生產部門工作匯報精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的生產部門工作匯報主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：生產部門工作匯報范文
一．完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。
主要負責
1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3. 與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4. 協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5. 核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6. 根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7. 登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8 . 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3. 車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二．與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BEST SELECTION 公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三． 新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S. 整理庫存樣品并報價；給B.S.準備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四． 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA 生產并盡快發貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。
五． 處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的2007年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
國際貿易部
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第2篇：生產部門工作匯報范文
生產領班需要對生產進行質量控制，使產品的質量達到工藝技術要求，滿足客戶的需求，以下是小編精心收集整理的生產領班工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
生產領班工作職責11、根據生產部主管/經理提供的生產計劃進行合理安排生產。
2、班組人員管理，考勤，績效考核，5S管理。
3、生產線的生產狀況，產能跟進，生產效率跟進
4、新入職員工培訓，在職員工，關鍵崗位技能培訓。
5、生產線操作安全，及操作流程管理。
6、完成領導安排的其他工作事項。
生產領班工作職責21、負責原輔包接受和發放，物帳卡一致
原料入庫、請檢、儲存、巡檢 裝卸、物料管理符合GMP和EHS要求 嚴格控制損耗、為車間按需配送物料
2、管理車間固定資產寄存
3、備品備件收發、保持最低需求量
成品儲存、發貨管理、復檢管理 每月定時配合財務盤點以保證物料收發可控 負責為廠區大件進行轉移、物料配送
4、CRO業務物料單單清
5、呆滯物料清理
生產領班工作職責31、協助主管負責公司外包生產項目的正常運營，并實現項目成本控制與利潤達成;
2、協調生產部門的人員管理及各項生產活動
3、下達生產計劃和任務，安排和控制生產作業進度;
4、跟蹤生產情況、產品需求、生產過程、產值目標等，按時完成生產目標;
;
5、及時對生產異常做出反應，發現問題及時追蹤，并提出合理建議;
6、監控規范操作方法，確保生產現場的安全和清潔;
7、團隊管理、組長帶培及管理;
生產領班工作職責41、達成賬物一致，保證產線生產;
2、監督與改善管理區域環境;
3、實時做好賬物盤點。
生產領班工作職責51、執行上級工作指示，維護生產紀律，保持正常正產紀律;
2、調節員工糾紛，解決困難，創造和諧工作氛圍;
3、合理的分配工作任務，并依照計劃規定的時間達成產能;
4、控制生產五要素，保證生產正常運作。
生產領班工作職責61.負責全廠的日常及行政管理工作，組織完成公司下達的生產任務。
2.負責全廠人員的工作狀態，指揮生產的正常有序運轉。
3.負責組織全廠各項規章制度的制定，并監督執行。
4.負責對部門經理、主管的工作考核，切實做好獎懲工作，提高工作積極性。
5.負責組織對裝置的改造、維護及保養工作，對設備的定期檢修準確及時的作出決策。
6.及時召開生產會議，聽取各單位的工作匯報并及時給出處理意見。
7.負責生產與銷售環節的溝通，及時調整生產方案。
8.負責PMC計劃的安排和管理。
9.完成公司交給的其它工作。
生產領班工作職責71.協助車間主任或主管完善車間管理體系與制度,根據車間年度工作計劃制定自己崗位的工作計劃，并確保計劃得以落實
督促班組員工執行管理規定與制度并提出改善建議。
根據要求與現場實際更新TSH與QA
第3篇：生產部門工作匯報范文
一．完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。
主要負責
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二．與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三．新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.整理庫存樣品并報價；給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四．與韓國HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產并盡快發貨；訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。
五．處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20****年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
20****年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領
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導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以"廠區安全"為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
站在世紀尖端，透視過去一年，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，我從一個剛大學畢業的學生到走入社會員工，要感謝領導及其同事們對我的培養和關懷，回顧過去的一年，我自己有很多的感想和體會。
從GMP文件的整理到大型設備進廠，從辦公制度的學習到終端客戶服務，從創新基金材料的整理到如何懂得企業的發展與艱辛，從工廠的實際學習到原輔材料、儀器的采購與認識。我想說，20****對我是豐收的一年。
我從事工作的時間不是很長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯系實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當20****年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
第4篇：生產部門工作匯報范文
關鍵詞：建筑設計；企業；宣傳工作
0引言
基于工作實踐與體會，從微觀、宏觀二元視覺，系統地疏理宣傳內容，明晰工作思路，思考宣傳方式，對傳統媒體與新媒體融合發展，構建起宣傳工作新格局具有實際意義。
1宣傳思路
“定位”思路影響著工作效果，思路得法、明確，工作定位、目標清晰，將事半功倍。企業是社會建設的重要組成單元，國家建設的重要組成部分和推動力量，大型國企尤為如此。企業的宣傳需體現一定的國家意志，時代精神，需具備一定的戰略思維和系統思維，融入社會主義核心價值理念，融入企業整體價值理念，建塑企業精神脊梁。中建西北院作為大型國有建筑設計強院，宣傳工作在宣貫黨的路線方針政策、中央精神的同時，需關注國家產業政策導向，把握行業發展大勢，對內與集團公司和本院品牌建設、意識形態建設相結合，聚焦發展，凝聚人心，激發發展正動力。將院的重大戰略決策、重大經營管理措施、發展新思路、企業文化理念等，通過傳播浸入員工內心，內化為行動自覺，形成全院的強大力量。對外，以增強院的整體傳播效果和提升院品牌影響力、行業引領力為主要出發點，以社會效益與潛在經濟效益為關注點，社會價值與市場價值并重，搭建、聯通平臺，各類資源優勢共享，聚合院內、系統媒介，社會大眾、行業和新興媒介，多渠道傳播、多載體形式等，發掘企業最具有傳播價值的人或事，把企業的優勢、品牌、成績，以及優秀的設計師、設計作品等進行展示，使傳播成為企業形象、品牌建塑的重要推手，成為促進企業發展的強大助力，服務院的永續發展。從一定意義上說，宣傳工作是建設企業知名度和美譽度的一種重要手段和推動力。
2宣傳內容
“鎖定”宣傳工作內容為王，以內容支撐宣傳目標的實現。宣傳內容得益于良好的策劃思路與表達載體，成就其價值。在企業內部，宣傳內容較寬，較細，覆蓋了方方面面。在堅持黨性與政策性的同時，需更加貼近生活，滿足不同受眾需求，注重宣傳企業自身的責任。不同受眾，受益能力不同，關注角度也不一樣。可側重四個方向：一是院戰略規劃、決策，重大經營舉措，重大領導活動，重大成績，重要思想，新理念，新提法，新的經營實踐，經營措施等，以展示成績，導向引領，傳遞企業精神、核心價值理念等。二是設計師與設計作品，一線員工的工作和生活，以及涌現出來的優秀模范人物等。堅持激勵導向，發揮好溝通橋梁作用，調動好員工們的積極性，營造創先爭優、創新創效、快樂工作的“和合”氛圍，弘揚好主旋律。三是院、部門、團體及個人在各業務板塊、領域取得的新成績，新做法，探索與創新，先進工作管理經驗，經典案例等。密切各層級、各群體間的情感，增進互信，凝聚人心，形成合力。內容可覆蓋員工的事業，生活，情感，期待，等等。四是國家、產業、行業和企業的導向性政策法規，技術規范，前沿性信息等。對外則集中優勢力量，突出整體綜合性宣傳，引起業界和社會各界，尤其是業主方對企業的高度關注和價值認可，實現企業形象、品牌價值和綜合性實力外輸。一般聚焦五方面：一是聚焦院取得的重大成績與經營成就，引領性設計理念、設計思想，以及在設計中運用的新理念，新技術，新材料，或解決的技術難點，技術創新，以及國家倡導價值理念的實際運用等；二是聚焦重、大、高、精、尖、特色等項目本身，以及新技術的集成創新實踐等，展示企業成績與實力；三是聚焦生產一線優秀的老中青設計師、院級、省級和國家級設計大師等；四是聚焦科研技術，重點宣傳院在前沿性、趨勢性、引領性相關領域取得的科研、標準規范等成就，采取的重大舉措，及具體實踐，輿論引領制高點。如：綠色建筑、工程總承包、地下綜合管廊、海綿城市、美麗城市建設、城鎮規劃、PPP模式、“一帶一路”國際化建設實踐、BIM技術運用、行業形勢、先進的理念和設計思想等。五是聚焦院核心優勢及亮點工作，如：西北院綠色設計產業行業標桿、“和合”企業文化體系楷模和“兩全一站式”綠色EPC總承包典范等等。宣傳內容對內對外雖沒有明確界定，但各有側重。
3知行合一，務實行動
宣傳“內容”需選擇合理的宣傳方式和載體，才能發揮綜合聯動效能，取得良好傳播效果。在院宣傳工作實踐中，可以從多維宣傳方式選擇，理念更新，路徑選擇等方面踐行宣傳思想，讓內容更具傳播力和影響力。
3.1宣傳方式
3.1.1主題運籌式宣傳特點是內容“聚合式”，圍繞重點、中心、目標，主動策劃宣傳。主責部門通過專題策劃組織，布置一段時間內的專題宣傳內容，以及重點方向，增強宣傳針對性、主動性和導向性，使宣傳工作更能體現宣傳意圖，符合整體宣傳需要，增強院品牌宣傳效果。
3.1.2多方聯動，“和合”宣傳依靠三種力量：一是院內跨部門的協調合力。利用院既有媒介，達到宣傳內容和宣傳力量的多方聯動；二是廣大員工。全院員工主動、互動宣傳。據院官方微信平臺數據顯示，通過朋友圈轉發文章閱讀量有時高達46%。三是院外力量。以院自身的“大事件”，如張錦秋星命名儀式、綠色建筑高峰論壇等為切入點，合理發揮自身的資源優勢，與一些行業的或官方性質的重大平臺、社會重要媒體單位合作策劃、組織，借助外媒做宣傳，吸引媒體和社會各界的廣泛關注。如：綠色建筑、BIM技術、EPC總承包、“和合”企業文化，“一帶一路”、國際化、地下管廊等引領性或特殊性領域，將成績宣傳轉化為可能的經濟效益。
3.1.3交流式宣傳不同業主，社會各界來院考察交流、調研訪問等場合，以工作匯報，口頭或文字、圖片、視頻等多種方式，傳遞信息，形成來訪者口口相傳的良好口碑。如我院原創設計、EPC模式、“中建信條•和合”文化等主要通過這樣的方式長期堅持傳播。企業領導通過對接大業主大客戶，與業界、媒體等保持對話，進行“品牌關系戶”的傳播。可以與大業主開展交流活動，舉辦論壇，搭建平臺等方式，使他們對企業及品牌保持較高認可度。有組織地共同討論主題，宣傳話題等，實現廣大員工互動，參與式傳播。
3.1.4體驗式宣傳一種是通過現場實地參觀、組團實地考察重點作品、設計流程及文化介紹等方式；另一種是文化產品、院史館、院宣傳文化作品展示廳等，讓來院者充分體驗，感受我院全方位的影響力。
3.2宣傳路徑
多元宣傳手段滿足不同群體閱讀習慣需求，在做優傳統媒介的同時，實現院傳統媒體與新興媒體融合發展。
3.2.1內宣基于院實際，內部宣傳在以下方面做積極努力。（1）《院訊》作為院的官方權威傳統報紙，在具備時效性的同時，承載著歷史記載功能，突出準確性和權威性。《院訊》已有50多年歷史，是宣傳工作的老牌主陣地，需傳承做好，創新做好。（2）升級擴容《院訊》使之成為院的內外刊物，向承載量和深度方向發展。與《院訊》各揚所長，這既符合院發展需要，又對策劃宣傳工作是支撐，對做強做優西北院品牌，也是主要載體，將為我院美譽度注入更深厚的內涵。（3）借助新興媒體，擴大受眾面，以靈活的方式廣泛傳播。院級新興媒介有“兩網，兩平臺”———院內網、院外網，院微博、微信平臺。還有所級微博、微信，名人自媒體、員工自媒體等?？梢酝ㄟ^定期有計劃的培訓，增強宣傳意識，利用各部門的既有平臺，實現部門、員工新媒體的“碎片化”傳播。（4）院一系列職工發展交流活動平臺等，都是較好的宣傳途徑和載體，更具形象和認知感。需融入一定的主題宣傳內容，定位一定宣傳目標，使其滲透力更強，更能凝聚發展力量。（5）各生產部門的宣傳冊、折頁等?！耙粓?、兩網、兩平臺”都是重要宣傳建設陣地。首先需要配備一定的宣傳力量和資源，與宣傳要求目標相符。嚴要求新聞工作人員具備職業素養，政治意識，大局意識和責任意識。注重掌握傳統媒體和新媒體綜合人才、復合型人才的培養，一個崗位，多種技能。其次是建設一批精干高效的通訊員隊伍，通過培訓和自我提升，提高寫作技能。高質量、高標準地要求稿件，鼓勵和調動積極性，豐富稿件來源，刊登員工喜聞樂見的文章等，滿足不同受眾需求。最后是加強對宣傳思想的引導指導，與陣地建設。明確分工，專人負責加強《院訊》、網站、微博、微信等平臺的建設與管理，分級授權，分級管理，多做努力，向專業化看齊。
3.2.2外宣：平臺思維，發揮自身既有優勢，整合利用資源對接“大媒體、權威媒體、大平臺”，引外智，合作開展策劃宣傳，擴大學習交流，以提升技能水平。通過對接社會媒體和依托我院“兩網一平臺”，打造合作平臺，提升西北院企業品質，使西北院美譽溢滿全國。可將社會媒介分為權威、行業、屬地等類別，每類可選2~3家合作。（1）傳統、行業報刊類?？蛇x擇權威綜合類《人民日報》《陜西日報》，行業《中國建設報》，系統《中國建筑新聞》，行業期刊《建筑創作》《建筑結構》《建筑設計管理》《中國勘察設計》，省上權威期刊《當代陜西》《陜西勘察設計》和系統《中國建筑》等期刊媒體廣泛宣傳。（2）新媒體。首先是相對傳統的網絡。如中建總公司“兩報一刊一網”，陜西省委、省政府網、陜西建設網、陜西科技信息網、行業網、建筑協會網等進行對接合作，加強網絡宣傳，重視網絡間聯合工作。其次是流行的微信、微博平臺，官方的，權威的，行業的等都有?？梢杂羞x擇地與影響力大的、關注度較高的微信平臺進行合作宣傳，合作推廣等，還有其他新媒介。（3）影視媒體。可以合作進行品牌產品的策劃與開發等，將平面內容更加立體化、文化產品化。（4）院既有“社會平臺”。如“西安市綠色建筑科技委員會”“綠色建筑城市可持續發展高峰論壇”、中國勘察設計協會理事長等各種社會、行業的組織平臺。新媒體與傳統媒體各有優劣，風格也不盡相同，需揚長避短，聚焦主要傳播目標。通過整合宣傳手段，運用新媒體，探索新宣傳模式、路徑，構建多層級、體系豐富的媒體宣傳體系，最終實現內容上“聚合式”傳播與“碎片化”傳播，形式上“主動傳播、互動參與式傳播”相結合的良性運作、立體化宣傳工作新格局。
4結語
第5篇：生產部門工作匯報范文
總結要反映工作或某項工作的總體情況，所以在內容安排上要考慮各方面，總體工作哪個方面不能省略，單個工作哪個環節不能省略，否則會影響工作總結的客觀性和全面性。那么有關公司外貿總結怎么寫?下面是小編為大家整理的有關公司外貿總結參考范本，希望對你們有幫助!
公司外貿總結參考范本1
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20_年意味著__的第一個十年的結束，明年即將是_X第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20_年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的基礎上售賣出產品。
公司外貿總結參考范本2
轉眼之間，我們依依惜別了20_年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20_年。在這年終之際，現對來公司一年時間里所作的工作匯報如下：
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3.與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4.協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5.核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6.根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，
學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BESTSELECTION
公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協助銷售為B.S.
整理庫存樣品并報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準備美國展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四.與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產并盡快發貨;訂EMICRO的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。
五.處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
公司外貿總結參考范本3
轉眼間，20_年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業務能力
1.對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3.業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切;產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二.個人素質能力
1.誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
第6篇：生產部門工作匯報范文
展望新的一年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。下面給大家分享關于業務員的年終總結，方便大家學習。
業務員的年終總結1時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2020年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2020年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2020年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激—情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款_萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在_，以_為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的_萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于_，但由于_市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在_已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于2020年_月份決定以_為核心運作_市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，_年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、_市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。
在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，商又接了一款白酒——_老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、_市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且_酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。
失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、_市場_的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個2020年我走訪的新客戶中，有_多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業務員的年終總結2這半年來，_保險_公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。公司提前完成了省公司下達的營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為_保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。半年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1.根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2.作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。
一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。半年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3.幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是_公司的。根據_公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入__元，其中車險保費__元，非車險業務__元，滿期賠付率為x。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，這半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
業務員的年終總結3從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺，但是從我的身邊同事和同學還是有些發現。因為自己成長進步了……
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數人只發揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?/p>
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業務員的年終總結4在這年終之際，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、負責的工作
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。
并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。
并將每月的出口資料提供給財務。
工作的不足：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。
打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯系關于此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。整理庫存樣品并報價。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的.辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望新的一年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
業務員的年終總結5一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)——注塑車間(1樓)——噴漆車間(3樓)——金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
第7篇：生產部門工作匯報范文
初見Tommy Hilfiger的中國總裁沈文峰（Steve Shen）先生，一身清爽的純色POLO衫休閑褲，一副金屬邊框色眼鏡再加上利落的圓寸，這樣的行頭和我們傳統認知中的時尚圈中人的印象差別不小。如果單純從形象上判斷，與其說沈文峰（以下簡稱Steve）是一個時尚品牌的大掌柜，倒不如說更像一位具有海歸背景的IT企業高管。
事實上，在Steve進入服裝行業的90年代早期，無論是全球最大的信息技術和業務解決方案提供商IBM，還是大型服裝企業內部，都沒有什么成型的服裝行業的解決方案。服裝市場需求的多樣性、創新性以及情感關聯等特征似乎與IT解決方案所追求的標準化以及客觀性之間難以調和。
在訪談的過程中，我們試圖去探究這樣一位畢業于上海交通大學電子工程和工業管理專業的IT精英，之所以會成為一個世界級服裝品牌CEO的原因以及在他眼中不一樣的服裝時尚行業。
美式休閑，中國演繹
關注時尚動向的潮人們一定聽說過Tommy Hilfiger，這個來自美國的休閑領導品牌孕育于二戰之后，誕生在1985年。在精神層面上，它一直倡導著純正的“美國夢”精神，那就是：只要通過不懈的努力奮斗，就能夠獲得更好的生活，精英社會也會向你敞開大門。它引導人們通過自己的勤奮、勇氣、創意和決心致富，而非依賴于特定的社會階級或他人的援助。Tommy Hilfiger酷似美國國旗的紅白藍相間品牌LOGO也彰顯著它純正的美國血統。
Tommy Hilfiger品牌的美國發展史（此處做成資料鏈接）
Tommy Hilfiger設計師Tommy Hilfiger生于1952年，年輕時就極具設計天分。在他十七歲時，就為紐約校園中的年輕人設計風格簡潔、動感十足的嬉皮系列。在當時反響強烈，Tommy Hilfiger自稱這些嬉皮系列的設計成品為自己的處女之作。隨后，他繼續深造，不斷發揮自己的設計才能，1978年，他在紐約市的繁華街頭開設了自己的第一家時裝店，這家在當時并不十分耀眼的時裝店面為其今后的發展打下了堅實的基礎。
Tommy Hilfiger最初的時裝店，還沒有形成其獨特的風格，直到1985年，Tommy Hilfiger才推出了真正屬于自己的時裝品牌。品牌名稱就以他自己的名字命名，TOMMY HILFIGER迅速占領了美國時裝市場。成為時尚一族追尋的新寵。
年輕、性感與真實、凸顯個性這些是現代年輕人的追求，而這些有許多也正是美國服飾風格的精髓所在。于是 TOMMY HILFIGER 這樣一個極具代表性、以設計掌舵人的名字為名的經典美國休閑服飾品牌，其紅白藍的品牌標志，強調出崇尚自由的時尚精神，成為服飾設計的主要色調，帶出年青休閑的美式風格。
雖然對于中國來說美國精神屬于舶來品，但隨著西式教育的普及和深入，以及海外留學階層的不斷擴大，現在國內的中青年群體中美國精神已經得到了相當廣泛的普及和推廣，越來越多的中國人認同這種鼓勵創新和努力奮斗的文化。而在Tommy Hilfiger的服飾設計中，也正是凸顯了這種追求自由、個性和奮斗的精神。Tommy Hilfiger的風格中有個關鍵詞：twist，翻譯成中文是“出其不意”。這也正是當代中國的青年人追求的，依靠自身的創意和奮斗去改變自己的社會階層、過上不同于上一輩的更好生活的精神追求。Tommy Hilfiger正是關注到中國青年意識形態上的變化，在這樣的背景下來到中國開拓它的市場。
在2002年，Tommy Hilfiger進入了中國。其實中國與美國的文化本質非常相像，對于Tommy Hilfiger這樣一個倡導美式經典學院風，倡導奮斗精神的文化在中國當然會有它的市場，非常容易被中國的普通消費者所接受。另外從經濟發展的狀況來看，Tommy Hilfiger最早流行于90年代，那時的美國正處于蘇聯解體后，冷戰的紅利化為經濟動力，經濟欣欣向榮的一個高速發展時期。這和中國改革開放后，特別是加入WTO后經濟加速發展的狀態非常相似，可以說WTO釋放了很多生產力給中國的經濟。這一輪的經濟周期是從2002年開始，這10年的狀態和美國冷戰之后十年內經濟興旺發展的情況非常相似，人們的心態也很相似。
有了這樣得天獨厚的條件，Tommy Hilfiger在中國市場的發展也非常迅速，目前Tommy Hilfiger在全球擁有超過1000家零售店鋪。在中國擁有了近200家的專賣店鋪。向自己的消費者傳達一種“美式經典而又酷味十足”的購物體驗。
Tommy Hilfiger在中國從十幾歲到六十幾歲的人都可以穿，可以說幾乎是個全覆蓋的市場。新任美國駐華大使駱家輝在接受某媒體采訪的時候穿的就是Tommy Hilfiger。他想傳達一種自己是平民大使的信號。所以我們的消費群體大概也是這樣的一群人：他們大多接受過良好的教育或者具有國外留學的教育背景，有自己的想法，喜歡追求有一點與眾不同但又不高調的品質生活，他們的年齡比較集中于30-50歲群體，當然這也是未來十年我們努力的目標。
統一品牌定位下的多產品線融合
談及Tommy Hilfiger的品牌定位，三個關鍵詞率先跳入我們眼界：Classic（經典），Preppy Style（學院風），Twist（出其不意）。事實上，除了核心的服裝產品之外，今天的Tommy Hilfiger產品線已經不僅包括男士、女士及兒童服裝，還涵蓋了諸如鞋子、泳衣、配件、香水、家居及床上用品以及箱包，涉獵面非常廣泛。新的產品線勢必對服裝核心產品線形成稀釋，但對于已經對美國市場形成相當規模覆蓋率的Tommy Hilfiger來說，當前更加重要的是要讓Tommy成為一種生活方式以及價值觀的代表。
Tommy Hilfiger的核心產品，就是服裝主線的這部分產品在歐洲被稱作Sports Wear運動休閑裝。而在中國，Sports Wear的概念指的更多是是像耐克、阿迪達斯、李寧等這些倡導運動精神的品牌服飾。這些品牌和Tommy Hilfiger提倡的美國精神有著明顯的不同，所以在中國它更加接近于商務休閑裝的范疇。另外，Tommy Hilfiger在歐洲在定制服裝領域也占據著一塊市場份額，這些定制服裝實際上也是成衣，只不過它品質更好，年齡層次更高一些。這一部分是Tommy Hilfiger的核心產品，或者說是賴以成名的產品，這類產品中我們分為男裝和女裝的產品系列，主要面對40-50歲年齡階段的核心消費群體。
為什么Tommy Hilfiger會從原先的以男裝為主發展成為一個男女、兒童裝品類共同開發的品牌？要知道40-50歲的男性絕對是一群患有“逛街恐懼癥”的家伙。關于這個問題的答案很有意思，因為通過對數據的調查和分析，我們發現一個有趣的現象：雖然我們的核心消費群體是40-50歲的男性，但是大多數都是女性在幫他們采購，這證實我們的客戶群非常不愿意自己逛商場。對他們來說，要在琳瑯滿目的商品中做出選擇，這實在是一件“煩死了”的事情。另外女性購物時候的特點就是，即使一開始她們并沒有帶什么目的性，逛著逛著就發現這個也需要，那個也得買……于是我們“自然而然”地發展出了女裝系列，然后又推出了童裝產品線。
隨著2002年之后的一波服裝年輕化潮流的興起，Tommy Hilfiger推出了它的副線Tommy Hilfiger Denim，專門面對25-35歲之間的牛仔系列服裝。以上這些就是Tommy Hilfiger核心的服裝產品系列。
和許多國際上的時裝大牌一樣，在服裝產品線之外，Tommy Hilfiger還有一些非核心產品，我們叫做延伸產品。這些延伸產品能夠更好地倡導一個品牌的價值觀。目前Tommy Hilfiger的延伸產品包括手表、眼鏡、香水，還有床上用品。當然作為一家服裝公司，我們必須非常專注于服裝本身的設計和創新。雖然這些衍生產品的生產周期和營銷模式和服裝并不是完全匹配，而且術業有專攻，一個服裝品牌也不可能在做手表或者飾品方面十分地專業。但在它們身上消費者可以看到比較獨到的品牌元素。事實上，有相當數量的消費者對于這些延伸產品的熱情絲毫不低于對我們核心產品的熱情。尤其是像一些化妝品和手表，這類產品的業務模式十分依賴廣告，在加大它們的廣告投放的同時也增加了Tommy Hilfiger的廣告投放率，這對于品牌價值也會有很大的好處。
在Tommy Hilfiger每年兩季的服裝潮流趨勢會上，我們會事先和設計師溝通，如何在設計中融入部分潮流的元素。設計師在新品設計中也會在經典款式之外，準備一批時尚款式。經典款式的產品用來提倡品牌的核心價值觀，所以一般都不會改變，那么時尚款式就會隨著每年的主題而呈現出Tommy Hilfiger具有時代氣息和時尚敏銳度的一面。當這些產品被協調和組織起來之后，其就能夠更加全面地闡述Tommy Hilfiger所倡導的美國式的自由理念和休閑的生活方式，而不是削弱它。
Pull VS Push：解讀時尚供應鏈
近年來，每當說到服裝行業的供應鏈就不得不提當下十分熱門的“快時尚”，以及跟在這個詞語后面的一串品牌名字：ZARA，H&M， GAP ……這些品牌在強大的供應鏈支撐下，擁有了恐怖的跟著潮流更新產品的開發設計速度以及迅速搶占市場的供應能力。
其實提到以ZARA為代表的快時尚潮流，我們并不把這種以供應鏈速度見長的服裝品牌認為是Tommy Hilfiger需要面對的競爭對象。對于具備清晰品牌DNA的服裝品牌來說，根本不需要擔心與這類快時尚品牌會形成供應鏈上的競爭。
首先，我們可以看到Tommy Hilfiger和ZARA兩個服裝品牌推銷的方式是不同的——一種是Push（推），另一種是Pull（拉）。在ZARA的年報里，并沒有把自己定義成為一種品牌，其實，它更傾向于一種業務模式。換言之，ZARA這樣的牌子本身并不倡導一種品牌DNA，它守在市場等待著客戶的需求的出現，發現以后他就快速地調整供應鏈設計生產出來。正是由于整一個設計生產的全部過程完全是由市場拉動的，所以ZARA是一種Pull的運作模式。
另外一種是push的模式。任何一個有歷史的品牌，所有具備強辨識度的品牌，大部分都是一種push的模式。他們有一個主張。比如說Tommy Hilfiger，American 的美式經典、學院風、出其不意。我們需要產品有著獨特的設計，包括面料、花型、樣式的組合。這個獨特要到什么程度呢？簡單來說，即使把服裝上的LOGO遮掉，我們的顧客還是會看出這是Tommy Hilfiger的設計。
這兩種模式，簡單地說一個是潮流的引導者，而另一個是潮流的跟隨著，所以要比較哪個模式好？這就好像武俠迷爭論是少林功夫比較高超還是武當派更具備殺傷力的問題一樣，很難有可比性。
其次，服裝行業還有一個特點，那就是市場容量很大且高度分散，在服裝行業沒有壟斷一說。沒有任何一個品牌能夠超過1%的市場占有率，這不僅是在中國，即使是全球市場也是這樣。服裝與別的商品不同之處在于，它的情感強度非常強，穿著者會在感情上與這個品牌有一些聯系。如果換做彩電品牌，消費者就不會產生有什么情感強度。在這種情況下，產品的價格就純粹由產品的功能多少、以及技術標準來決定。當面對服裝品牌，消費者在選擇時會傾向性地選擇跟自己的價值觀、個性、社會地位等等因素相互契合的產品。而且，在穿著過程中，由于表達效果的好壞，加上消費者在消費過程中的體驗記憶，穿著過程中發生的經歷故事等等，都會讓這件服裝包括這個服裝品牌附加上許許多多情感的因素。所以從這點來看，快時尚也只能說提供給了消費者更多的選擇。
最后，因為服裝市場天然就需要多樣性，沒有哪一個品牌能夠擁有絕對壓倒性的優勢。在服裝行業，一個品牌市場份額小的時候會比較容易生存，而隨著市場份額日益擴大，市場就會對這個牌子有抵抗力。不是每個人都希望穿Fast Fashion快時尚這一類的服裝，也不是所有人都會追捧classic經典。大眾消費者是分層的，而當隨著消費能力的增強，消費者每天仍然只能穿著一套衣服，這時的消費者一定不會去選擇更加便宜的衣服，而是希望能穿更好的衣服。
所以，雖然現在大家都會談快時尚這個潮流，在我們業內人士看來，其實消費者本身并沒有熱捧快時尚。根據年報數據顯示，H&M的年利潤能達到23-24%，ZARA17-18%，GAP11-12%。在面對中國這樣的市場時，這些快時尚的款式中90%是我們所說的Basic款式，即基本款。原因很簡單，做服裝設計的都知道，服裝設計必須要遷就手頭現有的服裝面料和輔料，另外還要產能上也要配合得當。只有這些條件都具備的情況下才有可能在捕捉到某一潮流款式之后，在兩周內迅速地設計生產出成品，不難想見，對于速度追求的同時勢必會犧牲掉一些品質上面的標準。所以我不覺得所謂的快時尚可以一統天下。
渠道建設：成敗專賣店
零售專賣店最重要的一點在于選址。在歐洲，關于如何選址其實有一個公式，就是根據區域半徑內的人口數量、年齡層以及消費量的計算來得出這個地段的商業價值。
但中國市場有一個很大的魅力，就是我們的數據都是不透明的，當然這也是我們本土職業經理人的魅力所在。既然我們不能完全相信數據也不能不相信數據，那么怎么做呢？可以找一個參照系，就是與我們同一個細分市場的其他品牌大概能做到多少營業額。不過這里也有個很有趣的地方，假設我們問到這里有CK、lacoste、GUESS、Armani、Hugo Boss，當問完一圈后，覺得這個地方沒問題，可以開店了。而隨之而來的問題就是，我們失去了在消費者面前成為先驅者品牌的機會，那么同樣地也失去了先驅者的獎賞。所以這個參照系的選擇應該是同個價格帶購買力的其他產品，比如說 Starbrucks，甚至國產的女裝卓雅這種品牌也可以成為我們的參照系。所以這就是在運作零售店成功的第一要素，選址要有成長性?！?/p>
第二，要讓別人自由做判斷，要允許別人犯錯，這樣這個經驗才是自己的。對于我來說，只要不是非常大、非常重要，會對品牌產生決定性的影響的店，都要充分地放權。因為只有區域經理以及員工自己做了決定，事后發覺有問題了，這個經驗才是自己的。所以不能完全中央控制，這和我們在歐洲的決策機制非常不同。
其次是營業員的管理上。作為營業員，她們的家庭背景和教育背景一般都不會非常的好。那么如何提升他們的能力？首先要承認她們的勞動是有價值的。我會告訴他們，如果你們覺得自己的服務是有價值的，就應該把產品賣得貴一點。
其次是要站在她們的角度去給她們所需要的培訓。一開始我們邀請了很多大學生來培訓營業員，但是效果非常不好。即使這些大學生都非常地能說會道，還會設計很好的課件去培訓營業員。但是營業員們反饋說：“培訓了半天，公司也花了不少錢，但是請來的培訓經理，他們每個人好像讀書都很好，他們還出好些題目來考我們。要知道我們就是因為考不進大學，做不出試卷所以才來做營業員的。現在公司又找人讓我們做試卷，這個不是找我們的弱點么?！边@告訴我們不能找那些很書生氣的人員來做培訓，那就把她們拉回到課堂去了。所以培訓一定要深入淺出，要重于實踐。
最后一點，很多企業一開始說很重視培訓，但由于人員時間沒有冗余，就用休息天培訓。還美其名曰“公司花錢增加你的價值?！边@樣會讓營業員們在教室里心不在焉，自然培訓效率就會很低，所以要站在營業員的角度，多招聘幾個營業員，利用上班時間培訓。
TOMMY官網：數字直營店
電子商務vs 商務電子
自Tommy Hilfiger官網2012年5月28日正式上線，已經為網上的客戶服務了一百多天，官網搶眼的上線百日活動的字幕是否顯示著Tommy Hilfiger要進軍電子商務的決心呢？對于這個問題，我認為，首先，我們做的是商務電子，不是電子商務。很多互聯網品牌，或者早期我們看到的很多電子商務，這些企業的背景其實是互聯網背景，這一類的企業我們稱作電子商務，他們的很多做法我們是不會跟隨的。比如說，非常追求成長率，非常注重價格優勢，不去靠業務本身盈利而靠融資來盈利，這是電子商務的做法。
那么Tommy Hilfiger的做法不同在哪里？作為商務電子，我們最大的優勢是靠線下的門店，這是我們最主要的銷售渠道。對于官網的建設方面，最核心的理念是，網上和網下生意都是針對一個目標消費群。這點概念對于很多從品牌實體店轉做網店的企業，是比較難想清楚的。
至于上網開店會面臨的挑戰，我認為很多企業一開始做電子商務，是因為他們覺得開實體店時被房租壓得喘不過氣，電子商務是不用交房租的生意應該很好做。其實真正做了以后才發現房租本身就是客流。如果選擇在互聯網上開店，就必須面臨廣告投放，如果不做廣告就意味著沒有客流，但是如果大量投放廣告，它可能帶來的結果就是，廣告費比線下實體店的租金還要高。
第二個挑戰在于客流，電子商務的店主想要吸引客流怎么辦？找電商網站或者電子商務公司一了解，發現互聯網上的消費者對價格比較敏感。他們的意見是：想要吸引客流就打折吧。但是想來想去不想傷害品牌，那怎么辦，干脆選擇先賣庫存。這時候就會出現兩種情況，一種是這個品牌的庫存很多，尺碼很全，那么打折生意自然就會做的很好，但是如果他的庫存老是很多很全的時候，這個品牌也就快死了。另一種情況是這個品牌的庫存很少，因為總是斷貨缺貨，它的網上生意也很難做起來。這就是我們說的庫存的悖論。
怎么辦呢？電子商務的老板想：要不就專門針對網上消費者生產一些產品來賣。于是就出現了網上訂購的產品。這種做法當然符合網上的商業生態，但是回過頭去再一想，如果網上訂購產品和實體銷售的不一樣，那么其消費群體也是完全不同的兩群人，既然如此，那使用同一個品牌肯定就不合適。最后這個企業換了個牌子生產，在工廠不得不新增加了一套生產線來生產專門針對網上消費群體的產品。這就是大部分實體服裝品牌轉戰線發展后出現的問題。
鋪向目標消費者的渠道
Tommy Hilfiger從一開始就非常清楚，自己針對的自始至終是同一個目標消費群，在做商務電子的過程中，保證網上的消費群和網下一直是無縫銜接。讓消費者感覺便利的同時并不會有任何消費體驗或者產品質量上的區別。在這樣的前提下，即使有的消費者選擇到門店試衣，在線購買，我們是非常歡迎的。
其實消費者到專賣店試衣服、到線上找打折這個現象出現的原因并非在消費者身上，而是這些品牌在價格管理上、渠道分銷商管理上出了問題。這些品牌沒有管好自己的渠道，沒有把自己的產品界定清楚，不能公平地通過各個渠道分銷給消費者。Tommy Hilfiger之所以不擔心消費者的這種比價行為，也是對自己渠道建設具備信心的一種體現。
在我看來，一個服裝品牌建設的早期，它的市場營銷策略首先需要知道的是自己的消費群體在哪里，在他們容易出現或者在容易接觸到、引起注意的地方把產品展示出來。要做到這一點，最好的方法就是開店，因為服裝的店鋪本身就是最好的廣告，這種營銷模式更加傾向Push的方式。Tommy Hilfiger本身是不做批發，原因就是因為它做的是一個比較精確的市場，希望把每個店都開好。所以其更注重做好店鋪內部的市場營銷，包括店鋪內部裝修、陳列和服務。
當生意越來越大，加盟的商家越來越多，走向更加地適應普羅大眾的時候，就會逐漸走向Pull的模式，這是由品牌所處的生命周期決定的。在這個過程中，服裝品牌需要注意自己核心競爭力的培養。
現階段的Tommy Hilfiger的品牌傳播，主要是通過一年兩次的紐約時裝周，會邀請一些中國的明星，比如今年邀請到紐約時裝周的的李晨。這樣可以與中國的消費者做一些互動和傳遞一些信息。然后我們會基于我們的目標消費群，把我們的產品和服務有質量地傳遞給他們。
圖 2012年紐約時裝周Tommy Hilfiger秋冬服裝趨勢會上的李晨
Tommy的數字直營店
Tommy Hilfiger中國官方網站的銷售數字非常好，經過100天的發展之后，目前官網的銷售額已經能夠在國內200家分店中排到65名左右。
在官方網站建設中的難點，就是如何把打折工具換成服務。因為之前給到供應商的促銷手段都是打折，今后我們希望給顧客更多的價值，比如更加人性化的一些服務，或者在購買過程中更加驚喜的體驗。這個服務平臺的建設非常地挑戰，要完全原來的折扣體系。
官方網站三年以后的目標是，來自網站的營業額可以占到全中國銷售額的3-4%。對于線上和線下的不同渠道，在考核上Tommy Hilfiger要求每個渠道都有自己的成長性和粘性。Tommy Hilfiger非常提倡回頭率，其實它的目標客戶群——40-50歲的這批男性顧客的粘性本來就非常的大，但他們還是希望發展更多的VIP，這樣方便我們能夠更完整地擁有他們的消費記錄、了解這些顧客的消費偏好。目前我們也開始有互聯網和call center的服務，這部分我們在電子商務上面也很追求回頭客，成長性、粘度是最重要的。我們不做一錘子賣賣，這種生意是做不長久的。當我們黏住了老客戶，再此基礎上不停的有新客戶會增加和成長起來，這樣的生意才是好的生意。
服裝行業二十年信息路
早在90年代，我就曾經進入了ESPRIT負責一些IT的工作。當時的工作甚至簡單到帶著一個三寸盤，從辦公室打車到門店拷貝銷售數據，這些銷售數據都是靠經銷商直接報數，也沒辦法管。當時的系統還是DOS，后來才逐步升級到Windows，找國內的軟件開發商伯俊軟件開發了Customer Service（客戶服務系統），然后才慢慢有了電話線、互聯網……
我一直認為，自己的IT專業背景在服裝行業具備天生的優勢。因為服裝行業是一個多樣化的市場，隨著品牌的發展，它生產的商品會越來越多。一個好的服裝銷售或者營運經理，天生就需要一個有數據概念的頭腦，這樣才能管好庫存，做好關鍵詞的檢索和分類。而這些其實都是計算機中的數據管理的概念，所以我發現計算機背景的人在這個行業非常占優勢。從市場營銷角度來看，服裝不是一個大眾傳媒營銷，不是一種電視傳媒營銷，我們是通過開店，培養消費者成為忠誠客戶，并提供個性化服務的一種非常鮮明的個性化營銷。當我們向我們的顧客提供了VIP卡，并建立數據庫以后，就可以通過購買記錄了解到非常多的個人信息。通過VIP的消費記錄我們能夠清晰地了解客戶每年消費多少費用在服裝上，其中多少是用于自己著裝，多少是用于送禮等等。這就是一個數據營銷的概念，也是一種數據庫管理的概念。
在對于服裝行業將來的信息化發展趨勢方面。我認為首先是移動互聯網營銷，這部分勢頭上來很快，目前雖然還沒有哪個企業做的非常好，但是我相信將來一定會有。當然這個營銷說到底還是數據營銷，目前Tommy Hilfiger的VIP卡已經能夠做到電子VIP卡，用電子卡就可以在移動互聯網上方便地消費和參加活動。
其次是商品管理。信息技術可以幫助我們定位貨品的位置，Tommy Hilfiger現在已經在每個門店都完成了pos機的安裝，這些機器之間由3G網絡連接起來。那么用這些數據的人，我們的營運經理和經銷商手里的iphone、ipad或者平板電腦就是一個終端，能夠及時的抓取這些數據。所以移動互聯網一定是未來的一個趨勢。
最后一個比較熱門的技術方向是RFID射頻管理庫存，這個詞兒熱了很多年，但是目前還沒有非常精確的定義的方法。據說RFID有些技術上的問題，可能進入中國的過程會比較慢。
信息技術的特性就是它具有鮮明的后發優勢。Esprit 在80年代就開始使用小型機來管理自己的客戶信息，由于一旦定型之后就很難改動，所以這么多年一直用到現在，原因就是因為他們在信息化建設這塊發展太早。為了用上最新的信息系統，目前國內Tommy Hilfiger的門店和全球其它國家和地區的門店相比信息建設更晚，所以也更新、更加完備。
在國內服裝信息化的過程中目前存在最大的問題在于，許多企業對于自己的信息化流程沒有搞清楚，更糟糕的是對自己的文化也不清楚。從來沒有用白紙黑字寫下來，連自己也說不清楚自己的企業是怎樣運作的。在這種情況下要做個信息化時，就會和做信息化的公司溝通中出現問題，幾次折騰后鬧的大家都會做不下去。
其實可以說，企業信息化的規矩的最大破壞者是服裝企業的老板本身，當他們不了解自己的工作流程的時候，信息化就無法開展。另一個很大的悲哀就是，單純地照搬國外的流程，這時候自己想要做什么就會完全被系統綁住，這時服裝企業想干的不能干，別人能干的自己也不能干。
找到新的利潤區
隨著中國人力成本的上升，幾年來頻頻爆出服裝行業企業難以為繼的新聞。服裝行業人力成本的上升，市場需求增長的放緩，首先，對于服裝企業的生產部門來說肯定是個打擊，這個情況在今年確實表現得特別明顯。人力成本的上升會使得服裝加工企業以及那些服裝生產業務會越來越多的移出中國，可以說，中國作為世界服裝加工廠的時代已經過去了。不過，從另外一方面來看，人力成本的上升在服裝行業銷售這塊也帶來了機遇。顯而易見的是，這同時也意味著普通老百姓的購買能力正在上升。
其次從數據上來看，我們的人員工資在營業收入當中大概能占到8-10%，所以即使我們的營業員工資在提升，但并非會對品牌產生致命的影響。這其中有兩個原因。第一，我們可以改變自己原有的營業員管理的模式。在歐洲的店鋪，營業員的工資比我們還要高，他們會通過比較清晰的陳列，更好的數字管理系統。讓消費者實現自助銷售，這時一個營業員完全有能力照看200平米甚至更多的銷售面積。
中國的服裝銷售門店管理之前的方式是，非常專注為客戶提供高水準的服務?？腿艘坏┌l出購買信號，就需要營業人員去服務他們。當達成購買意向之后，大部分客戶不要賣場的衣服，他們會要求營業員去庫存取貨等等。當我們人力成本提升的時候，我們會走到歐洲那種模式上去。我們的單位面積營業員會減少，同時我們的擺放、陳列會更加地合理規范。與十年前相比，我們的消費者會更加具備購買經驗，也更加容易理解和溝通。
我覺得對國內時尚品牌來說，一定要專注于自己的核心能力，我們的競爭優勢在款式還是質量？價格戰，我覺得這個不能成為一種長久的競爭力。因為通常情況下，打價格戰的品牌都不具備鮮明的特色，如果產品能做到很高的市場差異化的同時還能賣一個低價，那當然可以。但是如果僅僅走價格差異化的路線，這樣的企業是沒有前途的。
倒金字塔式管理
經常有人問我，一個交大畢業的電子工程系畢業的學生，為什么會到Esprit工作？說來還真是個笑話，當年我剛畢業，跑到王安電腦公司一看，好家伙，一個部門十幾個同事清一色的男生，其中三分之二還都是交大畢業，這大畢業生中的一半還是交大附中畢業，算算全是我的學長。這可怎么辦？不久之后北京王安破產，我的這群學長同事們全去了HP、IBM。就在這個當口我接到了當時王安的部門經理電話，他告訴我說有一家服裝公司想要找個能力比較綜合的人做管理，他覺得我很合適。我那會兒心里還犯嘀咕，在IT行業里一個機器能賣幾十萬美金，要是通過賣衣服想賺這個錢要到什么時候。其實到現在回頭看，無論是什么樣的企業，它的管理原理其實是相通的，盈利的多少和時尚行業還是IT行業并不直接相關。
進入Esprit之后，由于電子工程專業以及管理學專業的雙學位背景，很快就被任命為IT經理，兩年后成為了公司的特需經營經理，再后來被調任管理Esprit品牌。2002年我成為了Esprit公司的總經理，這是他從報表上了解到營業員的月工資才2000多元，在一次公司的內部分享會議中，他就提出工資三年翻一番的思路。我是這樣解釋的：“這樣，我有這么個想法，如果每年我們能把營業額成長率提到30-40%，那么營業額翻一番的目標很快就能夠實現。另外我們Esprit的服務觀念要改變，替換掉那種客人進店以后就要跟在后面提供服務的思路?！边@件事情讓我很自豪的地方在于，我認為一個企業的負責人最重要的地方在于讓員工的生活質量得到提高。雖然許多CEO認為最重要的應該是怎么把股東招待好。但我認為企業最重要的應該是距離顧客最近的那群人，也就是我們的營業員，我們要把他們放在企業管理金字塔的頂端，管理層越高，其實越應該把自己定位為銷售員和顧客的服務者。其實當我們幫助營業員的收入完成了翻一番的任務，那么股東的要求肯定沒問題，因為數字肯定很好看。實際證明，三年翻一倍的任務很輕松就做到了。
另外，當我被調任Tommy Hilfiger工作的時候，由于是“空降兵”的原因，所以與員工之間清楚的溝通就顯得尤為重要。我相信每一個員工的潛能都是無限的，我相信更自由的分享和快速地授權能激發每個人的潛能。當每個員工覺得自己的工作是自己想要做的，，而不是等著領導地去命令和吩咐的時候，就能夠激發他們的主觀能動性。還是這個比方，如果把以前授權的工作安排方式比作一個正金字塔。那么我們追求的就是一個倒的金字塔，這個公司最重要的人必定是離客戶最近的人，這個公司最重要的人是營業員，我要做的就是讓每個人都認為自己能夠自由地做一些事情。當然，這種管理方式的前提是要先和員工們講清楚我們的戰略和價值觀。
關于Tommy Hilfiger的價值觀，我認為第一，就是實事求是。如把經銷商的生意當作自己的生意，不要向渠道壓貨，對渠道庫存視而不見；其實不管做業務還是管理企業，最重要的一點就是實事求是，然后就是承擔責任。這個很簡單的道理很多人做不到，原因就是很多人不會面對現實。所以不要用一個錯誤去掩蓋另一個錯誤，越來越多的錯誤把原本簡單的事情搞復雜了。在我們企業里，我會每十二個月向員工匯報一次企業的運營狀況，這個匯報是和董事會的匯報質量是一樣的。很多企業負責人覺得營業額什么的都是秘密，但是在Tommy Hilfiger，大部分的員工很有興趣聽，也非常支持我這樣做，這其實就是Tommy Hilfiger企業價值觀下的一種溝通方式。第二，是要具有社會責任感。Tommy要求所有的供應商不能用童工、工時要符合人權的標準。第三是我們對社會責任和環境的標準，用中國話來說就是“厚德載物”。最后就是要挑戰自己，因為在服裝的細分市場上，第二名就是最后一名。所以我們要隨時準備做出正確的判斷、勇敢的判斷、快速的判斷。
在現在的工作安排上，每天早上第一件事的是分析數據，從哪個角度什么邏輯來看每個人的方式不一樣。我認為要了解零售業的一些常數，這樣就很容易幫助自己做出判斷。這個不用很多時間，只要20-30%的時間就可以了，這部分工作一般會在早上8點到9點之間完成。
大半時間是為員工服務，我在辦公室等員工和區域經理、零售經理進來找我。一般他們肩膀上都有個麻煩的猴子，我希望跟他聊過以后，這個猴子就不見了。
那么還有20%的時間我會做一些重要的、長遠的對于品牌有好處的事情，比如怎樣改進我們的買貨系統，以及怎樣和國外的設計團隊溝通。這些工作不會馬上有收益，但是在一年以后會有明顯的收益。
最后會安排10%的走店時間?，F在因為有了移動互聯網，所以即使不在場的情況下，比如出差或者飛機場的時候也可以看。
采訪后記：
