應急處理管理精選(九篇)
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第1篇：應急處理管理范文
1.加強安全教育及普法宣傳，提高大學生的安全意識安全教育的核心目的是提高高校學生的安全意識與基本防范技能，從而減少上述各類安全突發(fā)事件的發(fā)生，維護高校正常的工作秩序。該方面重點包括以下內(nèi)容：（1）改革教學培養(yǎng)方案，把安全教育課程納入到教學體系，并配套相關教材。安全教育教學內(nèi)容的核心是針對上文提到的八類安全事故展開，授課形式不拘泥于課堂上的講授模式，而是要注重效果打動學生內(nèi)心。可以采取模擬演練、案例講座分析、召開班會討論、舉行知識競賽、觀看教育宣傳影片等多種形式進行。總之，安全教育要規(guī)范且深入人心，使每一個學生的安全意識都得到切實提高。（2）成立專門的職能部門或組織分管安全教育，確保安全教育工作順利進行。高校學生的安全教育工作需要成立專門的職能部門全面負責，應建立一個領導有力、機構健全、信息暢通的工作和運行機制。（3）提高網(wǎng)絡安全意識，加強網(wǎng)絡安全及法律法規(guī)宣傳教育。互聯(lián)網(wǎng)已成為大學生學習知識、獲取信息和休閑娛樂的重要平臺，因此網(wǎng)絡安全是安全教育的重要組成部分。一方面高校應該重視網(wǎng)絡相關法律的宣傳，提高大學生網(wǎng)絡安全意識，使學生能夠保護好自己的個人信息、財產(chǎn)賬戶、專業(yè)資料等，并對常見網(wǎng)絡犯罪、網(wǎng)絡詐騙手段有辨別能力。另一方面要積極開展呼喚網(wǎng)絡文明、凈化網(wǎng)絡環(huán)境等宣傳教育活動，倡導文明、健康的網(wǎng)絡生活。（4）加強并普及消防安全知識教育。高校火災事故時有發(fā)生，造成嚴重的人員傷亡與財產(chǎn)損失。最主要的原因是部分高校學生的消防安全意識淡薄，麻痹大意，因此高校需要不斷強化學生的安全意識，重視消防知識的普及與宣傳，防患于未然。另外，還要舉行消防事故模擬訓練，鍛煉學生在事故發(fā)生時的逃生與自救能力。（5）加強大學生心理安全教育。心理問題可引發(fā)一系列的高校安全問題，因此心理安全教育也是安全教育的重點內(nèi)容。只有當學生擁有健康向上的心理狀態(tài)，才能把時間與精力投入到學習、讀書、運動等積極向上的活動中。高校應堅持有針對性的進行各種心理安全知識教育，使學生具備豐富的心理知識，健康的人格與心態(tài)，具有較強的環(huán)境適應能力、挫折應對能力等。除了上述的普遍教育外，還需要結合專業(yè)心理咨詢，對個別學生進行疏導教育，建立心理安全預警系統(tǒng)，實施心理危機干預，達到教育和預防的雙重目的。
2.建立健全學生安全工作制度，消除校園安全隱患（1）建立健全學生安全工作制度。安全工作制度包括組織機構、值班制度、責任追究制度等，要以預防為主，防治結合。首先，組織機構方面要成立安全工作領導小組，全面負責學校的安全工作。各學院、系部、實驗室、辦公室或行政機關的部門各科室，都要建立安全責任制度，保證學校每一個物理區(qū)域都有專門的安全負責人。其次，工作制度方面要建立一系列的工作規(guī)范，定期進行檢查與報告、審批與整改、認定與追究等工作。（2）建立健全校園安全檢查制度。校舍安全方面，定期對教室、宿舍、食堂、機房、供電線路、消防設施等重點部位進行一次安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改；食品衛(wèi)生方面，定期對食堂進行檢查，并定期督促炊事人員進行身體檢查，防止流行病、傳染病的發(fā)生；設備檢修與隱患排查方面，高校應定期對校園內(nèi)的消防設備、電水氣供應設備、體育運動設備、道路交通安全設施等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患，確保高校教學、實驗、科研、工作和生活等安全。（3）建立健全學生安全信息管理制度。學校管理人員及時、準確地了解和掌握校園學生安全信息，全局掌控與調度工作人員，是十分重要的。要想掌握高校學生的安全信息，就需要有通暢的信息渠道。高等學校可以建立以下三條學生安全信息渠道：一是從學生宿舍長班級干部班主任或輔導員學院學生工作部門校學生工作部門和保衛(wèi)部門主管校領導的縱向學生安全信息渠道；二是建立從學生宿舍宿舍樓棟值班室公寓管理中心校學生工作部門和保衛(wèi)部門主管校領導的學生安全信息渠道；三是建立從教學樓及活動場館教學樓與場館值班室學校保衛(wèi)部門和高校學生工作部門主管校領導的學生安全信息渠道。以上三條主要渠道相互聯(lián)系、相互補充，構成大學校園的學術安全信息渠道，以保證學生的安全信息時時暢通。
3.建立健全突發(fā)事件應急處理的措施方案（1）預防安全事故的發(fā)生。“加強大學生安全教育”與“建立健全學生安全工作制度”側重于預防安全突發(fā)事件的發(fā)生，此階段的重點工作是不斷加強宣傳、教育、管理，真正提高學生的危機意識并認識到安全問題的重要性。同時，提高學校安全管理部門與管理人員（值班室人員、班主任和輔導員、學工負責人、保衛(wèi)人員、校主管領導）的安全防范意識。（2）突發(fā)事件處理階段。處置學生突發(fā)事件和安全事故，需要建立健全校園安全快速反應機制。首先，校園安全快速反應機制，要針對前文提到的八類安全突發(fā)事件制定不同的應急預案。一旦出現(xiàn)相應的突發(fā)事件，立即啟動應急預案，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，搶救在突發(fā)事件中受傷者，制止因突發(fā)事件可能造成的財產(chǎn)損失。（3）突發(fā)事件的善后階段。突發(fā)事件的善后處理，是建立健全突發(fā)事件應急處理體系中不可分割的一個部分。認真做好善后處理工作，盡快恢復高校校園的正常教學秩序，避免由于處置不當而造成的次生、衍生的突發(fā)事件，避免事情進一步擴大。首先，通過快速反應機制控制住突發(fā)事件的發(fā)展勢頭并制止進一步損失之后，應盡快著手調查事件發(fā)生的原因、經(jīng)過，并依法（規(guī)）做好責任認定和初步處理意見。其次，及時向突發(fā)事件各相關方面相關信息，做到信息公開透明，避免不必要的誤會與猜忌。最后，突發(fā)事件常會對當事人或者旁觀者造成很大的心理沖擊，從而造成心理壓力甚至心理恐慌。因此，需要學校宣傳部門配合學校相關職能部門，及時進行疏導與治療，從而盡快恢復突發(fā)事件影響人群的身心健康，恢復正常學習與工作。
二、結束語
第2篇：應急處理管理范文
關鍵詞：貴陽市；應急管理；
貴陽市作為貴州省省會，是貴州對外經(jīng)濟文化交往的中心城市，在整個城鎮(zhèn)體系中占有舉足輕重的地位。貴陽市城市人口、財產(chǎn)等各種資源高度密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，造成的經(jīng)濟和社會影響都十分重大。我國現(xiàn)行的應急管理體制，是2005年建立在的。在2008年貴州冰雪凌凍和2010年貴州省關嶺縣泥石流滑坡事件中，它發(fā)揮了積極的作用，但也暴露出一些問題，需要改進完善，本文以貴陽市為例，對城市應急管理建設進行一些探討。
（一）加強貴陽市應急管理的必要性
城市應急管理是一個復雜的系統(tǒng)過程。城市應急管理就是城市政府針對城市所發(fā)生的各種危及城市公共利益的災害危機，采取及時有效的手段，整合各種資源,防止危機的發(fā)生或減輕危機的損害程度、保護城市公共利益的管理活動。由于人類的疏忽和錯誤造成的各種技術災害，一旦發(fā)生就是危害巨大，而且這些技術災害往往幾乎不能預警。城市社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展,增加了城市各種災害發(fā)生的頻率、加大了對城市威脅的嚴重性。因此,如何通過建立科學的城市應急管理體制,來預防災害和減輕災害損失，就成為城市發(fā)展的重要內(nèi)容。
（二）貴陽市的自然災害
貴陽市位于貴州省中部，地處東經(jīng)106° 07′ ～ 107°17 ′，北緯26°11′～ 27°22′之間，屬全國東部向西部高原過渡地帶。地形、地貌走勢大致呈東西向延展，地勢起伏較大，南北高，中部低。奇特的喀斯特地貌大量分布，既有高原山地和丘陵，又有盆地和河谷、臺地，海拔最高為1762米，最低506米，市區(qū)中心海拔1071米。對貴陽市城市建設影響較大的災害性原因主要有滑坡、凝凍等，這些災害是城市應急管理建設的重要內(nèi)容。
第一，貴陽市地處亞熱帶高原濕潤季風氣候，由于雨水充沛極易導致泥石流、滑坡等災害性氣象。貴陽市的氣候具有下列特點：冬無嚴寒，夏無酷暑，四季分明，雨水充沛。受季風的不穩(wěn)定性影響（進退的早遲和強弱），暴雨、冰雹、泥石流等氣象災害頻繁，
第二，貴陽市冬季多凍雨、凝凍。貴陽冬季常受云貴靜止鋒影響，多陰雨、少日照，氣候地域差異和垂直差異顯著，在強冷空氣或寒潮到達時，由于冷暖空氣交鋒而產(chǎn)生凍雨。
（三）貴陽市的技術災害
第一，系統(tǒng)化連鎖危機。貴陽市基礎設施網(wǎng)絡化使得災害造成的連鎖反應和間接損失大。
第二，食品安全危機。食品是關系貴陽市幾百萬人民生命健康的大問題,食品安全是貴陽市公共安全管理中的棘手問題之一。貴陽市食品市場存在的問題主要是:假冒偽劣、食品源和污染問題,有毒食品、黑作坊屢禁不止。
第三，安全生產(chǎn)危機。貴陽市安全生產(chǎn)潛在危機主要集中在建筑行業(yè)、化工園、工礦企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和煤氣、水、電、城市下水道、公共交通等城市基礎設施領域。
第四，社會危機。影響社會穩(wěn)定的一些問題仍沒有得到有效遏制,主要表現(xiàn)在:刑事案件仍呈高發(fā)狀態(tài)；反恐打黑除惡仍需加強；流動人口犯罪成為新焦點；由各種人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的數(shù)量集中，成為影響貴陽市社會穩(wěn)定的突出問題。
所有這些問題如果不及時預防與解決,就會引發(fā)危機,這就需要建立與健全科學的城市應急管理機制,預防與減少公共危機,確保城市公共安全。
二、當前貴陽市應急管理建設的薄弱環(huán)節(jié)
近年來，貴陽市委市政府高度重視城市應急管理建設，在公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、自然災害、社會穩(wěn)定等重點領域初步構建了突發(fā)事件應急管理機制。雖然取得了初步成效，但在目前的相關工作中也存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，全民防災減災意識比較淡薄。社會公眾參與程度不高，防范風險能力薄弱。提高城市的應急管理，需要全社會的參與。
第二，應急職能機構和部門的職責不清和管理脫節(jié)。目前，每個大中城市都有公安、消防、醫(yī)療、交通、防洪、防震、供水城管、環(huán)保等20多個具有專業(yè)應急職能的機構及救援中心，有防洪、防震、防火、交通安全、衛(wèi)生、海事、公安、安全生產(chǎn)等專業(yè)協(xié)調委員會或指揮部，各個部門有著自己的應急預案和措施。
第三，缺乏暢通的應急反應機制。主要表現(xiàn)在：（1）災害風險信息報告的標準、程序、時限和責任不明確不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標準和要求，瞞報、緩抱、漏報的現(xiàn)象時有發(fā)生。（2）各個應急信息系統(tǒng)相互分割，缺乏互通互聯(lián)，難以實現(xiàn)信息資共享。（3）缺乏綜合性的信息平臺和分析，包括在信息收集匯總、綜合評估、預測預警等方面。（4）報警出警效率不高。目前，在同一個城市里，有110報警、119火警、120急救、122交通事故報警等不同的報警號碼，仍缺乏統(tǒng)一的特服號碼，導致了突發(fā)事件發(fā)生時報警的不便,各救助系統(tǒng)又互不隸屬，機制不同，網(wǎng)絡不能互通互聯(lián)，一旦發(fā)生突發(fā)事件，不同警種與不同的防災部門之間很難快速協(xié)調,造成應急處置效率低下。
第四，缺乏強有力的應急保障機制。城市應急救援力量分散于多個部門,局限于各自領域,應急救援力量分散,易導致資源重復投入和因職責不明而互相推諉。
第五，應急法制建設的覆蓋面單一,各單災種法律法規(guī)之間缺少必要的聯(lián)系和制約。雖然我國在構建突發(fā)事件應急法律體系方面具有一定基礎,但缺少突發(fā)事件應急處理基本法律作為“龍頭”,一些領域的應急法律規(guī)范仍不健全。
三、加強應急管理應采取有效措施
切實加強城市綜合防災和安全生產(chǎn)工作，及時提高應對和處置突發(fā)公共事件的能力，對于社會穩(wěn)定和構建社會主義和諧社會，具有十分重要的意義。基于此，特提出如下措施：
第一，提高對加強應急管理的認識。加強基層單位和社會單元的預案體系建設，提高覆蓋率和可操作性應急預案體系要向基層延伸，推進各地區(qū)、各行業(yè)和各單位的應急預案建設，基本構建“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋的應急預案體系。
第二，學習應急救災救援知識。城市應急管理是新鮮事物，有許多新科學、新知識、新技能需要我們?nèi)W習、去研究，探索其客觀規(guī)律;城市應急管理有許多新情況、新問題需要去調查、去解決。
第三，制定應急預案。應對危機救災救援預案，是搶險救災、應急救援的基本依據(jù)，制定應急預案，應根據(jù)國家應對危機管理預案和上級有關搶險救災、應急救援的方針、政策、指示精神，以科學發(fā)展觀為指導，抓好以下工作:一是定下科學目標。應急預案應具有較強超前性、針對性、科學性、適用性，把制定預案的目標，定在可靠可行實用便于操作上。
第四，明確應急管理工作機構和職責，并建立應急管理值班制度。其次是強化對應急預案的落實工作。
第五，建立應急指揮機構。在新時期新階段新形勢下，必須建立一個集中領導，統(tǒng)一指揮，結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效的應急指揮機構，并成立城市應對危機聯(lián)合指揮部，市聯(lián)指內(nèi)部由綜合指揮部門、業(yè)務保障部門和專業(yè)指揮部門組成。
第六，完善應急救災救援法律法規(guī)，落實國家《突發(fā)事件應對法》。
參考文獻
[1] 湯鎖坤,劉其順.貴陽市城市氣候特征的分析研究[J].貴州氣象,1995(2);3-46
第3篇：應急處理管理范文
中儲糧作為國家調控糧食市場重要載體，企業(yè)的發(fā)展與定位必須適應社會經(jīng)濟與市場經(jīng)濟的特點。統(tǒng)計工作作為企業(yè)基礎管理工作之一，當前中儲糧統(tǒng)計工作還存在著許多問題與難點，直接影響統(tǒng)計工作的發(fā)展與定位。
1.統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料信息供給與需求之間的矛盾日益突出。一是統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息需求主體多元化，統(tǒng)計數(shù)據(jù)從原來定期只向上級主管部門與企業(yè)管理者等提供，變成向企業(yè)內(nèi)部與外部一大批相關部門提供，需求主體日益增多；二是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的用途逐步延伸中儲糧管理的各個領域，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內(nèi)容越來越復雜。
2.統(tǒng)計信息資源整合和開發(fā)水平有待于進一步提高。一是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的協(xié)調性還很差，統(tǒng)計核算體系的科學性與實用性還存在一定的缺口；二是統(tǒng)計分析的內(nèi)容比較單一，統(tǒng)計分析的范圍較小；三是統(tǒng)計調研分析的水平不高,對統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)進行分析的深度與廣度不夠，對企業(yè)業(yè)務管理中新情況、新問題的針對性不強，因素分析缺乏專業(yè)性與權威性等；四是針對企業(yè)的管理，統(tǒng)計的預警、預測還比較薄弱，統(tǒng)計監(jiān)督體系還不夠全面、科學等。
3.統(tǒng)計機構設置缺乏獨立性，工作協(xié)調性比較弱。統(tǒng)計機構作為統(tǒng)計工作的核心部分，直接關系到統(tǒng)計工作的建設與統(tǒng)計隊伍的凝聚力。中儲糧的統(tǒng)計機構雖然設立，但從直屬庫到分公司都不是獨立的部門，造成了統(tǒng)計工作與各部門的協(xié)調性比較弱，統(tǒng)計數(shù)據(jù)取得的渠道不夠暢通，重復勞動嚴重，隊伍缺乏凝聚力與向心力，行業(yè)發(fā)展的后勁不足。
4.統(tǒng)計工作信息化發(fā)展水平有待于進一步開拓。中儲糧總公司高度重視統(tǒng)計信息化建設，積極推進統(tǒng)計工作流程電子化，業(yè)務管理信息系統(tǒng)的推廣實施，大大促進了統(tǒng)計基礎工作的建設步伐。但由于企業(yè)統(tǒng)計信息需求的成倍增長和信息系統(tǒng)的局限性，現(xiàn)行統(tǒng)計工作一大部分還靠原始手工匯總，數(shù)據(jù)的及時性與準確性受到各種客觀因素的限制。
5.統(tǒng)計工作重心轉型進展緩慢。一是由于多方面客觀因素，部分企業(yè)統(tǒng)計工作還處在只單純?yōu)樯霞壊块T上報統(tǒng)計報表，將統(tǒng)計工作運用于企業(yè)管理活動中的主動性不高；二是統(tǒng)計工作的重點雖然已發(fā)生轉移，但為企業(yè)經(jīng)營管理和國家宏觀調控服務的深度與廣度不夠，質量不高；三是統(tǒng)計工作的重心轉型后，從管理的角度缺乏有效的服務手段與方法，工作的標準還沒有真正形成一套科學的管理體系，使轉型后的統(tǒng)計工作不知道從何下手、運用什么方法、使用什么手段、這些都是統(tǒng)計工作下一步要研究的重點。
二、如何提升統(tǒng)計工作在中儲糧經(jīng)營管理中的定位
1.加強完善三個統(tǒng)計基礎工作,確立堅實的統(tǒng)計工作平臺
1.1加強完善統(tǒng)計核算體系，建立科學核算行業(yè)標準。一是要加強統(tǒng)計核算指標設置的科學性，擴寬統(tǒng)計范疇，改變現(xiàn)行統(tǒng)計對反映企業(yè)外部信息、企業(yè)發(fā)展等統(tǒng)計領域不健全的現(xiàn)象。二是要加強統(tǒng)計核算體系的數(shù)據(jù)協(xié)調性，改變當前專業(yè)數(shù)據(jù)不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的需要；三是加強統(tǒng)計核算體系的適用性，對于每一項新業(yè)務核算體系的設置要進行科學的研究，形成統(tǒng)計專業(yè)核算標準，建立一套政策性糧食應急處理統(tǒng)計辦法，及時反映緊急狀態(tài)下國家糧食宏觀調控措施的執(zhí)行情況，使統(tǒng)計工作更適應當前企業(yè)的經(jīng)營管理需要。
1.2加強完善統(tǒng)計管理體制，創(chuàng)建優(yōu)良的工作環(huán)境。一是要從統(tǒng)計管理體制上對統(tǒng)計機構進行統(tǒng)一行政劃分，改變由于統(tǒng)計機構設置的依附性帶來的有名無實的工作環(huán)境現(xiàn)狀。二是要加強統(tǒng)計工作的溝通能力，加強與企業(yè)其它部門的有效協(xié)調，建立健全相應的制度作為手段保障；三是要加強統(tǒng)計法制管理的力度，有效避免由于客觀原因給統(tǒng)計數(shù)據(jù)帶來的行政干擾。
1.3加強統(tǒng)計隊伍建設，營造勇于創(chuàng)新、穩(wěn)定、和諧的行業(yè)氛圍。一是要加強統(tǒng)計隊伍的凝聚力與活力，培養(yǎng)統(tǒng)計人員愛崗敬業(yè)的精神，大量輸入統(tǒng)計工作專業(yè)人員創(chuàng)造學習交流實踐的平臺，采取多種方式營造積極向上，穩(wěn)定和諧的行業(yè)風氣；二是從行政管理上，給予統(tǒng)計人員一定的行業(yè)保障，提高統(tǒng)計人員待遇，建立崗位職稱制度，提升統(tǒng)計崗位的向心力；三是要加強對統(tǒng)計人員進行全方位的培訓，提高綜合素質，拓寬統(tǒng)計人員的發(fā)展方向。
2.采取有效的方法與措施,努力實現(xiàn)統(tǒng)計工作的兩個提升
2.1提升統(tǒng)計信息產(chǎn)品質量，深化信息產(chǎn)品決策與指導作用。一方面要提升信息產(chǎn)品的質量，一是統(tǒng)計分析要具有實用性；二是要有指導性。另一方面要建立公司的統(tǒng)計信息產(chǎn)品平臺，對于企業(yè)經(jīng)營管理的熱點問題與運行情況定期。大力提升信息產(chǎn)品的質量，把統(tǒng)計調研分析工作向企業(yè)經(jīng)營管理與國家糧食宏觀調控制更高層次拓展，為統(tǒng)計工作的發(fā)展注入新的動力源泉。
2.2提升統(tǒng)計監(jiān)督檢查的作用，強化統(tǒng)計工作參與管理手段。一是有效實現(xiàn)統(tǒng)計與企業(yè)的經(jīng)營管理的緊密結合，通過增加統(tǒng)計的廣度和深度，充分發(fā)揮其預測預警、輔助決策、監(jiān)督檢查等職能，更好地服務于企業(yè)的搞活經(jīng)營和科學管理。二是我們要結合實際建立統(tǒng)計監(jiān)督檢查體系，以此作為參與管理的手段；三是成立專門的統(tǒng)計監(jiān)督檢查部門，負責統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作的研發(fā)、組織與開展，通過監(jiān)督檢查工作與企業(yè)管理有效結合，使統(tǒng)計的作用充滿企業(yè)管理的各個角落，使統(tǒng)計監(jiān)督檢查作為一種工具，努力提升統(tǒng)計工作在中儲糧經(jīng)營管理中的地位。
3.不斷探索統(tǒng)計工作的發(fā)展理念,完成統(tǒng)計工作重心的三種轉型
3.1統(tǒng)計的工作形式要從被動型向主動型邁進。一是要認真研究了解、跟蹤企業(yè)管理過程需要什么統(tǒng)計信息，把企業(yè)發(fā)展的有序性、關聯(lián)性、系統(tǒng)性作為統(tǒng)計工作的總體規(guī)劃與建設的主要目標，充分體現(xiàn)新的經(jīng)濟形勢下；二是從企業(yè)動態(tài)與靜態(tài)、縱向與橫向、內(nèi)部與外部、局部與整體的統(tǒng)計資料下手，根據(jù)統(tǒng)計信息需求者的需要解決企業(yè)統(tǒng)計什么的問題，注意統(tǒng)計信息搜集、傳輸、整理、分析、預測、決策、控制、評價等問題，加快統(tǒng)計資料向信息轉化的過程。
3.2統(tǒng)計的系統(tǒng)規(guī)劃要從事后反映向決策規(guī)劃未來過渡。要有效利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)資源，真實的記錄過去，準確地分析現(xiàn)在，合理地規(guī)劃未來。也就是利用事后性的經(jīng)驗，對經(jīng)營中的操作進行控制和指導，對企業(yè)未來進行前瞻性分析，不再局限于對結果的滯后反映和單純提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而是進一步利用各種信息資料預測、規(guī)劃未來，并對企業(yè)管理活動按規(guī)定目標進行有效地控制和評價。只有實現(xiàn)了這一過渡，統(tǒng)計才具有發(fā)展的動力與活力。
第4篇：應急處理管理范文
關建詞 風險管理 風險審計應用模型
一 、引言
隨著當今技術經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境日趨復雜，其面臨的風險也日趨多樣化，風險對企業(yè)持續(xù)經(jīng)營及發(fā)展的影響也日趨嚴重。與之相對應，企業(yè)管理層對于企業(yè)的風險管理也越來越重視，建立風險管理系統(tǒng)（ ERM）應對經(jīng)營過程中的各類風險，已經(jīng)成為國際上大型企業(yè)的普遍管理行為。內(nèi)部審計作為公司治理的基石之一，將促進企業(yè)的風險管理作為自身的主要職責。但是，如何在風險管理流程中履行監(jiān)控和評價的控制職能，通過評估運營風險管理，提示運營風險，大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部審計人員仍然處于摸索階段。
二 、風險審計與企業(yè)風險管理的關系
21世紀以來，隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理的實施，風險戰(zhàn)略決策的啟用，風險審計成為決定內(nèi)部審計發(fā)展的方向。理論與實踐已經(jīng)證明，經(jīng)營戰(zhàn)略、風險管理和內(nèi)部審計三者之間協(xié)調一致，對企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)有著至關重要的影響。因此，為了內(nèi)部審計這一職業(yè)的成長，內(nèi)部審計的主要職責應該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、風險管理措施結合起來。
三、 內(nèi)部審計在風險管理中的作用及流程簡述
風險管理是企業(yè)的決策層及經(jīng)營層的職責，制定什么樣的內(nèi)部規(guī)章及程序來識別風險、評估風險、應對風險，是企業(yè)管理當局在業(yè)務流程中應該予以事前明確規(guī)范。具體來說，內(nèi)部審計在風險管理中的作用表現(xiàn)在三個方面，一是鑒別風險；二是區(qū)別可控制的風險；三是指出缺乏控制或過度控制的區(qū)域并提出建議。
四、 風險管理審計的具體應用
1、建立內(nèi)部審計信息平臺，廣泛收集風險因素
要確定風險管理審計的重點及要點，掌握豐富的信息資源是必須的前提條件。具體的做法是針對公司及下屬分、子公司、以審計對象為單元，建立審計信息平臺，按季度定期收集相關風險信息。信息平臺由四部分構成：
（1）基本信息欄
（2）歷史審計信息欄
（3）當前信息欄
（4）風險管理信息欄
2、確定風險管理審計重點和要點
在掌握被審計對象的大量風險信息的前提下，我們通過因素分析，確定權重，逐一評分，按重要性原則確定公司風險審計的重點及要點。
（1）根據(jù)風險因素企業(yè)整體風險的重要性程度，確定每一個風險因素的權重，并對每一個風險因素確定具體的評分標準。
（2）給各種分析因素評分。在對各種風險因素評分時，主要是利用審計人員的專業(yè)判斷，參考標準，確定該風險因素處于評分標準的哪一個區(qū)間，給出相應的分值。
（3）風險排序。將每個審計對象包含的各項風險因素的分值與相應的風險權重相乘并加總，得出每一審計對象所得風險分值。按所得分值從高到低進行風險排序，以確定風險審計對象的重點及要點。
3、風險管理審計的測試
對被審計單位風險管理的測試共分六大模塊，旨在明確需要測試的內(nèi)容，建立相應的測試標準。
六大測試模塊分別為：
（1）全面風險管理體系的建立情況模塊：主要包括風險管理組織體系的建立情況，職責的落實情況，具體的措施情況。
（2）戰(zhàn)略風險識別、分析、評估及應對模塊：主要包括戰(zhàn)略、計劃、目標的制定依據(jù)測試，被審計單位對外部環(huán)境的分析程序測試，被審計單位對自身的優(yōu)劣勢的分析情況。
（3）市場風險識別分析評估及應對模塊：主要有被審計單位產(chǎn)品分析程序的測試，競爭對手分析程序的測試，客戶及供應商的分析程序測試
（4）財務風險的識別分析評估及應對模塊：主要包括對財務預警體系的建立情況的測試，預警作用的實際發(fā)揮情況的測試。
（5）運營風險的識別分析評估及應對模塊：主要包括公司治理的測試，組織機構職能及其履行的測試，產(chǎn)品結構及技術能力等風險管理程序的測試，各項資源管理中得風險識別評估應對能力的測試
（6）法律風險的識別分析評估及應對模塊：主要包括測試被審計單位對法律風險的分析、研究及把握能力，測試應對法律風險的措施執(zhí)行效果。
4、風險管理的審計評估
（1）評價被審計對象風險管理范圍的合理性
對于被審計對象在風險管理范圍的確定方面是否全面和合理，通常是利用以下幾種方法：PEOW分析、SWOT分析、KSF分析、核心競爭力分析、財務收益分析、會計比率分析等方法。
（2）評價被審計對象風險評估標準的合理性
被審計單位應該根據(jù)風險管理對象的不同，建立相應的風險因素評價標準。若被審計對象沒有相應的風險評價標準，則應認為是一種缺陷。
（3）評價被審計單位的風險識別、風險分析、風險評價功能
結合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過對審計單位的識別、分析、評價的職能分工、機構設置和具體業(yè)務流程進行檢查，測試風險控制流程，評價被審計單位是否能完成風險管理的使命與目標。
（4）被審計單位的風險管理措施
現(xiàn)代企業(yè)應對各種風險的措施一般有五種，分別是：規(guī)避、控制、保留、轉移和利用。每種措施的應用對應于一定的條件，否則就可以認定為不恰當。
①規(guī)避措施的評價。被審計單位采用規(guī)避措施，應該具備如下條件：風險的發(fā)生不可避免或雖可避免但將產(chǎn)生另一新的更大風險；采用規(guī)避措施最經(jīng)濟。
②控制措施的評價。如果被審計單位采用控制措施，審計人員應該對控制措施的健全性和有效性進行測試，并評價措施是否能將風險控制在審計單位可以接受或承擔的范圍內(nèi)。
③風險保留措施的評價。當被審計單位采用風險保留措施時，審計人員應審核該風險是否是不可轉移與不可避免，審核處理風險的成本是否大于承擔風險所付出的代價，風險可能發(fā)生的損失單位是否可以承擔的范圍內(nèi)。
④轉移措施的評價。如果被審計單位采用保險或財務性非保險等風險轉移措施，審計人員應審核其保險條款及保險范圍與風險的適應性，財務性非保險轉移措施是否存在的法律風險。
⑤風險應用措施的評價。如果被審計單位采用利用措施，審計人員應該對利用風險可以帶來的收益與承擔風險所付出的成本是否匹配進行，對風險利用措施的系統(tǒng)性及未來效果進行預測并作出評價。
5、評價被審計單位風險監(jiān)管系統(tǒng)的功能
一個完整的風險監(jiān)管系統(tǒng)，一般有四個基本要求，即風險管理政策、風險管理的支持結構和資源、實施的方案、持續(xù)的評估和審核。
6評價被審計單位風險預警功能
風險評價指標與風險臨界點構成風險預警系統(tǒng)的兩大支柱。內(nèi)部審計人員應該審核被審計單位是否根據(jù)不同的風險類型建立了標準的風險臨界點，主要根據(jù)風險的性質（最好是能夠定量）、發(fā)生的概率、發(fā)生的頻率，計算出風險數(shù)值（風險度），與風險管理的經(jīng)驗層制定的臨界點進行對比，以判斷被審計單位的風險預警系統(tǒng)的合理性與有效性。
第5篇：應急處理管理范文
關鍵詞：會計信息質量；會計人員；企業(yè)；經(jīng)營管理；影響
引言
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種類型的企業(yè)都如雨后春筍一般出現(xiàn)，而為了提高自身的核心競爭力與盈利，就需要會計從業(yè)人員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。尤其是當今會計業(yè)務處理日益復雜，會計信息也在很大程度上影響著企業(yè)經(jīng)營的運作。
一、會計信息處理與企業(yè)經(jīng)營管理的關系以及現(xiàn)狀
會計信息是否準確地、真實地、全面及時地反映企業(yè)的整個財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金是事關整個企業(yè)的經(jīng)營成敗和會計信息使用者的科學性決策，也能夠影響企業(yè)經(jīng)濟資源的合理配置。當前部分企業(yè)體現(xiàn)出會計信息方面的不足和缺陷，嚴重影響了市場經(jīng)濟的有效運行，損害了企業(yè)自身、員工甚至國家的利益，因此分析影響會計信息質量的因素以及會計信息的好壞對企業(yè)經(jīng)營管理的影響，對企業(yè)的利益起到“又好又快”的發(fā)展，對國家落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會以及對社會的正常運行都具有指導意義。即便會計信息處理對企業(yè)經(jīng)營有著重要作用與意義，但是我們依舊可以看到部分企業(yè)的會計信息處理質量不高，并呈現(xiàn)出如下問題：首先，獲得主體利益。部分企業(yè)通過虛假報道夸大自身的還債能力和盈利，在國家管理機關和投資者之間面前樹立一個高度自信的企業(yè)形象，并且利用債權人等之間的信任來達到自己的目的，進行非法盈利。更有甚者為了謀取更大的利益，從而聯(lián)系不同的更大的利益主體，并且互相串通，一起合謀來供虛假的會計信息，從而獲取更大的利益。其次，現(xiàn)今社會有一部分的會計主體負責人對其手下的會計人員進行利益誘導，甚至有的會計主體負責人使用脅迫手段使得會計人員制造虛假會計信息，騙取債權人等人員的信任，進而獲得自己的私利。
二、會計信息在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用
1、會計信息的有序分類
從企業(yè)的角度來看，會計信息包括財務會計信息和管理會計信息兩種類型，其中財務會計信息包括經(jīng)營成果和現(xiàn)今流量等內(nèi)容；而管理會計信息主要側重于向企業(yè)內(nèi)部管理者提供預測、決策等所需要的相關信息，然后將其合理有效地結合起來，來共同促進企業(yè)經(jīng)營管理的水平，提高會計核算的標準。
2、會計人員與會計信息的職業(yè)道德標準的管理
會計人員是從事會計工作的專職人員，是企業(yè)的重心，所以會計人員應當非常熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)，熟悉法律知識，并且在日常工作中以客觀公正的態(tài)度辦理會計事務，應當堅持實事求是。另外，會計人員最應恪守為企業(yè)保守秘密的原則，除了法律規(guī)定和單位領導的同意外，不能私自向外界提供或者泄露企業(yè)的會計信息等內(nèi)容。
三、會計信息處理對企業(yè)經(jīng)營管理的影響分析
1、會計信息處理對企業(yè)經(jīng)營目標的影響
會計信息是聯(lián)系外界信息的紐帶，其目的主要是積累企業(yè)的信息，以此在一段時間內(nèi)去核對信息進而查看企業(yè)的盈利狀況。但凡會計信息稍微出錯，企業(yè)的盈利就會跟著出現(xiàn)失誤，這可以說對企業(yè)的影響是重大的，因此我們說會計信息處理對企業(yè)的管理系統(tǒng)有著密不可分的聯(lián)系與影響。
2、會計信息處理對經(jīng)營計劃的影響
會計信息的質量影響著企業(yè)的盈利和前景發(fā)展，因此務必要保證其必須真實可靠。會計報表上所反映的各項內(nèi)容要都符合質量標準，不能錯誤地引導客戶的判斷，也不能進行虛假的錯誤性引導，同時也不能有重大遺漏。其次，日常財務報表上的內(nèi)容必須真實、全面地反映企業(yè)的經(jīng)營成果和財務狀況。真實性是會計信息的生命，是會計信息的靈魂，如果缺乏真實性，會計信息會嚴重損害了企業(yè)和廣大群眾的相關利益，而這部分內(nèi)容也能夠直接反映出會計人員的素質，能力和品德。從會計人員的角度分析，不同的會計人員有著不同的道德品質和技術水平，企業(yè)管理者應要求其必須嚴格要求自己，遵守會計準則，確保會計信息質量，這樣企業(yè)才能擁有高質量的會計信息，提高盈利并樹立自己的品牌特色。
3、會計信息處理對經(jīng)營戰(zhàn)略的影響
經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對市場變化，嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境所制定的計劃，也是為求得長期生存和不斷發(fā)展從而制定的總體性的謀劃，能夠發(fā)揮出企業(yè)的整體功能和總體優(yōu)勢，因此對企業(yè)未來一定時期的生存和發(fā)展具有重要影響。會計信息的主要任務是把信息整理成數(shù)據(jù)，客觀評價企業(yè)來的盈利與否與狀態(tài)。隨著市場的不斷發(fā)展和變化，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也必須緊跟市場的變化而變化，在期間，會計信息和會計人員就起到中間記錄數(shù)據(jù)的作用，而會計信息需要去引導企業(yè)在激烈的市場變化中能夠調整自己正確的方向，進而取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。為了能夠使得經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)和長期發(fā)展，企業(yè)應該通過財務預算來提供企業(yè)所需要的戰(zhàn)略信息，根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務水平里進行預算，制定合適的經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)提供可靠有利的參考。但是值得注意的是，必須具有可靠和高質量的會計信息才能保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的準確性和到位程度。
4、會計信息處理對企業(yè)經(jīng)營決策的影響
一個企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略正確與否是決定其興敗的重大原因，而會計信息是企業(yè)管理者決策的主要依據(jù)，可以說會計信息是否準確直接影響著企業(yè)的發(fā)展和前景。無論是經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，還是經(jīng)營計劃的實施，亦或是經(jīng)營決策的執(zhí)行，都離不開高質量的會計信息。因此我們必須要保證會計信息的質量，只有確保企業(yè)具有高質量的會計信息處理能力，才能夠為整個企業(yè)管理系統(tǒng)提供有力的財務支持。
結語
綜合上述，一個企業(yè)必須有高質量的會計信息，這樣才能促使自己持久發(fā)展，獲得更大的利益。進而在經(jīng)濟全球化的市場中輕裝上陣，實現(xiàn)良好運轉，最終形成會計信息系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)的良好循環(huán)的局面。
參考文獻:
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第6篇：應急處理管理范文
上一學年度，我們接手的六年級班，班級學生人數(shù)近六十人。所謂“林子大了什么鳥都有”，這是因為學生一多，有著各種思想的學生，相互之間影響很大。班級管理的難度就又增加了。怎樣才能使處在畢業(yè)階段的孩子們，身心健康的發(fā)展，快樂的學習、生活呢？顯然，加強班級管理就顯得非常重要了。那么，要怎么對班級進行管理，才能夠讓學生不反感，覺得很心平氣和呢？我們想到了在班級管理中進行量標管理。
什么是量標管理？就是在班級管理中，首先，給每一位學生的日常操行基礎分80分。然后，對學生的具體表現(xiàn)的操行行為，首先進行定性的分類，學生受到表揚就加分，學生受到懲罰就要減分；其次，還要進行量化，學生的操行行為該受到的表揚或懲罰等級，是該加多少分還是減多少分，根據(jù)事先公布的標準進行等級計算；舉個例子：學生完成作業(yè)得“優(yōu)”者加操行1分，為班級爭光者加2分；比如學生遲到扣操行1分，曠課就要扣2分。最后，要對學生的操行評分及時進行記錄，既要存檔，又要張貼公示，期終小結學生的操行評分，根據(jù)學生的操行評分劃分學生的操行等級。優(yōu)、良、中、差就一目了然。
在班級管理中進行量標管理具體操作：首先，我們把班級所有學生的姓名制成一張表，命名為“學生操行一覽表”。每個學生分成兩欄， 一欄為“受到表揚次數(shù)”，將學生做的好人好事、幫助他人，為班級爭光等表現(xiàn)良好的行為以畫“正”字的形式記錄下次數(shù)。另一欄為“表現(xiàn)欠佳次數(shù)” ，將學生違反紀律、沒有及時認真完成作業(yè)的，對班級榮譽造成不良影響的行為也以畫“正”字的形式記錄下次數(shù)。每個學生的操行基本分為80分，受到表揚一次加1分，表現(xiàn)欠佳一次減1分。此表一式兩份，一份張貼教室，一份由班長管理。一明一暗，學生無法更改。此表由班長和學習委員分別記錄，每周進行核對，每月進行匯總。全班展開評比。操行分優(yōu)異的前五名孩子，可享受優(yōu)先選擇座位；優(yōu)先選擇課外活動的分組、參加活動的項目。學生評選“三好” 學生、“優(yōu)秀學生干部”等，需要學生的操行分上90分。另外學生的優(yōu)異的操行成績將以電話的方式匯報給家長。對于操行分低于60分的學生也將以電話的方式匯報給家長。
在班級管理中進行量標管理，有哪些好處呢？我們認為：第一，它是客觀、公正的記錄學生的操行。學生的操行都是看得見的，不以 老師或學生的意志為轉移，對它進行量標管理。學生覺得它是公平的，都認同。第二，由于是以畫“正”字的形式記錄學生的操行，學生對自己的操行得分一目了然，適合小學生的競爭心理，能提高學生的加入活動的興趣。第三，它的及時記錄，以及長時間張貼，能夠起到激勵先進、鞭策后進學生的作用。第四，雖然它是長時間張貼，但是它只記錄學生的操行結果，并沒有記錄事件，對犯錯誤孩子的負面影響應該不會大。第五，在班級管理中進行量標管理，它能對孩子良好的操行行為進行強化，對孩子不良的操行行為進行否定。它能起到指引孩子前進的方向的作用。
在班級管理中進行量標管理，究竟會不會取得好的效果呢？我們對六年級班春季學期的班級管理，大膽進行了量標管理。以下，是同學們春季學期的表現(xiàn)：
學校食堂運煤需要學生背一小段距離，從操場到食堂儲煤室。在這次運煤活動中，全班學生表現(xiàn)良好，我班學生的勞動數(shù)量三倍于其他班級。背煤前，我們要求每個學生首先注意安全，其次每人 5 背婁。班長和勞動委員記錄學生背煤的背數(shù)。很多學生為了受到表揚，超額完成任務。背10背婁以上的學生達30人。郎林等同學為了受到老師表揚，每一背都是滿滿的。
學校食堂的一條下水溝，流經(jīng)我班公共區(qū)域后，因為是學生公共活動的乒乓球場地，學校為了學生安全，就在陽溝上面蓋上預制板，將陽溝變成了陰溝。由于清掃污水溝的班級在清掃污水溝時，將垃圾順水沖掃下來，流入陰溝。日積月累，陰溝被垃圾、淤泥堵塞了。學 校領導將疏通陰溝的任務交給我們班。我們原本只想帶著男生去完成這個任務，并宣布每次勞動，參加勞動的學生加1分，表現(xiàn)良好的孩子加2分。結果，女同學也提出要參加勞動。中午學后或者是下午，我們帶領孩子們?nèi)ナ柰ㄏ滤馈．斘覀兘议_蓋子，臭味撲鼻，聞著就讓人作嘔，竟沒有人退縮、逃避。經(jīng)過一周的勞動，我們班的孩子們終于疏通了下水溝，為學校創(chuàng)收近千元啊！真了不起！
在課堂上，學生的違規(guī)違紀將被視為“表現(xiàn)欠佳”，將被記錄下來，學生遵守課堂紀律的自覺性明顯提高。課堂秩序好轉明顯。原先在課堂上講小話、下位的現(xiàn)象銳減。老師上課的課堂氣氛活躍起來了。這是因為學生遵守課堂紀律后，注意力就容易集中在老師身上，回答問題積極，教學成績整體水平比上期高5個百分點。
我們班的公共衛(wèi)生區(qū)域面積大，很浪費大笤帚。一學期，還沒有到中期，就所剩無幾了。學校要期中過后才予補充。怎么辦？找學生收錢買，這是根“高壓線”，誰敢去碰。沒有工具，又讓學生怎么掃地？無奈之下，我們班級規(guī)定：凡是為班級義務籌集大笤帚的 學生加1分，質量上乘的加 2 分。結果十幾位學生為班級無償籌集大笤帚，有的學生還籌集了2把、3把。大笤帚多得教室放不下，只好把一些放在公共區(qū)的角落里。期中過后，也不用找學校領取補充了，為學校節(jié)約了一筆不小的開支。
第7篇：應急處理管理范文
管理審計的實質目標
民營企業(yè)內(nèi)部審計機構的建立經(jīng)歷了不同的過程，從內(nèi)審機構的行政隸屬關系、工作職責權限、工作內(nèi)容和范圍、審計效果等重要方面都經(jīng)歷了不同程度的“實驗”過程，在這個艱難的發(fā)展過程中，內(nèi)部審計和民營企業(yè)家終于確立了民營企業(yè)設立內(nèi)部審計的目標就是增加企業(yè)效益和提高工作效率。
效益和效率可以理解為績效，它來自于過程。企業(yè)的運營過程就是一根完整的循序不斷的鏈條，只有健康、高速運轉，過程才能確保創(chuàng)造績效。而過程控制本身是管理職能，不是內(nèi)部審計的職責，管理審計要求內(nèi)部審計介入管理又不參與管理，事實上很難嚴格做到。在民營企業(yè)內(nèi)部審計就是里的專職外科門診大夫，僅限于驗病開方，不兼賣藥品和參與手術開刀，以發(fā)現(xiàn)風險和轉移風險為己任。內(nèi)部審計找準切入點和擺正這個位置有三個必要條件應同時具備。第一，高度獨立的體制。最適合國情的內(nèi)部審計機構應直接受企業(yè)的董事長領導，特點是確保獨立性和有效性。第二，內(nèi)部審計機構應確保有能力履行內(nèi)部審計職責。第三，能夠實現(xiàn)審計目標——增加效益，提高機構工作效率。
基本條件和主要內(nèi)容
民營企業(yè)內(nèi)部審計的工作范圍較大且具雜亂感。這是由企業(yè)高層高度信任或直接授權所造成的。一般情況下，常規(guī)審計很難進入規(guī)范化審計程序，企業(yè)高層也不關心你內(nèi)部審計的工作過程，只問結果。這是民營企業(yè)內(nèi)部審計的特點。但就管理審計而言，沒有明確的審計對象和開展內(nèi)部審計的基本條件，搞管理審計很難操作。一方面很難跳出常規(guī)財務審計的圈子，另一方面內(nèi)部審計很難開創(chuàng)新局面。因此開展管理審計必須解決以下審計環(huán)境。
1、管理審計面對的是各級職業(yè)經(jīng)理人，其優(yōu)秀素質的集中表現(xiàn)是較強的管理意識和較高的工作效率。主觀上理解、關心、支持內(nèi)部審計的時間成本不會過高，工作溝通、配合、減少和解決矛盾都能在一個平臺上順利進行。
2、經(jīng)營目標和考核認證標準明確。民營企業(yè)在經(jīng)營上具有靈活性。這是因為市場企業(yè)的生存決定的，在企業(yè)內(nèi)部無論哪個主管、部門、負責人、總經(jīng)理、總裁都有明確的責任目標和詳盡的考核認證辦法。但是，這種目標和考核認證之間有沒有沖突，考核是否獨立、嚴格進行，有無共同利益在里面是企業(yè)所有者最關心的，內(nèi)部審計職能的實現(xiàn)是解決企業(yè)高層最關心問題的最好途徑。
3、內(nèi)部控制制度健全并不斷得到修正。民營企業(yè)的內(nèi)部控制制度因企業(yè)文化和發(fā)展規(guī)模的不同而存在差別。一般情況下都能圍繞企業(yè)效益來制定。但最容易被職業(yè)經(jīng)理人“遺忘”也是企業(yè)所有者最關心的問題是內(nèi)控制度均缺乏“違約條款”或制度輕描淡寫沒有責任承擔者，不具操作性，出了問題或矛盾找不到文字上的東西，往往找不到責任人。這說明制度本身有問題。這是民營企業(yè)家最不愿看到的事情。內(nèi)控制度的不完善就是沒有壓力，這會直接影響企業(yè)的效益和機構的工作效率。那么與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理相匹配的內(nèi)部控制制度這根鏈條是否健全，有無死節(jié)、壞節(jié)、環(huán)節(jié)鏈是否有隱患和風險僅靠企業(yè)家一人是顧及不到的，靠各“環(huán)節(jié)”匯報仍存在報喜不報憂之嫌。管理審計的介入就不同了，因為內(nèi)部審計與運營無直接利益關系，通過內(nèi)部控制制度符合性測試以及從各種調度會、協(xié)調會、總經(jīng)理辦公會、總裁辦公會、董事會議上反映出來的各種矛盾、沖突、脫節(jié)、扯皮等負面信息均能發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度的盲區(qū)和盲點。個別責任部門和責任人不作為暴露無疑。
4、要有良好的企業(yè)文化。民營企業(yè)的企業(yè)文化的核心是職工的凝聚力，內(nèi)容包括生存觀、責任感、歸宿感、誠信和企業(yè)發(fā)展理念。民營企業(yè)發(fā)展的關鍵首先是老板，其次是能從內(nèi)心徹底認同該企業(yè)文化的合格的稱職的具備高素質的職業(yè)經(jīng)理人團隊。以誠信為前提的充分授權激發(fā)出創(chuàng)新的動力，使各級職業(yè)經(jīng)理人時刻銘記民營企業(yè)賦予自己的職責和義務。職業(yè)經(jīng)理人要想在民營企業(yè)生存和發(fā)展就必須具備勇于承擔責任的能力和付出對企業(yè)忠誠的代價。
5、要有的內(nèi)部審計標準。管理審計實現(xiàn)最終目的的途徑是通過獨立的評價活動來完成的。在不違反的前提下，內(nèi)部審計要制定重點審計項目的審計標準。主要包括采購成本審計標準、有效生產(chǎn)成本審計標準、資金預算審計標準、應收賬款審計標準、特殊風險審計標準、部門盡責程度審計標準等。
計劃、實施與報告
管理審計必須制定計劃。審計計劃應盡可能編制詳細。經(jīng)高層批準的審計計劃是來自民營企業(yè)的最高指示，應該全部落實。
1、突出重點。管理審計計劃編制前應盡力爭取企業(yè)高層，尤其是董事長本人明確（或暗示）的重點風險領域，并將之列為重點對象，切忌自作主張確定非必要重點，即浪費審計資源又勞而無功。
2、明確目標。就是施實管理審計要達到什么目的？審計報告要揭示和反映問題的原因及責任是什么？目標必須具體，不能似是而非。
3、確定工作范圍。管理審計范圍的確定要看被審計對象的信息系統(tǒng)或企業(yè)高層所要求的審查深度來定，一般包括以下內(nèi)容。
（1）重點審計對象的內(nèi)控制度是否健全？已有的制度是否被有效執(zhí)行？重要職能部門的工作績效怎樣？
（2）財務和經(jīng)營管理信息資料的真實性。
（3）對重點審計對象的考核評價、兌現(xiàn)利益是哪個部門進行的？有無利益關系或職責關聯(lián)相容關系？
（4）經(jīng)營者（或項目）的責任目標是否完成，薪資、獎懲是否按規(guī)定執(zhí)行。
實施審計。實施審計的過程就是內(nèi)部審計機構代表企業(yè)所有者對審計對象就審目標進行測試、評估、認證的過程。
報告結果。民營企業(yè)管理審計報告最好直接報告給董事長，因為民營企業(yè)（非上市公司）90%以上股權或資本都是董事長直接或間接所有。如果董事長認為有必要讓董事會或總裁辦公會重視這份報告，可建議董事長已批轉報告的方式周知或舉行小范圍審計聽證會。管理審計報告的格式不宜統(tǒng)一。根據(jù)審計計劃或高層指派就某一項目或某一部門進行審計，報告的重點是明確肯定或明確否定審計對象的風險。突出效益、效率影響，明確原因和責任承擔者，并從內(nèi)部審計角度提出可操作性審計意見。
審計標準與技術方法
由于內(nèi)部管理審計建立起來的審計標準不同，其審計的技術方法也存在很大差異。效益標準和效率標準的建立是民營企業(yè)從職業(yè)經(jīng)理人量化了的任務指標和部門職責兩大平臺所構成，是確保企業(yè)發(fā)展的前提條件之一，管理審計的介入就是通過獨特的方法向企業(yè)高層提供獨立的客觀保證，從而增加企業(yè)價值并提高機構運作的效率。
管理審計的標準和技術方法一般應包括以下幾方面內(nèi)容。
一、采購成本的審計標準
1、采購計劃標準。從內(nèi)部審計掌握的信息資源中，審查目標期內(nèi)的采購計劃總成本是否超過產(chǎn)業(yè)公司目標期的生產(chǎn)計劃期內(nèi)總成本，生產(chǎn)計劃總成本是否超過營銷公司同期銷售目標所需成本。根據(jù)各品種的單位成本逐一審核并加權采購總成本，扣減有效庫存后編制當期必購物資計劃和采購預算即可作為管理審計的標準。
2、比價標準。民營確定供貨商是同過比質比價來進行的。比價會議應該有內(nèi)部審計人員的參與并在會議決議上簽字負責。報價、比價過程一般在互聯(lián)網(wǎng)或各自局域網(wǎng)上進行。原則為隨行就市同質優(yōu)價，老客戶與新客戶機會均等一視同仁。供貨合同必須報內(nèi)部審計部門就采購數(shù)量、價格、結算辦法、付款方式和違約條款等進行審核通過方可蓋章生效。
3、無效庫存標準。所有采購物料均設立庫存時限和不合格物料追究制度。庫存超限或不合格物料一律視為無效庫存，計算損失成本和貨幣的時間價值，落實責任部門和責任承擔者。實行責任上劃，連帶追究制度，即下級責任上級主管負責并與考核、獎懲掛鉤。上級承擔責任后追究連帶責任是其職權范圍內(nèi)的事。
4、調整計劃標準。市場決定企業(yè)生存，民營企業(yè)的經(jīng)營政策有不確定性特點，對審計標準的及時調整必須加強。平衡和解決經(jīng)營政策變化與內(nèi)控目標的矛盾關鍵在于決策信息系統(tǒng)的快速反饋。管理審計要憑借總裁會議、董事會決議信息將不確定因素加以及時調整審計計劃和審計標準，以免提供非有效信息，人為制造矛盾。
二、有效成本審計標準。民營企業(yè)到集團化階段，隨著引進先進設備和管理經(jīng)驗勞動生產(chǎn)率快速提高。一般情況下，大批量的訂單生產(chǎn)基本上都形成了標準成本定額，為管理審計解剖生產(chǎn)成本提供了基礎。管理審計認為生產(chǎn)成本應區(qū)分為有效成本和非有效成本。大批量生產(chǎn)產(chǎn)品開工的第一天。綜合部門就知道批量產(chǎn)品的標準成本（直接材料、人工、變動成本、固定成本）總額。這為管理審計的介入創(chuàng)造了切入點和審計標準。批量產(chǎn)品全部完工或控制期末應產(chǎn)出未產(chǎn)生（廢品損失）的原因、數(shù)額就是審計對象，是什么原因？應明確到班組、個人； 產(chǎn)出來的產(chǎn)品經(jīng)檢驗為不合格不能銷售的產(chǎn)品也必須明確責任；已產(chǎn)出的合格產(chǎn)品在成品庫超限存放占用資金的原因是什么，哪個部門或哪個責任人對此應承擔責任必須明確。的原因要區(qū)分主客觀因素。主觀原因必須處罰。客觀原因的背后是否存在職責不清，內(nèi)控制度銜接有問題，部門之間扯皮等情況。比如設備出了問題應該找出是動力部門問題還是車間操作問題還是維修部門的問題。責任無法落實的，要將損失量化后視同非有效成本上劃到連帶部門的共同上級管理責任人，并由其承擔責任。
三、資金預算審計標準。民營企業(yè)的每一分錢都是老板的私人資本，因此實行資金預算制度非常重要。
1、資金預算必須經(jīng)企業(yè)有權批準人的批準方能執(zhí)行。
2、經(jīng)批準了的預算收入是否按規(guī)定及時到位，不能到位的原因是什么？誰應對此負責。
3、經(jīng)批準了的預算支出在資金上是否有數(shù)量上的保證，資金調撥環(huán)節(jié)是否暢通，是否存在預算批準了，而資金到不了位生產(chǎn)、經(jīng)營運轉的問題，什么原因，內(nèi)控制度本身有無漏動，誰應負責任。
4、超預算支出和無預算支出的批準人是誰？有無追加預算的審批手續(xù)或最高層授權，內(nèi)控制度是否還應明確。
四、應收賬款的審計標準
應收賬款的風險管理在民營企業(yè)有其鮮明的特點。即對所有應收賬款設立限額和限時制度。比如對同一經(jīng)銷商所欠貨款超過發(fā)貨總額的10%到合同期滿不能劃回，或單筆應收賬款超過45天不能收回即應視為“壞帳”進行風險管理。凡是進入“壞帳”程序的應收賬款不能計算經(jīng)營業(yè)績并與提成、獎勵脫鉤，已發(fā)放的獎金、提成均應追回。超過發(fā)貨總額30%超過60天仍不能劃回的應收賬款記入營銷公司期間費用落實責任。
五、盡責程度的審計標準
民營企業(yè)招聘和重用人才的標準主要有兩方面即誠信和能力。管理審計對各職能部門或其負責人盡責程度的評估認證是站在企業(yè)所有者的角度來進行的，其主要形式是設立評估項目打分進行。
1、工作態(tài)度。全心全意為企業(yè)工作，工作講實效，服從上級并正確向上級報告，精通業(yè)務內(nèi)容，熟練掌握職務要點，正確領會上級指示并全面執(zhí)行，在規(guī)定的時間完成任務。
2、能力。具備獨立工作的能力，良好的溝通能力，崗位創(chuàng)新能力。
3、責任感。任務有排期、工作有計劃，預測過失的可能性，并有預防對策，有勇于主動承擔責任的實際行動，知錯必改。
4、全局觀念，不以我為中心，突出部門協(xié)調，一切以企業(yè)利益為中心，一切為了顧客，一切為了市場。
5、忠誠。對企業(yè)忠誠，知恩企業(yè)所有者，與企業(yè)共存亡。
第8篇：應急處理管理范文
運營管理者通常會對于材料處理技術和信息處理技術比較熟悉,因為我們所處的現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境將信息化的優(yōu)勢和劣勢直白的展示在管理者面前,信息化的大趨勢將信息處理技術推到了一個最表層的位置,它的廣泛應用使相應的理論和實踐得到了極大的充實。同計算機數(shù)字化控制技術(CNC),自動導航工具(AGVS)這些材料料處理技術,以及我們比較熟識的互聯(lián)網(wǎng)技術,企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MISs),自動識別技術,條形碼和無線頻率識別系統(tǒng)這些信息處理技術不同,客戶處理技術傳統(tǒng)上一直被認為是科技含量很低的運營工藝技術。然而,過程控制技術在客戶處理方面卻是廣泛存在且作用斐然的。例如,顧客在搭乘航班之前都要接觸一系列的機票預訂系統(tǒng),登機服務系統(tǒng),這些技術本身就是非常典型的客戶處理技術的一部分。
從客戶,工作人員和技術這三個因素之間互動的性質來看,可以將客戶交流技術分為直接客戶處理技術和間接客戶處理技術。舉個例子,當我們?yōu)槁眯刑崆邦A訂賓館和訂機票的時候,我們既可以通過互聯(lián)網(wǎng)計算機系統(tǒng)自行完成預定,也可以通過旅行社和票務服務中心來作為媒介代替我們來完成預定。下面就來具體探究下兩種技術在現(xiàn)實中的應用。
在直接客戶處理技術中,又可以區(qū)分為主動的客戶交流技術,被動的客戶交流技術以及隱形的客戶交流技術。汽車,網(wǎng)購,健身器材以及最常見的銀行服務中的自動存取款機都是直接客戶處理技術典型應用。在這些應用中,客戶或消費者都是通過主動地應用技術來獲得服務的。而像地鐵等公共交通工具,影院和主題公園,自動洗車服務等所應用的客戶交流技術一般是通過指導和引導的方式。雖然客戶與技術在被動的情形下是直接互動的,但技術在這里直接“處理”或“加工”了客戶,并通過一系列的約束行為控制了客戶的活動。當客戶作為“乘客”坐在飛機上時,當他使用機上設施時,他所應用的是被動的交流技術;而當他選擇使用飛機上看電影的屏幕、耳機這些技術的應用,就屬于主動的客戶交流技術。除了這兩種直接交流技術,還有一種隱形的客戶交流技術存在。所謂“隱形”也并非指技術自身的主動隱蔽性,而是指客戶在運營流程中時,無法或很難感知到技術的應用,對于客戶而言,此時的技術是不可見的或透明的。在現(xiàn)實生活中,這種隱形技術是廣泛存在的,大型購物商場中的安全監(jiān)控技術,海關的安全監(jiān)控系統(tǒng)等都是例證。這種隱形技術可以幫助運營管理者以一種不引人注意的方式來追蹤顧客在運營場所的移動和交易。以超市為例,超市的經(jīng)營者可以通過印刷在商品上的條形碼和無線識別技術來追蹤顧客在超市內(nèi)的活動方向和范圍進而揭示客戶的購物傾向。我們假設一個零售商想要通過將毛絨玩具擺放在兒童服裝貨架的方式來實現(xiàn)交易,完善運營。那么通過結賬時的條形碼數(shù)據(jù)掃描可以顯示出毛絨玩具是否以這種上架方式位置的選擇,更容易被同一名顧客買走。這樣的隱形技術就幫助運營管理者確定并證實了他們的關于貨物擺放位置的運營決定正確與否。同樣的附著于信用卡和機票上的磁識別技術也正在幫助信用卡公司和航空公司來定位合適的營銷策略和鎖定“回頭客”市場的范圍。
第二種客戶交流技術即為間接的客戶交流技術。在這種交流技術的使用過程中,客戶通過媒介的使用來取代直接的與技術的互動交流。在很多國際機場里,乘客在登機前辦理登記手續(xù)的時候,既可以通過自動的票務機來完成,也可以通過媒介的幫助來完成。這里的媒介可以理解為旅行社設在機場的登記手續(xù)服務或機場內(nèi)的登機處的地勤工作人員。媒介的存在給客戶提供了一個相對更為有彈性的服務選擇范圍。在這個情形中,直接的客戶交流技術……自動票務系統(tǒng),可能在靈活性上稍遜一籌,因為它無法接受分配機艙座位和特殊供餐種類(素食,清真等)的預訂服務。而間接客戶交流技術應用中的媒介則可以發(fā)揮作用。登機處的服務人員可以接受客戶的特殊座位排定要求和特別配餐服務等,處理復雜的航班輔助信息系統(tǒng),然后將信息傳輸至機組人員以便于提前安排一系列特殊服務項目。在間接客戶交流技術使用的過程中,客戶并非直接使用技術,而是工作人員在知曉顧客意圖后替代完成。除此之外,賓館或劇場的預定系統(tǒng),包裹運輸服務中的包裹追蹤系統(tǒng),旅行社的假期預定系統(tǒng),公共事業(yè)中提供的客戶幫助熱線技術等等,所有這些客戶與技術的互動都是通過媒介來完成的。
無論哪一種客戶交流技術的使用,客戶對技術的認知水平都會在一定程度上限制或制約技術在運營系統(tǒng)中所發(fā)揮的作用。尤其是直接客戶交流技術中的主動交流技術。在生產(chǎn)性運營過程中,技術工人通常要經(jīng)過很多年的培訓才能熟練掌握生產(chǎn)過程所要求的工藝技術。而服務性運營的提供商卻基本不會有這樣的機會來進行客戶培訓。這也就在一定程度上提升了客戶培訓在客戶交流技術應用中的被關注度。
客戶交流技術被應用的頻率也是運營管理者不得不考慮的一個重要因素。首先,如果應用技術的客戶培訓涉及大量投資,那么,客戶越頻繁地使用這項技術,運營者所獲得的投資回報就會越多。其次,隨著時間的推移,客戶可能會忘記怎樣使用已被培訓過的內(nèi)容。所以,定期對技術的應用或重復使用會直接鞏固客戶培訓的成果。這也就要求技術的運營管理方在設計運營過程,進行客戶交流技術選擇的時候,要關注技術的使用頻率,來鞏固培訓成果進而減少投資成本。時下十分流行的網(wǎng)購就是一個鮮活的例子,頻繁地使用網(wǎng)購技術進行交易的買賣雙方對技術的使用十分嫻熟,而沒有網(wǎng)購經(jīng)驗或不常接觸互聯(lián)網(wǎng)技術的消費者就可能在不同程度上需要客戶培訓來協(xié)助他們順利完成網(wǎng)購流程。
第9篇：應急處理管理范文
一、營銷組織結構設計：清晰完整的組織結構是是各項營銷工作開展的前提。為了更加符合中小民營企業(yè)的現(xiàn)狀，我們一般將市場部和銷售部進行合并，稱為營銷部，并且采用直線型管理結構。一個部門首先要有個靈魂就是部門的負責人，可以叫做總監(jiān)、部長、經(jīng)理。其下面一般設置市場信息、策劃崗位（1人），內(nèi)勤1人，和各個模塊的銷售人員，銷售人員有分為負責區(qū)域市場、網(wǎng)絡、終端、渠道的。我們一般把這種結構叫做1+1+1+n型，即是一個領導配一名市場策劃和一名內(nèi)勤帶領著一幫銷售人員。
這種簡單直線型的結構，清晰明了，易于管理，適合中小型的民營企業(yè)。
二、確定崗位職責和任職條件：人在其位要謀其政。根據(jù)公司需要確定組織結構下各個崗位的工作職責，領導管理、市場策劃、內(nèi)勤和銷售的職責一定得明確具體，但不可能面面俱到，只要明確列出5-8條工作主體即可切不可含糊其辭，也就是要讓每個人清楚地知道自己該做什么，不該做什么。例如市場信息、策劃崗的崗位職責可以這樣描述：1.定期搜集自身及競爭對手市場信息，匯報領導并提出解決建議。2.制定產(chǎn)品宣傳計劃并負責實施。3.指導活動方案并對銷售人員進行活動培訓……這樣，該崗位人員就明白自己工作重點和重點工作，而不至于迷茫。
任職條件也就是勝任某個崗位的所需要的能力資格，它包括年齡、經(jīng)驗、知識結構、性格等方面。勝任者，工作井井有條，業(yè)績突出，不勝任者則影響工作開展甚至影響整體。所以，人力招聘時一定要把任職條件編寫到位并嚴格把關，才能招聘到合適的人才。
三、營銷考核體系設計：牽一發(fā)而動全身。考核體系的設計事關個人、部門和企業(yè)利益，關系重大。它包含著企業(yè)的營銷導向、目標設置和激勵體系。不同崗位的考核權重肯定不同，同一崗位在不同階段考核的權重也同樣不同，主要是看企業(yè)的營銷導向在哪里。比如說在市場開發(fā)初期階段，考核權重應該放在渠道建設而不是一時之利上，這樣的導向也就會帶動營銷人員的努力方向，進而會朝著公司預計的方向發(fā)展。
目標設置也十分有學問，很多營銷考核體系只重量不重質是不科學的。對于營銷來講銷量是永恒的話題和主體，但是沒有質的支撐也就不會有量的來源，尤其是市場開發(fā)前期一定得合理度量。在不同的市場階段，對于營銷部門的目標設置一定要健康均衡，以保證高質量的發(fā)展。
激勵與目標緊密關聯(lián)，激勵用的好將大大增加效率和工作激情，用不好則流于形式?jīng)]有意義。例如，設置具有挑戰(zhàn)性又能通過大家努力而實現(xiàn)的目標，再以激勵的刺激就能激起大家努力去向目標進取。目標設的過低或根本不可能完成則會失去激勵意義。
四、相關作業(yè)表格設計：使各項營銷工作順利推進和提升執(zhí)行力的有力工具。目標的完成需要科學的操作過程，只有過程的實質推進才能保證目標，否則目標只是虛無的數(shù)字和想法。營銷部門實用的表格一般有“目標計劃分解表”、“月度計劃總結表”、“月度考核表”、“周工作推進表”等。這些表格不是填填了事，而是要領導實時監(jiān)督完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差立即責令整改，否則流于形式就失去意義了，工作就是這樣一步一步向目標推進的。
營銷不是做表格，但做表格卻可以讓你的工作井井有條，順利開展，思路清晰。
五、團隊文化建設：增強凝聚力和爆發(fā)力。簡單地將幾個人組合在一起不稱為完整的組織，因為一個組織除了有人來組成外還需要共同的目標、方向、氛圍和價值觀等文化層面的軟件。中小民企營銷團隊需要什么樣的文化呢？首先當然要與公司整體文化導向一致，然而具體到營銷團隊更適合一種開放、互助的氛圍，為完成目標努力拼搏的價值觀和取得成績后共同激勵的作風。
文化是種潛移默化的東西，也不會自發(fā)形成，如果開始沒有人倡導積極的團隊文化它只會朝著消極的方向發(fā)展。所以，團隊核心在文化建設方面至關重要，要為團隊設計積極向上的文化，把大家都融入進來，團結起來，這樣的團隊才具有戰(zhàn)斗力。
六、溝通管理：保證信息流通順暢，提高工作效率。管理上有個著名的雙50理論：工作問題50%因管理不善而產(chǎn)生，管理問題50%又因溝通不到位而出現(xiàn)。在一個組織中一定要提倡主動溝通，把問題提前拿出來討論解決掉，而不要壓到最后臨時抱佛腳。對于溝通的管理，領導一定要有個清醒的認識，不要只等下級給你匯報而要從工作中發(fā)現(xiàn)問題，并交流解決。最好能形成早晚簡會的習慣或制度，當日問題當日溝通解決到位。
溝通的工具也有很多，內(nèi)部的可以以會議、座談的形式，駐外的可以用視頻會議、郵件、短信等。好記性不如爛筆頭，一定要把溝通的問題簡要記錄以備遺忘。
七、總結培訓管理：提升人員競爭力。營銷部門是公司對外的窗口，他們的能力直接體現(xiàn)公司的競爭水平。能力從哪里來呢？總結學習與培訓。營銷人員起碼每月對自己的工作進行一次全面的總結，包括工作中的失誤、成功以及提升措施等（可以根據(jù)自己的情況設定自我總結的方面），然后怎么樣在以后的工作中避免同類問題再次發(fā)生。自我總結是自己提升內(nèi)在能力的關鍵方式，所以在做總結時一定要認真深刻，最好是領導進行檢查。
培訓是公司對營銷人員的投資，是提升人員素質與能力的重要途徑。但培訓應該怎么做很多中小企業(yè)并不清楚，只是簡單地請顧問或老師講解銷售知識。培訓應該從內(nèi)部做，根據(jù)內(nèi)部營銷產(chǎn)生的問題找出原因，是策劃思路問題還是執(zhí)行問題等，然后安排相應的培訓，并且要對培訓結果進行跟進，把培訓真正與市場與行動結合起來才會體現(xiàn)真正的效果。
八、制定營銷管理基礎制度：規(guī)范行為，打造職業(yè)化團隊。制度形成文化的初級階段，是每個員工都必須遵守的。有的人認為營銷部門只要有業(yè)績就行，管理上可以放開點，這種觀點是不正確的，這樣的團隊永遠只是散兵游勇成不了氣候。那么，企業(yè)就必須用合理的制度來規(guī)范大家的言行，做什么有個做什么的樣子。
制度內(nèi)容除了基本的出勤以外，還要把以上內(nèi)容融入進去，把各項基礎管理工作納入到制度中去，共同遵守和維護。
