計算機硬件的基本部分精選(九篇)
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第1篇：計算機硬件的基本部分范文
關鍵詞：硬件組裝；維護技術；系統安裝
中圖分類號：TP307
1 計算機硬件的組裝
1.1 計算機的組成。計算機是由硬件和軟件兩大部分組成，下圖1是計算機硬件中常見的部件。
圖1 計算機硬件組成
1.2 計算機硬件的組裝過程。第一步：要先打開主機箱的蓋。將主板固定在機箱里并擰緊螺絲；第二步：電源的安裝，機箱電源通常是安裝在機箱內左上方并固定好四顆螺絲，需要注意電源的風扇是朝機箱外面的，其好處就是起到散熱的作用，否則無法正常安裝；第三步：CPU安裝：CPU是主板上的核心部件，由于CPU的針腳較細，容易插壞，所以一定要細心，對位入座。CPU發熱量較大，為了增加散熱功能，建議在CPU背面與小風扇間涂上散熱的硅膠，然后再固定風扇上的四顆螺絲或者掛鉤。另外還需要將風扇電源線接入主板對應的接口上；第四步：內存安裝，將內存安裝在主板的插槽上，插槽兩邊各有一個扣，扣住內存條。需要注意內存缺口要與插槽對應，然后再垂直壓下內存即可；第五步：硬盤安裝，硬盤需要用四顆螺絲擰緊到機箱前面中間的位置。同時需要將硬盤數據線和電源線分別接主板和機箱電源，以此實現了數據的存儲及讀取功能；第六步：顯卡安裝，找到主板上顯卡插槽位置，將顯卡對準主板插槽上接口往下壓，并用螺絲擰緊在機箱上（說明：有些主板是集成顯卡、網卡和聲卡，不需我們手工安裝）；第七步：控制線的連接，首先要確定機箱面板上的指示燈以及開關機、重啟按鈕與主板之間的接口連接位置（有對應的英文文字），需要注意區分好正負極之間的連接。接線英文的說明：HDD LED是指硬盤燈、PWR SW是指機箱外開關機的電源線、Reset是指重啟電腦、Speaker是指主板喇叭線、Keylock是指鍵盤鎖的接口線以及PowerLED是指板電源燈的接線；第八步：上面的工作完成之后，需要完成機箱外部設備的安裝，外設包括：鼠標、鍵盤、音箱、光驅（如果需要通過光盤安裝操作系統的，一定需要裝上光盤驅動器）以及顯示器等接線；第九步：確保前面的工作準確無誤后再接通電源，觀察計算機屏幕顯示情況，然后再安裝操作系統。
2 計算機操作系統的安裝
計算機操作系統安裝前的基本設置。首先需要啟動計算機，按DEL鍵進入到主板BIOS進行參數的設置。其次是從BIOS主菜單中找到Advanced BIOS Features 選項，按回車進入子菜單項。再次是在子菜單項中選擇First Boot Device 選項，然后通過鍵盤上的上下方向鍵來設置為USB-CDROM或者USB-HDD（U盤啟動），這樣就把系統設置為光盤驅動（或者U盤）啟動了。最后，按F10鍵保存設置并退出BIOS界面。
2.1 標準安裝法。第一步，將市面上購買的Win8系統盤放入光驅，或者網上下載Win8系統存入U盤中并接U盤接口（細節略）；第二步，通過BIOS自動引導光盤（U盤）啟動；第三步，此時我們會見到屏幕上的提示：“press aany key to boot from CD or DVD...”看到這個提示時按任意鍵就可以進行win8的安裝了；第四步：在安裝界面的language to install項中選擇English，其它兩個選都選Chinese，點Next按鈕，然后點擊Install Now就可以正式安裝Win8系統了，最后等待安裝完成（細節略）。
2.2 快速ghost安裝法。由于標準安裝win8所花時間較長且麻煩。因此，我們可以通過Ghost來進行快速安裝操作系統。有了ghost軟件就變得十分方便，只需十多分鐘就能夠把Win8系統安裝完成，下面說一說ghost安裝Win8系統的詳細步驟：
到市面上購買ghost克隆軟件光盤（里面包含有ghost.exe文件及ISO系統鏡像文件等），或者到網上下載ghost..exe和系統鏡像文件到U盤。
第一步：開機后運行ghost程序，選擇恢復系統，進入ghost；第二步：菜單操作順序是：local->partition->from image；第三步：在Ghost新窗口的下拉列表中，選擇之前已準備好Win8的gho文件所在路徑；第四步：選擇好后Wind8的ghost文件后，雙擊open按鈕，并依次點擊OK即可；第五步：此時會出現將系統安裝到哪一個盤的選項，選C盤即可（通常系統是安裝在C盤）；第六步：按順序點擊確定就可以快速安裝Win8系統了。
3 安裝硬件驅動程序
系統安裝完畢后需要在安裝硬件驅動程序，主板，聲卡，顯卡，網卡等等。安裝硬件驅動程序也有兩種方法：第一種是最原始的方法一個一個驅動程序進行手工化安裝，首先需要從主板光盤中找到主板驅動、聲卡驅動、網卡驅動、顯卡驅動。如果主板光盤中無法找到相匹配的驅動時，則需要到網上下載，相對來說復雜一點；第二種方法：自動安裝法，即是借助于第三方驅動安裝軟件進行驅動程序的自動安裝。常用的驅動安裝軟件有：驅動精靈、360驅動大師等。使用這些驅動軟件可以自動識別主機驅動程序，然后直接到網上下載相匹配的驅動并自動安裝。
4 計算機硬件維護技術要領
下面筆者總結了一些常見計算機硬件維護技術以供大家參考。
4.1 電腦的日常工作環境。通常電腦是工作在20～25℃之間的環境下；需要做好防靜電的工作，另外電壓不穩定會容易造成對電腦電路以及部件造成不良的損害；盡量防止機箱的震動以及外部的噪音，因為震動與噪音有可能會對電腦中的某一些部件造成損壞。
4.2 維護計算機時不要急著拆開機箱，首先需要認真觀察計算機四圍設備情況，例如：計算機的外設、連接線、電源、溫度以及濕度等。其次是計算機機箱的內外面是否有過多的灰塵、電路板與元器件顏色是否有變化，如鼓起則需要拿去維修店維修。指示燈的顯示是否正常等。最后分析計算機的軟硬件配置是否正確，如不兼容的需要更換配件，系統資源的使用是否過多等；現安裝了哪個版本的操作系統，已安裝的軟件是否有沖突；硬件驅動程序版本是否為最新的等。
4.3 按照觀察到的實際情況來判斷故障產生的具體原因，首先我們需要想到是一些什么故障，怎么樣會產生如此的故障？我們該怎么樣去處理呢。其次是，現在網絡較發達，將發現的故障現象，到互聯網上查找，這樣可以快速解決故障，節省成本。另外一定需要堅持“先軟后硬”的故障排除原則，即查找在整機維護判斷過程中，我們需要先判斷是否是屬于軟件的故障，如果可以正常開機時，那么可以考慮重新安裝操作系統，假設故障無法從軟件中排除掉，那么只好從硬件方面進行認真檢查。
4.4 計算機環境維護即是電源接地是否屬于正常，工作電壓是否處于穩定狀態，我們需要對計算機工作室環境的溫度和濕度進行控制以及做好日常清潔工作等。灰塵是計算機的最大殺手，通常計算機的硬件故障大都是由于機器內部的灰塵過多而引起的。因此，我們需要在日常生活中多做好計算機內外部的清潔工作。
參考文獻：
[1]高爭.淺談計算機的組裝與維護[J].商情，2011（05）.
[2]付長城.淺談計算機維修思路與障礙診斷方法[J].科教文匯，2008（04）.
第2篇：計算機硬件的基本部分范文
Discussion and Practice on the Experiment Teaching of the Course of Principle of Computer Organization
LI Ling-hua
（College of Computer Science and Engineering， Dalian Nationalities University， Dalian 116600， China）
Abstract： There are some problems in the teaching of the course of principle of computer organization， such as the strong theorization， the abstractness and the great difficulty to learn. To solve those problems， the teaching design and practice measures in the experiment teaching of the course are stated， and the implementation to closely combine the theory and the practice of the course teaching is explored. The contents and teaching methods of the experiment course are introduced from the aspect of the setting of the theoretical teaching content， the setting of the experimental teaching content， the design of the experiment teaching process， and the method of the experiment teaching. And it is summarized combined with the effect of experiment teaching in order to provide guidance for the experiment teaching of the course of principle of computer organization.
Key words： principle of computer organization； experimental teaching； teaching content； teaching process； teaching practice
1 問題的提出
《計算機組成原理》課程是高校計算機相關專業本科生必修的一門核心專業基礎課程，在整個專業課程中具有重要的地位。進行年來，計算機技術無論在軟件還是在硬件方面都得到了飛速的發展，計算機系統在人們生產、生活的各個領域都得到了越來越多的應用。《計算機組成原理》課程為這些應用提供了必不可少的基礎理論。然而，我們不得不面對這樣一個實際情況，那就是《計算機組成原理》課程偏向于計算機硬件，其理論性強，抽象，學習難度大。而我校的教學定位于培養應用型人才，因此，計算機相關專業的學生普遍存在著重視軟件相關知識的學習，而輕視硬件相關知識的學習的心理及現狀。如何通過課程實驗教學的合理組織與安排，達到提高學生學習的主動性，培養學生學習的興趣，提高課程教學的效果的目的，是一個需要迫切解決的問題。本文結合課程理論教學的實踐，從實驗課程的理論教學內容的設置、實驗教學內容的設置，實驗教學過程的設計以及實驗教學方法等方面，對實驗課程的內容和教學方式進行介紹，并結合實驗教學的效果進行了歸納總結，以期為《計算機組成原理》課程實驗教學提供思路和借鑒。
2 課程理論教學內容的設置
《計算機組成原理》課程的教育目標定位于使學生掌握單CPU計算機的組成原理與內部運行機制，包括計算機系統的基本組成與結構，計算機硬件的功能部件的組成及工作原理，為學習理解高級語言編寫的程序如何被執行的過程和原理提供理論基礎。具體教學要求如下：
1）理解各大部件互連構成整機系統的技術以及計算機系統的概念性結構和功能特性。
2）理解單CPU計算機的完整硬件組成、基本運行原理、內部運行機制。
3）能夠運用計算機組成的基本原理和基本方法，對有關計算機硬件系統中的理論和實際問題進行計算、分析，并能對一些基本部件進行簡單設計。
4）在知識、能力兩方面都得到提高。
課程理論課的教學內容按照馮?諾依曼結構劃分，包括：
1）計算機中的數據表示和運算方法，包括：定點數的表示和運算、浮點數的表示和運算；
2）計算機中的運算器部件，包括：算術邏輯單元、定點運算器結構、浮點運算器結構；
3）存儲系統，包括：存儲系統的層次結構、主存儲器、高速緩沖存儲器、其他形式的高速存儲器、虛擬存儲器系統、輔助存儲器；
4）總線，包括：總線信息傳輸、總線的工作方式、總線仲裁、總線標準；
5）指令系統，包括：指令格式、尋址方式、指令類型；
6）控制器，包括：控制器的功能和基本結構、指令的執行過程、微程序控制器、硬布線控制器；
7）輸入/輸出系統，包括：外圍設備、輸入/輸出接口、輸入/輸出信息傳送控制方式。
3 課程實驗教學內容的設置
實驗教學內容按照理論教學進程安排，以單元實驗為主，每一章節的理論教學內容都對應安排相應的實驗教學內容，并再最后安排一次貫穿課程全部內容的綜合性實驗內容。理論課教學內容與實驗項目對應關系如表1所示。
如表1所示，《計算機組成原理》課程的實驗由三大類構成，即驗證性實驗、設計性實驗和綜合性實驗。驗證性實驗、設計性實驗和綜合性實驗的構成比例為4：3：1。實驗內容與理論教學內容緊密結合，目的是加深學生對理論知識的理解。同時，通過合理地安排實驗教學過程，培養學生的基本設計能力和實踐能力。通過合理的設計教學內容和形式，既幫助學生對計算機硬件系統的各組成部分的結構原理和工作過程有了充分的理解，又提高了學生的學習興趣，取得了良好的教學效果。
4 實驗教學過程的設計與實驗教學方法
不同實驗性質的實驗內容采用不同的教學過程的設計和教學方法。
1）驗證性實驗的教學過程和教學方法
驗證性實驗的教學過程包括：學生課前預習，實驗課前檢查實驗內容及要求的講解實驗原理的講解及實驗芯片的介紹操作步驟講解及示范學生動手實驗，教師個別輔導答疑實驗驗收，評定驗收成績。
2）設計性實驗的教學過程和教學方法
設計性實驗的教學過程包括：學生課前預習，實驗課前檢查實驗內容及要求的講解課程理論教學相關原理的回顧實驗方法的講解學生進行實驗過程的設計學生設計成果檢查學生動手實驗教師實驗總結實驗驗收，評定驗收成績。
3）綜合性實驗的教學過程和教學方法
綜合性實驗是將前面幾個實驗中的單元電路組合在一起，構成一臺簡單的模型計算機。使用的單元電路主要包括運算器、存儲器，以及微程序控制器。實驗模型機是用微程序控制器實現數據通路的控制，通過執行由機器指令組成的簡單程序體現模型機的功能。其教學過程包括：學生課前預習，實驗課前檢查實驗內容及要求的講解課程理論教學相關原理的回顧模型機工作原理以及操作步驟的講解操作示范學生動手實驗，教師個別輔導答疑實驗驗收，評定驗收成績。
最后，通過驗收成績和實驗報告成績，綜合給出課程實驗成績。
第3篇：計算機硬件的基本部分范文
二是電算化會計檔案工作的完成。要做好電算化會計檔案管理工作，必須充分利用電算化會計檔案的優點，分別做好會計檔案的收集、分類、管理與保存等方面的工作。電算化會計檔案的收集。財務部門應將財務數據的備份文件保存好，以防計算機因病毒或其他原因造成硬件系統損壞后，能在最短的時間內和最小的損失下恢復原有的會計電算化系統。同時還應收集計算機財務軟件的銷售與維護公司的信息，以及與會計電算化軟件系統相配套的各種說明書及使用手冊。電算化會計檔案的分類。業務主管單位的電算化會計檔案是由各下級單位層層上報組成，必須要對各單位上報的數據進行分類管理，分別存儲入不同的科目，然后進行分類歸檔。電算化會計檔案的管理與保存。由于電算化會計檔案是存儲在磁性介質或光盤上，根據這些信息載體的物理特性進行適當保存，對采用磁性介質保存的檔案，應定期進行檢查與復制，防止由于磁性介質的損壞，而使會計檔案丟失。在形成這些檔案時應采用“雙備份法”進行數據的備份，并且在每份財務數據上要注明形成檔案的時間與操作員姓名，同時存放在兩個不同的地點，以防止地震或火災等意外情況引起整個會計電算化系統的毀滅與系統的不可恢復性。因此，筆者建議會計電算化檔案除保存各版本的備份財務數據外還應保存對應版本的會計電算化軟件系統版本。
三是電算化會計檔案的調閱。隨著軟件系統的不斷升級，所調閱的會計檔案會存在以下兩種情況：所調閱的會計檔案的版本號與當前會計電算化系統版本號一致，此時只需將所需調閱的檔案通過電算化軟件系統中的檔案調閱(或數據恢復)功能進行調閱即可；所調閱的會計檔案的版本號與當前會計電算化系統版本號不一致，此時也只需在另外一臺電腦上安裝與此檔案相對應版本的電算化系統，然后再進行調閱。不管采用哪種方法的調閱會計檔案，都必須嚴格遵守會計檔案管理的規定，不得違反規定，隨意調閱會計檔案。
四是電算化會計檔案的利用價值。通過整理可以利用歷年的數據對本單位、本部門進行歷史會計數據的比較與分析，為企業或部門的決策者提供可靠的決策依據，從而使決策者在遵循市場經濟規律的前提下，制定出適合自身發展的行為規范；可利用會計電算化會計檔案的數據設計出有利于管理與決策的數據模型，建立一整套比較完善的決策支持系統，以實現會計電算化會計檔案的再利用；整理后的電算化會計檔案是建立社會誠信系統的最基礎資料，其記載的會計數據更具準確性、可靠性和誠實性，從而具有更高的利用價值。
中小企業會計電算化實施問題及途徑
何艷玲 李詠新
一、中小企業實施會計電算化的問題
一是中小企業思想觀念沒有及時轉變，會計電算化普及不平衡。隨著計算機在各個領域中廣泛應用，使其在會計方面的應用也逐步顯示出優越性，并廣泛應用于會計工作的各個環節。但由于各地區、各企業的實際情況有較大的差異，從而導致了我國會計電算化發展的不平衡，中小企業會計電算化普及有待提高。二是會計電算化安全機制有待加強。我國會計電算化應用、推廣、發展迅速，取得了較為顯著的成效。但隨網絡系統更進一步的發展，會計電算化在信息安全方面有較大隱患：在外部有計算機病毒和網絡黑客的攻擊等；在內部有軟件本身的缺陷，計算機內部控制制度的不完善，將導致會計數據的不完整性、會計工作內部控制失效。三是軟件功能單一，數據共享程度不高。我國基層單位使用的財務軟件有自己開發和商業購買兩類，其中又以商業購買的財務軟件為主，但目前財務軟件之間的不兼容性導致了一系列的問題的存在，特別在同一行業內部，由于未從行業的整體角度出發，各下屬單位使用的財務軟件品種多，各種財務軟件的數據接口，使用方法不一致，導致了報表匯總、數據查詢、數據轉輸的不方便，從而不能真正滿足企業管理信息系統對信息傳輸和處理的要求。四是硬件軟件搭配不合理。我國大部分的中小企業都在開展會計電算化工作，但有些單位為盲目追求會計電算化的實施程度，從追求硬件的超前性著手，導致該單位的硬件購置與布局，嚴重不符合企業規模，未從成本效益原則出發，形成了資金的嚴重浪費。
二、中小企業實施會計電算化的途徑
第4篇：計算機硬件的基本部分范文
關鍵詞 ：地理信息系統 發展 應用
1.地理信息系統的定義與發展目標
地理信息系統（GIS， Geographic Information System）是一種基于計算機的工具，它可以對在地球上存在的東西和發生的事件進行成圖和分析。GIS技術把地圖這種獨特的視覺化效果和地理分析功能與一般的數據庫操作（例如查詢和統計分析等）集成在一起。這種能力使 GIS與其他信息系統相區別，從而使其在廣泛的公眾和個人企事業單位中解釋事件、預測結果、規劃戰略等中具有實用價值[1]。
國家測繪地理信息局日前印發了《測繪地理信息發展“十二五”總體規劃綱要》，目標是到2015年，建成數字中國地理空間框架和信息化測繪體系。規劃還提出，爭取把地理信息產業納入國家戰略性新興產業規劃。統計顯示，截至“十一五”末，我國地理信息產業總值突破1000億元；而到“十二五”末，這一數字有望突破2000億元。倍增的規模將給地理信息產業鏈上下游企業帶來巨大的市場空間。
2.地理信息系統的構成
地理信息系統主要有五個部分構成，及硬件系統、軟件系統、地理空間數據庫、空間分析模型和系統管理人員、系統開發人員和數據處理及分析人員。其中，核心部分是硬件、軟件系統[2]。
2.1 硬件系統
計算機硬件系統是計算機系統中的實際物理裝置的總稱。是構成GIS的物理外殼。根據句構成GIS規模的不同，分為基本設備和擴展部分兩大部分。基本部分包括計算機主機、存儲部分、數據輸入設備、數據輸出設備。擴展設備部分包括解析測圖儀、圖像處理系統、多媒體系統、虛擬現實與仿真系統、各類測繪儀器、GPS、數據通信端口、計算機網絡設備等。它們用于配置GIS的單機系統、網絡系統等不同規模模式。以及以此為基礎的一半GIS應用系統、導航GPS系統和能夠與傳感設備聯動的GIS。
（1）GIS單機系統模式。GIS單機系統是一臺計算機為核心，由存儲設備、輸入設備和輸出設備共同組成的GIS硬件系統，提供單用戶操作。
（2）GIS企業內部網系統模式。GIS企業內部網系統模式是有計算機企業網、服務器群、客戶機群、磁盤存儲系統（磁盤陣列）、輸入設備、輸出設備等支持客戶/服務器（C/S）模式的GIS系統，提供一個機構內的多用戶操作。
（3）GIS因特網系統模式。GIS因特網系統模式是有因特網、服務器群、客戶機群、磁盤存儲系統（磁盤陣列）、輸入設備、輸出設備等支持瀏覽器/服務器（B/S）模式的GIS系統，提供因特網上許可用戶的多用戶操作。一般是由企業內部網和外部網共同組成的客戶/服務器，瀏覽器/服務器的混合模式。
2.2 軟件系統
GIS的軟件系統構成了GIS的核心，關系到GIS的功能。GIS軟件系統的層次結構按照從高到低分為，GIS與用戶的接口、通信軟件（用戶界面、通信軟件）；
GIS應用功能（二次開發系統）；GIS基本功能軟件（商業化的GIS工作平臺）；
標準軟件（圖形圖像處理、數據庫系統、系統庫、程序設計等）；網絡管理軟件、工具軟件；操作系統。
GIS基本功能軟件是由GIS軟件商開發的，提供GIS基本功能和開發環境的商
業軟件。多數GIS工程應用首先是基于這個商業平臺，經過二次開發來完成的。目前，ESRI公司、Intergraph公司、MapInfo公司占據GIS市場的主導地位。當前，GIS軟件可運行于Unix，WindowsXP、等操作系統，多數軟件都提供不同的操作系統的軟件版本。
根據GIS概念和功能，GIS基本軟件由六大子系統組成，即空間數據輸入與格式轉換子系統、圖形與屬性編輯子系統、數據存儲與管理子系統、空間數據處理與空間分析子系統、空間輸出與表示子系統和用戶接口。
3.地理信息系統的應用
地理信息系統按照應用模式可以分為兩類[3]：一是，科學研究工具。對于科學計算結果的獲得和分析，把GIS作為科學研究的輔助手段。它主要應用于有關地學領域的科研項目研究中。它不僅需要用到GIS通用軟件所提供的功能，還要用到各種專業分析模型。二是，辦公服務系統。辦公服務系統應用于涉及空間數據的政府部門以及企業，以提高管理效率、制定好的決策和實現組織目標。
3.1 農業氣候區劃
根據農作物生長發育過程中對氣候條件的要求和氣候資源的地理分布特征來進行分區劃片的，在某種農作物的氣候可種植區內還有不同的地物類型，不同的農作物要求不同的地理環境。
3.2 城市大氣污染模擬
基于GIS建立大氣污染擴散模型，1）模擬污染物的空間分布，評價不同區域的環境質量；2）將污染物空間分布與人口密度空間進行復合分析，確定受污染影響的人口數目；3）預測在給定氣象條件下污染物的空間分布；4）確定不同點源對整個研究區污染總量的貢獻；5）為污染整治，如降低排放量、甚至關閉某些污染源，提供決策依據；6）如果要增加污染點源，可以比較不同的方案（如煙囪的位置，高度等），從中選擇最優方案；7）在城市規劃時，作為確定不同用地（居住、工業、商業等）的分布。
4.結束語
地理信息系統是近20年來新興的一門集地理學、計算機、遙感技術和地圖學于一體的邊緣學科，主要培養具備地理信息系統與地圖學、遙感技術方面的基本理論、基本知識、基本技能，能在科研機構或高等學校從事科學研究或教學工作，能在城市、區域、資源、環境、交通、人口、住房、土地、災害、基礎設施和規劃管理等領域的政府部門、金融機構、公司、高校、規劃設計院所，從事與地理信息系統有關的應用研究、技術開發、生產管理和行政管理等工作的高級專門人才。
參考文獻：
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[2] 張青鎖.地理信息系統介紹[J].河南地質.2000（D3）
[3] 馬藹乃.論地理科學的發展[J].北京大學學報（自然科學版）.1996（01）
第5篇：計算機硬件的基本部分范文
法律保護模式的選擇問題無疑也是一種法律制度的選擇，自上一世紀三十年代科斯的《企業的性質》一文發表以來，新制度經濟學已獲得了很大的發展，成為經濟學中的顯學。雖然它不過是經濟學的一個分支，研究結論也并非無可指摘，但是它無疑為我們選擇一種制度（法律保護模式）提供了一些法律背后的分析因素，對法律保護模式的選擇不無意義。其中制度影響理論家A.愛倫。斯密特的SSP分析范式對我們借鑒意義最大，他的分析范式包括三個部分：狀態（Situation），是指個人、團體和物品的特性（狀態），其中物品的特性包括非相容性使用、規模經濟、共享性、排他性、占先性、交易成本、剩余以及波動性供求等，其中重點是物品的特性；結構（Structure），是指權利結構，它代表著一個社會的游戲規則；績效（Performance），是指財富在不同人之間的分配。狀態是分析的出發點，它是影響制度績效的最重要的因素[3].在制度設計與影響理論中，A.愛倫。斯密特把物品的狀態放到了前所未有的地位。另根據法學理論，民事權利客體在民事法律關系甚至整個民法中都是很重要的。我國學者認為，客體在民事法律關系中居于重要地位，沒有客體，主體的權利義務就喪失了客觀依據，成了空中樓閣；而且主體不同，也往往會使民事法律關系的性質和內容發生變化[4].在談論知識產權的客體時，劉春田教授指出：對象的自然屬性的差別是導致法律關系不同的決定因素。民事權利中的財產權之所以區分為物權、債權和知識產權，正是由于它們各自對象的自然屬性即存在方式的差異所致。物權的對象為物，債權的對象是行為，知識產權的對象則是以“形式”為存在方式的知識[5].在談到物權的客體物時，我國學者指出：物的概念之所以重要，因為它在權利的建構中起著“支點”的作用。這個“支點”作用可以簡單地表述為：一種法律所建構的權利，其內容取決于與此行為相關聯的物。反過來表述就是：物決定行為的內容，行為的內容則決定權利的內容[6].以上經濟學與法學學者的看法可以說是不謀而合。本文主要借鑒了新制度經濟學的一些研究成果和方法并結合法學理論對計算機軟件法律保護模式進行研究。因此本文首先對計算機軟件法律保護問題及其模式的產生與發展進行了簡要回顧，接著采用新制度經濟學和法學的研究方法與成果，分析了計算機軟件法律保護的現行法律框架下的可能的著作權模式和專利權模式，然后研究了計算機軟件的特點并把其與作品與發明進行了比較，得出了計算機軟件法律保護模式的選擇結果，最后對計算機軟件法律保護制度進行了初步設計。
一、計算機軟件法律保護問題的產生及法律保護的理論與實踐
計算機軟件法律保護問題的產生原因與發展史無疑對探討計算機軟件法律保護模式具有重要意義，因此我們必須首先研究計算機軟件法律保護問題的產生過程以及計算機軟件的法律保護史。從歷史眼光來看，計算機軟件法律保護是計算機技術尤其是軟件技術發展和計算機軟件產業化的結果。計算機技術包括計算機硬件技術和計算機軟件技術，軟件技術與硬件技術共同構成并決定著計算機技術的發展。雖然計算機軟件技術是在硬件技術基礎上并以其為前提發展起來的，但是隨著計算機技術的進一步發展，計算機軟件技術就不僅僅只是被決定因素。硬件技術使計算機的功能空前強大，需要軟件技術去實現。因此計算機軟件技術在計算機技術中的比重越來越大，軟件技術越來越重要，計算機軟件與硬件技術成為了既互相制約又互相相對獨立的關系。計算機軟件產業化及軟件技術逐步相對獨立導致了計算機軟件法律保護問題的產生。
早在現代計算機產生之前人類的計算技術至少已經發展了近兩千年，此過程中曾經產生了算籌、珠算盤、計算尺以及初具現代計算機模型的手工的和自動的機械式計算機、數字式自動計算機。但是直到1941年德國工程師朱斯（K.Zuse）歷時七年研制成功的Z-3計算機才才產生了世界上真正的第一臺通用程序控制計算機，而至1946年埃克特和莫克利歷時三年研制成功的ENIAC的誕生產生了世界上第一臺通用電子計算機，標志著現代計算機的產生。雖然自從人類最早的計算工具算籌產生也就同時產生了計算軟件。如春秋時期就已經很流行的乘法“九九”口訣，此后制定的多位乘法、除法、開平方法、解多元一次方程組的計算程序、重因法、身外加減法、求一法等以歌訣形式出現的乘除捷算法等等。但是計算工具的軟件和計算機軟、硬件的出現并沒有馬上導致計算機軟件的法律保護問題，因為此時不僅計算機軟件而且整個計算機領域還遠沒有達到產業化的程度，而所存在的問題也只不過是如何繼續開發計算機硬件技術從而提高計算機總體性能的問題，計算機產業還遠沒有建立，計算機軟件也還遠沒有任何獨立及產業化的跡象，計算機軟件的法律保護問題也就不可能被提上日程。
直到二十世紀五十年代，計算機開始產業化的進程。1952年，IBM公司推出第一個批量生產計算機IBM701.其后IBM公司又開發出IBM650這種價格比較便宜的小型機，最后銷量超過了一千臺。至五十年代末，整個美國計算機年生產量已經達到上千臺。但是直到此時，計算機也基本上仍然局限在政府的軍事部門以及少量的研究機構，還遠沒有為社會大眾所熟悉，至1962年，美國的總計算機數也不過剛超過萬臺。直到五十年代末六十年代初，由于晶體管計算機的研制成功，計算機進入了第二代。IBM公司采用在繼承的基礎上改進的策略成為計算機發展史上的重要事件，這種策略使IBM公司的計算機生產形成了計算機族，不僅縮短了新機器的研制周期，降低了生產成本，也實現了程序兼容，方便了新機器的使用。此后很多計算機廠商紛紛效仿，從而使計算機迅速走上產業化發展的道路。1964年IBM公司更是投資50億美元開發IBM360系統，由于它具有通用化、系列化和標準化的特點，性能價格比高，取得了很大的成功，到1970年7月1日止共銷售了三萬二千三百臺，為計算機的產業化作出了巨大的貢獻。
隨著計算機硬件技術的發展，計算機軟件也取得了很大的進步，高級程序語言、操作系統、應用軟件均取得了很大的成功。隨著計算機應用的不斷發展，計算機軟件也日積月累，形成了極為寶貴的知識資源，它的價值已超過了計算機硬件本身，甚至可以說，計算機軟件才是計算機系統的真正的價值之所在。1959年美國出現了第一家獨立的軟件公司，開始了軟件產業的建立過程。1966-1968年間日、德、英等國也相繼開始了自己的軟件產業的的建立。1969年6月IBM公司率先宣布實行“價格分離”政策，決定從1970年1月1日起實行軟件與硬件價格分開計算，應用軟件和語言處理程序要單獨收費，但操作系統仍和硬件一起收費。此后，世界上的主要的計算機公司紛紛效法，不僅軟件單獨計價出售，其他計算機服務經營項目（如系統分析與設計、咨詢、培訓等）也單獨計價，使軟件業和計算機服務業的形成和發展邁出了關鍵的一步[7].從此設計與生產計算機軟件的產業才與制造計算機硬件的產業分開，計算機軟件技術逐漸走在相對獨立的發展道路上，計算機軟件也已實現了產業化。也正是在此時，計算機軟件的法律保護問題才成為急迫的問題被提上議事日程。德利婭。利普希克指出：雖然自1964年起IBM360的問世使得計算機的使用開始普及，但是那時侯，計算機（硬件）和為滿足用戶需要而編制的程序和使用手冊（軟件）是一并出售的，當時由于程序被看作是計算機的組成部分并受到工業產權的保護，所以尚未提出程序的保護問題。但是不久人們逐漸拋棄了那種把與計算機相連的程序商品化的做法，因此兩個市場建立起來了，因而必須保證程序受到獨立的和充分的法律保護[8].
計算機軟件法律保護問題被實踐提出來了，于是，人們提出了各種各樣的計算機軟件法律保護建議與方案，進行了計算機軟件保護立法。有代表性的建議或方案有：①六十年代聯邦德國奧爾施萊格（H.？hlschlegel）和美國學者加爾比（E.Galbi）的注冊保護建議方案。②1968年英國學者森漢（D.A.Senhenn）提出的版權法模式。③世界知識產權組織關于保護計算機軟件的結合了商業秘密法、專利法、著作權法甚至反不正當競爭法的混合方案。④1984年美國國際商用機器公司提供給我國的關于暫行以版權法保護計算機軟件的建議。⑤1984年日本通產省提出的關于制定新的法律-程序權法的建議。⑥1986年德國知識產權法學家迪茨博士（Dr.A.Dietz）提出的保護計算機軟件的鄰接權模式建議。⑦經濟合作與發展組織的保護計算機軟件中的數據的數據保護準則[9].這些保護計算機軟件的建議在世界各國以及國際公約中取得了一定的成果-世界各國以及國際公約的法律保護模式。
1972年菲律賓率先把計算機軟件列為版權的保護對象，其后美國于1980年、英國、法國、聯邦德國、日本等于1985年相繼修訂版權法把計算機軟件納入版權保護對象中。時至今日，總體而言，世界各國的計算機軟件保護模式基本上是版權法模式，如世界各主要發達國家美國、英國、法國、德國、加拿大、日本、澳大利亞等國的立法以及發展中國家的匈牙利、印度、菲律賓、我國臺灣省、新加坡等國家和地區的立法，當然在這些國家的立法中有些國家明確排除了專利法對計算機軟件的保護，如英國法等，也有一些國家同時承認專利法對計算機軟件的保護，如美國法、西班牙法和匈牙利法等。同時也有一些國家采用的專門法的模式，如保加利亞和韓國的計算機軟件保護模式[10].在國際公約方面，1994年世界貿易組織的《與貿易有關的知識產權協議》第十條即是計算機程序與數據的匯編，從而正式把計算機軟件納入了知識產權國際公約中；1996年的《世界知識產權組織版權條約》第四、第五條分別規定了計算機程序和數據匯編（數據庫），并且把計算機軟件與著作權領域影響最大的《伯爾尼公約》聯系了起來，雖然該公約至今尚未生效，但無疑它是計算機軟件國際保護的進一步發展。
從以上計算機軟件法律保護的理論與立法的演變尤其是立法實踐來看，著作權法模式已經是當前的主流，但是計算機軟件的著作權保護模式的發展也不是一帆風順的，反對的呼聲也從未停止，著作權專家強調指出計算機程序沒有文學藝術作品的特點。不過七十年代上半葉德國教授歐根。烏爾默為教科文組織和世界知識產權組織發表的研究報告產生了重要影響，歐根。烏爾默在比較了將程序輸入計算機和固定作品的過程進行了比較，最后得出計算機程序可以受著作權保護的結論。于是1972年菲律賓，1980年美國將計算機程序納入著作權保護[11].此后世界大多數國家也逐漸采用著作權保護計算機軟件，直至1994年的《與貿易有關的知識產權協議》與和1996年的《世界知識產權組織版權條約》著作權模式被國際公約所采用。但是計算機軟件的著作權保護模式確立的支持與反對意見似乎同樣的多。批評大體有：①人不能直接識別計算機程序，它主要屬于實用而不是美學范圍；②著作權不保護思想，計算機程序應受專利權保護；③應當保護的是計算機程序的內容而不是其正式表現形式，后者才屬于著作權范圍；④保護期限太長，不適用計算機程序；⑤發展中國家的發展問題；⑥用戶應有備用拷貝，著作權法沒有規定這一可能性；⑦會歪曲著作權制度。支持意見有：①專利權也同樣不保護思想，思想也不應受保護，而且著作權保護內容；②實用而非美學并不表示計算機軟件不能受著作權保護；③發展中國家也同樣要保護計算機軟件，否則也會影響其本國的軟件產業；④著作權的不用履行手續是其最大的優點[12].
實質看來，無論支持還是反對意見，幾乎均是從專利權與著作權比較角度來說的。人們之所以如此，原因大概在于，只有把計算機軟件的法律保護納入既定的已經成熟的框架內才能更快更有效，因為尋求與建立全新的計算機軟件保護模式是需要花大量的時間的，這是不符合主導當前世界事物的各個發達國家，尤其是美國的利益的。無怪乎美國貿易代表在烏拉圭回合之前威脅說如果新一輪貿易談判不包括知識產權、投資和服務貿易，美國就拒絕參加。此后美國還動用“特殊301條款”對其他國家進行威脅[13].可以說，《與貿易有關的知識產權協議》的簽定美國功不可沒，因為很多國家包括我國都是在美國的強烈要求下加快了自己的知識產權立法步伐。計算機軟件的法律保護亦莫不如此。尤其是澳大利亞以版權法保護計算機軟件的法律修訂過程極其短促，從開始考慮到法律生效不到半年時間。其直接導因可以說是美國蘋果公司的訴訟，而更深的原因或許是美國的壓力[14].雖然日本理論與實務界原來就有專利權與著作權模式之爭，但是日本采用著作權模式與美日貿易摩擦以及美國的壓力不無關系[15].現行的計算機軟件法律保護的著作權模式對于保護計算機軟件，促進計算機軟件產業的發展功不可沒，但是短視與實際利益以及計算機軟件超級大國的驕橫使得計算機軟件的法律保護模式的選擇被局限于現行的比較成熟的已有的法律框架內，而眼光局限于此所選擇的計算機軟件法律保護模式的科學性與質量也就不可能不大打折扣。因此我們有必要在仔細評價現行模式并比較各種可能的模式的基礎上選擇出最科學的計算機軟件法律保護模式。
二、法律保護模式分析：著作權模式與專利權模式
根據制度經濟學和法與經濟學的研究，物品的狀態對制度設計與選擇具有決定作用[16].反過來，制度設計與選擇也一定要與物品的狀態相協調。因此，我們的研究不僅要分析制度的結構，而且也要分析制度所調整的領域的物品的狀態。前述的法學的研究也表明，權利客體的性質特點對于法律關系與法律制度也具有決定性的影響。因此，為了分析比較著作權模式與專利權模式并且探討計算機軟件適合于用什么模式來保護，我們需要既分析這兩種法律的制度結構，也需要研究兩種制度所調整領域的物品的狀態（即權利客體，下同），并且研究這兩種法律保護模式所保護的對象的狀態是否與計算機軟件的狀態相同。如果與著作權模式所保護的對象作品的狀態相同則計算機軟件應采用著作權模式，如果與專利權模式所保護的對象發明的狀態相同則計算機軟件應采用專利權模式，如果均不相同，則應探討計算機軟件的專門法保護。在著作權模式成為計算機軟件法律保護的主流模式的過程中至今人們已經提出了各種各樣的計算機軟件法律保護模式，可以說傳統的知識產權法領域幾乎均被涉及。雖然至今著作權模式已經成為主流，但它并非不可動搖。而且立法上的優勢并不總能證明方案的科學性，計算機軟件法律保護模式還有探討的余地。因此本部分就研究各種主要的模式，從這些可能的法律保護模式的保護對象特點及調整要求、功能、價值取向、效率等角度對它們進行分析。本文認為，現今已經成為主流的著作權模式、專利權模式、以及獨立的專門立法模式是三種主要的可能的基本模式。至于其他法律，商業秘密法不利于計算機軟件的公開、傳播與應用，反不正當競爭法基本上是一種防衛性的法律，很少給予積極權利，也不利于計算機軟件的充分保護，侵權行為法則主要與其他權利法如物權、債權以及傳統的知識產權等相對應，是所有民事權利的共同的保護手段，即便在制定了專門法或者選定了正式的保護模式之后也仍將在計算機軟件法律保護方面起重要作用。因此，這些法律雖然在計算機軟件法律保護方面不可或缺，但是卻或者本身不足以作為計算機軟件的法律保護模式，或者不能象傳統民法一樣對當事人賦予正面的權利，不足以作為計算機軟件的主要法律保護手段。至于專門立法模式雖然也是可能的選擇，但它是人們根據不同的目的從自己的角度設計的，沒有一定之規；而且如果傳統的保護模式已經足夠，我們就沒有必要再另辟奚逕。只有傳統模式不足以保護計算機軟件時我們才有必要研究與設計專門的立法。因此本部分將分析屬于傳統知識產權法領域的著作權模式和專利權模式的制度結構及其特點和這兩種模式所保護的物品的特性。
（一）專利權法與著作權法所保護的物品的狀態（特點）。專利權與著作權的保護對象分別是發明與作品，它們是決定制度的最重要的因素。那么發明與作品有什么區別呢？日本學者指出了發明與作品的兩點區別：首先，作品是對人的思想、情感的表現，是人格的體現物，其中反映了個性，孕育著無限表現上的可能性，不存在模仿他人作品的必然性。因此著作權法保護的作品必須是表現獨立個性的作品。而與此相反，發明是一種技術，技術與作品所屬的藝術領域相比，本質上沒有個性，是客觀的，一旦作出發明，任何人沿著該思路實驗，均可以得到相同的結果，是一個收縮的世界；其次，正由于作品與發明的以上的特點，作品的價值不存在絕對的標準，一般而言無法對其經濟價值進行衡量。而發明則不然，進行價值（效果、效用）判斷是可能的，可以用是否速度更快、更耐久、更能以低價格被生產或生產這種標準去衡量[17].除此之外，應該還有一些區別：首先，雖然沒有具體統計數字，但不可否認的是從作品的經濟價值上，一部作品的價值相對來說一般既難以衡量，而且也要比一項發明低，并且發明的價值是很容易被估價的；其次，作品的數量是發明的數量所遠遠不能比的，因為任何人均可能搞出作品，但卻沒有幾個人擁有發明，尤其是狹義上的發明。即便是發明的標準再降低一些，發明的數量也不會比作品多。這是由作品表現的多樣性和發明的客觀性所決定的；第三，作品的價值相差較大，普通人的作品可能一文不值，名家的手筆則可能價值千金。而發明的價值則差不了這么多。這也是由作品表現的多樣性和發明的客觀性所決定的。第四，人們創造的動機也有所不同，創作作品目的主要在于表達自己的思想與情感，而創造發明雖然一定程度上也能體現人的人格，但主要目的無疑是為了經濟考慮。當然這幾點均是相對而言的，并非絕對，但是其區別卻是有價值的，它們可能影響制度的設計。
另外，從功能上來看發明的主要功能是為產業發展做貢獻，主要推動人類物質文明的進步，而作品的主要功能則主要是為文化發展做貢獻，主要推動人類的精神文明的進步。
（二）著作權模式與專利權模式的制度結構及特點。從保護對象上，著作權法保護的對象是文學藝術和科學作品，專利法保護的是發明[18]，作品是人的思想或情感的表現，大體而言作品可以分為科學作品（如學術論文、產品設計圖紙等）和藝術作品（如小說、戲劇、美術、雕塑等）兩大類，而發明按照日本專利法的規定則是指利用自然規律的技術構思的高度創造，一般包括狹義的發明與實用新型，有的國家還包括外觀設計；從保護條件上，著作權法對作品的條件要求是具備獨創性，在有形介質上固定是有些國家的要求，而專利法對發明的要求是具備新穎性、創造性[19]與實用性，并且比較具體而嚴格；從權利的內容上，著作權除包括財產權外，還包括精神權利，而專利權則基本上是一種財產權；從保護的絕對性上，著作權法對作品的保護的獨占性要比專利法弱，即他人如果碰巧創作出完全同樣的作品，只要其是獨立創作的，則也會受著作權法保護，而專利法則保護唯一的發明，其他人盡管是獨立作出的，只要是同一發明，也不能使用，更不能享有專利權；從權利取得上，著作權的取得不象專利權那樣要求有嚴格的手續，其權利是自創作完成起自動取得，而且其權利維持也不需要象專利權的維持一樣支付維持費；從保護期上，著作權的保護期要比專利權的保護期長得多；從權利限制上，專利權一般適用于強制許可，而著作權則一般不適用于強制許可；從制度功能上來看，專利法有著促進公開的作用，而著作權法則不具這種作用，因此專利法更加有利于技術的傳播與應用，而著作權法對作品的傳播與應用似乎采用了一種中立的立場。
從法律的制度結構上看，專利權與著作權在保護對象、保護條件、權利的內容、保護的絕對性、權利取得、保護期、權利限制等方面有著不同的制度安排與設計，這些制度安排與設計的不同使得專利權模式與著作權模式在功能、價值取向、效率[20]等方面均有所不同：在功能與價值取向上，專利法以刺激更加優秀的技術的開發（與公開-筆者）為手段，達到促進產業發達的目的，與此相反，著作權法以發展多樣性的文化為目的，不過分考慮產業政策[21]；在制度效率上，專利法需要登記和權利維持費，制度的交易成本較高，適宜于價值較高的物品，而著作權法則相反[22].
專利權模式與著作權模式所調整的物品的狀態的不同決定了其在制度安排與設計以及兩種模式在功能、價值取向、效率[23]等方面的不同，專利權模式與著作權模式在制度安排與設計以及兩種模式在功能、價值取向、效率[24]等方面的不同則一定程度上反映了其所調整的物品的狀態的不同。
總的說來，作品的多樣性、價值的不確定性與差異性、創造的表達動機等方面的特點與著作權法的獨占性較弱、較長的保護期、規定精神權利的制度設計相適應，而發明的客觀性、價值的可衡量性以及創造的經濟與產業動機則決定了其較強的獨占性、較短的保護期、促進公開與基本不規定精神權利的制度設計；價值的不確定性與差異性以及價值相對較低決定了著作權采用交易費用較低的簡單的自動取得的核證權利的方式，而價值的確定性以及價值相對較大也與專利法對發明采用較為嚴格的確立和核證權利的方法相適應。另外，著作權法的著作權的較弱的獨占性與較長的保護期和專利法的專利權的較強的獨占性與較短的保護期也是各得其所。從這里的分析我們可以看到，著作權法是根據作品的特點而設計的，作品是適宜于著作權法的保護的，而專利法則是根據發明的特點而設計的，發明也與專利法相適應。計算機軟件究竟是采用著作權模式、專利權模式還是專門法模式則與計算機軟件本身的性質有著極其密切的聯系。如果計算機軟件與作品的性質相近，則計算機軟件的法律保護模式就應采用著作權模式；而如果計算機軟件與發明的性質相近，則計算機軟件的法律保護模式就應采用專利權模式；如果均不相近或差別較大，則計算機軟件就既不能采用著作權模式，也不應采用專利權模式，而是應設計適合于計算機軟件本身性質的專門的法律保護模式。那么計算機軟件的性質又怎么樣呢？這就是我們下一個問題所要研究的。
三、計算機軟件的性質、特點、法律調整要求與法律保護模式選擇
關于計算機軟件的性質，研究者并不多，科學工作者可能不屑于研究或認為沒必要，而法律工作者則缺乏科學知識，對計算機軟件這種技術性的東西也比較頭痛。
根據《中國大百科全書》的解釋，計算機軟件是指計算機系統中的程序和有關的文件。程序是計算任務的處理對象和處理規則的描述；文件是為了便于了解程序所需的資料說明[25].《計算機發展簡史》認為，所謂計算機軟件，是指使用計算機和發展計算機效率的一套程序系統和文件。它包括計算機各種語言、匯編程序與編譯程序、診斷程序、管理程序與操作系統、數據庫管理系統、應用程序、各種維護和使用手冊、程序說明和框圖等。軟件是用戶和計算機硬件之間的接口與橋梁[26].
以上是計算機科學領域內人們對計算機軟件的看法。同時法律界人士對計算機也有看法。世界知識產權組織《保護計算機軟件示范法條》對計算機軟件的定義是，計算機軟件是程序以及解釋和指導使用程序的文檔的總和。具體講，軟件應包括：（1）程序，即具有某種功能的指令系統，亦即化為計算機可辨認的文字之后，能夠使計算機處理信息的、體現一定功能的、解決一定問題或產生出其他結果的指令；（2）程序說明書；即通過文字、圖表或其他表達形式對程序所作的詳細說明；（3）輔助材料（也稱為“支持材料”），即（1）、（2）兩項中所不包括、但又在應用有關程序時必不可少的指導文件。我國《計算機軟件保護條例》（1991）第二條對計算機軟件所下定義是，“計算機程序及其有關文檔。”其計算機程序是指“為了得到某種結果而可以由計算機等具有信息處理能力的裝置執行的代碼化指令序列，或者可被自動轉換成代碼化指令序列的符號化指令序列或者符號化語句序列。計算機程序包括源程序和目標程序。同一程序的源文本和目標文本應當視為同一作品。”其文檔是指“用自然語言或者形式化語言所編寫的文字資料和圖表，用來描述程序的內容、組成、設計、功能規格、開況、測試結果及使用方法，如程序設計說明書、流程圖、用戶手冊等。”
可見，各個領域的人們均認為，計算機軟件基本上可以分為兩大類，即計算機程序與解釋說明計算機程序的其他文件（檔）。
根據《中國大百科全書》的解釋，程序是計算任務的處理對象和處理規則的描述。任何以計算機為處理工具的任務都是計算任務。處理對象是數據，如數字、文字和圖像等。處理規則一般指處理動作的步驟。在低級語言中，程序是一組指令和有關的數據。在高級語言中，程序一般是一組說明和語句。程序是軟件中最基本的概念。程序是軟件的本體，又是軟件的研究對象。程序的質量決定軟件的質量。程序可以分為程式、子程式、子程序、協同程式、遞歸程式和模塊。
文件是與軟件研制、維護和使用有關的資料，通常可以長久保存，是軟件的重要組成部分。在軟件產品研制過程中，以書面形式固定下來的用戶需求、在研制周期中各階段產生的規格說明、研究人員作出的決策及其依據、遺留問題和進一步改進的方向，以及最終產品的使用手冊和操作說明等，都記錄在各種形式的文件中。文件是是軟件中另一組成部分-程序的解釋和說明，是對研制過程進行管理的重要手段，它是使用、理解和維護軟件所不可缺少的重要資料。
除了把計算機軟件分為計算機程序與文件外，《中國大百科全書》還按照應用和虛擬機的觀點，把軟件分為系統軟件、支援軟件和應用軟件三類。其中系統軟件又包括編譯程序和操作系統等。支援軟件又主要包括環境數據庫、各種接口軟件和工具組，三者形成整體，協同支援其他軟件的編制；應用軟件的種類就更多了，無法列舉。除了上述分類眾多復雜外，而且這種分類也不是絕對的，而是互相交叉和變化的。有些軟件如編譯程序和操作系統，既可看作是系統軟件，又可看作是支援軟件。它們在一個系統中是系統軟件，而在另一個系統中卻是支援軟件。也可以在同一系統中既是系統軟件，又是支援軟件。系統軟件和應用軟件之間也有類似情況。有的軟件如數據庫管理系統、網絡軟件和圖形軟件，原來算作應用軟件，后來又被看作為系統軟件。而且系統軟件、支援軟件和應用軟件三者的編制技術基本相同。因此，這三者既有分工，又有結合，并不截然分開[27].
我國在《計算機軟件著作權登記中使用的軟件分類編碼指南》中將軟件分成三大類，即系統軟件、支持軟件和應用軟件，其下又細分為30個小類，如支持軟件包括軟件開發工具、軟件評測工具、界面工具、轉換工具、軟件管理工具、語言處理程序、數據庫管理系統、網絡支持軟件、其他支持軟件等。這種分類方法是以軟件的功能劃分標準的，是最常見的軟件分類方法。
從科學與法律領域人們對計算機軟件的看法中可以看出，計算機軟件的種類繁多，又很復雜，各種計算機軟件之間差異極大，本文之所以不厭其煩地引用各個領域人們對計算機軟件及其分類的看法原因正在于表明這一點。因此，我們很難說計算機軟件從整體上可以被歸為專利法上的發明還是著作權法上的作品。從功能來看，軟件是用戶與硬件之間的接口界面。使用計算機就必須針對待解的問題擬定算法，用計算機所能識別的語言對有關的數據和算法進行描述，即必須編程序和有軟件。用戶主要是通過軟件與計算機進行交往。軟件是計算機系統中的指揮者，它規定計算機系統的工作，包括各項計算任務內部的工作內容和工作流程，以及各項任務之間的高度和協調。軟件和硬件都是計算機不可缺少的重要方面，二者既有分工，又有配合。硬件是物質基礎，軟件擔負指揮功能。從軟件內部分工來看，基本上可以說，程序是直接指揮計算機硬件的，而文件則主要是為人們了解、學習、使用程序所必須的。因為，程序本身是無法被人直接感覺到的，人們尚需要通過文件來了解程序。因此程序與文件的關系大體上可以說與專利法上的專利與說明專利的說明書及其摘要、權利要求書等文件的關系相似。因此可以認為，大多數計算機文件與著作權法的作品的是很相似的，而計算機程序則與專利法上的發明更加接近。當然，計算機軟件內部的各種類之間的關系要比這種關系要復雜得多，除了這兩種類型之外，尚有很多中間類型。而且計算機軟件中的程序與文件也不是截然分開的，因為文件是對程序的描述，程序是文件所描述的程序，二者一般不能被截然分開。另外從計算機軟件的本質來看，它是用來控制計算機的，而程序是直接控制計算機的，文件只不過是為了人們使用的方便才存在的，有些情況下沒有文件只有程序計算機系統也照樣能夠正常運轉，因此可以說，軟件中最本質的東西是程序，而不是文件，正如專利的本質是發明而不是說明書及其摘要和權利要求書一樣。從計算機軟件的創作者的目的來說，主要的是經濟目的而不是為了表達自己的思想與情感；計算機軟件的主要目的顯然是產業上的應用而不是創造多樣性的文化；從其價值來說，計算機軟件的價值是可以判斷的，而且各種計算機軟件之間的價值相差極大，有個人為了完成自己的特定功能而完成的小程序，也有大公司完成的為了商業上推廣的價值很大的大程序。
總的說來，如果把計算機文件與計算機程序孤立開來看，某些計算機軟件與作品比較相似，如計算機文件，有些與發明比較相似，如程序，更多的計算機軟件則兼有二者的特點。但是根據筆者的看法，對于大多數計算機軟件來說計算機文件無非是對程序的說明，其性質類似于專利之說明書及其摘要，因此計算機文件與計算機程序很難被截然分開，一般而言有計算機程序必然有其說明的計算機文件，而計算機文件所說明的也基本上是計算機程序。因此計算機程序才是計算機軟件的根本價值所在，從整體上來說計算機軟件與專利法的發明的相似性更多一些。這樣看來根據前述的選擇法律保護制度的原則與方法，總體說來計算機軟件似乎更適宜于專利權保護，但是如前對專利權模式的分析，取得專利權保護是較難的，代價也是較高的，這將不僅使大多數計算機軟件受不到法律保護，而且權利人用法律保護其利益的代價也是高昂的，很可能使得計算機軟件的法律保護得不償失，使得計算機軟件的法律保護制度落空。而目前的用著作權法來保護計算機軟件雖然能夠使大多數計算機軟件得到法律保護，也取得了一定的效果，但是由于大多數計算機軟件與著作權所保護的作品有著較大的不同，而與專利法的發明更加相似，這使得用著作權保護計算機軟件有其負作用，它不僅產生了一些與著作權法的價值不相一致的壟斷，如目前微軟的壟斷就使有些學者對著作權法保護計算機軟件的合理性產生了懷疑[28]，而且對計算機軟件的保護也不能說是非常有利。如反向工程的合法性問題，雖然仍然存在爭議，也有些立法例對反向工程作了條件上的限制[29]，但是根據著作權法的基本原理，著作權僅僅保護思想的表現而不保護思想本身，根據這一原理反向工程在著作權框架內無疑是合理的，這使得著作權對計算機軟件的保護存在缺陷。因此無論是用專利法還是用著作權法保護均不是十分適宜的。保護計算機軟件必須另行設計專門的法律保護模式。
四、計算機軟件專門法律保護模式設計
雖然不同作者和群體對各種制度的側重點頗有差異，新老制度主義都承認制度有可能被精心設計和實施。[30]因此我們是可以精心地對制度進行設計的。但是設計一項法律制度是很困難的，非本文力所能及，同時設計一套完整的計算機軟件的專門法律保護模式也非本文的主要任務。因此，本文此部分僅僅就計算機軟件法律保護專門法模式的指導思想談談看法，并給出計算機軟件專門法律保護制度的框架。
（一）計算機軟件專門法律保護模式的指導思想
法律的指導思想往往是法律價值得以凝結的載體，因此設計計算機軟件專門法律保護制度我們必須首先確定計算機軟件專門法律保護模式的指導思想，以作為計算機軟件專門法律制度的總綱與前提。
1.計算機軟件專門法律保護模式應能使大多數軟件均能受到有效的保護
雖然專利法模式能夠對計算機軟件進行最大程度的保護，但是人們卻并不看好它，原因就在于其保護條件要求太高，使得大多數軟件都受不到保護。而著作權法雖然能夠使幾乎所有計算機軟件均受到保護，但是它也并非無可指摘。一是它的保護力度太小，對計算機軟件所有人不利。雖然對于一些價值不太大的計算機軟件的保護已經足夠，但是對于一些價值較大的計算機軟件的保護卻不能說已經足夠，雖然目前一些重大的計算機軟件，如微軟的操作系統事實上得到了較為充分的保護，但是這種保護是否全部是現行的著作權法之功則很難說，微軟的操作系統實際上是由于其源碼的保密而事實上得到保護的。二是它的超長保護期與非公開性[31]對產業發展有著嚴重的阻礙作用，這雖然似乎彌補了著作權法對計算機軟件保護力度弱的不足，但這是以阻礙計算機軟件產業的發展為代價的。如前所述這已經引起了人們對計算機軟件的著作權模式的全面質疑。現行的可能的模式的這些缺陷告訴我們，計算機軟件專門法律保護制度的選擇應盡可能避免這些模式的缺陷。既使大多數計算機軟件均能受到法律保護，同時又要使它們得到較為有力有效的保護，而且還要考慮到對產業發展的可能的有利的與不利的影響。
2.計算機軟件專門法律保護模式應具有較低的制度交易成本并注意產業政策
較低的制度交易成本是任何制度所追求的目標之一，這大概就是著作權模式受青睞的主要原因，它不僅具有較低的交易成本，而且使大多數軟件都能受到保護。但是著作權模式的較低的制度交易成本是以較小的保護力度和較低的效率為代價的。著作權模式有三大缺陷：一是保護力度不夠，無法禁止反向工程，對權利人不利；二是不能促使計算機軟件公開，阻礙了計算機軟件產業的發展；三是超長的保護期也阻礙了計算機軟件產業的發展。實際上在最早的計算機軟件的保護方案中，對計算機軟件的保護期都是比較短的。如Galbi方案（ProposalfornewlegislationtoprotectComputerProgramming）中為5年至10年，WIPO的ModelprovisionoftheprotectionofComputerSoftware（1978）《參考資料4》中為20年，加拿大政府白皮書（FromGustenbergToTelidon.Awhitepaperoncopyright，1984）中，對于可直接為計算機讀出的程序（Machine-readableprogram）為5年，日本通產省方案為15年。最初對程序進行保護的法國著作權法對程序的保護期作了25年的規定[32].計算機軟件專門保護模式應盡量采用交易成本較低的制度，同時也必須注意產業政策。
3.計算機軟件專門法律保護模式應能夠鼓勵計算機軟件公開
發明的公開大大地促進了技術的進步與發展，甚至人們在論述專利法的宗旨時，鼓勵公開成了專利法的重要價值之一。不能鼓勵公開是現行計算機軟件的著作權模式的最重要的缺陷。如前所述計算機軟件在某種程度上與發明更為接近，從而計算機軟件也應該能夠公開，以促進新的軟件的開發與使用，促進計算機軟件產業的發展。
我們也能看出計算機軟件專門法律保護模式設計的上述的三個方面并不是完全統一的而是有一些矛盾的，如鼓勵公開與制度交易成本以及使大多數軟件受到有效保護的價值就有一定的矛盾。因此在設計計算機軟件專門法保護時必須在各種價值中間進行衡量與選擇。
（二）計算機軟件專門法律保護模式的基本框架
既然我們已經確立了計算機軟件專門法律模式的指導思想，概括地描述計算機軟件法律保護模式就將是一件可能的事情。從以上分析可以看出，雖然傳統框架內的法律保護模式從整體上均不是計算機軟件法律保護的最佳模式，但是傳統的法律保護模式能夠不同程度地被借鑒，因為現實地看，著作權模式與專利權模式無疑均已經對計算機軟件起著不同的保護作用，它們能夠起作用不是偶然的，而是它們的制度功能使然。因此雖然我們不能從整體上運用傳統的計算機軟件法律保護模式，但是部分地借鑒傳統的制度還是可能的，而且應該是一種較好的經濟的選擇。具體而言，計算機軟件專門法律保護模式可以考慮以下內容：
1.權利取得手續
在權利取得手續上可以借鑒專利法對實用新型專利的“登記+公開+形式審查制”。這樣，既可以使權利人用較低的成本取得保護，又促使了計算機軟件的公開，能夠促進計算機軟件產業的發展。當然，在這種制度下，計算機軟件要取得保護還是需要一定的成本的，但是它的成本較低，而且這也給了所有人一個選擇，以決定是否需要取得計算機軟件的法律上的權利。事實上并不是任何計算機軟件均有必要得到保護。而這種制度的促進公開所帶來的公平的競爭環境對計算機軟件產業的發展的作用則是成本更低的著作權模式所不具備的。
2.權利取得條件
在權利取得條件上，可以考慮采用比專利法對實用新型的創造性標準更低的著作權法的獨創性標準，只要有最低限度的創造性并且是其獨立創作出來的就可以受到保護。這樣可以使需要取得法律權利的計算機軟件能夠取得法律權利，使大多數計算機軟件均能受到保護。
3.權利內容
由于計算機軟件基本上是一種功能性的產品，一般并不代表制作人的人格，因此人格權的內容并不重要，可以考慮采用類似于專利法上的表明身份的權利即可。原著作權模式下的人身權內容對使用人很不公平，也阻礙了計算機軟件的使用與開發。而在財產權方面，則可結合著作權財產權與專利權的內容而設計出計算機軟件的財產權利體系。
4.保護期與專有性
在保護期上，可以考慮采用20年左右的保護期；在專有性上可以采用著作權法的專有性標準，而不是專利法的專有性標準。因為從計算機軟件的生命周期來看，20年的保護期已經足夠；而在專有性上如果采用專利法的標準，對于計算機軟件的使用人和其他開發人而言將是極大的負擔，他們需要去查找登記公報以確定沒有侵犯他人權利，而超大量的計算機軟件將使他們不堪重負，對他們是不公平的。
5.合理使用
合理使用方面同樣可以結合原有的著作權法與專利法上的合理使用制度而進行設計，本文不再贅述。
第6篇：計算機硬件的基本部分范文
【關鍵詞】辦公信息系統 計算機科學技術問題研究 當前社會發展情況
我們所說的辦公信息系統是眾多計算機系統的一部分，他不僅關系到經濟學、管理科學等，還與多門學科息息相關。辦公信息系統與其它計算機應用系統一樣，都是在計算機硬件、軟件和其它應用設備開發的基礎上發展起來的。辦公信息系統和其它系統要求有所不同，但是其開發原理是一樣的，都有計算機系統開發的共同點。辦公信息系統是一個綜合的、多功能的計算機集成應用系統，經過多年發展現已逐步形成了各自相對獨立的辦公信息系統。隨著網絡通訊技術的飛速發展，如何處理信息和管理資料等，成了目前辦公信息系統的主要問題。
一、串聯式的計算機系統構架
現代辦公場所一般都以總部為核心，下設基層由多個部門組成。雖然各部門相互關聯但又相對獨立，彼此分工合作，各負其責。這樣所涉及的辦公信息系統既有七獨立性又要有信息的共享，現在我們使用的多數是DBA集中管理模式，即把分散在各地的數據綜合成一個全局數據模式。但是在使用中我們發現這種數據管理很難符合辦公信息系統的要求，即使全局數據模式的設計和管理復雜程度忽略不計，也很難滿足現代靈活多樣的辦公信息系統環境和要求。現實的情況是，在一個大型辦公系統中，沒有一個人能夠全面了解和掌握全系統的情況和需求，給我們的辦公系統帶來一定的潛在威脅。在同一個辦公信息系統，數據不一致的情況時有發生，但DBA絕卻無法管理，愛莫能助。最近有人提出了聯邦式系統結構，在辦公信息系統應用上有了進步。
根據聯邦式系統結構，把輸入、輸出數據模式加以利用，辦公系統的各個用戶可根據需要共享其它部門的數據。同時根據其它部門的輸出數據建立本部門的輸入數據，在聯邦系統結構提供語言協商機制，但是沒有全局性的控制系統，各部門可以自主獨立，也可以和其它部門分工協作，體現了現代辦公的形式和特點。
二、如何對多媒體信息的管理辦法以及處置方式
伴隨著信息時代的到來，辦公場所和設備也都實現了信息化。在辦公室我們不僅接收文字材料，聲音、圖像等多媒體信息也紛至沓來。以前由于受到互聯網及寬帶的限制，多媒體信息沒有得到廣泛的應用，但伴隨著通訊信息的高速發展，我們的辦公信息也出現了多元化，有的文件不僅有文字，同時還可能包含聲音、圖像等多媒體信息。因此多媒體信息也正式成為我們辦公信息的一部分。
在現今的一項文件資料中，大都包含著文字資料、音頻資料、圖像資料等多種資料，各種資料間相互配合，從而構成了展現在大眾眼前的資料。然而，對于組成整體資料的文字、音頻、圖像等進行儲存于處理，則有著很大的差別，如一項資料，很可能文字資料所占儲存量要遠遠大于音頻資料與圖像資料，因此，工作人員在進行處理時，則要著重處理文字資料，保證將最重要的資料首先處理完善，而后在處理其他資料，若是以圖像資料或音頻資料為主時，也應采用以上辦法對資料進行處理。
除去管理方面的問題，多媒體信息資料在物理表示形式方面也是多種多樣的，在這種情況下，若是仍然采用以往格式化的數據模型對信息資料進行處理，很難完美的對其進行處理，無法正確的向大眾展現出完整的信息。根據科學技術的發展以及市場的需要，當今辦公室在整理信息時大多采用的是面向對象的數據模型，經過實踐證明，該方法能夠大大提高整理信息的辦事效率。使用面向對象的數據模型，是在采用抽象數據的基礎上對其進行進一步的發展，使其能夠更好的服務于工作人員的日常辦公，其基本的思想仍然沒有創新性的發展，在整理信時依舊采用封閉和信息隱蔽的方式，這種方式的具體操作就是將獲取并整理完畢的信息向大眾展示前將其抽象為一個對象，使得客戶在使用信息時僅僅能夠了解到信息的外部屬性、對信息如何進行操作以及該信息與其它信心間是否存在關系，存在何種關系等，對于其中信息的表現形式、操作過程以及數據的結構等客戶不需要了解注意的方面進行屏蔽，避免客戶在了解并不需要了解的信息時出現問題，由整合信息的部門對媒體信息資料進行維護。并且在市場以及信息的不斷發展過程中，信息產品的商品化也逐步出現在人們的面前，而在未來一段時間內，面向對象的數據庫管理系統將會成為辦公室對信息進行整理的主要方式與手段，并將會得到廣泛的應用。
三、辦公信息系統在通信方面的一些要求
（一）速度方面
當前社會，市場競爭日益激烈，而是否能夠抓住先機則在很大程度上能夠成為取勝的關鍵，舉例說明，當一家公司將與另一家合作公司簽訂一筆買賣，而公司在簽訂時對自身庫存進行查詢，然而由于查詢速度十分緩慢，合作公司在本公司查詢的時段內與騏達公司達成協議，這就將會導致公司丟掉一筆生意，從而在激烈的市場競爭中處于下風，因此，信息的通訊速度是十分重要的；
（二）信息的完整性
在對信息進行整理時，要保證信息時完整的，不完整的信息終究會有缺點，在激烈的市場競爭中很可能因為一點的失誤而造成企業競爭的失敗，因此，在進行信息通信方面要確保信息的完整性，避免出現因信息不完整而導致的損失。
四、總結
當前的科學技術發展十分迅速，隨之而來的，則是更加激烈的競爭，如何能夠在競爭中保持住自身的優勢并超過對手，加強在計算機科學技術問題方面的研究在辦公信息系統方面則是十分重要的，只有能夠加強計算機技術的創新，才能夠提高辦公信息系統的效率，從而提高自身的競爭能力，因此，這值得相關企業與部門對其更加重視并不斷深入研究。
參考文獻：
[1]胡杰、黨延忠.基于Web的工作流技術在辦公信息系統中的應用[A]，計算機應用研究，1001-3695（2002）09-0117-03.
第7篇：計算機硬件的基本部分范文
關鍵詞：CAI；計算機輔助教學；教學軟件；教師素質
隨著計算機技術的飛速發展，在計算機應用方面出現了計算機輔助設計（CAD），計算機輔助制造（CAM）和計算機輔助教學（CAI）。近年來，前兩者發展很快，對社會生產力的發展產生了極大地推動作用。相比之下，計算機輔助教學的發展比較緩慢，盡管許多學校投資興建了校園網和多媒體教室。但從深度和廣度來看，計算機輔助教學并未形成理想的規模，學校和學科教師并沒有充分發揮計算機輔助教學的作用，沒有實現預期的效果。本文擬將探討制約CAI發展的主要因素，以便我們盡快地采取措施，控制各種因素的影響， 從而進行有效的計算機輔助課堂教學。
一、CAI發展遲緩的原因
1.缺少實用的教學軟件
CAI是指以計算機為媒介，通過學生與計算機之間的交互活動來達到教學目的一種手段。CAI系統由兩個基本部分組成，即計算機硬件和教學軟件，教學軟件是CAI系統的核心部分。隨著技術進步和我國社會經濟的發展，CAI的硬件物質基礎會越來越好。目前，在某些條件好的學校，已經具備或正在建設世界一流的硬件設備，從計算機擁有的數量來看，這些學校一般建有一個計算機網絡教室，擁有一定數量的高檔機。有的甚至還裝備了多媒體網絡教室，組建了校園網。但是，從使用情況來看，這些計算機大多用來教學計算機知識和操作技能，用在計算機輔助教學上的時間較少，還沒有將計算機有機地結合到日常各科教學之中。究其原因，是適合課堂輔助教學的教學軟件（又稱“課件”）太少。目前，我國市面上流行的教學軟件存在著以下幾個問題。
（1）教學軟件的類型與CAI教學模式不適應。提起計算機輔助教學，人們首先想到的是專門的計算機輔助教學軟件。選取教學軟件取決于CAI教學模式，CAI教學模式有多種。常見的教學模式有：“模擬實驗型CAI”適于電子電路實驗、化學反應實驗等；“示教型CAI”適用于演示一些抽象的數學、物理現象和過程；“練習自測型CAI”可提高語文、外語、醫學、程序設計等課程的課外學習效率；“授課型CAI”有利于自學某些課程。然而，多年來，由于我國的教育部門對CAI軟件的開發重視不夠，對CAI軟件開發的復雜性和難度認識不足，市面上除了中小學的公共基礎課程的課件和一些熱門學科如計算機知識方面的課件外，適合于其他學科的教學軟件幾乎沒有，有的話也是一些電子讀本。
有些軟件公司看到CAI的潛在市場也投入開發行列，但由于開發人員對教育的研究不夠，對教學軟件的高標準理解也不夠，只是照著課本和教學大綱的要求，“簡單”“快速”地推出“系列化”的教學軟件。這些商品化的教學軟件不外乎兩種形式，一種是操作和練習，或者是題庫，另一種是學習個別輔導，如英語或數學個別輔導，大多是電子課本，擺脫不了教材搬家的模式。這些軟件多數只適于家用，不適于課堂輔助教學。即使教師看中了個別輔導軟件中的某個片斷，如動畫、圖形或例子等，但由于個別輔導軟件多數是電子課本，是一個不可分割的整體，必須從頭至尾運行，課堂教學，變成了播放光盤，這是教師所不能接受的。教學軟件的類型與CAI教學模式不適應，制約了CAI的應用和普及。
（2）軟件的質量不能滿足教學的要求。軟件的質量主要反映在教學設計、程序編制、軟件外觀以及課程設置這樣四個方面。軟件的教學設計必須符合有效教學原理，如材料的取舍、信息的呈現手法、講解過程、語言的表達、交互性等方面都必須合理得當。如果一個課件的演示不僅能取得良好的教學效果，而且使人賞心悅目，讓人獲得美的享受，這樣的課件可以說是好的內容與美的形式的完美結合。流行的教學軟件刻意追求畫面的藝術性，音樂的悅耳，忽略課堂教學特色如時間的安排、內容的安排、重點難點問題等，反而沖淡了課堂教學的主題，使學生把CAI教學誤認為“影片搬家”。軟件的質量直接影響學生學習的過程和方式，而這些“影片搬家”或者“板書搬家”式的軟件，對改進教學沒有多大用處，會嚴重挫傷人們研究CAI的積極性。
（3）軟件的課程設置與教材內容不一致。軟件的課程設置情況是教師們最為關注的問題了。一個軟件不管其教學設計、程序設計和外觀多么理想，只要其課程設置與教師目前的需要不匹配，例如，軟件中出現了學生還未學過的新概念，或內容編排與教本不一致，那末，教師就絕對不會采用這個軟件了。其原因有二：一是打亂了知識的循序漸進性，教師難以施教；二是給學生的復習和預習帶來一定的困難。例如，我校有位教師計算機應用水平也比較高，想用現代的教育手段進行教學，以提高教學效果。跑遍了各個書店，好不容易找到了一張與教材比較接近的教學光盤，進行課堂教學，可是沒多久，就遭到了學生們的拒絕，建議老師還是采用傳統的方法進行教學。可見，軟件的課程設置與教材內容不一致，就失去了CAI教學的效用。目前，我國的教材是一綱多本，流行的軟件往往是以某一種教材來編制的，其通用性將大打折扣，這將會大大地阻礙CAI的發展。
2.教師缺少改革、創新意識
計算機在課堂教學中所發揮的作用與教師的教學思想是分不開的。計算機應用于課堂， 不僅僅要求教師掌握計算機基本技能， 更為重要的是要改變固有的教學觀點和思想，對黑板加粉筆、口授心記進行一場教育革命。如果教師的教學思想一成不變， 教師就會把計算機當作傳統教學方法的附屬物，勢必給學生留下一種印象，多媒體課件教學——“板書搬家”，難取得令人滿意的效果。教育現代化不僅要求在設備、技術手段等“硬件”方面更新，最重要的是思想觀念、思想內容和思想方法等“軟件”方面的更新。“軟件”是教育現代化的重要方面和教學改革的深層目標，它意味著對科學文化、教育傳統的繼承，轉變和創新，要求更新觀念，轉變落后于時代的教育思想、教學內容和教學方法。傳統的教學是以傳授知識為基本宗旨的，傳授知識是教學的根本目標，這種舊的教學思想和教學模式不符合現代教育的規律，阻礙學生的綜合素質的提高，難以達到我國目前對人才的要求——能在21世紀迎接挑戰的、全面發展的、潛能大、素質高的現代化人才。因此對于舊的傳統的教學要在繼承和借鑒其經驗與長處的同時，必須解放思想，堅持改革和發展，改革那些陳舊的、落后的內容、方法和手段，引進新的現代化教學技術。
在教師隊伍中，的確有一部分人墨守成規，缺少學習現代教育思想和現代教育技術的愿望，也缺乏學習能力， CAI無疑會給他們帶來許多“麻煩”，他們往往會用各種借口排斥CAI研究。要進行計算機輔助課堂教學，教師沒有一定的計算機應用能力是不行的。在大多數學校，一般只有教計算機課的老師懂計算機，其他任課教師不僅對計算機知之甚微，而且存在普遍的計算機恐懼心理。認為計算機太復雜了，高深莫測，懷疑自己是否能夠學會。甚至有人認為自己人到中年，還有必要學嗎？等等。顯然，這些都使得CAI難以開展。
二、CAI發展的對策
1.重視軟件開發和軟件質量的提高
開展計算機輔助教學的研究，首先應確立重視教學軟件的思想，真正認識軟件對CAI的重要性，包括認識CAI軟件開發是教學研究和計算機應用技術的跨學科的高科技事業，國家不僅要加大這方面的投入，還應積極培養開發輔助教學軟件的教育工作者。課堂教學軟件制作與其他家教軟件有很大的區別，根據筆者的實踐經驗，課件的設計非常重要。有的教師一味地追求最新的“技術”，把課件搞成多媒體成果展覽，這是不準確的。因為，課件畢竟只是起輔助教學的作用，在課堂教學中起主導作用的還是教師。只有設計好課件，才能制作出優秀的課件。在制作課件時，首先要有正確合理的選題。特別應該注意選擇那些內容抽象、過程復雜、難以口頭表達、學生理解吃力、傳統教學形式難以奏效且又適于CAI形式的內容，這樣效果好。其次，課件應以圖形和動畫為綱，輔以簡潔明了的文字符號。從刺激——反應的心理學角度來看，動畫最強，圖形次之，文字說明最弱，CAI要通過“強刺激”給學生留下深刻印象。課件還要充分發揮計算機的交互特點，多穿插一些教與學的信息交流。考慮到學習的靈活性和多樣性，課件內容的組織最好使用“超文本技術”。在制作的過程中應堅持突出重點、突破難點性原則，把傳統教學手段難以解決的知識難點，利用計算機的動態模擬技術展現在學生的面前，讓學生從動態的視覺信息化解知識難點，這樣的課件才有使用的價值。
2.加快CAI資源庫及相關制作工具的建設
開發高質量的教學軟件難度大、周期長、成本高，不是一兩個人或一所學校所能全部勝任的。通過反復的實踐，人們越來越意識到開發CAI資源庫及其相關的制作工具的重要性。
學校應結合課堂教學的實際，有計劃、有組織、有步驟地建設學校CAI資源庫，這是開展計算機輔助教學的一個重要措施，也是目前計算機輔助教學發展的關鍵之一。條件許可的學校，可成立專門的CAI開發小組或有關的課件研制組，開發與應用并行，專職與兼職并重，教學人員與研制人員并用，形成一個相對穩定的CAI開發研制及應用系統。把教學內容的每一個個知識點制作為一個獨立的小課件，建立學校的CAI資源庫。任課教師可以根據自己的實際情況，從素材庫調用自己所需的素材，利用多媒體集成工具軟件，快速完成一堂課的課件制作。這樣做，可以充分發揮計算機的優越性。這種教學資源一般都是經過專業制作人員精心制作的，題材也是經過挑選的，能充分發揮計算機在呈現手段、交互性、即時反饋等方面的特性，是用其它媒體手段所無法實現的。也可以充分發揮任課教師的創造性。每個教師對教學都有自己的理解，并且所在班級情況也存在較大差異，任何一個軟件成品只能代表某一種教學思路，所針對的是理想中的學生，因而不一定符合各個教師的想法和班級情況。
3．營造CAI的氛圍，激勵教師進行CAI的應用研究
學校領導要采取一定的激勵措施，激發教師們在日常教學中頻繁使用計算機的積極性，在全校營造出一種樂于使用計算機進行教學的氛圍。教師在教學中使用計算機，是要花時間和精力的。他們要做大量的準備和多次的試驗。對于教師的勞動，學校要給予物質和精神上的鼓勵，否則，教師何必冒創新的風險、花這番額外的心血呢？全校進行課堂計算機輔助教學的積極性和學校領導所采取的激勵措施與教師培訓措施等緊密相關，直接影響教師的積極主動性和信心。學校一定要給教師以一定的政策和措施，激勵教師們在課堂教學中使用計算機，要開發適合自己的教學軟件。
此外，學校要經常組織教師培訓，組織教師交流經驗和集體備課，提高他們的計算機輔助教學能力。培訓要結合教學實際需求，通過培訓，使教師不僅看到計算機輔助教學確實有用，而且看到以自己的現有能力，只要不斷學習，取得良好的教學效果亦非難事，從而增強他們的信心和積極性。
參考文獻
①《中國大百科全書》 ，中國大百科全書出版社，1999年
② [日] 坂元昂編， 鐘啟泉譯:《教育工藝學簡述》， 人民教育出版社，北京，1979。
第8篇：計算機硬件的基本部分范文
一、信息成本核算的可行性
諾貝爾經濟學獎得主K．J．阿羅指出，人們可以花費人力及財力來改變經濟領域（以及社會生活的其他方面）所面臨的不確定性，這種改變恰好就是信息的獲得。這表明，獲得信息是為了改變不確定性，也表明信息的獲得是要付出代價的。他同時指出，把信息作為一種經濟物品來加以分析，既是可能的，也是非常重要的。斯蒂格勒教授則認為，除非存在完全集中的市場，否則無人能知道各賣主（或買主）在任一給定的時點所定出的所有價格。這使得企業信息搜尋成為必須，同時信息搜尋必須付出代價。信息搜尋成本（定價成本）指的是，在自由競爭場合由于價格離散而產生的搜尋價值。卡爾·夏皮羅教授在《信息規則》一書中指出，信息的生產成本很高，但是復制成本很低。他同時認為，信息生產的固定成本的絕大部分是沉沒成本，即如果生產停止就無法挽回的成本。
從成本核算的角度來看，信息成本的核算對象是信息（商品），而其計量單位應當是貨幣。這是因為，信息成本與傳統成本具有共同之處，即只有以貨幣為計量單位，才能將與信息生產、傳遞的不同經濟業務活動綜合地反映或再現出來。同時，目前信息成本與傳統成本并存于企業中，不可能另起爐灶地為信息成本單獨設置非貨幣計量單位。倘如此，企業便處于兩難之困境了。
二、信息成本核算的復雜性
1．信息成本的特點，決定了信息成本核算的復雜性。信息向人類提供的是知識和智慧，因而信息成本的最主要部分應當是活化勞動費用。K．J．阿羅認為，信息成本與一般商品成本相比，具有四個主要特點：一是個人本身也是一種信息投入；二是信息成本部分地表現為資本，典型地表現為一種不可逆的投資成本；三是信息成本在不同領域和過程中各不相同；四是信息成本與使用規模無關。
由此可以看出，信息成本既然將個人本身看做一種信息投入，必然要涉及人力資源成本的計算，而人力資源取得、開發、離職成本以及人力資源使用成本等的計算的復雜性不言而喻。信息既然是一種不可逆的投資，也就不免要對作為投資的信息謹慎行事，以免血本無歸。不同領域與不同過程的信息成本高低不同，也就表明信息成本與其存在的環境是緊密相關的，信息成本核算要受其存在環境的制約。亞當·斯密指出，具有共同經驗或同一行業中的個人之間交流信息，比沒有共同經驗或不同行業的個人之間交流信息要簡單得多，也有效得多。由此可見，信息成本在不同領域與不同過程中存在高低差別。而所謂的“信息成本與使用規模無關”，則體現了信息的生存規律，即信息的不滅性導致信息成本與生產數量不相關，而與生產項目相關。
2．信息搜索成本向信息處理成本轉移，加大了信息成本核算的難度。托馬斯·達文波特和約翰·貝克在《注意力經濟》一書中記載，15世紀一個讀者所能接觸到的全部書面材料信息還不如今天《紐約時報》星期日版所包含的事實性信息多。每年在美國辦公室之間流轉的文件有1600億份之多。面對越來越多的龐大的信息群，有人認為，到2005年世界經濟會因信息過剩而開始衰退，大多數企業將被淹沒在信息中，無法分清有用或無用、有意義或無意義的信息，無法逃脫錯誤的決策，無法理解競爭者、消費者和投資者。這從另一側面表明信息的搜索方法必須日趨多樣化，否則就無法在信息的中獲得企業所需信息。毫無疑問，信息的搜索成本與信息量成正相關關系：信息量越大，信息搜索成本就越高。
越來越多的跡象表明，企業通過網絡搜索到大量的相關信息并不很難，棘手的是，如何根據各用戶或企業各部門的需要對原始信息進行梳理和取舍。這就是人們常說的信息搜索成本向信息處理成本轉移。面對不同用戶的不同信息加工，其各自的處理費用不可能相同。因而，如何對各種處理費用按加工對象進行歸集與分配也就難以回避。而對于信息服務商而言，其面對的也許是成千上萬的用戶，不可能將處理費用平均分攤給每一用戶。究竟采用何種成本計算方法才能做到科學、合理，也就成為信息成本核算的關鍵問題之一。
3．信息采集的多樣性，使成本計算方法難以選擇。由于信息商品的價格更多地取決于市場上的供求關系，而不是取決于信息商品的價值，同時，信息商品價格又往往受制于該商品的稀缺性和獲利可能性，這就必然出現越是稀缺的信息商品，其價格可能會越高，越是可能大量獲利的信息商品，其價格也可能會越高。實踐表明，對于信息服務收費，一般又以費用價格為主、效用價格為輔。如此種種，也就使信息商品價格在反映其價值時遠比物質商品復雜和多樣化。
另一個尚待解決的問題是，目前各國實行的按信息服務次數，或者信息傳輸距離、傳輸速率的計費辦法乃是沿用工業商品交易思維的方式。從長遠來看，在不影響信息質量的前提下，信息服務理應采用一次計費（讓用戶在一定時間內隨便使用）的方式。倘如此，便可能在很大程度上改變信息服務收入與費用配比方法。同時，無論企業購買信息或是提供信息服務，信息服務付（收）費采用在規定時間內一次支付（收入）方式都對信息成本影響甚大。
信息中介的出現也增加了信息成本核算的難度。所謂信息中介，是指那些收集關于消費者行為的數據并分析包裝，然后將結果出售給需要進行營銷和客戶歸檔的企業。企業向信息中介購買其信息的價格也就是信息中介的銷售價格，信息價格一般取決于市場的需求，因而也使企業所購買的信息的價格時高時低，給信息成本核算帶來一定的困難。
4．信息成本的隱性特征使某些項目信息成本難以確認。并非所有信息的成本都可以確認，信息成本的隱性特征往往使其難以確認，由此我們就要面對這樣一個問題：如何區分信息成本中的可確認性與不可確認性。
（1）隱蔽信息成本。在資本市場上，當存在投資者與企業信息的不對稱性時，投資者可能有兩種選擇：一是拒絕投資；二是將資金投入承諾高投資收益率的不良企業，也即人們所說的“逆向選擇”。這樣就形成企業的隱蔽信息成本。盡管隱蔽信息成本的大小對投資者十分重要，其不對稱信息的微小變動可能引發相當大的企業成本，但隱蔽信息成本的計算猶如水中撈月，企業只能通過了解投資者的信息特征來降低信息交易成本和傳遞成本，進而使隱蔽信息成本降低。
（2）信息失真成本。對信息服務商而言，提供失真的信息比傳統工業中提供廢品所帶來的損失更大。信息服務產品一旦售出，就不可能像一般商品那樣允許退換，因為信息服務只能是一個單向過程。而任何信息服務商都不可能承諾所提供的信息永遠都不失真，如果證明所提供的信息是失真的，信息服務商當然應當對由此引起的損失承擔責任。
（3）信息制度成本。德魯克針對當今“信息爆炸”和信息公開范圍問題，提出企業必須建立自己的信息制度。他認為，不建立信息制度，紛繁復雜的信息就會影響企業的發展。信息制度成本不可避免要發生，但有關制度的制定、建立、執行、監督等一系列成本則難以確認。
三、信息成本核算的基本思路
現代信息網絡技術條件下，企業信息成本主要發生在信息市場交易和企業內信息運作兩方面。因此，我們在進行信息成本核算時，必須考慮企業內部信息生產與運作的費用和企業外部獲得信息所需支付的費用。
第9篇：計算機硬件的基本部分范文
it工程師個人年終工作總結一
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業it系統健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產清點
作為整個企業的it管家，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里?這些數據整理出來，一張清晰的資產圖便被輕松地繪制出來了。
二、業務構成及分析
it系統說到底是為業務來服務的，一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出業務的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何?這樣我們先直觀地把業務系統介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷等等
還有變化的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什么樣的it業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以為企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你采用什么樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以為企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作概括版。
it工程師個人年終工作總結二
本人自2016年6月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、飯店計算機及其網絡維護管理工作;二、工程值班室值班;三、協助辦公室其它同事完成各項工作;四、考勤工作;五、it弱電班組的團隊建設。現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1.1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
1.2、飯店計算機系統及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量冗余文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。由于內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防范工作。
1.4、飯店內網維護與外網防御
為了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發現病毒并清理，做好計算機網絡的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯系，并以最快的速度處理好工程問題。
(2.1)日常報修中的常見問題
接到日常報修中各班組的問題有如下統計:
2.1.1綜合維修班組
綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯系了維保廠家及供應商。在7.21特大暴雨中，及時的與各班組協同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
2.1.2強電班組
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
2.1.3暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7.21特大暴雨中，協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
2.1.4it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，出現的問題主要是客房上網的問題，此問題我在20xx年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯
店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協助同事完成各項工作
協助同事完成各項工作,并且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。
四、考勤工作
來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規范各項行為，在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
6.1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。
6.3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20xx年工作計劃：
本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：
7.1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
7.2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。
7.3、對飯店相關軟硬件系統出現問題，及時給予維修和排除故障，出現無法解決的故障及時跟供應商聯系解決。定期對客房的網絡進行排查，對于出現的問題進行跟進處理。
7.4、關于客房經常出現客人不能使用無線網絡，或者說上網不暢以及斷網的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問;在不添加硬件設備的同時，盡量提升網絡服務的質量，確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業化水平以及工作效率。
7.5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。
