人際交往與溝通技巧演講精選(九篇)

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第1篇：人際交往與溝通技巧演講范文

［關鍵詞］弟子規 人際交往 規范

［中圖分類號］G0［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）04－0070－03

原理認為，人是一切社會關系的總和。從出生之日起，人就通過各種人際交往活動建立關系，人不能脫離他人、脫離社會而單獨生存。美國學者卡耐基指出：在現代社會，人們事業能否取得成功只有15%靠他自身的能力，而85%則取決于人際關系。如何進行有效得體的信息交流和人際互動，建立和諧的人際關系，是很多現代人的困惑，也是很多人研究和探求的焦點。在眾多實踐和研究的成果中，中國傳統文化經典著作再次受到推崇，其中《弟子規》的影響越來越大。很多學校用它教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓的手冊，以構建和諧的個人關系、家庭關系和社會關系。

《弟子規》源于《論語•學而》篇中的“弟子，入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學文”，講的是孔夫子的核心思想：孝、悌、仁、愛。按照三字一句的押韻形式寫成，全文360句，共1080字，對孩子的言語、行為、舉止、待人、接物等方面提出了詳細而明確的要求。《弟子規》原名為《訓蒙文》，原著由清代學者李毓秀所撰，后由學者賈存仁在《訓蒙文》的基礎上進行了修訂，并把書名改為《弟子規》。

現代人際交往是否有規可循，有范可依，如何才能提高現代人人際交往的水平，從而促進人際關系的和諧發展，《弟子規》能給我們現代人際交往怎樣的啟示？帶著這些問題，筆者對近年來關于《弟子規》和人際交往兩方的文獻進行了梳理，欲從先人的智慧中尋找現代人際交往的規范。

一、《弟子規》研究

（一）《弟子規》解析

隨著《弟子規》日漸受歡迎，市面上各種解讀本成為暢銷書。其中比較有影響力的有《錢文忠解讀弟子規》、鐘茂森的《細讀弟子規》、蔡禮旭的《細講弟子規》，還有各種兒童讀本數十種。復旦大學歷史學系教授錢文忠將《弟子規》搬上央視百家講壇，其講解內容已編著成書《錢文忠解讀弟子規》。該書以《弟子規》原文為基礎，充分融入對現實的深層次思考，穿插上百則故事和案例，講述了如何孝敬父母、友愛兄弟、待人接物、修身治學等為人處世應有的基本理念和行為規范，闡述儒家思想提倡的孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和余力學文等思想對于現代人的作用，針對目前社會中存在的諸多道德危機問題，提出了一些建設性的解決之道。蔡禮旭老師的《細講弟子規》以追求人生的幸福為起點，以社會現實為案例，講解如何在現實當中進行明智的選擇，如何孝敬父母，如何自理自立，修身立德，從而建立自己內心的和諧，得到幸福的人生。而以鐘茂森博士的最新演講整理而成的《細讀弟子規》，結合自身經歷逐字逐句講解落實《弟子規》中的效用，強調個人道德品行是根基，修身修心，“勿自暴，勿自棄，圣與賢，可馴致”，提倡“人皆可以為堯舜”。

（二）《弟子規》的當代意義

《弟子規》是匯集了儒家思想當中孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥等精髓提煉出來的做人行為規范，是儒家文化在生活中的具體體現。重拾中華文化，學習儒家經典，用《弟子規》中“孝悌”“謹信”“泛愛眾”的做人規范指導當今人們的生活，能夠讓人們在現實生活中有規可循，樹立個人良好的道德品行，建立和睦的家庭關系，對構建和諧社會有很強的現實意義。近年來，《弟子規》受到廣泛追捧，很多學校用它來教育孩子，很多單位甚至是外企，將它作為員工培訓手冊，舉辦了很多大型講座論壇，成為廣為學習和交流的典范。綜合現有研究文獻、一些人的學習感悟或者親身實踐，《弟子規》的現實意義可歸結為以下幾個方面。

第一，對個人成長、成功的價值。《弟子規》中將孝、悌、謹、信、泛愛眾、親仁和學文等思想融入其中，從日常生活的一言一行中去培養良好的行為習慣。通過學習和實踐《弟子規》，不僅能夠洗滌心靈，修身立德，樹立個人崇尚孝順、仁愛、謙遜的內在品質，從行為方面，培養個人良好的人際交往規范，即如何對待父母、尊長、領導、朋友等等處世之道，成為個人立足社會、樹立正確的價值觀、獲取人生幸福觀的最佳讀本。

第二，對當代教育的價值。良好品德的培養首先是從家庭教育開始的。其一，在家庭教育中，《弟子規》認為父母要教育子女盡孝悌之道，就是對青少年兒童進行感恩教育，讓受教育者感受別人對自己的愛，體驗理解別人對自己的付出，并把報答別人作為自己的一種人生信念，這應該是家庭教育的首要任務；其二，父母要教育子女施仁愛之心，只有學會關心別人，才能處理好與周圍人的關系，才能獲得更多成功的機會，也才會成為一個真正幸福的人，給家庭和社會帶來溫馨與和諧；其三，要培養子女誠實守信，見賢思齊，謹言向善。這些行為規范與準則對今天的青少年仍有極好的教育意義，對改正當前青少年中出現的一些不良現象大有裨益。學者張慧玲認為，《弟子規》是圣賢教育的指南，它不但適用于家庭教育，并且還適用于各階層不同年齡的人學習和效仿。很多學者一致認為當前的學校教育應遵從“行有余力，則以學文”的先訓，加強思想道德、行為規范的教育。《淺談與大學生德育教育》中指出，當今我們在落實國家德、智、體、美、勞的教育方針時，往往以智育為先，忽視了對學生“德”的教育。孩子從幼兒園開始，小學、中學、大學都是以分數高低論英雄，忽視了對孩子怎樣做人的教育。大學生之前的學習絕大部分是文化知識的學習，而對德（即怎樣做人、做怎樣的人）的學習比較欠缺。大學是他們走向社會的最后一站，充分利用大學階段的學習，為他們補上這一課是有必要的。《弟子規》對現代教育的啟示意義是要在學校的思想教育當中加強感恩教育、誠信教育、尊重教育。

第三，對企業管理的價值。《弟子規》不但走進了校園，同時走進了企業。不少企業內部推行《弟子規》的學習和踐行，用《弟子規》進行現代企業文化和管理制度的探索，如廣東正業科技有限公司、北京匯通匯利公司、浙江春暉集團等都從《弟子規》中得到了現代企業管理的啟示。《弟子規》的孝悌、忠信等教育，能夠使員工之間、員工和領導之間建立友好和睦的關系，有利于團結互助、執行和諧的企業文化；《弟子規》中的謹、信、泛愛眾、親仁、有余力學文等思想指導員工的日常行為，不但能夠培養德才兼備的員工，而且以此標準為客戶服務，處理企業外部關系，能夠提升客戶滿意度，增加企業經濟效益。北京匯通匯利公司結合現代管理學、儒學，從企業文化建設、領導倫理與社會責任、激勵管理、管理溝通與組織沖突解決、核心競爭力五方面，提出“在企業中落實家道”的觀點。認為，《弟子規》是基于對中國人人性的深入理解，構建的基于中國人心理行為的管理模式、工具和方法，這對中國企業的管理具有重要的指導意義。《弟子規》的現代意義在于它有助于治國安邦、興家旺興，彌補西方管理理論制度化、模式化的不足之處，并將較為抽象的中國儒商管理理論具體化。

第四，《弟子規》對于建構和諧社會具有重要的現實意義。古有“修身、齊家、治國、平天下”之說，《弟子規》包含了為人子弟在家、在外、待人、處事應遵循的一切道德規范，通過學習和踐行《弟子規》，實現個人幸福、家庭和睦、兄友弟恭、朋誼友信，人人都秉承“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”（弟子規）的思想，人人都能做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”（孟子），那么和諧社會就在眼前。劉碧珠認為德治的效用在于動員人的道德情感，使人成為有道德的人，使社會成為友愛和諧的社會。人和、家和、國和是國家興旺的前提與基礎。所以，法治在于安邦，德治則在于興邦。《弟子規》從人本管理入手，即自我管理，通過主體人的自我認識、自我判斷、自我選擇和自我努力來實現對自身的身體、心靈、精神、情感、智慧水平的改善，最大程度地克服個人私欲，追求更高層次的社會價值，《弟子規》教育是治國安邦之根本。

第五，對研究當代人際交往規范有重要的啟示。在現有關于落實《弟子規》行為規范的資料中，有各地方政府部門主辦的中國傳統文化匯報團在全國巡回演講五十多場的光盤和聲屏之友，如《家和萬事興》《家庭百科》《道德的力量》等書刊，即實踐者通過自己的親身經歷撰寫或者講述的學習《弟子規》后自身改變及家庭和諧的心得，很多事例催人淚下，很多故事令人反省。這些實踐的案例對于研究當代人際交往規范有重要的啟示。

二、人際交往研究

（一）人際交往的界定

現代漢語詞典詞條“人際”釋為“人與人之間”，詞條“交往”釋為“互相來往”。人們普遍認為“人際交往”屬于心理學范疇，注重交往的心理狀態和建立的心理聯系。

鄧卓明認為，人際交往是指人與人之間通過一定的方式進行接觸，從而在心理和行為上發生相互影響的過程，包括動態和靜態的兩種含義。動態的人際交往是指人與人之間物質和非物質相互作用的過程，即通常意義上的人際交往；靜態的人際交往是指人與人之間通過動態的相互作用建立起來的情感聯系，即人際關系。

從社會學角度看，人際交往是指人與人之間的交往，馬克思認為人際交往在本質上是社會交往。薛振田認為，“人際交往是人們運用一定的工具傳遞信息，交流思想，以求達到某種目的的一種社會活動。是人類最基本的社會活動，在人們的社會生活中有著重要的作用。”

從組織行為學角度看，吳遠認為，“人際交往就是交往主體在一定的情境和條件下，通過某些交往行為，作用于交往對象，從而達到人際交往的效果。其中包含了人際交往的五個要素：交往主體、交往條件、交往情境、交往行為和交往對象。”

綜合以往研究者對人際交往的界定，人際交往是一種社會性活動；是一種信息溝通方式；是一種滿足心理需要的過程；是人的一種外在行為表現。

（二）現代人際交往規范

21世紀是信息化全球化的社會。社會的特點是不僅變化速度快，而且呈現市場化、服務的專業化，社會的巨大變革對現代人的生活和工作均造成了巨大的沖擊。作為現代人，行為交往方式應如何適應這種變化，也就是說，人際交往是否有規可循，有范可依？在學界此答案是肯定的。張向東博士認為，“全世界各個國家和民族都有適合于自己特點的規范和禮俗，沿襲多年，經久不衰。隨著現代化信息社會的到來，人際交往日趨頻繁，它已不限于本民族和社區之內，在空間和地域上有極大超越。我們迫切要求建立世界通用人際交往規范，以促進世界各族人民之間的理解和友好往來。”張向東博士結合中國傳統禮儀，總結出人際交往的基本規范有以下四點：1.熱情、禮貌；2.誠實、信用，即中國古代倫理道德規范中的“五常”――仁、義、禮、智、信中的信；3.尊重和理性；4.利他和團結，它們既決定著交往的動機，也直接影響其結局。而賈士祥認為，人際交往的行為規范是溫、良、恭、儉、讓。溫，即和厚，指為人性情溫和而敦厚；良，易直也，指要做一個和易、正直的人；恭，莊靜也，即莊重而不輕浮，敬重而不傲慢；儉，節制也，意為約束、限制、節制，指在人際交往中，能夠對自己的情緒、感情和欲望加以約束，限制和節制，而不是事事以我為中心，為所欲為，傲慢無度。劉桂鳳認為：正確、規范的人際交往就應該奉行以集體主義為原則，以為人民服務為核心的社會主義道德，大力倡導尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、服務群眾、貢獻社會的職業道德，大力倡導文明禮貌、愛護公物、保護環境、遵紀守法的社會公德。《論墨子倫理思想的人際交往原則》一文講述了墨子以“兼愛”“非攻”為核心的人際交往原則：一是平等相愛原則；二是互利互惠原則；三是寬容大量原則；四是守信重諾原則。周向軍在《人際關系學》一書中將人際交往的基本原則歸納為十一條，一是擇善原則，二是調衡原則，三是積極原則，四是真誠原則，五是理解原則，六是守信原則，七為人道原則，八是平等原則，九是互利原則，十是相容原則，十一是文明原則。

此外，很多講述人際交往藝術、技巧的文章和書籍里也涉及一些現代人際交往規范，比如在熊宗誼的《與人共舞》中講求愛是相處的藝術。凡事有度；《卡耐基處世的藝術》中所講真誠、尊重、贊美、愛等其實也都涉及現代人際交往的一些基本規范。但這些資料書籍中所講僅在技巧層面，并沒有形成規范的層面。

三、《弟子規》為現代人際交往規范提供借鑒

通過對現有文獻的梳理，筆者發現如下一些問題：

其一，近幾年，雖然社會上掀起學習中國傳統文化、學習《弟子規》的熱潮，人們日漸認識到《弟子規》的現實意義和價值，但是對《弟子規》的研究文獻當中，感性的文章比較多，如學習感言、社會觀察隨筆、采訪文章等，學理性的研究寥寥可數，所以《弟子規》有哪些現實意義和價值，如何發揚和運用《弟子規》中的精髓有待學術界做更深層次的研究討論。

其次，關于人際交往規范的文獻，雖然古代早有學者論述，然而在新的歷史時期，特別是進入科技迅猛發展的變革時代，對于當代人際交往規范的研究文獻不僅比較少，而且闡述比較籠統和零散，沒有具體說明人在所處的五倫關系中，每一個角色應如何扮演，其行為依據什么規范才能承擔起該角色的職責；更沒有詳細敘述人在扮演不同角色時，應如何交流與溝通，即雙方交往時遵守什么規則可使雙方的關系更和諧、更融洽。這些問題不僅關系著人自身的和諧、家庭的和諧，也關系到社會的和諧。

總之，人際交往實質上是一種人際傳播與溝通的過程，簡言之是人們運用語言符號系統或者非語言系統進行接觸、表達、溝通、交流、情感抒發，從而建立相應人際關系的過程。如果從傳播學的角度探討人際交往的規范，并以《弟子規》中描述的為人子在家、在外、待人、處事所遵循的行為規范為例，進一步探索現代人際友好交往的法則，不僅有利于傳承我國傳統的優秀文化，而且對推進文化創新，提升國家文化軟實力有重要的意義。

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第2篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關鍵詞：實習護生; 人際溝通能力; 影響因素;

人際溝通是指人與人之間交換意見、觀點、情況或感情的過程，這一過程是通過語言和非語言行為來完成的。隨著信息產業的發展，使人際交流減少，大多依賴于虛擬化的溝通手段，使得面對面的人際溝通機會越發減少。然而，護理工作是離不開人際間的交往與溝通的，有效的溝通是提高護理質量的核心和關鍵[1]，護士在工作中是與患者和家屬、醫生接觸最多的人，處于人際交往的關鍵地位。而實習護生是護士隊伍的后備軍，鑒于專業技術尚不熟練，加之醫患關系日趨緊張，溝通能力顯得尤為重要。本文匯總了實習護生人際溝通能力現狀，分析了溝通能力的影響因素，對提高溝通能力提出了相應的對策并展望了發展方向。

1 實習護生人際溝通能力現狀

1.1 實習護生人際溝通能力尚處于較低水平[2]

劉迎春等[3]用Spitzberg等設計，王泳貴翻譯、修改的人際溝通能力問卷對240名實習護生人際溝通能力調查顯示：護生的溝通動機平均得分為（2.20±0.36)分、溝通滿意度平均得分為（2.27±0.26)分，均低于平均值3分。此外，實習護生的溝通積極性不高，調查發現有時患者因為治療效果不理想等問題而遷怒護生，會對護生有言語甚至是人身的攻擊，使得護生有一種挫敗感，從而無法調動工作熱情[4]。同時，學生對溝通重視程度不夠，溝通意識不強[5]。隨著信息化的發展，人與人之間面對面的交流和溝通越來越少，也是導致實習護生溝通能力降低的重要原因。

1.2 女生溝通能力較男生略強[6]

通常認為女生的語言駕馭能力優于男生，這與女生比男生情感豐富，更擅長表達自己的情感有關。與此同時，女生對于非語言信息的識別和利用也能很好把控，對于患者的語音、語調、動作、眼神等傳遞的信息能夠很好的領會，從而能更好的理解患者想要表達的意思。男生較為獨立，而女生的社會朝向性較強，因此女生在溝通態度和服務意識上要優于男生。總之，女生的性格特征使其在溝通上更加順暢，故而在溝通中得到的評價也更高[7]，帶教老師要根據這一特點，更多的鼓勵男生抓住一切機會與患者交流。

1.3 城市生源的護生比農村生源的護生人際溝通能力略強

城市學生父母的文化程度普遍高于農村學生的父母，學生的教育資源、自信心及承受挫折的能力也相對較強[8]。家庭經濟狀況也是影響醫學生溝通能力的重要因素，應優先解決醫學生的家庭氛圍與家庭經濟狀況問題。研究表明醫學生的家庭氛圍越融洽，家庭經濟狀況越好，溝通能力就越好[9]。帶教老師應重點關注經濟困難的學生，幫助他們克服自卑心理，從容的面對患者及家屬。

1.4 獨生子女的溝通能力略低于非獨生子女

近些年來護生大部分為獨生子女，他們在長輩的呵護和照顧中長大，很少有主動照顧他人的意愿，也缺乏主動溝通的意識。獨生子女的家庭成員較少，缺少與兄弟姐妹的交往，引起溝通受限[10]。他們在集體生活中“被迫”地與同齡伙伴和同學進行交往，其人際交往能力、語言表達能力、社會交往能力以及表現能力均低于非獨生子女。

2 導致溝通能力不足的影響因素

2.1 護生方面

(1)缺乏人際溝通的經驗[11]。實習護生是從學生到護士的過渡時期，社會經驗尚不豐富，人際間的溝通和交往也很局限，這使得護生對患者存在恐懼心理，不能很好的進行溝通。(2)理論知識掌握不牢固，臨床經驗有待豐富。護生對于患者各種各樣的臨床問題常常不能準確地回答，逐步失去了患者的信任，溝通也常難以進行。加之操作技術還不是很熟練，難免會有失敗的情況發生。一些患者不愿讓實習護生為他們做操作，就是擔心操作失敗，會給自身帶來身體上的痛苦和經濟損失，這在一定程度上也增加了溝通的難度。(3)缺乏人際溝通的基本知識和技巧。溝通結構的設計、非語言溝通技巧的應用、體態語言的使用等都會影響溝通的效果。而護生實習期偏重于完成實習任務，對于溝通方面缺乏足夠的重視。(4)護生自身性格特點。個別護生自我意識強烈漠視他人感受[12]，導致臨床上溝通困難。還有的護生存在缺乏自信、膽怯、恐懼等心理特征都可能影響護患溝通。而外向型性格的護生在與患者溝通中占優勢，這些護生大多擁有樂觀、開朗、豁達的性格，學習方面積極向上，人際關系方面擅于與人交談，樂于與人合作。在實習過程中遇到困難時通常也不會退縮，而是主動與別人進行交流、溝通，努力尋找解決問題的方法[13]。

2.2患者方面

(1)對醫療服務期望過高[14]。患者的維權意識和自我保護意識逐漸增強，對醫療服務的要求越來越高，因此對于實習護生更加不信任、不配合。(2)疾病的困擾。患者遭受疾病的折磨，身心非常痛苦，此時自我控制能力降低，情緒穩定性也較差，常處于應激狀態，在一定程度上限制了正常溝通的進行[16]。(3)醫療認知局限。患者自身素質參差不齊，對于醫療知識的了解程度差別也很大，多數患者缺乏醫學背景知識，增加了溝通的難度[17]。

2.3 醫院方面

(1)帶教老師人數不足。護士人數本身就存在不足，床護比普遍低于正常水平。臨床帶教老師通常不能專職帶教，自身都有護理崗位需要兼職作帶教。使得帶教老師工作非常繁忙，忙于各種治療、護理工作，還要利用業余時間帶教。大部分老師只重視理論知識和操作技巧的帶教，而忽略溝通技巧和人文素養的培養，使護生與患者溝通能力欠缺。臨床上也有帶教老師事先未告知或未取得患者的同意而讓護生進行操作練習引起糾紛的發生[18]。(2)環境的改變。護生由集中的課堂學習轉變成分散的臨床實習，身邊的人員構成由單一的老師、同學轉變成不同年齡、身份、職業、社會地位形形的人都要面對。此階段的護生認識觀、價值觀尚未成熟，專業情感和行為傾向較為復雜多變，容易受環境影響出現認知差異[19]。

3 提升實習護生人際溝通能力的發展方向

3.1 學校層面

(1)構建溝通教育機制，加強人際溝通能力培養[20]。我國自1997年在高校護理專業中開設人際溝通課程以來，護生的人際溝通水平已經有所改觀[21]。但大多數學校只作為選修課或考查課，護生進入臨床后大部分時間都在忙于臨床護理工作，對于人際溝通培訓欠缺，因此實習護生和臨床護士的溝通能力仍遠遠不能滿足當前的醫療需求。因此，人際溝通能力的培養需要學校與醫院的教育者共同努力[22]。學校應該重視大學生人際溝通能力的培養，可以開設溝通課培養學生的溝通技巧。運用情景模擬、體驗式教學等方式進行溝通訓練。(2)建立團體心理輔導。搭建有效溝通渠道，拓展多元化的溝通途徑是完善科學的教學技術與手段[23]。教師要及時了解和掌握學生的思想動態，對有可能出現心理問題的學生多加引導，使他們更好的與老師、同學溝通交流。鼓勵學生積極參與學校的各項活動、豐富在校生活，同學之間、師生之間增強信任，建立和諧的關系。堅持溝通能力培養與思想品德教育并重，課余時間組織開展各種活動來鍛煉和提高護生的語言表達能力，如開展辯論會、演講比賽等，在豐富課余生活的同時進一步提高語言表達能力。

3.2 醫院層面

(1)作為實習主體單位，醫院的帶教老師應努力為學生營造良好的溝通氛圍，鼓勵學生與患者交流。了解患者心理狀態，建立良好的關系。有研究顯示實習護生人際關系越好，其溝通能力越強[24]。醫院還應積極營造良好的人文素質環境、舉辦人文知識講座等，為學生樹立積極向上的醫患關系價值觀念，為未來與患者進行良好醫患溝通打下基礎[25]。帶教老師應讓她們盡快熟悉病房環境、科室的規章制度、護理操作，多與患者及家屬交流，盡快進入護士角色。平時工作中帶教老師應注意自己的言談舉止，語音、語調、表情、動作等都是溝通的信號，對護生有著潛移默化的作用。(2)采取自主教學的模式開展臨床帶教，如PBL、情景教學等教學手段都有助于溝通能力的提高。有研究顯示PBL教學法可以提高醫學生的醫患溝通能力，具體表現在信息收集、信息給予、理解患者這三方面[26]。臨床上應采用靈活多樣的教學方法、手段，理論上突出重點、攻克難點，實訓中強化技能訓練和能力培養，注意理論聯系實際[27]。

3.3 護生個人層面

(1)實習護生要自覺認識到人際溝通的重要性，努力樹立自信心克服自卑心理，只有自尊自強的心理才能有勇氣以平等心態與他人交往[28]。溝通時要以真誠和包容的態度待人，善于傾聽他人的訴說，學會換位思考，這樣才能拉近與患者的距離。(2)認真學習護理基礎理論知識和操作技巧，進入實習階段，在與患者交流前應閱讀病歷，充分了解患者的病情及疾病相關知識。進行實際操作前應熟練掌握操作流程，經多次模擬操作訓練合格后再為患者進行操作。(3)真正做到以患者為中心，尊重患者，對待患者要熱情，站在患者的立場考慮問題，根據患者的生活習慣和文化背景等因素選擇不同的交流方式，取得患者的信任與配合。患者住院期間，患者及其家屬的心理都比較脆弱，對護士的許多語言和行為比較敏感，這就要求護生要更加注意與患者交流的方式。在心理上完成“學生”到“護士”角色的轉變，教師應該針對不同病種、不同患者有意識地訓練他們如何幫助患者解決問題，在解決問題的過程中，提高護生與患者的溝通能力[39]。

4 小結

目前，實習護生的溝通水平尚不是很高，護生應該意識到溝通的重要性，從自身出發加強溝通訓練，提高溝通能力，提高服務滿意度。另外，學校與醫院也應提高對溝通的認識，開啟校企聯合培養模式，全方位培養醫學人才，塑造護生積極的職業心態，為更好的服務社會打下堅實的基礎。

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第3篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關鍵詞：語言與溝通；課程群建設；應用型人才；培養；探索

高職生職業能力由基本能力、專業能力和關鍵能力構成。基本能力作為一個現代職業人必須具備的基本素質和從業能力，包括語言表達能力、文字表達能力、自理和自律能力、計算機操作能力等。由此可見，高職生的語言表達能力是基本能力的重要組成部分。旨在滿足不同崗位需要的高職生的語言表達能力、溝通交往能力的培養，在新的發展時期面臨不少新的問題。因此，高職語言與溝通課程群建設如何適應高職應用型人才培養的要求就成了我們的新課題。

一、培養高職學生語言與溝通能力的重要性

(一)培養語言與溝通能力是高職學生就業和學校生存發展的需要

一方面，它受畢業生嚴峻的就業形勢的影響。高職學生作為應用型人才，既要有較強的動手能力，又要有一定的管理能力和水平。因此，職業語言和溝通能力的優劣直接影響到他們的崗位選擇、職位升遷、工作業績。語言與溝通的能力作為容易外顯的能力之一，在用人單位錄用中占有比較大的權重。

另一方面，它關系到學校的生存與發展。高職院校如果不能面對嚴峻形勢早作調整，幫助學生化解就業壓力，不僅直接影響到本校畢業生的就業，而且直接威脅到學校的招生。高職學生在職業語言與溝通能力方面的優勢不凸顯，高職院校的品牌就會被質疑，就業的先機就會失去。因此，高職生的語言與溝通的能力更應該作為學校畢業生和學校的品牌加以建設。

(二)培養語言與溝通能力是高職學生提高生活質量的需要

一是提高學生在校期間的生活質量的需要。良好的口語溝通能力，有利于高職學生搞好人際關系，使學生健康成長，二是提高學生步入社會后的生活質量的需要。這實際上是學生的可持續發展能力形成的需要。高職學生在人校前的口語表達、交際能力發展很不平衡，如果在高職教育中再一次被忽視，將導致他們畢業之后缺乏較強的社會交際能力，與客觀的社會發展形勢對口語交際能力提出的更高要求漸行漸遠。改正生活口語表達溝通中的不文明現象，拓展學習語言與溝通知識對提高學生學習能力的作用，強化職業演說與溝通能力的針對性訓練，提升高職學生的核心競爭力，有助于高職學生緊跟時代的步伐，更好地與時代接軌，為成為職業崗位上的具有較強口語溝通能力的、可持續發展的應用型人才打好基礎。

鑒于此，加強高職學生語言與溝通能力的訓練，特別是強化學習溝通交際口語和職業口語能力的訓練，是今后高職教育發展的必然選擇。

二、以實踐性、應用性為導向，以能力為本位，建設語言與溝通課程群體系

(一)語言與溝通課程群的課程目標與開發原則

課程是實現教育目的和培養目標的重要手段，是提高教學質量的核心。語言與溝通課程群的課程建設目標明確，主要對演說、口才、交際溝通等基本理論進行概述，以理論教學為基礎，重點加強實踐教學，培養學生良好的心理素質，加強學生的口語表達和交往能力訓練，鍛煉學生演說與溝通的能力，發展學生個性，以應對現代社會生活、工作中的交際、求職、應聘與自我推銷，使學生勝任職業工作崗位的需要，適應社會的發展。

開發課程主要遵循以下五個原則：

1.實用性

針對高職“基于工作過程”的教學改革，課程的知識點選擇應覆蓋企業在實際應用過程中的綜合語言表達需要，充分體現面向應用、以需要為導向的高職特色。比如，在“演說與溝通的藝術”課程中我們設置其中一項內容是“口語溝通的技巧”，涉及“如何與陌生人交流”、“如何與上司、下屬、同事相處”、“如何表揚與批評別人”等，這些內容對高職生有很強的實用性。

2.專業性

根據高職不同的專業，開設有針對性的語言與溝通課程。如，旅游管理專業開設“導游語言的藝術”，文秘專業開設“政務禮儀與語言溝通技巧”，市場營銷專業開設“商務談判與推銷藝術”等。這些課程，既培養學生的專業技能，也鍛煉了他們的語言表達與溝通的技能。

3.時效性

知識點的選擇具有先進性、靈活性。根據高職生業余時間到社會參加各種商品推銷活動的需要，開設“推銷語言藝術”專題，把學生帶到學院的超市，親自對顧客進行推銷，教師及時點評學生推銷語言的得失；針對大學生就業面試，專門開設了“大學生就業面試專題”，從網絡等媒體找到最新的面試內容，著重對學生面試時的語言表達與溝通能力進行訓練，并在學院舉行真正的畢業招聘會，給學生親自感受和嘗試與用人單位面對面的機會，使學生在步入社會之前掌握一定的面試技巧，幫助學生順利獲得就業的機會。

4.層次性

課程與知識點的選擇盡量做到由淺入深、循序漸進，以符合學生的認知規律和接受能力。在每個專業的第一學期先開設基礎的“普通話培訓與測試”課程，第二學期開設“演講與口才”、“演說與溝通的藝術”等課程進行銜接，第二學年開設專業性的課程，如“營銷語言的藝術”、“商務談判的語言技巧”等。這樣由基礎課程，到銜接課程，到專業課程，逐步遞進，學生的知識水平不斷豐富，能力得到提高。

5.多樣性

多樣性指的是課程類型的多樣性。針對不同專業分別開設公共選修課、專業選修課、專業必修課、專業實踐課，凸顯高職特色。

(二)語言與溝通課程群的構成及課程開設一覽表

(三)語言與溝通課程群的評價方式

1.改變評價方式

(1)拓寬評價的范圍。知識評價過程與結論并重。在考試過程中，我們應該把學生的思考力度、回答提問的態度、應變能力等對學生發展至關重要的內容納人考試評價的視野之內。評價的信息來源由課堂延伸到生活中，學生課外的生活習慣、學習效率、作業態度、人際交往、文體活動的參與程度也應納入評價的總體系。評價的領域由單一走向多元，除知識領域，還包括認識領域、情感領域和心智動作技能領域。

(2)打破傳統評價模式。職業教育所培養的是面向生產一線的高技能應用型人才，它注重的是動手能力、操作能力、運用能力。高等職業教育的學生只要掌握基本理論就可以了，重點在于實際的運用。所以，考試要重點考查學生運用能力、實踐操作能力和讀書能力。

2.考試的形式與程序

考試的形式是筆試加口試(技能)考核，其中口試是單個考生逐一口試。

考試的程序是學生抽題――學生完成筆試部分――學生進行口試(技能)考核。

3.成績評定：總成績=考試成績(占60％)+平時成績

(占40％)。

考試成績由口試(技能)成績和筆試成績構成。

三、以培養高職應用型人才為目的，突出職業技能培養，建立語言與溝通課程群內容體系

(一)基礎課程內容

基礎課程“普通話培訓與測試”，根據高職學生參加普通測試的需要，安排三個板塊的教學內容：語音基本知識與正音訓練、朗讀訓練、說話訓練。學生通過參加普通話選修課，學習普通話知識，糾正方音，提高了語言溝通的質量，并且要求每一位高職學生都必須參加各省市組織的普通話水平測試，獲得二級乙等的證書，為以后就業打下基礎。

(二)銜接課程內容

銜接課程“演說與溝通的藝術”，我們仍然采用板塊形式，分為五個板塊：基本口語表達訓練、演說技巧訓練、辯論技巧訓練、溝通技巧訓練、態勢語言訓練。學生通過學習這門課程，提高了語言表達與溝通交際的能力。

(三)專業課程內容

“推銷口才訓練”包括推銷口才的基本訓練、推銷成功的語言訓練、推銷中說話的禁忌和錯誤防范。

“商務談判的語言技巧”包括談判策略、談判溝通技巧、談判語言技巧。

“現代漢語”包括語音、語匯、語法、漢字、修辭。

“教師口語”包括一般口語交際訓練、教學口語訓練、教育口語訓練。

“導游語言的藝術”包括導游語言必備知識、導游講解二十五技法、金牌導游語言運用三十六計、流動游覽導游講解、導游購物營銷講解實戰妙法。

“政務禮儀與語言溝通技巧”包括政務禮儀、語言溝通的修辭技巧、語境調控訓練、職場語言溝通策略、職場說服策略。

語言與溝通課程群的每門課程的內容，以實踐性和實用性為導向，以培養學生的能力為主線，形成以培養高職應用型人才為目的，突出職業技能培養的課程內容體系。

四、以提高高職學生應用和創新能力為本，更新語言與溝通課程群的教學模式

在教學目標、教學任務、教學內容確定以后，教師能否恰當地選用教學方法，就成為其能否完成任務、實現預期目標的決定性因素。教學方法不僅影響學生對知識和技能的掌握，而且影響學生智能和個性的發展。高職語言與溝通課程群的教學，推行以項目為載體，以職業活動為導向，以職業能力培養為主線的教學模式。把理論教學與實踐項目相結合、理論指導與生活實踐相結合、理論拓展與職業能力相結合，實現了知識傳授、素質養成、能力培養的一體化。

(一)推行項目導向教學法

項目導向教學法圍繞項目組織和展開教學，使學生直接參與項目全過程。它是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動。比如，舉行一場班級演講比賽，學生分別擔任演講比賽籌備委員會的成員，有負責組織策劃的，有負責宣傳寫海報的，有負責聯系教師做評委的，有聯系企業贊助的，有擔任演講比賽主持人的等等，同時要求全班每個同學都要寫好自己的演講稿并進行演講。通過項目的實施，學生了解一場演講比賽從籌劃到舉行的整個過程，并在這個過程中鍛煉自己的溝通能力、協調能力、語言能力，展示自己的演講水平。

(二)采用小組合作學習法

小組合作學習法是由學生自由組合成學習小組，由小組成員共同完成項目。例如，舉行一場隊列的辯論賽，教師把辯題的正反兩個觀點分配給各學習小組，各小組根據辯題分工合作，進行調查研究，通過收集信息，甄別觀點，形成辯論稿，然后在辯論賽上展示雙方的調查結果。這種方式的實質就是學生自我學習、自我授課。在課堂展示的過程中又鍛煉了他們團隊合作精神以及表達、交際和現代多媒體技術運用能力。

(三)加強實踐環節教學

根據高職人才培養目標及學生特點、專業需要，我們以“理論夠用，注重實踐”為教學原則，將實踐環節分為三個階段進行。第一階段是課堂實訓。采用多元互動法，通過講解、示范、錄音、錄像、試講、講評、模擬表演、觀摩等方法，把語言與溝通理論知識放到練習中去掌握。第二階段是課外實踐。課外實踐，既可以利用學生社團組織舉行多種多樣的活動，如演講比賽、主持人大賽、朗讀大賽、辯論賽等，檢驗學生的語言與溝通能力，也可以鼓勵學生利用節假日參加社會活動，比如電器、家具等產品推銷活動。通過這些生活中的實踐機會，讓學生充分認識到語言與溝通能力的重要性，并在實際的工作中提高自己的語言與溝通能力。第三階段是課外實習。利用高職生到企業單位實習的機會鍛煉他們的語言與溝通能力。比如，文秘專業的學生在辦公室擔任秘書工作，如何與人溝通交往就是他們特別要注意的問題；旅游專業學生在旅游公司進行導游服務時，如何與游客溝通、如何講解好景點，也是他們必須面對的課題；營銷專業的學生在超市進行推銷工作時，如何使得產品推銷成功就是他們面臨最大難題。學生在實習結束后，都必須上交一份自己在實習中語言與溝通能力重要性的匯報。這樣循序漸進的階梯訓練，使學生語言表達、溝通能力得到切實的鍛煉和提高，為其順利走上工作崗位，早日成為開放型、創新型、能力型人才打下良好的基礎。

第4篇：人際交往與溝通技巧演講范文

論文關鍵詞：高職院校；高職學生；社會交往能力

社會的快速發展對現代人才綜合素質提出了更高的要求，其中非常重要的一項就是要求其具備適應社會發展所需要的綜合素質。在綜合素質中，社會交往能力是當代高職學生應該具備的基本素質之一。因此，高職院校要特別重視加強對高職學生社交能力的培養。高職學生作為一個特殊的社會群體。在校期間需要與老師和同學友好相處與交往，畢業走向工作崗位后也需要與他人打交道。有調查表明，當下高職學生，大多數來自獨生子女家庭，因過度的嬌寵而形成或多或少的自私和依賴心理，他們比較喜歡自由獨處的生活方式，對社會交往有著一定程度的不適應感。曾有在校高職學生社會交往能力自我評測顯示：86%的學生社交能力較差，12%的學生有一定的社交能力，只有2%的學生具備較好的社會能力。因此高職學生在某種程度上缺的不是實踐動手能力和知識，而是缺社交力。而加強大學生的社交能力培養既是素質教育的客觀要求，也是建設和諧校園的重要手段，具有重要的現實意義。

一、培養高職學生的社交能力具有十分重要的意義

1.培養高職學生的社交能力有助于其順利就業和今后的事業發展

馬克思曾說：“人的本質不是單個人所固有的抽象事物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。”人是社會性的人，社會性是人的本質屬性，它要求人們必須掌握一定的交往和對話技巧，主動參與社會，才能實現人的社會價值。只要在社會中生存，就面臨著如何與人交往，與人協作的問題。目前，用人單位對高職學生的一個基本要求已不再停留在具有高技能的技術性人才，取而代之就是要有良好的社交能力和密切合作的團隊精神。用人單位所招聘的人才，是既要懂技術、又要會推銷的復合型人才，這樣才能適應知識經濟和市場經濟的要求。在畢業生人才招聘會上，大部分用人單位特別歡迎學生黨員和學生干部，究其原因，這些學生黨員和學生干部有著較好的組織管理能力、善于處理各種復雜的人際關系，善于與人協作。高職學生在走入社會大舞臺后要參與和適應社會生活，就必須具備一定的社交能力，自覺迎接現代社會和市場經濟的挑戰，不僅要善于與自己有共同利益的人進行溝通和交流，而且也要善于與自己利益不一致的人進行溝通和交流。高職學生依照社會需求塑造自身形象，不斷提高社交能力，最終順利走向社會，充分發揮自己的才干，在今后的工作和生活中實現自己的人生價值。如果高職學生不善于交際，缺乏社交能力，則很有可能人為地在自己與周圍環境之間產生摩擦，既不利于自身的全面發展，又防礙了個人價值的實現。因此，高職學生不僅要掌握技術，學好專業知識、外語、計算機，考職業證書，而且要不斷提高自身的社交能力。

2.培養高職學生的社交能力有助于提高其思想道德修養

培養高職學生的社交能力，可以培養其高尚的道德情操，在高校，德育工作占有舉足輕重的地位。提高高職學生的社會交往能力，目的在于培養學生良好的個人形象，為其事業成功奠定堅實的基礎。這就要求學生在校期間加強個人的道德修養，通過教育、輿論導向等形式把服務公眾的意識、思想道德知識、道德規范傳授給學生并形成個體的信念和行為習慣，形成良好的合作意識，確立團隊協作精神和集體主義思想。然而，最有效的德育工作就是在社會交往實踐中，讓學生樹立全心全意為人民服務的思想意識，識別真、善、美與假、惡、丑，克服個人主義觀念。社會交往，既是德育的內容，也是德育的途徑。德育通常要通過交往來實現雙方之間的交流和理解，這才能使德育真正做到深入人心。因此，培養高職學生的社交能力對于提高學生思想道德修養有著非常重要的意義。

3.培養高職學生的社交能力有助于其形成良好的心理品質

研究表明，社會技能與絕大部分心理健康因子相關顯著，具體表現為：除睡眠之外，高職生的社會技能各因子與心理健康各因子都有相關性，其中，對方的面子、社交性、利他行為與軀體化、自尊、目標感、孤獨、焦慮、強迫相關顯著；對方的面子還與抑郁、疲勞相關顯著；關系主義與疲勞相關顯著。相對于本科生而言，高職生將更早地步入社會，他們是否能得到社會的肯定，有很大一部分取決于其自身社會交往能力。具備較好交往能力的人，往往更受歡迎，更容易獲得成功；反之，社會交往能力差的人，缺乏良好的人際關系，往往更容易產生焦慮、孤獨、抑郁等負面情緒，長期作用下將影響其心理健康狀況。事實表明，近年來，有調查顯示相當一部分高職學生存在不同程度的心理問題，有些心理問題已經嚴重影響了他們的學習和生活。造成高職學生心理問題的因素很復雜，其中的一個重要原因是有些高職學生的人際協調能力、適應能力比較差，容易產生心理問題，從而造成人際關系恐懼、焦慮和抑郁等癥狀。積極而又健康的心理品質的形成，往往與良好的人際關系相聯系。培養高職學生的交往能力，能拓寬高職學生的心理空間，促進學生的身心全面發展，使其形成健康的人格。可見，培養高職學生的社交能力有助于形成健康的人格。

二、高職學生社會交往能力的主要培養途徑

1.自我意識的培養

培養高職生的社會交往能力，首先要強化學生的主人翁意識。目前的教育模式潛移默化地影響著學生的自我意識，高職生剛步入大學校園，沒有小學、初中和高中小班模式的體制影響，許多學生往往手足無措，一時迷茫，不知如何規劃自己的學習和生活。倘若高職院校輔導員能通過每周主題班會開設相關的社交概論培養他們的主人翁意識，促進他們主動參與各項活動，給予積極的社交指導，使其在學習和團體工作的過程中學會與人交往，分析問題，想辦法解決矛盾，這樣他們的社交能力就在無形中大大提高。

2.語言能力和溝通技巧的培養

社交能力是指對人際關系的感受、適應、協調和處理的能力，主要包括表達能力、認知能力和控制能力三個層次。表達能力是指個體在人際交往中借助語言和非語言的方式恰當地表達思想、情感，增進相互了解的能力。口語表達是人類生存的基本技能之一，在社會交往過程中，如果擁有恰當的表達能力，對個體獲得他人的信任、認同將有很大幫助。

高職學生對在公共場合開口講話，要注意社交技巧，切忌以自我為中心，注意傾聽他人的講話，并給予適當的反饋，在表達自己思想的時候，講究含蓄、幽默、簡潔、生動。然而事實上，高職生普遍存在畏懼心理，他們不愿也不敢在公共場合表達自己的思想。盡管部分學生干部愿意發言，卻因為語言表達缺乏系統訓練，導致言不成文。他們主觀上想要發表對某件事物的看法，表達自己觀點，但語言表達缺乏邏輯性和流暢性，使得思維混亂，話語不通，沒有條理，不知所云。對此，高校可以通過辯論賽、演講比賽等形式提供實踐鍛煉機會以提高學生的語言表達能力。

3.社交禮儀的培養

社交禮儀是一個人社交形象的名片。俗話說，一個人的禮儀，就是一面照出他肖像的鏡子。在人際交往中，禮儀是衡量一個人文明程度的準則，它有助于促進人們的社會交往，增進彼此之間的理解與信任，有禮儀才會贏得別人的尊重，才會溝通相互間的感情，才會達成交際的愿望。因此，社交禮儀規范是學習社交的重要內容，它包容社交的方方面面，從社交主體的個人形象到各種場合的社交禮節，不同場合、不通交往對象都有不同的社交禮儀。通過對社交禮儀的學習，學生能夠在公眾交往過程中做到從容大方、彬彬有禮、不卑不亢，表現出良好的素質，給人留下很好的第一印象，從而受到各方面的歡迎和欣賞，自如應對社會的各種挑戰。

三、高校要重視在社會實踐中培養高職學生的社交能力

1.引導高職學生提高對社會實踐的認識，落實社會實踐內容

高職院校人才培養目標是：以市場對人才需求為準繩，采用“訂單式”人才培養模式。然而當代高職學生更多利用網絡的發展加強與家人、朋友和同學之間的聯系，這樣無形當中就造成人與人之間面對面的交流機會減少了，因此，高校組織高職學生參加社會實踐活動可以彌補高職學生社交形式單一化現象，對擴大學生的社交面很有益處。

高職院校在落實社會實踐內容時應采取校內實踐與校外實踐相結合的方式。從某種意義上講，校園生活也是社會生活的一部分，高職院校教育工作者應鼓勵學生根據自己的興趣參加學生會、學生社團等各種學生組織，通過各種渠道使學生有充分的成長空間，搞好專業學習的同時做好綜合能力的提高。另一方面，在骨干學生的培養中強調責任意識，多從方法上進行指導，通過放手他們開展社會實踐活動，進行會議總結、觀摩學習、專項講座等方式加快其成長。經過長時間的磨合，學生活動開展著眼于承襲優良傳統，注重品牌特色，在活動選材、舉辦、總結上形成了一套獨特的方法，并在活動中形成自我管理、自我教育、自我服務以及勤工助學、志愿活動等個人意識。同時，要鼓勵學生走向校外，接觸社會。畢竟認知社會、鍛煉才能、培養品格的更大舞臺在校園之外。學生通過自己的親身體驗以及在社會生活中的鍛煉自我發現、自我補救、自我發展和自我完善，從真正意義上讓高職學生確實感受到參加社會實踐不是可有可無的，而是自身發展和成才必不可少的重要步驟之一。

2.高校教師應在社會實踐中指導大學生如何提高社交能力

為使學生能通過社會實踐快速深入接觸和了解行業情況，增加對未來的崗位適應能力，提高社交能力，使社會實踐更具有針對性，同時也為保證社會實踐的實效而不走過場，在進行社會實踐過程中必須要有專業教師指導。

首先，高校在學生進行社會實踐之前應為學生開設社交禮儀的相關課程或主題講座，通過培訓使大學生懂得必要的社交禮儀知識。

其次，高校應加強對學生社會實踐的指導和督導。學生在社會實踐過程中根據安排或自行落實好專業實踐項目和內容后，及時通過短信、電話、QQ或電子郵箱向指導教師匯報，如遇到問題時，專業教師應及時給予學生進行指導。以此保證學生的社會實踐落到實處。同時，教師可通過這種方式有針對性的對學生所處行業進行社交指導，提高其自身能力。通過及時指導，使學生認識到自身的不足之處，看到他人身上的閃光點，逐步掌握社交的藝術和方法。因此，高校要為有組織的社會實踐活動專門指派指導教師，校、系各級領導也要經常前往社會實踐場所檢查指導工作，即使是學生分散進行的社會實踐活動，也應建立與指導教師聯系的相關制度，這樣，既加強了對學生社會實踐的重視程度，同時也可隨時隨地幫助大學生解決在社會實踐中遇到的各種問題，幫助大學生提高社交能力。

第5篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關鍵詞：課程定位；教學模式；人文活動

近年來，隨著國家經濟體制改革和產業結構調整以及高校的連年擴招，社會人才的需求率直線下降，大學生的就業形勢也日趨嚴峻，高校應屆畢業生的就業壓力陡然增加。用人單位在選取人才的時候已經不只是單單注重專業知識和技能高低了，他們更看重人的基本素質。我國著名教育家、中國科學院院士錢偉長先生說：“我們培養的學生首先應該是一個全面發展的人，是一個愛國者，一個辯證唯物主義者，一個有文化藝術修養的、道德品質高尚的、心靈美好的人，其次才是一個擁有學科、專業知識的人，一個未來的工程師、專門家。”錢偉長先生理想中的大學生是一個全面發展、有很強就業能力的人。

一、什么是就業能力

什么是就業能力？就業能力到底包括哪些方面？根據本人的教學實踐以及當前的市場需求，我認為高職院校學生必須具備的就業能力主要有：

1.學習的能力

學習能力不只是在課堂上獲取知識的能力，還包括在課外設計、安排自己的學習活動以及終身學習的能力。當今社會，知識更新速度與日俱增，如果不能在實踐中不斷自我學習，必將會被時代淘汰。

2.人際交往的能力

人際交往的能力是在群體工作中所必備的基礎能力，和工作對象以及同事領導等不同人群建立起善意、友好、平等的人際關系是開展工作的前提，也是獲取成功的關鍵因素。

3.語言表達的能力

當代大學生無論從事哪個領域的工作，都必須具備基礎的口語表達能力，能說標準的普通話，掌握基礎的溝通技巧，學會在不同的情境中運用不同的方式表達自己的情感和想法。

4.發現問題、解決問題的能力

無論在學習、工作還是生活中，都能進行批判性和創新性的思考，找到制約發展的關鍵問題，同時制定相應的解決策略，從而完成預定的目標。

二、高職院校學生就業能力的現狀及其原因

在本人的教學實踐中發現，當下高職學生的就業能力并不樂觀，具體體現在學生的閱讀量極其匱乏，往往一學期都讀不上一本專業書籍，大量的網絡游戲和流行電視劇占據了學生的課余活動，學習喪失主動性；不愿主動與人交流，語言表達的過程中，普遍使用家鄉方言，沒有使用普通話的意識；除了本班級的同學外，很少主動結交其他群體的朋友，人際交往的能力低下；在學習和實踐中，按部就班地進行操作，大多數學生不愿意進行創新性的思考和實踐。從這些現象可以看出，當前高職院校學生在就業能力方面存在著諸多的問題和缺陷。到底是什么造成了當前高職學生就業能力普遍低下，學生基礎文化素質普遍不高呢？本人想從以下幾個方面進行分析：

1.重專業、輕人文的辦學模式

當前，我國的高職教育普遍存在著一種重專業教育、輕素質教育的現象。在課程體系的設置上表現得極為明顯，專業課的課時安排遠遠大于公共基礎課，甚至有的高職院校已經取消了應用文寫作、閱讀欣賞等語文基礎課程，這樣一來，學生就被培養成了一種專業能力極強的“機器人”，在這種辦學模式的引導下，學生熱衷于專業技能的學習和專業證書的考取，完全忽略了人文素質的培養。可是，“用專業知識教育人是不夠的。通過專業教育，他可以成為一種有用的機器，但是不能成為一個和諧發展的人。”也就是說，如果人文素質欠缺，即使專業能力再強，在就業的時候也會遇到障礙。

2.學生人文素質普遍偏低

當前，高職院校的招生情況不容樂觀，很多學校為了保證招生的數量，錄取分數線相對較低，高職學生的基礎文化素質遠遠低于本科院校的學生，很多高職學生連基礎的語言表達能力都不具備。學生報考高職院校時的心態基本都是一致的，就是學習一門技能，能在社會上立足就好，因此他們自身也不重視文化理論知識的學習，對公共基礎課抱著可有可無的心態，學習態度不端正，學習勁頭不足，學習效果不理想。

3.基礎課教學研究不深入

多數高職院校對高等職業教育的基本規律了解認知不夠，教學模式老套陳舊，尤其對于公共基礎課的教學研究不深入。很多高職院校的公共基礎課課程體系多年不變，基礎理論、素質培養、創新能力、實踐實訓等結構分配極其不合理。此外，大多數的公共基礎課的教學方法呆板，多數以理論講授為主，結合案例分析，導致學生對公共基礎課的學習喪失興趣，部分教師在課堂上也灌輸一些人文教育，但是人文教育的部分和整體學科的教學基本處于分離狀態，導致教學效果低下。多數學生在經歷了三年的職業教育之后，雖然專業能力有所提升但是就業能力卻很低下。

三、加強高職語文教學研究，提升學生的就業能力

通過對高職院校就業能力現狀及原因的深度剖析，我們更加深刻地意識到提升當前高職學生職業能力是一件刻不容緩的事情，高職語文教學肩負著提升學生聽說讀寫能力、人文素質能力以及人際交往能力等的重任，教育教學改革勢在必行。

1.語文課程定位應精準

中科院院士楊叔子說：“人文文化是一個民族的身份證。沒有先進的科學技術，我們會一打就垮；沒有人文精神、民族精神，一個國家、一個民族會不打自垮。”所以高職語文的學科定位應該旨在提升學生的文化素質，建構基礎的文化底蘊，建立積極向上的人生觀、價值觀，同時培養良好的道德品質，盡可能培養良好的聽說讀寫能力以及與人交往的能力和發現問題、解決問題等能力。也就是說，高職語文課程不但要教授實用的理論知識，還要兼具人文素質的培養。不同的語文科目，其課程定位也不盡相同。當前的高職院校語文學科通常開設的課程包括閱讀欣賞、應用文寫作和口語交際三門課程。

2.教學模式、教學方法應創新

（1）改變以老師講授為主的教學模式

傳統的語文教學基本是滿堂灌式的教學，教師講得枯燥，學生聽得辛苦，想讓語文基礎課的課堂充滿生機，就應該從教學模式的改革開始，我院的語文教研室就在不同課程的課堂上進行了新的教學模式的嘗試：

①結合課程內容，創設情境

比如在口語交際課“拜訪與接待”的課堂上，教師并不急于告訴學生拜訪與接待的要領，而是給學生創設了三個不同的情境：第一種情境是一位怒氣沖沖的顧客來到你公司進行服務投訴，你該如何接待？第二種情境是沒有事先預約的電視臺記者就公司產品質量問題要采訪總經理，你該如何接待？第三種情境是和公司經理有情感糾葛的女人強行闖入公司，你該如何處理？這三種情境都是日后學生在職場中有可能遇到的情況，所以學生很容易就被這個問題吸引，然后讓學生分組討論，提出自己的解決方案。這樣一來，學生的學習熱情被調動了起來，課堂氣氛活躍了，學習效率也提升了，教師只需要做簡單的引導和總結就可以實現預期的教學目標。

②根據講授需要，在課堂增設實踐環節

在面試的課堂上，完全可以由學生模擬人才招聘會的現場，在課堂上進行面試表演，通過實踐演練，尋找面試過程中經常會出現的問題，帶著問題進行課程的講授與總結，此外，讓學生在真正的面試環境中感受到就業的壓力，從而增強學習的動力。

③讓學生勇敢地表達意見，增強師生互動

很多教師在課堂上為了保持自己的權威性，不愿或很少讓學生發表自己的見解，這樣的做法會慢慢消磨學生參與課堂的熱情。

（2）推廣實踐教學法等新型教學方法

在以往常用的講授法、案例分析法、討論法的基礎上，推廣使用實踐教學法、項目教學法等新型教學方法。什么是實踐教學法？就是在學生進行專業實踐之后，語文課結合專業實踐的需求，進行自己的課程設計和講授，這樣一來語文課的講授就和專業課密切結合起來。

（3）為學生整理、推薦閱讀書目

除了課堂上的教學之外，引導學生在課下多讀書、讀好書，我院為了引導學生結合自身的專業進行有針對性的閱讀活動，特地為學生編寫了一本《大學生必讀書目手冊》，在這個必讀書目手冊中設計了兩個單元，分別是公共閱讀書目和專業閱讀書目，其中公共閱讀書目中收錄了涉及中國古典文學、外國文學、美學及中國現當代文學等50多部經典名著；專業閱讀書目則是結合學院不同專業向學生推薦了多部和專業相關的前沿書籍，鼓勵學生每個學期都閱讀一定數量的書籍，并盡可能做讀書筆記，同時在大學語文的課堂上開辟一個讀書分享的活動，讓學生暢談自己的讀書感悟，并和老師、同學進行讀書交流。通過系列的讀書活動，提升學生的人文修養，拓寬學生的眼界和視野，為自己將來的就業打下深厚的人文根基。

3.課外的人文活動應豐富多彩

在教學活動之外，還應開展豐富多彩的課外活動，在系列活動中提高學生發現問題、解決問題的能力，培養學生的創新意識以及語言表達能力等。可以結合口語交際課程，開展配樂詩朗誦等演講、朗誦類比賽，鍛煉學生的演講能力，提升學生的普通話水平；結合閱讀欣賞課程，舉行讀書報告會活動，讓學生彼此分享讀書感受；還可以定期舉行辯論比賽、書法大賽等既能提升學生人文修養又能培養良好興趣的活動。這些積極向上的校園文化活動展示了學生在人文藝術方面的才能和實踐成果，也提升了廣大學生的就業能力。

參考文獻：

張黎明.高校公共基礎課教學與大學生創業素質教育的相關性研究[J].湖北社會科學，2013（12）.

第6篇：人際交往與溝通技巧演講范文

(一)職業意識淡化，影響企業凝聚力

不可否認，現在青年職工大多為80、90后一代，這一代獨生子女居多，較為寬裕的物質生活和享樂主義的影響使得他們在工作態度上不像上一代人那樣積極主動地把工作當使命一樣地去完成，對企業的發展比較淡漠，缺乏責任感，普遍存在心浮氣躁、推卸責任的現象。

(二)職業行為不規范，影響企業形象

在我們走訪調查的幾家地方企業中，有民營企業、集體企業，也有上市企業，但不管企業發展規模多大，發現企業的員工在職業行為方面的不足還是普遍存在。比如說，在職場禮儀行為方面，青年職工在這方面素質需要大力加強，幾乎還處在無師自通狀態，避免不了在很多方面顯得不專業、不規范。主要表現在:不會打理自己的職場形象;不注意自己的言行舉止;不懂得如何與人交往;缺乏最基本的握手、稱呼、電話、名片等禮儀規范。在日常行為方面，部分青年職工上班遲到早退現象，盡管有嚴格的考勤制度和機器打卡辦法，仍然經常發生;上班有電腦辦公設備的，玩網絡游戲、聊QQ、手機聊天現象普遍存在;有任務時互相推卸，消極應對。總之，缺乏一定的行為自控能力，不能嚴格約束自己，表現散漫，缺乏職業素質，不像做事的樣子。

(三)職業技能不過硬，影響企業發展

總體上由于當代青年職工學歷普遍提高，在職業技能方面多數能很好地為企業服務，但在專業技術技能方面，仍然存在濫竽充數的現象，隨著科技的進步，大多數職位的要求都變得更加復雜，比如自動化辦公、電子商務等，大量的高新技術使用在各個領域，部分青年職工的現有的技能水平就滿足了需要而面臨失業。然后在人際關系技能方面，部分青年職工不知道如何與他們溝通，如何避免人際交往沖突，而影響工作效率。從一定程度上講，員工的工作效果與他與同事、上司的有效相處能力是直接相關的。還有在解決問題的技能方面，在工作中遇到一些疑難問題就犯愁，不能果斷判斷，沒有解決的辦法，特別是那些非常規的、富于變化的工作更是如此。如果解決問題的技能不盡如人意，那么問題日積月累，必然會影響企業的發展。

二、青年職工職業素質的提升

面對當前青年職工在職業素質方面的不足，我認為從三個方面來提升，首先對自我綜合素養進行有效管理，然后很好地展示出自己的各種能力，再次就是加強團隊協作。

(一)有效進行自我管理

愛崗敬業、誠實守信、責任擔當、寬容諒解等等基本的職業素質要求，自己應該對自己進行嚴格約束，這些職業道德完全屬于自律行為，在人才素質結構中屬于隱性素質，但這種隱性素質不是一時半會就形成的，需要長時間的積累和沉淀，青年職工多數屬于剛畢業的學生，在這一點上一定要清醒地意識到，這些素質就像大樹的根系，可以奠定很牢固的基礎，提供青年職工成長所需要的養分。但青年職工往往把時間管理的重要性給忽略，遲到早退、做事拖沓、沒有時間概念，總以為時間多的是，就在這樣得過且過中平庸了一輩子，所以時間的有效管理尤為重要。有時候因為遲到了一分鐘，也許就給企業帶來巨大的損失，如果長期拖沓懶散，企業總會斷送在青年職工的職業素質方面。現代市場競爭已經由“大魚吃小魚”轉變為“快魚吃慢魚”，決定一個人能否成功，不在于其是否比別人付出了更多的努力，而在于是否比別人先行一步。先行一步天地寬，搶先一步，就會領略到別樣的風景，就會占盡先機，而辦事拖拉、沒有時間觀念，就可能因一步趕不上，而步步趕不上。為此我們必須進行有效的時間管理，無論做什么事情，都要有時不我待的緊迫感，早謀劃、早準備、早著手，這樣才會爭取主動。

(二)充分進行展示自我

首先通過自學或企業統一培訓，在職場禮儀方面注意儀容、儀表、儀態的規范性，做一個文明的職業人，把自己個人形象很好地得以體現，同時也體現良好的企業形象。其次學會在職場中進行有效溝通。一個人一旦把溝通能力學會了，說服能力學會了，前臺的演講能力學會了，對別人的影響也就能建立起來，就可以縱橫捭闔，任意馳騁，化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，取得職場的成功。而有效溝通能力可以從兩個個方面去提升:一是學會主動溝通。青年職工要學會改變平時交往的被動性，隨時主動地跟同事和上司交流，提升表達能力、組織協調能力、臨時應變能力等，久而久之掌握更多溝通技巧。二是擴大交際范圍。企業的成長建立在員工的成長基礎上，企業的創新業源自員工個體的創新，企業的騰飛更需要員工的充分展示。

(三)努力加強團隊協作

第7篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關鍵詞 口語小組 大學英語 教學方法

一、大學英語口語教學中的“口語小組”方法應用在大學英語口語的眾多授課方法中，“口語小組”教學方式是其中有代表性的一種。雖然目前各大高校都在提倡小班化教學，但大學英語這樣的基礎課程在本科類院校也大概是40～60人一班，整個大學英語需要涉及到聽說讀寫譯綜合方面，實際老師上到口語課的時間則非常少。這樣一堂課45分鐘，如果每個學生都要練到，那每個人只有一兩分鐘，很難把完整的開頭、主體、結尾講完，至于要講出彩就更難了。尤其老師還要點評，時間往往不夠。在這個過程中，學生只講了一兩分鐘，大部分的時間都在聽別的同學講。同時，按照赤瑞特拉（Treicher）兩個著名的心理實驗中的關于知識保持即記憶持久性的實驗結果顯示：人們一般能記住自己閱讀內容的10%，自己聽到內容的20%，自己看到內容的30%，自己聽到和看到內容的50%，在交流過程中自己所說內容的70%。也就是說人對于信息的接受度，在里面強調了一個自我，尤其是自己述說的內容接受度非常高，記憶持久度最久。所以“口語小組”能讓學生有一個交流的模式和氛圍，在這樣的一個團隊里面要言之有理、言之有物、言之有序就需要學生集體交流之前需要做好充分的準備，具體的應用模式如圖1所示：

其中，GM：Group member（小組成員）；GL：Group leader（小組長）。把整個班級分組，然后按照任務分配、準備、陳述和評估的流程“口語小組”在每學期的每節課前十分鐘進行準備好的話題陳述。學期伊始，找到隊友，這樣的隊友要相知相助，誠實友好的，至少有一名隊友非常健談，并擔任隊長的任務，營造出一種純英語的語言環境，需要經常坐到一起并共同進行口語任務組織――分工――資料儲備――陳述稿初稿――改稿――定稿――最后檢查并確定人選――公開陳述。至于話題方面：老師規定小組第一次展示須與自身專業結合，實際這也是大學英語課程的一個優勢，有各種不同專業的學生在一個綜合班一起上課。在這樣的一個財經類院校，有時一個班有人講了計算機方面的最新的手機操作系統比較，學營銷的還能講出不同的產品用什么營銷方式，學會計的同學能講出全球著名的四大會計師事務所的基本情況，學金融的同學能講出世界著名投資案例，等等，準備充分的小組有的時候講得確實非常精彩，讓說的人鍛煉了英語口語，讓其他專業的同學能了解到新的知識，增長了見聞；小組同一學期內第二次展示話題就不需要與專業結合了，只要主題是正面積極向上有正能量的，體裁內容不限，形式可以是講個小笑話，做一個游戲，講個小故事，表演個話劇情景劇，講技能、圖片、電影、概念、專業知識、人物地點介紹或者唱首英文歌，學生可以講任何他們感興趣的話題，有時他們會講自己喜歡的一部電影，有時講一段自編的小品表演惟妙惟肖逗笑全場，有時模仿著名的演講家朗誦般地講了一段有趣的故事，在這個過程中“90后”的學生把他們的鮮明的個性表現得淋漓盡致，同時他們的表演欲得到了極大滿足，對課程的滿意度也上升了。其中分為內容和信息傳遞兩個部分：（1）內容方面，是否有效地吸引注意力？主題是否集中、清晰、鮮明？支撐觀點或者論據是否充分起到支撐作用？是否引用了論據？是否陳述順利？（2）信息傳遞方面，是否不用借助講稿？有沒有有效的眼神交流？互動如何？音量？有效的手勢和動作？合適得體的語言使用？口語發音是否清晰正確？視覺教具是否清晰展示給觀眾？視覺教具展示后是否有補充并有效的說明？這個評分表只是指導老師給學生一個方向上的指引，讓學生知道該怎么去做，什么是好的陳述展示，目標應是怎樣的，但說明并不一定嚴格打分，使學生能放松參與，盡情展示表演，在展示完后認真記錄老師點評下次展示改進提高。在學生展示的過程中可以有個隊友拍照環節（We need a photographer），到期末時沖洗出來送給表現優異者當禮物，對他們來說是種鼓勵也是一份驚喜。同時，為了激勵或者督促學生參與到“口語小組”的活動中來，實施有實踐意義的獎懲機制是有必要的，在紀律上要把此項活動當做平時成績中課程參與度的一部分，公開陳述優秀者可以獲得平時成績加分，或推薦參加校級省級英語口語比賽爭取贏得榮譽的機會，還可以實物獎勵的方式鼓勵表現突出者。

二、“口語小組”學習方法的優勢1.“口語小組”能夠讓學生增加課程參與度“口語小組”學習方法應用中提到，很難做到在每節課上讓每個學生都能發言展示，然而這樣的“口語小組”學習方式讓學生在課前有時間準備，并且有小組分工以及小組長和組員之間的監督，比起傳統授課方式有效地增加了學生的課程參與度。例如，在一個小組中，在指導老師給出的兩個方向中，大家相互討論確定主題，然后，有些同學負責找到與主題相關文字內容和圖片，有些同學再負責制作幻燈片，有些負責展示。或者有些負責在展示中擔任互動觀眾的角色以達到好的展示效果。在這樣的一個“口語小組”陳述內容展示準備前（Before Preparation）準備中（Preparation）展示（Presentation）評估（Evaluation）過程中，有足夠的時間準備，學生積極參與，有效地增加了課程的參與度。2.“口語小組”能夠讓學生提升自我管理意識在“口語小組”學習方式小組中，充分給予學生自主管理權，選擇健談、負責、有“榜樣”作用的學生擔任小組長，小組長在老師的指導下進行小組分工，小組成員之間有相互監督的責任和義務，并且就每次談話開會討論陳述展示內容需要有記錄。這樣，可以提升學生的自我管理意識和能力。一般學生們在做陳述內容展示的時候都會把參與的小組成員姓名寫在陳述內容幻燈片的第一頁。有一次，一位同學同指導老師講因為有一位同學并未參與小組討論也未給小組陳述內容作出貢獻，希望把這位同學的姓名從事先分好的小組名單中抹去，在這就體現了小組中希望成員都能為團隊作業作出貢獻并且能夠相互監督達到自我管理的效果。3.“口語小組”能夠讓學生增加團隊意識以小組協同工作學習的方式能使學生增加團隊意識，最后比拼的不是個人的展示效果，是團隊共同的作品，因為團隊作業里面有分工有團隊的共同感興趣的話題，同時也有面對不同觀點時的相互妥協。例如，有一次一組同學派了一位代表上臺展示他們的陳述內容，代表把PPT上的有關幾個國家的國花展示完之后就站到臺中央，不再看幻燈片，而是自己分飾兩角表演了一個話劇，內容有關男人和女人不同的思維方式的，當老師點評時說幻燈片展示的內容應該與所講述的內容一致時這位同學才很難為情地說是因為小組成員之間觀點的不一致造成的，小組的其他成員認為PPT.上的內容更好，他本人認為自己所講的內容更好。由此可見，在小組共同參與的作業中，團隊意識，人際關系的協調以及面對不同觀點時的反應都是“90后”的學生們比較欠缺的。4.“口語小組”能夠讓學生有更好的英語語言交流和溝通技巧外國人學習一門語言最好的方法是生活在這門外語的語言環境中，所思所想所說皆用這門外語表達，但中國的本科院校很難做到這一點，大部分學生都覺得使用母語更為方便和舒適，而且使用一門外語在公眾面前交流會感到非常害羞。在特定的時間特定的地點以及特定的人物環境下（“口語小組”），可以從簡單的問答開始，與同年齡段的同學在課下積極準備，逐步增加難度，試講并在班級面前公開陳述有效地克服害羞、怕錯的心理，樹立起積極的英語聽說自信心。在溝通交流時，盡可能多地使用英語作為交流工具，或者是純英語的語言環境（English Only），如果有人忍不住說了母語代替，小組長和其他組員的監督之下口語給違反者一些小小的懲罰：如做幾個俯臥撐或者在下巴上貼上“胡子”的方式，如果出發點是好的，即幫助學生盡可能多地練口語達到多練多說多會的效果，他們也會欣然接受。剛開始學生可能會不大適應，堅持一段時間就會看到很好的效果，英語口語表達更為自然，能把大學英語課程中的精讀文章中學到的新單詞用到口語中來。同時，在“小組”溝通中，有時遇到不同的觀點，心平氣和地說服小組成員的溝通技巧也在不斷地討論和交流中提高了。

三、“口語小組”應用于大學英語口語教學中的常見問題及解決方案在“口語小組”的學習方式和模式下，在以上很多的優勢并且簡單易行，學生常見的一些問題，如有些小組太多內容源自互聯網，自己的觀點和新的一些創意較少；有的整體感欠缺，選題很好但內容可能比較陳舊或者創新不夠或者是PPT.的制作上面，有的文字字體和配圖顏色讓下面的觀眾看起來比較費勁；小組成員間有時意見不合；有時并不是所有的小組成員都遵循規則做到小組討論“English Only”；有些小組與觀眾互動不足；在陳述的時候，對講述的內容熟悉度不夠，還不能做到完全脫稿，等等。解決方法，主要是靠小組成員間的相互監督以及小組間的競賽精神，精心準備也是不可或缺的，雖然只是課程的一個環節一個部分，如果對待的態度不對，就會造成學習參與意識不強，所以首先指導老師要傳遞英語口語學習的重要性的信息，這樣一種學習方法的優點，要有必要的獎懲措施，指導教師主要是伴奏的角色，但也身兼管理者，引導和管理學生的交流。在評價學生的陳述內容時，一般采取先肯定后否定的方法，真誠地鼓勵和贊揚陳述過程中積極、正面、做得好的部分，恰當地指出錯誤的地方，營造出一種正面的、積極向上的英語口語表達交流的氛圍并引發學生思考改進的可能方案，要選擇有模范作用的小組長監督帶頭。教師的點評環節也非常重要，最好小組能記錄下來，在學生寫作練習時可以寫一寫心得體會和改進的愿望和方法，一舉兩得。

四、結語“口語小組”教學模式在大學英語課程的口語教學中是有代表性的，實踐性比較強，非常容易操作。本文針對這樣的一種教學模式從理論上做了一個梳理和歸納，指出了大學英語授課中的“口語小組”模式訓練的優點，詳述了在此模式下的具體實施方法，常見的問題和解決方案，同時在細節上也有一些新的改進和創意，如在應用方面、管理方面和獎懲方面。總地來說，“口語小組”學習方法可以提升學生的大學英語課程參與度、自我管理意識、團隊意識以及更好的英語語言交流和溝通技巧，從而提高他們的大學英語學習自信心、興趣和人際交往能力。

參考文獻：

[1]Johnson K.外語學習與教學導論[M].北京：外語教學與研究出版社，2005.

[2]Ellis R.第二語言習得研究[M].上海：上海外語教育出版社，2005.

[3]趙雯君.淺談小組討論在大學英語口語教學中的應用[J].劍南文學，2010，（8）.

第8篇：人際交往與溝通技巧演講范文

〔中圖分類號〕 G625.1 〔文獻標識碼〕 A

〔文章編號〕 1004―0463（2014）15―0037―01

班級是學校進行教育的基本單位和重要場所。班級的管理，直接關系到學校教育教學質量的高低。而班主任是班集體的教育者、組織者和領導者，在學校教育工作中具有重要作用。然而，當前在很多學校中，班主任對班級的管理仍存在一些問題。具體分析如下。

一、存在的問題

1. 管理方法陳舊單一。目前，在很多地方，尤其是比較落后的城鎮，仍采用傳統的小學班級管理模式，即權威式的管理模式，教師就是權威。這種自上而下的管理模式，使得教師常常根據自己的知識經驗，不分時間、地點、對象和具體事件，采用同一個模式，沒有針對不同的學生進行差異性管理，只是通過出勤率、活動參與情況、學生違紀情況和學生的成績等來量化班級工作。在這樣權威式的管理模式下，學生只能按照教師規定的范圍、方法來學習、生活，致使學生的發展存在不均衡性，這顯然對培養學生的全面發展會產生不利影響。

2. 忽略學生情感、心理的發展。長期以來，由于在培養目標上存在偏差，再加上受片面追求升學率的影響，導致了班主任對班級管理內涵的片面認識，只注重對學生的成績、紀律、衛生等常規項目的管理，而忽略學生情感、心理的發展。在這種強壓式的管理模式下，學生只能盲目順從。而隨著升入高年級，學生的獨立性增強了，教師過于嚴厲的言辭就會使學生產生逆反心理和抵觸情緒。這種忽視學生情感活動的管理模式對于培養學生的能力、發展學生的個性都是不利的，致使培養出來的學生大多是“順從型”或是“叛逆型”兩個極端，而具有獨立性、創造性的則較少。

3. 班主任對管理方法系統學習較少。由于當前多數班級存在學生較多的現象，班主任的工作量較大。他們很少有時間去系統學習班級管理的具體方法，只能依靠自己的經驗來管理班級。這樣的管理方法缺乏創新性，沒有做到與時俱進。社會在進步，學生的視野、知識和心理同樣隨著社會的發展而變化。如果班主任對班級的管理只是停留在傳統方法的層面上，那么培養出來的學生就不能很好地適應社會快節奏的變化，這將對學生未來的發展產生嚴重的影響。

二、對策

1. 提高班主任自身素質。首先，不斷學習，完善自己的知識結構。“腹有詩書氣自華”，只有平時多讀、多看、多記、多思，積累底蘊才能厚積薄發。其次，不斷實踐，完善自己的能力結構。專業能力，對于一個班主任來講非常重要，如班集體的建設、班級日常管理、班隊活動設計、偶發事件的處理、與家長溝通技巧等。在實踐中不斷探索總結，培養自己分析問題、解決問題的能力，在實踐中積累升華經驗，不斷提升、完善自己。

2. 重視小學生心理、情感教育。由于小學生年齡小，社會經驗不足，在學習、生活、人際交往和自我意識等方面都可能會遇到或產生各種心理問題，有些問題如不能及時解決，將會對學生的健康產生不良影響，嚴重地會使學生出現行為障礙或人格缺陷，所以對小學生的心理、情感教育是班主任的首要工作。班主任平時需要細心觀察學生的心理變化，努力成為學生的知心朋友，與學生傾心交流。并且促進小學生的各種活動與積極的情緒體驗相結合，培養小學生明辨是非的能力，通過豐富多彩的活動培養他們的責任感，使他們懂得維護班集體的榮譽，不做有損集體利益的事。

第9篇：人際交往與溝通技巧演講范文

關鍵詞：就業能力；結構維度；培養策略

中圖分類號：G715　文獻標志碼：A　文章編號：1009-4156(2011)07-093-03

一、引言

我國高等學校自1999年開始擴大招生規模以來，招生數量逐年遞增，高職院校已經成為我國高技能人才培養的主體，雖然為我國培養了數百萬的技術應用型人才，但是，目前，它越是力圖隨時適應社會、迎合社會和企業的用人需求，則離社會、企業的真實需求就越遠。特別是高校持續擴招，但就業崗位的增長卻非常緩慢。就業市場供需雙方增長速度的差異導致了就業競爭壓力的增加，這意味著對大學畢業生的就業能力要求越來越高。2010年9月份由筆者所在的課題組在江蘇省的南京、南通、淮安、揚州等四個地區做了“關于高職畢業生求職與就業狀況的調查報告”，接受問卷的企業中有76.1％的企業認為近三年招生高職畢業生在工作中表現平平，26.8％的企業表示如果招聘不到理想的畢業生寧可將職位空著。大多數企業雇主普遍認為高職畢業生就業能力不足主要體現在：職業目標不明確、專業能力不強、實踐能力低下、合作能力欠缺、創業意識淡薄。面對這種困境，高職院校要正視高職院校是學生從高高的象牙塔到職場、從學習者到職業者轉變，社會化是學生角色轉變的最重要的環節，為了實現這種角色的轉變，就必須增強高職畢業生的就業能力拓展，通過就業能力的培養縮小高職畢業生與企業的需求之間的差距。

二、高職畢業生的就業能力內涵分析

國內外學者對就業能力這個概念的提出，在不同的時期不同的背景都有不同的描述。Jacquelyn P.Robinson(2000)認為就業能力也可稱為工作預備能力，指那些對于個體獲得、保持和做好某項工作所必備的能力，包括保證個體與他們的同事、上司和諧相處并作出合理且關鍵的決策能力。Fugate(2004)認為就業能力是一種嵌入個人特性的心理社會建構(psycho-socialconstruct)，包括四個維度：第一，職業生涯識別，指個人對職業生涯的自我解釋，包括價值觀、職業目標、個性特質、人際交往和時間觀念；第二，個人適應性，指改變個人因素和個人行為以滿足環境需要的意愿和能力，包括學習意愿、樂觀主義和接納變化等；第三，社會資本，指個人擁有并可以用來拓展個人身份和實現職業生涯機會的社會網絡；第四，人力資本，指影響個人職業生涯進步的一系列變量。Law，Wong，Mobley(1996)認為就業能力主要由三個維度組成：第一，個人適應性，指的是使個人具有就業能力的因素，是人們具有適應性的個體差異，包括積極的自我概念、高職業風險容忍和高學習動機；第二，個體與市場的交互，指的是個體如何呈現就業能力，實現與環境的有效交互作用，包括主動的職業導向、求職自我效能和人力資本；第三，職業身份，指的是職業身份的風格、身份描述和身份自我。Lee Harvey(2001)指出個體就業能力概念的描述通常與時間期限、工作類型、招聘的特性、更深入的學習和就業技能相關。國內學者張麗華、劉晨楠(2005)通過實證研究，編制了大學生就業能力自評問卷，得出大學生就業能力有“思維能力、社會適應力、自主能力、社會實踐能力和應聘能力五個維度”。趙頌平、趙莉(2004)界定就業能力是一種與職業相關的綜合能力，具有適應性和靈活性，通過學習知識和開發素質而形成的能夠實現就業理想，滿足社會需求，在社會中實現自身價值的核心素質群，它是一系列能夠適應就業的素質群。謝志遠(2005)認為就業能力是一種與職業相關的綜合能力，是能力群，包括知識、技能、態度、個性、心理承受能力等，對高職畢業生順利就業影響最重要的能力是“基礎實踐能力和知識拓展能力”。

綜上所述，國內外專家學者對就業能力的概念還沒有一個統一的定義。這可能是由于不同學者對就業能力研究的視角不同，所得到的結論也不同。本文基于高職畢業生職場工作方面傾向于將就業能力界定為在任何工作場所通用的一般能力或基本能力。

二、我國高職畢業生就業能力結構維度的構建

基于以上關于就業能力國內外文獻的分析，筆者認為，從我國當前經濟社會發展階段與高職教育的現狀、社會多元文化觀念的實際情況出發，高職畢業生就業能力結構要素，可以由基礎能力、實踐能力、溝通能力、社會適應能力等四個維度構成。

1.基礎能力。基礎能力即是指一種學習能力，這是高職畢業生適應職場所具有的基本技能的基礎。學習能力是組織中的積累性學識，特別掌握不同生產技能和各種技術流的知識能力。學習是一個復雜的過程，主要是指個體進入職場時，能夠有效地獲取個體發展與適應社會和企業發展新技能的能力。無論是在學校的學習過程中，還是在工作環境的工作狀態下，學會學習是一個動態過程，而不是一種靜態的輸出結果，通過動態的過程，所有具備學習能力的個人與其他人相比，能夠完成技術比較復雜或非常規性工作，從而更容易獲得適應工作的技能。

2.實踐能力。實踐能力是指在生產經營、科學研究、文化生活等各個領域，能夠將課本的理論知識應用于實踐中的一種能力，它是各種綜合能力的運用與發展，是高職畢業生在工作中解決實際問題時就需要具有應付、解決緊急事件的主體能力。

3.溝通能力。溝通能力是個人素質的重要表現，它涉及一個人的知識、能力和品德。一個企業能夠順利地發展，其與外部溝通部門是最重要的，企業通過良好的溝通能夠獲得并留住客戶，使企業獲得持續的競爭力。有效的溝通技巧，不但能夠解決組織間的沖突，同時還可以獲得有益的反饋，促使企業能夠根據反饋進行改進，達到組織的長期發展的目標。如果沒有溝通，組織就無法正常運作，那么，組織戰略目標實現的可能性就會降低。因此，培養高職畢業生高超的溝通能力，使他們能夠很好地適應職場的發展是非常重要的。

4.適應能力。適應能力是指個體面對復雜變化的社會環境的一種準備心理，使人們能夠在持續變化的工作環境中對雇主保持吸引力。適應能力的強弱直接影響到個體的工作、學習、生活的狀態。當個體面臨無數的挑戰和機遇時，我們需要使用一些技能去解決問題，利用創造性思維去適應每一種情況，把這種機會轉變成優勢。未來社會的發展為高職畢業生提供了機遇和挑戰，社會競爭越來越激烈，社會的選擇也越來越嚴格。所以，高職畢業生步入社會

應該注意進行創造思維的訓練，才能把握良好的發展機遇，適應企業新的需要。

三、提升高職畢業生就業能力的策略

1.根據就業市場的需求調整專業結構。高職院校的專業設置應該按照高等職業教育規律，打破傳統的學科系統化模式，以促進學生職業生涯發展為宗旨，以職業能力要求為依據，根據社會需求、市場反饋的信息來重新審視和考慮高職院校的專業設置。現代社會的快速發展對人才提出了更多新的要求，傳統的高職院校人才培養方案已經滯后于市場經濟發展、知識面過窄都將直接影響到高職畢業生的就業。高職院校應該通過市場調查得到就業市場反饋的結果，根據社會的實際需求進行專業的調整。高職院校的專業調整應該主動貼近相關行業和企業的需求，密切與行業及企業在人才培養、資源共享、職工培訓、技術開發應用等領域的合作，使企業在分享學校資源優勢的同時，參與學校的改革與發展，實現與企業的深度“校企合作”；通過請行業和企業專家成立專業建設指導委員會，根據行業企業需求開設或調整專業設置，由行業和企業共同參與制訂專業發展規劃、人才培養方案等，實現校企共建專業；借鑒國外高職院校成功辦法的經驗，積極了解人才市場和各類企業的用人需求，轉變高職院校專業設置與社會需要脫節的現狀。只有高職教育的專業設置、人才培養、結構安排與就業市場需要相適應，注重高職學生基本職業能力的培養，這樣才能有利于高職畢業生就業能力的提高。

2.根據市場的需求調整課程設置。筆者課題組2010年9月針對南通、南京、淮安、揚州等四個城市的177家企業進行“高職院校人才培養方案與課程設置”問卷調查和訪談。通過問卷及訪談分析，大多數企業認為高職院校在制訂人才培養計劃及課程設置時要考慮市場的需求，應該開發適應不同職業特征的學習領域課程、“雙證”課程、項目課程等；應該打破傳統的課程體系和教學模式，根據職業資格標準和崗位任職要求，對崗位工作任務、工作過程和職業能力進行分析，構建“工作過程導向”的課程體系；還要引入國際行業標準和職業資格認證，嵌入課程體系中；因此，高職院校應該開展全面、深入的社會需求調研，明晰專業培養目標定位，確定高職畢業生就業崗位和發展崗位，按照技術領域和企業對崗位勝任能力的基本要求，參照職業技能鑒定標準，根據實際工作中典型生產性作業的工作流程或經營性作業的業務流程，開展工作任務分析，將行動領域能力轉化為學習領域課程內容，以真實的工作任務或產品為載體，開發以項目、案例為主的教、學、做一體化課程。

3.加強高職學生的溝通表達能力。劉麗玲、吳嬌(2009)通過問卷調查認為“用人單位認為，溝通能力、問題解決和決策能力及自我管理能力不僅是大學畢業生必備的能力，而且也是他們普遍欠缺的能力，其中有84.26％的用人單位認為高職畢業生最欠缺的能力是溝通能力，溝通表達能力在現代社會中顯得尤為重要”。根據美國一份有關失業的研究報告，失業中90％的人不是因為不具備工作所需的專業能力，而是因為不能與同事、上司友好相處的溝通能力。筆者所在的課題組對南通、南京、淮安，鹽城等四個城市的調查中有44％左右的高職畢業生提出面對復雜的工作環境，由于缺乏社會經驗，不能及時與領導和同事溝通，不能很好地處理工作中的人際關系，在工作別缺乏溝通交流方面的技巧，而且面對領導時不知該怎樣表達自己的想法和建議。在筆者的調研中，大概有33.7％高職畢業生由于沒有很好的溝通能力而失去工作。因此，溝通能力非常重要，甚至能夠影響到高職學生職場生涯的成敗。而現階段我國高職院校的學生大多數是“90后”，在人際交往中以自我為中心、不尊重他人、不理解他人、個性強不合群。因此，高職的教育活動應該注重培養高職學生的溝通能力、在課程教學中應該培養他們的參與和合作精神。例如，江蘇財經職業技術學院通過對學生的人際交往培訓、體驗式的拓展訓練、課前五分鐘即席演講、模擬校園招聘活動等第二課堂活動的開展，增強學生的團隊精神和良好的溝通合作能力。因此，高職院校應該注重培養學生掌握良好的溝通技巧，增強他們在以后的職業生涯中多一份成功機會。

4.強化實踐性教學環節，努力提高學生的實踐技能。實踐技能是學生職業能力的核心，實踐教學可以激發學生對未來所從事職業的興趣。在實踐教學過程中，通過有計劃、有組織的實踐，使學生的積極參與、深入討論以及親身動手實踐，引導學生進行就業與創業實踐，幫助學生迅速進入角色，適應角色，提高心理適應能力。真實地再現職業環境，使學生在實訓過程中就擔負真實的責任，有利于畢業后盡快進行職業活動，適應工作崗位。因此，高職院校應該按照工學結合人才培養模式構建實踐環節，通過“超市招租”、“開放型實驗實訓資源服務平臺”、“工學一體化”、“多功能一體化”、“多層次模塊化”等多種運作模式和學院自建、校企共建、引進企業(車間)等多種建設形式，加強校企合作，引入現代企業理念和管理模式，與企(行)業共同制訂生產性實訓實習基地建設規劃，共同進行生產性實訓環境設計、生產性實訓項目開發建設等，努力營造真實或仿真的職業氛圍。同時制定科學、合理的教學實施方案，是實踐教學體系能否順利實施的重要保證，也是評估實踐教學質量的主要參考依據。編制實驗實訓實習教學基礎文件，開發、研制工學結合的實驗實訓實習講義、指導手冊等，進行模塊化、實境訓教、項目導向等實訓實習教學改革，構建工學結合的實踐教學體系。

5.有效啟發高職學生的創業意識和創業實踐。俗話說“授人以‘魚’不如授人以‘漁’，授人以‘漁’不如授人以‘欲’”，所以培養高職學生的創業能力首先要啟發高職學生的創業意識，激發高職學生的創業欲望。高職院校可根據自己學校的專業特色，開展創業講座、創業實戰職場演練、創業構想、陳述創業計劃書等多種形式的大學生創業培訓，以改變高職學生的心智模式，提高他們的創業意識與能力；高職院校還可以通過設立大學生創業園區、大學生創業街，為大學生創業實踐提供一定的服務保障和一個寬松的環境，積極鼓勵高職學生在校創業；充分利用學院的后勤、三產等資源，鼓勵和支持學生從事校內的勤工助學，改變傳統上所認為的在校期間兼職對學業的影響的觀念，積極為學生提供兼職信息，鼓勵學生利用課余時間從事兼職工作，磨礪能力，積累實際工作經驗，讓高職學生深刻感受到創業的氛圍，激發他們的創業激情。創業意識是指創業實踐活動中對創業者起動力作用的個性傾向，包括創業的需要、動機、興趣、信念和世界觀等心理成分。同時在高職學生中應該開展創業教育，通過創業教育培養學生的就業能力。高職院校在創業教育中可以采用：(1)在專業教育中滲透創業教育；(2)開設專門創業教育的課程，完善創業教育體系；(3)順應創業教育的要求，加大第一課堂的改革力度；(4)培養創業教育的師資。

參考文獻：

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