問卷調查情況分析精選(九篇)

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第1篇：問卷調查情況分析范文

關鍵詞：健康上網；問卷調查；教育策略

我校于2013年9月間就中學生上網情況進行了問卷調查。本次調查總共參與人數是543人，發放問卷543份（其中男生302人），收回452份（其中男生298人），學生絕大部分來自農村。

一、調查結果及分析

1.上網的途徑和時間

上網途徑：上網地點大部分選擇在網吧，少數學生可以自己家里上網。

上網時間：上網的頻率一半以上學生一周能夠上網一次。上網時間大部分在周末休息時，時長在兩小時以內。

2.上網的目的

（1）聊天、交友、聽音樂、娛樂、玩游戲，極少數的學生會上。

（2）男生大部分上網是為了玩游戲，女生上網多半是為了聊天。

3.上網費用的來源

上網費用主要是來自自己積攢的零花錢或節省的生活費。

4.家長對學生上網的態度

少數家長要求孩子正確使用網絡，避免不健康的東西，大部分家長持堅決反對學生上網的態度，害怕孩子沉溺于上網影響學習。

5.學生對網絡的認識

網絡的好處：最主要的好處是能學到很多東西，能交到許多朋友。

對上網的看法：認為利大于弊和認為弊大于利的各占一半。上網對于學習的影響主要是成績下降，對身體的影響主要是影響視力。

6.上網道德素質與安全

一半學生認為可以保護自己的隱私，但不能傷害別人，應誠實守信、不違法。個別學生認為網絡是虛擬的，互相欺騙很正常，甚至使用粗言穢語，養成不良習慣。

是否會在網上填寫自己真實的個人資料，一般學生選擇不會，35%左右的學生有時會；15%左右的學生選擇會。

7.網癮問題

被調查的學生中約15%左右的學生迷戀上網；50%的學生對網絡迷戀程度一般；35%左右的學生沒有網癮。

迷戀上網的原因：40%的學生是因為想克制但自制力差，管不住自己；35%的學生是因為網絡上的內容太有吸引力；20%左右的學生是因為學習學不進去，不上網沒事干。

二、如何讓學生健康上網

鑒于以上調查結果的分析，對于中學生健康上網問題，我們應該以預防為主、治療為輔，學校網絡教育的普及和家庭網絡教育相結合。

1.政府應該對網絡進行嚴格的立法規范，加強執法力度

（1）健全網絡立法，加強技術監管

各地公安部門應根據形勢需要，成立網警支隊，加強網絡監管，取締非法網站，防范網絡犯罪。加強技術研究與管理，以技術控制有害信息的傳播，遏制網絡污染的形成和傳播。

（2）加強政府的行政力度

政府應在更廣大的社會層面倡導網絡文明，形成健康的網絡文化；學校和家庭層面上，應通過安裝網絡監護管理軟件，屏蔽那些不良網站，凈化學生的上網環境。

（3）對網癮治療機構強化社會責任感和愛心

網癮治療機構對網癮青少年要充滿愛心，杜絕打罵、電擊、面壁、體罰等簡單粗暴的“治療措施”，杜絕治療師、教官對青少年不負責任的做法，才能踏踏實實去研究、總結真正轉變網癮青少年的有效措施。

2.學校建立合理使用網絡的規章制度，編織網害防范網

（1）學校應做好與學生家長的溝通

學校要加強家長學校建設，經常性地與家長聯系，匯報學生在學校的學習情況和思想情況，班主任也可以了解學生在家的動向，以便及時做好學生的思想教育工作。

（2）學校應加強網絡規章制度的宣傳力度

學校應該利用黑板報、主題班會、校報討論等形式，盡最大努力使中學生從思想根源上去認識正確、合理使用網絡資源的重要性，經常性地請公安或保衛部門為學生舉辦網絡法紀專題報告或講座，以生動的案例來教育學生。

（3）學校要配備心理老師，加強心理障礙的干預力度

心病終須心藥治，中學生網癮癥并非無法療救，通過專業心理老師運用參與性等一系列技術，做同感練習，進入網癮者的內心世界，選擇合適的療救辦法，可以幫助他們調整狀態。意志力比較薄弱的學生，對其可采用系統脫敏法，冰凍三尺非一日之寒。

3.家長應該與孩子一起共同成長

（1）創造良好的社會環境和家庭環境

網癮少年家庭教育的缺失是導致青少年產生對網絡依賴的重要原因，父母為人處世的做法，父母的言行舉止，父母營造的家庭環境對孩子成長的影響都是不可忽視的。有關研究表示，家庭關系不和諧，或者是家庭結構殘缺的青少年更可能發展為網癮。

（2）學會與孩子有效溝通

在子女與父母親的相互理解和溝通方面，網癮青少年的評價更趨負面，家長需要不斷地學習、嘗試如何有效地與孩子溝通、與孩子做朋友，與孩子共同健康成長。

（3）家庭管教方式要恰當

家長要學會正確、合理的管教方式，過于寬松的管教容易使孩子缺乏監管，但過于嚴厲的管教又會導致孩子的逆反。父母的過度管制、干涉，是造成青少年上網成癮的重要原因之一，所以父母應該采取恰當的管教方式，讓孩子既能接受，又能有一個很好的學習與改變。

（4）滿足孩子的精神需求

在很多家長的認識中，撫養孩子就是要給他提供一個舒適、富足的物質生活條件，但孩子可能更多的是缺乏精神需求、情感滿足，這些需要家長通過日常的關心、與孩子之間的交流溝通去滿足。

（5）家長要學會科學上網

第2篇：問卷調查情況分析范文

社會的發展、時代的進步，尤其是知識經濟時代的到來使得整個社會對知識的需求達到了前所未有的高度和深度。高學歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會各行各業的關注與重視。

中國的電信企業從長期的壟斷氛圍中走來，面臨著日趨激烈的市場競爭。競爭的重點集中在鍛造先進的專業技術技能和創導領先的市場環境上，而這一切僅憑過往的歷史和經驗已遠遠不夠，急需補充一大批高學歷的青年人才為推動企業的發展作貢獻。從上海電信的情況看，公司對所錄用員工的要求不斷攀升，高學歷員工作為符合公司當前和未來發展需求的群體之一，無論從數量還是所作貢獻上都與日俱增。因此，對該群體的發展狀況所進行的調查研究將成為企業管理的重要依據。

本次調查以上海電信高學歷青年員工目前所處的工作和生活環境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中體現為四大部分，即：（一）職業發展；（二）生活品質；（三）價值觀念；（四）身心健康。

本次調查所涉及的調查對象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學歷的上海電信在職青年員工。問卷共發放250份，回收196份，問卷有效率100%。

二、調查結果分析

（一）職業發展

1、典型問題數據分析

1）關于職業發展通道

問：您覺得上海電信的職業發展方向明確嗎？

65%的被調查者選擇“明確”或“基本明確”，31%和2.6%的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。

2）關于自我定位

問：您認為自己最適合于從事哪一類型工作？

選擇人數最多的是“管理型”的崗位。而在背景調查中我們發現，196名被調查者中，有50%目前正從事專業技術型崗位，20%從事管理型崗位，13%從事市場營銷型崗位，17%從事復合型崗位。但大多數被調查者都把自己的職業發展定位為管理類，換一個角度講，這一群體的職業發展觀仍然集中在：踏上管理崗位。

3）關于工作滿意度

問：您對目前所從事的工作崗位的評價？

滿意度最高的是“工作環境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報酬”，95人在“收入報酬”一欄中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。

4）關于職業成就感

問：您若產生職業的成就感，那么它最可能來源于什么？

第一位的選項是“在專業領域獲得進步與發展”，由此可見，高學歷青年員工是一個成就動機很強的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺。

2、對策與建議

1）職業發展方向需進一步明確

上海電信通過幾年的體制、機制改革，從崗位通道“硬件”設計的角度來講，已經比較成熟，但為什么還有三分之一的被調查者認為職業發展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執行力不夠，導致崗位族群、層級劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強宣傳和執行的力度、特別要重視直接主管對員工的信息傳達和職業輔導工作。

2）加強職業生涯管理工作

職業生涯管理需要來自員工、直線經理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓、薪資等各個環節緊密結合。從調查反映的情況看，上海電信所在的行業特點及企業發展潛力使許多專業對口、能力出眾的高學歷青年選擇了它。但企業必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊的培養與儲備，有意識地進行員工職業生涯的管理。

3）加強薪酬體制的改革和完善

從有關統計數據來看，公司對于高學歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結構分散、非現金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當比例的被調查者對企業提供的“收入報酬”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進一步透明化、貨幣化，使員工切實感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。

（二）價值觀念

1、典型問題數據分析

1）關于人生價值

問：您認為評價一個人優秀時，最主要是看什么方面？

選擇“品德修養”的排在第一位，占50.5%。由此可見，高學歷青年員工對優秀的理解更注重內涵而不是外在的物質體現，他們更愿意追求自身的內在素質和人格魅力，這體現了他們較為成熟的人生價值觀。

（二）關于信仰

問：您入黨、入團的動機是什么？

選擇最多的是“有機會為周圍人和社會多做貢獻”，占40.3%；選擇“自己進入了先進的組織會非常光榮”的排第二，占31.6%；選擇“有機會得到更便利的個人發展途徑”的排第三，占8.7％；選擇“別人都想入黨入團，自己落后了不太好”的占6.1％。可見，該群體中大部分人入黨、入團動機都比較端正，但也有一部分動機比較利己和被動，需要引起一定重視。

（三）關于社會參與

問：“您會考慮加入中華骨髓庫嗎？

無一人回答“我已經加入”；68.9%的人回答“今后我會考慮加入”；29.1%的人認為“會影響身體健康，不太放心加入”；也有1.5%的人選擇“這是別人的事情，與我無關”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體在社會參與方面的熱情度一般，他們具有較高的自我保護意識。

2、對策與建議

1）加強黨團組織的引導作用，倡導積極健康的企業文化氛圍

高學歷青年員工有獨立的主見，理性的思維，要進一步分析這一群體的所思所想，采用適應其特征的教育方式，進行人性化的引導。從這一角度而言，企業的文化氛圍就顯得相當重要，企業有責任營造和諧積極、團結拚搏的企業文化，用好文化達到一種“潤物細無聲”的引導作用。

2）進行有針對性的理想信念教育，弘揚奉獻精神和社會責任感

高學歷青年員工生長、生活在一個改革發展、講究個性化的年代，生活相對優越，沒有經歷過太多的磨難和挫折。對于這個群體，一味宣傳毫不保留的無私奉獻可能不太切合實際，但人的理想信念不可缺失，公民對社會的責任和義務，必須加以強調，尤其是代表優秀一族的高學歷青年員工，更要樹立以服務企業、服務社會為己任的觀念。企業黨、團組織要加強宣傳參與社會性活動的意義，幫助他們了解公益活動的價值所在，打消誤解和片面的理解，弘揚奉獻精神和社會責任感。

3）提升高學歷青年員工的“工作生活質量”

企業對于這一群體在堅持外在性激勵（主要體現為工資、獎勵、表彰等）的同時，更需要注重進行內在性激勵（使工作本身充滿挑戰性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個人樂趣），以促進員工全面發展和個性完善，提升員工的從業本領和個人人格。這將有利于進一步提高他們的工作熱愛度和滿意度，有利于企業建設一支高素質的忠誠隊伍，以增強企業整體競爭力和發展后勁。

（三）生活品質

1、典型問題數據分析

1）關于消費結構

問：一般情況下，您每月的開支及分配情況如何？

每月總開支“大于3000元”的人數最多，這說明該群體員工消費需求較強。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1%的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價相符。關注第二、三位支出金額的選擇，“購物”消費分別以26.5%和34.2%占據了兩項統計的第一，體現了該群體追求生活質量、消費力活躍和對未來有信心的特點。而選擇“購車”的僅有0.5%的人，說明該群體仍欠缺高端消費力。

2）關于品質和時尚

問：平時接觸時尚的情況。

在對七個時尚活動的選擇上，“經常接觸”比例高于“從不接觸”的活動是：時尚報刊雜志、時尚電視欄目。“從不接觸”比例高于“經常接觸”的活動是:時尚休閑娛樂方式、時尚運動、時尚商品、時尚話語、打扮時尚的朋友。分析可見，該群體中以相對內斂、靜態的方式接觸時尚的較多，而在相對動態、外向的方式上，則表現較弱。某種程度上體現了動感、活力的不足。，

3）關于生活狀態

問：您認為目前最缺乏的是什么？

比例從高到底依次是“職業成就感”、“金錢”、“時間”、“機遇”、“社會地位”、“健康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比較明顯的對應關系，對于“職業成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標，有遠大抱負。同時，認為缺乏“時間”和“機遇”也正是契合了他們普遍渴望事業成功的心態。值得注意的是，此題有29.6%的人未回答,比例甚至高于“職業成就感”的27.6%,這種情況的出現,可能有兩種原因:1）目前確實沒有很缺乏的東西；2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。2、對策與建議

1）提供職業發展和收入提升的階梯和空間

“職業成就感”是高學歷青年員工寄予較高期望但自感比較缺乏的一個方面。他們對事業有較高的希望和標準，希望自己的工作價值能通過努力得以體現，重視能夠反映實際工作業績的回報（收入），這是一種需要物質和精神雙重認可的價值追求。從企業角度出發，應關注他們的這種特征，從培養、考核、激勵等方面給予管理，鼓勵并認可其發展的過程，提供其事業發展的階梯，同時也根據業績表現給予收入提升的空間，從而達到良好的激勵和挽留效果。

2）加大關心和投入，保障該群體的生存安全感

該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經濟壓力，正因為這種現實狀況以及他們對自身的較高要求，使得這種壓力比普通人群更為突出。在這方面，企業應加大關心他們的力度，在部分制度和政策的調整過程中關注并顧及到他們面臨的實際情況，通過與業績掛鉤的投入來激發其積極性。

3）組織符合需求的豐富多彩的業余休閑活動

該群體員工業余的休閑娛樂活動趨向于靜態的、個體的方式。這種偏好與其學習過程中養成的研究習慣有關，但皆缺乏與人交流和溝通的一面。企業可以根據他們的喜好組織開展一些活動，提供更多的戶外運動、組織藝術賞鑒交流等活動，令其生活更充實，提升對于生活的滿足感和幸福感，從而激發起持續的工作熱情。

（四）身心健康

1、典型問題數據分析

1）關于壓力、情緒及應對

問：您在工作或生活中不順利突然襲來時，您首先會－－

以上數據說明大多數的被調查者具有理性思考的能力，面對不順利時采取積極的態度面對挫折，說明他們能夠承受壓力、適應壓力，能冷靜地思考問題；同時，也體現出他們對自身具有較強的責任感，不會隨意推卸責任。

（二）關于自我認同

問：您的能力得到承認，并由此獲得了一個重要而難度頗大的工作任務時，你會怎么做？

有26.5％的被調查者選擇“對自己的能力充滿信心，相信一定能完成”，有67.9%的人選擇“仔細分析工作要求，做好準備設法干好”，只有不到5%的人選擇“懷疑自己的能力”。這說明該群體自信心很強，喜愛接受新的挑戰，以此來證明自己的價值。

（三）關于健康體癥

問：您感到輕度胸悶、頭暈等不適的頻率如何？

21.9%的被調查者選擇“有時候”；39.8％的人選擇“偶爾”；27%的人選擇“沒有”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體中約有30%-40%的人健康狀況良好，約有50%-60%的人處于亞健康狀態，另有5%-10%的人明顯表現出體質差，睡眠不好，經常生病。

（四）關于生活習慣

問：您平時參加各類運動的頻率如何？

12.2％的被調查者選擇“每周兩次以上”，23.5％的人選擇“每周保證一次”，16.3％的人選擇“兩周一次”，12.2％的人選擇“一月一次”，另有34.2％的人選擇“基本不運動”。以上數據和該群體中不同個體的性格、愛好特征有很大關聯，但從健康的角度來看，剛好說明了導致亞健康狀態存在的原因。

2、對策與建議

1）心理健康方面的對策建議

在當今的工作和生活環境中，每個人都面臨著較以往更大的壓力，尤其對于高學歷青年員工而言，他們的壓力不僅來源于外在的工作和生活，更多的來自于對自身較高的期望和要求。企業應在工作中不斷營造員工彼此溝通的氛圍，使之通過溝通來釋放壓力，這不僅有利于員工的心理健康，而且對于培養團隊精神具有長遠的意義。此外，調查還顯示：高學歷青年員工對于社會公益活動和企業日常開展的各類活動參與的積極性并不高，從社會和企業角度出發，可以通過調研了解他們對社會活動的看法及要求，適當開展一些針對性的活動，激發他們的社會責任感和參與度。

2）身體健康方面的對策建議

調查顯示，高學歷青年員工對工作具有較高的熱情，在工作中責任心較強，也正因如此，往往會忽略自己的健康，從年輕時就開始健康透支。企業應當引導該群體員工加強對自身健康的關注，合理安排、調整工作和生活的時間，企業也可以通過相關福利措施進一步關心和保障員工的身體健康。此外，該群體員工的生活狀態以靜態為主，企業可以通過提供健康宣傳，組織健康講座、舉辦體育比賽、成立體育社團等有效的輔助手段，引起員工對健康的關注并養成良好的生活、鍛煉習慣。

三、調查情況總結

第3篇：問卷調查情況分析范文

論文摘要:為提高體育社會學研究中問卷調查法的效率，就應了解和掌握其要領.文中就問卷調查法及其種類，問卷設計的基本要求、結構與原則，問卷設計中常見的錯誤以及問卷調查的實施與評價等進行了分析.

問卷法是現代社會學研究中最常用的資料收集方法，特別是在調查研究中的使用則更為普遍，因而美國社會學家艾爾、巴比稱“問卷是社會調查的支柱”;英國社會學家莫澤則說:“10項社會調查中就有9項是采用問卷進行的”。可見問卷調查在社會學研究中的作用十分突出。這些年來，我國體育社會科學研究人員在研究過程中廣泛采用了問卷調查方法，并取得了顯著成效，使體育社會學實證研究取得了較大進展。但是，在體育社會學研究中要提高問卷調查法的效率，就必須了解和基本掌握其要領。

1、問卷調查法及其種類

問卷是社會研究中搜集資料的1種工具，它的形式是用1份精心設計的問題表格，向被選取的調查對象了解情況或征詢意見。問卷調查是書面調查，即調查者用書面形式提出問題，被調查者在既定的局面表格上回答問題。問卷調查一般是定量調查，調查的主要目的是通過統計量推斷總體。問卷調查的對象可由調查調查者自行選取，如專家咨詢等;也可用抽樣的方法隨機選取，這樣可保證調查問卷具有一定的樣本量。

在體育社會學研究中所使用的調查問卷，按填答的方式可分為自填問卷和代填問卷。自填式問卷是由被調查者本人填答的，而代填式問卷則是由調查人員根據被調查者的回答代為填寫的。自填式問卷調查可按問卷的傳遞方式不同，分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查;代填式問卷調查也可按照與調查者交談的方式不同，分為訪問問卷調查和電話問卷調查。

2、問卷設計的基本要求結構與原則

2.1問卷設計的基本要求

2.1.1從被調查者的角度考慮問卷的設計由于問卷需要被調查者回答，因而調查者在設計問卷時既要突出自己研究的主題，又要考慮被調查者回答的方便。因此要注意:問卷設計不宜太長，問題不要太多;所提出的問題不要太難，更要避免提出被調查者不愿回答的，諸如較為敏感或涉及個人隱私等問題;不應要求被調查者進行難度較大的回憶和計算，不要提出明顯帶有調查者本人觀點的問題等。

2.1.2對隊礙問卷調查的因素有明確的認識一項問卷調查的成功與否，關鍵在于被調查者能否與調查者合作。從問卷設計的角度上分析，影響被調查者與調查者合作的障礙主要來自主客觀兩方面.主觀障礙是被調查者在心理和思想上對問卷產生的不良反應，客觀障礙則是由被調查者受自身的知識、能力、條件等方面的限制而形成的。

2.1.3從多方面考慮問卷的設計工作問卷看起來是由1組問題和答案所構成的調查表格，但在其設計時卻涉及了許多在問卷上看不到因素。在設計問卷時需要注意的因素較多，而在這些因素中，調查目的、調查內容、樣本性質、資料處理分析方法、問卷使用方式、調查經費和時間等影響因素則是必須考慮的。

2.2問卷的一般結構

2.2.1卷首語即1封致被調查者的短信，作用在于向被調查者介紹或說明調查者的身份、調查目的以及對被調查者參與合作的謝意等。卷首語要求簡短明確，用語客氣。

2.2.2指導語即填表說明，用來向被調查者說明如何正確填答問卷。如果是單項選擇或“是”與“否”的問題，向被調查者說明將自己的選擇在何處打“J”或劃“O ".如果是多項選擇，說明是否需要排序以及如何排序等。如“請將下列問題的答案按您認為的重要性程度在“口”內填上1.2.3……”等。

2.2.3問題和答案問題和答案是問卷的主體，被調查者的各種信息正是通過問題和答案收集到的。問卷中的問題在形式上可分為開放式和封閉式兩大類。

所謂開放式，就是只提出問題而不為調查者提供具體的答案，而是由其自由作答。如:“您最喜愛的健身方式是什么?”，(請自填)。

開放式問題的主要優點是回答者有充分的自由按自己的情況或發表意見，不受什么限制，回答往往也是最自然的，所得資料也比封閉式問題所得資料豐富生動。但開放式問題也有缺陷，其1，受被調查者理解能力、知識水平和表達能力等限制;其2，由于需要較多的思考，因而會花費被調查者更多的時間和精力:其3，開放式問卷調查所獲得的資料可能過泛，因而不便于處理和定量分析。

所謂封閉式，就是提出問題的同時，給出2個或若干個可能的答案，供被調查者根據自己實際情況、看法和意見，從中選擇1個(單項選擇)或多個(多項選擇)作為回答。例如:

“您最喜歡看哪一類的電視節目?”(限選1不答案，請在口內打“口”)。

(1)新聞類口(2)體育類口(3)文藝類口(4)經濟類口(5)軍事類口(6)其他類

“您喜歡觀看的體育比賽是什么?”(可選多個答案，并請按您所喜愛的程度在口內標明1.2.3.4……)。

(1)足球口; (2)籃球口; (3)排球口;(4)田徑口:(S)體操口;(6)跳水口;(7)乒乓球口;(8)羽毛球口: (9)網球口;(10)游泳口;(11)射擊口; (12)滑雪口;(13)其他(請寫明)。

封閉式問題的優缺點與開放式問題正好相反。雖然這種方式對被調查者有一定的限制，缺乏自發性，回答中的偏誤也難以發現，但由于回答者填寫較方便，所花時間較少，對其他方面也無特殊要求，對回收到的問卷便于進行統計處理和定量分析，所以是1種常用的問卷設計方式。

封閉式問卷的具體形式多種多樣，其中常用的有:(1)填空式—在問題后面的橫線上或括號內填寫問題:(2)兩項式—只有2種答案而選擇其中之一的方式;(3)多項式—列出多種答案，由被調查者選擇其中1項或多項的形式;(4)順序式—列出若干種答案，由被調查者給這些答案排出先后順序的方式:(5)等級式—列出不同等級的答案供被調查者根據自己的感受加以選擇;(6)矩陣式—將同類的多個問題和答案排列成1個矩陣的形式:(7)表格式—將同類和幾個問題和用表格形式體現出來的方式。

2.2.4編碼所謂編碼，就是對每1份問卷和問卷中的每1個、每1個答案編定1個惟一代碼，并以此為依據運用計算機對問卷進行數據處理。

2.2.5其他資料包括問卷的名稱及編號，被調查者的姓名、性別、年齡、職業、住址等，問卷發放與回收日期，調查人員、審核人員姓名以及其他相關資料。

2.3問卷設計的原則

(1)客觀性。所設計的問題必須符合客觀現實和實際情況。如果在調查問卷中所提出的問題大大落后于實際，調查的結果就不可能反映真實情況。如果所設計的問題超越了現實，調查所提出的結論是不可靠的，難以使人信服。(2)必要性。必須圍繞調查課題和研究假設設計必要的問題。設計的問題過多和過于復雜，會增大調查成本和降低問卷的回復率，設計的問題過少又無法說明調查研究欲說明的問題。(3)可能性。問題設計要符合被調查者回答問題的可能。超越或低估被調查對象實際能力的問題都不能正確反映實際情況。(4)自愿性。必須考慮被調查者是否自愿真實回答問題。凡被調查者不可能或不愿真實回答的問題，都不宜正面提出。(5)針對性。主要指當“專家”問卷調查表發放時，其對象的選擇要恰當。當問卷表中的內容對專家來說也不熟悉時，就難以看到加以回復。

在問卷調查中，被調查對象一般是通過對問卷中已設計好的問題與答案的理解來選擇回答的，因而，如何清楚地表述問題和設計答案是其難點。表述問題的基本原則是:

(1)具體性。一般在問卷中不要用抽象概念和提籠統的問題，因為抽象概念和籠統問題不易回答，即便是回答了也難進行科學分析。(2)單一性。每1問題的內容要單一，不要把多個問題合在一起提出，因為對復合問題難以用某1答案來回答。(3)準確性。表述問題的語言要準確，不要含糊不清或模棱兩可，更不要用容易產生歧義的語言和概念。(4)簡明性。用于表述問題的語言要盡可能簡單明確，句子冗長繁瑣而不得要領的問題會降低回復率和有效率。(5)中立性。表述問題的態度要客觀中立，不要使用誘導性語言和帶有傾向性的問題，更不要在問題前套上諸如:“X X說……”等“帽子”。(6)通俗性。問題的語言表述要通俗易懂，不要使用被調查者感到陌生的語言，特別是不要使用過于專業的概念和術語。

此外，問卷中問題的表述要盡量避免用否定句的形式來表達，特別是對問題答案采用“是”與“否”的選擇時，否定句容易產生誤答。

設計答案的基本原則:

(1)相關性。所設計的答案必須與所詢問的問題有直接關系，避免出現答非所問或無關答案。(2)完整性。盡可能地窮盡與問題有關的主要答案(因太多而不能列出的可在最后用“其他”表示)。(3)同層性。所列出的答案要在同1個層次上，即按分類標準是同一類別、同一維度和處在同一分類水平上的答案方可。(4)互斥性。設計出的答案應當是相互排斥的，如果出現互相包含和兼容的問題，被調查者在作選擇時會感到困惑。(5)可能性。所設計的答案應當是被凋查者能夠回答并愿意回答的，即對方從能力上和感情上均可接受的。

3、問卷設計中常見的錯誤

3.1問題含糊

即問題的含義不清楚、不明確，或者可能產生歧義。如:“你近來是否經常參加鍛煉?"(1)是口;(2)不是口。

在這個問題中，“近來”、“經常”和“鍛煉”的表述都比較含糊。“近來”是個時間概念，但它也是1個相對的概念，可指近2， 3天、近2， 3個星期、近2， 3個月甚至更長。“經常”是一頻度概念，但也是1模糊概念，達到什么要求才能稱之為經常?1周3次還是3周1次?“鍛煉”1詞在體育界以外，就可能聯想到其他的鍛煉，如下基層鍛煉等。即便知道是指體育鍛煉，但它包括哪些內容，騎自行車上下班算不算? 轉貼于

3.2概念抽象

有些調查者常常用抽象的概念或極為專業的術語來表述問題。如:

(1)“你認為舉國體制是否是我國培養高水平運動員的最佳體制?”

(2)“按項群理論，可否將現有的運動項目分為以下幾大類:……”

在(1)問中的“舉國體制”是1抽象概念;在(2)問中的“項群理論”是1專業性很強的術語，把這些概念和術語用于對象是相關專業人士的調查尚可，但如果用于一般性的社會調查，就難免會讓人頭痛。

3.3帶有傾向

調查問題的設計者把自己的主觀感受在問題表述中體現出來。如:“中國足球水平如此之低，而國內足球甲A俱樂部球員的收入又高得離譜，你認為這種現象合理嗎?”

(1)合理口;(2)基本合理口;(3)不合理口;(4)很不合理口。

問題的這種表達方法明顯地帶有對選擇答案的誘導，其結果是導致被調查者選擇后兩項答案。雖然問題的設計者可能并未偏離事實，但這樣的表達方式顯然不符合中立性的要求。

3.4多重含義

1個問題只應當問1件事情，如果1個問題中同時出現2個或多個事物，回答者往往會感到無所適從。如:

“目前我國體育運動的發展水平是否與社會經濟的發展水平同步?”

(1)是口((2)基本是口(3)不是口

從表面上看，問題是指體育運動1件事情，但由于在體育運動中包含了競技體育、大眾體育和學校體育等方面，如果這些方面的發展并不協調或不同步的話，對這個問題就不可能做出適當的選擇。

3.5問法不妥

除問題的設計之外，在答案的設計中也會出現錯誤或不妥當的情況，問法不妥就是其中較為常見的1種。如:

“對運動員應當多表揚，少批評”

(1)正確口(2)錯誤口((3)不知道口

表揚和批評只是不同的教育方式，多與少不能一概而論，如果在答案中用正確或錯誤等來界定某種方式顯然是不對的。如果在這個問題后再加上“您是否同意采用這種方式”并將答案改為“同意、不同意、不清楚”就較為妥當了。

3，6過于復雜

設計問卷的原則之一是簡明，而在許多社會調查問卷中并未注意。如:

“協會制在現階段改革進程中所面臨的主要困難和問題是什么?(多項選擇)”

口(1)項目管理中心與單項運動協會的“雙軌制”運行方式，不利于調動社會體育組織的積極性。

口(2)協會自身的能力還比較欠缺，需要進一步提升其管理水平與市場運作能力。

口(3)政府對運動項目的管理權限過大，存在越拉、錯位與不到位現象。

口(4)協會制有效運作的社會化網絡不健全，難以承擔起競技體育發展的責任。

(5)以全運會為代表的賽制使地方政府成為利益主體，阻礙了體育資源的市場化配置。

(6)單項運動協會通過市場獲取資金的能力不足，政府財政的補貼有限……。

問卷設計中的復雜的問題和答案本身并無錯誤，但某些被調查者不太愿意對這些復雜問題動腦筋。因此，如果問卷中的問題和答案表述過于復雜，會大大降低其回收率。

雖然在問卷設計中出現一些錯誤或不妥也屬正常現象，但為了提高問卷調查的效率，則應盡可能地減少和避免各種錯誤的發生。

4、問卷調查的實施與評價

第4篇：問卷調查情況分析范文

關鍵詞：文明城市；測評體系；酉陽縣

中圖分類號：F127文獻標識碼:A

ABSTRACT

Zhou Fan

(Chong Qing Normal University, Chongqing 401331)

The paper is a study firstly used the empirical approach in China．The methods of information collective involves group interview content analysis of literatures and documents，field investigation questionnaire survey and observation．The paper regards the certain city which actually is an integrated society and also a large system，as the object of empirical research．Then the paper evaluates the material civilization，political civilization and spiritual civilization of the city by using the Evaluation System of Civilized City(ESCC)，which is also firstly designed in the paper．

The paper discusses the theoretical and practical value of setting up ESCC through the analytical perspective of sociology and public administration．Then the paper takes You yang city as an example and evaluates its degree of civilization by using ESCC．

Key words：Civilized city；the Evaluation System of Civilized City（ESCC)；You yang city

酉陽土家族苗族自治縣地處渝東南邊陲的武陵山區，渝、鄂、湘、黔四省（市）在此接壤，是渝東南重要門戶。全縣面積5173平方公里，是重慶市面積最大的縣，轄39個鄉鎮，人口73萬，其中土家族44.5 萬，苗族16.5萬人，還有滿、彝、回、黎等16個民族，少數民族人口占全縣總人口的83.6％，是土家族苗族的主要聚居地。這里山清水秀，人杰地靈，西面有灘急浪高的烏江天險；東面有被喻為"土家族搖籃"的酉水河和古樸的民風民俗。

近年來，縣委、縣政府堅持以創建重慶市級文明城市為目標，以以德治國建設為根本，以群眾性創建活動為載體，扎實推進社區精神文明建設，有力地推動了經濟社會各項事業持續健康發展。曾先后榮獲 "中國金融生態縣(市)區"、 "中國青蒿藥材產業之鄉"、 "蘇商投資中國最具投資價值城市"、 "中國十大文化休閑旅游品牌景區"、 "重慶十大鄉村旅游目的地"、"中國綠色旅游名縣"等榮譽稱號。 2010年，全縣實現地區生產總值39.5億元。全社會固定資產投資60億元；工業投資13.6億元，實現全口徑財政收入6億元；工業經濟快速增長，實現工業總產值23.4億元，第三產業加快發展，實現增加值13.5億元，完成社會消費品零售總額23.2億元。城鎮居民人均可支配收入達到10581元，城鄉居民儲蓄存款余額40.6億元。2010年10月至2010年12月，重慶市精神文明辦分別組成創建文明城市考評團，根據《全國文明縣城考評體系》，采取實地考察（包括實景模擬、實地調查與實地觀察）、問卷調查、整體觀察等辦法，對重慶市酉陽縣2009-2010年度創建文明城市工作進行初評和綜合評定。考評實行了百分制，由初評和總評兩部分成績合成，其中初評成績占總評成績的10％、末評成績占總評成績的90％。在前后三次歷時兩個半月的考評活動中，酉陽縣總分列渝東南片區第一名，被重慶市委、市政府授予重慶市(2009-2010年度)文明縣城榮譽稱號。下面我結合酉陽的創建工作和具體實際對文明縣城的測評實施過程作具體的分析。

一、文明城市測評的實地考察

1．實地考察的涵義及優缺點

實地考察，是指考察者沒有帶著事先的假設，直接參與到社會生活中去，深入事件發生的現場，了解正在發生的和自然狀態下的社會現象，運用自身感官搜集有關資料的方法。實地考察是人們獲得第一手感性材料的可靠來源，也是發現問題的重要途徑。與問卷調查、材料審核等其他幾種研究方法相比，《測評體系》運用實地考察的方法，具有以下幾個方面的優勢：

（1）直觀性和可靠性強。（2）真實性強。（3）考察深入。（4）簡便、易行、成本小。

2．實地考察的適用范圍

由于實地考察具有上述優點，它尤其適合于城市社會領域的考察。實地考察的適用主要為以下5個方面：

(1)找尋城市社會表面現象的真實含義。(2)發現隱藏行為。 (3)考察特殊事件。 (4)考察組織、社區、城區或城市。 (5)考察特殊人群。

3．各類指標在酉陽的實地考察結果

根據《全國文明城區考評體系》的要求，測評地區應按一定的比例列出建議實地考察點供考評組備選，重慶市酉陽縣備選的考察點共66個，當中公共場所38個，社區5個，窗口23個。考評組對測評指標中的實地考察項目進行了分類，分組走進街道、進入社區隨機進行了抽查，通過整體觀察、現場詢問等形式完成調查資料的搜集，形成了實地考察訪問記錄。下面是實地考察過程中發現的具體問題和不足：

主要商業零售店：酉陽俊佳欣商場存在不配合測評工作，多次推辭情況。

行業協會：酉陽個私協會關于城區重點人群信用信息的上傳情況，有信用信息但無上傳。

法制教育：酉陽實驗中學和酉陽二中有相關法制宣傳欄，但無配備專職的心理疏導教師。

文化出版行業：酉陽俊佳欣百貨門口書報亭證照齊全，但無亮證經營。

行人遵守交通規則：酉陽城北街心花園路口實地調查：有3人亂穿馬路。

二、文明城市測評的問卷調查

1.《測評體系》的問卷調查

文明城區測評的問卷調查是民意調查的一種實現方式，就是通過問卷所設計的問題了解民眾對當前社會問題的感受、愿望、傾向、評價、態度和思想觀念來把握民意和其發展方向，為政府的發展戰略和策略提供基礎的參考。在問卷的設計、內容和調查方法上有許多明顯的特點：

(1)調查對象的多層次性。(2)問卷設計的綜合性。(3)問卷設計的精、簡、明。

和一般的調查問卷不同，《測評體系》的調查問卷與《測評體系》中指標內容相對應，共分為五個部分29道問題。

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2．有關問卷調查的幾點說明

(1)問卷調查采取委托調查、訪問人員入戶調查、網絡調查等3種方式，具體發放比例由考評組事先協商確定。酉陽縣的測評問卷由考評組委托酉陽縣統計局及縣文明辦分文明城市測評前、后兩個階段開展，共開展電話調查1200多人次，發放征求部門意見問卷80多份。

(2)調查對象是全縣18歲以上的居民、外地戶籍在本縣工作、外地臨時人員。

(3)對于問卷中所提問題的回答，得分的情況有兩種：①每1題回答的結果是指標全部得分，也可能是一個指標的部分得分。②每2或3題回答的綜合結果，是指標的全部得分，也可能是一個指標的部分得分。

3. 問卷調查統計后發現的問題與不足

問卷調查完畢后本小組全體成員集中對本次實地考察的測評結果進行了匯總，形成完整的《實地考察操作表》與《"窗口"行業考察操作表》各一份。10位組員負責對200份有效問卷進行計算機錄入，問卷錄入完畢，4位組員運用SPSS13.0統計軟件對錄入數據進行了詳細的統計分析，為測評報告的撰寫準備了詳實的數據材料。

（1）有關對政府職能部門、"窗口"行業服務質量的評價這一測評標準的測評方法為問卷調查，根據對酉陽問卷調查數據的分析結果顯示，"您如何評價區政府及接到的工作-辦事效率"這一題中，選擇"可以"、"基本可以"、"不可以"和"不清楚"四個選項的調查對象所占的百分比分別為"33%"、"42%"、"14.5%"以及"10.5%"。 "可以"與"基本可以"的加和百分比僅為75%，說明還有相當一部分人認為不能對政府部門進行有效的行政監督。（詳情參見表一）

表一：您如何評價區政府及接到的工作-辦事效率

（2）有關對市民素質和社會風尚的評價這一測評標準的測評方法為問卷調查，根據對酉陽問卷調查數據的分析結果顯示，"您是否參加過單位或者、社區舉辦的法制宣傳教育活動"這一題中，選擇"經常參加"、" 有時參加"、" 沒有參加"和四個選項的調查對象所占的百分比分別為"19%"、"46%"、"35%"選擇"經常參加"與"有時參加"這兩項的僅占"65%"，65%＜80%，所以此項測評內容的測評狀態為不合格。（詳情參見表二）

表二：您是否參加過單位或者、社區舉辦的法制宣傳教育活動

（3）有關對政府職能部門、"窗口"行業服務質量的評價這一測評標準的測評方法為問卷調查，根據對酉陽問卷調查數據的分析結果顯示，"您對本區各級政府提供的下列公共文化服務滿意嗎？"這一題中，選擇"滿意"、"基本滿意"、"不滿意"和"不清楚"四個選項的調查對象所占的百分比分別為"39.5%"、"37.0%"、"9.0%"以及"14.5%"，選擇"滿意"與"基本滿意"這兩項的僅占"76.5%"，76.5＜80%，所以此項測評內容的測評狀態為不合格。（詳情參見表三）

表三：您對本區各級政府提供的下列公共文化服務滿意度

（4）有關對市民素質和社會風尚的評價這一測評標準的測評方法為問卷調查，根據對酉陽問卷調查數據的分析結果顯示，"您或您熟悉的女性朋友求職就業時遇到過不公正的待遇嗎"這一題中，選擇"沒有"、" 基本沒有""經常有"和"沒有"四個選項的調查對象所占的百分比分別為"23.5%"、"43.5%"、"14.5%"、 "18.5%"選擇"經常參加"與"有時參加"這兩項的僅占"67.0%"，67.0%＜75%，所以此項測評內容不符合測評標準。（詳情參見表四）

表四：您或您熟悉的女性朋友求職就業時遇到過不公正的待遇嗎

（5）有關對政府職能部門、"窗口"行業服務質量的評價這一測評標準的測評方法為問卷調查，根據對酉陽問卷調查數據的分析結果顯示："您是否知道社區遇到重大事務時要通過召開聽證會、評議會或議事會進行決策"這一題中，選擇"知道、"知道一些"、" 不知道"和"不關心"四個選項的調查對象所占的百分比分別為"15.5%"、"55.0%"、"25.5%"以及"3.5%"，選擇"知道"與"知道一些"這兩項的僅占"71%"，71%＜80%；（詳情參見表五）

表五：您是否知道社區遇到重大事務時要通過召開聽證會、評議會或議事會進行決策

（6）有關社會安定秩序這一測評標準的測評方法為問卷調查，根據對酉陽問卷調查數據的分析結果顯示，"您對本區近年來聚眾賭博、等社會不良現象的評價"這一題中，選擇"沒有"、" 比較嚴重"、" 不嚴重"和"不清楚"四個選項的調查對象所占的百分比分別為"24%"、"23.5%"、"25.5%"以及"27%"，選擇"沒有"與"比較嚴重"這兩項的僅占"73.0%"，73%＜75%，所以此項測評內容不符合測評標準。（詳情參見表六）

表六：您對本區近年來聚眾賭博、等社會不良現象的評價

（7）有關社會誠信體系建設這一測評標準的測評方法為問卷調查，根據對酉陽問卷調查數據的分析結果顯示，"您對本區各級政府所承諾的"實事工程"完成情況的滿意度"這一題中，選擇"滿意"、"基本滿意"、"不滿意"和"不清楚"四個選項的調查對象所占的百分比分別為"30%"、"45%"、"10%"以及"15%"，選擇"滿意"與"基本滿意"這兩項的僅占"85%"，85%＜90%，所以此項測評內容不符合測評標準。（詳情參見表七）

表七：您對本區各級政府所承諾的"實事工程"完成情況的滿意度

參考文獻

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第5篇：問卷調查情況分析范文

一、調查目的

清遠市莫艷輝語文教師工作室開展《優化山區初中語文教師課堂言語 構建高效生命課堂策略研究》課題研究已成功立項，為了深入了解山區初中語文教學情況，工作室在2014年11月份設計了《初中學生語文學習調查問卷》和《初中語文教師調查問卷》，并發放給連南民族初級中學和所有鄉鎮初中學生代表與語文教師，通過問卷調查的形式，了解初中學生學習語文和語文教師教學的情況，掌握第一手材料，以便更好地開展本課題的研究。

二、調查對象

本次問卷調查的對象是XX縣部分初中學生和初中語文教師。

三、基本情況

《初中學生語文學習調查問卷》共發放300份（其中縣城學生發放160份，鄉鎮學生發放140份），回收XX份（縣城學生回收155份，鄉鎮學生回收102份），回收率XX.6%（縣城XX.9%，鄉鎮72.9%），縣城學生共提出了135條建議，鄉鎮學生提出了62條建議；《初中語文教師調查問卷》共發放XX份，回收54份，回收率為XX%，語文教師共提出了32條建議。

四、結果分析

從調查問卷中，我們歸納出以下結果：

（一）學生方面

1.學生對學習語文感興趣。問卷調查中有XX.4%的學生對學習語文“有濃厚的興趣”或“有些興趣”。

2.“幽默風趣”成為學生比較喜歡的課堂語言。問卷調查中，XX.6%的學生認為最喜歡的語文教師應當是“幽默風趣”，57.6%的學生最希望語文教師擁有“幽默風趣型”的教學語言風格。

3.教師的語言表達能力影響語文課堂。問卷調查中，77.8%的學生認為語文教師的語言表達能力對語文課堂“影響很大”或“有些影響”。

4．“教師在講授中提問交流”成為學生最喜歡的語文教學形式。問卷調查中，76.3%的學生最喜歡的語文教學形式是“教師在講授中提問交流”。

5.語文教師應當多些研究“導入”“總結”等課堂語言。問卷調查中，40.1%的學生最喜歡語文教師“導入語言”，其次是“總結語言”，占24.5%，再次為“評價語言”，占19.8%。

（二）語文教師方面

1.“語言生動”成為學生喜歡語文課的主要原因。問卷調查中，40.1%的語文教師認為學生喜歡語文課的主要原因是“講得生動，語言富有吸引力。”

2.語文教師的語言表達能力影響語文課堂教學。問卷調查中，XX.3%的語文教師認為教師的語言表達能力對語文課堂教學“影響很大”。

3.語文教師語言表達能力有待有意識地訓練和提高。問卷調查中，66.6%的語文教師“偶爾”或“沒有”經常有意識地訓練和提高語言表達能力，29.6%的語文教師最希望提高“教學語言表達能力”。

4.語文課堂教學效果有待提高。問卷調查中，語文教師認為課堂效果“非常好”的僅為1.8%，“一般”的占XX.8%。

5．開展本課題研究對語文教學有促進作用。問卷調查中，96.3%的語文教師認為，工作室開展《優化山區初中語文教師課堂言語 構建高效生命課堂策略研究》課題研究，對語文教學“有較大作用”或“有些作用”。

五、調查總結

通過問卷調查，我們比較全面地了解了連南縣初中語文教學情況，掌握了第一手資料，達到預定目標，為工作室開展《優化山區初中語文教師課堂言語 構建高效生命課堂策略研究》課題研究作了鋪墊，從問卷調查中我們得出以下幾個結論：

1.語文教師語言表達能力對語文課堂影響很大，語文教師應當經常有意識地訓練和提高教學語言表達能力，形成學生喜歡的教學語言風格。

2.學生喜歡“提問交流”的語文教學形式，語文教師應當在導入語言、評價語言、總結語言等方面下功夫，提高語文課堂教學效果。

第6篇：問卷調查情況分析范文

關鍵詞：外語教學 問卷調查法 問卷

中圖分類號：G236 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.13.087

隨著外語教學研究領域的發展，外語教育研究的研究范式、研究方法林林總總。二十世紀八十年代以來，國內的外語教學研究基本上采用實證主義研究范式，其研究方法不外乎有聲思維法、訪談法、問卷調查法、實驗法、微變化研究法等。近年來興起了后實證主義研究范式，研究方法有敘事法、民族志法等。從近幾年來國內學術期刊網、博碩學位論文庫文獻中不難發現，熱衷于從事實證主義研究的科研工作者正呈逐年遞增的趨勢。實證主義研究方法中問卷調查法、訪談法和實驗法也被廣泛運用于各學科領域研究中。但針對問卷調查法在語言教學類博碩士論文中的運用情況調查來看，問卷的設計和實施都存在很多問題，甚至有失科學研究的基本原則。對于問卷調查法，劉潤清教授的《外語教學中的科研方法》（1999）一書中有簡明扼要的介紹，外語界人士曾經評價該書是語言學和外語教學研究中方法論的引入。但秦曉晴先生著的《外語教學問卷調查法》（2009）一書，則是一本翔實的寶典，讀后讓人頓時倍覺身心愉悅，終于有一本通俗易讀的介紹問卷調查法的書，可以為鐘愛問卷調查法的研究者排憂解難、指點迷津了。

《外語教學問卷調查法》被贊譽為是我國第一部系統地介紹外語教學問卷調查研究設計和實施的專著，是外語教學與研究出版社推出的“中國外語教育研究叢書”之一，該叢書是集傳授理論知識與解析范例為一體的普及型叢書。秦曉晴先生的專著分為八章，第一章首先簡要地介紹了問卷調查法在外語教學研究中的地位、作用、特點及適用范圍，第二章主要通過實例介紹了外語教學調查問卷的格式與詳細要求。從第三章到第八章，該書按照外語教學問卷調查研究的一般步驟，逐一詳細、系統地討論了問卷的設計和實施的各個階段，包括問卷調查研究選題、研究問題的提出、問卷項目設計、問卷試測和實施，問卷回收整理及數據準備、問卷評價，以及問卷數據匯總及統計分析方法的選擇等不同階段。

該書除了系統性特點以外，另一個顯著特點就是其實用性。書中通過大量的實例，詳細地介紹了問卷調查研究的每一個步驟。讀者可以遵循這本書的編排線索，學習如何把握每一個步驟，而且還能在較短的時間內了解第二語言問卷調查研究現狀及規范。

該書著者秦曉晴先生曾師從文秋芳教授，多年來一直致力于外語專業研究生“研究方法與統計”課程的教學研究工作，現為華中科技大學教授，碩士生導師，《外語教育》年刊主編，《中國英語教育》期刊編委，教育部新世紀優秀人才支持計劃入選者。這本書是他多年來教學和科研的總結，另有著作《外語教學研究中的定量數據分析》（2003）。

通過靜心研讀，筆者發現這本書除了系統性、實用性的特點之外，著者的獨具匠心之處還在于以下幾點。

第一，除了介紹紙筆工具問卷設計的傳統理論，本書還介紹了基于計算機技術和網絡技術的專用問卷調查軟件，打開了用現代技術進行問卷調查的窗口。書中提到可利用SPSS公司開發的Data Entry Builder和Pulse Train Ltd.出版的Visual OSL軟件設計出具有智能導航功能、支持網絡調查的問卷。同時還介紹了網絡調查的方法、類型及實施，指出網絡調查方法的優勢和不足，比如其優勢在于：網絡調查是一種即時調查，調查周期比傳統方法短，獲得的數據真實性強，便于實施和數據處理，可以節省費用等；不足之處體現在樣本的代表性問題、網絡調查的技術問題以及起始費用問題等方面。盡管如此，網絡調查仍不失為一個具有發展潛力的新興調查方法。

第二，在介紹外語教學調查問卷格式的章節中，作者對利克特量表和語義區分量表的適用范圍及等級設定，以實例分析的方式闡述了各自的優劣。分析結果指出利克特量表被廣泛用于測量受訪者對一些事物的看法、態度或者想法，也可以用來探索受訪者的行為模式。語義區分量表尤其適用且被廣泛應用于情感反應測量，如態度的形成、態度的變化等等。實例例證之后提出研究證明：利克特量表最常用的有5個等級量表，最佳語義區分量表應設計為7個等級，這是秦曉晴先生多年教學研究的經驗和心得。

第三，當研究者確定了研究題目，提出具體的研究問題之后，針對外語教學調查問卷設計步驟，秦曉晴先生用一個金字塔形圖示形象地說明了從研究選題到測量指標的操作化過程，讓讀者一目了然。

第四，在詳解確定概念的測量指標的章節中，秦曉晴先生對使用問卷項目方法對概念進行測量的方法分為三類：①基于文獻確認概念的測量指標；②通過探索性研究確認概念的測量指標；③根據前人的研究成果結合自己的探索結果開發概念的測量指標；并通過分類闡述、共性舉例，詳解概念測量指標的操作化過程。書中以Nakatani（2006）設計口頭交際策略測量指標的確認過程為例，闡述了探索性研究中確認測量指標所經歷的三個階段（如圖2）。其中，從第二階段到第三階段過程中，對問卷數據進行信度和效度分析以及從精簡問卷到定稿，這是普通研究者經常忽略的重要環節。引用書中的一句話“如果沒有條件對自己的問卷進行試測，就不要做研究”，這是Bradburn等人（2004）對不重視試測、認為沒有時間或者沒有條件進行試測的設計者提出的忠告，這句忠告恰恰切中我們不少問卷調查法使用者的軟肋。

第五，目前外語教學研究領域使用得最為廣泛的數據處理軟件是社會科學統計軟件SPSS。該書著者在介紹使用SPSS進行數據錄入、數據整理和分析時，沒有按照SPSS軟件的功能菜單來介紹，而是按照回收問卷整理后的數據處理步驟來介紹怎樣使用SPSS。SPSS功能很強大，本著為我所用的思想，秦曉晴先生根據問卷項目的不同類型圖文并茂，手把手地教你怎樣處理問卷數據，包括錄入數據的編碼準備、問卷數據錄入以及錄入后的數據清理及管理、問卷的項目分析、信度分析、效度分析以及問卷數據匯總及統計分析方法的選擇等。在詳細介紹操作的過程中，該書既有步驟又有點撥，既教會你怎樣具體操作，又啟發你觸類旁通的聯想，讓你學得身心愉悅。

以上幾點是筆者在拜讀秦先生著作之后頗多收獲中的重點，回顧劉潤清教授的《外語教學中的科研方法》一書，它是研究方法的概述，是語言學和外語教學研究中方法論的引入，是“實證性研究”和“探索性研究”方法的起航篇。秦曉晴先生的《外語教學問卷調查法》則是一本關于問卷調查法的翔實的寶典，該書突出了科學性、可讀性和操作性，條理清晰、例證豐富，做到舉重若輕、深入淺出，既注重研究方法本身的理論基礎，又突出操作細節，力求做到幫助讀者排憂解難。這本書適合于不同類型的外語教育工作者。問卷調查研究的新手可從中了解問卷調查研究設計和實施的步驟及方法，學習如何進行簡單的數據分析和匯報，揭開問卷調查研究的神秘面紗。外語教育管理者可以從中了解如何使用問卷方法進行教育教學評估。對于從事一線教學的外語教師來說，也是一本難得的寶典。資深外語教學問卷調查研究者也能從中找到自己的所需，作為案頭書可查考。這本書還可以作為研究生的研究方法課程的參考書，研究生的“科班出身”正源于接受正規的科研方法指導，讀者必定會從中受益匪淺。

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[1]Bradburn， Norman M.， Sudman， Seymour & Wansink， Brian. Asking Questions： The Definitive Guide to Questionnaire Design. [M]. San Francisco： Jossey-Bass， 2004.

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[3]劉潤清.外語教學中的科研方法[M].北京：外語教學與研究出版社，1999.

[4]秦曉晴.外語教學研究中的定量數據分析[M].武漢：華中科技大學出版社，2003.

第7篇：問卷調查情況分析范文

[關鍵詞] 病人滿意度； 問卷調查； 不良因素； 對策

[中圖分類號] R195[文獻標識碼] A[文章編號] 1005-0515（2011）-11-216-01

隨著國家新醫改方案的出臺和醫療服務市場的開放程度進一步加大，醫療機構將面臨日益激烈的競爭壓力，醫療服務的競爭也不再局限于技術和質量，因此怎樣提供最滿意的醫療服務是當前醫院質量管理的重要課題[1]。為了解患者對醫院的滿意程度，首先要了解患者就醫過程中的服務需求、感受和期望，才能改善和提高患者的滿意度。因此我院客戶服務部堅持每月對全院病人進行滿意度問卷隨機調查，但在實際操作中，由于各種因素的影響，使滿意度調查工作有時未能完全反映病人及家屬對醫療護理工作的真實評價。為了有效提高問卷調查的質量，，取得良好的調查效果。現與同行共同探討如下：

1 對象和方法

1.1 調查對象 住院4 天以上的患者或陪護人員以及出院前的患者，門診醫技科室的病人選擇在輔助檢查、治療結束后進行，發放問卷份額為每科室10份，能夠理解并積極配合。

1.2 調查內容與方法 采用問卷式調查方法，調查問卷采用護理部設計的“病人滿意度調查表”，按照“滿意、不太滿意、不滿意”三個等級進行評價。調查時要求本科室工作人員回避，由發放問卷的客戶服務部人員向患者或陪護人員講解調查問卷的目的、意義和方法，由患者或陪護人員自行填寫，采取不記名方式，當場收回問卷。

2 討論分析 經過幾年來的臨床實踐，發現部分患者在填寫問卷時不能完全反應出心理活動，其中某些因素影響著滿意度的客觀性和真實性。

2.1 影響因素

2.1.1 調查表的設計 問卷調查表的內容、文字表達，提出的問提是否與病人所關心的問提有關、備選項的多少及問卷調查表的類型等均可影響調查結果的真實性。調查表的內容多，容易引起病人厭煩情緒，過少則內容覆蓋面過小而影響信息的獲得，使調查結果缺乏代表性。

2.1.2 護理人員因素 在滿意度問卷調查時，雖然采取當場收回的方式，但仍有個別護理人員為了個人的功利心和經濟利益的驅使，利用接觸患者的機會不失時機的向患者暗示，干擾病人填表，致使患者礙于情面，只好違心地進行填寫，使調查結果的真實性受到影響。

2.1.3 患者的因素 病人還處在就診、治療、康復中，有的患者對填寫問卷顧慮較多，就有可能產生趨同效應[2];另外，與患者或陪護人員的文化水平、職業、年齡. 地區等社會人口學特征、患者病情輕重程度、患者心理狀態是否良好或治療效果的好壞均可對問卷調查結果的影響。如果患者對醫院某一方面不滿就有可能遷怒與其他方面，在填寫滿意度調查表時會帶有一定情緒，把不滿發泄在問卷調查中。

2.1.4 調查人員的因素 調查者是否具有高度的責任心和豐富的臨床經驗及良好的溝通技巧，對調查的目的、內容的熟悉程度以及能否耐心地解釋等都直接影響調查結果。

2.1.5 病人所提意見處理的及時性 對反復多次住院或住院時間較長的病人，有存在重復調查的可能，如果病人上次所提的問提或意見未得到處理，會使病人感到這是形式主義，機械地應付調查而已，其結果就大大降低病人對我們的信任度，挫傷病人填寫的積極性，造成病人敷衍了事，有時連內容都不看，全部填滿意”，同樣會影響滿意度結果的真實性。

3 對策 影響患者滿意度調查結果的因素很多，要想客觀公正的從患者或陪護人員得到資料，就必須糾正對其不良影響因素。

3.1 調查表的設計 問卷的設計應遵循科學性和實用性相結合的原則。以患者最關心的問題和最能體現工作質量的項目作為調查表的主要內容，在統一設計標準的前提下，做到合理規劃問卷項目、同時考慮到患者的文化、年齡、職業、地區等因素。按照科室實際對調查問卷進行分類設計，問卷的形式清晰明了，文字表達通俗易懂；分開放式和封閉式問題，問題的排列順序先簡單再復雜，如此排列，回答問題有一個循序漸進的過程，適應各類人群，不致于使病人剛開始填寫即被一些問題難住，而失去繼續填寫的信心。推薦使用國際標準11分級滿意度調查表，更加全面、更加有操作性，容易被調查雙方所接受，減少偏差，得到真實客觀的資料。由此采用設計合理、適用規范并有較高信度和效度的滿意度調查表進行調查，才有可能避免調查表不規范對滿意度結果的影響[2]。

3.2 護理人員因素 提高護士的素質和認知性，使護士認識到為了真正了解醫療護理工作中存在的問題，最佳途徑是通過發放患者滿意度調查表，讓患者客觀真實有效地反映問題，利于及時找出醫療護理服務的薄弱環節，有效改進工作;利于和諧醫患關系，利于增加病人對醫院的信任度，提升醫院社會形象。因此，在問卷調查過程中，被調查科室的醫護人員應盡量回避，絕不能干預調查者和被調查者，保證調查結果客觀真實。

3.3 科學選擇調查對象 為了更準確全面地反映調查內容的真實性，排除人為的干擾因素，問卷最好選擇患者住院4天以上或出院前的患者進行，門診醫技科室病人選擇在輔助檢查、治療結束后進行。并且宜選擇在患者病情相對穩定、情緒較好、避免在手術當天或接受特殊檢查、特殊治療時進行，患者才能較好地接受調查，一般上午為集中查房、治療、手術、檢查時間，若此時進行調查，會影響問卷的填寫質量，最好選擇在下午進行，病房內比較安靜，患者受到的干預較少，能真實反映患者的心理感受，從而獲得有價值的真實資料。

3.4 調查人員素質 調查人員經過專業培訓，并相對固定，調查者具有高度的責任心和豐富的臨床經驗及良好的溝通技巧， 發現問題可以及時解決。問卷調查時向被調查者說明調查者身份、調查的目的、意義和保密性，消除病人思想顧慮，調查前對問卷條目充分解釋，同時要給接受調查的患者足夠時間填寫，使調查結果更能客觀地反映情況，從而提高患者滿意度調查結果的真實性和有效性，為醫院管理者制訂有針對性的改進措施提供理論依據。

3.5 及時解決和反饋 在問卷調查過程中，對患者提出的問題，如果是因病人本人由于知識缺乏而產生對醫護人員工作的誤解，要做好解釋工作，消除病人誤會，維護醫護人員的形象；對于暫時無法解決的問題及時向患者解釋，并反饋給相關部門，協同解決，以便取得患者的信任，提高患者滿意度調查信息的準確性。

4 結論 患者滿意度調查是提高醫院經營的一種有效手段，調查的重點在于深入分析調查結果，洞悉病人需求和期望，改進和優化服務流程，因此不論是調查問卷的設計還是調查方法，都有必要做深入系統的分析，尋求科學合理的方法，將患者滿意度調查工作規范化、制度化，降低不良因素的影響，加強服務督導的力度，從而達到提高服務意識、改善服務態度、改進服務模式、轉變服務作風的目的[3]。

參考文獻

[1] 劉寶軍,江雪梅,江荷.患者就醫滿意度調查方法的比較[J].中華醫院管理雜志,2005,21:448-449.

第8篇：問卷調查情況分析范文

[關鍵詞]零售企業；連鎖擴張；戰略風險；評價；指標體系

我國本土連鎖零售企業在與外資連鎖零售業巨頭的競爭與合作過程中，在管理、技術和經營戰略等方面都得到了快速發展和提高，但是對企業戰略在制定、實施過程中所遇到風險的處理上還存在不足。外資企業發展速度超過本土企業，并以其規模優勢及集團優勢，同本土企業展開競爭。外資企業已不僅僅停留在一級城市，而且在二級城市、西部地區都有明顯的擴張。在業態方面，大型超市、折扣店、便利店等多種業態并進。戰略風險評價指標的研究，可以幫助我國連鎖零售企業預測到企業在戰略的制定、實施中潛在的風險，保障我國連鎖零售企業的安全發展，實現資源優化配置，提高競爭力，從而促進我國連鎖零售業的健康、快速發展，連鎖零售企業通過戰略風險評價指標體系研究，可以有效規避企業風險，這無論對于理論研究還是對我國連鎖零售企業，都將具有重要的理論意義和現實意義。

一、我國零售企業連鎖擴張經營戰略

風險評價指標體系初選

戰略風險評價指標的初選不僅要遵循基本的構建原則，而且在思路上要以一定的方法論作指導。WWw.133229.cOm具有普遍適用性的指標初選方法包括：理論分析法、二手資料分析法、實證分析法、調查分析法。實證分析法需要選擇一批在戰略上成功和失敗的企業進行實證分析，但這樣取得數據的難度較大，已有文獻中對戰略風險理論、風險因素及評價指標的研究比較成熟，所以，本文的企業戰略風險評價指標的初選體系是根據理論分析法與二手資料分析法得到的。指標初選體系的理論根據主要是企業生存因素理論，從現階段我國大型商業連鎖零售企業面臨的風險出發，結合大型商業連鎖零售企業交易次數頻繁、交易關系不穩定、大多為現貨交易、主要采用現金結算、技術含量低等特點，全面吸收、歸納、重組、增刪現有文獻中的企業戰略風險指標從而得到的更為完善的連鎖零售企業戰略風險評價指標體系，通過這些方法建立的評價指標體系只是一種框架體系，它為進一步的指標分析或篩選、綜合提供一個基礎，實際的評價采用的最小指標集合，是對該指標體系框架做分析篩選或綜合后得到的。經過初選的戰略風險評價指標體系從外部戰略風險和內部戰略風險兩個方面分類，外部戰略風險指標包括：宏觀環境、行業市場環境、供應物流配送風險；內部戰略風險指標包括：戰略本身的風險、戰略資源、戰略能力，戰略資源又分為人力資源和財力資源，戰略能力又分為組織管理能力、營銷能力和競爭能力。

二、我國零售企業連鎖擴張經營戰略

風險評價指標體系的精選

在設置指標體系時，指標的全面性與其代表性是此消彼長的，按全面性的原則建立評價指標，則指標之間可能會出現較高的相關現象。高度相關的指標同時進入評價指標體系，使得各指標反映的信息出現交叉重疊，夸大該特征在系統分析中的地位，導致評價結果的失真，使整個評價系統也失去了應有的意義，妨礙戰略決策者的正確判斷。為了避免這種情況有必要采取一定的方法，對初選出來的指標進行進一步的篩選。

1.我國零售企業連鎖擴張經營戰略風險評價指標體系精選方法

指標的精選就是要進行指標體系的測驗分析，一般包括兩個方面的內容：單體測驗和整體測驗。單體測驗是指測驗每個評價指標的可行性和正確性。可行性是指該評價指標的數值能否獲得，那些無法或很難取得準確資料的評價指標是不可取的。正確性是指評價指標的計算內容、計算范圍和計算方法都應該正確。整體測驗主要是測驗整個評價指標體系的重要性、完整性。重要性測驗一般用德爾菲法對初步擬出的評價指標體系進行評議，然后剔除對評價評價結果無關緊要的指標，保留極具代表性的重要指標。完整性測驗則是考察評價指標體系是否已經比較全面地反映了最初描述的評價目的與任務，一般也是通過定性分析進行評判。有些文獻中對指標的精選運用了主成分分析、因子分析、層次分析、聚類分析和判別分析等多元統計定量分析方法，雖然這些方法可以剔除掉高度相關的指標，但它們都是對定量指標進行的操作，而戰略風險評價指標中不僅有定量指標還存在定性指標，所以本文采取德爾菲法來精選指標體系。

2.我國零售企業連鎖擴張經營戰略風險評價指標體系精選過程

(1)組成戰略風險指標體系精選的專家小組，按照課題所需要的知識范圍，確定專家以及專家所需有關這個問題的所有背景材料。本文從研究需要和自身情況出發，主要征詢了兩類人士：一是企業的高層管理人員，請他們根據自身的專業知識和實踐經驗從本文初設的指標中挑選各指標的重要性；二是對管理學進行理論研究的戰略風險問題的教授專家。選擇了20余家大型商業連鎖零售企業的高層管理人員共40位，教授專家共10位，組成包括50位成員的專家小組。

(2)設計戰略風險評價指標體系調查問卷，根據可信原則和有效原則設計調查問卷，調查問卷各項目均采用likert5級量表來度量。采用分數與評價正向記分，分數越高，對該項目的評價越高(見問卷調查i)。

(3)第一輪問卷調查(見問卷調查i)，根據反饋的50份調查問卷，給各指標打分，likert5級量表之中“非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要”的分值分別－2分、－1分、0分、1分、2分，計算各指標分值，得到各指標的相關程度原始統計數據(見表1)。分值滿60分的指標留用，分值不滿60分的，繼續第二輪的問卷調查，再根據第一輪問卷調查中各位專家認為應該添加的指標也做第二輪的問卷調查。

經過第一輪問卷調查確認的指標(見表2)，有爭議的指標包括：政治法律環境、社會人文環境、行業平均獲利能力、供應物流配送、產品儲運風險、訂貨滿足率、準時交貨率、戰略復雜性、員工受教育程度、組織結構、價格競爭、廣告競爭，新添加的指標包括：總資產增長率、存貨周轉率、薪酬與激勵機制、企業文化。

(4)第二輪問卷調查(見問卷調查ⅱ)，對回收的問卷統計分析方法同第一輪問卷調查相同，得到各指標的相關程度原始統計數據(見表3)。對第二輪問卷調查中分值滿60分的指標留用，分值小于50分的指標，由于其在兩輪問卷調查中分值都較低所以剔除，分值處于[50，60)之間的指標， 由于具有較強的爭議，故進行第三輪的問卷調

經過第二輪問卷調查確認的指標包括：社會人文環境、供應物流配送、總資產增長率、存貨周轉率、薪酬與激勵機制、企業文化。剔除的指標包括：行業平均獲利能力、準時交貨率、員工受教育程度、廣告競爭。有爭議性的指標包括：政治法律環境、產品儲運風險、訂貨滿足率、戰略復雜性、組織結構、價格競爭。

(5)第三輪問卷調查(見問卷調查ⅲ)，對回收的問卷統計分析方法同前兩輪問卷調查相同，得到各指標的相關程度原始統計數據(見表4)。

經過第三輪問卷調查確認的指標有產品儲運風險；剔除的指標有戰略復雜性；有爭議性的指標包括：政治法律環境、訂貨滿足率、組織結構、價格競爭。

(6)組織專家座談會

經過三輪問卷調查，我們共確認43個指標，剔除5個指標，針對還存在爭議的四個指標，采用組織專家座談會的形式，邀請相關專家就這四個指標能否影響連鎖零售企業戰略風險的評價做討論。

邀請在問卷調查中對這個四個指標意見不一致的4位專家舉行座談會，經過專家的討論研究，確認組織結構指標、價格競爭指標對連鎖零售企業戰略風險影響較大，故予以保留；政治法律環境、訂貨滿足率指標對連鎖零售企業戰略風險影響較小，故加以剔除。

(7)確定我國連鎖零售企業戰略風險評價指標體系

經過三輪問卷調查及專家座談會，確定連鎖零售企業戰略風險評價指標體系(見表5)。

三、我國零售企業連鎖擴張經營戰略

風險評價指標體系選擇的結果討論

第9篇：問卷調查情況分析范文

 

一、引言

 

問卷調查和量表在商業和醫學等各種學科領域內的廣泛存在和跨境流動，導致問卷調查(量表)的翻譯已形成了一種特殊的翻譯和研究類型，跨越了語言學科的范疇，而成為了一種量表本地化的一個必要過程。本文將研究問卷調查內容的科學性特征，并從此而出發，研究問卷和量表在翻譯和回譯中的相關技巧。

 

二、翻譯——問卷本地化中的關鍵而脆弱的一環

 

問卷(量表)由于涉及到巨額商業利潤和科學研究結果，對于科學性和準確性的要求可謂非常高。問卷(量表)的信度和效度分析往往成為了最為重要的科研內容之一。而其中涉及到跨語言問卷(量表)的本地化的時候，其中非常關鍵的一環——翻譯——也成為了多方焦慮的因素。

 

比如這樣一個問卷問題：Which of the following...(s)do you agree with the following statement about，如果翻譯成了“您同意以下哪個……的觀點”，則會構成一個非常關鍵性的(critical)的錯譯。事實上，以上這個句子的含義是：您認為以下哪些……符合以下的陳述。而這個問題幾乎貫穿整個問卷調查，可以說重復的次數最多。錯譯的文本如果直接拿給答卷人，則肯定會使答卷人誤解，從而導致數據的污染。如何盡量避免問卷調查的結果不受到翻譯的負面影響，成了多方關注的問題。

 

三、問卷可譯性的問題

 

Farhan Kamrani(2011，p228)認為問卷翻譯的第一步，是要讓問卷本身有很高的可譯性。他舉了一些例子，比如使用較小詞匯量范圍內的詞匯，熟悉的詞匯，提供詞匯的背景知識，用兩個不同的措辭用語來進行調研等。但是這些原則都是從詞匯的層面上提出來的，并沒有涉及到句型的問題。

 

如果仔細分析的話，則以上所舉例的問卷問題句型非常拗口、別扭。直譯過來：以下哪些選項您同意以下陳述。而即使在漢語中，比較通順的表達也是：以下哪些選項適合以下陳述。

 

如果用英文比較簡潔明朗的語句來表述的話，則是：Which of the following …(s)do you think fit the following statement。而之上所舉例的選項：Change the way people buy…and interact with…companies。雖然句型本身是比較簡單的定語從句，卻也引起了誤解。如果以易懂明晰的表述作為標準的話，則以上的選項可以刻意加上定語從句的標志：that，即：Change the way that people buy…and that people interact with...companies。事實證明，單個譯員所進行的單向翻譯并不足以保證問卷翻譯的準確性。以上所出現的錯譯可能會通過校對、回譯等方法檢查出來，并加以改正。但是問卷(量表)的科學性要求并不止于這些。

 

四、如何實現問卷(量表)結果的客觀性要求

 

問卷調查和量表研制是一個科學的過程，翻譯和回譯在這個過程中成為了科學手段。那么作為科學的手段，對于翻譯和回譯過程的某些不利因素，例如肖錦銀(2010年)所提出的語言的不完全對應問題，翻譯中目標語擴增，譯者的能力和時差，評論者的立場等在量表研制的科學背景之下，其負面影響被最小化了。

 

首先，Farhan Kamrani(2011，p228)提到翻譯不是保持問卷調查結果客觀性的手段之一。問卷翻譯的第一步，是讓問卷本身具有很高的可譯性。問卷的語言本身有一些要求：(1)盡可能使用較小詞匯量范圍內的詞匯。(2)使用熟悉的詞匯。(3)為詞語提供背景知識。(4)冗贅的原則(the rule of redundancy)。他引用Campbell(1968)的觀點，認為每一個概念都應以兩個不同的措辭用語的問題來進行調研。如果這兩個或更多問題的調查結果顯示類似的數字，則調研者可以對問卷的信度有更大的信心;而且在調研者聲稱：他的問卷調研結果并不是由于翻譯錯誤而導致，才會有更大的可信度。

 

(5)背景信息原則(the rule of context)。難點詞匯的上下文背景信息應盡可能充分地提供。這些原則對問卷調查(量表)的制作和本地化給予了方向和指引，可以說非常實用。雖然只是一種詞語層面上的使用指引，而在句型層面上則并沒有涉及。要提高問卷本身的可譯性，還需要在問卷(量表)的制作中實現句法的簡單化和明晰化，并將簡單明晰的句法和句意作為問卷(量表)制作的指引原則，并具體化為明確的要求，則會更有幫助。業界似乎并沒有類似的指引。

 

其次，問卷(量表)結果的客觀性可以通過精心設計和組織的翻譯和本地化項目來實現。量表的制作和跨文化適應是一個非常嚴謹繁復的過程，有著各種已經驗證的翻譯模型和方法，比如Brislin模型，比如WHO-QOL跨文化生活質量研究問卷翻譯法，對翻譯(回譯)人員的語言、職業、專業背景、人數等的規定，對回譯版本的數量的規定、對回譯版本的reconciliation等進行了嚴格的規定。

 

再次，問卷和量表結果的客觀性，還需要另外一個層面的調適。在翻譯到另一個語種之后，問卷和量表經常會需要進行專門的對等性和文化相關性的研究。在對等性方面，會進行翻譯和回譯。

 

而關于文化相關性方面的問題，卻涉及到了對問卷(量表)內容本身的修訂，例如對量表(Scale)本身的跨文化修訂。舉個最簡單的例子，就是貨幣量表。答卷人個人信息中有關家庭月收入總額的信息，在不同的國家是不一樣的。決不能進行簡單的貨幣換算而已，必須由專家根據目標語國家和文化以及經濟水平等進行適應性修訂。而有關問卷和量表的結構效度和可靠度的驗證有時是通過實地測試來進行的。結構效度的驗證通常會用到皮爾遜積矩相關系數。配對t檢驗用來檢驗其內容的效度。可靠性系數被用來檢驗量表的內部一致性。比如1997年慢性病治療功能評價量表(FACIT)采取IRT分析技術和改編的Delphi技術來確保量表的質量。

 

最后，問卷和量表結果的客觀性，還需要原文、譯文和回譯文之間的互動。問卷和量表的翻譯和本地化雖然從原則上而言是單向的，是需要忠實于原文的，是圍繞原文為中心的，但是在具體操作過程中，最根本的原則卻是調查和研究結果的客觀性、數據的真實性。相較而言，原文不再是中心，譯文也不再是副本(在合同翻譯中譯文文本就等同于副本，在遇到爭議的時候，以源語文本為準)，而是和原文同起同坐的、具有同等重要地位的研究和調查文本。如果在翻譯、回譯、調適、檢驗的過程中發現了原問卷和量表的不明確之處，是需要對原問卷和量表進行修訂的。這樣就形成了相互影響的互動關系。

 

五、一般意義問卷(量表)翻譯質量的保證手段

 

問卷的翻譯和本地化很多情況下是不需要如同科研量表那樣大動干戈的。以上的有關問卷(量表)的翻譯和本地化論述是一種最高級別的、非常理想化的狀態。事實上很多從一般問卷到科研量表之間還有比較遠的距離。

六、結論

 

問卷和量表翻譯在非常極端的情況下成為了一種跨學科的團隊合作，超越了單個譯員的工作范疇，也超越了語言工作者的工作范疇，而成為了科研工作的一部分。而事實上，翻譯的質量標準也發生了變化：不再是以前的“信”、“達”、“雅”所能涵蓋的了，而是進行了擴展，包括了原文本身的可譯性、問卷和量表結果的客觀性甚至原文的修訂。這一切標志著翻譯已融入了各個學科的范疇之內。