地理信息系統行業報告精選(九篇)

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第1篇：地理信息系統行業報告范文

梧州粵海江河水務有限公司原營銷管理系統系九十年代自主開發，基于C/S架構，數據庫采用較為低端的Sybase，主要功能包括收費管理、抄表管理、客服管理3大板塊。隨著城市發展及戶表改造工程的展開，近幾年城市用水戶數量急劇增長，原有營銷管理系統存在運行速度慢、系統開放性差、業務流程不清晰、業務板塊較亂、功能不完善等各種問題，軟、硬件方面均不適應新的管理需求。營銷管理系統作為水務運營最核心的業務支撐系統之一，在企業經營活動中具有特殊的重要地位，建設計費準確、安全可靠、高效靈活的客服系統已成為提高企業服務質量、增強競爭實力、提升運營管控水平的重要手段。

2.系統功能

新建的營銷管理系統旨在實現總部集中管理和一體化部署，將體系化的客戶服務流程和服務標準融入到系統中，形成統一的客戶服務管理標準，提升整體服務質量，實現總部對各分部營業管理狀況的實時監控、分析評估。因此系統涵蓋供水營銷管理所有個性化需求，從用戶用水申報至售后服務各環節，依據現有工作流程，跟蹤每一個環節，將每個環節涉及到的數據、圖紙、材料、費用等進行專項管理，利用計算機技術化管理步驟，對部門間傳遞的管理數據實行全程系統跟蹤監控，并提供相應的數據報表，供有關管理部門監督考核。

2.1系統基礎條件

（1）網絡環境：管理系統采用集中部署，總部機房共設一用一備兩條互聯網專線，其中電信專線30m，移動專線10m，各下屬分部通過VPN通道訪問總部。

（2）服務器：各分部配置兩臺服務器，一臺作為營業管理系統專用數據庫服務器，一臺作為營業管理系統應用程序服務器，每臺服務器均配置雙網卡。

（3）數據庫：采用Oracle11g企業版，安裝在營業管理系統專用數據庫服務器。

2.2主要子模塊功能設置

（1）報裝管理：實現工程資料錄入、查勘設計、出圖會審、預決算、施工竣工等流程的動態管理，對每個單據節點進行時限控制，實現到期預警、超期提醒、電子文檔網上流轉、信息共享、當前項目進度圖查詢、所有單據綜合查詢等功能。

（2）抄表管理：包括抄表計劃編制、抄表任務下裝、抄表數據預處理、抄表數據錄入、手工錄入數據、復核抄表、大口徑監控抄表、抄表評估、特殊抄表、水表故障處理、抄表考核等內容。系統支持多種抄表模式，如支持人工登記（抄完后手工記入系統）、抄表機抄表、遠程水表導入等模式。

（3）收費管理：整個營業管理系統中最核心最復雜的業務，支持多種當前廣泛應用的收費模式以及代收費管理，如柜臺收費、預收費、預售水、銀行代扣或直扣模式、托收憑證模式、小額征收模式、實時聯網代收模式、上門收費、網上繳費等。價格支持體系實現用戶自定義價格組成及計價方式，并根據實際應用要求自行設置階梯水價、固定價格、附加費用等計價模式。

（4）表務管理：實現從水表購買到報廢整個生命周期的管理；水表狀態包括檢定、在庫、出庫、維修、報廢等；水表業務包括：裝表、拆表、換表、移表等；其中業務類均以工單形式驅動。

（5）票據管理：實現發票的作廢、還原、補登、取消和作廢等功能；系統自動跟蹤開票員當前發票號，并提供發票號糾偏機制，保證系統與實際相符。

（6）報表工具：通過直接連接或業務友好型語義層來探索不同的數據源，將原始數據轉換為高度格式化的專業報表，同時實現報表打印格式自定義化。

（7）銀行代扣：在銀行和供水公司兩系統間的信息傳遞通過各自前置機完成，前置機上的通訊接口程序分別由銀行和供水公司按照統一的標準編寫，實現實時代扣業務。

（8）閥門管理：對公司的閥門井、閥門信息參考水表的管理模式，動態跟蹤閥門使用情況，實現閥門檔案的維護和閥門的日常操作、閥門巡檢等功能。

（9）售后維修：管網維修工程管理主要是結合客服系統，實現自動生成受理編號、受理時間，可按管道口徑約定工作時限，完工銷單時錄入實施情況的信息內容，自動計算施工完成時間，可以統計維修工程的完成及時率，以及按需求生成各種報表。

（10）短信系統：按片區發送停水預告、停水通知；向用戶發送短信水費及催繳通知等；公司內部信息及溫馨提示。

（11）擴展接口：系統根據需要，開發支持與第三方系統的接口。包括抄表機接口、財稅管理接口、網上營業廳接口、短信接口、地理信息系統接口等。

（12）權限管理：主要是管理系統參數及權限配置，如用戶管理、部門管理、角色管理、模塊管理、權限管理、日志管理。

3.系統實現方案

系統平臺采取基于面向服務的體系結構SOA（Service-OrientedArchitecture）搭建，以展現層、業務邏輯層、數據層三層方式部署；系統平臺采用基于J2EE多層體系架構，具有靈活的可擴展性和伸縮性，支持多種主流關系型數據庫（Oracle、SqlServer等），支持MSWindows2003Serve（r或以上）服務器操作系統。網絡布置將服務器放在總部中心機房，通過集中管理，并設置容災備份，下屬分部通過VPN接入到總部服務器，銀行的前置機、分部服務器等部署在各分部單位。整個系統客戶端采用B/S結構，B/S界面（UI層）基于Struts2框架，主要使用jsp頁面實現，業務邏輯層（BL）基于Spring框架，數據訪問層（DA）基于Hibernate框架。Spring框架實現依賴注入，UI層的Action、BL層的service和DA層的DAO都在Spring容器中注入，系統數據庫采用ORACLE11G設計和開發。充分利用Oracle數據庫分區及子分區功能，將各營業區域數據、各月數據用子分區存放，每個營業區域的操作只針對本區域數據進行，大大提高了檢索的速度；將當月及欠費庫和歷史費用庫分開存放，保證抄表、收費、催繳等過程只針對當月及欠費庫進行，保證了操作的性能；對于超過三年的數據進行歷史轉庫處理，減少當前操作庫的規模，提高處理統計的性能；充分利用Oracle系統調優措施和數據庫索引技術。在程序設計上，將數據分為靜態代碼數據（不易變）和動態數據（易變）數據分開，對于不易變的數據進行本地緩存，減少執行SQL語句的往返次數和簡化SQL語句的編寫；對應查詢統計類程序的條件數據，進行充分人性化考慮，認真考慮初始條件的設置以及查詢條件的模糊程度，以避免返回過多無用記錄；對于多記錄返回的，限制記錄的返回數，避免一些盲目操作導致系統長時間阻塞；針對經常性業務操作模塊進行特殊設計，以保證用戶獲得最大的響應特性。對于系統的經常性、重要的統計數據，進行預統計處理，產生統計需要的中間值或直接結果值，減少實際統計時的工作數據量，提高系統對統計的處理速度，以及降低統計過程對正常業務工作的影響；歷史統計數據以外部文件（如Excel、PDF、DAT）等格式進行保存（系統自動或人工），對于歷史數據的查詢可以直接調閱相關的歷史統計報表文件，減少對數據庫服務器的占用時間。在數據管理上，錯開批量業務處理（長期占用服務器）與日常單個業務處理的時間段，如銀行批量扣款、掌上機批量上下傳、抄表批量評估等大數據量業務約定在系統不繁忙的時段進行處理。在架構設計中，考慮充分利用存儲過程預編譯特性，將大量的業務處理在數據存儲過程中實現，提高數據庫服務器處理業務的性能。在系統測試中，按500萬模擬用戶數據和多工作站對系統進行負載測試，以測試數據對系統進行總體優化。

4.系統功能特點

4.1強大的分析功能

銷營數據是供水企業生產經營中的核心數據，對其進行挖掘分析可為企業提供生產經營策略的指導意見，新建營業系統具備強大數據統計分析功能，可將數據轉換成所需圖表或報告，并用多種分析方法對其進行研究。

4.2提醒及預警功能

供水行業對于服務的時效性要求較高，系統對各類業務工單、待辦事宜進行了時限控制和預警提示，更有效地提高服務質量；同時對水費繳交情況予以預警，提前發出提示信號給催收人員及用戶，有利于水費及時回收。如對于工程流程管理，設計了時限提示功能，

4.3全面的角色權限管理權限

管理是確保數據和操作安全可靠性的重要保障，系統利用統一的授權管理和用戶統一的身份管理及單點認證支撐平臺，實現了用戶一次登錄、網內通用，避免多次登錄到多個應用的情況；并在用戶組之間定義操作權限，定義了用戶可以訪問哪些數據、哪些應用，支持用戶的單點登錄。統一用戶及權限管理系統的拓撲結構。切入角色管理模式：系統利用權限代碼管理角色權限，每個權限代碼對應一類功能，操作人員只有擁有該類權限才能使用該類功能。角色是權限的集合，當將某角色分配給某員工后，該員工就擁有該角色對應的所有權限。在各流程業務中，角色是很重要的概念，在環節責任人定義時可以指定為某個角色，當業務提交到該環節后，將會自動把該業務分配該角色對應的員工，并通過系統公告或者短信系統，自動提示操作人員有新的消息，并可直接通過消息打開相應的操作鏈接。角色權限管理對整體工作效率的提高起到了很大作用。

5.結束語