受、心情進行表達,并通過新媒體網絡傳輸出去。
(二)數字化的傳播手段。數字化的傳播是新媒體與傳統媒體的最大區別。高速發展的數字信息技術使得新媒體的全面普及成為了可能。通過數字技術的應用,信息的時效性在傳播過程中被不斷的加強,傳輸質量和效率也不斷提高,信息傳播的載體和途徑也變得更加可靠,方便了信息的復制、傳送和相互轉換。
(三)交互式的傳播方式。所謂交互式,是指在新媒體條件下,信源和受眾之間不再是傳統的定位明確的關系,而是界限模糊,互相轉化,時時互動的關系。人們在使用數字化新媒介進行信息交流的過程中能夠獲得及時的、準確的、實時的反饋。由于信源與受眾具備的互動性,使傳播模式由原來的“一對多”轉變成現在的“多對多”。受眾不再被動地接受信源的信息,而可以根據自己的意愿在角色間自由轉換,并可以實現信息的再整理、再加工、再傳播,由此提高了信息傳播雙方的公平性和對等性。
(四)可定制的傳播服務。對于傳統媒體而言,報紙、電視、廣播、雜志都是面向大眾的傳媒平臺,受渠道的限制,具有明顯的單向性,不可能實現個性化的定制,更不可能按照個人的興趣愛好單獨制作。而在新媒體環境下,受眾可根據自身喜好和興趣,訂閱自己感興趣的信息,諸如BBS、博客、微博等新媒體技術,受眾可以選擇性的收發信息,剔除一些自己不感興趣的內容和廣告,甚至自己信息。
(五)多元化的傳播內容。隨著新媒體平臺的不斷出現,創新了信息傳播的載體,也豐富了信息傳播的內容。從形式上看,無論是手機短信、微博、微信,或是門戶網站,都提供了豐富的新聞資源和多樣的新聞呈現形式。內容不僅有國家政治時事新聞,有平凡家中小事,更有來自其他社會各界,甚至其他國家的各種資訊。受眾不僅可以獲取信息,同時可以參與到信息中去,發表看法,交流意見,使得信息的傳播不僅僅是內容本身,真正實現信息的超容量和多樣化。
(六)碎片化的傳播語境。“碎片化”是隨著近幾年國內互聯網技術的深入發展,互聯網與社會生活相互作用而衍生出的一個特定名詞,并越來越被大眾所接受。所謂“碎片化”,是指人們通過網絡傳媒了解閱讀非常多的信息,進而出現了“快餐式”的閱讀習慣,涉獵的信息量大而廣,卻缺乏深刻的理解和及時、細致的消化。新媒體傳播路徑的激增、海量信息的堆積以及表達意見的自由性,使得人們處理日常信息的量級照以往多出好多倍。隨著習慣的養成,進而出現了好多網絡用語和網絡語境,隨著這些語境覆蓋面的不斷擴大,逐漸侵入到日常生活,人們的生活語境也被不斷影響。因為新媒體用語并不能成為一套系統的語言,因此呈現出明顯的碎片化特點。
綜上所述,新媒體時代對當前大學生思想政治教育提出了嚴峻考驗,能否正確處理新媒體與大學生價值觀形成過程中的矛盾,理清頭緒,理順關系,將是下一個階段高校思想政治教育工作者無法繞過的關鍵問題。
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農民受眾的“主體性”
在農村信息傳播活動中,主要接受對象農民應是雙重身份的統一體。一方面,主要受傳者農民作為傳者傳播活動的客體,是傳者意欲影響或改變的主要對象,表現出客體身份的一面;另一方面,受傳者農民在接受、理解或采納農村信息傳播內容的過程中,又以或應以主體的身份出現,以不同程度的“主體性”視角體察傳者的傳播活動及其所表達的意義,以自己的認知圖示詮釋、選擇、內化傳者所傳遞的內容,并有可能通過自己的實際活動來踐履有關內容所具有的效用及意義。
對于農村信息傳播活動的順利開展而言,接受對象農民只有同時具有客體身份與主體身份,才能真正成為有利于信息傳播有效進行的接受對象。但是,作為客體的接受對象,他又是有自我意識或主體意識的存在,而不是在主體作用力的影響下直接地或純粹條件反射地發生主體所預期的變化,而需要經過受傳者自身自覺的思維運作過程之后才可能起作用。馬克思曾經指出:“對象如何對他說來成為他的對象,這取決于對象的性質以及與之相適應的本質力量的性質。”②從這一意義上看,農村信息傳播主要接受對象農民的性質及“與之相適應的本質力量的性質”,是影響傳播活動能否有效進行的關鍵因素。進一步說,農村信息傳播的效能提升對主要受傳者農民的要求,歸根結底就是對其主體性的要求。
關于受傳者的主體性或信息傳播活動有效進行所要求的接受主體應具備的條件,我們從傳播學、教育學等學界一些專家的有關論述中也可獲啟迪。如美國傳播學者德弗勒、鮑爾―洛基奇等認為,受眾成員心理、認識結構上的個人差異或個人素質、心態體系等的不同,是影響他們對媒介的注意力以及對媒介所討論的問題和事物所采取的行為的“關鍵因素”③;教育學者赫爾巴特也曾認為“接受可能”是有效教育對象的基本條件,是教育活動得以進行的前提④;加涅則將這種“接受可能”概括為受體“先前學習的必備能力”;有些人將這些能力稱為學習的“特定的準備”、“有可能的條件”⑤。學界還有不少研究者提出過一系列相關的概念,如“潛力”、“受納性”、“個人的內在立場”、“可能性”、接受“動機、興趣和態度”、“文化水平”等來描述與有效接受對象的確立有關的一系列條件或狀態。這些探討,雖未直接涉及農村信息傳播這一獨特活動中的接受對象,但對我們探討受傳者農民的主體性問題仍不失有益的啟示。對于農民受眾而言,我們認為,其主體性主要體現在明確的接受主體意識、主體素養及能力。
農民“接受主體意識”的提升
農民的“接受主體意識”,在這里主要是指受傳者農民對自己在農村信息傳播活動中所扮演的角色與所處地位的認識,以及參與、配合信息傳播活動的自覺意識和選擇、評判、利用傳播內容的自主意識。從業界、學界對農村媒介接觸與利用狀況的一些調查研究來看,我國農民的信息意識、新聞意識及“接受主體”意識等普遍較低。大多數農民缺乏參與、配合媒介信息傳播活動的自覺性,以及選擇、評判、利用媒介信息傳播內容的自主性。這種自覺性、自主性或接受主體意識的缺乏與不足,會直接減弱信息傳播尤其是農村信息傳播的效果,甚至在一定程度上會導致農村信息傳播效果的喪失。因而,提升農民的“接受主體意識”是優化農村信息傳播效果的不容忽視的環節。
那么,如何提升農民的“接受主體意識”?農民的“接受主體意識”又受何種因素支配呢?
明確的接受主體意識作為激活受傳者一切有利于接受活動實現的內在準備因素和狀態的動力源,主要來自或在一定程度上受制于受傳者的需要―動機系統。需要是人類活動的源泉,人的一切行為都是在相應的需要―動機系統的支配下進行的。“推動人去從事活動的一切,都要通過人的頭腦,甚至吃喝也是由于通過頭腦感覺到饑渴而開始,并且同樣由于通過頭腦感覺到飽足而停止。外部世界對人的影響表現在人的頭腦中,反映在人的頭腦中,成為感覺、思想、動機、意志,總之,成為‘理想的意圖’,并且以這種形態變成‘理想的力量’”;“不愿意明白的人是不可能明白的”⑥。從這一意義上看,受傳者農民對農村信息傳播的需要―動機系統的有無、強弱及其性質直接關系到其參與信息傳播活動和進行信息接受、轉化的積極性、能動性。也就是說,只有主要受傳者農民具有活躍的需要―動機系統才能使農村信息傳播內容的接受、理解與踐履獲得內在可能性,也才能為整個傳播活動的效能提升提供保證。從這一意義上看,激發和調動農民的需要―動機系統是提升農民受眾“接受主體意識”的重要途徑。為此,涉農傳播者應注意研究農村受眾的社會環境及信息需求,加大對農村受眾的研究力度,了解他們面臨的個體生存問題和復雜多樣的社會問題、信息問題以及對涉農報道的媒介期待等,從而有效地介入農村社會生活,不斷地適應和滿足農村受眾的需求,并在積極地“適應”和“滿足”其需求的同時,潛移默化地培養和提升他們的“接受主體意識”及有關信息需要。
農民“接受主體素養及能力”的提升
“接受主體素養及能力”主要是指受傳者接受、理解傳播內容所必備的知識條件、相應素養和接受力等。相應的知識準備與相應的接受素養和能力是受傳者接受活動有效進行的基礎。“任何一個對象對于主體的意義都以主體的感覺所及的程度為限,都受制于主體的既有條件。”⑦農村信息傳播內容對于作為受傳者農民的意義,同樣受制于接受對象農民的既有條件或主體素養及能力。沒有或缺乏這種素養及能力,農民就很難理解農村信息傳播的內容及其重要意義,也就難以產生對有關內容的接受、理解和采納。
據有關調查,農民在農村信息傳播活動中不僅缺乏接受主體意識,也缺乏接受主體素養及能力。“看不懂”、“不太明白”或“不理解”涉農經濟、政治、法制、教育及科技等信息的農民還相當多,⑧這是涉農信息傳播活動中普遍存在且不能不面對的問題。如何提升農民的接受主體素養和能力呢?這是一個系統的工程,既需要農民自身加強自我教育、自我素養提升,也需要政府部門加大對農民教育與培訓的力度,還需要社會各界包括電視、報紙等傳媒對農民主體意識、主體素養及能力的關注與培養。
在當前傳媒涉農報道中農民的主體性沒有得到應有的尊重和體現。具體表現在涉農報道的主要消息來源很少是農民、主要表現主體很少是農民、主要議題也不夠貼近農村實際和農民生活,尤其是報道的針對性和實效性不足、對農民的形象塑造與農民的實際情況相差較遠等。在涉農報道中存在的上述情況不利于農民接受主體意識、素養及能力的提升,甚至會加劇農民“主體性”意識及主體地位等的缺失與不足,并最終影響到涉農報道或農村信息傳播的社會效果,影響到農村經濟社會的發展。
要提升農民作為農村信息傳播接受主體的“主體性”,雖然需要政府部門及全社會的共同努力,但電視、報紙等傳媒的作用不容忽視,或者說至關重要。從改善涉農報道中農民主體地位缺失與不足的狀況看,需要涉農傳播者樹立農民主體的理念,調整報道視角,讓農民成為報道的主角,“為農民立言”;要改進工作作風,深入農村基層,多報道農村的實際問題,多反映農民的呼聲,多為農民鼓與呼;要創新方式方法,在形式上貼近農民,尤其要重視農民作為平等主體的參與、互動和反饋,充分調動農民在農村信息傳播活動中的主動性、積極性和自覺性,等等。(本文為2008年度國家哲學社會科學基金一般項目“維護農民知情權和建構農村信息保障體系研究”階段性研究成果,項目批準號:08BXW022)
注釋:
①韋爾伯?施拉姆[美]:《大眾傳播媒介與社會發展》,華夏出版社,1991年版,第27頁。
②《馬克思恩格斯全集》(第42卷),人民出版社,1979年版,第125頁。
③德弗勒、鮑爾―洛基奇[美]著,杜力平譯:《大眾傳播學諸論》,新華出版社,1990年版,第200頁。
④張煥庭:《西方資產階級教育論著選》,人民教育出版社,1979年版,第297頁。
⑤加涅:《學與教的新觀點》,轉引自路葆奎:《教育學文集?教學》(上冊),人民教育出版社,1989年版,第562頁。
⑥《列寧文稿》(第5卷),人民出版社,1978年版,第419頁。
⑦沈壯海:《思想政治教育有效性研究》,武漢大學出版社,2001年版,第83頁。
⑧譚英:《中國鄉村傳播實證研究》,社會科學文獻出版社,2007年版。
【關鍵詞】傳播學;教育;啟示
【基金項目】本論文受上海高校本科重點教學改革項目《基于移動互聯網的傳播學CDIO課程群建設》(Z32003-15-02:JXGG1502)資助。
自“傳播學集大成者”威爾伯?施拉姆1943年創立第一個大眾傳播博士課程、傳播學獲得學術獨立地位至今,已過去70多年。媒介技術的飛躍發展極大地改變了信息傳播的方式和環境,傳統的新聞傳播教育模式也深受沖擊。近兩年來,中國新聞傳播業界和學界獲得的一個共識是:國際傳播學發展形勢的轉變對新聞傳播教育提出了新的要求,傳統新聞教育所提供的知識體系已經不能應對當前的發展態勢,必須做出相應的改變。
本文在上述共識基礎上,結合實際應用型本科大學的教學實踐經驗,進一步提出符合現代科技發展的新媒體環境下傳播學專業能力目標和教學模式,借助工程教育中的CDIO模式,在實際應用中具體考察這一體系為傳播學帶來的啟示。
一、應用型本科大學傳播學的專業能力培養
傳播的英語是“communication”,原義“溝通、交流”,按傳播內容看新聞傳播只是傳播的類型之一。新媒體環境下掌握媒介技術不再是職業傳媒人的特權,普通個人都可以成為傳播者,同時也是受傳者,傳播的意義被泛化了。正如蔡雯指出:“當下傳播教育不只培養新聞媒體需要的專業人才,還要為非新聞機構培養公共傳播人才。”應用型本科傳播學正在成為各行各業實操人才的培養基地,為學生設定的專業能力目標不能局限于新聞傳播技能。
在訪談畢業生時我們發現很多就業于中小型企業媒介運營、公關宣傳部門的學生被要求承擔信息傳播過程中的全部媒體環節,例如做一個產品策劃的項目,他必須能夠獨立完成從創意提案、文字撰寫、圖像到視頻素材的拍攝、剪輯和后期處理以及運營推廣等一系列工程中的若干或全部環節。而為了完成就業單位這樣近乎苛刻的要求,現代畢業生必須具備以下幾個條件。
(一)同時掌握數個的媒介實操技能,比如說網絡媒體的運作、攝影、攝像、修圖軟件等。
(二)具備相關行業的基本理論及知識素養。鑒于傳播學畢業生的就業領域日趨多樣化,學生必須擁有一定跨學科、跨行業的最低限度的專業知識。只有提升自身對于相關就業領域的了解認知能力,才能勝任這個行業的信息傳播工作。
(三)對項目整體的運營控制能力。在全媒體時代的媒介信息傳播呈現出融合匯通的大趨勢下,信息傳播任務往往被打包成一個項目的形態,所有包含在內的工序和任務都彼此緊密相P,因而項目組成員除了要恪盡職守完成自己的任務之外,對全局整體運營控制能力也應該有自己明確的掌控。
在教學班中要培養學生以上這三方面的專業能力,尤其是最后一項能力,在教學中適當地借鑒工程學的CDIO模式,能獲得很好的啟示,幫助學生從整體上提升對信息媒體傳播項目的認知,有利于加強學生實際操作過程中對項目整體的運營控制能力。
二、CDIO模型在傳播學教育中的應用
CDIO模型是2001年由美國麻省理工學院等提出的一種工程教育經典模式。它由“構思(Conceive)、設計(Design)、實施(Implement)、運行(Operate)”四個環節組成。“構思”包括產品先期的市場調研、顧客需求分析和規章制度制訂;“設計”主要指方案和計劃的制訂;“實施”指將方案設計轉化成產品的過程;“運行”是根據實施情況對前期程序進行評估、修訂和改進。
CDIO模式導入傳播學的主要困難在于,傳統的新聞生產模式很少將新聞看成一道流水線產品,新聞更接近于一種文學或藝術,是不能像普通企業產品一樣用工序來衡量的。然而在20世紀七十年代,著名新聞教育家王中便論及新聞具有“產品”和“商品”的性質,新媒體環境下,隨著新聞成為一種由項目團隊進行生產的“信息產品”在行業中的出現,CDIO模式在實際新聞傳播教育領域中有所應用也成為可能。
本文在進行一番分析研究后所得出的結論主要是來自上海建橋學院傳播學在新媒體傳播教學中實施應用CDIO理念的經驗。具體做法,我們通過在傳播學的主干課程中建立了CDIO理念的專屬項目,按照CDIO模式設計教學大綱,在實際操作的各個環節當中適當引導學生在項目貫穿課程的教學環境中學習專業技能、加深對于專業理論的深刻理解,并且能夠在實際項目操作中活用理論、達到培養學生整體運營和控制項目的能力的目的。對學生自身而言,加強自主學習能力,并在實際操作中不斷積累經驗、反思創新,提升自己的專業理論知識和操作技術水平。
三、CDIO教學大綱的基本內容:以“hello臨港”微信公眾號項目為例
上海建橋學院的所在地臨港新城是一塊新興的居住和產業地區,因為距離市中心路程相對較遠的緣故,出現在臨港地區的傳統媒體生態也是寂寥的:包括尚不具備廣泛影響力的報紙、廣播和電視,而傳播地區新聞則主要依靠臨港管委會的官方網站還有幾個微信公眾號。這樣信息傳播媒介稀少的現象,嚴重導致信息交流的正常進行,也給臨港地區政府政治經濟信息宣傳推送造成阻礙,使其傳播媒體生態發展受到影響。
2014年10月,上海建橋學院傳播系創設了以傳播臨港地區資訊、為臨港提供公共信息服務為宗旨的微信公眾號“hello臨港”,并將“hello臨港”項目的運營帶入了傳播系學生的日常課堂中,與新媒體傳播課程掛鉤。
參考CDIO 模式,我們將16個教學周分為五個階段,同時也是“hello臨港”項目運營的五個環節。
第一階段(第1周~第3周)為構思階段。指導學生對臨港媒體市場開展調研,了解臨港的本地資訊傳播存在哪些空白,以及臨港居民希望受到哪些資訊、接收資訊的方式等。
第二階段(第4周~第6周)為設計階段。學生完成“hello臨港”運營團隊的組織架構,制訂采編和發稿規章,并設計出未來一年內“hello臨港”的運營和推廣方案。
第三階段(第7周~第9周)為實施階段。學生申請公眾號、按照方案正式開始運營“hello臨港”,測試的環節包括:內容采制、編輯、版面美化、logo設計、內容、受眾應對、推廣營銷、組織管理等等。
第四階段(第10周~第15周)為運行階段。在繼續運營“hello臨港”的前提下,對前期的市場效果進行評估、調整組織架構和人員分工、完善采編發稿規章,加強采編業務培訓以提高產品的質量。
第五階段(第16周)為總結考核。在最后一周,將從教學層面對學生的項目參與情況進行統計,總結成果和經驗,并將學生實際參與項目的成績量化地轉換為教學考核各項指標的得分,評定學生本課程的學習成效。
四、CDIO模式應用于傳播學教學的效果和不足
吳廷俊指出,當前新聞教育應著重強調人才在就業市場中的踐行能力和創新能力。“hello臨港”項目運營兩年多來, 我們最大的體會是CDIO工程教育理念對于鍛煉新聞傳播學生的市場踐行能力和創新能力卓有成效。
教學班的學生在一個學期的項目運營中,能夠充分了解項目全局觀對于實際項目運營過程中的每一個組成工序和任務的重要性,提高了對于個人在整個項目成敗當中所產生影響的認知程度,很大程度上激發了他們工作的責任心和積極性,使他們對課堂中所了解到的教學內容(理論專業知識、實際操作技能),都能夠表現出一種主動學、渴望學、課堂不足課外自學的高漲熱情。除了全體教學班學生實操能力的普遍提高、市場敏感度加強以外,特別還會有一些優秀的學生“冒尖”。這樣也便于傳播系教研組和學院能夠及時發現真正的專業人才,進一步將他們納入卓越人才和創新人才的培養體系中去。
當然在傳播學中應用CDIO模式也存在很多的弊端。其中主要缺點仍是CDIO理念從原本植根的工學土壤移植到人文學科中的不適應:媒體傳播新聞和資訊雖然可以看作是一種新時展背景下的知識類型新產品。但是新聞資有其本身獨特的內容,比如說在傳播的這類信息中具有豐富的人文內涵,以及新聞特殊的政治喉舌功能,可以代替社會各個方面發聲,在幫助各方傳播信息之外也加強了社會各界之間的緊密聯系,不能與企業產品一概而論。
雖然CDIO模式在實際應用中有一些缺點,但是我們依然確信在新媒體傳播教育觀念中,CDIO理念必將會有更多被反思、被借鑒、被應用的價值體現出來。當然,在實際傳播發表過程中應該順應傳播學的新土壤柔軟地進行移植。劉行芳認為在未來的多元社會中,新聞專業學生需要在“服務型教育、自主型學習、個性化培養、多維思維啟發”下成長,才有可能適應變化極快的媒介環境。對CDIO理念本身的接納正是將“市場、服務、自主、個性”這些互聯網時代的多元思維融入傳播學教育的第一步。
【參考文獻】
[1] 蔡雯.新聞傳播教育的新使命[J].當代傳播(漢文版),2015(06):1.
關鍵詞:信息傳播 展示空間 造型要素
展示活動是社會經濟發展中的產物,具有獨特的服務形式和豐富的信息內容,涉及到社會的各個領域和生活的方方面面。伴隨著社會的進步和時代的發展,展示活動概念內涵在豐富,外延在擴大。由于展示活動的需要,作為服務屬性的展示設計逐漸被大眾接受。展示設計首先是一種創造性的活動,具有傳播物質信息和文化信息的功能,是一種應用性復合設計。
展示空間中信息傳播的模式
展示場景中信息傳播經常是綜合性、全方位、多渠道的形式:發放宣傳資料、贈送紀念品、視頻播放、人機交互、展臺界面設計、人員交流、活動推廣等。歸納起來,展示空間信息傳播模式主要有:產品陳列形式、工藝與模型展示形式、活動推廣形式、體驗感受形式四種類型。
1.產品陳列式
從人類社會早期的物品集中交換延續至今的展示形式就是產品陳列式,這種展示形式雖然比較傳統,但是最實用、最常見,適用于有具體的實物可以展示的企業,例如汽車展、電子產品展、建材展、家具展等等。展品本身承載企業最主要的信息內容,是信息傳播中的主角。為了更好的進行信息推廣,需要若干配角。例如展臺設計,展臺的造型、色彩、質感等要素直接影響展示效果。
2.工藝與模型展示形式
在有些展會上,企業傳達的重點信息是產品的制作流程、制作工藝、產品的內部結構或復雜功能,模型展示的信息多是大型的機械、工程、樓盤或復雜項目,抑或是有的展品太大不方便拿到展會,企業也會通過模型的形式展示。這種展示形式必須有現場的演示配合,或者讓觀眾親自參與才會有直接的印象,具體的產品和企業信息也需要通過現場的工作人員解說傳達。
3.活動推廣形式
展會上活動推廣的目的是吸引眼球、增強人氣。通過一些舞蹈表演、名人演出、禮品發放、有獎問答等活動,增大信息傳播的受眾面,增多信息實效傳播的機會。
4.體驗感受式
體驗感受往往與交互設計聯系在一起。觀眾通過親身體驗,將身體感官獲得的信息進行二次加工,使信息傳播更具有直接性和有效性。很多高科技的展示和游戲場景的互動展示,都讓觀眾自己參與操作。
展示空間的基本形態與信息獲取
展示設計中常用的空間形態有三種:閉合空間、開放空間、復合型空間。閉合空間例如一個室內空間單體,除了門之外,四周是封閉的,空間界面具有十分強烈的限定性。在限定出入口,尤其是出入口在同一個地方的情況下,展示空間可以考慮采用用閉合的空間形態,這種空間形態可以使參觀路線具有較強的限制性,觀眾對展位信息全面了解,不會有遺漏。例如博物館中的動線順序有嚴格的限定。開放空間是指主要空間界面是敞開的,觀眾視線沒有太大的限制。這種空間往往具有多個進出口,有利于觀眾從各個方向進入展示空間,觀眾進入空間以后,動線略顯混亂,難以全面的把握展位信息。復合型空間是將兩種空間形式做結合,尤其是將兩種空間的優點結合起來,主要應用在大型展位上,即在開發的大空間前提下,對空間做進一步細分,使各個小空間由閉合空間組成。同時,根據需要小空間也可以做成各種主題空間。
1.空間形態的比例尺度
不同的形態比例尺度使人產生不同心里感受。例如,高度固定的情況下,面積對空間感受有影響:面積越大,空間越矮。合理的展示空間形態必須滿足展示設計的規律,是展示信息的物態化表現。
2.展示空間的態勢
在展示空間中,為了能夠使產品更好的向觀眾展示,迅速快捷的傳遞信息,空間形態應該有一定角度變化,形成方向感和態勢。空間態勢有利于表現展示主題,感染觀眾心理。對于復合型展示形態,造型要素更要考慮空間序列和空間結構、展示內容、設計美學和文化意蘊等,從而塑造空間態勢a,形成韻律和節奏。
展示空間界面與信息傳播
廣義的展示空間界面可以理解為展示空間的每個角度給觀眾的視覺感受,狹義的展示空間界面是展示空間在方位上的限制形式,即:天覆、地載、圍隔,是構成展示空間的基本條件。
界面形態的造型語義肩負信息傳達的功能。展墻是空間界面的代表之一,它能夠限定和分割空間,營造展示環境,承載展板、展品等立面展示信息,另一方面又是空間外部界面信息傳達的主要載體,可以設置大型logo和噴繪、與主題有關的卡通形象等,通過具有信息內涵的平面和立體造型傳達展示信息。現代展示設計為了更多的吸引觀眾,充分利用展示空間推廣展品,作為界面的展墻更趨于實用化。展示空間的地臺界面根據展示內容需要而定,多采用地臺抬升的效果,既方便展墻布置和展架安裝,又可以提升展位的品質。地臺的結構較多,運用也是靈活多樣,可以在展位內統一鋪設,也可以在局部鋪設,也可以根據主題需要與光效、金屬、玻璃、透明或半透明塑料等材質模塊配合使用,增強展位的感染力和影響力。展示空間上部界面通常是展館建筑的頂棚,也有葡萄架式的簡易格柵吊頂和局部吊頂。
展示空間材質肌理與信息傳播
材質肌理的信息傳播主要體現在材質觸摸手感和材質語義上。日本設計師吉岡德仁早在上個世紀末就提出“用材質觸動感官”的設計理念,這一理念逐漸得到歐美設計界的承認。2002年,他設計著名的“honey-pop”紙椅,超越了近百年內的任何木材、鋼材以及塑料等作品,贏得了“世界最具原創性”的美譽。
材質肌理的信息傳播存在于我們認知體驗中的感受,通過質感語義的闡釋,使其與觀眾產生共鳴。例如,金屬的拉絲和拋光表面處理,帶給觀眾的是現代與高科技的認同纖維材料的柔軟特性,給觀眾美好印象,始終激勵人們去追求,玻璃的表面反射光的色彩,足以引起注意,玻璃的各種色彩變化,形成了美妙的視覺效果,陶藝的傳統感受與粗獷質感,形成歷史、自然、返璞歸真的聯想。
展示空間光效與信息傳播
光效設計作為展示設計的基礎,不僅要提供展示空間的基礎照明,還需要突出展示對象、以及和其他整體的協調性。迅速有效地傳播信息更是光效設計的首要任務。
1.展示空間三個照明層次
由理查德.凱利提出的照明設計理念――照明分為環境照明、焦點照明和戲劇化照明三個層次,非常適合注重光的藝術性和表現性的展示光效設計。根據展示光效設計的特點和任務,參考理查德.凱利所提出的照明設計理念,可以將展示光效設計概括為環境照明、重點照明、情景照明三個基本層次。
環境照明為展示空間提供整體性基本亮度,一方面滿足參觀者在空間中自由活動的需要,一方面為會展局部重點照明做鋪墊;展示中局部重點照明建立在環境照明的基礎上,以高亮度和高對比度的光線塑造展品的形象,將展示空間中重點視覺信息強調出來,迅速捕獲參觀者的視線,并留下深刻的印象;情景照明充分運用光自身的藝術表現力,塑造更具藝術感染力的戲劇性展示氣氛,渲染展示氣息、烘托展示主題。
2.三個照明層次的表現力
展示光效設計的三個層次非常清晰,不過在實際的設計工作中,根據展示的內容和展示設計的主題,光效設計會有側重于以某個層次作為主要的照明方式,使其變得特別突出。任何一種照明層次變得特別突出時,都具有獨特的表現力,能夠塑造個性鮮明的照明效果。
1)塑造展示空間
突出環境照明的展示光效設計的這種手法多用來塑造明朗、輕快的展示氣氛。當需要展現的內容比較豐富而且要求全部表現出來,或者展示環境以白色為主色調時可以采用。空間和展品的各種細節都由環境照明清晰的表現出來。
2)突出局部重點照明
當展示環境比較暗或者比較單調時可以采用突出重點照明的展示光效設計。這樣來塑造展品使展品在其襯托下顯得異常明亮,參觀者的注意力全部集中到重點照明塑造的展示內容上,從而達到與眾不同的視覺效果。
3)烘托展示氛圍
烘托展示氛圍主要是指利用光塑造品牌形象或企業形象。情景照明非常富有戲劇性色彩,視覺沖擊力很強,能夠深刻的打動觀眾,容易引起觀眾感情上的共鳴,當以塑造品牌形象或企業形象為展示設計的主要任務時是非常好的選擇。
展示光效設計的三個照明層次各自都具有獨特的表現力,而且經常交織在一起,對它們的把握,要從藝術的角度,根據展示設計的主題靈活運用。展示設計中,照明設計的藝術性表達,使參觀過程成為審美體驗過程,能夠令參觀者身心愉悅,從而有效的傳達展示信息。
結論
展示空間設計是信息服務性有價空間造型設計,在設計的過程中,需要正確處理“人”、“物”、“場”的關系,有利于展示空間的設計、建造和拆除,有助于強化展示信息,提高信息傳遞質量和信息傳遞效率。基于展示空間中,信息的傳播是多渠道、全方位的特點,對展示空間的系統構成要素進行拆解,分析各個要素與信息傳播的聯系,從而擴大信息傳播的可能性,為展示空間設計者提供參考。
參考文獻:
[1]展示空間分析與結構設計,安曉波,上海交通大學出版社,2011.05
[2]展示設計,徐力,機械工業出版社,2009.09
[3]展示空間設計,聞曉菁,上海人民美術出版社,2012.01
[4]信息傳播學,司有和,重慶大學出版社,2007.08