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摘 要 對(duì)于任何企業(yè)來說,盈利是企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、信息技術(shù)不斷提高,電子商務(wù)作為一種新式的商業(yè)模式,對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展其中重要的作用,能夠讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。本文主要以新時(shí)代下電子商務(wù)出發(fā),探討企業(yè)如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)更新的盈利模式。
關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 電子商務(wù) 盈利模式 現(xiàn)代企業(yè)
一、我國電子商務(wù)盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀
(一)電子商務(wù)盈利模式概念模糊不清
電子商務(wù)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物,其在國際中的發(fā)展時(shí)間也不過短短幾十年,而我國電子商務(wù)真正崛起的時(shí)間在21世紀(jì)初期,也不過短短十幾年。雖然有關(guān)于盈利模式的研究成果眾多,但就目前而言,國際中也沒有給予電子商務(wù)盈利模式一個(gè)明確的概念。在我國,電子商務(wù)可以說是起步階段,雖然B2B、B2C、C2C的領(lǐng)域中都有企業(yè)代表,但整體方面還不夠成熟,單單只靠電子商務(wù)盈利模式獲取成功的企業(yè)屈指可數(shù)。
(二)電子商務(wù)盈利模式研究方式單一
電子商務(wù)盈利模式是廣大研究學(xué)者們重點(diǎn)研究問題,雖然已經(jīng)出現(xiàn)了很多描述性分析,但大部分都缺乏具體的數(shù)據(jù)論證,論證方式也缺乏實(shí)證數(shù)據(jù)。在我國,電子商務(wù)在各大企業(yè)之中的應(yīng)用范圍依舊在不斷擴(kuò)大,但是縱觀我國企業(yè),大部分企業(yè)都將電子商務(wù)作為一種便捷渠道,其重要的盈利模式依舊停留在在線下銷售,無法充分發(fā)揮電子商務(wù)的特點(diǎn)。
(三)重復(fù)國外的盈利模式,理論落后實(shí)踐
我國有關(guān)電子商務(wù)的探討一直都沒有停止過,但很多盈利模式都是原封照搬國外的電子商務(wù)盈利模式,在這種情況很容易導(dǎo)致國外的電子商務(wù)盈利模式到本土感到“水土不服”,在企業(yè)之中并未帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益,甚至讓企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理更加復(fù)雜,提高企I運(yùn)營成本。
雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)才衍生出電子商務(wù)盈利模式,但事實(shí)上,電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展速度要嚴(yán)重落后于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展,使得電子商務(wù)盈利模式在企業(yè)中的作用不夠明顯。理論落后實(shí)踐必當(dāng)會(huì)讓采取電子商務(wù)盈利模式的企業(yè)走很多彎路。
二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)盈利模式研究
(一)加強(qiáng)電子商務(wù)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)鏈聯(lián)系
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,國際經(jīng)濟(jì)一體化不斷加深,各國企業(yè)之間的聯(lián)系也愈加密切,同時(shí)也拓寬了企業(yè)競爭與企業(yè)合作的邊界。各大企業(yè)可以通過電子商務(wù)信息技術(shù)的先進(jìn)技術(shù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場作業(yè)與指揮。雖然我國對(duì)外企業(yè)不在少數(shù),但都以遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程訂單為主,只將電子商務(wù)作為一種便捷渠道,并未形成電子商務(wù)盈利模式。所以,企業(yè)要重新設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的全球供應(yīng)鏈之間的關(guān)系,加強(qiáng)電子商務(wù)在跨地企業(yè)間的作用,并廣泛應(yīng)用虛擬組織,構(gòu)建全面、便捷的電子商務(wù)平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式。
(二)結(jié)合企業(yè),建立獨(dú)特的盈利模式
隨著人力資源管理的地位在企業(yè)中不斷提高,電子商務(wù)作為技術(shù)型平臺(tái),需要大量的人才支持,才能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),進(jìn)而才能夠建立更加合理電子商務(wù)盈利模式。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,企業(yè)競爭核心已經(jīng)逐漸從商品轉(zhuǎn)化為人的競爭[2]。想要?jiǎng)?chuàng)新電子商務(wù)盈利模式必須要引進(jìn)大量的人才支持,并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來制定符合企業(yè)發(fā)展的、獨(dú)特的電子商務(wù)盈利模式,并且根據(jù)企業(yè)性質(zhì),合理選擇B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)盈利模式。
(三)以服務(wù)帶動(dòng)電子商務(wù)盈利模式
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,如今生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格都已經(jīng)大同小異,消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意程度已經(jīng)不以質(zhì)量和價(jià)格作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn),其中服務(wù)質(zhì)量更受到客戶關(guān)注。企業(yè)服務(wù)能力主要根據(jù)是否能夠快速反應(yīng)客戶內(nèi)心需求,通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的{互動(dòng)、低成本及不受時(shí)間、地點(diǎn)限制等特點(diǎn),能夠時(shí)時(shí)關(guān)注多個(gè)層次的需求變化。淘寶作為C2C的代表,已經(jīng)成為我國網(wǎng)購的第一平臺(tái),但其依舊為了提高自身的服務(wù)能力,逐漸開設(shè)了“微淘”、“社區(qū)”等端口來為用戶提供交流與溝通,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求。對(duì)于電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)來說,可以充分發(fā)揮論壇、博客、QQ等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的積極作用,從而培養(yǎng)好與客戶之間的良好關(guān)系,獲取更多的市場資源,從而形成以服務(wù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)盈利模式。
三、結(jié)語
綜上所述,電子商務(wù)電子盈利模式并不是一種固定、特有的模式,需要電子商務(wù)有關(guān)企業(yè)能夠“活學(xué)活用”,通過市場環(huán)境和用戶需求的變化,隨時(shí)創(chuàng)新自身的電子商務(wù)盈利模式,從而在市場中占得先機(jī),只有這樣才能夠真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);盈利模式;價(jià)值創(chuàng)造
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)007-000-01
一、我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)仍屬于新興行業(yè),其商品和服務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作模式有著天壤之別,許多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是一味的模仿成功企業(yè)的商業(yè)模式,而不是從企業(yè)實(shí)際出發(fā),從而造成盈利模式選擇不準(zhǔn)確,不清晰。主要表現(xiàn)在:
盈利模式易模仿,核心業(yè)務(wù)競爭力不強(qiáng)。當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),只是簡簡單單的模仿,而不是去探索符合企業(yè)自身的盈利模式,由于缺乏盈利模式創(chuàng)新點(diǎn),直接威脅企業(yè)自身的盈利狀況。例如以酒店預(yù)訂為主要利潤源的攜程,其上游企業(yè)如七天連鎖酒店等紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手機(jī)APP直接參與酒店預(yù)訂競爭蠶食攜程市場。
盈利模式單一。21世紀(jì)是信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)信息膨脹,變化速度前所未有。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不能只提供傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客日益變化的需求。目前的消費(fèi)趨勢(shì)是一個(gè)賬號(hào),多種服務(wù)體驗(yàn)。然而大多數(shù)企業(yè)未能適應(yīng)環(huán)境變化,仍然采用單一盈利模式。
盈利模式定位不準(zhǔn)。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到單一產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足市場需求,于是開始縱向擴(kuò)展業(yè)務(wù)或橫向聯(lián)合互補(bǔ)企業(yè)進(jìn)行合作。但是采取這種方式方法的弊端是業(yè)務(wù)量增加,分類不明確,多而混亂。收費(fèi)方式復(fù)雜,業(yè)務(wù)分成很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),最后導(dǎo)致企業(yè)改革轉(zhuǎn)型步伐放緩。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值分析
首先,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更進(jìn)一步。新的商業(yè)模式在新的服務(wù)形態(tài)、新的技術(shù)的不斷創(chuàng)新下,與深度集成的數(shù)據(jù)、云端計(jì)算互相作用,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將產(chǎn)生更大的影響。
第二,電子商務(wù)還將保持迅猛發(fā)展勢(shì)頭。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商的規(guī)模和程度,以及于聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新,將決定其價(jià)值和影響力的發(fā)揮。
第三,互聯(lián)網(wǎng)將廣泛應(yīng)用與各國家部門、各地政府以及其他公共事業(yè)單位?;ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,將有利于互聯(lián)網(wǎng)的深層次發(fā)展,國家政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的重視程度將直接引導(dǎo)大眾群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。
第四,伴隨新興行業(yè)不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)在高速發(fā)展的同時(shí),必將伴隨著一系列問題的產(chǎn)生,例如互聯(lián)網(wǎng)犯罪。此時(shí),法律環(huán)境的不斷完善將推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也必定將在法律不斷完善的同時(shí)也更新改良,最終走向成熟。
2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式
現(xiàn)階段我國主要的盈利模式有:
(1)信息交付型盈利模式
采用信息交付型盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),主要表現(xiàn)為提供信息中介服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。信息中介和咨詢是指網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為交易的雙方提供一個(gè)交易的平臺(tái),使兩個(gè)及以上需要交易的客戶之間取得聯(lián)系,并從中向上游企業(yè)收取廣告費(fèi)和傭金。信息交付型盈利模式的應(yīng)用原則主要有兩個(gè)方面:
首先,應(yīng)該建立電子商務(wù)平臺(tái)(專業(yè)咨詢網(wǎng)站或者手機(jī)APP)。通過免費(fèi)提供商業(yè)信息來獲取會(huì)員,當(dāng)會(huì)員基數(shù)達(dá)到一定數(shù)量,可以通過投放廣告來收費(fèi)。
其次,建立金字塔信息消費(fèi)模式。信息消費(fèi)的一大特點(diǎn)是,信息不會(huì)因?yàn)槭褂么螖?shù)的增多而消耗,反而會(huì)被信息消費(fèi)者憑主觀意志和實(shí)際體驗(yàn)反復(fù)加工,因此必須對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分,有針對(duì)性提供新的增值服務(wù),并對(duì)用戶反饋信息進(jìn)行深加工。
(2)服務(wù)銷售型盈利模式
服務(wù)銷售型盈利模式的首要問題是看這種盈利模式能對(duì)企業(yè)經(jīng)營帶來什么:樣的價(jià)值,能夠?yàn)轭櫩蛶硎裁磧r(jià)值,一個(gè)公司要想持續(xù)盈利必須解決三個(gè)問題:
商品定位要準(zhǔn)確(顧客需要什么)。企業(yè)開展電子商務(wù)是希望開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目,還是提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。在新的市場環(huán)境下要求企業(yè)要做到從賣產(chǎn)品到賣解決方案的轉(zhuǎn)型。
客戶群定位要準(zhǔn)(顧客是誰)。在客戶的定位上,要對(duì)客戶結(jié)構(gòu)從工作、年齡、性別、購買能力與購買意愿等多個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分。
合理的價(jià)格定位(如何滿足他們)。合理的價(jià)格是影響產(chǎn)品或服務(wù)銷售的重要因素,它主要的競爭手段,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)的有效途徑。在確定商品價(jià)格時(shí)要考慮因素很多,不僅僅是成本、供求關(guān)系和競爭等。同時(shí)還要考慮商品銷售價(jià)格是否與商品價(jià)值相一致,要將個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、談判議價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)促銷定價(jià)策略結(jié)合起來,形成一種靈活多樣的定價(jià)策略。
3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式的實(shí)現(xiàn)路徑
利潤點(diǎn)是企業(yè)為滿足客戶的某種需要提供的產(chǎn)品或服務(wù),即是顧客需要什么,我們提供什么,市場中未被滿足的需要形成了利潤的源頭。
利潤源是企業(yè)的目標(biāo)市場,即客戶。客戶由于不同的年齡、性別、受教育程度的不同對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的需求也各有不同,以確保企業(yè)能最有效為客戶服務(wù)又能將客戶價(jià)值最大化,必須對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分。
利潤杠桿是一系列的企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),是對(duì)一系列關(guān)系的處理和整合。對(duì)于企業(yè)所面臨的諸多關(guān)系,包括企業(yè)自身、客戶、生產(chǎn)管理等。
利潤屏障是企業(yè)為保障其持續(xù)盈利而選用的策略,它使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處于最佳定位,保持核心競爭力,有效抗擊競爭作用力,或根據(jù)自己的意愿來影響這五種競爭力,即現(xiàn)有競爭對(duì)手的競爭、即將進(jìn)入行業(yè)的競爭者、替代品生產(chǎn)商、供應(yīng)商和買家。這五種作用力共同決定行業(yè)競爭強(qiáng)度以及企業(yè)的盈利能力。
三、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),盈利模式是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和守業(yè)者主要考慮的因素。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盈利模式和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)盈利模式有一定的區(qū)別,所以就引起來我們的思考。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 盈利模式
一、多種電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式并存的原因
如今商業(yè)模式離不開網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生新的一批經(jīng)營模式,即各種網(wǎng)站經(jīng)營模式,相對(duì)應(yīng)地產(chǎn)生了多種電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。企業(yè)建立網(wǎng)站目的有兩種:直接盈利(如:網(wǎng)上銷售等)和間接盈利(如:企業(yè)信息等)。
二、九種電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式分析
(一)電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式之一:通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品
目前我國的電子商務(wù)模式大致可以按照交易對(duì)象分為五類:商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)B2B,商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C,商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)B2G,消費(fèi)者對(duì)政府管理部門的電子商務(wù)C2G以及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C。雖然一些更新穎的模式如B-B-C已經(jīng)出現(xiàn),但要想大規(guī)模發(fā)展起來還需要經(jīng)過比較長一段時(shí)間的成長。而B2G、C2G是政府的電子商務(wù)行為,不以營利為目的,主要包括政府采購、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等,對(duì)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)不會(huì)產(chǎn)生大的影響。因此,常見的是B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。
1.通過網(wǎng)站銷售別人的產(chǎn)品(C2C 和 B2C模式) 典型例子:淘寶()、易趣(.cn) C2C在線競拍,從成功交易中抽取傭金。 卓越()、當(dāng)當(dāng)( )。
2.通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法,一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品,通過互聯(lián)網(wǎng)銷售;另一種則是建立一個(gè)網(wǎng)上零售的平臺(tái),讓更多的商家通過此平臺(tái)銷售他們的產(chǎn)品。
3.通過網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品(含B2C模式和B2B模式) 大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站和國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站。
(二)網(wǎng)站盈利模式之二:彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式最賺錢的網(wǎng)絡(luò)盈利模式之一,幾乎每個(gè)進(jìn)入全球排名前10萬位的商業(yè)性網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站都在通過ISP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)來獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
(三)網(wǎng)站盈利模式之三:在線廣告
1在網(wǎng)頁上插入廣告。最主要最常見的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式,國內(nèi)做得較好的是新浪(.cn)、搜狐()、網(wǎng)易()等門戶網(wǎng)站。大多個(gè)人網(wǎng)站的盈利模式也是采用這種方式,主要依靠其他企業(yè)在本網(wǎng)站上做廣告。
2.在視頻開始之前播放廣告。新興的在線短視頻網(wǎng)站,通過影音載入后的等待時(shí)間播放廣告主的在線廣告。典型例子:國內(nèi)的56()、土豆()等。
3.網(wǎng)站盈利模式之四:注冊(cè)會(huì)員收費(fèi),提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)典型例子: 阿里巴巴( )。
4.網(wǎng)站盈利模式之五:網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營,虛擬裝備和道具買賣 典型例子: 網(wǎng)易游戲( ) 盛大游戲( .cn) 九城游戲( ) 及其游戲地方運(yùn)營商。
5.網(wǎng)站盈利模式之六:搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合,付費(fèi)推薦和抽成盈利 典型例子:百度() 中國商機(jī)在線 () Hao123()。
6.網(wǎng)站盈利模式之七:廣告中介。廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù),差價(jià)銷售廣告,獲得利潤。 典型例子: 弈天廣告聯(lián)盟( ) Iplus廣告聯(lián)盟(.cn) 好耶廣告聯(lián)盟( )。
7.網(wǎng)站盈利模式之八:企業(yè)信息化服務(wù)
(1)幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站 中企動(dòng)力(.cn)、書生( ) 一站式服務(wù),從銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)名起家。
(2)銷售大公司的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。幾乎每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司都在做。
(3)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)提供 萬網(wǎng)(.cn) 新網(wǎng)( ) 很多規(guī)模較小的公司也在做域名注冊(cè),服務(wù)器托管的生意,收入比較穩(wěn)定。
(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和搜索引擎優(yōu)化的專業(yè)顧問公司。通王科技 ( ) 新競爭力 ()。
8.網(wǎng)站盈利模式之九:web網(wǎng)站。被巨頭收購 Web類的網(wǎng)站一般都是用戶制造內(nèi)容,有了社區(qū)活躍度,自然會(huì)吸引消費(fèi)者的眼光,最終的歸屬應(yīng)該是被Google、yahoo、微軟等巨頭收購了。
三、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式創(chuàng)新的必要性
盈利模式?jīng)]有固定的,只有成功和不成功之分?,F(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中存在各種各樣的盈利模式以及若干種盈利模式的組合。總結(jié)起來,網(wǎng)站的盈利的內(nèi)容是銷售產(chǎn)品或者銷售服務(wù)或者兩者結(jié)合,營銷的方式區(qū)別是第三方網(wǎng)站銷售或者企業(yè)自有網(wǎng)站銷售。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一成不變的經(jīng)營模式不會(huì)給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。所以企業(yè)要不斷地創(chuàng)新,這樣就會(huì)不斷地有新的網(wǎng)絡(luò)盈利模式出現(xiàn)。尋找到適合企業(yè)自身經(jīng)營環(huán)境的盈利模式對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
[關(guān)鍵詞] 紡織業(yè);第四方電子商務(wù);B2B2C
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 079
[中圖分類號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2015)21- 0150- 02
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)信息的更新速度更是徹底改變了人們的生活方式,并且許多企業(yè)也開始借助互聯(lián)網(wǎng)來提高自己的市場影響力,企業(yè)都希望通過電子商務(wù)來提高自己企業(yè)的市場競爭力。
1 陜西省中小紡織企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的必要性
陜西省中小紡織企業(yè)大多屬于傳統(tǒng)制造企業(yè),在規(guī)模、產(chǎn)品技術(shù)方面存在一定差距,具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌較少,企業(yè)缺乏集團(tuán)競爭力,專業(yè)化設(shè)計(jì)人才匱乏,自主創(chuàng)新能力較弱。這種情況很難應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)日益全球化、市場競爭日益加劇的形勢(shì),陜西省中小紡織企業(yè)的生存和發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的中小紡織企業(yè)的經(jīng)營模式需要?jiǎng)?chuàng)新和發(fā)展,而電子商務(wù)的發(fā)展恰恰帶來了新穎的管理理念和獨(dú)特的運(yùn)作模式[1]。對(duì)于陜西省中小企業(yè)而言,更需要借助電子商務(wù)來提高自己的市場影響力,同時(shí)更要提高自己的核心產(chǎn)品競爭力,所以就需要一種新的電子商務(wù)服務(wù)模式來滿足當(dāng)前陜西省中小紡織企業(yè)的需求,使企業(yè)得到長足的發(fā)展。
2 陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行模式研究
2.1 電子商務(wù)運(yùn)行模式的選擇
電子商務(wù)模式,就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式[2]。企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問題。電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新,模仿和照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤。采用不同的組合方式可以創(chuàng)造出新的電子商務(wù)模式,為企業(yè)的發(fā)展提供新的思路。目前比較流行的電子商務(wù)模式主要包括B2B、B2C、C2C和O2O模式。但是這四種電子商務(wù)只是從表面上解決企業(yè)的發(fā)展問題,只是提高企業(yè)的知名度,不能從本質(zhì)上改變企業(yè)的生產(chǎn)力水平。所以說必須對(duì)當(dāng)前的電子商務(wù)模式進(jìn)行重新組合,選取各個(gè)模式的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行資源整合。
隨著技術(shù)進(jìn)步,一個(gè)企業(yè)需要越來越少的生產(chǎn)人員,但企業(yè)卻永遠(yuǎn)無法不依賴于消費(fèi)者而生存和發(fā)展。把消費(fèi)者放在核心地位,讓消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)合,這無疑是最具生命力的電子商務(wù)模式[3]。
2.2 電子商務(wù)的經(jīng)營模式
基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)為主的電子商務(wù)經(jīng)營模式(見圖1)。所有的電子商務(wù)參與者以電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站為中心,以消費(fèi)者為重要對(duì)象,進(jìn)行資源信息整合、企業(yè)交流、網(wǎng)上交易等活動(dòng)。紡織原料、設(shè)備提供者,紡織設(shè)備需求者以及紡織品需求者通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)。陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營模式主要有三個(gè)特點(diǎn)。
2.2.1 首先是采用先進(jìn)的B2B2C的電子商務(wù)模式
它不僅結(jié)合了B2B和B2C兩種電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn),而且又具有自己的優(yōu)勢(shì)。陜西省的中小紡織企業(yè)大多規(guī)模小、資金不充裕,而采用B2B2C的電子商務(wù)模式可以大大節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本。B2B2C模式,即貨源提供商(B)、消費(fèi)者(C)以及電子商務(wù)平臺(tái)(B),它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則,供貨商不需要庫存,讓商家直接充當(dāng)賣家角色,中間所有的環(huán)節(jié)都由電子商務(wù)平臺(tái)提供,此時(shí)的電子商務(wù)平臺(tái)就好比一個(gè)企業(yè)的電子商店,工廠(賣場)只負(fù)責(zé)生產(chǎn),買家只負(fù)責(zé)購買。
2.2.2 其次是采用第四方提供技術(shù)支持的電子商務(wù)模式
陜西省中小企業(yè)的生產(chǎn)水平低,產(chǎn)品缺少創(chuàng)新,沒有形成獨(dú)特的具有核心競爭力的產(chǎn)品。這樣作為該平臺(tái)的第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整合,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì),然后把設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品再反饋給企業(yè),然后企業(yè)再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn),最后在進(jìn)行網(wǎng)上交易。生產(chǎn)商也可以根據(jù)消費(fèi)者的訂單要求與第四方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品,這樣不僅可以節(jié)省經(jīng)營成本,更可以提高自己產(chǎn)品的核心競爭力,從根本上提高企業(yè)的影響力。
2.2.3 最后是結(jié)合移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)的服務(wù)模式
移動(dòng)端客戶端的電子商務(wù)模式是一種很有價(jià)值的模式。移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)具有隨時(shí)隨地性,企業(yè)可以通過移動(dòng)客戶端及時(shí)的獲取自己所需要的信息,并可以隨時(shí)進(jìn)行電子交易。
2.3 電子商務(wù)的盈利模式
電子商務(wù)贏利模式是建立電子商務(wù)網(wǎng)站所處生態(tài)圈中各類主體參與價(jià)值循環(huán)的合理價(jià)值鏈[4]。一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)要想很好地運(yùn)作下去,必須有強(qiáng)有力的資金作支撐。所以說電子商務(wù)平臺(tái)必須有好的盈利模式,對(duì)于盈利模式的選擇必須選擇適合自己電子商務(wù)的一種盈利模式。
2.3.1 傭金盈利模式
傭金盈利模式主要是指賣家與買家之間進(jìn)行交易成功后,電子商務(wù)平臺(tái)從其中收取一定的百分比費(fèi)用作為自己的酬勞。電子商務(wù)平臺(tái)每天的交易額是非常龐大的,對(duì)于傭金的收取對(duì)于維持網(wǎng)站的正常運(yùn)行是非常有必要的。
2.3.2 廣告費(fèi)用盈利模式
網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)是電子商務(wù)的主要資金來源,也是最成功的一種盈利方式。目前網(wǎng)絡(luò)廣告雖然不如電視廣告那么普及范圍廣,但是隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告必將成為一種主流,所以說網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值量還是相當(dāng)可觀的。
2.3.3 會(huì)員費(fèi)盈利方式
會(huì)員分為普通會(huì)員和超級(jí)會(huì)員,對(duì)于普通會(huì)員只能進(jìn)行頁面瀏覽,不能進(jìn)行網(wǎng)上交易,這樣的會(huì)員不收取會(huì)員費(fèi)用。超級(jí)會(huì)員需要進(jìn)行會(huì)員費(fèi)的繳納,通過繳納會(huì)員費(fèi)可以進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)以及移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)服務(wù)。同時(shí)對(duì)于手機(jī)客戶端的用戶,可以采取短信收費(fèi),讓客戶可以更加及時(shí)的了解平臺(tái)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2.3.4 第四方服務(wù)費(fèi)用盈利模式
陜西省中小紡織企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式的核心是第四方設(shè)計(jì)服務(wù)作用的團(tuán)體,所以我們?cè)谔峁╇娮由虅?wù)平臺(tái)的同時(shí)也提供設(shè)計(jì)服務(wù),這樣企業(yè)就需要支付額外服務(wù)的費(fèi)用。這樣有利于平臺(tái)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展壯大,對(duì)于平臺(tái)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展以及企業(yè)的發(fā)展都是有很大的幫助的。
3 結(jié) 語
結(jié)合陜西省中小企業(yè)生產(chǎn)力水平較低,產(chǎn)品缺少市場競爭力,創(chuàng)新性的提出基于B2B2C模式下的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)運(yùn)行模式,并輔之以移動(dòng)客戶端的電子商務(wù)模式,是解決當(dāng)前困境的最佳選擇。
B2B2C的第四方設(shè)計(jì)的電子商務(wù)模式可以很好地解決當(dāng)前陜西中小紡織企業(yè)面臨的發(fā)展問題,整合現(xiàn)有企業(yè)資源,使企業(yè)資源得到最大化利用,從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力。
主要參考文獻(xiàn)
[1]金衛(wèi)鍵.電子商務(wù)在紡織企業(yè)中的應(yīng)用方案探析[J].市場周刊:研究版,2005(11):25.
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[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)網(wǎng)站 分類 盈利模式
[中圖分類號(hào)]F590.63[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-5349(2011)03-0149-02
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域,旅游業(yè)作為信息密集型和信息依托型的服務(wù)產(chǎn)業(yè),是最適宜發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)之一。近年來,隨著旅游市場的高速增長和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的日益成長,以突破時(shí)空限制、提高交易效率、降低交易成本為標(biāo)志的旅游電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展起來,涌現(xiàn)出了一大批旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。
本文嘗試對(duì)國內(nèi)多家旅游電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)模式分類,在此基礎(chǔ)上概括了不同類型網(wǎng)站的盈利模式。
一、平臺(tái)型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站
此類平臺(tái)的產(chǎn)生,可以使企業(yè)不必自行建設(shè)網(wǎng)站,而通過成為電子商務(wù)平臺(tái)的會(huì)員就能開展電子商務(wù),與上下游企業(yè)進(jìn)行合作,為游客提供服務(wù)等。企業(yè)上網(wǎng)由電子服務(wù)商提供幫助,程序簡單,費(fèi)用低廉。旅游電子商務(wù)平臺(tái)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)集合了旅游行業(yè)大量的信息資源,信息匯聚分類,能自動(dòng)交流,大大提高了信息的使用價(jià)值。同時(shí),同行業(yè)在同一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上開展商務(wù)活動(dòng)也會(huì)提高市場的商業(yè)效率,降低交易成本。
這類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式可以分為3種類型。
(一)具有特色的單一主題旅游網(wǎng)站
這類網(wǎng)站主題比較單一,以中國古鎮(zhèn)網(wǎng)、中國景點(diǎn)網(wǎng)為代表。中國古鎮(zhèn)網(wǎng)是攜程網(wǎng)的旗下網(wǎng)站,是古鎮(zhèn)旅游行業(yè)的風(fēng)向標(biāo),該網(wǎng)站有全國眾多著名古鎮(zhèn)和旅游客棧加盟。中國景點(diǎn)網(wǎng)是以旅游景點(diǎn)介紹為主,旅游信息查詢?yōu)檩o的旅游網(wǎng)站。這類網(wǎng)站的盈利來源主要是網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員費(fèi)等。在廣告盈利模式中,旅游網(wǎng)站向其用戶提供信息、服務(wù)或者產(chǎn)品,提供登廣告的場所,并向廣告客戶收取費(fèi)用。而在會(huì)員制模式中,旅游網(wǎng)站向會(huì)員推薦業(yè)務(wù),收取推薦費(fèi),或者從成交的銷售中提取一定百分比的收入。
(二)垂直搜索網(wǎng)站
這類網(wǎng)站以提供搜索信息為主要服務(wù)內(nèi)容,如去哪兒、到到、酷訊等。目前,去哪兒網(wǎng)可以搜索超過700家機(jī)票和酒店供應(yīng)商網(wǎng)站,向消費(fèi)者提供包括實(shí)時(shí)價(jià)格和產(chǎn)品信息在內(nèi)的搜索結(jié)果,實(shí)時(shí)搜索12000條國內(nèi)、國際航線,80000家酒店,20000條度假線路。以機(jī)票比價(jià)搜索起家的去哪兒網(wǎng)站已涉足酒店領(lǐng)域。去哪兒的盈利模式主要是點(diǎn)擊收費(fèi),即向用戶提供酒店信息的搜索,當(dāng)用戶點(diǎn)擊某一家酒店的鏈接時(shí),該酒店向去哪兒支付一定費(fèi)用。后來推出“酒店直通車”活動(dòng),去哪兒首次涉足在線預(yù)定的交易環(huán)節(jié),并推出按電話費(fèi)收費(fèi)的新盈利模式,以提高網(wǎng)站整體收入和酒店產(chǎn)品線的貢獻(xiàn)率。此前去哪兒僅提供酒店信息的搜索,不涉及交易。在預(yù)定的收費(fèi)上,與攜程收取傭金的模式不同,去哪兒收取用戶與加盟酒店通話所產(chǎn)生的電話費(fèi)用,按每分鐘2元的標(biāo)準(zhǔn)收取。
(三)旅游中介服務(wù)提供商
這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務(wù),通過向客戶提供服務(wù)而不通過向客戶提品來盈利。例如,為企業(yè)提供電子商務(wù)、出租空間并幫助建立附加于電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)網(wǎng)頁等,使旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本大大降低。這種類型的網(wǎng)站主要有攜程、藝龍、驢媽媽、信天游、臺(tái)灣的易游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)以及新浪、搜狐等的旅游頻道。其主要盈利模式為旅游廣告、旅游交易費(fèi)即傭金以及為旅游企業(yè)提供的其他增值服務(wù)等。
攜程旅行網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司,成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè),向超過4000萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶等全方位旅行服務(wù),被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范,其主要盈利來源于酒店與機(jī)票的銷售傭金。
同程網(wǎng)經(jīng)過數(shù)年旅游在線市場的成功運(yùn)作,已成為國內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)平臺(tái),也是目前中國惟一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺(tái)和B2C大眾旅游平臺(tái)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。
同程網(wǎng)共有三個(gè)旅游電子商務(wù)平臺(tái),旅游企業(yè)間平臺(tái)、旅游咨詢平臺(tái)以及預(yù)訂平臺(tái)。企業(yè)間平臺(tái)作為中國最大的旅游B2B交易平臺(tái),搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)等在內(nèi)的旅游企業(yè)間的交流交易平臺(tái),被譽(yù)為“永不落幕的旅游交易會(huì)”。其盈利來源主要有會(huì)員加盟后出租網(wǎng)絡(luò)空間的費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)廣告等。
旅游資訊平臺(tái)為旅游企業(yè)和旅游者提供服務(wù),為中國最大的網(wǎng)上旅游超市,擁有580萬注冊(cè)會(huì)員,面向大眾提供酒店、機(jī)票、景點(diǎn)門票、演出門票、租車、旅游度假等服務(wù),并形成了以旅游攻略、點(diǎn)評(píng)、問答、博客為特色的旅游社區(qū)。其中全球熱門目的地旅游攻略和旅游博客數(shù)量和質(zhì)量名列全國第一,網(wǎng)站連續(xù)三年名列中國旅游資訊類網(wǎng)站第一名,被媒體一致認(rèn)為是未來中國的“旅游沃爾瑪”。其盈利來源有網(wǎng)絡(luò)廣告、出租網(wǎng)絡(luò)空間的服務(wù)費(fèi)、旅游交易費(fèi)用等。
預(yù)訂平臺(tái)提供旅游一站式預(yù)訂服務(wù)。包括全國一萬二千余家酒店預(yù)訂,有保障的低價(jià)機(jī)票預(yù)訂,三千余家景區(qū)門票預(yù)訂,全國演出門票預(yù)訂,一百多個(gè)城市租車預(yù)訂,全球旅游度假預(yù)訂。支持24小時(shí)電話預(yù)訂和在線網(wǎng)上預(yù)訂,網(wǎng)上預(yù)訂更有“先行賠付”和“點(diǎn)評(píng)返獎(jiǎng)金”等特色增值服務(wù),被媒體評(píng)為“中國十大旅游預(yù)訂網(wǎng)站”。 其主要盈利來源有交易達(dá)成后的傭金以及網(wǎng)絡(luò)廣告。
二、傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站
這類網(wǎng)站主要由實(shí)力比較強(qiáng)大、傳統(tǒng)的旅游服務(wù)企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)以及交通服務(wù)公司等自主建設(shè)的在線旅游服務(wù)網(wǎng)站,如芒果網(wǎng)、遨游網(wǎng)、中青旅網(wǎng)、七天連鎖酒店、中國國際航空公司、南方航空公司。這些企業(yè)繞過了旅游中間商,減少交易中的中間環(huán)節(jié),以在線的形式建立與客戶的直接聯(lián)系,從而在向客戶傳遞價(jià)值的同時(shí)使銷售額和利潤最大化。其主要盈利來源為旅游產(chǎn)品銷售。
值得提出的是廣西新干線以及上海春秋旅游網(wǎng)。廣西新干線是以旅游批發(fā)銷售為主、機(jī)票車票船票銷售為輔的專業(yè)旅游網(wǎng)站,是華北旅游批發(fā)市場異軍突起且很具影響力的新型旅游批發(fā)商。上海春秋旅行社是國內(nèi)連鎖經(jīng)營、最多全資公司、最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商,專業(yè)網(wǎng)站與實(shí)體店結(jié)合,在旅游市場中更具競爭力。
三、地方性的網(wǎng)站
這類網(wǎng)站主要為地方旅游服務(wù),是地方政府參與的側(cè)重電子政務(wù)的網(wǎng)站,并非營利性網(wǎng)站,其運(yùn)營模式與旅游中介服務(wù)提供商相似,代表網(wǎng)站有運(yùn)城旅游網(wǎng)、重慶旅游網(wǎng)等。
以上對(duì)國內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式及主要盈利來源作了分析與概括。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站將旅游與電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華,旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考,隨著旅游信息化的發(fā)展,旅游網(wǎng)站將會(huì)發(fā)揮越來越重大的作用,新的業(yè)務(wù)及盈利模式將會(huì)不斷涌現(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞:團(tuán)購;盈利模式;新技術(shù)
一、 引言
電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了人們消費(fèi)理念的變革。團(tuán)購作為一種新型的電子商務(wù)模式,將用戶和商家以有效的供方和需方的關(guān)系聯(lián)系在一起。團(tuán)購作為O2O模式的典型代表,將線上的電子商務(wù)運(yùn)營者和線下的傳統(tǒng)實(shí)體銷售商聯(lián)系起來。對(duì)傳統(tǒng)銷售業(yè)帶來挑戰(zhàn)并革新其盈利模式。用戶通過在網(wǎng)上查看商家信息,購買相應(yīng)的服務(wù),再通過生成的指定密碼去線下店中消費(fèi)?,F(xiàn)在已經(jīng)很完善的O2O環(huán)為消費(fèi)者和商家都帶來巨大的益處。在這一環(huán)節(jié)過程中,團(tuán)購網(wǎng)站的貢獻(xiàn)不容忽視。在團(tuán)購發(fā)展的近幾年來,大量的團(tuán)購網(wǎng)站倒閉或被兼并,面對(duì)不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)市場和新一代的技術(shù)革新,網(wǎng)站本身的盈利模式確很值得深入探究。
二、 團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展
團(tuán)購網(wǎng)站是指團(tuán)購的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),互不相識(shí)的消費(fèi)者借助互聯(lián)網(wǎng)聚集成團(tuán),加大與商家的談判能力,以求得最優(yōu)的價(jià)格。最早出現(xiàn)的是美國Groupon團(tuán),它采取直接簡單的盈利模式打開了美國的市場。使用國人通用的通訊技術(shù)如email、Facebook和Twitter進(jìn)行宣傳。為消費(fèi)者帶來省錢有保障的服務(wù),為商家提供定位精準(zhǔn)、成本低廉、廣告宣傳的最佳平臺(tái)。
國內(nèi)團(tuán)購這一模式首先在北京、上海、深圳、廣州、廈門等大城市發(fā)展起來,主要的消費(fèi)者是25歲到35歲的年輕群體。團(tuán)購的發(fā)展迅速,從原先的集體組織擴(kuò)大到自愿組團(tuán),客戶群體越來越大;團(tuán)購的內(nèi)容也從日常服務(wù)類的擴(kuò)大到各種各樣的消費(fèi)品,甚至是大型商品的交易,如汽車、房產(chǎn)等。逐漸形成具有中國特色的模式。
三、 現(xiàn)有團(tuán)購的盈利模式
盈利模式是企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的商業(yè)結(jié)構(gòu)和對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。盈利模式是決定企業(yè)的關(guān)鍵因素。團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入中國后形成了獨(dú)具中國特色的形式。經(jīng)過近年的發(fā)展形成有跡可循的幾種盈利模式。
(1)自主式團(tuán)購網(wǎng)站。團(tuán)購網(wǎng)站主要負(fù)責(zé)團(tuán)購活動(dòng)前后的各個(gè)環(huán)節(jié),包括商戶聯(lián)絡(luò)、商品定價(jià)、商品配送及售后服務(wù)。也有商家主動(dòng)聯(lián)系合作的形式。商品的特點(diǎn)以服務(wù)類為主,消費(fèi)具有地域性且無法批量生產(chǎn)。收入來自于商家組織團(tuán)購商品的提成。代表網(wǎng)站有美團(tuán)網(wǎng)、高朋網(wǎng)等。由于網(wǎng)站之間的低價(jià)競爭導(dǎo)致與商家談價(jià)存在劣勢(shì),基本上利潤沒有保障;網(wǎng)站為了快速擴(kuò)張,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)偏差等,導(dǎo)致網(wǎng)站發(fā)展受限。
(2)平臺(tái)式團(tuán)購網(wǎng)站。此類網(wǎng)站僅為團(tuán)購活動(dòng)提供平臺(tái),并不直接介入團(tuán)購商品的定價(jià)、配送等環(huán)節(jié)。主要提供線上的虛擬信息部分,線下的實(shí)體交易提供配送和售后服務(wù)由商家自行負(fù)責(zé)。主要代表網(wǎng)站有淘寶聚劃算和QQ團(tuán)購。由于此類平臺(tái)都具有較大的客戶消費(fèi)群體,推出后就獲得了較好的市場份額。且用戶的接受程度較高。
(3)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站。這類網(wǎng)站將團(tuán)購網(wǎng)站的鏈接歸納整合,主要是獲得團(tuán)購網(wǎng)的返利,擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問量,贏得與商家的合作廣告費(fèi)用和同類商品的競價(jià)排名費(fèi)用。主要的代表網(wǎng)站有百度團(tuán)購導(dǎo)航、團(tuán)800等。團(tuán)購導(dǎo)航幫助消費(fèi)者甄別團(tuán)購網(wǎng)站、承擔(dān)解決糾紛和投訴和保護(hù)消費(fèi)者的利益。
四、 影響團(tuán)購網(wǎng)站盈利模式的新技術(shù)
信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)帶來不可預(yù)料的變革。對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展,移動(dòng)應(yīng)用、微博和微信三種技術(shù)的出現(xiàn)是不能忽略的。每一種技術(shù)都可能帶來團(tuán)購市場的更新。
(1)移動(dòng)應(yīng)用。移動(dòng)手機(jī)的蓬勃發(fā)展,將用戶從PC端吸引到移動(dòng)端。這對(duì)于勉強(qiáng)打贏千團(tuán)大戰(zhàn)的團(tuán)購網(wǎng)站來說很可能是又一次的重排。智能機(jī)APP應(yīng)用的發(fā)展,為很多商家?guī)磙D(zhuǎn)機(jī)。移動(dòng)端的使用比拼不是知名度,而是帶來的服務(wù)感覺、方便快捷、用戶體驗(yàn)度高。將PC端的產(chǎn)品展示移植到移動(dòng)端的方式是不合適的,運(yùn)營者需要從用戶的角度考慮,深度挖掘用戶的偏好,形成個(gè)性化的界面??诖徫镌谝苿?dòng)端團(tuán)購上是做的很不錯(cuò)的。
(2)微博。微博的微營銷發(fā)展的很快。在微博上擁有自己的加V賬號(hào),依托于網(wǎng)站本身的忠實(shí)客戶群就能擁有眾多的粉絲。通過網(wǎng)站微博號(hào)或者委托熱門關(guān)注者進(jìn)行營銷,方便快捷的推送自己的商品信息。微博的傳播信息的廣度和寬度,能為網(wǎng)站擴(kuò)大信息流量。
(3)微信。微信是專注于做移動(dòng)端,已經(jīng)發(fā)展成了集眾多功能的平臺(tái)。微信提供的公共賬號(hào),為企業(yè)提供更加便利的宣傳模式。利用微信實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的宣傳、售后服務(wù)、發(fā)現(xiàn)用戶偏好和實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)接口的問題,只需要在各商家處安裝刷碼筆。與此同時(shí),微信具有的掃一掃功能對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展也可能是個(gè)威脅?;谶@個(gè)平臺(tái),用戶可以越過網(wǎng)站,直接做到與用戶的通訊和發(fā)送優(yōu)惠券。
五、 小結(jié)
團(tuán)購市場的巨大商業(yè)潛力是不可估量的。團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營者應(yīng)做到深入發(fā)掘價(jià)值,轉(zhuǎn)變競爭關(guān)注點(diǎn),形成自身可持續(xù)發(fā)展競爭力。據(jù)此提出下列建議。
(1)提高消費(fèi)者的滿意度。團(tuán)購網(wǎng)站在擴(kuò)大自己的涉足范圍時(shí),要有選擇有保證的選擇商家,不應(yīng)該為眼前利益而損失客戶。建立對(duì)商家的信用評(píng)價(jià)體系,對(duì)商家的實(shí)體店面規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用情況、供應(yīng)水平需要進(jìn)行調(diào)查分析。用戶的消費(fèi)體驗(yàn)也是需要統(tǒng)計(jì)和分析的,對(duì)有損用戶滿意度的商家要合理的拒絕下次合作或需要其提供有效的更新對(duì)策。
(2)挖掘客戶價(jià)值。結(jié)合已有的新技術(shù),如微信的掃一掃功能。開發(fā)自身的二維碼和微信公共賬號(hào),積極的與用戶互動(dòng)。消費(fèi)者都具有自己的偏愛興趣的。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘客戶的購買行為,提供個(gè)性化設(shè)置、根據(jù)用戶性別、購買歷史和推送團(tuán)購信息等貼心服務(wù)。提高用戶再次訪問的概率,提高成交率。
(3)發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)。采取健康有效的競爭機(jī)制,團(tuán)購網(wǎng)站之間的價(jià)格戰(zhàn)是一種惡性循環(huán)。商家應(yīng)專注于自身優(yōu)勢(shì),發(fā)展小而精的企業(yè)機(jī)制。未來的團(tuán)購將滲透到生活的方方面面,提供服務(wù)的團(tuán)購網(wǎng)站將會(huì)是精密利益相關(guān)的獨(dú)具競爭優(yōu)勢(shì)的小型企業(yè)。(作者單位:1.吉林大學(xué)管理學(xué)院;2.吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院)
參考文獻(xiàn)
[1]宣文佳。我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購盈利模式的研究。北京交通大學(xué)。2011年6月。
關(guān)鍵詞:在線音樂;數(shù)字出版;需求導(dǎo)向;盈利模式
中圖分類號(hào):G114 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2016)12-0068-03
在線音樂與互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)出版等細(xì)分領(lǐng)域構(gòu)成現(xiàn)階段我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的分類格局。數(shù)據(jù)顯示,2012年以網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫和在線音樂為代表的新型數(shù)字內(nèi)容服務(wù)形態(tài)發(fā)展迅猛,營業(yè)收入增速高達(dá)291.2%[1];2013年在線音樂與網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫營業(yè)收入增長1.5倍[2];2014年在線音樂收入52.4億元,比2013年增長20.2%。增長率減緩背后的隱憂是中國“音樂產(chǎn)業(yè),如何轉(zhuǎn)身”,以及探究中國音樂產(chǎn)業(yè)的沉疴與出路的問題[3]。傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)模式迷茫四顧“錢途”和在線音樂蓬勃發(fā)展的鮮明對(duì)比,其核心在于音樂用戶需求導(dǎo)向的改變,實(shí)體唱片模式無法適應(yīng)以用戶體驗(yàn)度為市場導(dǎo)向的新型文化經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。
音樂市場如何植根于需求導(dǎo)向的數(shù)字消費(fèi)模式,不僅是破解音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題的關(guān)鍵,也是整個(gè)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的基石,畢竟音樂市場困境是傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型陣痛的一個(gè)縮影。他山之石,可以攻玉。本文以擁有全球在線音樂市場領(lǐng)導(dǎo)地位的美國為例,分析其在線音樂產(chǎn)業(yè)盈利模式現(xiàn)狀及深層次的需求導(dǎo)向邏輯,為國外在線音樂盈利模式的本土化借鑒提供參照范本,也為數(shù)字出版盈利模式研究和加快振興文化產(chǎn)業(yè)實(shí)踐開拓新的視角。
一、需求導(dǎo)向:美國在線音樂產(chǎn)業(yè)盈利模式的核心
在線音樂產(chǎn)業(yè)的盈利模式是指在線音樂產(chǎn)業(yè)鏈角色依托上下游協(xié)作關(guān)系,形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值的鏈?zhǔn)絺鬟f,以及企業(yè)關(guān)聯(lián)、供需結(jié)構(gòu)和區(qū)位空間關(guān)系的系統(tǒng)化均衡和利益分配模式。iTunes,Pandora和Spotify的盈利模式是美國在線音樂發(fā)展的典型代表,其業(yè)務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)型的重要依據(jù)是用戶需求導(dǎo)向的變遷。
1.雙軌制免費(fèi)增值模式:以試聽權(quán)滿足用戶的聽覺欣賞需求。雙軌制免費(fèi)增值模式(Two-tier Freemium Model)是滿足在線音樂用戶聽覺層面的代表性模式[4],該模式提供兩種類型的服務(wù),一種是免費(fèi)的流媒體服務(wù),靠廣告業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營;第二種是包月訂閱,并向用戶提供包月費(fèi)用額外的優(yōu)惠,如目錄無限制訪問、離線收聽和移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用等服務(wù)。
免費(fèi)型的在線音樂服務(wù)多以流媒體電臺(tái)服務(wù)的形式呈現(xiàn),用戶通過在線音樂電臺(tái)享受聽覺上的音樂美感,但需以收聽廣告為代價(jià)。流媒體服務(wù)商無法從免費(fèi)用戶那里直接獲取利潤,便將免費(fèi)理念聚集來的龐大用戶規(guī)模轉(zhuǎn)化為廣告受眾,向廣告商換取利潤支撐企業(yè)運(yùn)營。Pandora,SiriusXM,YouTube和Vevo是美國流媒體電臺(tái)服務(wù)模式的翹楚,其中Pandora擁有超過7500萬用戶的規(guī)模,其廣告收入占據(jù)總收入構(gòu)成的七成以上比例。
包月訂閱盡管是付費(fèi)型模式,但付費(fèi)的目的是擴(kuò)大用戶視聽的選擇權(quán)和實(shí)現(xiàn)自定義服務(wù),并沒有獲取下載權(quán)限和音樂的使用支配權(quán)。用戶僅需繳納包月費(fèi)用即可在線試聽海量和高品質(zhì)音樂,性價(jià)比相對(duì)付費(fèi)購買下載要高得多,在線音樂服務(wù)商也因獲取音樂用戶的月租費(fèi)減輕了廣告盈利模式的依賴程度,投入精力重視用戶聽覺欣賞的個(gè)性化體驗(yàn)改善。Rhapsody是美國第一批提供包月制在線音樂服務(wù)的廠商,用戶每月支付9.99美元即可享受無廣告的音樂訂閱服務(wù)。
雙軌制免費(fèi)增值模式受惠最多的是在線音樂用戶。對(duì)于單純想滿足聽覺欣賞需求的用戶而言,在線音樂服務(wù)商如提供音樂下載收費(fèi)服務(wù)實(shí)在是強(qiáng)人所難,同樣是收聽音樂,試聽權(quán)和使用權(quán)對(duì)音樂服務(wù)商的版權(quán)管理和運(yùn)營成本要求大相徑庭。雙軌制免費(fèi)增值模式的在線音樂服務(wù)商出售的只是產(chǎn)品的試聽權(quán),僅滿足用戶的欣賞需求,所以價(jià)格可以壓低,甚至免費(fèi)。在線音樂服務(wù)商從用戶那里獲取的費(fèi)用很低,其盈利模式的重心自然偏向廣告商等其他市場角色。
2.產(chǎn)品銷售模式:以使用權(quán)滿足用戶的擁有與收藏需求。美國心理學(xué)家馬斯洛曾提出需求層次理論,將人的需求由低層次到高層次分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感(社交需求)、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類[5]。在線音樂用戶對(duì)音樂產(chǎn)品的熱衷超出普通層面的試聽欣賞需求時(shí),會(huì)產(chǎn)生擁有、收藏式的“安全需求”,如同圖書館借書閱讀和書店購書閱讀并收藏的選擇。滿足擁有與收藏需求的途徑是付費(fèi)下載,或是盜版非法下載。在美國由于音樂版權(quán)保護(hù)制度和音樂用戶消費(fèi)習(xí)慣影響,在線音樂服務(wù)商推行付費(fèi)下載的阻力較小,購買的自完全掌握在用戶的手中,取決于他對(duì)音樂單曲或?qū)]嫷臒釔鄢潭取?/p>
產(chǎn)品銷售模式原本是在線音樂服務(wù)商最基本、最清晰的盈利模式,將數(shù)字音樂視為唱片產(chǎn)品實(shí)物銷售出去,用戶付費(fèi)獲取音樂的使用權(quán)。在線音樂的付費(fèi)下載成本盡管高于試聽欣賞的免費(fèi)或包月訂閱服務(wù),但付費(fèi)下載后的音樂可以離線收聽以及不受網(wǎng)絡(luò)流量的限制,價(jià)格差異絲毫沒有阻礙下載付費(fèi)型音樂(含單曲、專輯)成為美國在線音樂產(chǎn)業(yè)收入的榜首。iTunes,Amazon MP3音樂商店以0.99美元左右的價(jià)格出售正版音樂,蘋果公司適時(shí)建立梯級(jí)定價(jià)模式,賦予唱片公司靈活定價(jià)權(quán)[6];亞馬遜主推開放式格式的付費(fèi)下載音樂服務(wù),給予用戶充分自由選擇播放器的空間。
3.社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式:以音樂分享平臺(tái)滿足用戶的社會(huì)化媒體交往需求。Facebook和Twitter引領(lǐng)了美國社交網(wǎng)絡(luò)的潮流,線上媒體互動(dòng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶每日必需的活動(dòng),其中蘊(yùn)藏的商機(jī)成為在線音樂服務(wù)商角逐的焦點(diǎn)。盡管日前全球音樂行業(yè)的總體銷售相對(duì)疲軟,但社會(huì)化音樂網(wǎng)站和流媒體音樂服務(wù)卻方興未艾[7]。在線音樂和社交網(wǎng)絡(luò)的娛樂屬性具有天然親近性,信息分享、粉絲群等習(xí)慣容易被植入在線音樂領(lǐng)域。
社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式倡導(dǎo)的是用戶規(guī)?;呗?,以用戶數(shù)量的提升贏得廣告價(jià)值。iTunes和Spotify均嘗試將分享和社交元素融入其服務(wù)體系。iTunes推出了獨(dú)立的社交平臺(tái)Ping社交網(wǎng)絡(luò),提供音樂服務(wù)和交友應(yīng)用,用戶可以通過Ping分享個(gè)人音樂播放列表和心情,Ping也吸引了許多明星歌手加入,成為專輯、音樂活動(dòng)等訊息的平臺(tái)。Spotify則選擇與Facebook合作推出社交音樂平臺(tái),用戶通過Facebook來收聽音樂并獲取好友音樂列表,Spotify與Facebook實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量快速增長的雙贏,Spotify的成功在于以在線音樂服務(wù)商的身份滿足了用戶社交需求,讓音樂發(fā)現(xiàn)、分享與互動(dòng)更為便捷。
4.用戶價(jià)值增值模式:以創(chuàng)作和在線表演滿足用戶的自我實(shí)現(xiàn)需求。在線音樂用戶消費(fèi)的是版權(quán)人的音樂產(chǎn)品,部分用戶不乏音樂表演天賦,他們也有在線表演的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求,這與圖書讀者的自出版如出一轍。在線音樂平臺(tái)應(yīng)該是多向度的集成,絕不僅限于用戶的購買行為,用戶既是消費(fèi)者也可以是生產(chǎn)者,將自己的音樂原創(chuàng)產(chǎn)品借助在線平臺(tái)銷售推廣出去,用戶和在線音樂平臺(tái)雙方共同盈利。
用戶價(jià)值增值模式是迎合用戶自我實(shí)現(xiàn)需求的盈利業(yè)務(wù),用戶可扮演歌手的角色在線演唱,也可扮演導(dǎo)演的角色對(duì)音樂視頻二次創(chuàng)作。音樂視頻服務(wù)網(wǎng)站Vevo推出了視頻首映、現(xiàn)場演唱會(huì)和自創(chuàng)音樂秀的在線頻道,YouTube對(duì)用戶原創(chuàng)內(nèi)容尤其是音樂視頻創(chuàng)收服務(wù)的改善使得混編視頻得以授權(quán)和創(chuàng)收[8],非正式的用戶原創(chuàng)內(nèi)容在YouTube平臺(tái)的收入與正式視頻平分秋色。
美國在線音樂產(chǎn)業(yè)的盈利模式建立了從用戶試聽權(quán)的聽覺欣賞到在線演藝的自我實(shí)現(xiàn)的多層次需求導(dǎo)向,iTunes,Pandora和Spotify等音樂服務(wù)商根據(jù)在線音樂用戶的細(xì)分需求靈活推出多種交叉業(yè)務(wù)模式,免費(fèi)和付費(fèi)齊頭并進(jìn)、互為補(bǔ)充,在締造成熟的盈利模式的同時(shí)詮釋了需求導(dǎo)向理論在美國在線音樂領(lǐng)域的涵義與實(shí)踐。
二、盜版、品牌與多屏:在線音樂盈利模式的瓶頸
以用戶需求為導(dǎo)向是建構(gòu)在線音樂盈利模式的有效驅(qū)動(dòng)力,但需求導(dǎo)向?qū)嵺`的復(fù)雜性使得盈利模式同樣受到來自盜版、品牌專一化和多屏化表達(dá)等關(guān)鍵問題的困擾。
1.盜版需求:亟需技術(shù)、教育、法律層面遏制盜版,分流盜版用戶進(jìn)入雙軌制免費(fèi)增值模式。美國唱片業(yè)協(xié)會(huì)RIAA一直努力嘗試新技術(shù)(如屏蔽侵權(quán)網(wǎng)站)和提出法案動(dòng)議來阻擊愈演愈烈的P2P共享、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間與聚合器等文件傳輸?shù)脑诰€音樂盜版行為,但文件共享與傳輸固化為推廣音樂的有效方法[9],廣告成為盜版音樂服務(wù)的主要資金來源等因素制約了打擊盜版的精準(zhǔn)度和收效。有研究指出,減少盜版并不意味著產(chǎn)業(yè)增加利潤;相反,美國在線音樂利潤最大化的結(jié)果發(fā)生在盜版存在時(shí),打擊盜版很可能是一種自我傷害的戰(zhàn)略管理手段[10]。
盜版對(duì)市場推廣“積極作用”的亂象根源在于音樂消費(fèi)者將便利的購買選擇功能建立在未經(jīng)授權(quán)的在線音樂共享服務(wù)基礎(chǔ)上。在線音樂產(chǎn)業(yè)亟需完善售前采樣功能,幫助用戶做出細(xì)分的、便利的購買選擇,以廣告換免費(fèi),將盜版用戶分流到試聽權(quán)服務(wù)的雙軌制免費(fèi)增值模式中去,以免費(fèi)低質(zhì)和付費(fèi)高質(zhì)的流媒體音樂服務(wù)的雙重策略對(duì)抗數(shù)字盜版行為[11]。同時(shí),在線音樂產(chǎn)業(yè)亟需轉(zhuǎn)向復(fù)合型戰(zhàn)略反擊盜版,與ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商)合作實(shí)施通知程序?qū)σ魳酚脩暨M(jìn)行版權(quán)價(jià)值教育,與立法、執(zhí)法、政策制定機(jī)構(gòu)合作營造良好的法律環(huán)境,以及與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商店、廣告商、支付服務(wù)提供商(如美國運(yùn)通、萬事達(dá)、Visa等)和搜索引擎(如谷歌)等渠道合作,刪除侵權(quán)應(yīng)用內(nèi)容、鏈接和停止支付服務(wù),以疏堵結(jié)合的戰(zhàn)略思維破解盜版需求難題,重建良好的消費(fèi)心理環(huán)境[12]。
2.需求品牌專一化:亟需控制市場集中度水平,優(yōu)化寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)。美國在線音樂產(chǎn)業(yè)一方面完全通過市場的自由競爭進(jìn)程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集中,另一方面通過聯(lián)合重組或聯(lián)合收購的形式建立。蘋果公司2014年初收購流媒體音樂訂閱服務(wù)商Beats Music,以優(yōu)化其精準(zhǔn)定制和音樂發(fā)現(xiàn)功能等業(yè)務(wù),來抗衡Spotify的付費(fèi)訂閱服務(wù),而Spotify也先后收購了Tunigo和The Echo Nest。用戶需求的品牌呈現(xiàn)專一化趨勢(shì),造就了美國在線音樂市場結(jié)構(gòu)的典型寡頭壟斷型格局,市場具有雙壟斷性,一是企業(yè)壟斷,如Pandora,iHeartRadio,iTunes Radio,Spotify,Google Play All Access,Rhapsody,TuneIn Radio分別以31%,9%,8%,6%,3%,2%,2%的份額占據(jù)美國音樂流媒體服務(wù)的逾六成市場[13];二是業(yè)務(wù)壟斷,企業(yè)的盈利模式偏向性明顯,如Pandora廣告占據(jù)絕大部分利潤份額,廣告與訂閱服務(wù)等其他收益比值持續(xù)位于7U1與4U1之間[14]。
寡頭壟斷是市場在一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展需要,但過速的集中化和寡頭壟斷亟需政府控制,因?yàn)閴艛啾厝粠硇率袌隽α窟M(jìn)入障礙、企業(yè)競爭決策的局部性和競爭結(jié)果的不確定性等潛在危害。《紐約時(shí)報(bào)》曾傳出美國司法部調(diào)查蘋果數(shù)字音樂業(yè)務(wù)壟斷行為。對(duì)消費(fèi)者而言,壟斷會(huì)侵害他對(duì)音樂商品和服務(wù)的選擇權(quán)與公平交易權(quán),企業(yè)憑借壟斷不再需要取悅消費(fèi)者,創(chuàng)新動(dòng)力和降低成本等舉措逐漸淡化。美國芝加哥學(xué)派強(qiáng)調(diào)反對(duì)壟斷是為了提高經(jīng)濟(jì)效率,最終是要企業(yè)提供價(jià)廉物美的商品,增加消費(fèi)者的福利。美國在線音樂產(chǎn)業(yè)亟需優(yōu)化現(xiàn)有市場結(jié)構(gòu),保障市場運(yùn)行機(jī)制對(duì)音樂資源的優(yōu)化配置,保護(hù)自由競爭,維系企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力,讓用戶需求和消費(fèi)福利獲得可持續(xù)發(fā)展。
3.需求的多屏化表達(dá):亟需健全跨界支付體系,推動(dòng)多屏音樂授權(quán)融合。美國在線音樂擁有成熟的版權(quán)支付體系,音樂服務(wù)提供商與上游的唱片公司合作順暢,也構(gòu)建了與下游的終端需求用戶間的便捷支付環(huán)節(jié),完善的支付體系是美國在線音樂產(chǎn)業(yè)擁有清晰的盈利模式的重要保障。但“多屏?xí)r代”的到來,用戶需求的人性化服務(wù)、內(nèi)容的跨介質(zhì)授權(quán)等變革松動(dòng)了在線音樂的現(xiàn)有支付體系,“多屏?xí)r代”的盈利模式面對(duì)的是跨界運(yùn)作,須滿足用戶“一曲多屏”的視聽需求。
蘋果公司已嘗試向用戶推出iTunes Match服務(wù),匹配音樂資料庫存儲(chǔ)在iCloud云端,用戶可遠(yuǎn)程訪問自己創(chuàng)建的音樂集,服務(wù)費(fèi)每年24.99美元。云技術(shù)可以幫助用戶享受授權(quán)音樂在計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視等多終端設(shè)備間的融通體驗(yàn),但云共享平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、盜版的流通抑制、云端映射服務(wù)的云間共享等更多深層次問題,以及所引發(fā)的支付體系復(fù)雜性,亟需尋求技術(shù)創(chuàng)新與用戶需求間的合理平衡。
三、從在線音樂到圖書出版轉(zhuǎn)型:需求導(dǎo)向的啟示
在線音樂用戶的差異化消費(fèi)需求是美國在線音樂產(chǎn)業(yè)盈利模式的風(fēng)向標(biāo),從聽覺欣賞到自我實(shí)現(xiàn)的四層需求,在線音樂服務(wù)商對(duì)應(yīng)建立了井然有序的復(fù)合盈利模式,如此細(xì)分的盈利思路對(duì)國內(nèi)在線音樂產(chǎn)業(yè)乃至數(shù)字出版全產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域具有重要的啟發(fā)意義:數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域的用戶到底發(fā)生了怎樣的改變,我們是否有反思和嘗試去深度了解細(xì)分讀者用戶?無法辨清用戶的需求差異本質(zhì)終將難以改變出版轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀的困頓和彷徨。
以圖書出版的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為例,何時(shí)圖書出版能細(xì)分讀者用戶的需求,衍生出分層交叉的盈利模式,回歸到用戶需求差異層面來創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù),而不是傳統(tǒng)意義的以學(xué)科門類差異、知識(shí)內(nèi)容差異或出版載體差異來主導(dǎo)業(yè)務(wù),才能扭轉(zhuǎn)局面,由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)掌控市場。畢竟從事圖書出版業(yè)務(wù)的出版社與音樂唱片公司一樣,曾是產(chǎn)業(yè)鏈中產(chǎn)能最大、最直觀的一環(huán),自然也是受數(shù)字化沖擊最大的領(lǐng)域;當(dāng)出版社的經(jīng)營者和編輯團(tuán)隊(duì)在嘗試轉(zhuǎn)型與在線音樂產(chǎn)業(yè)類似的全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)容需求服務(wù)時(shí),我們的出版社才真正找準(zhǔn)了數(shù)字化的盈利模式。
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式不僅限于以下模式。各種商業(yè)模式還可以衍生、組合、分割-------借用《易經(jīng)》說法,太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦,八卦又可以化為八八六十四卦。本文只是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式的粗略整理,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
一、O2O,把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去
Online to Offline (O2O)模式的核心很簡單,就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購買線下的商品和服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。
類型一:租車租房
1、盈利模式:收取傭金手續(xù)費(fèi)。
2、應(yīng)用:
Uber.:下載Uber應(yīng)用程序,發(fā)出請(qǐng)求,根據(jù)你的位置所在,公司派出黑頭車來接你,費(fèi)用通過已經(jīng)設(shè)定好的信用卡支付。
嘟嘟快捷租車:“鄰居到鄰居”的私家車汽車租賃服務(wù)。在2011年7月,由來自奇虎360團(tuán)隊(duì)成立。實(shí)行會(huì)員制,會(huì)員可以隨時(shí)搜索附近的車輛,并通過手機(jī)完成鳴笛尋車、開鎖等操作,按小時(shí)結(jié)算包油包保險(xiǎn),完全實(shí)現(xiàn)了自助式汽車租賃。
Airbnb:被時(shí)代周刊稱為“住房中的EBay”,江湖傳說目前估計(jì)市值高達(dá)10億美元。是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū),將普通人的空閑房屋陳列出來,幫助用戶獲得廉價(jià)而有特色的旅行住處。用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布167個(gè)國家近8000個(gè)城市。
類型二:個(gè)性化服裝設(shè)計(jì)
1、盈利模式:用戶低價(jià)享受高端定制;省去中間環(huán)節(jié),獲得銷售收入。
2、應(yīng)用:
J Hilburn:在全美各地聘請(qǐng)了多達(dá)1000人的時(shí)尚顧問,這些人會(huì)和客戶約定時(shí)間拜訪并幫助他們測量尺碼,提供服裝風(fēng)格建議等;或者客戶就可以自己在在網(wǎng)站上輸入自己的尺寸、布料等信息。然后就可以在家里等待定制服裝。
類型三:產(chǎn)品直銷
1、盈利模式:省去中間環(huán)節(jié),獲得更高銷售收入。
2、應(yīng)用:
上海多利農(nóng)莊:采取了會(huì)員預(yù)售的模式,即會(huì)員以月、半年或年度為周期預(yù)先付費(fèi),打包銷售。有機(jī)蔬菜自田間收獲后,繞開供應(yīng)鏈上經(jīng)紀(jì)人、各級(jí)、零售商等四五個(gè)環(huán)節(jié),直達(dá)餐桌。引入了日本黑貓雅瑪多宅急便物流為合作伙伴,配送半徑覆蓋了半個(gè)上海,蔬菜從采摘到最后配送至?xí)T家中,中間過程不超過24小時(shí)。
快書包:只做精品圖書和少量用戶喜愛的小體積生活用品,滿足城市商圈客戶對(duì)“快速”的需求。將城市整體物流配送的能力化整為零,在北上廣三大中心城市,無論顧客在哪個(gè)區(qū),下單后一小時(shí)內(nèi)便可收貨。主要是通過商品的差價(jià)掙錢。
類型四:團(tuán)購
1、盈利模式:賺取企業(yè)的營銷活動(dòng)和商品等費(fèi)用。
2、應(yīng)用:這種模式比較常見,國外如Groupon,國內(nèi)如最淘網(wǎng)、拉手網(wǎng)、800團(tuán)購。eetetyetyn直接在終端下載應(yīng)用程序即可開始使用。
類型五:線上促銷游戲
1、盈利模式:節(jié)約企業(yè)營銷費(fèi)用,吸引更多消費(fèi)者,完成促銷目標(biāo)。
2、應(yīng)用:
優(yōu)衣庫促銷排隊(duì)游戲。你可以選擇自己喜歡的卡通形象作為你在網(wǎng)絡(luò)世界里的替身,去參加一個(gè)品牌的促銷排隊(duì)。到隊(duì)尾的時(shí)候,游戲會(huì)立即告訴你是否中獎(jiǎng)。每5分鐘后可以重復(fù)下去,直到中獎(jiǎng)為止。最基本的獎(jiǎng)項(xiàng)是這個(gè)品牌的打折優(yōu)惠券,你可以拿著它去該品牌的門店消費(fèi)。如果足夠幸運(yùn),你還會(huì)在排隊(duì)中抽中iPhone、iPad或者該品牌的服裝大禮包
二、把內(nèi)容分享給有需要的人
把你所擁有的,找到一個(gè)途徑,把它分享給需要的人,收取一些費(fèi)用。
類型一:免費(fèi)提供音樂、書籍內(nèi)容
1、盈利模式:廣告
2、應(yīng)用:
Spotify.com:是一款的免費(fèi)音樂在線播放軟件,得到了華納音樂、索尼、百代等全球幾大唱片公司的支持,提供800萬首正版歌曲免費(fèi)點(diǎn)播。不能下載,只能在線收聽。用插播廣告的形式(包括聲音和圖片)獲取收入。
Quora問答網(wǎng)站:將SNS模式融入于問答。通過對(duì)問題、問題的答案或者回答問題的某些人的活動(dòng)的訂閱功能以及投票和關(guān)注功能。
類型二:交換電影、飲食、書籍的評(píng)論
1、盈利模式:賺取線上或線下傭金;廣告收入
2、應(yīng)用:
豆瓣:用戶看到一本書后,就可以點(diǎn)擊右側(cè)的鏈接,或者將它們添加到購書單,到網(wǎng)上書城里進(jìn)行購買,豆瓣收取傭金。
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng):首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)了消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)模式,以餐飲為切入點(diǎn),全面覆蓋購物、休閑娛樂、生活服務(wù)、活動(dòng)優(yōu)惠等城市消費(fèi)領(lǐng)域。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目前主要的盈利手段依然是商家的廣告投放。其積分卡業(yè)務(wù)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),向餐館收取傭金,以積分形式返還給會(huì)員一部分后,剩下部分就是網(wǎng)站收入。
攜程:提供旅游產(chǎn)品。向酒店、航空公司、保險(xiǎn)公司都能收取費(fèi)。
類型三:與商家合作基于社交的購物
1、盈利模式:與其他購物平臺(tái)分賬、返點(diǎn),廣告分成、商家地圖標(biāo)示和定向推薦收費(fèi)等。
2、應(yīng)用:
人人愛購:人人網(wǎng)推出的長期促銷平臺(tái),消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)交流購物經(jīng)驗(yàn),影響他人的購物行為目前主要提品導(dǎo)購功能。首頁提供B2C企業(yè)展示廣告及各類單品促銷信息,用戶點(diǎn)擊后直接進(jìn)入合作電商頁面進(jìn)行購買、支付。消費(fèi)者在完成購物后可以交流購物體驗(yàn),其它人可以在社區(qū)里進(jìn)行反饋,目前合作商家包括京東商城、凡客、麥考林、淘寶商城、紅孩子、銀泰網(wǎng)、好樂買等。
移動(dòng)分享團(tuán)購:在移動(dòng)分享購物平臺(tái)上,只要你注冊(cè)一次,就可以直達(dá)所有簽約團(tuán)購網(wǎng)站,選擇你心儀的商品和商家,可以搜索比價(jià),找到性價(jià)比最高的,還可以在地圖上尋找最理想的,并將購物信息與自己的好友分享,讓他也跟你一塊省錢,增進(jìn)感情,建立一個(gè)新的社交網(wǎng)絡(luò)。
類型四:有償出售高質(zhì)量的文章、音樂等內(nèi)容
1、盈利模式:閱讀者向作者支付的小額付費(fèi)
2、應(yīng)用:
Flat t:將“flattred”捐款按鈕部署在相關(guān)文章一側(cè),如果讀者愿意,即可點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)行捐款。據(jù)說在萬事達(dá)和其他金融機(jī)構(gòu)紛紛凍結(jié)了維基解密的捐款渠道后,這家瑞典服務(wù)成為了維基解密的重要資金來源。
三、開發(fā)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具軟件
類型一:平臺(tái)提供者
1、盈利模式:提供開發(fā)平臺(tái),與開發(fā)者分成收入或收取傭金、廣告。增加搜索功能后,還能對(duì)應(yīng)用開發(fā)商采用關(guān)鍵詞購買和競價(jià)排名。
2、應(yīng)用:蘋果的App Store、谷歌的Android、中移動(dòng)的MM、北京易路聯(lián)動(dòng)技術(shù)公司開發(fā)的OpenFace手機(jī)富媒體平臺(tái)等
類型二:優(yōu)化操作系統(tǒng)
1、盈利模式:終端廠商付費(fèi)直接定制優(yōu)化的移動(dòng)操作系統(tǒng);為廠商提供整套解決方案,從中獲取分成;在開放平臺(tái)中,用戶付費(fèi)下載軟件,直接受益以及與其他軟件提供者進(jìn)行分成。
2、應(yīng)用:
點(diǎn)心OS:點(diǎn)心操作系統(tǒng)由北京風(fēng)靈創(chuàng)景科技有限公司開發(fā)(創(chuàng)新工場投資孵化的第一家公司),對(duì)開放操作系統(tǒng)的優(yōu)化,給用戶帶來更好的體驗(yàn)。系統(tǒng)優(yōu)化后,用戶而言可以更流暢地使用手機(jī)并能獲得更多更個(gè)性化的軟件服務(wù);廠商可以降低研發(fā)成本和產(chǎn)品上市的時(shí)間成本。同時(shí),點(diǎn)心是想成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用的通道,通過與應(yīng)用內(nèi)容提供商收入分成方式來盈利。
類型三:手機(jī)管理軟件
1、盈利模式:廣告、聯(lián)合推廣或內(nèi)置SDK、內(nèi)容合作分成
2、應(yīng)用:
豌豆莢手機(jī)精靈:一款基于Android手機(jī)管理軟件,具有備份恢復(fù)重要資料、通訊錄資料管理、應(yīng)用程序管理,音樂下載、視頻下載與管理等功能。被人認(rèn)為是與“91助手”功能類似。
類型四:免費(fèi)的安全軟件
1、盈利模式:免費(fèi)地建立銷售渠道,用免費(fèi)的服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場里占據(jù)有利位置,從而成為其他賺錢業(yè)務(wù)的推廣商,最終獲得收入;與殺毒軟件以及其他軟件公司合作營銷,最終通過增值服務(wù)獲得收入。
2、應(yīng)用:
卡巴斯基、AVG、奇虎360:安全是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù),安全廠商通過提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)得到用戶,建立品牌和影響力。
類型五:移動(dòng)搜索
1、盈利模式:搜索免費(fèi),主要通過向廣告主收費(fèi),為廣大中小企業(yè)或品牌企業(yè)進(jìn)行各種形式的營銷與推廣
2、應(yīng)用:
國外:谷歌
國內(nèi):百度、宜搜、易查
類型六:手機(jī)瀏覽器
1、盈利模式:在積累一定的用戶和流量后,發(fā)展廣告服務(wù),向廣告主后端收費(fèi);也可以和應(yīng)用服務(wù)提供商分成。
2、應(yīng)用:
UCWEB:用戶下載安裝其客戶端軟件后,就可以通過某網(wǎng)站去瀏覽其他WAP和WEB(HTTP)網(wǎng)站,收看視頻,該網(wǎng)站還可提供網(wǎng)站導(dǎo)航、上傳下載、搜索和個(gè)人視頻等應(yīng)用服務(wù)。
類型七:移動(dòng)支付
1、盈利模式:移動(dòng)支付是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一,現(xiàn)階段主要向接入商家收取手續(xù)費(fèi)、交易費(fèi)
2、應(yīng)用:用戶只要通過內(nèi)置支付軟件就可以實(shí)現(xiàn)一鍵付費(fèi)交易。這一領(lǐng)域的市場將出現(xiàn)爆發(fā)式增長。如支付寶、易寶支付、快錢、中移動(dòng)“手機(jī)錢包”
四、游戲應(yīng)用
1、盈利模式:手機(jī)游戲目前大多借鑒PC游戲,有三種較為成熟的模式主導(dǎo)市場:下載收費(fèi);購買游戲點(diǎn)卡;虛擬物品銷售,以及游戲衍生產(chǎn)品。
2、應(yīng)用:
HumbleBundle.com游戲捆綁銷售網(wǎng)站:這是一家游戲捆綁銷售網(wǎng)站,由開發(fā)商將游戲捆綁在一起對(duì)外銷售,出價(jià)則完全由用戶自主決定,而且還會(huì)將一部分收入捐給慈善機(jī)構(gòu)。
憤怒小鳥:據(jù)說每天世界各地手機(jī)用戶在《憤怒的小鳥》上花去的時(shí)間,總計(jì)達(dá)兩億分鐘。
水果忍者:全球最賺錢的手機(jī)游戲之一,取得了2500萬余次的下載量成績,開創(chuàng)了切片玩法(slice-em-up)先河。
切水果:三名浙江大學(xué)的研究生創(chuàng)立了卓亨信息技術(shù)有限公司,專門從事安卓系統(tǒng)的游戲開發(fā),完全模仿是“水果忍者”而創(chuàng)立的。號(hào)稱“全球排名第四”的游戲,為其帶來了大量的效益。
五、手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)
一個(gè)重要的細(xì)分化市場,將手機(jī)特性與傳統(tǒng)實(shí)業(yè)結(jié)合起來。
類型一:對(duì)用戶提供全套物聯(lián)網(wǎng)解決方案
1、盈利模式:向用戶收費(fèi)。
2、應(yīng)用:
貝爾信:深圳貝爾信公司模仿IBM智慧地球,基于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊曈X的智能行為分析技術(shù)和3DGIS的3D建模和虛擬組網(wǎng)技術(shù),提出“中國版智慧地球”解決方案。貝爾信已和天津、株洲等近十個(gè)城市達(dá)成了合作協(xié)議,拿下數(shù)億元人民幣的大單,部分城市在今年初已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段。
類型二:全新的購物方式
1、盈利模式:爭奪購物入口,賺取商家代售傭金、廣告、加盟、分成費(fèi)用。對(duì)個(gè)人用戶可以簽訂合作協(xié)議,用戶免費(fèi)接受服務(wù),運(yùn)營商將用戶數(shù)據(jù)分析后賣給商家,商家再根據(jù)用戶的行為和喜好提供更精準(zhǔn)營銷推廣。
2、應(yīng)用:
關(guān)鍵詞 科技類專著;數(shù)字出版;盈利模式
中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2017)185-0075-02
企業(yè)都是以盈利為目的的,科學(xué)出版社(以下簡稱科學(xué)社)是全國最大的綜合性科技出版社,學(xué)術(shù)專著出版是科學(xué)出版社從立社以來的核心業(yè)務(wù),現(xiàn)在每年出版學(xué)術(shù)專著3 000多種,在國內(nèi)學(xué)術(shù)界享有很高的聲譽(yù)??茖W(xué)社作為一個(gè)即將上市的公司,自然不能例外??茖W(xué)社進(jìn)行一系列的戰(zhàn)略布局和轉(zhuǎn)型,進(jìn)行出版流程的再造,都是為了更好地適應(yīng)市場的需要,實(shí)現(xiàn)利潤持續(xù)長遠(yuǎn)的增長。在現(xiàn)階段,作為科學(xué)社核心的專著出版,如何才能走出特色的數(shù)字出版之路并實(shí)現(xiàn)盈利,逐漸實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的目標(biāo),十分關(guān)鍵。
1 現(xiàn)有科技類專著出版盈利模式遇到的問題
目前科學(xué)社的利潤來源:一個(gè)是出版需求方;另一個(gè)是圖書購買方,版權(quán)收入只占很少的一部分,并且出版需求方和圖書購買方有一部分是重疊的。在傳統(tǒng)的盈利模式下,如果要實(shí)現(xiàn)利潤的持續(xù)增長,可以采用3種方式:
1)提高出版資助費(fèi);2)提高圖書定價(jià)、擴(kuò)寬銷售渠道或者增加圖書品種來增加銷售收入;3)進(jìn)一步縮減成本。下面我們來分析下這3個(gè)方面是否可行且有效。
1.1 提高出版資費(fèi)無法長久
科學(xué)社作為一個(gè)學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu),不僅要經(jīng)濟(jì)效益,更承擔(dān)著一部分社會(huì)責(zé)任。如果一味地提高出版資助費(fèi),必將損害學(xué)術(shù)出版市場,挫傷科研人員的積極性,不利于學(xué)術(shù)的傳承和交流。這是一個(gè)短視的做法,不利于科學(xué)社的可持續(xù)發(fā)展。
1.2 增加銷售收入略顯乏力
第一,擴(kuò)寬渠道。首先,科技類的專著都是某一細(xì)分科研領(lǐng)域的研究成果,受眾面窄且比較固定,很難實(shí)現(xiàn)大幅度的銷售量增長。其次,在傳統(tǒng)的出版模式下,出版社的發(fā)行渠道基本都被分銷商和電商平臺(tái)所控制,他們?yōu)榱双@利不斷壓低折扣,并且出版社還需要承擔(dān)退貨的風(fēng)險(xiǎn),出版社的利潤空間進(jìn)一步縮減。
第二,提高定價(jià)。和國外動(dòng)輒上百歐元的學(xué)術(shù)專著相比,國內(nèi)提高圖書定價(jià)尚有一定的空間,但是需要不斷培養(yǎng)讀者的消費(fèi)習(xí)慣和對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重。同時(shí)考慮到學(xué)術(shù)專著承載的部分社會(huì)價(jià)值,少量的提價(jià)對(duì)于出版社的發(fā)展也是杯水車薪。
第三,增加品種。增加圖書品種不僅帶來銷售量的增長,還將增加出版資助費(fèi)用。科學(xué)社定位是高端學(xué)術(shù)出版,市場容量有限,同時(shí),編輯在不斷增長的任務(wù)量下,也顯出疲態(tài),增長乏力。用規(guī)模換效益逐漸觸到了天花板,急需尋找新的方式和方向。
1.3 縮減成本成效不大
從現(xiàn)有的成本構(gòu)成上來看,人力成本、材料成本、營銷成本無不在增加,通過節(jié)流換取利潤,必須創(chuàng)新。
綜上可知,傳統(tǒng)的盈利模式已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期。學(xué)術(shù)專著是典型的利基產(chǎn)品,處在需求曲線的長尾,要實(shí)現(xiàn)新的增長,有3種很重要的推動(dòng)力量:生產(chǎn)的普及(各種編輯工具等)、傳播的普及(電商平臺(tái)等)、供需相連(新的傳播手段等),數(shù)字出版正是提供了這3種重要的力量。
2 科技類專著數(shù)字出版盈利模式探究
2.1 專著數(shù)字出版盈利模式關(guān)鍵點(diǎn)
所謂盈利模式,簡單來說就是針對(duì)目標(biāo)客戶的需求,提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)盈利??梢钥吹狡渲械年P(guān)鍵詞:客戶需求、產(chǎn)品和服務(wù)、盈利。與科學(xué)社知識(shí)服務(wù)的目標(biāo)相對(duì)照,就引出了我們首先需要關(guān)注的問題。
2.1.1 關(guān)注科研人員的需求和活動(dòng)
要實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型,必須將眼界放開,延伸原有的產(chǎn)業(yè)鏈,關(guān)注客戶切身需求,從用戶出發(fā),構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)??蒲腥藛T日常的需求和活動(dòng)無法截然分開。筆者認(rèn)為,從服務(wù)科研的角度,科研人員的活動(dòng)或是需求主要?dú)w納為以下3類:交流、閱讀和研究。科研人員不斷進(jìn)行這3類活動(dòng),積攢自己的學(xué)術(shù)聲譽(yù)和威望。
2.1.2 科學(xué)社專著數(shù)字出版的優(yōu)勢(shì)
科學(xué)社被譽(yù)為“科學(xué)家的出版社”,在科學(xué)家中有著廣泛的基礎(chǔ),它的優(yōu)勢(shì)可以概括為品牌、作者資源(即科研人員)和高端的學(xué)術(shù)內(nèi)容。在數(shù)字出版模式下,科學(xué)社通過品牌吸引更多的科研人員,帶來海量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,科學(xué)社基于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,提供更加完善的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí),優(yōu)秀的科研人員和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)又不斷提升科學(xué)社的品牌效應(yīng),互為因果,互相作用。
2.2 專著數(shù)字出版盈利模式設(shè)計(jì)
綜上所述,科技類專著數(shù)字出版的盈利模式可以概括為:基于專著出版積累的品牌、人脈和內(nèi)容資源,為科研人員提供與科研活動(dòng)息息相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù),從而吸引更多的利益相關(guān)方,帶來海量的資源,搭建起為科研人員服務(wù)的學(xué)術(shù)生態(tài)圈。盈利模式的宗旨為“用戶至上,體驗(yàn)為先,內(nèi)容為王,持續(xù)服務(wù)”。
第一,挖掘圖書數(shù)字出版潛力,創(chuàng)新出版方式。通過數(shù)字出版流程再造,按需印刷和在線優(yōu)先出版的實(shí)現(xiàn),為D書的數(shù)字出版創(chuàng)新提供了有力的支撐。科學(xué)社電子商務(wù)平臺(tái)即將上線,為讀者和出版社之間建立了溝通的橋梁,擺脫了部分中間商的控制,可以進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化營銷,同時(shí)便于進(jìn)行信息的分析和統(tǒng)計(jì),方便進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理,為專著數(shù)字出版提供了施展的舞臺(tái)。
第二,擁抱互聯(lián)網(wǎng),打通線上線下鏈條。可以通過線上線下的活動(dòng),雙方互為作用,形成一個(gè)閉環(huán),互相激勵(lì),讀者、作者、出版社各取所需,不斷雕刻著科學(xué)社的品牌。
第三,與機(jī)構(gòu)和網(wǎng)站深度合作,打造科研信息集合器。科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)掌握著科研活動(dòng)的第一手資料,也是很多科研活動(dòng)的組織者,通過與他們的深入合作,可以獲得更多的新鮮資訊。同時(shí),科學(xué)社也可以考慮將自己電商平臺(tái)對(duì)外開放,聚合更多的科技書資源,更加方便用戶搜索。
3 科技類專著數(shù)字出版盈利模式實(shí)施建議
3.1 保持創(chuàng)新活力
專著數(shù)字出版盈利模式并不是單一的一種盈利模式可以實(shí)現(xiàn)的,它是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要各方面配合,同時(shí)也需要運(yùn)用資本運(yùn)作的手段,兼并重組,更快地集聚資源,克服技術(shù)難關(guān),打好基礎(chǔ)。盈利模式的實(shí)施過程,也是不斷增加用戶黏性、集聚資源、挖掘需求的過程。隨著轉(zhuǎn)型的深入,必將不斷出現(xiàn)新的需求點(diǎn)和贏利點(diǎn),盈利模式也將不斷的深化和更迭。
3.2 打通數(shù)字平臺(tái)
本文只是從科學(xué)社專著出版的角度,對(duì)盈利模式進(jìn)行大膽的設(shè)想,對(duì)于科學(xué)社來說,應(yīng)該將專業(yè)出版、教育出版、期刊出版等結(jié)合起來,通盤考慮,對(duì)資源和平臺(tái)進(jìn)行更好地整合,發(fā)揮最大的效用。
3.3 成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)
用戶需求是進(jìn)行數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn),出版社應(yīng)考慮成立專業(yè)的團(tuán)隊(duì),專門進(jìn)行用戶需求的深入挖掘和分析,時(shí)刻保持敏銳的嗅覺,及時(shí)對(duì)自身的產(chǎn)品和服務(wù)做相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
3.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)融合
數(shù)字出版是對(duì)原有傳統(tǒng)出版模式的顛覆,原有的部門設(shè)置和線性的協(xié)作關(guān)系已經(jīng)無法滿足市場需求,必須對(duì)原有的部門進(jìn)行重組,打造不同業(yè)務(wù)單元之間全新的協(xié)作關(guān)系,建立市場快速反應(yīng)機(jī)制,以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
參考文獻(xiàn)
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[2]李貞.學(xué)術(shù)期刊數(shù)字出版盈利模式探討[J].新聞世界,2014(1):111-112.
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)