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在線教育幫教師致富
“在線教師1小時掙萬元,收入超網紅”,近日,這則新聞引發公眾關注。國內在線教育平臺“跟誰學”聯合創始人之一張懷亭表示:在線教育變得“熱起來”也就只有一年時間。“去年4月開始,我們發現在線學習的勢頭。在線學習學生數量的月度復合增長率達到53%。在我們平臺上,越來越多的老師開始在線做課件,直播、錄播課程,在線問答。”進入2016年后,“跟誰學”在線教育平臺已經取得了不錯的成績。“我們平臺開千人以上的直播課已經達到了1000多次,在線學習的人次超過1000萬,而這些課程的總收入是過億元的。平臺單節課最高報名人數超過1萬多人,同時在線峰值超過近萬人。”
在網絡上執教高三數學的曹煒說,一小時掙萬元是“完全有可能的”。“如果我在網上授課,有1000個學生來聽,每個學生收10塊錢就夠了。”另一位高中物理的線上老師曾珍也表示,對于有能力的老師來說,時薪上萬“應該很平常”。曹煒做在線教育之后,收入提高了很多:“最近幾個月,平均每天最少有1000元的收入,因為我一個收費課的訂單就是1000元,再加上有一對一課程的收入,再加上有其他的訂單。這在以前是不敢想象的。”另一位在線教師張青的收入就更高了,時薪甚至遠遠超過了1萬元。他在加入“跟誰學”平臺之后,單門課程最高收入超過了40萬元。“這門課程總共3節,每節2小時,就是說6小時有40萬元收入,單小時課時費已經接近7萬元。而且這還不是最高的,平臺上年薪過百萬元的還有很多。”
不過,并非所有在線教師都能拿到這么高的收入。按照平臺上所有教師的收入加權計算,平均月收入在8000元到1萬元之間。
需要說明的是:在線教師工作并不輕松。即使是經驗豐富的曹煒,熬夜也工作也是常有的事。“在線課程一般從晚上10點半開始。因為那時候學生才下晚自習。一般上課會上到23點半。有時候還有到24時的課程,針對網上一對一輔導的同學還有23點半到凌晨1點的課程。有的能上到凌晨1點半。這陣子會辛苦些,到了暑假會相對輕松。”另一位在線教師曾珍也稱,自己上課時間就是平日的晚上和周末全天。“最晚到24點、凌晨1點。現在因為臨近高考,所以比較忙。”
《教育》記者在采訪中了解到:注冊教師都要向平臺提供自己的教師資格證。如果沒有教師資格,選課的學生就會很少。有很多學生選來自名校教師的課,收入自然就會非常高。身為在校教師,業余時間在線授課,是否違反規定?
已挑戰學校規定
2015年教育部出臺《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定》,禁止中小學教師兼職有償補課,但沒有對在線教育平臺這種形式做出具體規定。據在線教學平臺統計,確有一些高中教師,帶整個班到線上補課,這對正常的教學秩序有很大影響。教育部門明文限制這些補課行為是對正常教學秩序的維護,很有必要。但是,從其他國家的情形來看,也大量存在教師線下有償補課的行為,這是對教育的一種補充。
談及在線教育的未來,“跟誰學”在線平合創始人張懷亭對該行業的發展非常樂觀。他甚至預計:未來的在線教育可能會引入虛擬現實技術。這會進一步促進在線教育升級。
中國教育科學研究院研究員儲朝暉則認為:在線教育的內容需要進一步改善。“目前的情況是:很多在線教育機構都把教學目標瞄準增強學生的應試能力、讓學生考高分。這是個誤區。”他說:“真正的在線教育必須要有自己獨特的內容,發展出自己的課程品牌,發展自己的體系。這些東西,跟學校正在進行的應試是不一樣的。這樣的在線教育才有長久的生命力。”
一位化名“李安德”的廣州市公辦教師,在線上教生物。今年3月,他的在線收入是3萬多元。他表示:因為公辦學校的信息化程度太差,對教師管束太多,給了在線教育市場機會。相比于公辦學校,線上教育及私立學校的設備更好,教學效果也更好。教師在線教學,可以根據自己的教學目標靈活處理教學方案。但公辦學校教師在層層行政制度的管理之下,想在教學上有什么新的想法,需要層層上報審批,過程繁雜。再比如:公立學校禁止開設尖子班,禁止補習,不能對學生進行單獨輔導等規定,都導致了公辦學校的教學模式不靈活。同時,教書的收入太低,對教師的行政干預多,都是現在線下教育的問題。已有孩子休學完全在家學線上課程。
有消息稱,在中國內地的獨立教師群體中,可能會出現年收入近億元的“補習天王”。有教育界人士對此感到擔憂,在線教育對教師如此有吸引力,如何能保證學校里的教師安心,如何保證實體學校教學不受影響,已經成為管理部門和社會各界關注的話題。
如何做到不影響教學
公辦學校教師是否可以成為“在線教師”從事有償兼職,成為爭議的焦點。南京市教育部門負責人在接受一家媒體采訪時曾表示:在線輔導屬于“在校外社會力量辦學機構兼職從事學科類教學、文化補習并從中獲取報酬”性質。如果公辦中小學教師做在線教師,則屬于有償補課,應在被禁止之列。
對此,教育部相關負責人就此事稱:中小學在職教師不應因為參與有償在線教育而影響正常教學,但會不會實行“一刀切”的禁令,目前尚在進一步研究中。從文件上看,在去年6月教育部印發的《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規定》中,有這樣的表述:“嚴禁在職中小學教師組織、推薦和誘導學生參加校內外有償補課;嚴禁在職中小學教師參加校外培訓機構或由其他教師、家長、家長委員會等組織的有償補課;嚴禁在職中小學教師為校外培訓機構和他人介紹生源、提供相關信息。”但在上述規定中,并沒有提到在線教育平臺。
儲朝暉認為,這個問題的實質是“學校教師教學行為應納入本單位管理”。他認為,這一問題的出現,是因為有兩種極端的假定。“一種是我可以隨意地去做在線教育,單位的事就可以不管了;另一種認為,你是單位的人,這個單位就對你所有的智力、專業發展進行了專買和專賣。我認為這兩種假定都是錯的。”儲朝暉稱,作為公辦學校教師,應該承擔相應的責任,做好原單位的工作。但同時,學校也應該鼓勵教師在工作時間之外做一些在線教育,這對教師的成長發展是有積極作用的。
在線教育盤活了現有師資力量,讓更多的人有機會享受優質的教學資源,而且在線教師貢獻的是自己的智慧,且收費低廉;付費者與在線教師之間你情我愿,無可非議。從經濟學的角度看,教育不像其他行業,在技術進步驅動下生產成本急劇下降,而教育成本從來沒有下降過。千百年來,師生比例基本沒有太大的變化,集中上課的知識傳授模式沒有變,粉筆加黑板的講授方式沒有變,唯一變化的是教室內桌椅的款式和顏色。互聯網的到來降低了教育的邊際成本,超時空的教學和低廉的收費,可以促進教育公平,提高教育質量,降低教育成本。
然而,統計數據表明:這種樂觀的判斷為時尚早。經過在線教育平臺的統計,目前在線點課的學生,其IP地址多來自城市地區,并非主要來自邊遠山區、貧困地區,所以“在線教育使得城鄉教育資源更均衡這一假設”并不成立。如果要發揮在線資源優勢,促進教育均衡,還需要時間和有組織地引導。在目前情況下,更應注意的是在校教師從事線上教學不要影響工作。
理性看待才是辨證觀點
有教育專家就表示,一些在線輔導名師“收入超過網紅”,其本質仍然是廣大學生對于優質教育資源的渴求。已有平臺監測發現:有一些孩子完全放棄學校教育,轉向線上教育。這預示著,未來在線教育可能部分取代線下教育。
一位從事線上教學的廣州公辦學校教師認為:線上的效率比課堂教學更高。線上的課程可以回放,任何學生有任何點沒聽懂,他們都可以重新聽。而且,學生可以選自己喜歡的老師去聽課,換一個老師的成本也就幾塊錢。可是在學校,不管這個老師你喜不喜歡,你都只能聽這個老師的課。學生的聽課興趣直接影響教學質量。課堂教學時,如果某個知識點學生聽不懂了,教師就要停下來專門講,可能會重復好幾遍。教師還要布置作業,改作業。大部分都是機械地重復,沒有效率。相比之下,在線上上課節奏很快,點到為止,基本上沒有反饋,練習題用電腦判卷,節省了很多精力。
在線教師認為,隨著時展,現行的學校教育模式會部分被取代。如果有足夠多的線上教學課程,甚至有可能徹底顛覆學校。有的孩子在學校辦了休學,在家里專心學線上的課程。他們可以自主掌握進度,還可以針對某個知識點上專題課。線上教育方便快捷引起了他們的重視。現在只是很少的一些人這樣做,但是在未來,這樣的學生會逐漸增多。
在線教育目前還是開始,就像早期的網上購物一樣,沒人熟悉,不被認可,但隨著便捷日漸凸顯,使得傳統商城紛紛敗退。以此看來,在線教育或許也將替代傳統教育。
原本就飽受爭議的學而思因成都市教育局的處罰通告再次卷上浪尖,學而思學校九個校區被責成整改而暫停招生,整治力度之大前所未有。受此消息影響,好未來(TAL.NYSE)股價跌5.62%,但緊接著隨后一個交易日就大漲8.7%收復失地,突破130美元/股,再創歷史新高,距離2017年開盤價70多美元/股,幾近翻倍,過去4年多更是暴漲30多倍(圖1)。
2017四季財報顯示好未來實現凈利潤3220萬美元,同比增長196%。截至2017年2月28日,好未來在30個城市共設有507個教學中心。中產焦慮的蔓延下,K12教育的市場增長速度可見―斑。
盡管好未來業績的快速增長仍然受益于其學而思小班業務的持續提升,但公司自2013年將名字由大名鼎鼎的“學而思”更換為“好未來”,其意已名,未來不只是“學而思培優”一個產品。
未來已來。2017年3月,另一家教育巨頭新東方分拆新東方網(839896)掛牌新三板,公司同時宣布成立K12項目部,主要負責新東方在線旗下K12學段的業務拓展,運營現有的私播課業務,并將旗下相關的K12所有c端產品(家庭教育產品組除外)劃入新的K12項目部統一管理,由東方優播CEO朱宇兼任項目部總監。
同時,紐交所上市的在線教育機構51Talk(COE.NYSE)公布了2016財年財報,公司全年的交易額與凈營收分別比上年同期增長了145.9%和170.4%,而K12項目在2016全財年收入占比達到55.4%,2016第四財季更是高達64.4%,而在2015年這一占比僅僅為30.3%。
37.5小r課程直播=120萬元收入
看完枯燥的財務報表,我們再從用戶體驗一端來跟進一下。
筆者給自家五年級的小學生報了一門學而思的線上課程,15節直播課,共1200塊錢,平均每節課80塊錢,每節兩個半小時,價格不到線下學而思培優課程的一半,親身體會了一下“直播+輔導”的在線教育3.0模式。就支付端消費者來說,1個小時的課程收費32塊,顯然成本并不高。
但從收費端而言,一個授課老師居然能帶近千名學生,也就是說該老師一共37.5小時的直播課程總計能帶來近120萬元的收入。
在教學模式上,每50個學生會配備一名輔導老師,和家長、學員之間進行溝通,確切地說,授課老師只負責講課,輔導老師要催著學生預習、上課、交作業、批改作業、跟蹤錯誤訂正等。小編家這個五年級的小朋友有一定自律性,且比較爭強好勝,自第二節課開始基本可以完全獨立上課,并能夠按照輔導老師的要求完成課前準備工作、課后作業以及訂正,效果與線下培訓班接近。
學而思培優線下課根據地區不同價格有所差異,但平均下來每節課至少200塊,一個老師對20名學生,200×20為4000塊錢;而線上課程80×1000(理論上可以無限增加,不過學而思內部對班的擴容有一定的限制),意味著一個成熟的老師在同樣的時間內可以創造更大的價值,而輔導老師的機制對于培養新老師非常直接有效。而到目前為止,學而思公布的在線教育收入占比不過4%,這未來的空間不可小覷啊。
逆天的高價學區房、學而思的火爆、好未來股價的高速增長、新東方在線K12項目部的成立、51Talk在K12項目收入的快速增長,再加上小編的草根體驗,這幾件看起來風馬牛不相及的事件,劍指同一方向:K12在線教育的風口已經越來越近了。
“王者玩家千千萬,小學生占一半”
K12是多年來中國最大的教育培訓市場,不僅推動了新東方與好未來兩家上市公司市值的迅猛增長,更養活了大大小小千萬家中小培訓機構。但是,在線上教育領域,K12一直被認為是“最難啃的一塊骨頭”,與線下的市場容量不可同日而語,屬于負面典型,是在資本熱潮過后,首批被看空的細分類目。
究其原因,不外乎在線教育缺乏中小學教育必需的約束屬性、公眾對互聯網娛樂屬性的認知、因家長對于孩子上網的本能反感等多因素混雜,導致互聯網低齡用戶較少。一言以概之,擁有付費決定權的家長對于孩子使用網絡學習的不信任。
然而,情況正在悄然變化。騰訊最為火爆的游戲王者榮耀中流傳一句:“王者玩家千千萬,小學生占一半”,雖然原本是用來戲謔對手技術差的。不過,騰訊瀏覽指數的數據顯示,王者榮耀這款游戲的主力人群在10-20歲,接近60%,而小于10歲的幼齡玩家也不在少數(圖2)。
K12教育用戶年齡為5-18歲。盡管教育與游戲的屬性不同,但王者榮耀龐大的20歲以下用戶群從側面證明了兩點:K12教育用戶的觸網率已經大大提高,家長對于孩子上網的態度更為開明,甚至鼓勵孩子通過互聯網接觸更為廣闊的世界,而這成為K12在線教育最堅實的市場基礎。
另外一個例子也側面證實了這一結論。
2016年5月到6月間,咪蒙公眾號在一個月內連續為4家教育公司打廣告,目標用戶均為K12甚至更為低齡的孩子(表1)。其中英孚以線下課程為主打,輕輕家教為教育020概念,其他兩家VIPKID、噠噠英語均為純線上英語課程,而咪蒙的死忠粉中很大一部分是目前K12學生的媽媽們。這一廣告投放節奏表明,市場教育已見成效,家長對于在線教育本身的接受程度已然提升,現下已經進入到機構之間彼此競爭的時段。
正是基于此,新東方在線COO潘欣做出了這樣的判斷:“雖然競爭激烈,但是目前線上的K12市場是一個高度分散的市場,我們認為有充足的市場機會存在。而且,通過我們的觀察和自己的運營數據判斷,K12在線教育市場的用戶接受度越來越高。所以,我們認為現在投入更大的資源切入這個領域是非常恰當的。”
根據艾瑞咨詢數據顯示,中小學在線教育是在線教育增速最大的細分市場,2016年中小學用戶規模已經超過高等學歷在線教育,并將于2017年超過職業在線教育,成為在線教育中最大的一塊市場。
規模化營收已現,盈利還遠嗎?
K12在線教育領域,語言教育依然充當了市場領先者,并且是目前市場上的主力軍。在線英語培訓正在迅速由成人市場向少年兒童市場拓展。
作為首家在線教育的上市企業,51Talk無憂英語的2016年財報顯示,這家原本以“菲律賓外教”、“低價戰略”獲得起步優勢的針對成人的在線英語培訓機構,向K12領域的拓展和轉型已見成效。
資料顯示,2014年在沒有專門的青少團隊、青少課程,沒有針對性的市場投放情況下,K12業務貢獻的交易額就占到公司總交易額的近22%。2015年上半年,51Talk抓緊研發青少產品,2015年7月成立青少事業部,公司創始人兼CEO黃佳佳親自掛帥,宣告正式進軍K12領域。到2016年,K12領域收入占比已經過半(表2),2016年第四季度這一比例更是達到64.4%。
黃佳佳表示:“在2017年,我們會繼續鞏固51Talk在大眾市場的領導地位,同時進一步加強在高端市場的美國小學業務。”“美國小學課程”(American Academy)是51Talk公司于2016年5月上線的產品,采用北美外教老師一對一教學,目標用戶覆蓋包括英語零基礎水平的學齡前和整個小學學齡兒童,是公司開拓高端用戶市場的主打產品,其客單價遠高于公司其他產品(表3)。
在這一領域,51Talk最強勁的競爭對手是2014年成立的VIPKID。與51Talk從低端成人市場切入不同,VIPKID在創建伊始就定位于兒童高端英語培訓市場,外教均來自北美。從這個角度來看,51Talk算是后來者。兩家連廣告語都比較類似,VIPKID主推“美國小學在家上”,51Talk的美國小學課程則稱是“您家里的美式教育專家”,契合了家長們希望孩子獲得國際化教育的心理。
VIPKID創始人兼CEO米雯娟曾經透露,2016年9月公司單月營收突破1億元,是業內首家單月營收過億的品牌。有數據稱,VIPKID擁有75萬注冊用戶,6萬付費學員,超過6000名北美外教,2016年營收達到10億元。同時,公司90%以上學員的家長年收入在30萬元以上。
對于已走向正軌的在線教育企業來說,營收及增長速度大都看上去比較漂亮,但說到盈利,似乎都還在路上。51Taik財報顯示,2016年凈虧損由2015年的3.271億元擴大至5.148億元,不過現金流由2015年的-1.04億元轉正至2870萬元。
經過近兩三年資本先行的摸索以及直播技術的成熟,在線教育企業早已確立了與線下教育培訓類似的變現方式,收入主要來自學生繳納的學費,且均采取預付費制度,因此理論上現金流相對充沛。而公司的虧損主要原因還在于財務上的處理,預付費的收入不計入凈營收,只在交易額中體現,公司營收按照用戶實際上課情況而非繳費情況來確認,而費用都是按照實際支出當時計入的,因此教育培訓機構容易實現正現金流,但是盈利時間往往較長。
雖然在線教育培訓和線下培訓相比節約了房租等成本,但因為整個產業仍處于發展早期,營銷費用與研發費用必須先行。從51Talk公司歷年的公開數據可以看出,2015年公司開始大力開發針對青少年的課程,以搶占蓬勃發展的K12市場,當年研發費用顯著增長,隨著公司產品線的成熟以及用戶規模的增加,平攤到每個學員身上的研發費用下降空間還比較大(表4)。
再來看營銷費用,51Talk公司的營銷費用增速在迅速下滑,銷售費用占現金收入的比例連續下降,2016年四季度營銷費用占現金收入的48.2%,而上年同期,這一數字高達78.3%,反映出隨著規模的擴大,公司的運營效率正在提升。
預測教育企業營收費用比的走向,有兩個指標非常重要:即學員續費率與轉介紹率,@兩個指標的提高能夠大大降低公司的獲客成本,而這也是K12教育相比其他領域最大的優勢所在。因為K12教育用戶處于低齡、以受教育為主業的階段,因此在該市場學員續費率是其他領域所不能及的,而且父母之間對孩子教育的交流超過其他類學員對自身學習的交流,因此轉介紹率也相對較高。
2016年一季度末,51Talk公司K12用戶轉介紹率達到57.4%,續費率為63%。而上市文件顯示,公司整體續費率在40%左右,K12教育的優勢顯而易見。據VIPKID公司自己透露的數據,其產品續費率更是高達95%以上。體驗+效果,教學是核心競爭力
與其他產品不同,K12教育產品需要對付費者家長和使用者學生進行雙重營銷。對于學生,尤其是低齡的小學生來說,有趣的體驗最為重要;但對于普遍焦慮的家長來說,更要看到教育的效果,而這對于尚未形成普遍消費習慣的線上教育要求更高。
但另外一方面,K12教育的埋單者反而對價格并不敏感,并沒有其他行業內普遍存在的降價營銷策略,反而還處于漲價周期。因此,在線教育“教育+互聯網”的屬性早已得到驗證。優秀的課程研發團隊、標準化的教學流程、強大的后臺數據支持這三項均不可偏廢,才能最終實現每個學生課程體驗的優化。
隨著市場的逐步成熟,中小學英語外教在線培訓直接進入了白熱化競爭階段。除了51Talk、VIPKID之外,還有VIPabc、噠噠英語等一批知名企業。一直專注于家校作業平臺并成功進入公校系統的一起作業網也于2016年8月推出UStalk產品,進入這一市場,成為其首個規模變現的渠道,得益于其之前積累的海量客戶和口碑,據稱首期續費率超過90%,一半以上客戶都來自轉介紹,轉介紹最多1轉12。
這一原本極其細分的市場短期內涌入諸多有實力的企業,K12在線教育培訓機構之間的競爭迅速從營銷層面上升至產品、外教資源的爭奪層面。
2016年10月,VIPKID與51Talk同日對外宣布成立北美教研基地。VIPKID聯合北美頂級教育投資機構、斯坦福大學教授共同建立北美教育研究院,并將投入1000萬美元用于教學研究,正式啟動“全球教育研究策略”。
51Talk戰略投資美國國際學校(AISU),美國國際學校是一家從幼兒園到高中一體化的美國本土學校,51Talk稱AISU將作為51Talk在美國的K12教育研究基地,在“美國小學”上開展深度戰略合作,“為中國孩子建立無時差的美式在線教育平臺”,針對VIPKID“原汁原味美國學校”的宣傳,51Talk稱“為中國孩子量身定做美國小學,而不是原汁原味的美國小學”。
2017年3月,VIPKID聯合北美教育研究院全球首個在線教育北美外教成長體系,該體系分為兩部分,一部分是在線教育外教篩選招聘體系,包括資質篩選、視頻面試、模擬教學評估到背景核查等,旨在從源頭上找到最好的北美外教;另一部分是外教評估成長體系,在二語教學基礎、在線教學技巧、教學實踐能力和專業投入程度等方面設定了不同層級的標準要求,實現在線教育師資標準化和品質化,幫助孩子達到最佳在線課堂學習效果。
跨越時空的限制,在線教育率先走向了國際資源的競爭,將國外的教育資源與國內的市場整合,有望實現新一代的教育巨頭。隨著中國軟實力的提升,也必然會有幫助國內教育資源出海的商業模式出現。
教育目的與技術決定產品走向
判斷未來市場趨勢,仍要從K12教育的目的講起。現階段學生讀書最直接的目的在于“應付考試”,正如2016年熱播電視劇《小時代》中,海清飾演的童文潔經常掛在嘴邊的一句話:“如果你不好好學習,你就考不上重點高中,考不上重點高中,就考不上重點大學,考不上重點大學,你這輩子就完了。”而這也是諸多家長共同的心聲。
可以說,從更為廣泛的社會學意義來講,現階段國內的K12教育并不是以傳播基礎知識為主要目的,而是通過考試篩選,完成社會分層――這才是教育培訓產業發展的根本所在。也正因為此,最先聚集起人氣的細分市場是猿題庫、作業幫等線上題庫產品,因為自動化題庫系統對大多數學生來說有提高成績的作用。
而目前的主流考試測評分為兩類,一類以刷題為主要手段的傳統中國精英教育,另一類則是以英語和國際化視野為基礎的國際教育。而大多數人在這兩條路線的選擇上并不堅定,希望能夠“魚與熊掌兼得”,這使得市場能夠兼容并蓄,全面開花。不管線上還是線下,在K12教育培訓領域企業的核心競爭力只有一個,那就是利用一切技術和教育手段迅速提升學生的分數或其他可以量化的能力。
以解}技巧和刷難題著稱的學而思鑄就了好未來股票4年30倍的漲幅,但其線上課程一直還沒有顯示出威力。數據分析顯示,早期試水的錄播課雖然實現了形式上的線上授課,但也出現了一定問題:比如完課率只有50%。錄播課是強制且缺乏互動的,這違背了學生的學習規律,而且學習過程和效果難以跟蹤,因此適應錄播課程的人數較少、獲客也出現了瓶頸。
而近兩年,直播技術的穩定正使得在線教育的優勢充分展開,好未來很有可能在線上再創一個學而思培優級別的產品,線上的K12教育將不僅僅是語言培訓一枝獨秀,在其他科目也會爆發。當然,也有可能會有新來者在這一領域成為領頭羊。
升學e網通不能幾人共用。因為一個賬號不可以同時在兩臺電腦上登錄,就是說后面登錄的同學會擠掉前面登錄的同學。所以兩個人沒有辦法同時使用。
升學e網通是為高中生全面發展而服務的互聯網產品,為高中生提供在線名師輔導、心態調節、心靈成長、升學報考、生涯規劃、社區交流等一站式解決方案,用互聯網教育促進高中生更全面發展。2019年12月,教育部辦公廳公布第一批教育App備案名單,升學e網通通過備案。升學e網通是杭州銘師堂教育旗下的高中綜合性在線教育業務品牌。植根于浙江杭州,重點打造教育智能化系統、優質資源系統和大數據信息系統。
很多時候高三的學子對于志愿填報都是出于一種不了解的狀態,導致他們在填志愿的時候花個10幾分鐘的時間就把他們高考的分數給花掉了。所以我們必須重視高考志愿填報。因為沒有填報好志愿就可能復讀或者去一個稍差的學校,這對于我們學校和家庭都是不愿看到的。
(來源:文章屋網 )
轉型的結果既顯現在新東方2016年以來的股價走勢上,也體現在其2016財年年報:總凈營收首次接近百億元關口,同比增長18.6%。與此同時,16歲的新東方在線(迅程)也向新三板遞交了掛牌股轉說明書,欲在互聯網教育時代依然擔當領頭羊。
3年多的市場實踐顯示,在線教育的蓬勃發展并沒有蠶食線下的市場份額,兩者呈現相互促進、雙雙高增長的態勢。“互聯網為教育領域帶來了革命性變革,但我認為現在只完成了1/3。最后真正完成,并且創建出基于移動互聯網為主體的真正大公司體系,做到現在的學而思和新東方這么大,可能還需要4到5年的時間。” 俞敏洪如此判斷。
O2O戰略之下,新東方對線下教室進行了一系列的互聯網改革,對其招生及健康擴張帶來很大幫助,但根本的收費模式并沒有發生改變,最終成果仍然體現在線下招生的業績上。
應試教育是教育產業最大的一塊市場,能在短期內提高學生分數依然是教培企業的核心競爭力,直接決定能有多少用戶愿意為之埋單。在可預見的未來,在線教育行業依然會延續線下教育的商業模式,能夠幫助線下教師或教培企業完成招生、學生管理等工作,以及通過教育手段及工具的創新,可以在某個環節突破性地減輕教師學生備考壓力、優化教學培訓效果的企業或項目均具有一定的市場空間。
張偉靖/文 本刊研究員劉鮮花對本文亦有貢獻
2016年9月7日,是新東方(EDU.NYSE)上市10周年紀念日。新東方股價自2016年3月以來屢創新高,近1年來的漲幅超過100%。按照渾水做空時的最低股價計算,上漲了5倍還多(圖1)。
“新東方上市的時候,每4股合1ADS,每一ADS發行價只有15美元,意味著每股4美元都不到,現在每股44美元多一點,剛好翻了10倍。”對這份資本市場贈予的10周年大禮,作為創始人的俞敏洪相當心滿意足。
自2012年渾水做空、2013財年出現季度虧損、2015財年利潤增長下滑(表1),再到2013、2014年各種在線教育創業者打著“顛覆新東方”的旗號橫空出世,大肆挖角新東方老師,上市10年,新東方經歷了不少“驚濤駭浪和風風雨雨”,甚至一度陷入了四面楚歌的境地。
如今,“更換基因計劃”實施兩年,籠罩著新東方的陰霾盡掃,年報顯示其總凈營收首次近百億元人民幣關口,同比增長18.6%(排除匯率影響,同比增長22.6%),“這是近十年中新東方做得最好的一年”。與此同時,16歲的新東方在線(迅程)也向新三板遞交了掛牌股轉說明書,欲在互聯網教育時代依然擔當領頭羊。
成立23年、上市10年,新東方的沉浮既是中國教培行業發展的縮影,也為后來者留下了一份詳盡的案例參照。而面對持續變化中的市場風向和用戶需求,新東方依然走在不斷演化前行的道路中。
折戟2013:在線之殤抑或管控之過?
過去3年,新東方走得并不輕松。剛剛從渾水進攻中緩過神來,新東方就又迎來當頭一棒,2013財年二季度凈虧損達到1580萬美元,這是自2007年以來這家公司的首次虧損。
由于這一季度虧損在時間點上與在線教育資本熱潮恰好吻合,當年,獲巨資投入的在線教育平臺們高調對新東方老師進行大范圍挖角,離職創業的老師也掀起一小波反新東方的言論,對公司運營造成一定影響,因此,很多人簡單地將其虧損歸究為“受到在線教育的沖擊”。
而媒體更是將新東方的季度虧損與在線教育的興起畫上直接的因果關系,并發出質問:“新東方季度虧損:偶然感冒,還是一個時代的結束?”各路大軍進而開始分析“新東方的在線教育為何不行”。
2013年下半年,新東方內部舉辦了多場交流會,俞敏洪說,他那時的主要任務是,“如何去理解移動互聯網和教育的關系,怎樣推動移動互聯網和教育的結合”。他公開質疑新東方過去成功的基因沒法跟互聯網、移動技術相結合。
但事實上,直至3年后的今天,創新的在線教育仍沒有對線下教培機構造成任何實質性的影響,同樣以線下培訓為主的好未來(XRS.NYSE)同期業績一直保持著高速增長的步伐(圖2)。
其實,新東方當時面臨的問題并不能簡單粗暴地歸因于在線教育的沖擊,其更多地源于管理失控下的無序擴張,從而導致成本劇增。2012年,新東方新增加的238個教學中心和1萬名員工,使行政管理費用同比增加62.1%,而教學中心利用率則在二季度創下25%的歷史新低。
而俞敏洪一度將這種無序擴張歸咎于上市后資本帶來的壓力,“上市讓新東方在一瞬間從對內的關注轉向了對外的焦慮,從關心學生的感受轉向了關注股市的動態,從關注教學質量轉變為關心數據的增長。這些轉變正逐漸吞噬新東方的價值體系,模糊新東方的方向”。而且,當年高管層分心于渾水做空和美國證券交易委員會調查事件,導致企業內部管理失控。
不過,同樣在紐交所上市的好未來也面對著來自投資者對業績的壓力,卻仍然保持著其謹慎的擴張步伐,自2013年財年起,好未來的利潤增長一直快于新東方,因此也就更受投資者青睞(圖3)。時至今日,“在我們進入的大部分城市,你都可以看到家長和學生在門口排隊報名。”在好未來2017財年第一季度分析師會議上,有分析師問及公司的擴張節奏時,公司財務總監羅戎仍能給出如此霸氣的回答。
兩廂對比,俞敏洪對資本市場的抱怨顯然并無道理。事實上,成也蕭何,敗也蕭何,一度讓新東方陷入困境的原因正是早期成就其輝煌的操作模式,隨著產業趨勢的切換,曾經的經驗反而成為了新市場環境下發展的桎梏。
“體驗+效果”成就留學培訓王者
1993年俞敏洪創辦北京新東方學校時,個人家教、課外輔導班還處于作坊運作的時代。而新東方卻成功地搭建出了一套成熟的經營管理模式,并于2006 年成功登陸紐交所,由此誘發了整個中國教育培訓產業的快速增長。在教育培訓市場,新東方無疑開了個好頭。
上世紀90年代,新東方率先抓住出國留學熱的市場需求,在留學考試短期突破的應試課程中一舉成名,“在絕望中尋找希望”的廣告詞成為一代大學生的青春記憶。甚至,新東方在美國進行上市路演的時候,華爾街的中國人大都曾經是新東方的學生。
俞敏洪本人就是英語教師出身,他通過樹立標桿老師的方法,打造的品牌形象深入人心,鑄就了新東方早期的成功。俞敏洪這樣描述當初的模式:“大教室,用新東方最有魅力的老師,每一個老師講課都讓學生無比神往,面對的人群也就是一組人群―大學生。”而今各網絡平臺培養“網紅教師”的方法,正是新東方崛起的初始,在前互聯網時代,新東方平臺培養出的大V教師們,個個都是能即時變現的IP。
回頭分析當年新東方模式的成功,正是抓住市場需求,實現了教育“體驗”(學生在課堂的感受)與“效果”(培訓結束后分數的提高)的工業化規模產出。俞敏洪以自身為標桿,培養出了一批極具感染力的名師,保證了學生的“課堂體驗”,而短期密集的做題技巧訓練對于提高考試成績能起到立竿見影的效果,新東方借此實現了品牌美譽度的打造。
為保證自己培養出來的大V教師不出走,新東方還創新性地使用搭班授課的制度,將單獨的英語課程分四塊教學,每個教師只負責其中一塊,并通過打分制度激勵教師磨練課程,力求達到授課的極限水平。這樣一方面可以將授課水平提升到極致,另一方面也使得教師只能教授某一單項,缺乏獨立完整授課的能力,降低了教師離開獨立創業的風險。即便單個老師離開了,也不會帶走學生和口碑。
在市場、品牌、率先對接資本市場等多項先發優勢下,新東方持續多年保持中國民營教育產業一枝獨秀的地位,直到2010年、2011年學大教育(XUE .NYSE)與好未來(當時名為學而思)相繼在紐交所上市。雖然新東方仍然保持著總量最大的排位,但在除出國留學英語培訓外其他細分市場均不再占據榜首。
新風向K12,迎來強勁對手
中國出國留學增速自2013年開始顯著回調,出國英語培訓市場需求也呈現同樣的趨勢。與此同時,K12(kindergarten through 12 grade,即幼兒園到12年級段)課外輔導則進入超速增長通道。據騰訊課堂的數據,至2014年底,K12教育市場規模已經達到2549億元。這正是好未來最為擅長的領域。
而在此之前,新東方的轉型早已拉開了序幕。2004年推出泡泡少兒英語,為4-14歲的少年兒童提供全學科一站式的教育服務;2008年再推優能中學教育子品牌,全面推進中學全科培訓業務。到2015財年,K12業務營收占比已經超過50%(圖4)。2016財年,拉動新東方增長的主力仍然是泡泡少兒和優能中學。同時,好未來也推出英語課程,兩大巨頭開始在K12市場直面競爭。
對比新東方與好未來是一件非常有趣的事情。
兩家公司的創始人俞敏洪、張邦鑫都出生于高考強省江蘇,都是懷揣教育理想的北大人,從刷電線桿子廣告開始,分別起步于留學考試培訓和小學奧數輔導,都以提高考試分數為目標,在各自的領域做到最強品牌,成為應試教育培訓的翹楚;后相繼在美國紐約證券交易所上市,也都經歷了合伙創始人離開的波折,上市前還獲得同一家機構投資者―老虎風投的投資;在公眾視線里,俞敏洪的高調與張邦鑫的低調也形成鮮明對比;而這兩年新興的在線教育創業機構更是大都以二者為標桿,以“顛覆新東方與好未來”為遠景。
俞敏洪出生于1962年,1993年在他創辦新東方時,生于1980年的張邦鑫還在讀初中。2003年,張邦鑫在北大讀研究生期間與同學創辦了奧數網,這正是好未來的前身。當時,“大家都在學新東方,中國不需要第二個新東方。他們做英語我們做數學,他們做大學生我們做中小學生,他們做大班我們做小班。做第二個新東方是沒有理想的事。”張邦鑫說。從初期奧數輔導班做到上市公司,好未來只用了7年,在這7年里,公司的營業收入以每年100%-200%的速度增長。
在好未來2017財年第一季度分析師會議上,其財務總監羅戎非常坦誠地表示:“我們和新東方的確都在互相從對方那里爭搶市場份額,但同時我們兩者也都從其他中小型機構那里搶占到了市場份額。”
隨著教育市場的轉向,新東方原有的模式缺陷也顯現了出來。新東方起步于大班制的英語教學,每個班能夠容納大幾十甚至兩三百人,因此也就不需要大量引入教師,且學生是一次性消費,不需要續班。但中小學輔導為小班制教學,需要引入大量教師,要求學生不斷續班保證營收的持續增長。
在K12課外輔導業務的拓展中,新東方仍采用其一貫的模式:迅速建立分校,用品牌效應和促銷吸引學生,力圖在短期內盡快提升營收。在這種模式的激勵下,各分校往往優先開展高年級的業務,因為存在更強的剛性需求,只要有優秀的教師,就可以立刻招收大量學生。同時高考學生的成績也將成為學校的宣傳口碑,快速提升影響力。因此在新東方,大多數優能中學分校的高三學員遠超高一、高二學員,高中的學員遠超初中的學員。
這種擴張模式使得分校在初期營收水平不錯,但問題在于教學的口碑很難向下傳遞。學校為了繼續維持高考年級的營收,不得不投入大量資源到高考課程和老師的宣傳中去,很難分出精力和資源再去做好高三以外其他年級的培訓內容。同時,分校的名師也會被高考項目綁架,不可能讓他們抽出時間去高三以外的年級授課,導致增長缺乏后勁,營銷成本持續高企。
相較之下,起家于中小學奧數輔導的好未來擴張方式卻正好相反。好未來在新分校初建時,并沒有新東方那么激進,通常來說,總部甚至不允許新分校開設初二年級和初二以上年級的課程,而是重點做初一及小學的課程。低年級的課程剛需程度沒有高考年級強,因此招生人數和營收也很有限。但長期來看,低年級的學生會對機構產生高度的認可,然后繼續續班,從而使得好未來可以順勢開設初二的課程,并讓原來的教師繼續跟隨著學員教授初二的課程,并不需要再為這波學生投入營銷資源。機構可以把精力和資源放入新的初一年級,并培養新的教師擔任新初一課程的教師。按照這樣的節奏,在沒有進行更多資源投入的情況下,一些分校第二年的業績可以輕松翻上4倍,增長率高達300%。
從高齡化學生向低齡化學生打通的困難程度遠遠高于從低齡化學生培養忠誠度,好未來的做法明顯技高一籌。雖然新東方的擴張看上去節奏更快,資本顯然更看好好未來的擴張模式。
名師模式遭遇挑戰
在出國英語培訓階段,新東方對品牌與名師的塑造顯然超出其對教學體系的打造。事實上,很長時間以來,新東方并沒有注重形成自成一家、自成一體的教學內容。搭班打分制度使得老師在提高教學效果和迎合學生口味之間來回搖擺,老師一會兒是心靈導師,一會兒又成了娛樂明星,后來創辦牛博網、老羅英語、錘子手機的羅永浩就是其中的典型。
盡管在線教育尚未對線下培訓帶來實質性的競爭作用,但對以名師塑品牌形象的新東方已經構成一定的傷害。從2011年開始,新東方的一些王牌名師開始陸續離職。在線教育的興起以及資本力量的推動大大降低了教師創業的門檻,“前新東方名師”的身份對產品宣傳以及引入風險投資,都是一張頗具含金量的名片。
到2014年,新東方老師已呈“批量出走”的狀態,20多位老師集體高調公布“別了,新東方”,牽手剛獲融資的智課網。而雷軍、李學凌率領的歡聚時代(YY.NSDQ)攜10億元真金白銀打造100教育,當年更直言年內要挖到2000名新東方教師。盡管俞敏洪表示“人才流動是非常正常的事情,如果100教育推出的都是新東方的老師,說明新東方培養老師的成功”,但可以想象其內心的焦慮。畢竟教育行業中,老師的個人魅力,對學生和家長們的選擇起到至關重要的作用。
“更換基因計劃”重塑核心競爭力
內憂外患之下,2014年年初,新東方啟動了創立20年最大的變革―“更換基因計劃”。盡管在這次改革中,O2O戰略占得比重最高、投入最大,但其核心并非以上線為目標,而是把握教育本質,管理與教研兩手抓,以O2O戰略為技術手段完成產品的數據化和標準化,打磨標準化教學產品,實現優質內容的沉淀,優化“教”和“學”的互動過程,更好地服務于教師與學生用戶。
管理體系重構
雖然2013年在線教育已呈現星火燎原之勢,但不用太深入分析就能發現,盲目擴張才是新東方2013財年二季度虧損的重要禍根之一。對癥下藥,其從下一個季度開始就全面調整業務布局,關閉了22個學習中心,裁員1200人,但同時在市場增長快的地區投資1350萬美元新開11個學習中心。這一切,都標志著其野蠻擴張的終結,進入精細化運營階段。
進一步深究失序擴張背后的原因,正是新東方諸侯割據的管理體系。在新東方原有的管理體系中,地方校長權力較大,負責對分校的整體運營,總部職能部門對地方分校插手相對較少。集團對校長的考核機制集中于營收和利潤,校長收入與分校的招生情況完全掛鉤,這就導致校長們拼命把成本往下壓,為了完成收入任務,不顧實際情況多開教學點。
媒體曾經報道當時新東方的情況,“集團副總就擁有批準開設分校的權利,而新東方地方的管理人員一般是從教師開始做起的,‘諸侯割據’的情況導致一些地方的校長跟集團的副總關系很好。也就是說,找個關系跟自己好的副總,直接批一下,就可以新開分校了。”
在這種管理體制下,教學內容、質量以及老師素質這些核心指標并沒有考核,最終即便短期內收入上升,但由此引發的教學質量、品牌口碑的下滑對公司造成長遠的傷害。
在新東方的改革中,根據俞敏洪的授意,新東方校長們的薪酬指標中,再也不出現收入和利潤這兩個指標了,“要求大家把教學產品、教學質量、老師素質、客戶推薦率寫入考核指標。我用考核來要求大家提高產品質量,提高服務質量,提高教學質量”。轉型成果在2016年財報中已經顯現,據報道,2016新東方財年業績大幅增長的同時,老師和員工的工資也上漲了接近20%。俞敏洪公開表示,考核體系的改變是2016財年業績增長的最主要因素。
與之相比,好未來就一直采用“大后臺、小前臺”的組織架構,用張邦鑫的話來說,“類似中央廚房的模式”。總部將全國所有校區的招生、選聘、培訓、教研、監控、技術等工作標準化細分,通過分權治理,實現分校的各個部門都由總部直管,保證各條線的專業化運作。分校依賴總部的支持運作,形成了一個強勢的中央集權管理體系。分校校長不對招生也就是分校業績負全責,從而避免出現為了短期業績損害公司長遠利益的情況。
加強教研投入
2014年初,新東方先是與百度營銷研究院簽約合作,聯合了《2013托福年度報告》;緊接著與雅思考試出題方―劍橋大學外語考試部及劍橋大學出版社簽署獨家戰略合作伙伴協議,了《2013雅思年度報告》;之后又依托美國大學理事會官方文件,了《2014SAT考試趨勢報告》。新東方表示其還將推出更多學科的分析報告。
這些舉措可以清楚地看出新東方以內容研發為核心的轉型戰略,一方面通過規范的教材教學體系與知識產權,有效地控制高管及教師的流失。另一方面,無論是自建在線平臺,還是使用第三方在線平臺,教學內容都是不可或缺的核心產品,加大課程的創新研發成了在線教育發展的核心。
對好未來來說,出眾的教學研發能力則是其一直以來最核心的競爭力,據張邦鑫介紹:“好未來是中國培訓機構中最早開始做教研的,有上百人的教研團隊。”因此,課程特色在其招生宣傳中是主要亮點,比其他機構相比占據高端,形成良性循環。
好未來研發的教材內容多選自學校考試和競賽的最新試題,按題型分類歸納,難度由淺入深排列,同時編寫出詳盡的答案解析。一個教師只要能弄懂教材的例題,并依次講解給學生,就能保證學生收獲應該掌握的知識點。由于例題本身就選自學校考試的題目,而每年學校的大型考試題目都有和上一年重合的部分,學生學完教材后自然會有一定的提分,從而形成好的教學口碑。
編寫教材的任務極其細致,非一兩個教師之力能夠完成。而使用機構統一編寫的教材,又大大降低了教師的門檻,只要招聘有解題能力的人即可勝任職責,因此可以選擇大量清華、北大等名牌高校的大學生進行兼職。另一方面,大多數教師沒有獨立的課程設計能力,很難離職單干。由于課程教材本身的連續性,更換教師也不會產生太大的負面影響。這讓教師對好未來的“依賴性”大大加強,從而在一定程度上降低了人才流動的風險。
O2O改革
面對在線教育投資的咄咄逼人之勢,新東方自2014年開始主動出擊,著重課程梳理和數據整合挖掘,做線上線下相融合的“混合式教學”,并強調一直在“兩條腿走路”:一方面發展商業的在線學習,一方面用互聯網思維升級傳統線下教育,最終打通教育領域的O2O模式。僅2016財年,新東方在在線業務上的總投入就達5400萬美元,主要用于O2O混合式教學系統的開發。
從戰略來講,新東方O2O分為三個層面:一方面,針對所有業務線開發O2O互動教學系統;同時與互聯網巨頭騰訊達成深度合作,以新東方在線公司為主體,發展純在線教育產品和服務;另外,投資與其業務互補的在線教育公司及項目。
2014年11月,優能中學正式推出可視化學習系統,打響新東方整體雙向互動教育的“第―槍”。隨后其針對小學生,推出泡泡少兒雙優培養課程,充分運用數碼信息技術,不僅提供電子互動白板教學課件、多媒體課后練習光盤,還打造了教師、學生、家長三位一體的互聯網學習平臺。到目前,新東方已陸續在其他國內考試培訓項目中推出O2O互動教學系統。
優能中學的VPS進步可視教學體系是新東方在全國全面推行的首個雙向互動教學系統,可以自動幫學生創造專屬錯題本、專屬作業本以及專屬進步地圖,從而使學生更加清晰地了解自己的強項和弱項,擺脫過去盲目的題海戰術,采取更加精準的應對策略,有的放矢地學習。
在O2O教學模式下,教師上課主要依據線上教學體系在線下授課,以個人風格為輔,以實現教學內容體系和教學流程可控化管理,這一定程度上意味著過去新東方引以為豪的“名師驅動”的增長方式正在謀求轉型,轉型的核心是優質內容的沉淀和標準化教學產品的打磨。
優能中學的老師在地面授課的同時推出了私播課(SPOC),根據知識點錄制線上的視頻課,作為線下課程的補充,每次的私播課結束后,老師會安排統一答疑時間,提供半小時的免費在線答疑。有數據稱,2016財年,優能私播課營收同比增長100%,達到2000萬元。此外,新東方還研發了“我學”網絡續班系統,因為可以隨時隨地報名,大大提升了學生報名及續班率。
目前一二線城市的培訓市場已成紅海,各大傳統培訓機構的優勢格局已定。三四線城市正成為爭奪的下一高地。在二線以下城市,新東方創新性地推出“雙師”課堂―“名師線上直播+線下老師全程實時輔導”,用以解決單純在線教育對學生約束缺乏、線下機構對外擴張中缺乏名師的問題。
在雙師直播教室里,每個班有線上和線下兩個老師。用于視頻直播的屏幕達到120英寸,屏幕上直播的教師能夠與講臺上的教師達到1:1的比例。置身雙師直播教室的學生,聽課的體驗幾乎與現場教師授課一致。線上為主講老師,負責精準講解,并和輔導老師配合,使學生能在課堂上高效地學。線下的輔導老師則把全部精力用于班級管理和教學服務―上課紀律和聽課效率、課后測評及針對性的作業布置、家長反饋與溝通等。
“雙師課堂”的創新完美地結合了線上和線下課程共同的優勢,線上的直播授課老師可以同時給多個平行班級上課,實現了優質教師的跨地區傳送,充分放大名師的價值。線下輔導老師能夠更多地與學生一對一溝通,大大彌補了傳統班級中老師與學生溝通不足的問題。直播技術的推進將會進一步促進產業聚合,未來天然分散的教育產業也會呈現強者恒強的馬太效應。
雙師課堂直播教學系統分為教師端與學生端,教師端類似于一間直播室,布置了全套的音視頻直播設備,實時傳輸教師的教學過程。而學生端則在傳統教室的基礎上添置屏幕、答題器、麥克風等視頻接收系統。由此,各間雙師課堂直播教室能夠同步聆聽同一位教師的教學課程。
好未來也在同期推出“雙師課堂”,但在推廣實施的細節上,與新東方略有差異,從中可以看出二者的戰略意圖。新東方以其一貫高調的市場推廣作風,大打“清華北大名師授課”的牌,目標地區是一些線下學校沒有覆蓋或者是剛起步的區域,重點發力點在三四線城市,以實現優質教學資源向三四線城市的傳送。好未來目前實施雙師的地區則為其線下業務發展良好的南京和北京,更多的是實現優質教學資源當地的覆蓋,在宣傳上也更加偏重于學習效果的實現以及更完善的教學服務。可以看出,新東方意在地區擴張,而好未來則更多地在向第三代數據型培訓機構進化。
在“雙師直播教室”的裝修上,新東方要求安裝麥克風,以便所在教室的學生能夠與直播教師產生實時互動;好未來的“雙師直播教室”則沒有要求安裝麥克風,只是追求直播授課傳輸的實時性、穩定性。這一區別應該源于兩者強勢學科的要求,新東方仍然著重其強勢的英語教學,需要更多的口頭溝通;而理科培優課,可以通過文字完成溝通。
顛覆尚未發生,線下仍執牛耳
“新東方現在所有的課程體系、教學設施已經有大概1/3是通過網上來實現。大家可能沒聽說,是因為這個是跟新東方地面相結合的。”O2O戰略之下,新東方對線下教室進行了一系列的互聯網改革,對其招生及健康擴張帶來很大幫助,但根本的收費模式并沒有發生改變,最終成果仍然體現在線下招生的業績上。
從新東方在線的股轉說明書來看,新東方的純在線教育業務也開始穩步成長。股轉說明書顯示,新東方在線2014、2015年營收分別為2.16億元、3.17億元,同比增長47.09%;凈利潤分別為1062萬元、1543萬元,無論從體量、用戶數還是盈利情況,與目前市場上其他在線教育機構相比,新東方在線均處于絕對強勢地位(表2)。
據了解,新東方集團自2013年開始實施了一項新的考核標準:新東方網、校長和老師之間實行雙重考核標準,老師在新東方網授課,不僅在收入上與新東方在線分成,業績也計入其所在分校。也就是說,新東方在線旗下平臺上的老師其實主要由新東方線下學校老師以及社會上的自由老師兼職,公司向老師支付版稅及課時費,從而解決了長久以來集團內部線上線下業務左右手互搏的矛盾。
截至目前,新東方在線、酷學網及新東方批改網的PC端累計注冊用戶逾1300萬,移動端累計注冊用戶逾150萬;公司多納系列App實現逾3000余萬次累計下載及近2700萬累計注冊用戶。
其付費用戶數也從2014年的21.07萬增長至2015年度的48.77萬,其中直播產品的付費人次從2014年的3.18萬人次增長到了2015年的22.25萬人次,增長超6倍,四六級英語課程直播付費人次更達到接近10倍的增長(表3)。2015年,新東方網的付費學生數達48.77萬。
這份成績單雖然算不上特別突出,但有對比才能顯示出差異。新三板已2016半年報的72家網絡教育概念股中,有31家企業虧損,虧損總額達1.74億元。歡聚時代2016財年二季度財報顯示,100教育當季營收3625.4萬元,毛利潤為236.6萬元。
另據互聯網教育研究院編著的《2015年中國在線教育產業藍皮書》數據顯示,受調查的400家在線教育公司中,有70.58%處于虧損狀態,13.24%處于持平狀態,僅有16.18%的公司保持盈利狀態。同時報告也進一步指出,由于新進入的項目非常多,已經有一部分項目死亡,整體上實現盈利的在線教育企業預計不超過5%,而收支平衡的約在10%,死亡率約在15%,虧損率約在70%。
相比之下,新東方在線的發展仍算健康。也因此,俞敏洪才有底氣說:“2014年底,我稍微統計了一下,大概有接近 150 家基于互聯網創業的教育公司,打的旗號都是要把新東方滅掉,最極端的有一家公司說,3個月就能讓新東方消失得無影無蹤,現在那家公司已經消失了,新東方還在。”
只不過,與同期新東方考試培訓接近364.51萬的學生總數相比,新東方在線的差距仍然明顯。這恰巧印證了新東方在線副總裁潘欣兩年前說過的那句:“行不行看跟誰比了。和網絡教育機構比,我們還行;和面授機構比,我們確實不行。”
與線下培訓相比,在線教育在營收、利潤、市值,甚至增長速度方面都沒有顯示出突出的競爭優勢(圖5)。在線教育的蓬勃發展并沒有蠶食線下的市場份額,兩者呈現相互促進、雙雙高增長的態勢。
教育產業自出現伊始就是用戶上課付錢的模式,3年多的市場實踐證明,互聯網無法顛覆這一基本模式。新三板掛牌的考拉超課(836601.OC)同樣主攻K12教育,也正在積極建立線下教育實體店以獲取更好的營收。
好未來最新公布的2017財年一季報也同樣證實了這點:學而思網校業務同比增加50%,但當季貢獻營收占比僅為4%,線下培優小班占營收比為83%,比去年同期77%的占比進一步上升。
對此,好未來掌舵人張邦鑫提出過自己的看法,“現在看來,直播這幾年還是超越不了線下。最直觀的是學而思網校學生原來學得挺好,后來轉到學而思培優去了,而學而思培優的價格是線上的3-4倍。我們一直在困惑為什么會出現這種情況。說到底還是直播不夠,一定要和大數據、人工智能結合。”
教育與娛樂的不同在于,用戶不僅僅對產品“體驗”有要求,最終還需要“效果”來驗證,在應試占據教育市場主體的情況下,教學的“效果”比“體驗”更為重要,用戶對于在線教育的主要顧慮在于“無法堅持學習”,而調查結果顯示,這一顧慮并非杞人憂天(圖6)。
教育需要教與學同時進行,效果最終要通過“學”檢驗,單純的在線教育缺乏實際約束力,而且需要培養用戶使用互聯網進行學習的習慣,近期內更適用于自控力比較強、內發學習動力足的用戶,對于未成年的K12學生來說更多地充當補充工具的角色。
正因為如此,自在線教育元年的2013過去3年多時間,全新的在線教育產業生態遲遲未現,而市場的爭論也從“在線教育如何顛覆新東方”變為“未來的互聯網教育領域,是否會出現和新東方量級相等的企業?”
在俞敏洪看來:“互聯網為教育領域帶來了革命性變革,但我認為現在只完成了1/3。最后真正完成,并且創建出基于移動互聯網為主體的真正大公司體系,做到現在的學而思和新東方這么大,可能還需要4到5年的時間。”
搭建教育產業生態圈
盡管傳統線下教育業務仍在超高速發展,但迅速擴張與保證教學質量之間的矛盾始終無法解決,準入門檻低,學生與老師之間的黏性大于學生與機構之間的黏性仍是教育培訓行業的基本特性之一,憑借名師打造的商業門檻極易被打破,這些問題只有可能通過在線教育來尋找解決方案。因此,新東方正憑借資本優勢,并購前沿的教育科技產品打造產業生態圈,以確保在未來仍能占據一線優勢。
2016年9月2日,新東方宣布俞敏洪卸任新東方CEO一職,仍然繼續擔任董事會執行董事長,負責新東方的戰略和運營管理工作。其實,早在2014年底,俞敏洪就已變身為天使投資人,與投行家盛希泰共同成立了“洪泰基金”,主要投資于三個領域:與消費者日常餐飲、娛樂相關的項目,健康、醫療以及教育項目,以及移動互聯網的相關領域。
不過,就新東方集團本身的投資而言,俞敏洪稱新東方始終是一家教育公司,只投跟教育相關的,“新東方會按建產業鏈和生態圈的方式去投資,和新東方兼容的東西我們都考慮去投,投資不是為了純粹賺錢”。
新東方內部對自營的布局是:就國外、大學、中學、少兒四塊業務,基于學習消費的生命周期,打造一個終身學習平臺,接下來各塊業務的打通和整合預計也會頻繁進行。
俞敏洪曾表示:“新東方的教育核心是從0歲到25歲的教育服務,在這之上,不管是線上的還是線下的,只要跟新東方形成教育產業鏈互補的。新東方到現在為止投了25家左右,基本都是照著這個思路做的。”
從新東方的對外投資標的來看,其寄希望以縱橫兩條線來布局,打造一個教育和學習的生態圈(表4)。橫向產品線貫穿從學前教育到成人教育,從英語學習到非英語學習,從考試類到非考試類的產品。縱向的產品線,則既有培訓業、文化出版業、在線業務、出國咨詢、就業服務,又有互聯網公司的孵化和投資,這些業務相互補充,形成生態圈,增強新東方的抗風險能力。
同為線下教培巨頭,好未來也于2013年開啟了對外投資在線教育之路(表5)。張邦鑫表示:“投資在線足夠早是好事。如果晚了,線下業務已經達到了一個很高的高度,再轉型的時候就是割肉的感覺,痛苦得要命。現在,好未來線下業務未來三五年還會保持高速發展。在那之前,好未來的線上業務也起來了,那就不是轉型,而是直接吃掉一部分線下業務的份額。”
張邦鑫的投資邏輯非常清晰:“一為幼兒教育,二為涉及K12的產品,三為外語類公司,四為國外前沿教育科技公司。”他表示,看好一切用技術來改變教育行業的團隊和產品。
2014年,好未來推出了“未來之星”在線教育CEO創業營,俞敏洪現身第二屆創業營現場,笑言以后會和好未來一起看更多的項目。“以后看到好的公司就兩家一起投,最后形成大的聯合性的東西。新東方的重頭可能會偏重于18歲之后的教育,好未來可能更偏重K12教育。”對此,張邦鑫一如既往低調并無評論。不過,從兩家的收購標的來看,目前只在做“體感技術+幼兒教育”的嘿哈科技上撞車。
兩者的差異,或許源自于兩位創始人的教育理想不同,俞敏洪曾經多次提過“教育公平”的理想,他表示從新東方CEO卸任后自己會做公益,把解決中國教育不均衡的問題,當作個人的責任和使命。新東方今后的布局也分兩條線:在一些中型城市,依然采用可以賺錢的模式;而在中國農村地區、邊遠地區,會借著國家本身已有的互聯網力量,和新東方優質的教育資源聯系起來。
張邦鑫則這樣描述好未來的未來,要從培訓機構轉為教育機構,越來越深入地滲透到公立體系;從線下公司轉變為科技服務公司;從中國公司成長為全球性公司;從運營型公司成長為數據驅動的科技公司。
在中產焦慮的時代背景之下,橫亙中國數千年的應試教育體制反而愈加牢固,直接影響了互聯網教育產業的走向。鐵打的考試流水的學生,應試教育是教育產業最大的一塊市場,能在短期內提高學生分數依然是教培企業的核心競爭力,直接決定能有多少用戶愿意為之埋單。
【關鍵詞】青少年漢語學習者 時間管理 移動學習 碎片化學習 翻轉課堂
【中圖分類號】G4 【文獻標識碼】A
青少年漢語學習者增長迅速
近年來,隨著中國迅速成長為世界第二大經濟體,中國的綜合國力和國家軟實力均得到顯著提升,與世界各國的交往也日益加深,國際社會對于漢語學習的需求也呈現迅猛增長的趨勢。據報道,將漢語作為第二外語進行學習的人數在2014年已經突破一億。中國教育部提供的統計數字表明,2014年共有來自203個國家和地區的377,054名各類外國留學人員在31個省、自治區、直轄市的775所高等學校、科研院所和其他教學機構中學習,比2013年增加20,555人,增長比例為5.77%(以上數據均不含港、澳、臺地區)。
伴隨著漢語學習人數的增長,漢語學習者也呈現低齡化發展的態勢。以美國為例,1994年美國最大的非政府性教育組織―美國大學理事會(The College Board)在為美國高中學生舉辦的學術水平測驗考試(Scholastic Assessment Test)中增加了SATII中文測試項目。SATII學科測試(Subject Test)旨在為申請大學的中學生提供一個展現自己在某些學科方面具備特長的平臺。有些大學對SATII有硬性要求,而有些大學則沒有規定。SATII中文測試的測試對象是已經在美國中學修習了2~4年漢語的學生,他們可以把取得的SATII中文測試成績作為申請大學的一項資格。SATII中文測試的設立對促進美國中學漢語教學的發展起了一定積極作用。
2003年美國大學理事會決定增加美國大學預修課程(AP)中文項目。AP中文項目包括了AP中文課程和AP測試,自2006年起,全美各地中學開始設置AP中文課程,AP中文測試也已于2007年開始。隨著AP中文項目的出現,全美各地中小學都紛紛開始設立漢語課程。AP中文的設立不但推動了美國中小學的漢語教學,也提高了美國中小學的漢語教學水平。近年來,美國開設漢語課程的中小學與日俱增,已由2005年的263所增至現在的近4000所。漢語已成為美國中小學外語教學中發展最快的語種之一,越來越多的美國青少年走進漢語課堂學習漢語。
有鑒于此,為青少年漢語學習者提供優質的漢語言文化教育服務,已經成為漢語國際推廣的一個重要課題。
在線教育對青少年漢語學習者的積極影響
隨著互聯網普及和數字技術的迅猛發展,在線教育已經成為現代教育不可或缺的重要組成部分,對青少年的學習行為產生了重要的影響。在線教育以網絡作為傳播工具,教師通過最新的信息科學技術,向學生傳播數字化教育內容,師生可以實現遠距離互動教學。學生可以通過觀看在線教學課件,隨時隨地學習,打破了時間和空間對傳統教育方式的束縛。與傳統的對外漢語教育方式相比,在線對外漢語教學也對青少年漢語學習者產生了如下積極影響:
在線對外漢語教育為學習者提供了比傳統教育更為豐富的教學資源。在線對外漢語教育搭建的教學資料庫可以將文字、圖片、音頻、視頻等多種媒體有機地整合成高質量的漢語教學課件、電子教案等教學資料,并以多媒體的形式呈現在漢語學習者面前。豐富的教學資源有效地促進了對外漢語教學和中國文化知識的傳播。青少年感知能力強,接受能力快,較之于成年學習者更能對內容豐富的多媒體漢語教學資源產生學習興趣,可以達到很好的教學效果。
在線教育實現了學習者的學習自主性,大大推進了教育的互動性,打破了傳統教育照本宣科,學習者被動接受教育的弊端。在線教育是以學習者為中心的教學方式,漢語學習者可以自主選擇學習時間、學習內容,根據自身的條件和實際情況選擇何時、何地、學習什么水平的漢語課程,漢語學習者完成了從過去被動接受知識灌輸的狀態到自主、自為學習的轉變。青少年正處于從依賴父母到養成獨立、自主意識的重要發展階段,在線教育的自主性更容易被青少年漢語學習者所接受。
在線教育最大限度地實現了教與學的互動。對外漢語教學雙方即使遠隔千山萬水,也可以通過最新的網絡通訊技術,實現師生互動、生生互動,進行深入交流和語言演練,及時解決教學過程中出現的各種問題,創建前所未有的動態語言學習環境,實現交互式教學。在線教育拉近了青少年學習者和教師的距離。青少年學習者習慣使用社交網絡與同齡人交流,大部分青少年都是社交網絡的深度使用者,在線教育也為青少年漢語學習者營造了良好的交流氛圍。
在線教育實現了對外漢語教學資源的共享,擴大了優質教育資源的使用范圍,推動了教育平等的發展。受條件限制,目前僅有少部分青少年漢語學習者可以來華接受系統的漢語教育,或者在本國得到經過專業培訓的以漢語為母語的教師提供的漢語教學課程。在線對外漢語教學在一定程度上緩解了漢語全球推廣所面臨的師資不足的難題。只要有網絡,不論青少年學習者身處何地,都可以得到高水平的以漢語為母語的教師所提供的教學資源。
青少年在線漢語學習者的學習行為分析
為了進一步了解青少年漢語學習者在線學習的實際情況,“中外青少年網絡學習行為研究”課題組通過問卷調查、走訪等形式,深入調查在京來華留學生在線學習漢語的情況。本次調查共發出問卷58份,實際收回問卷58份,有效問卷56份,有效率96.5%,調查對象為在北京青年政治學院學習的青少年留學生,年齡段集中在17~24周歲,男女比率為22∶36。通過對問卷調查進行分析,我們可以看到青少年在線漢語學習者的學習行為呈現以下特點:
來華青少年留學生在線學習漢語時間不足。根據我們的調查,86.1%的受訪者每天在線學習漢語的時間不超過2小時,在線學習的時間占總上網時間的34.5%,低于使用社交網絡工具進行交流溝通的比例(37.9%)以及網絡娛樂的比例(36.2%)。這說明來華青少年留學生主要把網絡當作通訊和娛樂的工具,對網絡的在線學習功能沒有給予足夠的重視。
學生在在線漢語學習時,自控能力較差。67.2%的受訪者表示,在線學習的過程中會受到干擾,轉而訪問一些與在線學習無關的網站,打斷甚至終止在線漢語學習。從男女比例來看,更多的男性受訪者容易受到干擾。這反映出女性自控力較強,男生更容易產生學習倦怠。
學生自主學習能力較差,缺乏自主學習意識。大部分青少年留學生遠離家庭,學校擔負著培養他們自主學習能力的重要使命。68.4%的受訪者認為學校和家庭沒有對他們的在線學習行為進行介入或輔導。這反映出學校還需要加大對青少年留學生的在線學習介入和引導的力度。
大部分學生的在線學習活動主要集中在查找、下載漢語學習資料、輔助完成老師布置的作業以及準備漢語水平考試。僅有少數人利用網上的在線漢語課程或漢語教學資源提高自己的漢語水平,這反映出留學生主動學習的意識不強,同時也反映出中國已經開發的成系統的對外漢語學習資源不足,大多數學習資源零散,針對性差,影響學習效果。
調查顯示留學生在線學習漢語的過程中,師生互動、生生互動不足。有45%的受訪者認為和同伴一起在線學習會對學習漢語起到積極的促進作用。他們期望通過青少年學習者之間的互動交流有效地帶動在線學習行為,這反映出目前的在線漢語學習資源的互動性還有待進一步提高。
調查顯示青少年漢語學習者更青睞視覺學習資料,與課程相關的視頻以及教師授課錄像是最受青少年漢語學習者歡迎的學習資料。部分受訪者表示會選擇在線觀看中國熱播的影視劇來學習新詞、流行語,提高自己的漢語口語水平。這反映出較之于文本學習資源,青少年學習者愿意接受輕松、有趣、生動、直觀的視覺學習資料。
青少年漢語學習者在線學習行為的調控對策
通過問卷調查和走訪,我們厘清了青少年漢語學習者在線學習行為的特點以及存在的問題。我們認為通過時間管理、移動學習、碎片化學習、翻轉課堂等方式對青少年漢語學習者在線學習行為進行調控,可以有效地提高青少年學習者在線學習的效率。
學校、家庭正確地引導青少年的在線學習活動,可有效地督促青少年學習者養成良好的時間管理習慣。學校和家庭可以根據GTD理論(Getting things done),幫助青少年學習者通過收集、整理、組織、回顧與行動五個步驟,建立起有效的在線學習時間管理系統。當學習者無法增加學習時間的時候,還可以根據史蒂芬?柯維的要事第一原則(First thing first),合理安排好學習任務,提高學習效率,增加有效學習時間。
學校應該在教學活動中潛移默化地引導青少年留學生樹立自主、自立、自為的自主學習意識,科學管理、利用好學習時間,充分發揮在線學習的自主特性,提高自己的漢語水平。
通過移動學習、碎片化學習可以幫助學習者有效地利用點滴學習時間,保持學習興趣。所謂的移動學習(Mobile Learning)是一種在移動設備幫助下實現在任何時間、任何地點的學習。使用的移動計算設備必須能夠有效地為學習者提供學習內容,并且提供師生、生生之間的雙向、多向交流。碎片化學習是指將學習內容分割成多個碎片,學習者在零散的時間內完成對碎片的學習。
移動學習、碎片化學習可以有效地整合學習者瑣碎的學習時間,并將零散的知識碎片拼合成完整的知識。通過移動學習和碎片化學習,青少年漢語學習者可以有效地拓展學習時間和空間,隨時隨地學習漢語知識。此外,移動學習、碎片化學習將漢語學習內容分割成較小的碎片,在零散的學習時間內,學習者也可以保持較高的學習熱情,不受外界干擾。學習者可以重點關注自己感興趣的學習碎片,可以有效地控制每一個碎片的學習時間,提高學習的靈活度和效率。一些移動學習、碎片化學習軟件還可以根據語言學習者自身的情況,設置每天學習語言的時間。經過測算,使用碎片化語言學習軟件“多鄰國”(Duolingo)學習34小時語言所達到的水平相當于一個學期的大學語言課程。
對外漢語教師可以將漢語水平考試大綱分割成一個一個的考察點碎片,利用多媒體技術把每一個考察點的教學內容再拆分成一個一個學習碎片,通過微信、微博客戶端推送到青少年漢語學習者的終端學習設備上。
翻轉課堂能有效地解決青少年學習者自主學習意識差的問題,提高青少年學習者的參與度,同時也符合對外漢語傳統的“精講多練”原則。翻轉課堂(Flipped Classroom),又名翻轉教室、顛倒教室,是近年來興起的一種教學模式。翻轉課堂會先由學習者在課下學習授課教師或其他人準備的學習內容。學習者到學校時,與老師共同完成作業,并提出問題,集體討論。與傳統教學模式相比,學生和老師的角色發生了翻轉,并且學習者先在家中自主學習,然后到學校與老師、同學互動的教學方式也與過去完全相反,所以被稱為“翻轉課堂”。
翻轉課堂巧妙地將原來的課前預習轉變為在線學習環節,將課堂學習變成了學習者與教師的深度互動與交流。在學習的過程中,教師應采取多項措施,充分激發青少年學習者的學習動機,幫助學習者樹立動機調控的意識,指導學習者保持和增強學習動機。學習者在課下在線學習的時候產生的疑惑正是推動學習者求知的最佳學習動機,可以充分激發起學習者的參與度。學習者帶著問題到課堂,正好可以利用課堂的寶貴時間,向老師請教,與同學討論。
翻轉課堂的理論同對外漢語教學傳統的“精講多練”原則有著異曲同工之妙,都體現了“以學生為中心,以教師為主導”的理念。“精講多練”原則很好地詮釋了對外漢語教學中學生和教師的關系。“精講多練”是一個有機的整體。在對外漢語教學活動中既重視講的重要性,又保證足夠的練習時間,把講和練的作用有機地結合起來,充分調動教學雙方的積極性。在翻轉課堂對外漢語教學實踐中,教師可以將語言點、知識點錄制成“精講”視頻,上傳到在線學習資料庫,讓學生課下自主學習。“精講”視頻簡明扼要,突出重點,可以避免學生在學習的過程中注意力分散,也有利于學習者快速消化、吸收。“精講”既是為了給學生多練留出充裕的時間,更是為了給“多練”提供詳盡的指導。而“多練”則是為了讓學習者充分動口、動手、動腦,在練習中提高聽、說、讀、寫思想基本技能。
在翻轉課堂上,對外漢語教師還要注重學習成果的激勵作用,充分利用課堂練習成果的反饋作用。教師在教學中要因材施教,鼓勵不同層次的學生在課堂練習中獲得成功,讓進步的成就感推動每一個學生繼續努力練習。成就感是學生自主學習最好的激勵機制,給學生成功的激勵,會強化學生的自主學習意識,學生就會在自主學習中不斷地追尋這種成就感。
翻轉課堂創造了大量的協作學習機會,有助于解決青少年學習者在線學習時師生互動、生生互動不足的問題。協作學習(Collaborative Learning)采用將學生組織成團隊進行學習的方式開展教學任務。小組成員的協同合作是實現班級學習目標的重要環節。小組協作活動中的個體(學生)可以將其在學習過程中探索、發現的信息和學習材料與小組中的其它成員共享,甚至可以同其它組或全班同學共享。
傳統的教學模式,多以教師在課堂上講授知識為主,學生回家完成作業為輔。但對外漢語教學需要大量的師生互動、生生互動的語言操練。翻轉課堂模式,節省了課堂學習時間,教師可以給學生創造更多的語言交際機會,這既有利于學生進行語言操練,又帶動起學生間的互動與交流,推動了協作學習的開展。教師可以通過微信、微博組織學習、在線答疑等形式實時輔導學生的在線學習,形成良好的師生互動。學習者通過學習取得的知識不僅僅來自于老師,良好的課堂生生互動同樣也可以促進學習者的思考。經過老師精心組織的微信朋友圈、微信群聊,在為學習者推送學習資料的同時,也可以很好地再現課堂的生生互動,充分調動起青少年學習者的參與意識以及合作意識,主動、共享自己得到的學習資料,更好地促進在線學習。
結語
通過問卷調查和數據分析,可以看出大力推廣和發展在線對外漢語教育是大勢所趨。我們應該充分利用母語國優勢,綜合運用現代信息數字技術手段和最新的教育理念,做好青少年留學生的學習行為調控,最大限度地發揮在線教育在對外漢語教學中的積極作用。這樣可以在一定程度上緩解目前對外漢語師資不足的情況,同時還可以提高對外漢語教學質量,對漢語的國際推廣起到良好的促進作用。
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關鍵問題之一:做好全方位入口分析
在比較分析了出版機構的自身優勢的同時,我們必須看到數字教育服務對象的特殊性。從產業角度來看,以下四個特點值得我們關注。
第一,高度組織化。也就是從學生、老師、學校等參與主體到教育內容、進度、評測結果等都是高度組織化的。這一特點導致所有產品表面上是賣給學生、教師等個人,實質上卻是賣給一個組織機構(地區教育系統或學校)。而與組織機構打交道需要充分的溝通與交流,這是互聯網公司所做不到的,也不是全國性企業的強項。所以即使在傳統的中小學配套服務產業中,也幾乎找不到全國性大企業影子,往往是眾多的地方性企業主導。但很多在線教育公司恰恰違背了這條原則,開發了大量與課堂教學緊密相關的軟件,卻找不到組織化營銷的途徑。
第二,被動化學習過程。也就是學生的學習動力不足,自主學習能力差,而成人學習意愿強烈,能夠自主學習。這種被動化學習特點,導致照搬成人數字教育模式行不通。例如,在會計考試、公務員考試領域里,比較受歡迎的是錄播式課程及自學式題庫,但在中小學基本無法推廣。同樣,內容的娛樂化在很多學習領域里也無法實現。
第三,學習內容與環境的純凈化。中小學教育不僅目標非常明確,一切為了考試,而且作為未成年人及政府公益性事業,學習環境必須保持單純,正常網站上可以有的內容,如新聞、廣告、影視、游戲等都不能有。這就杜絕了通過廣告、游戲、電商等方式來實現后向收費的互聯網經營模式。
第四,教育內容及要求的區域化。中小學教育雖然有全國性大綱,但區域性特點非常鮮明。要做出一個全國都適合的教育產品,無論是傳統的還是數字化的,都不切實際。
上述四點,對于數字教育產品的設計與研發有深遠影響。因為組織化、區域化,就很難有全國性產品,純凈化導致后向收費困難,而被動化學習狀態則造成大量自主化學習產品的失敗。相反,出版系統的一些傳統優勢得以沿承。相對于互聯網企業,出版社在內容生產、區域化運營方面有長年積累,在政府、組織關系運作方面也有豐富經驗,大有可為。
關鍵問題之二:把握產品設計策略
基礎教育的數字化需求很多。例如:針對政府與學校的數字化教學設備、教育共公平臺,針對學校與教師的教學管理、教育資源,針對課堂教學的教學系統、備授課系統,針對課后復習的作業業系統、輔導系統,針對家長及特殊專業化需求的家校信息服務、出國考試、語言培訓等。面對這些需求,出版機構應結合基礎教育特點,挖掘自身優勢,把握好產品設計策略。重點可以關注以下幾類:
一是教學或學習平臺的研發。這種平臺雖然不是具體的產品,將來也并不一定自身產生很大效益,但在教育信息化普及后,是數字化教育內容的主要渠道,而且也會從技術上制約或影響具體數字化教育產品的研發。所以,從長期發展看,大型教育出版機構必須高度重視。如同在紙質教育出版物時代,掌握新華書店有利于教育讀物的發行一樣。所以,作為大型教育出版機構,都應積極參與到教育平臺的建設上。當然,這項工作的難度很大。一方面,要取得教育部門認可,爭取到建設資質,從而擁有潛在市場。另一方面,平臺建設技術難度很大,與大量軟件集成公司相比,出版機構優勢不明顯。這在湖北、安徽兩地的公共資源服務平臺招標中都已顯示出來。
鳳凰集團作為一家擁有大量中小學教材的出版機構,自然也高度重視自主資源平臺的研發,也就是利用教材等核心資源優勢,發揮在江蘇等區域的銷售服務優勢,以學校為主體,圍繞課堂教學,借助地面營銷力量推廣專業化數字教育平臺、軟件和資源。
幾年來,以鳳凰版教材為龍頭,相繼開展了數字教材、助教資源、助學資源等核心數字資源建設。數字教材建設自2009年開始,一直持續不斷地投入研發,目前已推出1000余種,涵蓋基礎教育主學科、職教公共文化課、幼教主課程;已開發光盤版、移動端版、網絡版等多終端版本;適用于Android、iOS、Win8等主流操作系統。助教資源已實現鳳凰版教材每課時助教資源全覆蓋。助學資源已實現國家課程標準每個知識點自主學習資源全覆蓋。
在這方面,鳳凰一直堅持“有所為有所不為”的原則。盡管數字教育涉及的業務很多,鳳凰只聚焦在某一點發力。在基礎教育階段,鳳凰認為學校的課堂教學數字化是數字教育的關鍵,因此,鳳凰選擇了課堂教學作為切入口,研發了“鳳凰云課堂”產品。“鳳凰云課堂”以鳳凰版基礎教育數字資源為核心,提供了教師備授課、課堂互動、課堂評價、家校互聯等開發性教育應用,學校可根據實際條件,進行多種功能和硬件組合,滿足個性化、常態化使用。“鳳凰云課堂”目前已在江蘇安徽兩省100多所學校付費使用。
二是高端網絡課程的研發。出版機構在傳統教育出版中,因為掌握了教材等高標準內容,具有很強的壟斷性優勢。在數字化教育中同樣存在這種機遇。當前,數字化教育資源并不欠缺,因為版權管理的缺位,大量的教育內容在網上隨處可見,許多互聯網公司也把免費作為一種競爭手段,所以低水平的網絡資源根本不缺,這也是部分人的誤區。但缺少的是高端的體系化、知識密集化的課程性資源。這些資源雖然研發難度大,商業模式不成熟,但有長遠戰略價值,出版機構在這方面有研發優勢,應該加大力度。
在高端網絡課程研發方面,鳳凰集團于2014年嘗試開發了《初高中銜接課程》,這是一套聘請高端作者和知名教師,結合書和網絡,融匯了在線直播、錄播、在線作業、知識測評等內容于一體的綜合性學習系統。產品推出后受到了很多學校的歡迎,有的高中全部新生都購買此產品,兩年間已有近十萬付費用戶。在此基礎上,正陸續推出其他類網絡課程。這種課程不同于百度資源的散亂,是系統化的在線學習內容,具有良好學習效果。
三是配合傳統教育內容所研發的各種應用類產品。例如英語學習類軟件。這些應用性產品可以與教材、教輔相結合,一方面促進紙質教育讀物的發行,另一方面,也會獲得用戶和獨立的商業價值。近幾年,鳳凰針對中考英語口語等級測試,推出了系列化產品,每年都有幾十萬套的銷量。而去年推出的智能英語網絡學習平臺,則在鹽城、南京等地區大面積使用。近期即將推出的書教輔相配的手機答疑等移動應用系統,就體現了與教輔圖書互動的特點,為學生提供了增值服務。此類產品的關鍵是要吻合當前的教學需求,并且最好與原有的教輔等產品形成配套,以產生互相促進作用,實現更大價值。
四是利用傳統教輔的用戶優勢,發展在線培訓等。數字教育將來很大的市場機遇是在線培訓,但這方面出版機構沒有什么網絡優勢。不像互聯網公司,有很大的用戶流量。但出版機構可以借助大量的教育用戶優勢,引導用戶向在線教育發展,從內容資源提供商向教育服務商轉變。
五是嘗試建立一些專而精的互聯網服務平臺。當前,綜合性平臺已基本被大型互聯網公司所壟斷,但專業性很強的數字教育平臺仍有很大發展機會。出版機構一方面可以與傳統教材、教輔相同,創建一些地域性、專業化教育平臺;另一方面,也可以通過投資專業互聯網機構,專注于全國性、網絡化教育服務。例如,2011年鳳凰集團投資控股了北京鳳凰學易公司。該公司推出的中學學科網()注冊會員超過1500萬,覆蓋了全國主要高中和大量初中學校,成為全國最大的教育資源門戶網站,體現出很強的互聯網服務屬性。同樣,在職業教育方面,鳳凰投資控股了廈門創壹公司,其推出的虛擬實訓軟件云服務平臺涵蓋了主要職業教育課程,通過三維虛擬技術,為全國大量職業學校提供教學與實訓云服務。
關鍵問題之三:找準多元化發展方向
第一,必須高度重視內容建設,充分利用好內容優勢。前面已經分析過,出版機構的壟斷性、精準性、高端性內容是核心資產,這是互聯網企業所不具備的,是出版社的利器。所以,一方面,要不斷加強這方面的建設,保持領先的內容優勢;另一方面,在產品設計中,要突出這些內容的份額,形成有利局面。也就是以核準性內容為屏障,以精準化內容為主體,以高端性內容為亮點。
第二,技術方面多元開放,廣泛合作。數字化產品的優劣不僅取決內容,更受制于技術。但出版社恰恰缺少技術支撐能力。所以,出版社應多渠道地解決技術障礙。要建立自己的技術隊伍,但更要加強與技術公司的合作。鳳凰在數字教育方面,一直堅持對外開放合作的態度,愿與數字教育各環節的伙伴們攜手共同打造數字教育生態圈。近年來,鳳凰與三大運營商、華為等多家軟件公司、臺灣緯創等多家硬件商建立了成熟的合作模式,可為教育提供分層次、多樣化、靈活配置的數字服務。
第三,積極參與地方教育平臺建設。應積極介入地方教育部門“三通兩平臺”建設,以及電子書包等相關實驗項目,增加地方教育內容資源能力。同時,要研發相關教育服務網站、學習網站,與現有的教材教輔服務相結合,探索形成自己的教育內容運營平臺。地方教育平臺的參與和控制,應該是教育出版社的“百年大計”。
第四,發揮地面營銷優勢。基礎教育有著鮮明的組織性、地域性特點,這決定了產品營銷的主對象是學校等機構組織,主要方式是面對面營銷。在這方面,出版系統有健全的新華書店系統,有非常豐富的經驗。所以,沒必要邯鄲學步,盲從互聯網企業的網絡營銷方法。
同時,強化B2B推廣,深化面向學校的營銷。教育的特色是組織化,離開學校而直接做學生,是很難的,也是不長久的。所以,加強與學校的溝通交流,仍然是互聯網時代教育出版的必修課。而在這方面,也是出版機構的優勢。
第五,利用資本手段,加快教育服務轉型。出版社除了提供數字化的教材、教輔等內容服務外,更應拓展在線教育市場,擴大服務內容,謀求多元化發展。
多元化發展方向很多,一方面,要擴大教育服務外延,向高教、職教、社會教育等新領域拓展。這些領域的數字教育模式已比較成熟。另一方面,要增強教育服務內涵,利用互聯網帶來的手段革新,發展培訓、咨詢、教育測評等新產業。
在這一多元化拓展中,可利用資本杠桿,通過產業并購、合作等方式來解決。互聯網企業的融資、并購比較活躍,有力推動了其發展。但投資不僅是解決發展速度問題,更是改進運營機制的強有力手段。
數學學科是職高學生的文化課,針對職高學生的數學學習狀況,本文著重探討了“如何提高職高數學教學的實效性”的問題。
關鍵詞:
職高數學;教學實效;分層施教;自主學習
數學學科是職高學生的文化課,也是對口升學考試的必考科目,還與專業課及專業技能課的教學相聯系。但目前職高學生數學的學習狀況不容樂觀,基礎差、無興趣,學習吃力、成績不佳。針對這一現狀,我結合本人的教學實踐,想談談“如何提高職高數學教學的實效性”的問題。
1對比學習,做好初高中數學教學的銜接工作
初中數學是基礎,職高數學是在此基礎上的拓展和延伸,學生在學習職高教材的過程中,必須做好初高中的教學銜接。比如在學習“命題、不等式、函數、三角函數”等內容時,要區分好新知與舊知。有的是對初中的復習鞏固,有的是新增內容。我們教師要善于研究初中和職高教材的聯系與區別,通過新舊知識的對比達到“溫故知新”的目的。對于與初中教材聯系密切的部分,可以先放慢教學節奏,讓學生邊回憶舊知,邊學習新知,在明確概念的基礎上再做深入研究。比如,要培養學生對職高“立體幾何”的興趣,應先讓學生聯系和復習平面幾何的相關的概念,并將二者進行對比,總結異同,從而引導學生進一步深入研究立體幾何的內容。再比如,為學好“函數”部分,可以先復習初中函數知識,比較兩者異同,讓學生明確:初中重在講述函數變量的關系,而職高函數注重集合的觀點。通過這樣的對比學習,使學生在鞏固舊知的同時也愉快地學到了新知。
2關愛溝通,消除學生自卑心理
職高學生的心理普遍自卑迷茫,造成這一心理的原因很復雜。我們教師要在了解與理解學生的前提下,幫助他們戰勝自卑、重拾自信。具體來說,做好以下幾點:
2.1關愛學生,多與學生溝通。利用課間活動時間以認真負責的態度與學生進行心靈溝通,了解他們的家庭狀況、收集學生在學習中的疑難等。發現他們的閃光點,多鼓勵、勤表揚。學生會親其師而信其道,慢慢對數學學習產生好感,從而樹立自信;
2.2教師以身作則,寬待學生。通過自己的言行舉止為學生做好榜樣,把對學生的真誠與信任傳遞出去,讓學生真正感受到教師對自己的信任與支持;
2.3營造愉快、和諧、輕松的課堂氛圍,引導學生多參與課堂討論,加強師生、生生間的交流與合作;
2.4鼓勵學生積極參與合作探究,增強學生的團隊合作意識和人際交往能力。
3結合專業,幫助學生重建數學知識體系
職高學校設置的專業很多,數學課是文化課,對口高考的必考科目,同時也要為學生的專業學習服務。數學教師要認真鉆研教材,對數學知識和能力體系有一個整理和歸納。同時,我們還要與所帶班級的專業課教師多進行教學方面的溝通。根據不同專業的需要,適時調整數學教學的側重點與具體內容,整合多種資料,在考慮數學知識的系統性和完整性的前提下,編寫適合本專業學習的教學設計,從而幫助學生重構數學教學體系,以突出職高數學對專業學習的實用性作用。比如,針對機械制造專業,我們應側重“立體幾何、拋物線、雙曲線”等知識的學習;而電子專業的學生要深入研究“復數及三角函數”的知識;如果你代的是計算機專業的數學課,那就要在“等差、等比數列及集合”等知識方面有所側重。對與專業課聯系不大的一些數學知識,可以讓學生不必深究,做個基本了解即可。我們教師如能結合學生的專業,對數學教學做科學合理的調整,就能在一定程度上使學生端正數學學習的態度,增強學好數學的信心,并體驗到學習數學的樂趣。
4以生為本,探尋分層施教的方式方法
教師如園丁,育人如同養花,不同的花習性不同,不同的學生也各有特點。就學生的數學基礎及學習能力來講,學生大體可以分為優、中、差三個層次,所以我們們必須研究不同的學情,然后進行分層施教。要讓優等生吃的飽,中等生吃得好,后進生吃得了。比如,在課堂教學中,講到某些例題時,這些題一定有難易之分,所以我們在提問時,簡單題讓后進生來回答,中等生作補充,最后由優等生作完善和評價;中等難度的題則主要由中等生解答,優等生來補充和完善,最后由后進生復述解題過程或上黑板重做一遍;對那些較難的題讓優等生去思考解決,如有問題再利用課間或自習時間進行解疑輔導。實踐證明:分層施教幫助后進生樹立了自信,讓中等生有所提升,還調動了優等生學習的積極性和主動性。
5課下輔導,增強學生自主學習能力
學生要想學好數學,單憑課堂肯定不行,我們教師還要做好學生的課下輔導。根據每個章節的教學目標,我們可以通過收集學生課堂回答問題的情況、作業出錯情況,加上當面談話等形式來把握學情,然后給予適時指導。在具體輔導中,輔導方法因人而異,如啟發式、講解式、測試式、問答式等,比如,對后進生進行輔導,要細心尋找問題并耐心講解,主要加強其基礎知識的訓練,提高他們聽課的理解能力和消化能力;對中上等學生的問題,多采用啟發式進行點撥,引導學生自查自悟,提高自我診斷和自主探究的能力。不同層次的學生只要掌握了適合自己的學習方法,明確了自己的努力目標,他們就會慢慢學會思考,自主學習的能力也能夠逐漸增強。
總之,中職數學學科要想提高教學的實效性,就必須研究教材,做好初高中的銜接工作,就要關愛學生,幫助他們消除自卑重樹自信,就要結合專業,進行教材重構,還應以生為本實施分層教學,并在課外輔導中注意引導提高學生的自主學習能力。只有這樣,才有可能提高中職數學教學的實效性。
作者:郭紅娟 單位:山西省襄汾縣職業技術教育中心
參考文獻
民辦教育促進法修正案(下稱新民促法)將于9月1日起正式施行,這部法律在教育領域明確畫了兩個圈:“營利性”和“非營利性”教育機構的分類管理。
“營利性”與K12同步輔導和素質教育、職業教育與培訓、應試培訓、教育輔助信息與技術(在線教育)的交集,是明確民間資本進入和退出通道的開放市場,多年來草莽叢生的教育行業終于被正名。曾經在灰色地帶經營的民辦教育機構可以理直氣壯地注冊為企業法人,開啟上市融資的通路。
“非營利性”與K12全日制普通教育、民辦高校的交集則日漸糾結,已經深陷其中的規模企業正在相關法律政策逐步調整的時間差里,加速收割存量,頭上也許還懸著一把利劍。
全日制義務教育階段更加壁壘分明地“不得設立營利性民辦學校”,使那些試圖在這一最重要教育階段進行理念、方法創新的企業處境愈加尷尬。 新民促法的利好之處
“《民促法》的修訂明確區分教育機構是一個‘歷史性’的機會。”真格基金投資合伙人鄭朝予對《財經》記者說。“它明確了教育作為一個行業的地位,以及民間資本投入和退出的可能性。”
在鄭朝予看來,利好有兩個層面的含義,首先是市場增量與重新洗牌將同時進行,不管是成熟的教育企業還是這個行業的創業者,都可能在其中獲益。
以創業企業早期戰略投資為主的真格基金,因此專門成立教育行業全產業鏈投資基金,首期募集5億元,其中80%將用于教育相關企業的中后期投資。“從教育市場需求來看,有兩個維度,一是同步輔導和素質教育,另一個是線上和線下,這些(領域的企業)我們都在看,重點涵蓋整個K12階段。”鄭朝予說。
在教育市場可見的未來,K12及相關垂直領域將是最大的增量。K12是國際通用的,對基礎教育階段的合稱,K為Kindergarten,即幼兒園,12是從小學一年級到高中三年級的中小學階段。它是教育行業需求最旺盛的 “現金奶源”,除了民辦大學和職業教育(培訓),幾乎所有的教育相關垂直行業,都或多或少與K12相關聯。
目前,中國中小學階段在校生總數穩定在1.8億至2億人,根據2016年12月中國教育學會的報告,當年中小學課外輔導市場規模超過8000億元,行業領軍者新東方(EDU.NYSE)與好未來(TAL. NYSE)目前規模合計也不過約150億元。目前真正統治這個行業的,是大量參差不齊的中小微機構。
“二孩政策”放開之后,首先獲益的就是K12教育,新一輪嬰兒潮,將從早教、幼教一直綿延到高三。K12未來還將長期發展,是教育行業可見的、最具潛力的增量,這讓它成為資本、企業布局教育行業,以及創業的核心地帶。
新民促法自去年11月8日頒布之后,資本市場便迅速做出反應。2017年一季度,教育行業一級市場共發生投資事件62起,平均一天半即有一起,有60%的被投企業處于初創階段,其中從事K12課外課程輔導、課外素質教育相關業務的被投企業超過三分之一。
行業人士分析,新民促法正式施行之后,K12相關垂直領域將繼續洗牌。
新民促法的頒布和相關法規的陸續出臺,在明確教育機構營利性與非營利性各自法律地位的同時,也在劃清監管部門的權限和職責。各地陸續出臺法規和展開行動,對民辦教育機構進行摸排和查處,為新民促法正式實施做時浮
6月1日,上海市教委副主任賈煒透露,經過數月的摸排調研,上海市開展教育培訓的機構近7000家,辦學許可證和營業執照齊全的只有2200多家,無證無照的1300家,有營業執照但沒有辦學許可證的3200多家。他表示,未來將針對教育培訓市場開展集中整治行動。
可以預見,新民促法實施后,很多沒有足夠教學場地、缺乏具有教師資格的師資,并且無力付出成本做出相關調整的中小機構,將受到嚴格監管。
鄭朝予看來,這樣的調整能夠促進教育行業的健康發展,教育培訓行業長期以來草莽叢生,有能力做出調整的企業會成長為全國性或地方性的行業品牌。
其次,新民促法還將帶來教育資產證券化的歷史機遇。
對桃李資本創始人張愛志來說,新民促法來得晚了些,他和兩個伙伴在2004年創立了跨考教育集團,11年后成為考研培訓垂直領域的領軍企業。2015年通過洪濤股份(002325.SH)跨界并購,才以“曲線救國”的方式,實現了教育資產證券化。
在此次新民促法明確界定教育機構可以具有營利屬性之前,民辦學校只能注冊民辦非營利機構,無法在工商部門登記為企業,也就無法在國內上市,這是教育企業一直以來的痛點,它們大多數只能繞道海外,在門檻更低的美國或香港上市。
長期以來,教育行業都在不斷膨脹增長,與之相對的是,教育證券化比例卻非常之低,面對這樣優質的資源,資本和創業者都躍躍欲試。
張愛志不想錯過這次教育行業的爆發節點,2016年5月,他聯合15家上市公司及產業基金發起教育行業FA機構桃李資本,為教育機構提供投融資、并購、IPO財務顧問等服務。
對于教育行業格局的變化和發展,張愛志表示樂觀,新東方和好未來兩家領軍企業會實現更大的行業占有率,未來還會出現更多相當規模的企業,至于是否會有企業超車,取決于新技術、新經濟和新資本驅動的“彎道”能否出現。