員工誠信教育培訓精選(九篇)
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第1篇：員工誠信教育培訓范文
關鍵詞 醫院圖書館 “360工程”培訓人員 信息素質教育
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.02.134
“360工程”即山東省為解決農民及居民“看病難”、“看病貴”問題，于2005年底選定360所鄉鎮中心衛生院，通過省、市、縣三級聯動，實施的從根本上解決這些鄉鎮衛生院在醫療用房、設備配置和培養技術骨干等方面難題的工程。我院自2005年以來，一直承擔著“360工程”技術骨干的業務培訓工作，圖書館充分發揮自身優勢，努力做好“360工程”技術骨干的信息素質教育工作。
獨特優勢
信息素質的概念：信息素質是人們獲取、評價和使用知識信息資源的能力，是在信息化社會中個體成員所具有的信息品質，包括信息知識與技能、信息意識、信息道德、信息觀念、信息心理等。信息素質最基本的內容是信息意識、信息能力、信息道德。
醫院圖書館的獨特優勢：醫院圖書館是臨床醫學信息資源的中心，是知識傳播的中介者，在對“360工程”技術骨干進行信息素質的培養和教育方面具有得天獨厚的優勢。
信息資源優勢：醫院圖書館是臨床醫學知識傳播的重要場所，它擁有豐富完整的文獻資料，這些資源是開展“360工程”技術骨干教育的基礎。醫院圖書館除系統收藏紙質文獻外，還有機讀資料、縮微平片、電子出版物等各種載體的信息，并且擁有國內外臨床醫學文獻和科技、經濟、文化等各方面成果信息資源，以及網絡信息資源。圖書館憑借豐富的信息資源，通過對信息的整序、開發、利用，為來自鄉鎮的信息相對匱乏的“360工程”技術骨干提供了其所需要的各種知識信息，它不僅可以豐富他們的知識結構，還對他們的臨床思維的培養有重要的作用。
信息設施優勢：醫院圖書館擁有先進的技術設備和手段，是自動化、網絡化、多媒體研究與應用中心。為實施信息素質教育提供了技術保障。現在很多圖書館都開通了文獻管理集成系統，并與國內、國際互聯網連接，建立了電子閱覽室、音像閱覽室、視聽閱覽室、館藏書目數據庫，館內光盤數據庫、館藏信息資源網上查詢聯機數據庫等，“360工程”技術骨干可借助圖書館的現代網絡技術設備，了解和獲取廣博、前沿的信息，不斷積累知識，提高技能。
信息人員優勢：醫院圖書館是醫院的信息中心，擁有一批專業技術人員，他們不僅有扎實的理論知識，并且在多年的理論實踐中積累了豐富的經驗，具有對信息進行查詢、組織、加工、開發能力和對新技術的應用能力。在指導正確的操作、咨詢等方面，能有效地幫助“360工程”技術骨干，提高他們獲取信息的能力。另外，這些專業技術人員熟悉館藏結構和網絡資源分布情況，能夠有效地利用各種信息工具，對“360工程”技術骨干不同的信息需求提供不同層次的服務。
信息素質教育的途徑
增強臨床醫學生信息意識，加強“360工程”技術骨干信息道德教育：信息意識強的人，能正確地獲取和利用信息，以促進自己的信息更新，進行創造性的思維活動。信息意識影響著“360工程”技術骨干的信息需求和對信息需求的準確表達，支配著他們的信息行為，決定著信息利用率等，因此醫院圖書館應十分重視對他們信息意識的培養。信息意識的具體表現就是自覺地利用圖書館資源來建構自己的知識結構。培養“360工程”技術骨干的信息意識，一是要強化理論宣傳教育。通過“360工程”技術骨干入館教育，參觀圖書館、印發圖書館指南、宣傳圖書館在醫院臨床教學中的地位和作用，讓他們了解有關文獻的基本知識，圖書館的服務內容和布局，館藏文獻組織和書目檢索系統等，并掌握利用圖書館的基本技能，從而使他們對圖書館形成感性認識，提高對圖書館的利用意識，養成經常和長期利用圖書館的習慣。二是通過開展閱讀、信息知識競賽、信息思想交流活動、舉辦各種信息成果展覽等各種形式，鼓勵他們利用文獻的活動，逐步培養和增強他們的信息意識。在培養信息意識的同時，應注重加強信息道德的教育，增強“360工程”技術骨干信息守法意識、保密意識、安全意識等。
提高“360工程”技術骨干的信息能力：信息能力的培養在“360工程”技術骨干學習過程中占有重要的地位，醫院圖書館應在以下幾個方面提高臨床醫學生的信息能力。
開設醫學文獻檢索課：開設醫學文獻檢索課，對“360工程”技術骨干進行醫學文獻檢索方法、專業檢索工具的使用、檢索途徑等知識的教育，培養他們醫學文獻的調研能力和鑒別能力。實踐證明，醫學文獻檢索課在全面提高“360工程”技術骨干檢索能力和綜合信息能力方面起著重要作用。
進行信息技術知識教育：計算機網絡知識教育在信息能力培養中備受關注，醫院圖書館根據“360工程”技術骨干的不同需求舉辦各種培訓班，如計算機基本操作技能、各種數據庫的利用、搜索引擎的利用，信息資源的利用等能力培訓。開展圖書館聯機信息查詢、電子資源檢索入門、網上全文檢索與傳遞服務、光盤數據庫檢索與利用、專題信息的獲取、工具書的檢索與利用等，通過實際操作，提高“360工程”技術骨干的計算機運用水平和網絡檢索技能，讓他們了解如何利用工具來查找和獲取信息。
培養收集、整理、利用信息的能力：培養“360工程”技術骨干搜集、整理信息的能力，是激發他們獨立思考和創新工作的一項重要工作。“360工程”技術骨干可以通過各種途徑獲取大量的信息，這些信息是復雜的、多樣化的，他們必須對這些信息進行研讀、甄別、分析、判斷，才能從浩瀚的信息海洋中找到真正有效的信息，并能根據信息的內容進行整理，使之有序化、系統化。醫院圖書館利用自身優勢，通過開展各種具體活動來提高“360工程”技術骨干的收集、整理利用信息的能力，如舉辦講座、報告會，介紹有關檢索的新發展新動向、Internet的發展與開發利用、如何鑒別選擇信息、信息資料的積累整理、科研論文的寫作技巧等。
參考文獻
第2篇：員工誠信教育培訓范文
誠信是中華民族的優良傳統，是企業發展之道，員工立身之本。誠信理念及其建設要求，已隨著經濟的發展潛移默化地滲透到社會的各個域和方面，為各界所重視。著名經濟學家吳敬漣先生曾說：信用關系市場大局。長江實業總裁李嘉誠先生也說：經常有人問我，為什么能事業做大？答曰：無它，一字而已—“信”。那么誠信對于我們供電所的農電員工來說就是忠誠于企業，熱愛本職工作，奉獻社會；熱誠勤地做好崗位工作，精益求精。在客戶面前講信用，信守諾言，實話實說，樹立良好的信譽，創建個人誠信品牌，提高公信力，讓客戶信服；自己溶入到企業中，對企業有強烈的歸屬感和責任心。樹立農電員工的誠信意識是新時期農電管理的要求，筆者就供電所誠信文化建設做一探討，以求拋磚引玉。
加強品牌建設。對外要規范使用“國家電網”品牌標識。要重點加強辦公、營業和生產場所等標識使用的管理工作，要做到從常規服務到精益服務、從普遍到個性化服務的轉變，為新農村建設服務，塑造供電企業在服務社會主義新農村建設中的良好形象。加強營銷服務的考核獎懲力度，杜絕營銷服務行為中的不足造成對公司誠信美譽度的影響，比如抄表錯訛就會嚴重影響企業的誠信形象。不斷改進服務質量，堅持以“規范的服務、合理的流程、優良的秩序、優美的環境、文明的禮儀、創新的活動”，向客戶展示誠實守信的形象。
對內要通過培訓教育、企業內部活動、內部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價值內涵和品牌建設的重要意義。大力加強“主人翁”教育，增強企業員工對公司品牌的認知，提升品牌意識，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標語等方面的規范管理，打造公司統一的品牌形象，提升農電員工為電力事業奉獻的榮譽感。
重視領導示范的作用。任何一個單位的上層領導的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個道理。《名人品德言行錄》上有這么一個“曹操割發代刑”的故事：東漢末年，曹操率領大軍去打仗。沿途的老百姓因為害怕都躲到村外，麥熟了也沒有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請父老鄉親們不要害怕。果然曹操的官兵在經過麥田時，都下馬慢行，沒一個敢踐踏麥子的。老百姓看見了，沒有不稱頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說：“我親口說的話都不遵守，還會有誰心甘情愿地遵守呢?一個不守信用的人，怎么能統領成千上萬的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時，大臣郭嘉說；“古書上說，法不加于尊。丞相統領大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說：“既然有‘法不加于尊’，的說法，我又肩負著天子交給我的重要任務，那就暫免一死吧。但我不能說話不算話。我犯了錯誤也應該受罰。”于是，他就用劍割斷自己的頭發說：“那么，我就割掉頭發代替我的頭吧。”曹操又派人傳令三軍：丞相踐踏麥田，本該斬首示眾，因為肩負重任，所以割掉頭發替罪。現在的人覺得剪頭發是件很正常的事，可是，古代人認為：頭發是從父母那里繼承來的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現。曹操就這樣給三軍做了一個示范，贏得了士兵和百姓的信任。對于供電所來說其是供電企業的一個直接服務于客戶的團隊，供電所長就是這個團隊的核心，是誠信價值觀的示范者，供電所長應該以自己的模范行動來帶動這個這個團隊的誠信文化建設。對上，要做到經營業績數據真實，不弄虛作假，不隱瞞營銷服務工作中存在的問題，對企業高度負責，言行一致，表里如一，模范遵守執行公司規章制度，帶頭開展自我道德修養教育。對下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對于發現的問題，要及時糾正，要在員工間營造誠信的坦誠相待氛圍。結合本所實際，解放思想，創新誠信教育建設工作思路，深入貫徹公司《企業文化守則》和《員工守則》，把誠信價值觀根植于員工思想深處。
建設一個和諧的團隊。現階段農村的供電所主要力量是農電工，他們的工資水平普遍偏低，存在一定的心理落差，歸屬感不強，影響企業與農電工的和諧發展，因此，如何從心理上加以引導是一個值得關注的問題。以目前的發展水平，想大幅度的提高收入是不現實的，但我們應該從心理上做到對他們的關心愛護，關心他們的工作生活乃至家庭，淡化“農”字影響。在工作上尊重他們，通過對社會提供有償勞務來增加收入，通過辦理養老和醫療等保險來解除后顧之憂，通過提拔優秀的農電工來實現其對自身價值的追求，讓員工看到前進的希望。著力培養集體榮譽感，倡導團隊精神。設立農電工會，和當地政府協調，接受其黨員關系轉入，讓其有自己的家，有說話的地方，自然調整好心態，員工與供電所之間也自然會產生感情，有利于增加農電員工對企業的歸屬感。
第3篇：員工誠信教育培訓范文
注重培訓 成就人才
國泰始終認為，保險業是“人”的事業，穩定、高素質的隊伍是為客戶提供專業服務的重要保障。“誠信”是保險業和企業立足之根本，作為培育重點，國泰定期開展各類誠信教育與法制教育培訓，并指定每個工作月第8天為誠信日，將誠信納入業務考核機制，使“誠信”落到實處。強化業務員的危險選擇意識，強化契約質、降低客戶申訴的機率，確保客戶權益、提升顧客滿意度，這些做法在同業中形成了廣泛的影響。
創新組織發展，積極探索營銷管理新體制
2005年，國泰針對個險主任級營銷員推行內勤員工制。人簽訂勞動合同后，可享受五險一金，公司也配套提供一系列的培訓，讓人在職涯發展過程中能循序漸進，建構自己壽險職涯較長遠的規劃。截至09年12月底，共有218名營銷主管改簽勞動合同，與公司建立了正式的勞動關系。改革以后，雖然公司的薪金成本增加了，但該措施可有效提高服務品質，增加營銷員隊伍的凝聚力和穩定性。
把創新與客戶需求有機結合，推出特色產品
國泰產品設計力求在滿足客戶基本保障的前提下，兼顧社會多層次需要。目前，已通過個險、團險和銀保渠道，開發和銷售包括壽險、健康險、意外險、年金險在內的70余種特色商品。產品不僅在業界受到專家的贊譽，同時也得到了市場的認可：業界首推的“長期看護健康保險”、特別為保障女性同胞健康設計的“關懷佳人健康險”分別榮獲05、06年“上海市最受歡迎保險產品”大獎；“富貴211兩全保險”榮獲07年“最佳保障保險產品”獎項；09年，“國泰順意101終身壽險”榮獲“最佳保險產品獎”，“國泰金得利C款兩全保險(萬能型)”獲得“中國十大最佳保險理財產品”獎項。另外，同泰還創新設計了殘疾關懷保險金、生命末期給付、理賠延滯息給付、復效扣除風險保費等特色做法。
注重保戶權益 取得客戶信任
隨著中國保險市場的開放與人們保險觀念的不斷增強，客戶的關注與滿意度已成為關鍵。全新的企業標識彰顯著國泰準確的品牌定位，不斷優化的服務給予保戶更貼心的關愛。
作為第一家進入大陸市場的臺資保險企業，國泰前瞻性地將成熟保險市場的做法引入大陸保險市場，開業伊始即將“不可抗辯”條款置于所有的保險商品條款中，使國泰的保戶領先市場四年享受到新《保險法》對消費者的保護。09年國泰依舊走在行業前列，在新《保險法》實施前率先推出兩款適用新法規定的產品，并鄭重公開承諾：對老客戶“擇優適用”調整后的新版條款與服務。
此次，以成立五周年為契機推出的“VIP客戶俱樂部”及“客戶滿意度調查”活動，用全新服務理念回饋、答謝陪伴公司成長的廣大保戶。
開創電子行銷保險新模式
為適應行業發展趨勢和電子商務時代步伐，同泰積極開辟和建設的新型業務銷售模式――網絡投保于今年元旦上線，與此同時推出的三款產品，也均為網絡投保渠道量身打造。
熱心公益 回報社會
國泰在致力于提供創新、專業的商品和服務的同時，注重擔負社會責任。汶川地震發生后，臺灣母公司霖園集團當即捐助賑災款5千萬元人民幣，國泰更是第一時間號召全體員工積極投入汶川大地震的賑災活動中。
第4篇：員工誠信教育培訓范文
關鍵詞：企業；誠信建設
中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）004-0000-01
引言
當今企業之間的競爭不再局限于資金、技術這些傳統領域，企業誠信、企業文化也成了競爭的重要部分。企業誠信是企業的一種無形資產，是經過時間的積累、文化的沉淀形成的一種獨特的資產，在企業的生存發展過程中發揮著巨大的作用。當前，我國正處在深化改革的關鍵階段，加強企業誠信建設對促進社會主義市場經濟的健康發展和整個社會的穩定有著重要的意義。
一、企業誠信建設的重要性
企業誠信是指在市場活動中，企業秉承倫理道德、守法律義務、循市場規則，將誠實守信融入生產經營并在實踐中并持續改善的過程。要求的是符合法律規范、遵守基本社會道德以及相關的行業規則等，加強信用管理和風險防范，遵守市場規則以實現企業的經濟收益。2004 年，國務院出臺了促進資本市場發展的意見，明確提出必須加強市場法制和誠信建設，表明我國企業誠信建設進入了一個關鍵階段。
（一）誠信有利于企增強業凝聚力。誠信經營的企業，在企業內部能按勞動合同約定，認真履行各項承諾，真誠地對待員工，能做到人盡其才、物盡其用。管理者對員工的工作能給以充分肯定，相信和依靠員工；企業對員工誠信，一方面激發員工的工作積極性和主動性，團結一致竭盡全力去完成企業經營目標，增強企業凝聚力；另一方面會吸引更多人才加入企業，不斷注入新鮮血液和活力，使企業不斷發展壯大。
（二）誠信有利于提升企業競爭力。誠信經營的企業，在企業外部，首先是對顧客誠信，把顧客的利益和需要放在第一位，既留住老顧客，又贏得新顧客。其次是企業之間的誠信，合作過程中按合同約定誠實守信，才能得到合作企業的資金、技術、人才等方面的交流，使企業資源得到最優配置。同時能吸引更多的合作企業，并與其建立良好持久的合作關系。再次是企業對社會的誠信，即企業遵守市場規則，依法經營，照章納稅，把企業經濟效益和社會效益統一起來，認真履行社會責任。總之，企業的外部誠信有利于企業樹立良好社會形象，從而提升企業競爭力。
（三）誠信有利于企業經濟利潤增長。誠信經營理念首先有利于引導企業員工以及各部門統一行動，為實現企業共同目標而努力，最終實現企業經濟利潤的最大化。其次是企業誠信服務于顧客，贏得更多忠誠的顧客，贏得更大的市場，也就為企業贏得更多的經濟利潤。再是企業誠信有利于降低交易成本和提高交易效率，給企業帶來最大的利潤。
（四）誠信有利于企業文化建設。企業要生存發展，誠信建設是重要內驅力。有了誠信的企業文化可以使企業在市場競爭的風雨中巋然屹立，哪怕跌倒，也會迅速重新崛起，因為誠信是企業立足、生存、發展的命脈，是企業長足發展的內在力量。
二、企業誠信建設存在的問題
我國當前正處社會主義市場經濟的轉型階段，近些年來，隨著我國各部門、各地方正逐步建立社會信用體系，企業誠信建設環境得到了較大改善，失信行為得到有效扼制，企業信用風險防范制度也正在逐步健全。但我國企業誠信建設仍不成熟，處在經濟轉軌時期，由于體制原因和認識偏差，一定程度上造成了企業誠信缺失。產品造假、合同違約、商業欺詐，做假賬，凡此種種現象屢屢上演，令人觸目驚心。特別引人深思的有食品與餐飲行業的“三鹿奶粉”、“蘇丹紅”等等與至少仍令人們談之色變的“地溝油”事件，誠信建設已經影響到國計民生與企業存亡。這些現象表明目前我國的企業誠信危機已經成為我國社會主義市場經濟發展的瓶頸，嚴重阻礙和制約著我國經濟建設的順利發展。
三、企業誠信建設舉措
（一）企業價值觀要以誠信為重要內容。企業的價值觀是企業及其員工前行的方向，也是企業在追求利益最大化的過程中所信守的基本信念，是企業員工理解并支持的一切關于企業意義的有效判斷。著名的管理大師彼得?德魯克就曾斷言，未來的的商業競爭不僅僅是技術上的挑戰，更表現為文化上的挑戰。企業應充分利用電視、廣播、企業報等文化載體，以豐富多彩的形式向全體員工進行誠信教育，培養員工的誠信品質，營造人人誠信的氛圍，打造以誠信為重要內容的企業價值觀。
（二）企業道德規范以誠信為根本。市場經濟的有序運行離不開成熟穩定的社會信用體系。一個公司，只有建立了適應環境變化的核心價值觀，才能在殘酷的競爭中長久地處于不敗之地，企業的競爭要建立在公平交易、合法經營、誠實守信的道德基礎上。培育以誠信為核心的企業道德規范，要充分調動各方面積極力量，從大處著眼，小處入手。優秀的企業道德的形成需要長期系統的培育，只有將誠信的觀念點滴滲秀到員工日常思想文化建設中，以誠信為核心的企業道德規范才能夠在潛移默化中成為企業員工的行為準則，企業才能生產出質量可靠的產品，并不斷做大做強，實現可持續發展。
（三）企業誠信體系逐步形成制度化。企業誠信建設與傳承不是一蹴而就的，需要在實踐中不斷完善，并以科學合理的制度進行約束內化，才能在企業的生存與發展中發揮重要的助力作用。
具有企業法律效力的文件會約束員工的行為，并逐漸內化為員工的自我要求。企業公開、公平、公正地制訂相關制度，把對企業誠信行為的獎懲落到實處，切實激勵每一個人誠實守信。同時，結合誠信教育培訓，員工思想政治教育也有了更深入具體的內容。讓規范完善的制度使誠信的觀念深入人心，內化為員工的自覺行為與意識。
企業主要負責人是企業的核心和靈魂，必須首先牢固樹立誠信意識，以身作則，做到言必行，行必果，諾必踐，才能將企業帶入講道德、守信用的發展軌道。其次，企業要取信于員工，就必須嚴格按規章行事，這既調動員工的積極性和創造性，又可獲取員工的信任。這樣才能把誠信納入企業的各項管理制度中，融入內部管理的各個環節，成為員工的具體行為準則。
（四）構建以誠信為主的企業文化，重視企業的價值觀建設。在市場經濟條件下，誠信是企業成功經營的基本條件，也是企業文化的生命線。企業文化的精髓和價值體系最核心的內容是誠信，誠信文化的建設需要持之以恒的努力。
如何構建以誠信為主的企業文化呢？首先，樹立企業的誠信文化理念。通過開展制訂企業誠信準則，提高全員誠信文化素質。其次，建立激勵誠信行為的制度規范。這樣可以提高員工對誠信文化的認同感。第三，以構建現代企業制度為努力方向，塑造信譽高于一切的企業形象。
（五）加強立法，從嚴懲處失信行為
從培育和維護有效率的市場環境角度看，政府應該在信用體系建設中明確自身的定位，發揮積極的作用：一是以信用為立法基點，制訂并頒布相關法律法規，指導企業信用體系建設；二是建立公開的社會信用信息網絡；三是引導企業切實講究誠信為本；四是發揮積極的監管作用，從嚴懲處失信行為，提高失信成本。
第5篇：員工誠信教育培訓范文
一、朗青支部基本情況
支部現有黨員*人，其中：男黨員*人、女黨員*人。在他們中間：管理人員*人、中級及以上職稱*人，本科及以上學歷*人。
二、進一步解放思想，認真學習實踐科學發展觀，不斷提高員工思想道德素質。
根據設計院黨委年初工作會的安排和部署，我們一是組織廣大黨員、職工，認真學習貫徹黨的十七大精神，認真學習實踐科學發展觀，根據院黨委開展學習實踐活動的要求，及時做出安排，認真貫徹落實。
二是以誠信教育為核心，廣泛開展了誠實守信教育和文明素質教育。在職工中進行了“學制度、講文明、樹新風、作表率”活動；廣大職工把產品質量和服務作為提升企業品牌的關鍵，以優質的設計施工贏得客戶的贊譽和市場。
三是以“學習實踐科學發展觀”活動為主線，不斷提高員工的思想道德素質。為了確保學習實踐活動收到實效，在學習方法上我們采取理論聯系實際、專題分工、重點發言、集體討論的步驟，增強了廣大黨員職工對學習的濃厚興趣，提高了各級人員的思想道德素質。全年中層干部集中政治理論學習12余次，個人學習心得體會文章近10篇。
三、加強支部班子建設，較好發揮了黨支部的戰斗堡壘作用。
一年以來，公司黨支部始終把領導班子建設作為黨建工作的核心來抓，按照十七大的相關要求，結合公司經營工作和黨風廉政建設，組織開展了以轉變干部思想作風、工作作風、領導作風為主要內容的“三查三建”學習、教育、整改活動。明確了全體中層干部的廉政責任、經營責任和穩定責任。認真組織開展中層干部民主生活會，提出了以規范管理為主線，廉潔、務實、高效的年度工作思路。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設，確保朗青經營目標的順利實現，針對在公司集體活動中某些干部職工集體榮譽感、團隊精神欠缺和產品質量的管理存在薄弱環節等問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展，干部作風有了明顯轉變，班子成員相互信任，相互支持，增強了班子的凝聚力和員工的向心力。
四、加強干部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。
通過黨風廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層干部和黨員提出了四個方面的要求：
（一）團結是班子戰斗力的基石，是干部展示才華的平臺。要求中層干部和經營班子堅決貫徹執行民主集中制原則，成員之間要精誠團結，相互信任，相互支持，自覺維護班子的團結和整體效能的發揮。
（二）要全心全意地把智慧和才干用在公司生產經營目標的實現上，用在市場開拓上，用在設計研發和質量提高上，用在維護公司穩定上，齊心協力，共同創造更加輝煌的業績。
（三）在重大事項決策上，嚴格執行《黨支部議事規則》，堅持重大問題集體研究，使決策更加科學化、民主化。
（四）要從公司發展、員工利益的大局出發，切實抓好工作。及時了解和掌握員工的思想動態，定期分析、研究帶有傾向性的問題，主動做好分化疏導工作，確保隊伍穩定。最終使員工得到實惠，企業得到發展。
五、以“創新標兵、技術能手和科研小組活動”為切入點，不斷提高員工隊伍的整體素質。
目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
六、2010年的工作體會
一是公司黨支部在日常管理工作中，始終堅持“盡心、盡力、盡責”的六字方針，在員工中廣泛開展每日“三問”，即：今天我要做什么？今天我要怎么做？今天我做好了嗎？ 二是公司領導班子在工作中堅持了“四個為本”，即：班子建設堅持以盡責為本；企業管理堅持以人為本；現場工作堅持以質量為本；隊伍建設堅持以穩定為本的理念。中層干部和黨員盡職盡責、率先垂范，激發、調動了公司員工的積極性和創造性，形成了“朗青是我家、發展靠大家”的思想共識。
七、存在的不足和明年打算
2010年，盡管我們做了大量的工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在一定的差距，主要表現在:一是部分干部的創新思維和開拓精神有待進一步增強；二是職工隊伍素質和團隊精神的培育力度仍需不斷加強；三是產品知名度不高，核心競爭力不強，加之相關認證不全，給市場開拓增加了一定的難度。這些都有待于我們在今后的工作中不斷努力克服和改進。
結合認真學習實踐科學發展觀精神的貫徹落實，以及朗青2010年的發展規劃，重點抓好以下幾方面的工作：
一是按照政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的總體要求，加強班子的政策執行能力、科學決策能力、組織協調能力、經營管理能力、市場判斷能力建設，努力把干部隊伍建設成為政治堅定、業務精通、思想先進、作風優良的高素質團隊。
【1】 2010年企業黨支部年度總結的同主題文章：
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二是積極推進企業文化建設和團隊精神的錘煉工作，拓寬精神文明建設和思想政治工作的領地，弘揚主旋律、溝通思想、交流工作；在此基礎上設置“意見箱”等反饋平臺，給職工開通一條“背靠背”談認識、提意見的渠道，努力實現管理人性化，積極創建和諧團隊。促進公司思想道德建設、職業道德建設和職業紀律建設工作的蓬勃開展；
三是繼續深入學習實踐科學發展觀，推進朗青各項工作取得新的飛躍。在員工中廣泛開展“自查、自糾、自改”活動，堅持學習與實踐相結合，堅持學習工作兩不誤；
四是深入開展民主管理、民主監督和司務公開工作，發動職工群眾積極開展合理化建議活動，為公司的發展獻計獻策；關心員工生活，保障員工權益，努力把員工的根本利益維護好、發展好。
第6篇：員工誠信教育培訓范文
關鍵詞：保險業 誠信體系 信用制度
一、 誠信對保險業持續健康發展具有重要意義
誠信是保險業發展的動力之源、興業之本，是保險業生存與發展的必然選擇。對保險業來說沒有誠信就不可能有良好的形象，就會失去市場的生命力，也就不可能實現持續發展、做大、做強、做優目標。
首先，誠信是保險公司生存和發展的客觀要求。保險公司的信譽度、精細化的服務、良好的品牌，是群眾購買保險產品首要考慮因素，保險公司只有用心經營、講求信譽，才能有效增強客戶購買力。其次，誠信是保險公司實現業務發展的“利器”。隨著市場競爭的日益加劇，誠信已成為保險公司搶占市場份額的重要手段，保險公司只有注重誠信品牌的建設，才能贏得社會的信任。第三，誠信是激活保險市場發展信心的源動力。只有堅持不懈的做好誠信服務，講求職業道德，才能不斷贏得“回頭客”，實現保險業發展的良性循環。
二、 保險業誠信現狀分析
1.保險企業的責任感和信譽度缺乏保證。眾多保險機構經營思想上存在“重展業、輕理賠；重保費、輕管理”的現象，給社會造成了“投保容易理賠難”的不良印象。很多人為了擴大業務量，保前服務十分周到，甚至往往片面擴大保險產品的作用。一旦投保之后，服務質量隨之下降。尤其是當保險事故發生后的索賠困難重重。這些行為嚴重破壞了保險行業的信譽，使社會對保險公司的信任度逐步降低。
2.保險企業內部控制不完善。假數據、假賬本、假報表問題十分嚴重, 帳外帳、小金庫、假賠案現象仍然存在，無證展業現象還十分普遍。同時保險公司缺乏信用記錄和報告機制，經營缺乏透明度, 消費者根本無從考查保險人的賠( 給) 付能力、資產質量、經營狀況、風險管理、發展前景等與信用相關的資料, 很難對公司進行資信評估。
3.保險從業人員素質有待提高。保險公司往往注重對其從業人員專業知識的培訓, 而忽略誠信意識和職業道德的教育,造成從業過程中，誤導、詆毀、任職不規范等現象普遍。
4.保險市場違規行為屢禁不止。高手續費、高返還、低費率等惡性競爭問題突出。非法設立機構的現象時有發生, 違規參加投標及利用行政權力指定投保的現象有所抬頭, 超范圍跨區經營出現新苗頭, 無據宣傳、誤導保戶又有新表現, 中介機構變相洗錢現象也初露端倪。
5．保險法律法規滯后。現有的《保險法》只是提出了最大誠信原則，信用方面涉及較少，有關信用規范方面的法律法規也非常欠缺。使得保險信用難以轉化為法律力量。
6. 存在道德風險問題。有的投保人投保動機不純, 不履行如實告知義務, 帶病投保騙取保險金。更有甚者, 還存在人與投保人合謀欺詐保險公司等現象。
三、保險業誠信缺失的原因
1.社會信用體系不完善。在目前我國的保險市場上，由于社會信用基礎薄弱，信用的保證主要是基于人的倫理道德要求，對市場參與者的失信行徑進行譴責，與之相適應的信用管理制度體系建設不完善，信用意識淡漠，誠信責任不強。在追求自身利益最大化的利益驅動下，出現了利己主義動機，產生違反誠信原則的道德風險，薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業誠信體系建設。
2.保險信用法規建設滯后
目前, 盡管我國保險信用法規建設有所進展, 但與現實的保險經營活動相比仍顯滯后和不完善。高速發展的保險業帶來許許多多新現象、新問題, 有些問題直指誠信, 如一方給回傭，而另一方不給, 則不給一方的客戶就會逃走, 從而造成遵紀守法卻遭受損失, 違規失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決, 勢必助長失信毀約的歪風蔓延。
3. 保險營銷機制不完善。我國保險營銷員的數量占從業人員總數的80%，現行的營銷機制隨著市場的擴大，其弊端也日益暴露，主要表現為缺乏對營銷員的保障制度，缺乏長效激勵制度，對營銷員的考核以業績為主、傭金提取不合理等等。這些問題誘發營銷員產生背信棄義、誤導欺瞞客戶行為。
4. 保險交易中存在的信息不對稱現象。信息不對稱導致的誠信建設問題是一個難題。首先，對于保險人而言，作為風險承擔者的保險人卻遠離廣泛且復雜的保險標的，而投保人對其保險標的的風險及有關情況卻最為清楚；因此，保險人主要也只能根據投保人的告知與陳述是否屬實來決定是否承保、如何承保以及確定費率。對投保人而言，由于保險合同條款的專業性與復雜性，一般難以理解與掌控，對保險人使用的保險費率是否合理、承保條件及賠償方式是否苛刻難以了解。所以信息對稱與否是客觀上影響保險誠信建設的關鍵。
四、加強保險業誠信建設的幾點建議
（一）規范信用管理體系
首先, 完善保險企業信用管理制度, 建立了解和評價客戶資信和風險情況的機制。通過信用信息的采集、跟蹤和管理, 對公司承保理賠過程中不誠信問題實行有效監控，切實提高信用管理的能力和水平。其次，要全方位完善保險業內部制度建設，盡快填補保險信用方面的立法空白，建立保險信用制度。第三，要加強保險人、保險經紀人、保險公估人的制度建設，完善和規范保險中介市場，用制度約束規范保險人、保險經紀人和保險公估人的行為，使他們在制度規定的范圍之內，創造性地工作，為保險行業的發展多做貢獻。
（二）加強誠信教育，營造良好的誠信環境
保險企業要加強對員工誠信意識和職業道德的教育,減少誤導、詆毀、任職不規范等現象的發生。同時政府應當把誠信環境建設納入精神文明建設總體工作中來，借助教育培訓等力量做好保險知識普及工作，推進保險機構信用等級制度建設。
（三）發展保險信用中介機構
要積極發展我國的信用評級事業, 建立保險信用評價體系, 與行業協會、會計師事務所、律師事務所等社會中介力量一起, 共同對保險機構的信用等級進行量化評估, 使消費者最大限度地了解各公司的信用狀況, 積極參加投保。
參考文獻：
第7篇：員工誠信教育培訓范文
一、研究背景
改革開放以來，銀行等商業企業在市場化改革中頻頻暴露出的誠信問題，從表面看是商業銀行在相關的內部管理機制和企業文化建設上存在不足以及政府的法律規范存在缺失引起[1]。但是，其根本原因則是從業人員的道德標準下降，道德教育生態系斷裂，道德教育模式和道德精神不匹配。職業道德在員工整體素質中占據很重要的位置，只有具備高尚的職業道德，銀行才能更好的發展。商業銀行作為中國金融行業發展的核心力量，關系到金融行業以及整個國民經濟的健康發展，因而商業銀行職業道德問題已經成為金融界以及整個社會普遍關注的問題[2]。目前，中國正在大力加強企業的創新化和誠信化建設，商業銀行的職業道德問題關系到國家重大經濟政策方針能否得到落實以及整個行業發展的職業道德風氣。而商業銀行職業道德存在的問題以及這些問題的改進都離不開其職業道德教育的主體，因此，研究商業銀行職業道德教育問題顯得尤為重要[3]。
學術界圍繞商業銀行職業道德教育這一主題的研究較為廣泛，對職業道德教育目標與原則、內容與意義、體系和途徑等多個方面進行了研究。通過對這些成果的分析，我們發現商業銀行職業道德教育研究仍有一些可以繼續深入探討的內容。事實上，銀行從本質上講就是一種信用經濟，信用和契約精神是市場經濟發展的基礎之一。但是，銀行從業人員職業道德教育引發的問題卻會使得這種貨幣信用經濟關系變得混亂，甚至阻礙金融行業的發展和市場經濟的穩定，并且會增加社會的不和諧因素[4]。商業銀行職業道德教育成效不明顯，筆者認為可以換個角度討論有效的道德教育應該具備哪些條件，決定道德教育效力的因素不是單方面的，最重要最核心的要件就是道德教育生態的構建，道德教育生態構建對解決商業銀行誠信問題具有重大的戰略意義。
二、商業銀行職業道德教育的內容與意義
倫理學認為，道德是由一定社會經濟關系所決定的特殊意識形態，是以善惡為評價標準，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念所維系的調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范的綜合[5]。對于銀行來說，道德就是在銀行這一金融體系中能對銀行職工的意識、感情、意志、行為等起引導和規范作用的價值標準[6]。
職業道德教育是指借助職業道德、社會輿論、組織文化和內在信念等思想觀念，及培訓、考核和內部監控等基本手段，使單位從業人員形成普遍性的道德信念、道德認識、道德情感以及道德意志，從而能夠更加積極地、富于進取地完成工作任務，以此來達到管理、教育的目的[6]。商業銀行的職業道德教育則是指：在商業銀行內部對銀行職員進行有目的的能夠影響其認識以及行為的教育活動，約束銀行員工在工作中的道德行為，與此同時，引導他們規范自身的思維方式和行為，工作時不與銀行內部的規章制度和道德規范相違背，以使個體能更好地融入到銀行工作中，做一個有道德的人，更好地為銀行的未來發展和客戶服務[7]。
（一）商業銀行職業道德教育的內容
從職業道德的定義看，商業銀行的職業道德教育主要目的是提高員工的思想道德認識，規范職業道德行為。商業銀行是“窗口”行業，直接與貨幣金錢打交道，進行職業道德教育不僅必須而且必然。總結起來，商業銀行職業道德教育的主要內容包括：誠實守信教育、忠于職守教育、守法合規教育、專業專注教育、廉潔奉公與保守秘密教育、服務客戶教育。
其一，誠實守信教育。誠實守信教育是商業銀行職業道德教育的首要內容，也是引領社會誠實建設的重要內容。古人云：遵守誠信的人就是遵從天道的人。誠信教育就是培養商業銀行從業人員重承諾、守信用、講真話的品德[8]。從個人的角度來看，誠實是其立足于社會、受到他人尊重和認可的基礎；從企業的角度來看，則是企業形象建立的主要依據。金融機構從業人員的誠信缺乏會對企業造成嚴重的損失。例如，曾經的世界500強之首美國安然公司因為會計造假的不誠信使其最終走向破產，而在2008年美國的世通、施樂公司又出現了嚴重的財務不誠信案件從而導致兩公司的股價大跌。這充分說明誠信是金融機構的安身立命之本。圖1是根據中國證監會和銀監會的行業誠信發展相關數據匯總整理而得。從圖1可以看到中國近些年來部分金融企業誠信發展不佳對行業造成的經濟損失情況。
圖1所反映的數據是由于中國金融行業誠信建設不足導致的行業經濟損失正在逐年加大，并且經濟損失呈現出一定的加快趨勢，這需要引起企業界和學術界充分重視。同時，作為金融領域的核心團隊，商業銀行由于誠信問題而造成的損失總量在金融行業中處于絕對主導地位，這說明商業銀行的誠信缺位問題較為嚴重，構建商業銀行的職業誠信道德教育的生態性體系迫在眉睫。
其二，忠于職守教育。忠于職守就是商業銀行工作人員忠誠地對待自己的職業，在崗位上履行好職責，這也是商業銀行工作人員應當具備的基本職業道德[9-10]。商業銀行的事業發展離不開一群忠于職守的企業員工，如果員工懈怠自己的工作，就可能給銀行發展帶來嚴重的危機。熱愛是最好的老師，只有忠誠于自己的工作才會熱愛自己的工作，也才會產生促使自己不斷進取的動力。可見，在商業銀行職業道德教育中進行忠于職守教育十分重要[11]。否則，商業銀行員工玩忽職守則會給企業發展帶來危害。例如，2012年工商銀行就出現了一例因為員工對貸款人申請材料審查不嚴而導致的違規貸款情況，最終使銀行的貸款無法回收而造成重大的損失。相反，銀行工作人員忠于職守則會對銀行的發展帶來促進作用。例如，2005年一名農行員工面對搶劫歹徒的威脅仍奮不顧身保護銀行資產，最終保障了國家財產的安全。根據中國人民銀行的相關數據顯示，2008-2013年期間，中國商業銀行由于?T工玩忽職守而造成的經濟損失或者銀行呆壞賬比例雖然呈現下降趨勢，但是價值總額卻不斷上升（圖2）。
從圖2數據可以得出以下結論：（1）2008-2013年商業銀行因為企業員工玩忽職守而造成的損失總體上逐年增長，6年間增加了236億元人民幣，總量增長了60.98%。（2）在銀行的全部經濟損失中因為商業銀行企業員工的玩忽職守造成的損失比例總體上呈下降趨勢，這說明銀行在加強職工“盡忠職守”的職業道德教育方面取得了成績，但是從比例的總體變化來看，目前因為員工不夠盡職盡責而造成的損失仍然占有較大的比例。
其三，守法合規教育。對于金融行業而言，保障企業的資產安全在某種程度上比讓資產增值更加重要，這就要求從業人員必須嚴格按照相關的法律來進行流程的操作[12]。而金融機構要想獲得財富的增值則更是要求員工能夠進行守法合規的操作。所以，在商業銀行的職業道德教育中開展“守法合規”的職業教育同樣也是其教育內容的重要組成部分。商業銀行的從業人員應當遵守國家的相關金融法律以及行業的規范和企業的規章制度。雖然已經出臺了多部關于金融領域的法律法規文件，如《中國人民銀行法》等。但是，法律法規無論怎樣健全也離不開員工的自覺遵守；而在法律法規尚未完善的情況下則更需要員工的自覺遵守。因此，商業銀行從業人員的職業道德教育必須注重對工作人員的守法合規教育，保障工作人員能夠嚴格按照法律程序進行工作，從而杜絕見利忘義行為。
其四，專業專注教育。在市場經濟深入發展的環境下，企業之間的競爭變得白熱化，消費者對企業服務的品質要求也不斷提升。因此，商業銀行的工作人員應當具備所在崗位的專業知識技能[13]。對商業銀行的職員進行專注專業的職業道德教育就是要讓員工做到精通本職業務知識，并在自己的崗位上不斷學習以提高專業水平和服務技能[14]。金融行業的發展特點決定了從業者必須具備高度專注的精神狀態以及嫻熟的專業業務處理技巧。那些在業務中經常出錯的人不僅會降低銀行的服務水平，而且還會帶來潛在的金融風險。同時，在社會競爭日益綜合化的背景下，商業銀行的工作人員需要面對的業務內容將更加廣泛。所以，為了適應金融行業快速發展的步伐，銀行的從業人員還要對專業領域以外的知識有所了解，從而全面提升自己的服務能力，并在進行相關決策時充分發揮自己的主觀能動性。
其五，廉潔奉公與保守秘密教育。廉潔奉公既是一種法律要求，也是一種道德要求，要求公職人員能夠在利益面前保持應有的道德品質。在中國商業銀行中，由于相關的內部制度建設、監督機制和外部的法律約束存在一定的缺陷，使得商業銀行的工作人員能夠有機會獲得非法的利益[15]。因此，在這種利益誘惑下保持員工的廉潔奉公顯得尤為重要。對員工進行廉潔奉公的教育一方面保障了銀行的資產安全，另一方面也保護了一批企業員工和黨的干部。商業銀行的工作人員每天與金錢接觸，在長期的接觸中難免會受到不良思想的影響，所以，在商業銀行職業道德教育中加強廉潔奉公教育十分重要。
由于商業銀行的行業特殊性，在其業務活動開展中有許多內容暫時不便公開，即秘密[16]。這些秘密內容一旦泄露就有可能對客戶、銀行產生巨大的負作用，這就要求銀行工作人員在接觸到這些信息以后能夠自覺地保守這些秘密信息，不為外界的利益誘惑或者不因其他原因而泄露秘密。目前，在商業銀行的客戶信息保密上存在一定的缺陷，一些銀行員工將客戶的信息泄露給某些房地產公司或者銷售公司，從而侵犯了客戶的利益。
其六，服務客戶教育。雖然商業銀行基本上都進行了股份制改造，已經存在一定的私有性，但是商業銀行的絕大部分仍然屬于公有或全國人民的共同財富[17]。顯然，在社會主義國家這種為人民服務的公有企業必須做好服務群眾的工作。在現代社會，隨著人們的經濟活動越來越多，人們與銀行業務溝通的頻率也越來越大，銀行工作人員必須充分發揮國企服務群眾的職能，為群眾提供積極的服務。而為群眾提供服務不僅與職業技能有關，還與職業道德密切聯系，擁有高尚的職業道德就能全心全意為人民服務。所以，在商業銀行的職業道德教育中，服務群眾的教育既是所有教育的出發點也是落腳點。
（二）商業銀行職業道德教育的意義
商業銀行作為中國金融業的核心組成部分，其發展的健康狀況、服務水平直接影響到全行業的發展和服務水平，商業銀行進行從業人員的職業道德教育意義重大。第一，有利于提高員工的綜合素質。商業銀行的發展離不開高素質的工作人員，對這些工作人員進行職業道德教育有利于提升他們的職業道德意識，從而促使他們在利益面前能夠保證堅持為公的原則，而在日復一日的重復工作中能夠永葆激情為客戶提供優質的服務。第二，有利于促進以商業銀行為代表的中國金融市場的規范化發展。在經濟學中人具有利己屬性，在銀行領域的員工面臨的利益誘惑更大。如果不對銀行員工進行職業道德教育，在巨大的利益誘惑面前很多員工可能失去理性而造成對銀行的危害。第三，有利于提高商業銀行的綜合競爭實力。長期以來，商業銀行的服務態度大多不能讓顧客完全滿意，使得一些顧客在有其他選擇的情況下紛紛轉到民營金融機構中。特別是隨著中國金融市場的開放和外資金融機構的大量進入，使得中國商業銀行面臨著前所未有的競爭壓力。在此背景下，商業銀行開展員工的職業道德教育有利于提高員工的服務水平和服務質量，從而有利于增加顧客滿意度和提升銀行的對外競爭力。
三、商業銀行職業道德教育體系的生態性構建
生態性發展是在20世紀90年代以后提出的新概念，其核心理念就是尋求一種良性的可循環式發展，在這種發展模式中投入的物質盡可能少而產出盡可能高，并且在產品使用后還能夠做到最大化的回收再利用[18]。在生態性的發展中必須具備：生態性的發展理念和目標、生態性的發展流程和實施步驟，以及實施結果的生態性監測和改進完善三個環節。將這一發展理念融入到商業銀行的職業道德教育構建中就是要建立一種良性循環，促進從業人員職業道德教育體系建立，從而促進職業道德教育的發展并?l揮實際作用。筆者遵循生態性發展的三個環節，對商業銀行職業道德教育的生態性構建進行探討。
（一）生態性發展目標
構建生態性教育體系，就是增強道德教育的效果，使道德教育能像自然生態一樣具有生命力，促進系統內部各要素有機組合，成為一個有機整體。商業銀行職業道德教育體系生態性發展目標就是構建一種先進、科學、高效、優質的，確保培訓師、員工、培訓機構三方共贏的教育理念。該教育理念提倡系統思維方式，強調系統各要素之間的密切合作，追求整體效用最大化。提高職業道德教育的自覺性，增強員工的責任感和使命感，以主人翁的心態投入到工作中，愛崗敬業、廉潔奉公，形成良好的工作習慣。
（二）生態性構建原則
其一，系統性原則。系統性原則就是道德教育目標的實現依賴于與之相關的各種因素的整體互動，商業銀行職業道德教育要把道德教育與其他業務教育作為一個有機整體，各種培訓組成一個系統，各個部分相互呼應，形成整體效應，從道德教育生態系統的系統性出發尋求預防銀行職工道德問題的方法。除此之外，在課程內容安排上要注重培養員工的整體意識。
其二，滲透性原則。滲透性主要基于道德教育生態環境對人的作用方式這一角度。道德教育生態環境對人的道德認知、道德情感、道德意志的影響不是靠強制手段，而主要通過感染、暗示、激勵、熏陶等方式的滲透而逐步實現。在道德教育生態環境中，各種各樣的生態因子每時每刻同教育對象發生著這樣或那樣的關系，教育對象通過與這些因子的交流在潛移默化中受到教育，并逐漸由量變到質變，實現道德品質的升華。如果周圍環境中消極因子占主導地位，那么教育對象也會受到其影響而偏離教育目標，很難塑造完善的道德人格。
其三，多樣性原則。多樣性是生態系統平衡的必要條件。多樣性原則要求：一是教學內容的多樣性，人文、管理、溝通、銀行業務知識都要涉及；二是教學方式的多樣性，既有傳統的教學模式，也有遠程教育、互動教學模式；三是培訓師的多樣性，培訓師不局限于銀行內部的培訓講師，可以邀請大學教師、企業管理人員、法律人員等進行各個知識層面的培訓。
其四，開放性原則。職業道德教育生態系統中各組成部分既相對獨立，又相互聯系，職業道德教育內部系統和外部系統都具有開放性。一是實現職業道德教育系統對外部環境的開放；二是道德教育系統內部實現培訓方式、培訓?熱蕁⑴嘌的勘甑娜諍稀?
其五，動態性原則。自然界生態系統是一個動態平衡的系統，而非絕對平衡，受到外部因素的影響，系統會發生變化，然后產生一個新的平衡。職業道德教育的影響因素是復雜多變的，因此道德教育生態要求應根據外部教育環境的變化，及時轉變觀念，調整職業道德教育目標，創新職業道德教育內容，更新職業道德教育方式。
（三）生態性理論構建
職業道德生態教育要求以生態世界觀的觀點、方法以及與相關事物相統一協調的原則來觀察和處理道德教育問題，道德教育系統內各種要素之間及其與環境之間形成的相互聯系、相互作用的關系便形成道德教育生態。同自然生態系統包含主體、客體、介體和循環體一樣，道德教育也相應有由教育者、教育對象、教育內容、教育目標和方法、教育環境等要素構成的不斷循環更新的生態系統。
其一，商業銀行職業道德教育的內在生態。內在生態主要指與道德精神相匹配的道德教育模式，所謂道德教育模式，就是關于道德的教育樣式。商業銀行職業道德教育模式包括構成模式的培訓師、銀行職員、教育規則等，又包括培訓師和銀行職員按教育規則的運行方式，也就是二者之間相互協同、制約的關系。從生態世界觀的視角對道德教育中的教育者、教育對象以及道德教育內容、方法等進行觀照，可以探索包含生態型的師生關系、課程結構、教育方法及與新的道德教育精神相匹配的道德教育模式。
其二，商業銀行道德教育的外在生態。外在生態就是通常講的大環境。道德教育的生態環境比一般生物生態學的生態環境復雜得多，包括道德教育的自然環境、社會環境和人文環境等。人類的生態適應類型所反映的生理特性，與道德教育的結構模式、道德教育活動方式、道德教育體系都會有直接的或間接的關系。道德教育的社會環境又稱道德教育的結構環境，一般說來這是人類特有的生活環境。社會環境包括政治環境、經濟環境等。政治制度、政治結構都對道德教育產生巨大影響。經濟作為社會生態環境中重要的生態因子，制約著道德教育的目標、層次以及道德教育的內容和手段。道德教育規范環境又稱道德教育精神環境或價值環境，包括文化、藝術、科學、技術、傳統與習俗等，它們對道德教育產生滲透、交織、促進或阻礙等作用和影響。
（四）生態性現實構建
1.明確商業銀行職業道德教育的理念和發展目標
在構建商業銀行職業道德教育的生態性時首先要明確職業道德教育的理念。商業銀行是屬于社會的公共財富，帶有明顯的公共和為人民服務的特點。同時，銀行要追求利益，所以，既要服務又要利潤，并且商業銀行作為金融領域的代表其行為還要具有模范帶頭作用[19]。因此，商業銀行在進行職業道德教育時應當樹立這樣的教育理念：以精誠服務拓展業務發展空間，并為企業的發展創造更高的品牌價值；以社會主義核心價值觀、中華文化的傳統道德觀，以科學創新態度不斷學習金融知識，為社會主義市場經濟提供不斷發展的金融服務手段，促進社會經濟穩步提升。
明確教育理念以后，商業銀行還應當建立具有行業特色的職業道德教育目標。雖然各個商業銀行的發展環境和業務內容有所差別，但是，在職業道德教育的培養目標上具有一定的相似之處。筆者認為，在商業銀行的職業道德教育中應當樹立的培養目標是：建立行業基本道德標準，達成高度認同的企業文化，逐步提升道德要求和自身修養。
2.建立和完善從業人員的職業道德教育制度
為了商業銀行職業道德教育能夠實現預期的目標，必須建立相對應的職業道德教育制度。具體內容包括：（1）制定規范的道德教育制度內容，即道德教育要如何實施以及如何保證實施的效果。
（2）制定道德教育的獎懲機制。為了支持銀行相關機構和個人能夠積極響應職業道德教育的要求，應當對那些在制度執行過程中表現優秀的部門或者個人進行表彰獎勵，而對于不嚴格執行相關制度的部門或者工作人員則應當進行適當的處罰。（3）建立制度執行的監督機制從而保障制度的有效執行。沒有良好的職業道德教育監督機制就難以完全保證商業銀行各部門能夠嚴格執行相關的教育培訓制度，所以必須有一套外部的監督機制來促使組織部門嚴格執行職業道德培訓。教育的結果如何，需要在實際工作和企業效益中檢驗，目前，金融行業正在面臨互聯網技術創新的沖擊，順應技術變革是發展的必然趨勢，利用客戶的社交平臺和服務的網絡平臺及時提升金融服務業水平，不僅是道德要求，還是技術服務要求。
3.加強從業過程中的道德教育
由于商業銀行從業人員的工作受到社會的影響較大，容易產生對崗位道德的忽視和淡化，這就需要保證從業人員的職業道德教育隨時跟進，從而使得工作人員一直處在良好的職業道德水平上。所以，必須以實際情況為出發點對工作人員的整個從業過程進行不間斷的高質量職業道德教育。
一方面，細化職業道德教育內容。第一，加強對從業者的職業道德觀念教育，讓其樹立正確的職業觀念，將為社會服務的觀念植入到腦海中。第二，加強對從業者的職業道德規范化教育，而不是隨意的、臨時性的教育。第三，加強對從業者的職業道德警示教育，讓從業者從一些不遵守職業道德而受到處罰的案例中吸取教訓并警示自己。
另一方面，優化職業道德教育方法。第一，充分發揮先進模范和黨員先鋒帶動作用，激勵從業者提高對自己的道德要求。第二，對從業人員進行業務能力培訓從而提高其為社會服務的水平。第三，對從業者進行相關法律法規教育，使其能夠在法律法規的約束下開展相關活動。實踐教育是道德教育的創新平臺，比如銀行內部行業公、私兩條線分開管理的實踐，從專業性上講對公、對私分開管理有利于發揮分工的專業技能和特長，但對于銀行職能的分割，讓客戶感受不到整體性，易導致銀行內部分配機制產生服務分裂，其原因表明內部道德水平層次不夠，客戶至上服務至上的觀念還停留在口號上，個人業績及收入分配仍占據了重要位置。
最后，強化崗位培訓和后續教育。要針對不同的工作崗位對從業人員進行針對性的職業道德教育，不搞一刀切。例如，柜臺人員和現金清點人員的職業道德培訓內容就應當有所差別，前者要體現“微笑服務”，后者則需“嚴肅認真”。
4.加強從業人員職業道德的院校教育
商業銀行新入職員工主要來源于各類高等院校，所以，在對商業銀行從業人員進行職業道德教育時必須注重從源頭抓起。為此，各類高等院校需加強職業道德專項教育。第一，相關人才培養的院校應當將職業道德教育作為一門課程??入到學生的整個學習過程中，并不斷強化學生對職業道德的認識。第二，幫助學生樹立正確的價值觀念，明確是非曲直，從而做到在職業生活中能夠正人正己。第三，相關院校需要明確對學生的未來職業道德教育方向，引導他們自我升華。不論面對大、小客戶，銀行服務的金字招牌不能動搖，大、小客戶只會影響銀行短期利潤，守信精準的服務才是銀行對經濟社會的核心價值。
5.提升從業人員自身職業道德素養
上述方法體系中主要是從外部對從業者進行職業道德教育，而要真正發揮作用還必須重視內因的作用，即還要從從業者自身的角度強化職業道德教育。第一，從業人員要主動配合銀行開展的各項職業道德教育，根據組織部門的相關要求進行改善提高。第二，從業人員要保持思想意識的靈活性和與時俱進，不能固守僵化，要以現實的需求為出發點不斷豐富自我職業道德教育內涵。第三，樹立公正和廉潔心態，保障自己能夠在利益誘惑面前獨立思考。
第8篇：員工誠信教育培訓范文
2010年是我區爬坡攻堅和實現經濟發展轉型的重要一年，也是推進“十一五”規劃順利實施的關鍵一年。全區財政工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導，全面貫徹科學發展觀，落實國家擴大內需和積極的財政政策，充分發揮財政職能，大力支持經濟發展；積極組織財政收入，提高財政保障能力；全力“保工資、保運轉、保穩定”，更加重視改善民生；穩步推進財政改革，加強精細化、科學化管理，促進全區經濟社會持續快速健康協調發展。
全年地方財政收入安排127510萬元，同比增長18%。
為了實現這個目標，我們將采取以下六項措施：
一、開展財源建設，積攢發展后勁
一是要抓緊落實國家擴大需政策，加快項目規劃和申報，全力以赴爭取上級資金，支持重點項目建設。二是要保障項目推介包裝經費，落實獎勵激勵政策，促進招商引資工作，努力培育一批經濟效益持久、輻射帶動性強、稅收貢獻率高的項目落戶我區。三是要整合存量和增量科技投入資金，加大對餐飲娛樂、旅游、信息、物流等現代服務業、高新技術產業、節能減排項目的支持力度，優化經濟產業結構。四是要充分發揮基司融資平臺作用，進一步拓寬融資渠道，大力支持事關全區長遠發展的城市基礎設施建設，完善城市功能，改善投資環境，增強經濟發展后勁。
二、加強收入征管，全面完成任務
一是要密切關注全區經濟運行態勢，深入分析研究收入增減因素和變化趨勢，提早采取應對的措施認真加以解決。二是要加強稅收征管，強化納稅評估、重點稅種匯算清繳、稅源大戶跟蹤監控管理，加大稅收專項檢查和日常稽查力度，及時清理欠稅、緩稅和到期稅收優惠政策，嚴厲查處和打擊偷稅抗稅行為。三是要以城市改造為契機，切實抓好民樂園地區改造、大明宮遺址公園建設、地鐵1號線施工等項目的稅收管理，使其成為新的稅收增長點。四是要規范非稅收入管理，堅持依法依規足額征收，通過規范收入項目、加強票據管理，開展專項檢查、定期分析預測等措施，確保收入及時入庫。
三、優化支出結構，強化支出管理
一是要全力保工資、保運轉，積極做好事業單位人員績效工資制度改革的實施，保障機關正常運轉。二是要加大“民生工程”投入，落實城市低保資金和廉租房政策，努力增加低收入群體收入水平，支持城鎮居民醫療保險擴面，穩定和改善居民消費預期，促進消費需求。進一步增加公共衛生投入，改善城市社區衛生醫療條件，支持被征地農民社會保障和技能培訓，促進就業再就業。三是要擴大政府公共投資，保障科技、教育、環境衛生等社會事業經費投入，繼續落實義務教育免雜費和困難學生資助政策，提高保潔人員工資，支持全國科技進步先進區考核復審達標，支持創建園林化城市。四是要落實公檢法司部門公用經費標準，提高維護社會治安和處理突發事件的能力，大力支持“平安新城”創建活動，促進社會和諧穩定。五是要牢固樹立過緊日子的思想，強化預算約束，嚴格預算追加，從嚴控制會議費、差旅費、公車購置經費、出國經費等一般性支出，壓縮行政開支，降低行政成本。
四、深化財政改革，創新工作方式
一是要深化預算管理改革，完善基本支出分類標準定額體系，早編預算，細編預算，切實提高編制質量。二是要開展國庫集中支付改革試點，制定銀行賬戶管理辦法，逐步推行公務卡改革試點。三是加快“金財工程”建設步伐，全面應用部門預算，國有資產管理，工資統發系統、國庫集中支付系統。四是要對使用財政性資金的基本建設項目全面實行竣工財務決算評審制度，進一步加強資金監管，節約財政支出。五是要加強“收支兩條線”管理，在部分區級單位推進非稅收入“收支脫鉤”改革試點，不斷提高政府統籌財力。六是推進政府采購管理改革，努力拓寬政府集中采網購范圍，將公益性、民生性等社會關注的“熱點”項目逐步納入政府集中采購目錄。
五、強化財政監管，完善各項服務
一是深入開展財政監督檢查，加強預算外資金管理，嚴格執行“收支兩條線”管理辦法。加大對行政事業單位及其各項資金的財務專項檢查活動，查處各種違反財經紀律行為。二是加強《會計法》執行情況和會計信息質量檢查，突出對會計人員的考核和培訓。加強財會人員的誠信教育和職業道德建設，提高會計人員素質，規范會計行為，整頓會計秩序，切實提高會計網信息質量。三是密切關注區級財政債務增加，防范財政風險。四是加強行政執法責任制建設，全面推進依法理財。
第9篇：員工誠信教育培訓范文
[關鍵詞] 內部控制 風險管理 內部審計
美國次貸危機引發的全球性金融危機,對我國的經濟發展產生了強烈沖擊,經濟增長速度明顯放緩,世界范圍內的經濟危機對我國實體經濟的負面影響持續蔓延,市場環境變得更加動蕩不安,經營風險加大,由此也引發了企業對如何加強風險管理的思考。
一、風險管理
風險表現為發生損失的可能性。風險管理就是企業識別、評估和應對各種經營風險的過程。企業的經營風險是不可避免的,企業應當結合不同發展階段和業務拓展情況,積極進行風險管理,盡可能地降低風險,有效地減少可以避免的損失。
內部控制,是指為了合理保證企業財務報告的可靠性、經營的效率和效果、資產的安全以及對法律法規的遵守,由企業治理層、管理層和全體員工設計和執行的政策和程序。作為每個企業管理中非常重要的一環,良好的內部控制,是企業重要的風險管理手段之一,加強企業內部控制對提高企業經營管理水平、風險行為防范能力,確保企業戰略目標得以實現具有重要意義。2009年公布的《中國上市公司2009年內部控制白皮書》統計結果表明:內部控制越好的公司投入資本回報率越高,內部控制的加強有助于提高投入資本回報率。
現階段,由于我國的市場經濟體制尚不完善,市場環境的不規范性較為突出,再加上許多企業正處于轉型期,各種不確定因素加劇。因此,我國企業迫切需要完善其內部控制,有效地防范和應對企業面臨的各種風險。
二、我國企業內部控制與風險管理的現狀
1.管理層的內部控制觀念薄弱,員工不參與風險管理
有些管理人員對內部控制的認識和理解上存在偏差,認為內部控制只是企業內部的各種規章制度的簡單匯總。他們錯誤地認為內部控制只能起到日常管理員工的作用,對其在風險管理中的重要性認識不足。有的企業內部控制的可操作性不強,風險管理水平較低。他們通常只重視風險的應對,而輕視風險的預防,導致企業出現重大以外事件的可能性增大。殊不知有效地預防風險,比風險發生后再想辦法去補救以及事后糾正更有利于降低企業的損失,而且事先防范風險比事后應對風險更容易掌握主動權。
有的企業沒有樹立全員參與風險管理的觀念,認為風險管理只是企業治理層和管理層的事情,與一般的基層員工無關。沒有讓企業的一線員工參與風險管理,其后果通常是難以發現風險管理過程中的薄弱環節,防患于未然。讓企業的每一位員工在工作時,都考慮風險因素,才能從源頭上防范風險。
2.內部控制設計存在缺陷,風險管理機制不健全
傳統的內部控制設計僅僅局限于對財務信息的真實性和可靠性的監督管理,對于財務風險以外的其他風險則往往不加以考慮。而合理的內部控制設計應全方位地考慮企業所面臨的各種風險,如市場風險、金融風險、法律風險和投資風險等也應當包含在內。企業應該抓住經營管理過程中的所有關鍵控制點,根據實際情況設計相應的內部控制,而且要防止企業管理層可能出于欺詐目的或屈從于外部壓力的因素(如時間或成本等)而凌駕與內部控制之上,內部控制可能會被規避,形同虛設。
3.缺乏有效的風險監管措施
保障制度的有效執行,需要有效的監督加以配合。有效地執行設計合理的內部控制,才能真正達到防范風險的目的。所以,對內部控制的監督是重要的風險管理措施之一。目前,我國許多企業忽視對內部控制的監督制度,尤其缺乏可以量化的風險管理制度。例如,內部審計是一種風險監督的重要措施。但由于內部審計工作不帶有強制性,也不能對外出具具有法律效力的審計報告;所以,我國的內部審計工作長期以來一直得不到重視,很多企業不是沒有建立內部審計制度,就是內部審計沒有真正發揮其監督管理的作用。比如,從崗位設置看,目前企業大部分的內部審計部門,基本上與其他職能部門平行,大多數中小企業甚至還沒有獨立的內部審計部門。從已有崗位設置的企業來看,這種機制也往往會使內部審計機構及人員受集團利益因素制約、中國傳統的人際關系的影響,無法獨立、客觀、真實、公正、深入地開展工作,做出的審計處理也往往因管理體制的制約,致使許多內部審計過程流于形式,工作也缺乏自身應有的地位和威信,使內部控制這樣的有效機制,變成“內部人控制”的機制。
三、完善內部控制,加強風險管理
1.加強員工業務素質培訓,提高員工業務能力
隨著社會主義市場經濟的發展和現代企業制度的建立和完善,企業面臨著嚴峻的挑戰。企業包括會計人員在內的現有員工的知識結構、業務能力和法制觀念已不能滿足需要。對于企業來講,員工應具備良好職業道德、專業能力和職業技能,但是企業往往現有的員工并不能完全具備這些能力,提高員工風險意識和職業技能是企業應該補上的重要一課,企業要針對人員的現狀,應采取多種措施加強員工教育培訓,并注意內部控制管理模式,體現相關培訓體系性和實效性。只有通過提升全體員工的職業意識和基本職業技能,提高全體員工理性對待企業和工作的能力,才能適應國家發展經濟的需要,提高整個企業的團隊職業形象和職業技能,進而提高企業的經濟效益。
2.重視以風險管理為導向的企業文化建設
有些企業存在員工因為缺乏合理對待公司和工作的心態而帶來的浮躁和動蕩。建設以風險管理為導向的企業文化,其目標就是培育員工積極向上的價值觀和社會責任感,倡導誠實守信、愛崗敬業、開拓創新的團隊合作精神,樹立現代管理理念,重視內部控制,強化風險意識。在加強員工業務素質培訓的同時,還要開展誠信教育,增強其自我約束能力。努力建立以誠信為基礎的企業文化,一方面可以保證企業的經營合法合規,另一方面可以防范由于員工的失德行為給企業帶來不必要的損失。而且口碑好的企業文化還有助于提高企業的知名度,樹立良好的社會形象,為企業帶來創造無形的收益。
3.規范內部控制,加強風險管理
規范企業內部控制的是一項非常重要的工作,合理的內部控制制度可以體現的經營管理的各個環節。按照相互制約和牽制的原理,建立科學合理的內部控制,即合理設置管理機構和工作崗位,明確員工的權利和責任,才能保證企業日常經營活動的正常進行,同時讓企業的風險管理制度化、程序化。但是管理人員在設計監督管理時,必須從人性化的角度考慮,防止管理制度設計過分苛刻,導致妨礙正常生產經營的情況發生。同時,針對某些存在特殊風險的事項或交易(如重大的投資支出等),還要建立相應的特別內部控制,以防其給企業造成重大損失。
企業應當制定有利于其可持續發展的人力資源政策,考核制度實行獎懲結合,讓員工的薪酬與企業風險管理的績效相結合,激勵全體員工積極參與風險管理,設置全面風險內部控制組織體系,形成至上而下的全員風險管理和全過程的風險管理制度。
4.加強內部監管,糾正偏差
企業要以風險管理為中心,將風險管理流程貫穿于日常經營和管理各個階段,建立一個以風險管理為核心的內部控制,對風險管理進行崗位責任制的識別、監督、分析和評價。加強對企業風險的監管,特別是針對企業發展戰略、組織結構、經營活動、業務流程、關鍵工作崗位等發生重大調整或變化的情況下,對內部控制的某些方面進行的專項監督是非常必要的。努力構建與內部控制相結合的可量化的風險預警機制,事先制定風險管理解預案,對這樣才可以全方位、全過程、進行風險管理,及時地發現、識別和評估風險,積極地進行風險應對,掌握經營的主動權。企業還應結合內部監督發現的實際情況,定期對內部控制的有效性進行自我評價,并及時糾正在監督檢查過程中發現的內部控制缺陷,同時進行必要的整改。
企業應當保證內部審計機構設置、人員配備和工作的獨立性。大力推行以風險為導向的內部審計方法,內部審計機構應當結合內部審計監督,對內部控制的有效性進行監督檢查。如果企業能夠充分發揮內部審計的作用,尤其應對關鍵控制點實施重點監管,可以達到事半功倍的效果。
四、結語
商場上許多成功的案例告訴我們:經營成功的企業離不開良好的內部控制狀況與風險管理體制。面對當今變幻莫測的市場環境和激烈的市場競爭,企業面臨的風險無處不在。可是,我國企業的內部控制和整體風險管理制度還明顯落后于西方發達國家。在我國在加入WTO以后,企業更需要學會積極主動地承擔風險和管理風險,把內部控制框架的建立與企業的風險管理相結合,不斷完善企業的內部控制,建立起風險管理的壁壘,有效地防范風險,積極應對風險。
參考文獻:
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[2]楊光:淺議企業內部控制與風險管理[J].中國鄉鎮企業會計.2009(6)
[3]趙閩:企業內部控制與風險管理融合的路徑選擇[J].2008(7)
