進一步提升后勤服務(wù)水平精選(九篇)

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第1篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

當前，我市正處于轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的關(guān)鍵時期，機關(guān)后勤服務(wù)工作正面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，這對我們的工作提出了新的更高的要求。因此，要順應新形勢，繼續(xù)深化改革，不斷謀劃新的發(fā)展思路，促使后勤服務(wù)工作邁上新臺階。

一、理清工作思路

思路決定出路。在新的形勢下，我們應該把"內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加強管理、爭創(chuàng)一流"作為工作的總方針。練好內(nèi)功、強化職工素質(zhì)是我們事業(yè)立于不敗之地的根本保證；樹立文明服務(wù)的良好形象是改變?nèi)藗儗笄诠逃锌捶ǖ谋厝灰螅患訌姽芾硎翘嵘?wù)水平的重要前提；爭創(chuàng)一流是后勤隊伍追求的永恒主題。

二、明確工作目標

首先，后勤服務(wù)要社會化。社會化是一個基本趨勢，是被實踐證明行之有效地提升服務(wù)和管理水平的重要途徑。從后勤隊伍的現(xiàn)狀出發(fā)，從服務(wù)對象對后勤的較高期盼出發(fā)，我們的管理和服務(wù)都有很大的差距。而要較快地提升我們的服務(wù)水平，最經(jīng)濟最便捷而且也是最明智的途徑就是要積極穩(wěn)妥地推進后勤服務(wù)社會化。這是后勤事業(yè)發(fā)展的基本方向。

其次，后勤管理要企業(yè)化。后勤是資源密集程度較高的單位，由此派生的經(jīng)費也有相當一部分在我們手里使用和掌握，這就要求我們必須有為機關(guān)當家理財?shù)淖杂X意識。所以在工作中要按市場原則辦事，效率優(yōu)先，切實加強成本管理和成本核算。要進一步強化后勤的管理職能，還管理之本源，還服務(wù)以純粹。我們有責任有義務(wù)為機關(guān)做好國有資產(chǎn)的保值增值。應該說，在這方面，我們確實還有很大的潛力可挖。

第三，后勤保障要規(guī)范化。服務(wù)也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保證。原有的制度要進一步修訂完善，缺失的和不足的要加以補充和建立健全，要有一套行之有效的好的制度體系，以此來保證后勤保障的高效和到位。后勤保障工作一定要努力做到避免隨意性和人為因素。要積極探索后勤工作的規(guī)律性，形成共同遵循的制度規(guī)范。

第四，后勤隊伍要專業(yè)化。"業(yè)貴其專"，后勤干部職工只有工作熱情是不夠的，還必須有過硬的專業(yè)本領(lǐng)。我們希望，后勤干部職工愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力做到干一行，愛一行，鉆一行，真正成為本職工作中的能工巧匠、行家里手。要通過各種形式的學習和培訓，使后勤隊伍的專業(yè)化水平有較大提高，努力提升我們的管理技能和服務(wù)本領(lǐng)。

三、基本工作要求

一要樹立服務(wù)意識。思想是先導，是行動的指南。沒有崇高的理想和高尚的境界是不可能做好服務(wù)工作的。作為后勤服務(wù)部的干部職工，特別是領(lǐng)導班子成員，必須牢固樹立大局意識、主人翁意識、管理意識和服務(wù)意識。

二要強化能力建設(shè)。一是學習能力。領(lǐng)導班子要率先垂范，帶頭抓好學習。要不斷完善學習制度，進一步營造崇尚學習、愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。二是調(diào)研能力。這是領(lǐng)導干部的基本功，也是衡量我們領(lǐng)導班子能力水平的一項重要指標。三是協(xié)調(diào)能力。要形成一種合作共事的機制，最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力推動工作。四是干事能力。后勤工作不尚空談，更不能夸夸其談，其落腳點是做事情，想干事，干成事。

第2篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

一、機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革的一般歷程

機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革的全面展開標志是1989年3月4日，出臺了第一份關(guān)于機關(guān)改革的文件《關(guān)于中央國家機關(guān)后勤體制改革的意見》。《意見》明確提出：“機關(guān)后勤體制改革是機構(gòu)改革的一項重要內(nèi)容，改革的最終目標是實現(xiàn)后勤服務(wù)工作社會化”。1993年《國務(wù)院各部門后勤機構(gòu)改革實施意見》更進一步確立了改革機關(guān)后勤服務(wù)管理體制的指導方針，明確了改革的方向和要實現(xiàn)的目標。在“十五”期間規(guī)劃，到2005年，機關(guān)后勤管理工作的基本目標是：“建立適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求和新世紀機關(guān)建設(shè)需要的廉潔高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、保障有力的機關(guān)后勤管理體制、保障機制和服務(wù)體系，基本實現(xiàn)后勤管理科學化、保障法制化、服務(wù)社會化，后勤服務(wù)單位初步建立現(xiàn)代企業(yè)制度”。2012年6月13日國務(wù)院常務(wù)會議通過《機關(guān)事務(wù)管理條例》，提出“各級人民政府應當推進機關(guān)后勤服務(wù)、公務(wù)用車和公務(wù)接待服務(wù)等工作的社會化改革”，明確要求進一步推進機關(guān)后勤社會化改革，并要求建立健全相關(guān)管理制度，機關(guān)后勤管理改革進一步深化。

二、機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革中后勤管理出現(xiàn)的問題

經(jīng)過近三十年的緩慢發(fā)展，機關(guān)后勤服務(wù)社會化改革工作取得了很大進展，但在改革過程中，后勤管理出現(xiàn)一些新問題。

（一）后勤制度建設(shè)有待加強，不適應后勤服務(wù)社會化改革的需要

專門的《機關(guān)事務(wù)管理條例》已頒布多年，但該條例更多是指導性的原則，配套的后勤保障實施細則、后勤社會化保障操作細則等配套制度仍未制定，各單位內(nèi)部后勤管理制度建設(shè)落后，未能跟上形勢，適應新的工作模式需要。盡管近些年，各級后勤部門也制定了一些內(nèi)部規(guī)章制度，但隨著改革的不斷推進，有的制度已經(jīng)與改革脫節(jié)，不適應當前的后勤管理模式，有的制度與制度之間缺少必要的銜接，有的甚至存在相互矛盾、制約，沒有構(gòu)成統(tǒng)一、高效、及時更新的后勤管理系統(tǒng)。

（二）后勤人員素質(zhì)有待提高，不適應后勤服務(wù)社會化改革的需要

一是人員結(jié)構(gòu)不合理，年齡結(jié)構(gòu)上人員老化、年輕力量不足，技術(shù)結(jié)構(gòu)上人員專業(yè)技術(shù)水平較低、高技術(shù)高素質(zhì)人才較少；二是思想混亂，面對改革陣痛，工作人員不能夠沉下心來，主動研究和參與后勤改革研究，不知改革何去何從，沒有足夠的思想準備，隨波逐流；三是能力上的準備不足，不能夠適應不斷進行中的后勤改革，尤其是社會化改革，更不能適應新的任務(wù)需要，且對自身要求不高，不能主動學習相關(guān)新知識新技能，適應更高的工作能力要求。

（三）后勤管理模式落后，不適應后勤服務(wù)社會化改革的需要

后勤服務(wù)社會化改革不斷推進，但管理模式?jīng)]有得到足夠的實質(zhì)性改革。工作模式上，盡管很多機關(guān)后勤部門已經(jīng)脫離行政編制，但只是形式上，其工作模式還是按照機關(guān)行政機構(gòu)運轉(zhuǎn)模式。待遇分配上，形式上實施績效考核，但實際上還是平均主義，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的原則。人員使用上，更多的還是看資歷，沒能做到人盡其才。整個管理模式的落后，造成后勤工作效率低下，無法對機關(guān)提供足夠高效的后勤保障。

三、機關(guān)后勤管理的優(yōu)化

（一）完善制度建設(shè)，規(guī)范后勤工作開展

一是制定統(tǒng)一的后勤保障實施細則、后勤社會化保障操作細則等配套制度，進一步明確后勤社會化改革后的職能分配、人員管理、產(chǎn)權(quán)劃分等，并更好的引導各級后勤管理制度體系的建立。二是各級后勤部門，跟上改革步驟，主動更新調(diào)整后勤內(nèi)部規(guī)章制度。機關(guān)后勤服務(wù)社會化，是一個漸進的、動態(tài)的發(fā)展和轉(zhuǎn)化過程，各級后勤部門的制度建設(shè)也應該是一個動態(tài)化的過程，隨著改革的進行，不斷去除不合時宜的規(guī)定，按照新的工作模式和任務(wù)需要，結(jié)合科學管理、質(zhì)量管理的一些思想以及精細化管理的要求，建立規(guī)范、高效、可持續(xù)性的后勤管理制度體系。

（二）強化人員管理，提高人員素質(zhì)

根據(jù)社會化改革的需要，積極調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，確保人員年輕化、層次合理化、素質(zhì)高效化，不斷增加新鮮血液，引入高素質(zhì)人才，逐步替換原有不適應改革的人員，并注意引導人員合理流動，如可規(guī)定到其他部門工作前，必須到后勤部門鍛煉，后勤部門與其他部門的人員交流順暢，減少流動障礙；重視職業(yè)教育，規(guī)定專業(yè)人員必須持證上崗，提高職工崗位技能標準要求，加強人員培訓，盡可能撤崗、并崗；同時，采取多種渠道宣傳和教育，讓每一個后勤人員都能主動參與到后勤改革中來，通過了解新知識、學習新標準、研究新制度，主動適應改革后的變化，從怕變化到愿意變化，從往日的被動應付逐漸發(fā)展成自覺自愿的行動，促進后勤管理人員學習先進的管理觀念和技術(shù)，不斷提高自身能力，從而提高服務(wù)質(zhì)量，強化后勤管理水平。

（三）完善管理模式，提高工作效率

各級機關(guān)要大膽將后勤服務(wù)部門按照社會化改革的模式進行改造，大力去行政化，按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)簡單、層次清晰、信息暢通、管理有效的原則，搭建適應后勤社會化改革的內(nèi)部管理框架。在工作模式上使組織體制扁平化，減少中間管理層，服務(wù)部門同經(jīng)營部門相對分開管理形式，減少行政干預，管理上以指導、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督為主；提高機關(guān)后勤經(jīng)營部門的運營能力，完善經(jīng)營機制，以成本管理為核心，加強對消耗費用的管理，綜合利用資源，提高資源利用率。同時，全面打破“平均主義”，實行“真績效”，細化量化后勤管理考核指標，建立健全績效考核體系，按完成工作量、工作效果、業(yè)績等綜合評分得出考核結(jié)果進行待遇分配，通過合理的指標制約后勤管理，改善管理水平，進而提高管理質(zhì)量。在人員使用上，完善內(nèi)部競爭機制，全面推行機關(guān)后勤員工聘用制，按照公開、公正、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，按崗聘用。通過管理模式的更新和后勤各項資源的有效配置，全面提升后勤工作效率。

參考文獻：

[1]張洪濤.機關(guān)大樓后勤管理精細化發(fā)展的相關(guān)探討[J].企業(yè)改革與管理，2016

[2]機關(guān)事務(wù)管理條例[S].中華人民共和國國務(wù)院令第621號，2012

[3]劉淑妍李志博.新時期政府機關(guān)后勤事務(wù)管理體制變革探析[J].長江叢刊·理論研究，2016

第3篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

文章在對小學階段后勤工作價值進行分析的基礎(chǔ)上，提出了新形勢下學校實現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對策，包括制定科學合理的后勤管理方案，明確后勤管理工作者的職責，重視后勤管理中的財務(wù)管理工作，注重后勤服務(wù)滿意度與效率提升。

關(guān)鍵詞：

小學教學；新形勢；后勤管理

目前，盡管大部分學校已經(jīng)意識到后勤管理對于小學教學管理的重要性，但后勤管理的工作中仍存在著不足之處。這就要求學校在重視后勤管理工作的同時，能夠真正結(jié)合自身實際，分析原因，從而制定出相應的解決路徑，將后勤管理的資源優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

一、小學階段后勤管理工作的價值

（一）后勤管理工作的育人價值

學校中倡導人人皆可為師的教學理念，同孔子的“三人行，必有我?guī)?rdquo;的育人理念不謀而合。小學中的后勤管理人員服務(wù)于學校教師和學生，因此在小學生心中也是標準的生活老師。后勤人員的言行舉止會對小學生產(chǎn)生向?qū)Ш褪痉蹲饔茫跐撘颇邪l(fā)揮著育人的影響。特別是后勤管理人員默默付出的服務(wù)精神，更是會感染到每個師生，成為小學生心中學習的榜樣和楷模。

（二）后勤管理工作的保障價值

后勤管理工作為學校的教學工作服務(wù)，提供了最基本的物質(zhì)保障和生活便利。校園教學工作的順利開展離不開后勤管理工作的支持與配合，德、智、體、美、勞多方面的教育都有賴于高效便捷的后勤保障服務(wù)，因此后勤管理工作為校園各項工作的開展提供了基本的保障價值，從而使校園師生避免了諸多學習和生活中的后顧之憂。

二、新形勢下學校實現(xiàn)后勤管理工作優(yōu)化的對策

（一）制定科學合理的后勤管理方案

學校的后勤管理工作涉及的內(nèi)容眾多，因此應當制定科學全面的后勤管理方案。學校要根據(jù)自身的實際情況明確后勤管理的目標，而在明確目標之前要針對本校進行相對系統(tǒng)的研究與分析。制定科學合理的后勤管理方案有助于提高后勤管理的服務(wù)水平，為教學管理工作提供更好的保障與支持。同時，在方案執(zhí)行的過程中應當密切關(guān)注潛在的問題，對于后勤管理中存在的問題，后勤管理人員應當及時發(fā)現(xiàn)并解決。這就要求后勤管理人員要加強同校園師生的溝通與交流工作，及時聽取師生的意見及建議，從而在實踐中實現(xiàn)后勤管理方法的不斷創(chuàng)新，在保障后勤管理方案有效性的同時提高師生的滿意度。

（二）明確后勤管理工作者的職責

權(quán)責明確是實現(xiàn)后勤管理工作高效運作的關(guān)鍵所在，管理者應當在內(nèi)部構(gòu)建相應的崗位獎懲機制。一方面，明確不同人員的崗位職責，同時對其進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)異的后勤人員予以獎勵，對的后勤人員進行懲罰。小學中的后勤管理人員主要分為六類崗位：食堂工作人員、生活老師、物資保管員、保安人員、保潔人員及檔案管理員，根據(jù)人員評估進行精細化崗位職能管理與劃分，不同崗位人員要各司其職，避免，或者出現(xiàn)越權(quán)管理的現(xiàn)象。管理者要積極引導后勤人員全身心地投入到工作中去，力爭在后勤管理的工作崗位上發(fā)揮最大價值。

（三）重視后勤管理中的財務(wù)管理工作

作為小學后勤管理工作中的重要組成部分，財務(wù)管理水平的提升有助于提升整體的后勤服務(wù)水平。因此，一方面應當制定科學全面的財務(wù)管理制度，并由專業(yè)財會人員負責，定期進行財務(wù)的對賬，充分實現(xiàn)財務(wù)管理的精細化；同時制定相應的財務(wù)預算方案，充分做到統(tǒng)籌兼顧與從實際出發(fā)。出現(xiàn)追加資金的情況時，后勤管理人員要及時反饋相關(guān)負責人，經(jīng)校長審批之后予以追加，這就要求相關(guān)財務(wù)負責人要嚴格做好如下相關(guān)工作：記賬、算賬、對賬、報賬。只有認真做好每個環(huán)節(jié)，才能夠避免出現(xiàn)財務(wù)管理方面的紕漏，真正做到防患于未然。

（四）注重后勤服務(wù)滿意度與效率的提升

學校的后勤管理工作以提供基礎(chǔ)物質(zhì)保障為主要內(nèi)容，因此學校應當重視其服務(wù)的滿意度與效率，在健全后勤管理體制的基礎(chǔ)上注重對服務(wù)水平的管理與考察，切實提高后勤服務(wù)的滿意水平。對于學校而言，后勤管理的改進有助于提升服務(wù)體驗的價值，塑造良好的教學體驗，促進教學工作的高效開展。此外，資源共享作為后勤管理水平提升的重要環(huán)節(jié)是不容忽視的，學校必須進一步挖掘教學基礎(chǔ)設(shè)施的潛在服務(wù)功能，實現(xiàn)教學資源的優(yōu)化配置服務(wù)。

三、結(jié)語

后勤管理工作作為小學教學管理中不可或缺的組成部分，深刻影響著學校的教學與管理。后勤管理工作囊括眾多服務(wù)內(nèi)容，為校園提供穩(wěn)定有序的物質(zhì)基礎(chǔ)保障，確保小學教學秩序的順利開展。良好的后勤管理工作對于教師教學積極性的激發(fā)也有顯著的促進作用，教學管理者應當充分重視后勤管理工作，充分結(jié)合校園實際制定出相應的方案。對于后勤管理過程中存在著的不足要積極改進，從而確保后勤管理水平的進一步提升，在明確后勤管理目標后予以補充和完善，最終為實現(xiàn)教學管理的總目標而服務(wù)。

作者：鄭江 單位：六枝特區(qū)第一小學

參考文獻：

[1]江櫻.淺談小學學校后勤綜合管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2014(24):86.

第4篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

在學校工作計劃的指導下，堅持“以人為本、服務(wù)育人”的思想，進一步增強后勤工作人員的責任心和事業(yè)心，努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學校教育教學的服務(wù)保障工作，努力打造一支思想覺悟高，工作作風硬的隊伍，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。

二、工作要點

（一）加強隊伍建設(shè)，提高工作人員的個人素質(zhì)

1、加強政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學習。通過學習政策法規(guī)，學習教育教學理論，提高管理人員自身素質(zhì)；通過學習現(xiàn)代技術(shù)和先進管理經(jīng)驗，掌握一定技能，提高管理水平；通過加強思想政治教育，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象；通過按時參加學校安排的各項學習，了解社會動態(tài)，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神，樹立風雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。

（二）提高服務(wù)意識，進一步樹立后勤為教學服務(wù)的思想

1、總務(wù)工作是學校管理的一個重要組成部分，后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作，后勤服務(wù)的好壞影響到整個學校教學工作的發(fā)展，總務(wù)工作是學校工作的基本保障。

2、進一步健全總務(wù)人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發(fā)定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有落實。

3、樹立后勤為教學第一線服務(wù)的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，

4、完善“每日巡視制度”，總務(wù)處兩位主任對學校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進行每日巡視，并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內(nèi)做好維修，并作好記錄。

三、主要工作

（一）進一步完善各項規(guī)章制度

本學期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人，對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。

隨著教育形勢的變化和辦學條件的改善，總務(wù)處的事務(wù)會不斷增多，但人員不會增加，甚至會減少。總務(wù)處的事務(wù)繁雜，崗位多，這就要求大多數(shù)是一人一崗，同時盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工，又要做到統(tǒng)籌兼顧，做到分工不分家。

牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務(wù)對象的情況發(fā)展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，確保總務(wù)整體保障能力的提高。

(二)配合學校創(chuàng)建市“綠色學校”工作，做好總務(wù)處的材料工作。盡最大的可能搞好學校的綠化、保潔、校園布置等工作，重點配合街道做好沿圍墻和行政樓后面空地的綠化工作，創(chuàng)設(shè)更優(yōu)美環(huán)境。

（三）加強校產(chǎn)管理

1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產(chǎn)保管制度，做到制度健全，職責分明，同時要抓好庫存物品的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓，做到精打細算，少花錢多辦事，庫房內(nèi)要物放有序，并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放實行登記制，水電器材的維修實行按實領(lǐng)用、以舊換新、修舊補廢，明確責任，減少浪費。對按規(guī)定借出的物品要及時督促歸還。

2、加大對校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度，隨時排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對學期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責任到處室、年級、班級，誰丟失誰負責，對學校桌椅、門窗等要及時檢查，并作好修理及登記工作，通過班主任對學生進行愛護公物的教育，強化班級財產(chǎn)管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。

3、管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責，在往年的工作基礎(chǔ)上進行落實、規(guī)范、科學、創(chuàng)新，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。

（四）水電工作

進一步加強水電管理，提高水電維修人員業(yè)務(wù)水平，要規(guī)范操作，增強責任感，加大檢查力度，確保水電安全運轉(zhuǎn)，水電工作人員每日巡查不少于1次，認真記錄每日巡查維修情況，并及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象，配合學校搞好用電檢查，同時號召學校各個部門各年級、各班級齊抓共管、群策群力，全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識，嚴禁私拉亂接，杜絕長明燈、長流水，使每一度電每一滴水都物盡其用，杜絕浪費現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時工作人員要隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。爭取文教局的資金支持，盡快完成鍋爐房的油改電工作。

（五）全力以赴加強圖書館建設(shè)、努力做好圖書館和閱覽室達標驗收工作;按要求完善圖書館和閱覽室的管理和服務(wù)水平，爭取圖書館(室)建設(shè)驗收合格。

（六）加強收費管理，合理使用資金

1、財務(wù)人員要嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，嚴格執(zhí)行物價、財政、教育等主管部門確定的收費項目、收費標準；收費公示；堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。學期末要及時準確地出據(jù)學生代管費結(jié)算清單。嚴格控制代管費的支出，減輕學生負擔。

2、財務(wù)人員應嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和會計法。應該從入賬出賬做起，保證不出差錯，不出問題，經(jīng)得起物價、審計、財政等專業(yè)部門的審查，同時要求財會人員作好財務(wù)分析，給領(lǐng)導多提合理化建議。

3、做好校長的財務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃，準確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。

4、大宗物品一律實行公開招標采購，嚴格執(zhí)行政府采購法規(guī)。常備物資實行定點定價采購制度，增加物品采購的透明度。

（七）積極推行文印室社會化改革，規(guī)范文印室操作程序，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低服務(wù)成本。

（八）安全保衛(wèi)工作：

開展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、消防樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

各辦公室要注意用電安全，學校禁止使用電燒鍋、熱得快等大功率電器。

各班主任要做好學生安全用電的教育，有損壞開關(guān)、插座、電扇調(diào)速器及時報告。

嚴格進出校門的登記、檢查制度，門衛(wèi)做好“校園警務(wù)室”的各項工作。

第5篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

[關(guān)鍵詞]高校；十三五；發(fā)展；后勤；保障

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.053

[中圖分類號]G647.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-00-01

隨著高校“十三五”規(guī)劃的正式實施，為學校發(fā)展開啟了一個新的征程。后勤保障工作作為學校工作的重要組成部分，是教學科研等各類活動開展和師生生活正常進行的前提和保障。這就要求后勤系統(tǒng)要認真總結(jié)過去的成功經(jīng)驗和不足，主動適應高等教育發(fā)展的新特征，在“十三五”期間，緊緊圍繞學校中心和重點工作，狠抓落實，理順體制，創(chuàng)新機制，持續(xù)提升后勤保障能力，開創(chuàng)后勤保障工作新局面，為順利推進學校“十三五”時期各項工作做好后勤保障工作。

1 緊扣五大發(fā)展理念，建設(shè)新型后勤運行機制

學校“十三五”時期的改革發(fā)展為后勤帶來一系列新的機遇與挑戰(zhàn)，要對標一流，就必須緊扣“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、開放發(fā)展、綠色發(fā)展、共享發(fā)展”這五大理念，以特色發(fā)展、內(nèi)涵建設(shè)為主線。圍繞學校“全面建成特色鮮明的高水平教學研究型大學”的奮斗目標，著眼于提升后勤管理水平、保障能力和服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化資源配置，提高管理水平，降低保障成本，力爭在“十三五”期間構(gòu)建出“職責明確、機制靈活、工作高效、分配合理”的新型后勤運行機制，為學校的建設(shè)和發(fā)展提供一流的后勤服務(wù)保障。

2 加強制度執(zhí)行力，積極穩(wěn)妥落實重點任務(wù)

學校后勤工作事P學校改革、發(fā)展和穩(wěn)定，“藍圖已經(jīng)繪就，關(guān)鍵在于落實”，深化資源配置機制改革，按照“存量激活、增量激勵、減量約束”原則，建立健全以重點發(fā)展需求和績效為導向的資源配置體制，是“十三五”期間后勤保障的一項重點任務(wù)。要落實這項任務(wù)，就要做好資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效益，確保資產(chǎn)安全完整；要加強水電氣等能源與資源的規(guī)劃、建設(shè)和維護，保障教學、科研正常運行，保證師生工作生活的需求；要開展對土地、房屋、設(shè)備、設(shè)施和水電等能源資源精細化管理，加強成本與效益的評估，努力建設(shè)節(jié)約型校園；要結(jié)合“十三五”校園建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)學校辦學規(guī)模、不同校區(qū)的功能需求和科學研究、人才培養(yǎng)、社會服務(wù)等方面的實際需要，對各校區(qū)進行重新定位，合理整合各類資源。

3 牢記后勤服務(wù)宗旨，改革創(chuàng)新服務(wù)模式

落實好“十三五”規(guī)劃，要深化改革，破解難題，這就要求高校后勤人員充分認識自身所肩負的重要職責，牢記“三服務(wù)、三育人”的宗旨，堅持改革，積極創(chuàng)新，努力推進和完善新型后勤保障體系建設(shè)，為服務(wù)學校教學科研和師生生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過深化后勤運行保障體制改革，加快后勤經(jīng)費核算、薪酬分配、風險防控等體系的建設(shè)，推進后勤社會化進程。重點做好飲食、動力、住宿、班車、校園運行等保障工作，為師生提供安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境和滿意服務(wù)；通過深化住房制度改革，積極推進社會化物業(yè)管理進程，逐步實現(xiàn)我校住宅區(qū)管理實現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化；通過不斷完善職工住宅區(qū)的文體活動條件，改善教職工生活服務(wù)設(shè)施；根據(jù)學校校區(qū)的特點與功能，做好現(xiàn)有綠化的提升改造工作，統(tǒng)一規(guī)劃、精心設(shè)計，做好新建建筑周邊綠化和景觀工作；繼續(xù)做好醫(yī)療衛(wèi)生和社區(qū)工作，增強教職員工的幸福感和凝聚力。

4 多渠道拓寬后勤產(chǎn)業(yè)，提升后勤服務(wù)水平

高校“十三五”規(guī)劃提出了“提質(zhì)增效”的工作方針，具體到后勤工作中，就要求以隊伍建設(shè)和制度建設(shè)為重點，以大幅提升后勤保障能力和服務(wù)水平為目標，積極創(chuàng)新工作舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。在管理實踐的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，提高各項管理工作的規(guī)范化水平；以師生滿意為目標，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)軟硬件水平，增加服務(wù)內(nèi)涵，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；強化隊伍素質(zhì)建設(shè)，通過外送培養(yǎng)、引進、組織培訓等舉措，全面提高各級人員的文化和業(yè)務(wù)水平，極力打造優(yōu)秀員工團隊；加強后勤黨總支建設(shè)，充分發(fā)揮黨總支在后勤思想政治中的核心作用，不斷創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，開創(chuàng)后勤思想政治工作新局面；繼續(xù)深挖內(nèi)部潛能，以服務(wù)需求為導向，堅持提升自己和引進服務(wù)相結(jié)合的原則，逐步規(guī)范和統(tǒng)一校內(nèi)后勤服務(wù)市場，建立競爭機制，引進社會化服務(wù)，降低學校后勤投入風險。

高校“十三五”規(guī)劃開局，是學校事業(yè)發(fā)展的新起點，也給后勤保障工作提出新要求和新挑戰(zhàn)。后勤戰(zhàn)線的全體員工必將堅持“強化內(nèi)涵、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、彰顯特色、打造品牌、全面提升辦學水平”的發(fā)展思路，力爭引入優(yōu)質(zhì)的社會資源、企業(yè)，在飲食工作、公寓工作、物業(yè)管理、交通運輸、校園商貿(mào)、節(jié)約型校園建設(shè)、信息化建設(shè)等后勤工作領(lǐng)域，開展對口合作，真正建立起穩(wěn)定、有效的后勤共享和創(chuàng)新機制，扎實做好學校后勤服務(wù)保障工作，努力實現(xiàn)學校確定的“十三五”規(guī)劃發(fā)展目標。

主要參考文獻

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第6篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

Abstract： With the rear service socialization reform， college canteen service outsourcing has become a new trend of logistics socialization reform in colleges and universities， which effectively reduce the burden of school， bring remarkable social and economic benefits， to meet the college students with different levels of dining needs， but in the actual operation， it also has many problems and contradictions. How to do a good job in the service outsourcing supervision， establish and improve the canteen service outsourcing supervisory system is the key to the reform of university canteen of social sustainable development.

關(guān)鍵詞： 高校食堂；服務(wù)外包；監(jiān)管體系

Key words： college canteen；service outsourcing；supervision system

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）26-0141-03

0 引言

在以“政府主導、教育行政部門組織、學校參加、社會參與、市場引導”的新一輪高校后勤社會化改革[1]，經(jīng)過多年的實踐和探索，已取得階段性成果，絕大多數(shù)高校已平穩(wěn)完成了后勤服務(wù)從學校行政管理系統(tǒng)中的規(guī)范分離。本文從食堂服務(wù)外包的含義、食堂服務(wù)外包的意義以及以江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院食堂服務(wù)外包管理為例就如何建立健全對高校食堂服務(wù)外包企業(yè)的監(jiān)管體系進行淺析。

1 食堂服務(wù)外包的概述

1.1 食堂服務(wù)外包的含義 所謂外包（Outsourcing），在英文是“Outside Resource Using”的縮寫，其直譯為“外部資源利用”，是指企業(yè)在充分發(fā)展自身核心競爭力的基礎(chǔ)上，整合、利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高品質(zhì)、增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種業(yè)務(wù)運作方式[2]。

就高校食堂而言，服務(wù)外包是指高校后勤根據(jù)自身實際，以合約形式將后勤食堂服務(wù)中的非核心業(yè)務(wù)外包給最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接運營，從而降低成本，提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量，并增強高校后勤食堂實體自身核心競爭力和對環(huán)境的應變能力。

1.2 食堂服務(wù)外包的的意義

1.2.1 推進后勤社會化改革進程 通過服務(wù)外包，引進社會優(yōu)質(zhì)資源，強化競爭機制，促進優(yōu)勝劣汰，逐步減少高校自辦后勤市場份額，實現(xiàn)從以“自辦后勤”為主向“選后勤、管后勤”為主的轉(zhuǎn)變。

1.2.2 形成合力、實現(xiàn)企業(yè)、學校、師生共贏 高校后勤食堂合理評估食堂服務(wù)項目、結(jié)構(gòu)中的不足，通過建立外包合作模式，形成了一種新的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，建立了一條新的供應鏈管理，有效地將合作雙方各自擁有的優(yōu)質(zhì)資源、專業(yè)人才和管理能力整合起來，形成合力，倍增實力，增強服務(wù)保障能力，提升服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)雙贏[3]。

1.2.3 有利于提高服務(wù)質(zhì)量，促進了平安校園的創(chuàng)建

通過食堂服務(wù)外包改革，引入市場競爭機制，將社會優(yōu)質(zhì)服務(wù)引入校內(nèi)，提升服務(wù)水準，改善學生的就餐條件，滿足不同層次就餐需求，從而促進了和諧、穩(wěn)定校園環(huán)境。

2 江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院食堂服務(wù)外包監(jiān)管體系淺談

2.1 學院食堂經(jīng)營模式的選擇 江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院食堂先后進行了職工承包經(jīng)營、外包加自主經(jīng)營等方式的嘗試，無論是采取哪一種方式，都給學校提供了一個良好的就餐環(huán)境，但是以上兩種方式都存在一些弊端。為此，結(jié)合本院實際情況，引入新的管理理念，建立了新型的校企合作經(jīng)營模式，大大提高了學校食堂的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，推動食堂經(jīng)營社會化，餐飲服務(wù)品牌化，日常管理規(guī)范化，衛(wèi)生監(jiān)督制度化，飯菜價格大眾化，品種搭配科學化[4]。

2.2 建立健全食堂服務(wù)外包監(jiān)管體系

2.2.1 建立健全社會餐飲企業(yè)引入機制（企業(yè)準入管理程序） ①建立健全資格預審查制度，主要是對參與競爭企業(yè)的資格進行審查，以便剔除不符合資格條件的企業(yè)，降低高校后勤服務(wù)外包的風險。②在校園網(wǎng)上公開招標信息，根據(jù)學院所處市場環(huán)境（區(qū)域性、唯一性）和食堂服務(wù)外包特點，具體確定參與社會企業(yè)的競標審查門檻（標準）。③學院成立以學院分管后勤領(lǐng)導為組長的招標小組，按照公開、公正、公平的競爭原則，對投標的社會餐飲企業(yè)經(jīng)營的大學食堂進行調(diào)研分析，聽取同行對該公司的相關(guān)意見。其次對各投標方的資信條件、經(jīng)營管理能力、經(jīng)營管理水平、技術(shù)水平等進行綜合評審并提出評審意見，最后根據(jù)招標文件的評標辦法確定中標企業(yè)。

2.2.2 完善社會餐飲企業(yè)退出機制 學院后勤監(jiān)管部門根據(jù)《江蘇省教育廳關(guān)于進一步加強社會餐飲企業(yè)承包經(jīng)營高校食堂管理的意見》（蘇教安[2011]11號），結(jié)合本院食堂管理模式，制訂和完善食堂服務(wù)外包企業(yè)退出制度，規(guī)范服務(wù)外包企業(yè)退出程序。

2.2.3 建立健全保證金機制 食堂外包企業(yè)在與學院后勤簽訂合同時，予以繳納規(guī)定數(shù)額的履約保證金，作為該企業(yè)實施合同條款內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量信譽保證金。履約保證金制度的建立有效制約外包企業(yè)的經(jīng)營和管理行為，督促外包企業(yè)工作人員自覺提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果。

2.2.4 構(gòu)建政府主管部門、學院、后總、監(jiān)管部門四級安全管理機制 ①為加強食品安全，學院后勤主動邀請政府主管部門對餐飲企業(yè)進行安全檢查、體檢、培訓，提升監(jiān)管水平。②成立學院食品安全小組。學院衛(wèi)生安全檢查小組每學期不定時對學院師生食堂進行安全檢查；同時，為明確責任，細化管理，學院與后勤服務(wù)總公司簽訂安全責任狀。③成立后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室。后勤辦公室為主的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室，每月不定時對師生食堂進行全方位安全監(jiān)督，提出意見，確保師生食堂服務(wù)“價不漲、質(zhì)不變”；同時按照學院要求，后勤服務(wù)總公司與食品監(jiān)督職能部門生活服務(wù)中心簽訂安全責任狀，明確責任，細化管理。④食品衛(wèi)生安全職能監(jiān)督部門。職能監(jiān)督部門與師生食堂餐廳負責人簽字安全責任狀明確責任，細化管理；配有食品衛(wèi)生安全監(jiān)督員，每天早上做好各餐廳原材料的驗收，確保原材料新鮮衛(wèi)生，同時做好原材料的登記、索證、肉類有效檢疫證明登記工作；在食堂生產(chǎn)加工過程中，監(jiān)督員進行安全巡查，規(guī)范員工操作行為。

2.2.5 規(guī)范操作流程，強化安全意識 ①食堂采用現(xiàn)場管理—“6T實務(wù)”。為提高師生食堂監(jiān)管的針對性和有效性，師生食堂推行餐飲服務(wù)食品安全量化分級與推行餐飲現(xiàn)場卓越管理規(guī)范（簡稱“6T實務(wù)”）相結(jié)合的“雙輪驅(qū)動”長效機制，堅持從源頭防范、過程控制著手，切實通過監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變，理清了監(jiān)管部門的職責和餐飲企業(yè)的責任，實現(xiàn)了餐飲單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生清潔、分工明確、責任到人、操作規(guī)范，自我管理、自我完善，促進了企業(yè)加強自律、提高自我管理能力、提高食品安全水平，使餐飲企業(yè)管理水平呈螺旋式上升。②制定食堂經(jīng)理6T管理手冊。提升餐廳管理水平，進一步明確餐廳經(jīng)理責任，加強食堂經(jīng)理對食堂食品衛(wèi)生的監(jiān)督，保障師生飲食安全，推進食堂各項工作的有序進行。③著力強化內(nèi)部管理，建立員工多層次培訓機制。制訂《員工培訓制度》，開展員工崗前培訓，強化員工食品衛(wèi)生安全知識和服務(wù)理念；組織餐廳經(jīng)理到兄弟院校食堂考察學習，提高餐廳經(jīng)理管理水平[5]。④做好臺賬管理工作，規(guī)范臺賬記錄。在各餐廳實行“6T”崗位制度，崗位責任人每天每餐專人做好餐具消毒記錄、飯菜留樣記錄、食品添加劑使用記錄、剩菜剩飯加熱記錄、紫外線消毒記錄、飯菜質(zhì)量抽樣記錄等食品安全方面的臺賬，進行檢查、備檔，做到有檔可查，有據(jù)可尋，確保食品衛(wèi)生安全。

2.2.6 建立完善規(guī)章制度，加強食品安全監(jiān)督 ①完善操作流程制度，明確崗位職責。根據(jù)高校飲食服務(wù)相關(guān)規(guī)定及國家、省市有關(guān)食品衛(wèi)生安全的政策法規(guī)，先后制定了食品采購、儲存、保管、領(lǐng)用到食品加工、留樣、出售等各環(huán)節(jié)的管理制度，同時將制度上墻，使師生食堂管理日趨制度化、標準化、科學化。②建立周例會衛(wèi)生互查制度。根據(jù)師生食堂實際情況制定周例會餐廳經(jīng)理衛(wèi)生安全互查制度。通過衛(wèi)生安全互查，加強食堂經(jīng)理之間交流，相互督促、相互學習交流經(jīng)驗，取長補短，共同提高，提高了師生食堂飲食安全系數(shù)。③建立經(jīng)理日巡查制度。根據(jù)師生食堂實際情況制定餐廳經(jīng)理日巡查制度，餐廳日巡查主要由一名餐廳經(jīng)理和一名中心監(jiān)管部門成員，每天對食堂操作流程進行全天候檢查。通過日巡查提高了各餐廳經(jīng)理管理水平，增強了食品安全責任意識，確保師生飲食安全。④嚴格執(zhí)行《生活服務(wù)中心獎懲條例》。為推進食堂規(guī)范化管理，規(guī)范化生產(chǎn)，規(guī)范化服務(wù)；提高后勤服務(wù)質(zhì)量，完善公司制度，結(jié)合本院師生食堂實際情況制定江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院后勤服務(wù)總公司《生活服務(wù)中心獎懲條例》。

2.2.7 明確食堂投入主體，堅持食堂服務(wù)公益性 引進社會企業(yè)參與高校后勤服務(wù)，必須處理好社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系，既要遵循市場規(guī)律滿足社會企業(yè)的營利性，又要符合教育規(guī)律實現(xiàn)高校后勤的公益性，在引進食堂服務(wù)外包過程中，學院、后勤、企業(yè)明確責任，合理分擔投入，堅持食堂服務(wù)公益性[6]。

①實行“交鑰匙”工程。食堂主要設(shè)備、設(shè)施等固定資產(chǎn)購置、房屋建筑年度維修均由于學院負責，中標餐飲企業(yè)只需易耗品和日常流動資金投入即可營業(yè)。②建立價格平抑基金。學院為保證飯菜價格穩(wěn)定，解決因市場伙食物資持續(xù)上漲、人力成本不斷上升等因素對食堂飯菜價格的影響，學院設(shè)立價格平抑基金，每年度根據(jù)食堂營業(yè)額、物價等因素給予補貼。③平價水、電、氣政策，學院根據(jù)國家發(fā)改委、教育部《關(guān)于學校水電氣價格有關(guān)問題的通知》（發(fā)改委[2007]2463號）文件，對食堂用電、用水、用氣統(tǒng)一按居民類價格標準進行收取。④制定《大伙飯菜價格執(zhí)行標準》，強化食堂內(nèi)部管理。對各食堂原材料進行電子臺賬管理匯總，對伙食進行成本核算，嚴格控制每家食堂的毛利率控制在合理范圍之內(nèi)，確保飯菜品質(zhì)價相符。

2.2.8 完善量化考核機制，搭建良性競爭平臺 ①采取“6T”考核機制，提升企業(yè)管理水平。為進一步保障食品衛(wèi)生安全，強化員工安全責任意識，激勵員工工作積極性，結(jié)合“6T管理”建立6T考核獎勵機制，做好月月有獎勵，提高師生食堂服務(wù)質(zhì)量。②建立年度考核機制，優(yōu)勝劣汰。為加強食堂經(jīng)營管理，促進師生食堂經(jīng)營、管理、服務(wù)工作，提高工作效率，確保食堂各項工作目標的實現(xiàn)，建立起以伙食管理委員會考核為主，學院衛(wèi)生安全小組、后勤、職能監(jiān)督部門參與的考核機制。

3 總結(jié)

高等院校食堂社會化運作、管理、經(jīng)營，既要遵循市場規(guī)律，更要立足于為師生服務(wù)，保障供應，維護校園穩(wěn)定；既要考慮經(jīng)營者的利益，更要兼顧廣大師生的利益。文章就高校食堂服務(wù)服務(wù)外包分析，對江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院后勤食堂服務(wù)外包監(jiān)管體系的簡述，為我國高校食堂監(jiān)管如何健全服務(wù)外包監(jiān)管體系提出可行性建議。

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第7篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

關(guān)鍵詞：機關(guān)后勤服務(wù)；績效管理；途徑；應用

機關(guān)后勤管理部門在執(zhí)行工作的過程中，由于受到多種因素的影響導致其管理的效率比較低，而且服務(wù)水平比較低，面對這樣的情況，相關(guān)人員采取了績效管理方法，此方法的應用，不僅激發(fā)了管理人員的潛能，而且還推動了機關(guān)后勤的發(fā)展，具有重要的作用。

1機關(guān)后勤服務(wù)中績效管理的實施途徑

在機關(guān)后勤服務(wù)績效管理中，績效考核的實施是最重要的環(huán)節(jié)，要知道，績效考核的實施效果和績效管理工作的整體效果有著至關(guān)重要的影響，只有切實地落實績效考核，才能依據(jù)考核的結(jié)果來對績效管理工作進行調(diào)整，從而將績效管理的作用充分地發(fā)揮出來。當前機關(guān)后勤服務(wù)管理中實施績效管理，只是通過考核來進行打分，然后根據(jù)分數(shù)來給予員工獎勵，此種方式將考核和員工的薪酬聯(lián)系在一起，雖然此種方法是正確的，但需要注意的是績效考核的目標是多重的，所以在實際應用考核結(jié)果的過程中，應該將其和員工招聘以及培訓等工作結(jié)合在一起，并將其運用到人力資源管理系統(tǒng)中，從而全方位地發(fā)揮績效考核的作用。通過績效考核，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的后勤人員是否符合后勤服務(wù)工作的素質(zhì)要求，還可以發(fā)現(xiàn)和了解現(xiàn)有工作人員所具備的專業(yè)素質(zhì)以及技能等和后勤工作所需要人才之間存在的差距，同時還能夠應用財務(wù)方式來對其進行獎勵，通過對優(yōu)秀員工進行表揚，采取晉升等方式來激發(fā)員工工作的積極性，進而推動機關(guān)后勤服務(wù)的發(fā)展。

2機關(guān)后勤績效管理實施的流程

在機關(guān)后勤服務(wù)中實施績效管理的過程中，應該按照以下流程來進行：第一，培訓。在此環(huán)節(jié)中，應該對績效考核的負責人員進行培訓，所謂的負責人員，就是指參與績效考核工作的相關(guān)人員，比如說績效考核工作的直接上級、下屬或者是被考核本人等，只有將相關(guān)人員進行明確的劃分，并對其進行具有針對性的培訓，才能提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，從而促進相關(guān)人員績效考核的技能牢牢掌握，并熟練地應用；第二，對崗位、部門以及流程的實際需求進行分析。當被考核對象明確之后，應該考慮選擇何種方法來獲取最真實有效的績效信息，通常來說，確定考核方法是根據(jù)工作崗位的性質(zhì)來決定的，所以在進行實際考核的過程中，應該根據(jù)不同的情況選擇具有針對性的考核方法，從而確保考核的準確性；第三，操作準備。在此環(huán)節(jié)中，需要對確定績效衡量指標。要知道，可以用來明確考核結(jié)果的指標是非常多的，所以在實際進行考核的過程中，應該找出能夠驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效目標，然后依據(jù)此目標來對考核結(jié)果對部門工作的影響進行分析；第四，收集信息資料。在進行考核中，需要使用到一些基礎(chǔ)信息，所以為了保證考核的準確性，就必須確保收集的信息都是真實有效的，只有這樣才能使得考核結(jié)果更加真實；第五，總結(jié)。當考核工作完成之后，相關(guān)人員需要對考核的結(jié)論、考核中存在的問題等內(nèi)容進行分析總結(jié)，從而提出更加有效的考核方法。

3機關(guān)后勤績效管理的反饋溝通

當績效考核人員完成相關(guān)的工作之后，需要將績效考核結(jié)果告知員工，在這一過程中，考核人員應該和員工之間進行緊密的聯(lián)系，了解員工對于考核結(jié)果的意見等，然后和員工一起進行溝通交流，找出其中存在的問題，并提出具有針對性的解決對策。進行反饋溝通，就是增強組織人文關(guān)懷，并且實現(xiàn)后勤部門互惠互利。反饋溝通，可以讓工作人員體會到對其的關(guān)心，這樣工作人員就會產(chǎn)生一種強烈的歸屬感，在日常工作中就會更加努力，同時，有效的反饋溝通，還可以幫助員工找到自身工作效率不高的原因，對其中存在的問題進行改正，就能夠提高工作效率，取得更好的考核結(jié)果。在反饋溝通的過程中，還需要和工作人員一起來制定周期計劃，這樣可以有效地激發(fā)員工工作的積極性，促使員工投入到工作中。

4機關(guān)后勤績效管理考核結(jié)果的有效應用

在機關(guān)后勤服務(wù)工作中開展績效管理，想要取得更好地管理效果，就需要對其進行有效的應用，所以說，考核結(jié)果的應用和績效管理效果有著直接的聯(lián)系。因此，應該將考核結(jié)果應用到以下兩方面中：一方面是績效獎懲。相關(guān)人員可以根據(jù)考核結(jié)果對員工的工資、獎金等進行適當?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)考核的結(jié)果來進行職位的晉升等，以此來促使員工認識到績效考核的重要性；另一方面是績效提升。后勤部門需要結(jié)合考核結(jié)果來對周期計劃進行調(diào)整，讓兩者相輔相成，從而充分發(fā)揮考核結(jié)果的作用。因此，在應用績效考核結(jié)果的過程中，應該將以上兩方面進行綜合應用，比如說，將其應用到薪酬調(diào)整中，和薪酬制度聯(lián)系在一起；將其和職位晉升相結(jié)合；將考核結(jié)果記錄到員工檔案中，為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。同時，考核人員和被考核人員應該對沒有達到績效標準的原因進行深入地分析，并找出相應的措施，考核人員還應該對被考核人員實施績效改進指導，通過對其進行有效的培訓等來促使被考核人員可以符合績效標準，從而充分發(fā)揮其作用，推動機關(guān)后勤服務(wù)的發(fā)展。

5結(jié)束語

綜上所述，近些年來，人們的各方面的水平都有了明顯的提高，對政府機關(guān)后勤部門的工作要求要逐漸提升，在這樣的情況下，機關(guān)后勤服務(wù)部門若想做好自身工作，滿足人們要求，就需要在其中有效地開展績效管理工作，只有充分地發(fā)揮績效管理工作的作用，才能推動后勤服務(wù)水平的提高，促使機關(guān)后勤部門進一步發(fā)展。

參考文獻:

[1]張李杰.政府機關(guān)后勤服務(wù)社會化研究———以南寧市興寧區(qū)為例[D].廣西大學,2013.

[2]尚曉汀.把握形勢開拓創(chuàng)新努力做好機關(guān)后勤宣傳工作——在機關(guān)后勤宣傳工作座談會上的講話[J].中國機關(guān)后勤,2013(12):17-20.

[3]呂曉燕.開創(chuàng)機關(guān)后勤改革與發(fā)展的新局面[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2014(8):145-145,148.

[4]劉波,黃右會.新形勢下我國機關(guān)后勤服務(wù)工作存在的問題及建議[J].華章,2013(14):43-43.

第8篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

作者：姚建根 邵明亮 朱淑平 王芳 單位：浙江大學醫(yī)學院附屬義烏醫(yī)院

國際先進醫(yī)院后勤管理特點美歐、日本、新加坡及臺灣、香港等現(xiàn)代化醫(yī)院的后勤管理特點是:第一，經(jīng)過較長時間的改革和演變過程，它與經(jīng)濟體制、經(jīng)濟發(fā)展、市場開放等密切相關(guān)，并出現(xiàn)了許多為醫(yī)院提供后勤服務(wù)的專業(yè)服務(wù)企業(yè)。第二，醫(yī)院以合約方式和外包管理公司簽訂合約，由外包公司負責日常業(yè)務(wù)的管理，醫(yī)院保留對既有設(shè)施的所有權(quán)，并對資產(chǎn)及負債負責，將所有權(quán)和管理權(quán)分開，即兩權(quán)分離［1］。第三，國外醫(yī)院之所以對后勤采取外包是有其綜合性考量，而且這種考量以量化形式進行必要性說明及效果分析，體現(xiàn)科學管理。以臺灣醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)外包動機調(diào)查為例，重要性由高到低依次為:院外具有專門性與高效率的組織可提供較佳的質(zhì)量、可降低成本、后勤人員流動性高且招聘困難、可避免過度的設(shè)備投資、能力負荷調(diào)整、減少醫(yī)院管理者壓力、避免因人力不足而造成工作中斷的困擾等［2］。醫(yī)院經(jīng)營在面對內(nèi)外部環(huán)境的多變與不確定性時，非核心業(yè)務(wù)外包已逐漸被視為解決醫(yī)院經(jīng)營問題的重要策略。通過評估內(nèi)部資源和外部環(huán)境，制訂外包管理機制，以達到增加外包績效并建立競爭優(yōu)勢的目的。

小醫(yī)院辦大社會式的醫(yī)院后勤管理方式已十分落后，客戶滿意度普遍偏低，基于這樣的認識，醫(yī)院后勤管理改革目標是管得更專業(yè)和做得更專業(yè)，因此，研究醫(yī)院后勤管理運行專業(yè)化策略與途徑就顯得尤其重要。醫(yī)院后勤管理運行走強強合作型外包戰(zhàn)略管理之路社會化，又稱“外包”，英文是Arrangement，有時也稱Outsourcing，在管理學上稱之為更優(yōu)的資源配置戰(zhàn)略。醫(yī)院將某個相對非核心、人力成本比重高、社會資源優(yōu)勢明顯的管理或服務(wù)項目交給社會組織、公司或團隊去完成，并以契約方式明確雙方的責權(quán)利，這種方式稱之后勤社會化外包。社會化外包主要形式有契約管理、契約服務(wù)、租賃、勞務(wù)派遣等。我們對國內(nèi)醫(yī)院后勤外包項目進行了調(diào)查，取得某大型企業(yè)參與115家醫(yī)院后勤社會化外包數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析結(jié)果所示。以醫(yī)院環(huán)境保潔項目為例，引進社會專業(yè)公司后，工作流程進一步規(guī)范和優(yōu)化，專業(yè)設(shè)備大量投入，人員培訓制度化，保潔質(zhì)量標準化，考核機制進一步優(yōu)化，不僅使醫(yī)院的衛(wèi)生保潔質(zhì)量保持在較高的滿意度水平，而且由于專業(yè)化養(yǎng)護，裝修材料壽命也大大延長。分析認為，國內(nèi)醫(yī)院后勤社會化改革可分為4個階段(圖略)。改革初期，醫(yī)院后勤管理專業(yè)化水平與服務(wù)市場供應能力均較為薄弱，為階段Ⅰ;醫(yī)院后勤系統(tǒng)進行內(nèi)部改革或組建服務(wù)公司，引入企業(yè)管理，醫(yī)院后勤管理能力有效提升，為階段Ⅱ;社會化外包企業(yè)開始進入醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域，促進了醫(yī)院后勤運行專業(yè)化水平提升，為階段Ⅲ，階段Ⅱ和階段Ⅲ表現(xiàn)為混合存在，即現(xiàn)行較為常見的兩種醫(yī)院后勤管理運行模式;推進強強合作，即醫(yī)院后勤管理專業(yè)化與社會外包單位服務(wù)運行專業(yè)化進行充分結(jié)合，實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化外包的戰(zhàn)略目標，為階段Ⅳ。我們研究認為，醫(yī)院后勤社會化外包意愿、外包績效好壞更取決于社會優(yōu)勢資源和醫(yī)院后勤管理能力水平兩者的相互作用，強強平衡為最佳。如醫(yī)院自身管理水平提升不夠及管理體制機制不進行相應調(diào)整，后勤社會化外包優(yōu)勢就難于發(fā)揮，質(zhì)量管理得不到持續(xù)改進。社會優(yōu)勢資源可大大促進醫(yī)院后勤的服務(wù)質(zhì)量和效率，而醫(yī)院對服務(wù)的市場需求又會促進社會專業(yè)化程度進一步提高，兩者實現(xiàn)良性互動。可以預見，當前醫(yī)院后勤社會化主要集中在衛(wèi)生保潔、餐飲、商貿(mào)、物資運送、洗滌等項目，而隨著社會優(yōu)勢資源市場的進一步發(fā)展及醫(yī)院后勤管理水平不斷提升，會有越來越多的醫(yī)院后勤項目被外包出去。醫(yī)院走后勤專業(yè)化外包戰(zhàn)略管理之路是必須的，也是可行的。醫(yī)院后勤管理核心組織架構(gòu)創(chuàng)新醫(yī)院后勤社會化外包基本模式與傳統(tǒng)醫(yī)院后勤運行模式相比較，優(yōu)越性十分明顯。社會優(yōu)質(zhì)資源的引入，可使醫(yī)院后勤系統(tǒng)的項目管理、技術(shù)含量、人員素質(zhì)及服務(wù)水平更進一步，但對整個醫(yī)院的后勤運行系統(tǒng)化管理則更是挑戰(zhàn)，需要建立起與社會化外包模式相適應的管理體制機制。醫(yī)院管理者必須順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換［4］，才能將社會化外包模式的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。具體做法如下:一是成立醫(yī)院后勤管理委員會。后勤管理委員會由醫(yī)院分管領(lǐng)導，職能部門、黨群部門負責人，業(yè)務(wù)科室、護理、醫(yī)技科室的代表等人員組成，應體現(xiàn)出組成人員的廣泛性和代表性;委員會負責行使對后勤服務(wù)質(zhì)量與效率的聽證、滿意度調(diào)查、提出改進之必要及意見建議等職責，也是服務(wù)提供者與被服務(wù)對象之間的信息交流溝通平臺;委員會成為醫(yī)院重要的輔助決策機構(gòu)，為醫(yī)院決策提供依據(jù)和參考。二是實行醫(yī)院后勤管理大部制改革創(chuàng)新。醫(yī)院后勤管理大部制是指，把傳統(tǒng)的若干個職能類似或相近的管理科室按照同類項合并原則合署成一個管理部門，其目的在于提升部門執(zhí)行力，提高工作績效并減少推諉扯皮現(xiàn)象。醫(yī)院后勤大部制改革后，部門副職職數(shù)應嚴格控制，著力推進主管制建設(shè)，實行扁平化管理;管理團隊要求精干高效，吸引高學歷管理人才加盟，加強職業(yè)化人才培養(yǎng)。三是建立醫(yī)院后勤日常運行聯(lián)動機制。設(shè)立聯(lián)合辦公室，將社會化外包單位的主要管理者及本部門的主管集中在一起辦公，最大限度提高整個組織的協(xié)調(diào)能力和溝通效率;建設(shè)智能建筑(Intelli-gentBuilding，簡稱IB)中心，充分發(fā)揮其在醫(yī)院日常運行管理中的統(tǒng)一指揮控制功能，完成行為監(jiān)控、工作協(xié)同、數(shù)據(jù)采集和決策依據(jù)提供等工作，并在醫(yī)院突發(fā)事件處置中承擔指揮中心作用;打造一支精干高效、機動能力強、綜合素質(zhì)高的工程師及高級技工團隊，完成醫(yī)院后勤核心業(yè)務(wù)運行管理。

IB中心助推醫(yī)院后勤系統(tǒng)管理與高績效聯(lián)動運行醫(yī)院不同于一般的企業(yè)、學校、政府部門等單位，如:24小時不能停電、停水和停氣，因為手術(shù)室“人命關(guān)天”，能源動力系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性和先進性非常重要;醫(yī)院區(qū)域內(nèi)人流量特別大，停車場服務(wù)、垂直交通和水平流程組織特別復雜，環(huán)境嘈雜、人員擁擠，要求醫(yī)院后勤保障服務(wù)體系反應靈敏，處置及時;醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與醫(yī)療技術(shù)、護理及后勤保障程度密切相關(guān)，因為醫(yī)院后勤物資具有品種多、數(shù)量大、流轉(zhuǎn)快等特點，其保障水平和服務(wù)效率十分關(guān)鍵，供應商篩選、庫存方式、成本控制等都關(guān)系到醫(yī)院績效。因此，醫(yī)院后勤的系統(tǒng)管理與高績效聯(lián)動運行已成為醫(yī)院管理者面臨的重大課題。我們認為，醫(yī)院建立統(tǒng)一的IB控制中心是解決醫(yī)院后勤的系統(tǒng)管理與高績效聯(lián)動運行的有效途徑。基于醫(yī)院信息化、數(shù)字化基礎(chǔ)及現(xiàn)代信息技術(shù)的充分應用，醫(yī)院把IB中心建設(shè)與運行定位在醫(yī)院后勤保障運行的指揮控制中心，成為醫(yī)院管理的核心區(qū)域之一［3］。醫(yī)院IB中心重點實現(xiàn)四大管控功能:第一，將水、電、氣供應，電梯、安全監(jiān)控、消防控制、廣播、電視、LED等設(shè)施設(shè)備的管控內(nèi)容統(tǒng)一集中到IB中心平臺，進行遠程集中控制與調(diào)度，實現(xiàn)對全院后勤點、線、面的工作運行進行實時管控，日常事務(wù)推行一個電話就“OK”的24小時受理服務(wù)［4］;第二，IB中心管控的醫(yī)院所有設(shè)備設(shè)施端口統(tǒng)一為數(shù)字化標準，各運行系統(tǒng)高度集成，通過互聯(lián)網(wǎng)進行傳輸和儲存，與醫(yī)院的信息技術(shù)中心、后勤聯(lián)合辦公室和職能部門保持高度協(xié)同;第三，各類設(shè)備的運行數(shù)據(jù)，各種資源的使用情況一目了然，高度支持醫(yī)院全成本核算;第四，設(shè)備維修、維護管理工作進一步科學化，加強規(guī)劃和計劃性，增強系統(tǒng)性，確保醫(yī)院后勤運行保障的核心設(shè)施設(shè)備得到最有效監(jiān)管與維護。醫(yī)院后勤IB控制中心功能結(jié)構(gòu)所示。（圖略）醫(yī)院后勤IB控制中心功能結(jié)構(gòu)圖

醫(yī)院后勤體系具有涉及項目種類多、服務(wù)流程多、從業(yè)人員多等特點，總的說來影響質(zhì)量和效率的因素很多，管理復雜，大部分員工的文化程度較低、待遇不高、流動性大，因此，質(zhì)量管控存在一定難度，具有不穩(wěn)定性;另外，契約單位自身的變化也會成為外部風險之一。針對上述特點，醫(yī)院后勤運行管理應重視并研究以下三方面工作:一是主動納入醫(yī)院質(zhì)量管理控制總體系，引入第三方機構(gòu)(國際標準機構(gòu))參與質(zhì)量管理與評估，設(shè)計具體的評估考核體系，確立行業(yè)標桿，形成“外有壓力、內(nèi)有動力”的機制，細化目標管理，獎優(yōu)罰劣。二是加強員工培訓考核機制建設(shè)，細化崗位職責，制訂各級各類后勤員工手冊，以員工手冊作為培訓考核的依據(jù)，考核合格方能上崗，并建立在崗期間定期培訓與周考評制度。三是文化認同，在醫(yī)院后勤社會化外包運行模式下，一起工作的員工往往會隸屬于數(shù)個不同的契約單位，雖然身份不同，但服務(wù)對象是一致的，都是醫(yī)院的客戶，在這種情況下，醫(yī)院必須重視文化建設(shè)，以共同的愿景和價值理念去影響并激勵員工［5］，建立文化建設(shè)投入與引領(lǐng)機制，營造和諧的環(huán)境文化。綜上所述，醫(yī)院后勤管理運行專業(yè)化策略與途徑可以用（圖略）進行概括。總之，現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理運行專業(yè)化是提升醫(yī)院整體管理水平和質(zhì)量保證的重要一環(huán)，從醫(yī)院全局看，通過社會化外包與醫(yī)院內(nèi)部體制機制改革，實現(xiàn)醫(yī)院后勤專業(yè)化管理與運行，會使醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量、運行效率大幅度提升，進而成為醫(yī)院的管理特色，大大促進醫(yī)院整體績效的持續(xù)增長。

第9篇：進一步提升后勤服務(wù)水平范文

中小學后勤工作計劃【一】

一、指導思想：

以學校工作計劃為指導，在學校校長室的領(lǐng)導下，認真學習全面貫徹上級有關(guān)教育工作的文件精神，著力構(gòu)建節(jié)約型校園環(huán)境。緊緊圍繞后勤工作為教育教學服務(wù)、為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發(fā)展，進一步強化后勤管理，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使我校后勤工作在規(guī)范化、制度化方面再有新突破，再上新臺階。

二、工作目標：

1、做好開學準備，保證學校教育教學工作正常開展；做好學期財產(chǎn)收尾工作，確保財產(chǎn)不流失。

2、做好學校校舍、水電檢查及維護工作，確保校舍安全，水電暢通，全年安全無事故。

3、做好師生飲用水的安全監(jiān)督工作。

4、加強傳染病的宣傳教育工作。

5、加強學校財產(chǎn)的管理，使之有序、規(guī)范。

6、做好學校建設(shè)、綠化方面的參謀和具體學校建設(shè)操作的服務(wù)工作。

三、主要工作及措施：

（一）加強學校財務(wù)管理

1、嚴格執(zhí)行上級收費規(guī)定，杜絕亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。

2、嚴格發(fā)票報銷制度。每張發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審批人簽字后方可報銷。

3、協(xié)助校長規(guī)劃經(jīng)費使用，確保日常辦公經(jīng)費的支出。

（二）加強學校財物管理

1、學校的校產(chǎn)、校具的添置做到有計劃、有步驟。加強常規(guī)設(shè)備添置，加大投入力度。

2、嚴格財務(wù)制度，堅持校長一支筆審批制度和發(fā)票簽報手續(xù)齊全制度。

3、做好校產(chǎn)校具的登記造冊工作，確保各項財物不遺失、不損壞。

4、加強微機室、多媒體教室等專用教室的日常管理工作，各室使用要做到經(jīng)常化，管理人員要做到規(guī)范管理。

5、及時做好各項維修工作，確保各項設(shè)備能正常使用，充分發(fā)揮其在教學中的作用。

（三）加強校園常規(guī)管理

1、利用黑板報、宣傳欄、旗下講話、班會大力宣傳，強化校園環(huán)境衛(wèi)生管理，使學校管理工作再上新臺階。

2、配合教導處、少先隊開展各項競賽，堅持衛(wèi)生包干制度，做到區(qū)域責任明確，確保校園整潔。加強檢查制度，檢查結(jié)果作為期末文明班集體評比的依據(jù)。

3、加強值日管理，發(fā)揮值日教師、值日領(lǐng)導、值日隊員的作用，確保校園潔凈有秩序。加強車輛管理，要求師生按規(guī)定的區(qū)域停放車輛，專人整理，確保停放規(guī)范有序。

4、搞好校園的綠化、美化工作。

（四）加強校園安全管理

1、落實安全防范措施。加強對教育教學設(shè)施的常規(guī)安全檢查,安全責任落實到人,對于存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時消除安全隱患。落實技防、人防、物防的相應措施，檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報、及時解決，努力消除一切安全隱患，確保無事故發(fā)生。

2、加強門衛(wèi)管理。門衛(wèi)是學校管理的一個重要環(huán)節(jié)，是學校安全保衛(wèi)工作的第一關(guān)，責任重大,要加強門衛(wèi)管理，提高門衛(wèi)的責任感，認真履行門衛(wèi)職責。加強對學校門衛(wèi)的管理,把好校門進出口關(guān)。落實工作人員值班制度,加強全天候校園安全巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時匯報。

3、切實加強消防安全工作。要努力提高突發(fā)事件的處置能力。制定突發(fā)事件的應急預案。要配合少先隊對全體師生進行安全防范教育，開展消防安全教育活動和有關(guān)逃生演練。增強全體師生基本的自我保護、自我救助、自我防范和自我處置的能力。

四、工作安排：

二月份：

1、做好開學準備工作。落實各類物品的采購工作，發(fā)放課本、

作業(yè)本、教學用書、辦公用品、勞動用品等。

2、做好校園安全隱患排查及維修整改工作。

3、制訂學校后勤工作計劃。

4、完善各項安全管理制度。

5、其他臨時性工作。

三月份：

1、做好學校設(shè)備的日常維修工作。

2、做好校園安全隱患排查及整改工作。

3、做好慶 “三八”婦女節(jié)工作。

4、做好校園綠化工作。

5、組織緊急疏散演練活動。

6、其他臨時性工作。

四月份：

1、協(xié)助學校做好各項活動。

2、做好學校設(shè)備的日常維修工作。

3、繼續(xù)做好校園安全隱患排查及整改工作。

4、其他臨時性工作。

五月份：

1、慶“五一”，做好后勤保障工作。

2、做好學校設(shè)備的日常維修工作。

3、做好校園安全隱患排查及整改工作。

4、配合教導處、少先隊開展好各項活動。

5、其他臨時性工作。

六月份：

1、做好校園安全隱患排查及整改工作。

2、做好期末班級校產(chǎn)的核對工作。

3、做好教學設(shè)備的歸還登記工作。

4、完成后勤工作總結(jié)。

5、安排暑假教師值班，確保學校安全保衛(wèi)工作。

6、做好師生暑假安全教育工作。

7、做好期末總結(jié)評比考核工作。

8、其他臨時性工作。

中小學后勤工作計劃【二】

一、指導思想：

以學校工作計劃為指導，以教育局財基科工作思路為指針，樹立總務(wù)后勤工作為教育教學服務(wù)，為師生服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發(fā)展。堅持以人為本，進一步轉(zhuǎn)變觀念，強化總務(wù)后勤內(nèi)部管理，全面提高總務(wù)后勤人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚求實、求真、創(chuàng)新的精神，切實提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，講究實效，確保學校各項教育教學活動的順利展開，為師生營造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境，為學校辦學水平的全面提升做好后勤保障服務(wù)。

二、工作目標：

1、樹立服務(wù)意識，增強后勤工作服務(wù)于教育教學，服務(wù)于師生的理念。

2、認真做好學校設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作，確保學校教育、教學工作的正常開展。

3、加強后勤服務(wù)管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

4、搞好校園環(huán)境建設(shè)，努力改善辦學條件。

5、堅持“安全第一”的原則，抓好學校食堂的內(nèi)部管理，提高飯菜質(zhì)量。

6、加強學校安全管理，做好學校安全保衛(wèi)工作。

三、主要工作及措施：

（一）、強化后勤隊伍建設(shè)，努力提高總務(wù)后勤人員的自身素質(zhì)。

1、全體總務(wù)后勤人員要加強學習，統(tǒng)一思想、明確責任，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去，努力提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為學校的發(fā)展服務(wù)。

2、后勤工作人員要發(fā)揚“勤儉治校，愛校如家”的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立能吃苦、肯奉獻的思想，進一步明確后勤為教學服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨，堅持管理育人、服務(wù)育人的方向，發(fā)揚"勤快、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效"的工作作風，勤奮踏實工作。

3、總務(wù)處全體人員要明確自己的職責，學習學校總務(wù)后勤方面的業(yè)務(wù)知識及管理方法，并虛心吸收兄弟學校后勤管理的先進經(jīng)驗，以勝任學校的發(fā)展和工作的需要，不斷提高我校總務(wù)處整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)及后勤管理服務(wù)水平。

4、要進一步完善后勤工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。在原有后勤各項制度的基礎(chǔ)上，進一步細化崗位職責，細化各環(huán)節(jié)的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，提高后勤工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量

（二）、盡心盡力，做好日常后勤服務(wù)工作。

1、按照學校規(guī)定，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發(fā)放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據(jù)事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。

2、嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的物資采購制度，在采購小件日常辦公用品中講究采購方法，堅持質(zhì)量第一，貨比三家，購進經(jīng)濟實用的物品。對教育教學工作中需要的常備物資、材料做到及時采購，做到既有適當?shù)膸齑媪浚植淮罅糠e壓。

3、在工作中要本著勤儉節(jié)約的原則，讓有限的錢，發(fā)揮更大的效益，做到計劃用錢，合理用錢，科學用錢，節(jié)約用錢，把需要和可能結(jié)合起來，盡量做到少花錢多辦事，辦實事。在經(jīng)費支出過程中嚴格控制，統(tǒng)籌安排，克服隨意性，要節(jié)約每一滴水，每一張紙，每一度電，要減少儀器、設(shè)備的人為損壞，盡可能節(jié)省辦公成本。教育培養(yǎng)學生從點滴小事做起，崇尚節(jié)儉，合理消費，形成“節(jié)約光榮，浪費可恥”的良好氛圍，大力開展節(jié)電、節(jié)水、節(jié)紙等節(jié)能活動，杜絕人走了不關(guān)水龍頭，燈亮著而室內(nèi)沒有人等浪費現(xiàn)象，提倡節(jié)約，反對浪費，積極爭創(chuàng)節(jié)約型學校。

4、繼續(xù)要把“質(zhì)量、安全、衛(wèi)生”作為學校食堂工作的重點，嚴格執(zhí)行《海鹽縣中小學食堂管理規(guī)范》及學校食堂管理制度，明確責任，規(guī)范操作過程，切實加強對學校食堂的過程管理。嚴把食品原料采購關(guān)，堅決杜絕食物中毒事故的發(fā)生，確保師生用餐安全衛(wèi)生。同時要加大管理和檢查的力度，學校膳管會要定期開展活動，加強對食堂工作的檢查、監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。食堂工作人員平時要認真聽取師生及家長對學校食堂工作的意見和建議，想方設(shè)法不斷提高飯菜質(zhì)量，讓師生吃得放心、吃得滿意，力爭在規(guī)范化食堂的基礎(chǔ)上再上一個新臺階。在抓好中心小學本部食堂管理工作的同時，學校總務(wù)處要積極主動協(xié)助做好新勝小學食堂的管理工作。

（三）、抓好校產(chǎn)的常規(guī)性管理。

1、要時刻關(guān)注學校所有硬件的安全，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，提高服務(wù)效率，并根據(jù)維修情況，提出校產(chǎn)維護意見。

2、要根據(jù)《海鹽縣中小學校產(chǎn)管理辦法》，進一步完善學校財產(chǎn)管理制度，強化對學校資產(chǎn)的規(guī)范管理，加強校舍維護保養(yǎng)工作。在對各教室、專用教室財產(chǎn)登記造冊的基礎(chǔ)上，明確各教室、專用室等管理人員的職責，各室（特別是專用教室）校產(chǎn)存放要規(guī)范，不得隨意搬動與調(diào)換，特殊情況短時間需要搬動的，要求用后及時歸還原處。總務(wù)處期末進行核對，發(fā)現(xiàn)短缺、毀損財產(chǎn)的現(xiàn)象，查明原因，明確責任，作出處理意見。

3、繼續(xù)貫徹落實全縣裝備使用管理現(xiàn)場會精神，重視學校裝備管理人員隊伍建設(shè)，健全管理制度，發(fā)揮學校現(xiàn)代教育裝備技術(shù)服務(wù)小組的功能，做好電教設(shè)備的日常維護及保養(yǎng)工作，提高教育裝備的使用效率，提升對教育

裝備的使用和管理水平。加強學校實驗室建設(shè)，在標準化實驗室創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新學校實驗室建設(shè)，提高實驗教學質(zhì)量，服務(wù)學生實踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。加強學校計算機教室的建設(shè)和管理，積極探索農(nóng)村學校計算機教學的有效途徑，提高信息技術(shù)教學質(zhì)量。要重視對專用教室和電教設(shè)備的管理，提高專用教室和電教設(shè)備的使用率和設(shè)備完好率，為課程改革、教育教學和學生發(fā)展服務(wù)。

4、繼續(xù)加強學校圖書室建設(shè)，在被評為縣教育系統(tǒng)一級圖書室的基礎(chǔ)上，要進一步改善學校圖書室的軟硬件建設(shè)，積極開展省級示范性圖書館的創(chuàng)建活動，不斷完善學校圖書室的信息化管理，以“讀書節(jié)”活動的開展為抓手，努力提高圖書出借率，推進書香校園建設(shè)。

（四）、加強財務(wù)管理，合理使用資金。

1、加強收費監(jiān)督和檢查的管理，嚴格執(zhí)行上級義務(wù)教育階段“零收費”政策，進一步規(guī)范收費行為，杜絕一切亂收費現(xiàn)象。

2、進一步建立完善財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行財務(wù)收支兩條線，加大財務(wù)監(jiān)督力度，嚴格執(zhí)行財務(wù)公開和校長“一支筆”審批制度，加強專項經(jīng)費管理，進一步提高教育經(jīng)費使用的計劃性。

3、加強財務(wù)人員自身建設(shè),財務(wù)人員要嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，做好校長的財務(wù)參謀工作，執(zhí)行好經(jīng)費使用計劃，準確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。

4、平時要本著少花錢、多辦事的原則，樹立開源節(jié)流、勤儉節(jié)約的思想，提高有限資金的使用效益。堅持各種用品購買和其它支出的審批制度，做到合理開支，杜絕浪費。繼續(xù)搞好集體采購工作，做到公開、公平、公正、規(guī)范，為學校管好、用好各項經(jīng)費。

(五)、創(chuàng)建良好的學習氛圍和安全的校園環(huán)境。

1、重視學校綠化工作，對花草樹木生長及時督促養(yǎng)護人修剪、施肥、鋤草等，同時全體教師都要教育學生逐漸養(yǎng)成愛護花草樹木的好習慣，自覺維護校園綠化。

2、加強校園文化建設(shè)，充分利用走廊、宣傳櫥窗等宣傳人文教育，美化校園環(huán)境，引導學生養(yǎng)成講衛(wèi)生，愛清潔的好習慣，杜絕亂拋紙屑，亂涂墻壁，破壞公物等不良行為。使校園內(nèi)每一寸土地，每一堵墻都會說話，使校園成為一本立體教科書。

3、加強對師生進行用電、用水、防火、防盜等安全知識的宣傳和教育，提高全體師生的安全意識，學校要組織力量開展定期和不定期相結(jié)合的用電、用水、防火、防盜等設(shè)施設(shè)備的安全檢查，嚴防各類安全事故的發(fā)生，推進學校的綜合治理。

4、加強學校的安全保衛(wèi)工作，落實保安門衛(wèi)值班制度，規(guī)范進出校門的手續(xù)。保安要嚴格執(zhí)勤、文明服務(wù)，加強校園巡視，每天必須至少兩次（早、晚）做好對整個校園的巡視工作，檢查關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門等情況，發(fā)現(xiàn)異常問題要及時處理并向?qū)W校領(lǐng)導匯報，確保校園的安全。

5、切實做好學校財產(chǎn)和消防安全工作，進一步完善各項安全制度，落實防電、防火、防盜等各項預防措施，并定期進行檢查。

6、加強校舍安全管理工作，要在管理上下功夫，加強對校園內(nèi)的校舍、樓梯過道、體育設(shè)施、電器開關(guān)等的定期檢查，把細小安全問題消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時向校長室匯報，并采取有效措施，防止安全事故的發(fā)生，確保校園安全與穩(wěn)定。

7、加強對師生飲用水的管理，定期對師生的飲水機進行消毒、檢查，確保飲用水的衛(wèi)生安全。

8、繼續(xù)協(xié)助校長室做好北校區(qū)校園綠化改造工程的掃尾工作，進一步改善學校的校園環(huán)境，力爭使我校的辦學條件得到進一步的提升。

總之，我們要以一切為教育教學服務(wù)、一切為師生服務(wù)作為學校總務(wù)后勤工作的目標和出發(fā)點，以高度的事業(yè)性和責任感踏實工作，確保學校各項工作的正常順利開展，為學校再上一個新臺階做出應有的貢獻。

四、具體工作安排：

三月份：

1、分發(fā)課本、薄冊，備齊開學所需辦公用品。

2、做好辦公室、教室飲水機的消毒工作。

3、統(tǒng)計在校午餐人數(shù)，收取午餐費。

4、召開食堂工作會議，強化安全與衛(wèi)生意識。

5、制定本學期學校總務(wù)后勤工作計劃。

6、上交學校申報校園（校舍）規(guī)范化管理計劃。

7、校園設(shè)施設(shè)備安全檢查。

四月份：

1、各室器材檢修、查漏補缺完善器材添置計劃。

2、做好學校食堂會計核算、報表編制及上報工作。

3、迎接縣教育系統(tǒng)財政票據(jù)管理、使用情況以及現(xiàn)金管理的專項檢查。

4、協(xié)助校長室做好學校綠化改造工程的掃尾工作。

五月份：

1、做好處置報廢、報損學校固定資產(chǎn)等物資的前期核對工作。

2、校舍、教育裝備等設(shè)施設(shè)備檢修維護。

3、完善校產(chǎn)登記臺帳資料，規(guī)范和強化校產(chǎn)管理。

六月份：

1、 慶“六一”，做好后勤保障工作。

2、 做好食堂安全衛(wèi)生自查工作，迎接教育局中小學食堂安全衛(wèi)生工作互查。

3、各室器材檢修、查漏補缺，做好下學年度學校器材征訂添置的準備工作。

4、各班、各室財產(chǎn)檢查回收，做好學校固定資產(chǎn)的整理和登記工作。

5、做好學校暑假維修情況的摸底統(tǒng)計工作，擬訂好暑假學校維修計劃。 七月份：

1、安排好學校暑假護校值班工作，確保校園安全。

2、完成本學期學校總務(wù)后勤工作總結(jié)。

3、落實學校暑假維修的具體工作。

中小學后勤工作計劃【三】

一、指導思想：

以學校工作意見為指導，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真學習全面貫徹上級有關(guān)教育工作的文件精神，進一步明確學校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學方向。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發(fā)展，進一步強化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風落到實處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺階。

二、工作目標

在學校黨支部、校長室的領(lǐng)導下，通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會化、后勤工作規(guī)范化，進一步借助發(fā)揮競爭、激勵的用人制度的驅(qū)動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責任制，強化各項服務(wù)的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學習現(xiàn)代教育技術(shù)。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭取資金，為開通南北大門做準備。

三、主要工作及措施

（一）強化后勤隊伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。 組織后勤人員認真學習學校工作意見，深刻領(lǐng)會，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。

進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎(chǔ)上，進一步細化崗位職責、工作量化考核。細化各環(huán)節(jié)的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。

（二）切實抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產(chǎn)的管理。

進一步完善購物、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續(xù)，數(shù)量、價格準確，保管責任到人。 繼續(xù)按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學期我們將通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把創(chuàng)建文明校園活動和良好的衛(wèi)生、生活習慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學校中心工作，積極做好校園大門開通前的準備工作。

（三）進一步加強開源節(jié)流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力。

1、重點抓好學校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學期我們將在上學期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實到位，使獎懲責任制的兌現(xiàn)落到實處，真正體現(xiàn)獎懲分明，同時加強對校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

3、綠化管理繼續(xù)實行自管為主的方針，平時的工作，能后勤人員自己做的，盡量自己解決，減少額外支出。

四、具體工作安排：

九月份工作

1、做好開學工作準備，分發(fā)調(diào)劑各類用書，清潔校園環(huán)境；

2、開展校舍安全檢查；

十月份工作安排

1、完善各功能室配備，環(huán)境布置工作；

2、抓實環(huán)境整治，做好迎接教育現(xiàn)代化驗收工作； 十一月份工作安排

1、開展期中安全工作檢查；

2、做好學校水路設(shè)施的更換工作；

十二月份工作安排

1、開展期末安全工作檢查；

2、安排元旦節(jié)假日值班工作；

元月份主要工作安排

1、做好平安校園創(chuàng)建的材料組織工作；

2、檢查各班、各室財產(chǎn)保管使用情況；

3、完善校產(chǎn)登記核實工作；

4、安排好假期值班護校人員。

中小學后勤工作計劃【四】

一、指導思想：

堅持“以人為本、服務(wù)教育”的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證 服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障。

二、 工作重點：

1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度；

2、加強財物管理、減少物質(zhì)浪費；

3、抓好安全工作、力創(chuàng)“平安校園”。

三、工作措施

（一）后勤工作

1、建立完善各項制度，加強學校財務(wù)管理。

2、建立健全科學、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強對校產(chǎn)的日常管理。及時做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修等各環(huán)節(jié)工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

3、加強綠化管理，美化校園環(huán)境，學校現(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護，努力使校園四季如春，春意盎然。

4、加強教學設(shè)施的維修與更新等。

（二）安全保衛(wèi)工作

1、按時參加各級安全工作會議，及時向?qū)W校領(lǐng)導及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。完善突發(fā)事件應急預案。

2、加強崗位安全責任制，重點部位安全責任制上墻。

3、定期對學校各類設(shè)備、用火、用電、飲食等進行安全檢查，做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改粗防范。