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一年來,勞動人事部在公司領導和集團公司相關業務處室的帶領指導下,在各單位、部室的大力支持配合下,緊緊圍繞中心任務展開工作,較好地完成了公司下達的各項工作任務。現將一年來的工作情況總結如下:
一、2019年重點工作完成情況
(一)三項制度改革工作
1、人事制度方面
(1)以契約化管理為抓手,繼續深化人事制度改革。今年以來對整合后的子分公司機構進行了設置并規范了班子職數,精簡科級機構*個,規范了管理,捋順了層級。同時,按照契約化管理選聘了科級管理人員,明確了崗位職責。*名副科級干部由于工作業績出色,在副職崗位上主持全面工作,給愿意干事、想干事的人提供了平臺,從根本上激發了廣大干部職工的積極性、主動性、創造性。7名科級干部由于不符合崗位要求未被選聘,打破了“干部能上不能下,職位能高不能低”的陳舊觀念。
(2)采取精簡機構、精干干部隊伍,重視人才培養、打破平均主義等措施,逐步扭轉了企業管理人員多、勞動效率低的現狀,進一步激發了干部職工干事創業的熱情,給企業發展帶來了活力,為推動公司高質量發展、全面提檔升級提供了人力資源保障。
(3)精簡機關人員,推行“公開招聘、競聘上崗”制度,并按年度進行考核,讓少數不作為、慢作為、亂作為,履職能力差,工作積極性、主動性不高的人員退出崗位,轉變了“進得來、出不去,上得去、下不來”的局面。
2、收入分配制度方面
(1)根據集團公司工資分配的有關規定,結合公司生產經營實際情況,制定了***公司2019年工資分配方案。并核定下達了2019年各單位工資總額、提取工資單價。
(2)不定期組織人員對所屬對各單位工資分配進行指導、監督和檢查考核,對違反工資分配規定的要求限期整改、落實。
(3)完善了人員信息,完成了基礎數據的錄入工作,為今后勞資業務信息化管理搭建了平臺。
3、勞動用工制度方面
(1)嚴格按照集團公司要求做好日常合同管理工作,新簽合同備案287人,新簽合同備案4人,正常續簽合同備案85人。
(2)大力宣傳集團公司轉崗分流文件精神,讓廣大職工充分了解相關政策,鼓勵符合條件的職工辦理內部退養、停薪留職或自主創業手續;
(3)繼續全面開展勞動紀律整頓,與1名違反公司勞動紀律人員辦理了解除勞動合同手續。建立了“四不兩直”督查制度,不定期對機關和所屬各單位開展勞動紀律督查,對查出的問題現場下達檢查結果通知單并要求整改,每月在公司例會上對勞動紀律整頓情況予以通報。
(4)按照人力資源和社會保障局新的特殊工種提前退休審批要求,辦理了**名特殊工種提前退休審批手續。
(二)轉崗分流工作
截止2019年*月*日,完成轉崗分流*人,完成集團公司考核指標的*%,提前2個月完成集團公司全年考核任務。其中:辦理退休*人,在職死亡1人,嚴重違紀解除1人;個人辭職6人,調出集團5人,新項目分流*人,機關科室人員充實生產崗位*人,內部退養*人,辦理中止履行勞動合同*人,自主創業*人。共計節約支出*萬元,創收效益*萬元。
(三)職工培訓教育工作
1、完成地面單位主要負責人培訓*人;地面單位安全管理人員培訓*人;特種作業現持證人員有*人,今年電、焊工參訓人數17人、特種設備操作人員培訓69人;其他從業人員換證培訓1194人,三項崗位人員已全部持證上崗。
2、業務技能提升方面,要求機關各部門嚴格按照年度培訓計劃實施培訓,完成各類培訓21期,1600多人次。10月份根據工作需求,進行了后三個月培訓計劃調整,現正陸續開展中。
3、針對單位整合,人員變動,造成部分職工無證上崗現象,對在崗人員進行了統一摸底、培訓,按照“上什么崗,持什么證”的安全生產要求,收集學習資料,將資料匯編裝訂成冊,做到職工人手一冊。同時,做好思想工作,讓職工認識到“只會操作、不懂理論,想取證、必學習”的重要性。
(四)職工社會保險工作
一是完成了市級統籌2019年企業養老保險繳費基數審核工作;二是完成了2018年度市級統籌退休職工待遇結算工作;三是完成315名市級統籌職工正常退休審批手續;四是對原萬隆公司在冊全民職工養老保險進行了核查,對存在中斷情況人員補繳了費用,確保職工權益得到保障。
二、存在的問題及應對措施
(一)存在的問題
一是目前公司整體人員結構年齡偏大,專業技術(操作)人才短缺;二是部分基層單位培訓機制不完善,培訓計劃不能夠全部落實,培訓內容針對性不強;三是由于機構整合,從事勞資業務新人較多,對業務知識掌握的不牢固,不能較好的運用政策解決有關問題;四是社保繳納、管理方面業務方面,目前**管理局只是對各礦(廠)多經實行單純的業務指導和協助辦理,缺乏考核獎懲機制,出現問題時沒有任何的監督管理獎罰權利,工作推進難度較大,對社保工作正常開展有一定的影響。
(二)應對措施
一是完善專業技術(技能)人員基礎信息,對符合條件的專業技術(技能)人員及時通知參加考核、鑒定,對考核鑒定通過的人員及時評聘享受相應待遇。同時針對公司面臨的人員老化、專業技術人才短缺的實際情況,根據公司發展結合下屬單位崗位需求,積極向集團公司提出崗位需求計劃。二是通過“三基建設”檢查考核,嚴格督導各單位按照計劃完成培訓任務。三是組織開展勞資(人事)系統業務培訓,提升公司各單位勞動人事部門人員業務辦理能力。四是建議集團公司層面對各礦(廠)單位**市社保統籌人員社保管理制定考核管理辦法。
三、2020年工作思路與措施
(一)工資分配方面
根據集團公司工資分配的有關規定,結合公司生產經營實際情況,制定**公司2020年工資分配方案。加強工資管控,嚴格執行工資審批制度,規范工資發放。充分發揮分配自主權,體現多勞多得不勞不得的工資分配政策,工資向工作量大、貢獻多、技術含量高的崗位傾斜,打破大鍋飯,杜絕干多干少一個樣、干好干壞一個樣,光拿錢不干事的現象。全面使用人力資源管理(ERP)系統,要求各單位將職工的工資、獎金、津貼、補貼等全部錄入薪酬管理模塊,通過ERP系統強化對各單位工資發放的檢查監督,對職工收入進行動態了解,為工資分析提供依據。
(二)干部、人事管理方面
一是借助契約化管理機制,繼續深化人事制度改革。逐步打破人員身份限制,推行管理人員“公開招聘、競聘上崗”制度,真正達到讓想干事、能干事的人有“位子”,干成事的人有“帽子”。二是繼續加大干部交流力度,進一步激發干部隊伍活力。建立完善干部交流調控機制,以交流增活力,以“適度”保穩定。進一步推動干部交流輪崗,在各單位之間實行關鍵崗位、同類崗位輪崗制度;加強機關與基層干部的交流輪崗,改善基層班子干部隊伍結構,提高工作質量和效果。三是加快生產崗位優秀人才選拔培養步伐,進一步改善干部隊伍結構。把政治素質高、上進心強、可塑性強的優秀青年干部和技術骨干作為重點選拔對象,通過加強業務培訓、實際崗位鍛煉,努力培養造就一批有真才實學、動手能力強、有實際操作能力的專業技術人才隊伍。四是繼續強化教育培訓,進一步提升干部的執行力。引進先進的教育理念和培訓方式,加強對干部的政治素質、大局意識、宗旨意識和業務管理等方面的專項培訓教育。
(三)勞動用工方面
一是繼續加強勞動紀律整頓,持續開展“四不兩直”勞動紀律督查。二是繼續加大轉崗分流宣傳力度,鼓勵各單位組織化外出創業創收。通過合理制定考核指標、配合拓展分流渠道等方式和措施,確保完成2020年度的轉崗分流指標。三是根據技能鑒定工作要求,組織符合要求的工種進行考試鑒定,重點抓好學習的掌握情況,提高理論知識和實踐考核的通過率。并專人負責為取得技能操作證書的人員及時申領專業技能提升補貼,形成專業技能人員自愿考取技能等級證書的氛圍。
(四)職教培訓方面
一是以安全生產為基礎,全員持證為目標,正常開展培訓工作,完善培訓制度,對照標準做好各類培訓資料,建立職工個人安全教育培訓檔案,制作上崗證胸卡,聘請有資質、有經驗的教師對特殊崗位人員系統性培訓,不讓培訓流于形式,真正達到學習效果。二是認真落實安全“三基”工作內容,征求各單位意見,對負責培訓的管理人員進行指導,加速規范培訓制度和培訓資料,真正做到“教有所用”。 三是保證安全教育培訓所需資金,確保安全培訓經費的正常投入和使用。
(五)社會保險業務方面
一是加強對社會保險費征收管理,采取有效措施,力爭按時足額繳納社保費用,確保涉及職工權益的各項社保業務能夠正常開展。二是按月完成**市社保統籌人員正常退休審批手續,降低企業人力資源成本。
一、人力資源管理方面工作:
1、人員招聘:
主要采取的途徑有:網絡、報紙、現場。
存在的優勢與不足:報紙和現場人員面試都比較集中,由于自己缺乏這方面的經驗,直接影響了之后的到崗情況,在以后的工作及實踐中,加強這方面的學習與積累。
網絡的持續性比較好,但也會根據市場情況人員的面試數量有差別,公司方面智聯招聘為付費的網站招聘(現已到期),58同城和趕集網是目前一直在持續更新的免費網站招聘,信息量不如智聯招聘的密集,集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。
2、人事檔案管理:
辦理公司人員入職、離職、調動等手續,完善其在公司的個人資料,每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況:
入職 7 6 6 3
離職 1 3 1 4
3、部門、人員崗位職責及崗前培訓:
由于缺乏經驗,對于這兩方面的工作做的很不到位,而且有虎頭蛇尾的感覺,在2012年的工作中抓緊這方面的實施,彌補之前的不足,完善制度。
4、人員養老保險的申報、購買,人員意外傷害險的購買、更改:
經過一段時間的學習與實踐,人員保險這方面已經能夠很順利的完成。
5、考勤和員工關系
每月月底最后一天統計本月所有員工的考勤,月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。
隨時了解員工近期的工作狀態,對入職、離職、調崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態,做好下一步人員招聘安排及計劃。
二、行政后勤方面(重點工作如下):
1、公司證照的審驗:
感謝領導給予的信任,將這部分的工作交與我來做,到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。
2、辦公用品的管理:
嚴格監管所有在手辦公用品的發放和采購,降低成本(紙張循環利用),實行領用登記。
3、車輛保險的購買:
按照規定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。
4、員工活動、福利:
本年度組織員工參與一次跳繩比賽;“三八”婦女節發放禮品;中秋節、冬至配合廚房改善員工中午伙食。
5、網、電突發時間的解決及工作車輛的管理:
6、配合售后服務部完成服務精英大賽的舉辦:
7、完成上級交辦的其他任務,并按時按質完成:
三、2012年度工作計劃
行政人事部在2012年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面的工作:
1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃;及時了解員工工作狀態,做好人員流動率的控制,適時進行招聘工作的展開;
2、加強現場6S管理,加強現場管理的學習及實踐;
3、根據市場情況、配合公司完成2012年度薪資政策;
4、人事行政經驗的學習、積累;
5、按規定時間審驗公司證照;
辦公室主任年終總結及明年工作計劃辦公室對我來說,不是一個新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到:辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,學習意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,今年基本做到了事事有著落,較好地完成了各項任務。現將一年的工作進行一個總結及明年的工作計劃如下:
一、立足服務,提高效率,努力做好各項工作
1.理順關系,辦理公司有關證件。今年公司董事會換屆后,需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在總經辦工作多年,相關部門熟、人際關系較融洽的優勢,積極辦理各類證件。通過努力,我只用了很短的時間,辦好了企業法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續。
2.辦公室工作具有紛繁復雜,缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率,圓滿完成任務是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的這個總目標,對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序,并對相關工作做了詳細的規定。使辦公室每個成員知道哪些能辦,哪些不能辦;哪些可以表態,哪些不可以表態;哪些可以用印,哪些不該用印;做到辦事有規定,不越“雷池”、破規矩。
3.做好公司股東會、董事會及其xxx認證期間的會務服務工作,落實好各種會議的會前準備、會議資料、會議服務等工作。
二、抓住重點,強化管理,協調推進企業管理工作
1.把企業管理向縱深推進。今年公司加大企業管理等各方面的考評工作,我們配合相關職能部門,檢查、監督、考核,掌握第一手資料,強化部門工作責任意識,持之以恒抓好公司企業管理工作。緊貼公司年度工作目標及各部門月度工作目標以及領導決策的各項任務指標的有關內容,抓落實。同時與相關部門配合,對考核指標,責任到部門、責任到人,強化督辦、檢查與情況通報,有力的推動公司各項目標的落實完成。
2.抓住重點降低費用,繼續做好降本增效工作,做到“實干”與“干實”的統一。對辦公室控制的電話、油耗等費用,我們在使用過程中按月度報計劃和領用,對出現異常現象的使用部門、使用者,共同分析查找原因,杜絕不合理的超支,使各項費用一直處于控制狀態,各項費用也有一定的降低。
三、加強自身學習,提高業務水平
1.能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作。 由于對工作,總是喜歡追求完美,所以總不敢掉以輕心,總在不斷學習新的知識、掌握新的技能,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,能夠更加從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
2.強化形象意識。辦公室每個人的一言一行、一舉一動都可能影響著公司的形象,反映著公司的素質。為此,我不僅以良好的形象來定位、要求自己,不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作,不論是日常事務管理、政務管理、文字服務,都努力做到有形象、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化。
3.認真做好公司的文字工作,對負責草擬的綜合性文件、總結和報告、董事會、辦公會議的記錄以及整理、會議紀要等,都能夠按時按要求完成,并負責對會議有關決議的實施。
四、強化奉獻意識,努力營造團結向上的環境
1.辦公室工作大部分是“不干有人找,干了看不著”的事情,既專業又煩瑣。因此,不計名利、勇于奉獻、勇挑重擔、樂于吃苦、工作第一,是對辦公室人員素質的基本要求。根據辦公室實際情況,我不斷引導和鼓勵其他同志加強對有益于做好辦公室工作知識的學習,拓寬知識領域,更新知識結構,提高知識水平。同時,還注意要求他們加強基本技能的培養和鍛煉,不斷摸索做好本職工作的規律,努力成為行家里手。
2.強化奉獻精神教育。辦公室入手少、工作忙、頭緒多,時常會加班加點,時間一長,總有厭倦情緒。針對這一情況,我通過隨機教育與解決實際問題相結合的形式,使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神,
3.強化責任意識。辦公室是總攬協調各方的綜合辦事機構,有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。為此,對待每一項工作,我和我的同事們都努力做到小心小心再小心,細致細致再細致,認真認真再認真,以高度負責的精神對待每一項工作,高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。
今年,雖然自己作了一些工作,也取得了一點成績,但我清楚地知道,我今后的工作,仍然需要進一步增強創新意識,要認真研究新形勢下工作新的特點和情況,努力學習,創新方法,使自己的工作能夠有更大的進步。
五、明年工作計劃
1.在第一季度,以業務學習為主,由于我們公司正在開展新的業務期間,部門的計劃制定還未完成,節后,我會充分利用這段時間補充相關業務知識,認真學習公司得規章制度,與公司人員充分認識合作。
2.在第二季度的時候,公司正處于發展期間,在對業務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快掌握相關的業務知識,從而更好的對公司做出貢獻。并與領導一起培訓新加入的員工,早日讓新員工成長起來。
3.第三季度的“十一”“中秋”雙節,會給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我公司鋪設數量的增加,一些問題也會逐步出現,我會好充分的準備,同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4.年底的工作是一年當中的非常重要時期,我們做了一年的努力,我相信在領導的正確思路下我們公司會有更好的發展。
5.制訂學習計劃。不斷調整工作思路,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
6.加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對20xx年的總結及明年工作計劃。可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。
辦公室主任年終總結及明年工作計劃時光荏苒,20xx年已經過去了,回首過去的一年,憑著對學校的熱愛、對辦公室工作的熱情和對領導的感情,堅持“真誠為校”的不變信念,在艱辛和執著中盡職盡責地工作。20xx年度我在上級部門的指導下,配合好校長開展好學校各項的工作。兢兢業業,盡職盡責,為學校的和諧穩定及各項教學工作的有效進行貢獻了自己的力量。
一、重視學習和寫作,不斷提高自身素養
人常說,有理論才有水平,有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣,在想問題、拿主意時更有見地,一年來,我始終堅持學習政治理論、時事政策和業務知識,自覺把它們作為自己的思想理論源泉,用黨的精神武裝頭腦、指導行動、推動工作。在日常工作中,我堅持閱讀一些管理類和文學類的書籍,以博采眾長,增加自己的知識積累。
二、堅持嚴于律己、努力做好表率
我能處處嚴格要求自己,堅持“治理就是服務”的理念,把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀,廉潔自律,潔身自好,慎言慎行,堂堂正正做人,中規中矩辦事。
三、認真履行職責,積極開展工作
辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”,繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關系,甘于奉獻、老實敬業,經常加班加點,保證了各項工作的高效運轉。
接待工作重熱情。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此,只要有客人來訪或電話咨詢,教育局領導也好,兄弟學校的老師也好,或者是家長,我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到。本期共有四次大的接待,邵陽市市級示范中學的迎檢,新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創選爭優活動的迎檢以及新邵縣目標管理督導評估迎檢,接待熱情細致周到,獲得了他們的肯定。
會議管理抓規范。會議管理上注重了會前仔細籌備,注重細節,考慮周到,會中認真細致地做好相關記錄,會后及時清理會場,督促落實會議精神。做到每次會議會前準備充分,會中嚴肅認真,會后執行有力度。20xx年尤其抓好了教代會的籌備工作,由于準備充分,教代會開得非常成功。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任,我擔起了宣傳報道的主力軍。一是在校內充分利用宣傳墻進行宣傳。二是制作了光盤《xxx》。當然,上由于自己還擔任了繁重的教學任務,本學期的宣傳報道比較少,今后應再接再厲。
值日工作求務實。能認真履行值日的職責,做好考勤記載,深入課堂一線開展隨堂聽課,發現問題及時匯報,及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則,認真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優工作,做到了考核評優無意見,職稱評審無矛盾。
四、取得以下成績
1.高質量地完成了市級示范中學迎檢材料的準備工作,確保了市級示范中學的復檢一次性過關。
2.高質量地完成了普九化債材料準備工作。
3.成功召開了教代會,通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》,通過了對原來一些方案的修改。
4.做好了職評工作,職評參評老師人人過關。
5.縣雙十佳我校兩人入選。我因工作出色,20xx年度也考核為優秀,立三等功一次。
五、明年工作計劃
隨著社會對教師的要求越來越高,學校也面臨著新的形勢、新的任務,對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以,總結自己的工作,我認為作為學校辦公室主任,也必須適應新的情況,進一步增強責任意識、服務意識、效率意識、創新意識,努力做好辦公室工作:
一是工作中不能輕理論學習,解決問題完全憑熱情、憑經驗、憑情感,要站在理論的新高度創造性地解決問題。
一、2011年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因為新鄉招聘市場比較局限,所以我們把重點放在網絡招聘上,定時在網上更新我們的招聘信息,并根據新鄉人才市場的招聘時間,去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選,通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓,并且每次培訓都會進行意見反饋,不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓,大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據公司崗位編制,按月統計出本月全公司員工數,員工的新進人數,辭職人數,需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數,每個部門的總人數,上報需轉正人員,上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,交接工作沒有做好,導致花名冊人員對照不上,令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,一開始工作起來相當迷茫,有想過要放棄社保這個工作,但是我清楚必須要做好這項工作,所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識和流程,通過我的不懈努力,終于開通新鄉社保賬戶,并陸續辦理員工參保。接下來,需要花更多的時間去學習社會保險知識,才能更好的做好此項工作,為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時,還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,協助各部門按計劃進行培訓,以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作,不僅充實了我的工作內容,也鍛煉了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓,通過系統的學習,讓我這個剛入門的新手如沐春風,受益匪淺。從鄭州回來后,就開始系統的整理我的工作,但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查,針對我負責的工作提出了需要整改的地方,在監察室的指導下和同事們的配合下,我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中,各項工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:
由于我本身經驗不足,做事常粗心大意,導致在工作中總會出些小差錯,加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細、認真,才能保證減少工作中的失誤。
二 、 2012年工作計劃
通過四個月的工作和學習,使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外,還要努力提升自己工作業務水平,爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作,積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱文件,協助領導及各部門負責人落實文件要求。
組織工作
(一)加強組織人事隊伍自身建設,著力提升組工干部履行崗位職責的綜合素質和能力。今年9-10月份在市委組織部的統一安排下,部門全體同志以飽滿的熱情、端正的學風,克服了工學矛盾,通過集中聽報告、網上自主學等形式,學習了李林森同志的先進事跡,還學習了組工業務知識、政治理論、經濟知識、歷史人文等專題,拓寬了思路,豐富了知識,提高了素質,鍛煉了黨性,增強了責任感和使命感。進一步加強了自身能力建設,努力按照“講黨性、重品行、作表率”的要求來規范組織人事干部的日常行為,提升組工干部履行崗位職責的綜合素質和能力。
(二)按照干部管理權限,協助黨委做好干部的選拔、培養、考核、監督、任免和調整。協助市委組織部做好3位副縣級干部非領導職務提任工作,協助進行了民主推薦、民意測評、考察等程序,完成了各種材料的準備和上報工作。有計劃地輸送優秀年輕干部參加市中青班學習、外出掛職鍛煉。選派干部駐村擔任農村支部副書記工作。
積極改進中層以下干部考核辦法。制訂了《市委黨校年度考核實施辦法(試行)》,做好干部考核的組織實施工作,更加全面地了解教職工的實際情況,為干部聘任、交流、晉升提供依據。
全年完成了28名干部的提拔、考察、公示、任免、備案、歸檔工作;1-3月份完成了對職工年度考核、評優獎勵、歸檔、上報備案工作 。
(三)增強青年干部教育培訓工作的力度。積極為青年職工搭建成長平臺,5月份舉辦了一期青年教綜合能力工培訓班通過校領導和優秀教師的言傳身教,使青年教工的各項能力都有了新的提高;7月份舉辦了一期青年教工教學大獎賽,通過以賽促訓的方式,著力提高青年教工的業務能力,取得了良好的效果。人事中層干部工作總結與計劃
(四)繼續抓好處級以上干部教育培訓工作。根據組織部通知要求組織督促處級以上干部開展網上學習及撰寫學習心得,制定干部在職自學考核方案,建立處級干部教育培訓檔案,完成我校處級干部自學考核工作。根據市委干部教育領導小組關于開展干部自主選學培訓工作的通知精神,先后兩次組織班子成員和處級干部填報2012年干部自主選學培訓課程和培訓訂單課程的申報工作。根據市委宣傳部、組織部《關于認真組織參加全省領導干部理論知識網上測試活動的通知》精神,組織全校處級以上干部完成網上測試(采取專人答題方式),并按要求及時上報主題報告。
××年,市流動人口治安管理工作領導小組辦公室以“三個代表”重要思想為指導,牢固樹立和落實科學發展觀,緊緊圍繞“兩個率先”和“平安××”建設大局,抓住開展流動人口落腳點治安管控攻堅戰的有利時機,全面清理排摸登記流動人口落腳點。堅持發展經濟與善待百姓相結合、堅持熱情服務與依法版權所有管理相結合,進一步加強和改進流動人口管理工作,取得了明顯進步。
一、領導體制得到了進一步健全。各級黨委、政府高度重視流動人口管理工作,將其納入當地經濟社會發展總體規劃,統籌安排、協調發展。各轄(市)區均已建立了黨政領導牽頭、有關部門參加的流動人口管理工作領導(協調)小組。到××年底,全市已有流動人口治安管理辦公室個,暫住人口登記管理小組個,有專職協管員名、兼職協管員名。同時,各級政府相繼制訂了保障流動人口管理經費的具體政策,解決管理經費不足問題。武進區委、區政府專門下發文件,由區財政按照暫住人口登記數每人元安排專項經費;由各鎮、開發區按不低于區財政撥款數安排專項資金,用于暫管工作,落實了全區暫住人口管理經費。天寧、鐘樓、新北、戚墅堰區財政部門在經費緊張的情況下,想方設法保證了全市名暫住人口協管員工資的按時足額發放。
二、服務措施得到了進一步落實。各職能部門按照“共聚一地、共建家園、共保平安、共創繁榮”的指導思想,將流動人口保護服務工作放到首要位置來抓,對外來人口就業、子女入學等,與本市居民實行同等待遇。公安機關更新執法觀念,改進執法方式,進一步簡化了對暫住人口、房屋出租戶的管理手續,對外來人員堅持平等化、親情化和人性化管理,不搞大規模清查、不搞普遍式查房。社區民警以入戶調查、安全檢查、發放宣傳手冊等為手段,開展治安防范宣傳教育,提高流動人口的自我保護意識和能力,防止不法侵害;市公安局還對部分暫住人口協管員上路檢查辦理暫住證,侵犯外來人員合法權益等問題進行了查處。勞動保障部門取消了對用人單位招用農村勞動力的行政審批和職業工種限制,實行了城鄉勞動者憑技能自主擇業、競爭上崗制度;開展了農民工勞動保障權益保護專項檢查活動和外來務工人員工資支付專項執法檢查。人口和計劃生育部門對外來婦女實行了與本市婦女“同管理、同服務、同享受”的計劃生育服務措施。教育部門大力推進“藍天計劃”,在全市改建興建了所公辦藍天學校,審批了所流動兒童簡易學校。
三、管理力度得到了進一步加大。全市各級公安機關本著什么問題突出就重點整治什么問題,哪里問題嚴重就重點整治哪里的原則,以整治促管理。至月份,開展了以打擊黃賭毒為重點的“清風行動”。月份至年底,又集中開展了以出租房屋、中小旅館、工地工棚、集貿市場等為重點的流動人口落腳點治安管控攻堅戰,在流動人口管理工作上取得了重點突破。全市共登記房屋出租戶戶,登記暫住人口人,安裝旅館信息系統家。依法落實了房屋出租戶的治安責任,全市房屋出租戶治安責任書簽訂率達到了。在重點整治的基礎上,各級公安機關結合社區警務戰略,進一步落實了長效管理措施;全面推行公寓式、集中式管理,××年,天寧青龍新市民公寓投入使用,武進江村正在建設更大規模的公寓,目前全市已經建立各種類型的外來人員集中居住點多個,入住外來人員萬人。
隨著我市經濟的進一步發展,全市流動人口總量繼續攀升,××年全市外來人口總量再創歷史新高,公安機關統計的外來人口已達到了萬人,比××年增加了萬人,增幅達。從形勢發展情況來看,預計××年全市外來人口的總量將突破萬,達到萬左右。大量外來人口的涌入,使全市流動人口管理工作遇到了更多的挑戰,面臨了更大的壓力。××年流動人口治安管理工作總體思路是:深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神以及市委、市政府的有關部署,堅持熱情服務與依法管理相結合,堅持善待弱勢群體與保護公眾合法權益相結合,著眼于推進“兩個率先”、構建和諧社會,致力于解決流動人口管理中的突出問題,致力于推進管理工作法治化、社會化、規范化、信息化建設,以弘揚“三創”精神為動力,以服務為基礎,以引導合理有序流動、維護社會穩定為主線,以嚴格執法管理為關鍵,進一步強化管理與服務措施,努力開創流動人口管理工作新局面。
一、強化服務措施,在改善農民進城就業環境上有新發展
外來人口的合理有序流動,對擴大消費市場、活躍城鄉經濟、調整勞動力結構起到了積極作用,對加速城市基本建設,促進商業、服務業的發展,作出了積極的貢獻。外來務工人員已經成為支持××發展一支不可或缺的力量,是建設××的“新市民”。各職能管理部門將切實轉變觀念,認真貫徹國務院有關部署,著力改善農民進城就業環境,大力推行市民化、親情化管理與服務,增強進城就業農民對流入地的認同感、歸屬感,營造共居一地、共保安寧、共創繁榮的和諧氛圍。
一是切實提高進城就業農民的生存、生活質量。完善戶籍管理制度配套改革政策,為農民進城落戶和就業創造良好的條件。大力推廣集中住宿、集中管理“雙集中”模式,切實改善進城就業農民的居住條件。繼續推行“藍天計劃”,認真落實其子女接受義務教育的政策,在入學條件等方面與當地學生同等對待。切實強化計劃生育服務,保障實行計劃生育的育齡夫婦享受國家規定的免費計生服務。按照《行政許可法》和行政審批制度改革的規定,進一步清理和取消針對農民跨地區就業和進城務工歧視性規定和不合理收費。最近,市公安局在深化《創優經濟發展軟環境四十條措施》中已作出了承諾,公安機關除向暫住人口收取暫住證工本費(每證元)外,取消其他一切收費。
二是切實提高矛盾糾紛的預防化解能力。緊密結合建立“大調解”機制,加強對進城就業農民的法制宣傳和法律服務,推行法律進社區,完善法律援助和維權崗制度,建立溝通交流制度,積極預防、公正調處涉及進城農民的矛盾糾紛,全力維護社會穩定,構建社會主義和諧社會。
三是切實提高進城農民自我教育、自我管理、自我服務、自我保護的能力。深入實施“千校百萬”進城務工青年培訓計劃,提高進城農民的技術水平和就業能力。加強對進城就業農民中黨團員的教育管理,有條件的地方將在這類人員聚居地和單位建立臨時黨團組織。積極吸收進城就業農民加入工青婦和社區管理組織,使他們盡快融入當地社會。
二、強化重點攻堅,在流動人口落腳點管控上有新面貌
流動人口落腳點管控,是流動人口管理工作的切入點和突破口。從暫住人口選擇的暫住處所看,租賃房屋居住是主要形式,全市有的暫住人口居住在出租房屋內。××年公安機關登記的出租房屋已達萬戶,租住人員達萬人。一些出租房屋成為違法犯罪分子特別是流竄犯、逃犯藏身的重點場所,成為不法分子實施殺人、、搶劫和黃賭毒等違法犯罪活動的窩點。由于受經濟條件制約,租賃房屋居住的外來人員大都是吃、住在一起,屋內煤爐、液化氣隨處亂放,私拉亂接電線現象普遍,安全事故隱患較多,對版權所有平安建設構成了嚴重威脅。根據省綜治辦、省公安廳、民政廳、建設廳、地稅局、工商行政管理局的通知精神,月日,市公安局已部署在全市集中開展出租房屋管控會戰,著力解決非法出租、非法從事中介經營、租住人員情況不明、藏污納垢等問題,嚴厲查處打擊各類違法犯罪活動。通過會戰,將達到以下目標:一是年內農村地區出租房屋登記率達%,城市和縣城鎮出租房屋登記率達%租住人員登記率達到以上。為了切實提高暫管人員的工作積極性,提高暫住人口房屋出租戶的登記率,市公安局還實行了登記辦證計件獎勵辦法,對辦理暫住人口登記、采集錄入信息并新發暫住證的,按每證元獎勵;對新登記房屋出租戶并簽訂治安責任保證書的,每登記一戶獎勵元。二是一些違法違規、藏污納垢的出租房屋得到依法整治和查處,房屋出租戶和外來人口集中、治安狀況復雜的重點地區得到有效整治,治安狀況明顯改觀,群眾安全感明顯提高。三是出租房主、房屋租賃中介機構業主的治安責任明晰,主動配合有關部門做好管理工作的意識明顯增強,治安管理的規定和制度得到有效落實。納入登記的出租房屋的治安責任保證書簽訂率達%。四是各相關職能部門協調配合、整體聯動的出租房屋管理工作機制基本建立,集中居住管理模式得到普遍推廣,外來人口協管員隊伍穩定,綜合治理措施得到進一步落實,發現、預防和控制違法犯罪活動的能力明顯提高,絕不讓涉及出租房屋的問題成風成片,絕不讓出租房屋中發生在全國、全省有重大影響的惡性案件和事故。五是通過會戰,發現抓獲一批在逃犯罪嫌疑人和流竄犯罪、職業犯罪分子,摧毀一批犯罪團伙及地域性幫派,破獲一批案件。
三、強化執法工作,在保護流動人口合法權益,維護社會管理秩序上有新作為
過去,我們總把外來人口當成影響社會治安的消極因素,把他們作為防范管理的重點,實際上,外來人員中違法犯罪的多是些居無定所、沒有固定職業的人員。因此,各職能管理部門將全面理解和準確把握以人為本、執法為民的內涵,嚴格履行政府部門社會管理和公共服務的職能,堅決杜絕不作為、亂作為現象。正確處理管理與服務的關系,通過實施有效服務,實現依法管理與熱情服務相統一;正確處理查處違法與保障人權的關系,實現打擊與保護相統一。堅持不等不靠不要,充分運用行政、經濟、法律、教育等多種手段,嚴肅管理秩序。年內,將扎實抓好五項工作:
一是依法嚴厲打擊混跡于流動人口中的違法犯罪分子。加強流動人口違法犯罪活動規律特點的研判,結合“十運會”安全保衛工作;以情報信息為主導,始終保持對流動人口犯罪的高壓態勢,嚴厲打擊職業犯罪、流竄犯罪和黑惡勢力犯罪等危害嚴重的犯罪活動,深化治安亂點排查整治工作,著力解決突出治安問題,保證治安大局穩定。
二是推進治安管理長效機制建設。加強暫住人口登記發證、治安信息員建設等各項基礎工作,嚴密重點場所、部位的治安檢查。
三是大力整頓勞動力市場秩序。深入開展勞動力市場秩序清理整治行動,重點打擊職業介紹領域的各種違法犯罪活動,取締各類非法職業中介機構。進一步加強對民辦職業中介機構的規范管理,引導和規范自發形成的零工市場。加大對拖欠農民工工資的清理力度,依法嚴懲惡意拖欠和克扣工資的企業。
四是深入探索妥善處理城市流浪乞討問題的有效途徑。認真總結救助管理工作的經驗和不足,改進救助服務,鞏固和完善“禁討區”制度,特別是落實流浪兒童、精神病人等特殊對象的保護性救助,切實做到保障流浪乞討人員合法權益與維護公眾合法權益的有機統一。
五是積極實施“預防拐賣女童和青年婦女項目”。維護流動婦女兒童的合法權益,是全社會的共同責任,也是我們流動人口治安管理各只能部門義不容辭的職責。勞動、工會等部門將加強對流入我市女性的職業技能培訓,切實維護她們的合法權益;教育部門將挖掘潛力,保障外來女童能享受九年義務教育的權利,公安部門將嚴厲打擊拐賣婦女兒童犯罪活動和威逼利誘外來婦女從事陪侍的不法行為,為廣大農村婦女外出打工創造寬松的環境;司法部門將加強對外來婦女法律知識的普及宣傳,提高她們依法維護自身合法權益的意識和能力。
四、強化組織領導,在解決制約流動人口管理工作的障礙上有新突破
系統總結流動人口管理工作經驗教訓,深入分析面臨的嚴峻形勢,從現實與長遠結合上,從整體與局部結合上,深入研究,創新思路,努力破解制約流動人口管理工作的體制性、機制性、保障。
一是按照統籌發展、協調發展、可持續發展的要求,推動流動人口管理納入經濟社會發展和區域發展規劃,在解決管理力量嚴重不足、部門協作配合不緊、經費缺乏基本保障等實際問題上下功夫,逐步建立適應流動人口管理工作需要的組織機制和保障機制。
回顧面點房在XX年好的方面有5點,
1、在七月份的集團的技術比武,面點項目取得了前三的名次。
2、九月是我開始負責面點房,同時在九月我也給面點房培訓了vip各吃點綴和裝盤,同時也在三天之后來了一個比賽,這樣能讓大家在相互比較中,有一種壓力促進自己的上進心,比賽為了公平也邀請了我們的林大廚參與,比賽結果還真的不錯,第一名是陳杰獎分鼓勵,第二名是楊紅麗,總體來說大家做得都非常好,通過這中游戲規則大家無形中已經很好的提升。
3、每月在我們大家的努力下,創新點心都能受到賓客的好評,還有在11月份為了合理利用松花粉,面點房同時也做了一道松花草莓果,也是客人非常喜歡吃得。
4、我們面點房為了能整體提升技術,在王師傅的建議下,利用酒店發放的活動經費,給大家購買了相關專業的面點書籍。
5、每次節日面點房都在一樓餐廳出名檔,比如正月15、端午節 、冬至 、現場包制代表節日的點心,也讓客人感受到節日的氣氛。
6、在11月份楊敏和陳杰參加了本市的君利杯,楊敏獲得了面點的第二名和技術能手的稱號,陳杰也獲得了雕塑金獎。
XX年不足的方面有3點
1、早餐出品,包子的形狀小口感不好,玉米硬,還有油條口感不好,還有保溫不夠及時,已經在日常工作中不斷的改進和調整。
2、在工作中用了速動的小籠包子,還有海參包不夠大,吊爐燒餅不夠厚也沒有打開一個口有利于客人使用,不過在總監不斷的督導和指導下,我們也在不斷的改進和調整,最后也受到了賓客的好評。
3、出品的時候臺面衛生做的不夠好不夠及時,還有冰箱衛生在以后還待加強。
XX年的計劃
1、做好主管的助手,帶領本班組人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
2、加強冰箱和工作臺面衛生管理
3.對特殊客人及vip客人多關注出品和留樣 。
4、做好每月的培訓計劃和創新點心。
在來到牡佳中心試驗室以后,在王主任的培訓學習中對試驗檢測工作有所了解,在工作中從整理配合比資料開始逐漸的學習規范和專業知識,同時配合張健主任進行耐久性試驗和土工格柵的檢測,在實際操作中加深對規范的理解并能熟練操作。由于王建國主任的正確指導及同事們的協助配合,我不僅較好的完成了本職工作,而且在實踐中不斷得到鍛煉及提高,在工作上有所長進。
現在我在試驗室中負責混凝土配合比、土工、土工格柵及耐久性試驗,同時輔助進行外加劑的試驗檢測。目前工區即將冬休,試驗委托量已降為平時的十之二三,不過隨之而來的則是明年配合比的選定,故而容不得有一絲懈怠。
從現在至元旦,我將為自己制定學習計劃,確立目標并不停的提高自己。
1、不斷提高自己的理論知識水平,通過文獻、書本及教學視頻不斷的學習專業知識、對于掌握的試驗項目能夠知其然亦知其所以然,理解試驗的每一個參數,對試驗的結果有自己的判斷。
2、進行混凝土配合比試驗的過程,也是我學習的過程。我可以在混凝土配合比的各項試驗中,了解混凝土試件的取樣及試件尺寸、熟悉試件的制作及養護條件、 掌握試件各項力學性指標的試驗方法及步驟。查漏補缺,發現自己的不足,加深對混凝土配合比的理解。對相關國家標準、規范,試驗室相關文件的學習也不會停止,通過對標準規范的學習,結合實際的試驗操作,讓自己的試驗操作更規范更準確。
本學期以來,我擔任九年級兩個班的化學教學工作以及實驗室管理員。經過一學期緊張、有序的教學,到中考結束已經完成本學期的教學任務,現對本學期教學工作總結如下:
一、本學期開展的主要工作
1、對九年級學生而言,本學期學習任務重,時間緊,是提高學習成績的關鍵時期。開學初,學校領導、教研組成員深入課堂聽課、評課,提出許多寶貴意見,使我的教學水平有了較大的提高,為順利完成本學期教學任務奠定了堅實基礎。
2、為了進一步提高化學學科的優秀率、及格率,我堅持超前兩周備寫教案,做到備課充分、實用高效。從課堂教學入手,認真細致的備好課,確保上好每一節課。落實課堂教學環節,講授知識重點、難點突出,努力實踐學校提出的“一課一案,當堂訓練”的教學模式,在教學過程中積累了一定的教學經驗。
3、考點訓練及時、準確,單元過關檢測落實,堅持以學生為主體,充分調動學生的積極性,進一步優化課堂教學,在課堂教學中突破重點、考點,嚴抓訓練,做到教師精講,學生多練,進一步突出合作學習的地位和作用。
二、教學工作取得的成績
1、注重常規教學,提高教學效率。
本學期以來,我按授課計劃進行授課,順利完成化學下冊新授課的內容及一輪、二輪及三輪復習內容。在兩次模擬考試中,我所教的班級成績穩步提高,同時,認真分析,尋找差距,及時解決教學中存在的問題,對學困生多鼓勵、多指導、多檢查,做到抓兩頭促中間,利用好現有資料,對習題進行精選,使全體學生的學習成績有較大的提高。對學生作業堅持當天批改,嚴格控制作業數量和質量。
2、注重提高學生學習化學的興趣,調動學生的學習積極性。
在教學過程中,注意采用多種教學形式、各種教學方法和教學手段,以吸引學生。在教學中多思考、多動腦筋,多留心多做好準備課前的工作,精心備課,不僅要備知識備教材,更要備學生的學情,以飽滿的熱情走上講臺,以激情的演講吸引學生,以精彩的表演感動學生,讓學生渴望上化學課,學生學習化學的積極性就被調動起來了,學習化學的興趣濃厚了,學習成績也就提高了。
3、注重“雙基”教學,夯實學生的學習基礎。
重視“雙基”教學,夯實學生基礎,讓學生從基礎著手,不斷提高學生分析問題和解決問題的能力。通過本學期的化學教學,使學生能掌握本學期化學課本的知識內容,并能運用所學知識,解決具體的實際問題,使知識轉化為技能技巧,以提高學生分析問題和解決問題的能力。在教學過程中,教師要不斷地、經常地灌輸化學的學習方法、分析方法、滲透化學知識、化學技能和技巧。
4、密切聯系社會生活實際,抓好知識的應用。
化學是一門實踐性很強的學科,要與日常生活和社會熱點問題聯系起來,以增強學生的社會責任感和使命感。要強調和培養學生發現問題,解決問題的能力。讓學生對化學知識產生貼近與親切感,也促進學生對化學知識與能力的提高。從這兩年的中考試卷來看,試題中涉及的生活、生產實際中問題較多,從多種角度對學生的知識與能力進行考查。讓學生盡可能用科學視角去觀察問題和分析問題,學以致用。
5、研究中考命題方向,講究復習策略。
我研究了近幾年中考試題,發現試題均以新課程標準的目標、理念、內容為依據,全面體現了“知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀”三個維度的要求。在此基礎上,講究復習策略,重視學生的個體差異,注重培養學生的良好學習興趣、學習習慣。采用模塊復習的方法,讓學生分塊復習知識點。
三、教學中存在的問題
1、教材中的部分難點、重點對學困生而言,理解掌握起來比較困難,比如有探究實驗,計算等,而這些題目要求的能力較高,比較靈活。因此,一部分學生掌握起來有困難,導致成績偏低。
2、部分學生學習態度欠端正,目的不明確,認為自己升學無望,有混天度日的現象,平時學習勁頭不足,抄襲作業現象嚴重,有些同學上課不注意聽課,學習不夠扎實,成績提高不大,面對諸如問題,應耐心說服,加以引導,使學生從思想上有所認識。
四、對今后教學工作的打算及措施
1、認真細致的備寫教案,鉆研教材,研究教法,突破重點、難點,把握考點,抓好課堂教學,落實課堂教學環節。詳細及時批改作業,深入教室及時跟班輔導,解決當天學習存在的問題。在教學過程中,嚴管學生、嚴抓訓練,對學困生多鼓勵,多指導,給予他們上進的信心和勇氣。