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一些OTC經理不喜歡做市場分析,對市場分析的作用認識不夠,一部分OTC經理認為我沒做市場分析銷售不是很好嗎?對市場分析缺乏認識,只是以經驗和主觀進行對市場發展的判斷。甚至不會做,掌握不了方法,分析是經驗的、隨機的、想當然的,缺乏這方面的專業訓練。而且市場分析也沒有集思廣益,只是想當然地去做。不重視情報的收集,沒有市場分析的基礎。本文從實戰經驗出發,就OTC市場分析的方方面面進行詳細闡述,希望能對OTC經理有所裨益! 一、 OTC市場分析的原由
(1)競爭的加劇,要求我們做市場分析。
(2)不做市場分析,就不可能找到市場銷量增加的方法。就無法確定下月的營銷思路。
(3)只有經過市場分析,我們才能找到市場中的問題,明確工作的重點。市場部經理經常要做的最重要的事情是決策,而在經理所做的決策中,份量最重的決策又是企劃決策,即:下一步我做什么就能使銷量增長。是增加廣告投入量?是轉向開發競爭不激烈的周邊市場?是更換不合格的經理?是增加人數?或是加強義診培訓?或是搞一次促銷活動?總而言之,經理們必須去為明天銷量增長想辦法。 二、OTC市場分析的目的
(1)找到市場的機會點。
(2)找到市場的問題,并分析出原因。
市場分析是一種系統的分析,它不僅涉及到廣告促銷,也涉及到銷售管理及外部關系,和自己本身的資源分析。例如:一個好的促銷活動也許對其他市場是個機會,但對自己市場卻是‘災難’,原因是自己市場的組織結構、人員素質無法去搞這樣的活動。市場分析能力是營銷經理的一項專業能力,這項能力的提高,需要長期堅持訓練,在豐富的營銷實踐才能獲得。 三、OTC市場分析的具體內容
第一、情報收集——市場分析的前提
OTC經理憑什么在做決策,是憑借信息。沒有信息,經理將寸步難行,所以現代營銷對經理的要求不僅要求他去管理人、管理物、資金,還要求管理好信息,這里講的信息主要是關于消費者、競爭對手、銷售數量等信息。因此在市場分析前,經理手里必須有關于市場的情報,沒有情報的收集,就沒有真正的市場分析。收集哪些情報?如何收集?市場不同階段收集的側重點有什么不同?如何避免在情報收集中常犯的錯誤?
我們要通過各種手段來獲取這些信息。而最常用的方法就是調查。
而調查又分為市場前期調查與市場運作中的調查。
例如:要開發南京腸胃道疾病用藥市場,必須通過調查才能掌握南京市場的一些基本情況。
市場前期調查內容包括:
一、南京市場的總人口有多少?附近有幾個縣?縣里的人口有多少?
二、城鎮人均收入是多少及主要來源;農村人均收入及主要來源;較富裕的鄉鎮名稱及人口數。
三、主要競爭對手調查。在南京競爭對手都采用哪種營銷方式;其銷量如何;他們比我們的優勢是:廣告投入量?價格?促銷方法?
四、消費者調查:南京腸胃道患者的消費習慣是什么?普遍的心理特征是很么?他們在購買時的決定過程是怎樣的?都有哪些特征?如果在對消費者進行市場細分,按年齡、收入、社會階層去分,可能會更復雜,與之相對應的是調查費用也會增加。
一般在實際運作過程中不要求經理做過細的調查而只做定性的調查。這一方面是經理的能力所產生的真實性。另一方面是必要性。還有調查之后對信息的處理能力。許多工作是由專業的調查公司去做的。因為他們會做得更為專業,總結得更為準確。
五、當地腸胃道疾病的發病率是多少?當地腸胃道疾病藥品的年總銷量是多少?
六、銷售渠道調查:哪幾家信譽較好?能否租用展示柜臺?縣醫院及鄉、村衛生院、所能否進貨?
七、營銷環境調查:第一是廣告環境的調查;第二主要是工商、衛生、城管等部門的管理力度。
八、媒體調查:哪種媒體效果比較好?是報紙還是電視。為什么?如果是電視,當地的老百姓都愛看哪個電視臺或哪個電視頻道。
市場運作中的調查主要是消費者調查,競爭對手調查,之后對調查的內容進行整理分析,并拿出應對之策。
第二、市場的預測——以自己公司成功市場或其它同類產品為參照判斷市場的容量。
市場:指某種商品的實際與潛在消費者的集合。市場規模的大小取決于兩個因素,有需求的人和有購買力的人。我們所講的市場預測一般有兩層意思:一是市場潛量。該行業全部市場對產品和服務的需求。例如:某市所有腸胃道疾病患者對藥物的需求。二是銷售潛量。公司可能獲得市場份額的估計。做為市場部的經理知道這件事的作用是什么呢?它能決定廣告的投入,決定組織結構,決定人數的多少。
市場的預測是經理們需要經常進行的工作,而預測的核心是銷售。在確定銷售的前提下,你的資金預算,人數預算,貨物預算才能計算出來。比如:下月的銷量會是多少,能比上月增加多少,其中終端占多少,促銷活動占多少,為了實現這一銷量公司的人數會增加多少,組織結構會變成什么樣子等等。
因為這項工作的難度較大,所以一般不要求一線的經理來做這項工作,應由公司企劃部門來完成。
同時,在藥品的OTC市場的競爭中,傳統的銷售方式一般都是從醫院進行銷售,使得OTC市場的競爭相對較弱,因此我們做市場預測的迫切性還不強。換一個說法,市場大的隨便彎腰就能揀到黃金,有些煩瑣的程序就成為多余。但講這句話,并不是說這項工作不重要,比如我們想進入礦泉水的市場,這項工作的必要性就非常大,可能你進入這個市場前期不會有利潤的,你必須有足夠的實力來提升品牌的認知度,通過終端,通路及人員管理來逐步達成目標,并等到三年后的成功。
第三、市場營銷狀況分析
OTC營銷經理最敏感的就是銷售數字,這個月的銷量是多少,費用是多少等等。銷量是公司全體員工努力的目標,也是公司業績好壞的標志,作為營銷經理,要善于從數字中發現問題,能夠從數字中找到原因,這是我們對營銷狀況進行分析的目的。
1、銷量分析:費用與銷售比;銷量比上月增加還是減少;各種銷售占總銷量的百分比,單場聯合促銷的數量。
2、還可以從購買人群來分:在總銷量中A病癥消費者占多少;B病癥消費者占多少;重復購買占多少;
3、也可以進行專項分析,例如對服務回訪代表的分析,本月一共打出服務電話多少;電話費用是多少?工資是多少?服務所產出的銷量是多少?其費銷比是多少?等等。
第四、競爭對手分析
21世紀將是一個競爭激烈的時代,在當今的市場營銷中,競爭已成為司空見慣的現象,市場這塊蛋糕已滿是刀插,客戶不買你的產品,就會購買競爭對手的,而我們的銷售則必須從競爭對手那里贏得客戶才能取得。所以,OTC代表必須一只眼盯著消費者,另一只眼盯著競爭對手,去拿我們的產品、價格、渠道和促銷手段與競爭對手相比較,之后看看我們的優勢與劣勢,對手的優勢與劣勢。在比較分析的基礎上,達到三個目的:一是向競爭對手發動更準確的攻擊;二是受到攻擊時做出更有力的防御。三是向競爭對手學習。我們不要指望一件事比對方好一點,我們要的是一百件事比對手好一點。
如何分析?
第一、全面、準確、及時地了解競爭對手的情報。方法:經理要重視競爭對手的情報收集工作,樹立情報意識;鼓勵OTC代表向公司反映競爭對手情況;設立兼職的情報收集員;
第二、確定誰是我們的競爭對手?
第三、了解競爭對手在干什么?第四、分析他們的優勢與劣勢是什么?第五、我們的對策。
通過對比,明確他們的優勢是什么?劣勢是什么?與他們相比我們的優勢及劣勢是什么?在了解分析的基礎上我們需要制定出我們的對策。
第五、消費者分析
消費者是我們最終要說服的對象,我們希望他們來購買我們的產品,因此我們不僅需要知道競爭對手在干什么,在跟消費者說什么,更要知道消費者的多種信息,最后找到消費者的最佳辦法。
其一,消費者對廣告的看法——廣告是否起到作用?哪些要素在起作用?
經理經常要做出“我播出的廣告是否在起作用”的判斷。廣告是否在起作用一般是通過銷量來測定,廣告中哪些因素在起作用一般要通過與消費者面對面的交談來得到。具體方法是將消費者請到一起,給他們看你設計的廣告(一般是平面廣告),問他們廣告中哪些話,哪些典型消費者例子,哪些標題,哪些照片及哪些內容促使他們購買。如果消費者都指明一個內容,那么這個內容就是我們需要堅持的內容。
廣告是否在起作用是事后測試。那么,不管你的廣告效果好壞,生米已做成熟飯,調查的結果只能在下一次的廣告中產生作用,那么如何讓廣告的效果發揮的更好呢,這就要做廣告的消費者事前測試。
其二,消費者想從你的廣告中知道什么?消費者希望產品能解決他們的那些問題?
廣告的目的是為了說服購買,作為營銷者一定要知道“消費者想從你的廣告中知道什么”,舉例來講,對于一個做手術的患者來說,“手術疼不疼”是他最關心的問題,于是你的廣告就應該重點說這些。對于藥品來說,消費者最想知道的就是:我服用多少藥量就能康復。能不能舉例證明:某某某服用××藥品治好他的病(臨床療效典型消費者例子)。同時他還想知道我服用到什么時候就可以停藥,這藥是否有副作用等等。這些信息公司企劃部一般在產品上市前就做了調查,并委托大醫院著名醫生主持的臨床觀察。通過市場調查及臨床效果等方面匯編成一個指導手冊,發給各市場部。但隨著市場的發展,市場階段的不同,消費者想知道的信息也在變化,患者想知道的信息與預防人群想知道的信息肯定不同,經理必須去做消費者的調查,如果你的廣告是給某一類患者看的,那么,就拿上廣告內容去找這一類的患者去,問一問他們想從這張報紙里知道什么,讓消費者決定你要說的話。復雜的方法是:請30名消費者,給他們每人一份報紙,之后讓他們去用口頭/文字來回答你的問題。簡單的方法是:讓你的回訪員每人拿一份廣告內容,分別去拜訪消費者,然后再決定“要講的話”。
問題:經理常常用沒有時間的借口來為自己沒有做消費者調查開脫,如果你讓回訪員去調查,會占用經理的很多時間嗎?
沒時間只是說:什么事更重要,那么消費者調查的重要性究竟有多大,它比其它事重要嗎?
在市場運作中,特別是一些促銷活動的文案內容,更需要做事前的調查測試,因為這部分的內容常常是公司沒有太大的支持,因此需要市場自己來做,這里經常遇到的問題是一個促銷活動的預告講了很多內容,但就是沒有說到消費者的心坎里,消費者想知道的信息沒有,使活動的效果大打折扣。
消費者希望產品能解決的問題是不同的,患者與預防人群要解決的問題是截然不同的,農村的預防人群
與城市的預防人群的問題也不同,因此說服方式也不同。即使是同一類的患者他們的問題也不同,有的是想恢復生活自理,有的認為已經沒希望了,只要不二次復發,再嚴重就可以了。問題的不同,肯定導致解決方法的不同,如果不做調查,不清楚消費者的問題,我們的說服工作就沒辦法開展,打出的子彈就沒有目標方向。
合格的營銷經理的標準是:
A、有一種充分了解消費者的愛好;
B、具備這種專業的技能;
其三,消費者是否記住你的廣告?沒有記憶就沒有廣告。
如果我們的廣告沒有讓消費者記住,我們的廣告就是失敗的,我們就要重新想辦法,去仔細分析,是我們的內容有問題,還是我們選擇的媒體有問題;或是我們的廣告投入量不夠。
其四,消費者認為:你的廣告有說服力嗎?
消費者目前為什么不購買我們的產品,你的廣告有說服力嗎?消費者在服用我們的藥品后有什么主觀感受,他們的語言是什么(這些語言將用于你的宣傳當中),市場處于什么階段,消費者服用我們的產品都有哪些反映,都需要經理明白。
其五、消費者使用產品效果調查。
目的是看我們的產品目前消費者有哪些反映,“好與壞”的反映都有哪些,公司將根據消費者的反應來加強產品質量。第二個目的是廣告轉化。當許多消費者在服用我們的藥品后有好的反應時,消費者對“好”效果的語言描述就是廣告中要告訴消費者的重要內容。同時消費者對服用藥物的副作用也是需要我們在廣告中加以說明的。
第六、市場階段評估
在市場不同的發展階段所使用的營銷戰術是不同的,以路牌廣告為例,究竟在什么階段使用路牌廣告是經理需要在對市場階段的評估基礎上有個清醒的認識;例如:為什么在市場的開發階段,30秒的品牌廣告為什么不如專題片的效果好?在什么階段去使用30秒的品牌?這些都需要對市場的發展有個認識,因此,在市場分析時,你目前的市場處于一個什么樣的發展階段,消費者對產品是如何看的,該怎樣去說服消費者去購買,這些問題經理必須有個清醒的判斷,反之缺少這一環節就沒有大局觀,對市場就沒有一個整體的把握,下一步該怎么走,就很難真正走對。
第七、廣告的連續性分析
1、廣告投入量的連續性。
2、廣告內容的連續性。
沒有一定廣告量的投入就沒有銷量的增長,廣告的投入量與銷售量是成正比的。那么一個市場投入多少會產生多少,經理對此要做到心中有數。常用的方法是類比法,也就是與其它市場比較,然后確定本市場的銷量。另外,內容的連續性也是進行市場分析的一個主要方面,許多市場在廣告投入上犯的錯誤是內容缺乏一條主線,東一榔頭西一錘子,結果消費者眼看就要被說服了,而廣告主又換陣地,從而導致前功盡棄。因此在市場分析時,廣告的連續性是常常要分析的內容。
第八、媒體及廣告自由度分析
廣告的自由度是指報紙電視允許廣告內容的自由程度。廣告自由度的大小決定市場啟動的快慢及市場容量的大小。所以能否創造一個好的營銷環境,廣告的自由度最為重要,也就是說經理要想方設法地去尋找“突破口”。電視臺總有一些欄目可以按照我們的想法服務,有時候通過幾天的洽淡使的電視播出了我們想播出的內容可能要比經理去抓別的工作成效來的快,所以廣告自由度這一機會的尋找與創造是經理市場分析的重要內容,是銷量增加的主要機會點。經理要經常關注媒體的變化狀況,其目的是發現好的收視頻道以進行廣告的安排。二是關注媒體的價格的變化情況,特別是價格的變化,能談到最低是多少?在不同的季節我們不同的電視臺其價格相差非常大,價格降低無形中增加了廣告的投入,因此經理要密切關注媒體的變化,準確地了解價格信息,使媒體呈現高效率的運作狀況。
第九、外部環境分析
外部環境主要是指當地政府的各項政策法規與我們的運作方式相矛盾的地方,及我們與各職能部門的關系。外部環境對銷售的影響相當大,經理們常常要判斷我們的營銷方法是否適合于當地的實際情況,如何為營銷創造既符合法規又較為一個寬松的外部環境。于是經理要經常地分析當地營銷環境的變化。外部環境工作常常會成為經理的工作重點,占用經理的大量時間,所以經理需要有計劃的去維護這樣的關系,創造一個好的經營環境。常常采用的方法是設立專人,建立公共關系工作檔案和定期拜訪計劃。在選擇市場方面,一般不作為首批選定的目標,在外部關系難以建立的地方,選派干部時以公共關系工作能力強的人為主,當外部環境成為制約銷量增長的主要因素時,要么經理下功夫解決它,要么調整原來的營銷戰術。公共關系工作問題的解決常常要求經理有很強的公關能力,即處理協調人際關系的能力。經理們必須去過這一關,增加這方面的技能,成為一個全面的經理人才。
環境分析,外部關系,廣告的自由度,人口度競爭對手分析,經理們必須判斷出你所銷售的產品處于市場的哪個階段;為什么要做這一判斷呢,簡單地講,在不同的市場階段你所采用的廣告手段是不同的。例如:在市場導入期,廣告的目的就應該是擴大知名度引起消費者的興趣等。
第十、內部環境分析:組織結構、人員士氣、優劣勢分析
公司目標的實現需要組織的保證,如果組織大而不當,渙散臃腫,那么經理的控制就會失去;另外,根據不同的戰略,工作的分工會經常發生變化,組織結構也會發生調整。我們常常犯的錯誤是:第一沒有明確的分工;第二是分工不合理;第三機構臃腫,人浮于事,組織機構滯后現象。
每人每月的銷量為××××元為最低限度,員工的士氣如何?規章制度是否建立,是否去執行?公司能招聘到優秀的人員嗎?公司經常對員工進行培訓嗎?員工經常發表自己的意見嗎?員工知道公司的總體目標和分析組織優勢與劣勢分析?經理應對自己市場部的情況有個全面的了解,從各個方面:公共關系工作、媒體價格、廣告力度、人員技能、富裕程度、發病率、資金狀況、競爭激烈程度等等,明了自己的優勢及劣勢。例如:如果市場部的廣告環境很好,那就是這個市場的先天優勢,那么工作的重點就是狠抓企劃工作,加大廣告投入力度;每個市場都有其自身的優勢及劣勢,經理需要清晰明了,善于揚長避短。
第十一、銷售渠道及價格分析
銷售渠道及價格是影響銷售的重要因素,終端銷售的多少反應了市場的真實狀況,因此經理需要定期地去分析這兩大因素,查看是否存在問題。
1、銷售渠道分析分為渠道選擇分析與渠道管理分析
第一、渠道選擇。對OTC藥品的銷售,渠道政策可分三步走,第一步是渠道培育期,第二步是渠道發展期,第三步是渠道成熟期。培育期時,公司的產品知名度還不大,與商談判價格無法談下來。
即使與商談產品的發展前景,他們一時也很難接受,另外我們自己洽談人員素質也沒有得到較好的鍛煉,這時可與藥店聯營,或尋找與商合作的方法,將開發零售終端的工作由我們來做,商就是收錢,一點風險都沒有。發展期的標志是產品有了一定知名度,為了方便消費者購買,需要擴大銷售網絡,此時商通過一段時間的認識,對產品也有了一定的信心,許多經銷商同時也主動來與我們聯系,要求進貨經銷,而我們廣告投入的增加也要求我們主動的去尋找經銷商,這時我們就可以確定信譽較好的產品輻射能力較強的商合作;成熟期的標志是經過廣告的投入和與我們的長期的合作,經銷商對產品對公司都有了很強的信心,他們認為銷售我們的產品不會積壓,而我們在經過與經銷商的磨合后,也確定了能與我們長期合作的對象,形成了穩定的伙伴式的供銷關系。最終的目的是要選擇一家長期合作的經銷商。那么是否選對選準這么一家商就成為經理的重要工作,標準:經銷商的實力如何;經銷商的信用度如何,能覆蓋的終端藥店有多少家;能幫我們進醫院嗎;能及時地將貨送到終端嗎;能幫助我們處理外部關系嗎。如果所選的經銷商不能幫助我們做這些事,貨款拖欠嚴重,那么我們就需要新的對策了。
問題之一 經理們為了“安全”,不愿開發銷售渠道,一切由自己大包大攬,OTC代表在一定的發展階段還在做簡單的送貨結款工作。
問題之二 沒有樹立“伙伴”式的雙贏關系的觀念,什么是伙伴式的雙贏關系呢?有著共同的目標與利益,能夠基于長遠的利益關系,,雙方不是對手而是朋友,一方面義務幫助另一方成功,在這一指導思想下,我們主動地去給藥店進行推廣宣傳,幫助藥店銷售,當有客戶找我們聯系進貨時,我們能夠棄小利而不隨,把利益讓給我們的伙伴,最后形成“你贏我也贏”的伙伴式的關系。
不重視經銷商的開發有一個觀念在做怪,即認為必須是給經銷商賒貨,所以不去做經銷的努力,不去做現款現貨的說服工作。
第二、渠道管理。渠道管理的另一項重要內容是銷售人員的管理,可能我們的廣告投入很大,價格也合理,并且選擇了一家好的經銷商,但因為我們沒有OTC代表去做促銷工作,貨始終沒有鋪下去。同時經理不去收集終端銷售的變化情況,對消費者所反映的問題視而不見,客情關系弱于競爭對手,結果銷量總是不見增長。因此經理應該定期分析渠道管理的好壞。那么經常在渠道管理出現的問題有哪些呢?經理是如何管理它的銷售隊伍,許多證據表明,經理在對銷售隊伍的管理效率是很差的,一項調查數據表明:1.54%的經理沒有研究過銷售代表是如何使用時間的,盡管大多數公司認為利用時間的問題還大有潛力可挖;2.25%的經理沒有按客戶的銷售能力將客戶分為ABC三類客戶,3.07%的經理沒有讓銷售人員使用訪問日程表;4.80%的經理沒有規定訪問客戶最經濟的線路;5.95%的經理沒有規定每次訪問客戶大約花的時間;6.55%的銷售人員在訪問時沒有拿銷售展示;7.30%的經理沒有規定對客戶的銷售目標及利潤目標;8.45%的經理不要求OTC代表寫訪問報告制度。許多經理都主張OTC代表應該專職,但對其管理始終存在問題,而對渠道管理就必須糾正上述調查表明的問題。
OTC代表的工作應該包括以下內容:
第一、開發新客戶;
第二、維護與終端營業員的關系;
第三、終端的宣傳布置;
第四、收集情報(競爭對手/消費者/廣告效果調查等等);
第五、提供服務,向經銷商提供各終端的要貨信息。
價格分析,價格分析有兩個功能:第一是當地的銷售價是多少,因為零售價是公司規定好的,因此所謂的銷售價一般是指批發價,如果不進醫院,我們的價格可能是批發價的84扣,如果進醫院,價格可能會是另一種價格。價格分析就是選擇一個合理的價格進行銷售。第二是通過分析看在價格管理中存在哪些問題。價格混亂常常導致經銷商進貨沒有積極性,終端不執行公司的價格政策,隨便以低于零售價的價格進行銷售,使客戶對產品缺乏信心,也是經理常常頭疼的事,對此經理必須認真的分析原因,拿出相應的辦法,以改變目前的現狀。
關鍵詞:硝苯地平;高血壓
1 藥物簡介
硝苯地平是鈣拮抗劑之一,有擴張冠狀動脈和周圍動脈作用,抑制血管痙攣效果顯著,是變異型心絞痛的首選藥物,臨床適用于預防和治療冠心病心絞痛,特別是變異型心絞痛和冠狀動脈痙攣所致心絞痛[1]。經調查顯示德國拜耳的拜新同硝苯地平緩控釋制劑是市場主要品種,硝苯地平片的生產廠家是近300家,排名靠前的硝苯地平在國內的注冊生產廠家共有7家,見表1。
2 硝苯地平的SWOT分析
2.1硝苯地平的優勢
2.1.1硝苯地平是治療高血壓、心絞痛的首選藥物之一。近年來,隨著心腦血管疾病發病率不斷升高,高血壓藥的銷售份額也在持續增長,達到年平均增長率20 %以上。并且目前關于硝苯地平的新作用的研究依然沒有停止。
2.2.2國產硝苯地平控釋片與進口硝苯地平控釋片對治療高血壓病同樣有效、是輕、中度高血壓滿意的降壓藥物,但國產硝苯地平價格相對較低,有利于國產硝苯地平的推廣[2]。同時是所有治療高血壓藥物中藥效顯著并且是價格最低的降高血壓藥物,見表2[3]。
高血壓藥物使用以后便不能停藥,需要終身服藥,所以價格是否合理也將是影響其終端銷售的一個重要原因。
2.2硝苯地平的劣勢 近年來,雖然國內硝苯地平所占的份額持續增長,但在樣本醫院的調查中顯示,硝苯地平緩控釋制劑仍以德國拜耳的拜新同為主,占據70%以上;國產藥品面對外資企業,我們在開發新藥能力、投入研發、創新技術、營銷策略、開拓市場、宣傳、人才等方面存在很大差異。
2.3硝苯地平的機遇
2.3.1預計2020年我國醫藥市場將達到1200億美元,從而超過美國成為全球第一大市場。隨著醫藥行業進一步開放,控制銷售終端資及源營銷網絡將成了醫藥行業重組的焦點。
2.3.2未來2~3年醫藥行業將發生結構性變化。處方藥市場泡沫逐步擠壓,今后長期反商業賄賂,中間商空間越來越窄,產業鏈利益分配將重新劃分。OTC 市場將會保持更快速發展,終端藥用消費藥品品增速增大,OTC市場預計未來將保持14%到15%的增速。
2.4挑戰
2.4.1硝苯地平在生產廠家間競爭的同時,還面臨著其他一線心血管藥品如氨氯地平、卡托普利等的強有力競爭。
2.4.2心血管藥物市場上中成藥發展潛力也非常迅速,如天津天士力的復方丹參滴丸。
2.4.3有調查顯示在購買抗高血壓用藥的首要原因中,醫生影響依然最大,見表3[4]。
3 結論
以上分析認為,在患者第1次購買藥品后,醫藥企業重復購買問題;同時還需要關心產品每次銷售后的患者使用情況,售后服務的深入人心更有利于持續的銷量提高并且相對于醫藥企業實現第1次銷售而言更容易一些,是一種投入少而銷售效果佳的營銷手段。
所以,企業不要只關心產品的前期銷售,還要提供藥品的售后服務。目前硝苯地平已經成為大家眾所周知的治療高血壓藥物,并且是所有高血壓治療藥物中療效顯著價格最低的品種,發展一定要搶占終端零售藥店市場,做好社區宣傳和售后服務,才是獲得更多市場份額的最佳方法。
參考文獻:
[1]鄔剛.硝苯地平的合理應用醫學美學美容[J].2012,20(11)
[2]陳平.硝苯地平、非洛地平、氨氯地平治療高血壓成本一效果分析[J].當代醫藥,2008,03
公司概況
(一) 公司介紹
詳細介紹公司背景、規模、團隊、資本構成
1、主要股東
股東名稱 出資額 出資形式 股份比例 聯系人 聯系電話
2、團隊介紹
對每個核心團隊成員在技術、運營或管理方面的經驗和成功經歷進行介紹
3、組織結構
4、員工情況
(二) 經營財務歷史
(三) 外部公共關系
戰略支持、合作伙伴等
(四) 公司經營戰略
近期及未來3-5年的發展方向、發展戰略和要實現的目標
產品及服務
(一) 防鹵漆產品、服務介紹
(二) 防鹵漆核心競爭力或技術優勢
(三) 防鹵漆產品專利和注冊商標
行業及市場
(一) 行業情況
防鹵漆行業發展歷史及趨勢,進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘、政策限制
(二) 市場潛力
對防鹵漆市場容量、市場發展前景、消費者接受程度和消費行為進行分析
(三) 行業競爭分析
主要競爭對手及其優劣勢進行對比分析,包括性能、價格、服務等方面
(四) 收入(盈利)模式
業務收費、收入模式,從哪些業務環節、哪些客戶群體獲取收入和利潤
(五) 市場規劃
公司未來3-5年的銷售收入預測(融資不成功情況下)
營銷策略
(一) 防鹵漆目標市場分析。
(二) 防鹵漆客戶行為分析。
(三) 防鹵漆營銷業務計劃。
(1)建立銷售網絡、銷售渠道、設立商、分銷商方面的策略。
(2)廣告、促銷方面的策略。
(3)產品/服務的定價策略。
(4)對銷售隊伍采取的激勵機制。
(四) 防鹵漆服務質量控制。
財務計劃
請提供如下財務預測,并說明預測依據:
未來3-5年防鹵漆項目資產負債表
未來3-5年防鹵漆項目現金流量表
未來3-5年損益表
融資計劃
(一) 融資方式
詳細說明未來階段性的發展需要投入多少資金,公司能提供多少,需要投資多少。融資金額、參股比例、融資期限。
(二) 資金用途
(三) 退出方式
第七部分 風險控制
說明該防鹵漆項目實施過程中可能遇到的風險,及其應對措施。包括:技術風險、市場風險、管理風險、政策風險等。
創業計劃書(一)
一、實施綱要:
鮮花,于生命不可或缺,作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶,在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現在,隨著人們生活水平的不斷地進步,生活質量不斷地提高,鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。而且每一種花都有花語,而這些花語就是吸引消費者的所在,如:桔梗花的花語——真誠不變的愛,這就可以用來表達情侶之間的愛;時鐘花的花語——愛在你身邊,如果你想表白就可以買這種花,這樣既可以表達你對他或她的愛,又可以很含蓄……我們創辦網上花店以鮮花專遞為市場切入點,滿足個性消費為主題,展示花店形象,形成具有“鮮花坊”品牌優勢的市場。
二、項目背景:
近年來,消費者對個性禮品的需求也日益增加,在人們購買饋贈禮品時,不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性,更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業進行正式的發展,到目前為止已經過了25個年頭。據初步統計,2008年全國花卉面積1163萬畝,產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產業也在不斷地創新進步,如天水研發的太空仙客來神州系列,臨洮大麗花等,產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求,在大街小巷,經常可以看到布置得非常漂亮的婚禮花車;在很多酒店宴會大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫院的病房,為病人精心設計的花籃;在每個情人節的傍晚,一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經融入到現代人的生活中,成為了我們日常生活,社交中的必需品。而隨著中國城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力,相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。
三、項目基本設想:
首先在湖南商學院附近開一家小店作為試點市場,計劃用一年的時間在此校的大學生中建立起一定的知名度,并努力實現收支平衡。然后培養自己的品牌,建立自己的網站,在網上開展鮮花速遞業務等,以各種形式的服務,打響品牌。暫定的目標消費群以長沙市各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場。以湖南商學院為例,各類在校生近1.6萬人,另外還有湖南大學、湖南師范大學等高校,這樣的市場規模是比較龐大的,而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的。
四、市場分析:
高校是人口極為密集的場所,同時整體上知識文化素質比較高,接受了較多西方思想,喜歡時尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的欲望,有一部分群體消費水平較高,有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此,目標市場對產品的包容性較好。目前校園市場還未被開發,消費群體集中,消費潛力大。年輕人居多,一旦形成習慣和消費偏好,易于培養顧客忠誠。
1 市場調查結果分析:
利用校內網的網絡資源,采取問卷的方式對湖南商學院在校生的調查。此次我們共發出問卷50份,得到39份回應。由于時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求:
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性;
⑷影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等;
⑸購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,圣誕節及朋友生日前后。
2 目標客戶分析:
在校大學生購買一般不問價格,但從網上調查來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一)等等,在教師節這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化,個性化,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫破損現象等。
五、擬建規模:
1) 店名:鮮花坊 鮮花店;
2) 店面面積:30平方米;
3) 總投資 :2.5萬;
4) 裝修費用:5000元;
5) 管理人員一名:1500元月薪;
6) 花藝師一名 :1000元~2000元月薪;
7) 普通員工三人:600元月薪;
8) 流動資金:10000元;
9) 店址選擇:在湖南商學院正對面,基本位于各高校的重心位置,易于目標群體到達。
六、主要產品及經營范圍:
目前,全球ICT產業步入增長瓶頸期,風險投資的投入愈發趨于謹慎。造成這種情況的主要原因是:先進的ICT技術不能及時轉化為生產力,同時ICT應用也未能被大眾普遍接受。許多國家的ICT產業都受到這一現象的困擾,英國也不例外。
英國政府為了從根本上解決以上問題,對本國高科技市場進行了戰略性分析,得出的結論是:“有效的市場運作”是解決問題的關鍵。
所謂“有效的市場運作”,是指以戰略眼光發現市場的未來需求;運用市場手段得到資金并啟動科研項目;將科研成果有效地轉變成生產力,同時在科技應用中不斷發現新需求,從而形成經濟學意義上的良性發展循環系統。但如何才能保證這種良性循環?政府對ICT產業鏈的全程協助是其中的關鍵。
秘訣1市場需求與技術研究有力結合
從戰略角度去分析,英國ICT產業發展最主要的核心就是對市場進行精準的分析。目前,英國ICT產業的市場分析主要由商業管理部門BERR(Department for business Enterprise & Regulatory Reform)設置的全球ICT研究中心(目前已經在上海設立研究中心),以及英國ICT產業咨詢機構和一些海外咨詢機構進行。
當以上機構發現極具潛力的技術或項目,就會和英國貿易投資總署、BERR,以及貿易合作伙伴進行溝通,通過政府渠道、貿易渠道或各種合作關系渠道來獲得國內外資金資助,從而啟動項目研究。
BERR國際ICT政策負責人麥克?凱維爾(MarkCarvell)表示:“倘若好的研發項目得不到有力的資金資助,具有政府背景的研究與創新資金資助組織,例如技術戰略董事會TSB(TechnologyStrategyBoard)就會考慮投資此項目。”
目前,英國政府每年都會撥款15億英鎊作為這些項目的發展經費。同時TSB與英國1700所大學的技術研發中心保持著密切聯系,以觀察高科技研發進展及資助頗具前景的高新技術。
研究機構擁有資金支配權,就像將軍旗下聚集了千軍萬馬,從而能夠在項目研發過程中占據主導權,確定技術的發展方向,使市場需求和技術研發有效地結合起來。
秘訣2利用科技園將技術轉化為應用
技術的應用轉化同樣需要大量資源。以前,英國以大學為中心已經形成了一些小型科技園區。同時,政府也加大了對科技園區的扶植,從基礎設施上建立科技園、科技城等,以極其優惠的方式租售給小型高科技企業。此外,政府還在科技園區設立科技轉化組織、公共關系組織的常駐辦公室,以便為高科技技術找到好的投資者。
目前,英國比較有名的科技園是Daresbury科技園,其承擔著歐盟的同步加速器研究項目,得到歐盟的很多資助,也是英國政府設立的兩大科技園之一,另一個科技園是ICDC科技園。
在科技園內,各種高新技術公司都可以找到一席之地,因此英國政府沒有將ICT產業單獨組建科技園。Daresbury科技園市場經理MarkBlackBurn表示:“ICT技術需要更多地與其他產業合作,科技園內的技術涉及各個行業,這更便于研究人員進行溝通,產生出更多的科技火花。”
從整體市場需求的分析到科研成果轉化為應用,英國政府為實現“有效的市場運作”,全程參與到ICT產業的發展中。在這一過程中,政府就像同心鎖,使ICT產業發展的任何一環都能緊密相連。
這種運作模式已經頗具效果。目前,ICT產業每年為英國帶來約664億英鎊的經濟貢獻,在英國經濟中所占的比例達到6.4%,行業雇員數約為100萬,ICT產業已經成為英國增長最快的5個行業之一。根據預計,英國ICT產業今年的增幅有望超過5%,高于歐洲4.7%的平均增幅。
鑒于產業政策收到了良好效果,英國政府于今年3月12日了一項新的公司發展策略,目的是使英國成為最適合企業生存和最具投資潛力的國家,而ICT產業將再次成為英國政府重點發展的對象。
秘訣3基礎技術與項目研發同步
在項目研發方面,英國大學科研力量雄厚,劍橋大學、帝國理工大學、曼徹斯特大學等都是在ICT領域全球領先的大學。以劍橋大學為例,其ICT的主要研發方向是電子成像材料、電子元器件能量消耗和電子納米技術,目前這三項技術已經達到國際頂尖水平,劍橋大學正在尋找國際合作伙伴將此類技術進行進一步的應用研發。
在尋找合作伙伴方面,英國的大學一般具有兩種途徑。一是通過校方自己的力量,運用自身的關系網絡尋找;二是通過政府的力量促成合作。在第二種途徑中,各所大學都會建立ICT管理委員會,這些管理委員會都受“大學公司協助委員會(UNICO)”、“大學研究與工業鏈連接委員會(AURIL)”和“科技轉換辦公室”等機構的協助,與具有政府背景的英國貿易投資總署、公共關系組織,比如知識轉化公共關系協會(KTNs)、貿易協助會(TAF)等建立聯系。這種溝通一方面可以幫助大學將科研成果轉化成應用,同時也可以得到來自企業的資金資助。
“進入大學的投資資金必須保證20%用于學校基礎學科的研究,我們稱之為藍天研究,其他10%用于辦公消耗,剩下的資金才用于具體企業項目的應用研發。”劍橋大學電子工程學院首席教授比爾?麥克林(BillMilne)表示。“只有這樣才能夠將基礎學科的研究持續下去,才能使研發的技術獲得突破性的發展。”
ICT應用案例
足不出戶也能就醫
在當前的英國,ICT應用已經滲透到日常生活的方方面面,譬如在防治和檢測糖尿病方面,ICT技術就發揮了重要作用。
有關資料顯示,2005年全球有超過1.8億人罹患糖尿病,預計到2030年,這一數字還將增加2倍多。為了能夠使大眾時刻監視自己的健康情況,英國生物電子學教授ChrisToumazou開始了他的研究,他希望能夠將家庭醫生帶入大眾生活。
Toumazou負責的實驗室正在研發多項極電子生物芯片,目前已經成形的產品有胰島素檢測儀表,該裝置能夠檢測患者體內胰島素含量的高低。此外,還有自動注射胰島素系統,這是一種實時監測系統,比目前商用的定時檢測系統要先進得多。
不過,該實驗室最引人注目的產品是一張如郵票大小,和普通紙張差不多厚度的健康監測器。使用者只需將此儀表貼在皮膚表面,就能夠實時檢測心跳、心壓等各種健康指標。在有無線信號的地方,監測器能夠將用戶的健康指標發送給醫院,醫院可以利用收集的數據分析患者的病情進展。如果病人發生意外,醫院還可據此進行定位,從而開展及時搶救。
近年來,隨著信息技術的進步和互聯網的普及,我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化,在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。這里給大家分享一些關于2021it創業計劃書范文,供大家參考。
it創業計劃書范文1——信息化新農村網站建設
有人就曾預言:21世紀是科技的時代,誰掌握了高新科技,誰就能夠主宰未來。確實如此,隨著計算機的廣泛普及和信息技術的高速發展,整個社會真正進入了一個全新的時代——IT信息化時代。互聯網將整個世界連在一起,信息文化也已經滲入到了我們生活的各個領域——學習、生活還有工作。網絡不僅給我們的生活帶來了便捷,同時還有巨大的商機和挑戰。
然而,在中國呢?中國是否也已經真正步入了IT時代呢?中國又是否能趕得上這快節奏的發展與變化呢?在我看來:沒有,至少現在沒有。誠然,中國在信息科技高端領域絕不遜色于其他任何一個國家,甚至在很多領域已經走到了最前沿。可是,中國畢竟是個工農民主社會主義國家,只有當工農都在享用網絡帶來的便捷的時候,才是中國真正步入信息時代的時候。所以當前,我們應當積極提倡建設信息化新農村讓科技信息走入千家萬戶,讓信息文化成為新農村的一種不可替代的新時代文化。
我生于農村,長在農村,對我們當地的農村建設和農業情況有一定的了解,那里還是處于較貧困狀態,所以我就僅僅以建設我們家鄉的信息化農村為例,談談我的創業計劃:
一、創業目的
(1)將信息文化傳遞到農村,為農民提供高效、準確的信息資源,促進信息化新農村建設;
(2)實現自己的創業夢想,挖掘自己的社會價值,用實際行動報答家鄉和國家。
二、創業形式
(一)網站建設
網名——信息農村網
通過建設農村自己的網站,提供符合當前農村狀況的網絡終端設備,一來有效地將農民所需的信息更快、準確的傳給他們,另一方面,農民可以通過此站將自己的產品更好的銷售出去。網站板塊
(1) 農家新鮮事
(2) 致富之路——致富經(個人致富,發家致富),致富點子…
(3) 市場行情——糧食類(早稻、二季稻、麥子……)
——牲畜肉類(豬肉、牛肉、雞肉…….)
——水產養殖類(魚、蝦、蟹….)
——蔬菜之鄉(白菜、黃瓜、蘿卜…….) ——油類(花生油、菜油……..)
——水果類(西瓜、蘋果、西紅柿……) ——特產類(花生、苕…..)
(4)交易市場——我要買可預購,可征購
——我要賣 提品詳細資料:名稱、報價、庫存量、庫存時間、新鮮度以及聯系人詳細地址和聯系方式
購買方式:可打電話或通過中間聯系人(會設置一個專業的 部門負責)
取貨及付款方式:1、網上商議,送貨上門,網上支付
具體方式如下
2、自己取貨,見貨付款
(5)技術寶典——養殖技術、種植技術、防蟲妨害技術……
(6)在線交流(可以語音、視頻)——與當地農業局合作(專
家必須了解當地的情況)
(7)招商引資項目——聯系一些大型企業和商家,簽訂有保障
的合同,互利共贏
(二)網站管理
總管理員——(待定)
系統維護管理——我自己
信息內容管理——當地農業部門負責人(或者是更高級) 信息安全管理——當地公安部門負責人(或者是更高級)交易市場管理——當地工商部門負責人(或者是更高級)
網站更新管理——當地新聞部門負責人(或者是更高級)
(1) 當地農民可以將自己囤積的物品(如糧食、花生、芝麻等)
的詳細信上傳到此網站上的交易市場中
(2) 城市居民或商家可以在網上搜索自己要的物品,可以預購或
征購,可以直接聯系賣家,亦可以通過中間相關部門
(三)網站宣傳
媒體宣傳——直接在一些點擊量比較多的網頁上做廣告,廣告方式很多,成本低,對于網上銷售效果也比較好,便于操作,同時借助報紙、雜志書刊等一些傳統方式做小量宣傳宣傳路線——農村包圍城市通過網絡面向全球
宣傳口號——建設信息新農村,科技信息進萬家
(三)創業宗旨——誠信服務、互利共贏
(四)創業理念 ——成功源自于3A:
1、Aim(目標):打造農村版的阿里巴巴
2、Attitude(態度):青春是深沉的意志、宏
偉的想象、熾熱的感情
3、Action(行動):還猶豫什么呢?
當代中國興盛的歷史重任,改變中國的面貌,從發展科技做起,因為科技是第一生產力;而改變中國的根本,還得從農村建設做起,
因為農民是社會的根本。
短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。也許在這條創業路上我會遇到很多很多的挫折和困難,今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大多數人死在明天晚上,見不到后天的太陽。我一定會勇往直前,在挫折與失敗中汲取寶貴的經驗教訓,牢記創業的理念,帶著微笑,去迎接第一縷最燦爛的陽光!
it創業計劃書范文2前 言
中商咨詢編制的商業計劃書可作為項目運作主體的溝通工具,會著力體現企業(項目)的核心價值與競爭優勢,有效吸引風險投資者及商業伙伴,促成項目融資。同時,中商咨詢編制的商業計劃書內容涉及企業(項目)運營的方方面面,能為企業(項目)實施提供建議參考。
中商產業研究院每年完成項目數量達數百個,在養老產業、商業地產、產業地產、產業園區、互聯網、電子商務、民營銀行、民營醫院、農業、養殖業、生態旅游、酒店、機械電子等行業積累了豐富的項目案例,可對同行業項目提供具有參考性、建設性意見,幫助客戶對項目進行梳理和判斷。
【出版日期】 2019年
【交付方式】 Email電子版/特快專遞
【價 格】 訂制
IT服務項目商業計劃書
第一部分 摘要
一、項目背景
二、項目簡介
三、項目競爭優勢
四、融資與財務說明
第二部分 IT服務行業與市場分析
一、市場環境分析
(一)政策環境分析
(二)經濟環境分析
二、IT服務行業市場分析
三、IT服務市場預測分析
四、市場分析小結
第三部分 公司介紹
一、公司基本情況
二、公司業務介紹
三、組織架構
四、主要管理團隊
第四部分 平臺服務內容
一、平臺定位
二、平臺核心價值 三、平臺設計思路 四、平臺功能介紹
第五部分 商業模式
一、商業模式
二、盈利模式
第六部分 營銷規劃
一、營銷戰略
二、營銷措施
第七部分 項目發展規劃
一、發展戰略
二、階段發展規劃
三、實現經營目標采取的具體策略
第八部分 融資說明
一、資金需求
二、資金使用規劃及進度
三、資金籌集方式
四、投資者權利
五、投資退出方式
六、項目估值
(一)評估技術說明
(二)收益現值法簡介
(三)評估假設與模型
(四)評估值的計算
第九部分 財務分析與預測
一、財務評價依據
二、財務評價基礎數據與參數選取
三、有關說明
四、經營收入預測
五、成本費用估算
六、盈利能力分析
(一)項目損益和利潤分配表
(二)項目現金流量預測表
(三)項目財務評價指標計算
七、財務評價結論
第十部分 風險分析
一、風險因素
(一)行業競爭加劇風險
(二)信息風險
(三)技術風險
(四)管理風險
(五)財務風險
二、應對措施
(一)應對行業競爭風險
(二)應對信息風險
(三)應對技術風險
(四)應對管理風險
(五)應對財務風險
it創業計劃書范文3方案整合
一、校園網站—校園易網
網站定位
網站目標
網站內容
網上學校
多彩校園
教工之家
事事關心
二、校園一卡制—校園易卡
1.構想與目的
2.實施準備工作
3.具體操作方法
三、遠景規劃
可行性分析
一、目標市場分析
1、目標對象
2、目標對象的需求
二、競爭優勢分析
1、競爭對手分析(以中國校園網建設相對領先的著名高校為例)
2、解決方案優勢分析:
3、市場前景分析
方 案 預 算
一、校園易網解決方案報價預測
二、校園易卡系統建立報價預測
三、租用電腦業務
運 作 方 式
一、市場營銷
二、風險及對策
it創業計劃書范文4某某某某計算機信息技術有限公司
商業計劃書
2019年三月
前 言
選擇某某 就等于 選擇成功 因為 我們擁有 杰出的領導者 卓越的管理團隊 創新的知識員工 廣某某市場前景
目錄
第一節 公司基本情況及未來發展戰略 一、公司基本情況 二、創業人員的背景及素質 三、公司的發展規劃
第二節公司產某某市場分析
一、公司產品、特點及優勢 二、行某某市場
三、公司的獨特某某市場競爭力 四、競爭對手的優勢及劣勢
第三節 融資需求和財務預測
一、公司目前的財務狀況和資本結構 二、融資需求 三、財務分析匯總表 四、財務分析
第四節 公司運營和管理
一、公司發展戰略
二、公司的組織結構和管理模式 三、人力資源規劃
四、軟件開發管某某市場策略 五、外部支持
it創業計劃書范文5一、計劃摘要
1.公司介紹:
1項目名稱:
2項目場地:網上銷售
3法律形式:個體工商戶
2.管理者及其組織:
店鋪運營總監(策劃)1名,客服人員若干名,網絡美工1-2名,財務管理1名,庫房配送1-3名
3.主要產品和業務范圍:
1主要產品:高檔休閑皮鞋(副服裝箱包)
2銷售對象:以青年上班族男女為主,追求時尚休閑的學生群體以及網購愛好者。
3產品特色:以獨特、簡約、使用、休閑的設計風格,融合歷史的積淀和時尚的潮流,形成
了自己的卓爾不群的獨特氣質,也造就了獨具特色的“”休閑文化,贏得了眾多消費者的喜歡,被認為是時尚運維與都市休閑的完美融合的典范,傳達出“”品牌的強大包容力和生命力。
4.市場概貌:
近年來,隨著信息技術的進步和互聯網的普及,我國電子商務發展的大環境及其成果運用發生了巨大變化,在繁榮國內市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發揮著日益重要的作用。從國家戰略角度上說,電子商務已經足以承載整個國民經濟的一個重要的參考指標,大力發展電子商務,成為了促進經濟發展方式轉變,提高國民經濟運行質量和效率的重要途徑。
5.營銷策略:
在講究便利、快捷的今天,個人用戶通過互聯網購買所需要的物品、支付金錢,企業用戶進行商務宣傳、業務拓展,成為越來越多的個人和企業用戶的選擇,品牌的追求也成為了一種時尚。這就要憑網站的良好信譽、口碑,這些信譽與口碑最終也就落實到該網站的品牌。因為品牌不僅是網站在商場上拚殺的利器,也是網站業績、形象和信譽的象征。
6.銷售計劃:
② 度創新;
②以科學管理贏得競爭優勢;
③實施cs(客戶滿意)戰略,營造品牌優勢;
④創品牌,樹形象;
⑤不斷強化服務質量管理與成本控制,創優質、高效、安全、快捷服務。
6.財務計劃:
1啟動資本:15萬人民幣
2后期投資:后期根據店鋪經營情況,適當加大推廣費用及各項促銷活動費用。
3資本來源:銀行貸款;合伙投資。
二、公司介紹
1.本公司所創建的項目名稱為“
鞋類旗艦店”。
2.公司理念:
系列產品精選優質牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象,配合強勁的品牌戰略推廣和營銷決策,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范。
3.品牌文化
真實——只有真實,才有價值。實事求是,坦誠相待。
簡約——簡約是一種品味,是一種大氣。
時尚——做獨一無二的自己,不隨波逐流。
運動——生命在于運動,青春在運動中煥發。
快樂——積極向上,樂觀豁達。快樂工作,工作快樂。
4.經營戰略:
憑借強大的產品特色、生產、營銷力量與產品終端優勢,積極推動品牌傳播的不斷深入,成就了在中國市場上的重要地位,并全力打造個性鞋品典范,在新一輪的品牌提升中再創佳績,向國際化品牌邁進。
5.戰略目標:
第一年提升月銷售額達3萬人民幣并保持這一水平,年銷售額達30萬。第二年保持月銷售額5萬元人民幣,年銷售額達75萬元人民幣.之后每年在保持之前的業績小同步增長。最總實現自己的品牌文化,擁有固定消費人群,在業內具有一定知名度。
三、項目分析與市場預測
1.背景分析:
電子商務作為現代服務業中的重要產業,有“朝陽產業、綠色產業”之稱,具有“三高”、“新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展,應用水平不斷提高,正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化,以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視,網絡已經開始影響人們的生活觀念,改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物。“--”末,電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現,“--”末,已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業化和集成化的方向發展。社會信用環境不斷改善,為電子商務的誠信交易創造了有利的條件。
2.項目需求分析:
目前商業服務業態主要有兩種,一種是傳統商業服務業態,就是實體店鋪業態模式,如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發展起來的互聯網商業服務業態,就是網店業態模式。這兩種業態模式各有優劣。實體店鋪的優勢在于便利和服務有保障,劣勢在于成本太高,費時費力;網店模式的優勢在于方便、成本低,劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮,對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。
3.運行依據:
截止到201x年6月,全國電子商務交易額達4.35萬億元,同比增長24.3%。其中,B2B交易額達3.4萬億,同比增長15.25%。網絡零售市場交易規模達7542億元,同比增長47.3%。截止到201x年6月,我國B2B電子商務市場交易額達3.4萬億元,同比增長15.25%,增速同比上升。我國B2B電子商務服務企業達11400家,同比增長4%,增速同比趨緩。201x年上半年中國B2B子商務服務商的營收規模為93.8億元,同比增長25.9%,受企業電子商務規模的拓展,B2B服務商因此受益。國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模(包括同一企業在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊)已經突破1800萬。
截至201x年底,中國移動電子商務市場交易規模達到965億元,同比增135%,依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發展如此之快的原因有四:一是手機用戶數量和用手機上網用戶數量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網速度、無線寬帶、資費下調;四是傳統電商沉淀,為移動電子商務的發展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統電子商務的有效補充,開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場需要更多創新性產品加入,進而不斷完善移動電子商務市場,為移動電子商務的增長提供源源不斷的發展動力。
4.創業機會:
電子商務作為一種新的營銷手段,從發展趨勢來看,它的外延在不斷擴散,以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。201x年,商務部、工信部等部門已經將電子商務的發展規劃納入“--”規劃的范疇之內,未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持。目前,我國正著手推動電子商務示范工程,國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點,覆蓋了多個行業、地區、企業。在發展經濟的過程當中,各個行業,尤其是一些中小企業和一些個體戶,應該牢牢把握這個契機,實現產品利益的最大化。中國電子商務經過十幾年的發展,在平臺與服務上獲得的成績有目共睹,但是從作為本地化電商平臺,卻在行業的發展中蓄勢待發,201x年,我國電子商務行業投資額將達到48.1億美元。
四、產品(服務)介紹
1.服務介紹:
系列產品精選優質牛皮,憑借精細的剪裁和考究的制作工藝,以極富時代感的色彩和抽象的線條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個性。獨特創新的設計思維、優質的產品品質、完整的產品結構和鮮明的品牌形象。
2.主要產品介紹:高檔休閑皮鞋
3.特色服務:線上促銷價格遠遠低于線下店鋪價格(期間省去商、運輸費用的等,廠家直銷),店
鋪產品更新速度快于線下店鋪可以第一時間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構架
1.組織構架:
2.各崗位人員所具備能力和職責:
(一)運營總監
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;
3、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優化店鋪及商品排名;
4、負責執行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;
5、負責收集市場和行業信息,提供有效應對方案;
6、制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業績目標;
7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。
8、負責協助運營總監完成工作;
9、負責其主要論壇的優化工作;
10、負責對每天銷售的貨品的數據分析;
11、負責網店的幫派溝通協調工作。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具,負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產品和購買服務的疑問;
2、產品數據在線維護管理,登陸銷售系統內部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;
3、客戶關系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導用戶在商城上順利的購買,促成交易;
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。
(三)配送人員
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作;
3、按發貨單正確執行商品包裝工作,準時準確完成包裝任務;
4、準確在網店后臺輸入發貨單號,更改發貨狀態,對問題件能及時處理。
(四)網店美工
1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網頁平面設計,完成網頁html編輯。
4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版;
(五)財務人員
1、負責網店銷售與資金到賬的管理;
2、負責網店與快遞公司業務費用的管理;
3、負責網店日常運營財務方面的處理;
(六)策劃
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;
2、負責產品的文案描述。
3、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺
推廣等)等營銷工作;
4、研究競爭對手的推廣方案,向運營經理提出推廣建議;
5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
六、營銷策略
1.相比我們的優勢有:
【關鍵詞】重慶;鐵路物流;石材
近年來,隨著大開發、大物流等多元化經營思路的提出,鐵路物流企業正越來越多的涉足包括產品交易、倉儲、加工、配送在內的各項生產及物流環節。為論證重慶鐵路物流企業利用自有閑置土地建設石材倉儲、加工、配送中心的可行性,我們對國內石材行業現狀及業態發展進行了專項考察,淺析如下:
1.國內石材行業介紹
1.1行業發展歷程
我國現代化、大規模的石材加工經歷了從無到有、由弱轉強的演變過程。解放初期,全中國的大理石、花崗石裝飾板材的年產量還不足現在一個企業的一條生產線一個月的產量。改革開放以來,經過三十年的高速發展,目前我國已初步建成現代化的石材工業體系,形成了數十個石材工貿基地,成為亞洲最龐大的石材加工貿易中心。
1.2產業格局
我國石材的生產主要分布在福建、廣東、山東三個石材生產大省,其中福建與山東為原料與加工生產大省,而廣東主要從事進口石材的加工。上述三省占了我國石材生產85%的產量,主要是大理石、花崗石產品。此外,其他一些地方,如四川、山西、河北、內蒙古、云南、廣西、新疆、安徽等都有一定量的石材生產。
1.3產業結構及市場形態
1.3.1產業鏈基本構成
石材產業鏈主要由以下環節構成:首先是礦山開采到荒料交易,再到大板加工(其中從荒料到大板可以統稱為大板經銷),之后便是異型產品加工、規格板加工、外協采購等,然后是工程石材經銷環節(這一段統稱為工程石材設計加工),最后是石材安裝和石材護理及其它相關環節。
1.3.2行業市場形態
(1)石材企業由單一型往綜合型發展。
過去的石材企業由于受環境、地域、技術等因素限制,絕大多數為單一型,如企業只做石材開采,或者只做加工,只負責安裝等等。而現在越來越多的石材企業開始走綜合型發展道路,為客戶提供一體化的石材工程解決方案。其經營范圍涉及開采、加工、設計、配送、安裝、維護等各個環節,客戶只需和企業簽訂一紙訂單,即可享受一條龍服務。這樣,石材企業已經由簡單的做工序發展到做工程、做項目。
(2)消費地門店交易加工模式進一步萎縮。
石材行業一體化運作模式的推廣,石材企業的逐步轉型,以及電子商務的發展普及,使得現在的石材交易,特別是涉及大宗及高端客戶,通常都是客戶直接與石材企業取得聯系,達成交易之后,由石材企業直接在生產地完成加工,然后將產品運送到目的地進行安裝。這樣一來,石材交易活動逐漸從門店回流至石材企業,從消費地回流至生產地,而傳統的門店交易模式將面臨嚴峻考驗。
2.重慶區域石材市場分析
2.1重慶區域石材市場需求概況
據統計,近幾年,重慶市石材交易年需求量穩定在較高水平,隨著“西三角經濟圈”的確立、“兩江新區”的建設,重慶的城市化進程日益加快,市政工程建設的增多,對石材的需求還會增長,如房產開發、公租房建設、舊城改造、城市廣場和主題雕塑建設、工業園區開發與工業廠房興建、社區活動中心建設,以及醫院學校、商業場館、機場車站擴建等,都需要大量石材。
2.2進入重慶區域石材的運輸方式
目前外地石材進入重慶區域主要包括以下三種運輸方式:水路運輸、鐵路運輸和公路運輸,其中鐵路運輸又包括集裝箱和整車運輸。從運輸成本上看,水路運輸最低,鐵路運輸居中,公路運輸最高,而由于重慶具有得天獨厚的水路條件,因此目前到達重慶區域的石材大部分是通過水路運輸的。通過鐵路到達重慶區域的石材主要采用集裝箱運輸,基本是一些已加工成型的石材或客戶在運輸時間上有特殊要求的高端石材,該部分石材運量比水路運輸相對較小。而公路運輸由于成本太高,外地入渝的石材很少采用這種運輸方式。
2.3重慶區域石材專業市場現狀
重慶地區現有石材企業近1000家,目前有6家石材交易市場,包括進川石材市場(九龍坡區,200畝)、綠云石都(九龍坡區,大部分已搬遷)、新世界石材市場(九龍坡區,530畝)、西部建材城(江北區,100畝)、走馬石材市場(九龍坡區,2000畝,二三期開發中)、大川國際建材城(沙坪壩區,2300畝)。目前重慶最大的石材市場為大川國際建材城和新世界石材市場,占重慶石材年交易需求量的65%,其他石材市場規模較小。
3.結論及建議
3.1項目可行性分析
3.1.1優勢分析
鐵路物流企業依托于鐵路運輸網絡,擁有良好的區位優勢和綜合物流交通資源。
3.1.2劣勢分析
目前國內石材市場運作已日趨成熟,從礦山開采到粗、精加工,從工程石材經銷到設計安裝護理等等,產業鏈的各個環節都被商家牢牢掌控,形成一體化運作模式。而鐵路物流企業在這方面的行業經驗本身就不足,再考慮到上述市場現狀,如果依照其他專業石材企業的運作模式全面介入該領域,將導致投資巨大,存在相當的難度及風險。另外,鐵路物流企業可利用的閑置地塊普遍存在面積小、分布零散等問題,與重慶市既有的專業石材市場相比,在土地規模、園區區位、交通循環、地塊完整性、市場規劃與定位及政府政策傾斜等方面,均存在明顯缺陷與競爭劣勢。
3.1.3機會分析
機會主要來自重慶地區對石材需求量的日益增加。近幾年,重慶市石材交易年需求量高達100萬平方米以上,且該數字呈現逐年上升趨勢。
3.1.4威脅分析
西南地區的石材企業普遍處于產業鏈末端,在整個建筑業市場上認可度較低,在政府與重大工程的供料和投標上一直處于被動和配角地位,給企業的生產與供料、利潤產生造成了極大困難。另外,西南三省一市石材行業大中型交易市場建設同質化現象嚴重,物業形態與配套設施單一,缺乏地域經濟的特色,市場營銷活躍度,招商力度均欠佳。
3.2項目建議
目前國內石材廠商紛紛立足于為客戶提供一條龍服務,石材行業已經進入一體化運作時代,重慶鐵路物流企業要全面介入該行業必將面臨資金、技術、專業人才、行業經驗等等一系列困難。然而物流運輸企業在鐵路物流及汽車配送等領域具有明顯優勢,因此建議利用企業的上述優勢,先從石材接卸、倉儲、配送等環節重點介入,如果將來市場前景看好,時機成熟,再考慮在原有基礎上修建廠房,添置設備,涉足石材加工等行業,拓展產業鏈條。 [科]
【參考文獻】
[1]張誠.中國鐵路現代物流發展戰略[M].中國財富出版社,2007.
[2]尹啟泰.鐵路貨運組織[M].西南交通大學出版社,1993.
[3]中國標準出版社.天然石材術語[S].中國標準出版社,2008.
【關鍵詞】醫改;醫藥營銷專業;培養方向
【中圖分類號】F713.50【文獻標識碼】B【文章編號】1008-6455(2011)04-0295-01
改革開放后,隨著市場經濟的逐漸完善,我國醫藥產業蓬勃發展,各類藥品企業如同雨后春筍般拔地而起,對醫藥營銷人才的需求也大大增加。隨著中國的改革開放推進,在國家發展醫藥經濟政策的推動下,中國的醫藥市場,從傳統計劃經濟進入市場經濟,我國醫藥行業迅速發展起來,新醫改的逐步推進,也將使醫藥行業重新洗牌。2007年5月1日起施行了《藥品流通監督管理辦法》,對藥品生產企業的銷售,藥品經營、采購以及藥品銷售人員的經營行為和條件進行了規范。各醫學高校學校應該能夠認清市場對專業市場營銷人員的迫切需求,清晰目前的競爭形式,抓準政策機會適時開辦醫藥營銷專業,找準營銷策略,為社會培養專門的藥品營銷人才。
我院較早開始就明確教學目標,不斷根據社會發展調整學生職業生涯規劃和就業指導課的內容,通過老師講解、學生查閱文獻資料、課題演講、社會實踐等多種教學形式,正確引導學生,使其更早的接觸社會、了解社會、適應社會。為了成為企業優秀的營銷人才,首先我們的學生必須了解未來藥品企業面臨的主要難題,確立營銷的主要方向。
1 營造營銷專業學生學術氛圍,提高專業技能
隨著新醫改方案和配套方案的不斷實施,醫藥行業市場競爭要素已經發生了改變,未來的競爭是綜合能力的競爭。目前我國醫藥企業從事醫藥營銷的人員可分為三類:一是經驗型。二是醫藥型。三是營銷型。面對國際國內的競爭,企業對醫藥營銷人才的嚴格要求應是創新能力型、主動思維型、開放型、合作型的復合型人才。它必須結合醫藥型與營銷型兩種人員的優點,這就要求開辦醫藥營銷專業的醫學院校加強專業建設,為學生的營銷策略和藥理專業課程打下堅實基礎,讓學生將來從事藥品營銷的基礎知識象“金字塔”的基座一樣牢固堅實。
2 與藥廠、藥店長期合作,改變營銷專業舊的營銷觀念
傳統營銷觀念由于行業的特殊歷史原因,藥品銷售(尤其是醫院銷售)一直處于混亂、粗放狀態,大多營銷手段方式以“暗箱”不法手段為主,藥廠的專業營銷人員將“營銷”等多種新的營銷方式帶入校園,為學生在校期間改變以往的營銷理念建立新觀念打下良好基礎。在大環境影響下,新藥物學術推廣,也是我們必須重視和研究的課題。我院與地方藥廠、藥店長期合作,企業定期為學生介紹一些新藥的功效和作用,讓學生可以切實擔負學術推廣的工作,讓更多醫務人員在對患者用藥時,加強安全性,更加了解作為專業人員如何在未來的工作中進行學術推廣,如何讓學術信息交流平臺更加暢通。
3 注重加強營銷專業學生的實習培養
藥品營銷人才培養的核心要素之一“實踐能力”。對醫藥銷售專業而言,在實踐中加強和推進營銷手段及藥品用藥準確性是目前專業發展的重點。充分利用現有附屬醫院、關系藥廠藥店等有利條件,實現共享資源,讓學生在實踐中了解藥品營銷的真正內涵,讓學生真實感受藥品營銷的真諦。讓學生懂得通過基礎醫學知識與同類各種藥品的優勢分析,對某種藥品進行地區性市場分析,目的是能根據藥品的自身特點、疾病的發病率、目前臨床用藥的狀況,確定出各種藥品的獨特性及符合醫生臨床需求的賣點。
4 提高學生個人職業道德修養,是從事醫藥營銷學生素質的重要方法
以往的藥品銷售缺乏計劃性和監控性,“黑箱”操作、藥價虛高、損公肥私現象比比皆是。隨著醫藥體制改革的深化、醫藥市場的逐步成熟這些現象將不復存在。提高藥品營銷人員本身的職業道德修養是杜絕這一現象的最佳途徑。當代中國道德建設實踐講求誠信為本,操守為重。遵守職業操守對學生和藥品企業都有著不可忽視的作用。就個人而言,遵守職業操守是高尚的人格力量;就單位而言,遵守職業操守是寶貴的無形資產;就社會而言,遵守職業操守是正常秩序的基本保證。提高及規范職業操守是發展社會主義市場經濟,藥品營銷人員的基本要求。
5 提高學生服務意識,合理運用創新服務理念,將服務患者作為終生職業理想目標
Hanni對于外企的營銷有一套邏輯化的理論和經驗。如何把洋經驗運用于本土企業,Hanni也有自己的見解。
本土企業不愿意做市場細分
《新營銷》:你在諾基亞工作了6年,從營銷的角度,你認為諾基亞有哪些可取之處?
Hanni:諾基亞的市場細分和產品分類做得很好,比如土豪、商務人士、時尚白領、中老年人等不同消費群體,對手機的需求不同。經過大量的市場調研以及分析總結后針對不同的人群分類,可以幫助產品研發部門更好地設計產品功能。同時市場部也可以有針對性地制定營銷策略。例如商務人士,對性能要求比較高,我們在寫字樓做試用,在機場做廣告。而在經濟欠發達的三、四線城市,客戶需要性價比高,功能簡單的產品,市場推廣形式完全不同。比如接地氣的路演,大篷車活動,甚至在主要的手機一條街張貼海報,粉刷宣傳語等。
《新營銷》:企業該如何做市場細分?
Hanni:市場細分是公司制定發展戰略的重要一環。市場部門通過調研、分析、研究后,對企業目標客戶做出分類并對其消費特點進行深入探討,包括購買習慣,購買場所,決策鏈等。針對不同的客戶,推出不同的產品,以及制定相應的營銷策略。這個過程,需要有前瞻性的智慧,同時還需要公司決策層有魄力以及堅持。
IBM和諾基亞都在市場細分方面做得很出色。以IBM為例,公司在做營銷計劃時,會有幾個維度的細分。第一是企業規模,分為小型企業、中型企業和大型企業,對應銷售的產品以及市場推廣的方式都不同。第二是決策人的級別,跟不同的人談不同的話題,傳遞的信息也要有針對性。比如企業的CEO,他們是最終的決策者,他們關心的是收入、成本、效率等話題,跟他們談技術實現就不對。而IT經理關心設備的安全性和兼容性等技術指標,跟他們談產品更合適。第三是客戶的狀態,比如是不是現有的安裝客戶,還是目前正在使用競爭對手產品的客戶,或者是潛在的購買客戶。每一種類別的客戶,需求有所不同,對產品及解決方案了解的程度也有差別,營銷策略也需要相應的調整。
《新營銷》:中國本土企業對市場分析、營銷的邏輯思維跟外企有何不同?
Hanni:我接觸的本土企業不算多,但是觀察到他們都有個通病,就是不太愿意在市場分析、消費者細分以及市場戰略規劃方面多花時間和精力。原因有幾方面,首先是公司發展得太快,來不及分析;其次是市場部門只是在執行銷售部門或者公司決策者拍腦袋的想法。 外企的市場部門是公司的核心部之一,有清晰的分工。對于B2B公司而言,市場部包括市場分析、戰略規劃、活動執行,渠道市場, 市場運營等部門。而B2C公司部門就更多,針對不同的產品類別,都有相應的品牌、營銷市場、產品市場等專業部門。一句話,就是本土企業對市場營銷的重視程度不夠。
營銷是一套組合拳
《新營銷》:單就營銷手法而言,你認為中國本土企業做營銷有什么不足之處?
Hanni:本土企業和外企在市場營銷上特點不同,各有優劣。外企推崇360度整合營銷,就是多管齊下,海陸空聯合作戰。但是弊端也很明顯,比如決策流程慢,對市場變化反應滯后。而本土企業更了解中國市場,對于消費者的心態,消費習慣以及有很大的優勢。舉個例子,比如《來自星星的你》熱播不久,我們就看到國內一些企業拿啤酒炸雞、教授做話題,進行廣告、軟文宣傳,并且通過社交網絡進行推廣。
在這一點上,外企做不到。短短的反應時間,市場人員解釋清楚為什么要調整策略已經不易,更別說還有一堆可行性分析需要研究。當然,本土企業快速反應也有弊病,比如容易一窩蜂,一個熱點出來了,所有廠家都在跟,較少考慮熱點是否貼合品牌的特性和打動目標客戶。如果本土企業和外企能夠互相學習,既快速反應,又能有的放矢,那么對銷售的促進作用就會更大。這里就正好提到另外一個話題就是本土企業不太重視市場推廣的ROI,很多時候不計成本的投入,效果不明顯。
《新營銷》:你如何把營銷費用花在刀刃上?
Hanni:這個問題其實是每個市場營銷人都會遇到的問題。市場部雖然說是花錢的部門,但是市場的資源或者說費用永遠是有限的,不可能什么推廣方式都使用,要通過分析決定優先級,把有限的市場費用花在能帶來銷量增長的通路上。
舉個例子,很多年前,諾基亞推出轟動一時尚跨界設計L’Amour系列產品(7360,7370,7380),這是針對潮流、品位人群的產品。大量地投放雜志或電視廣告,成本很高,我們想到了選擇時尚服裝品牌聯合舉辦活動作為主要的推廣渠道。由于產品的粉色的外觀以及獨創的花朵造型,很能抓住時尚女性的心,并且很有裝飾性,我們就與當時最流行的女性服裝品牌合作,在商場玻璃墻貼上跟手機上一樣的時尚造型,并且在柜臺放樣品。店家肯定問:我有什么好處?我們給店鋪提供樣機,讓客戶免費體驗手機,只要客戶購買店鋪的產品就能參與抽獎,店鋪也通過品牌合作,帶來了銷量,實現了雙贏。后來,銷售以及渠道的反饋都很好,花了很少的錢,但覆蓋面、推廣效果比投放硬廣告好得多。這就是營銷效率。
《新營銷》:中國本土企業的營銷費用普遍不多,也不會投入很多資金做市場調研,你認為在有限的資源下如何做出好的營銷效果?
Hanni:這個觀點我不太同意,中國本土企業的營銷費用并不少,只不過是大部分都用在廣告投放上,沒有在策略、分析上下功夫。另外,在企業規模小的情況下,市場調研、分析不需要投入很多資金去請全球性的調研公司,可以由企業的市場部門通過數據分析,現有客戶調研等方式來執行。關鍵是重視程度,目前中國經濟發展這么快,中國企業對長遠規劃不太重視,這才是根本。
凡客誠品是我曾經很喜歡的一個國內品牌,在品牌創立早期,它的營銷做得非常好,明星效應高,挖掘了客戶的潛在需求,還創新地推出凡客體。后來它慢慢地淡出人們的視線,拋開經營,供應鏈,產品質量,客戶服務不講,我的觀察就是它對目標客戶分析不夠清晰,市場戰略不夠持續。從產品定位來講,凡客的定位是城市屌絲,他們對價格比較敏感,喜歡上網,喜歡嘗試新東西。凡客在留住客戶的時候,可以采用的市場策略是定期推出物美價廉的新產品,通過數據庫營銷,積極建立與客戶溝通的渠道,增加重復購買的比率。另外隨著第一批客戶慢慢脫離屌絲階層,對于這部分消費者的需求,凡客沒有有效的策略留住 。同時,過度的依賴廣告,造成了運營成本增加,ROI偏低就會帶來企業經營方面的問題。營銷是一套組合拳,不能打了一拳后就不打了,它是一個可持續的、有計劃的過程。
《新營銷》:IBM有一個明顯的特點,策略性特別強。你認為企業該如何制定、調整自己的營銷計劃?
Hanni:IBM能成為百年老店,離不開它的高瞻遠矚。2006年IBM提出智慧的地球,關乎未來發展。在接下來的幾年,IBM一直推廣這個愿景,并在策略執行時不斷調整,將目標變成可執行的策略,比如分解到不同的行業,智慧電力、智慧交通、智慧醫療、智慧教育等等。例如智慧醫療,IBM可以做電子病歷、醫療系統管理的解決方案等,幫助醫院提高效率。現在我們已經看到很多地方都在采用IBM的智慧解決方案。市場營銷戰略必須與企業的愿景一致,營銷方式也要朝這個角度出發,設計打動不同消費群的營銷內容,并定期將執行結果和目標做對比,相應的調整策略和具體計劃。
《新營銷》:現在很多企業更關心執行,例如怎么做新媒體營銷吸引用戶,對此你有什么建議?
關鍵詞:成都,休閑保健服務,健康意識,市場分析
曾對全球保健服務市場進行過相關的調查,調查數據顯示,全球真正屬于健康的人群約占總人口的5%,而需要就醫的患者則占20%,其余75%的人群屬于“亞健康”患者。而據我國調查發現,目前我國約有15%的人群屬于完全健康者,15%的人群屬于患病者,其余70%的患者屬于亞健康人群。“亞健康”并不能作為疾病進行診斷,它是機體處在疾病與健康之間的一種狀態。當這類人群保健得當時,機能功能則會向健康的方向發展,反之這類人群則可能患病。相關資料顯示,亞健康人群較健康人群更容易患心血管疾病、腫瘤及消化道等相關疾病[1]。
目前我國大部分人對健康的認識僅僅停留在“有病需要看醫生”的層面上,這種對健康知識的認識屬于表明層次的認識。盡管隨著人們生活水平的提高,人們的保健意識開始增強,但由于缺乏健康指導,因此這部分人群只能盲目地聽信廣告,不但花了較大的錢而且還難以找到適合自己的保健產品。目前我國尚沒建立符合我國國情的保健體系,因此本文將通過對成都休閑保健市場進行調查分析,旨在為社會保健體系中的非醫療機構的保健方式探索市場前景。
一、 休閑保健服務行業特征分析
(一)產品概述
廣義的休閑保健服務范圍很廣,包括養生按摩、傳統理療、足浴足療、沐浴桑拿、溫泉水療、美容SPA、運動健身、藥膳食療、健康管理乃至運動健身等內容,它是休閑與保健的有機結合,是人們在自由支配的時間里,通過接受保健服務或積極參與健康活動過程的方式,以直接或間接的體驗,促進人體身心健康的一種自覺自足的社會文化活動。當然,在成都地區,大眾理解的休閑保健更多的指向接受保健技術服務的層面,如傳統的中醫按摩和時下被廣泛推崇的足底反射療法就是典型的休閑保健內容[2]。
在醫療衛生體系中,休閑保健主要屬于預防醫學的內容;社會休閑保健作為醫療衛生的有益補充越來越必揮著不可替代的作用。(二)產業鏈分析
隨著國民收入的增加,目前成都城鎮居民對健康的意識越來越強,普通民眾尤其是一些中老年人群,已由原來的“有病看醫生”的狀況轉變為“保健預防”的狀態。因此目前成都市保健服務業規模不斷地擴大,政府對其的關注程度日益加深。隨著人們對健康認識關注度的不斷增高,休閑保健服務行業已經發展成為朝陽性行業,在未來的發展中將擁有著廣闊的前景及發展空間。
具體到機構、企業而言,成都地區的休閑保健服務產業鏈尚不完整。主要體現在:
1.企業價值觀念沒有確立。不同的休閑保健服務企業都聲稱以促進公眾健康為目的,但作為其中核心的品牌價值沒有體現。成都地區休閑保健服務企業遍地開花,但都只是以短期盈利為目的的居多,缺乏創立知名品牌強大意識。有些企業認為無所謂品牌,所以取的名稱只是為了吸引眼球,沒有中華歷史、民族文化的品味,造成了低水平的發展與高檔次的需求不能協調。沒有品牌效應下的各個企業占山為王,沒有企業的統一價值引導,行業的發展受到約束。
2.企業鏈條不連續。目前成都地區休閑保健產業服務產品雷同很多,從事按摩、洗浴、足療、SPA、美容、減肥、藥膳、健身俱樂部的很多,但經營者之間層次還不高[3]。另外是大多企業雖然規模小,但從員工培訓與提高、產品研發與生產乃至行業調研工作都是本企業內部完成,形成現代商業中的“小農經濟意識”。企業之間的物質、資金、技術等流動和相互作用還顯得很不足。(三)成都休閑保健服務行業在國民經濟中的地位
近些年,隨著經濟的發展以及人們群眾對健康的追求,目前世界各國均大力重視保健衛生事業的發展。2006年,國務院在《關于發展城市社區衛生服務的指導意見》中指出“要發揮中醫藥和民族醫藥在社區衛生服務中的優勢與作用”。以傳統精氣論、陰陽學說和五行學說作為指導的中醫學,其養生保健功能得到了越來越多人的重視,以傳統養生為概念的休閑保健企業如雨后春筍,突顯出生命力。近幾年我國各地方政府紛紛加強了對悠閑保健產品的扶持力度,并鼓勵其大力發展,從而說明了中國休閑保健服務在我國國民經濟中的地位不斷增大。
早在2007年,四川省政府出臺加快發展生產業、民生業和服務外包三個政策性文件,成立全省促進服務業發展工作協調組,加快服務業發展成為各級政府一項重要工作。但是,與工業相比,服務業增長仍然較慢,且增幅差距有擴大趨勢。近幾年來,成都市服務業占GDP比重都在35%左右,這與發達國家城市70%以上的比重相去甚遠。休閑保健行業是服務業中的主要組成部分,雖然休閑保健服務業產值在GDP中所占比例的具體數據缺乏,但并不影響說明本行業在國民經濟中的重要地位。 (四)休閑保健服務行業生命周期分析
1.行業生命周期理論基礎
所有產業都有其生命周期,每個產業生命周期都是由成長期向衰退期演變的一個過程,產業生命周期是指產業從出現到完全消退所經歷的社會活動時間。可分為初始創建期、成長階段、成熟階段以及衰退階段共四個階段。根據產業在不同時期的特征,忽略產品具體的型號、治質量、規格等因素的差異,將產業的特點采用曲線繪制出來,則成為產業生命周期曲線。任何一個產業在發展初期都有類似S形的曲線,隨著產業發展慢慢穩定,其生命周期曲線也趨于穩定[4]。
2.休閑保健服務行業生命周期
按照產業生命周期理論,目前成都地區休閑保健服務業還處在成長階段,其生命周期曲線的形象是S形,因此其目前是處在快速增長的階段,處在該階段的產業無論在財務實力還是在市場營銷上都慢慢開始主導市場。休閑保健服務行業已經獲得廣泛的宣傳,不但被消費者所樂意接受,并逐漸以其產品特點獲得廣大消費者的青睞及偏好。休閑保健行業具有良好的市場發展前景,故產業投資的企業在不斷增加,而產品也逐步向多元化、高質量的發展方向發展。二、成都休閑保健服務行業發展環境分析(一)宏觀經濟環境分析
隨著一攬子“調結構、保增長、保民生、保穩定”措施效果的顯現,成都經濟正處于上升通道中。投資、消費雙輪驅動再次強化,增長強勁;宏觀調控保持連續性和穩定性,社會保障水平穩步提高,物價指數變動趨緩,第三產業增長迅速,民間投資渠道正得到有力的拓寬。挖掘歷史文化為經濟服務是成都一以貫之的休閑發展理念。一個城市的歷史文化是這個城市的根,這個城市的魂,也是這個城市的個性和品位所在,無論什么形態的經濟都注定要打上這座城市歷史文化的烙印。而而以傳統中醫養生作為指導的休閑保健行業的蓬勃發展,將使成都對于“休閑”的打造,不僅印上了“歷史”的標簽,更讓成都休閑多了一份底蘊,多了一份氣質[5]。(二)國際貿易環境分析
目前世界各國經濟貿易往來密切,很多國家與我國建立了雙邊貿易往來的關系。尤其是歐美、日本等發達國家與我國的貿易保持著密切的往來。我國大力招商引資,吸入國外及港臺的同胞在中國大力投資。目前我國外商的人數已經超過數千萬,這一群人具有雄厚的消費能力,且對健康的重視程度較普遍人群高,這類人群具有較高的市場潛力,在某種程度上這群人能推動我國健康休閑事業的發展。(三)宏觀政策環境分析
我國于2005年曾推出有關《桑拿休閑按摩等活動管理條例》,在該條例中規定:以治病為目的的桑拿、按摩等方法屬于醫療活動,必需在規定的具有營業執照的醫療場所中開展,對于非醫療機構不得開展相關的活動。醫療機構開展桑拿、按摩等活動,必需由專業的技術人員實施,對于非技術人員不得給予聘用。對于非醫療機構開展按摩時不得使用醫學相關的名詞術語,不得對其效果進行宣傳,如經營者違反了規定則不允許其繼續經營。這個政策突顯了休閑保健服務的非醫療性質,同時也為休閑保健行業的健康發展指明了方向。
隨著國務院人力資源與社會保障部對職業資格的規范化管理,學校及社會培訓機構為行業培養出相對專業的保健按摩師、反射療法師、保健刮痧師、營養師、健康管理師、芳香保健師、美容師等,為休閑保健行業提供了人才儲備。
(四)成都休閑保健服務行業政策環境
服務行業是一個不需要太高學歷的行業,其行業特點是服務水平及服務質量,這是與專業知識技能沒有太大聯系的行業,因此服務行業的發展帶動了一大批學歷較低的人群就業。成都政府曾于2009年頒發了《成都市人民政府關于加快服務業發展若干政策的意見》,文件中其明確規定了成都未來將大力發展服務行業,政府將進一步加大對服務性行業的投資及發展力度。在有關保健行業的實施條例中成都政府曾在2002年推出了《成都市保健按摩行業管理暫行規定》,進一步加強了成都保健服務行業的規范化發展,對促進成都保健服務行業發展具有重要的意義。
(五)行業運行環境對成都休閑保健服務行業的影響分析
我國連續20多年經濟保持快速增長的態勢,使得我國國民生活水平及生產力得到空前的提高。我國居民的生活尤其是城市居民生活已經由原來的生活溫飽向健康休閑型的方向發展。健康消費已經成為社會最關注的熱點,人們對健康的觀念將得到進一步的提高。百姓生活的提高將使的中產階級的隊伍不斷壯大,富豪階層的人群不斷增多。生活環境的富裕使得人們對健康的追求,對生命的珍惜更為迫切,同時也形成了強大的市場保健業發展空間。三、成都休閑保健服務行業市場分析
(一)2007-2012年成都休閑保健服務市場規模及增速
養生保健服務業已成為新興的一個朝陽產業,正處于快速發展的上升態勢。據初步統計,目前我國養生保健企業至少在10萬家以上,吸納的就業人員1000多萬,而且市場規模擴大的空間依然很大。各地養生保健業的發展對繁榮地方經濟、豐富人民文化生活和改善當地人民的生活質量起著重要的推動作用。
目前成都地區以集休閑、娛樂、餐飲、保健、健身和美容等多功能為一體的養生保健企業在急劇增加,經營規模不斷擴大,現代服務經營理念得到了豐富與發展,養生保健連鎖企業也開始出現。來源工商部門和衛生部門統計顯示,截至2011年底,成都地區休閑保健類企業機構超過3000家;全市健康產業經濟總量達300億元,業務收入超億元的機構過50家。在養生保健企業10強中,已經采取了連鎖經營的方式,其品牌連鎖經營企業門店約有80多家。其中來自重慶的某足浴連鎖店在成都共有17家;越來越多的企業從規模、效益等各方面已認識到企業文化的重要性,品牌效應正在形成,市場份額逐步擴大,并且已被全行業認知。阿壩師專丨華?健道美道協會今年上半年對成都近五年的休閑保健服務企業的規模及增速進行調查,結果表明,近五年來,休閑保健服務企業呈約15%速度遞增,而近兩年增速趨緩;其中上門調查了115家休閑保健服務企業,其中涵蓋保健按摩企業、足療養生館、桑拿沐浴中心和美體芳療館等,結果顯示,足療養生方面的企業和從業人員都是最多的,綜合產值也是最大的。(二)影響休閑保健服務市場規模的因素
目前成都的一些保健休閑業已經得到了很大的發展,但由于受到大環境的影響下,仍然受到一定的限制;影響因素具體可歸納為以下幾點:(1)由于全球經濟發展放慢,原來在中國進行投資的外商已經有相當部分撤走資本或由于經濟不景氣的影響而無法生存導致倒閉。外商的減少,使得我國保健休閑服務業在一定程度上受到影響[5]。(2)政策的影響:盡管政府鼓勵發展休閑產業,但又缺乏相應行業標準。(3)企業人才缺乏:從業人員特別是一線服務人員多從外行轉入,臨時內部培訓,層次不一,草率上馬,缺乏專業的理論素質和操作技能,服務素質低,管理能力差。(4)掛著休閑保健的幌子而行騙的社會現象嚴重影響了民眾對休閑保健服務認識:部分不法分子利用休閑保健服務作為幌子,做著涉黃涉毒等勾當,使正當服務淪為違法亂紀的買賣,嚴重擾亂社會市場秩序。
然而可喜的是,在第二屆中華養生保健高峰論壇上,全國保健服務標準化技術委員會有關負責人表示,相關衛生部門正在探討,準備對針灸、貼敷、刮痧等10余個中醫保健行業進行規范,包括企業審批、方法技術、部門監管等。委員會正圍繞3方面展開標準工作。一是著手進行保健行業企業分類。二是正在制定保健服務企業公共用品的消毒標準。三是正在起草《保健服務行業通用標準》,該標準旨在建立通用的技術標準,如果通過審核,今后將為足療、SPA等行業的細化標準的制定提供有效的技術參考。
(三)2013-2016年中國休閑保健服務市場規模及增速預測
從2011年開始,我國經濟開始出現復蘇,CPI水平開始出現下降,加之各地工資上漲,因此人們的購買力度及消費力度開始恢復。我國也在不斷加大內需的調整及發展,通過大力發展各項業務水平來提升我國經濟的發展,其中休閑保健市場作為一個處在生命周期成長期的產業,我國將會對其作出新的調整,從而充分發展其生命周期的優勢。因此預測在未來幾年的發展中,中國休閑保健服務業在內需的刺激下及人民生活水平恢復的前提下降進一步得到發展及增速。(四) 休閑保健服務市場發展潛力分析
隨著亞健康人群的增加,且已經有不少的研究已經證實社會休閑保健作為醫療衛生的補充體系對于更多的慢性病、職業病具有很好的輔助治療效果。且對相關亞健康人群的調查中發現,大部分人群為高收入的都是白領或各行各業的高管,這一類人群擁有強大的經濟實力,且其分布集中容易區分,只要通過有效的市場分析后就讓其成為市場上潛力人群。我國新醫改下使得醫療衛生體制得到了全面的改革,隨著醫改體制的改革,人們就醫環境變得更為廣闊,在開展預防醫學方面不僅僅屬于醫院范疇或衛生部門的事情,休閑保健服務場所同樣是為人們健康作出積極貢獻的廣闊天地。因此從以上兩點來分析可以看出我國休閑保健市場具有較大的發展空間及發展潛力。(五)成都市場需求現狀及發展趨勢