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關鍵詞:實訓;師資
中圖分類號:G712.4 文獻標識碼:A 文章編號:1007-9599 (2011) 21-0000-01
Computer School Training Problem Thinking in Vocational College
Gu Feipeng
(School of Software,Fujian Quanzhou Normal University,Quanzhou 362000,China)
Abstract:In the context of education reform;colleges training teachers teaching construction management,mobilize the enthusiasm of the teachers training;concerned about teacher training,focusing on teacher training.
Keywords:Training;Teacher
目前,我國大專院校對實訓課程的管理尚有欠缺。尤其是一些私立的大專院校,領導大多是聘用退休的教授,在學生的培養上沒有改變。沿用本科或研究生的培養方式。(1)是理論與實訓課程不成比例。壓縮實訓環節,提高理論教學課時。(2)是實訓課程考核標準參差不齊。目前,大多院校考核仍沿用理論教學的考核方法,只要學生參與了實訓過程,完成了實訓報告,一般都能取得合格。顯然,上述現象,均背離了設置實訓課程的初衷。而實訓師資問題,也是其中的一個重要問題。
二、大專院校實訓師資的現狀
近年來,很多大專院校學院重視實訓基地的建設,但實訓師資隊伍建設力度卻不夠。實訓師資主要存在以下幾個方面的問題。
(一)實訓師資短缺。由于院校在經費上(尤其是私立院校)、人力上的不足,以及引進和培養渠道的不暢通,使大專院校現有的“雙師型”隊伍還不能滿足大專院校院校發展的需要。雖然各院校從企業引進了一部分技術業務骨干充實到教師隊伍中•但這部分來自企業的實訓師資普遍缺乏教育理論背景,在教育、教學技能上存在明顯的不足。在實訓課程的教學過程中,往往一名實訓教師要指導幾十名學生的實訓。這樣做造成兩個結果:(1)實訓教師團團轉,但學生掌握效果差;(2)學生實訓放任自流,獲得的崗位所需專業技能較少。
(二)實訓師資職稱。從事實訓課程教學的教師往往是由一些剛參加工作的青年教師擔任,或由有經驗的教師帶隊主持,幾名青年教師輔助配合完成。青年教師有較高的工作熱情、能吃苦,但綜合比較起來教學經驗不足。實訓師資隊伍的職稱低(尤其是來自企業的)和待遇與專任教師隊伍的差距十分明顯,導致隨著時間的推移工作熱情下降。
(三)實訓師資學歷。目前,我國的大專院校實訓教師學歷結構偏低。學歷的提升是當前大專院校院校師資隊伍建設面臨的問題,特別是研究生乃至博士層次的“雙師型”教師培養是當務之急。
(四)實訓師資素質。目前,我國的大專院校院校現有的實訓教師還不能“文武雙全”。有些教師是從高校畢業后直接任教的,在專業技術能力和工程實踐經驗方面存在很大缺陷。大部分是經過相關企業的簡單培訓。教師自身動手能力不強,大專院校教育的能力本位原則也就難以得到有效的落實。
(五)聘任兼職實訓師資。兼職實訓教師大部分來源比較廣泛,他們有熟練的實際操作技能,既能解決大專院校院校自身實訓師資隊伍的不足,把工程中的實際做法傳授給學生,又能真正成為大專院校院校實訓教師的補充力量。但兼職實訓教師也存在弊端,他們的實訓教學工作欠缺教學方法。不能像專職教師一樣因材施教,對兼職教師也缺乏有力的考核標準,導致只完成實訓任務,但無法保證實訓質量。
三、實訓師資能力的認識
大專院校教育的培養目標是適應一線需要的高等技術應用型人才。根據培養目標是要求學生畢業之后應能直接上崗。這樣的高素質的學生必須要有高素質的實訓教師。所謂高素質的實訓教師首先應具備教學的基本能力,即具有較豐富的教育理論知識、專業知識、教育教學能力。其次,他們還應有較好的行業或職業崗位的專門知識及實訓能力。因此職業學校實訓教師實際上應該是多年來一直提倡的高素質的“雙師型”教師。
四、實訓師資隊伍建設
(一)完善實訓師資的培訓制度。對在職實訓教師有的放矢地加以培養,旨在提高在職教師的職業能力和整體素質,對每位實訓教師,尤其是青年教師,要做到定好方向、定好目標、定好措施,并根據教師的情況和發展,及時加以調整。
(二)依靠相關政策扶持。目前的大專院校院校的實訓師資,特別是一些學歷較高、造詣較深的中青年教師的流動性較大。建立一支相對穩定的結構合理的高素質師資隊伍,必須充分考慮大專院校院校實訓師資,特別是中青年骨干實訓師資的切身利益,制定相關政策,給他們創造良好的教學、工作、研究、進修和生活環境,從各方面提高待遇,吸引人才,留住人才,使大專院校院校實訓教師隊伍發展壯大。
(三)加強雙師型實訓師資隊伍建設。雙師型師資隊伍建設的提出,反應了大專院校院校教育自身發展和人才培養的內在要求,雙師型教師在專任教師中的比例,是師資隊伍建設的一個重要指標。為了保證大專院校教育目標的實現,保證大專院校人才的培養質量,加快建設雙師型的教師隊伍刻不容緩。
(四)借鑒國外的先進經驗。大專院校實訓師資隊伍是為培養實用型的技術人才服務的,我們可以借鑒國外一些國家的先進經驗,建立具有中國特色大專院校教育實訓師資隊伍。如美國、加拿大、德國等國家大專院校院校師資隊伍中兼職教師的比例相當大,幾乎在80%左右;德國的大專院校院校的師資除了對學歷有嚴格要求外,對工程或社會實踐經歷也有明確要求,要求必須有5年以上的企業工作經歷。
(五)建立科學合理的激勵機制。制定明確具體的要求和激勵措施。可設立一定數量的獎勵基金,對實訓成果、科研成果突出的實訓師資(尤其是青年實訓師資),實施獎勵。可以由業內專家對實訓師資的教學能力及行業、職業實訓能力進行評估打分,對分數較高的教師,在職稱評定、工資待遇、外出進修、學習交流等方面給以傾斜。此外,還可以考慮給一些優秀的實訓師資(或者實訓師資團隊)提供科研經費,鼓勵他們在教學、專業技術方面做出創造,發揮出更大的積極性和創造性。
參考文獻:
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[關鍵詞] 社區護理 大專 教學模式
本研究為省教育廳課題基金項目09BY77,校課題基金項目2009JG-8。
《國務院關于發展城市社區衛生服務的指導意見》《國發2006年10號和國人發部2006年69號文件》提出要加強高等醫學院校社區護理教育和學科建設,積極探索培養全科和社區護理學人才的有效途徑和方法[1]。我院在陜西省教育廳的支持下于2008年9月在省內率先開辦了社區方向護理大專,課題組教師改變了傳統講授為主的教學模式,以培養知識型、能力型、創新型高素質護理人才為目標,開展了多種形式為一體的社區護理專業課程教學模式,效果較好,現報告如下:
研究對象
實驗班:在我院2008級護理大專學生中開展社區護理專題講座,通過自愿報名的形式選拔60名學生為社區方向護理大專教改班,其中女性55名,男性5名,實施新的專業課程教學模式。
對照班:2008級普通護理大專班60人,均為女性,實施傳統的專業課程教學模式。
方 法
1.教學模式內容:
(1)教學-科研-服務三位一體教學模式
我院課題組教師結合陜西省社區護士在崗培訓的經驗,與社區衛生服務站、社區人群共建服務型、穩定型實踐基地,在反復循環的社區護理服務實踐中,科研、教學資料不斷融合,逐步構建教學-科研-服務三位一體的教學模式,不僅滿足了教學需要和社區居民自身健康需求,同時發展了我省的社區護理科研,形成多方受益的局面[2]。
(2)知識-能力-素質三位一體教學模式
知識、能力、素質三位一體”的教學模式實質上是一個基于素質培養的綜合教育平臺,主要包括三大部分:社區護理精品課程網站、課堂理論教學、實驗實踐教學[3]。通過省級社區護理精品課程、社區護理實訓中心、社區護理專業理論課程的精心建設和組織,制訂了專業課程學習的知識目標、能力目標、素質目標,實現知識傳授、能力訓練基礎上學生專業素質的不斷提升。
(3)CMDM模式教學模式
美國的克勞?特巴克社區護士培養模式( cloutterbuck mini-mum data matrix,CMDM)已廣泛應用于社區護理教學與實踐,對社區護士的培養取得了顯著的成效【4】。CMDM采取一種開放的、填表的方法來描述護理對象,從個體、環境、結構三個維度進行護理對象相關信息的收集,這種模式有助于社區評估、批判分析和決策計劃,以及形成以護理對象為中心的干預措施,以提高護理質量。
2.統計學方法
實驗班和對照班四門共同考試課成績數據輸入SPSS16.0軟件,進行t檢驗,P值設定為0.05。
結 果
1.成績分析
對社區方向護理大專班和普通護理大專班四門共同考試課進行統一命題,試卷實行了考教分離,試卷難度P值為0.711±0.05,試卷的區分度D值0.165±,0.02,信度為0.754±0.06 ,試卷的評判根據提前制訂的評卷標準和標準答案,按照流水方式進行閱卷,考試成績具有可比性。
表1 實驗班和對照班共同考試課的成績差異
2.社區衛生服務站評價
西安市10家社區衛生服務站愿意接受我院社區方向護理大專學生臨床見習和就業。
討論
1.結果分析
對實驗班實施新的教學模式后,我們發現學生在專業主干課程課時縮短的情況下,四門課程成績仍然明顯高于對照組,說明此種教學模式的優越性。我們認為此種教學模式具有以下優點:教學-科研-服務三位一體社區護理實踐教學模式,使教學與科研緊密結合,既滿足了實踐教學的需要,實現人才培養與社會需求的“零距離”,又能滿足社區人群基本健康需求,也是當地高校社會服務功能的一種體現[2]。“知識、能力、素質三位一體”的社區護理專業教學模式為學生適應社區護理工作提供了一個較好的綜合教育平臺,使學生在學習知識、訓練能力的基礎上不斷提升專業素質,起到事半功倍的效果[3]。CMDM模式可以使護生從整體角度考慮護理對象,而且對護理對象進行評估時可以考慮到所有因素,能幫助護生對影響健康變量的復雜性有更具體和形象的認識,進而實施更具針對性的健康教育方案。此外,還使護生能夠應用批判思維、護理程序,并能把理論運用到臨床工作中,提高了思維分析能力[4]。
2.構建社區方向護理大專業課程教學模式的必要性
國內文獻顯示在目前我國尚無開展社區護士學歷教育的高等院校,經過專業培訓的社區護士嚴重緊缺,同時通過短期的培訓難以達到社區護理工作中所需要的特殊性和綜合性的知識結構。通過大量的調研、專家座談討論等,得出結論是目前開設社區護理方向,培養三年大專社區護士是非常必要的也是非常及時的。護理大專學生社區就業意向明顯高于本科,說明在目前階段,社區方向護理大專教學模式的構建是提供培養知識性、能力型、創新型高素質社區專業護士的有效途徑[1,5]。
參考文獻:
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[3]韓清.“知識、能力、素質三位一體”的基礎會計學教學模式[J].會計之友,2010,6:113.
[4] Cloutterbuck J C, Cherry B S. The cloutter buck minimum data matrix teacher mechanism for the new millennium[J].Nurse Education,1998, 37(9):385-391.
探討目標案例教學在急救護理實訓教學中的應用效果。方法選取本院護理系2015年4月~2016年4月100名高職護生作為研究對象,并隨機數字表法將其分為參照組和研究組,每組50名護生。研究組在急救護理實訓教學中采用目標案例教學,參照組在急救護理實訓教學中采用常規教學,最后對比2組護生的考核成績及其對教學方法的滿意度。結果研究組的考核成績明顯高于參照組,且護理滿意度同參照組相比較也明顯較高,差異具有統計學意義(P<0.05)。結論在急救護理實訓教學中應用目標案例教學,其效果理想,同時可以使高職護生的考核成績得到明顯提高,具有較高的實踐價值。
關鍵詞:
目標案例教學;急救護理實訓教學;應用效果
急救護理學是一門實踐性較強的學科,在急救實訓教學中要給予正確有效的教學方法。本研究為探討目標案例教學方法的應用效果,選取本院護理系2015年4月~2016年4月100名高職護生作為研究對象,將與常規教學進行對比,現報告如下。
1對象與方法
1.1研究對象
本次研究對象共選擇高職護生100名,納入時間為2015年4月~2016年4月。其后依據隨機數字表法將100名高職護生分為參照組(n=50)和研究組(n=50)。研究組中,最大年齡為22歲,最小年齡為18歲,平均年齡為(20.1±2.1)歲,全部為大專學歷。參照組中,最大年齡為22歲,最小年齡為19歲,平均年齡為(21.3±2.3)歲,全部為大專學歷。2組的基本信息比較差異并無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2教學方法
選取急救護理實訓教學項目中的單人徒手心肺復蘇術作為實驗內容,共包含課堂教學2學時,實訓教學4學時。課堂教學同一教師學,實訓課參照組高職護生采用傳統的教學方法。即教師示教、學生分組練習教師指導、學生回示與教師總結、課后練習、考核。研究組實施目標按例教學。具體如下:
1.2.1教學準備
研究者向帶教老師及研究組護生介紹目標案例教學的相關知識和要求,取得師生配合。帶教老師于實訓課前一周集體備課,學設計、組織和要求。根據教學目標制定相應教學任務與情景。在理論課后,分發教學案例,要求以小組為單位討論完成相關情景劇本編寫。
1.2.2課堂實訓
以1例心臟病患者突發心跳驟停導入實訓,結合PPT圖片和操作視頻,分步驟詳解操作要點后,學生分組進行情景角色扮演,老師指導糾正。
1.2.3教師小結
研究者將分組模擬練習中的問題匯總,對共性問題進行集中講評,對操作中的難點、疑問啟發學生思考及討論,并予以解決。
1.2.4練習、考核
以學習組為單位開放試驗室自主練習,第2次實訓課,對每名學生進行操作考核。考核前給每名學生不同的案例,對復蘇模型進行單人徒手心肺復蘇急救。實訓課程結束后教師對實訓課的總結教學效果進行評價。組織學生填寫本實訓項目意見的調查問卷。
1.3觀察指標
對2組單人徒手心肺復蘇考核成績進行統計,同時記錄2組對護理教學的滿意度,結果分為三個標準,即非常滿意、一般和不滿意。
1.4統計方法
數據采用SPSS17.0進行整理和分析。計量資料用x±s表示,采用t檢驗;計數資料用百分比表示,采用χ2檢驗,P<0.05為差異具有統計學意義。
2結果
2.1考核成績
研究組接受目標案例教學后,考核成績為(92.15±6.73)分;參照組接受目標案例教學后,考核成績為(84.82±8.43)分;t=12.351,P<0.05,差異具有統計學意義。
2.2教學滿意度
研究組采用目標案例教學,對該教學模式較為滿意的護生37名,滿意度為98%;參照組采用常規教學,對該教學模式較為滿意的護生50分,滿意度為86%;組間比較后差異具有統計學意義(P<0.05),2組教學滿意度對比,見表1。
3討論
3.1調動高職護生的學習興趣
研究組在實訓期間期間接受目標案例教學,首先將實際案例引入教學中,并讓護生認識到護理崗位的真正需求。其后,可以將臨床案例與真實情景相結合,這樣既可以調動護生的積極性,又提高護生的學習欲望。此外,護生進一步加深了對知識的了解,案例進行教學,可以使護生的學習目標得以完成。在急救護理實訓教學中應用目標案例教學,護生可以針對自己的愛好和性格,在學習中扮演不同角色,一起參與。團隊合作會使護生的各種能力得到明顯提高,學習興趣也會得到明顯提高。在一定程度上可以使護生和臨床實踐進一步接觸,與日常生活和工作更加貼近,從而為護生未來工作奠定良好基礎[1]。
3.2有利于培養護生的操作技能
結果顯示,研究組操作考核成績顯著優于參照組。研究組在練習過程中,對各種情景案例中心臟驟停患者的處理準確有效;參照組只掌握了心肺復蘇的操作流程,在面對具體臨床病例的處理方面表現應對能力差,不夠靈活。
3.3理論與實踐相結合
在急救護理實訓教學中,教師要加以重視高職護生的動手能力,同時與理論相結合,不僅提高了高職護生的表達能力,思維能力和智商得到明顯提高;鍛煉了護生的邏輯思維和預判能力,鞏固所學知識,為高職護生的未來工作奠定良好基礎[1~3]。
3.4有利于提高實習護生的綜合素質
目標案例教學教學不強調知識的系統性,強調護生運用護理程序來分析和設計案例,角色扮演中實施護理及健康教育,老師可以適時進入情景扮演一角色,訓練護生的應變能力,同時提高了護生發現、分析、解決問題的能力,以及臨床護理及健康教育的能力[5]。在與同學之間的交流、分工協作體現了團隊合作精神;通過查閱書籍、文獻資料,護生獲取專業知識的同時,了解護理專業的現狀及發展趨勢,提高了護生的專業和自我發展。同時還提高了護生的溝通交流能力。通過角色扮演,使護生給予患者更多的人性化關懷。護生通過對角色的掌握,進行換位思考,更切身地了解病人的需求,理解病人,在臨床護理中會用更多的愛心、關心、責任心對待患者。
4小結
在高職護生急救護理實訓教學中應用目標教學取得了較為滿意的效果,在提高護生急救護理技能考核成績的同時提高了護生的學習興趣和綜合能力,同時也加深了其對臨床護理工作的認識,是一種有效可行的教學方法。
參考文獻
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我搜集了略陽縣天津職教中心近幾年畢業生的初次就業率、畢業去向、工資收入等基本信息,簡單列表如下:
從以上內容分析比較可知:我校開設專業能夠與市場對接,畢業生均能夠順利實現初次就業,就業方向主要是長三角地區的中型企業,工資收入處于中等偏下水平。
從各類統計數據中,我們會看到近些年隨著國家產業結構的不斷調整和市場經濟的快速發展,各職業院校的畢業生就業情況從量的角度來看都相對較好,甚至均比大專畢業生要好一些。但中職生實際的就業質量情況又如何呢?
一、起點低
據統計,中職畢業生有80%多是通過就讀學校推薦就業的,80%以上的就業崗位是各大工廠的一線操作工、技術小工,或是各類型企業的基層員工,幾乎都在企業人事結構的底層,起點低,工作繁重,工作環境惡劣,薪水普遍不高。
二、晉升周期長
中職生就業后一般會長期從事基層工種,只有10%左右的工人在原企業能得到晉升,而通過跳槽得到晉升的工人只占3%左右。這使得不少中職生在參加工作以后,會繼續選擇進入各級各類學校提升學歷層次,以冀提高自身的職場競爭力。據高教辦統計,全省2012年各高職大專院校的成教、自考、網教、電大等各類型學歷教育新生中,一半以上都是城鎮中參加工作后又回爐繼續接受大專教育的中職畢業生。
三、四成職高生成“袋鼠”一族
不苦不累、管理人性化、工作環境較好、工資在3000元左右、法定假期不加班等等,是很多孩子對用人單位的要求,這與用人單位能滿足的條件之間存在差距。而愿望不能得到滿足,這些孩子就寧愿選擇繼續在家里靠父母養活。
從十七大報告中的“大力發展職業教育”,到十報告中的“加快發展現代職業教育”,表明國家始終很重視職業教育的發展。從多年的實踐看,職業教育面向民眾、服務社會,是助民、惠民、富民的重要基石,各級地方政府抓職業教育就是抓經濟、抓就業、抓扶貧、抓增收,促進職業教育就是促發展、促穩定、促和諧。大中型城市里,目前中職類學校的招生數量已經基本與普高招生數量持平。在經濟較為發達的地區,上中職和高職院校的學生比例甚至超過了普高和普通高校。
從以上種種情況可知,雖然職業院校發展的大環境非常好,但是綜合分析職高生的就業質量狀況,我們必須認識到:現代職業教育的學科設置、人才培養目標要同市場“零距離”對接,真正把人才培養和社會需要結合起來。不光要注重對學生技能的培養,還要注重對學生現代職業道德、職業綜合素質的培養。
以北汽銀翔汽車有限公司的操作技術員崗位招聘要求為例:招聘工種:發動機裝配員、總裝裝配員。任職資格:1、男,16――25歲,身體健康、無近視。2、中專及以上學歷,汽車、機械機電、數控模具等相關專業學生優先。3、身體無先天性疾病、傳染病等,能吃苦耐勞,服從企業安排,遵守規章制度。4、穩定性好。從以上招聘條件可以看出用人單位對員工的基本要求是多方面的,既包括知識技能,也包括身體素質、職業道德、心理等方面要求。如果畢業生的綜合素質不好,就無法承擔或勝任相應工作,初次應聘就可能失敗;即使順利就業,要想得到加薪、晉職、專業進修培訓、換崗等機會,也是非常不容易的。
對于我校大部分職高生來說,找到工作很容易,但是要找到條件較好又能讓他們長期穩定下來的工作并不容易。究其原因,主要是職高生自身的知識、能力、心理等素質方面還存在一定欠缺。要想真正解決職高生的初次順利就業和長遠穩定就業問題,還需要進一步加強職高生在校期間的綜合性培訓及畢業前的就業指導培訓。
[關鍵詞]國際貿易精品專業;人才培養模式;課程體系;課程特色。
自加入世貿組織后,我國全面參與到國際分工、國際貿易和國際競爭中來,隨著對外經濟交流的擴大,我國對外貿易發展增幅持續保持在20%以上,對外貿易依存度僅2004年就已達70%以上,外經貿行業對專業人才的需求呈擴展之勢,按目前對專業人才需求的增速估計,5年內國內擁有進出口經營權的企業達到36萬家,是現有企業的2倍,按新增企業每家需要10位外貿專業人才計算,就需要新增180萬人,再加上現有企業的人員更新和擴招,市場對外貿專業人員的需求將會更大。為此,高職院必須加強國際貿易實務精品專業的建設,為外經貿企業培養和輸送合格的專業人才,以適應國家對外經濟貿易發展的需要。
一、高職院國際貿易實務精品專業的人才培養目標和模式。
(一)國際貿易實務精品專業的人才培養目標。
根據對國際貿易實務專業畢業生跟蹤調查所掌握的信息,外經貿企業對專業人才需求量較大的多為跟單員、外貿業務員、單證員、報關員、貨代員和報檢員等技能人才,企業都要求畢業生持有國家職能部門統一考試取得的通用的從業資格證書,持證上崗工作,沒有相應從業資格證的將不受歡迎和聘用。
為了滿足市場對國際貿易應用型專業人才的需求,高職院的國際貿易精品專業的人才培養目標,必須堅持以市場需求為導向,以用人單位根據實際工作崗位對專業人員的素質能力的要求為培養目標。具體來說,專業人才培養目標和定位是:具有大專以上學歷,能在外經貿企業或相關行業從事商務談判、簽訂合同、跟單、貨代、單證、報檢、報關等業務工作的“零距離”
上崗操作的實用型專業人才。
根據上述人才培養目標及主要崗位面向,高職院培養的學生應具有扎實的專業知識,較強的實際應用能力和業務素質。具體體現在以下幾個方面:
1.理論知識。學生必須掌握本專業培養目標所需的文化基礎知識;國際貿易理論與政策、相關的國際貿易慣例和國際貿易法規、世貿組織規則;國際經濟合作和國際市場營銷知識;英語基礎知識和商務英語、外貿英文函電及外貿英語口語等基本技能;掌握國際貿易實務、外貿商品學、國際貿易貨物運輸與保險、外貿單證實務、報檢、報關實務和國際貨款結算等方面的業務知識。
2.專業技能。作為國際貿易實務精品專業培養出來的人才,要具備從事同外商進行磋商交易、擬訂合同條款、簽訂合同,實現交易目標的善于溝通交流的業務素質和能力;具有從事跟單、貨代、獨立處理履行合同各業務環節的單證操作、辦理托運、投保、報檢、報關和貨款結算等能力;熟練運用電子計算機進行電子商務運作的技能。
3.取得從事本專業工作的從業資格證書。國家商務部、海關總署、商檢總局等職能部門組織的從業資格證考試,是對從業人員素質能力的權威評價考核標準,對取得從業資格證書的人員,要求持證上崗,作為高職院國際貿易精品專業的畢業生,在拿到學歷證書的同時,至少取得一個或多個從業資格證書。這是衡量其所培養的專業人才是否合格的客觀標準,是評價畢業生素質和專業能力的依據,也是鑒別國際貿易實務精品專業教學質量是否達標稱職的重要參照。
(二)國際貿易實務精品專業人才培養模式。
高職教育必須堅持以市場為導向,以企業對專業人才的要求為準繩,培養能干實事的頂班上崗的實用型人才為目標。國際貿易實務精品專業要能準確把握外經貿企業對專業人才的適應職業崗位職責的變化,結合企業對專業人才的崗位標準的變動和趨向,在教學計劃、課程體系、教學重點、教學手段和考核方式等方面做出適時有效的調整,實行動態的教學過程。
1.“崗、證、課”三位一體的人才培養模式。
“崗”,就是外經貿企業根據實際業務的需要所設置的工作崗位和該崗位對業務人員的職責和業務素質能力的要求,以保證各崗位工作的高效率運作,保證企業整體經營效益目標的實現。外經貿企業的工作崗位分工呈現越來越細化的趨勢,以達到專而精的工作效果。現在的主要崗位分工有外貿業務員、跟單員、單證員、貨代員、報檢員和報關員等,這些崗位的職責就是國際貿易精品專業的人才培養目標指向。
“證”,就是國家商務部、海關、商檢局等職能部門為外經貿企業提供服務,讓有關企業能招聘和使用符合崗位要求的高素質的稱職的人才,組織全國統一的各種從業資格證考試的措施,對通過了從業資格考試的人員,頒發全國通用的證書,實施持證上崗的優選制度,從而保證了外經貿企業專業人才優化組合。作為國際貿易實務精品專業就必須依國家對有關從業資格考試達標為標準,組織實施教學活動,指導學生通過從業資格的考試,以考證通過率作為考核教學質量的重要依據。
“課”,就是“以證定課”,國際貿易實務精品專業所開設的課程,各門課程的教學內容,教學所應達到的要求,必須適應能讓學生普遍通過有關從業資格證考試為宗旨,讓學生掌握能從事國際貿易業務活動的基本知識、專業技能和業務素質為目標。“崗、證、課”三位一體的人才培養目標模式,應是高職院的正確選擇。
2.實施“1、2、3”人才培養教學模式。
“1”,即“一個中心”,以能力培養為中心。高職教育以市場為導向,以教育部提出的“實際、實踐、實用”為原則,培養學生形成在一定理論素養和專業素質的基礎上,讓學生能“零距離”上崗為主要目標,使學生在工作崗位上讓用人單位滿意,并有充足的發展、提升的后勁。
“2”,即“兩個依托”,要達到培養學生“零距離”上崗就業能力,又有后發的潛力,一方面強化以實踐性教學為依托,培養學生適應實際崗位要求的較強的動手操作能力,另一方面以基礎理論教學為依托,讓學生掌握“必需、夠用”的理論知識。在教學實踐中采取強化課內實訓以構筑理論與實踐的橋梁,采取多種模擬仿真手段加大理論聯系實際和指導實踐的校內外集中實訓的力度,使學生達到學以致用的效果。
“3”,即“三個基礎”,一是培養學生具備從事外貿工作的職業素質基礎,二是具有專業技術應用能力基礎,三是具有綜合的經營管理的能力基礎。在組織教學的各個環節中,各門課程的內容要有一定的深度和廣度,要為學生打下深厚的文化底蘊,扎實的專業功底,熟練的業務操作技能,以及在實際業務中能夠分析、處理和妥善解決較復雜的問題的能力。
二、國際貿易實務精品專業課程體系的構建。
(一)國際貿易實務精品專業的課程體系結構。
國際貿易實務精品專業的課程體系結構,根據人才培養目標的要求,必須打破以往的專業學科體系結構,依據職業崗位對知識、技能和態度的要求,同時充分考慮學生職業生涯的發展需要來設置課程結構,選擇各門課程的教學內容,構建起以職業崗位為導向的理論與實踐相結合的注重業務技能培養的四層次的模塊式的課程體系。
第一層,人才培養目標模塊,雙證并舉。國際貿易實務精品專業培養出來的畢業生要獲取大專以上學歷證書和至少一個以上的從業資格證書,實現“零距離”
就業的目標。
第二層,職業技能模塊。針對外經貿企業各種崗位對人才素質和技能的要求,從業資格證考試的項目,分別開設外貿業務員、跟單員、單證員、貨代員、報檢員、報關員等各門專業課程的教學,每門課程又分為理論知識講授、課內實訓和課外集中實訓三個子模塊進行教學活動,為學生順利通過全國統考,獲取從業資格證書,提供必要的條件和良好的服務。
第三層,職業素質能力模塊。作為國際商務人才必須具有該職業所要求的較寬厚扎實的專業基礎知識,較全面的業務技能,如若所掌握的專業知識和技能過于狹窄、單一,是無法勝任企業對業務人員的起碼要求的。為此,國際貿易實務精品專業所開設的課程,必須包括國際商務英語的交流與溝通能力培養的模塊;國際市場營銷的運作模塊;電子商務操作技能模塊;職業道德、國際商法和貿易規則模塊;國際貿易專業知識與實務模塊等,每一個模塊又分出若干門課程,每門課程再分為專業知識講授、課內實訓、課外實訓等子模塊。各大模塊和各門課程及子模塊的融合教學活動,使學生形成綜合的業務素質和專業技能。
第四層,職業基本素質模塊。高職院培養的是大專以上學歷水平的專業人才,必須讓學生掌握基礎牢固的文化知識,樹立正確的思想觀念,接受經濟學原理,數學基礎,大學英語,自然科學,社會科學等基礎知識的教育,得到文藝、體育和心理素質等的培養,注重引導學生積極開展愛國主義、社會公益等豐富多彩的社會實踐活動,經過在校3年以上的培育,塑造學生形成良好的人文、思想、道德情操和心理素質,為步入市場、社會,從事職業崗位工作打下堅實的基礎。
(二)國際貿易實務精品專業的課程特色。
為保證國際貿易實務精品專業的課程體系適應專業人才培養目標的要求,各門課程要充分體現與整個專業課程體系的配套,體現“崗、證、課”三位一體的要求,要從有關院校和出版社尋找到合適的現成教材是十分困難的,最好的途徑是本校組織有關教師嚴格依據專業人才培養目標,專業課程體系的要求,有計劃有步驟地編寫系列化的校本教材。校本教材要根據職業崗位職能的發展、變更和提高,要根據國家職能部門對從業資格證考試的標準的提升,及時修改、變更和充實教材的內容,使校本教材始終保持與時俱進,不斷更新和適用的狀態。
現在以獲得湖南省高職院校精品課程稱號的《國際貿易單證實務》為例,本課程按國際商務單證員的職業崗位標準,據單證員的專業知識和技能的要求,進行編寫。課程內容以職業崗位業務流程形成模塊化結構,以單證制作為核心進行操作技能的規范化實訓,精心設計真實的作品、仿真的業務工作的完成,以項目驅動的課程教學程序,充分調動了學生的學習主動性。
國際貿易實務精品專業的各門課程集中體現了以下幾個特色:
1.“以證定課”的人才培養課程模式。
根據外貿行業對專業人才的需求,從業資格證考試對專業人才能力素質的標準,專業課程要求學生必須掌握這些專業知識和技能,方能勝任崗位職責,頂班上崗。為此,我們有針對性的開設了“國際貿易單證實務”、“報關商品學”、“報檢實務”、“國際貨物運輸與保險”、“國際貿易跟單實務”等專業課程,每門專業課都與從業資格證考試的要求相適應,從而真正實現了“教學、考證、零距離上崗”三者的完美結合。
2.課堂教學堅持“教、學、做”的統一,突出實踐能力的培養。
為凸顯“教、學、做”的統一,將課堂教學分為緊密結合的業務知識的講授與課內實訓兩個模塊,不僅要求講清每個知識點的原理,重點、難點,還要利用案例、布置簡單的任務、小型的專題等的實訓活動,進行動手操作練習,以加深理解和運用所講授的專業知識。每個單元知識教學完成后,都要采用仿真的任務來進行綜合實訓,努力朝著培養學生不斷提高分析和解決實際問題的能力,實現了課堂教學以教師為主體向學生為主體的轉變,調動了學生學習的積極性和主動性,提高了教學效果。
3.“一張文憑,多種證書”,提升就業的競爭力。
作為國際貿易實務精品專業,培養學生既要具有大專以上的學識水平,又要具備很強的就業競爭力,我們將外經貿行業的從業資格證考試的標準和內容全部納入專業的教學計劃,并根據從業資格證考試的標準不斷提高,考試內容不斷更新的客觀條件,不斷調整和完善教學計劃,組織教學和實訓活動,并按從業資格證考試的標準對學生的學業成績進行考核,從而達到讓學生既完成了大專以上的學業,又具備順利通過從業資格證的考試,從事多個職業崗位工作的能力。從歷屆的畢業生的就業狀況來看,凡是獲得“一張文憑,多種證書”的學生,在就業的問題上,“不是用人單位選擇我,而是我挑選用人單位”,在工資待遇上比一般的專業人員明顯高得多。同時,學生在職業崗位上的素質和業務水平得到企業的普遍認可,也提升了學校的社會聲譽。
“一張文憑,多種證書”的實施,符合職業教育的發展規律,既滿足了企業對專業人員的需求,實現了用人單位的零距離上崗的能力要求,又解決了學生職業發展的后勁問題,既有鮮明的職業針對性,又有較強的職業發展變化的適應能力,充分體現了高職院培養高等的應用型人才的特色。
4.“三重教學”有機結合,凸顯實踐性教學。
國際貿易實務精品專業的專業課程的教學方式,采用“三重教學”,即理論教學、課內實訓、課外實訓三者有機結合的課程教學模式,專業理論、專業知識的講授,堅持精講,突出重點,以“必需、夠用”為度,通過強化課內實訓加深對專業知識的理解,為增強學生應用知識和專業技能的培養,每一單元組織綜合實訓,期末對課程的知識和業務技能組織學生停課一周的系統的集中實訓,為達到集中實訓的預期效果,組織教師編寫實訓教學大綱、綜合實訓指導書、實訓練習冊、實訓實施計劃等教學輔導資料,并利用多媒體等教學手段,引進仿真的實訓操作軟件,通過加大校外實訓基地建設,組織學生到外貿公司、港口、碼頭、倉庫、集裝箱堆場等進行現場觀摩學習,聘請現場專家講座,安排學生畢業實習等活動,凸顯了實踐性教學在高職院校中的地位,實現為行業輸送合格實用性的專業人才的目標。
三、國際貿易實務精品專業的教學考核。
高職教育堅持強化實踐性教學,對學生的學業成績決不能采取一紙書面答卷的分數做定論,要客觀的系統的準確的評價考核學生的學業成績,必須對傳統的考核方式進行改革。
(一)改革考核與評價方式,將過程考核與結果考核相結合。
為配合國際貿易實務精品專業精品課程體系在教學過程中的有效實施,將傳統的卷面考試方式,變成符合職業能力培養的效果評價方式,建立全面的專業技能考核體系和評價機制:
1.各門專業課程均建立符合能力培養要求的考核內容,考核標準和考核方法,并將考核辦法事先向學生公布,使學生都知道各門課程對具體知識、能力和素質的考核要求,在專業課程的學習中,主動地接受考核。
2.根據課程的類型采取靈活多樣的考核形式:(1)必修課的考核成績由課堂教學基本知識的筆試成績與課內實訓考核成績,綜合實訓考核成績和平時學習表現,按比例評定其期末總成績。(2)選修課程的考核成績,則依課程的特點不同,采取靈活的方式,對理論知識性較強的課程,采取筆試與寫綜合性小論文結合起來進行考核,對實踐性較強的課程,依完成實踐性項目的效果,結合平時的學習表現進行評定。(3)對課外實訓的考核,要求學生必須完成全部的實訓流程,適當考慮學生在實訓中的表現,主要依據學生完成的實訓作品評定的檔次,及實訓報告的質量確定其成績。(4)對取得“職業技能考評”、取得行業認證、從業資格證考試的課程,作為評定其成績合格的依據,并可免修該門課程,讓學生選修其他的課程,拓寬知識面。
3.重視對學生的職業素養的評價考核。學生在校學習期間,“人文素質”、思想、職業道德素質,體質、心理素質等表現,貫穿在學生學習、生活,課堂教學、課內外實訓和開展第二課堂活動等各個方面,是一種綜合性的表現,體現出學生的價值觀、敬業精神、奉獻精神、團隊合作精神、社交、組織和公關能力諸多方面的素質,學校有責任加強思想素質的教育和考察,培養學生良好的生存能力、應變能力和發展能力,為行業輸送綜合素質優秀的專業人才。
(二)實行專業學習考核的學分制度。
呼叫中心近年來在國內發展迅猛,據國家統計局《戰略性新興產業分類(2012)(試行)》中公布的相關信息,呼叫中心的行業代碼為6592,這為呼叫中心作為一個獨立的戰略新興行業的發展奠定了政策層面的基礎。
按照國家統計局的行業定義,呼叫中心是指受企事業單位委托,利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術,經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。
呼叫中心作為現代服務業的基礎行業之一,對區域政府的經濟轉型、吸納各層級人才就業等具有積極和現實的意義。伴隨著國務院、發改委、商務部、工信部等多部委一系列政策的出臺,經過過去十多年的發展,呼叫中心應用已遍及政府、金融、保險、銀行、電信、電子商務、物流、家政、醫藥、電視購物等數十個行業的客戶服務、電話營銷、技術支持、市場調研等業務領域,具備一定規模的呼叫中心運營機構超過萬家。
近年來,隨著社會化媒體的應用普及,客戶互動的渠道正不斷拓展,這直接導致人工語音服務的比例逐漸縮小,也因此引發“呼叫中心大規模語音服務將來是否會完全被智能化的機器服務所取代”的思考。
對于語音服務未來發展的看法,袁道唯博士的判斷是:總體來說,程序性的服務,比如常見問題的解答、特定業務的辦理、基本意見的反饋等可以利用機器智能來處理,但機器智能的進步總是有一定制約的。 因此,對于許多復雜問題,對于部分中高端客戶,特定類別的語音服務需求必將長期存在。只是,彼時的人工語音服務要和機器比智能、要和系統比經驗,資深員工才能勝任。目前中國呼叫中心和整體中國服務業的普遍低齡化趨勢將會被改變。
筆者認為,社會化媒體的普及所引發的結果也許將是:客戶對于服務的需求不降反升。大眾客戶群體過去因為溝通成本、技術壁壘、互動習慣等被長期“壓抑”的服務需求將會爆發式增長,人工語音服務的需求(尤其是非程序性的、較為復雜的人工服務)將繼續平穩增長,呼叫中心人力資源短缺的狀況將會長期存在。
因此,整合全社會資源努力構建呼叫中心人力資源發展的基礎、框架和體系成為行業下一階段發展的重中之重!
二、呼叫中心職業教育及崗位再教育發展情況
面對巨大的就業市場需求,教育部于2010年增設了呼叫中心中職、高職專業,并頒布了專業代碼(中職專業名稱:客戶信息服務,專業代碼090900;高職專業名稱:呼叫中心服務與管理,專業代碼590319;高職專業名稱:客戶服務管理,專業代碼620503)。專業代碼的頒布標志著呼叫中心這一行業正式被教育主管部門認可,并納入國家職業教育人才培養體系,同時也正式拉開了呼叫中心人才培養專業化、標準化、規模化的大幕,為呼叫中心運營機構人才招聘、校企合作等提供難得的基礎性平臺。
呼叫中心專業人才培養的特點比較明顯。作為一個智力密集和勞動力密集的領域,呼叫中心員工大量積聚、長期從事情緒化勞動。對于客戶溝通、情緒調節、營銷技巧、多渠道客戶互動操作、人力資源管理、成本績效管理、商務流程管理、運營現場管理、技術平臺操作及維護等需要長期的系統化培訓。對標準化、應用型人才的綜合素養要求十分全面和嚴格,不僅需要懂得行業的規范和標準、了解企業文化、掌握專業服務知識,同時又需要具備非常強的溝通能力、很高的職業素養、掌握熟練的服務技巧等。因此,呼叫中心職業教育的體系建設工作無論是對行業、企業還是職業院校來說都是一個巨大的挑戰,不但需要明確呼叫中心人才培育標準和各崗位勝任力指標,還需要具體研究產業與教育融合的方式方法,探索實習實訓的成功模式等系列具體問題。
基于客戶世界機構十多年來在呼叫中心行業的經驗和資源積累,我們適時組建了“客世教育”業務單元,系統化地梳理和整合了教育領域和呼叫中心行業資源。在2013年一年的實踐中,我們先后與教育部行業職業教育教學指導委員會、中國職業技術教育學會、國家開放大學(中央廣播電視大學)、中國服務貿易協會專家委員會、工信部全國服務外包考試管理中心、中國呼叫中心產業能力建設管理規范工作組、國家服務外包人力資源研究院、國務院扶貧工作領導小組辦公室等單位開展了形式多樣的合作。
項目組結集了部委、產業、院校、企業等領域數十名專家,為職業院校呼叫中心專業的建設提供人才培養標準、實訓體系、雙師型師資培訓等創新型校企合作解決方案,協助院校解決教學、實訓、就業等難題,打造院校專業品牌與核心競爭力,為產業專業化、標準化人才培養做了一系列打基礎的工作:
1. 聯合清華大學出版社推出《高等職業教育呼叫中心專業規劃教材》全系列共12本:
·《客戶管理與客戶服務導論》
·《呼叫中心實務》
·《呼叫中心從業人員心理健康及客戶溝通心理學》
·《呼叫中心技術與運維》
·《呼叫中心職業素質及職業生涯規劃》
·《呼叫中心的設計與規劃》
·《呼叫中心流程管理》
·《呼叫中心人力資源管理》
·《呼叫中心績效管理與數據分析》
·《呼叫中心上下游客戶關系管理》
·《電話營銷的運營與管理》
·《電話營銷實務與訓練》
2. 與中國職業技術教育學會聯合舉辦“年度呼叫中心職業教育論壇”,并將此活動固定成為年度性的校企合作交流平臺;
3. 與中國職業技術教育學會共同發起和籌組中的“呼叫中心職業教育校企合作聯盟”計劃2014上半年開始實際運作;
4. 與國家開放大學(中央廣播電視大學)合作開展呼叫中心職業教育-教學資源建設“立交橋工程”,致力于構建呼叫中心學歷教育從中專、大專到本科的互通式教學資源體系和學歷晉升機制。
5. 與北京語言大學網絡教育學院聯合推廣工商管理專業(客戶關系管理與服務營銷方向)的高中起點升大專和大專起點升本科的學歷進階計劃。教學計劃中除包含一般公共必修課外,另外專門開設了呼叫中心行業概述及系統介紹、電話服務禮儀與技巧、電話營銷技巧與實例、消費者心理與行為等行業課程。
6. 與上海財經大學商學院聯合推出了高級管理人員工商管理碩士EMBA(服務科學方向)課程計劃。該計劃著眼于全球最前沿的服務科學領域,志在培養具有高尚而堅定的商業道德、敏銳而廣闊的國際化視野、豐富而堅實的知識基礎、科學而有效的管理方法的服務科學管理專家,使其成為能夠引領中國經濟、推動中國社會發展的卓越領導者。
三、行業人力資源發展狀況的研究
由CC-CMM標準組織負責研究和撰寫的《年度呼叫中心產業發展報告》已經連續了5年。作為一個人力密集型的行業,這份報告中超過2/3的部分都涉及人力資源的相關內容。正在密集研究中的《2013-2014年度報告》的相關工作得到了國家信息中心的直接參與和支持,期待2014年4月底的這份報告可以提供更多翔實可資借鑒的數據。
此外,CC-CMM還與國際國內專業研究機構合作開展了多項涉及人力資源的研究項目:
·2011年11月23日,CC-CMM與美國史坦福大學簽署研究合作戰略協議,以攜程旅行網為實驗對象開展了“在家辦公(Working from home,簡稱WFH)”項目的研究并發表了研究報告《在家辦公模式對呼叫中心而言可行么?——來自中國的實證研究》;
·2012年3月27日,CC-CMM還與全球知名的呼叫中心人力資源研究組織“Global Call Center Project”簽署了研究合作框架協議,與分布在全球17個國家的四十多位研究人員合作開展了呼叫中心人力資源管理實踐研究,總結了美國、英國、澳大利亞、加拿大、法國、德國、印度、日本、韓國等17個國家在呼叫中心人力資源挑選、開發和利用方面的大量成功案例,參與調研的企業包括2500多家呼叫中心,其中外包型專業運營商占三分之一左右,最終聯合推出了《2012全球呼叫中心人力資源報告》及與中國市場的比對研究分析;
【關鍵詞】高等職業教育 實踐性教學 教學改革
一、引言
高等職業教育的培養目標是把高職生培養為高素質的應用型人才。根據教育部2000年1月印發的《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》的要求,高職會計專業學生經過三年系統會計知識的學習,“應在具有必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上,重點掌握從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能”,成為既懂一定的會計理論知識,又具有很強的處理實際問題能力的應用型人才。高等職業教育應以能力(含智能和職業綜合能力)為基礎,以學生學習掌握職業技能為重心,以現代化教學手段為媒體,以專業課類型為劃分依據,以個性化的或綜合包容性的職教教學方法為模式。高職會計學專業提出的培養型人才的目標,主要是加強實踐性教學環節、培養具有較強動手能力的會計人才,要注重會計專業的教學,更不能忽視會計專業的實踐性教學,加強培養學生的實踐動手能力,培養應用型高職會計人才。但是,現階段高職教育中會計學專業的教學與高職教育的培養目標仍存在一定的差距,在培養目標、培養方式、課程體系和教學安排等諸多方面都存在著一些不足。《會計學原理》是高職會計專業中的一門極為重要的專業基礎課,課程性、實踐性、技術性和操作性都比較強。筆者以在實踐教學過程中的一點感受,探討如何形成適應高職教育的《會計學原理》教學模式。
二、高職《會計學原理》教學存在的主要問題
1、傳統教材不能適應高等職業教育需要
目前市場上已出版了很多面向高職高專的教材。但普遍的情況是,《會計學原理》的教材基本上是由本科教材改編而來的,無論是從教材的知識體系,還是內容結構上,與普通的本科教材沒有本質差別。編者通常采取增減內容的變通方式,進行教學內容的選擇與優化,即刪除一些理論性強、生硬難懂的部分,在內容上進行簡化,而沒有真正編寫出體現高等職業教育可理解性、實踐性、技能性特點的教材。《會計學原理》是大學會計專業的入門課程,然而絕大部分大一新生在選修該課程時,經濟學、管理學知識一片空白,對企業經營與管理實踐知之甚少,更談不上對會計實踐的感性認識。因此,僅僅就會計論會計的傳統教學內容安排經常給教學帶來不必要的困難。
2、教學模式偏重理論講授,對實踐環節重視不夠
傳統會計教學通常采用“文字表達經濟業務,丁字賬戶講解會計處理”的教學模式,以教師為中心,以教科書為依據。教師按部就班地講授課本知識,偏重理論講授,而對實踐環節重視不夠。等到課程結束時學生也不一定能形成對該門課的一個總體認識,更不能和企業生產經營管理的實際活動相聯系。有些大專甚至本科畢業生在剛剛從事財務工作時,對進支票、銀行對賬、現金盤點等最基本的財務工作都不能獨立完成。所以,很多企業在招聘財務人員時,都要求有一年以上的相關工作經驗。由于會計學科比其他社會學科具有更強的社會實踐性,這就要求培養對象應具備較強的會計實踐運作能力。
3、只重視會計專業理論知識的教育,而忽視了會計職業道德的培養
遵守職業道德對于會計從業人員來說是非常重要的。會計人員的職業技能、技術是基礎,職業道德是根本。沒有嫻熟的會計業務技能和技術,其優良的道德品質難以得到體現;但沒有優良的職業道德品質,再嫻熟的職業技能也難以為社會服務。目前,我國有些會計人員缺乏基本的職業道德觀念,為了追求個人或小集團利益,置道德良心于不顧,故意或在他人的授意下,偽造、編造、隱匿、毀損會計資料,提供虛假的會計信息,欺騙廣大利益相關者。財政部會計信息質量抽查公告(第五號)顯示,共抽查了159戶企業和為這些企業出具審計報告的117家會計師事務所。在這159戶企業中,資產不實的有147戶,虛增資產18.48億元,虛減資產24.75億元;所有者權益不實的有155戶,虛增所有者權益19.36億元,虛減所有者權益18.17億元。監管部門已經意識到會計職業道德建設對中國資本市場和經濟體制健康發展的重要性,中國注冊會計師協會在2002年專門出臺了《中國注冊會計師職業道德規范指導意見》。可是這部分內容在《會計學原理》教材上很少出現,致使嚴重削弱了會計專業學生的職業道德意識,大大影響了會計學生的職業修養。
三、對高職《會計學原理》課程教學改革的思考
1、應真正編寫出適應高職高專特點的理論教材和實踐教材
在理論教材方面,傳統《會計學原理》教學內容必須進一步完善,建議將會計知識融入企業的組織形式、經營管理活動和資金運行中陳述,在講授《會計學原理》時并不僅僅將其作為財務核算的原理來展開,而是將其作為整個會計學科、會計職業及企業管理的入門課程進行介紹。在對會計本質、財務治理在公司控制權配置中的作用、會計信息與會計環境互動關系等有清晰認識的前提下來教授會計信息的確認、計量、記錄、報告、分析與決策過程,使學生對會計的產生與用途、會計的本質與治理、會計信息的使用與管理有更充分的理解,提高學生運用會計信息進行企業經營管理、投融資決策的能力。在實踐教材方面,編寫的實踐教程要結合企業實際,盡量采用真實的或者模擬真實資料編寫教材進行實驗,使學生有置身企業真實經濟環境的感受,達到實驗目的。針對高職高專的特點,分批編寫適應高職高專需要的會計實踐教程。新編寫的會計實踐教程,要以企業單位在一定時期內發生的實際經濟事項,以及與產生和形成這些經濟事項相關的內部和外部經濟聯系、會計核算程序、會計憑證在各會計崗位的傳遞程序作為模擬實驗對象,按照會計制度的要求,用直觀真實的原始憑證、記賬憑證、會計賬簿和報表進行會計業務模擬實務演練,從而使學生對會計工作的全貌有了清晰直觀的了解,既培養了動手能力,又加深了對會計基礎理論和會計工作內在聯系的認識。
2、實踐性教學應有層次性
實踐性教學是高職會計的重要特征,要辦好高職會計專業,必須高度重視實踐性教學環節。實踐性教學應有層次性,根據學生所掌握的會計專業理論知識的程度,形成配套的不同階段的實踐教學內容。
(1)實踐教學與理論教學相配套的同步單項實訓課程。一年級新生在學習《會計學原理》時,應重視財務工作基本技能的實踐訓練,側重讓學生掌握出納方面的知識與技能,使學生能勝任銀行和各企事業單位的出納工作。因此,可設置《出納工作基本技能實訓》課程,首先讓學生掌握點鈔、計算機數字輸入、珠算、現金盤點等基本應用技能,并規范會計數字書寫方法。雖然這些內容非常簡單,可由學生自我練習完成,但是為了達到高等職業教育的目的,應對會計專業學生的這些基本技能進行考核,要求他們熟練掌握。另外,在會計學原理的學習過程中,可結合會計憑證、賬薄的理論學習,重點對憑證的制作、審核,賬薄的登記、改錯、查賬等基本技能進行實訓。至于讓學生通過憑證的填制、審核、匯總、裝訂、登賬、填制報表來認識整個會計流程,可留在學習初級會計或中級會計課程時開設《財務會計工作技能》實訓課,側重對會計知識和技能的培養。我們還可以在學習成本會計時,開設《成本會計工作實務》實訓課;在學習稅務會計時,開設《稅務會計工作實務》實訓課。
(2)全部會計專業課程結束時的綜合實訓。在高職高專學生進入第三學年時,會計專業的理論知識學習已全部完成,并在前期進行了與理論教學相配套的同步單項實訓課程。所以,在最后一年,可將前期的分項實訓內容全部融合起來,進行最后一次完整的綜合實訓,并將此作為會計專業學生的畢業設計,進行成績考核。為了幫助學生順利完成,可由4-5名學生組成一個學習小組,以團隊的形式完成,每個小組可配備一個專業老師進行指導。
3、加強對會計專業學生的職業道德教育
重視會計專業職業道德教育才能保證會計專業學生在畢業以后履行會計職業道德義務,遵守會計職業技術道德規范。這個方面可配合學校的思想品德教育來進行,樹立學生正確的人生觀、價值觀和職業觀。另一部分則需要進行法制教育,特別是經濟方面的法律法規。把《會計法》、《注冊會計師法》、《公司法》、《證券法》、《經濟合同法》等相關法規知識滲透到《會計學原理》及其它有關會計課程中,把自覺遵紀守法的意識納入教與學的各個環節,使會計職業道德教育貫穿于學生學習會計專業知識的各個方面,使他們在就業前就具有良好的會計職業道德。例如在《會計學原理》教學中,我們在講述會計的起源與發展時可以通過舉例對會計職業道德進行講述,讓學生這些講解,對會計工作應遵守的原則有更深刻的認識,從而加大學生對會計學習的興趣。
在當今信息時代,許多知識與技術的有效期在日益縮短。因此,必須轉變教育模式,從專業知識的灌輸轉向綜合能力的培養,要使學生獲得能夠使其終生受益的學習能力和學習意識,以便適應日益復雜多變的社會環境。目前,高職教育已由原來的“數量規模型”發展到現在的“內涵質量型”,而高職會計專業又是一個熱門專業,學生人數較多。會計教育質量如何,直接關系到未來會計人才的能力和整個會計工作質量。《會計學原理》是會計專業的入門課程,也是非常重要的課程,因此,形成適應高等職業教育的《會計學原理》課程教學模式是非常有必要的。
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[2] 楊有紅:二十一世紀會計教育[J].會計研究,2000(8).
關鍵詞:寫作;實訓;教材建設;問題;對策
當今,就業競爭日趨激烈,提升學生熟練撰寫應用文書的能力,已成為增強其就業競爭力和職業能力的重要內容。應用寫作實訓教材是將寫作知識轉化為能力的橋梁,其編寫質量的優劣將直接影響到學生寫作技能水平的高低。因此,大力開發簡潔易讀而又極富操作性、指導性的實訓教材已成為提升應用寫作實訓質量重要而又緊迫的課題。
一、應用寫作實訓教材現存的突出問題
(一)內容陳舊,脫離提高應用寫作能力的實際需求
1.知識的點撥難以體現“基于工作過程”的理念,與學習者的認知規律相悖
現有的實訓教材,雖不乏亮點,但內容陳舊,體例老套,訓練內容定位不準仍是痼疾。如,一些名為“項目驅動、任務導向”的實訓教材,雖包括了與學生就業相關的項目(文種),項目下也設計了若干“任務”,但內容卻與“基于工作工程”的理念脫節,各文種的定義、特點、分類、區別、寫作要求等一應俱全,唯獨掌握應用文生成過程、思維活動進程等規律及運用寫作策略等實訓題,如例文評析、病文修改題、寫作題等缺失,學生難以在任務的完成中逐步提高寫作水平。
再如,有的實訓教材強調應用文須“立意鮮明”,并闡釋了含義與重要性,但“片言撮要”“段首撮要”“標題現旨”等令立意鮮明的重要技巧則鮮有揭示,與之配套的示例及評點、對應的實訓題缺失。因寫作策略的指導、寫作思路的形成、寫作情境的設計等內容的欠缺,寫作知識難以被學生所感悟,終陷入“眼高手低”的境地。
“他山之石,可以攻玉”,《職場寫作力》的編排體例給我們以啟迪,試看其“文體”部分的內容:
原則6:支持你的觀點(使用具體、真實的文字支持你的觀點)
原則9:把長句變為短句
闡釋上述原則時,其體例為:(1)指出其長處;(2)舉出不同的例子讓學生去感悟其表達效果的差異;(3)列舉實例及輔之以相關技巧的剖析,具體、深入地揭示寫作思路及寫法,以保證寫作者使用的語句真實、明確地呈現自己希望表達的思想;(4)精心設計配套的、針對性強的練習,以幫助學生掌握每一訓練項目的知識點、技能點。如“支持你的觀點”的編寫思路:
以某物品的描述為例,先提出啟發學生思考的一系列問題。再講解運用“支持你的觀點”這一原則所應考慮的具體問題,隨之舉出了“籠統抽象的描述”一“籠統不夠具體的描述”一“具體的描述”一“更好的描述”四種由粗糙、籠統到精確、具體的文章修改過程。該編排形式,示例直觀,能讓學生加深領悟作文加工過程的規律,并在模仿中逐步掌握運用材料說明或論證觀點的技能。
2.技能的訓練缺乏操作的實戰性
“個人無法按預定的方式將知識遷移到應當發生遷移的新情境中。”鑒于此,要使學生嫻熟地運用各種寫作方法和技巧,須設計出便于操作的寫作題,而突破口應是寫作表達過程各步驟中關鍵點的分步訓練而非按分解的能力點逐一訓練。若僅將寫作能力的諸方面分解為若干的簡答、填空、判斷題,學習者只會成為被動接受、貯存知識的容器。
3.例文缺乏可模仿性
模仿性的寫作訓練有助于學生通過閱讀、理解、消化等形式,建立起對正在閱讀的文章模式的心理映象,并通過模仿與再加工的過程建立起穩定的認識結構,故其是創造性寫作的前提。
(二)編寫體系貪博求全,脫離學生的職業需求
寫作實訓內容的針對性建立在對應用寫作專門人才及一般員工所需的寫作技能的深入調查、分析的基礎上。據調查,目前商務類應用文已取代行政公文的中心地位。但實訓教材大多仍以行政公文為實訓重點,且偏重于知識的系統性(主旨、材料、結構、語言、表達方式、文體寫作等內容包羅萬象)。因對職場所需的寫作技能定位不準、對常用文種缺乏了解,實訓內容的難易程度難以體現大專、本科等人才培養規格的差異及不同職業群的崗位需求,如有的實訓教材竟然包括了調研、策劃、公文、禮儀、宣傳等十多類,設置了命令、可行性報告、商務談判方案等生產、經營第一線的高技能應用型人才在職場中鮮有機會“操刀”的文種,而職場常用的簡歷、求職信與辭職信、競聘演說詞、商務信函、各類分析報告的撰寫等訓練項目則涉及不多,學生興趣大減,實訓質量存疑。
二、構建寫作實訓教材新體系,提升職場寫作力的對策
(一)緊扣實際需求設置實訓內容,增強實訓內容的科學性
為使實訓教材為學生樂學、易學,其建設應“著眼于學生未來職業生涯、事業拓展和人格成熟”,選取與學生未來職業密切相關的項目(文體)來確立內容框架,以訓練學生駕馭寫作過程各步驟為主線來設計訓練任務,構筑起基于工作過程的以項目驅動、任務導向為載體的寫作實訓課程體系。務必做到:一是突出職業化的內容導向,以職業崗位實際寫作技能的提高為出發點,突出商務、政務領域常用文體寫作技能的訓練。二是合理設置知識點撥與技能訓練的比例,突出知識與技能的關聯度。三是增強例文的可模仿性,突出操演性,構建以單項實訓為輔,綜合實訓為主的新體例,加大手腦并用的技能實訓的比重。要通過寫作情境的設置,強化寫作技能、思維訓練。四是例文導讀。實訓設計應緊扣職業需求及學生的寫作基礎,增強啟發性,使教材既有利于師生間教與學的互動,激活學生的寫作思維,又有助于引導學生通過自主地探索、思考、體驗應用文生成的全過程去建構知識,通過獨立的寫作活動去掌握寫作方法和技巧。
(二)立足于寫作流程規律的揭示,按表達規律來構建實訓內容
按應用文寫作操作步驟分步訓練,是消除學生寫作的盲目感、降低訓練難度的有效做法,故實訓教材應以學生最難掌握的“理清思路一撰寫高質量的初稿”這一過程的關鍵步驟的操作方法及實用技巧為主線,構建基于寫作過程的“分解操作”及“組合操作”的訓練體系,增強訓練的流程性和訓練體系的科學性。如從設計提高學生選詞能力的訓練人手,再到句子、句群的構思,最后訓練其謀篇布局的能力,訓練效果當立竿見影。
(三)思考與練習要以形式多樣的實用案例為依托
思考與練習或實訓題是對教材內容的鞏固、深化和補充。故其設計,一要緊扣學生的需求,二要按比例配置復習鞏固性的題目、思考性的題目、寫作題、病文修改題等多種形式,以培養其義體感、語感及思維能力、表達能力。
(四)突出語言訓練
劉勰在《文心雕龍·章句》中提出了因字成句,積句成章,積章成篇的立言標準。基于“語言的痛苦是寫作中的最大痛苦”及學生表達能力欠佳這一現實,寫作實訓教材的編寫應加大語言訓練在實訓中的比重,如設計出按應用文的語體色彩,選擇詞類、常用詞匯及再運用詞組、句子類型等由淺入深的訓練題,幫助學生準確、得體地表達。
參考文獻:
[1][加]Brandon Royal,職場寫作力,上海:復旦大學出版社,2009.
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[4]劉淼,作文心理學,北京:高等教育出版社,2001.
關鍵詞:全科理念;基本公共衛生服務;公共衛生課程
三年制臨床醫學專業就業主要面向基層醫療衛生機構,據《中國衛生和計劃生育統計年鑒2013》記載,2012年我國社區衛生服務中心執業(助理)醫師大專學歷者占41.0%,鄉鎮衛生院執業(助理)醫師大專學歷者占41.4%,可見專科層次醫療衛生人員是基層衛生機構的主力軍。為提高人才培養質量,為基層醫療衛生機構輸送高素質實用型醫學人才,我校臨床醫學專業于2010年實施人才培養模式改革,公共衛生課程也隨之進行創新改革,現報告如下。
1改革背景
為順應人民健康需求增長和深化醫藥體制改革要求,我國于2009年啟動國家基本公共衛生服務項目,以促進基本公共衛生服務逐步均等化。基層醫療衛生機構包括鄉鎮衛生院和城市社區衛生服務中心,是開展基本公共衛生服務的主體機構。在該背景下,基層醫療機構承擔的工作任務逐步從過去單一的醫療服務轉為醫療服務和公共衛生服務并重,即要求基層醫療衛生人員必須同時具備開展基本疾病診療和基本公共衛生服務的能力。目前,我國大部分農村基層醫療衛生水平低下,基層醫療衛生人員數量、素質、結構均不能滿足人們的基本需求。在許多鄉鎮衛生院,可勝任醫療衛生服務工作的人員嚴重缺乏,明顯阻礙了農村基層醫療衛生事業的發展。何坪[1]等人對重慶市社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院等基層衛生機構進行調研,以評價專科臨床醫學專業畢業生實際工作能力。結果表明,重慶市基層醫療機構全科醫師數量及能力均處于較低水平,幾乎沒有專業的全科醫師;三年制臨床專業畢業生臨床基本診療能力不強,開展公共衛生服務不力,缺乏相關理念、知識和技能,難以獨立開展和全面承擔相關工作,素質普遍偏低,自我職業歸宿感也較低。同時,《教育部、衛生部關于實施卓越醫生教育培養計劃的意見》《教育部、衛生部關于實施臨床醫學教育綜合改革的若干意見》《國務院關于建立全科醫生制度的指導意見》[2~4]等的相繼出臺,對臨床醫學專業人才培養提出了新的要求,專科醫學教育應以“3+2”模式著力培養全科醫生,即在欠發達的農村地區工作的三年制醫學專科生,畢業后接受兩年的臨床和公共衛生技能培訓。以“基本公共衛生服務和基本醫療服務”為重點,強化臨床實踐技能以及全科醫學知識培訓,并將其作為三年制臨床醫學專業人才培養目標的核心。
2改革措施
根據“卓越醫生教育培養計劃”的目標任務,臨床醫學專科教育應圍繞農村醫療衛生服務“預防、保健、診斷、治療、康復、健康管理”六位一體的基本要求,深化三年制臨床醫學專科教育人才培養模式改革,優化教學內容和課程設置,強化全科理念和基本公共衛生服務能力培養。為提高臨床專業學生基本公共衛生服務能力與水平,應在原有預防醫學課程基礎上,針對具體工作崗位能力需求進行必要的建設與改革。在此基礎上,我校公共衛生教研室對基層醫療衛生機構開展的基本公共衛生服務項目與內容進行大量調研[5],結合國家基本公共衛生服務規范內容[6],針對臨床類學生編寫了《基層預防保健技術》教材。教材共十一章,內容即建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血壓、2型糖尿病)、重性精神性疾病患者管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理、中醫藥健康管理、衛生監督協管。在編寫過程中,將預防醫學、健康保健等基礎知識與基本公共衛生服務規范內容有機融合,并編寫配套的實訓教材,使實訓內容按章節整合;改革教學方法,探討使用任務驅動教學法進行教學,并聘請基層醫療機構一線人員擔任兼職教師進行教學和實訓指導,提升課程教學效果;同期開發了課程教學網站,包括課程相關資料及課外學習資源鏈接,學生可在課后進行自主練習及拓展學習;同時,在臨床專業學生頂崗實習中,增加基層醫療機構實習內容[7,8],以進一步培養學生基本公共衛生服務能力。本課程教學使專科臨床類學生能理解基本公共衛生服務的意義,掌握基本公共衛生服務要求與技能,為以后在鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心順利開展相應工作奠定基礎。
3討論
我國醫療衛生事業的發展,對臨床醫學專業專科人才培養提出了新的要求,作為基層醫療衛生機構的主力軍,應同時具備開展基本醫療和基本公共衛生服務的能力。在傳統的臨床醫學專業課程體系中,公共衛生課程較少,僅有預防醫學一門課程,與基層實際工作結合不太緊密,應在一定程度上增強臨床醫學專業學生公共衛生能力培養。《基層預防保健技術》即是在全科理念指導下,綜合采用調研、查閱文獻資料、專家研討等方法,針對臨床醫學專業專科生開發的基層實用性校本教材,具有一定的創新性,對其他高職醫學院校有一定的借鑒作用。該教材根據國家基本公共衛生服務規范內容和要求進行編寫,并配套相應的實訓教材和網絡資源,針對性地提高臨床專業學生基層工作能力。在課程教學中應注意教學方法改革與創新,強調實訓操作。如在講解居民健康檔案建立與管理時,讓每一名學生自己創建一份健康檔案,增強學生動手能力;同時在臨床見習與頂崗實習中增加相應的基層公共衛生服務內容,以培養真正的全科醫師。我校基層預防保健技術課程于2011級臨床醫學專業開設,并在教學過程中結合國家相應政策規定不斷更新,以更貼近實際崗位工作任務。2011級臨床醫學專業學生實習評價結果顯示,學生基本公共衛生服務意識及能力均較以前的學生有所增強,崗位勝任力有所提高。綜上所述,我校自主開發的基層預防保健技術課程能有效提高專科臨床醫學專業學生基層公共衛生服務能力,符合專科臨床醫學專業人才培養目標,但因為是一門新課程,如何使教學內容和方法更貼近實際崗位需求,尚待進一步研究。
參考文獻:
[1]何坪,鄧宇,羅利剛,等.重慶市專科層次臨床醫學專業培養現狀分析及對策研究[J].全科醫學教育研究,2011,14(124):3593-3595.
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