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【關鍵詞】新聞媒體;核心競爭力;職業道德;度量
關于新聞媒體核心競爭力的理解,有制度創新論、綜合實力論、優勢資源整合論、企業文化論等等。這些觀點的提出源自于不同的理論視角,各有其內在的理性邏輯與合理之處。然而,當深入探究國內外優秀新聞媒體成長的歷程,反思新聞媒體運行的規律與特殊性之后,認為以往研究僅將注意力聚集在上述視點之上,而忽略更具本原意義的問題――倫理道德品質。缺少了職業道德向度的新聞媒體核心競爭力構建,難以真正具備不可模仿的特色。
一、新聞媒體核心競爭力構建的職業道德向度
新聞媒體核心競爭力是指新聞媒體在長期發展過程中所形成的,支撐新聞媒體過去、現在和未來競爭優勢的,不易被競爭者效仿的獨特能力。而新聞媒體的職業道德是指新聞媒體運行之中的道德倫理,是新聞媒體在提供新聞產品和社會服務中,在處理內外部各種利益關系中應當遵循的道理和規則,還可以指在新聞媒體經營管理實踐中的道德知識、道德情感、道德意志、道德信念、道德良心、道德準則、道德行為活動的總和。
根據新聞媒體職業道德的內涵,職業道德對于新聞媒體行為的規束力主要體現在兩個方面:一是要求新聞媒體在提供新聞產品和社會服務中遵循一定的職業道德規則;二是要求新聞媒體應正確處理各種利益關系。一方面,就是要求新聞媒體以“應當”的方式進行活動,使新聞媒體的行為實現從“突然”向“應然”的轉變。當新聞媒體接受了特定的職業道德規則并在自身內部形成尺度后,就會從這種尺度出發,以揚棄的觀點看待現實,從現實中創造出“應當”的活動來。推動新聞媒體不斷地創新以滿足社會的多元需求,從而實現新聞媒體發展自身、服務社會的目的。另一方面,要求新聞媒體正確理解其在社會中的地位及活動的意義,新聞媒體對社會和利益相關者的責任與態度,管理者與員工的關系等問題。職業道德品質促使各方正確認識這些問題,要求新聞媒體尊重利益相關者的需求,基于整體視角考慮和把握不同層次利益相關者之間的關系,實現新聞媒體利益相關者整體利益的最大化。
由以上兩方面的分析可知,擁有職業道德品質的新聞媒體重視倫理道德規則的踐履,重視利益相關者的利益需求及價值實現。這將使新聞媒體在內部提升凝聚力,在外部贏得良好的社會聲譽和利益相關者的廣泛支持,進而生成新聞媒體的可持續競爭優勢??梢哉f,新聞媒體的職業道德品質是具有獨特價值性的戰略資源是新聞媒體核心競爭力構建中不可忽視的重要向度。
二、職業道德品質――新聞媒體核心競爭力的發動機
新聞媒體職業道德品質是新聞媒體依據一定的道德意識和道德準則進行新聞產品生產和社會服務所形成的新聞媒體道德人格。對于新聞媒體而言,職業道德品質意味著新聞媒體在從事新聞傳播等各項活動時,在處理與利益相關者關系的過程中,恪守和踐行較高的道德標準。新聞媒體通過良好的職業道德行為展現自己的獨特品格。而新聞媒體的核心競爭力作為一種蘊涵于新聞媒體內質之中的隱性能力,其構成要素一般應涵蓋新聞媒體的戰略能力、創新能力、組織能力、市場競爭能力等。
新聞媒體的職業道德優勢轉化為競爭優勢的內在機理可以從以下方面予以論證:
1.職業道德生成新聞媒體的戰略能力。根據戰略管理論的觀點,考察一個新聞媒體的管理是否具備可持續發展的基礎,是否真正進入了戰略管理階段,主要看這個新聞媒體是否具備了戰略能力,能否在新聞傳播產業發展的相對穩定期和動態變遷期對新聞媒體的發展戰略進行恰當的定位,為新聞媒體創造出眾的戰略價值。如果新聞媒體擁有為社會所認可的,重視新聞媒體社會責任踐履、尊重新聞媒體各相關利益主體利益需求的職業道德觀念和價值倫理理念,就能在新聞傳播產業發展的相對穩定期,引導新聞媒體的員工,特別是新聞媒體的戰略管理者,自覺地選擇符合新聞媒體長期利益的發展戰略。并在戰略的組織實施過程中,自覺地表現出符合新聞媒體利益的管理行為,從而使新聞媒體的競爭力發展和戰略力累積得以保持持續性與一致性。在新聞傳播產業發展動態變遷時期,新聞媒體所擁有的尊重與維護多方利益主體利益需求的職業道德品質亦能使新聞媒體獲得利益相關者的盡力支持,有助于新聞媒體準確地把握新聞傳播產業發展變遷的基本動向,對新聞媒體發展的前景作出前瞻性的預見,主動適應后備人才培養與社會服務需求的戰略性轉變,提升新聞媒體對變動著的市場環境的適應程度。
2.職業道德激發新聞媒體的創新能力。創新與核心競爭力的成長是相伴共生的,新聞媒體卓越的職業道德品質有利于激發作為新聞媒體主體的員工的創新熱情和潛能,進而有效地提升新聞媒體的創新能力與核心競爭力。新聞媒體職業道德品質對新聞媒體創新的支持機制,主要源自于如下兩個層面:一是源自于新聞媒體所固有的超越自身利益的新聞媒體使命和目標定位。就是說,當新聞媒體能有效確立起追求進步、國家富強、人類生存質量提高的共同“善”的價值目標和價值信念,將新聞媒體成員個人目標和新聞媒體使命結合在一起,凝成“道德共同體”,就能有效消除新聞媒體組織內的離散因素,高度促發與釋放員工的工作熱情與創新潛能。二是源自于新聞媒體的職業道德管理。新聞媒體工作是相對獨立、復雜而智力密集型的工作。因此,新聞媒體道德倫理化的管理方式會加快其核心競爭力生成的進程。同時,亦有利于激發員工的創造力。因為管理的道德倫理化和民主性對員工而言是一種精神激勵,能有效張揚他們的主體精神,滿足他們歸屬的需要、尊重的需要。而自我實現的本質特征是潛力與創造力的發揮,自我實現的需要滿足能產生創造的動機,激發員工的創造熱情,最大限度地發揮員工的創新潛能。
3.職業道德提升新聞媒體的組織能力。新聞媒體的組織能力是一種通過新聞媒體的組織過程,促進組織效率提高的能力。當新聞媒體的組織結構和信息傳遞機制的設置合乎職業道德理念的要求時,如邀請多方利益主體參與決策,尊重決策過程的差異,追求能實現利益相關者整體利益最大化的決策等,這種決策程序與過程的演繹將會在新聞媒體內外的利益相關者之間創造信任、忠誠及努力。同樣,在新聞媒體設置的組織管理制度中,如果其中蘊涵了職業道德理念和合理性,那么這些制度才會促進新聞媒體組織效率的提高。制度作為剛性的規范,具有較強的約束力。然而,對于新聞媒體來說,制度的強約束力并非只源自于它與強力的結合,更主要的卻在于制度本身所具有的正確的職業道德理念和其合理性?!暗赖碌暮侠硇允菢嫵芍贫然幏兜膹娭菩詢仍诟鶕?。因為只有具有職業道德合理性的制度,才可能得到新聞媒體員工內心的真正認同,進而使外在的制度規范轉變為員工內心的職業道德律令,使制度的外在性約束內化為員工的自律,成為他們行動的內在根據和自覺信念。
4.職業道德孕育新聞媒體的市場競爭能力。職業道德品質作為新聞媒體的無形資產,能生成持久的“磁場”效應,同時又是凝結新聞媒體市場競爭力的重要因素。職業道德品質之于新聞媒體的意義在于其代表著較高的誠信度和美譽度,它能使新聞媒體獲得超乎一般資產收益的超額收益。以作為新聞媒體職業道德品質核心的公信力來說,新聞媒體公信力一旦形成,將會對管理機構、社會公眾、員工產生親和力和認同感。良好的公信力不但吸引觀眾與讀者,也將吸引更多的社會資本、優秀的員工甚至管理機構的政策傾斜,使得新聞媒體的資源、發展空間和發展機會得到改善。秉承誠信宗旨的新聞媒體,正是因為有了自己的良好公信力并以此為依托充分展示新聞媒體的核心競爭力,才得以在新聞產業市場的競爭中立于不敗之地。反之,那些缺失職業道德品質與理性,社會公信力低下的新聞媒體因其遭遇的社會信任危機而無可避免地陷入現實及未來發展的困境。
參考文獻
關鍵詞: 核心競爭力;財務指標評價;因子分析―聚類分析法
中圖分類號:F23 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)18-0063-04
引言
2009年1月1日開始施行的“114號文件”,吹響了中國文化體制改革的號角,國內出版傳媒業迎來快速發展期,隨著中國傳媒產業的深入發展,傳媒業競爭加劇。那么對于傳媒企業來說,發展就不單單是要比其他同行發行量大、比其他同行廣告收入高,而是要回歸企業成長的原始路徑:審視自己有哪些資源是獨有的,哪些資源是比競爭對手優秀的以及再進一步思考,哪些算的上是自己讓別人無法復制的“核心能力”。只有在優勢資源和核心能力上開發利益增長點,才能真正實現企業的可持續成長。因此,如何培育和開發傳媒核心競爭力日益受到關注。
目前,有學者對如何提高傳媒業核心競爭力進行了研究。如趙勛對“傳媒核心競爭力”的概念及內涵進行了界定[1]。丁和根初步構建了中國傳媒競爭力評價的指標體系和分析模型[2]。《中國傳媒產業發展問題研究》課題組的包國強、李良榮等提出了中國傳媒業提升核心競爭力的策略[3]。但這些研究多是基于定性的角度,操作性不容易把握。如何從定量的角度建立一套有效的評價指標體系幫助企業管理者識別與培育企業核心競爭力是十分必要的。本文在前人研究的基礎上以財務信息為切入口構建一套評價指標體系從定量的角度運用“因子分析―聚類分析”模型對傳媒企業的核心競爭力進行綜合評價。
一、企業核心競爭力與財務核心競爭力的關系
企業核心能力的識別十分困難,主要在于核心能力具有“隱性知識”的特點。然而這種核心能力中的隱性知識已經扎根于企業之中,融于企業的文化和管理模式之中。核心能力可以看做是企業的一種專門資產,稀缺或獨具特色的能力的特征是其“資產專用性”(威廉姆斯,1995)。也就是說,資產以某種方式用于特定的目的、客戶和企業環境。由于核心能力所具有的專用性資產的特征,可以認為企業的核心競爭能力能通過價值的方式,即財務的方式來解決核心能力這種專用性資產的識別和信息揭示問題。財務核心能力是能夠導致核心能力形成的那些財務能力的集合,它能夠直接為企業帶來持續競爭優勢,也能夠直接導致企業持續競爭優勢的形成,或者直接成為企業的核心競爭能力。
企業核心能力是市場競爭優勢的基礎,是企業持續競爭優勢的源泉。那些能夠為企業創造持續競爭優勢的財務能力有可能為企業創造更多的價值,促進以至直接成為企業的核心能力。因此財務能力是企業能力體系中不可或缺的組成部分,它對企業的持續發展有著極為重要的作用。一方面,因為企業的可持續發展是以穩定的資金流為保障的,如果企業的資金流動不能正常進行,企業的持續競爭優勢就會喪失殆盡,以至導致企業破產倒閉。另一方面,財務能力表現在對財務可控資源的作用力上,對財務可控資源的合理配置,將直接推動企業持續競爭優勢的形成和核心能力的培育。因此,財務核心競爭力是企業核心競爭能力的有力體現 [4]。
二、實證分析
(一)數據與指標選取
按照《 上市公司行業分類指引 》,截至2010年11月,中國有傳播與文化產業類上市公司26家,本文選取了報刊業、出版業、廣電廣告業共計18家傳媒業上市公司為研究樣本。
反映企業核心競爭力的財務評價指標眾多 ,本文從外部評價者角度,從行業特點出發,基于資產負債表、損益表、現金流量表的信息反映,從不同維度分別選擇了12個財務指標,它們分別是凈資產收益率、總資產收益率、每股收益、每股經營活動現金凈流量、總資產周轉率、流動資產周轉率、資產負債率、流動比率、速動比率、凈利潤增長率、資本積累率、資產總額。考慮到傳媒企業的上市時間,上市公司的相關財務數據為2009年的橫截面數據,且數據均來自巨潮資訊網。數據的處理采用SPSS13.0和Excel軟件。
(二)分析方法
為了對傳媒企業的核心競爭力進行綜合評價,本文運用因子分析法、聚類分析法對傳媒企業的競爭力進行深入的分析與探討。
1.因子分析法:因子分析是由研究原始變量相關矩陣內部的依賴關系出發,把一些具有錯綜復雜關系的變量歸結為少數幾個綜合因子的一種多變量統計分析方法。它可以對反映事物不同側面的許多指標進行綜合,并最終合成為少數幾個主要因子,每個因子的重要程度(權重)依據其對總信息的解釋程度而確定,進而計算出綜合得分。便于我們對被研究企業的全面認識,并抓住影響企業發展的決定性因素,達到對企業更深層次的認識。
借助于SPSS統計分析軟件,可得到表1所示的方差解釋表,下頁表3所示的因子得分矩陣。由方差解釋表可看出,前四個特征值較大,其余八個特征值均較小。前四個公共因子對樣本方差的貢獻和為87.277%,也就是說,前4個因子可以反映原有12個指標的87.277%的信息量,因此選取4個公共因子。
為了突出各因子的典型代表變量,便于對因子含義進行解釋和分析,對因子載荷矩陣采用了方差最大正交旋轉,從而得到如表2所示的旋轉因子載荷矩陣。
由上頁表2可知,公因子F1在流動比率X1、速動比率X2、資產負債率X3、每股經營活動現金凈流量X11上具有非常高的載荷系數,說明可以充分地反映這 4個指標包括的信息,因此 ,公因子F1可以說是這4個指標的綜合信息反映。考察這 4個指標的財務含義,與企業的債務結構、 還債能力、獲現能力有密切關系,所以,公因子F1可以稱為償債獲現因子。同理,逐個分析其他3個因子的信息含量及其指標的原始意義,公因子F2、公因子F3、 公因子F4 分別為資產營運因子、盈利因子、資本擴張因子。
提煉出綜合代表原有數據信息的公因子后,通過表3所示的因子得分系數矩陣,可知各公因子的得分表達式如下:
F1=0.291X1+0.282X2+0.209X3+0.061X4+0.064X5+0.048X6+
0.109X7-0.079X8+0.162X9-0.184X10-0.293X11-0.068X12
F2=0.028X1+0.088X2-0.269X3+0.016X4+0.176X5-0.153X6+
0.404X7+0.325X8+0.102X9-0.228X10-0.027X11-0.130X12
F3=-0.035X1-0.048X2+0.224X3+0.302X4+0.122X5+0.435X6-
0.125X7-0.097X8-0.044X9+0.339X10-0.068X11-0.126X12
F4=-0.045X1-0.029X2-0.069X3-0.053X4+0.145X5-0.098X6+
0.145X7-0.135X8+0.681X9-0.117X10-0.216X11+0.469X12
進而以各因子旋轉后的方差貢獻率占四個因子總方差貢獻率的比重作為權重進行加權匯總,可得到核心競爭力綜合得分的表達式如下:
F=(0.25969 F1+0.24484 F2+0.24408 F3+0.12416 F4)/0.87277
將各指標值代入以上表達式,可以計算出18家樣本傳媒企業的各公因子得分及核心競爭力綜合得分并排名,具體得分及排名情況(如表4所示)。
2.聚類分析法:在對18家樣本企業利用因子分析進行了綜合排名后,對他們的整體名次有了較全面的了解,但是為了能夠客觀的認識上市企業核心競爭力的水平及分析其原因,有必要對上市公司進行分類。本文選用聚類分析法,它能把具有相似特征的公司劃分為同一類。運用SPSS13.0的ClassifyHierarchicalCluster程序首先以四個公因子為分類變量對企業核心競爭力進行聚類,根據樹形結構圖, 18家企業被分為四類。然后分別以四個公因子為分類變量分別對企業的償債獲現能力、營運能力、盈利能力、資本擴張能力進行聚類,結果(見表5)。
(三)結果分析
由表4(上頁)和表5可以看出,省廣股份核心競爭力較強,粵傳媒核心競爭力較弱,而其他企業核心競爭力一般,因此從整體上看,中國傳媒上市企業的核心競爭力不強。
結合各因子得分及聚類結果進一步分析可知,省廣股份有著較強的資產營運能力,但在償債能力、盈利能力上得分偏低,企業在經營管理中如能適當控制財務風險,提高主營業務利潤率,企業的核心競爭力會更強。盡管粵傳媒綜合因子得分不是最低,但通過聚類分析可知,粵傳媒的核心競爭力最弱,粵傳媒的盈利因子得分最低,經營狀況需要改善,值得期待的是該公司近期正在進行重組,該公司的發展將迎來新的契機。
結論
結合因子得分及聚類結果的分析可知,中國的傳媒企業由于各方面因素的影響,自身的實力和競爭力還不夠強,優秀的媒體數量還不多,各個行業:雜志、報紙、影視,都還沒有形成一群真正從市場中打造出的領頭企業。僅就內容和傳播渠道的整合而言,中國傳媒業距真正的跨媒體經營,應該說至少還有段距離。在目前情況下,還很難和國外的媒體形成全方位的競爭和抗衡。但如果從更長遠的眼光來看,在宏觀經濟穩健增長、消費升級、居民受教育程度不斷提升的大背景下,中國居民在娛樂資訊、信息傳播、圖書出版方面的人均消費還孕育著極大的發展潛力,特別是近幾年來,由于市場競爭機制和國家產業政策的引導,以及信息技術的迅猛發展,中國傳媒業獲得了前所未有的發展機遇,傳媒產業化進程不斷加快,我們有理由對中國傳媒行業保持持續樂觀。
參考文獻:
[1]趙勛.傳媒核心競爭力概念辨析[J].商業時代,2009,(21):111-112.
[2]丁和根.傳媒競爭力評價指標體系研究[J].新聞界,2005,(2):4-6.
[3]包國強,李良榮.傳媒企業核心競爭力的提升策略[J].中南財經政法大學學報,2007,(3):72-75.
企業文化相關的理論也是在最近短短幾十年來在西方慢慢興起的管理理論,直接起到了促進核心競爭力系統、全面的形成。本文通過對企業文化和企業核心的競爭力的概念以及二者的內在關系進行詮釋,并指出我國企業在企業文化建設的學習和借鑒過程中存在的問題進行系統的分析,并針對中國社會主義國情提出中國化得解決思路,最后就如何利用企業文化創造企業的核心競爭力,希望從中研究出提高我國企業文化前進的可行性,并在實踐中切實的提高我國企業的核心競爭力,使其能在日益激烈的世界經濟競爭格局中占據一席之地!
關鍵詞:企業文化;核心競爭力;關系;實踐性
一、企業文化、企業核心競爭力的詮釋
(一)企業文化的概念
企業文化的萌芽最早產生于日本,是以一種潮流向各地散播開來,然而企業文化的管理理論確是在太平洋彼岸的美國科學家的著名論著《企業文化》的出版作為這一管理體系誕生的標志,企業文化的形成不是偶然的,而是在新的社會格局產生和社會大環境的發展變遷中形成的,換句話說,企業文化管理理論的形成,是社會發展到一定形態的產物,是一種社會發展的階段產物。
企業文化,不是一種固定的物質,而是指不同的企業在成立、發展的歷程中,形成的一個以本身企業為主題的,具有共同的理念、目的、價值觀、工作作風、領域以及行為準則等的全稱,也是企業的財富抽象化得一種形式,是一定程度意義上的企業的精神財富!它反映的是企業的集體行為,是一種長期形成的優勢反映、良好的行為、共同的意愿、集體的追求,一旦一個企業的企業文化理念形成,它就會在日常的工作中以各種形式、不同方法灌輸到企業員工的日常行為和企業活動中,它會對企業的經營管理產生巨大的影響,就會作為員工在該企業中的工作價值觀的具體意識形態,是一種實實在在的精神力量。而在現今企業流傳這樣的一種說法:三流的企業人管人,二流的企業制度管人,頂級的企業靠的就是企業文化。
(二)企業核心競爭力的概念
企業的核心競爭力,換句話說,就是企業的競爭優勢,是該企業能立足市場,在激烈的商場競爭中利于不敗之地、占有優勢的殺手锏。最早提出“核心競爭力”的是美國的專家在《核心競爭力》中,《核心競爭力》認為在企業在發展的過程中,通過整合內部的知識和技能,更為準確的是如何協調這些技能就構成了企業的核心競爭力!
企業的核心競爭力是企業長久健康發展的基本保證,也是決定一個企業能否有長遠發展前景的根本保證,它是打開一個企業走向持久、健康、和諧發展的鑰匙,是在市場上持續立于不敗之地的關鍵之處。
核心競爭力比較抽象,我們通過分析它的基本特征來深入的了解:
1、任何不同的企業的核心競爭力都是完全不同的。無論兩個企業的經營方向、規模、利潤等多么相近,只要是不同的企業,他們的核心競爭力都是迥然不同的,這也是任何一個企業能走向成功的關鍵原因。
2、企業的核心競爭力具有不可塑。企業的核心競爭力和企業文化一樣,是企業在長期發展過程中慢慢沉淀而形成的具有本企業烙印的獨特形態。
3、企業的核心競爭力沒有交易價值。企業的核心競爭力是無法通過金錢去進行交易,只能隨著一個企業的生存形態而變化,不會隨著企業交易、改組等形式而流傳下去。
(三)二者的內在聯系
1、前者是后者的不斷發展、進步的不懈動力
后者的發展離不開前者的滋潤,企業的發展應該重視企業發展過程中的精神力量,企業的管理體制和制度可以隨著發展而跟隨企業的管理層的改變而改變,但是員工個人的價值觀則不會,。也可以說企業的生產、銷售等經營活動大部分都必須遵循企業的文化理念。
2、前者為后者提供精神上的后盾
企業文化的管理體制中重要的準則就是以人為本,在企業文化的范疇內,最大限度的發揮個人的主觀能動性。而這些主觀能動性就是企業文化的作用,它對員工的歸屬感、責任心與事業上進心都有了積極的引導,再通過各種獎賞政策,達到三軍效命的效果!
3、后者反過來不斷鞭策、推進前者的文化建設
任何兩種事物都是相互的,就像生產力和生產關系一樣。而企業文化和企業的核心競爭里也是一樣,當后者發展到一定的階段,必然要求前者不斷的創新,去加強企業文化建設,進一步培育企業先進的核心競爭力。
二、我國企業文化現階段建設存在的問題
(一)對企業文化缺乏正確的認識
企業文化是由制度、行為、精神、物質四個俺哥們構成的,是企業管理、文化研究領域的一個重要的枝葉,是企業培養企業核心競爭力、長期立于不敗之地的堅實基礎和必要的保證。
1、很多企業的企業文化不注意主次。忽略了內涵而只重視面子工程,尤其是在國家單位,為了政治面子,只做表面文章,掛幾個橫幅、寫幾個毛筆字、唱幾首歌,忽略了企業文化的多元化和多層次的建設;對自我定、自我宣傳、自我形象樹立缺乏把握。
2、把企業文化的作用極端化。很多企業由于對企業文化定位不夠,在企業內部充斥著“萬能”和“無用”兩種極端,前者夸大了企業文化的能動性,盲目的認為有任何問題都可以拿企業文化生搬硬套;后者認為企業文化只是形式主義,內有看到企業文化對塑造企業核心競爭力的推定作用。
3、盲目崇洋。很多企業看到了外企的企業文化的優勢,盲目的套用,而忽略了實際情況,導致外來企業文化在本土企業中“水土不服”,對企業的發展造成了不利的影響。
(二)很多企業對于企業文化的接觸還處于探索階段
企業文化影響傳到國內也只是僅僅幾十年的光陰,導致企業的企業文化在短期的積累沉淀中,具有經驗化、盲目化、不穩定性等特點。也有一部分企業文化還處于接觸、學習、自發管理階段,缺乏可行性和實踐性,很難對企業的產生很強的促進作用,產生不了核心競爭力,甚至對企業的發展產生負面的影響。
(三)企業文化“墨守成規”,跟不上經濟全球化的競爭格局
現今世界經濟高速發展,競爭日益激烈,這就需要企業的核心競爭力要跟得上激烈的競爭市場,這就要求我們企業不能一味的不思進取,墨守成規,要想辦法提高競爭力,而企業文化建設的創新恰恰是重中之重。企業文化是在一定的背景下,將企業的綜合因素考慮進去所確定的管理模式,當經濟格局發生了變化,自然而然的企業文化需要與時俱進的進行創新,將企業的產品、設計與時代接軌,賦予鮮明的時代特征。很多企業在設計自己的產品時忽略了對自己企業文化的宣傳、忽略了產品個性化的培育,這樣導致不能發揮企業文化的積極的影響,不能形成強勁的競爭力。
三、中國企業文化構建過程中問題的解決方案
(一)正確的認識自己,并正視自己
1、要從基本著手,正確理解企業文化的內涵,是解決問題的關鍵。企業文化從不同的角度上看反應的內容都不一樣,因此了解它的內涵尤為重要。
看實物要一分為二,既要看到它的正面,也要看到它的負面,取其優勢、擯棄糟粕最為重要。企業文化建設和任何新生事物都是一樣的,都是從低級向高端過渡的,因此不能把企業文化停留在表面,一定要通過各種方式滲透到管理者和員工身上,把他變為員工們的精神力,慢慢塑造成他們的價值觀,從大局上提高企業的企業文化體系,培養高級的核心競爭力。
2、一切從實際出發,正確分清東西方文化差異,不盲目的追從、學習、生搬硬套,要科學的聯系實際,建設有中國特色企業文化,取其精華、去其糟粕。
(二)建立與企業發展節奏持平的企業文化
企業文化是社會生產力發展到一定階段的產物,同樣企業想培育強勁的核心競爭力,也必須隨著企業的發展沉淀,逐步形成具有自己企業特色的企業文化體系。
成功的企業文化絕非移植過來的,而是靠不斷的積累、建設形成的,因此要保持企業的先進性,必須建立以企業發展節奏持平的文化體系,加入企業違背了游戲法則,主觀的發展企業文化,不考慮實際情況,對企業的發展,企業文化的建設、企業核心競爭力的培育都帶來了不利的影響。所以,在企業文化建設的過程中,一定遵循規律,循序漸進,一步一個腳??!
(三)組建學習型、創新型的企業文化體系
隨著時代的推移,無數的實踐證明,一味的墨守成規,已經不能為企業創造新的生命力,學習型、創新型的企業文化體系才是新時代的需求。
要想讓廣大的員工從被迫到自愿積極的參與和向往,就急需建立新的組織形式-學習型,積極發揮員工的主觀能動性,發揮每個員工的聰明才智和創造力,以促進企業的發展興旺。
而想要在當今經濟格局保持持續的競爭力,創新的企業文化是企業尋求突破的必要手段,通過企業文化的創新建設,積極的把企業文化滲透到員工思想中,才能積極的推動企業的好快發展,掌握住市場競爭的主動權。
四、利用企業文化創造核心競爭力
有一位注明的大家曾經說過:員工的行為受企業文化的影響,不同的企業文化對相同的人影響不同,企業的企業文化對企業的效益也有很大部分的影響,這也是為什么說一流的企業靠文化。也可以理解為:不同的企業文化塑造不同的核心競爭力,自然企業的效益也會不同,因此利用企業文化制造核心競爭力是現代企業面對競爭挑戰的手段和關鍵策略。
韋爾奇于1950年加入美國通用電氣,并與1981年成為美國通用電氣最年輕的董事長和CEO,他提出的“標準以及電子商務”等概念,差點重新詮釋了現代企業,他還提出:消除官僚資本,接受外來創意,創造了一種開放式的學習型組織,還指出要學習認識自己命運的能力,必須不斷的變革,創新,隨時保持危機意識,建立有危機意識的企業文化。他還總結了企業走向成功的六字真言“精簡、迅捷、自信”,任何視野部門存在的條件都是“獨一無二的”,領導者的工作就是把世界上各地最優秀的人才招攬過來等一系列重要的企業文化方面的論述。
(一)增強員工歸宿感,培養團隊精神
團隊精神即企業中的企業精神是一個企業在市場上迎接挑戰的基礎,直接反映了企業的物質條件,也是一個企業能風雨屹立的先決條件,因此一個企業想打造核心競爭力,必須努力增強員工的歸宿感和企業精神。企業精神的培養首先要找到幾個切入點:1、找出對企業貢獻值最大即最有價值的精神;2、使最有價值的精神引起全體員工的共鳴,是企業家和管理人員必須窮盡智慧和腦筋去解決的最迫切的問題。
(二)積極促使塑造符合企業發展的價值觀,增強競爭力
企業文化對員工塑造個人價值觀起到了至關重要的作用,因此利用企業文化創造核心競爭力,也可以塑造符合企業發展的價值觀。企業的價值觀必須與經濟發展相協調,企業應通過塑造員工的個人價值觀,指導企業的發展方向,積極引導增強企業核心競爭力,具體可以分為以下幾個方面去著手:
1、不畏懼市場,主動去了解市場,貼近市場,分析市場,勇于向市場挑戰,積極地投入市場的節烈競爭之中,在戰爭中學習戰爭,用血的教訓幫助員工鑄造血的長城。
2、發揚“文明競爭,互助雙贏”的口號,是我國市場的追求,也是全世界經濟發展的最終目標。
3、明確市場定位,市場的主體是客戶,以“顧客是上帝”的口號去做企業、做產品,把健康、和諧看成最大的目標,把自己看成最大的競爭對手。
(三)企業文化應包含危機意識,激勵自己,警醒自我
防患于未然是每一個人、團體、做企業時都應該做到的,當然企業文化也是這樣,只有居安思危,常常反思,敢于面對失敗的企業才能經得住考驗!企業文化應該加上面對危機時企業人應具備什么樣的韌性,如何去打造核心的競爭力?。ㄗ髡邌挝唬翰澈4髮W)
參考文獻
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[5] 劉光明.企業文化[M].經濟管理出版社,2001.
關鍵詞:民辦高校;核心競爭力;企業文化
中圖分類號:G47
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)15-0023-02
在當前的教育體制之下,高等教育是高投入、高負債、高資本運行、長期收益的特殊產業,盈利與否主要依賴規模的“臨界點”,主要依靠規模擴張的經營發展模式,受當前經濟水平制約,我國的高等教育還處于粗放經營的階段,收費不高,而我國民辦高校自身的特殊性及其競爭的激烈程度,使其自身的生存和發展問題更加突顯。
隨著我國高等教育逐漸由“精英教育”向“大眾教育”轉化,生源的總量限制了學校規模的持續增長,要實現利潤增長并符合教育監管的要求,原來那種只靠硬件設施與老板個人意志的管理模式已經不能適應時代的要求,大力拓展核心競爭力才應當是當今民辦高校當前及以后發展的重中之重,而企業文化正成為其核心競爭力的有力保障。
1 核心競爭力與企業文化
1.1 核心競爭力的概念
核心競爭力的概念是美國經濟學家普拉哈拉德和哈默爾在1990年的《企業核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)中最先提出的。他們將核心競爭力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術。”并指出,組織內的集體知識和集體學習,特別是關于如何協調不同的生產技術和整合多種多樣技術流的能力是核心競爭力。核心競爭力有三個標準:
(1)核心競爭力必須為市場所認可,即能夠提供進入相關潛在市場的機會;
(2)核心競爭力必須給客戶帶來特別利益。也就是說核心競爭力應當能夠提高企業的效率,幫助企業通過降低成本或創造價值來擴大客戶的利益;
(3)核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的,只有這樣才能保證企業基于核心競爭力的優勢得以持續。
1.2 企業文化
企業文化是全體員工在長期創業和發展過程中培育和積淀而成,并是共同遵守的目標、價值標準、基本信念及行為規范。企業文化是企業戰略創新、制度創新、技術創新、經營創新的理念基礎,加強企業文化建設能推動員工理念和思路不斷創新,促進員工不斷解放思想,實事求是,與時俱進,推動企業戰略、制度、技術和經營等不斷創新,從而提高企業核心競爭力。
目前,我國民辦學校已成為教育領域最活躍、發展速度最快的經濟組織,在教育領域的各個方面發揮著越來越重要的作用。但殘酷的現實也在時時提醒著搏擊者市場無情。民辦學校經營成功與否,取決于很多因素,如決策、市場、文化、管理、資金、人才等等,從某種意義上來說,那些不適當或不健康的企業文化往往會扼殺了民辦學校,導致了民辦學校的沒落,以致倒閉。大凡成功的民辦學校根源都在于重視企業文化建設,且是企業文化抓建設好的民辦學校如新東方、巨人集團等。
2 企業文化與核心競爭力的關系
2.1 企業核心競爭力的根基是企業文化
美國著名企業文化專家沙因在《企業文化與生存指南》一書中指出:大量案例證明,在企業發展的不同階段,企業文化再造是推動企業前進的源動力,企業文化是核心競爭力。從更深層次上說,企業的核心競爭力是企業文化中的企業理念和核心價值觀。企業的產品競爭力是企業競爭力的最直接體現,圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。而產品競爭力是由技術競爭力所決定的。而技術競爭力是由制度競爭力所決定的,制度高于技術。但是制度無非是物化了的理念的存在形式,沒有正確的理念就沒有科學的制度。因此,理念高于制度,理念才是第一競爭力??傊砟顩Q定制度,制度決定技術,技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念,才具有最強的競爭力。國際上眾多知名大公司的實例證明,企業文化就是企業競爭力的核心內容和基礎。
2.2 企業文化具有不可模仿性,是形成核心競爭力的源泉
企業文化是企業在經營管理過程中所形成的物質財富和精神財富的總和。企業文化只能根植于本企業之中,一個人離開企業,可以帶走規章制度、辦法措施,但企業文化的核心部分即全體人員所信奉的價值觀卻不可以輕易地照搬過去。人們可以重新塑造或者變革企業文化,但絕不能照抄照搬其它企業的文化。因此企業文化具有不可模仿性。一個企業只有形成具有自己特色的企業文化,才能形成企業持久的競爭力。企業的一切經營活動,包括人、財、物的合理使用,都必須受企業文化的指導,因此企業持久的核心競爭力只能起因于先進的企業文化。
2.3 企業文化有利于培育團隊精神,促進企業核心競爭力的形成
在現實的競爭中,任何企業都很難憑個人的力量來提升企業的競爭力,因此團隊是企業贏得核心競爭力的重要手段,團隊也在現代管理中占有舉足輕重的地位。成功的創造一種團隊文化的企業可以提高企業的凝聚力、創造力和向心力,能夠吸引、培養和挽留一些優秀的員工,進而最大限度地發揮他們的作用,從而為核心競爭力的形成提供了源泉――人力資源,團隊也可以對團隊內個體的行為產生約束和影響,逐漸形成自身的行為規范,使每個個體的期望值與團隊所要達成的目標保持高度一致,并通過增強企業內部的溝通和協調,提高企業的工作效率,從而能夠加速核心競爭力形成的速度。
2.4 企業文化決定著核心競爭力的更新
企業在一段時間內形成的核心競爭力是與外部環境和企業內部的特點相一致的。然而環境在不斷發生變化,企業本身也需要不斷調整戰略,這就需要企業的核心競爭力的相應調整。但是,核心競爭力一旦形成,就具有一定的惰性,這種惰性產生的原因首先來自企業文化。人們普遍認為,企業的硬件資源容易更新,而軟件資源包括企業文化則很難改變。當內外環境需要核心競爭力做出改變時,企業文化能否順利轉型決定著這種改變能否取得成功。積極向上、不斷追求創新的企業文化建設能夠激勵員工不斷創新,最終提升企業的核心競爭力。
3 用企業文化打造民辦高校核心競爭力
3.1 轉變觀念,增強核心競爭力意識
要培育民辦高校的企業文化,增強核心競爭力,首先必須轉變思想觀念,接受核心競爭力的思想導向,充分認識到只有保持持久的核心競爭力,才可以使民辦高校面對激烈的教育競爭,從容面對公立高校的不斷擴招和其他民辦高校的不斷涌現。其次,必須樹立危機意識,把提升核心競爭力和危機意識結合起來,號召高校師生積極投入到學校文化建設的行動中去,把提高民辦高校核心競爭力同具體的工作結合起來。
3.2 樹立健康積極的辦學理念,取得學校聲譽
上世紀九十年代,我國各地掀起了一股興辦民辦學校熱。只要租一兩棟樓,然后掛上個牌子,便成了一所“大學”。導致我民辦教育質量參差不齊,相當部分的所謂“民辦高?!奔兇庖再嶅X目的,管理混亂,負面報道屢見報端,嚴重影響了我國民辦高校的聲譽,削弱了我國民辦高校的競爭力,因此,在民辦學校熱潮持續一段時間后,一些所謂的高校便相繼銷聲匿跡了。
隨著高等教育的全面“大眾化”,高等教育競爭已經越來越多地和自身的品牌、辦學理念、辦學特色聯系在一起,辦學理念是根基和根本保證,民辦高校核心競爭力的提升器。健康積極的辦學理念才能催化出更高的辦學質量,取得更高的社會認同度和聲譽,孕育出具有特色的民辦高校企業文化,贏得可持續發展的優勢。
3.3 樹立品牌意識,強化民辦高校的辦學個性
目前我國各高校的系部搭配、專業設置、管理方式大致相同,跟風、模仿現象極其普遍。民辦高校要培養自己的核心競爭力,必須擁有創新思維,突出辦學特色,強化個性,樹立品牌意識,適應市場經濟轉化的需要,在教育方式方法、在學生管理上都要有靈活的應變能力。品牌是民辦高校無形資產的最主要表現形式,品牌對于民辦高校極為重要,甚至可以說,民辦高校有無品牌是競爭力強弱,以及高校優勢的重要標志。品牌是民辦高校企業文化的外在表現,品牌的文化含量在品牌價值中占有很重要的比例。市場競爭的焦點之一是品牌的競爭,而品牌的競爭將越來越多地依靠有個性的企業文化來取勝。由此看來,民辦高校要想獲得競爭優勢,增強其核心競爭力,必須樹立品牌意識,堅持品牌文化創新,強化企業個性。
3.4 重視民辦高校領導管理者因素,發揮領導層的作用
校企合作是當今民辦高校辦學模式的一個趨勢,民辦高校本身的管理也需要學校管理層的身體力行,民辦高校的管理者不僅要在高校領導者更替過程中使企業文化保持穩定,更重要的警于捕捉發展基于,準確進行決策,優秀的管理者本身就是構成民辦高校核心競爭力的基本要素。高校領導者應注重自我修煉、自我珍重、自我提高。以人格魅力張揚企業個性,并進行恰當的形象塑造和傳播,適時調整自己的領導方法和管理方式,引導和影響高校師生進入“有信心、有能力”狀態進行創新,迎接挑戰。
企業文化和核心競爭力不是一成不變的,更不是一勞永逸的,因此,必須建立一個全體員工參與的、主動的、積極的和創造的“學習型組織”來塑造、維持、調整核心競爭力。只有這樣,民辦高校才能在激烈的競爭中生存下來并不斷發展。
參考文獻
[1]劉光明.企業文化[M].北京:經濟管理出版社,2001.
關鍵詞:高端制造業核心競爭力概念界定影響因素實施路徑
一、高端制造業界定
高端制造業是一個國家或地區產業發展水平和競爭力的重要體現,具有高科技含量、高品質、高效益和高輻射力的顯著特征,主要包含戰略性先導性產業,如具有高科技含量的高新技術產業、新興產業等;同時還應該包括高新技術重要內涵,該高新技術能夠實現對傳統產業進行改造整合提升、把現有產業向高端環節推進轉移。高端制造業企業主要涉及到傳統制造業產業和新興高新技術產業。新興產業主要包括以微電子、新材料、航空航天、高鐵、大飛機等為代表的高新技術產業。傳統制造業產業主要包括廣泛采用先進技術改造的機械裝備工業、汽車工業、造船工業、化工、輕紡等。高端制造業雖然是傳統制造業和新興產業的的高端環節,但還是具有自己獨有的特征,包括高技術含量、高資本、高附加值、高帶動性、高收益、高風險等。
二、高端制造業企業核心競爭力的識別及影響因素分析
1.高端制造業企業核心競爭力的識別。本文認為高端制造業企業核心競爭力是指高端制造業企業將知識與資源(內外部資源)、文化、制度等因素在持續創新能力(技術創新、體制創新、經營模式創新等)的催化下進行一系列的有機整合,形成的以保持產品持久競爭優勢為最終目標的企業所獨有的且不易被模仿核心能力。高端制造業企業核心競爭力不僅具有一般企業核心競爭力的特征,還有其獨有的特征,具體體現在產品輻射性以及生產整合性。高端制造業企業核心競爭力的輻射性的特征不僅可以體現在高端制造業企業的產品對其上下游企業產品的輻射。還可以體現出核心競爭力對本企業新產品直接或者間接從核心技術到核心產品再到最終產品的輻射功能。這種產品輻射可以帶動企業實現技術上的延伸、產品上的延伸、市場上的延伸,最終實現企業的經濟價值和社會價值。高端制造業企業核心競爭力具有高度的生產整合能力,單個的、分散的個體是無法形成核心競爭力的,只有把側重于市場和生產的技術等方面的能力、信息、資源整合在一起,才能產生綜合效力,并快速有效地體現在產品生產過程當中。提高生產的整合能力,能幫助企業有效地把企業的無形資源和有形資源有機地結合在一起,實現資源利用的最大化。2.高端制造業核心競爭力的影響要素。一般來說,企業核心競爭力的影響要素是:技術創新要素、資本要素、組織要素、市場要素、人力資本要素、經濟體制要素、政府行為等。根據本文對高端制造業企業核心競爭力的內涵的理解,可以得出影響高端制造業企業核心競爭力的影響要素。(1)技術知識要素。知識按照其所包含的內容不同,具體可以分隱性知識和顯性知識,隱性知識的主體主要是技能及其相關的應用方面,主要包括人力知識和技能知識;顯性知識是指事實和規律方面的知識,也是人們經常接觸的知識,其主要含有原理知識和事實知識。企業如果能夠有組織的對知識特別是隱性知識進行系統的學習和應用,通過創新和創造,轉化為企業自身的核心技術,為核心競爭力的培育提供了基礎。企業在技術知識的提升和獲取上,除了進行內部知識的創新外,還應當把汲取外部知識看作非常重要的一環,二者通過整合轉換為企業員工能夠靈活運用的新知識,這些知識的形成為培育企業核心競爭力輸入了新鮮血液??梢?,能力主要來源于知識,技術知識是企業核心競爭力的源泉。(2)資源要素。在核心競爭力的形成過程中,離不開企業內的各種資源。企業核心競爭力不是一朝一夕可以構建起來的。這就需要有足夠的資源進行支撐。資源是核心競爭力的影響因素,這里所說的資源不僅僅包括人力資源、物力資源、客戶資源、銷售資源等可見資源,還包括企業信譽、專利發明、企業內的關系等無形資源。為此,考核企業是否具有核心競爭力,首先要了解企業是否對這些資源進行持續性的積累。其次要了解企業對這些資源的合理利用情況。最后還要了解企業是否對這些資源進行有效整合以及整合后的使用能力情況。(3)企業文化要素。企業文化是由該企業所有成員的共同價值觀所形成的一個特有的價值觀體系,這個體系包括三個層次,分別是精神文化、制度文化和行為文化。在這三個文化當中,精神文化是其他文化的基礎,而制度文化和行為文化是保障,共同作用維持著企業正??焖俜€定的發展。企業文化伴隨著企業的成長而形成,并在不斷的積累和豐富完善,每個企業都擁有自己獨特的企業文化,是其他企業所無法模仿的。企業的核心理念、核心價值觀、發展目標等構成了企業的精神文化,是企業軟實力的體現;制度文化和行為文化是企業為保證精神文化的執行而制定的具體的執行規定和行為規范。每個企業都有自己完整的制度文化,如企業的規章制度、企業的組織機構、企業的領導體制等,能夠在企業制度和運行管理模式上對企業的領導、員工做出規定。制度文化的主要功能是維持企業順利運行;行為文化是對企業員工的具體行為、道德做出規定的標準,促進員工修養的提高。精神文化反映了企業的定位,為企業核心競爭力的發展提供了方向。制度和行為文化是核心競爭力持續發展的保障。優秀的企業文化能夠促進企業快速的發展,在產業轉變中能夠始終保持企業持久的競爭力。(4)資本投入要素。影響企業競爭力的諸多因素之中,資本是最主要的因素之一,直接影響企業核心競爭力的發展和提升。資本的運營、增值等活動能夠對企業競爭力產生作用,資本運營的對象不是產品、工藝、機器設備、專利等物化資本,而是證券化了的物化資本,如股票、或者是可以按證券化資本操作的物化資本,比如股權,還包括能夠轉換為股權、股票的資產。通過對資產配置的優化和提高,實現資本的增值,保障企業核心競爭力發展和提升所需的資源,保證企業長久的競爭優勢。
三、培育高端制造業核心競爭力的具體實施路徑
1.提升自主研發高端核心技術的能力。企業核心技術是企業構建核心競爭力的基礎。核心競爭力的培育和提升要求企業自主研發的力度更強。提升自主研發高端核心技術的能力有利于企業建立行業專有標準,有利于在企業中形成團結合作意識和進取精神,有利于實現經濟效益的快速增長,有利于保證企業在競爭中的技術優勢。自主研發高端核心技術能夠為企業的發展帶來新的動力,對于培育核心競爭力來說是非常重要的。缺乏高端核心技術的企業有可能在市場上做大,但他不會在市場做強,更不可能獲得持久的競爭優勢。在知識經濟和經濟全球化浪潮的沖擊下,如果不突破自主研發高端核心技術的瓶頸,中國企業的市場競爭力就很難得到真正的提高。提升自主研發高端核心技術的能力,首先要發揮企業在自主研發高端核心技術體系中的主體地位,企業為核心技術體系的主導者。其次要加強產學研的交流合作,提高研發高端技術的能力。第三要創立能夠用于技術創新的基地,綜合提高在技術創新方面的能力。在此基礎上,自主研發高端核心技術。最后要科學選擇自主研發高端核心技術的模式。2.培育和引進高素質的人才隊伍。企業核心競爭力是影響企業生存和發展的各種關鍵要素形成的合力,主要表現為市場占有的擴張力、關鍵技術的創新力、企業文化的感召力、企業資產的增值力和人力資本的凝聚力。而人力資本的凝聚力又是這些能力的核心和關鍵。因此,企業應通過建立完善的激勵機制和寬松的工作環境將人才吸引進來并留住,建立具有國際先進水平的國際科技、文化、經濟交流制度,發揮人力資本在研究開發、經營管理等方面的關鍵作用。3.發展企業文化?,F代企業之間的競爭越來越表現在以企業文化為主的企業軟實力上,在增強企業凝聚力、創造力、提升核心競爭力和科學發展、和諧發展過程中,企業文化發揮著越來越重要的地位和作用,現代企業管理的最高境界是企業文化管理。優秀的企業精神和傳統文化無過時之時,讓優秀文化傳統和文化繼續發揮其精神支柱的作用。在企業運用現代企業制度進行運營和管理的新的歷史時期,應當賦予企業優秀傳統時代內涵,大力倡導創新,強化企業的社會責任意識。企業應當建立學習型組織和創新型企業,提高企業的自主創新能力,以提升創新能力為契機,建立創新型文化,領導和員工則要樹立終身學習的觀念,不斷提升自己的管理素質和業務能力,提升自身的創造力。
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[關鍵詞] 中小房地產企業 核心競爭力
一、企業核心競爭力
核心競爭力是組織對企業擁有的資源、技能、知識的綜合能力,是組織中的積累性知識,特別是關于如何協調不同生產技能和有機整合各種技術流的知識并據此創造出超越其他競爭對手的獨特的經營理念、技術產品和服務。筆者認為,核心競爭力是企業區別于他人,在行業中實現比較優勢的資源、技術、文化等企業內部技能和知識的總和,是他人所無法模仿而又能給企業帶來持久的競爭能量。
由核心競爭力內涵延伸出的核心競爭力理論認為,企業核心競爭力應該具有價值性、獨特性、不可模仿性、不可替代性的特征。它包含了三個層面的含義:首先,核心競爭力理論指出企業把握的資源應當是稀缺且有價值的,占有這樣資源的企業才可能具備競爭力;其次,核心競爭力理論指出企業把握和駕馭這些有價值的稀缺資源的能力必須是競爭者難以模仿復制的;最后,競爭者也不可能擁有替代資源或替代性競爭能力,從而保證企業對于資源和資源的運用能力具有獨占性。
二、中小房地產企業競爭力狀況分析
我們在界定中小房地產企業時,是基于中小企業概念的,因此,中小房地產企業具有其他行業里中小規模企業的一些劣勢:自身實力弱、抗風險能力差,加之政府對中小企業的管理體制不健全,出臺的經濟政策大多向大企業傾斜,忽視對中小企業的扶持。突出表現在金融政策、產業政策、財稅政策等方面明顯偏頗大企業,對中小企業缺乏應有的公平原則。
房地產業作為資金密集型產業,周期長、收益慢,大型房地產企業憑借資本規模優勢帶來明顯的規模效益,相對而言,中小房地產企業由于在最重要的土地、資金兩個環節不具備競爭優勢,很大程度上失去了同大型房地產企業中小房地產企業的核心競爭能力應體現在對市場的準確把握和在此基礎上建立的差異化市場定位所帶來的市場份額和利益空間。
房地產企業競爭要素可以簡單歸納為五大資源和五大能力,即人力資源、資金資源、土地資源、公關資源、品牌資源,可行性研究能力、營銷策劃能力、規劃設計能力、技術創新能力、組織協調能力。傳統意義上,我國房地產企業的主要競爭要素為土地資源、資本規模兩個方面。然而,當房地產行業走向成熟,市場環境的演變導致了競爭要素的實質也發生了變化,靠“關系”運作土地和資金的手法逐漸失靈。就目前而言,土地、資金兩大關鍵元素固然重要,而營銷、信息、人才和品牌的作用正在被很多人意識到,正成為主要影響因素的競爭要素。
任何企業都不可能同時具備這些要素,在市場經濟條件下,企業的行為都是理性的,企業是作為價格機制的代替機制而產生的,之所以會產生這種機制的主要原因是源于人們對更高經濟利益的追求。從降低交易費用的角度來說,決定企業規模的因素主要有:第一,企業存在的臨界點在于企業內部新增業務所需成本恰好等于在價格機制下增加這項業務所需成本;第二,隨著企業內部要素數量的增加,管理者充分利用更高要素的能力將會遞減。根據這個特征,結合上面提到的目前房地產企業核心競爭要素,可以得出一個簡單的房地產企業核心競爭要素和企業規模與比較優勢關系的圖表:
三、中小房地產企業核心競爭力的培育
發展經濟學中一個重要的概念是“適當的技術”,就是在一定發展階段的一定成本條件下,使企業能夠贏利而不是使之虧損的技術,才是比較優勢得以充分發揮的技術。通過上面圖表中對房地產企業規模與比較優勢的簡單分析,可以得出對于中小房地產企業而言,可以試圖將信息和營銷作為自身比較優勢點,從競爭對手和市場空缺中尋找機會,建立自己的比較優勢,并構建支撐這種優勢的核心能力。通過對消費者需求變化的分析,找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式和方法。
在信息網絡方面,在市場日漸透明的大環境下,中小房地產企業要能夠了解需求動向,準確把握市場;在營銷策略方面,要結合自身可能實現的產品類型,為客戶提供最多的讓渡價值。因此,中小房地產企業應該在產品設計能力、市場推廣能力、產品品質管理能力和客戶服務能力這幾點上下功夫。
許多中小房地產企業的失敗,往往是與大的房地產企業站在同一出發點,造成正面直接對抗,最終因為實力不濟而敗。因此,準確的市場定位是中小房地產企業核心競爭力形成的第一步,也是關鍵的一步。在戰略基點上,中小房地產企業要努力做市場補缺者,而不是盲目追求成為行業里的市場領導者。在開發理念上要鎖定特定消費群體,項目策劃上要重視目標客戶的需求特征,產品質量上要注重準確細化和品質卓越,體現出“人無我有,人有我優”的差異化原則。
中小房地產企業由于實力的限制,往往無法通過多角度謀求競爭優勢。為了使有限的資源得到更有效的利用,只有集中有限的資金、技術、人才等,進入最能發揮企業優勢的領域,采用“小而精、小而?!钡牟呗裕颉皩?、精、特、新”的方向發展,從而取得競爭優勢。這種集中優勢資源從事專業化經營的策略可以使中小房地產企業形成自己獨特的滿足消費者特殊效用的技術和方法,這是構成企業核心競爭力的重要因素。
四、結論
當今房地產行業競爭趨勢表明,大多數中小開發商面臨著資金,土地雙重壓力,若未來想在房地產業站住腳跟,必須在戰略上尋求更多的方法來扭轉目前尷尬境地,構建和培育核心競爭力是中小房地產企業生存和獲取持續競爭優勢的王道。中小企業自身要高瞻遠矚,對當地市場的熟練掌握,通過加強自身的制度、資本、人力資源和戰略等方面的投入和建設,形成自成體系的關系網絡、市場份額和銷售渠道。
參考文獻:
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[關鍵詞]創新型企業;核心競爭力;必要性
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)52-0082-02
1 引言
隨著改革開放的進一步深入和國內外政治、經濟形勢的劇烈變化,我國企業面臨的經營環境更加嚴峻,具體表現為:
1.1 商品供過于求
我們國家早已從短缺時代走向相對過剩時代。在短缺時代物資匱乏,任何產品一生產出來就能夠銷售出去,在那個時代誰辦企業都能盈利。但是,我們現在處在供過于求的時代,產品和勞務過?,F象普遍存在。
1.2 競爭全球化
競爭全球化是一種不可逆轉的發展趨勢,是與經濟全球化共同發展、共同促進的結果。全球化改變了競爭的邊界,任何產業都面臨全球競爭。在這種情況下,不僅歐、美、日等發達國家的著名公司與我們同臺競技,而且東南亞迅速崛起的制造企業也在逐步蠶食我們的優勢產業。
1.3 體制日益規范
如果過去有體制漏洞,這個漏洞可以導致某些企業沒有核心競爭力也能夠很好地生存,現在體制更加規范,企業缺乏競爭力將寸步難行。
1.4 原有經濟發展模式已走到盡頭
以資源消耗、環境破壞為特征的粗放式經濟發展模式已經難以為繼,經濟發展模式將向內涵式方向轉變。
1.5 企業經營條件日益惡化
隨著國際經濟形勢不斷嚴峻、國家宏觀調控政策的實施、人民幣不斷升值、出口退稅減少、以石油為代表的資源價格不斷攀升、國際市場壁壘的不斷增加,眾多企業舉步維艱。在此情況下,中國的許多優勢產業受到打擊,企業紛紛倒閉,如福建晉江的制鞋業、江蘇的紡織業、浙江溫州平陽縣水頭鎮的豬皮皮革業等。
以上諸多因素對企業的經營帶來了難以估量的負面影響,在這種條件下企業要繼續生存和發展就必須擁有核心競爭力。本文通過論述建設創新型企業是培養核心競爭力的一條行之有效的途徑,說明建設創新型企業是十分必要的。
2 創新是企業核心競爭力的源泉
普拉哈拉德和哈默(C.K.Prahalad & G.Hamel)于1990年在《哈佛商業評論》所發表的“公司的核心競爭力”(The Core Competence of the Corporation)一文首次提出核心競爭力概念,他們認為:就短期而言,公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力,但長期而言,起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力。核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力,簡單地說,就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力,是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。所以,面臨日益惡劣的生存環境和激烈的市場競爭,企業要生存和發展就必須依靠核心競爭力。
我們發現,即使在相同的市場條件和資源條件下企業競爭力差別卻大相徑庭,其中的原因是什么?如同為福建晉江的制鞋企業,在其他同行企業舉步維艱的時刻,安踏體育用品有限公司的市場形勢喜人,利潤率也不斷提高。安踏品牌總監徐陽介紹:“2007年,安踏的銷售額毛利率高達33.2%,這個毛利率不僅遠遠高于代工外銷企業平均10%的毛利率,而且在大部分鞋企感到利潤率嚴重縮減的2007年,安踏的毛利率比2006年還上升了8.1%,在2008年第一季度,安踏就已完成了2008年首三季的訂貨活動,訂單升幅達到50%,而這個漲幅,跟2007年同期相比,還上升了1.3%?!?/p>
影響企業核心競爭力的因素是多方面的。越來越多的事實表明,創新是企業核心競爭力的源泉,對此,許多專家學者、企業家都有共識。我國技術創新研究的權威浙江大學許慶瑞院士認為:創新正日益成為企業生存和發展的不竭源泉和動力。國務院發展研究中心副主任陳清泰1999年在上海財富年會上提出:核心競爭力是一個企業不斷創造新產品和提供新服務以適應市場的能力,不斷創新管理的能力,不斷創新營銷手段的能力。張瑞敏認為,“創新能力是海爾真正的核心競爭力,因為其不易或無法被競爭對手模仿”。
國內外著名企業的案例也充分表明了創新是企業核心競爭力的源泉。深圳市華為技術有限公司從2.4萬元起步,經過不斷技術創新、管理創新、營銷模式的創新,在短短的十多年時間內,發展成為國際上有極強競爭力的通信設備制造商,其最根本的原因就是不斷創新。在創新方面,日本更是一個成功的案例。20世紀五六十年代日本企業的競爭力有限,其制造的產品在國際市場上是價廉質差的象征,但是,他們非常注重通過創新來培養自身的核心競爭力,通過幾十年持續不懈的努力,目前日本成為世界上的經濟強國,創造了東芝、索尼、豐田等世界著名品牌。普華永道英國公司進行的一項研究表明:掌握創新的公司比同類公司發展更為迅速,而且能夠創造更多的利潤。在分析了7個國家的399家公司的財務報表后,普華永道發現最具有創新性的公司和最缺乏創新性的公司之間存在巨大的增長缺口。最具創新性的公司,股東總收益高于一般水平(大于年度股東總收益的37%),而且過去5年之內推向市場的新產品和服務的營業額超過總營業額的75%。
在競爭激烈的市場環境中,尋求差異化、獲得比較優勢是企業獲得成功的關鍵。由于創新成果在短期內難被競爭對手模仿和超越,易于獲得領先地位,體現出企業的核心競爭力,所以,創新無疑是形成核心競爭力的重要手段。因此,企業只有通過持續不斷的創新,激發企業潛能,培育出企業的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
3 創新型企業的顯著特性是創新
創新型企業的定義是:具有強烈的創新意識、建立了創新機制和體系,把創新作為企業核心競爭力主要來源的企業。
創新型企業有以下基本特征:
3.1 擁有創新基因
創新型企業創新意識強烈,創新文化濃厚,在企業經營過程中主動創新,把創新作為企業生存和發展的源動力。例如,3M公司在產品創新方面舉世聞名,其不竭的創新力使得公司在一百多年的歷史中開發了6萬多種高品質產品,并且每年3M至少有1/3的銷售額是由5年以內推出的新產品創造的。
3.2 建立了創新系統
創新型企業追求的不是偶然的創新,而是最大限度地擺脫運氣的成分,持續不斷地創新。為此,創新型企業在企業的經營過程中不僅要積極、主動創新,而且為了企業創新活動的有序、高效開展,必須建立完善的創新機制,如創新的計劃、創新的領導、創新的控制、建立適應創新的組織結構、對創新的激勵等,提高創新效率,降低創新風險。
3.3 全面、人人、時時創新
全面創新指的是創新活動包括企業業務的所有方面,如產品、市場、制造、管理、服務、流程等,無所不包。人人創新指的是創新主體是全體員工,創新不僅僅是企業家和技術人員的事情,而且是采購部門、財務部門、人力資源部門等部門員工的事情,即所有員工都把創新作為自己的責任。所謂時時創新指的是創新活動不間斷。
3.4 創新成果豐富,并且成為企業核心競爭力的源泉
創新型企業創新的內容十分豐富,不同的學者根據研究角度的差異而有不同的劃分。有學者可以根據創新的程度將創新分為漸進性創新、突破型創新。也有學者根據熊彼特所說的“創新”、“新組合”或“經濟發展”的五種情況認為企業創新的內容包括:產品創新、工藝創新、市場創新、原材料創新、組織創新。國際知名的創新專家羅伯特?塔克將企業創新內容分為:產品創新、流程創新、戰略創新。由此可見:創新型企業的顯著特征就是創新。創新型企業在創新的精神、創新的活動以及創新的成果方面與非創新型企業有顯著的區別。
4 創新型企業建設的必要性
面臨日益惡化的經營環境,中國企業進入了以發展核心競爭力為標志的時代,培養企業的核心競爭力已經迫在眉睫。創新是企業核心競爭力的源泉,而創新型企業能夠把創新精神制度化并培養出一種創新習慣。不斷的創新活動使創新成果不斷涌現,從而培養出企業的核心競爭力,所以,創新型企業建設是非常必要的。
我們把上述關于創新型企業―創新行為―企業核心競爭力的關系用下圖表示。
參考文獻:
摘 要 本文立足中國核工業二三建設有限公司(簡稱“中核二三公司”,下同)開展企業文化建設的實踐與成果,分析了企業文化與企業核心競爭力的內涵及辨證關系,認識到企業文化對構建企業核心競爭力的重要意義,提出要通過建設特色企業文化來提升企業核心競爭力的途徑。
關鍵詞 中核二三 特色企業文化 核心競爭力
在市場競爭日益激烈的今天,企業只有具有了相對于其他公司的核心競爭力,才具有在激烈競爭中生存下來并得到發展的能力。而同時,文化在管理中的功能日益凸顯出來,走向文化管理是未來的必然選擇,以優秀的企業文化提升企業核心競爭力顯得尤為重要。
一、企業文化與企業核心競爭力的內涵及關系
我國學者普遍認為,企業文化是企業在長期的生產經營、管理實踐活動中,通過企業領導者主動倡導和精心培育并為全體員工所認同和遵守,具有本企業特色的價值觀念、行為準則、組織氛圍、企業形象等,以及蘊涵于企業理念、企業制度、企業產品、物質文化之中精神的總和。它們相互聯系、相互作用,構成了企業文化的完整體系,形成了企業文化的豐富內涵:一是共同的價值觀。二是共同的行為準則。三是組織氛圍。四是品牌形象。
企業核心競爭力是企業獨具的、長期形成并融于企業內質中、支撐企業競爭優勢的、使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心能力。核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的基礎,并不是企業所有的資源、知識和能力都能形成核心競爭力,只有當資源、知識和能力整合在一起并發揮積極作用,這些資源、知識和能力才有可能成為企業的核心競爭力。主要包括5個方面的內涵:一是價值性。二是不易模仿性。三是能力整體性。四是資源整合能力。五是延展性。
從企業文化和企業核心競爭力各自的內涵可以看出,兩者在定位和作用方面存在辯證關系。筆者認為可以概括為:企業文化是企業核心競爭力的原動力,成就和塑造了企業核心競爭力;企業核心競爭力既體現了企業文化的價值,同時也為企業文化自身完善提供了方向和目標。
二、企業文化對提升企業核心競爭力的重要意義
文化力是企業核心競爭力的構成要素之一,企業文化是企業得以成功的活力源泉所在,而獨特的企業文化能夠使企業的核心競爭力發揮出持續的競爭優勢。
(一)企業核心競爭力根植于企業文化之中
企業的核心競爭力是企業文化中的企業理念和核心價值觀,是影響企業核心競爭力最重要、最廣泛的因素。中核二三公司在核工業的創建、發展時期,形成了艱苦奮斗、勇于拼搏、敢打硬仗、無私奉獻的優良文化傳統。在和平利用核能核電建設時期,形成了“創新發展、勇當國任”的企業精神和“責任、安全、品質、卓越”企業核心價值觀。這些企業核心價值觀代表著公司的品牌與信譽,對公司管理能力、技術創新能力等核心能力的形成、提升有著直接而深遠的影響。
(二)企業文化具有不可模仿性,是形成核心競爭力的源泉
企業文化是根植于本企業之中的,是全體員工共同的價值觀和信仰,具有不可模仿性,企業只有形成具有自己獨特的企業文化,才能形成企業持久的競爭力。中核二三公司作為核電建設主力軍,三十多年來不間斷地從事著核電工程建設,形成了諸如“藍色透明”核安全文化等獨特的企業文化,這種獨特的企業文化已經深深扎根于員工的自覺行為中,是核電建設單位無法復制的,這些獨特的企業文化對保持和鞏固公司的核心競爭力影響重大。
(三)企業文化的共同的價值觀,促進企業核心競爭力的形成
企業通過共同價值取向的體現,形成職工對企業文化的自然適應,這種自然適應也強化了職工與企業的依存關系,廣大員工對企業都有著認同感和歸屬感,對企業的發展前途充滿責任感和自信心,積極參與企業的各項活動,主動將個人利益與企業利益聯系起來,與企業結成命運共同體。
(四)“以人為本”的企業文化價值觀,促進企業核心競爭力成長
人力資源是企業的第一資源,是提升企業核心競爭力的基本要素,決定企業能否擁有,特別是能否長期擁有競爭優勢。企業文化構成了企業的軟環境,它所構建的人本管理的思想體系,對于促進人力資源的開發與管理起到了至關重要的作用,促進了企業在選拔人、培育人、留用人、激勵人才等人力資源管理工作的開展,為企業建立起了優秀的人儲備和配合默契的團隊,從而通過共同努力不斷提升企業競爭力。
(五)“以人為本”價值觀,促進企業核心技術創新
在以人為本的企業核心理念作用下,使之形成共同的企業價值觀、企業精神和行為模式,不斷地激勵員工的積極性和創造性,推動企業技術改造、技術創新,成為企業持續技術創新的源源動力。企業的人文精神納入技術創新目標體系,從而使技術人員更有進行技術創新的激情,把技術創新終極目標定為體現對人的終極關懷和促進人的自身全面發展。
五十多年來,中核二三公司用優秀的企業文化理念,推動著企業技術創新,目前,在科技創新取得了豐碩成果,先后承擔了20余項國家級重點科研項目研究,自主研發的“大厚壁主管道窄間隙全位置自動焊技術”等多項技術獲得國家發明專利,并已成功應用于項目建設,填補了國內核電建設領域的一項空白。這些技術創新成果的取得源于良好的企業文化理念。
三、創建特色企業文化,提升企業核心競爭力的途徑
構建企業獨特的企業文化,要了解企業文化對于構建企業核心競爭力的重要作用,企業現行企業文化和企業戰略,分析企業所處的行業環境及企業內部狀況等,綜合考慮企業內部優勢和劣勢及外部環境所帶來的機遇和挑戰,為創建適合企業健康長遠發的企業文化,提升企業核心競爭力。
(一)創新企業文化理念,培育企業精神
企業文化系統中的價值觀念、精神境界和理想追求,決定著特色企業文化的內容和方向,是特色企業文化的靈魂。
提煉文化理念。要結合本企業的實際,總結分析公司在不斷發展過程中,對企業業已形成的企業文化框架和理念體系,面對新的形勢和發展趨勢進行總結分析,滿足公司在經濟新常態下調整戰略目標、產業結構以及組織架構優化的需求,對企業文化理念進行全面系統的梳理,從深層次上總結提煉并形成符合公司特點并被職工認同的核心價值觀和文化理念。
培育企業精神。中核二三公司在50多年的發展歷程中,凝聚和形成了“創新發展 勇當國任”的企業精神,既體現了與“彈一星”精神和“四個一切”核工業精神的歷史繼承性,又符合中核建設集團公司的發展戰略和國家對建設三代核電站和建設高溫氣冷堆示范電站的要求。在新的經濟常態下,在企業精神的培育中要提高職工的認知能力,使廣大員工深刻認識企業精神是企業之魂、事業之根、精神之柱。
(二)剛柔相濟,加強企業文化制度建設
加強制度建設要與企業精神文化相一致,制度文化要以企業精神、核心價值觀作為指導思想,要契合企業經營管理理念并充分體現企業核心競爭力。在制度建設中要堅持“以人為本”的原則,把企業精神、價值觀的“柔”與制度管理的“剛”有效結合,鼓勵員工參與到企業各項制度的制定工作中來,倡導企業的民主管理制度和民主管理方式,實踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”,有利于保證各項制度的合理性和可行性。構筑特色企業文化,形成企業核心競爭力系統的效能取決于每項制度的各自特點及其整個制度體系的協調配套。企業管理者以企業的方針目標和經營戰略為基礎,將各方面、各層次的制度進行一體化設計,形成一整套動態協調、整體優化的具體制度。
(三)構筑企業品牌,提升企業核心競爭力
市場競爭的焦點之一是品牌的競爭,而品牌的競爭將越來越多地依靠有個性的企業文化來取勝。企業通過優質的產品和服務來樹立企業品牌,特別是作為核電工程建設的核心企業,質量是企業的生命,持續穩定的優質工程質量和服務,是維系企業商譽和品牌的根本保證。結合企業自身的特點和實際,要嚴格執行質量管理程序和制度,重視全員參與,樹立全員負責的意識,將“安全第一、質量第一”方針和核安全文化理念落實到各項工作中,努力滿足客戶需求,不斷提升客戶滿意度,協助客戶創造價值。要提升員工核安全文化素養,將核電核安全文化融入員工施工行為中,以優質工程質量創建精品工程,打造企業優秀的品牌形象。
(四)構建學習型組織,促進企業核心競爭力的培育
一是培育學習價值追求。要使全體員工達成學習的共識,使學習成為每一位員工的自覺行為和習慣。在員工中要倡導創新學習的價值觀,包括敢冒風險、具有挑戰精神和進取心、敢于創新和嘗試,使組織和員在變動的環境中持續學習和成長。二是創造良好的學習文化環境。企業要樹立終身學習的理念,使學習成為人們的自覺行動和終身追求,成為整個組織密不可分的職能。培養員工充滿自信、勇于競爭、奮勇拼搏、永不言敗的優秀傳統作風,通過這種創新和學習不斷提高企業的應變能力和競爭力。三是建立完善學習的激勵機制。將員工的學習能力與崗位貢獻結合起來,建立員工崗位任職資格體系,激勵員工不斷地提升自身素質和能力;企業還要通過精神激勵營造鼓勵學習、崇尚創新的文化氛圍,給予員工信任、理解、尊重、繼續學習和發展機會等方面的激勵。
(五)創新文化,強化企業核心競爭力
企業在生存發展過程中,要不斷地適應環境、實現自我超越,它不僅是一種精神,一種理念,而且是一種能力。通過文化的創新,逐步轉變員工的觀念,追上時展的步伐,在激烈的市場競爭中獲取優勢,更加符合適應新形勢下企業更好地發展的目標。
一是樹立創新觀念。增強職工創新意識,樹立職工創新的信心。二是樹立文化創新精神。使企業隨時隨地根據變化了的市場環境和社會環境,隨時進行創新,并賦予企業文化以時代意義和時代特征,來適應市場和社會變化對企業文化建設的新需要。三是營造文化創新環境。文化創新環境是創新人才、創新思維、創新方法的土壤,是企業文化創新成功的關鍵。在創新中企業要有一定的資金投入,用于文化創新環境建設。同時,企業管理者要具有強烈的創新意識,積極參與創新活動,敢于突破舊框框的形成環境,建立鼓勵創新的激勵機制。
在互聯網信息時代的今天,企業面臨多變的市場環境和競爭環境,企業要想保持長久的競爭優勢,獲得持續的核心競爭力,就要在企業內部樹立創新精神,使企業的特色文化與環境變化相適應,不斷促進企業核心競爭力提升。
參考文獻:
出版社:電子工業出版社
作者:[美]塞爾希奧?齊曼
譯者:單敏叢蓉
創新在商業界幾乎是一個家喻戶曉的詞匯。在西方,超過60%的標準普爾500強公司都把“創新”融入公司使命之中,并在市場營銷、品牌宣傳的時候,刻意地使用“創新”這個詞,或者在公司年報中引用“創新”一詞來表述公司發展戰略。在中國,“創新”也是許多CEO在CEO論壇上高談闊論時使用頻率極高的一個詞匯。
但是,如果創新在他們眼里是指“利用現有的資產和核心競爭力,做一些有別于當前所為的事情的行為”的話,那么塞爾希奧?齊曼一定反對他們的創新。
塞爾希奧?齊曼,這位前可口可樂公司首席營銷官,在20世紀80年代領導了“新可樂事件”這一經典的創新失敗案例之后,通過對這一案例以及其他諸多公司的創新失敗案例進行深刻反思和研究,得出結論:革新比創新更有利于企業的品牌和價值提升。他的研究結果形成了一本名為《先革新,再談創新》的書。
在齊曼看來,革新是在保持現有事物的本質不變的情況下,給它注入新的活力或者賦予它新的生命。革新會促使企業重新思考自己提出的價值主張,讓企業明白自己提出的價值主張的根據是什么,以及消費者所能接受的程度。而且革新會促使企業重新思考市場的發展趨勢,從而讓消費者有更充分的理由來購買企業的產品。
他認為,革新是一種促進企業內部增長的策略,它不同于推動企業橫向增長的創新。比如,革新是在現有業務、現有品牌、現有消費者、現有競爭力范圍上進行,而創新則是面對新的業務、新的品牌、新的消費者、新的競爭力。
更為重要的是,兩者的基礎不同。革新的基礎是核心特質,創新的基礎是核心競爭力。人們對核心競爭力已經是耳熟能詳,但對核心特質則不甚了解。齊曼認為,核心特質是指一家公司或一個品牌對消費者來說到底意味著什么,它是消費者與企業品牌之間維系的一種依存關系,它是品牌在消費者心中的象征意義,它是品牌賦予消費者的一種承諾。舉例來說,可口可樂的核心特質是純正、持久和可靠,百事可樂的核心特質是選擇性和變化,蘋果公司的核心特質是共享。
企業以核心特質為基礎進行革新,就能始終關注消費者和企業的聯系,是一種市場導向的變革,消費者也總能夠接受這樣的變革。而以核心競爭力為基礎的創新,是一種以自我為中心的變革,往往具有偏離市場和消費者的危險。
“新可樂事件”就是明證。迫于百事可樂的競爭壓力,可口可樂于1985年宣布以一種味道更甜的新配方取代具有99年歷史的“神秘配方”,這一決定轟動了全美國。可口可樂在78天內便收到40萬封抗議信件和電話,人們不再愿意喝這種“懦夫才喝的飲料”,市場銷售受到了巨大打擊。新可樂的失敗,一方面是由于過于信賴公司的核心競爭力,另一方面則是偏離了公司的核心特質。他們相信即使更換了口味,憑借著公司所擁有的核心競爭力─世界級的原料采購和產品分銷能力,是可以讓市場立刻接受這種新配方的。
但是他們忽略了可口可樂的核心特質。事實上,新可口可樂的廣告“喝可口可樂讓您會心微笑”、“可口可樂是您生活的一部分”,越是顯示出自己與原來的可口可樂不同,就越會讓消費者確信自己不會去購買新可口可樂。消費者的頭腦被弄亂了,他們想知道既然新可口可樂換了新的配方,還如何能夠代表原來的純正、持久和可靠的核心特質。答案很簡單:它代表不了。于是銷售額急劇下滑,公司只好又把配方改了回來。