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要提高醫(yī)院醫(yī)療保險管理水平、降低醫(yī)療成本,可引入精益管理和環(huán)節(jié)控制管理模式來做好醫(yī)保基金的合理使用。闡述了二級醫(yī)院通過醫(yī)療保險管理制度和政策宣教、醫(yī)保定額精益管理、信息化立體網(wǎng)監(jiān)管控制、醫(yī)療保險管理成效與考核評價體系、醫(yī)療保險基金監(jiān)管與稽核、創(chuàng)新醫(yī)療保險環(huán)節(jié)控制等多方面齊頭并進(jìn)措施,將醫(yī)院醫(yī)療保險工作提升到新的管理和服務(wù)高地。
【關(guān)鍵詞】
醫(yī)療保險;精益管理;環(huán)節(jié)控制
精益管理來源于20世紀(jì)80年代的豐田生產(chǎn)管理,是一種注重改善質(zhì)量、提高效率和降低成本的先進(jìn)管理理念[1]。面對醫(yī)療保險費(fèi)用的日益增長,各醫(yī)療保險管理和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)加大了對定點(diǎn)醫(yī)院的管理和監(jiān)督力度。醫(yī)院醫(yī)療保險管理存在很大的挑戰(zhàn)并面臨著改革與創(chuàng)新。醫(yī)院將通過以改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療成本、重視醫(yī)療保險精益管理、加強(qiáng)環(huán)節(jié)控制來做好醫(yī)保基金的合理使用。精益管理作為一種科學(xué)有效的管理模式,將其應(yīng)用于醫(yī)院醫(yī)療保險管理,對于提高醫(yī)院醫(yī)療保險綜合管理水平,改善醫(yī)療保險服務(wù)質(zhì)量,有著極為重要的意義[2]。新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院北院地處新疆邊疆民族地區(qū),坐落在首府烏魯木齊市,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、社區(qū)服務(wù)為一體的二級甲等綜合型醫(yī)院,是醫(yī)保、新農(nóng)合以及商業(yè)保險的“定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”,也是烏魯木齊市120急救的院前急救站。近10年來,該院依托自治區(qū)人民醫(yī)院強(qiáng)大醫(yī)療資源,堅持公益性質(zhì),以患者需求為導(dǎo)向,以常見病、多發(fā)病和老年病診治為基礎(chǔ),承擔(dān)基本醫(yī)療職能,開展特色優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),在醫(yī)院運(yùn)營中不斷改革創(chuàng)新,優(yōu)化管理模式,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)效率,讓來院看病就醫(yī)的患者享受三級醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù),二級醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)待遇。面對當(dāng)前醫(yī)療保險支付方式的改革和醫(yī)療保險基金監(jiān)管督導(dǎo),部分大型三級醫(yī)院已經(jīng)開展了醫(yī)療保險精益管理和環(huán)節(jié)控制工作模式,這對醫(yī)院醫(yī)療保險管理、醫(yī)療經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和醫(yī)療保險基金安全帶來了正效應(yīng)。為進(jìn)一步促進(jìn)該院醫(yī)療保險工作走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、信息化管理,醫(yī)院在推進(jìn)醫(yī)療保險精益管理方面初步建立了行之有效的管理模式。本文通過該院實(shí)施醫(yī)療保險工作成效為目標(biāo),基于醫(yī)院醫(yī)保定額科學(xué)、合理分配使用、醫(yī)療保險基金安全運(yùn)行為抓手,不斷探索二級醫(yī)院醫(yī)療保險精益管理和環(huán)節(jié)控制模式。
1具體做法
1.1多渠道、多層次、多形式宣教醫(yī)療保險政策醫(yī)療保險的政策性很強(qiáng),工作涉及醫(yī)療過程的多個環(huán)節(jié)。醫(yī)務(wù)人員對國家醫(yī)療保險政策正確認(rèn)識、理解和掌握,是向醫(yī)保患者提供醫(yī)療保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。該院引入精益管理理念,通過在全院范圍內(nèi)對內(nèi)科片區(qū)、外科片區(qū)、醫(yī)技片區(qū)、護(hù)理片區(qū)和窗口收費(fèi)人員組織開展醫(yī)療保險政策解讀、精益管理模式和醫(yī)療服務(wù)協(xié)議專題培訓(xùn),設(shè)立政策宣傳欄、匯編醫(yī)療保險政策應(yīng)知應(yīng)會手冊、在醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置醫(yī)療保險政策專欄等多種形式,向參保人員普及和宣傳醫(yī)療保險政策和制度。
1.2以醫(yī)療保險精益管理目標(biāo)為核心,堅持以患者為中心,提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院“以患者為中心”是實(shí)施醫(yī)療保險精益管理的首要原則,減少患者就醫(yī)流程是節(jié)約患者時間、提高醫(yī)療服務(wù)效能是落實(shí)精益服務(wù)目標(biāo)的必然要求。醫(yī)院按照精益管理理念,不斷優(yōu)化管理模式、創(chuàng)新服務(wù)模式,為患者提供人性化的服務(wù)[3],醫(yī)院通過改造門診各診室,將相關(guān)科室集中于同一區(qū)域,減少流程環(huán)節(jié),推行掛號與收費(fèi)窗口一體化、各類報告單集中在門診大廳自助打印、設(shè)立導(dǎo)診咨詢臺與專科分診臺等多項措施,整合窗口功能[4]。
1.3建立醫(yī)療保險精益管理考核制度和環(huán)節(jié)監(jiān)控體系
1.3.1醫(yī)療保險政策的正確落實(shí)是醫(yī)療保險精益管理的重要內(nèi)涵精益管理能否在醫(yī)院成功推行,取決于全院職工的共同努力。醫(yī)院精益管理方案制定完畢后,醫(yī)療保險辦公室(以下簡稱“醫(yī)保辦”)工作人員深入臨床科室解讀方案內(nèi)容,現(xiàn)場答疑解惑。患者來醫(yī)院就診,需要醫(yī)務(wù)人員正確宣傳醫(yī)療保險政策,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院醫(yī)療保險規(guī)章制度。因此,醫(yī)院醫(yī)療保險精益管理和環(huán)節(jié)控制需要全院醫(yī)務(wù)人員共同參與,形成合力。
1.3.2以醫(yī)療保險制度和考核體系為抓手,建立全方位環(huán)節(jié)監(jiān)控體系強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療保險管理制度的落實(shí)和追蹤,建立常態(tài)化考核體系和監(jiān)控機(jī)制,這是做好醫(yī)院醫(yī)療保險工作的有力抓手。醫(yī)院千分質(zhì)量考核中,對醫(yī)療保險服務(wù)進(jìn)行全方位環(huán)節(jié)監(jiān)控,加強(qiáng)醫(yī)療保險精益管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療保險違規(guī)問題進(jìn)行綜合分析,存在爭議的問題要經(jīng)過醫(yī)療保險基金管理專家小組討論決定,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)。若臨床科室醫(yī)保醫(yī)師給醫(yī)保患者違規(guī)使用醫(yī)保基金導(dǎo)致醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)拒付的,需依據(jù)醫(yī)院醫(yī)療保險管理制度追究相應(yīng)的臨床科室和責(zé)任醫(yī)師,并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
1.3.3通過推廣臨床路徑減少過度醫(yī)療及醫(yī)保費(fèi)用的不合理增長2009年,原衛(wèi)生部下發(fā)了《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》,在北京等12個省市部分醫(yī)院開展了臨床路徑管理試點(diǎn)工作[5]。醫(yī)院將臨床路徑這個新型的現(xiàn)代化模式作為規(guī)范醫(yī)療管理化一個重要抓手,對控制醫(yī)療成本、降低醫(yī)保費(fèi)用、保障醫(yī)療質(zhì)量起到了核心作用,臨床路徑規(guī)范化的診療流程為醫(yī)療保險支付方式付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了可靠依據(jù)。實(shí)施臨床路徑,推行臨床路徑探索基于臨床路徑的病種成本、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和支付方式,能夠控制醫(yī)療保險費(fèi)用的不合理上漲,減輕患者負(fù)擔(dān)[6]。
1.4醫(yī)保定額的精益管理面對醫(yī)療保險費(fèi)用的持續(xù)增高,如何控制醫(yī)療保險費(fèi)用的不合理支出,是醫(yī)、政、保三方共同關(guān)注的焦點(diǎn)。該院為合理完成醫(yī)保各項指標(biāo)要求,防止醫(yī)保超定額基金分?jǐn)偵踔敛荒芑厥帐录陌l(fā)生,自2014年年初開始,醫(yī)院將各社保部門在醫(yī)療服務(wù)協(xié)議中撥付給醫(yī)院全年醫(yī)保統(tǒng)籌額度總額拆分,按照前3年各臨床科室實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療指標(biāo)為參考值取均數(shù)作為核定值進(jìn)行二次分配,將總額拆分到各臨床科室,給各臨床科室核定收治出院患者人次、次均住院費(fèi)用、藥品比例和材料比例,定期對各科室的完成情況督導(dǎo),制定并實(shí)施獎懲方案。2013年該院市醫(yī)保結(jié)余醫(yī)保定額2319484.53元(2013年市醫(yī)保住院總定額為29790690元,2013年該院實(shí)際使用市醫(yī)保住院定額27471205.47元,導(dǎo)致醫(yī)保住院定額結(jié)余2319484.53元)。為了更好地用足、用好社保局分配給醫(yī)院的醫(yī)保定額,該院引入醫(yī)療保險精益管理與環(huán)節(jié)控制模式,經(jīng)過信息化醫(yī)療保險系統(tǒng)環(huán)節(jié)控制和督導(dǎo),2014年該院市醫(yī)保超定額4692400.74元(2014年市醫(yī)保住院定額為29790690元,2014年該院發(fā)生市醫(yī)保住院定額34483090.70元)。通過自身前后對比可以看出:該院2014年初實(shí)行了醫(yī)保定額精益管理,年初將各類社保部門分配給醫(yī)院的定額進(jìn)行拆分,分配到每個科每個月需完成的具體醫(yī)保份額,在醫(yī)院和各科室的醫(yī)療保險定額運(yùn)行協(xié)議中體現(xiàn)每個臨床科室收治各類醫(yī)保患者的人次上限和下限,即控制好收治人次的左右區(qū)間,同時將全院的均費(fèi)分4個檔次核定每個臨床科室的次均住院費(fèi)用,內(nèi)系各科室藥品比例不超過36%,外系各科室藥品比例不超過34%,外系各科室材料比例不超過20%,醫(yī)保辦按季度對各科室的上述業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行平衡,以確保各臨床科室收治的醫(yī)保患者發(fā)生的醫(yī)保基金既不結(jié)余也不超出核定的區(qū)間。
2創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療保險環(huán)節(jié)控制
2.1調(diào)整醫(yī)院醫(yī)療保險監(jiān)管的內(nèi)容和方式當(dāng)前“先結(jié)算,后稽核”的管理模式依然是主流,這種事后控制的管理模式主要存在以下3個弊端:一是阻礙了稽核工作效率與質(zhì)量進(jìn)一步提升;二是缺乏實(shí)地稽核,醫(yī)、保、患3方溝通存在不足;三是只注重事后罰款的控制辦法對于醫(yī)院的監(jiān)督作用有限,不能夠及時制止和糾正不規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為[7]。為了做到真正意義上的醫(yī)療保險事前、事中、事后全方位監(jiān)管,醫(yī)院主要從以下兩個方面入手。
2.1.1實(shí)地事前、事中監(jiān)管,盡量減少事后滯后管控由醫(yī)保辦工作人員組成的醫(yī)療保險監(jiān)督小組,每周定時到各科室監(jiān)督管理,分別從有無掛床住院、空床住院、分解住院、冒名頂替住院,有無違規(guī)使用醫(yī)保限定性藥品,有無患者身份識別表等醫(yī)保協(xié)議中規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容著手,對違反醫(yī)療服務(wù)協(xié)議相關(guān)內(nèi)容的醫(yī)保醫(yī)師即時培訓(xùn),解讀醫(yī)療保險政策。
2.1.2建立信息化立體網(wǎng)環(huán)節(jié)控制醫(yī)保辦工作人員每周在醫(yī)院信息系統(tǒng)中對自己的布點(diǎn)科室進(jìn)行稽核,通過信息化立體網(wǎng)環(huán)節(jié)控制。主要針對是否合理使用限藥、是否在病程記錄中將所做的檢查具體描述等,將違規(guī)的具體情況記錄登記,對稽查出的醫(yī)療保險違規(guī)問題及時反饋、立即落實(shí)、督導(dǎo)整改,同時下科給違規(guī)醫(yī)保醫(yī)師講解醫(yī)保政策。一手抓實(shí)地監(jiān)管,一手抓信息化監(jiān)管,真正意義上做到了事前、事中、事后全方位覆蓋的醫(yī)療保險管理模式,能更好的監(jiān)督醫(yī)療保險基金的使用情況,防止基金拒付的發(fā)生,確保醫(yī)院醫(yī)療保險基金安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
2.2推行臨床科室“行政秘書”崗位和醫(yī)療保險兼職協(xié)管員崗位,開展醫(yī)療保險落實(shí)控制醫(yī)院設(shè)立臨床科室“行政秘書”崗位和醫(yī)療保險兼職協(xié)管員崗位,主要負(fù)責(zé)臨床科室主任行政工作的安排、處理,側(cè)重在臨床科室宣傳醫(yī)療保險政策。為更好地提高“行政秘書”對醫(yī)療保險政策的知曉度,每周安排一次醫(yī)保辦與行政秘書的“醫(yī)療保險政策討論會”,討論醫(yī)保政策新動態(tài)及臨床醫(yī)保醫(yī)師遇到的醫(yī)療保險政策疑難問題。醫(yī)療保險政策的宣傳工作通過醫(yī)保辦和行政秘書共同協(xié)作,能更好地為各科室杜絕醫(yī)保限定性用藥的違規(guī)使用、控制次均住院費(fèi)用,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療保險政策,減少醫(yī)療保險基金拒付等方面起到極大的作用。
2.3以合理反饋為橋梁,形成有效協(xié)作機(jī)制醫(yī)院建立了醫(yī)療保險數(shù)據(jù)監(jiān)測和上報機(jī)制,將數(shù)據(jù)分析結(jié)果定期向院領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室、相關(guān)管理部門在院內(nèi)自動化辦公,網(wǎng)上反饋,形成院內(nèi)溝通與合作機(jī)制。醫(yī)保辦與各臨床科室根據(jù)費(fèi)用情況及科室特點(diǎn)有效溝通,根據(jù)實(shí)際情況適時調(diào)節(jié)管理目標(biāo)和方向[8]。
3促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療保險精益管理的對策
3.1調(diào)整職工工作觀念醫(yī)院醫(yī)療保險精益化管理和環(huán)節(jié)控制模式的推行,需要職工不斷地調(diào)整自己的觀念,醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員實(shí)施常態(tài)化每季度三技考核,讓其具備多技能、互有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)來適應(yīng)醫(yī)院改革的新要求[9]。調(diào)整每位醫(yī)務(wù)人員的思維,將其日常工作和醫(yī)療保險考核標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)保定額管理,與能夠推動醫(yī)療工作效能提升的指標(biāo)聯(lián)系在一起,并將上述考核指標(biāo)納入醫(yī)院績效核算和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全過程,提高醫(yī)務(wù)工作者的積極性。通過激發(fā)醫(yī)院內(nèi)在活力,堅持“多勞多得,優(yōu)勞有得”的獎勵機(jī)制,調(diào)整醫(yī)務(wù)工作者的工作觀念。
3.2強(qiáng)化醫(yī)保定額精益管理醫(yī)院通過醫(yī)保定額拆分的方式二次分配到各臨床科室,確保各類社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)分配給醫(yī)院的醫(yī)保定額既不結(jié)余,也不超出醫(yī)保定額合理區(qū)間范圍內(nèi)的核定比例。醫(yī)保工作通過精益管理和環(huán)節(jié)控制模式,一方面嚴(yán)格督導(dǎo)并控制次均住院費(fèi)用,每月醫(yī)院核定的內(nèi)科體系的藥品比例以及外科體系的材料、藥品比例;另一方面將全院平均住院日和床位使用率核定在某個科學(xué)化、本土化的范圍內(nèi),加快床位周轉(zhuǎn),合理控制醫(yī)療保險基金的支出。
3.3全程稽核住院醫(yī)療費(fèi)用每位住院患者的醫(yī)療費(fèi)用由檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)、藥品費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、其他費(fèi)等組成,醫(yī)療費(fèi)用的增長就是其中某一項或是某幾項過度增長的結(jié)果。醫(yī)院醫(yī)療保險專職稽核人員采取分級、分層、包片的方式通過信息化質(zhì)控和追蹤,時時監(jiān)管每位醫(yī)保醫(yī)師的醫(yī)囑和運(yùn)行病歷,重點(diǎn)稽查規(guī)范用藥、合理檢查、合理化驗(yàn)、合理治療等醫(yī)療全過程,對過度醫(yī)療行為,嚴(yán)格按千分質(zhì)量考核進(jìn)行處罰。對違反醫(yī)療服務(wù)協(xié)議,違反醫(yī)保政策和醫(yī)保管理制度者從嚴(yán)處理,臨床科室因違規(guī)產(chǎn)生的醫(yī)療保險基金由責(zé)任醫(yī)保醫(yī)師全部承擔(dān)。只有將每個稽查環(huán)節(jié)控制工作到位,才能保證患者住院期間的醫(yī)療費(fèi)用用到刀刃上。
3.4在不同醫(yī)院之間建立醫(yī)療保險政策交流和學(xué)習(xí)的平臺部分醫(yī)院醫(yī)療保險管理和業(yè)務(wù)人員參加本地區(qū)舉辦的醫(yī)保研討會、醫(yī)療保險沙龍或培訓(xùn)班的形式創(chuàng)造工作和學(xué)習(xí)的交流平臺,通過同行之間的聯(lián)系與合作,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同提高的成效。另外也可以通過本地區(qū)的醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院醫(yī)療保險專業(yè)委員會提供的各類培訓(xùn)學(xué)術(shù)會議,促進(jìn)不同醫(yī)院,多個專業(yè)出身的醫(yī)院醫(yī)保管理和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的交流與協(xié)作,相互取經(jīng),將學(xué)到的醫(yī)療保險管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新方法、工作機(jī)制帶回各自的醫(yī)療保險工作崗位,從而更好地做好所在醫(yī)院的醫(yī)療保險工作。通過交流平臺,及時發(fā)現(xiàn)各自醫(yī)保工作中的問題,并快速解決問題,通過持續(xù)改進(jìn),使醫(yī)院醫(yī)療保險管理邁向規(guī)范化和精細(xì)化。
3.5建立醫(yī)院醫(yī)療保險管理委員會定期例會制度醫(yī)院醫(yī)療保險管理委員會每季度召開全體會議,討論這一季度全院的醫(yī)療保險定額運(yùn)行情況,醫(yī)療數(shù)據(jù)匯總通報,醫(yī)療保險指標(biāo)分析,醫(yī)療保險稽核中存在的問題匯總,持續(xù)改進(jìn)措施,由該管理委員會決定下一步需要解決的問題和工作的目標(biāo)。通過醫(yī)療保險管理委員會的職能和作用,進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療保險精益管理和環(huán)節(jié)控制模式向深度和廣度發(fā)展。
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[8]魏俊麗,趙冠宏.公立醫(yī)院改革形勢下北京市某醫(yī)院醫(yī)保管理工作實(shí)踐探討[J].醫(yī)學(xué)與社會,2013,26(5):33-35.
【關(guān)鍵詞】醫(yī)療保險 檔案管理 數(shù)字化 思考
隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用,數(shù)字化為人民群眾帶來的便捷與日俱增,就連枯燥的檔案管理也在逐步向著數(shù)字化的方向挺進(jìn)。醫(yī)療保險檔案管理作為比較特殊的安安管理業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理師大勢所趨,建立醫(yī)療保險檔案從收集、整理、立卷、保管、利用、移交等各環(huán)節(jié)全文圖像數(shù)字檔案管理系統(tǒng)乃勢在必行之路。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險檔案對參保人員“記錄一生、跟蹤一生、服務(wù)一生、保障一生”的目標(biāo)是醫(yī)療保險制度改革的必然方向。醫(yī)療保險檔案管理按照規(guī)范化、制度化、信息化要求,建立醫(yī)療保險業(yè)務(wù)檔案數(shù)字化管理系統(tǒng),將醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息管理系統(tǒng)形成的檔案資料進(jìn)行數(shù)字化檔案管理,將檔案要件通過電子掃描技術(shù)將紙質(zhì)檔案資料數(shù)字影像化永久保存,并集中在數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理,從而實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體業(yè)務(wù)檔案管理模式向信息化業(yè)務(wù)檔案管理模式的轉(zhuǎn)變。真正地做到了“誰經(jīng)辦、誰收集、誰整理”。從而醫(yī)療保險業(yè)務(wù)檔案的查閱、瀏覽都可以在局域網(wǎng)上完成,減少了不必要的事務(wù)工作,提高醫(yī)療保險經(jīng)辦工作效率,完善了醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。
醫(yī)療保險檔案管理數(shù)字化管理的核心問題是確保系統(tǒng)安全。如何確保數(shù)據(jù)安全值得思考,值得研究,值得醫(yī)療保險檔案管理人員去努力工作。內(nèi)外網(wǎng)物理隔離技術(shù)、異地容災(zāi)備份技術(shù)、云備份技術(shù)、防火墻技術(shù)、殺毒軟件問題,這里面既有硬件技術(shù)也有軟件技術(shù)。在日常情況下,異地備份要求兩地數(shù)據(jù)保持實(shí)時同步;災(zāi)難發(fā)生時,通過主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用的實(shí)時切換,保證業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。目前醫(yī)療保險經(jīng)辦過程中與業(yè)務(wù)操作和管理信息化所不相適應(yīng)的問題是各類社會保險的相關(guān)紙質(zhì)資料(例如病歷檔案、報銷單據(jù)、征收單據(jù)、轉(zhuǎn)移單據(jù)等)由醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)保存在各自的檔案室中;這些檔案資料需要不斷實(shí)時更新。在辦理醫(yī)療保險有關(guān)手續(xù)中需要對有關(guān)資料進(jìn)行調(diào)閱、傳遞、更新,在這個過程中采用傳統(tǒng)的檔案管理模式,帶來了有關(guān)資料調(diào)閱速度慢、無法及時歸還,原件可能被遺失或損害等問題,同時也使得資料管理工作日益繁重。現(xiàn)行的社會保險資料保管、使用方式已不能滿足業(yè)務(wù)部門的管理、服務(wù)要求,因此提出社保險資料檔案數(shù)字化處理要求。
1 數(shù)字化是提高醫(yī)療保險管理效率的有效途徑
數(shù)字化建設(shè)的根本目的是提高醫(yī)療保險管理工作的效率和維護(hù)醫(yī)療保險基金的健康安全運(yùn)行,保障廣大參保人的根本利益,是社會保障體系建設(shè)的重心,也是省政府為民辦十件實(shí)事的重要內(nèi)容之一。結(jié)合醫(yī)療保險數(shù)字化建設(shè)與應(yīng)用的實(shí)踐,以醫(yī)療保險運(yùn)行報表為指南,回顧了我省醫(yī)療保險工作取得的成績和存在的問題,分析了數(shù)字化建設(shè)在提高醫(yī)療保險人群覆蓋率、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提高等方面均發(fā)揮著極其重要的作用。全面推進(jìn)和提高我省醫(yī)療保險管理工作,保障醫(yī)療保險基金的健康安全運(yùn)行,必須具備四個基本條件。一是完善的基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)支撐環(huán)境;二是從事醫(yī)療保險管理工作的高素質(zhì)隊伍;三是良好的醫(yī)療保險制度環(huán)境;四是科學(xué)有效的管理。
2 醫(yī)療保險檔案管理數(shù)字化與醫(yī)療服務(wù)的關(guān)系
門(急)診人次、門診大病(慢特病)人次、住院人次住院率等有關(guān)數(shù)據(jù)為了解參保人群的整體健康狀況,調(diào)整醫(yī)療費(fèi)用報銷范圍和比例有著一定的指導(dǎo)意義。科學(xué)合理地使用醫(yī)保基金保障參保人的健康是醫(yī)療保險制度的根本目的。健康與醫(yī)療服務(wù)統(tǒng)計指標(biāo),可以通過數(shù)字客觀地描述和反映一定時間內(nèi),地區(qū)人口的健康狀況及其動態(tài)變化、發(fā)展趨勢,以及醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療保險制度對人口健康的影響。
3 醫(yī)療保險檔案管理數(shù)字化管理與基金運(yùn)行的關(guān)系
醫(yī)保基金的運(yùn)行情況不僅是政府關(guān)心的問題,更是老百姓熱切關(guān)心的焦點(diǎn)問題。要保障醫(yī)保基金的健康、安全、高效運(yùn)行就必須及時的了解醫(yī)保基金的收支余情況,保證其“總量控制、略有結(jié)余”。我們應(yīng)充分發(fā)掘醫(yī)療保險數(shù)字化管理的技術(shù)優(yōu)勢,進(jìn)一步提高效率,降低運(yùn)作成本,創(chuàng)造性地發(fā)展具有中國特色的醫(yī)療保險基金運(yùn)行模式和保證基金運(yùn)行的數(shù)字安全,同時也要保證其制度上的安全。各地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都要根據(jù)省有關(guān)規(guī)定,建立比較完善的內(nèi)部管理制度,對醫(yī)療保險基金的籌集、支付、使用和管理做出具體規(guī)定,從制度上保證社保基金的安全。其次,我想談?wù)勧t(yī)療保險數(shù)字化平臺與醫(yī)療質(zhì)量管理之間的關(guān)系。醫(yī)療保險制度的建立和完善歸根到底是形成良好醫(yī)療費(fèi)用共濟(jì)和醫(yī)療管理監(jiān)督機(jī)制,使醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人創(chuàng)造健康價值。握參保人的基本情況和醫(yī)療保險基金的運(yùn)行情況,能為政府出臺社會保障政策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。數(shù)據(jù)共享和表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化。推行醫(yī)療保險基金運(yùn)行情況上報制度,強(qiáng)調(diào)各類數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性和及時性,并根據(jù)各地實(shí)際情況,對部分指標(biāo)進(jìn)行了增刪,建立數(shù)據(jù)共享平臺,使政府有關(guān)部門及時了解醫(yī)療保險運(yùn)行動態(tài),為進(jìn)一步制定醫(yī)療政策提供了科學(xué)的依據(jù),同時也為各地市州相互交流學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)提供了平臺和參照。
4 利用醫(yī)療保險數(shù)字化平臺加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理
醫(yī)療保險管理的數(shù)字化要求醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)也實(shí)行數(shù)字化管理,醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了獲得更多的醫(yī)療保險賠付就必須對參保人就醫(yī)進(jìn)行數(shù)字化管理和加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量管理。這樣就更加有利于參保人的醫(yī)療費(fèi)用的控制和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。特別是出臺了基本藥物目錄以后,醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了藥品使用管理,如抗生素分三級管理和使用、品管理等效果明顯。
5 醫(yī)療保險數(shù)字化管理的意義
醫(yī)療保險檔案數(shù)字化管理在管理方式上的變革一是必然促使干部隊伍知識化。數(shù)字化的管理模式的運(yùn)用,必將使醫(yī)療保險的業(yè)務(wù)動作、管理活動越來越依賴于信息系統(tǒng)。反之,信息系統(tǒng)的成功運(yùn)行又將更多信息應(yīng)用的工作提升到醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)工作顯要位置。醫(yī)保數(shù)據(jù)庫的提取和分析把過去的按照感覺進(jìn)行粗放式管理方式變?yōu)橛瞄L期積累的大量數(shù)據(jù)說話,按統(tǒng)計結(jié)果決策的管理方式。二是控制醫(yī)療費(fèi)用的增長、提高基金運(yùn)行效率。醫(yī)療費(fèi)用一直持續(xù)高速增長對醫(yī)保基金的穩(wěn)定運(yùn)行造成很大壓力,直接影響基金的穩(wěn)定運(yùn)行。如何合理控制醫(yī)療費(fèi)用的增長,提高有限的醫(yī)療保險基金的使用效率,是當(dāng)前迫切需要探索和解決的問題。醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要著力制定數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范上報表格的內(nèi)容和格式,推行醫(yī)保的數(shù)字化管理,這樣也就有利于數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性和及時性,通過設(shè)定醫(yī)保基金預(yù)警值,及時向醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供基金運(yùn)行現(xiàn)狀,防止基金“穿底“,從而保證其健康、安全、持續(xù)的運(yùn)行,平穩(wěn)度過“危險期”。
作者簡介
劉旻(1970-),男,吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院本科畢業(yè)。現(xiàn)供職于吉林省四平市醫(yī)療保險管理局。
關(guān)鍵詞:總額預(yù)付費(fèi) 地市級公立醫(yī)院 應(yīng)對 可持續(xù)發(fā)展
2015年5月,國務(wù)院辦公廳了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》,明確深化醫(yī)保支付方式改革。建立以按病種付費(fèi)為主,按人頭付費(fèi)、按服務(wù)單元付費(fèi)等復(fù)合型付費(fèi)方式,逐步減少按項目付費(fèi)。2015年醫(yī)保支付方式改革要覆蓋區(qū)域內(nèi)所有公立醫(yī)院,并逐步覆蓋所有醫(yī)療服務(wù)。本文站在地市級公立醫(yī)院的角度,結(jié)合筆者所在醫(yī)院的一些做法,探討在按人頭總額預(yù)付費(fèi)方式下,如何做到精細(xì)化管理,走內(nèi)涵建設(shè)之路,轉(zhuǎn)模式、調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本、提質(zhì)量、升效率,做到可持續(xù)發(fā)展。
一、醫(yī)保支付方式改革的方向
醫(yī)保現(xiàn)行付費(fèi)方式主要有按醫(yī)療服務(wù)項目付費(fèi)、按服務(wù)單元付費(fèi)、按人頭付費(fèi)、按病種付費(fèi)和按疾病診斷相關(guān)組(DRGs)付費(fèi)等方式。長期以來,按醫(yī)療服務(wù)項目付費(fèi)的支付方式占據(jù)著主導(dǎo)地位,其最大的不足是沒有提高效率和降低支出的激勵機(jī)制,導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用過快增長,增加了醫(yī)保基金的運(yùn)行風(fēng)險,同時也加劇了“看病貴、看病難”的社會問題。目前支付方式的改革主要是由后付制向預(yù)付制改革,由單一的付費(fèi)方式向復(fù)合型付費(fèi)方式轉(zhuǎn)變,即由傳統(tǒng)的單一的按項目付費(fèi)方式向按人頭付費(fèi)、總額預(yù)付、DRGS和混合型付費(fèi)方式轉(zhuǎn)變。
二、按人頭總額預(yù)付費(fèi)方式對地市級公立醫(yī)院的影響
目前,基本醫(yī)療保險參保率超過了95%,基本上達(dá)到了全民醫(yī)保。地市級公立醫(yī)院必須承擔(dān)本轄區(qū)的醫(yī)療保障和需求,因而服務(wù)對象主要為參保人員。所以,隨著醫(yī)保支付方式的改革,勢必給地市級公立醫(yī)院帶來前所未有的沖擊和考驗(yàn)。在總額預(yù)付費(fèi)方式下,醫(yī)院當(dāng)年墊付的醫(yī)保統(tǒng)籌費(fèi)用超出了醫(yī)保統(tǒng)籌包干費(fèi)用,超支部分由醫(yī)院負(fù)擔(dān)。這就意味著醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)越多,有可能會超過總額預(yù)付費(fèi)用而導(dǎo)致醫(yī)保費(fèi)用超支。
第一,醫(yī)保基金的有限供給和患者醫(yī)療保障需求的快迅提升的壓力全部轉(zhuǎn)嫁到了醫(yī)院身上,醫(yī)院的收入增長和利潤空間被壓縮,加上醫(yī)保統(tǒng)籌費(fèi)用的超支,增加了醫(yī)院的財務(wù)風(fēng)險和壓力。
第二,醫(yī)院提供醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動性和積極性受到挫傷,為患者提供的服務(wù)容易被打折扣,降低了服務(wù)質(zhì)量,參保人員的利益得不到有效保障。
第三,約束了醫(yī)院追求醫(yī)療新技術(shù)、新項目的動力,造成醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和水平停滯不前,影響醫(yī)院向高、尖、精的醫(yī)療技術(shù)項目發(fā)展。
三、應(yīng)對措施
在按人頭總額預(yù)付費(fèi)方式下,醫(yī)院要可持續(xù)發(fā)展,必須要積極應(yīng)對醫(yī)保支付方式的變革,做到精細(xì)化管理,走內(nèi)涵建設(shè)之路,調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本、提質(zhì)量、升效率。
1.轉(zhuǎn)變管理理念,改變經(jīng)營模式。在總額付費(fèi)方式下,統(tǒng)籌超支部分是由醫(yī)院承擔(dān),這就給醫(yī)院原有的觀念、模式提出了新的考驗(yàn),以往慣性的、粗放式的管理理念和方法已不適用。因此,醫(yī)院必須轉(zhuǎn)變管理理念,變“被動”管理為“主動”管理,加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用預(yù)算管理,加大日常監(jiān)管力度,將費(fèi)用管控做到精細(xì)化,以最有效的方式和最低的成本為患者提供醫(yī)療服務(wù)。逐步轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,從關(guān)注收入增長向有效地控制醫(yī)療服務(wù)成本轉(zhuǎn)變,從硬件設(shè)備投入向?qū)W科建設(shè)投入轉(zhuǎn)變,從規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。
2.實(shí)施全成本管理,降低運(yùn)行成本。長期以來,醫(yī)院缺乏嚴(yán)格的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算,普遍存在醫(yī)療資源浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。隨著付費(fèi)方式的變革,降低運(yùn)行成本顯的尤為迫切。必須在全院上下樹立成本觀念和意識,加強(qiáng)成本管控,實(shí)施全面成本管理,做到全員、全過程、全方位成本管理,降低醫(yī)院的運(yùn)行成本,將醫(yī)院的預(yù)算管理、效益管理、戰(zhàn)略管理和成本控制融合起來,爭取高質(zhì)量、低消耗、高效益的良性發(fā)展。
3.縮短平均住院天數(shù),降低患者住院費(fèi)用。通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,縮短檢查、治療等候時間,實(shí)施臨床路徑、開展單病種管理和日間手術(shù)等方式,有效地提高醫(yī)療質(zhì)量,縮短平均住院日,降低次均住院費(fèi)用,減少醫(yī)療支出成本。
4.調(diào)整收入結(jié)構(gòu),嚴(yán)控藥占比和醫(yī)用耗材占比。嚴(yán)格控制藥品和醫(yī)用耗材的使用,將科室的藥占比和醫(yī)用耗材占比納入績效考核,促使科室增加診療占比,努力降低整體醫(yī)療服務(wù)成本。通過對臨床科室設(shè)置合理的藥占比和醫(yī)用耗材占比,降低進(jìn)口耗材使用率,在醫(yī)用耗材招標(biāo)采購環(huán)節(jié)進(jìn)行二次議價等措施,把藥占比和醫(yī)用耗材占比控制在合理的范圍。
5.完善內(nèi)部績效考核機(jī)制,提高運(yùn)行效率。醫(yī)護(hù)人員是公立醫(yī)院開源節(jié)支的具體實(shí)施者,好的激勵機(jī)制能有效地激勵醫(yī)護(hù)人員自發(fā)地加強(qiáng)內(nèi)部成本控制和節(jié)約管理。要不斷完善績效分配制度,通過采取平衡記分卡、綜合目標(biāo)考核的方法,從單一的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核向綜合目標(biāo)考核,引導(dǎo)科室以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、成本控制、工作效率、病人滿意度等指標(biāo)為核心,同時加大平均住院日、藥占比、醫(yī)用耗材占比、人均費(fèi)用、自費(fèi)藥品比等指標(biāo)的考核力度。
四、思考
醫(yī)保付費(fèi)方式的變革仍在探索過程中,目前沒有一種付費(fèi)方式是完美的,每種付費(fèi)方式都有自身的優(yōu)缺點(diǎn),科學(xué)、合理的醫(yī)保支付方式能提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)療費(fèi)用增長和改善醫(yī)院的經(jīng)營績效。醫(yī)保基金的運(yùn)行原則是“以收定支,收支平衡”,所以醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)主要考慮的是保持醫(yī)保基金的收支平衡,而患者考慮的是自身醫(yī)療保障的滿足,因此醫(yī)保基金的有限供給和患者對醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提升的矛盾始終存在。特別是近年來基本醫(yī)療保險用藥目錄、診療項目、服務(wù)設(shè)施項目范圍不斷擴(kuò)大,使醫(yī)院承擔(dān)了更多的風(fēng)險和壓力。為此,在醫(yī)院加強(qiáng)自身改革的同時,需要政府加大對醫(yī)院的投入力度,包括對公立醫(yī)院的基本建設(shè)、大型設(shè)備購置、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展、離退休人員經(jīng)費(fèi)給予補(bǔ)助,彌補(bǔ)醫(yī)院的資金不足。
參考文獻(xiàn)
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摘 要:社會主義市場經(jīng)濟(jì)在不斷地發(fā)展,我國居民的生活水平也在日益提高,城鄉(xiāng)居民對健康的需求變的十分強(qiáng)烈。但是我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不足以滿足廣大居民對于健康保障的需求,城鄉(xiāng)居民由于諸多原因?qū)е氯狈踞t(yī)療保障的問題尤為突出。健康是公民最基本最重要的福利之一,離開了可及性和可得性的良好的基本健康服務(wù),公民的生活滿意程度就會大打折扣,所以農(nóng)村的醫(yī)療保險體制改革勢在必行。
關(guān)鍵字:農(nóng)村醫(yī)療保障 改革現(xiàn)狀 解決措施。
一、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的現(xiàn)狀及存在的問題。
在農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的管理運(yùn)行機(jī)制初步確立后,農(nóng)民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)有所減輕,農(nóng)民的衛(wèi)生需求也逐步釋放。農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)條件有所改善,農(nóng)村衛(wèi)生工作能力得以提高。截止 2007 年,全國已有 2452 個縣(市、鄉(xiāng))參加了“新農(nóng)合”試點(diǎn),參加新農(nóng)合的人數(shù)達(dá)到7.29 億人,參合率達(dá)到 80.20%,與往年相比都有較大幅度的提高。不僅如此,醫(yī)保基金數(shù)額也有了大幅度的增加。(具體見表 2-1)。
表 2-1 新型農(nóng)村合作醫(yī)療情況。
注: 數(shù)據(jù)來源于《2008 中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》。
雖然我們已經(jīng)取得了很大的成績,但是也應(yīng)該清楚的看到新型農(nóng)村合作醫(yī)療仍然存在很多的問題。
(一)農(nóng)村醫(yī)療資源投入不均衡,城鄉(xiāng)居民差異過大。
我國當(dāng)前現(xiàn)有的制度都是將農(nóng)村居民和城市居民分割開來,以兩種完全不同的模式加以覆蓋。在過去的六年里,我國基本醫(yī)療保險的覆蓋人數(shù)有突飛猛進(jìn)的增長。2006 年末,全國參加基本醫(yī)療保險的人數(shù)為15732 萬人,其中參保職工 11580 萬人,分別比上一年末增長 1558 萬人和 391 萬人。年末參加基本醫(yī)療保險的農(nóng)民工人數(shù)為 2367 萬人。2006年基本醫(yī)療保險的覆蓋人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 1999 年的 26.5 倍,增長態(tài)勢十分迅速。然而,覆蓋面的增加主要集中在城市,且構(gòu)成人群為在職職工和退休人員,而農(nóng)村和城市的弱勢群體的醫(yī)療保障問題仍然十分嚴(yán)重。
2003 年 3 月,河北省海興縣勞動和社會保障相關(guān)部門開展了“醫(yī)療保險熱點(diǎn)難點(diǎn)問題”調(diào)研,結(jié)果發(fā)現(xiàn)弱勢群體的醫(yī)療保險問題排在十大問題之首,選擇頻率為 51.7%;緊隨其后的是困難企業(yè)參保問題,選擇頻率為 50%。同時從政府財政支出的結(jié)構(gòu)看,社會保障資金投入重城市輕農(nóng)村的現(xiàn)象一直相當(dāng)嚴(yán)重(見表 2-2)。盡管自 2000 年以來國家對于農(nóng)村社會保障的投入一直在大幅增加,但其占社會保障總支出的比重仍然低于 20%。所以我們不僅要考慮提高覆蓋面,同時我們還需要考慮將公平、效率、可及和質(zhì)量等作為核心指導(dǎo)原則。
表 2-2 社會保障支出情況表 單位:萬元。
注:數(shù)據(jù)來源于李放,韓翠萍《試論農(nóng)村社會保障體系建設(shè)中的財政支持》,《農(nóng)村現(xiàn)代化研究》(長沙),2005 年第 1 期。
(二)資金運(yùn)用不到位。
10 年的發(fā)展使基本醫(yī)療保險基金賬戶抵御風(fēng)險的能力不斷提高,收入和結(jié)存量的上升幅度都較快。2006 年全年基本醫(yī)療保險基金收入 8643億元,比上年增加 19.33%,其中統(tǒng)籌基金收入 1041 億元 . 但是比較基金的支出和收入,我們發(fā)現(xiàn)結(jié)余積累額很高。2003 年之前,結(jié)余額與每年的支出額幾乎相等,從 2004 年開始,結(jié)余總額已超過了醫(yī)療保險基金的給付金額,2006年高出2166億元。醫(yī)療保險基金籌集和使用的原則是“以收定支,略有結(jié)余”。從這些年來基金的運(yùn)營來看,醫(yī)療保險基金沉淀很多(見圖 2-2),雖然這可以防治基金賬戶赤字的出現(xiàn),但是過量的沉積意味著資源的浪費(fèi)。
以海興縣農(nóng)村醫(yī)保基金為例(見表 2-4),2007 年基金總使用率為77.82%,統(tǒng)籌基金使用率為 83.4%,2008 年基金總使用率為 60.62%,大病統(tǒng)籌基金使用率為 63.42%。我們可以清楚的看出,基金的使用率僅僅占到一半多,這樣不僅不利于基金的充分利用,而且不利于基金的保值增值。
表 2-4 河北省海興縣社保基金使用情況。
注:數(shù)據(jù)來源于河北省海興縣農(nóng)村醫(yī)療保障部門。
(三)我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療立法存在的主要問題。
我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)近年來發(fā)展速度很快,這引起了政府及有關(guān)農(nóng)村醫(yī)療保障部門對于農(nóng)村醫(yī)療保障立法的重視,相繼出臺了一系列的政策法律。但是我國至今仍未建立有關(guān)農(nóng)村合作醫(yī)療方面相對健全的法律或者行政法規(guī)。我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療現(xiàn)在還處于起步階段,相關(guān)的法律行政法規(guī)相對較少,相對較多的是地方政府頒布的規(guī)章。由于立法還不是很健全,使得病人在醫(yī)院接受治療時即使感覺價格過高也無法用法律保障自己的權(quán)益,而屬于事業(yè)單位的醫(yī)院及一些衛(wèi)生院或者診所也具有盈利性質(zhì),這就使一些患者更加受蒙蔽。
(四)農(nóng)民工的醫(yī)療保險問題。
看病難、看病貴成為農(nóng)民工一個十分嚴(yán)重的問題,缺乏醫(yī)療保護(hù)、沒有醫(yī)療保障權(quán)使得農(nóng)民工的生活更加困難。一方面農(nóng)民工很難參與城市醫(yī)保,另一方面即使農(nóng)民工可以參與醫(yī)保,但是由于農(nóng)民工具有很強(qiáng)的流動性,在一個地區(qū)參與的醫(yī)保到另一個地區(qū)如何計算如何過渡也成為一個很大的問題。
二、解決措施。
(一)強(qiáng)化政府責(zé)任。
政府的一個重要責(zé)任就是保障廣大農(nóng)民最基本的生活需求,所以政府應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平構(gòu)建農(nóng)村社會保障制度。政府責(zé)任的一個重要方面就是加大對于農(nóng)村醫(yī)療保險的財力、物力和人力的支持。具體以河北省海興縣為例,2007年,全縣參合農(nóng)戶40558戶,參合農(nóng)民142194人,參合率為 78.56%,共籌資 710.1686 萬元。其困戶和五保戶的參合資金為民政代繳,共計8340元,參合率為100% ;各級積極補(bǔ)助農(nóng)村居民(見表 3-1)。
表3-1 河北省海興縣農(nóng)村醫(yī)療保險資金籌集概況 單位:萬元。
注:數(shù)據(jù)來源于河北省海興縣農(nóng)村醫(yī)療保障相關(guān)部門。
從以上的數(shù)據(jù)我們可以看出,2008 年海興縣籌集資金的數(shù)額為 2007年的1.75倍,但是在各分項中我們可以發(fā)現(xiàn),個人籌集資金的數(shù)額在減少,而省市中央的補(bǔ)助金額在增多,并且增加的比重還很大。所以這更加表明中央的財政支持是很重要的,我們改革過程也是要減輕個人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),中央應(yīng)該在資金方面給予農(nóng)村以更大的支持。
(二)強(qiáng)化基金的監(jiān)管與審查。
嚴(yán)格財務(wù)管理,確保基金運(yùn)轉(zhuǎn)安全。以海興縣為例,在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保證下,海興縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的管理和使用,嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線,做到專款專用。建立健全了財務(wù)管理制度,每月定期向縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管委會和社會各界匯報和公布基金的收支使用情況,并建立咨詢、投訴與舉報制度,實(shí)行輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)督相結(jié)合,確保基金運(yùn)轉(zhuǎn)安全。根基冀財社[2008]35號文件要求,對新農(nóng)合賬目進(jìn)行了調(diào)整。不僅如此,為保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度正常運(yùn)行,海興縣還成立了由農(nóng)民代表參加的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員,新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心定期向新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員匯報新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行情況。采取張榜公布等形式,住院患者補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用、就診醫(yī)院等每月公布一次;新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的具體收支和使用情況每季度公布一次。接受參合農(nóng)民的民主監(jiān)督,確保合作醫(yī)療基金公開透明、公正公平、合理使用。
(三)進(jìn)行有關(guān)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生保障制度的法律建設(shè)。
法律建設(shè)為農(nóng)村醫(yī)保提供終極的保證,使其在國家和社會保障體系中的地位和作用具有持續(xù)性和穩(wěn)定性,即使存在官員調(diào)動升降,也不會使其受到影響。同時法律可以確定醫(yī)療保險所涉及的各方之間的權(quán)利和義務(wù),政府、集體、保險公司、用人單位、參保農(nóng)民等各方如若發(fā)生糾紛、產(chǎn)生責(zé)任問題,可以有法可、依有章可循規(guī)則的貫徹落實(shí),使農(nóng)村醫(yī)保建設(shè)逐漸納入到法律化規(guī)范化的健康發(fā)展軌道上來。現(xiàn)階段我國農(nóng)村醫(yī)保所表現(xiàn)出來的一些不好的現(xiàn)象:一方面,醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺少一些監(jiān)督措施和在實(shí)際工作中可以嚴(yán)格遵守的制度準(zhǔn)則,使得一些醫(yī)生可以“鉆空子”,為自己謀私利。另一方面,我國現(xiàn)在對于患者缺乏相應(yīng)的約束和監(jiān)督機(jī)制,很多人為了貪圖小便宜,往往不按規(guī)定辦事,守法觀念薄弱。所以我們必須要制定嚴(yán)格的法律法規(guī),嚴(yán)格規(guī)范有關(guān)農(nóng)村醫(yī)保的醫(yī)院患者等多方面的行為,在社會上營造一種人人都以依法參與醫(yī)保為榮的氛圍。
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1 明確管理目標(biāo) 細(xì)化組織分工
1.1 明確醫(yī)療保險管理目標(biāo):定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療保險制度的直接實(shí)施者,醫(yī)療保險方與醫(yī)療提供方在費(fèi)用總量控制上存在著矛盾與統(tǒng)一,作為醫(yī)療保險政府管理方,對醫(yī)院醫(yī)保支付費(fèi)用實(shí)行了具體指標(biāo)考核、總量控制等,以確保醫(yī)保基金的合理應(yīng)用。參照北京市的醫(yī)療保險管理總目標(biāo)確定了本院醫(yī)保管理目標(biāo),突出指標(biāo)—質(zhì)量—信譽(yù)意識。重點(diǎn)管控次均費(fèi)用增長率、個人自費(fèi)比例、平均住院日、藥費(fèi)比例等考核指標(biāo),通過病歷質(zhì)量、處方合格率等醫(yī)療質(zhì)量管理,評定科室的醫(yī)療信譽(yù)等級(治愈率、滿意率、個人自付比例),以優(yōu)質(zhì)低價醫(yī)療服務(wù)保障基本醫(yī)療保險總體的目標(biāo)。
1.2 建立建全組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu):建立三級責(zé)任制,成立醫(yī)院醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組,院長任組長,主管副院長具體分管,醫(yī)務(wù)處、醫(yī)保辦、信息科負(fù)責(zé)分類工作。基層管理到每個科室都有醫(yī)保協(xié)管員,負(fù)責(zé)科室具體醫(yī)保工作。要求做到“日監(jiān)控、周檢查、月評估、季分析、年總結(jié)”,達(dá)到了組織嚴(yán)密,人員落實(shí),分工明確,各負(fù)其責(zé)的總體要求。
2 嚴(yán)格過程管理 重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控
2.1 嚴(yán)格控制參保人員就診
2.1.1 門急診就醫(yī):門急診就醫(yī)管理重點(diǎn)把握好門急診處方的規(guī)范化管理和“大”、“假”處方的嚴(yán)抓嚴(yán)控。門診患者是否有“替代”治療行為等騙取醫(yī)保基金的醫(yī)療操作。
2.1.2 住院類:住院就醫(yī)管理重點(diǎn)把握好“四個合理”和 “三個一致”,既合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi);病情記錄和醫(yī)囑一致、醫(yī)囑和收費(fèi)清單一致、收費(fèi)清單和價格一致。
2.2 完善信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
2.2.1 動態(tài)維護(hù)信息數(shù)據(jù)庫:信息科專人及時準(zhǔn)確維護(hù)藥品庫、診療庫和服務(wù)設(shè)施庫的相關(guān)條目,確保費(fèi)用信息及時準(zhǔn)確,保障參保人員的利益。
2.2.2 建立信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),:結(jié)合本院HIS系統(tǒng)特點(diǎn),開發(fā)本地醫(yī)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計外掛程序,能夠隨時對醫(yī)院每個科室的各項醫(yī)保指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)控和反饋,每月對科室完成指標(biāo)情況進(jìn)行匯總,并全院通報。
2.2.3 通過病案網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)對住院醫(yī)保患者的醫(yī)囑、病歷書寫、收費(fèi)情況等隨時檢查。
2.3 關(guān)注藥品使用的管理:為了杜絕“以藥養(yǎng)醫(yī)”,將合理用藥做為控制醫(yī)保費(fèi)用的一個重要手段。重點(diǎn)監(jiān)督、自查抗生素類、心血管藥、營養(yǎng)類、中成藥等幾類費(fèi)用高和臨床療效不明確的藥品。利用信息管理系統(tǒng)對每個科室、每個醫(yī)生用藥情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,每月對使用的藥物品種和數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計分析,重點(diǎn)講評,并將藥品考核情況納入科室質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)中,與科室績效工資掛鉤。同時對有傾向性使用的藥品,由醫(yī)院采取強(qiáng)制性的干預(yù),有效實(shí)施藥品使用的監(jiān)管。通過自查—發(fā)現(xiàn)問題—反饋—落實(shí)整改,全院藥品比例有所下降,藥品使用的合理性、科學(xué)性有了明顯提高。
3 他查自查結(jié)合 強(qiáng)化激勵機(jī)制
3.1 多種形式檢查相結(jié)合:采取自查與他查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。一級核查是臨床科室自查,科室協(xié)管員對每份醫(yī)保病歷認(rèn)真核對,必須做到醫(yī)囑單、清單、檢查回執(zhí)單要統(tǒng)一。臨床科室主任或副主任要對每份病歷進(jìn)行檢查,合格并簽字方可留存病案室;二級核查由醫(yī)保辦執(zhí)行,對每份醫(yī)保清單里項目逐一審核;三級核查主動邀請或虛心接受上級醫(yī)保部門的隨時檢查與指導(dǎo)。
3.2 獎懲結(jié)合共同進(jìn)步
3.2.1 針對每月門診和住院檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由醫(yī)保辦發(fā)放整改通知單,提出整改意見和預(yù)防措施,對違規(guī)行為懲罰均在當(dāng)事人當(dāng)月績效工資中兌現(xiàn)。
3.2.2 對每月醫(yī)保指標(biāo)均完成科室在月質(zhì)控考核中給予加分,沒有完成指標(biāo)科室按照相應(yīng)比例扣除月質(zhì)控考核分,責(zé)令寫出整改報告,分析費(fèi)用增長原因,次月整改。年底醫(yī)院根據(jù)累計考評分情況評醫(yī)保管理優(yōu)秀科室和先進(jìn)個人,給予物資獎勵。科室醫(yī)保管理與科室主任的年度績效考核掛鉤,對指標(biāo)考核不合格者予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
3.2.3 上級部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題,按照計價項金額,扣除相關(guān)科室雙倍,以示懲罰。
4 實(shí)施效果
4.1 醫(yī)保過程管理充分實(shí)現(xiàn)了實(shí)時性和有效性:將一切工作看作過程,通過有效管理手段可以在現(xiàn)有工作狀態(tài)下隨時發(fā)現(xiàn)存在的問題,管理體系上下連動及時有效解決問題,將過程環(huán)節(jié)有效銜接。同時過程管理對醫(yī)保工作有著前瞻指導(dǎo)作用,通過對當(dāng)前醫(yī)保運(yùn)行指標(biāo)和質(zhì)量監(jiān)控,是對醫(yī)保政策的可操作性的檢驗(yàn),對今后相關(guān)政策有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
4.2 醫(yī)保管理各項指標(biāo)得到較好控制:自從本院實(shí)行了循環(huán)模式管理醫(yī)保工作以來,注重過程管理,關(guān)注服務(wù)對象,強(qiáng)調(diào)事前質(zhì)控,堅持不斷改進(jìn),強(qiáng)化了指標(biāo)—質(zhì)量—信譽(yù)意識。使醫(yī)保各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo),人均費(fèi)用位于北京市同級醫(yī)院偏低水平,平均住院日縮短,自費(fèi)比例比指標(biāo)數(shù)低近55個百分點(diǎn),藥品比例也在指標(biāo)范圍內(nèi),同時醫(yī)保服務(wù)人次翻了一番,醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入有了較大的增長。
1完善醫(yī)保管理體系建設(shè)
1.1建立健全醫(yī)保管理組織
為有效提高醫(yī)保管理質(zhì)量,中心成立了醫(yī)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組,建立了由醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑、財務(wù)、收費(fèi)、信息、全科服務(wù)團(tuán)隊等多個部門協(xié)作的組織機(jī)構(gòu),形成了“中心、科、員”三位一體的管理模式,多個部門相互配合與支持,形成醫(yī)保管理工作的合力;明確崗位分工和強(qiáng)化崗位職責(zé),有效結(jié)合醫(yī)保質(zhì)量管理與醫(yī)療質(zhì)量管理,強(qiáng)化醫(yī)保管理與環(huán)節(jié)控制,確保醫(yī)保管理制度及政策的貫徹執(zhí)行和落實(shí),堅決杜絕醫(yī)保基金的不合理使用。
1.2領(lǐng)導(dǎo)重視支持醫(yī)保管理
中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)保管理工作,思想統(tǒng)一、目標(biāo)清晰、責(zé)任明確,全面協(xié)調(diào)醫(yī)保管理工作。在日常工作中,嚴(yán)格遵守醫(yī)保法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保相關(guān)政策。每季度召開醫(yī)保工作專題會議,研究部署醫(yī)保工作開展情況、存在問題及整改措施,確保醫(yī)保工作有序、規(guī)范開展。
2注重醫(yī)保政策學(xué)習(xí)宣傳
2.1有效開展醫(yī)保政策培訓(xùn)
在新形勢下,醫(yī)保政策越來越受到社會各界、各類人群的關(guān)注,不斷加強(qiáng)醫(yī)保政策的繼續(xù)教育,可以提高醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)保管理環(huán)節(jié)控制上的整體素質(zhì)[2]。中心每年組織多次醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,邀請區(qū)醫(yī)保辦的專家來中心輔導(dǎo)培訓(xùn)。通過專題講座、院報、“三基”等形式,做好醫(yī)保政策、防范醫(yī)保欺詐等內(nèi)容的培訓(xùn)及警示教育工作,不斷規(guī)范中心醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為,每年對新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員集中強(qiáng)化培訓(xùn)。為規(guī)范醫(yī)療保險服務(wù)、方便醫(yī)師更好掌握適應(yīng)證用藥,中心將《寶山區(qū)醫(yī)療保險服務(wù)指南》和《基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》下發(fā)到每位醫(yī)務(wù)人員。同時通過中心“職工書屋”QQ群、“科站聯(lián)系橋”微信群等平臺將有關(guān)內(nèi)容掛在網(wǎng)上,醫(yī)務(wù)人員可以隨時查閱學(xué)習(xí)醫(yī)保政策。醫(yī)療保險管理是一門專業(yè)性強(qiáng)的業(yè)務(wù),醫(yī)務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì),提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,才能更好地成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)保管理和環(huán)節(jié)控制的主力軍[2]。
2.2加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)保政策宣傳
中心有效開展各種形式的醫(yī)保政策、“反醫(yī)保欺詐”等醫(yī)保知識宣傳活動。充分利用區(qū)醫(yī)保辦下發(fā)的“醫(yī)保欺詐案例匯編”宣傳手冊和光盤,在中心候診大廳和中醫(yī)樓候診區(qū)滾動播放案例集錦,進(jìn)一步強(qiáng)化參保人員的法律意識。結(jié)合醫(yī)保年度轉(zhuǎn)換日,積極開展“反醫(yī)保欺詐”主題宣傳活動,不斷增強(qiáng)參保人員共同維護(hù)醫(yī)保基金安全的責(zé)任意識。同時,開辟社區(qū)聯(lián)動宣傳平臺,與轄區(qū)內(nèi)街道辦事處、各居委會加強(qiáng)聯(lián)動,利用宣傳欄、電子滾動屏、社區(qū)健康報等渠道宣傳醫(yī)保政策,促進(jìn)醫(yī)保宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭,增強(qiáng)廣大參保人員的防范意識和誠信意識,提升了基層打擊防范能力,切實(shí)維護(hù)醫(yī)保基金的安全運(yùn)行和保障參保人員的合法權(quán)益。
3貫徹落實(shí)藥品管理制度
中心藥品采購規(guī)范,形成由藥劑科專人負(fù)責(zé)、藥事管理委員會監(jiān)督的管理機(jī)制。積極配合推進(jìn)上海市醫(yī)藥采購服務(wù)與監(jiān)管信息系統(tǒng)的啟用,中心所有藥品全部由市藥采信息系統(tǒng)全量、直通采購,采購信息及時、準(zhǔn)確、全面上傳,確保藥品采購平臺正常運(yùn)行。嚴(yán)格貫徹落實(shí)滬人社醫(yī)監(jiān)(2015)34號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診用藥管理》的通知要求,對中心用量前20位的藥品外包裝加蓋印章并在藥房窗口張貼溫馨提示;做好藥品外包裝加蓋印章的信息匯總統(tǒng)計、監(jiān)測工作,有效防范騙保販藥、維護(hù)醫(yī)保基金安全。
4規(guī)范內(nèi)部監(jiān)督管理制度
4.1完善醫(yī)保監(jiān)管體系建設(shè)
充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組的作用,定期督查臨床科室和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)保政策的落實(shí)情況;抽查審核門診電子病歷,審核內(nèi)容主要是合理檢查、合理治療、合理用藥和準(zhǔn)確收費(fèi)情況;缺陷問題及時反饋、限期整改、動態(tài)跟蹤,形成完善的監(jiān)督和約束機(jī)制。
4.2加強(qiáng)門診委托配藥管理
根據(jù)《關(guān)于保證參保人員醫(yī)保用藥等有關(guān)問題的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市醫(yī)保門診委托代配藥管理的通知》的要求,為保證參保患者用藥安全,管好用好醫(yī)保基金,中心加強(qiáng)了醫(yī)保門診委托代配藥管理,完善門診委托配藥管理制度。增強(qiáng)預(yù)檢、掛號收費(fèi)、門診醫(yī)生等崗位人員對就診對象身份識別的責(zé)任意識,做到責(zé)任明確、各環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制。預(yù)檢人員嚴(yán)守第一關(guān),發(fā)現(xiàn)身份信息不匹配時認(rèn)真做好解釋宣傳工作;臨床醫(yī)生在接診時,須認(rèn)真核對患者醫(yī)保卡信息,堅決杜絕冒用他人醫(yī)保卡就診的現(xiàn)象發(fā)生;收費(fèi)處再次核對就診患者身份信息,杜絕因醫(yī)生疏忽而發(fā)生違規(guī)使用醫(yī)保基金現(xiàn)象的發(fā)生。同時,借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步加強(qiáng)代配藥制度的管理,切實(shí)維護(hù)醫(yī)保基金安全。
4.3執(zhí)行違規(guī)醫(yī)師約談制度
根據(jù)《寶山區(qū)執(zhí)業(yè)醫(yī)師違反醫(yī)保有關(guān)規(guī)定約談制度》的要求,每月對醫(yī)保執(zhí)行情況進(jìn)行自查,對違反醫(yī)保有關(guān)規(guī)定的執(zhí)業(yè)醫(yī)師發(fā)出約談通知,由醫(yī)保管理工作小組組織約談,做好約談筆錄并存檔,對約談中發(fā)現(xiàn)的問題及時落實(shí)整改,并加強(qiáng)跟蹤、監(jiān)督,對部分醫(yī)務(wù)人員不合理檢查、不合理用藥等行為起到了警示作用。
4.4落實(shí)醫(yī)保定期自查制度
完善醫(yī)保自查制度,堅持自查月報制度。醫(yī)保管理工作小組每月對中心醫(yī)保各項工作進(jìn)行自查。處方點(diǎn)評小組每月開展門診以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥物處方、門診電子病史、家庭病床病史的自查;醫(yī)務(wù)科、信息科定期對性別相關(guān)檢驗(yàn)項目醫(yī)保結(jié)算情況、臨時上門服務(wù)醫(yī)保結(jié)算情況、限兒童用藥、“四合理”等情況進(jìn)行自查。自查結(jié)果按時上報區(qū)醫(yī)保辦監(jiān)督科,對自查中發(fā)現(xiàn)的問題,醫(yī)務(wù)科及時反饋當(dāng)事人、落實(shí)整改、跟蹤監(jiān)測并納入考核。每季度召開醫(yī)療質(zhì)量講評會,通報自查,提高了醫(yī)務(wù)人員安全意識及遵守醫(yī)保相關(guān)制度的自覺性。同時不斷提升自查人員的業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化醫(yī)保自查小組職能、動態(tài)調(diào)整自查內(nèi)容,切實(shí)提升自身醫(yī)保政策水平。
4.5異常醫(yī)保費(fèi)用動態(tài)監(jiān)控
醫(yī)保管理工作小組加強(qiáng)門急診日常管理,重點(diǎn)關(guān)注異常就診頻次、異常就診費(fèi)用、異常就診行為,暢通、接受個人、組織舉報渠道,及時發(fā)現(xiàn)參保人員就診和醫(yī)療費(fèi)用異常情形。每月對藥品消耗量排名,對排名居前、同比費(fèi)用增長較快的藥品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,切實(shí)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
4.6未納入醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站監(jiān)管
為切實(shí)維護(hù)醫(yī)保基金的安全運(yùn)行,制定、落實(shí)未納入醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)服務(wù)站的醫(yī)保卡管理制度,定期督查執(zhí)行情況,原則上做到卡不過夜。
5年度醫(yī)保預(yù)算合理可行
根據(jù)歷年的醫(yī)保執(zhí)行情況,年初制定科學(xué)、可行的醫(yī)保年度預(yù)算報告。每月及時上報上月醫(yī)保預(yù)算執(zhí)行情況分析和自查報告。在執(zhí)行過程中嚴(yán)格控制醫(yī)保費(fèi)用的不合理增長,對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取相關(guān)措施,并落實(shí)整改,使醫(yī)保各項指標(biāo)執(zhí)行在可控范圍。
6持續(xù)改進(jìn)醫(yī)保信息管理
6.1健全醫(yī)保信息管理制度
建立并完善醫(yī)保信息安全管理制度、機(jī)房訪問人員管理制度。信息安全管理人員設(shè)置AB角,軟件和硬件系統(tǒng)由專人管理、定期維護(hù),并及時更新。嚴(yán)格按照規(guī)定,做到內(nèi)外網(wǎng)物理隔斷、機(jī)房環(huán)境溫濕度的監(jiān)控。嚴(yán)格落實(shí)機(jī)房每日二次的巡查登記制度。日對帳工作由專人負(fù)責(zé),每日上傳明細(xì),并做好記錄。每個工作站安裝殺毒軟件,定期更新病毒庫,保證中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)及醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
6.2完善醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)安全管理
落實(shí)第三方服務(wù)商的監(jiān)控與管理、員工的保密工作、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的書面記錄的督查工作,對涉及信息工作的所有醫(yī)務(wù)人員均簽訂《信息安全工作協(xié)議》,提高了醫(yī)務(wù)人員的信息安全意識,有效保障了網(wǎng)絡(luò)信息安全。
6.3醫(yī)保費(fèi)用實(shí)時更新公開
中心所有的藥品、開展的檢查、診療項目的費(fèi)用信息實(shí)行電子屏滾動播放、實(shí)時更新,方便患者查詢和監(jiān)督。
7小結(jié)
我國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險很好地解決了城鎮(zhèn)非從業(yè)人員,尤其是少年兒童、老年人、殘疾人等弱勢群體的看病就醫(yī)問題,其與城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險制度的無縫對接為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)保,促進(jìn)醫(yī)療體制改革乃至整個社會經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。自2007年試點(diǎn)啟動以來,相應(yīng)的政策體系不斷健全,運(yùn)行程序亦日趨完善,參保人數(shù)穩(wěn)步增長。截止2010年年底,全國參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險人數(shù)為19528萬人,比上年增加1319萬人[1]。從總體看,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度發(fā)展態(tài)勢良好,群眾認(rèn)可度較高。然而,無論任何社會醫(yī)療保險都不可避免地存在道德風(fēng)險,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險也不例外。道德風(fēng)險的存在,使城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費(fèi)用脫離了保障水平,加劇了醫(yī)療費(fèi)用的攀升,破壞了稀缺醫(yī)療資源的合理配置,并沖擊了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險基金的安全與穩(wěn)定。有學(xué)者經(jīng)過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險領(lǐng)域,道德風(fēng)險對醫(yī)療支出總差異的貢獻(xiàn)率高達(dá)67.5%[2]。因此,如何抑制城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險領(lǐng)域的道德風(fēng)險是確保其穩(wěn)定發(fā)展的重要問題之一。本文從博弈論角度出發(fā),探討如何最大限度的降低城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度的道德風(fēng)險。
1城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險道德風(fēng)險的主要影響因素分析
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度(以下簡稱城居醫(yī)保)的道德風(fēng)險指在城居醫(yī)保運(yùn)行過程中,由于醫(yī)療服務(wù)的提供方和需求方利用信息優(yōu)勢所采取的導(dǎo)致城居醫(yī)保費(fèi)用不合理增長的機(jī)會主義行為[3]。
1.1不同利益主體的期望差異對于道德風(fēng)險的影響。在城居醫(yī)保運(yùn)行過程中,主要涉及3大主體:醫(yī)療機(jī)構(gòu)、參保城鎮(zhèn)居民(簡稱參保居民)、城居醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(簡稱城居醫(yī)保辦),直接參與者就是指參保居民患者(簡稱居民患者)、醫(yī)生、保險機(jī)構(gòu)工作人員。按照亞當(dāng)•斯密的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),市場主體是理性的,其行為是追求自身利益或效用的最大化[4]。在城居醫(yī)保運(yùn)行過程中,每一個參與主體都有不同的期望,對道德風(fēng)險有不同的影響。通常情況下,患者在就醫(yī)過程中對于醫(yī)院的級別、醫(yī)生的威望、服務(wù)的態(tài)度、交通情況、醫(yī)療價格、治療過程及效果都會有不同的期望,在就醫(yī)過程的每次選擇中均體現(xiàn)著不同的期望。我們討論城居醫(yī)保道德風(fēng)險問題,這里將部分條件轉(zhuǎn)化為價格因素,探討居民患者對于價格因素與治療效果的期望。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說城鎮(zhèn)居民在未參保之前期望在治愈疾病的前提下,花費(fèi)最少的費(fèi)用。但在可報銷部分醫(yī)療費(fèi)用的情況下,價格因素在患者期望中地位降低,治療效果地位被放大。蘭德公司的健康保險試驗(yàn)[5]數(shù)據(jù)表明,保險因素會影響到醫(yī)療費(fèi)用的大小。醫(yī)療需求隨著保險水平的升高而上升,這也說明參加保險后,醫(yī)療需求更容易被誘導(dǎo),城鎮(zhèn)居民參加城居醫(yī)保后就醫(yī),其醫(yī)療費(fèi)用可從城居醫(yī)保基金處獲取醫(yī)療成本補(bǔ)償,為尋求所謂最佳的治療效果,患者會產(chǎn)生諸如高收費(fèi)的進(jìn)口設(shè)備檢查等不必要的醫(yī)療需求,增加醫(yī)療支出。福建省2005年城鎮(zhèn)居民人均藥品費(fèi)用支出由1998年的121元上升為237元,增長95.9%;人均診療服務(wù)支出由1998年的21元上升到141元,增長了5.7倍[6]。這其中除了正常的物價上漲因素外,存在著由道德風(fēng)險所產(chǎn)生的非正常增長情況。醫(yī)生在醫(yī)療活動中處于主導(dǎo)地位,現(xiàn)行醫(yī)療的“以藥養(yǎng)醫(yī)、以檢查養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)象使得醫(yī)生在診療過程中更傾向于向患者推薦回扣率高的藥品。同時為了防止不必要的醫(yī)療糾紛,在患者參加保險的情況下,在就醫(yī)過程中也會傾向于要求病人進(jìn)行全面檢查,推薦其使用高級藥品,以達(dá)到最佳治療效果。居民患者和醫(yī)生的這些期望都不同程度的加重了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的道德風(fēng)險。城居醫(yī)保的第3方主體———城居醫(yī)保辦代表政府負(fù)責(zé)城居醫(yī)保的組織管理、基金管理和服務(wù)管理,其工作宗旨在于完善社會保障體系、推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,期望緩解城鎮(zhèn)居民“看病難、看病貴”的矛盾,希望錢花在刀刃上,其工作本身是抑制產(chǎn)生道德風(fēng)險的,但是由于部分工作人員責(zé)任心不強(qiáng),對報銷材料審核不嚴(yán),或由于人情而故意放寬報銷范圍等而造成城鎮(zhèn)居民保險基金的流失,加重了道德風(fēng)險。
1.2信息不對稱對城居醫(yī)保道德風(fēng)險的影響。信息不對稱是道德風(fēng)險產(chǎn)生的重要因素。由于醫(yī)療市場的特殊性———醫(yī)療知識高度專業(yè)化,醫(yī)療保險市場中信息不對稱現(xiàn)象嚴(yán)重,城居醫(yī)保辦、參保居民、醫(yī)療機(jī)構(gòu)三者之間關(guān)系及信息強(qiáng)弱關(guān)系[3]如圖1所示。從圖中可以看出,醫(yī)療機(jī)構(gòu)一直屬于信息優(yōu)勢一方,在參保居民與城居醫(yī)保辦之間,參保居民屬于信息優(yōu)勢一方,在城居醫(yī)保運(yùn)行過程中,信息優(yōu)勢一方會利用其獨(dú)有的信息為自己牟利,從而損害信息劣勢一方的利益。一方面,在城居醫(yī)保運(yùn)行過程中,居民患者和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌握著居民患者身體健康狀況、患病情況、治療方案等信息,而城居醫(yī)保辦對這些知之甚少,只能通過核查醫(yī)療費(fèi)用帳單及病歷來觀測居民患者的就醫(yī)行為,對醫(yī)療服務(wù)的合理性很難做出準(zhǔn)確的判斷。因此,參保居民患病后,基于醫(yī)療費(fèi)用可報銷的心理,在治療手段選擇上往往傾向于選擇費(fèi)用較貴的方案,滋生道德風(fēng)險。另一方面,由于醫(yī)療知識高度的專業(yè)性與技術(shù)性,使得醫(yī)生在醫(yī)療活動中處于絕對醫(yī)療信息優(yōu)勢地位,這種特殊的壟斷地位,加之現(xiàn)行的個人收入與醫(yī)療機(jī)構(gòu)收入掛鉤的分配制度,使得醫(yī)生有誘導(dǎo)需求和提供過度醫(yī)療服務(wù)的傾向,滋生道德風(fēng)險。而城居醫(yī)保辦無論是對城居患者的疾病狀況、就醫(yī)行為,還是定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療過程等信息的掌握都處于信息劣勢,對其他兩方主體的監(jiān)督又往往十分困難,由此還會導(dǎo)致城居患者與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合謀的嚴(yán)重道德風(fēng)險問題。
2城居醫(yī)保道德風(fēng)險博弈分析
城居醫(yī)保各主體之間的博弈關(guān)系可以分為4種:醫(yī)療機(jī)構(gòu)同居民患者之間的博弈、醫(yī)療機(jī)構(gòu)同城居醫(yī)保辦之間的博弈、參保居民同城居醫(yī)保辦之間的博弈、參保居民合謀同城居醫(yī)保辦之間的博弈。我們探討城居醫(yī)保道德風(fēng)險主要探討與城居醫(yī)保辦有關(guān)的博弈,又因?yàn)閺某蔷俞t(yī)保運(yùn)行過程看,信息不對稱使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)在與參保居民患者、與城居醫(yī)保辦形成的利益博弈中占有信息優(yōu)勢和主動權(quán),居民患者若產(chǎn)生道德風(fēng)險必須有醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配合,要么患者知情,與醫(yī)生合謀騙取城居醫(yī)保基金,醫(yī)生與患者均有效用增加;要么患者不知情,醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)單方產(chǎn)生道德風(fēng)險,損害居民患者與城居醫(yī)保基金的利益。可見醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)道德風(fēng)險是城居醫(yī)保的關(guān)鍵。因此,本文僅從分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)與城居醫(yī)保辦之間的博弈關(guān)系角度出發(fā),探討道德風(fēng)險的產(chǎn)生及規(guī)避方法,其他博弈關(guān)系原理與其一致,不重復(fù)討論。#p#分頁標(biāo)題#e#
醫(yī)療機(jī)構(gòu)與城居醫(yī)保辦信息不對稱,造成對城居醫(yī)保基金的道德風(fēng)險損害。一方面醫(yī)院通過不提高病人費(fèi)用,將不屬于城居醫(yī)保目錄的治療費(fèi)用調(diào)整到報銷范疇,另一方面提高患者費(fèi)用,但患者為過度服務(wù)所支付的醫(yī)療費(fèi)用小于其從中獲得的超額效用。我們將醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供合理檢查、進(jìn)行合理收費(fèi)、不隱瞞信息稱為醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作;反之,醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、提供過度服務(wù),對城居醫(yī)保辦隱瞞信息造成道德風(fēng)險,稱為不合作。城居醫(yī)保辦對是否償付不進(jìn)行檢查,對患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)償付醫(yī)療費(fèi)用,稱為與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作;反之,通過各種手段進(jìn)行是否償付的檢查判定,稱為不合作,檢查成本設(shè)為β。假設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)初始效用為u1,城居醫(yī)保辦不以營利為目的,初始效用為0。醫(yī)療機(jī)構(gòu)同城居醫(yī)保辦不合作,城居醫(yī)保辦合作,醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加效用后總效用為u2,城居醫(yī)保辦選擇對其進(jìn)行償付,城居醫(yī)保辦效用為u1-u2;醫(yī)療機(jī)構(gòu)同城居醫(yī)保辦合作,城居醫(yī)保辦不合作,醫(yī)療機(jī)構(gòu)效用為u1,城居醫(yī)保辦損失檢查成本為β;醫(yī)療機(jī)構(gòu)與城居醫(yī)保辦不合作,城居醫(yī)保辦對其道德風(fēng)險行為進(jìn)行檢查,假設(shè)成功查出亂收費(fèi)用(概率為p),則拒絕償付費(fèi)用,并對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行懲罰,懲罰率為a,此時醫(yī)療機(jī)構(gòu)效用為u2(1-p)-au2p,醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)效用為au2p-β。博弈模型如表1。當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇合作時,城居醫(yī)保辦不合作要多付出成本(0>-β),因此針對醫(yī)院合作,也就是合理收費(fèi)情況下城居醫(yī)保辦應(yīng)選擇合作,博弈結(jié)果為(合作,合作)。
當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇不合作時,若城居醫(yī)保辦選擇合作,顯然此時成本大于醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作時成本(u1-u2﹤0),對于城居醫(yī)保辦來說承擔(dān)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)道德風(fēng)險帶來的損失。若城居醫(yī)保辦選擇不合作,有兩種結(jié)果:一是au2p-β﹤u1-u2,則表明在醫(yī)院不合作的前提下,城居醫(yī)保辦得到的罰金與檢查成本綜合效用比合作時效用還小(檢查成本高,成功檢查出醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、過度醫(yī)療的概率低),此時城居醫(yī)保辦從經(jīng)濟(jì)角度考慮將選擇合作。一旦城居醫(yī)保辦選擇合作,就意味著醫(yī)療機(jī)構(gòu)不合作行為就沒有了約束,這將導(dǎo)致城居醫(yī)保基金損失更大,最終將導(dǎo)致城居醫(yī)保制度的崩潰。因此,只有au2p-β﹥u1-u2時,即不合作效用比合作效用大時,城居醫(yī)保辦選擇檢查,此時博弈結(jié)果為(不合作,不合作)。當(dāng)城居醫(yī)保辦選擇不合作時,若有u2(1-p)-au2p﹥u1,醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是會選擇亂收費(fèi)用,不合作。因?yàn)榧词钩蔷俞t(yī)保辦不合作,因亂收費(fèi)用、過度醫(yī)療帶來的效用還
是大于正常收費(fèi)、合理醫(yī)療帶來的效用。由于醫(yī)療活動較為復(fù)雜,同一疾病也會因患病程度、患病人群、發(fā)現(xiàn)早晚等因素而采取不同的治療方案,因此很難對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行合理檢驗(yàn)。因此對醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否亂收費(fèi)、是否開大處方、是否誘導(dǎo)患者過度消費(fèi)進(jìn)行檢查成功的概率p很小,因此au2p也很小,而醫(yī)療機(jī)構(gòu)不合作得到的非正常收入u2(1-p)很大,幾乎可以說u2(1-p)-au2p﹥u1,所以醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是會選擇不合作。這也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、誘導(dǎo)需求屢禁不止的主要原因所在。只有在當(dāng)處罰金額足夠大,且檢查成功的概率也很大的情形下,即u2(1-p)-au2p﹤u1時,才會有合作的情況,此時為(合作,不合作)[7]。如果城居醫(yī)保辦加大處罰力度,擴(kuò)大懲罰途徑,不但從經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行處罰,也從社會聲譽(yù)、道德信譽(yù)等社會角度予以綜合懲罰,會對醫(yī)療機(jī)構(gòu)朝著規(guī)范方向發(fā)展起到積極作用。
3城居醫(yī)保道德風(fēng)險防范對策
防范城居醫(yī)保道德風(fēng)險可以從博弈的產(chǎn)生與過程入手,通過道德約束、制度約束等途徑控制道德風(fēng)險的發(fā)生。
3.1加強(qiáng)宣傳,端正參保居民及醫(yī)療機(jī)構(gòu)對待城居醫(yī)保的態(tài)度。在社會不同層面加強(qiáng)宣傳,尤其要重視社區(qū)的作用,從基層開始做好關(guān)于城居醫(yī)保制度的解讀宣傳,提高城鎮(zhèn)居民對待醫(yī)保的認(rèn)識和價值判斷能力,當(dāng)所有參保居民都能認(rèn)識到城居醫(yī)保基金的作用,認(rèn)識到自身的道德風(fēng)險不僅會損害其他參保居民的利益,而且會影響到整個城居醫(yī)保制度的正常運(yùn)行,進(jìn)而破壞整個國家的醫(yī)保體系,危害嚴(yán)重。此外,讓參保居民與醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)識到道德風(fēng)險是一種可恥行為,雖然可能帶來額外的收益,但自身道德受到了損害。只要參保居民與醫(yī)療機(jī)構(gòu)端正了態(tài)度,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的文明社會,孰輕孰重自然一目了然,道德風(fēng)險也將不復(fù)存在。
3.2加快推進(jìn)以“醫(yī)藥分開”為主題的公立醫(yī)院體制改革。衛(wèi)生部部長陳竺在2012年全國衛(wèi)生工作會議上提到,以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制推動了醫(yī)藥費(fèi)用不合理上漲,造成了藥品的濫用,扭曲了醫(yī)務(wù)人員的行為,腐蝕了我們的隊伍[8]。長期以來,醫(yī)療機(jī)構(gòu)依賴以藥補(bǔ)醫(yī)、以檢查養(yǎng)醫(yī)維持其運(yùn)行發(fā)展,醫(yī)療機(jī)構(gòu)道德風(fēng)險帶來的超額利潤驅(qū)動主要來自患者是否住院、住院時間長短、是否手術(shù)、用藥及設(shè)備選擇、檢查項目多少等一系列自主決策,藥費(fèi)與檢查費(fèi)成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要的超額利潤來源,這就需要加快推進(jìn)公立醫(yī)院體制改革,從根本上徹底解決此問題。通過如醫(yī)藥分家、降低醫(yī)藥費(fèi)價格、規(guī)定用藥規(guī)范、限定藥費(fèi)與檢查費(fèi)比例、規(guī)定檢查結(jié)果有效期內(nèi)不得重復(fù)檢查、規(guī)定疾病檢查范圍、確定適應(yīng)不同層次醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同類型服務(wù)的支付方式、提高高檔材料與醫(yī)療護(hù)理方面的個人自負(fù)率、改革醫(yī)生收入分配方案等措施,使醫(yī)療機(jī)構(gòu)失去道德風(fēng)險博弈的利益驅(qū)動,最大限度控制城居醫(yī)保制度道德風(fēng)險的發(fā)生。
3.3建立有效的道德風(fēng)險監(jiān)督與激勵機(jī)制。
3.3.1重視對城居醫(yī)保辦的監(jiān)督。城居醫(yī)保辦管理城居醫(yī)保的整體運(yùn)行,負(fù)責(zé)城居醫(yī)保基金的收支平衡,其工作是抑制道德風(fēng)險的,但由于部分工作人員責(zé)任心不強(qiáng)或故意放寬報銷范圍等行為會加重城居醫(yī)保運(yùn)行過程中的道德風(fēng)險。因此,對城居醫(yī)保辦工作要進(jìn)行監(jiān)督,防止由于個別工作人員隨意性批復(fù)醫(yī)藥報銷事件的發(fā)生,提高對道德風(fēng)險監(jiān)控措施的主動性[9],充分發(fā)揮城居醫(yī)保辦在抑制城居醫(yī)保道德風(fēng)險方面的積極作用。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;經(jīng)濟(jì)管理;管理體制
一、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,為醫(yī)院發(fā)展提供物質(zhì)條件
一是,努力構(gòu)建醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理制度體系。根據(jù)《醫(yī)院財務(wù)制度》及等級醫(yī)院評審要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,對我院原有的各項財務(wù)管理制度進(jìn)行梳理,完成了60多個涉及財務(wù)、物價、后勤管理等方面的規(guī)章制度和14個工作流程的修訂工作,使之更符合發(fā)展要求,更具規(guī)范性和操作性。
二是,重視預(yù)算管理,提高預(yù)算執(zhí)行力。不斷加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算的內(nèi)部控制,改進(jìn)醫(yī)院預(yù)算編制過程。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,戰(zhàn)略目標(biāo),實(shí)際情況等,以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù),將各項目支出預(yù)算,以費(fèi)用產(chǎn)生部門和分管職能部門上報為基礎(chǔ),預(yù)算管理辦公室綜合分析,預(yù)算管理委員會審核平衡,合理編制醫(yī)院財務(wù)收支預(yù)算,并嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行與考核,提高了資金使用效益。
三是,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,確保醫(yī)院收入逐年增長。我院在人員緊缺、醫(yī)療教學(xué)任務(wù)繁重、控制加床至使病床減少、醫(yī)院改擴(kuò)建工程全面推進(jìn)、資金緊缺的情況下,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入逐年遞增。
四是,把握相關(guān)政策,為政府提供合理價格參考。對省醫(yī)保住院病種結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)研、分析及項目成本測算,提供省醫(yī)保中心,使其制定更為科學(xué)合理的醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)提供必要的參考;對新增醫(yī)療項目進(jìn)行成本核算,積極申報新增醫(yī)療項目定價,努力減少由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理導(dǎo)致的收費(fèi)不合規(guī)現(xiàn)象。
二、優(yōu)化資源配置,為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展提供資金保障
1.突出重點(diǎn)工程,完善醫(yī)院綜合大樓功能
以國際化醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn),資金優(yōu)保現(xiàn)代化管理水平的提升。為將我院綜合大樓建成中國面向西南、可輻射南亞、東南亞等地區(qū)的功能完善、環(huán)境優(yōu)美、能與國際交流互動的現(xiàn)代化醫(yī)院。為大樓配置了先進(jìn)的手術(shù)室凈化系統(tǒng)、全自動生化檢驗(yàn)系統(tǒng)、軌道小車物流系統(tǒng)、全空調(diào)系統(tǒng)和一級層流病房;同時,先進(jìn)的醫(yī)院信息化、智能化管理系統(tǒng),高效、快捷的數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)、教學(xué)與科研平臺。
以患者為中心,統(tǒng)籌資金為優(yōu)化環(huán)境提供支撐。綜合大樓建筑面積18.5萬平方米,樓內(nèi)配有公共商業(yè)區(qū),設(shè)有景致怡人的屋頂花園、空中花園及環(huán)境優(yōu)美的室外景觀綠化;室內(nèi)采用墻面塑膠和塑膠地坪,防滑、降噪、環(huán)保,營造安全舒適、衛(wèi)生靜謐的就醫(yī)環(huán)境。
2.重視特色優(yōu)勢,保障臨床重點(diǎn)專科建設(shè)
我院重癥醫(yī)學(xué)科、秘尿外科分別被評為國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項目。為將其建成面向全省,輻射西南及東南亞,以臨床為重點(diǎn),教學(xué)、科研并舉的臨床重點(diǎn)學(xué)科,我院采取了有力措施:
從制度上,制定了我院“國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項目實(shí)施方案及項目管理辦法”及“國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項目申報立項獎勵辦法”。
從資金上,重點(diǎn)支持臨床重點(diǎn)專科建設(shè)。醫(yī)院投入大量資金新建符合重癥監(jiān)護(hù)病房相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和感控流程的重癥醫(yī)學(xué)科病房;重點(diǎn)支持科研項目及人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),并為基層醫(yī)院培養(yǎng)人才。
從監(jiān)督上,把臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項目建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)相結(jié)合,納入醫(yī)院建設(shè)發(fā)展目標(biāo)管理,實(shí)現(xiàn)責(zé)任考核,對項目的進(jìn)展情況和經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行督促檢查,確保經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、項目實(shí)施順利。
3.支撐教學(xué)科研,提升醫(yī)院發(fā)展實(shí)力
我院出臺了科研獎勵辦法,加大了對科研立項和成果獎勵的資金投入,提高了科研人員的獎勵比例及經(jīng)費(fèi)支出范圍,調(diào)動了科研人員的積極性,從制度上和資金上保證了科研工作的順利開展。
學(xué)科建設(shè)有新突破。充分用好國家和省的科技、教育等政策,醫(yī)院長期加大對科研及人才培養(yǎng)的投入,使學(xué)科實(shí)力不斷增強(qiáng)。日前,我院形成了“云嶺名醫(yī)”、領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人、中青年學(xué)術(shù)帶頭人后備人才和科技創(chuàng)新團(tuán)隊的人才隊伍的金字塔,使科研水平邁上新臺階,促進(jìn)對外交流合作的不斷拓展。
4.調(diào)整支出結(jié)構(gòu),推進(jìn)社會化服務(wù),樹立醫(yī)院良好形象
積極參與“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”社會化服務(wù),對怒江州、蒙自市、耿馬縣等州、縣(市)進(jìn)行對口醫(yī)療幫扶。實(shí)施云南省“光明工程”,派出多支醫(yī)療隊赴貧困地區(qū)開展白內(nèi)障手術(shù)。
(一)當(dāng)前大學(xué)生參保意識不強(qiáng)、參保率參差不齊。總體來講,全國大部分高校都積極響應(yīng)國家政策,但各地高校在大學(xué)生醫(yī)療保險方面做法存在差異。各層次高校大學(xué)生對大學(xué)生醫(yī)療的了解普遍偏低,保險意識存在較大差異[2]。在某些高校大學(xué)生參保率很高甚至達(dá)到了100%,尤其是高職高專院校的學(xué)生幾乎都參加了“大學(xué)生醫(yī)療保險”[3][4]。與之相反,在很多高校大學(xué)生都認(rèn)為醫(yī)療保險重要,但實(shí)際參保的比例只有50%左右[5][6]。此外,實(shí)行大學(xué)生醫(yī)保的初期,在廣東、河南等地高校參保比例不理想,在上萬人的學(xué)校參保的人數(shù)不足百人。
(二)報銷比率較低,醫(yī)療保險待遇水平地區(qū)差異明顯。目前各省紛紛出臺了各自的大學(xué)生參加醫(yī)療保險意見,但在具體細(xì)則差異較大。在醫(yī)療費(fèi)用的最高報銷額度上,各省從3萬元到20萬元不等,數(shù)額差距較大;異地就醫(yī)的醫(yī)療費(fèi)用報銷也沒有統(tǒng)一;大學(xué)生在畢業(yè)后與城鎮(zhèn)醫(yī)保的銜接、繳費(fèi)年限和機(jī)制也存在較大差異[7]。在現(xiàn)行的大學(xué)生醫(yī)保實(shí)施期間進(jìn)行過報銷的同學(xué)人數(shù)較少,由于對醫(yī)保報銷相關(guān)程序的不了解或未按照規(guī)定進(jìn)行上報的,導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用報銷比率低。有數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生的住院醫(yī)保報銷率為60%左右,與政策宣傳的80%還是相差甚遠(yuǎn)[8]。
(三)缺乏穩(wěn)定的醫(yī)療保險籌資機(jī)制,風(fēng)險控制水平低。健全的籌資機(jī)制是醫(yī)療保險制度的健康運(yùn)行的保證。但有專家就認(rèn)為城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的籌資水平無法保障大學(xué)生重大疾病安全。根據(jù)統(tǒng)計,萬人規(guī)模的大學(xué)通常每年出現(xiàn)10萬元以上醫(yī)療費(fèi)用的罹患重大疾病的大學(xué)生約為在校生的l%(中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院《北京大學(xué)生醫(yī)療保障現(xiàn)狀分析》課題)。當(dāng)大學(xué)生遭遇重大疾病時,個人負(fù)擔(dān)較重,特別是來自貧困家庭的大學(xué)生一旦遭遇重大疾病的風(fēng)險就更大。因此,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險同樣無法保障大學(xué)生重大疾病安全,仍會陷入以前的尷尬境地:遇到重大疾病安全,捐款就成了唯一途徑[9]。
(四)大學(xué)生醫(yī)療保險中的道德風(fēng)險。在社會醫(yī)療保險中,道德風(fēng)險指醫(yī)療服務(wù)的利益方利用自身掌握的信息優(yōu)勢造成保險費(fèi)用不合理增長和醫(yī)療資源過度消耗的機(jī)會主義行為。大學(xué)生醫(yī)保的主要表現(xiàn)為,一是有了大學(xué)生醫(yī)保,大學(xué)生的不良的生活方式和習(xí)慣可能會造成對醫(yī)療需求的增加。二是過度消費(fèi)。由于個高校并未統(tǒng)一大學(xué)生校內(nèi)門診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn),容易導(dǎo)致某些高校大學(xué)生“沒病亂開藥”或者“囤積藥品”。三是由于第三方付費(fèi),醫(yī)方可以利用專業(yè)優(yōu)勢引導(dǎo)學(xué)生的過度消費(fèi),醫(yī)方和患方的違規(guī)成本可以通過醫(yī)保基金向醫(yī)保機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)嫁[10]。
(五)高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)力量薄弱。在對在校大學(xué)生患病時就醫(yī)機(jī)構(gòu)選擇調(diào)查顯示,往往參加醫(yī)保大學(xué)生將校醫(yī)院作為首選的對象。校醫(yī)院具備便捷性等自身優(yōu)勢,然而目前我國高校醫(yī)院存在的問題:醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)整體水平不高、競爭和服務(wù)意識差;醫(yī)院管理體制落后,機(jī)構(gòu)人員配置不合理;醫(yī)院規(guī)模小,經(jīng)濟(jì)效益差;醫(yī)療儀器設(shè)施簡單,利用率低等[11]。與此同時,目前在校大學(xué)生除了基本診療服務(wù)的需求外,還希望校醫(yī)院能提供定期的免費(fèi)體檢、健康咨詢服務(wù)、建立個人健康檔案、增加健康知識宣傳等項目的新需求。
(六)大學(xué)生醫(yī)療保險與其他醫(yī)療保險銜接不恰當(dāng)。大學(xué)生醫(yī)療保險是與之前的公費(fèi)醫(yī)療、商業(yè)保險等的銜接,也成為一部分大學(xué)生參保的障礙。一是部分大學(xué)生已購買新農(nóng)合,或是商業(yè)保險,容易造成重復(fù)參保。二是部分大學(xué)生假期和外地實(shí)習(xí)期間可能產(chǎn)生的異地報銷問題。三是城市居民醫(yī)療保險此種模式下的大學(xué)生醫(yī)療保險僅僅局限于在校期間,一旦離校,醫(yī)療保險該如何銜接等后續(xù)問題。
對策及建議
(一)依法強(qiáng)制參保,提高大學(xué)生的醫(yī)療保險意識。現(xiàn)行制度規(guī)定大學(xué)生按照自愿原則參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,由于缺乏強(qiáng)制性,而學(xué)校組織學(xué)生參保的積極性不高,大學(xué)生本身對風(fēng)險意識不強(qiáng),導(dǎo)致大學(xué)生參保意識偏低、承保率低。應(yīng)將大學(xué)生醫(yī)保納入法制軌道,通過國家相關(guān)的法律法規(guī)以保證大學(xué)生醫(yī)保制度的順利推行。如借鑒德國對大學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)制參保,在每個學(xué)年開學(xué)初,要求學(xué)生繳納保費(fèi)參保,否則不予注冊。此外,高校以及政府要加強(qiáng)對大學(xué)生醫(yī)保制度宣傳,引導(dǎo)在校大學(xué)生樹立保險意識,以增強(qiáng)其主動投保的積極性。
(二)完善醫(yī)療保險相關(guān)政策,適當(dāng)提高大學(xué)生基本醫(yī)療支出報銷比例和限額。首先,大學(xué)生的健康風(fēng)險具有特殊性,他們目前沒有收入來源,主要生活費(fèi)用來源于家庭。大學(xué)生醫(yī)保側(cè)重于門診大病與住院費(fèi)用補(bǔ)償,對于普通門診費(fèi)用支出的關(guān)注度較低。所以將普通門診納入支付范圍、擴(kuò)大門診的報銷比例、擴(kuò)大意外傷害的報銷范圍,增加大學(xué)生的受益面,才能使他們能切實(shí)感受到參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的好處[12]。其次,充分發(fā)揮社會保險基金的福利效用,提高大學(xué)生基本醫(yī)療支出報銷比例和限額。國家及地方財政專項補(bǔ)助形成的大學(xué)生醫(yī)療保險基金相比較,參保大學(xué)生醫(yī)療費(fèi)用報銷比例不高。據(jù)對部分高校調(diào)查,以目前的基本醫(yī)療保險基金結(jié)付比例計算,大學(xué)生醫(yī)療保險基金支出只能占到全部基金的30%左右[13]。
(三)建立穩(wěn)定的醫(yī)療保障資金籌集機(jī)制。穩(wěn)定的醫(yī)療保險資金籌資機(jī)制是醫(yī)療保險制度建立和可持續(xù)發(fā)展的前提,而充足的資金是保障參保人權(quán)益的最根本條件,因此應(yīng)建立以政府為主導(dǎo)、多方參與的可持續(xù)的大學(xué)生醫(yī)療保險籌資機(jī)制。首先,政府對大學(xué)生醫(yī)保基金的財政撥款及時到位。第二,拓寬籌資渠道,鼓勵非營利醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與大學(xué)生醫(yī)保統(tǒng)籌基金的資助[14]。第三,根據(jù)屬地原則設(shè)立高校專項醫(yī)療救助基金,為患重大疾病的大學(xué)生提供幫助。最后,建立健全依托高等學(xué)校附屬醫(yī)院的大學(xué)生醫(yī)療保險基金管理機(jī)構(gòu),保障醫(yī)療保險基金的安全完整和有效使用。