心理學(xué)注意的特征精選(九篇)

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第1篇：心理學(xué)注意的特征范文

–

20XX學(xué)年第二學(xué)期

教

案

課

程

名

稱(chēng)：

乘務(wù)心理學(xué)

團(tuán)隊(duì)/教研組：

任

課

教

師：

使

用

教

材：《高速鐵路運(yùn)輸心理學(xué)》

教案

課題名稱(chēng)

服務(wù)與旅客運(yùn)輸服務(wù)

授課班級(jí)

高鐵

授課時(shí)間

20XX.03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解服務(wù)與旅客運(yùn)輸服務(wù)的概念和特點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)

掌握鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)意識(shí)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【導(dǎo)入】

認(rèn)識(shí)心理學(xué)

【新授】

一．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的基本概念

1．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)

2．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)特點(diǎn)

二.鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)意識(shí)

1．樹(shù)立全心全意為旅客服務(wù)的服務(wù)意念

2．了解旅客心理狀態(tài)，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

【討論、練習(xí)】

案例分析：售票員售票情況

【作業(yè)】

心理學(xué)起源的相關(guān)資料

【小結(jié)】

通過(guò)本章節(jié)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生們掌握鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的基本概念并樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)。

【課后反思】

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

教案

課題名稱(chēng)

心理學(xué)概述

授課班級(jí)

XX級(jí)高鐵

授課時(shí)間

20XX．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解心理學(xué)的起源與發(fā)展

教學(xué)重點(diǎn)

了解心理學(xué)的研究對(duì)象和研究意義

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是服務(wù)？

【導(dǎo)入】

心理學(xué)的起源

【新授】

一、心理學(xué)的起源與發(fā)展

原始社會(huì)末期：萌芽

中世紀(jì)（11－14世紀(jì)）：中斷

15世紀(jì)初：文藝復(fù)興，奠定基礎(chǔ)

17－19世紀(jì)中葉：研究活躍

19世紀(jì)后半葉：成為獨(dú)立的科學(xué)

1879年，馮特在萊錫比大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室。

馮特將心理學(xué)定義為：研究意識(shí)并探索控制心靈的獨(dú)特規(guī)律。

二、心理學(xué)的研究對(duì)象

三、心理學(xué)的研究意義

【討論、練習(xí)】

收集心理學(xué)起源與發(fā)展的相關(guān)資料

【作業(yè)】

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)的發(fā)展歷程及主要觀點(diǎn)

【課后反思】

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)概述

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客的分類(lèi)和旅客心理的概念

教學(xué)重點(diǎn)

明確學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的意義

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)的起源

【導(dǎo)入】

觀察生活中的心理學(xué)

【新授】

一、高速鐵路旅客的心理

（一）旅客的分類(lèi)：

1、按自然構(gòu)成分類(lèi)；

2、按社會(huì)構(gòu)成分類(lèi)；

3、按旅行目的分類(lèi)；

4、按購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分類(lèi)。

（二）、高速鐵路旅客的心理需要

1、旅客的一般心理需要；

2、旅客旅行需要的表現(xiàn)。

二、在高速鐵路運(yùn)輸中旅客心理的規(guī)律性表現(xiàn)

1.旅客動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生

2.旅行交通工具的選擇

3.購(gòu)票

4.去車(chē)站

5.進(jìn)入車(chē)站及上車(chē)

6.車(chē)上旅行

7.到站下車(chē)及出站

8.繼續(xù)乘車(chē)旅行

三、高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的研究對(duì)象和任務(wù)

1.研究對(duì)象：旅客

2.高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的主要任務(wù)

1）了解旅客心理需要

2）把握旅客的心理需要

四、學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的必要性和意義

（一）提高客運(yùn)服務(wù)工作的主動(dòng)性

（二）提高客運(yùn)服務(wù)工作的針對(duì)性

（三）提高客運(yùn)服務(wù)工作的周到性

（四）樹(shù)立鐵路客運(yùn)服務(wù)人員正確的服務(wù)觀

（五）提高客運(yùn)管理工作水平

【討論、練習(xí)】

旅客購(gòu)買(mǎi)高鐵二等座車(chē)票曾更高等級(jí)座的心理分析

【作業(yè)】

收集高速鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中的旅客心理案例

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)、旅客運(yùn)輸心理學(xué)與高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的關(guān)系

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的本質(zhì)及其行為特征

了解心理過(guò)程與個(gè)性心理的關(guān)系

教學(xué)重點(diǎn)

能夠熟悉服務(wù)對(duì)象的心理活動(dòng)規(guī)律及其個(gè)性心理特征

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客的分類(lèi)

【導(dǎo)入】

人的本質(zhì)及行為

【新授】

一、人為學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）人的本質(zhì)

1、關(guān)于“人是什么”的問(wèn)題；

2、關(guān)于人的本質(zhì)的理論。

（二）、人的行為

1、關(guān)于人類(lèi)行為；

2、行為種類(lèi)；

3、研究人的行為的目的。

二、心理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）關(guān)于心理學(xué)

（二）心理現(xiàn)象

1、心理過(guò)程

2、個(gè)性心理

3、心理現(xiàn)象與行為

（三）群體心理

1、群體的含義與分類(lèi)

2、群體對(duì)個(gè)體的影響

3、群體的溝通和沖突

（四）個(gè)性心理與群體心理

（五）心里的實(shí)質(zhì)

1、心理是腦的機(jī)能，腦是心理的器官

2、心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映

【討論、練習(xí)】

服務(wù)群體的溝通技巧

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有通過(guò)旅客或旅客群體的行為特征分析其個(gè)性心理的能力

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解各種管理學(xué)理論

教學(xué)重點(diǎn)

能夠結(jié)合群體特點(diǎn)提供個(gè)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)基礎(chǔ)理論

【導(dǎo)入】

管理學(xué)的基礎(chǔ)理論

【新授】

一、管理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）管理的實(shí)質(zhì)與管理學(xué)體系

（二）西方管理理論概述

1、古典管理理論

2、行為科學(xué)理論

3、現(xiàn)代管理理論

（三）管理現(xiàn)代化的表現(xiàn)

1、管理科學(xué)化思想

2、管理民主化思想

3、管理高效化思想

4、管理系統(tǒng)化思想

5、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想

二、消費(fèi)心理學(xué)

（一）消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象

（二）消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

（三）消費(fèi)者的心理活動(dòng)分析

三、管理心理學(xué)

四、心理學(xué)、管理心理學(xué)及高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有從心理學(xué)、管理學(xué)的角度出發(fā)研究旅客心理特征的能力

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的心理過(guò)程

教學(xué)重點(diǎn)

熟悉人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)、管理心理學(xué)、高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)之間的關(guān)系

【導(dǎo)入】

認(rèn)識(shí)過(guò)程包括哪些？

【新授】

一、認(rèn)識(shí)過(guò)程

感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維、語(yǔ)言。

（一）感覺(jué)

1.感覺(jué)的特征

2.感覺(jué)的種類(lèi)

1）外部感覺(jué)

2）內(nèi)部感覺(jué)

3.感覺(jué)的意義

4.感受性與練習(xí)

（二）知覺(jué)

1.知覺(jué)的種類(lèi)

1）物體知覺(jué)

2）社會(huì)知覺(jué)

2.知覺(jué)的活動(dòng)過(guò)程

3.知覺(jué)的基本特征

1）相對(duì)性

2）整體性

3）理解性和概括性

4）恒常性

4.影響知覺(jué)的心理因素

1）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

2）注意

3）定勢(shì)

5.知覺(jué)與感覺(jué)的區(qū)別和聯(lián)系

1）知覺(jué)和感覺(jué)的區(qū)別

2）知覺(jué)和感覺(jué)的聯(lián)系

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用感覺(jué)和知覺(jué)的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識(shí)某個(gè)事物所需要經(jīng)歷的心理活動(dòng)

教學(xué)重點(diǎn)

充分了解記憶、想象等心理活動(dòng)的特征，培養(yǎng)鐵路客運(yùn)服務(wù)人員對(duì)人的心理活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

感覺(jué)、知覺(jué)的基本特征

【導(dǎo)入】

人格形成的前提條件是什么？

【新授】

一、記憶

1.記憶的分類(lèi)

記憶可以從不同角度進(jìn)行分類(lèi)

（1）根據(jù)記憶的內(nèi)容劃分為形象記憶、語(yǔ)言邏輯記憶、情緒記憶和運(yùn)動(dòng)記憶

（2）根據(jù)記憶的線(xiàn)索劃分為情景記憶和語(yǔ)義記憶

（3）根據(jù)記憶時(shí)意識(shí)參考的程度劃分為無(wú)意記憶和有意記憶

（4）根據(jù)記憶的時(shí)間長(zhǎng)短劃分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶

（5）根據(jù)信息加工處理與存儲(chǔ)的方式劃分為陳述性記憶和程序性記憶

2.記憶表象

1）形象性

2）概括性

3.記憶過(guò)程分析

1）識(shí)記

2）保持和遺忘

3）再認(rèn)和重現(xiàn)

二、想象

1.想象的功能

1）想象具有預(yù)見(jiàn)作用

2）想象在人們的生活中具有補(bǔ)充的作用

3）想象具有替代作用

2.有意想象的種類(lèi)

1）再造想象

2）創(chuàng)造想象

3）幻想

3.想象與創(chuàng)造

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用記憶和想象的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識(shí)某個(gè)事物所需要經(jīng)歷的心理活動(dòng)

教學(xué)重點(diǎn)

充分了解思維、注意、語(yǔ)言心理活動(dòng)的特征，培養(yǎng)鐵路客運(yùn)服務(wù)人員對(duì)人的心理活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

記憶、想象的基本特征

【導(dǎo)入】

什么是思維？

【新授】

一、思維

1.思維的特征

1）間接性

2）概括性

2.思維的種類(lèi)

1）直觀動(dòng)作思維、具體形象思維和語(yǔ)言邏輯思維

2）經(jīng)驗(yàn)思維和理論思維

3）直覺(jué)思維和分析思維

4）輻合思維和發(fā)散思維

5）常規(guī)思維和創(chuàng)造思維

3.思維過(guò)程

1）分析和綜合

2）比較、概括和系統(tǒng)化

3）抽象和具體化

4.思維形式

1）概念

2）判斷

3）推理

二、注意

1.注意的功能

1）選擇功能

2）維持功能

3）整合功能

4）調(diào)節(jié)功能

5）監(jiān)督功能

2.注意的種類(lèi)

1）無(wú)意注意

2）有意注意

3.注意的特征

1）注意的范圍

2）注意的緊張度

3）注意的穩(wěn)定性

4）注意的分配

5）注意的轉(zhuǎn)移

三、語(yǔ)言

1.語(yǔ)言的特征

2.語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)

3.語(yǔ)言的種類(lèi)

4.語(yǔ)言的表征與加工過(guò)程

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用思維、注意和語(yǔ)言的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

掌握各種情感體驗(yàn)對(duì)人們認(rèn)識(shí)事物的影響

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)情緒、情感提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

人的認(rèn)識(shí)過(guò)程的基本特征

【導(dǎo)入】

人在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，總是表現(xiàn)出一定的態(tài)度和體驗(yàn)，這些體驗(yàn)屬于什么？

【新授】

一、情感過(guò)程

1.情緒和情感的含義

2.情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)

3.情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系

4.情緒與情感的兩極性

5.情緒的種類(lèi)

1）心境

2）激情

3）應(yīng)激

6.情感的種類(lèi)

1)道德感

2）理智感

3）美感

7.情緒和情感的功能

1)適應(yīng)功能

2）動(dòng)機(jī)功能

3）組織功能

4）信號(hào)功能

二、意志過(guò)程

（一）意志的含義

（二）意志行為

1.意志行為的特點(diǎn)

（1）意志行為是自覺(jué)的、有目的的行動(dòng)

（2）意志行為和克服困難相聯(lián)系

2.意志行為過(guò)程

1）確定決定階段

2）執(zhí)行決定階段

（三）意志與認(rèn)識(shí)、情緒、情感的關(guān)系

1.意志與認(rèn)識(shí)的關(guān)系

2.意志和情緒、情感的關(guān)系

（四）意志的品質(zhì)

1.自覺(jué)性

2.堅(jiān)定性

3.果斷性

4.自制性

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

充分利用情緒、情感達(dá)到提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的目的，通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性意識(shí)傾向的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點(diǎn)

能夠結(jié)合旅客的外在行為表現(xiàn)分析其心理動(dòng)機(jī)及服務(wù)需求

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理過(guò)程的一般性認(rèn)識(shí)

【導(dǎo)入】

你的個(gè)性是什么樣的？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的需要

1.需要的含義

1）需要是對(duì)現(xiàn)實(shí)要求的反映

2）需要是個(gè)人的一種主觀狀態(tài)

2.需要的運(yùn)動(dòng)過(guò)程

3.需要的分類(lèi)

1)從需要的性質(zhì)分

2）從對(duì)需要的迫切程度劃分

3）從需要的范圍劃分

4.需要層次理論

1）需要層次理論的基本內(nèi)容

2）馬斯洛的觀點(diǎn)

3）需要層次理論的意義

5.人的欲望

1）欲望的種類(lèi)

2）欲望的特性

（二）人的動(dòng)機(jī)

1.動(dòng)機(jī)的含義

2.動(dòng)機(jī)的分類(lèi)

1）生理性動(dòng)機(jī)

2）社會(huì)性動(dòng)機(jī)

3.動(dòng)機(jī)的影響因素

1）嗜好和興趣

2）價(jià)值觀

3）抱負(fù)水平

（三）人的興趣

1.興趣的概念

2.興趣的品質(zhì)

1）興趣的傾向性

2）興趣的廣闊性

3）興趣的穩(wěn)定性

4）興趣的效能性

3.興趣的分類(lèi)

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對(duì)挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會(huì)人

3）自我實(shí)現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性意識(shí)傾向的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對(duì)挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會(huì)人

3）自我實(shí)現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

你的興趣都有什么？你覺(jué)得自己現(xiàn)在有欲望嗎？你現(xiàn)在需要什么

【作業(yè)】

人的動(dòng)機(jī)有哪些？

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過(guò)旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類(lèi)型進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的氣質(zhì)屬于什么類(lèi)型？

【新授】

（一）個(gè)性的形成

1.個(gè)性的特點(diǎn)

（1）獨(dú)特性

（2）綜合性

（3）穩(wěn)定性

2.影響個(gè)性形成的因素

一個(gè)人個(gè)性的形成，取決于兩個(gè)因素：一是先天決定因素，即遺傳因素；二是后天決定因素，即環(huán)境因素。

3.環(huán)境對(duì)個(gè)性的影響

個(gè)性的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段：

1)兒童時(shí)期

2）學(xué)生時(shí)期

3）走向社會(huì)時(shí)期

（二）人的氣質(zhì)

1.關(guān)于氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，是指?jìng)€(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特征。

2.氣質(zhì)的類(lèi)型和特征

氣質(zhì)可根據(jù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度、平衡性和靈活性等基本特征進(jìn)行劃分。

3.氣質(zhì)對(duì)管理實(shí)踐活動(dòng)的意義

1）氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分

2）氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低

3）氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率

4）氣質(zhì)影響人的情感和行為

（三）人的性格

1.關(guān)于性格

2.性格的特征

1）對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征

2）性格的意志特征

3）性格的情緒特征

4）性格的理智特征

3.性格的類(lèi)型

4.性格的本質(zhì)

5.影響性格的因素

1）生理性因素

2）環(huán)境因素

6.性格發(fā)展的過(guò)程

（四）人的能力

1.關(guān)于能力

2.能力的種類(lèi)

1）一般能力和特殊能力

2）模仿能力和創(chuàng)造能力

3）認(rèn)知能力、實(shí)踐活動(dòng)能力和社會(huì)交往能力

3.能力與興趣的關(guān)系

1）興趣以需要為基礎(chǔ)劃分為直接興趣和間接興趣

2）興趣與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系

3)興趣具有社會(huì)制約性

4.能力與知識(shí)、技能

1）區(qū)別

2）聯(lián)系

5.性格與能力的關(guān)系

1）性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)

2）能力發(fā)展水平受性格特征的影響

3）優(yōu)良性格特點(diǎn)往往能夠補(bǔ)償某些方面能力的弱點(diǎn)

6.能力的個(gè)體差異

1）能力的質(zhì)的差異

2）能力的量的差異

【討論、練習(xí)】

不同類(lèi)型的人格對(duì)應(yīng)的人物有哪些？

【作業(yè)】

性格和氣質(zhì)有何區(qū)別？學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)你有什么指導(dǎo)意義？

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)未來(lái)工作有指導(dǎo)意義。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

年輕旅客群體的心理特征

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解對(duì)旅客群體進(jìn)行分類(lèi)的方法及年輕旅客心理特征的積極和消極特點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠根據(jù)年輕旅客的行為表現(xiàn)分析其心理活動(dòng)及心理特征

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

人的個(gè)性和氣質(zhì)類(lèi)型有哪些？

【導(dǎo)入】

多大的人算年輕人？

【新授】

年輕是一個(gè)中性的詞語(yǔ)，指年紀(jì)不大者，多指年齡介于十幾歲至二三十歲間的人，強(qiáng)調(diào)的是相對(duì)來(lái)說(shuō)年齡處于較小狀態(tài)的成人。

一、年輕旅客心理特征中的積極和消極特點(diǎn)

1.朝氣蓬勃勇往直前

2.主動(dòng)積極、勇于創(chuàng)新

3.類(lèi)似成人的新需要大量涌現(xiàn)，激起對(duì)生活的美好憧憬

4.情緒強(qiáng)烈、情感豐富

二、青年自我意識(shí)的矛盾

1.孤獨(dú)感與強(qiáng)烈交往需要的矛盾

2.獨(dú)立性與依賴(lài)性的矛盾

3.求知欲強(qiáng)而識(shí)別力低的矛盾

4.情緒與理智的矛盾

5.幻想與現(xiàn)實(shí)的矛盾

三、獨(dú)生子女的心理特征

1.正面心理特征

1）聰明開(kāi)朗、善于思考，創(chuàng)造力強(qiáng)

2）同情心強(qiáng)，樂(lè)施好善

3）辦事認(rèn)真，有進(jìn)取心

2.負(fù)面心理特征

1)依賴(lài)性大

2）任性專(zhuān)橫

3）自我中心

4）性格孤僻

四、年輕旅客的心理特點(diǎn)

1）熱情好動(dòng)、獨(dú)立性強(qiáng)

2）維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)

3）服務(wù)要求高、肯提意見(jiàn)

4）自尊心強(qiáng)，情緒易偏激

5）尊重權(quán)威、能服從管教

【討論、練習(xí)】

作為年輕旅客你乘坐火車(chē)時(shí)有何要求？

【作業(yè)】

年輕旅客群體有哪些心理特征？

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，多了解年輕旅客群體的心理特征及行為表現(xiàn)，以便在工作中提供個(gè)性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

本地及非本地旅客群體的心理特征

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解本地及非本地旅客群體的組成及其出行規(guī)律

教學(xué)重點(diǎn)

能夠掌握與本地及非本地旅客旅客群體溝通的技巧

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

年輕旅客的心理特征有哪些？

【導(dǎo)入】

你對(duì)于大連市來(lái)說(shuō)是本地旅客還是非本地旅客？

【新授】

一、本地旅客是高峰客流的主體

在高速鐵路交通系統(tǒng)中，本地旅客是主流的旅客群體，在全部客流中占有較大的比例。

1.高峰客流的主體和特點(diǎn)

公共交通工具的客流分布是不可能一直保持均衡的，其中客流最集中、客流量最大的狀態(tài)就稱(chēng)為客流高峰狀態(tài)。這種高峰客流狀態(tài)發(fā)生的時(shí)段就稱(chēng)為高峰時(shí)段；客流高峰的最大客流量就稱(chēng)為高峰流量。

2.高峰客流旅客的心理特征

通勤旅客是高峰客流分主體，正是因?yàn)樗麄儗⒏咚勹F路作為上下班、上下學(xué)的交通工具，因此高峰客流旅客具有明顯的通勤旅客群體的心理特征。

1）趕點(diǎn)心理

2）將就心理

二、非高峰時(shí)段的本地旅客

三、非本地旅客的心理特征

（一）非本地旅客的分類(lèi)

（二）旅客的文化修養(yǎng)

（三）一般的非本地旅客

【討論、練習(xí)】

作為本地或者非本地旅客你的心理是什么？

【作業(yè)】

高峰客流主體有哪些？其客流特點(diǎn)是什么

【小結(jié)】

通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)旅客的外貌特征、言談舉止對(duì)旅客進(jìn)行分類(lèi)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

常見(jiàn)的旅客心理現(xiàn)象

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解高速鐵路運(yùn)輸中旅客的平等心理及從眾心理，嫉妒心理表現(xiàn)及其心理特征

教學(xué)重點(diǎn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握不同旅客的不同的心里特征的外在表現(xiàn)

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

本地及非本地旅客的心理特征

【導(dǎo)入】

你對(duì)自己的相貌、體形滿(mǎn)意嗎？

【新授】

一、人格心理

不同的人格是造成人們行為表現(xiàn)各異的原因之一。正是由于人格具有相對(duì)穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，人格屬于人類(lèi)的高級(jí)心理活動(dòng)范疇。

準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，人格具有3重含義：

（1）人的道德品質(zhì)

（2）做人的權(quán)利與尊嚴(yán)

（3）人的行為模式。

人格不是生下來(lái)就有的，人格的形成是先天的遺傳因素和后天的環(huán)境、教育因素相互作用的結(jié)果。

“五大性格”是指五種普遍的人格特征：外向性、神經(jīng)質(zhì)性、和善性、嚴(yán)謹(jǐn)自律性和開(kāi)放性。特別要指出的是：這里的開(kāi)放性?xún)H是個(gè)人接受新事物的能力。心理學(xué)家認(rèn)為，這五項(xiàng)特質(zhì)能夠基本確定一個(gè)人的性格。

人格心理是最普遍、最常見(jiàn)和最為基礎(chǔ)的人類(lèi)心理活動(dòng)。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員必須認(rèn)識(shí)到：雖然每個(gè)乘客的人格都不完全相同，但他們對(duì)服務(wù)的基本要求是一致的，即：自己的人格必須得到尊重。

二、平等心理

平等是人和人之間的一種關(guān)系、是人對(duì)人的一種態(tài)度。平等是人類(lèi)的最基本、最普遍和最常見(jiàn)的心理特征之一，也是人類(lèi)追求的終極理想之一。

一般而言，需要重點(diǎn)關(guān)注的乘客群有：非本地乘客、進(jìn)城打工族、殘疾、體弱、老年乘客等，他們往往對(duì)平等服務(wù)的要求比較敏感，也最容易產(chǎn)生誤解。

三、從眾心理

從眾心理是人類(lèi)的一個(gè)思維定式，思維上的從眾定式使得個(gè)人有一種歸屬感和安全感，能夠消除孤單和恐懼等心理。

心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明：只有很少的人能保持獨(dú)立性，不被從眾，所以從眾心理是大部分個(gè)體普遍所有的心理現(xiàn)象。

四、嫉妒心理

嫉妒心理的發(fā)生、發(fā)展，從內(nèi)心感受而言，一般有3個(gè)層次：前期依次表現(xiàn)為由攀比到失望的壓力感；中期表現(xiàn)為由羞愧到屈辱的心理挫敗感；后期則表現(xiàn)由不服、不滿(mǎn)到怨恨憎恨的發(fā)泄行為。

嫉妒心理是一種社會(huì)心理，它一定要有第二者或第三者存在，而且這個(gè)第二者或第三者在某些方面可能比嫉妒者要優(yōu)越，或雖不優(yōu)越，卻對(duì)嫉妒者產(chǎn)生一定的影響。

美國(guó)心理治療專(zhuān)家提出的打開(kāi)心胸的辦法：

想象一下，你來(lái)到大海邊，大海是取之不盡的，無(wú)論你用盆、用缸，甚至是巨盆來(lái)

裝，都無(wú)法把海里的水裝完。

想象一下，你行大海里面取你要的水，而別人也在那里取水，而大海是取之不盡的。

【討論、練習(xí)】

從眾犯罪是否應(yīng)得到法律的制裁？

【作業(yè)】

什么是人格？簡(jiǎn)要說(shuō)明人格的形成過(guò)程。

【小結(jié)】

樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考為不同的旅客提供個(gè)性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

常見(jiàn)情緒與旅客的情緒表現(xiàn)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解常見(jiàn)的人類(lèi)情緒的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點(diǎn)

能夠掌握與不同情緒表現(xiàn)的旅客溝通的技巧

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是人格？

【導(dǎo)入】

你的情緒是什么樣的？

【新授】

一、情緒與情緒控制

（一）情緒的定義

情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認(rèn)知互動(dòng)。

（二）情緒的構(gòu)成

人的情緒活動(dòng)一般包含以下5個(gè)基本元素。

1.認(rèn)知評(píng)估

2.身體反應(yīng)

3.感受

4.表達(dá)

5.行動(dòng)的傾向

（三）情緒的先天性和后天性

（四）情緒的控制

（五）情緒的調(diào)整

1.表情調(diào)整

2.人際調(diào)整

3.環(huán)境調(diào)整

4.認(rèn)知調(diào)整

5.回避調(diào)整

二、常見(jiàn)的人類(lèi)情緒表現(xiàn)形式

（一）人類(lèi)常見(jiàn)情緒

1.七情

2.六欲

3.七情與六欲的差別

（二）人類(lèi)情緒的基本形式

1.快樂(lè)

2.憤怒

3.恐懼

4.悲哀

（三）心理波動(dòng)與心理調(diào)節(jié)

1.心理波動(dòng)

2.心理調(diào)節(jié)

1）心理調(diào)節(jié)的十大原則

2）心理調(diào)節(jié)的四法

（1）暗示調(diào)節(jié)

（2）放松調(diào)節(jié)

（3）呼吸調(diào)節(jié)

（4）想象調(diào)節(jié)

三、常見(jiàn)的旅客情緒表現(xiàn)

（一）疲勞情緒

（二）焦慮情緒

（三）恐懼情緒

（四）懷疑情緒

1.懷疑情緒無(wú)對(duì)錯(cuò)之分

2.懷疑情緒的消除方法

1）權(quán)威信息

2）公示天下

3）實(shí)際效果

四、自我牽掛情緒

五、自笑、自嘲、自言自語(yǔ)情緒

【討論、練習(xí)】

面對(duì)就業(yè)情況你現(xiàn)在的情緒是什么樣的？

【作業(yè)】

什么是情緒？情緒是如何產(chǎn)生的？情緒包含哪些基本元素？

【小結(jié)】

掌握不同的旅客群體或個(gè)人的情緒表現(xiàn)，分析其情緒變化的原因，進(jìn)而提供個(gè)性化服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

旅客的決策與個(gè)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客旅行決策要考慮的因素

了解旅客對(duì)旅行服務(wù)的期待及其影響因素

教學(xué)重點(diǎn)

熟練掌握不同的旅行階段旅客的心理需求

能夠掌握與不同旅客個(gè)體溝通的技巧

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

情緒包含哪些因素？

【導(dǎo)入】

影響你的出行方式的條件有哪些？

【新授】

一、旅客的決策

旅客產(chǎn)生旅行需求后，就要進(jìn)行旅行方式的選擇，這一步即旅客的決策。

（一）旅客決策的過(guò)程

（二）旅客決策的影響因素

旅客的出行方式選擇受供給屬性和需求屬性?xún)蓚€(gè)方面的影響。

1.供給屬性

2.需求屬性

二、旅客對(duì)服務(wù)的期待

1.旅客運(yùn)輸服務(wù)

2.旅客期望

3.旅客期望與旅客滿(mǎn)意的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4.影響旅客服務(wù)期望的因素

三、旅客旅行的個(gè)體心理與需求

（一）旅客旅行的共性心理與服務(wù)

1.旅客旅行總體方面的需要的表現(xiàn)

2.旅客旅行各階段心理需要的表現(xiàn)

3.旅客旅行心理需要的規(guī)律性表現(xiàn)

4.滿(mǎn)足旅客旅行共性心理需要的心理服務(wù)措施

（二）旅客旅行的個(gè)性心理與服務(wù)

1.根據(jù)旅客氣質(zhì)劃分

2.根據(jù)旅客職業(yè)劃分

3.根據(jù)旅行目的劃分

4.根據(jù)旅行行程和旅行性質(zhì)劃分

5.根據(jù)旅客自身?xiàng)l件劃分

6.根據(jù)旅行中的旅行情況劃分

7.根據(jù)旅客心理特征和行為表現(xiàn)劃分

四、旅客旅行的群體心理與服務(wù)

（一）旅客群體的特點(diǎn)

1.心理的認(rèn)知性

2.行為的聯(lián)系性

3.利益的依存性

（二）旅客群體的類(lèi)型

1，松散大群體

2.緊密小群體

（三）對(duì)旅客群體心理的服務(wù)

1.加強(qiáng)對(duì)緊密小群體的管理

2.用親切、和藹、禮貌的態(tài)度為大群體服務(wù)

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

（一）掌握旅客心理活動(dòng)的基礎(chǔ)

1.要有明確的思想基礎(chǔ)

2.要有正確的分析和判斷能力

3.要細(xì)心、有耐心，有耐力

4.要有迅速、果斷的應(yīng)變能力

5.要具備一定的科學(xué)知識(shí)

（二）服務(wù)方式的改進(jìn)

（三）掌握旅客心理活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.掌握旅客旅行的主要心理

2.掌握旅客旅行的具體心理

3.必須注意從站、車(chē)的實(shí)際出發(fā)

4.既要注意重點(diǎn)，又要考慮一般

【討論、練習(xí)】

你覺(jué)得影響你的出行選擇是什么？

【作業(yè)】

旅客群體有什么特點(diǎn)？如何為旅客群體服務(wù)？

【小結(jié)】

樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉旅客對(duì)服務(wù)的期待，了解影響旅客滿(mǎn)意度的因素。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱(chēng)

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的認(rèn)知能力及其培養(yǎng)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解影響個(gè)人能力形成的因素及能力提高的途徑

了解高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)該具備的主要能力

教學(xué)重點(diǎn)

具有一定的感覺(jué)與感知能力

具有一定的注意力與觀察力

授課類(lèi)型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客決策受什么因素的影響？

【導(dǎo)入】

你覺(jué)得你的能力是什么？

【新授】

一、認(rèn)知分析

人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知，是從自己的感知開(kāi)始的。認(rèn)知能力是人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力。

（一）認(rèn)知能力培養(yǎng)的意義

1.能夠促進(jìn)思維能力和學(xué)習(xí)能力的提高

2.促使自覺(jué)地調(diào)控學(xué)習(xí)活動(dòng)，順利達(dá)到目標(biāo)

（二）加強(qiáng)認(rèn)知能力學(xué)習(xí)的策略

1.明確目標(biāo)，了解認(rèn)知知識(shí)

2.豐富認(rèn)知體驗(yàn)

二、能力分析

人的能力總是與人的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，能力實(shí)際上是個(gè)體從事活動(dòng)的能力。

（一）能力的誘發(fā)

1.環(huán)境誘發(fā)

2.參與誘發(fā)

3.設(shè)疑誘發(fā)

（二）能力的形成

1.素質(zhì)

1）個(gè)人素質(zhì)

2）企業(yè)素質(zhì)

2.知識(shí)與技能

3.教育

4.社會(huì)實(shí)踐

5.勤奮

（三）能力的提高

1.牢固地建立起不畏懼失敗的信念

2.在思考中積極地進(jìn)取

3.不輕易為拒絕所打敗

4.該出手時(shí)就出手

三、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員具有的主要能力

（一）感覺(jué)與知覺(jué)能力

1.培養(yǎng)感覺(jué)與知覺(jué)能力的重要意義

2.感覺(jué)與知覺(jué)能力的培養(yǎng)

（二）注意與觀察能力

1.培養(yǎng)注意與觀察能力的重要意義

2.注意能力的培養(yǎng)

3.觀察能力的培養(yǎng)

（三）記憶與理解能力

1.培養(yǎng)記憶與理解能力的重要意義

2.記憶能力的培養(yǎng)

3.理解能力的培養(yǎng)

（四）思維與想象能力

1.培養(yǎng)思維與想象能力的重要意義

2.思維能力的培養(yǎng)

3.想象能力的培養(yǎng)

（五）言語(yǔ)能力及其培養(yǎng)

1.禮貌語(yǔ)言在客運(yùn)服務(wù)中的作用

2.言語(yǔ)的感知與理解

3.言語(yǔ)的表達(dá)

4.言語(yǔ)能力的培養(yǎng)

5.高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員言語(yǔ)表達(dá)注意要領(lǐng)

四、技能及其培養(yǎng)

（一）關(guān)于技能

（二）技能的種類(lèi)

1.動(dòng)作技能

2.智力技能

（三）提高聯(lián)系效率的方法

1.明確練習(xí)的目標(biāo)和要求

2.靈活地運(yùn)用整體練習(xí)和分解練習(xí)

3.恰當(dāng)安排練習(xí)時(shí)間

4.知道練習(xí)的結(jié)果

5.影響練習(xí)成績(jī)的其他心理因素

（四）技能的遷移與干擾

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

【討論、練習(xí)】

在日常工作中禮貌用語(yǔ)有哪些？

【作業(yè)】

語(yǔ)言在高速鐵路客運(yùn)服務(wù)中的作用有哪些？

【小結(jié)】

了解個(gè)人素質(zhì)對(duì)提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重要作用。

第2篇：心理學(xué)注意的特征范文

關(guān)鍵詞：返回抑制；運(yùn)動(dòng)員；線(xiàn)索概率；SOA

中圖分類(lèi)號(hào)：G804.8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-3612(2008)03-0368-03

注意一般被認(rèn)為是心理活動(dòng)對(duì)于一定對(duì)象的指向和集中，它是人類(lèi)一切心理活動(dòng)的發(fā)端和起源；目前普遍認(rèn)為，注意作為眾多心理因素的基礎(chǔ)和橋梁，它對(duì)比賽結(jié)果起著決定性的作用（Nougier等，1999）。

隨著注意研究的深入，注意的抑制現(xiàn)象成為認(rèn)知心理學(xué)的研究熱點(diǎn)之一，特別是返回性抑制（IOR）已經(jīng)成為進(jìn)一步深入研究、探測(cè)大腦信息加工抑制功能的重要途徑。已有的研究表明，認(rèn)知加工能力較強(qiáng)的人們擁有較好的抑制特征，而運(yùn)動(dòng)員作為短時(shí)間要在多項(xiàng)信息中進(jìn)行快速、有效決策的個(gè)體通常被認(rèn)為是有著較好的分析處理能力，所以我們大膽設(shè)想，運(yùn)動(dòng)員的返回抑制現(xiàn)象會(huì)好于常人，可能會(huì)有較大的不同。

1實(shí)驗(yàn)對(duì)象和程序

1.1實(shí)驗(yàn)對(duì)象

普通大學(xué)本科生12人，以及體育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生運(yùn)動(dòng)員12人（排球、籃球和乒乓球項(xiàng)目）――運(yùn)動(dòng)水平是一級(jí)或二級(jí)，年齡在17～24歲，視力或矯正視力正常，實(shí)驗(yàn)后獲一定報(bào)酬。

1.2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)分為2×3×3×2的混合設(shè)計(jì)，被試間變量（運(yùn)動(dòng)員和普通大學(xué)生）是組間設(shè)計(jì)，其余三因素為組內(nèi)設(shè)計(jì)，依次為不同外源性線(xiàn)索的概率（20%、50%、80%）、SOA（一般指線(xiàn)索化開(kāi)始時(shí)到靶子出現(xiàn)的這段時(shí)間）（200 ms、400 ms、700 ms）和靶子出現(xiàn)的位置（線(xiàn)索化位置――指靶子刺激出現(xiàn)在線(xiàn)索過(guò)的位置或非線(xiàn)索化位置）。實(shí)驗(yàn)中記錄被試的反應(yīng)正確率和反應(yīng)時(shí)（不告知被試線(xiàn)索的概率），我們根據(jù)有意注意加工和無(wú)意注意指向的特征將實(shí)驗(yàn)方式進(jìn)行合理調(diào)整，采用改變SOA長(zhǎng)短和線(xiàn)索概率的單線(xiàn)索模式，力求突出運(yùn)動(dòng)中注意靈活主動(dòng)的特征，將自動(dòng)注意加工和有意注意指向進(jìn)行綜合考慮，實(shí)驗(yàn)中表明取得一定的突破創(chuàng)新，有著較好的實(shí)驗(yàn)效果。

1.3實(shí)驗(yàn)程序?qū)嶒?yàn)中采用“線(xiàn)索-靶子”模式。每次實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，屏幕上同時(shí)并排出現(xiàn)3個(gè)小框和注視點(diǎn)，要求被試在一次實(shí)驗(yàn)中始終盯著中間注視點(diǎn)，持續(xù)500 ms，接著外側(cè)方框任一個(gè)會(huì)變亮，隨后出現(xiàn)“*”。要求被試看見(jiàn)“*”出現(xiàn)后，迅速按空格健反應(yīng)；按鍵正確后，屏幕上所有圖面消失。間隔一定時(shí)間的黑屏空白后，進(jìn)入第二次試驗(yàn)（圖1）。

圖1刺激呈現(xiàn)方式和基本過(guò)程

根據(jù)線(xiàn)索概率不同，實(shí)驗(yàn)分為三部分，每部分里共有360次試驗(yàn)，中間有6次小休息。根據(jù)研究目的分為6種條件，每種條件下有48次試驗(yàn)隨機(jī)出現(xiàn)，另外有72次Catch Trial（線(xiàn)索化后無(wú)靶子出現(xiàn)，所有圖片自動(dòng)消失的情況）隨機(jī)出現(xiàn)――防止被試提前做出反應(yīng)。如果被試的反應(yīng)低于200 ms或高于800 ms，則在被試按鍵后給出聲音警告。前一次試驗(yàn)結(jié)束后1 500 ms后下一次試驗(yàn)自動(dòng)開(kāi)始。正式實(shí)驗(yàn)前有20次練習(xí)，每一部分約25 min左右，休息5～10 min以后進(jìn)行后一部分實(shí)驗(yàn)，要求同上，整個(gè)實(shí)驗(yàn)持續(xù)約1.5 h。

2結(jié)果與分析

在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，為了防止由于實(shí)驗(yàn)順序造成的適應(yīng)效應(yīng)，我們采用拉丁方排序，避免前一實(shí)驗(yàn)對(duì)后邊實(shí)驗(yàn)帶來(lái)的影響，被試在一定時(shí)間里依次完成三部分實(shí)驗(yàn)，中間給于一定時(shí)間調(diào)整。因此，相對(duì)于每一被試來(lái)說(shuō)，三部分相關(guān)實(shí)驗(yàn)既是組內(nèi)變量卻又可單獨(dú)進(jìn)行比較。根據(jù)線(xiàn)索概率的變化，我們分別進(jìn)行討論（表1）。

2.1外源性線(xiàn)索概率為80%時(shí)的對(duì)比分析（部分一）外源性線(xiàn)索概率為80%時(shí)，普通組數(shù)據(jù)中SOA主效應(yīng)顯著(F(1，11)= 23.36，P

我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榫€(xiàn)索位置出現(xiàn)靶子的概率高，這種情況下外源線(xiàn)索產(chǎn)生的自動(dòng)注意加工和被試有意加工是互相促進(jìn)的，即使沒(méi)有被告知線(xiàn)索概率，被試也能形成一定的認(rèn)知策略來(lái)指導(dǎo)自己的注意指向。運(yùn)動(dòng)員的返回抑制能力明顯快于常人，在短SOA 200ms時(shí)，他們的易化趨勢(shì)就已消失；長(zhǎng)SOA里IOR產(chǎn)生顯著差異；而對(duì)照組在400ms時(shí)還存在易化特征，長(zhǎng)SOA的抑制不顯著。分析認(rèn)為，這樣的區(qū)別可能是運(yùn)動(dòng)員不太注重對(duì)線(xiàn)索的利用，能夠迅速擺脫線(xiàn)索對(duì)它造成的激活效應(yīng)，快速轉(zhuǎn)移注意聚焦點(diǎn)、在較長(zhǎng)時(shí)間里對(duì)已注意過(guò)的位置產(chǎn)生較強(qiáng)的抑制等有關(guān)。

2.2外源性線(xiàn)索概率為50%時(shí)的對(duì)比分析（部分二）普通組的數(shù)據(jù)中，不同SOA的主效應(yīng)顯著（F(1，11)= 87.39，P

可以看出，高概率線(xiàn)索時(shí)出現(xiàn)的易化現(xiàn)象已消失，表明被試在沒(méi)有被告知線(xiàn)索概率的情況下，已感知線(xiàn)索和靶子關(guān)系有了一定變化，不再將注意力有意指向線(xiàn)索位置，可能傾向于將注意集中點(diǎn)放到中間位置上，忽略線(xiàn)索的作用。運(yùn)動(dòng)員在短時(shí)間內(nèi)就已出現(xiàn)IOR，中SOA便達(dá)到顯著差異，而普通組只是在長(zhǎng)時(shí)間里出現(xiàn)差異，并且抑制量小于運(yùn)動(dòng)員。我們認(rèn)為，這些說(shuō)明運(yùn)動(dòng)員能較知線(xiàn)索位置信息的無(wú)效性，較短時(shí)間產(chǎn)生抑制。隨著SOA的延長(zhǎng)，抑制效應(yīng)迅速達(dá)到顯著。而普通人雖然也能感覺(jué)線(xiàn)索的無(wú)效，但在短時(shí)間里還擺脫不了線(xiàn)索對(duì)它造成的標(biāo)簽――激活效應(yīng)，不能形成快速而強(qiáng)烈的對(duì)線(xiàn)索位置的抑制。

2.3外源性線(xiàn)索概率為20%時(shí)的對(duì)比分析（部分三）普通人數(shù)據(jù)中不同SOA和靶子位置的主效應(yīng)都為高度顯著，交互作用顯著（F(2，22)= 13.59，P

分析認(rèn)為，被試在沒(méi)有告知線(xiàn)索概率的情況下，都能夠準(zhǔn)確覺(jué)察出線(xiàn)索的無(wú)效信息，知道最可能出現(xiàn)靶子的地方是在非線(xiàn)索位置，因此在較短的時(shí)間里迅速將大部分注意資源轉(zhuǎn)移到非線(xiàn)索位置，對(duì)線(xiàn)索位置快速形成抑制，因此短時(shí)間里就出現(xiàn)IOR現(xiàn)象，中、長(zhǎng)SOA里被試都產(chǎn)生高度顯著的IOR。但是運(yùn)動(dòng)員產(chǎn)生抑制效應(yīng)較快，短時(shí)間里就達(dá)到高度顯著的差異，甚至在中SOA時(shí)候出現(xiàn)了65.03這樣的高值。

3討論和建議

3.1一般討論著名的認(rèn)知心理學(xué)家Posner認(rèn)為，注意的變化可能涉及以下三個(gè)連續(xù)的過(guò)程：“解除原有注意->移動(dòng)注意點(diǎn)->實(shí)施新注意”。首先，系統(tǒng)需要從視野中正在注意的地方解除注意，然后必須把“注意”點(diǎn)轉(zhuǎn)向新的位置，最后在新地點(diǎn)實(shí)施注意。這種方式可能較好的解釋了注意的轉(zhuǎn)移變化――“投入、脫離和轉(zhuǎn)移”，也能反映出返回抑制的特點(diǎn)，得到了大家的諸多肯定。本實(shí)驗(yàn)中采用了不同的SOA和外源性線(xiàn)索概率的變量設(shè)計(jì)，都產(chǎn)生了IOR效應(yīng)，說(shuō)明IOR作為一種普遍現(xiàn)象存在于這兩組群體中。一般認(rèn)為，IOR是人類(lèi)基本認(rèn)知活動(dòng)能力的一種體現(xiàn)，反映了人心理活動(dòng)的靈活性和適應(yīng)性，提高了注意選擇的效率，我們的數(shù)據(jù)與已有結(jié)論保持著高度的一致性。

總體看來(lái)，運(yùn)動(dòng)員和普通組的反應(yīng)都是按照一定的規(guī)律在進(jìn)行變化，兩組被試的變化趨勢(shì)保持基本一致。隨著線(xiàn)索概率和SOA的不同，被試反應(yīng)速度都有明顯變化；中SOA（400 ms）時(shí)，線(xiàn)索位置和非線(xiàn)索位置的反應(yīng)速度都達(dá)到了自己的最快水平。兩組被試都較明顯感受到線(xiàn)索概率的變化，形成了較好的認(rèn)知策略來(lái)調(diào)整自己的注意資源分配。在長(zhǎng)時(shí)間SOA中，兩組都形成IOR效應(yīng)。隨著線(xiàn)索概率的降低，IOR越來(lái)越早出現(xiàn)，抑制效應(yīng)也越來(lái)越明顯，這也說(shuō)明線(xiàn)索概率和SOA對(duì)被試的反應(yīng)速度有著極大的影響。

對(duì)比中可看出，短SOA中運(yùn)動(dòng)員在所有概率下都沒(méi)有易化現(xiàn)象，更在低概率情境中出現(xiàn)了顯著的返回抑制。而普通組在高概率、短SOA里還存在接近顯著水平的易化，即使概率降低到20%，短時(shí)間出現(xiàn)抑制效應(yīng)也沒(méi)有達(dá)到顯著性水平。另外，在中長(zhǎng)SOA里，普通組只在低概率時(shí)才達(dá)到顯著差異，而運(yùn)動(dòng)員的抑制效應(yīng)在中、低概率都是非常顯著，這些都充分說(shuō)明運(yùn)動(dòng)員具有較好的注意返回抑制能力，能夠快速擺脫對(duì)先前位置的注意，解除原注意并形成較強(qiáng)的抑制效應(yīng)，移動(dòng)注意的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其余物體的搜索中。

分析其原因，我們認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)員能夠靈活的轉(zhuǎn)換注意焦點(diǎn)，迅速覺(jué)察環(huán)境刺激中變化的有關(guān)信息，迅速擺脫線(xiàn)索位置對(duì)其造成的注意投入影響，較快形成對(duì)線(xiàn)索位置的抑制；即使是在高概率的線(xiàn)索誘惑下，也能較快擺脫線(xiàn)索造成注意資源的吸收，將更多的注意力放到了新異目標(biāo)的搜索上。諸多學(xué)者認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)員通過(guò)增加對(duì)有用信息的利用，降低和抑制干擾因素等來(lái)快速有效的完成任務(wù)，他們可能充分利用現(xiàn)有的多信息進(jìn)行合理有效的整合加工和決策。為了在復(fù)雜多變、注意加工負(fù)荷較高的場(chǎng)景中快速準(zhǔn)確的判斷反應(yīng)，可能運(yùn)動(dòng)員對(duì)待線(xiàn)索的利用變得非常謹(jǐn)慎而保守，將更大的注意資源分散放到周?chē)h(huán)境信息中，靈活調(diào)整自己的注意策略，對(duì)一定時(shí)間后的線(xiàn)索位置迅速形成較強(qiáng)的抑制效應(yīng)，以便于新目標(biāo)的搜索。

研究表明，那些經(jīng)常在短時(shí)間內(nèi)有大量信息加工的運(yùn)動(dòng)員在復(fù)雜情境中好像更勝一籌。相對(duì)而言，普通人快速轉(zhuǎn)移注意焦點(diǎn)的能力較弱，不能迅速擺脫線(xiàn)索位置上的注意投入，形成有效而快速的抑制能力不強(qiáng)，因而他們的返回抑制現(xiàn)象出現(xiàn)的較晚，其抑制效應(yīng)也沒(méi)有運(yùn)動(dòng)員的強(qiáng)烈。

3.2建議我們采用改變SOA長(zhǎng)短和線(xiàn)索概率的單線(xiàn)索模式，發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員和普通人在注意返回抑制能力的方面有著較明顯的不同，基本上符合原有假設(shè)。作為認(rèn)知負(fù)荷能力強(qiáng)、高效處理信息加工的運(yùn)動(dòng)特殊群體，運(yùn)動(dòng)員必須靈活有效的進(jìn)行注意的轉(zhuǎn)移和分配，將其注意資源迅速?gòu)年P(guān)注位置擺脫轉(zhuǎn)而投入對(duì)新異目標(biāo)的選取，對(duì)已經(jīng)注意過(guò)的物體保持較強(qiáng)的抑制效應(yīng)，這樣一種靈活而快速的選擇才能保證運(yùn)動(dòng)員的反應(yīng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)驗(yàn)對(duì)于我們深入研究注意的內(nèi)部機(jī)制、探索體育訓(xùn)練中對(duì)注意的特殊要求，對(duì)于運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練心理選材、訓(xùn)練定向和監(jiān)控等方面有著積極意義。

如果我們能夠?qū)⒉簧僮⒁忪`活性和信息整合能力強(qiáng)的青少年選拔進(jìn)行培養(yǎng)，必定會(huì)提高成才的效率。注意返回抑制能力也是評(píng)價(jià)運(yùn)動(dòng)員注意能力的一種有效補(bǔ)充手段，例如，我們選取的返回抑制實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ筋?lèi)似于排球場(chǎng)上的攔網(wǎng)方法，隊(duì)員應(yīng)該對(duì)線(xiàn)索出現(xiàn)概率的特點(diǎn)進(jìn)行分析，可能是對(duì)方的假象迷惑或是有利信息等，利用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)綜合判斷，力求在最短的時(shí)間里達(dá)到最好的效果；另外，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)的生態(tài)學(xué)效度，加強(qiáng)對(duì)于運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練實(shí)踐的指導(dǎo)作用，這是我們今后努力的重要方向之一。

事實(shí)上，由于實(shí)驗(yàn)時(shí)間和條件的有限，我們只是對(duì)運(yùn)動(dòng)員和普通大學(xué)生進(jìn)行了簡(jiǎn)單橫向的比較和分析，沒(méi)有在運(yùn)動(dòng)中不同項(xiàng)目、項(xiàng)群之間進(jìn)行深入比較，被試對(duì)象較少，分析的思路和角度有限，這些有待于進(jìn)一步全面和深入的分析探討。

4結(jié)論

1) 運(yùn)動(dòng)員擁有較強(qiáng)的注意返回抑制能力，能在較短SOA里較快出現(xiàn)IOR特征。和普通組比較，運(yùn)動(dòng)員能快速擺脫對(duì)先前位置的注意，解除原注意并形成較強(qiáng)的抑制效應(yīng)。

2) 兩組被試的反應(yīng)均受到線(xiàn)索概率和SOA的影響，線(xiàn)索概率的降低，IOR越早出現(xiàn)，SOA延長(zhǎng)也能導(dǎo)致IOR的增加。被試較明顯感受到線(xiàn)索概率的變化，形成較好的認(rèn)知策略來(lái)調(diào)整自己的注意資源分配。

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第3篇：心理學(xué)注意的特征范文

一、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)認(rèn)知心理法則

風(fēng)景園林設(shè)計(jì)認(rèn)知心理法則是將認(rèn)知心理學(xué)的研究對(duì)象景觀化后的法則，其認(rèn)知對(duì)象主要是公共空間和園林環(huán)境。人對(duì)于風(fēng)景園林的使用和體驗(yàn)實(shí)質(zhì)是對(duì)公共空間和園林環(huán)境進(jìn)行信息加工的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中表現(xiàn)出對(duì)設(shè)計(jì)元素的注意、知覺(jué)、表象、記憶、思維和語(yǔ)言等的特征規(guī)律或規(guī)定，這些特征規(guī)律或規(guī)定共同構(gòu)成了風(fēng)景園林設(shè)計(jì)認(rèn)知心理法則。

（一）注意

“注意”是一種心理現(xiàn)象，是心理活動(dòng)在某一時(shí)刻對(duì)一定對(duì)象的指向與集中。注意可分為無(wú)意注意和有意注意兩種類(lèi)型。把握好能夠引發(fā)并強(qiáng)化注意的客觀條件是風(fēng)景園林設(shè)計(jì)有關(guān)“注意”的重要法則。園林物質(zhì)空間是一種視覺(jué)“注意”場(chǎng)，在這個(gè)場(chǎng)中有的元素屬于無(wú)意注意類(lèi)型，有的則屬于有意注意類(lèi)型。風(fēng)景園林設(shè)計(jì)有關(guān)“注意”的法則實(shí)質(zhì)包括以下三個(gè)方面：1、弄清在視覺(jué)“注意”場(chǎng)中哪些元素是屬于無(wú)意注意，哪些是屬于有意注意；2、在無(wú)意注意的元素中選擇需要強(qiáng)化的元素；3、應(yīng)用強(qiáng)化“注意”的刺激強(qiáng)度、新異性、活動(dòng)和多變性法則來(lái)強(qiáng)化需要被強(qiáng)化的元素。

（二）知覺(jué)

認(rèn)知心理中的知覺(jué)研究涉及模式識(shí)別（patternrecognition），包括視覺(jué)模式、聽(tīng)覺(jué)模式、觸覺(jué)模式、味覺(jué)模式和嗅覺(jué)模式。對(duì)一個(gè)場(chǎng)的設(shè)計(jì)而言，首先要設(shè)計(jì)或處理好場(chǎng)的整體關(guān)系。以園路為例，首先應(yīng)該確定它的整體設(shè)計(jì)內(nèi)容，包括廣場(chǎng)組合關(guān)系、色彩基調(diào)、植物與構(gòu)筑物的關(guān)系等內(nèi)容，而不是忽視這些整體設(shè)計(jì)而只關(guān)注個(gè)體設(shè)計(jì)。在風(fēng)景園林設(shè)計(jì)中把握好宏觀、中觀和微觀的整體設(shè)計(jì)是有關(guān)知覺(jué)的一個(gè)很重要的心理法則。

（三）表象和記憶

認(rèn)知心理學(xué)把表象也稱(chēng)意象，表象包括記憶表象和想象表象。風(fēng)景園林設(shè)計(jì)研究的表象主要是園林環(huán)境意象。不管是細(xì)部意象還是整體意象都是具有完形結(jié)構(gòu)的心理形象。通常我們可以簡(jiǎn)單地認(rèn)為園林環(huán)境意象就是關(guān)于園林空間的一種心理圖畫(huà)，它具有表象的有關(guān)規(guī)定性。表象特征在園林環(huán)境意象中表現(xiàn)為一種同質(zhì)法則，這是設(shè)計(jì)那些需要快速被感知的對(duì)象所應(yīng)用的心理法則。

二、認(rèn)知心理在園林植物配置中的應(yīng)用

植物作為園林環(huán)境中主要景素之一，在滿(mǎn)足基本觀賞功能的同時(shí)，更應(yīng)該具備對(duì)區(qū)域的界定以及對(duì)人的行為進(jìn)行引導(dǎo)的作用，通過(guò)植物的連續(xù)性以及差異性最終使人建立起對(duì)于特殊節(jié)點(diǎn)甚至整個(gè)環(huán)境的認(rèn)知。

（一）路徑

路徑即通道，街道、河流、地鐵線(xiàn)、步行街等等都是路徑。在園林環(huán)境中，路徑即園路，園路是整個(gè)園區(qū)的骨架，所以它應(yīng)該具有強(qiáng)烈引導(dǎo)性和方向感。園路有兩種形式，一種是筆直的，一種是曲折迂回的，不論是哪種形式的路我們都可以利用植物區(qū)強(qiáng)化園路在人們心里的認(rèn)知。比如在直路兩側(cè)列植行道樹(shù)增強(qiáng)園路的引導(dǎo)性和方向感，在曲路兩側(cè)采用自燃式種植，在重點(diǎn)部位采用強(qiáng)調(diào)式種植，強(qiáng)化主景對(duì)人的沖擊力。園林通過(guò)連接由植物所圍和形成的一系列的不同的空間，形成一個(gè)空間序列，讓人在園林中有步移景異之感。

（二）邊界

邊界即不同空間之間的界限。邊界通常給人硬邦邦的感受，為了弱化邊界給人的這種不親近、不友好的感受，而又要具備邊界的作用，園林中通常采用植物搭配和種植的方式來(lái)滿(mǎn)足人們的這種需求。整齊密排的綠籬給人無(wú)法跨越的邊界之感，草坪、低矮的灌木給人開(kāi)放、親近之感等等。

（三）區(qū)域

區(qū)域即場(chǎng)所，在園林空間中，通常包括兒童活動(dòng)區(qū)、老人活動(dòng)區(qū)、草坪區(qū)、停車(chē)區(qū)等等。從心理學(xué)角度出發(fā)，園林中區(qū)域的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循統(tǒng)一而又和諧的原則。分析不同區(qū)域人的活動(dòng)行為與心理需求，利用不同的人工素材、色彩、植物燈搭配滿(mǎn)足人的活動(dòng)需求和心理需求。

（四）結(jié)點(diǎn)

節(jié)點(diǎn)即重要的景觀點(diǎn)。園林中重要的節(jié)點(diǎn)一般包括廣場(chǎng)、出入口、景觀軸線(xiàn)交點(diǎn)等等。節(jié)點(diǎn)通常是集中點(diǎn)，因此要有景可觀，并且要根據(jù)節(jié)點(diǎn)的功能，利用植物區(qū)營(yíng)造和強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)的功能。

（五）標(biāo)志

第4篇：心理學(xué)注意的特征范文

關(guān)鍵詞：認(rèn)知風(fēng)格；記憶特征；日語(yǔ)

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2017）02-0001-03

“日語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程”是日語(yǔ)教學(xué)的核心基礎(chǔ)課，在日語(yǔ)教學(xué)中具有非常重要的地位。在非母語(yǔ)語(yǔ)境下，以聽(tīng)為先是外語(yǔ)學(xué)習(xí)者遵循的準(zhǔn)則。對(duì)于初、中、高級(jí)日語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，教師的正確聽(tīng)力方法的指導(dǎo)會(huì)對(duì)他們聽(tīng)力能力的提高起到事半功倍的作用。比如對(duì)聽(tīng)力素材反應(yīng)快慢不一、聽(tīng)解目的不明確、無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間記憶所聽(tīng)到的信息內(nèi)容等，我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中多有碰觸，可對(duì)于解決之法時(shí)常感到困惑。

針對(duì)這種教學(xué)上的困惑，我們查找了大量文獻(xiàn)資

料，發(fā)現(xiàn)在聽(tīng)解過(guò)程中外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知風(fēng)格類(lèi)型和記憶特征是影響其聽(tīng)力能力的決定性因素。認(rèn)知風(fēng)格是人在信息加工（包括接受、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)化、提取和使用）過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)知組織和認(rèn)知功能方面持久一貫的風(fēng)格，其中既包括個(gè)體知覺(jué)、記憶、思維等認(rèn)知過(guò)程方面的差異，也包括個(gè)體態(tài)度、動(dòng)機(jī)等人格形成和認(rèn)知功能與認(rèn)知能力方面的差異。認(rèn)知心理學(xué)和認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)的關(guān)于人類(lèi)認(rèn)知特性的相關(guān)理論恰好可以解釋這些外語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課堂上出現(xiàn)的問(wèn)題，并提供理論指導(dǎo)。

本文以發(fā)揮學(xué)生的自主性、教師的引導(dǎo)作用為出發(fā)點(diǎn)，以認(rèn)知心理學(xué)的“多儲(chǔ)存記憶系統(tǒng)模型”為理論依據(jù)，通過(guò)分析學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格及記憶特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生對(duì)信息接收過(guò)程的分析，針對(duì)不同認(rèn)知風(fēng)格的日語(yǔ)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，結(jié)合認(rèn)知記憶過(guò)程的各個(gè)階段，提出具有個(gè)性化的教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生快速掌握聽(tīng)力材料內(nèi)容。

一、人的記憶系統(tǒng)特點(diǎn)

人的記憶系統(tǒng)通常被分為感覺(jué)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)

時(shí)記憶三大類(lèi)，Atkinson和Shiffrin建立了“多儲(chǔ)存記憶

系統(tǒng)模型”，該模型的基本思想為：外部輸入通過(guò)感覺(jué)器官進(jìn)入感覺(jué)記憶，信息在這里做短暫整合后，有的進(jìn)入短時(shí)記憶，有的馬上喪失，有些則可能直接進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶。短時(shí)記憶的作用是一個(gè)緩沖器和加工器，信息在這里以復(fù)述的方式進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)記憶，得不到加工的信息很快會(huì)喪失，它還可以從長(zhǎng)時(shí)記憶中把信息提取出來(lái)進(jìn)行加工，如圖1所示。

圖1多儲(chǔ)存記憶系統(tǒng)模型

多儲(chǔ)存記憶系統(tǒng)模型將感覺(jué)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶的關(guān)系整合為一個(gè)整體。首先環(huán)境將各種刺激提供給人的感覺(jué)器官（本文主要指視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)），形成視覺(jué)感覺(jué)記憶和聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)記憶，即圖像記憶和聲像記憶。圖像記憶的特點(diǎn)是信息容量大，但信息保存時(shí)間短暫。聲像記憶的特征是信息容量少于圖像記憶，但持續(xù)時(shí)間比圖像記憶長(zhǎng)。圖像記憶和聲像記憶通過(guò)注意的選擇過(guò)濾過(guò)程形成短時(shí)記憶。在短時(shí)記憶過(guò)程中，信息是以特征來(lái)表征的，而短時(shí)記憶的儲(chǔ)存空間有限，每個(gè)刺激的平均特征數(shù)量越多，短時(shí)記憶能夠儲(chǔ)存的刺激數(shù)量就越小。

短時(shí)記憶信息可以保持15―30秒，如果得不到復(fù)述，那么短時(shí)記憶中的信息將會(huì)迅速被遺忘。經(jīng)過(guò)加工的信息形成長(zhǎng)時(shí)記憶，長(zhǎng)時(shí)記憶分為情景記憶和語(yǔ)義記憶兩種類(lèi)型。情景記憶是接受和儲(chǔ)存關(guān)于個(gè)人的特定時(shí)間的情景或事件的時(shí)間―空間聯(lián)系的信息，具有以個(gè)人經(jīng)歷為參照和具體性的特征。語(yǔ)義記憶是一個(gè)人所掌握的有關(guān)字詞或其他語(yǔ)言符號(hào)，其意義與指代物之間的聯(lián)系，以及有關(guān)規(guī)則、公式和操作引起符號(hào)、概念和關(guān)系的算法的有關(guān)組織知識(shí)，具有抽象性、概括性的特征。在以上環(huán)節(jié)中，注意起著非常重要的作用。注意是對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，它起著信息過(guò)濾器的作用，通常情況下受到注意的信息被傳送下去得到進(jìn)一步的加工，而沒(méi)被主體注意的信息則不被傳送，因此注意具有選擇性特征，注意的分配容易受到主體對(duì)信息需要的評(píng)價(jià)和當(dāng)前意愿以及記憶信息量的限制。

二、研究設(shè)計(jì)

基于上述認(rèn)知心理學(xué)的記憶系統(tǒng)理論，筆者嘗試了解學(xué)生的記憶、認(rèn)知類(lèi)型，并試圖在此基礎(chǔ)上建立一套新的視聽(tīng)說(shuō)課程的教學(xué)方法，以便進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。

（一）研究對(duì)象

我們選取本科二年級(jí)47名日語(yǔ)系學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，學(xué)生日語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)間在1000小時(shí)以上，具備初中級(jí)的日語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)能力。

（二）研究目的

依據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的記憶系統(tǒng)理論，以調(diào)查問(wèn)卷的形式嘗試了解學(xué)生的記憶特征和認(rèn)知類(lèi)型，試圖在此基礎(chǔ)上構(gòu)建適合學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格和記憶特征的日語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程教學(xué)策略。

（三）調(diào)查內(nèi)容

側(cè)重考察學(xué)生的記憶、認(rèn)知類(lèi)型。

請(qǐng)根據(jù)自己的學(xué)習(xí)方法選擇“是”或“否”。

上表中，第2、3、4、7、12、13、14、15、16題若回答為“是”得0分，若回答“不是”得2分。其他問(wèn)題回答“是”得1分，回答“不是”得0分。奇數(shù)序號(hào)問(wèn)題與偶數(shù)序號(hào)問(wèn)題的得分各自相加，其中奇數(shù)序號(hào)問(wèn)題測(cè)試認(rèn)知型學(xué)習(xí)

法，偶數(shù)序號(hào)問(wèn)題主要測(cè)試記憶型學(xué)習(xí)法。

偶數(shù)問(wèn)題得0―4分：使用這種記憶型學(xué)習(xí)法的學(xué)

生依靠聽(tīng)覺(jué)的記憶能力強(qiáng)，屬于聽(tīng)比看更容易記憶的聽(tīng)覺(jué)類(lèi)型。

偶數(shù)問(wèn)題得5―8分：使用這種記憶型學(xué)習(xí)法的學(xué)

生是處于聽(tīng)覺(jué)型和視覺(jué)型之間的中間類(lèi)型。

偶數(shù)問(wèn)題得9―13分：使用這種記憶型學(xué)習(xí)法的學(xué)生依靠視覺(jué)的記憶能力強(qiáng)，屬于看比聽(tīng)更容易記住的視覺(jué)類(lèi)型。

奇數(shù)問(wèn)題得0―3分：使用這種認(rèn)知型學(xué)習(xí)法的學(xué)

生解決問(wèn)題時(shí)屬于深思熟慮型，即在充分考慮的基礎(chǔ)上采取行動(dòng)。

奇數(shù)問(wèn)題得4―8分：使用這種認(rèn)知型學(xué)習(xí)法的學(xué)

生是處于深思熟慮型和沖動(dòng)型之間的中間類(lèi)型。

奇數(shù)問(wèn)題得9―12分：使用@種認(rèn)知型學(xué)習(xí)法的學(xué)生解決問(wèn)題時(shí)屬于反應(yīng)敏捷，但不注重細(xì)節(jié)，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的沖動(dòng)型。

（四）調(diào)查結(jié)果

我們根據(jù)上述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：記憶類(lèi)型中，聽(tīng)覺(jué)類(lèi)型的學(xué)生為18人，中間類(lèi)型的學(xué)生為

26人，視覺(jué)類(lèi)型的學(xué)生為3人；認(rèn)知類(lèi)型中，熟慮型為8人，中間型為36人，沖動(dòng)型為3人。

考察47人的平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)兼具聽(tīng)覺(jué)型和熟

慮型特征的學(xué)生聽(tīng)力成績(jī)較好，綜合能力較強(qiáng)，狀態(tài)較穩(wěn)定；具有聽(tīng)覺(jué)型和沖動(dòng)型特征的學(xué)生反應(yīng)敏捷，但穩(wěn)定性不夠，對(duì)細(xì)節(jié)處掌握得不太準(zhǔn)確。視覺(jué)型學(xué)生數(shù)量較少。中間型學(xué)生居多，特征不明顯，成績(jī)好壞者均有。

三、基于學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格和記憶特征的日語(yǔ)

視聽(tīng)說(shuō)課程教學(xué)策略

日語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)與學(xué)生的認(rèn)知記憶風(fēng)格以及性格特征有著不可割裂的關(guān)系。要想取得行之有效的教學(xué)效果，必須實(shí)施個(gè)性化教學(xué)策略。在聽(tīng)力材料對(duì)聽(tīng)者產(chǎn)生刺激而形成感覺(jué)記憶階段，由于聽(tīng)覺(jué)型學(xué)生對(duì)聲音反應(yīng)較敏感，比中間型和視覺(jué)型學(xué)生能更知信息并進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息加工形成短時(shí)記憶。這也就是學(xué)生對(duì)聽(tīng)力材料的反應(yīng)快慢不一的原因。對(duì)此，在日語(yǔ)學(xué)習(xí)的初級(jí)階段，我們針對(duì)學(xué)生自身的不同特點(diǎn)，加強(qiáng)加大對(duì)中間型和視覺(jué)型學(xué)習(xí)者的聽(tīng)力刺激，促使他們提高對(duì)聽(tīng)力材料的敏感程度和反應(yīng)速度。比如著重訓(xùn)練學(xué)生區(qū)分相似讀音、清濁音、長(zhǎng)短音、有無(wú)促音等發(fā)音特征，加強(qiáng)他們的感覺(jué)記憶能力。

在感覺(jué)記憶向短時(shí)記憶過(guò)渡階段，在日語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生注意力分配的指導(dǎo)也是必不可少的。我們主要采用以下方法來(lái)提高學(xué)生的注意力：第一，播放聽(tīng)力材料之前簡(jiǎn)單講解與聽(tīng)力材料相關(guān)的知識(shí)，將學(xué)生的注意力引導(dǎo)到這方面來(lái)；第二，以提問(wèn)的方式將聽(tīng)力材料的主要內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)，使學(xué)生確立明確的目標(biāo)，有意識(shí)地聽(tīng)，自動(dòng)篩選有用信息形成短時(shí)記憶，這樣可以很好地解決有些學(xué)生不知聽(tīng)什么的盲目心理。注意引導(dǎo)策略對(duì)有圖題的指導(dǎo)作用尤為明顯，體現(xiàn)了視覺(jué)注意比起聽(tīng)覺(jué)注意具有優(yōu)先性。我們通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生注意圖片或文字信息，使他們?cè)陬^腦中產(chǎn)生預(yù)設(shè)，將注意的范圍根據(jù)有效信息自動(dòng)設(shè)定，使學(xué)生實(shí)施具有強(qiáng)烈目的性的聽(tīng)解過(guò)程，有

效排除無(wú)用信息，提取有用信息，以便做出正確選擇。但是人的注意系統(tǒng)具有局限性，當(dāng)注意的區(qū)域范圍正確

時(shí)，能夠發(fā)生正啟動(dòng)，可以激活人的頭腦內(nèi)部相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，做出與聽(tīng)力材料邏輯、內(nèi)容、概念等相符的選擇；反之，如果注意的區(qū)域范圍偏離，就會(huì)屏蔽掉有用的信息，發(fā)生負(fù)啟動(dòng)，阻礙聽(tīng)者對(duì)目標(biāo)事件的信息加工，使聽(tīng)者做出錯(cuò)誤選擇。因此，加強(qiáng)學(xué)生聽(tīng)解過(guò)程中注意力的正確引導(dǎo)是這一階段最重要的教學(xué)策略。

在短時(shí)記憶向長(zhǎng)時(shí)記憶的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，要想使信息保持相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間必須對(duì)獲取的信息進(jìn)行加工處理。我們引導(dǎo)學(xué)生將聽(tīng)力材料中的關(guān)鍵詞記錄下來(lái)，關(guān)鍵詞里包含著大量的信息，在學(xué)生復(fù)述所聽(tīng)內(nèi)容時(shí)看到關(guān)鍵詞便能激活與其相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，從而重現(xiàn)聽(tīng)力內(nèi)容。此外，我們還以圖式的方式將內(nèi)容概括形成抽象的符號(hào)及圖形，比如指路等聽(tīng)力素材，將路線(xiàn)畫(huà)出，注明方向和關(guān)鍵地點(diǎn)信息。同時(shí)，我們利用情景模式對(duì)聽(tīng)力素材進(jìn)行加工，比如各種不同情景均包含“時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件”等信息，此處具有共通性，不同點(diǎn)在于不同情景的設(shè)置。為了提高學(xué)生聽(tīng)力的反應(yīng)速度，我們建立了各種類(lèi)型的聽(tīng)力模型，比如就時(shí)間提問(wèn)的模型、就地點(diǎn)提問(wèn)的模型、就人物提問(wèn)的模型、就事件提問(wèn)的模型、就原因提問(wèn)的模型、就方位提問(wèn)的模型、就新聞報(bào)道提問(wèn)的模型等，并針對(duì)這些聽(tīng)力模型，我們搜集整理了與之配套的題集，在課堂上進(jìn)行專(zhuān)題性訓(xùn)練，使這些模型在學(xué)生的頭腦中留下深刻印象，以便學(xué)生可以隨時(shí)從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取，幫助加工短時(shí)記憶的信息。我們還指導(dǎo)學(xué)生使用聯(lián)想法、對(duì)比法、歸納法等記憶技巧來(lái)強(qiáng)化長(zhǎng)時(shí)記憶，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生大腦內(nèi)部已儲(chǔ)存的相關(guān)背景知識(shí)，將已有的舊知識(shí)和聽(tīng)解過(guò)程中獲取的新知識(shí)有機(jī)結(jié)合，形成長(zhǎng)時(shí)記憶。

在聽(tīng)解能力中，預(yù)測(cè)能力是必不可少的。我們建立的各種類(lèi)型的聽(tīng)力模型有利于加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生在聽(tīng)解過(guò)程中的預(yù)測(cè)能力。在教學(xué)中，我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)測(cè)引導(dǎo)，引領(lǐng)學(xué)生預(yù)測(cè)錄音中可能出現(xiàn)的內(nèi)容。在聽(tīng)音過(guò)程中提醒學(xué)生注意與預(yù)測(cè)的事項(xiàng)相關(guān)的信息，同時(shí)根據(jù)錄音中出現(xiàn)的關(guān)鍵性詞語(yǔ)及句子訓(xùn)練學(xué)生對(duì)下面的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)，為全面透徹地理解聽(tīng)力材料做好心理準(zhǔn)備。意群是句子構(gòu)成意義的最重要的單位。在聽(tīng)解過(guò)程中，要想理解意群與意群之間的連接關(guān)系需要培養(yǎng)學(xué)生很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力，通過(guò)前句群的語(yǔ)義暗示推測(cè)后句群的語(yǔ)義，這對(duì)聽(tīng)解有著舉足輕重的作用。訓(xùn)練學(xué)生預(yù)測(cè)能力的方法主要采取以下教學(xué)策略：指導(dǎo)學(xué)生由詞組的搭配到句子的結(jié)構(gòu)再到句群，即由小的語(yǔ)法單位到大的句子單位掌握預(yù)測(cè)能力的技巧和方法。聽(tīng)句子時(shí)，在句子的任何一個(gè)地方暫停下來(lái)，讓學(xué)生預(yù)測(cè)句子的其他部分的構(gòu)成及語(yǔ)義關(guān)系，指導(dǎo)學(xué)生前部分句子的結(jié)構(gòu)常與何種詞性或語(yǔ)義的詞語(yǔ)搭配，從語(yǔ)義構(gòu)造上預(yù)測(cè)句子的后半部分。此外，可以通過(guò)前句群中出現(xiàn)的具有暗示意義的詞語(yǔ)來(lái)推測(cè)后句群的主要內(nèi)容以及問(wèn)題的答案。此外，通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的分析和講解使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)說(shuō)話(huà)人感情及語(yǔ)氣的理解，通過(guò)會(huì)話(huà)中的語(yǔ)調(diào)暗示，可以推測(cè)說(shuō)話(huà)的真實(shí)想法，達(dá)到有效的聽(tīng)力理解的效果。由于人的大腦在單位時(shí)間內(nèi)記憶容量有限（據(jù)統(tǒng)計(jì)大腦能記住的有意義組塊為七加二或七減二之間），預(yù)測(cè)能力相當(dāng)于通過(guò)

已知信息將未知的可推測(cè)信息形成組塊，有利于信息的過(guò)濾與記憶。預(yù)測(cè)能力也與人們頭腦內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)聯(lián)，知識(shí)結(jié)構(gòu)全面豐富，則預(yù)測(cè)能力強(qiáng)，反之則弱。因此，我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)生預(yù)測(cè)能力的同時(shí)，對(duì)學(xué)生頭腦內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建也下了很大功夫，兩者是相輔相成的關(guān)系。但是，預(yù)測(cè)能力的培養(yǎng)不僅僅是聽(tīng)解能力的培養(yǎng)，也是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，涉及語(yǔ)法、讀解、速度等多方面能力的培養(yǎng)，因此這一方面的教學(xué)策略還有待進(jìn)一步摸索和探討。

本文以發(fā)揮學(xué)生的自主性、教師的引導(dǎo)作用為出發(fā)點(diǎn)，以認(rèn)知心理學(xué)的記憶系統(tǒng)理論為理論依據(jù)，通過(guò)分析學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格及記憶特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生對(duì)信息接收過(guò)程的分析結(jié)果，提出以學(xué)生為主導(dǎo)的個(gè)性化日語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程教學(xué)模型。具體來(lái)說(shuō)，針對(duì)人的認(rèn)知記憶過(guò)程的不同階段建立不同的教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生快速掌握聽(tīng)力材料內(nèi)容。比如建立各種類(lèi)型的聽(tīng)力素材模型：就時(shí)間提問(wèn)的模型、就地點(diǎn)提問(wèn)的模型、就人物提問(wèn)的模型、就事件提問(wèn)的模型、就原因提問(wèn)的模型、就方位提問(wèn)的模型、新聞報(bào)道提問(wèn)的模型等，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行專(zhuān)題性訓(xùn)練，使這些模型在學(xué)生的頭腦中留下深刻印象，以便學(xué)生可以隨時(shí)從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取，幫助加工短時(shí)記憶的信息，同時(shí)有利于加強(qiáng)學(xué)生預(yù)測(cè)能力的引導(dǎo)。

由于實(shí)踐性較強(qiáng)，同時(shí)受學(xué)生認(rèn)知類(lèi)型與知識(shí)積累等個(gè)體差異因素的影響，將學(xué)生的個(gè)性特征歸類(lèi)并提出個(gè)性化的教學(xué)對(duì)策還有待進(jìn)一步研究和探討。此外，考證提出的新型教學(xué)策略的效果及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是我們以后要研究的課題。

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第5篇：心理學(xué)注意的特征范文

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)銀行以及電子支付的出現(xiàn)徹底顛覆了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)代社會(huì)一大熱潮，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)造成了一定的沖擊。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下占得優(yōu)勢(shì)，緊跟時(shí)代潮流，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必然選擇。本文研究了在信息化的時(shí)代背景下，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的科學(xué)整合。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；消費(fèi)心理學(xué)；整合探討

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)是我國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)兩大熱門(mén)選修課程，這從側(cè)面說(shuō)明，即將步入社會(huì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及消費(fèi)者心理的關(guān)注程度越來(lái)越高。通過(guò)高校教師多年的課程實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)這兩門(mén)課程，雖然一個(gè)屬于營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，一個(gè)屬于心理學(xué)，但兩者并不是完全相互獨(dú)立的，相反，它們之間互相交叉，聯(lián)系緊密。不少教師在教學(xué)過(guò)程中，將課程和教學(xué)劃分為兩個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，令課程和教學(xué)兩者之間的關(guān)系變得單向而機(jī)械化，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求。面對(duì)這樣的教學(xué)困境，高校教師有必重新調(diào)整教學(xué)策略，將彼此相關(guān)的幾門(mén)課程有機(jī)整合在一起，結(jié)合時(shí)展特征再進(jìn)行教學(xué)。本文以此為研究背景，著重分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)兩門(mén)課程的科學(xué)整合過(guò)程，希望為廣大教育工作者們借鑒。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)稱(chēng)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的形式之一。具體地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)屬于心理學(xué)的研究分支之一，是心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，主要以消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)以及行為規(guī)律為研究對(duì)象。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興學(xué)科，其主要課程目的是通過(guò)研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方法，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)整合的必然性

（一）整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究動(dòng)態(tài)交互消費(fèi)心理的必然要求

隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)開(kāi)始更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，心理因素對(duì)其消費(fèi)行為的支配作用明顯。以往商家或企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，主要是以產(chǎn)品的價(jià)格、渠道以及促銷(xiāo)組合為側(cè)重點(diǎn)，而網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)則更加注重顧客、成本與溝通。無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，商家或企業(yè)都必須要踐行每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)完全化的營(yíng)銷(xiāo)，然而在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過(guò)高等諸多因素限制，并不能實(shí)現(xiàn)上述過(guò)程完全化的營(yíng)銷(xiāo)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)令消費(fèi)者自身有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程并對(duì)后期服務(wù)等問(wèn)題提出意見(jiàn)。這種消費(fèi)者與企業(yè)的雙向溝通方式不僅能夠有效促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)積極性，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度，同時(shí)也能為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等提供重要依據(jù)。

(二)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究現(xiàn)代個(gè)性化消費(fèi)心理的必然要求

當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)主體的消費(fèi)心理已逐漸由以?xún)r(jià)格、質(zhì)量等為主導(dǎo)因素逐漸趨向于個(gè)性化的追求，引起了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)者以及各企業(yè)不同程度的重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)剛好迎合了消費(fèi)們對(duì)個(gè)性化消費(fèi)的心理需求。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了前所謂有的自由而開(kāi)闊的購(gòu)物空間，在網(wǎng)絡(luò)商城中，消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己的個(gè)人喜歡搜索對(duì)應(yīng)的商品，產(chǎn)品類(lèi)型豐富多樣，且價(jià)格對(duì)比一目了然，為消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程提供了極大的便利。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還很好地解決了企業(yè)在實(shí)行傳統(tǒng)方式的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所面臨的巨額促銷(xiāo)費(fèi)的難題。此外，消費(fèi)者通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以向企業(yè)提交信息反饋以及建議等，一方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到督促作用，另一方面也給企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供了一定的思路。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)在整合過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

(一)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式關(guān)注消費(fèi)思潮轉(zhuǎn)變

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)行為會(huì)受到文化、傳統(tǒng)習(xí)慣以及價(jià)值觀念等多方面因素的影響，也就是說(shuō)，不同文化背景的人群對(duì)產(chǎn)品的要求也各不相同。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)在積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，更多地應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者人群消費(fèi)思潮的轉(zhuǎn)變。當(dāng)代人在消費(fèi)時(shí)更加追求文化品位，企業(yè)可以充分利用消費(fèi)者的這種心理為其營(yíng)造個(gè)性化、有品位的輕松購(gòu)物氛圍，使其獨(dú)立做出購(gòu)物決定。需要注意的時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者追求個(gè)體獨(dú)立消費(fèi)的行為也會(huì)為交易帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)給予一定的重視。

（二）把握現(xiàn)代消費(fèi)心理，開(kāi)展全新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)整合的具體體現(xiàn)方式就是企業(yè)在充分掌握當(dāng)代消費(fèi)者心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，實(shí)施產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要始終堅(jiān)持以顧客為主體、以顧客的消費(fèi)心理為導(dǎo)向的基本原則。消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為，價(jià)格是影響人們消費(fèi)行為的重要因素之一，而在網(wǎng)絡(luò)商城中，各企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格信息在消費(fèi)者面前幾乎是完全透明化的，消費(fèi)者在了解所關(guān)心的相關(guān)信息后很容易便做出購(gòu)物決定。因此，企業(yè)在制訂產(chǎn)品價(jià)格以及策劃產(chǎn)品信息時(shí)，一定要充分考慮消費(fèi)者的心理特征，迎合消費(fèi)潮流，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

四、結(jié)論

總之，從本質(zhì)上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自身就是一種整合性營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)的介入只是令企業(yè)的過(guò)程完全化營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)。要想科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，高校教師在平時(shí)教學(xué)中要有意識(shí)地將兩者進(jìn)行互相滲透，教師還應(yīng)當(dāng)了解當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)務(wù)，以便在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中向?qū)W生灌輸最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需求的高品質(zhì)人才。

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第6篇：心理學(xué)注意的特征范文

關(guān)鍵詞：兒童；早期；音樂(lè)能力；時(shí)間劃分；特征

心理學(xué)研究表明：在童年的早期，兒童的敏感性和接受力最強(qiáng)烈，這是最好的教育時(shí)機(jī)，它逝去了便不再?gòu)?fù)現(xiàn)。在這樣的一個(gè)“早期”階段，教師應(yīng)針對(duì)兒童的發(fā)展特點(diǎn)，及時(shí)地抓住這稍縱即逝的關(guān)鍵時(shí)刻，給予最有效的啟蒙和教育，在音樂(lè)上也是如此。就如著名的兒童教育家陳鶴琴所說(shuō)：“音樂(lè)可以陶冶人的性格和情感，可以鼓舞人的進(jìn)取精神，應(yīng)該為兒童創(chuàng)設(shè)良好的音樂(lè)環(huán)境，培養(yǎng)兒童對(duì)音樂(lè)的興趣，發(fā)展兒童的音樂(lè)才能。”

我們知道，兒童早期音樂(lè)教育的目的是挖掘和發(fā)展人自身潛在的音樂(lè)素質(zhì)和能力，負(fù)有培養(yǎng)兒童對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好,萌發(fā)兒童初步地感受美、表現(xiàn)美的重要使命。但是，兒童的早期音樂(lè)教育，具體是指的哪一階段呢？這一階段的特征又是什么？在培養(yǎng)的過(guò)程中有哪些應(yīng)該注意的地方？諸如此類(lèi)的一些問(wèn)題可能會(huì)常常縈繞在廣大音樂(lè)教育工作者的心頭。

一、“早期”的時(shí)間劃分

首先讓我們看一下人文進(jìn)化學(xué)的研究成果：“人類(lèi)的進(jìn)化，并不是一般意義上的單純的生物進(jìn)化，而是人類(lèi)生物進(jìn)化、人類(lèi)文明進(jìn)化之共濟(jì)耦合的反饋協(xié)同進(jìn)化。”也就是說(shuō)，自懷胎之日起，每一個(gè)個(gè)體就已置身于一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)群體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，并且無(wú)時(shí)無(wú)刻不受到身體之外各種條件（比如社會(huì)文明）的影響，以及直接與間接的刺激，同時(shí)開(kāi)始將其‘內(nèi)化’。當(dāng)成熟到一定階段時(shí)，這種‘內(nèi)化’了的‘體文明’就逐步變?yōu)槿说囊环N習(xí)得能力，并且通過(guò)具體的行為實(shí)踐，作用于周?chē)氖澜纾饣癁榭腕w的‘對(duì)象’，匯入人類(lèi)體外文明的大系統(tǒng)之中。“就此‘內(nèi)化’與‘外化’的反饋機(jī)制而言，人之童年是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期。俗語(yǔ)說(shuō)：“三歲看老”。人之童年階段內(nèi)化的‘體外歷史文明’，將對(duì)其成熟后一生的‘外化’實(shí)踐，具有某種舉足輕重的作用和影響。這種‘舉足輕重的作用和影響’，自童年的‘史前期’――‘胎兒期’，便開(kāi)始發(fā)生。”另外，日本著名心理學(xué)家詫摩武俊在其《兒童的性格與心理》一書(shū)中也指出：“在孩子出生之前就已經(jīng)存在著一個(gè)有形無(wú)形的文化圈子”。④

由此我們可以了解到，當(dāng)一個(gè)人類(lèi)個(gè)體出現(xiàn)在地球上的時(shí)候（即使他只是一個(gè)胚胎，還并沒(méi)有成長(zhǎng)為一個(gè)真正“人”的模樣），他與社會(huì)之間的聯(lián)系就已經(jīng)建立了，而且會(huì)時(shí)時(shí)受到他所處的這“有形無(wú)形的圈子”的影響。據(jù)此推斷，筆者認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)孩子出生，甚至還在“胎孕期”時(shí)，就可以進(jìn)行音樂(lè)能力的培養(yǎng)。

諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，著名心理學(xué)家洛倫茲在1935年提出了一個(gè)重要理論――關(guān)鍵期。所謂關(guān)鍵期，是指一種無(wú)需強(qiáng)化的，在一定時(shí)期容易形成的“印刻”現(xiàn)象（就是一種反應(yīng)），而“印刻”現(xiàn)象發(fā)生的時(shí)期就叫做“發(fā)展關(guān)鍵期”。在之后的研究當(dāng)中，他又提出了人類(lèi)心理發(fā)展的“關(guān)鍵期”，即：人類(lèi)的某種行為和技能，知識(shí)的掌握，在某個(gè)時(shí)期發(fā)展最快，最容易受影響。如果在這個(gè)時(shí)期實(shí)施正確的教育，可以取得事半功倍的效果，一旦錯(cuò)過(guò)了這個(gè)時(shí)期，就要花幾倍的努力才能彌補(bǔ)，或者將永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)。基于關(guān)鍵期理論，國(guó)內(nèi)心理學(xué)工作者曾對(duì)幾千名兒童做過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，得出“4至8歲時(shí)人類(lèi)潛能開(kāi)發(fā)的最核心的和最重要的時(shí)期，是人類(lèi)能力結(jié)構(gòu)及整個(gè)心理機(jī)制開(kāi)始形成、建構(gòu)的關(guān)鍵期。”因此，結(jié)合上述理論，我們可將早期教育的年齡階段限定為胎孕期――8歲。

二、各階段音樂(lè)能力發(fā)展特征

1981年英國(guó)著名心理學(xué)家羅莎蒙德•舒特―戴森（Rosamund Shuter-Dyson）和克萊夫•加布里埃爾（Clive Gabriel）將兒童早期音樂(lè)能力發(fā)展的各年齡階段的主要特征歸納如下：

1.0―1歲 對(duì)聲音做出各種反應(yīng)。

2.1―2歲 自發(fā)地、本能地“創(chuàng)作”并唱歌。

3.2―3歲 開(kāi)始能把聽(tīng)到的歌曲片段模仿唱出。

4.3―4歲 能感知旋律輪廓，如此時(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)某種樂(lè)器的演奏，可以培養(yǎng)學(xué)生的音高感。

5.4―5歲 能辨識(shí)音高、音區(qū)，能重復(fù)簡(jiǎn)單的節(jié)奏；而且此時(shí)的孩子對(duì)聽(tīng)故事、編故事、詩(shī)歌朗誦等語(yǔ)言藝術(shù)顯示了極大的熱愛(ài)，這就為音樂(lè)教學(xué)提供了借助語(yǔ)言的直觀性、明確性等特征去理解、解釋、表達(dá)音樂(lè)的機(jī)會(huì)。

6.5―6歲 能理解、分辨響亮之聲與柔和之聲，能從一些簡(jiǎn)單的旋律或節(jié)奏模式中辨認(rèn)出相同的部分。

7.6―7歲 在歌唱的音高方面已較為準(zhǔn)確。明白有調(diào)性的音樂(lè)比不成調(diào)的音的堆砌好聽(tīng)。

在研究中我們還可以發(fā)現(xiàn)：2―3歲兒童傾聽(tīng)音樂(lè)時(shí)，喜歡運(yùn)用各種肢體動(dòng)作來(lái)表達(dá)對(duì)音樂(lè)的反應(yīng)；而4―5歲的孩子在聽(tīng)音樂(lè)時(shí)，身體的反應(yīng)明顯減少，有意識(shí)地聽(tīng)音樂(lè)的成分增加。有興趣地、有意識(shí)地聽(tīng)音樂(lè)的能力逐年加強(qiáng)，這就為幼兒從傾聽(tīng)音樂(lè)到模仿音樂(lè)到表現(xiàn)音樂(lè)再到創(chuàng)造音樂(lè)提供了心理基礎(chǔ)。3―7歲兒童的認(rèn)知發(fā)展處于前運(yùn)演階段，此階段兒童的語(yǔ)言能力得到突出的發(fā)展。其審美發(fā)展處于符號(hào)運(yùn)用階段，能運(yùn)用語(yǔ)言等符號(hào)媒介手段去幫助理解和形成有關(guān)概念。與音樂(lè)審美能力的發(fā)展相關(guān)，此年齡段兒童已掌握基本節(jié)奏技巧，能辨別音的長(zhǎng)短與高低、速度的快慢、力度的強(qiáng)弱變化等。到了8歲左右，兒童便可準(zhǔn)確的模仿出5、6個(gè)音符組成的節(jié)奏模式。

值得注意的是，在此階段的兒童一般都尚未形成審美態(tài)度，他們往往是以實(shí)用而不是審美的態(tài)度來(lái)對(duì)待客體的，所以在審美與非審美之間并不能做出正確的區(qū)分。此時(shí)的兒童對(duì)待音樂(lè)活動(dòng)的態(tài)度基本是以是否好玩，能否吸引其積極參與為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，所以新鮮、有趣就成了兒童評(píng)價(jià)音樂(lè)作品優(yōu)劣的尺度。

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第7篇：心理學(xué)注意的特征范文

[關(guān)鍵詞]認(rèn)知心理學(xué)　情報(bào)分析過(guò)程模型構(gòu)建認(rèn)知過(guò)程知識(shí)表征

[分類(lèi)號(hào)]G350

1　引言

傳統(tǒng)的情報(bào)循環(huán)(intelligence cycle，又譯情報(bào)過(guò)程)的概念描述了民事或軍事情報(bào)機(jī)構(gòu)或執(zhí)法機(jī)構(gòu)處理情報(bào)的一個(gè)基本循環(huán)過(guò)程。根據(jù)FBI情報(bào)指揮部的定義情報(bào)循環(huán)包括以下階段：識(shí)別決策者的情報(bào)需求(requirements)、情報(bào)規(guī)劃與指導(dǎo)(planning and direc-tion)、情報(bào)收集(collection)、情報(bào)處理與開(kāi)發(fā)(process-ing and exploitation)、情報(bào)分析與出版產(chǎn)品(analysisand production)以及情報(bào)傳遞(disseminafion)。情報(bào)循環(huán)揭示了粗糙的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成為決策者提供支持的情報(bào)的過(guò)程，為情報(bào)工作的規(guī)范和效率提供了一定程度上的保證。

誠(chéng)然，國(guó)內(nèi)外有一些關(guān)于情報(bào)分析過(guò)程中人的認(rèn)知對(duì)情報(bào)效率和情報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量影響的相關(guān)研究。國(guó)外方面，歐美情報(bào)學(xué)界公認(rèn)的情報(bào)認(rèn)知觀代表性人物有英國(guó)的布魯克斯、加拿大的貝爾金、美國(guó)的德?tīng)栁摹２剪斂怂乖谇閳?bào)認(rèn)知觀研究領(lǐng)域提出“情報(bào)科學(xué)基本方程式(K[s]+AI--+K[s+AS])”；貝爾金則提出“知識(shí)非常態(tài)”(anomalous states of knowledge，ASK)理論；德?tīng)栁奶岢隽饲閳?bào)認(rèn)知觀的意義建構(gòu)(Sense-making)理論。近期關(guān)于情報(bào)認(rèn)知方面的研究還有：晚發(fā)抑郁中的認(rèn)知障礙對(duì)信息處理資源減少的限制；信息處理偏見(jiàn)和恐慌障礙：認(rèn)知和征兆測(cè)量的關(guān)系研究；自發(fā)性環(huán)境偏執(zhí)和軀體形的障礙中認(rèn)知情緒信息處理的異常情況研究等。國(guó)內(nèi)方面，主要有情報(bào)分析人員的元認(rèn)知；用戶(hù)情報(bào)認(rèn)知行為研究；認(rèn)知科學(xué)與情報(bào)學(xué)研究以及認(rèn)知與情報(bào)檢索研究等。可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于認(rèn)知與情報(bào)的研究表明：情報(bào)認(rèn)知觀關(guān)注“某個(gè)需要使用的情報(bào)”、“情報(bào)使用中的意義建構(gòu)”問(wèn)題，使情報(bào)學(xué)的范式從系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)(system-driven)向用戶(hù)驅(qū)動(dòng)(user-driven)方向發(fā)展，具有積極的意義。但是認(rèn)知情報(bào)觀也存在一定的局限性和缺點(diǎn)，如：只關(guān)注情報(bào)分析本身，而缺少對(duì)情報(bào)分析行為所在的社會(huì)環(huán)境的關(guān)注；很少有研究涉及情報(bào)分析過(guò)程中的認(rèn)知心理過(guò)程、知識(shí)的表征等。

情報(bào)認(rèn)知觀與傳統(tǒng)情報(bào)過(guò)程相結(jié)合，能夠起到互補(bǔ)作用，既可消除傳統(tǒng)情報(bào)過(guò)程對(duì)人的認(rèn)知關(guān)注不夠的影響，又可消除單純的認(rèn)知情報(bào)觀對(duì)“社會(huì)維度”關(guān)注不夠的影響。因此，可以認(rèn)為將情報(bào)認(rèn)知觀相關(guān)理論融入到關(guān)注社會(huì)環(huán)境的情報(bào)分析過(guò)程中去，不失為彌補(bǔ)情報(bào)認(rèn)知觀缺點(diǎn)的一種有效路徑。同時(shí)，構(gòu)建認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型，具有較為重要的理論與實(shí)踐意義，不但能夠豐富情報(bào)過(guò)程研究理論，而且可以為情報(bào)分析實(shí)踐提供指導(dǎo)，提高情報(bào)分析過(guò)程的效率和情報(bào)分析產(chǎn)品的質(zhì)量。本文首先從認(rèn)知心理學(xué)的兩個(gè)核心概念――認(rèn)知過(guò)程與知識(shí)表征著手來(lái)研究情報(bào)分析過(guò)程中的認(rèn)知行為；然后在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析模型，以期達(dá)到提高情報(bào)分析過(guò)程效率與情報(bào)分析產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

2　情報(bào)分析過(guò)程中的認(rèn)知過(guò)程

認(rèn)知過(guò)程是認(rèn)知心理學(xué)研究的兩個(gè)重要領(lǐng)域之一。認(rèn)知過(guò)程(cognitive process)的概念是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)中一個(gè)非常重要的概念，它包括階段和處理兩方面。例如：人在知覺(jué)事物時(shí)，對(duì)輸入的感覺(jué)信息會(huì)進(jìn)行分析和綜合等不同的處理；人在記憶時(shí)，存在著對(duì)信息的組織、簡(jiǎn)化、重構(gòu)等不同的活動(dòng)；人在思維時(shí)，也存在著抽象、概括、提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)等。認(rèn)知過(guò)程可以劃分為：自下而上處理(bottom-up processing)和自上而下處理(top-down processing)、系列加工(serial process-ing)與平行加工(parallel processing)以及控制性加工(controlled processing)與自動(dòng)化加工(automatic pro-cessing)。情報(bào)分析過(guò)程具有控制性加工的特征，是一種要求意識(shí)努力的認(rèn)知加工過(guò)程，由注意來(lái)發(fā)動(dòng)并由注意來(lái)維持整個(gè)過(guò)程。在情報(bào)分析的過(guò)程中，情報(bào)分析人員可以根據(jù)自己的期待來(lái)知覺(jué)事物，或者從長(zhǎng)時(shí)間記憶中搜索需要的信息，是一個(gè)有控制的認(rèn)知加工過(guò)程。與情報(bào)分析過(guò)程相對(duì)應(yīng)的認(rèn)知過(guò)程見(jiàn)圖1。

由圖1可知，情報(bào)分析過(guò)程中的認(rèn)知過(guò)程包括定義問(wèn)題、形成假設(shè)、搜集信息、驗(yàn)證假設(shè)、選擇最佳假設(shè)以及監(jiān)測(cè)新信息6個(gè)階段。與情報(bào)分析過(guò)程的情報(bào)需求、情報(bào)規(guī)劃、情報(bào)搜集、情報(bào)處理、情報(bào)分析以及情報(bào)傳遞6個(gè)階段相對(duì)應(yīng)。情報(bào)分析過(guò)程中的認(rèn)知過(guò)程的基本工作流程為：情報(bào)分析人員根據(jù)決策者情報(bào)需求階段所提出的情報(bào)需求來(lái)定義認(rèn)知過(guò)程所需要解決的問(wèn)題；情報(bào)分析人員根據(jù)情報(bào)規(guī)劃階段的要求和計(jì)劃來(lái)形成認(rèn)知過(guò)程中解決問(wèn)題的假設(shè)；情報(bào)搜集階段獲取的信息經(jīng)過(guò)情報(bào)處理和情報(bào)分析階段后為驗(yàn)證假設(shè)和選擇最佳假設(shè)提供支持，同時(shí)在驗(yàn)證假設(shè)和選擇最佳假設(shè)的認(rèn)知過(guò)程中還需要得到情報(bào)分析人員頭腦中存儲(chǔ)的長(zhǎng)期記憶信息的支持，需要注意的是情報(bào)分析人員應(yīng)該根據(jù)搜集得到的信息評(píng)估所有合理的假設(shè)，而不僅僅是似乎最有可能的那個(gè)假設(shè)；驗(yàn)證假設(shè)階段結(jié)束后，根據(jù)假設(shè)評(píng)估的結(jié)果來(lái)選擇最佳假設(shè)；最后還需要監(jiān)測(cè)最新的信息，以便修正最佳假設(shè)，達(dá)到提高情報(bào)分析過(guò)程效率和情報(bào)分析產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

3　情報(bào)分析過(guò)程中的知識(shí)表征

與認(rèn)知過(guò)程一樣，知識(shí)表征(knowledge representa-tion)也是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)研究的重要領(lǐng)域之一。關(guān)于表征的概念，格拉斯曾經(jīng)提出：“信息記載或者表達(dá)的方式稱(chēng)為對(duì)這種信息的表征……表征代表著相應(yīng)的信息。表征的概念包括表征的內(nèi)容和形式兩個(gè)方面，表征的內(nèi)容是指表征所傳遞的信息，而表征的形式指表征所使用的方法與工具，并且同一事物可以有多種不同的表征形式。表征的形式主要有：符號(hào)(自然語(yǔ)言和數(shù)學(xué)符號(hào))、列表、圖解、意象等。其中意象(image)是指當(dāng)前不存在的物體或事件的一種知識(shí)表征，代表一定的物體或事件，傳遞著它們的信息，具有鮮明的感性特征，是認(rèn)知過(guò)程中一種重要的知識(shí)表征形式。

與情報(bào)分析過(guò)程對(duì)應(yīng)的認(rèn)知過(guò)程中的知識(shí)表征見(jiàn)表1。情報(bào)分析人員在定義問(wèn)題時(shí)可以根據(jù)需要解決問(wèn)題的特征和具體情況，使用符號(hào)、列表、圖解以及意象等知識(shí)表征形式來(lái)準(zhǔn)確地表征問(wèn)題；形成假設(shè)階段，根據(jù)不同假設(shè)特征也可以采用這些表征形式恰當(dāng)?shù)乇碚鞲鞣N不同的假設(shè)，以便情報(bào)分析人員能夠快速、準(zhǔn)確地理解各種假設(shè)的意思；搜集信息階段，面對(duì)來(lái)源各異、形式不同的各種信息資源，情報(bào)分析人員可以利用

符號(hào)、列表等知識(shí)表征形式來(lái)對(duì)搜集到的信息進(jìn)行整理、加工、分類(lèi)等操作，也即對(duì)信息進(jìn)行組織，為情報(bào)分析人員驗(yàn)證假設(shè)、選擇最佳假設(shè)提供支持；驗(yàn)證假設(shè)和選擇最佳假設(shè)的階段也可以采用符號(hào)、列表、圖解、意象等知識(shí)表征形式，來(lái)保證假設(shè)驗(yàn)證和選擇最佳假設(shè)過(guò)程的效率和準(zhǔn)確性；監(jiān)測(cè)新信息階段也可以根據(jù)監(jiān)測(cè)的需要，用符號(hào)、列表、圖解來(lái)準(zhǔn)確地表征監(jiān)測(cè)到的新信息，以便情報(bào)分析人員快速、準(zhǔn)確地理解這些信息，對(duì)最佳假設(shè)進(jìn)行調(diào)整和修正，提高情報(bào)分析過(guò)程的效率和情報(bào)分析產(chǎn)品的質(zhì)量。

4　認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型構(gòu)建

4.1模型構(gòu)建

通過(guò)以上對(duì)情報(bào)分析過(guò)程中認(rèn)知心理學(xué)視角的兩個(gè)核心領(lǐng)域――認(rèn)知過(guò)程與知識(shí)表征的研究，結(jié)合國(guó)內(nèi)外關(guān)于認(rèn)知心理學(xué)與情報(bào)分析過(guò)程現(xiàn)有的相關(guān)研究成果和現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)研究成果，筆者嘗試性地構(gòu)建了認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型，如圖2所示：

由圖2可知，本研究構(gòu)建的認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型主要包括4個(gè)部分：社會(huì)因素、情報(bào)分析過(guò)程、認(rèn)知過(guò)程以及情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)。社會(huì)因素主要包括環(huán)境、政策、文化等因素。根據(jù)文獻(xiàn)回顧部分的結(jié)果可知，傳統(tǒng)的情報(bào)認(rèn)知觀大多關(guān)注人的認(rèn)知方面對(duì)情報(bào)分析過(guò)程的影響，而對(duì)社會(huì)環(huán)境等因素關(guān)注不夠，所以本研究構(gòu)建的認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型增加了社會(huì)因素部分，作為情報(bào)分析過(guò)程、認(rèn)知過(guò)程以及情報(bào)認(rèn)知系統(tǒng)的輸入。情報(bào)分析過(guò)程由情報(bào)需求、情報(bào)規(guī)劃、情報(bào)搜集、情報(bào)處理、情報(bào)分析以及情報(bào)傳遞6個(gè)階段組成。認(rèn)知過(guò)程由定義問(wèn)題、形成假設(shè)、搜集信息、驗(yàn)證假設(shè)、選擇最佳假設(shè)以及監(jiān)測(cè)新信息6個(gè)階段組成。情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)與一般的認(rèn)知系統(tǒng)一樣，主要包括感覺(jué)過(guò)程、記憶過(guò)程、反應(yīng)過(guò)程以及控制過(guò)程。其中，感覺(jué)過(guò)程主要由視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等組成；記憶過(guò)程包括長(zhǎng)時(shí)記憶(語(yǔ)意一概念、聽(tīng)覺(jué)一詞典、視覺(jué)模式以及技能一語(yǔ)言等)和短時(shí)記憶(注意、長(zhǎng)時(shí)記憶中被激活的部分以及當(dāng)前目標(biāo)等)；反應(yīng)過(guò)程主要是作出的實(shí)際反應(yīng)，它控制系統(tǒng)的各種輸出，包括簡(jiǎn)單的動(dòng)作、行為和復(fù)雜的談話(huà)和書(shū)寫(xiě)等；控制過(guò)程包括計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)和價(jià)值等，通過(guò)注意選擇需要的信息，通過(guò)計(jì)劃得知情報(bào)認(rèn)知系統(tǒng)怎樣起作用。

4.2工作流程

認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型的工作流程主要有感覺(jué)過(guò)程、記憶過(guò)程、反應(yīng)過(guò)程以及控制過(guò)程。

4.2.1感覺(jué)過(guò)程感覺(jué)過(guò)程可以被看作是情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)的輸入部分，情報(bào)分析過(guò)程中需要用到的各種信息都是通過(guò)感覺(jué)過(guò)程來(lái)獲取的。在情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)中，組織的決策人員和情報(bào)分析人員通過(guò)各種感覺(jué)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和獲取環(huán)境、政策、文化等社會(huì)因素的相關(guān)信息，并采用合適的知識(shí)表征形式來(lái)表征各種知識(shí)；然后結(jié)合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)確定情報(bào)分析過(guò)程中的情報(bào)需求，而相應(yīng)的情報(bào)分析人員則根據(jù)情報(bào)需求和各種知識(shí)來(lái)定義情報(bào)分析認(rèn)知過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。

4.2.2記憶過(guò)程　記憶過(guò)程可以看作是情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)的中間處理環(huán)節(jié)，情報(bào)分析人員通過(guò)感覺(jué)過(guò)程獲取到情報(bào)分析需要的各種信息并采用合適的知識(shí)表征形式表征后，在控制過(guò)程的指導(dǎo)和控制下，記憶過(guò)程對(duì)各種知識(shí)進(jìn)一步地進(jìn)行分析與加工，為情報(bào)分析過(guò)程提供支持。情報(bào)分析過(guò)程中的情報(bào)規(guī)劃、情報(bào)搜集、情報(bào)處理和情報(bào)分析階段都包含著記憶的過(guò)程，通過(guò)短時(shí)記憶，情報(bào)分析人員注意解決問(wèn)題所需要的各種信息，短時(shí)記憶的積累形成長(zhǎng)時(shí)記憶，以概念、模式、意象等方式存儲(chǔ)在人的認(rèn)知系統(tǒng)中；這些記憶為情報(bào)分析人員在形成假設(shè)、搜集信息、驗(yàn)證假設(shè)以及選擇最佳假設(shè)的過(guò)程中以符號(hào)、列表、圖解、意象等知識(shí)表征形式為情報(bào)認(rèn)知過(guò)程提供支持。

4.2.3反應(yīng)過(guò)程　反應(yīng)過(guò)程可以看作是情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)的輸出部分，在控制過(guò)程的指導(dǎo)和控制下，反應(yīng)過(guò)程將情報(bào)分析的結(jié)果以不同的知識(shí)表征方式傳遞出去，完成情報(bào)認(rèn)知分析過(guò)程的任務(wù)。情報(bào)分析過(guò)程中的情報(bào)傳遞階段對(duì)應(yīng)著情報(bào)認(rèn)知系統(tǒng)中的反應(yīng)過(guò)程，通常反應(yīng)過(guò)程以行動(dòng)、談話(huà)以及書(shū)寫(xiě)等新式輸出方式對(duì)問(wèn)題的解決作出相應(yīng)的反應(yīng)。

4.2.4控制過(guò)程　控制過(guò)程是情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)中的控制中心，它通過(guò)情報(bào)分析計(jì)劃、情報(bào)分析目標(biāo)、情報(bào)分析經(jīng)驗(yàn)和情報(bào)分析價(jià)值等控制情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)中的感覺(jué)過(guò)程、記憶過(guò)程以及反應(yīng)過(guò)程的工作，協(xié)助各部分完成情報(bào)認(rèn)知分析過(guò)程。

5　結(jié)語(yǔ)

提高情報(bào)分析過(guò)程效率和情報(bào)分析產(chǎn)品的質(zhì)量是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，為了達(dá)到這個(gè)目的，人們使用了各種不同的傳統(tǒng)方法。如：為情報(bào)分析員提供數(shù)量更多、質(zhì)量更好的相關(guān)信息；改變對(duì)情報(bào)分析過(guò)程的管理；增加情報(bào)分析員的數(shù)量；提供語(yǔ)言和領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，從本質(zhì)上改善情報(bào)分析員的專(zhuān)業(yè)技能；提高撰寫(xiě)報(bào)告的技巧；協(xié)調(diào)情報(bào)分析員和情報(bào)用戶(hù)之間的關(guān)系以及修改情報(bào)分析產(chǎn)品的類(lèi)型。雖然任何這樣的方法可能會(huì)為情報(bào)分析質(zhì)量的提高起到重要的作用，但是首先應(yīng)該注意的是情報(bào)分析是一種心理過(guò)程，一直以來(lái)各級(jí)情報(bào)分析員很少注意他們思維方式的改善。要想從根本上解決情報(bào)分析質(zhì)量提高的問(wèn)題，必須更好地理解、改變并指導(dǎo)情報(bào)分析員自己的心理過(guò)程。通過(guò)以上的研究，可以得出以下結(jié)論：

?認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型應(yīng)該關(guān)注社會(huì)因素的影響。正如一些學(xué)者所提到的社會(huì)維度的缺失不能不說(shuō)是情報(bào)科學(xué)認(rèn)知觀的一個(gè)重大缺陷”，將社會(huì)因素融入到情報(bào)分析認(rèn)知過(guò)程中去，是提高情報(bào)分析過(guò)程模型效率的關(guān)鍵之一。

?認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型可以簡(jiǎn)化情報(bào)分析過(guò)程，提高情報(bào)分析與預(yù)測(cè)的效率。情報(bào)心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型將6階段的情報(bào)分析過(guò)程和認(rèn)知過(guò)程簡(jiǎn)化為只有4個(gè)階段的情報(bào)分析認(rèn)知系統(tǒng)，揭示了情報(bào)分析的認(rèn)知心理過(guò)程，為情報(bào)分析過(guò)程效率的提高和情報(bào)分析產(chǎn)品質(zhì)量的保證提供支持。

?認(rèn)知心理學(xué)視角的情報(bào)分析過(guò)程模型揭示了情報(bào)分析的認(rèn)知心理過(guò)程，有利于情報(bào)分析人員揭示情報(bào)分析的認(rèn)知過(guò)程以及可能存在認(rèn)知偏差的地方，提示情報(bào)分析人員注意各種認(rèn)知偏差，從而提高情報(bào)分析的效率。

?在情報(bào)認(rèn)知過(guò)程中評(píng)估假設(shè)的時(shí)候，應(yīng)該注意評(píng)估所有合理的假設(shè)，而不僅僅是似乎最有可能的那個(gè)假設(shè)，也就是需要注意那些能夠證明一個(gè)或多個(gè)假設(shè)比其他假設(shè)可能性小的證據(jù)或設(shè)想。因?yàn)椋钣锌赡艿募僭O(shè)通常是有最少證據(jù)反對(duì)它的假設(shè)，而非有大量證據(jù)支持它的那個(gè)假設(shè)。

?選擇準(zhǔn)確的知識(shí)表征形式是提高情報(bào)分析過(guò)程效率的關(guān)鍵。知識(shí)表征的形式?jīng)Q定情報(bào)分析人員能否準(zhǔn)確、清楚地理解知識(shí)表征形式所要表征的內(nèi)容，而情報(bào)分析人員對(duì)知識(shí)內(nèi)容的準(zhǔn)確理解是提高情報(bào)分析過(guò)程效率的關(guān)鍵。

第8篇：心理學(xué)注意的特征范文

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；復(fù)合人才；培養(yǎng)模式；地方院校

一、引言

前我們正處于一個(gè)非常關(guān)鍵的社會(huì)轉(zhuǎn)型期：社會(huì)正逐步為以知識(shí)為主體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息經(jīng)濟(jì)所取代。同時(shí)，我國(guó)的社會(huì)變革也在加劇，在更好地將當(dāng)前社會(huì)打造為一個(gè)開(kāi)放型和知識(shí)型社會(huì)的過(guò)程當(dāng)中，人才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。要想在國(guó)際性與區(qū)域性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地，我國(guó)就必須加強(qiáng)人才教育與培養(yǎng)。

與此同時(shí)，心理學(xué)人才的需求與日俱增，許多地方院校開(kāi)設(shè)了心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，但是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)作為高校的新辦專(zhuān)業(yè)，存在許多問(wèn)題。如人才培養(yǎng)模式仍需完善，人才培養(yǎng)質(zhì)量仍需提高等。為此，高校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)在人才的培養(yǎng)過(guò)程中，必須將學(xué)生的職業(yè)發(fā)展與社會(huì)需求相結(jié)合，對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，把學(xué)生培養(yǎng)成知識(shí)面寬、能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。

二、地方院校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的困境與機(jī)遇

1.地方院校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)發(fā)展面臨的困境

地方院校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)發(fā)展面臨的困境主要如下：人才培養(yǎng)模式仍需改革與完善；教學(xué)過(guò)程中，教師注重理論知識(shí)的講授，忽視實(shí)踐能力的培養(yǎng)；學(xué)科方向分散，各學(xué)科之間缺乏明顯聯(lián)系與科學(xué)規(guī)劃等。

2.地方院校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)面臨的機(jī)遇

筆者認(rèn)為，在實(shí)際的人才培養(yǎng)過(guò)程中，基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用知識(shí)應(yīng)是同等重要的，一部分學(xué)生扎實(shí)地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，從而走上心理學(xué)研究道路；另一部分學(xué)生通過(guò)技能儲(chǔ)備走上心理學(xué)應(yīng)用實(shí)踐之路。同時(shí)，單單擁有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是不夠的，只有擁有多學(xué)科知識(shí)，才能具備豐盈與交融的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能擁有良好的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、研究能力與人際溝通能力，才能真正適應(yīng)工作崗位，為我國(guó)的心理學(xué)發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

三、心理專(zhuān)業(yè)復(fù)合人才的內(nèi)涵與特征

復(fù)合人才一般指具備兩項(xiàng)（或兩項(xiàng)以上）專(zhuān)業(yè)知識(shí)或?qū)W科知識(shí)與能力的人才。筆者認(rèn)為，我們這里所說(shuō)的復(fù)合一般是指三個(gè)主要方面的復(fù)合：一是學(xué)科內(nèi)的復(fù)合，即指某一學(xué)科內(nèi)相關(guān)知識(shí)的相互交融、相互滲透；二是學(xué)科間的復(fù)合，即指該學(xué)科與其他類(lèi)別的學(xué)科等方面的復(fù)合；三是智力因素與能力因素的復(fù)合。知識(shí)的習(xí)得與應(yīng)用是相輔相成的，復(fù)合人才通過(guò)學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)來(lái)為解決實(shí)際問(wèn)題創(chuàng)造條件，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)原有知識(shí)的超越，而這也是我們學(xué)習(xí)一門(mén)科目的最終目的。筆者認(rèn)為，復(fù)合人才的培養(yǎng)應(yīng)具備以下特征。

1.知識(shí)特征

心理學(xué)復(fù)合人才在知識(shí)的儲(chǔ)備方面應(yīng)該具有深度性與交融性。除了具備較豐富的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還需掌握相近學(xué)科的基本知識(shí)。

2.能力特征

除了知識(shí)儲(chǔ)備，一名合格的心理學(xué)人才還必須具備合格的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、研究能力與人際溝通能力，這些能力可幫助個(gè)體將專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用于心理學(xué)學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐應(yīng)用當(dāng)中，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，進(jìn)一步發(fā)展心理學(xué)理論。

四、構(gòu)建心理學(xué)專(zhuān)業(yè)復(fù)合人才培養(yǎng)模式的原則

根據(jù)復(fù)合人才的特征，筆者認(rèn)為，在構(gòu)建復(fù)合人才培養(yǎng)模式的過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則。

1.樹(shù)立育人為本的基本理念

培養(yǎng)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人才，應(yīng)當(dāng)圍繞“人”這一核心理念開(kāi)展教學(xué)，以育人作為根本目的，關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)生涯與職業(yè)生涯發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理健康，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)真正的復(fù)合人才。

2.“基礎(chǔ)+發(fā)展”原則

“基礎(chǔ)+發(fā)展”原則是指在人才培養(yǎng)過(guò)程中，在達(dá)成教學(xué)計(jì)劃與培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生的興趣愛(ài)好與自主選擇來(lái)進(jìn)行教學(xué)，為其未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。值得注意的是，這里所說(shuō)的“基礎(chǔ)”標(biāo)準(zhǔn)指完成培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)劃，個(gè)體掌握基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，達(dá)到基本的教學(xué)要求。只有這樣，個(gè)體才能自主選擇并發(fā)展自己的興趣愛(ài)好與特長(zhǎng)。

3.人文教育與科學(xué)教育相結(jié)合的原則

當(dāng)今教育模式一個(gè)重大的弊端就是人文社會(huì)科學(xué)教育與自然科學(xué)教育分離，許多學(xué)生在偏科的道路上越走越遠(yuǎn)。因此，我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)中要堅(jiān)持將人文教育與科學(xué)教育相結(jié)合，將心理學(xué)人才培養(yǎng)成既有人文精神又有科學(xué)素養(yǎng)的復(fù)合型人才。

五、心理專(zhuān)業(yè)復(fù)合人才培養(yǎng)模式的具體構(gòu)建方法

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

擬定的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)復(fù)合人才培養(yǎng)目標(biāo)為：具備心理學(xué)和醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論，有一定的心理學(xué)實(shí)踐應(yīng)用能力、較強(qiáng)的心理學(xué)咨詢(xún)技能以及學(xué)校心理健康教育實(shí)踐能力，能在與心理學(xué)相關(guān)的一切社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域（學(xué)校、機(jī)關(guān)、企業(yè)、家庭、醫(yī)院、社區(qū)、軍隊(duì)、司法等）工作的專(zhuān)門(mén)人才。

（二）課程體系及培養(yǎng)方案

1.課程設(shè)置

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，筆者認(rèn)為，地方院校應(yīng)設(shè)置規(guī)劃性與系統(tǒng)性的課程體系。具體來(lái)說(shuō)，可將心理學(xué)學(xué)科的課程分成三個(gè)部分：通識(shí)教育板塊，其課程設(shè)置按照國(guó)家及學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)板塊，內(nèi)容包括教育部列出的心理學(xué)主干課程；專(zhuān)業(yè)方向板塊，指針對(duì)個(gè)體發(fā)展方向開(kāi)設(shè)的具有針對(duì)性的課程。

2.選修課制

選修課制是一種靈活廣泛的復(fù)合人才培養(yǎng)模式，有較強(qiáng)的推廣性。各地方院校可將主輔修制模式、雙學(xué)位制模式以及跨校、跨專(zhuān)業(yè)選修課制模式與心理學(xué)專(zhuān)業(yè)教育結(jié)合起來(lái)（尤其是前兩者），以促使本科生掌握其他專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)與技能。

3.理論與實(shí)踐并重的培養(yǎng)思路

將理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，采用“課堂理論傳授、案例分享與討論、自我體驗(yàn)學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)技能操作”一體化的培養(yǎng)方案。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理模式，針對(duì)不同層次學(xué)生，滿(mǎn)足多種需求，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新與實(shí)踐能力。

4.高年級(jí)柔性專(zhuān)業(yè)設(shè)置與能力定位分流

在高年級(jí)靈活設(shè)置專(zhuān)業(yè)方向，引導(dǎo)高年級(jí)本科生依據(jù)自己的興趣愛(ài)好與能力傾向自主選擇發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)的分流。與此同時(shí)，地方院校應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，因地制宜地走特色發(fā)展道路，帶動(dòng)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

六、結(jié)語(yǔ)

心理學(xué)是一門(mén)充滿(mǎn)希望的朝陽(yáng)學(xué)科，只要我們科學(xué)分析，勇于探索，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)、落后的人才培養(yǎng)模式，我們就一定能建構(gòu)具有本土特色、自身優(yōu)勢(shì)的復(fù)合人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)出真正的復(fù)合人才。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：心理學(xué)注意的特征范文

關(guān)鍵詞：格式塔心理學(xué);完形法則;標(biāo)志設(shè)計(jì)

一、格式塔心理學(xué)對(duì)視覺(jué)藝術(shù)的影響以及基本理論觀點(diǎn)

（一）格式塔心理學(xué)與視覺(jué)藝術(shù)

格式塔心理學(xué)是西方現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派之一，創(chuàng)始人是心理學(xué)家魏特海默。格式塔一詞為原為德文“Gestalt”的音譯，本意是指形式、形狀或一種被視覺(jué)分離出來(lái)的整體。通常有兩層含義：（1）是指事物具有特定的形狀或者形式；（2）指一個(gè)實(shí)體對(duì)知覺(jué)所呈現(xiàn)的整體特征，即完形的概念。格式塔心理學(xué)的研究被廣泛應(yīng)用于藝術(shù)心理學(xué)、教育心理學(xué)和心理治療的研究領(lǐng)域中。早期格式塔學(xué)家所進(jìn)行的知覺(jué)研究，為視知覺(jué)藝術(shù)設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。其中魏特海默的弟子魯?shù)婪?bull;阿恩海姆，是將格式塔心理學(xué)原理運(yùn)用到藝術(shù)心理學(xué)最關(guān)鍵的人物，他的學(xué)術(shù)研究包括對(duì)建筑、音樂(lè)、電影、詩(shī)歌、雕塑的整體研究，他的大部分藝術(shù)心理學(xué)方面的著作都毫無(wú)疑問(wèn)地帶有格式塔理論的標(biāo)志。被譽(yù)為格式塔心理美學(xué)經(jīng)典的《藝術(shù)與視知覺(jué)》，不僅將格式塔心理美學(xué)系統(tǒng)化了，更將心理美學(xué)推向了新的高度。

（二）格式塔心理學(xué)的理論觀點(diǎn)—整體與部分的關(guān)系

格式塔心理學(xué)指出“在知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)中整體大于部分之和，知覺(jué)不是由感覺(jué)的簡(jiǎn)單相加而得的知覺(jué)，它強(qiáng)調(diào)知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)完整的完形或者格式塔，反對(duì)構(gòu)造主義心理學(xué)所倡導(dǎo)和主張的元素主義研究取向”。格式塔心理學(xué)強(qiáng)調(diào)整體不等于部分之和，整體大于部分之和。格式塔心理學(xué)對(duì)于完形的最終解釋是：當(dāng)外界的刺激作用于感官時(shí)，人的心里會(huì)產(chǎn)生一個(gè)“形”與之相對(duì)應(yīng)，如果心里的“形”與客觀事物不相符時(shí)，這個(gè)“形”就會(huì)產(chǎn)生不完整感。此時(shí)人的知覺(jué)就會(huì)自發(fā)的彌補(bǔ)這個(gè)不完整，而結(jié)果就是使客觀出現(xiàn)的“形”本身達(dá)到良好完善，從而形成“完形”。如，一首曲子若是分開(kāi)成各個(gè)音符去聽(tīng)，與這首曲子從頭到尾地聽(tīng)下來(lái)的感受是不同的。所謂特征指的是概括而不是僅指一點(diǎn)，一點(diǎn)改變?nèi)菀祝w卻不容易改變。同樣還是一首曲子，當(dāng)換個(gè)調(diào)子來(lái)演奏，人們還能聽(tīng)出來(lái)是這首曲子，甚至有部分音符走了調(diào)，依然能從整體上分辨出該曲子。這即是完形的變調(diào)性，改變部分元素的屬性，而整體形式不變，人們依然能依靠知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論。所以說(shuō)，整體“完形”就是格式塔，也就是所謂的知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)的整體大于部分之和。

（三）格式塔心理學(xué)知覺(jué)組織的完形法則

正如考夫卡所說(shuō)：“格式塔學(xué)說(shuō)不只是一種知覺(jué)的學(xué)說(shuō)，它甚至也不只是一種心理學(xué)的理論，然而它卻起源于對(duì)知覺(jué)的研究，并且在已進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)工作中，比較成功的部分，都是由對(duì)知覺(jué)進(jìn)行的研究所提供的”。格式塔心理學(xué)創(chuàng)始人魏特海默認(rèn)為：“個(gè)體在視知覺(jué)過(guò)程中，在不自覺(jué)中總有一種追求事物完整性的傾向性，這種傾向性指的就是他們所說(shuō)的完形”。在現(xiàn)實(shí)生活中，知覺(jué)對(duì)象通常由多個(gè)部分組成，每個(gè)部分也并不相隸屬，但大腦卻傾向于將各個(gè)部分組合成一個(gè)完整的形象。而這里所謂的整體或完形并非是簡(jiǎn)單的部分相加之和，而是經(jīng)過(guò)人的視知覺(jué)能動(dòng)地重組與安排后，在原有基礎(chǔ)上“凸現(xiàn)”出來(lái)的全新整體。格式塔心理學(xué)在研究感知覺(jué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了幾條完形法則，它們可以簡(jiǎn)化加工過(guò)程，主要可以概括為簡(jiǎn)化性法則、圖底關(guān)系法則、封閉（閉合）性法則、相似性法則、接近性法則、連續(xù)性法則、公共方向性法則。魏特海默將這些組織原則稱(chēng)為“圖形優(yōu)化趨勢(shì)定律”，根據(jù)這個(gè)定律，知覺(jué)組織在優(yōu)勢(shì)條件下能盡可能地趨向完美。因此，我們是以環(huán)境提供的一種有秩序的、連貫的和經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)觀察世界。這些組織原則在知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)中是給予的，格式塔心理學(xué)家認(rèn)為強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)很重要。

二、格式塔完形法則在標(biāo)志設(shè)計(jì)中的應(yīng)用分析

格式塔心理學(xué)的實(shí)質(zhì)，其實(shí)是將心理過(guò)程的知、行、意體現(xiàn)在“完形”之中，強(qiáng)調(diào)生理和心理基礎(chǔ)在“形”產(chǎn)生中起到的重要作用，由此提出了格式塔的“圖形設(shè)計(jì)”觀點(diǎn)。阿恩海姆認(rèn)為：“審美知覺(jué)本質(zhì)上就是對(duì)圖形中體現(xiàn)出的‘張力’的知覺(jué)，一旦某些藝術(shù)形式能夠激起的‘張力’的形式在結(jié)構(gòu)上相似時(shí)，那么，盡管這兩個(gè)藝術(shù)形式千差萬(wàn)別，也能引起相同的情感經(jīng)驗(yàn)”。因此，格式塔心理學(xué)的完形原則在標(biāo)志設(shè)計(jì)領(lǐng)域，主要就是要使設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)完整的形體的研究和分析，對(duì)一個(gè)“形”進(jìn)行有意識(shí)的分解，使這個(gè)“形”產(chǎn)生一種完美趨向，通過(guò)這種狀態(tài)使觀眾對(duì)“形”知覺(jué)由熟悉引向陌生，從而使觀眾產(chǎn)生一種新奇的感受。使觀眾在欣賞的同時(shí)產(chǎn)生自發(fā)的完形想象，使其對(duì)“形”產(chǎn)生一種新的認(rèn)識(shí)，從中激發(fā)觀眾產(chǎn)生新的觀念或了解設(shè)計(jì)師的意圖。通過(guò)這種方式使觀眾產(chǎn)生的觀念認(rèn)知能夠突破習(xí)慣性的知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而使觀眾在視覺(jué)與心理認(rèn)知方面產(chǎn)生一定的沖擊，在無(wú)意識(shí)中知覺(jué)地接受了“新形式”傳達(dá)的信息。因此，應(yīng)用格式塔心理學(xué)的完形法則，來(lái)設(shè)計(jì)標(biāo)志可以產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的思維方法，從而賦予設(shè)計(jì)新的意義和視覺(jué)效果。下面作者以部分格式塔完形法則在標(biāo)志設(shè)計(jì)中的應(yīng)用進(jìn)行分析。

（一）簡(jiǎn)化法則

格式塔心理學(xué)認(rèn)為，人類(lèi)的知覺(jué)偏愛(ài)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，從而造成知覺(jué)有一種潛意識(shí)的簡(jiǎn)化傾向，主動(dòng)地選擇極為突出的視覺(jué)形態(tài)作為關(guān)注的焦點(diǎn)，忽略掉次要的信息，進(jìn)行最終的印象儲(chǔ)存。這是一種知覺(jué)在整體上進(jìn)行抽象的過(guò)程。這種簡(jiǎn)化傾向是指將知覺(jué)物體以盡可能簡(jiǎn)單的元素組織起來(lái)的傾向，即突顯或放大視覺(jué)物體特征的典型性與代表性，以此來(lái)完成對(duì)復(fù)雜事物的認(rèn)識(shí)，因此格式塔心理學(xué)中的簡(jiǎn)化并沒(méi)有損害事物的完整性。標(biāo)志設(shè)計(jì)的發(fā)展是一個(gè)由繁入簡(jiǎn)的過(guò)程，在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)人們更喜歡簡(jiǎn)單方便的東西，簡(jiǎn)單的東西容易被人記憶。在觀看一個(gè)復(fù)雜圖形的時(shí)候，人會(huì)潛意識(shí)地剔除復(fù)雜而繁瑣的部分，而直接去記憶眼睛看到的直觀印象。可見(jiàn)，太過(guò)繁雜的標(biāo)志設(shè)計(jì)往往會(huì)產(chǎn)生理解障礙，因而，要求在標(biāo)志設(shè)計(jì)時(shí)要盡量精簡(jiǎn)，不使其顯得擁擠。在以上設(shè)計(jì)中，我們可以看到（圖1）的標(biāo)志將綠地、旗子、人物等元素整合到了一個(gè)標(biāo)志中，削弱了標(biāo)志的意義傳達(dá)性。相反，在（圖2）中，觀眾們可以發(fā)現(xiàn)，只需要少數(shù)幾個(gè)元素就可以設(shè)計(jì)一個(gè)視覺(jué)可讀性好的標(biāo)志。依據(jù)格式塔心理學(xué)完形論中簡(jiǎn)化法則，簡(jiǎn)單而規(guī)則的圖形可使人易于理解，同時(shí)在視覺(jué)產(chǎn)生舒適感。復(fù)雜而又缺乏內(nèi)涵的統(tǒng)一，更容易使觀者產(chǎn)生困惑，干擾或阻礙人們心理的“完形”過(guò)程，進(jìn)而無(wú)法對(duì)形產(chǎn)生完整的認(rèn)知。正如阿恩海姆曾指出：“在視知覺(jué)中，一旦達(dá)到了對(duì)某一范式的最簡(jiǎn)單的理解，它就會(huì)顯得更穩(wěn)定，具有更多的意義，更容易掌握”。因此，設(shè)計(jì)師在標(biāo)志設(shè)計(jì)過(guò)程中務(wù)必注意并掌握簡(jiǎn)單與復(fù)雜之間的關(guān)系，簡(jiǎn)單性的圖形往往給觀察者留有想象的空間，從而使觀看者根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)去聯(lián)想，最終使每一個(gè)觀看者都基于自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)標(biāo)志進(jìn)行了不同的解讀。

（二）圖-底關(guān)系法則

通常能引起人們注意的元素會(huì)看作一個(gè)畫(huà)面中的“圖”，而其余部分則被看作“底”（即背景）。對(duì)于知覺(jué)者來(lái)說(shuō)，圖形和背景是可以相互變動(dòng)的，圖形通常成為知覺(jué)的重點(diǎn)，而背景則往往處于注意的邊緣。在知覺(jué)場(chǎng)中，圖形更傾向于輪廓分明并且完整，表現(xiàn)得比較積極主動(dòng)。而背景則因缺少組織和結(jié)構(gòu)而顯得不那么確定，表現(xiàn)消極、被動(dòng)，處于從屬和被支配的地位。在標(biāo)志設(shè)計(jì)中需要設(shè)計(jì)師對(duì)這種圖與底的關(guān)系進(jìn)行特別的處理，使觀看者在看“圖”的過(guò)程中，將注意力或興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“底”，使其通過(guò)“圖”與“底”的相互轉(zhuǎn)換巧妙設(shè)計(jì)兩者的組合，并且賦予設(shè)計(jì)更多的內(nèi)涵，使其更有趣味性。通過(guò)（圖2）觀眾們可以看出，圖底變換賦予了標(biāo)志圖形想象、情感與力量，更深層次地豐富了標(biāo)志的內(nèi)涵與意義。將固有的形態(tài)解放，利用“底”進(jìn)行視覺(jué)的隱喻、雙關(guān)或幻象等形式，其形象簡(jiǎn)練概括寓意豐富，令人回味遐想。在這個(gè)圖底關(guān)系模式之中，整個(gè)畫(huà)面絕不是這兩種形態(tài)的簡(jiǎn)單相加，在格式塔心理學(xué)家看來(lái)，兩種不同的形態(tài)（或部分）相互結(jié)合成一個(gè)整體，其整體會(huì)大于部分之和。因此通過(guò)對(duì)象和背景模糊的關(guān)系，造成模棱兩可的感覺(jué)，讓觀看者對(duì)各個(gè)部分形態(tài)進(jìn)行重新組合，從而構(gòu)成一個(gè)全新的整體。

（三）相似性法則

格式塔心理學(xué)的相似性法則認(rèn)為大腦會(huì)自動(dòng)的將視覺(jué)所見(jiàn)物體最相似的部分視為一個(gè)整體。在標(biāo)志設(shè)計(jì)中，運(yùn)用相似性法則主要表現(xiàn)在重復(fù)、異質(zhì)同構(gòu)和對(duì)稱(chēng)三個(gè)方面。利用相似的整體感，設(shè)計(jì)師把標(biāo)志中的單個(gè)元素進(jìn)行復(fù)制，將元素進(jìn)行有序改變；有序的改變指的是大小、方向或放射性的變化。再把元素緊湊進(jìn)行組合排列而形成最終的標(biāo)志，這樣的方法可以使得在元素相似的情況下避免標(biāo)志的枯燥和呆板，從而使重復(fù)的元素有一種穩(wěn)定平衡的視覺(jué)感覺(jué)，使觀看者無(wú)意識(shí)地將反復(fù)出現(xiàn)的元素聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)整體的視覺(jué)聯(lián)想，（如圖4）。相似的又一個(gè)特征“異質(zhì)同構(gòu)”，人們經(jīng)常會(huì)講到的“某物像某物”，這個(gè)“像”就是人們潛意識(shí)中的格式塔。簡(jiǎn)言之，即是將幾種不同的視覺(jué)形象創(chuàng)造性地結(jié)合在一起，生成一個(gè)全新的圖形或形象的過(guò)程。（如圖5）的標(biāo)志，無(wú)論是字母、頭發(fā)還是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都是人們生活中所常見(jiàn)的，無(wú)論是用字母代替頭發(fā)，還是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)代替字母，都沒(méi)有破壞人們對(duì)這個(gè)圖形的整體印象，人們心中的格式塔會(huì)潛意識(shí)的去完形，而沒(méi)有在觀看時(shí)給觀者造成理解上的障礙。第三是相似的對(duì)稱(chēng)性，應(yīng)用相似性法則設(shè)計(jì)標(biāo)志，也可以產(chǎn)生對(duì)稱(chēng)的效果，對(duì)稱(chēng)給人的和諧和整體感更強(qiáng)，觀看起來(lái)比較舒服，能夠更容易地使觀察者在記憶中產(chǎn)生一個(gè)“完形”（如圖6）。

（四）封閉性法則

格式塔心理學(xué)認(rèn)為，我們?cè)谥X(jué)一個(gè)圖形時(shí)，知覺(jué)活動(dòng)會(huì)能夠產(chǎn)生一種還原傾向性，主觀地把圖形內(nèi)部的各元素看作一個(gè)完形。這種現(xiàn)象就是我們?cè)谝曋X(jué)過(guò)程遇到熟悉的形象時(shí)，就算它不完整，我的知覺(jué)也會(huì)不自覺(jué)地對(duì)形象進(jìn)行補(bǔ)全，而后形成一個(gè)在我們認(rèn)知中熟悉的形象。例如中國(guó)工商銀行的標(biāo)志就是通過(guò)格式塔心理學(xué)的封閉性法則，觀眾們可以感受到，工商銀行的“工”字。雖然圖像不是閉合的，或者說(shuō)是不完整的，但是人們?cè)诳吹綐?biāo)志后視知覺(jué)會(huì)自動(dòng)補(bǔ)全了圖像，在觀眾的心里，仍然完整地感受到了標(biāo)志所表達(dá)的內(nèi)容，這就是建立在知覺(jué)對(duì)形象與完形心理效應(yīng)基礎(chǔ)上的。根據(jù)這一原理，設(shè)計(jì)師在進(jìn)行標(biāo)志設(shè)計(jì)時(shí)可以刻意創(chuàng)造一種沒(méi)有閉合完全的圖形、文字，通過(guò)分解固有形象、探索新的圖形組織方式等手段，促進(jìn)觀察者積極參與圖形的補(bǔ)充，最終在視知覺(jué)過(guò)程中形成一個(gè)完整閉合的標(biāo)志。

三、結(jié)語(yǔ)

在人們常規(guī)思維模式中，當(dāng)人視知覺(jué)所見(jiàn)圖形的組織為簡(jiǎn)潔、規(guī)則、協(xié)調(diào)的格式塔時(shí)，往往會(huì)讓觀察者感受到圖形規(guī)則性帶來(lái)的舒適感，通過(guò)知覺(jué)的整體性，這種形式的圖形會(huì)被人們自動(dòng)知覺(jué)為一個(gè)生動(dòng)的完形。而且這種“形”具有表達(dá)情感的能力，因?yàn)樗侨祟?lèi)內(nèi)在情感的高度概括，是最本質(zhì)的反應(yīng)。因此，在信息社會(huì)的當(dāng)下，人們對(duì)信息有了太多的認(rèn)知，視覺(jué)的注意力不易集中，視覺(jué)語(yǔ)言的視認(rèn)性就在這一過(guò)程中格外重要。如果設(shè)計(jì)師們能夠熟悉視知覺(jué)的特點(diǎn)，能夠使用視知覺(jué)的組織原則進(jìn)行標(biāo)志設(shè)計(jì)，把握格式塔心理學(xué)中視知覺(jué)思維的規(guī)律，并將其運(yùn)用到標(biāo)志設(shè)計(jì)的實(shí)踐中來(lái)，會(huì)使圖形化標(biāo)志設(shè)計(jì)的表達(dá)更生動(dòng)形象，更能引起觀察者的情感和共鳴。

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