醫(yī)保電子憑證授權(quán)管理精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)保電子憑證授權(quán)管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥費(fèi) 一次付費(fèi) 金融卡

無錫市人民醫(yī)院是一家三級甲等綜合醫(yī)院，在江蘇省內(nèi)門急癥人數(shù)前三年始終保持前三位，其中急診診療人數(shù)蟬聯(lián)全省第一， 2013年門診量已突破234萬人次。醫(yī)院日均門診量6000余人次，高峰時段甚至超過7500人次，因此在上午8-10點(diǎn)高峰時段，門診掛號付費(fèi)往往需要排長隊，特別是在人工窗口付費(fèi)過程中，病人就診、檢查、取藥需多次往返排隊付費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計，初診病人一次門診就醫(yī)過程中，掛號、付費(fèi)平均每人達(dá)3.7次，耗時耗力，給病人或家屬帶來了諸多不便。

2012年3月，無錫人民醫(yī)院在省內(nèi)率先啟用“預(yù)存診療，一次付費(fèi)”新模式，大大縮短了病人在就診過程中因多次交費(fèi)而反復(fù)排隊所花費(fèi)的時間。

一、具體做法

就診者只要有人民醫(yī)院的“就診卡”+市民卡（醫(yī)保卡）或就診卡”+無錫農(nóng)村商業(yè)銀行卡，就可實行先診療后付費(fèi)。這樣即便門診病人在院多次檢查、多次診療，也能享受一次付費(fèi)所帶來的便利。

1.在醫(yī)院的門診大廳，一字排列著12臺自助掛號交費(fèi)機(jī)，在大樓的另外二個樓層，也各有2臺自助掛號交費(fèi)機(jī)，以方便就診者操作。

2.為了充分保障病人正確使用自助掛號交費(fèi)機(jī)，醫(yī)院派駐了現(xiàn)場導(dǎo)醫(yī)人員，確保就診者隨時得到幫助。

3.病人插入自己的市民卡（醫(yī)?？ǎ?，又刷了人民醫(yī)院就診卡，點(diǎn)擊“心血管內(nèi)科門診”掛號完成付費(fèi)后，機(jī)器會“吐”出一張門診引導(dǎo)單，上面顯示了患者的姓名、就診序號。就在打印掛號憑證的同時，屏幕上會顯示出醫(yī)保卡內(nèi)的余額信息。病人按下了“預(yù)授權(quán)”鍵，隨即顯示出醫(yī)院銀行患者的三方協(xié)議，如果患者看后接受這個協(xié)議， 接下來就可以選擇凍結(jié)金額，病人可以根據(jù)自己所需檢查的內(nèi)容，來決定預(yù)授權(quán)的金額。病人拿著這張引導(dǎo)單，可以直接到相應(yīng)科室等候就診了。

4.就診過程中如果需多次多項檢查，可暫不交費(fèi)可直接到相關(guān)檢查科室做檢查，待所有檢查完畢后再到診室復(fù)診，由醫(yī)生開具電子處方和醫(yī)囑，最后在自助機(jī)上確認(rèn)付費(fèi)，到藥房取藥離院。如果預(yù)授權(quán)的金額不夠用，可以隨時到無錫農(nóng)村商業(yè)銀行設(shè)在門診大廳的服務(wù)點(diǎn)充值。如果醫(yī)生開錯單，或者病人不愿進(jìn)行該項檢查和用藥，指令都可以撤消。病人也可以隨時轉(zhuǎn)入人工窗口付費(fèi)。本次“銀醫(yī)合作”得到了無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的大力支持，他們專門在醫(yī)院的門診大廳設(shè)立了服務(wù)窗口，可以為沒有市民卡（醫(yī)?？ǎ┑娜藛T現(xiàn)場制作該行的借記卡。（不收年費(fèi)和其他任何服務(wù)費(fèi)）

5.醫(yī)院信息系統(tǒng)會對市民卡（醫(yī)?？ǎ?、銀行卡內(nèi)一定額度的資金進(jìn)行凍結(jié)，并在病人當(dāng)天離院前付費(fèi)后自動解凍，收據(jù)明細(xì)清晰，如卡上余額不足，可現(xiàn)場充值，否則不能進(jìn)行下一項檢查診療。如果病人離院前沒有及時進(jìn)行確認(rèn)，系統(tǒng)會在72小時后自動將已發(fā)生的費(fèi)用扣除。銀行會和醫(yī)院每天對帳，即使有差錯也會及時返回就診者卡上。

二、推廣效果

1.“預(yù)存診療，一次付費(fèi)”新模式，充分利用現(xiàn)代管理理念和金融支付手段，整合多方資源，優(yōu)化門診就診流程[1]，為醫(yī)院降低了管理成本，提升了醫(yī)院掛號、收費(fèi)的服務(wù)能力和質(zhì)量。

2.為病人提供了便捷服務(wù)，大大縮短了病人在就診過程中，因多次交費(fèi)，反復(fù)排隊所花費(fèi)的時間，據(jù)估計減少了30-40%。在一定程度上分流了高峰時段就診排隊人龍[2]。

3.提高了患者的滿意度?；颊邼M意度可以較客觀地反映醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的好壞，是衡量現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理工作的金標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)醫(yī)院監(jiān)察管理中心的現(xiàn)場調(diào)查和隨訪反饋，實施“預(yù)存診療，一次付費(fèi)”的模式，患者的滿意度有了相當(dāng)大的提升。2011年為92.12%，2012年、2013年分別上升至93.56%、94.38%。

4.為病人創(chuàng)造了良好的就醫(yī)氛圍，保持患者良好的心境，減輕了患者就醫(yī)時的不安和焦慮等情緒，有助于患者的康復(fù)，也體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)宗旨[3]。

5.“預(yù)存診療，一次付費(fèi)”的模式，對門診各個接點(diǎn)實施精細(xì)化管理，最大程度地服從于患者的診療活動，將一些耗時，瑣碎的程序壓縮，使掛號和交費(fèi)不再成為整個診療過程的瓶頸，從而扭轉(zhuǎn)了我院門診“三長一短”的問題[4]。

6.“預(yù)存診療，一次付費(fèi)”的模式，可以提高醫(yī)療資源的利用效率，不僅提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，也增強(qiáng)了醫(yī)院的競爭力。

三、尚待提高

經(jīng)過不斷探索與改進(jìn)，我院的自助掛號、繳費(fèi)系統(tǒng)逐漸得到各方的熟悉和認(rèn)同。目前醫(yī)院通過使用“預(yù)存診療，一次付費(fèi)”的就診患者在門診量的比例越來越高。據(jù)統(tǒng)計，2012年使用率為20.31%，2013年使用率為36.84%，2014年前兩個月的使用率達(dá)到54.62%，呈現(xiàn)越來越被病人接受的趨勢。

大家雖然都對這個可以大大節(jié)約就診時間的新玩意表示認(rèn)可，但老年人可能自己不會用，每次需要由專人引導(dǎo)。尚須加強(qiáng)推廣和引導(dǎo)的力度。

自費(fèi)病人現(xiàn)在只有無錫農(nóng)村商業(yè)銀行的卡可以使用，如果其他銀聯(lián)卡都可以使用會更方便。目前我院信息科與其他銀行的溝通正在進(jìn)行中。

也有患者提出，如果屏幕上能像銀行ATM存取款機(jī)一樣，顯示‘發(fā)票正在打印中，請稍候’的提醒字樣，病人就知道還沒有結(jié)束。

由于醫(yī)院病人的就診模式復(fù)雜，有普通醫(yī)保、離休人員、兒童統(tǒng)籌、新農(nóng)合、自費(fèi)等。此外，每人的檢查項目也不同，凍結(jié)卡內(nèi)金額多少才合適？我院將根據(jù)每個科室?guī)啄陙淼钠骄M(fèi)值作為參考標(biāo)準(zhǔn)，推薦給病人讓他們選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]李穗華、胡延濱.我院通過整合資源優(yōu)化預(yù)約診療的實踐[J].中華醫(yī)院管理雜志，2010，26（9）：691-692

[2]洪靈、李穗華、黃志萍.遠(yuǎn)程預(yù)約掛號系統(tǒng)的應(yīng)用與效果[J].中醫(yī)藥管理雜志，2002，12（6）：48-49

[3]柯錦繡、紅.探討門診預(yù)約服務(wù)對護(hù)理工作的作用[J].護(hù)理實踐與研究，2010，7（15）：69-70

[4]王炳勝、王景明、范水平，等.數(shù)字化醫(yī)院門診就醫(yī)流程管理模式[J].醫(yī)院管理雜志，2008，15（11）：1073-1074

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第2篇：醫(yī)保電子憑證授權(quán)管理范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；收費(fèi)管理

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療價格管理更加規(guī)范，收費(fèi)管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)。在新形勢下，探索一套科學(xué)、合理的、適合我院的收費(fèi)管理模式，顯得十分必要。本文就加強(qiáng)對醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)管理工作談幾點(diǎn)體會。

一、加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理的重要性

醫(yī)療收費(fèi)是醫(yī)院財務(wù)管理工作的重要組成部分，正規(guī)收費(fèi)管理秩序是醫(yī)院實現(xiàn)科學(xué)持續(xù)發(fā)展的重要保障，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保證。

二、加強(qiáng)收費(fèi)管理工作的具體做法

1.建立健全崗位責(zé)任制

收費(fèi)工作是一項系統(tǒng)工作，涉及到多個部門和不同崗位。收費(fèi)員負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)生開單與錄入的醫(yī)囑進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)禁多收、漏收與錯收費(fèi)；稽核會計負(fù)責(zé)多收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行全面的核對與記賬；主官領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對日常收費(fèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與監(jiān)督。建立健全規(guī)章制度，如《財務(wù)管理規(guī)定》、《收費(fèi)管理規(guī)定》、《收費(fèi)人員崗位職責(zé)》等制度。堅持出納、會計分管制度，審核、收費(fèi)分管制度，各部門、崗位之間相互制約、相互監(jiān)督，有效減少收費(fèi)誤差。

2.合理使用“一卡通”

合理使用“一卡通”，患者可通過多渠道遠(yuǎn)程掛號，分時段預(yù)約就診，多功能自助服務(wù)，節(jié)約等候時間，減少現(xiàn)金攜帶量，省時、省力、省錢，高效、安全、便捷。對醫(yī)院內(nèi)部來說，一是增加了收入通明度和準(zhǔn)確性；二是達(dá)到了減員增效的效果；三是減少了收費(fèi)員繁雜零錢管理，免去了沉淀資金管理困難，降低醫(yī)療收費(fèi)風(fēng)險。

3.規(guī)范票據(jù)管理

票據(jù)管理工作應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、集中印制、歸口領(lǐng)取、授權(quán)使用、定期注銷的管理制度。一是嚴(yán)格票據(jù)領(lǐng)購與保管。票據(jù)請領(lǐng)進(jìn)行造冊登記，分類入庫，專人保管；二是規(guī)范票據(jù)發(fā)放與使用。辦理票據(jù)領(lǐng)用登記手續(xù)，規(guī)范填寫收費(fèi)內(nèi)容、日期、金額等要素；三是注重票據(jù)注銷與稽查。票據(jù)存根、作廢和過期票據(jù)要填制《軍隊票據(jù)注銷單》，造冊規(guī)檔保管，按《票據(jù)管理辦法》辦理票據(jù)注銷手續(xù)。

4.注重依托信息化手段

隨著醫(yī)院管理的不斷深化，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理不僅是醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的需要，也是提高醫(yī)院收費(fèi)管理精確性、全面性、高效性的重要手段。一是不斷完善門診、住院收費(fèi)系統(tǒng)，及時做好數(shù)據(jù)庫的更新維護(hù)，提高收費(fèi)效率與收費(fèi)規(guī)范性，加強(qiáng)源頭信息資源管理，確保收入核算數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確；二是做好收費(fèi)系統(tǒng)與醫(yī)保系統(tǒng)的有效銜接，實現(xiàn)醫(yī)保收費(fèi)信息實時準(zhǔn)確傳輸，避免了醫(yī)保收入出現(xiàn)偏差。三是“引進(jìn)財經(jīng)管理信息系統(tǒng)”，實現(xiàn)收費(fèi)系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)的有效銜接，電子記賬憑證自動生成，財經(jīng)主管部門可在線對每位收費(fèi)員的收費(fèi)明細(xì)、退費(fèi)明細(xì)、總收入、票據(jù)使用情況等詳細(xì)信息進(jìn)行實時查詢監(jiān)管與事后的全面核對，既極大提高了工作效率，又能有效發(fā)現(xiàn)收費(fèi)錯誤，追溯到人。

5.優(yōu)化物價管理工作流程

醫(yī)院成立物價管理小組，建立價格管理控制流程，設(shè)立物價投訴箱，由專職物價員負(fù)責(zé)受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴的檢查工作，將投訴情況進(jìn)行整理歸檔。熱情接待投訴人員，耐心解釋，對因工作失誤而造成的多收費(fèi)用，與相關(guān)科室進(jìn)行溝通，進(jìn)行主動退還和道歉，并按照醫(yī)院《物價管理制度》對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。按照價格管理控制流程，由物價管理人員每月隨機(jī)抽查病歷，核對醫(yī)囑，全過程監(jiān)督物價管理。

6.強(qiáng)化退費(fèi)控制流程

規(guī)范了管理各類別費(fèi)用的退費(fèi)程序。對多收藥品費(fèi)用的退費(fèi)處理，必須由藥房值班人員簽字，再由收費(fèi)室負(fù)責(zé)人簽字后方可退費(fèi)；對多收門診醫(yī)療檢查費(fèi)用的退費(fèi)處理，必須由輔助檢查科室醫(yī)護(hù)人員簽字，確認(rèn)因某種原因未做相關(guān)檢查，再由收費(fèi)室負(fù)責(zé)人簽字后方可退費(fèi)；對多收住院費(fèi)用的退費(fèi)處理，必須由本科室物件兼職管理人員與病歷核對，在發(fā)票上注明某種原因簽字后，再由收費(fèi)室負(fù)責(zé)人簽字后方可退費(fèi)。所有退費(fèi)處理均由收費(fèi)員嚴(yán)格按照醫(yī)院收費(fèi)管理流程，從系統(tǒng)上進(jìn)行退費(fèi)處理。

7.做好病人欠費(fèi)的管理

由于患者家庭經(jīng)濟(jì)困難，或在治療過程中發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，從而產(chǎn)生欠費(fèi)甚至賠償。病人欠費(fèi)需要醫(yī)療管理部門、科室、收費(fèi)業(yè)務(wù)部門齊抓共管，重點(diǎn)放在住院期間，對押金不足的患者及時催繳押金?？剖覍颊咭?guī)范診療，合理檢查、合理用藥，防止過度醫(yī)療，避免給患者過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。醫(yī)療管理部門定期對科室進(jìn)行督促指導(dǎo)，減少醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

8.提高收費(fèi)人員的整體素質(zhì)

高素質(zhì)的收費(fèi)隊伍是做好醫(yī)院收費(fèi)管理工作的保障。既要提高收費(fèi)人員的思想道德素質(zhì)，也要提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平。努力培養(yǎng)和教育收費(fèi)人員在財務(wù)管理中樹立廉潔、守法意識，自覺維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律。通過培訓(xùn)和自學(xué)等方式，熟練操作收費(fèi)管理系統(tǒng)，不斷學(xué)習(xí)財會理論和相關(guān)知識，更新知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)收費(fèi)管理工作的需要。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：醫(yī)保電子憑證授權(quán)管理范文

1 城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的重要意義

所謂城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案主要指的是由城?居民基本醫(yī)療保險險經(jīng)辦單位或者是其他相關(guān)機(jī)構(gòu)在為參保單位以及參保人辦理城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的過程中，進(jìn)而形成的各類紙質(zhì)文件資料或者電子信息資源。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險按照相應(yīng)的內(nèi)容主要包括參保人員、單位各類文字信息、數(shù)據(jù)圖表等一系列內(nèi)容，這些內(nèi)容關(guān)系到城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的工作質(zhì)量。加強(qiáng)檔案管理的必要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，可以維護(hù)參保人的合法權(quán)益。在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案中，為了保證其工作的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)完善相應(yīng)的管理制度，這樣能夠保證參保人員的信息變更、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一系列參保情況，這些資料能夠在很大程度上保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作的有序進(jìn)行。第二，醫(yī)療保險業(yè)務(wù)工作的重要資料。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險作為參保單位和參保人員基本信息的真實記錄，也是確定、支付基本醫(yī)療保險待遇的唯一依據(jù)，內(nèi)容全面的醫(yī)療保險檔案可以客觀真實地反映參保人員的繳費(fèi)情況、待遇享受情況等，對于城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險整體工作的開展也非常重要。第三，醫(yī)保管理政策決策制定的主要依據(jù)。隨著我國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險事業(yè)的不斷發(fā)展完善，當(dāng)前城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案數(shù)量不斷增加，醫(yī)療保險各項政策也經(jīng)常會調(diào)整變化，而調(diào)整完善醫(yī)療保險政策，需要充分、完整、高質(zhì)量的檔案資料作為決策依據(jù)，這就要求必須進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理。

2 我國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理存在的問題

2.1 基本醫(yī)療保險檔案管理的水平不高

目前，我國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作存在著許多問題，這些問題直接影響管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，尤其是檔案資料的具體分級分類整理、歸集利用等方面，此外，還存在具體管理制度健全問題，這些問題都會直接影響城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的管理質(zhì)量。

2.2 基本醫(yī)療保險檔案管理方面不重視

很多醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或者是其他相關(guān)單位對于城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的重視程度不夠，尤其是在檔案管理方面的經(jīng)費(fèi)投人不足、人員配備不夠，檔案管理的軟硬件建設(shè)基礎(chǔ)條件較差，影響了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作的順利開展。

2.3 基本醫(yī)療保險檔案管理的信息化不完善

在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理過程中，提高檔案的管理質(zhì)量，實現(xiàn)檔案的高效性，該項工作不能離開信息化的管理體系，所以為了提高檔案管理工作的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的信息化管理。但是現(xiàn)階段我國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的信息化管理存在著一些問題，整體上影響了檔案管理水平的提高。

3 城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理水平的有效措施

3.1 不斷完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理制度體系

為了保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，具有健全的制度體系具有重要的作用。為了完善相應(yīng)的制度體系，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險經(jīng)辦部門應(yīng)該根據(jù)各自的實際情況，細(xì)化相應(yīng)的檔案管理制度。一方面，應(yīng)該對各業(yè)務(wù)科室的檔案管理進(jìn)行規(guī)范，要求各科室嚴(yán)格按照檔案歸集整理的有關(guān)要求，對內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)資料進(jìn)行裝訂歸檔處理，特別是要確保檔案歸集整理嚴(yán)格按照統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。另一方面，應(yīng)該針對檔案部門制定相關(guān)的管理規(guī)章制度，特別是在檔案的具體歸集、整理、檢索、查詢、開發(fā)等方面，不斷細(xì)化，以提高檔案管理管理效率和利用效率。

3.2 努力提高檔案管理意識

做好新形勢下的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作，檔案管理相關(guān)部門應(yīng)該重視檔案管理的作用，為城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作的順利開展提供良好的基礎(chǔ)條件。首先，應(yīng)該注意理順檔案管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確保有專門的管理機(jī)構(gòu)或者是小組從事城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作，有人抓、有人管。其次，應(yīng)該注重增加在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理方面的資金投人，進(jìn)一步提高檔案管理的軟硬件設(shè)施水平，確保檔案管理工作能夠順利開展。

3.3 強(qiáng)化檔案資料內(nèi)在價值的開發(fā)利用

城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案具有豐富的信息資源，在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理過程中，為了保證參保人員的利益，應(yīng)當(dāng)在實際的管理工作中加強(qiáng)對城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案潛在價值的開發(fā)利用。同時還應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的平臺，進(jìn)而方便參保單位或參保人員對資料的查詢。同時，還應(yīng)該注重加強(qiáng)對醫(yī)療保險檔案資料的深度解讀，根據(jù)檔案資料中蘊(yùn)含的信息等適當(dāng)?shù)恼{(diào)整城鎮(zhèn)居民節(jié)本醫(yī)療保險檔案管理決策，促進(jìn)醫(yī)療保險事業(yè)的不斷改進(jìn)。

3.4 注重依靠信息化手段來提高檔案管理整體水平

在傳統(tǒng)的人工檔案管理模式中，管理工作不能夠保證收集整理的高效性，甚至在管理工作中會出現(xiàn)遺漏問題，這些問題直接影響城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作的質(zhì)量，影響參保單位或者參保人員的利益，也在一定程度上限制城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理水平的提高。這就要求醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)等應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)工作的實際需要，來選擇較為適用的醫(yī)療保險檔案管理軟件，以信息化的手段來開展醫(yī)療保險檔案管理。在檔案管理信息化的具體實施過程中，應(yīng)該注意加強(qiáng)與檔案管理工作實際的緊密結(jié)合。在檔案資料的歸檔方面，應(yīng)該將各科室業(yè)務(wù)工作有關(guān)的文字材料、電子文檔、圖表等業(yè)務(wù)檔案全宗卷歸檔。在歸檔文件材料的收集整理方面，一般應(yīng)該采用“年度一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)”的分類方法，將有關(guān)的材料收集齊全，進(jìn)行組卷，并建立檔案工作統(tǒng)計臺帳。需要注意的是，在檔案管理信息化的具體實施過程中，應(yīng)該注意做好檔案資料的安全保管，特別是在系統(tǒng)的授權(quán)登陸、文件加密等方面加強(qiáng)管理，確保各項資料安全可靠。

3.5 不斷提高檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

為了提高城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作的質(zhì)量，還應(yīng)當(dāng)提高檔案管理人員的個人業(yè)務(wù)能力，對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作的高效性。在培訓(xùn)的過程中，既要保證檔案法、保密法等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，同時還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對檔案管理業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)要求以及計算機(jī)技術(shù)等方面的培?，最大限度提高檔案管理工作人員的專業(yè)水平。