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關鍵詞:航空飛行人員;經常性思想教育;責任使命
前言:隨著我國經濟的發展,航空器的使用已經成為人們生活中非常重要的交通工具之一,人們與航空飛行人員之間的交往越來越密切。人們在飛行過程中希望體驗到更加專業的飛行感受,以及更加人性化的服務。這就需要航空飛行人員具備一定的專業素養,以及服務意識,而做好這一切的基礎則是以其思想意識為前提。因此,做好航空飛行人員經常性思想教育工作就顯得尤為重要。只有做好航空飛行人員的思想工作,使其沿著正確的道路發展,使其具有極強的服務意識,才能保證航空飛行人員在飛行過程當中更好地為人民服務。
第一章 飛行人員的思想概況分析與組織教育
一、熟知掌握飛行人員情況
掌握飛行人員的情況,首先,要成為飛行人員的朋友,使其對思想教育工作者具有一定的信任,愿意敞開心扉與之進行深入交談。在其心中苦悶的時候,第一想到的便是思想教育工作者。同時思教人員也要注意自己的言行舉止,防止擺架子,耍心眼,或者嘲笑飛行人員的行為。其次,教育工作者自身要具有一定的溝通水平,具有良好的人際關系,通過自己身邊的關系多了解飛行員的思想意識和思想變化,及時掌握飛行員的思想動態,便于針對飛行員的思想近況進行有針對性的思想指導。第三,增加與飛行員在一起的時間,通過與飛行員的接觸,了解到其思想深處的變化,同時培養與飛行員的感情,在日常思想教育工作中注入情感教育。
二、主持支部飛行人員思想分析
思政部門要對飛行人員的思想情況進行定期分析,但是當前部分思想分析還存在很多不足,甚至一部分思想分析成為一種形式。做好支部飛行人員思想分析需要注意以下幾個方面。首先,支部工作人員要提高對思想分析的重要性認識,在日常工作當中要全面掌握飛行人員的思想情況,調動全體飛行人員做思想匯報的積極性。其次,思想分析的時間要相對固定,并且間隔時間不宜太長。第三,要做好思想會議工作,其中包括做好會前的準備,向支委進行報備,并對發言人員的發言重點進行分析。之后要準確把握會議內容,專題內容進行專題匯報。會議分析過程中要做到內容充實、分析透徹,透過現象看到其實質。最后還要做好會議記錄,保證在查閱的時候做到有據可查。
三、對飛行人員組織政治教育
相比較來說,飛行人員的整體素質偏高,其文化水平也比其他行業人員更高一些,因此,對飛行人員組織政治教育則需要更高的水平,主要可以從以下幾個方面著手。第一,在進行政治教育的時候要結合時事進行材料講解,弄懂材料的關鍵詞和核心思想。其次,要做好全體飛行人員的動員工作,新年度開飛、新進高難課目等動員,除了領導所提的要求外,還要采取一些基層常用的挑戰應戰、表決心等輔助辦法,發動飛行人員的積極性。第三,日常要讓飛行人員進行批評與自我批評,做了好事要表揚,有了問題要批評,在批評與自我批評活動的開展中要做到對事不對人,要鼓勵每個人敢于說問題,并有針對性的提出建設性意見。
第二章 飛行人員日常工作和生活問題分析與解決
一、處理飛行人員在工作中所反映的問題及矛盾
日常工作中要做好飛行人員所反映的問題,教導員要把握好處理問題的“度”,既不能偏聽偏信,也不能信口開河,而是要做到公平公正。對行人員所反映的重要問題,適當時候還要向上級進行匯報。教導員在處理矛盾和問題的時候,要從以下幾個方面進行把握。第一,具有良好的心理基礎,遇到問題不能回避,不能只想做“和事佬”,也不能激化矛盾,而是要做到妥善解決,不留后遺癥。對行人員所反映的生活困難,教導員要想盡一切辦法對其進行幫助,對于不能解決的問題則要向上級進行反映,限于條件無法解決的問題則應當在力所能及的基礎上對飛行人員進行協助。其次,還要做好自身的師范作用,所謂“火車跑得快,全憑車頭帶”,只有教導員自身做好表率,在對飛行人員進行思想教育的時候才有說服力,才能真正做到讓人信服。
二、正確處理犯錯誤、受處分飛行人員的思想工作
飛行人員在工作中難免會有疏忽與大意,對于犯錯誤飛行人員的思想工作也是教導員或者思想教育工作者工作的一部分,其可以從以下幾個方面著手。第一,堅持實事求是的原則,慎重作出處分決定,根據其所犯錯誤的程度、情節、主觀意識等各個方面,綜合作出處分決定。同時還要以教育為主,從思想上讓飛行人員認識到其問題所在,并做到思想轉變與改正。其次,選擇恰當的時機與飛行人員進行溝通與對話,針對其脾氣秉性,分析其問題產生的原因,讓其從情感和覺悟兩個方面接受思想教育,加快思想轉變。
三、妥善幫助飛行人員處理婚戀矛盾
婚戀問題同樣是飛行人員所面臨的一個重要問題,因為飛行人員常年出門在外,在家時間較短,很多人員因此耽誤了婚姻大事,或者因為常年在家時間少而得不到家人的理解。思想教育工作者要對此問題引起重視,從日常生活、工作中發現其思想上的困擾,在聊天、談話的過程中所涉及的夫妻矛盾要做到早發現、析原因,早解決。在調解的基礎上對不同的問題進行區別對待,既不能一味做調解,也不可調節過程中“拉偏架”,教導員充當的角色應當是參謀的角色,幫助當事人分析利害,尋找原因,探討解決辦法,為當事人創造條件,排憂解難。
四、管控飛行人員使用手機、嚴防不良信息侵蝕問題
當前階段,手機已經成為人們的重要溝通工具,同時也成為不良信息的傳播渠道之一。思想工作人員要把控好飛行人員的手機使用,嚴防不良信息的侵蝕。首先在工作中要對飛行人員的手機使用進行一定規范,做到飛行三階段不能攜帶使用,對飛行人員講明其對安全的重要作用。其次,要在生活工作中做好正面的導向,用正面的引導抵消不良信息的負面影響,對灰色、格調不高的短信息要制止其在工作人員中的傳播。
第三章 積極的思政理念對飛行人員影響
一、幫助飛行人員樹立正確的名利觀
飛行人員的工作既是對國家的航空事業的貢獻,也需要對航空器乘客的安全負責,而這都是建立在飛行人員這份職務、工作的基礎上發展起來的,其作為一份工作,難免會使飛行人員的心里對名利的追逐心加劇,幫助飛行人員樹立正確的名利觀同樣是其經常性思想教育工作的重要部分。思政部門要培養飛行人員艱苦工作,任勞任怨的工作態度,擺正工作中的位置和工作重點,要首先立足于完成自己的工作使命,才能在此基礎上提出合理化要求。同時還要做好家屬的工作,讓家屬配合航空部門一同幫助飛行人員建立良好的、健康的、正確的名利觀,避免因為思想的錯誤而使其大好前景浪費。
二、做好飛行訓練中的安全工作
做好飛行訓練中的安全工作,增強飛行人員的安全意識,是航空飛行人員經常性思想教育工作的重要內容之一。首先,要結合之前所發生的事故進行思想教育,提高其工作中安全重要性的認識,在日常工作中可以運用視頻等現代化手段讓飛行人員了解到相應的安全救援措施,提高故事的應急處理能力。其次,要做好飛行人員的飛行記錄,幫助飛行人員分析其在飛行中所可能遇到的障礙,將事故進行提前預測,防患于未然。
三、做好工作匯報
思政教育工作者不僅要做好飛行員的日常思想教育工作,同時也要對自己的工作進行總結,經常向上進行思想匯報工作,在匯報總結中發現自己工作的不足和漏洞,接受領導的指正和時間的檢驗,在不斷總結、匯報中提高工作效率,提升工作質量。
結語
航空飛行人員經常性思想教育工作是一項長期而頻繁的工作,其需要工作人員的細心觀察,需要工作人員與飛行人員的有效溝通,需要工作人員的堅持不懈與耐心引導,只有做好航空飛行人員的思想工作,才能保證我國的航空事業健康而持續的發展。(作者單位:西安科技大學)
參考文獻:
一、 堅持科學規劃,狠抓措施落實,強化各類建筑的規范管理。
一年來,我們始終抓住規劃這個龍頭,切實旅行“規劃一張圖,審批一支筆、建設一盤棋、管理一個法”,狠抓規劃控制;同時嚴格按照縣鄉有關文件和會議精神,強化建房管理,控制過渡房審批數量,嚴堵點外私建樓房。
(一)結合實際作好了我鄉新聯村、龍門村、文溪村等三個集鎮村的規劃編修工作。
(二)全年嚴格查處借危房改造名義私建房屋3起,有效地遏制了點外建房的行為。XX年4月,田莊鄉金竹村部分村民不經請示與審批,擅自在省道308線堆傾倒渣土堆填農田,我站工作人員四次進入現場尋找相關涉案人員發放停止施工通知書,并采取法律與行政的手段以及細致的思想工作并舉,及時堵住了渣土堆這一惡性事件。XX年8月,為了配合縣政府主導的省道308線掃障工作,我們深入資江沿線三村周密調查、認真復核、苦口婆心、耐心細致地工作,確保了掃障工作在我鄉地域的順利進行。
二、堅持量力而行,確保盡力而為,奮力推進基礎設施的開發建設。
(一)籌措資金23000元(上級解決2萬)對文溪管區180x2米公路進行了硬化,有效解決了管區附近的群眾出行問題。
(二)籌措資金5萬元的修建四個垃圾集并房分布在鵲坪、新聯、文溪,預計年底可以交付使用。
(三)擬投資10萬元的新聯村廣場正在籌劃,設計與準備之中。
三、堅持宣傳引路,狠抓認識統一,推動文明田莊的建設。
XX年度,我們先后召開黨政班子研究建設會議2個、村委部門部署建設工作會議3個,初步形成了黨政班子高度重視,村委部門積極配合,社會各界熱情參與的文明田莊的建設氛圍。
(一)開展的鄉村兩級城建業務培訓,我們組織村委負責人和部門領導集中學習了《城鄉規劃法》《市容與衛生管理條列》,使他們思想得到了進一步統一,境界得到了進一步提高,觀念得到了進一步更新。
(二)動員政府與部門干職工以及集鎮居民開展了三次清潔大掃除,收到了很好的工作效果,臟、亂、差的集鎮形象得到了根本的改變。
(三)召開了兩次村干部參加的“服務大建設,創建文民鄉”為主題的培訓活動,明確責任,強化措施,積極教育和引導群眾關注關心和支持我鄉的小城鎮建設,為小城鎮建設奠定了堅實的群眾基礎。
XX年工作安排
XX年建設工作按照縣局安排,結合田莊工作實際,計劃做三件事:
一是外樹形象,內強素質,服好務,盡好責,著力打造田莊建設隊伍形象。
為深入貫徹中央、省、市、縣關于認真開展“深化作風建設年”活動的意見要求,貫徹落實縣、區、鎮三級干部大會精神,著力提高全鎮黨員干部整體工作水平,經研究決定,就開展以“績效型機關”創建為目標的“深化作風建設年”活動提出如下實施意見。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十七大、十七屆四中全會精神,深入學習實踐科學發展觀,緊緊圍繞鎮人代會提出的總體要求,積極實施“三區大戰略”,即融入省級經濟開發區,接軌柯橋縣城新城區,響應杭州空港經濟區,著力打造“山清水秀、實力雄厚、吏治清明、現代先進、人心向善”的中國魅力名鎮,進一步激發黨員干部干事創業的事業心和責任感,搶抓機遇謀發展,科學管理促跨越,為推動全鎮經濟社會又好又快發展提供堅實基礎和組織保證。
二、工作重點
1、建設學習型機關。(1)制定學習制度。主要是加強黨委中心理論學習組制度和機關干部學習制度。鎮黨委中心理論學習組每月組織一次集中學習,機關干部每周六下午進行集中學習,安昌瞭望大講堂每月開講一次。將集中學習、個人自學與工作調研緊密結合起來,重視完善黨員領導干部述學、評學、考學制度。(2)創新內容形式。要始終把學習教育擺在首位,引導黨員干部自覺學,認真學,深入學,理解學,把學習作為一種政治責任、一種精神追求、一種生活方式,樹立終身學習的理念。引導黨員干部突出提高思想政治素養,保持立場堅定、頭腦清醒。要堅持向書本學、向實踐學、向群眾學,并把運用理論解決實際問題的能力和創造性開展工作的情況,作為學習的重要內容。同時,要立足實際,創新學習的內容形式,按黨員干部的學習需求和接受能力,開展分級分類的學習活動,提高學習的針對性和實效性。
2、建設務實型機關。(1)抓政策措施的制定。依據上級有關文件精神,結合我鎮實際,制定完善《2010年鎮機關干部崗位目標責任制考核實施辦法》、《2010年村居干部崗位責任制考核實施辦法》和《安昌鎮2010年度促進經濟發展若干政策意見》等考核激勵辦法和意見。認真研究制定各類先進評比辦法,年終統一進行表彰決定。圍繞黨委、政府中心工作,擬訂在本年度內計劃完成的實事和重點工作,分解落實任務,明確職責人員,實行公開承諾,與年終考核掛鉤。(2)抓制度建設的落實。一是建立日常工作運行機制。建立健全每月黨委(擴大)會議和黨政班子聯席會議制度、每月各線辦工作例會制、每季村居工作匯報交流制和每季經濟形勢分析制等。二是健全領導聯系督辦制度。開展領導干部下村廠蹲點調研,加大鎮黨政班子成員對所聯村(居)、企事業單位的督導力度,形成一級督辦一級,一級對一級負責的良好氛圍。三是探索年輕干部培育機制。有計劃地組織鎮村二級年輕干部上掛下派,進行多崗位鍛煉,有重點地選擇年輕干部參與重大工業項目、重點工程建設和維穩等工作,讓年輕干部得到實踐歷練,增強獨擋一面的能力和水平。(3)抓工作載體的創新。通過開展以“送溫暖、送春風、送服務”為主的機關干部進企業“三送”活動,以“強化投入重轉型、創新管理促增效、內外并重拓市場”為主的“企業服務年”活動,推進古鎮開發建設年活動等工作載體,樹立務實為民的良好風氣。
3、建設高效型機關。(1)推進行政績效考核。建立安昌鎮行政績效推進領導小組及辦公室,重點對年度崗位目標責任制考核內容、各線辦月度重點工作、年度實事工程等,進行一月一提醒,一月一督查,一月一通報。增強干部履職意識和責任意識,改進工作作風,提高執行能力,加快工作進度,促進工作落實。(2)落實行政問責機制。貫徹實施《縣行政問責暫行辦法》,切實提高行政效能。推行公開辦事制、首問責任制、限時辦結制、責任追究制等,規范辦事程序,注重工作質量,提高工作效率。對工作落實不力,完成情況偏慢的責任單位和責任人,根據實際情況給予通報批評、誡勉談話等組織處理。
4、建設廉潔型機關。(1)加強黨風廉政建設。加強對黨風廉政建設的組織領導和責任分工,建立黨風廉政建設《工作臺賬》,加大廉潔從政和反腐倡廉教育力度,深化領導干部諾廉述廉評廉工作,執行領導干部重大事項報告制度和領導干部長假期間活動情況報告制度。(2)營造廉政文化氛圍。對照“廉政文化進機關”示范點的創建要求,開展以“保本色、保廉潔”為主題的廉政教育月活動。做好做深師爺與廉政文化結合這篇特色文章,積極申報創建省級廉政文化教育示范點。(3)嚴格自律厲行節約。引導機關干部從身邊做起,從我做起,全面規范機關干部日常管理行為。積極開展“兩提高、兩降低”活動,建設節約型效能型政府。嚴格執行政府限額以下招標采購制度,嚴格執行公車使用、公務接待、公務考察等“三公”管理制度規定,時刻保持艱苦奮斗的良好作風。(4)加大監督處理力度。加強人大、紀委、群眾等各方監督,通過代表巡視督辦、黨務政務公開、民主評議測評、走訪座談了解等方式,納民意,聽民諫,促整改,促提高。認真處理黨風廉政建設和反腐敗工作方面的群眾來信來訪、舉報投訴件,嚴格執行紀律懲誡規定,把監督處理真正落到實處。
5、建設和諧型機關。(1)建立機關干部“四時”關愛機制。做到生日時給以祝賀,生病時給以探望,困難時給以幫扶,退休時給以歡送。(2)建立機關干部活動長效機制。充分發揮工、青、婦等群眾團體的橋梁紐帶作用,有計劃開展一些寓教于樂、有益身心的文體娛樂活動,提倡快樂式工作。(3)建立機關干部談心交心機制。通過集體開會談、聯系結對談、個別交流談等形式,建立一套行之有效的思想工作方法,消除一些阻礙發展、妨礙團結、影響工作的負面思想,增強黨員干部的凝聚力和向心力,從而樹立“人人講大局、人人講團結、人人講奉獻”的良好機關工作氛圍。
三、工作要求
1、要形成共識。開展以“績效型機關”創建為目標的“深化作風建設年”活動,是鞏固學習實踐科學發展觀活動成果,推進“三區大戰略”順利實施,深化“兩個更加”活動,加強反腐倡廉建設,轉變機關工作作風,提升工作服務水平的重要舉措,全鎮上下要形成共識,統籌推進各項工作,加強宣傳引導,真正付之實踐,努力營造深化作風建設的良好氛圍。
一、指導思想和目標任務
認真貫徹落實區、市深入實施西部大開發戰略動員會議精神,強化項目建設在拉動經濟增長、優化產業結構、轉變發展方式、改善民生等方面的作用,促進全區經濟又好又快發展。自即日起到月底,各責任單位確保建設項目開工率達到,重點建設項目達到預定進度要求,在建項目加快建設速度,大部分項目建成投入使用,力爭提前完成年初確定的社會固定資產投資億元目標,同時謀劃儲備一批戰略型、帶動型的重大項目,確保年初確定的全區經濟社會目標任務順利完成。
二、重點工作
1、做好簽約項目落地工作,力促項目早日開工建設。對正在洽談的項目要盯緊盯牢,指派專人跟蹤洽談,落實跟蹤服務措施,確保盡快簽約。對簽約項目要實行時間、任務、責任“三位一體”責任制,盡快開工建設,同時要制定出具體的進度安排計劃和實施措施,定人、定責、定時間,使各項工作早見實效。已簽約項目要加緊辦理規劃、選址、設計、審批等前期手續,為年內開工建設奠定基礎。要利用一切可以利用的資源,采取一切可以采取的方法,謀劃簽約一批好項目、新項目,努力做到簽約項目抓動工、動工項目抓投產、投產項目抓效益,切實提高招商引資項目成功率,努力形成投產一批、建設一批、規劃和儲備一批的良性循環發展模式。
2、做好未建項目的前期準備工作,力促項目按時開工。扎實做好項目前期工作,積極協調市發改、規劃、國土、環保、建設等部門做好項目的審批、規劃、選址、用地、環評、建設等相關手續,提供跟蹤服務,確保未開工的工程盡快開工。及時完善基礎設施建設,確保資金及時到位,保障項目順利實施。項目所在地鎮政府、街道辦事處,要積極配合項目單位做好征地、拆遷及地面附著物補償等工作,做好群眾的思想工作,保證項目建設不受干擾和影響。
3、做好在建項目協調和服務工作,力促項目盡快建成。對所有在建項目要進行一次全面梳理,重新分解細化目標任務,按照從早從快的原則,排出推進時間表,提出進度要求,明確時間進度和完成時限,以最快的速度來安排和推進項目建設。政府分管領導和責任單位主要負責人要親自到項目單位和企業進行調研,分析原因,幫助解決項目建設過程中遇到的各種問題,使其盡快投產達效。
4、做好項目儲備工作,力促發展后勁。要繼續把招商引資工作作為頭等大事來抓,加強項目儲備,鉚足發展后勁。圍繞產業結構調整、優勢產業聚集、產業鏈條延伸、骨干企業壯大等投資重點,準確把握國家對西部地區的資金支持方向,積極引進產業龍頭企業、行業骨干企業,抓緊儲備適合國家產業政策、對地方經濟社會發展有推動力的項目,做好上下銜接溝通,爭取國家和區支持,超前謀劃一批產業帶動能力強、利潤貢獻大、科技含量高、污染排放低、能源消耗少的重大項目,建立項目儲備庫,加快項目由儲備階段向實施階段轉化,形成發展后勁。
5、做好工程建設的質量和施工安全工作,確保各個項目建設順利。要采取堅決有力的措施防止“豆腐渣工程”,決不能因強調工期進度而忽視質量。各相關部門要嚴格監管程序,建立健全工程招投標、開工報告、施工監理、竣工驗收等制度,加強對施工過程的監管,嚴格按設計要求施工,按規定程序辦事。在工程質郟管理上,要關口前移、重心下移,保質保量完成建設任務,不斷強各方安全責任,從源頭防止各類安全事故的發生,確保安全施工。建設、質檢、安監等有關部門要認真履職,嚴格把,嚴格責任追究,實行工程質量終身負責制和責任追究制,對工作不負責任,違反程序,,造成重大質量和安全事故的,要嚴格按照有關規定追責任,絕不姑息遷。
三、實施步驟
項目建設“百日大會戰”時間安排為 月日至月日,分三階段進行:
(一)制定方案和動員階段(月日月日)。對項目進展情況、存在的主要困難和問題進行調查摸底,確定大會戰項目,明確每個項目具體工作目標,落實各項目責任單位、責任領導、第一責任人,制定活動方案,并于月日前報市領導小組。同時召開動員大會,做好思想發動和廣泛宣傳,全面部署大會戰工作。
(二)強化落實,全力推進階段(月日月日)。各單位要按照工作方案組織開展大會戰,在限定時間內完成攻堅任務。“百日大會戰”活動實行匯報制度,各單位每周要向領導小組辦公室匯報進展情況,領導小組辦公室匯總后每周五向市領導小組辦公室上報工作進展和任務完成情況。
(三)總結考核階段(月日月日)。領導小組辦公室分析匯總“百日大會戰”總體工作情況,總結經驗和成效。結合各個目標任務的完成情況進行考核(此考核結果同時作為年度本部門、鎮和街道辦事處的綜合工作和項目推進工作考評依據),對會戰中貢獻突出的單位和個人進行表彰獎勵。
四、主要措施
1、加強領導,明確責任。成立區項目建設百日大會戰領導小組,金花區長任組長,各副區長任副組長,政府各部門、各鎮政府和各街道辦事處主要負責同志為成員。項目建設“百日大會戰”領導小組下設立辦公室,辦公室設在政府辦公室,負責組織協調、督促檢查、考核總結等有關工作,副區長兼任辦公室主任,經發局局長、財政局局長、建設交通局局長、國土分局局長兼任辦公室副主任。辦公室下設項目資金保障組、招商引資組、項目前期工作推進組、督查組和宣傳報道組、工業組、教育衛生組、農林科技組、市政城市建設組個工作組。資金保障組組長由區長兼任、招商引資組組長和項目前期工作推進組組長、工業組組長由副區長兼任、農林科技組組長由高保副區長兼任、市政城市建設組組長由區長兼任、教育衛生組組長由區長兼任、督查組組長由常委兼任、宣傳報道組組長由常委兼任。
各工作組以月日為最后完成期限,按照只能快不能慢、只能早不能遲的原則,制定具體實施方案,細化分工,明確責任,精心組織,科學安排,確保“百日大會戰”的順利進行。各工作組要每周召開一次調度會議,及時分析和解決問題。實行“一個項目、一名領導、一個責任人、一套措施、一抓到底”,力促所有工程盡快全面開工,高標準、嚴要求,加速推進,力爭提前竣工,確保全面完成年初目標任務。
一、領導重視、精心部署我市安全生產各項工作
今年以來,我市高度重視安全生產工作、完善各級領導干部安全生產職責,落實了企業自查、部門檢查、政府督查、社會監督治理安全隱患機制。市委丘德奎書記十分關注我市的安全隱患整治情況,在月日對我市以來未落實整改的舉報安全隱患作出了重要批示:未徹底整改的單位主要領導務必親自到現場調研,采取科學有效辦法和強有力措施,以最快的速度完成隱患整改;平時經常過問或采取短信形式對我市安全生產工作進行指導。何東真市長和分管安全生產工作副書記、副市長在召開安全生產工作會議前都先召集公安、交通、安監、消防、建設、教育、旅游、食品藥品、工商等部門負責人進行研究,總結前一段時間安全生產工作情況,分析存在問題,既要從客觀上找原因、又要從主觀上找差距,針對安全生產工作中出現新情況、新問題及季節特點,采取針對性措施做好下一階段的安全生產工作。為了確保春節期間平安穩定何市長、副市長在10天內召開了兩次安全生產工作會議,參加會議人員由鎮長擴大到企業站全體成員,對當前的安全生產工作再部署、再落實、再加強。我市每次召開全市性的工作會議市委、市政府主要領導都要強調安全生產工作,并定期聽取安全生產工作匯報,過問每一起安全生產事故救援和善后處理情況;副市長經常深入生產現場檢查安全生產:月日深入到汽車總站、火車站檢查春運情況,月日召集國土、政府、塘岸政府、安監、水利、環保部門到鎮尾礦庫現場,商討整治尾礦庫問題,特別是在汛期間曾多次冒雨帶領相關部門到檢查安全隱患,每個隱患整改點都親自到現場檢查落實;副市長、政府辦副主任與安監局工作人員同甘共苦親臨事故現場組織應急救援和善后處理工作,與事故責任人和死者(傷者)家屬面對面做通雙方思想工作,沒有發生一起因事故擴大到影響社會穩定事件。我市上半年組織召開了全市防范重特大安全事故工作會議3次,開展了7次安全生產大檢查,12次專項整治行動,獲得自治區、市對我市安全生產工作督查組的肯定,特別是在“元旦、春節、全國兩會、清明節、五一節、校園安全及汛期”期間,我市組織開展了安全生產執法行動、安全生產整治活動、安全生產宣教活動,開展全國第九個“安全生產活動月”的活動。上半年在市委、市政府正確領導下,各部門、各單位不斷加大安全生產工作力度,我市上上下下形成了齊抓共管局面。
二、我市月份安全生產情況四項統計數據兩升兩降
年月份全市各類傷亡事故63起,死亡23人,重傷5人,直接經濟損失39.496萬元。與去年同期相比表現為“兩升兩降”。事故起數下降了20.63%,死亡人數上升21.05%,重傷人數下降44.44%,經濟損失上升43.4%。其中:道路交通事故58起,死亡18人,重傷5人,直接經濟損失3.216萬元;工礦商貿企業事故起數4起,死亡4人,重傷無,直接經濟損失36.28萬元;火災事故1起,死亡1人。
年市下達我市控制指標50人,月全市各類事故死亡23人,占年度控制指標的46%,未突破比例;其中:道路交通死亡18人,占全年控制指標46人的39.13%;工礦商貿企業死亡4人,占全年控制指標4人的100%,突破了半年指標;火災事故死亡1人;農機、水上交通無死亡事故。工礦商貿沒有發生一次死亡3人以上的較大事故。
關鍵詞:企業文化;人本管理;安全文化;人文關懷;
中圖分類號:F512.3 文獻標識碼:A 文章編號:1674-3520(2015)-01-00-02
企業發展的靈魂是企業文化,企業文化是企業管理皇冠上的明珠。世界500強勝出其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。一個沒有企業文化的企業基本上不存在,但具有能夠使企業保持長久競爭力和影響力的先進企業文化的企業卻很少。每一個企業都需要在激烈的市場競爭中不斷總結、提煉和培育出適應經濟發展要求,遵循文化發展規律,符合企業發展戰略、反映企業特色的,能夠被員工認可、認同、積極踐行,并能夠促進企業形成凝聚力和向心力的企業文化。
一、影響塔西南運輸行業企業文化建設的薄弱環節
塔西南運輸部于2005年下半年回歸公司主業,成為業務單一、隊伍精干的專業化運輸服務單位。10年來,運輸部充分發揮專業化管理優勢,立足服務于塔西南公司內部市場,主要承擔原油拉運、接待用車、生產生活用車和應急保障等任務。在發展的過程中存在:一是由于生產運營上的特點是工作場所分散,車輛流動分散,點多線長,情況復雜,對在外出車、值班員工的行為難以控制,管理難度大。二是由于多次的重組改制,人員只出不進等歷史原因,操作類員工人員結構上不夠合理,崗位工種單一,80%是駕駛員,且文化程度底、年齡偏大,轉崗難度大。操作類員工結構不合理與安全生產、服務優先的管理要求的矛盾較為突出。面對公路運輸對安全行駛和優質服務提出的新要求,運輸行業企業文化也在不斷發生改變。運輸部的戰略目標是“安全生產、優質服務”,這就要求必須大力提高操作人員的綜合素質,從而對運輸行業企業文化建設提出了更高要求。
二、面對新形勢、新任務運輸行業做好企業文化建設工作的方法及對策
(一)實施一流的人本管理,把以人為本思想貫穿于企業管理全過程
企業是一個組織,是一個系統,也是一個以人為主的經濟實體。隨著企業發展,管理也進入了新的階段,即文化管理階段。人本管理思想作為企業管理思想的重要創新成果正在國內外企業界迅速擴散,得到廣泛認同,并日漸成為企業管理的指導思想。人本管理思想把企業員工不再看作是單純的勞動力,不再看作是一種經濟人,而是看作企業的主體,是“社會人”和“文化人”,它要求理解人、尊重人,把人視為管理的主要對象及企業的最重要資源,通過激勵,調動和發揮員工的積極性和創造性,引導員工去實現預定的目標。
1、制定人本管理的規章制度,充分體現“以人為本”的理念。
在制定各項新的規章制度時,應廣泛征求廣大員工的意見和建議,站在員工的角度去設身處地為員工著想,尊重員工的意愿,充分體現以人為本的思想。同時,對現有的規章制度和操作規程、程序文件中不符合現代企業制度要求、不符合生產經營實際、不符合人文管理的內容進行修改和完善,使之更加符合科學化、規范化、人性化的要求。
2、加強人力資源管理,為員工成才搭建平臺。
(1)實施素質工程。針對不同類型員工,制定菜單式培訓計劃和內容,使培訓工作有較強的針對性和層次性。開展崗位練兵、技術比武、技能競賽、各類爭先創優、安全里程碑、紅旗設備、星級駕駛員等勞動競賽活動,為業務骨干配課題、壓擔子,以師帶徒、結對子及對駕駛員崗位風險能力評估等活動為載體,使他們在實踐中增長知識和才干。同時,充分發揮每個員工的長處,挖掘內部員工的潛力,盤活人力資源,使人力資源在流動過程中得到優化。拓寬知識面,擴展綜合能力,造就一支知識全面、業務能力又強又精的運輸隊伍。
(2)構建學習型組織,創造團隊學習的氛圍。轉變學習觀念,營造學習的氛圍,樹立主動學習、終身學習、全員學習、多種形式學習的學習理念,不斷豐富和擴大學習這一概念的內涵和外延,開展“創建學習型班組,爭當知識型員工”活動,提倡自覺學習、終身學習,按照不同層次員工對知識的需求,明確指定學習內容,以基層班組和員工為單元,開展學業務、學技能活動,堅持理論學習與實際工作相結合,做到學以致用,不斷提高員工的理論和實際操作水平,使個人發展和企業發展同步。
(3)健全分配制度和激勵機制。把崗位業績、工作表現與崗位能力評價相結合,使所有員工都有施展才華的舞臺,把運輸部建設成一個以和諧吸引人,以事業凝聚人,以業績激勵人,充滿人文關愛的大家園。
3、創造良好的工作環境,確保員工在身心愉快的環境中工作。
(1)加強基礎設施建設。改善和提高員工的工作條件,不斷對影響員工健康、對不利于安全生產的環節和場所進行改善,為員工創造良好的工作環境,使員工在8小時之內能得到最大限度的關心和保護。
(2)改善生產生活條件。關注員工,應從健康開始。關心員工的健康和安全,心系員工,心系一線,經常深入一線體察基層疾苦,解決基層困難,最大限度地保護員工的健康和安全不受損害,保證員工在舒適、健康的環境里工作生活。
(二)營造一流的人文環境,為員工與企業和諧發展創造有利條件
營造人文環境,就是營造人與人、人與企業、人與環境、企業與社會之間和諧共處、共同發展的氛圍。
1、加強對企業員工的職業道德教育。人本管理非常強調人的因素。有人曾經形象地將人劃分為四類:有德有才之士為正品、有德無才之士為次品、無德無才之士為廢品、無德有才之士為。因此,人文企業工程建設,重點就是加強道德建設,把貫徹《公民道德建設實施綱要》與培育人文精神相結合,加強社會公德、職業道德和家庭美德教育,建立全體員工共同遵循的價值取向、行為準則和道德規范,引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,逐步形成崇尚事業、追求理想、實現人生價值的氛圍。同時,不斷深化員工職業道德建設,教育員工要樹立愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的職業道德,在企業內部營造以誠相待、團結協作、群策群力、共同奮斗的人本管理氛圍。
2、培養企業員工的社會責任意識。社會責任感的樹立和奉獻精神的形成是互相聯系的,一方面,企業應尊重個人的正當利益,尊重主體的需求意識,正確處理好企業與職工、整體與局部、長遠與近期利益的關系,大力倡導融洽的人際關系,創造和諧愉悅的工作氛圍,調動員工的積極性和創造性;另一方面,作為企業的員工也要擺正集體利益與個人利益之間的關系,正確處理大河無水小河干與小河有水大河滿的關系,將個人發展與企業發展結合起來,達到個人與企業共同發展。
3、倡導團結、協作、奉獻、務實的團隊精神。企業凝聚力大小是企業生命力的重要標志。隨著市場經濟的發展,以團隊精神作為心靈紐帶,教育和引導職工把個人命運與企業命運緊密地聯系在一起,組成利益共同體,命運共同體,培育富有團隊精神的人本管理,來提高企業凝聚力,從而增強企業核心競爭力的問題,已引起越來越多的企業和企業家的重視。
4、開展民漢結對互助活動。通過開展結對互助活動,形成民漢員工在工作上互相學習、共同提高,生活上互相關心、互相幫助的良好風氣。
5、塑造企業形象,增強員工歸屬感。在經營、辦公、會議、過道等公共場所張貼文體活動的照片、個人素描,在主要辦公地點懸掛廉政警句,讓內部員工深感作為塔西南油田員工的驕傲、自豪和責任,讓外部來賓感受的是油田的企業精神和企業文化。牢固樹立優質服務的意識,結合生產經營實際,大力開展勞動競賽活動,黨支部工作示范點、創建鐵人基層隊,爭當行業一強、五型班組等創建活動,以各種活動為載體,充分調動廣大員工的主動性和創造性,既提高服務質量,又提升管理水平。
(三)大力開展安全文化培育,以安全文化建設促進運輸事業不斷發展
交通安全對運輸行業來說是重中之重,所有的業績都體現在交通安全上。大力開展安全文化培育,以安全文化建設促進運輸事業不斷發展是行之有效的對策。
1、建立健全安全文化建設組織機構。明確各分委會的安全職責,各分委會按要求進行檢查和審核,召開會議研究解決本系統的安全問題,定期向HSE管理委員會匯報工作。
2、大力推行“有感領導”。領導積極踐行“有感領導”,編寫安全承諾,積極踐行各項承諾;組織制定HSE工作目標和工作計劃;每月組織召開HSE例會,聽取各單位安全工作匯報,分析、解決安全問題,安排部署下一階段安全工作;定期開展行為安全審核,積極開展安全經驗分享;帶隊開展道路動態安全審核,及時發現和制止違章行為,并與違章員工溝通、分析;編制培訓課件對員工進行安全培訓;下基層調研,與員工面對面溝通安全問題等。
3、加強培訓,著力提高員工素質。成立培訓項目組,將培訓工作與業績考核掛鉤。組織制訂完善崗位RACI表和技能與培訓需求矩陣,使RACI表、技能與培訓需求矩陣、崗位說明書相統一,制訂年度安全培訓計劃,按計劃組織開展培訓工作,領導制作培訓課件開展培訓,培訓結束后定期對培訓效果進行評估。每月月底對培訓工作進行檢查驗收,將培訓計劃完成率、培訓覆蓋率及評估情況與月度業績考核掛鉤。
4、大力推行安全文化形象展示。交通服務是安全文化形象展示的重點,領導應該高度重視,將此項工作作為重點工作來抓。組織制定《安全文化形象展示指南》實施方案,細化展示的內容,組織駕駛員培訓安全文化形象展示的相關內容和要求,按照安全文化展示的要求組織駕駛員進行模擬演練,要求駕駛員在服務過程中充分展示交通安全文化形象。相關部門要對車輛內飾及物品擺放按標準要求定期進行檢查,以此來促進交通安全文化形象逐步得到展示。
5、開展道路安全分析,實行道路安全分級管理。車輛服務區域廣,道路情況復雜,要有效杜絕各類交通事故、事件,相關部門必須對主要運行道路進行詳細勘查,對道路路面、交叉路口、車流量、便道、道路施工等情況進行分析,識別出各條道路的風險點,并根據危害程度對道路交通安全實行分級管理,對不同安全等級的道路制定具體的防范措施,從而確保交通安全。
6、開展駕駛員崗位風險評估。通過對以往發生的交通事故、事件進行分析。事故主要原因大部分是由于駕駛員的不安全行為或個人原因造成的,因此,要杜絕交通事故,首先要加強對駕駛員的管理,控制駕駛員的安全風險,根據行業特點,開展駕駛員崗位風險評估工作非常重要,每月對駕駛員的駕駛技能、安全行車里程、個人嗜好、安全行為、安全學習、身體狀況、家庭狀況等方面進行綜合評估,根據評估分數確定安全等級,對于安全風險較高的駕駛員采取控制措施降低交通安全風險。
7、大力開展道路動態安全審核。車輛在行駛過程中,駕駛員的行為和習慣無法監控,為了杜絕和糾正駕駛員的違章行為和不良習慣,領導每月帶領相關人員前往外探區路檢路查,通過觀察駕駛員在超車、會車、轉彎、停車以及經過路口、人員密集區域時的行為,及時指出駕駛員的不良行為和習慣。審核結束后,審核人員對審核情況進行匯總、分析,制定防范措施,并在月度HSE會議上匯報、討論。通過持續開展此項活動,駕駛員的不良行為和習慣必將逐步減少。
8、采取多種形式宣傳安全工作。通過各種形式宣傳安全文化建設工作,制作交通安全宣傳漫畫在機關科室、車隊張貼,在道路兩側及路口設置安全警句,制作安全“溫馨提示”欄,及時將附近區域的天氣及道路情況進行通報,設置“曝光臺”,將駕駛員的違章行為及處理情況進行曝光,給每位駕駛員發放《安全知識手冊》及其它宣傳手冊,車隊長期開展每周一、三、五日的安全教育宣傳活動,開展各項安全活動時,制作懸掛主題宣傳橫幅和安全宣傳板報等。
(四)開展一流的人文關懷活動,讓每一名員工感受到企業的溫暖和關愛
人文企業工程建設的出發點和落腳都是以人為本,它的實質是體現企業對員工的關愛,這種關愛不僅僅是物質上的,更主要的還有精神上的、思想上的,具體說就是關愛到員工的思想、身心、安全、家庭和事業等。
黨工團組織和領導應經常深入基層、深入一線,強化入戶隨訪,關心每一名員工,及時了解員工的思想狀況、關心群眾的疾苦,圍繞職工關心的熱點、難點問題,誠心誠意辦實事,盡心竭力解難事,堅持不懈做好事,真心實意地幫助他們解決實際困難,持續開展“送溫暖”活動,讓“溫暖工程”架起“連心橋”。建立“六六六”思想工作法和“三個明白”專題會制度,積極為員工辦得人心、暖人心、穩人心的實事。在古爾邦節、春節之際深入前線對在崗員工以及家人進行尉問;同時,在員工生日時,送上一份生日蛋糕,表示祝賀;當職工生病住院時,工會及時前去看望和慰問,送去組織的關心和溫暖;并且開展豐富多彩的文體活動,在參加塔西南公司各類活動的同時,結合實際情況,不定期組織戶外徒步等活動。這些活動的開展,不僅為員工之間的溝通搭建了橋梁,還豐富了員工業余生活內容,起到調節心情、活躍氣氛、放松身心、勞逸結合的目的,增強員工的團隊意識,同時使凝聚力和向心力進一步得到增強。
20__年,在上級主管部門和各級黨委政府的正確領導和大力支持下,我院全體干部職工以黨的十七屆三中全會精神為指導,全面貫徹落實科學發展觀,深入開展“以病人為中心、以醫療服務質量為主題”的醫院管理年和“兩好一滿意”活動,大力加強行業作風建設,著力提高醫療服務水平,努力構建和諧醫患關系,整體工作取得了較大進步,現將本年度工作匯報如下:
一、業務量不斷提高,順利完成本年度目標任務。
截至11月底,實現業務收入__萬余元,同比增長__%,藥品收入比例控制在70%以內,門診人次__人,同比增長26%,收住院__人,同比增長22%,年初確立的工作目標全面完成。
二、加強醫療質量管理,服務水平穩步提升。
繼續實行院長—管委會—科主任三級管理制度,不斷完善并嚴格落實各項醫療質量管理核心制度,加強醫務人員醫德醫風建設,實行行風民主評議,加強群眾監督,不斷提高服務水平。
一是深入開展“兩好一滿意”活動,提高衛生行業形象。
成立以院長為組長,各科室主任為成員的活動領導小組,按照省、市、區衛生主管部門統一部署和要求,結合本單位實際,制定切實可行的實施方案,嚴格貫徹落實活動各階段部署,確保活動取得實效。具體從以下方面入手:
1.深入宣傳發動,廣泛調查研究。
組織全體干部職工認真學習上級文件精神,切實領會活動目標要求,圍繞與群眾利益密切相關的重點問題展開討論學習,提高職工參與的積極性。
通過義診、宣傳欄、傳單、條幅等形式進行廣泛宣傳,讓群眾都認識到本次活動開展的目標和意義,彰顯衛生行業的良好形象。
2.認真排查梳理,深入自查自糾。
深入到村居、企業、機關等進行廣泛調查研究,通過聘請社會監督員、召開座談會、公布監督電話、進行滿意度調查和服務回訪等各種形式,廣泛征求群眾意見。對征集到的群眾意見進行全面匯總分析,認真排查梳理工作中存在的問題和不足,組織全體職工進行討論研究,針對發現的問題從個人到科室都制定切實可行的整改方案,逐項落實。
組織全體職工進行自查自糾,開展“金點子”活動,集思廣益,征求對醫院發展和提高服務水平有價值的意見和建議,共征集到合理化建議__余條。
3.制定具體措施,限期整改提高。
根據制定的整改方案和合理化建議認真落實整改措施,細化到科室,責任到人,限期整改。通過整改,使整體服務質量有了明顯改善,群眾滿意度不斷提高,社會形象大幅提升。
二是加強醫院管理和職業道德教育,提高整體服務水平。
繼續開展醫院管理年和解放思想大討論活動,組織干部職工認真學習領會黨的十七屆三中全會精神和《醫院管理評價指南》,增強服務意識,轉變服務觀念,改善服務態度,以群眾滿意為最高目標,自覺抵制醫藥行業的不正之風,加強自身職業道德修養,努力構建和諧醫患關系。
全面落實各項醫療質量核心制度,嚴格執行各科室診療規范,認真做好各項查對工作。實行住院病歷、處方點評制度,規范醫療護理文書的書寫。認真組織實施全員“三基”訓練培訓,定期進行考核,開展了急救知識比賽和護理操作技能競賽,通過各種形式督促業務人員加強技能學習,不斷提高基本技能和理論水平。
實行醫務人員醫德評價制度,加強對醫務人員的職業道德素質和服務水平的監督。成立醫德考評委員會,按照《__區醫務人員醫德考評實施細則》要求,對全體醫務人員進行認真評價,考評結果記入年終考評檔案,對考評較差人員降級聘用。
三是推行院務公開,樹立良好的外部形象。
全面推行院務公開制度:醫院的服務流程、收費標準、行風建設等向社會公開;醫院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金 使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、財務收支情況等向院內職工公開。實行民主行風評議,暢通投訴渠道,加強醫患溝通,對群眾反映的問題指定專人進行處理,限期解決,自覺接受群眾監督。
嚴格落實住院患者費用每日清單制和各項知情同意制度,不超標準收費,規范醫生用藥,堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生,減輕患者經濟負擔,打造衛生行業風清氣正的良好形象。
三、加大基礎設施投入,就診環境極大改善。
年內先后投資__余萬元購進了__治療儀、__分析儀、__儀和X光機各一臺,有效提高了輔助診療水平。投資__元購進救護車一輛,免費接送病人出入院,為病人就診提供方便。
大力加強醫院環境建設,對院內環境進行了全面規劃,先后投資數千元對空地進行全面綠化,損壞路面進行重新硬化;四月份開展了“衛生促進月”活動,對全院衛生進行了全面整治,重點對衛生死角進行清理;每月進行衛生大檢查,評選衛生先進科室,使全體職工的衛生意識得到了加強,醫院整體環境更加整潔優美。
四、增強安全防范意識,確保良好醫療秩序。
增強依法執業意識,不超范圍執業,全體業務人員持證上崗,兩年內未取得執業資格證書者實行待崗。定期進行衛生法律法規和醫療事故糾紛防范知識培訓,增強醫療糾紛防范意識,杜絕醫療事故糾紛的發生。
深入開展“隱患治理年”、“安全生產月”和創建“平安醫院”活動,定期進行全面安全生產隱患排查,找出不安全因素認真加以整改。先后投資萬余元對全院重點科室加裝了防盜門窗,布設了防盜電子監控設備,對消防設施定期檢查維護,確保不發生安全生產事故,保證醫院良好的工作秩序。
做好農村衛生工作,保障農民群眾健康。
一是做好新型農村合作醫療工作,緩解群眾看病難。
及時完成了20__年的籌資工作,全鎮共參合__人,參合率98%。實行了大病住院即時報銷和新農合辦有關工作的微機化管理,本院住院病人實現了出院即時報銷。截至10月底大病住院共報銷__人次,報銷資金__元;個人帳戶報銷__次,報銷資金__元。為全鎮參加新農合的60歲以上老年人進行全面查體,共查體____7人,有效地提高了群眾的參合積極性。
二是做好衛生防疫工作,提高農村衛生工作水平。
計劃免疫工作正常開展,嚴格執行國家有關政策,一類疫苗實行免費接種,全年共接種各類疫苗__人次,接種率達到98%以上。嚴格執行《傳染病防治法》,積極開展各項傳染病防治,特別是手足口病的防治,確保了無大的疫情流行和爆發。
加強村衛生室管理,每月召開衛生員例會,進行傳染病防治知識和業務技能培訓,加快村衛生室規范化建設,加強食品衛生監督力度,提高農村衛生工作水平。
三是做好愛國衛生工作,加強群眾防病意識。
在全鎮范圍內開展農民健康教育促進行動示范點活動和第二十個“愛國衛生月”宣傳活動,積極開展環境衛生整治和除四害等活動。成立健康教育宣講團,通過各種途徑和形式進行健康教育宣傳工作,使群眾認識愛國衛生運動的重要性,倡導良好的衛生習慣,提高健康意識。
六、做好婦幼工作,保障婦女兒童健康
對孕產婦定期進行孕期檢查,并做好產后訪視和母乳喂養指導工作,今年共有產婦__人,產前檢查和產后訪視率均達到100%,系統管理率100%,母乳喂養率在95%以上。
做好婦幼衛生信息統計管理,按時準確上報各種報表,配合區婦保院為3—7歲兒童進行全面查體,查體率達到98%以上,保障了兒童的健康成長。
七、提高突發事件處置能力,增強社會責任感。
在“4.28”鐵路事故、“5.12”汶川地震和奧運會期間,組織全體醫務人員進行突發公共衛生事件救治演練,完善突發事件應急處理預案,提高對突發事件的處理能力。
在發生三聚氰胺奶粉導致泌尿系結石患兒事件后組織人員進行全面摸底排查,發現疑似病例及時轉診,做好患兒家長的思想工作,消除恐慌,維護社會穩定。
組織職工積極為地震災區進行捐款、繳納特殊黨費和捐棉被,先后捐款__萬余元,捐助棉被__床,為災區群眾送去溫暖。
明年工作打算
1. 做好新病房樓建設工作:我院新病房樓建設項目是我區公布的08年為民辦的實事之一,在上級部門和各級政府的大力幫助下,已列入國債資金支持項目,待資金到位后爭取于12月底以前開工建設,明年上半年基本完工,下半年正式投入使用。
2. 持續提高服務質量:扎實做好“兩好一滿意活動”整改提高和總結階段目標任務,在全院繼續深入開展“加強三基訓練,提升診療水平”活動,形成長效機制,實現理論知識和業務技能的持續提高。
近年來,在上級黨委的正確領導下和省交通廳的指導下,站領導班子始終不渝地堅持“三個文明”建設一起抓的方針,通過全站干部職工的共同努力,經濟效益連年遞增,環境建設日趨完善,職工素質顯著提高,服務質量明顯加強,無重大客運安全事故,無各類治安刑事案件,企業呈現出快速穩步的增長勢頭。
下面,將我站近年來文明單位創建工作匯報如下:
一、以加強組織領導為重要保障,全力打造和諧客運企業
文明單位創建工作是一項復雜的系統工程,必須依靠強有力的制度保障,有組織有計劃地來推進,才能收到實際效果。為此,我站按照上級的要求,把文明單位創建工作列入年度重點工作進行部署,成立了領導小組,制定了工作規劃,并把創建工作開展情況納入領導班子年終考評當中,作為衡量班子管理能力的一項重要指標。為了將創建工作引向深入,我們把全站職工的智慧凝聚到企業發展和改革當中,堅持發揚民主,發揮集體智慧,鼓勵職工為企業發展獻計獻策。通過開展合理化建議活動,全站職工積極參與,提出了很多好的建議,豐富了改革創新的思路,體現了主人翁意識。在每月召開的員工大會中,讓職工全面了解黨的方針政策、理論觀點以及當月生產經營狀況,為員工參與企業管理拓寬了渠道。站領導還經常和一線職工進行并肩工作,與職工進行面對面的交流,與同志們交心談心,了解職工的思想狀況,幫助職工解決生產生活中的實際困難,全站上下形成了濃郁的民主氣氛,極大地增強了企業的活力和職工的向心力。
二、以強化規范化管理為手段,全力打造高素質人才隊伍
首先,我站在黨員領導干部中開展“兩風”教育,利用正反典型事例,深深地感染和警示著廣大黨員干部。定期召開支部民主生活會,黨員開展自我評議,仔細剖析自己在思想、工作、作風等方面存在的突出問題,從世界觀、人生觀、價值觀上進行深刻剖析,明確努力方向,并指導全體黨員按照“兩對照、兩按照”的要求,實事求是地查擺自身存在的突出問題,并站在“三個代表”重要思想的高度來剖析原因、挖掘根源。通過自我評議,查找出黨員普遍存在的共性問題,并對這些共性問題做了深入的分析研究,制定出了具體的整改措施。根據近年來的工作和我站今年在廉潔從政教育活動中查找出的問題,重新補充修訂了《內部管理制度修訂本》,新制度更加突出黨員干部的帶頭示范作用,加大對黨員干部責任追究的力度,同時對領導干部8小時以外的違規違紀行為,也有了具體的規定。如:禁止著裝進入娛樂場所、賭博、打架斗毆等,為更加規范黨員干部廉潔從政提出了更具體的要求,建立起更完善的保障機制。
其次,加強職工思想政治建設。我站在工作方法和手段上,改變以往大會小會不斷的局面,由會議式轉為活動式,由說教式轉為感化式,并注意把講道理和辦實事結合起來,把職工的精神追求和合理的利益結合起來,開展談心活動,更深入地與職工進行思想交流,了解職工心里動態,解決實際困難,將思想政治工作做到位。并在全站職工中開展“向管理要效益,靠服務求發展”主題教育活動,通過在全站干部職工、司乘人員中進行廣泛深入和持續不斷的思想發動和學習培訓,完成了由管理向服務新理念的轉變,澄清了模糊認識。并結合客運工作實際,召開了專題研討會,重點查找了那些破壞客運形象、群眾反映強烈的不良現象和錯誤行為,同時還重點查找了那些制約全站改革發展穩定的瓶頸問題。對那些故意違犯規章制度、破壞集體利益、不堅持原則,不落實站方管理的典型事例及時處理,教育了全站干部職工。
再次,我們實行了半軍事化管理。全體站務人員每天早五點出操,進行隊列隊型訓練。早操結束后進行班前會,對全天工作進行周密部署,從站、立、行到文明用語的規范使用,從具體工作業務到職工的思想工作,都進行細致的講解。一天工作結束后,進行班后會,對全天工作進行總結,詳評職工的個人表現、工作疏漏以及好的工作做法。通過嚴格的管理,職工個人素質得到明顯提高。
三、以加強“窗口”服務建設為突破口,促進經濟效益穩步提高
我們把提高員工整體素質做為一項長期工作來抓,把市民文明守則用圖板懸掛上墻,開展十項服務承諾,對員工進行法律知識學習,職業道德培訓,開展崗位培訓、崗位練兵,站務員必須經過崗位培訓,考試合格才能上崗,必須統一著裝,佩戴服務標志,人人使用文明用語。旅客進站聽到的第一句話是“您好,歡迎來我站乘車!”,站務人員都是有問必答,百問不厭。我們提出“寧讓自己千難萬難,不讓旅客一事為難”、“想旅客之所想,急旅客之所急”的服務口號,規定了誰損壞站方形象,就砸誰的飯碗的硬性措施,要求站務人員言談舉止必須規范化。通過系統的管理和末位淘汰制度的有機結合,全站職工的服務意識和個人素質不斷提高,好人好事層出不窮。今年2月13日,我公司發往*的黑K20115班車駕駛員高天盛同志拾到旅客丟失的5萬元現金歸還失主,受到我市電視臺和報紙的廣泛報道,并在中央新聞聯播中播出,取得了良好的社會效應。
為了進一步提高服務質量,我站取消了稽查隊,徹底取消了罰沒制度,各項收入都按上級規定進行合理提取,極大地增強了廣大經營者對我站管理的認可,增強了客運市場的競爭力,使我站經濟效益不斷上升,員工的收入也在連年遞增,由20*年的職工平均工資800元增加到現在的最低工資1200元,遞增幅度為1.7倍。再創客運站職工收入歷史新高。
四、以加強基礎設施建設為保障,全面實現車輛提檔升級,
為了營造優美、舒適的候車環境,我站每年都要投入大量的資金進行基礎環境建設。近年來,為了改變客運設施簡陋的狀況,我們先后對候車大廳進行了裝修,重新鋪設地磚,更換豪華坐椅,翻修了廁所,安裝了感應式大小便器和新購梳裝鏡、洗手盆,為旅客出行創造了便利的條件。今年,我站又對售票室重新裝修,更換了玻璃窗口和大理石臺面,室內加裝防盜門,安裝報警器和監控設備等,更換了兩臺售票電腦。針對我站車輛和服務設施較多的特點,我們還重點對客運站的環境進行了綜合整治,每年投入一定資金進行綠化美化,對車輛的停放,劃分規定區域,使客運站環境整潔有序。在硬件設施改造的同時,還注重軟環境建設。通過加強宣傳和定期檢查,引導職工愛護環境,保護環境。經過幾年來的努力,我站總體環境煥然一新,候車條件極大改善,使我站在社會的形象得到了進一步提升,同時也為廣大職工和旅客提供一個舒適的工作和候車環境。
隨著道路條件的改善,我站的經營范圍和覆蓋面不斷擴大,客運線路逐漸延長,個別線路客流量逐漸增加,部分線路原有的班次已不能滿足旅客需求,今年以來先后對富錦、樺南增開了兩個班時。針對虎林、密山高速公路建成通車,公司搶前抓早,多次與車主商談車輛更新事宜,現在新車各項審批手續已經辦理完畢,已于今年“十一”順利通車。今年又進行*發往*亞奔車型更換高檔門豪華金龍客車的各項審批手續,預計近期即可上線。通過近幾年的努力,截止目前,我站所有營運線路的客車全部更新調整完畢,提升了企業車輛上座存量資產,逐步實現品牌經營的戰略目標。擴大了市場份額,增強了市場占有率,使我站真正走向市場,競爭力明顯增強,經濟效益大幅度提高。
五、以開展創建活動為載體,努力提高文明單位創建水平
在創建文明單位工作中,我們結合客運工作實際,開展內容豐富,形式多樣的各種活動,全面提高創建工作水平。
1、大力開展爭先創優活動,發揮榜樣的帶動示范作用。近年來,我們始終開展“文明在客運”活動,全面提高客運職工文明服務意識,增強企業誠信理念,展示窗口單位文明服務形象。通過活動將評選文明班組、文明車、文明線路,評選出一批作風過硬、業績突出的先進典型,并對做出突出貢獻的集體和個人給予重獎,為全站干部職工樹立了榜樣,形成了良好的風氣。近年來,先后有多名同志獲得市局優秀干部、勞模、十佳青年等榮譽稱號。
2、為進一步方便旅客,我站開展亮點服務。咨詢臺設免費便民藥箱;車站設旅客專門候車吸煙室,為吸煙旅客提供專門的休息場所;設雷鋒幫手為旅客提供搬運行李;開展電話訂票售票服務;在售票窗口增開航空售票服務;在站內提供針線包、暈車藥等。
3、今年我站開展的“做新一代業務能手,當時代崗位排頭兵”業務知識競賽活動取得圓滿成功,充分展示出我站團員青年在客運工作中勇于創新、樂觀向上的精神面貌,顯示了新一代青年團員的時代先鋒作用,增強了業務素養,提高了業務技能。
4、認真開展“八榮八恥”榮辱觀教育和《公民道德實施綱要》的學習,規范職工的日常行為,使基本道德修養和職業道德水平進一步提高,團結友愛、互學互助蔚然成風。
5、開展“打造新作風,建設新交通,樹立新形象”工程,通過活動的開展,全面提高客運站員工的綜合素質和優質服務水平,進一步樹立客運人的良好形象。
今天我們在這里召開全縣交通暨水上安全工作會議,總結回顧年工作,表彰先進,全面部署年工作任務,這既是貫徹落實省、市交通工作會議精神和縣人大、政協兩會的一次重要會議,也是進一步統一思想,為圓滿完成年交通工作任務的動員鼓勁大會。在此,我謹代表縣政府向辛勤工作在交通戰線的廣大干部職工表示親切的慰問和由衷的敬意!向各鄉鎮分管及從事水上安全工作的同志們表示親切的慰問!同時也向受到表彰的先進單位和先進個人表示熱烈的祝賀!剛才,局長對年交通工作作了一個很全面、有新意的報告,既客觀地總結了去年交通工作的成績,分析了我縣交通工作存在的不足,又提出了新形勢下的發展思路,對今年的工作也作了具體的安排部署,并與各分管局長簽訂了目標責任書,會議開的很好。希望大家認真貫徹落實。下面,我就全縣交通工作及水上安全工作講幾點意見:
一、肯定成績,振奮精神,充分發揮交通工作的基礎性作用
一年來,縣交通局在以局長為班長的領導班子的帶領下,全縣廣大交通干部職工認真落實縣委、縣政府部署,農村公路建設步伐進一步加快,道路運輸發展水平和服務質量明顯提高,交通安全形勢穩定,各項工作好中求快,在全市交通系統中評比中取得滿堂紅,全縣交通工作實現了跨越式發展,總結起來主要有以下幾個方面的突出成績:
一是農村公路建設總里程居全市第一,質量受到省檢查組的好評。全年完成農村公路建設321.6公里,是市下達計劃的115%,在全市位列第一,完成了年初縣委、縣政府制訂的工程目標。
二是農村公路養護成效顯著,好路率和通行能力明顯提高。全年完成大修10公里,是年計劃的140%,完成中修68700平米,加固危橋12座,農村公路的通行能力得到提高。
三是標準化交管站建設起步早、動作快、起點高。在全市交通系統起到了樣板作用。
四是基礎施設建設方便了人民群眾的出行,為新農村建設增添了靚麗風景。全年完成6道標準化渡口建設,更新了三艘渡船,同時還完成了三個農村客運站建設和50個招呼站、候車亭建設,這些都為人民群眾的安全便捷出行提供了條件,使“三個服務”扎扎實實落到了實處。
五是隊伍建設得到加強,依法行政水平進一步提高。特別是經過作風整頓,全局執法隊伍在規范化建設、人性化服務以及和諧執法方面都有了很好的改善,從而促進了運輸市場整頓和交通規費的征收。
六是安全生產警鐘長鳴,形勢平穩。渡運連續30年無事故,受到市政府表彰。
七是較好地完成了縣委、縣政府交與的突擊性任務。在抗冰雪災害中、在手足口病防治中、在秸稈禁燒工作中,縣委、縣政府指向哪里,交通局就沖向哪里,拉的出、打的贏、作風硬、能吃苦,成為我縣的一只生力軍、突擊隊。在效能建設、反腐倡廉等其他工作方面,交通局今年也都有突出表現,對此,縣委、縣政府是滿意的。駱書記、梁縣長多次調研交通工作,多次聽取交通工作匯報,對交通局取得的成績都給予了充分的肯定。實踐證明,我們的交通隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的隊伍,是讓縣委、縣政府放心、人民滿意的一支隊伍。
二、認清形勢,突出重點,全方位抓好年交通工作
今年是實施“”計劃的關鍵一年。特別是為應對國際金融危機帶來的沖擊,在保增長、擴內需、調結構、惠民生的經濟發展總體方針下,國家陸續出臺了加快交通建設的一系列有力政策措施,省委、省政府出臺了加快北三市和沿淮六縣發展的政策意見,都使交通事業發展面臨千載難逢的歷史性機遇和諸多有條件。同時省、市、縣各級政府都把農村公路作為民生工程來抓,更使我們看到交通工作在發展經濟抗擊金融危機中的全局性、戰略性的地位和作用。因此交通部門一定要認清形勢、緊緊圍繞大局,積極主動地、創造性地抓好交通工作。
(一)突出重點,強化措施,確保今年農村公路建設任務的完成
一是統一思想,明確任務。按照縣政府工作報告要求,今年我縣農村公路建設任務為330公里,其中農村道路暢通工程新建225.6公里,續建104.4公里。交通部門及各單位要按照縣農村公路道路通暢工程實施方案的要求,一項一項地抓好落實。
二是改進作風,真抓實干。交通部門及各部門的領導要帶頭實踐“一線工作法”,到公路建設現場進行指揮,協調解決具體困難和實際問題,保證公路建設順進行。
三是嚴格標準、確保質量。質量是工程的生命,農村公路建設質量始終是各級黨委政府和人民群眾關心的焦點和熱點。由于我縣農村公路建設任務重、戰線長、時間緊,加之施工隊伍素質參差不齊,在一定程度上將給工程質量帶來一定的影響。因此,交通部門要把道路質量工作作為首要目標和頭等大事來抓,從嚴要求,從嚴把關,確保農村公路建設始終處于良好的受控狀態。
(二)加強效能建設,提高工作效率,推動交通工作全面開展
一是加強效能建設,提高工作效率。這是做好交通工作“三個服務”的立足點,也是人民群眾對我們的基本要求。在肯定成績的同時,也要清醒地看到還存在的差距,如:“門難進、臉難看、事難辦”的現象還沒有從根本上解決、群眾投訴還時有發生等等。我們要想辦法加以解決。要建立長效機制,健全各項制度,積極推進效能建設;要進一步完善目標責任考核體系。各單位對今年的各項重點任務要分解下去,逐級落實責任。分解任務要強化數量、時間、標準、責任,保證目標任務的剛性;要加強督查工作,嚴肅考核紀律,強力推行問責制,兌現獎懲,對任務完成好、工作成績顯著的要表彰獎勵,對未完成任務或造成工作失誤的要給予處罰。堅持“權力就是責任,管理就是服務”的理念,樹立交通人的良好形象。
二是堅持不懈地抓好交通安全工作。堅持“安全第一,預防為主”的方針,認真落實安全生產責任制,建立健全安全生產網絡。要突出抓好工程施工的安全管理、渡口渡運的安全管理和道路運輸的安全管理。在安全生產管理上,要有鐵的手腕,決不能得過且過;要加大宣傳,健全制度,堅決杜絕特重大事故,減少一般事故,全面實現縣政府下達的安全生產控制指標。
三是突出抓好“有路必養”、“路通車通”和路政管理三項重點工作。建立和完善農村公路養護管理新體制;積極推進“城鄉公交一體化”,結合“村村通”建設,對原有農村客運班車進行改造,實現鄉鎮有車站、大村有候車亭、小村有站牌,形成以縣城為中心,村村相通、鄉鎮相連、便捷安全的農村客運網絡。
四是強化黨風廉政建設。要嚴格執行黨風廉政建設責任制和責任追究制,認真做好領導干部廉潔自律工作。建立完善治理商業賄賂的長效機制。堅決遏制公路“三亂”現象的反彈。認真開展警示教育,著力在健全制度、完善機制、防堵漏洞、預懲結合上下功夫,建立具有交通行業特色的懲防體系,從源頭上、制度上預防和懲治腐敗。
(三)積極穩健地抓好交通體制改革
車輛燃油稅于今年元月份正式開始實施。燃油稅的實施給交通帶來一定的沖擊,多年的交通規費由燃油稅所替代,多年來一直奮戰在征管第一線同志肯定一時無法適應,也對下一步的去向充滿憂慮,這是可以理解的。這些年來,交通征費的同志不辭辛苦,忍辱負重為交通規費征收作出了貢獻,也正是有了交通規費的征收,才使交通基礎建設有了穩定資金來源,可以說沒有交通規費的征收就沒有全縣交通發展的今天,縣委、縣政府感謝你們,全縣人民感謝你們。但是隨著經濟的發展,費改稅是大勢所趨,因而交通部門一定要把思想工作做深做細,按照上級布置積極穩健地推進體制改革,確保行業穩定,確保人員穩定。要堅持“政府牽頭、統籌協調、分類實施、穩定為主、有序實施”的原則,正面引導職工,積極化解矛盾。同時主動強化服務功能,拓寬工作面,多開就業路,延伸管理層,努力為在崗安置打造平臺,使全體征費人員轉崗不下崗,人人有去向,隊伍不亂、人心不散,工作不間斷。
三、加強領導、增強責任,持之以恒地抓好水上安全工作
年度我縣水上交通安全工作,在各設渡鄉鎮政府的領導下,在縣交通局、海事處的有力監督指導下,取得了較好成績,受到市局表彰。但是,我們要充分認識到我縣水上安全形勢不容樂觀,還存在很多薄弱環節,必須認真進行整改。
一是個別鄉鎮村水上安全的主體責任認識有待提高。對水上安全工作僅停留在工作表層,滿足于嘴上講了,制度訂了,責任書簽了,表面文章多,落實行動少,把水上安全作為一項附帶工作一筆帶過,上級業務部門推一推動一動,以致對轄區內安全隱患整改不力。私設渡口、非法擺渡現象屢禁不止、經常反彈。
二是水上安全經費投入不足。主要表現在有的鄉鎮長期拖欠鄉管員的經費補貼。交通部門的補貼已全部發到鄉管員的手中,而有的鄉鎮每月150元的經費補貼根本沒發,影響了鄉管員的工作積極性。各鄉鎮要把鄉管員的經費補貼作為一項重要工作對待,想方設法予以解決,要舍得在安全方面進行投入,在安全方面花點錢是值得的。
三是水上安全管理工作開展不平衡。有的鄉鎮抓的緊一些、好一些,有的鄉鎮松一些、差一些,主要表現是個別鄉鎮的四級安全責任書沒有建立,安全網絡不健全。到現在有的鄉和村、村和渡工的責任書還沒有簽。主要是這些鄉鎮的領導有僥幸心理,認為不可能發生事故。“安全來于警惕,事故出于麻痹”,沒有安全制度、沒有責任追究、沒有防范心理的鄉鎮是危險的。針對上述問題,年水上安全管理工作要做到三個強化:
1、強化組織領導。各鄉鎮政府要用各種手段,宣傳貫徹水上交通安全各項法規、規章,督促行政村、渡口所有人、經營人遵守水上交通法規、規章。要與行政村簽訂安全生產責任狀,對轄區渡運安全要經常性的開展安全檢查,糾正違章,消除隱患。在重要節日、廟會、重要時段等渡運高峰期和學生過渡較多的渡口,一定要派員現場監管,死看硬守,確保轄區內渡運安全。
2、強化安全生產培訓。交通主管部門要用各種形式,組織鄉鎮政府分管負責人開展水上交通安全教育培訓工作,每年要舉辦二至三期鄉鎮長業務培訓班,相互交流,克服一些鄉鎮領導懼怕分管安全工作的現象。切實加強安全生產知識的學習培訓,牢固樹立安全生產法律意識,夯實安全生產監管的理論基礎,強化安全監管經驗的學習。要經常深入到渡運第一線了解掌握情況,鍛煉增強監督管理的能力,不斷提高對事故隱患的洞察能力,才能把轄區內的渡運安全工作抓好、抓實,取得成效。
3、強化推進渡口標準化建設。各鄉鎮政府對一渡兩岸碼頭標準化建設應給予大力支持,有的渡口雖不在同一個鄉鎮,但渡口的設置是經政府批準的,各鄉鎮要積極配合,特別是在占地補償問題上,做好群眾的思想工作,為施工單位提供良好的施工環境,請各鄉鎮認真落實。最后,我還要強調一下,是水上渡運十分繁忙的季節,更是事故易發期,大家務必做到:廟會、節假日等客流高峰重點時段要想到、重點渡口要跑到、事故隱患和違章操作要看到、對違章現象和上級的規定要說到、必須的管理措施和強制手段要做到。海事部門和有關鄉鎮對轄區內水域,要開展一次水上交通安全大檢查,發現問題和隱患及時消除,確保我縣水上交通安全形勢在新的一年有良好的開端。